文明社區創建活動總結精選(九篇)

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第1篇：文明社區創建活動總結范文

一、領導重視，齊抓共管，凝聚社會合力

一是領導重視，措施到位。我們把“平安家庭”創建活動作為社會穩定和精神文明建設的一項重要工作納入我市平安建設的整體規劃，列入全市評先樹優的考核中。在抓好公民道德、職業道德教育的同時，注重搞好家庭美德教育，將家庭的平安與穩定列入首要教育內容。下發了《關于在全市開展“平安家庭”創建活動的意見》；將禮林鎮黃柏山村和雙田鎮象鼻山村作為創建活動示范點。領導小組每年召開2次會議，研究創建工作情況。

二是密切配合，齊抓共管。我們采取召開聯席會、協調會的方式，調動各部門、各單位參與的積極性。市“平安家庭”創建活動領導小組發揮協調作用，將平安家庭創建活動納入社會治安綜合治理目標管理考核體系，與平安建設同部署、同落實、同檢查、同考核。編發活動簡報;通報表彰了全市120戶“平安家庭”。家庭暴力案件有警必接，并及時處理；法律援助中心免費為弱勢群體服務；學校對學生進行了法律知識教育，扎實推進預防青少年違法犯罪工作；強化了上訪事件的疏導和處理工作。全市形成了由市綜治委牽頭協調，成員單位各司其職、配套聯動的工作機制。

三是層層發動，擴大宣傳。召開相關會議，將“平安家庭”創建活動層層落實到群眾中，力爭做到家喻戶曉。在全市利用廣播、電視、報刊、網絡等種宣傳形式和渠道大力宣傳“平安家庭”創建的有關知識。動員全市家庭爭做“無、無賭博、無暴力、無犯罪”的“四無”家庭，以平安建設為重點，努力營造“五個環境”：即和睦美滿的家庭環境、守望相助的鄰里環境、誠信友愛的人際環境、安定有序的治安環境、文明安全的社區環境。進一步增強“五個意識”：即增強家庭成員的懂法守法意識、安全防范意識、健康文明意識、和睦相處意識、男女平等意識。利用媒體的社會影響力形成工作的良性互動，積極營造“平安家庭”創建的良好社會氛圍。在社區和村（居）委會建立了婦女禁毒協會和禁賭協會，積極協助有關單位進行禁毒、禁賭工作。每年“6·26”禁毒日，我們都組織城鄉婦女和家庭成員參加禁毒宣傳，一張張令人觸目驚心的宣傳圖片在全市家庭中產生了極大的震動。我們還發放《珍愛生命、拒絕，不讓進我家》倡議書xx多份，進一步闡明的危害性，教育群眾自覺行動起來抵制。

二、多措并舉，結合實際，增強活動效果

二是與“預防和制止家庭暴力”工作相結合。我們一直把預防和制止家庭暴力作為社會治安綜合治理重要內容，作為建設“平安家庭”的主要任務。建立健全了鄉鎮（街道）、村預防和制止家庭暴力的咨詢、調解、督辦等制度，主張以預防為主，調解為先，爭取將家庭暴力化解在萌芽狀態，最大限度地避免和減少家庭暴力的發生。要求各級婦女組織通過開展法律宣傳和道德教育，鼓勵婦女參與群防群治。要求各單位強化預防和制止家庭暴力的相關措施，按照各自職能在全市構筑反家庭暴力的組織網絡，依法維護婦女兒童的合法權益，促進全市的穩定。

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三是與婦女創業就業工作相結合。我們創新思路，搭建婦女創業就業平臺。通過開展“五進農家”活動、依托“陽光工程”等形式強化農業科技培訓，xx年年培訓婦女3000多人（次）。提高了廣大婦女創業就業的能力。引導婦女樹立轉移發展意識，動員她們從事來料加工行業，實現轉移致富。積極提供來料加工信息和介紹從業人員，壯大了來料加工產業隊伍。舉辦“中國結”編結技術培訓班。目前我市有來料加工經紀人80多人，加工從業人員3萬多人，年加工費

超過1.3億元。來料加工業務范圍也由原來的編織、串珠等少數幾類發展到包括縫紉、藤編、飾品加工等技術含量較高的十幾個種類。通過參加來料加工，很多家庭不但增加了收入，家庭關系也更加和睦，從而增進了社會的和諧與穩定。在城區組織下崗女工參加就業招聘會，拓展城鎮婦女創業就業空間。為鼓勵婦女創業，我們積極樹立典型，向社會宣傳優秀婦女。推薦王玲和程香蓮參加全省“十大創業英豪”的評選；推薦王曼麗參加全國婦女“雙學雙比”女能手的評選。今年，接渡鎮女經紀人華蓮娥還獲得了國家勞動和社會保障部頒發的職業資格證書。

