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以黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以世代服務(wù)品牌建設(shè)為抓手,立足本區(qū)實際,切實承擔(dān)宣傳倡導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、政策服務(wù)、信息管理、藥具發(fā)放和人員培訓(xùn)綜合服務(wù)職能,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。搞好計劃生育公共型服務(wù),拓展倡導(dǎo)型服務(wù)和特需型服務(wù)項目,努力實現(xiàn)期間全區(qū)育齡群眾享有優(yōu)質(zhì)的避孕節(jié)育、生殖健康、家庭保健服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
按照人性化服務(wù)環(huán)境、親情化服務(wù)方式和多樣化服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范化管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化評估及品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),建立區(qū)、街道、社區(qū)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動工作模式,積極探索適合城區(qū)運行的工作機制,由點到面,分步實施,突出重點,整體推進。力爭用三年時間,完善全區(qū)人口和計劃生育公共服務(wù)平臺,將全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生/計生服務(wù)陣地拓展成非醫(yī)院化的生殖健康/家庭保健“世代服務(wù)”中心。并實行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作細則、管理規(guī)范、監(jiān)督評估及培訓(xùn)計劃,構(gòu)建“世代服務(wù)”與和諧相適應(yīng)的人口計生公共服務(wù)新體系。
三、主要任務(wù)
(一)認(rèn)真貫徹以人為本服務(wù)理念
以人為本、以服務(wù)對象為中心是“世代服務(wù)”的核心理念,是一切服務(wù)行為的準(zhǔn)則。為此,要把牢固樹立和貫徹落實以人為本的服務(wù)理念貫穿于“世代服務(wù)”的全過程,全區(qū)人口計生干部和科技管理人員要加強學(xué)習(xí),加強宣傳教育和培訓(xùn)與指導(dǎo),使以人為本理念深入人心,并轉(zhuǎn)化為每位工作人員的自覺行動,保證“世代服務(wù)”中心在改建、擴建、新建與推廣各項規(guī)范要求中順利實施。
(二)切實抓好“世代服務(wù)”推進工作
1.塑造人性化環(huán)境。年重點抓好我區(qū)胥江、雙塔新建2家公立衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè),根據(jù)各自實際開展各具特色的服務(wù),創(chuàng)出服務(wù)品牌。對現(xiàn)有服務(wù)機構(gòu)4家民營衛(wèi)生服務(wù)中心列入改造計劃。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),對機構(gòu)內(nèi)外環(huán)境、功能區(qū)分及其布局、設(shè)施和清潔衛(wèi)生等進行全面的修飾和整治,營造溫馨、舒適的居家式氛圍。
2.執(zhí)行規(guī)范化管理。建立統(tǒng)一規(guī)范的管理系統(tǒng),按照《世代服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)手冊》,認(rèn)真執(zhí)行“世代服務(wù)”的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作細則,堅持質(zhì)量至上,確保為服務(wù)對象提供安全、適宜、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
3.施行標(biāo)準(zhǔn)化評估。以服務(wù)對象的滿意度為最終評判標(biāo)準(zhǔn),建立崗位績效考核制,分別按目標(biāo)任務(wù)完成情況、服務(wù)對象滿意程度、社會宣傳推廣業(yè)績等進行相應(yīng)的績效考核。
4.建設(shè)職業(yè)化隊伍。按照“世代服務(wù)”賦予的計劃生育技術(shù)服務(wù)新的工作內(nèi)涵、工作模式和工作理念,全區(qū)各級必須適應(yīng)“世代服務(wù)”品牌建設(shè)的需要和要求,尤其是社區(qū)服務(wù)中心每位計生技術(shù)服務(wù)人員,通過參訓(xùn)并認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“世代服務(wù)”內(nèi)涵,提高全新認(rèn)識與服務(wù)技能水平。不斷優(yōu)化和提升技術(shù)服務(wù)能力、咨詢技巧能力、溝通協(xié)調(diào)能力和質(zhì)量管理能力,努力打造一支專業(yè)互補、分工合作、一專多能、協(xié)調(diào)發(fā)展的管理與服務(wù)者隊伍。
(三)深入開展“世代服務(wù)”品牌宣傳
以開辟專欄,通過新聞媒體宣傳、發(fā)放宣傳折頁、制作廣告等形式,大力宣傳推介“世代服務(wù)”品牌建設(shè),將“世代服務(wù)”理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等豐富內(nèi)涵深入人心,不斷增強“世代服務(wù)”品牌的知曉度與覆蓋面。
(四)不斷拓展計生技術(shù)服務(wù)內(nèi)涵
圍繞“避孕節(jié)育方法知情選擇/新技術(shù)、新方法推廣”、“避孕節(jié)育隨訪服務(wù)/避孕藥具不良反應(yīng)、不良事件監(jiān)測”、“生殖道感染綜合防治/宮頸癌早期篩查/艾滋病干預(yù)”等工作要素。實施避孕節(jié)育/生殖健康/家庭保健促進行動計劃,努力提升育齡群眾的生殖健康水平。
(五)大力宣傳普及優(yōu)生優(yōu)育知識
立足“孕前服務(wù)、科學(xué)倡導(dǎo)、高危轉(zhuǎn)診”優(yōu)生優(yōu)育知識普及面工作思路,積極開展出生缺陷干預(yù)新三年規(guī)劃實施,以一級干預(yù)為主,努力降低出生缺陷的發(fā)生率。通過與市立醫(yī)院共同扶持建立的潤達衛(wèi)生服務(wù)中心“世紀(jì)嬰兒”培育基地,探索適合0-3歲嬰幼兒早期教育“五化模式”。建立由社區(qū)及社會各方參與的區(qū)級早教管理指導(dǎo)服務(wù)中心與工作體系,將“世紀(jì)嬰兒”早教模式向人口密集的社區(qū)延伸,讓更多的嬰幼兒享受優(yōu)生優(yōu)育的公益服務(wù)。
(六)著力完善“世代服務(wù)”三級職能
人口計生服務(wù)體系由區(qū)、街道、社區(qū)三級服務(wù)組織構(gòu)成,各級均要圍繞宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息管理、政策服務(wù)六大功能開展工作。
1.區(qū)級主要依托生殖健康服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及衛(wèi)生技術(shù)資源優(yōu)勢,承擔(dān)所轄街道、社區(qū)“世代服務(wù)”中心的指導(dǎo),包括計劃生育/生殖健康/家庭保健服務(wù)和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)任務(wù),開展避孕節(jié)育、孕前準(zhǔn)備和指導(dǎo)、生殖健康咨詢、人口早期教育、宣傳指導(dǎo)與培訓(xùn)、政策法規(guī)咨詢、人口信息管理、藥具發(fā)放與管理等服務(wù)項目。
2.街道依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和街道行政服務(wù)中心兩個陣地,承擔(dān)人口和計劃生育宣傳倡導(dǎo)、隨訪服務(wù)、藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、流動人口管理服務(wù)、行政事務(wù)受理等工作。街道行政服務(wù)中心均應(yīng)設(shè)立世代服務(wù)崗,受理人口計生行政事務(wù)。街道按服務(wù)功能設(shè)置的“世代服務(wù)”公立衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)民營衛(wèi)生服務(wù)中心,要在拓展服務(wù)功能、提升服務(wù)水平上下功夫,不定期深入到企業(yè)、學(xué)校開展優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。
3.社區(qū)主要承擔(dān)“世代服務(wù)”宣傳倡導(dǎo)、隨訪服務(wù)、咨詢指導(dǎo)、信息采集、行政事務(wù)受理、藥具發(fā)放等基本職能。社區(qū)民營衛(wèi)生服務(wù)中心按執(zhí)業(yè)許可要求承擔(dān)服務(wù)區(qū)域內(nèi)查環(huán)查孕、咨詢隨訪、避孕藥具發(fā)放等人口和計劃生育綜合服務(wù)職能,并負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo),協(xié)助人口和計劃生育行政部門開展宣傳倡導(dǎo)、政策服務(wù)、人口信息綜合管理等工作。
四、保障措施
1.加強領(lǐng)導(dǎo),確保有序推進
各街道和有關(guān)部門要加強計生服務(wù)體系建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識,把服務(wù)體系建設(shè)作為政府公共服務(wù)平臺,積極爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)對“世代服務(wù)”品牌推進工作的支持,周密部署,穩(wěn)步實施。著力抓好責(zé)任落實,在制定服務(wù)機構(gòu)改造、設(shè)施完善和優(yōu)化等計劃和方案時,合理安排進度,及時研究解決推進過程中遇到的各種困難和問題,共同強化“世代服務(wù)”功能作用,確保計生服務(wù)體系建設(shè)工作有序推進。
2.加強指導(dǎo),確保整體推動
制定“世代服務(wù)”工作規(guī)范,一是在區(qū)、街、社區(qū)人口計生行政服務(wù)窗口統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各級計生窗口服務(wù)流程。二是加強社區(qū)計生技術(shù)服務(wù)規(guī)范,細化政府購買項目的認(rèn)定、考核與兌現(xiàn)工作。三是區(qū)生殖健康服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)搞好聯(lián)動工作,以“告知、預(yù)約、轉(zhuǎn)診、隨訪”服務(wù)鏈為紐帶,不斷拓展“世代服務(wù)”功能。四是加強計生協(xié)會網(wǎng)絡(luò)建設(shè),發(fā)揮“零距離”志愿者與“世代服務(wù)”互動作用,形成相互聯(lián)動的服務(wù)體系。
xx經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)在xx乃至xx有相當(dāng)高的知名度,但xx裝飾有限公司xx年才進駐xx,由于進入xx市場時間不夠長,且沒有做很好的廣告宣傳,知名度還不是很高,目前在xx裝修市場上,有很多的裝修公司,其中影響力比較大的幾家分別是xxxxxxx等。目前xx裝飾行業(yè)正處于上升階段,**面臨著強大的競爭對手,如何進行“xx”的品牌建設(shè)及進行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占xx家裝市場顯得猶為迫切。
目標(biāo)消費群分析
消費群定位:xx,xx分公司在xx年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)xx裝飾xx公司XX客戶結(jié)構(gòu)分析,工薪階層約占客戶總數(shù)的50%。綜合分析,xx裝飾主要目標(biāo)消費群應(yīng)為中檔收入人群,也就是說以中端為主,兼顧高、低兩端。
目標(biāo)消費群分三類,其中第一類為中端消費群,年齡在28—35歲之間,他們是城市的主流,在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多,是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群,在裝飾選擇上追求價廉物美,所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象,在廣告宣傳上重點突出xx裝飾x式風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化),而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。