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四是與工作相結合。我們充分發揮已建立的維權機制、婦女維權熱線、基層維權協調組織等服務機構的作用，利用婚姻案件合議庭、法律援助中心等渠道，為廣大婦女提供多種形式的維權服務。今年4次赴南昌女子監獄、景德鎮監獄等地對服刑人員進行幫教。我們還廣開思路，結合實踐，教育廣大婦女干部依法行政，規范干部的行政行為和接處訪行為；教育婦女群眾遵紀守法，規范群眾的日常行為和行為，構建和諧有序的工作新秩序。

經過大家的共同努力，我市開展“平安家庭”創建活動工作取得很大進展。今后，我們將認真總結經驗、繼續推廣典型、表彰先進，不斷提高創建活動的社會影響力和工作實效。切實抓好社會治安綜合治理工作，維護社會安定團結，為構建和諧樂平做出更大貢獻。

第2篇：文明社區創建活動總結范文

一、指導思想

以黨的十七屆六中全會精神為指導，以雷鋒同志為榜樣，廣泛宣傳志愿服務理念，積極弘揚志愿服務精神，集中開展志愿服務行動，大力營造志愿服務氛圍，充分發揮志愿服務作用，進一步提升交警隊伍的道德素質和社會文明程度，扎實踐行人民警察核心價值觀，實現警民關系進一步融洽、公安交管工作成效進一步提升的目標。

二、活動主題

今年的“學雷鋒，見行動”活動以“愛、奉愛心、送溫暖”為主題，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，大力開展各種切實有效的道德實踐活動。

三、活動步驟

第一階段：宣傳發動階段(2月27日-3月4日）

1、大隊制定活動方案，召開動員會議，要求全體工作人員積極投入活動。

2、加大宣傳力度，運用各種宣傳工具宣傳雷鋒精神。

第二階段：組織實施階段(3月5日-11月30日)

1、大隊和各科、所、中隊開展各種形式的道德實踐活動，擴大雷鋒精神的影響力、感召力。

2、對大隊活動開展情況和隊伍中涌現出的典型事例進行大力宣揚，發掘和培養我們身邊的“活雷鋒”，提升隊伍的榮譽感、凝聚力和社會形象。

第三階段：總結表彰階段(12月1日-12月31日)

1、各科、所、中隊就全年活動開展情況進行書面總結。

2、大隊召開活動總結會議，表彰先進單位和先進個人。

四、主要措施

1、強化對“學雷鋒，見行動”活動的思想引導。各科、所、中隊活動要將學習雷鋒精神納入思想政治培訓、黨支部生活會等活動的內容，組織所屬人員深入學習雷鋒同志服務人民、助人為樂的奉獻精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，銳意進取、自強不息的創新精神，艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。要積極主動地邀請先進典型和黨校老師到本單位授課解惑，同時適時開展有針對性的集體討論、個別談心等活動，打牢隊伍參與活動的思想基礎，達到真學、真用、真見效果的工作目標。

2、深入開展常態化的親民愛民活動。結合“三走進”、“三訪三評”深化大走訪等工作，要經常性地組織開展三項活動：一是堅持走訪慰問生活困難群眾、孤寡老人、留守兒童、交通事故受害人家屬等特殊群體，扶危濟貧，為民解憂，傳遞溫暖；二是采取街頭宣講、專題授課、短信提醒、贈發讀本等形式，扎實推進交通安全知識宣傳教育“進學校、進企業、進機關、進農村、進社區”，引導廣大市民增強交通安全意識，預防和減少交通事故發生；三是積極參與植樹造林、清潔市容、法律援助等相關志愿者服務活動和社會公益事業，倡導文明、博愛之風，努力營造社會和諧發展的濃厚氛圍。

3、立足本職積極開展學雷鋒創建活動。各科、所、中隊要根據自身工作實際，積極開展“四個創建”活動，即“雷鋒式民警（協勤）、雷鋒式窗口、雷鋒式警隊、雷鋒式崗點”創建。廣大民警、職工和交通協管員要發揚勤儉節約、艱苦創業、刻苦鉆研、愛崗奉公的光榮傳統和優良作風，以奮發有為的姿態和勇往直前的斗志，積極投身到公安交管事業當中。各單位要結合“轉、提、促”活動和干部隊伍突出問題整頓，從簡化、規范日常工作流程入手，進一步落實上門服務、限時服務、預約服務等措施，不斷提高服務效率和水平。路面執勤人員要對參與“文明過馬路，禮讓斑馬線”活動的志愿者進行認真培訓指導，推動活動深入開展并取得良好社會效果。

4、著力濃厚“學雷鋒，見行動”活動氛圍。在活動開展過程中，各科、所、中隊除了懸掛標語橫幅、置辦宣傳專欄之外，要及時通過新聞媒介宣傳本單位的工作動態和典型事例。大隊也將在內外兩網的主頁上開辟活動專欄，介紹情況，交流經驗，弘揚先進；同時結合上級有關部署，適時組織學雷鋒主題演講比賽、征文比賽、先進事跡報告會和先進典型評選表彰等活動，不斷推動“學雷鋒、見行動”活動深入開展。