第二類為高端消費群,年齡在35—50歲之間,經(jīng)濟富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟上比較富裕,只要裝修的品位高,價格高一些不會太過計較。
第三類為低端消費群,是城市低收入的工薪家庭,目前xx家裝市場上此類人群也占很大比例,他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳,對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告,價位力求比同類裝飾業(yè)都低一些,同時在裝修質(zhì)量上也要有所保證,服務(wù)的承諾上要讓消費者放心,沒有后顧之憂。
營銷策略
高端做形象,低端做市場,中端做利潤。
廣告策略
1品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合,力度相當(dāng)。
2將各種資源進行整合,形成一股整合的力量。
3品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng),形成一個強大的系統(tǒng)工程。
4要有針對性的投放廣告,防止力量分散。
5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”,即突出xx裝飾的優(yōu)勢,力圖用巧妙的宣傳把xx裝飾打造成xx裝飾業(yè)的龍頭老大形象,并注重對其x派風(fēng)格做詳細描述。
6廣告風(fēng)格要大氣,具有震撼力。
媒介選擇
1、報紙軟文、硬性廣告。
2、電視專題片。
3、vcd光盤。
4、戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告)
5、店招
6、dm單張。
7、vip會員卡。
8、社區(qū)推廣。
9、展銷活動。
根據(jù)以上廣告策略,制定以下廣告方案:
營銷方案
廣告宣傳分兩個側(cè)重點,即品牌建設(shè)和推廣活動同時進行。
一、品牌建設(shè)
方案1 報紙廣告:首先和江南xx報或xx報、xx晚報合作開辟以“新
家居·新生活”為主題的專欄,內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題,有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計流派等等。xx專業(yè)設(shè)計師為你專門解答。同時介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。
與此同時做xx報紙平面廣告,主要做xx的形象廣告,主要訴求點:由xx創(chuàng)辦,是xx人的驕傲,獲得很多全國性的獎勵,以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計獨到、服務(wù)周全、材料有保障、價位合理”等。
方案2 店招廣告:在xx主要街道選定40個店面做招牌廣告,要求:主
要街道至少要有一到兩個店面招牌,繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時間
從5月初開始。店招設(shè)計上以突出xx標(biāo)志和xx口號“把裝修交給我們,您放
心上班去”。店招底色為**。
方案3 戶外廣告:與**店招同時推出,建議在xx、xx、xx
三大板塊周邊戶外廣告。其中xx、xx板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告,xx板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起xx裝飾的品牌形象。
方案4 發(fā)票廣告:一般在中高檔酒店吃飯的消費者都會有意識地索取發(fā)票,假如在發(fā)票上印有xx裝飾廣告,那將會起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個優(yōu)點:第一,它發(fā)行量大,數(shù)量多,這樣有利于擴大影響;第二,它針對性強:一般來酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費能力,要么是有權(quán),要么是有錢,皆是我們的目標(biāo)消費群,這樣,廣告就非常有針對性,能做到“有的放矢”。
方案5 電梯廣告:高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層,在大樓電梯里面做電梯廣告(力求文字簡約,做工精美,畫面有沖擊力,要能第一時間吸引乘電梯者的眼球,并能長時間留下深刻印象),
方案6 行業(yè)刊物廣告:高端消費者由于工作的關(guān)系會經(jīng)常出差,出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機,針對這一特點,在xx贈送的報紙、刊物上做xx形象廣告。也非常有針對性。
方案7 電視專題片廣告:xx裝飾作為xx家裝一線品牌,裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進,企業(yè)文化非常有魅力,但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語能說清楚。為此有必要讓星藝的工程說話,讓星藝的用戶說話——建議制作系列電視專題片,分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計篇”、“綜合篇”六集,每集五分鐘共30分鐘,在電視臺非黃金時間播出。以后又將xx專題片制作成vcd,有針對性地發(fā)放。
方案8 軟文廣告:按照電視專題片的內(nèi)容在報紙不間斷刊登軟文。
方案9 dm單張廣告:和xx郵政投遞局(或與報社發(fā)行部)合作,將印
刷精美的**dm單張(上面印有xx裝飾優(yōu)惠金卡)有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強。
以上方案要協(xié)調(diào)進行,廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾
上的一致性。
二、市場推廣
市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進行。針對在**市場上**的
知名度不是很高的狀況,我們在樹立品牌形象的同時,也要相應(yīng)地展開有力的市
場推廣活動。
市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費群體:即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族,有穩(wěn)定的收入,文化程度相對較高,希望在裝修過程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格,但裝修費又不會投入太大,因此針對此類目標(biāo)消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位”、“以本地家裝價格,感受粵派家裝魅力。”
第二類目標(biāo)消費群:為高等收入家庭。此消費群生活富裕,在資金上不用發(fā)愁,在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格,因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù),“給每一位高端業(yè)主一個五星級的家”!
第三類目標(biāo)消費群:屬于低收入工薪家庭,在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷,強調(diào)****,推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點:“大排擋的家裝消費,賓館級的家裝服務(wù)”。
以下分三個方面分開闡述:
聯(lián)合促銷
策略一 與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷商進行合作(比如海爾空調(diào)),開展“買
海爾空調(diào)、送價值XX元xx裝飾金卡”活動,以空調(diào)的銷售旺季帶動xx裝飾的市場推廣。
策略二 中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處,與這些消費場所建立友好合作,通過這些消費場所派發(fā)xx裝飾vip金卡。
策略三 與中國移動、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系,向移動、聯(lián)通大客戶上門贈送xx裝飾vip優(yōu)惠金卡。
社區(qū)推廣
在已有相當(dāng)入住率的樓盤,配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動,為大型市場推廣活動預(yù)造聲勢。
推廣形式:
(1)在社區(qū)門口擺上“x”展架并向過往居民派發(fā)**宣傳單(單頁)外加一個手袋(上印有xx標(biāo)志及廣告語)。
(2)公司在每個社區(qū)活動現(xiàn)場擺上展臺進行現(xiàn)場裝修咨詢。
(3)在活動現(xiàn)場設(shè)置彩虹門、背景板、展板(樣板房展示)。
推廣時間:
以一周時間為宜。時間安排在“五·一”“十·一”大型活動中間展開,起到承前啟后的作用。
具體事項:
1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動,所以在廣告的設(shè)計上主要突出xx裝飾的優(yōu)點,體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化,附帶告知xx裝飾舉辦大型推廣活動的時間地點以及具體的優(yōu)惠項目。
2、人員配置:每個社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。
3、社區(qū)推廣數(shù)量:計劃做20個社區(qū)。
4、社區(qū)推廣時間:xx年x月下旬、x月、x月、x月。
新樓盤攻略
新樓盤攻略目的是對新樓盤進行xx裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費者看房購房以后必然要想到裝修的問題,在他們正想“瞌睡”時突然就有人送來了“枕頭”,對xx的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。
具體實施方案:
(1) 選定幾個檔次相對較高的樓盤(xxxxxx山莊等)售樓部搞合作,即向每買購買一套住房的消費者贈送價值3000元的xx裝飾vip金卡,承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3%-5%。
(2) 為新樓盤免費制作畫冊、宣傳單,前提是在該樓盤指路牌上印上xx裝飾的標(biāo)志和電話。
(3) 在新樓盤開張時安置大型彩虹門,上面寫上“xx裝飾祝××樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。
(4) 在新樓盤盛大開盤時向購房者散發(fā)宣傳畫冊(折頁),體現(xiàn)xx裝飾風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化)。此外在送畫冊的同時,可在每個樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題,另配置2到4個具有親和力的“xx形象小姐”身穿著印有xx裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費者的眼球。
大型推廣及公關(guān)活動
大型推廣及公關(guān)活動是營銷方案的重頭戲。***裝飾要在xx建立起***的品牌形象離不開成功的推廣及公關(guān)活動。由于大型推廣及公關(guān)活動資金投入大,涉及到的方方面面關(guān)系比較多,實施起來難度相對較大,所以在實施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預(yù)算、人員的配置、活動的時間地點、推廣的側(cè)重點及鮮明的主題性,而最重要的是具體怎么樣來舉辦?以什么樣的形式才能最大限度的調(diào)動目標(biāo)消費群的參與積極性?怎樣才可以達到預(yù)期最滿意的廣告效應(yīng)?
為了更好地達到xx裝飾在xx的品牌樹立、提升其業(yè)務(wù)量,我們準(zhǔn)備實施多個大型活動,目的是為了使xx裝飾在xx一炮打響,最終成為xx家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊和常青樹。
活動一:“激情x月” xx給勞動人民一個藝術(shù)的家系列活動。
“xx”是全世界勞動人民的節(jié)日,各行各業(yè)都選擇“xx”作為營銷的重要環(huán)節(jié),**也不例外,利用“xx”假期搞七天展銷,目的是給xx市勞動人民一個藝術(shù)的家。
時 間:x月x日至x月x日
地 點:xx廣場門口(待定)
主 題:給勞動人民一個藝術(shù)的家
現(xiàn)場布置:彩虹門、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動告知板等。
活動內(nèi)容:
(1) 金牌設(shè)計師現(xiàn)場咨詢。
(2) 免費參觀**樣板房。
(3) 有獎竟猜!
(4) 各種互動游戲活動!
(5) 小型文藝表演
(6) 簽約客戶大抽獎!