五、工作要求

1、加強組織領導。各科、所、中隊要充分認識新形勢下開展學雷鋒活動的重要意義，把學雷鋒活動擺上重要日程，周密部署，統一安排，精心組織。要結合工作實際，發揮自身優勢，積極主動、富有成效地開展學雷鋒活動。

第3篇：文明社區創建活動總結范文

為充分調動各院系團組織在工作中的積極性、主動性和創造性，加強基層團組織建設，發揮共青團組織的戰斗堡壘作用，同時,使“五四紅旗團總支”和“五四紅旗團支部”創建工作更加制度化、規范化、科學化，特制定此細則。

一、五四紅旗團總支評比辦法

（一）參評對象：全院各系團總支

（二）評比程序：

1、每年3月，各團總支對照創建標準，向團委積極申報并遞交創建活動方案(包括工作計劃)，經院團委研究同意后即取得創建資格，院團委對申報單位的創建工作進行監督、評估和評優。院團委對“五四紅旗團總支”的考評實行量化考核（按《xx電子工程職業學院基層團總支工作目標考核標準》的有關要求進行考評），以兩學期量化積分排序，積分處于前列的將作為評比、表彰對象。

2、考核工作由院團委、學生會共同參與，每年院團委將考核成績匯總并上報院黨委；

3、院黨委批準后將評比結果公布并表彰。

（三）考核評比說明

1、“五四紅旗團總支”評比每年進行一次，是對全院各系級團組織年度工作表現先進的一種表彰，每年的創建、考核期為當年2月—第二年1月。

2、“五四紅旗團總支”的評比將在廣泛征求意見的基礎上，結合量化考核綜合考慮。

二、五四紅旗團支部評比辦法

（一）參評對象：全院各團支部

（二）評比程序：

1、團支部申報：各團支部根據先進團支部評比條件的要求，認真總結，形成申報材料，向所在院系團總支進行申報；在各系評出系級“五四紅旗團支部”的基礎上，推報院團委，評選產生院級 “五四紅旗團支部”；

2、團總支組織團支部書記對支部申報材料進行復查和總體工作考評；

3、各團總支嚴格把關，認真審核，評選出本單位支部數的15%作為系級“五四紅旗團支部”；再從其中取前30%推報院級 “五四紅旗團支部”；

4、對弄虛作假的支部，取消參評資格，并給予通報批評。

（三）考核評比說明

1、“五四紅旗團支部”分為院、系兩級。系級按照各系團總支支部數的15%的比例，評選本系“五四紅旗團支部”；院級 “五四紅旗團支部”評比，各團總支從系級“五四紅旗團支部”中，取前30%作為院級五四紅旗團支部候選單位進行推報；

2、申報院級“五四紅旗團支部”的單位，必須當年評為系級“五四紅旗團支部”方有資格申報；

3、“五四紅旗團支部”每年的創建、考核期為當年2月—第二年1月。

4、各系根據學院“五四紅旗團支部”評比要求，制定相應的本系“五四紅旗團支部”量化評比辦法，規范評比程序。

（四）評比條件（滿分100分）

1、團支部班子建設好（10分）

團支部班子配備齊全，民主選舉，每學年換屆選舉一次，整體素質高；團支委品行端正，能起模范帶頭作用，在支部中能形成正確導向；能完成上級團組織下達的各項任務，在學生中有號召力，有威信。

2、團支部制度建設好（15分）

團支部制度健全，執行情況好，工作活動正常，崗位責任制明確至個人，團費收繳工作正常，按時召開支委會、支部大會及民主生活會。按期上報工作計劃，活動總結。

3、圍繞教學開展活動好（10分）

所在班級班風好，學風優良，學習風氣濃厚，專業思想穩定。積極開展創新活動，積極參加院、系活動和學生社團活動，成績顯著。能積極做好后進生的轉化工作，有一助一幫教制度，考試考查及及格率90%以上。

4、精神文明建設發揮作用好（15分）

在創建文明校園和開展精神文明建設中表現突出，在校園和社區中 有志愿服務點，青年志愿者活動能常年堅持，暑期社會實踐工作扎實有效，積極參與希望工程活動，關心特困生工作。團支部團員能嚴格遵章守紀，無人受到學校警告及其以上處分。

5、團支部工作實績好（10分）

團支部在團員教育管理中積極主動，團員發展工作、“推優入黨”工作規范，主題教育活動有特點，宣傳工作有力度。

6、組織生活開展好，團日活動有特色（20分）

按要求圍繞思想道德建設、責任感教育、理想信念教育以及黨的路線、方針、政策等主題開展學習教育活動，主題團日活動有特色。能夠堅持組織生活制度，保質保量地完成團委、團總支下達的任務，定期開展團組織組織生活，并做到組織生活記載詳細，支部出勤率在95%以上。