(7)發(fā)放xxvip會員金卡。
廣告渲染:
戶外廣告:廣場沃爾瑪南墻臨時戶外廣告。
報紙廣告:xx晚報、xx晚報、xx日報、等全部同時刊登“邀請函”(請柬)——邀請廣大業(yè)主參與系列活動。
dm單份:發(fā)放5萬份dm直郵,將“邀請函”(請柬)直接投遞到業(yè)主家中的信箱中。
廣告文案:
xx裝飾,全國家裝一線品牌,由xx人創(chuàng)辦,是xx人的驕傲。其鮮明的x派風(fēng)格,獨到的設(shè)計,一流的質(zhì)量,完美的服務(wù)令無數(shù)內(nèi)地業(yè)主傾倒。如今,她回到xx,要造福廣大xx人民。
在這一年一度的xx節(jié)——普天下勞動人民的節(jié)日,xxxx分
公司舉辦xx“給勞動人民一個藝術(shù)的家”系列活動,活動期間——
1、凡是全國勞模一概零利潤裝飾。
2、凡是省勞模一概 折優(yōu)惠。
3、凡是市勞模一概 折優(yōu)惠。
4、凡是姓名中帶“x”“x”兩個字的一概零利潤裝飾(享受全國勞模待
遇)。
5、凡是姓名中帶一個“x”字或“x”字一概 折優(yōu)惠。
6、其它所有與會者一概 折優(yōu)惠。
活動二:夢幻x月 xx杯“我想有個漂亮的家……”少兒繪畫大賽
“六·一”是全世界兒童的節(jié)日,普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長,**在“x·x”期間搞一個xx杯“我想有個漂亮的家”少兒繪畫大賽,為xx兒童有個表現(xiàn)自己才藝的機會,同時也是擴展“**”知名度的一個極佳方式。
時間:前期x月中旬在報紙上刊登此次活動詳細情況,x·x”xx節(jié)那天請報名參加者進行現(xiàn)場家裝繪畫比賽。
主 題:我想有個漂亮的家……。
地 點:xxxx
現(xiàn)場布置:彩虹門、氣球、椅子、桌子、背景板、活動告知板
評 委:與xxxx報(或其他報社)合作,以他們的名義請xx繪畫
界知名人士和各大高校權(quán)威美術(shù)教授聯(lián)合擔(dān)任。
廣告渲染:
報紙廣告:在xx報同時本次大賽詳細內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)廣告:在xx熱線、今視網(wǎng)同時大賽須知。
dm單張:發(fā)放2千份dm直郵給各幼兒園、各小學(xué)。
廣告文案:
***歡迎廣大有繪畫愛好的小朋友參加南昌**杯“我想有個漂亮的家”少兒繪畫比賽,大賽分兩個年齡段進行:第一組為兒童組(5-8歲);第二組為少年組(9-12歲),每個組賽出前三名。
獲獎?wù)邔㈩C發(fā)榮譽證書并設(shè)置豐厚的獎品:
第一名:獎勵1000元現(xiàn)金外加零利潤裝飾。
第二名:獎勵800元現(xiàn)金外加 折優(yōu)惠裝飾卡。
第三名:獎勵500元現(xiàn)金外加 折優(yōu)惠裝飾卡。
“七·一”黨的生日、八一建軍節(jié)由于時間跨度大,節(jié)日時間比較短,這兩個月只做簡單的促銷,另外社區(qū)推廣也可集中在這兩個月做。
活動三:***“溫馨九月”、“燦爛十月”連環(huán)系列活動。
八月十五中秋節(jié)、九月十日教師節(jié)、十月一日國慶節(jié)三節(jié)接踵而至,是各類產(chǎn)品的促銷旺季。
計劃在前幾次活動的基礎(chǔ)上舉辦規(guī)模最大的一次連環(huán)系列活動活動,它主要是把幾個節(jié)日串聯(lián)起來,目的是為了把市場推廣活動推向。
活動分為三個環(huán)節(jié)展開。
第一環(huán)節(jié):星藝杯講不完的“家”的故事大型征文活動。
八月十五中秋節(jié),***圍繞著“家”做文章,開展星藝杯講不完的“家”的故事……大型征文活動。
廣告渲染:
報紙廣告:南昌晚報、經(jīng)濟晚報、信息晚報、江南都市報詳細有獎?wù)魑幕顒禹氈?/p>
網(wǎng)站廣告:在相關(guān)網(wǎng)站有獎?wù)魑膬?nèi)容。
dm單張:與郵局投遞單位合作在中高檔生活小區(qū)派發(fā)大賽報名表及相關(guān)活動細則。
廣告文案:
每個買了房子的業(yè)主總會有一段不同尋常的裝修的故事,在其中的酸甜苦辣只有自己明白,為了讓廣大的業(yè)主有個交流的平臺,同時也讓對文學(xué)有一種特殊喜好的人有一個表現(xiàn)的機會,星藝特舉辦主題為:作客**,講不完的“家”的故事……有獎?wù)魑谋荣悾尭嗟娜藗兎窒砟已b修的故事。
(1)凡是有興趣的人都可以參加,歡迎踴躍投稿。
(2)本次比賽不受年齡,職業(yè)、地區(qū)限制。
(3)大賽活動時間從農(nóng)歷八月份開始,截稿日期為八月十五中秋。
(4)大賽評出前三名,給予豐厚的獎勵:
第一名:獎金 元,并零利潤裝修。
第二名:獎金 元,并 折優(yōu)惠裝修。
第三名:獎金 元,并 折優(yōu)惠裝修。
(5)凡投稿者均有精美紀(jì)念品,享受裝修 折優(yōu)惠。
第二環(huán)節(jié):“溫馨九月”省級優(yōu)秀教師免費游廣州活動!
廣告文案:九月十日是教師節(jié),教師是個高尚的職業(yè),他們?yōu)閲遗嘤龡澚褐牛?***父老的關(guān)愛,同時為辛勤勞動的園丁們奉獻一份愛心,特組織若干名江西優(yōu)秀教師在教師節(jié)期間赴廣州免費兩日游:凡教師在活動期間和***公司簽約,均享受 折優(yōu)惠!………
時 間:九月十日赴廣州,十二日晚上回昌
地 點:在**飛機場舉行歡送儀式。
主 題:熱烈歡送優(yōu)秀教師赴廣州免費游。
現(xiàn)場布置:鼓樂隊、橫幅、氣球
廣告渲染:預(yù)先在各大報刊媒體刊登新聞,到各大高校選出若干名優(yōu)秀教師派送邀請函。在歡送儀式上邀請各新聞媒體特約記者,在當(dāng)天各大新聞媒體大肆炒作,以求轟動效應(yīng)。
第三環(huán)節(jié):燦爛十月,**盛大“家”年華。
十月一日是國慶節(jié),是舉國歡慶的日子,有七天長假,人們普遍在這幾天都會出外游玩,所以**應(yīng)該抓住機會籌劃大型活動,對于**的市場推廣會有很大作用。
時 間:國慶七天
地 點:八一禮堂或財富廣場門口
現(xiàn)場布置:展臺、背景板、地毯、臨時換衣隔間布置、音響、氣球
活動內(nèi)容:
1、***時裝秀:**特舉辦一個把**裝飾樣板房圖案印制在服飾上為
主題的別開生面的“**樣板房時裝秀”。時裝設(shè)計為:時尚篇、古典篇、簡約篇、豪華篇、細節(jié)篇、綜合篇。這種活動非常有特色,一定會在南昌引起轟動!
2、聯(lián)歡活動:***公司與業(yè)主現(xiàn)場聯(lián)歡。
3、現(xiàn)場咨詢活動。
4、其它活動。
廣告渲染:
報紙廣告:預(yù)先在南昌晚報、江南都市報、信息晚報上新聞。
戶外廣告:在八一廣場懸掛臨時布幔廣告。
dm單張:印制一萬份dm單張在各主要街道、商場派發(fā)。
大型活動就做到國慶節(jié)基本告一段落,后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些廣告宣傳的后備信息整理工作-----密切關(guān)注廣告所產(chǎn)生的效應(yīng),收集消費者反饋意見資料,進行市場情況調(diào)查,以評估本次策劃對品牌形象的建立和業(yè)務(wù)量提升的有效值有多少。在報紙也可一定的軟文廣告以鞏固**裝飾在人們心中的印象。
營銷效果預(yù)測
一、銀行社區(qū)型網(wǎng)點核心競爭力概述
1、核心競爭力概述
核心競爭力理論是美國學(xué)者普拉.哈拉德和英國學(xué)者哈默于20世紀(jì)90年代初提出的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論。1990年普拉.哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出“核心競爭力”的概念。他們將企業(yè)核心競爭力解釋為企業(yè)的“一組先進技術(shù)的和諧組合”,這里所說的“先進技術(shù)”不是單指企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)本身,而是包括企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力在內(nèi)的,并以一定的方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu)。
2、比較優(yōu)勢理論概述
比較優(yōu)勢是指經(jīng)濟發(fā)展中的一種相對優(yōu)勢,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中,每個經(jīng)濟主體應(yīng)該強調(diào)自己的比較優(yōu)勢,通過利用比較優(yōu)勢來發(fā)展自己。比較優(yōu)勢理論由一般貿(mào)易理論,成為產(chǎn)業(yè)分析的方法和工具,并成為發(fā)展中國家制定發(fā)展戰(zhàn)略,特別是所謂加快發(fā)展戰(zhàn)略和跨越式戰(zhàn)略的重要依據(jù)。
3、銀行社區(qū)性網(wǎng)點核心競爭力概述
所謂社區(qū)性網(wǎng)點核心競爭力是指:適應(yīng)金融業(yè)改革發(fā)展、股改上市的需要,針對近年社區(qū)金融現(xiàn)象,突出發(fā)展特殊位置營業(yè)網(wǎng)點的比較優(yōu)勢,突出個人理財位置,走具有自身特色的、精細化經(jīng)營發(fā)展的零售型銀行的路子,挖掘、培育特色網(wǎng)點的、獨有的競爭力。
二、某小區(qū)分理處的核心競爭力
下面結(jié)合某小區(qū)分理處的實際進行分析,進一步挖掘該網(wǎng)點的核心優(yōu)勢,進而探討核心競爭力。
基本情況:某小區(qū)分理處現(xiàn)有員工9人,其中長期用工5人,短期用工4人。該分理處搬遷進入社區(qū)后,個人存款經(jīng)過三年的高速成長現(xiàn)已進入成熟飽和期。截至2011年底,全口徑存款余額45069萬元,其中個人存款余額42143萬元,個人存款占比達95.7%。小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有住戶1200余戶,全部為中級職稱和科級以上干部,住戶整體素質(zhì)較高。近兩年來,該分理處在服務(wù)品牌創(chuàng)建上做了許多有益的嘗試和探索,2011年該分理處被授予“五星級網(wǎng)點”。
作為一個特殊的社區(qū)性金融網(wǎng)點,該網(wǎng)點具有以下特點:
一是競爭激烈,東門是產(chǎn)品齊全的市行營業(yè)部,西門是競爭手段多樣的城市商業(yè)銀行,背腹受制,持續(xù)發(fā)展的壓力較大。
二是受地理位置影響,客戶結(jié)構(gòu)單一,存款結(jié)構(gòu)不合理。目前分理處96%的存款為個人存款,活期存款僅占全部存款的40%,其余都是貢獻度較低的定期存款,當(dāng)前以及今后的考核辦法將對社區(qū)型網(wǎng)點極為不利,轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力較大。
三是經(jīng)過近幾年的發(fā)展,市場發(fā)育相對成熟,粗放型、大面積、大幅度的客戶數(shù)量增長已經(jīng)不現(xiàn)實,精細化、質(zhì)量型業(yè)務(wù)發(fā)展的要求越來越高。
四是客戶群體多為收入較高的知識分子,客戶對業(yè)務(wù)素質(zhì)、理財質(zhì)量的要求高。因此,該分理處的業(yè)務(wù)發(fā)展必須向著良好的硬件環(huán)境、星級的服務(wù)水平、過硬的理財能力、具備較強親和力的服務(wù)方向發(fā)展,賴以實現(xiàn)效益的關(guān)鍵,不僅僅是客戶數(shù)量的簡單增加,更重要的是單體客戶貢獻度的提高。
由此可得,分理處的核心競爭力是:“立足社區(qū)金融實際,突出”低柜理財“特點,追求營銷方式轉(zhuǎn)變,走網(wǎng)點特色發(fā)展的路子,打造品牌網(wǎng)點”。
三、如何培育核心競爭力
核心競爭力的實施是一項長期的系統(tǒng)工程,需要各級行高度重視、協(xié)調(diào)聯(lián)動。具體將有以下幾個方面:
1、加強軟、硬環(huán)境建設(shè),提升柜面服務(wù)水平
重點從四個方面入手,全面加強軟、硬環(huán)境建設(shè),積極探索以“熱情、親切”為內(nèi)容的家庭式親情服務(wù)模式。
一是實施“造星工程”。在全員中開展?fàn)巹?chuàng)星級網(wǎng)點、爭做服務(wù)明星、爭當(dāng)星級柜員、實現(xiàn)零缺憾、邁上服務(wù)新臺階的“造星工程”。目前,該網(wǎng)點有五星級柜員1人,三星級柜員2人。同時在適當(dāng)時機,推出個人理財品牌,營造星級服務(wù)環(huán)境。
二是建立完善“差別化”服務(wù)流程,探索“親情化”服務(wù)模式。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)、個性化、親情化的服務(wù)。
三是通過晨會、晨訓(xùn)、崗位練兵等活動,抓好基礎(chǔ)性培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)行為,提高員工素質(zhì)。
四是完善便民設(shè)施,美化環(huán)境。
2、強化“理財服務(wù)”的作用,進一步深化服務(wù)的內(nèi)涵,積極向營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)變
一個微笑只能讓客戶感覺滿意,一個量身定做的理財方案才會真正地吸引客戶。從滿足需求到管理需求、開發(fā)需求就是一個營銷方式轉(zhuǎn)變、服務(wù)內(nèi)涵深化的過程。
一是加大低柜營銷力度,進一步增強為客戶理財?shù)哪芰Αa槍π峦瞥龅睦碡敭a(chǎn)品,研究討論產(chǎn)品賣點,制定高低柜聯(lián)動營銷策略、鎖定目標(biāo)客戶,實施精確營銷,提高營銷的效果,尤其是通過基金、保險等業(yè)務(wù)的開展,提高客戶單體貢獻度。
二是加強電子銀行產(chǎn)品營銷力度,實現(xiàn)營銷渠道再造。在設(shè)立低柜專職理財經(jīng)理的基礎(chǔ)上,設(shè)立大堂副理,加大電子銀行等產(chǎn)品的營銷力度,有效提高電子銀行渠道占比,進而解決社區(qū)型網(wǎng)點受地理位置桎梏,影響業(yè)務(wù)發(fā)展的難題。
三是體現(xiàn)“全心全意為客戶服務(wù)”的理念,充分贏得客戶信任,實現(xiàn)與客戶的共贏。在經(jīng)營過程中,為中高端客戶提供理財咨詢服務(wù)、電話提醒服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù),特是充分利用OCRM系統(tǒng),為篩選出的中高端客戶實行貼身、追蹤服務(wù),充分發(fā)揮低柜理財經(jīng)理的主觀能動性,有效提高各項業(yè)務(wù)的競爭力
3、弘揚五星級精神,進一步加強品牌建設(shè)
作為社區(qū)型營業(yè)網(wǎng)點,在各家銀行產(chǎn)品雷同的情況下,加大服務(wù)品牌建設(shè)力度是提高網(wǎng)點競爭力的手段之一。積極在如何發(fā)揚為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)精神,進一步提升服務(wù)水平,創(chuàng)建品牌網(wǎng)點上下功夫。
一是真情服務(wù)、奉獻客戶、感動客戶。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的核心和實質(zhì)是為人民服務(wù)。作為五星級網(wǎng)點,該小區(qū)分理處應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚五星級網(wǎng)點奉獻精神,干一行愛一行的釘子精神,為社區(qū)居民提供超值服務(wù),在細微之處見精神。為腿有殘疾的客戶送去國債、為家有美元的客戶代辦“匯得盈”、為要網(wǎng)上購物的居民上門指導(dǎo)安裝網(wǎng)上銀行、為購買了大量股票型基金的客戶預(yù)留國債、平衡風(fēng)險等等,用真情服務(wù)去奉獻客戶、感動客戶、從而贏得客戶。
二是創(chuàng)辦五星級網(wǎng)點理財專刊,宣傳營銷每個月的理財產(chǎn)品,及時提供理財動態(tài),傳播理財知識、為客戶投資理財提供參考。
站在淀山湖畔,走好新時代的“昆山之路”
在實際工作中,踐行好新時代“昆山之路”精神:
一是要堅持走好“唯實之路”,依托淀山湖鎮(zhèn)“沿滬臨湖”的區(qū)位和生態(tài)優(yōu)勢,堅持“項目為王”,加快項目招商和企業(yè)服務(wù),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。以更強的發(fā)展意識來“搶機遇”,積極搶抓長三角一體化發(fā)展機遇,聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,精心打造神州數(shù)碼、研祥智谷、金田智能家居三大科創(chuàng)載體平臺;以更大的發(fā)展魅力來“闖難關(guān)”,打造淀山湖特色營商服務(wù)“淀小二”品牌,完成福朋喜來登酒店、商業(yè)街、人才公寓等配套設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計,疫情防控期間研究出臺企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)九項措施,研究推出“金融惠企7條”,落實“2+1+2”惠企紅包,提振企業(yè)發(fā)展信心;以更猛的發(fā)展勁頭來“爭項目”,緊扣“補鏈”“強鏈”“造鏈”精準(zhǔn)招商,舉辦金秋貿(mào)易洽談會,去年以來吸引萃之烽科技、羅森伯格二期、博邦汽車電機等16個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項目落地,總投資21.6億元,投產(chǎn)后年產(chǎn)值達50億元;以更足的發(fā)展勇氣來“拼轉(zhuǎn)型”,咬定產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型主攻方向,加大抵消產(chǎn)能清退力度,關(guān)停“三高一低”企業(yè)22家,騰出土地空間302畝,推動老舊工業(yè)小區(qū)轉(zhuǎn)型歐美工業(yè)小區(qū),加快阿姆斯壯招商方案落地,打造集約型外資工業(yè)園區(qū)。
二是要堅持走好“揚長之路”,淀山湖鎮(zhèn)為實現(xiàn)融入長三角一體化發(fā)展“示范區(qū)”、打造鄉(xiāng)村振興“樣板區(qū)”,勇當(dāng)激情燃燒“引領(lǐng)區(qū)”發(fā)展目標(biāo),全面開展五線攻堅行動,找準(zhǔn)鄉(xiāng)村振興“發(fā)力點”,“心貼心”興辦實事,聚焦“強基礎(chǔ)、打品牌、興科技”,緊盯“十個一批”項目進度,重點打造了晟泰稻米基地、紅星果品基地、東陽界漁業(yè)園等載體,深入推進六如墩和東陽界特色田園鄉(xiāng)村建設(shè),緊抓鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,完成環(huán)湖綠化工程建設(shè),精心組織開展豐求桃會、稻香節(jié)、環(huán)湖馬拉松等農(nóng)旅活動,深入推進農(nóng)村人居環(huán)境整治,2019年獲評蘇州市農(nóng)村人居環(huán)境整治工作示范鎮(zhèn);圍繞綜合治理“關(guān)鍵點”,“實打?qū)崱逼平怆y題,扎穩(wěn)筑牢平安防線,全面深化“臨滬平安線”建設(shè),構(gòu)建“臨滬尚法”跨省公共法律服務(wù)工作站;扎實推進“263”專項行動,目前淀山湖鎮(zhèn)水環(huán)境綜合排名提升至全市第一位。以藍盾百日行動為抓手,深入推進27個領(lǐng)域?qū)m椪涡袆樱涣⒆愠擎?zhèn)更新“落腳點”,“硬碰硬”落實責(zé)任,加快推進城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建成教育、休閑娛樂、醫(yī)療為配套的民生組團保障,通過10個“口袋公園”的打造優(yōu)化景觀配套設(shè)施;實施公廁新建和改造33座,探索構(gòu)建“五維四理”社區(qū)自治管理機制,2019年順利通過國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審,成功創(chuàng)建江蘇省文明鎮(zhèn)、江蘇省健康鎮(zhèn)。
三是要堅持走好“奮斗之路”,突出黨建引領(lǐng)線,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,“學(xué)”的方向更加清晰,通過走訪調(diào)研周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),找準(zhǔn)對標(biāo)樣板,學(xué)開放融合的黎里鎮(zhèn)、學(xué)科創(chuàng)引領(lǐng)的金澤鎮(zhèn),學(xué)綠色協(xié)調(diào)的朱家角鎮(zhèn),做到揚長補短、綜合發(fā)展;“做”的標(biāo)尺明確確立,深化“淀湖楊帆”黨建品牌建設(shè),深入推進新時代文明實踐陣地建設(shè),開展長三角地區(qū)新時代文明實踐“文化走親”活動,舉辦“勇當(dāng)熱血尖兵,共建文明家園”新時代文明實踐主題活動,動員社會各界力量,合力推動文明城市創(chuàng)建;“改”的成效充分體現(xiàn),圍繞百姓“辦事難”問題,推動便民服務(wù)自助終端建設(shè),實現(xiàn)24小時開放式自助服務(wù),推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺村(社區(qū))全覆蓋,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)上下貫通、橫向互聯(lián);“嚴(yán)”的常態(tài)基本形成,深入推進“評審聯(lián)動”,嚴(yán)控會議差旅經(jīng)費,開展“清風(fēng)行動”及農(nóng)村集體“三資”管理專項檢查,以廉潔本色營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)大學(xué);“三個對接”;隊伍建設(shè)
一、引言
“三集五大”改革后,冀北電力有限公司管理培訓(xùn)中心走上一條新的發(fā)展道路,即“三步走”建成與冀北公司相適應(yīng)的企業(yè)大學(xué)。第一步,形成具有冀北特色的管理培訓(xùn)項目和課程體系,打造一支職業(yè)化的培訓(xùn)團隊,培育一批學(xué)者型、專家型、研究型、管理型的品牌培訓(xùn)師;第二步,對課程體系進行改進完善,建立系統(tǒng)、完善、規(guī)范、具有冀北公司特色的培訓(xùn)項目體系和模塊化的課程體系,擁有一批具有較強研究能力、現(xiàn)場實戰(zhàn)能力、創(chuàng)新能力的研究團隊和課題帶頭人,形成一系列品牌培訓(xùn)項目和課程,打造專職培訓(xùn)師授課的管理類精品培訓(xùn)課程;第三步,建成冀北公司企業(yè)大學(xué),形成一批具有影響力的培訓(xùn)項目,進入國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一方陣,要有一批系統(tǒng)內(nèi)拿得出、叫得響的品牌課程和知名培訓(xùn)師。
二、 企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)的重要性