7、團支部組織建設好（20分）

團員年度團籍注冊工作有序完成，團籍注冊95%以上；每年按要求，按期完成團費收繳工作，有團員花名冊；按期完成新生團員登記和補辦手續，按期完成畢業生團組織關系清查及轉出工作。

三、相關要求

1、“五四紅旗團總支”和“五四紅旗團支部”的評選創建是我院共青團的一件大事，各系（院）團總支、團支部要高度重視，要認真組織學習相關文件，在廣大團員中進行廣泛宣傳，使之成為調動廣大團員積極性、推動共青團工作蓬勃發展的有力手段。

第4篇：文明社區創建活動總結范文

二、活動主題實施品質提升戰略，全面提高旅游服務水平

三、指導思想

以《國務院關于加快發展旅游業的意見》，按照國家旅游局、省旅游局和市旅游局關于“2012年旅游服務質量提升年活動”的總體部署，以游客滿意度為標準，以品質化服務為方向，優化旅游環境，強化旅游企業和從業人員質量意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游行業良好形象，加快全區旅游經濟又好又快發展。

四、目標和任務

通過“2012年區旅游服務質量提升年”系列活動，使我區旅游服務質量全面提升，提高旅游企業和從業人員的服務意思、標準意識和品牌意識增強，旅游行業質量監督管理工作機制進一步完善，做到旅游市場秩序明顯好轉，人民群眾滿意度不斷提高。

五、活動內容及責任分工

（一）全面提升旅游重點領域服務質量。

1．提升旅行社服務質量。

（1）深入貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，強化對旅行社的日常監管，嚴肅治理以低于成本價競爭、“零負團費”為主要形式的擾亂旅游市場行為，積極引導旅行社依法經營，誠實守信，加強行業自律，確保全區旅游環境“健康、安全、秩序、質量”的四統一目標。（行管科負責，質監中心、區旅游協會配合）

（2）全面推廣品質旅行社評定工作。強化對品質旅行社的指導，強化對品質旅行社的宣傳力度，在社會和行業內形成重視品質的良好氛圍，促進旅行社不斷提高經營管理水平和服務質量，引導企業向科學、規范的方向發展。（行管科負責，質監中心、各旅行社參與）

（3）貫徹落實《關于省旅行社行業轉型升級的指導意見》，大力推進產業集群化、行業品牌化、企業連鎖化建設，積極引進外地品牌旅行社，大力培育本地特色旅行社。（行管科負責，各旅行社參與）

2．提升旅游飯店服務質量。

（1）結合全區行業發展情況與特點，做好我區飯店業發展課題調研工作，以加快特色文化、海洋休閑等主題酒店建設為重點，全面推進“合理發展高星級飯店、加快發展特色飯店、規范發展低端飯店”的發展策略。力求布局合理、搭配合理、供需合理。全面掌握全區飯店行業發展特點，加強對飯店的分類管理和指導，促進全區飯店業布局、結構和形態業態的有效完善，推動飯店行業整體發展。（行管科負責，區旅游協會配合）

（2）認真學習新版飯店星級標準，進一步完善星評機制。加強對星級飯店的動態管理，切實維護星級標準的權威性，保證星級飯店的整體水平。積極參與全國、全省旅游飯店技能大賽，提高旅游飯店員工的服務技能水平。組織飯店積極參與“中國飯店金星獎”評選活動，提升旅游飯店品牌影響力。（行管科負責）

（3）加強對星級飯店建設的指導工作。根據我區未來幾年高星級飯店建設計劃，從規劃、設計等處著手，靠前服務，突出海島休閑度假酒店主題，使星級飯店標準先期介入到酒店建設中，全面貫徹新標準的實施，擴大星級飯店的數量，提高星級飯店的質量。積極引導飯店向標準化、特色化、精品化方向發展。（行管科負責）

（4）倡導綠色環保理念，推行節能降耗工作。積極探索低碳經濟背景下的飯店節能減排工作，推廣新型節能技術，宣傳環保生態理念，為消費者提供更節能、更環保、更健康的消費環境。積極引導企業創建綠色飯店。（行管科負責）

3．提升旅游景區服務質量。

加強旅游景區標準化管理，加大對A級景區的評定與復核工作力度，切實維護標準的權威性。完善旅游景區解說系統，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區的軟硬件水平。繼續開展A級景區創建及文明景區評選活動。（規劃科負責，區旅游協會，各景區參與）

4．提升導游服務質量。

積極組織參加省級、市級的導游大賽。根據市局安排，推出一批“導游之星”技術能手，表彰一批優秀導游員和模范導游員。積極貫徹國家旅游局“統籌推進導游人員的分級分類培訓”要求，開設網上導游培訓課堂與面授課堂等多種方式，加強全區導游人員的分級分類培訓（行管科、旅游服務中心負責，區旅游協會配合，各旅行社、導游服務中心和導游員參與）