(一)服務(wù)公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的需要
管培中心作為人才培養(yǎng)的重要基地,與冀北公司職能部門深度對接,加強縱向溝通,主動協(xié)助職能部門開展專業(yè)人員隊伍建設(shè)、專業(yè)管理項目開發(fā)、各專業(yè)比武競賽集訓(xùn)等工作,打造一支與公司集約化培訓(xùn)模式相適應(yīng)的師資隊伍,真正成為人力資源開發(fā)的助推器和加油站,實現(xiàn)對公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的支撐。
(二)引領(lǐng)并服務(wù)公司發(fā)展的需要
新定位、新職能催生了新認(rèn)知,管培中心走上了一條新的發(fā)展道路。面對“側(cè)重對公司發(fā)展戰(zhàn)略和管理前沿課題的研究,引領(lǐng)并服務(wù)于公司發(fā)展”的新職能,明確“建成與冀北公司相適應(yīng)的企業(yè)大學(xué)”的戰(zhàn)略目標(biāo),管培中心與公司要廣泛對接,提升軟實力與核心競爭力,成為“兩個價值最大化”的傳播者、推動者和實踐者。
(三)提升自身人才隊伍素質(zhì)的需要
人才隊伍建設(shè)是建設(shè)企業(yè)大學(xué)進程的重中之重。一是要實現(xiàn)全員能力轉(zhuǎn)型,打造一支職業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍,提升培訓(xùn)授課能力、課題研發(fā)能力、培訓(xùn)管理能力。二是要提高基礎(chǔ)管理水平,打造一支懂管理、能管理、會管理的高績效團隊,增強決策支持能力、統(tǒng)籌策劃能力、貫徹執(zhí)行能力。三是要深化品牌建設(shè)意識,打造一支素質(zhì)優(yōu)、口碑好的服務(wù)保障隊伍,提高服務(wù)意識、客戶意識、品牌意識。
加強人才隊伍建設(shè),管培中心需要與自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要緊密對接,深度挖掘內(nèi)部人力資源,達到內(nèi)質(zhì)外形的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,為公司經(jīng)營管理提供管理支撐、智力支持和人才保障。
三、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)的典型做法
(一)創(chuàng)新人才培訓(xùn)機制,打造學(xué)習(xí)平臺,提高核心能力
1.建立上崗、轉(zhuǎn)崗強制培訓(xùn)制度,形成“先培訓(xùn)后上崗、先培訓(xùn)后轉(zhuǎn)崗”的常態(tài)機制。推行持證上崗及職業(yè)資格準(zhǔn)入制度,加大取證力度,提升專業(yè)化水平。
2.推廣培訓(xùn)積分制,培訓(xùn)積分與績效考核、職業(yè)發(fā)展、能力評價、先進評選掛鉤,激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。
3.建立集約化培訓(xùn)組織體系。一是加強培訓(xùn)規(guī)劃與調(diào)研,科學(xué)、系統(tǒng)地分析管培中心的發(fā)展需要與培訓(xùn)需求,結(jié)合《人力資源分析診斷報告》,編寫《教育培訓(xùn)規(guī)劃》與《教育培訓(xùn)2013年工作計劃》,有針對性地設(shè)計中層干部、管理人員、技術(shù)人員與服務(wù)人員的培訓(xùn)方案。二是加強培訓(xùn)組織管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三考”(考核、考試、考勤)措施,進行培訓(xùn)效果評估與分析,合理利用e-MIS管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)課件與培訓(xùn)資料。三是加強培訓(xùn)組織保障。人力資源部設(shè)教育培訓(xùn)專崗,負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案制訂,組織培訓(xùn)項目實施,進行培訓(xùn)效果評估;各部門設(shè)兼職培訓(xùn)管理員,協(xié)助培訓(xùn)的組織實施和培訓(xùn)資料的整理歸檔。四是擴寬培訓(xùn)學(xué)習(xí)渠道,實施“助理聽課制度”,將旁聽學(xué)習(xí)作為正式培訓(xùn)的一種補充手段,鼓勵管培中心干部員工旁聽公司各項培訓(xùn)課程,深化專業(yè)知識,捕捉專業(yè)動態(tài),開闊與業(yè)內(nèi)專家的溝通渠道。推行“走出去”與“請進來”活動,加強與公司系統(tǒng)內(nèi)各單位的業(yè)務(wù)交流,增進與科研院校之間的合作關(guān)系,進一步打開工作思路與研究視角。
(二)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制,打造成長平臺,實現(xiàn)中心戰(zhàn)略目標(biāo)
1.崗位對接(兼職)雙向進行。“崗位對接(兼職)”是管培中心為加強人才隊伍建設(shè)推出的一項重要舉措。一方面是將各管理專業(yè)教研室的年輕培訓(xùn)師對接到綜合管理部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部的相關(guān)崗位,在開展管理業(yè)務(wù)實踐、提升管理能力、積累管理經(jīng)驗的同時,搜集管理類培訓(xùn)素材;另一方面是讓各管理部門的中層干部在對應(yīng)的管理專業(yè)教研室兼職主任培訓(xùn)師,主持開展各專業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和前沿課題研究。崗位對接(兼職)將有效盤活管培中心內(nèi)部的人力資源,加速實現(xiàn)青年培訓(xùn)師和中層干部的“1+1”(1個通用管理領(lǐng)域+1個專業(yè)管理領(lǐng)域)能力轉(zhuǎn)型,進一步促進各部門之間的橫向溝通。
2.內(nèi)外結(jié)合,培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師和課題研究帶頭人。首先從內(nèi)部挖潛,組建培訓(xùn)項目研發(fā)團隊,培育項目研發(fā)帶頭人和品牌培訓(xùn)師;其次是外部借力,與知名的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校、研究院所建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,培養(yǎng)一批優(yōu)秀的培訓(xùn)師、課題研究帶頭人和項目團隊,實現(xiàn)課題研究和培訓(xùn)授課兩項能力“質(zhì)”的提升。
3.加強青年員工的培養(yǎng),引導(dǎo)青年員工與中心共同成長。采取多種方式加強青年人才隊伍建設(shè),加強青年思想教育,每年堅持對新進員工進行入職培訓(xùn)和召開青年座談會,提高隊伍思想政治素質(zhì),結(jié)合工作實際廣泛開展“青春光明行進社區(qū)、讀一本好書”活動、“青春態(tài)度征集令”、“五微”活動之一“微演講”比賽、文體交流等活動,引導(dǎo)青年員工參與企業(yè)管理,為企業(yè)發(fā)展建言獻策。搭建成長平臺,深化崗位對接,建立青年培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃,加快青年培訓(xùn)師的成長。
(三)創(chuàng)新人才激勵機制,打造成長平臺,激發(fā)中心內(nèi)在活力
創(chuàng)新培訓(xùn)激勵約束機制,通過《全員績效管理辦法》、《績效薪酬管理辦法》、《對接(兼職)人員管理辦法》等管理制度,進一步建立激勵與約束相協(xié)調(diào)的人力資源開發(fā)環(huán)境。為了實現(xiàn)青年培訓(xùn)師崗位對接的最大化效果,人力資源部前期加強了青年員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作,選派有志于在管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期發(fā)展的青年培訓(xùn)師進行對接,到崗后由各部門資深業(yè)務(wù)專家進行一對一崗位培訓(xùn),使青年培訓(xùn)師迅速進入角色、開展工作。在進行相應(yīng)的薪酬激勵和制度保障的同時加強考核評價,進一步激發(fā)青年培訓(xùn)師的工作熱情和積極性。
(四)創(chuàng)新人才服務(wù)機制,打造發(fā)展平臺,促進中心和諧發(fā)展
1.營造“家”文化氣氛,凝心聚力,宣揚企業(yè)文化。黨委、工會、團委等相關(guān)部門通過建立攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會、乒乓球俱樂部等多種形式,組織青年培訓(xùn)師開展形式多樣、內(nèi)容豐富的精神文化活動,豐富培訓(xùn)師的業(yè)余文化生活,積極創(chuàng)造條件,為培訓(xùn)師搭建交流平臺,增強對中心的榮譽感、歸屬感,為中心繼續(xù)發(fā)展增添了精神動力。
2.培訓(xùn)品牌建設(shè)以服務(wù)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略為前提,堅持滿足服務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和自身發(fā)展的雙重要求,打造“培訓(xùn)質(zhì)量可靠、培訓(xùn)服務(wù)可信賴”的培訓(xùn)品牌,大幅提升管培中心在冀北公司發(fā)展戰(zhàn)略中的綜合服務(wù)和引領(lǐng)能力。
四、實施效果
(一)通過人才培訓(xùn)機制,加快了培訓(xùn)師能力轉(zhuǎn)型
堅持全員參與,全力推進課題研究工作。舉全中心之力,全員參與,不分年齡、不分專業(yè)、不分崗位,集中精力,全員投入,實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型。在現(xiàn)場培訓(xùn)實施過程中達到提升研發(fā)能力、授課能力、培訓(xùn)管理能力的目的,形成具有冀北公司特色的培訓(xùn)品牌。開展“全員參與、全員投入”教學(xué)培訓(xùn)實踐活動。借助培訓(xùn)平臺,積極倡導(dǎo)“我來上一課”,每位職能部門的負(fù)責(zé)人和高級主管通過精心準(zhǔn)備、認(rèn)真?zhèn)湔n,走上講臺,促進每一個崗位的職工都成為建設(shè)企業(yè)大學(xué)的積極實踐者、參與者和推動者。
各種實踐活動成果豐碩。開展了三次覆蓋全員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn),提高了員工的崗位履職能力和工作效率;梳理了管培中心行政管理、人力資源管理、財務(wù)資產(chǎn)管理、后勤管理的重點流程。展開了五次全員制度宣貫活動,使管培中心的基礎(chǔ)管理水平進一步提升。開展了中層干部、管理人員、培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn),提高各級、各類人員的綜合素質(zhì)。“五微”活動共形成“微成果”14項,使廣大員工的授課能力、課題研究能力與創(chuàng)新能力得到了進一步提升。目前,7名35歲以下年輕培訓(xùn)師走上管理人員全員培訓(xùn)課堂,使年輕培訓(xùn)師在現(xiàn)場培訓(xùn)授課中不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和成長。
(二)通過人才培養(yǎng)機制,發(fā)揮了培訓(xùn)師的最大價值
采取多種方式加強青年培訓(xùn)師隊伍建設(shè),加強青年思想教育,每年堅持對新進員工進行入職培訓(xùn)和召開青年座談會,提高隊伍思想政治素質(zhì)。結(jié)合工作實際廣泛開展“青春光明行進社區(qū)、讀一本好書”活動、“青春態(tài)度征集令”、“五微”活動之一“微演講”比賽、文體交流等活動,引導(dǎo)青年培訓(xùn)師思考和參與中心管理工作,為中心發(fā)展建言獻策。搭建成長平臺,深化崗位對接,建立青年培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃,加快青年培訓(xùn)師成長,組織青年培訓(xùn)師參與助教聽課。“崗位對接”為培訓(xùn)師搭建了難得的成長平臺,是挖掘更大潛力、實現(xiàn)更多突破、創(chuàng)造更大價值的重要渠道。5名青年培訓(xùn)師已經(jīng)迅速成長為管理專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干,并且在管理人員全員培訓(xùn)項目中承擔(dān)了人力資源、財務(wù)管理、黨群建設(shè)和行政管理專業(yè)的9門課程。8名中層干部成為了兼職教研室的管理咨詢顧問,已經(jīng)開展了集體企業(yè)、人才開發(fā)模式、財會智庫建設(shè)等相關(guān)領(lǐng)域的前言課題研究。另外,1名培訓(xùn)師經(jīng)過歷時半年崗位對接的鍛煉,成長迅速,業(yè)績優(yōu)秀,被管培中心聘任為管理人員培訓(xùn)部主任助理,進一步促進了“兩個價值最大化”。
(三)通過人才服務(wù)機制,提升了品牌形象
通過服務(wù)與品牌的對接,管培中心提升了“可靠可信賴”的品牌形象。在服務(wù)團隊的齊心努力下,管培中心“用心服務(wù)”的理念得到進一步深化。組織建立了VIP服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)了個性化服務(wù)方案的制訂,建立了質(zhì)量和安全檢查制度,堅持服務(wù)滿意反饋和考評;通過一系列保障措施,突破性、超規(guī)格完成了各項服務(wù)接待任務(wù),餐飲服務(wù)滿意率、客房服務(wù)滿意率、會議服務(wù)滿意率持續(xù)保持在100%。
五、結(jié)語
以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才為目標(biāo),全面推進培訓(xùn)理念、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)管理機制的創(chuàng)新,建立高效的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系;以提高培訓(xùn)師隊伍能力素質(zhì)為核心,大力開展全員培訓(xùn)考試,完善教育培訓(xùn)評估體系,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益;以培訓(xùn)資源體系建設(shè)為重點,加快培訓(xùn)基地建設(shè),加強培訓(xùn)師隊伍建設(shè),完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和教材體系,提高教育培訓(xùn)信息化建設(shè)。這些做法為公司培養(yǎng)和打造了一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、具有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師隊伍,有效地解決冀北公司人才培養(yǎng)發(fā)展的問題,確保培訓(xùn)品牌建設(shè)的可持續(xù)性,為建設(shè)具有鮮明冀北特色的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強有力的人才保證和智力支持。
參考文獻:
一、加強城管義工組織建設(shè),解決基礎(chǔ)性問題。
××辦事處在××城管局黨委的有力支持下,從制約義工發(fā)展的基礎(chǔ)問題著手,夯實義工發(fā)展基礎(chǔ)。
一是明確義工地位。將城管義工作為公眾參與城市管理機制的主要內(nèi)容,寫入年度工作計劃,真正將城管義工納入局中心工作,局黨委多次專題研究義工發(fā)展中存在的問題,明確了責(zé)任部門,制定了多項政策。4月份,在由我局牽頭起草的《××區(qū)推進宜居城區(qū)建設(shè),構(gòu)建公眾參與城市管理機制2009-2011年工作方案》中,將城管義工作為重點建設(shè)內(nèi)容,予以推薦、上報,吸引更高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。
二是開展專題調(diào)研。4月初,局領(lǐng)導(dǎo)帶隊拜訪、參觀了市局協(xié)會、江東和江北區(qū)局辦事處,全面調(diào)研了城管義工品牌建設(shè)、發(fā)展的主要事項,客觀分析了××辦事處城管義工發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的不足及今后努力的方向,并形成書面調(diào)研材料,理清了工作思路。
三是完善組織框架。返聘剛退休的在我局擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的應(yīng)國來同志,主抓城管義工工作,聘任1名有管理經(jīng)驗的同志專職負(fù)責(zé)城管義工,××辦事處實現(xiàn)了黨委領(lǐng)導(dǎo)分管、業(yè)務(wù)科室主抓、專職人員負(fù)責(zé)的工作框架。并多方尋找城管義工辦事處辦公場地,最終在××行政大樓附屬樓選定了3間專門辦公室,配備電腦等辦公用具,解決了義工辦事處辦公用房問題。
四是開通網(wǎng)上平臺。局辦公室在局網(wǎng)站上設(shè)置了“城管義工”板塊,專人維護,上傳信息,更新內(nèi)容,建設(shè)義工網(wǎng)上工作平臺。
二、加強城管義工活動組織,保持城管義工活力。
上半年以來,特別是在市協(xié)會3月上旬第一次理事會議的推動下,××辦事處先后組織了3月份在新唇值饋⒋蟠街道、白峰街道的社區(qū)服務(wù)活動,4月份的“清明祭掃、義工幫忙”服務(wù)清明祭掃活動、省級文明城區(qū)創(chuàng)建文明勸導(dǎo)活動、5月份“與城管隊員同行”等系列活動。每個月的活動基本做到有主題、成系列,豐富多彩。比如3月份的活動包括社區(qū)清潔、居家服務(wù)、法律咨詢;4月份的公交車站秩序維護、城區(qū)文明勸導(dǎo);5月份的城管義工問卷調(diào)查、節(jié)水宣傳教育、燃氣安全宣傳教育等。特別是由我局牽頭,聯(lián)合區(qū)文明辦、關(guān)工委、教育局、社區(qū)教育委員會開展的“學(xué)禮儀、講文明、爭做城市好公民”主題教育得到了順利推進,4月8日啟動以來,共有8所學(xué)校開展了城管義工主題教育活動。上半年,我局1名個人榮獲08年度市級志愿服務(wù)先進個人,1個集體榮獲08年度區(qū)級志愿服務(wù)先進集體。
從上半年的工作情況來看,我局城管義工工作在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,工作目標(biāo)得到進一步明確,工作思路得到進一步拓展,活動開展有序,全局城管義工工作中心化、日常化、品牌化的進程進一步加快,呈現(xiàn)出較好發(fā)展勢頭。
下半年的工作計劃:
一、進一步加強××辦事處的組織建設(shè)。
組織建設(shè)是義工發(fā)展的基礎(chǔ)性問題,城管義工品牌最后的發(fā)展走向如何,取決于組織機構(gòu)的建設(shè),也是我們××需要著重面對的問題。
(一)建章立制,完善內(nèi)部管理。建立較為完備的義工辦事處工作制度,完善制度上墻等辦公場地軟環(huán)境建設(shè);建立齊全的辦事處工作資料臺帳,規(guī)范辦事處運作流程;設(shè)計、采購有鮮明特色的城管義工反光背心、遮陽傘、徽章、義工帽、紅袖章等物資,進一步展現(xiàn)義工鮮明形象;設(shè)計制作城管義工文化墻、大型宣傳廣告牌,擴大城管義工影響力。
(二)主動走訪,加強橫向聯(lián)絡(luò)。走訪新?3個社區(qū)聯(lián)絡(luò)站,了解城管義工動態(tài),挖掘義工典型,策劃活動項目;走訪大礎(chǔ)⑾計幀⑵菁疑降冉值潰平騫せ疃齪悶痰媯蛔叻媚霸骸?1890分中心等單位,尋求大學(xué)生社團、社會組織的合作;走訪區(qū)志愿者協(xié)會,學(xué)習(xí)××志愿者的運作模式和經(jīng)驗,加強與志愿者協(xié)會的合作。
(三)形成合力,共謀雙贏發(fā)展。推動出臺城管義工發(fā)展的有關(guān)政策文件,找準(zhǔn)城管義工與行政主業(yè)的結(jié)合點,形成局屬各部門齊抓共管局面;全面參與社區(qū)文明共建,提升社區(qū)對城管部門的依存度,城管工作滲透社區(qū),夯實城管義工生存發(fā)展的土壤;召開××城管義工工作推進會,邀請街道、社區(qū)、社會組織、新聞媒體代表,廣集民智,共商城管義工發(fā)展大計。
二、進一步加強城管義工隊伍建設(shè)。
城管義工發(fā)展需要高素質(zhì)、廣覆蓋的義工會員作為基礎(chǔ)。擴大義工群體覆蓋面,增強義工會員基數(shù),培育骨干義工隊伍,是當(dāng)前××辦事處的重要工作。
(一)定向委托招募。繼續(xù)以補貼招募經(jīng)費的方式,在社區(qū)、寧職院等單位,由居委會或者學(xué)校社團按照城管義工招募要求,定向招募城管義工,保證城管義工招募數(shù)量呈上升趨勢。
(二)團體加盟。發(fā)揮我局行業(yè)監(jiān)管職能,吸收市政建設(shè)、園林設(shè)計施工、燃氣經(jīng)營、自來水廠等經(jīng)營企業(yè),與××81890服務(wù)中心等社會組織進行合作,嘗試與××大企業(yè)進行接洽,以會員單位形式加入城管義工隊伍行列,拓寬××義工群體。
(三)招募范圍從中心城區(qū)向其他街道拓展。將義工招募觸角延伸到霞浦、大礎(chǔ)⑵菁疑降冉值潰浞擲酶鞣階試矗嚶碌某槍芤騫ふ蟮亍?br>
三、進一步加強城管義工活動的組織實施。
城管義工生命力體現(xiàn)在活動組織上。自去年以來,××辦事處密集發(fā)動了大型義工活動強勢推進,現(xiàn)有各種資源和載體均已經(jīng)嘗試,活動組織實施必須尋求突破。
(一)落實城管義工常態(tài)項目。組建常態(tài)的城管義工隊伍,發(fā)展2至3個固定、經(jīng)常性的義工項目,以學(xué)校、菜場、社區(qū)周邊為重點,發(fā)展群眾參與熱情高、社會反響好的義工項目,實現(xiàn)義工活動項目化和常態(tài)化。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)品牌營銷
隨著國際經(jīng)濟一體化時代的到來,品牌價值的多少成為衡量一個企業(yè)綜合實力的重要標(biāo)準(zhǔn),實施品牌策略,成為這一時代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。住宅品牌,作為一種重要的因素將在房地產(chǎn)競爭中發(fā)揮巨大的作用,房地產(chǎn)營銷也將轉(zhuǎn)入品牌營銷的時代。那么品牌的內(nèi)涵及作用是什么,房地產(chǎn)企業(yè)如何實施品牌營銷,這是本文著重探討的問題。
一、我國房地產(chǎn)企業(yè)品牌營銷的現(xiàn)狀