（二）提升旅游目的地的建設品質。

1．積極響應全市旅游“十百千”工程創建活動，指導培育一批旅游經濟實力強、旅游產品吸引力強、旅游產業對區域經濟拉動顯著的旅游強鎮（鄉、街道）和特色旅游村，切實提高鄉域旅游發展能力和旅游服務質量。（開發科負責）

2.配合“中國海鮮之都”品牌建設，積極推進餐飲名店、餐飲名廚、海鮮名菜“三名工程”建設。（區旅游協會負責，行管科配合）

（三）強化旅游服務質量日常監管，開展旅游服務質量專項檢查。

1.建立旅游服務質量的日常監督機制。以旅游合同檢查為監督重點，強化對旅行企業的內部管理制度、內審員建立情況、服務品質監管情況、旅游廣告、旅游合同、服務流程、旅游者服務品質反饋（包括表揚和批評內容）處理等內容的日常監管。檢查采取抽查、交叉檢查、聯合檢查等形式進行。（質監中心負責，行管科、區旅游協會配合）

2.開展旅游服務質量專項檢查。成立區旅游市場專項整治工作領導小組，制定整治工作實施方案，用兩個月的時間，在全區范圍內開展旅游市場專項整治工作。針對“一日游”、強迫購物和參加自費項目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場，在重點時間開展專項檢查和集中治理，依據《旅行社條例》等法律法規，查處一批嚴重違法違規、損害旅游者權益和旅游業聲譽的旅行社，強化企業守法誠信經營、規范優質服務等意識，提高服務質量。（質監中心負責，行管科、監察室配合）

3.開展暗訪義務監督訪查。建立一支由業內專業人士、社會群眾及行風監管人員共同組成的服務質量訪查隊伍，定期或不定期地深入企業，對我市旅游服務品質進行動態監督。（質監中心負責，行管科、監察室配合）

（四）努力抓好旅游質量保障基礎建設工作。

1.加快旅游信息化建設，提升旅游要素質量。整理、收集規范化文件、標準化管理規定、辦法、細則、辦事指南等資料，掛在旅游網的政務版中，為旅游企業提供便捷的服務。（行管科負責，各科室配合）

2.配合做好旅游企業資料信息庫，做好星級飯店、景區景點、旅行社等所有旅游企業的基礎資料的錄入。（行管科負責，辦公室配合）

3.推進行業標準化建設，強化企業臺帳管理。按照市局制定的旅游星級飯店、品質旅行社和A級旅游景區制定的臺帳格式和要求在全區旅游企業大力倡導推廣。（行管科負責，區旅游協會配合）

3.加強旅游企業培訓工作。積極配合省市旅游局組織的旅游飯店及旅行社總經理、部門經理等管理人員的崗位培訓工作。定期組織行業管理人員座談交流、考察學習，切實增強我區旅游企業中高級管理人員的素質，提升我區旅游企業從業人員的整體素質。（行管科、旅游服務中心負責，區旅游協會配合）

4.加強旅游安全保障工作。貫徹落實國家旅游局《旅游者安全保障辦法》和《旅游突發公共事件應急預案》，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險宣傳月”活動。開展創建“平安旅行社”、“平安風景區”、“旅游安全知識競賽”等活動，增強安全意識，保障旅游安全。（行管科負責，各科室、旅游協會配合）

（五）組織開展旅游質量宣傳活動。

1.積極做好國家、省、市旅游局整體宣傳的配合工作。按照國家旅游局的統一部署，積極開展“品質旅游、伴你遠行”、“文明旅游、理性消費”進社區宣傳活動周、“旅游質量萬里行”等宣傳活動，定期編發相關活動簡報，及時反映全區活動進展情況和特點。（辦公室負責，行管處、質監所、市旅游協會配合）

2.開展政務網專題宣傳。充分發揮政務信息主渠道作用，在“旅游網”上開設“旅游服務質量提升年”活動專題網頁，集中報道全區開展活動的情況，促進工作交流，展示活動成果。（辦公室、行管科負責，質監中心、區旅游協會配合）

3.組織旅游服務質量提升年采訪活動。組織有關新聞媒體記者、網站網民、論壇版主走進農家樂（景區）體驗采風，“暢游世博樂游”，歷時十個月，開展服務質量系列宣傳報道工作，為質量提升年活動營造聲勢，也為入圍“世博旅游.十大名城”候選城市營造良好的輿論氛圍。（辦公室負責，行管科、質監中心、區旅游協會配合）

六、主要活動安排

1．2012年3月，下發工作方案，部署開展工作。

2.2012年3月，部署海洋文化節配套活動、配合做好優秀導游員和模范導游員評選工作。

3.2012年4月，配合做好旅游企業業務培訓班，內容有：建立旅游系統數據庫、統一臺帳資料、公文寫作、旅行社品質評定等，啟動“暢游世博.樂游”體驗活動。

4.2012年3月-5月，組織開展旅游市場檢查及專項治理活動。

5.2012年5月，邀請衛視旅游欄目宣傳旅游美食。

6.2012年5月-7月，根據市局安排，組織開展《旅游者安全保障辦法》宣貫工作，組織開展面向游客和公眾的旅游宣傳咨詢活動。開展旅游預案和應急演練活動，開展旅游安全系列宣傳活動。