1.房地產(chǎn)的品牌建設(shè)滯后。由于房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,中國房地產(chǎn)的品牌建設(shè)還處于初級階段,品牌建設(shè)的發(fā)展滯后于房地產(chǎn)市場的發(fā)展。中國房地產(chǎn)業(yè)總體上還處在房屋建造階段,還沒有建立起完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。我國房地產(chǎn)界的品牌價值含量還很低,他們必須調(diào)整其營銷策略,制定長期系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略,盡快上升到更高的品牌競爭階段。
2.品牌形象模糊,消費者難以界定。中國房地產(chǎn)業(yè)的商品化程度還不高,在房產(chǎn)品牌形象上游離不定,致使品牌在消費者心目中難以樹立清晰的形象。由于中國房地產(chǎn)市場發(fā)展的時間較短,現(xiàn)仍處于積累階段,企業(yè)實力有限,缺乏經(jīng)營大型資產(chǎn)的能力。而目前國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的高利潤,吸引房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)更側(cè)重于房地產(chǎn)開發(fā),對收益穩(wěn)定,但回報相對比房地產(chǎn)開發(fā)低的資產(chǎn)經(jīng)營不太看重。加上目前國內(nèi)旺盛的需求,為房地產(chǎn)項目公司提供了生存空間。
3.多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)的品牌營銷只是短期行為。由于市場競爭的激烈,以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因,不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造,只希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌。也有些開發(fā)商認(rèn)為品牌是自然形成的,特別是對于項目開發(fā)公司而言,由于項目開發(fā)一般不具有延緩性,因此普遍重視對項目本身的宣傳,而對房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)卻缺乏必要的投資。在現(xiàn)代市場競爭中,房企要想在激烈的競爭中獲得成功,就必須在經(jīng)營過程中,努力創(chuàng)立品牌與發(fā)展品牌。
二、創(chuàng)立和發(fā)展品牌,實施品牌戰(zhàn)略對企業(yè)有重大意義
1.房地產(chǎn)商品與其他商品相比更需要塑造品牌,原因在于:1、房地產(chǎn)商品具有開發(fā)時間長、占有資金大的特點。對開發(fā)商而言,消費者購買住宅時,不但要考慮房屋的實用性,還要考慮該開發(fā)商的信譽度和美譽度,這些就普通產(chǎn)品本身來說是不具備的,而塑造品牌則可以達到這一目的。2.品牌是目前房地產(chǎn)企業(yè)參與競爭的需要。房地產(chǎn)企業(yè)只有通過市場調(diào)研,對自己的產(chǎn)品進行準(zhǔn)確定位,創(chuàng)建自己的品牌,才能在競爭中獲勝。
2.住房是高額耐用商品,具有長期使用價值,代表企業(yè)的信譽。隨著生活水平的提高和住宅條件的改善,購房者往往追求實用住宅的多功能性,關(guān)注住宅環(huán)境的營造及住宅文化品位。住宅檔次已成為生活品質(zhì)象征和自我包裝、自我顯示的復(fù)雜的深層行為。
3.目前我國的房地產(chǎn)品牌競爭還停留在較為初級的階段,對品牌的認(rèn)識不夠深入,主要表現(xiàn)在:(1)房地產(chǎn)開發(fā)商普遍熱衷在樓盤起名上大做文章,將其作為品牌營銷的重點。(2)品牌營銷手段過于單一,大多數(shù)開發(fā)商通過印制廣告宣傳畫冊、電視廣告等公眾媒體推出自己的品牌,而缺乏深入的客戶調(diào)查和針對不同客戶的個性化的宣傳。(3)對已經(jīng)樹立的品牌缺乏有效的維護,開發(fā)商對品牌的宣傳多數(shù)停留在賣房階段,而對于之后的物業(yè)管理、社區(qū)文化關(guān)心得相對較少,這在很大程度上阻礙了品牌的人際傳播途徑,同時也為品牌今后的延續(xù)設(shè)置了障礙。
4.打造一個以消費者為中心的品牌形象是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟條件下市場行為的一個顯著特征就是顧客往往根據(jù)品牌來區(qū)別和選擇同類商品和服務(wù),特別是住宅產(chǎn)品正經(jīng)歷從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變,進入了散戶時期。在這種變革過程中,住宅品牌作為一種重要資源,對促進科技進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,起到巨大的推動作用。
三、房地產(chǎn)營銷中實施品牌策略存在的主要問題
1.“產(chǎn)品至上主義”。認(rèn)為品牌是靠廣告宣傳出來的,其實產(chǎn)品靠企業(yè)實干出來才是實在、可靠的。我們主張產(chǎn)品要重于品牌或產(chǎn)品要大于品牌,一個成熟的企業(yè)家要把重心放在產(chǎn)品上面而不應(yīng)放在品牌上,不能搞“惟品牌論”。
2.迷信策劃,包裝過度。策劃——作為市場營銷重要一環(huán),對整個營銷工作的成敗具有決定性作用。房地產(chǎn)企業(yè)高薪聘請所謂策劃大師為樓盤包裝,本無可厚非。但如果夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產(chǎn)營銷誤入歧途。
3.只有“高檔住宅才能創(chuàng)品牌”。實際上高檔住宅不等于品牌住宅,任何檔次的住宅都應(yīng)有自己的品牌。大眾化的住宅更容易創(chuàng)知名品牌,因為名牌的重要特征之一,就是具有較高的知名度和市場占有率。
4.虛假承諾,糊弄客戶。開發(fā)商采用多種承諾形式的廣告有增無減,一說住宅,就是“五星級的家”、“綠色家園,世紀(jì)生活”;一說商鋪,就是“保值增殖”、“年回報30%”等等。如果營銷方案只顧堆積承諾,而不考慮屆時兌現(xiàn)與否,必然會陷入“開發(fā)商講得激動、購房者聽得感動,兌現(xiàn)沒有行動,物業(yè)再也賣不動”的尷尬局面。
四、如何塑造房地產(chǎn)品牌
1.品牌運營的基石:打造誠信。品牌在一定程度上就是信譽,擁有良好的信譽,就等于擁有了自己的品牌。企業(yè)信用積累與升華形成的信譽是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn),是一種最重要的戰(zhàn)略資源。如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)講究信譽,誠實經(jīng)營,由此可得到眾多品牌建筑商的信賴和認(rèn)可。這樣,建筑商在政策上就可以給予其提供價格優(yōu)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)惠的商品價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又反過來吸引消費者的熱情,這種良性循環(huán),就是“信譽資本”的產(chǎn)物。
2.保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。房地產(chǎn)商品由于具有使用周期長、價格高等特點,消費者在選擇房屋時,從質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理都非常關(guān)注。由于個人的文化修養(yǎng)、職業(yè)和生活習(xí)慣不同,對房地產(chǎn)的偏好也不一樣,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進行市場定位,設(shè)計出滿足客戶需求的戶型甚至社區(qū)環(huán)境。其次要選擇合格的建筑材料,保證施工質(zhì)量。最后,提供良好的物業(yè)管理,這些都是塑造房地產(chǎn)品牌商品的重要部分。品牌的核心是產(chǎn)品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量才能為品牌競爭奠定良好的基礎(chǔ)。
3.準(zhǔn)確的市場定位。準(zhǔn)確的市場定位必須遵循如下原則:(1)目標(biāo)市場足夠大,并有較大的發(fā)展空間;(2)目標(biāo)市場未被競爭者完全壟斷,或競爭尚不十分激烈;(2)企業(yè)有條件和有能力進入新選定的目標(biāo)市場。總之,“品牌”是有獨特形象的,是有個性的,只有那些致力于適應(yīng)某類市場需求細分定位,并且努力發(fā)展專業(yè)化、個性化生產(chǎn)經(jīng)營的房地產(chǎn)企業(yè)及品牌才最具有生命力。
4.持續(xù)一致和持續(xù)創(chuàng)新的品牌策略。品牌是期間的概念,它是通過一個過程塑造出來的,在這個過程中企業(yè)與消費者所有的接觸點都是一致的,品牌策略最忌諱的是朝令夕改,經(jīng)常性的改變使客戶懷疑其產(chǎn)品的品質(zhì),品牌建設(shè)也成了一句空話。
塑造一個品牌容易,維護一個品牌艱難。品牌要具備可持續(xù)發(fā)展的能力、充裕的空間。品牌形成后,其產(chǎn)品被廣大客戶所認(rèn)可,但總有不足之處,因此,品牌制勝的武器是創(chuàng)新,只有不斷創(chuàng)新,才能為購買者提供穩(wěn)定而獨到的住宅精品,使品牌始終處于市場領(lǐng)先地位。
5.以優(yōu)秀的企業(yè)文化樹品牌。企業(yè)文化可以培養(yǎng)消費者的忠誠度。目前,社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過度,社會文化正滲透入生活的各個領(lǐng)域。現(xiàn)在消費者在消費過程中更強調(diào)一種文化,產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。只有當(dāng)消費者在消費產(chǎn)品時感受到文化時產(chǎn)生激動、樂趣,企業(yè)才能真正建立起消費者的忠誠度。
截至2013年末,翠屏農(nóng)商行存款77.30億元,貸款47.01億元,實現(xiàn)撥備前利潤2.30億元,比2009年初(實施改制前)分別增長了3.60倍、2.94倍、8.62倍,存貸規(guī)模在四川省141家農(nóng)信社法人機構(gòu)的排名中位列第13位,比2009年提升了14位。2012年,翠屏農(nóng)商行營業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會表彰為文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位。2013年,翠屏農(nóng)商行被四川銀監(jiān)局評為“標(biāo)桿銀行”。
目前來看,翠屏農(nóng)商行實施差異化發(fā)展策略已初見成效,接下來將進一步優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略,以更專注、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強核心競爭力,促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
專注目標(biāo)客戶