7.2012年6月，配合市局推薦參加省導游講解員大賽人選。

8.2012年8月，舉辦星級飯店總經理專題性互動交流會及業務培訓班。

9.2012年9月-11月，組織有關媒體開展服務年專題采訪活動，廣泛宣傳報道活動中涌現出的先進典型、先進經驗。

10.全年組織開展星級飯店評定、導游培訓、品質旅行社評定工作。

11.2012年12月，各旅游企業開展旅游服務質量年活動總結。

七、組織領導

為切實加強對旅游服務質量提升年活動的領導，區旅游局專門成立活動工作領導小組，領導小組由區旅游局局長擔任組長，各分管領導為副組長，有關科室負責人為成員（名單附后）。領導小組下設辦公室在行管科，行管科科長任辦公室主任。各旅游企業也要建立相應工作機構，確?；顒佑行蜻M行，取得實效。

八、工作要求

1、各旅游企業要積極配合區旅游局工作。增強從業人員參與提升服務質量的積極性和主動性，迅速掀起全行業提升旅游服務質量的工作熱潮。

第5篇：文明社區創建活動總結范文

2010年全國第十九個稅收宣傳月活動中，市國稅局及早籌劃，提前安排，不斷豐富內容，創新形式，認真組織了各項特色明顯、富有成效的宣傳活動，在全市范圍內掀起了學稅法、守稅法、了解和支持稅收工作的熱潮，營造了良好的輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果?，F將宣傳月活動總結如下：

一、高度重視，加強領導，提前籌劃宣傳內容

稅收宣傳月是全國稅務系統連續17年堅持開展的稅法集中宣傳教育活動，對普及稅收法規和政策、促進依法治稅、營造良好的稅收法制環境具有重要意義，今年以“稅收?發展?民生”為主題的稅收宣傳月活動，突出體現了稅收在促進科學發展和改善民生中的特殊地位和重要作用，市國稅局充分認識到開展稅收宣傳月活動對推進依法治稅、提升征管質量、優化納稅服務和構建和諧征納關系的重要意義，將開展稅收宣傳月活動作為國稅部門學習貫徹十七大精神的重要內容，作為稅法宣傳的重頭戲和重點工作擺上議事日程，按照省局安排提前籌劃部署，做好充分準備，為開展各項活動打下了堅實基礎。市、縣（區）局均成立了稅收收宣傳月活動領導小組，于3月下旬制定了詳細周密的實施方案和活動計劃，在全面完成省局安排的宣傳任務的同時，擬定了“稅法宣傳礦山行”和“稅收服務超市”等6項符合實際的特色宣傳項目，分解安排了具體工作任務，將各項責任靠實到相關部門和人員身上，做到了宣傳活動有方案、有計劃、有檢查、有記錄、有經費，確保了各項宣傳活動取得實實在在的效果。

二、創新形式，豐富載體，扎實開展各項宣傳活動

我們堅持“轟轟烈烈、扎扎實實、突出重點、節省成本、取得實效”的原則，在稅收宣傳月活動中，始終堅持把注重實效擺在首位，既圍繞國稅中心工作和社會各界關心的熱點、難點問題特別是與公民切身利益密切相關的問題突出宣傳重點，又采取生動活潑、豐富多彩、群眾喜聞樂見方式進行宣傳，促進了形式與內容的有機結合。

（一）啟動儀式拉開稅收宣傳月序幕。3月30日至4月1日，全市各級國稅部門在城區主要街道、鄉鎮集市等人員集中區域廣泛開展了第十七個稅收宣傳月咨詢日啟動儀式。市國稅局和武都區國稅局聯合在盤旋路、鐘樓灘大橋等地設立宣傳咨詢點進行“點對點”宣傳，各縣（區）國稅局及稅務分局（所）在縣城和鄉鎮繁華地段均設立了宣傳咨詢點，市國稅局及部分縣（區）黨政領導參加了啟動儀式。在啟動儀式中，全市國稅系統共設立咨詢點50個，懸掛橫幅73條，張貼標語230條，發放政策法規、辦稅指南、《納稅人周刊國稅專版》等資料2萬余份，接待群眾咨詢千余次。啟動儀式當天，宕昌縣國稅局為獲得宕昌縣國稅局為獲得“我眼中的稅收”征文活動的小作者和組織單位頒發了獎品，官鵝藝術團的演員們專門為宣傳活動帶來了熱情奔放的民族歌舞。西和縣國稅局向納稅人和群眾發放了印制有第十七個宣傳月主題和稅法知識及各種涉稅惠農優惠政策的“稅法手帕”1500余條。文縣國稅局與團縣委聯合開展了“尊老敬賢爭當孝順好兒女暨稅收宣傳活動儀式”，進一步增強當地群眾對“稅收促進發展，發展改善民生”的認識。

（二）“稅法宣傳礦山行”反響強烈。是典型的資源型城市，來自鉛鋅等有色金屬產業鏈的稅收占到全市國稅收入的72%以上，礦山企業稅源管理一直是全市國稅工作的重點、焦點和難點所在。面對今年有色金屬價格下滑帶來的嚴峻的組織收入風險，市國稅局在強化征管的同時，利用稅收宣傳月的有利時機，加強了對全市礦山企業的稅收宣傳。各縣根據礦山企業分布情況，組織稅務人員來到處在高山深谷的采礦、浮選和冶煉企業，深入選冶車間和采礦坑道，采取召開座談會、舉辦現場輔導班等形式，向企業人員廣泛開展稅收政策法規特別是新《企業所得稅法》及實施條例的宣傳，幫助企業健全和規范賬務，建議企業正確面對和科學防范市場風險，依法誠信納稅，受到了礦山企業的普遍歡迎。徽縣、文縣和成縣國稅局將稅法宣傳和稅源調查相結合，在深入開展宣傳的過程中進一步掌握了企業的生產環節、流程和銷售情況?？悼h國稅局積極向地方黨委、政府匯報礦山企業生產面臨的問題，幫助企業解決稅收、銷售等問題，在送稅法的同時為企業送去了國稅部門的關懷。宕昌縣國稅局組成宣傳調研組，冒著春寒及時將稅法送到了在海拔3000米高山上新開業的開源鉛鋅礦。兩當縣國稅局深入嘉陵江沿岸河灘，對河道采砂、磚瓦窯等非金屬礦業主進行了稅法宣傳輔導。通過宣傳活動，有效提高了礦山企業的納稅遵從度，進一步摸清了稅源底子，促進了征管工作，初步緩解了有色金屬行業稅收收入風險。今年元至4月份，全市有色金屬行業共完成國稅收入12894萬元

（三）“稅收服務超市”成為納稅服務新品牌。稅收宣傳月期，市國稅系統稅收宣傳和納稅服務相結合，結合當地實際，更新服務理念，不斷創新形式，整合各項服務資源，對辦稅服務廳標識、軟硬件建設、辦稅流程和文明服務進行了統一和規范，建成了9個稅收服務超市，在“超市”內提供稅收咨詢、法律援助、辦稅導航、服務訂制等特色品牌服務，同時結合舉辦稅企座談會、政策會等活動，為納稅人和咨詢群眾提供全方位、多角度和量身打造的個性化服務，受到了納稅人的高度好評。微縣國稅局對走進稅收服務超市的納稅人提供全程導航服務，從排隊等候、引導其到對應窗口辦事、回答涉稅咨詢、辦理涉稅事宜，到向納稅人倒茶、免費提供紙筆等，都做到了有人引導、有人講解、有人受理。禮縣國稅局面向納稅人征求服務項目意見，滿意率達到99.8%。文縣國稅局在服務超市建設中實行星級管理，由納稅人、監察員和群眾共同打分，對辦稅服務廳、辦稅人員和納稅企業進行了星級評比，促進了服務質量的提升。

（四）稅企懇談會突出了征納互動、共同發展。為構建和諧的征納關系，促進國稅事業科學發展，成縣、武都、禮縣等縣國稅局結合各自實際，組織召開了由縣（區）領導、納稅人代表、義務監察員、人大代表、政協委員和稅務干部參加的稅企懇談會，懇談會以“稅收•發展•民生”為主題，稅企同坐一堂，坦誠相見，共話發展，深入分析當地區域經濟運行走勢，正確認識企業生產經營和國稅事業發展面臨的困難和問題，科學應對當前有色金屬價格下滑對組織收入工作的不利影響，共同探討走出困境的辦法和措施，努力實現企業增產，稅收增收，達到和諧共贏、共同發展的目標。通過召開懇談會，進一步統一了思想，找準了問題，認清了形勢，增進了企業界對稅收工作的理解和支持，營造了良好的稅收工作氛圍。各縣召開的懇談會還廣泛征求了廣大納稅人對財稅工作特別是稅收征管、稅收執法等工作的意見和建議，進一步融洽了征納關系。成縣縣委書記岳金林、常務副縣長郭省軍參加了成縣2010年財稅企業懇談會并作了講話。武都區國稅局將懇談會上征求到意見建議歸納整理為呼吁稅務部門及時傳達最新稅收政策和法規、舉辦征納雙方座談會和辦稅輔導培訓班、定期組織分行業的稅收知識競賽、加強發票檢查等6個方面，并制定了整改落實的措施。

（五）“九式宣傳”求細求深，體現特色不拘形式。為了將宣傳活動推向深入，不斷掀起新的宣傳熱潮，市國稅系統想方設法，拓寬各種渠道，采取多種形式開展宣傳，使為期一月的集中宣傳產生了共振效應。一是手機短信提醒式宣傳。和移動公司、聯通公司、電信局聯系，征集一批稅務干部創作的稅收宣傳短信，在全市范圍內向廣大手機用戶分批集中發送，同時鼓勵稅務干部自編短信向親朋好友發送?；湛h、宕昌、康縣等縣國稅局在短信內容中加入了提醒納稅人誠信納稅、按期報稅等內容。二是走進農村關懷式宣傳。為了體現今年稅收宣傳月的民生主題，我們組織稅務干部深入會主義新農村建設現場和困難群眾家中，送去了稅法和國稅部門的關懷。結合幫扶工作，堅持開展“春蕾計劃”結對幫扶貧困女孩，響應市上號召為農村困難群眾捐獻了太陽灶?？悼h國稅局支持農村特色產業開發，幫助3戶新成立的茶葉生產企業健全了賬務。三是征求意見互動式宣傳。禮縣和武都區國稅局向納稅人和群眾發放了意見征求表，廣泛征求納稅人對稅法宣傳和辦稅服務的意見建議和需求，根據反饋到的意見進行了有針對性的宣傳輔導。四是政務公開告知式宣傳。認真實施政府信息公開工作，制定了公開目錄，開通了市局對外網站，設置了局況介紹、辦稅指南、政策法規、稅務動態等6個方面34個欄目，及時更新維護網站內容，認真答復納稅人咨詢，廣泛開展了網送稅法活動。五是文化活動渲染式宣傳。在認真組織參加總局和省局舉辦的征文、flash大賽、短信大賽、稅收廣告等文藝活動的同時，宕昌等縣國稅局舉辦了“我眼中的稅收”征文活動，稅務文藝表演和書畫創作活動，進一步營造了濃郁的國稅文化氛圍。六是新聞媒體滾動式宣傳。與《納稅人》周刊合辦了國稅專版，在電視臺和各縣電視臺黃金時段滾動播放稅收宣傳標語，宣傳月期間，《納稅人》周刊、《日報》、電視臺及各縣新聞媒體共采用國稅新聞稿件近百篇。編發《國稅信息?稅收宣傳月專輯》三期30余條。七是注重細節隨機式宣傳。西和縣國稅局在全縣“迎奧運晚霞湖環湖接力賽”向運動員、游客和納稅人發放的“稅法手帕”既環保美觀，又能增長見識，受到高度歡迎。成縣國稅局在超市入口和出租車上放置了宣傳資料供顧客隨手翻閱，讓市民感到稅收就在身邊。八是文明創建形象式宣傳。結合精神文明創建活動，開展了機關作風大整頓和優化納稅服務等活動，進一步整肅稅風稅紀，以昂揚的精神風貌、文明的辦稅服務向外界展示了國稅部門的良好形象。宣傳月期間，一些縣區相繼被當地黨委、政府表彰為“綜治、禁毒工作先進單位”、“平安單位”、“義務獻血先進單位”等。九是堅持開展常規式宣傳。采取咨詢輔導、宣講、張貼公告、散發宣傳資料、上門送政策等各種形式，利用12366納稅服務熱線、辦稅服務廳、納稅咨詢服務窗口、電子觸摸屏、稅務公告欄等傳統陣地，及時將各項稅收政策及各項與人民生活、與企業發展關系密切的稅收政策送到了企業、社區、市場、農村、家庭和學校。

三、稅收宣傳活動的成效及體會

通過扎實開展第十七個稅收宣傳月各項活動，進一步宣傳和普及了各項稅收法規和優惠政策，特別是使企業盡快熟悉了新《企業所得稅法》及實施條例，增強了全市各類納稅人依法納稅的意識，提高了納稅遵從度，增強了社會各界協稅護稅意識和對“稅收促進發展，發展改善民生”的深入認識，有力推進了依法治稅和“五五普法”工作，提高了征管質量和辦稅服務水平，樹立了國稅部門良好形象。今年的稅收宣傳活動取得了突出成效，我們主要有以下幾點體會：

（一）精心準備，周密部署是基礎。在3月中下旬，我局就著手稅收宣傳月的各項準備工作，相繼落實了人員、方案、計劃、經費和責任，活動開展后，市局及時進行督促檢查，保證了宣傳質量。

（二）突出特色，體現實效是目標。我們結合國稅實際和地域經濟文化特點，大膽思考，積極探索，不斷豐富載體，創新形式，宣傳活動特色明顯但緊緊圍繞“稅收?發展?民生”主題和國稅中心工作，避免了圖形式、走過場，取得了實實在在的效果。

（三）爭取支持，加強交流是保障。在開展各項活動的過程中，積極爭取地方黨委、政府、人大、政協和財政、地稅部門支持，及時向主管領導匯報活動計劃和開展情況，邀請地方領導參加活動、發表講話和署名文章，同時加強了信息報送和新聞宣傳，及時進行總結和通報，推動了面上工作。