翠屏農(nóng)商行有60多年的發(fā)展歷程和品牌信譽,與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、居民、小微企業(yè)建立了深厚的情誼,有數(shù)量眾多、分布廣泛的營業(yè)網(wǎng)點,管理半徑小、決策鏈條短、決策效率高,并且有四川省聯(lián)社大平臺作依托,發(fā)展優(yōu)勢明顯。但相對于大型銀行和其他股份制銀行,翠屏農(nóng)商行存在整體規(guī)模小、資本總額低、綜合成本高、競爭能力弱等諸多劣勢。為此,翠屏農(nóng)商行改變原有的小而全發(fā)展方式,逐步收縮業(yè)務(wù)戰(zhàn)線,集中全行資源做精做優(yōu)自己最該做、最能做的業(yè)務(wù),專注于服務(wù)轄內(nèi)農(nóng)戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)。
提升專業(yè)能力
在專注目標(biāo)客戶的同時,翠屏農(nóng)商行致力于提升自身服務(wù)客戶的專業(yè)化水平。一是搭建專業(yè)化的組織架構(gòu)。按照準(zhǔn)事業(yè)部制的要求,在前臺設(shè)立農(nóng)戶金融服務(wù)中心、小微企業(yè)金融服務(wù)中心、消費金融服務(wù)中心,重點強化前臺營銷部門的條線化管理、專業(yè)化服務(wù),努力增強市場營銷能力。二是引進專業(yè)化的技術(shù)。積極引進微貸技術(shù)和小貸技術(shù),并結(jié)合自身實際消化吸收、優(yōu)化提升。三是打造專業(yè)化的團隊。把優(yōu)秀的員工選聘到客戶經(jīng)理崗位,組建專業(yè)化的營銷團隊,目前已經(jīng)組建了白酒行業(yè)營銷團隊、商貿(mào)行業(yè)營銷團隊、餐飲行業(yè)營銷團隊等,同時對員工進行相關(guān)行業(yè)知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是實施專業(yè)化的考核。對不同業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)及其營銷團隊,實施條線化、專業(yè)化的考核,最大限度地激發(fā)員工的內(nèi)在動力。
打造核心競爭力
在專注目標(biāo)客戶、提升專業(yè)能力的同時,翠屏農(nóng)商行還采取以下措施,增強核心競爭力。
一是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),適時引進符合條件的大股東,增加股本總額,改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。
二是完善公司治理,按照《商業(yè)銀行公司治理指引》(銀監(jiān)發(fā)〔2013〕34號)的要求,進一步理清三會一層的職責(zé)邊界,選好董事、監(jiān)事,做實董事會、監(jiān)事會下設(shè)的專門委員會,完善三會一層的溝通協(xié)調(diào)機制等。
三是加快業(yè)務(wù)渠道建設(shè),把EPOS機安裝到每一個村、每一個小超市,把POS機、存取款一體機和營業(yè)網(wǎng)點建到每一個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道,大力推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行,讓基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村,綜合金融服務(wù)不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。
四是不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),為客戶提供涵蓋資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)內(nèi)容的個性化、定制化的金融服務(wù)方案,努力為客戶提供全方位、全過程的金融服務(wù)。
五是完善激勵約束機制,注重“基本薪酬與績效薪酬”“團隊薪酬與個人薪酬”“當(dāng)前薪酬與遠期薪酬”三個相結(jié)合,充分調(diào)動全體員工的積極性。
六是加強人才隊伍建設(shè),強化員工培訓(xùn),實施員工等級管理,建設(shè)專業(yè)化的團隊,注重整體素質(zhì)的提高,努力培養(yǎng)一批高素質(zhì)的干部員工隊伍。
七是強化風(fēng)險管理,繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)與管理流程,全面推行風(fēng)險包干或風(fēng)險問責(zé),健全風(fēng)險金保障制度,努力增強抗風(fēng)險能力。
關(guān)鍵詞:油田企業(yè) 發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變 思考
一、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式核心在決策、關(guān)鍵在執(zhí)行,重點是理念轉(zhuǎn)變
決策是加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的核心。油田企業(yè)歷史上每一次發(fā)展的飛躍都充分體現(xiàn)了決策的重要性。如勝利油田1989年“把工作重心轉(zhuǎn)到開發(fā)工作上來”的重大戰(zhàn)略決策,確保了老油田長期穩(wěn)產(chǎn)等。在今后加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式進程中,科學(xué)決策的核心作用和地位將更加突出。主要包括風(fēng)險勘探等事關(guān)資源接替方面的決策,圍繞延長油田經(jīng)濟壽命周期等的可持續(xù)發(fā)展方面的決策,有關(guān)做好人才隊伍建設(shè)、發(fā)揮人才潛力和價值方面的決策,帶好隊伍、員工和諧穩(wěn)定和安全環(huán)保等方面的決策。
執(zhí)行是關(guān)鍵。執(zhí)行是實現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的所有計劃部署,方案和措施的實施都要靠執(zhí)行來落實。抓轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的執(zhí)行,最終還是要強化責(zé)任意識和執(zhí)行力,將轉(zhuǎn)變發(fā)展方式始終作為油田工作的主線,納入工作部署,并及時跟蹤評價和考核;依靠強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和完善的制度體系,綜合采用組織、行政和經(jīng)濟等手段,確保執(zhí)行到位。
轉(zhuǎn)變發(fā)展方式重點是轉(zhuǎn)變理念。作為油田企業(yè),在發(fā)展理念上,重點要強調(diào)穩(wěn)定發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展。
一是立足穩(wěn)定發(fā)展辯證認(rèn)識“轉(zhuǎn)變”和“發(fā)展”的關(guān)系。強調(diào)和保持總體經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定,避免大起大落,要保持均衡性和連續(xù)性。二是著眼于可持續(xù)發(fā)展,更加重視核心能力塑造。發(fā)展方式轉(zhuǎn)變成功與否,要靠油田的發(fā)展質(zhì)量、經(jīng)營效益能穩(wěn)步提升來體現(xiàn)。發(fā)展要有后勁,必須持續(xù)提升核心競爭力-持夠續(xù)有效獲取資源的能力。三是注重內(nèi)涵發(fā)展,做到管理更加精細,最大限度優(yōu)化資源配置、挖掘內(nèi)在潛力。
二、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式必須尊重和服從科學(xué)發(fā)展規(guī)律
更多地從可持續(xù)發(fā)展角度考慮油田的產(chǎn)量規(guī)模。在深化認(rèn)識和把握不同油藏、地質(zhì)條件、開發(fā)階段、開發(fā)方式等客觀規(guī)律和投入、成本、產(chǎn)量、效益、油價等變化規(guī)律基礎(chǔ)上,以年度效益最大化和延長油田經(jīng)濟壽命期為目標(biāo),探索和應(yīng)用實現(xiàn)油藏最大價值開采、可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展,符合勝利油田資源條件、開發(fā)規(guī)律的配產(chǎn)方法。同時也為油田對各采油廠、區(qū)塊進行下達產(chǎn)量計劃提供科學(xué)依據(jù)。
研究和探索投資增長與經(jīng)濟增長的關(guān)系,遵循規(guī)律確定合理投資規(guī)模和方向,提高發(fā)展質(zhì)量。就國內(nèi)油田企業(yè)近年的數(shù)據(jù)來看,靠投入拉動經(jīng)濟增長的特點依然很突出;也就是說,油田企業(yè)投入增長速度遠遠大于經(jīng)濟增長,投入對收入的拉動非常顯著。因此,在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式中需要強化今天的投資就是明天的成本的觀念,研究投資與收入合理增長規(guī)律,實現(xiàn)投資增長與經(jīng)濟增長的最佳匹配;并采取有效措施提高科技、人力和管理對經(jīng)濟增長的貢獻,實現(xiàn)油田投資與收入的合理增長。
三、通過提高競爭力加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
1、實施重點品牌帶動戰(zhàn)略,分板塊有重點地樹立強勢行業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌
在各板塊進一步整合和優(yōu)化品牌資源,發(fā)揮比較優(yōu)勢,分板塊、有重點樹立起幾個強勢品牌,促進勝利油田的品牌優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。勘探開發(fā)板塊,以打造精細管理品牌和技術(shù)創(chuàng)新品牌為目標(biāo),在石化系統(tǒng)內(nèi)部樹立精細管理、技術(shù)創(chuàng)新的新形象,徹底扭轉(zhuǎn)管理粗放的印象,為油田爭取更多外部資源條件創(chuàng)造基礎(chǔ)。重點以“系統(tǒng)節(jié)點管理”為主要內(nèi)容,樹立油田精細管理品牌;以勝利地質(zhì)理論和科技研究為依托,打造勝利地質(zhì)科技創(chuàng)新品牌,樹立科技團隊品牌;對各項工作中具有獨創(chuàng)性、切實有效并發(fā)揮重要作用的有關(guān)制度規(guī)定和經(jīng)驗做法進行總結(jié)提升,加以研究創(chuàng)新和推廣,樹立上游長板的特色品牌形象。工程技術(shù)板塊,以打造中石化領(lǐng)先、國內(nèi)一流、具有較強國際競爭力石油工程鐵軍為目標(biāo),在國際、國內(nèi)兩個市場上樹立勝利鐵軍的新形象,實現(xiàn)市場占有率和經(jīng)營效益的提升。重點以高端技術(shù)和綜合服務(wù)為定位,創(chuàng)建勝利石油工程技術(shù)綜合服務(wù)品牌;以技術(shù)領(lǐng)先、工藝精湛、作風(fēng)過硬為內(nèi)涵,從提高施工能力和施工質(zhì)量入手,重塑勝利鉆井行業(yè)的整體品牌;瞄準(zhǔn)國內(nèi)一流、國際知名的專業(yè)化綜合測井企業(yè)目標(biāo),打造勝利測井產(chǎn)品品牌;以打造國際市場名牌為目標(biāo),做強勝利井下作業(yè)服務(wù)品牌。公用工程板塊,以打造堅強保障行業(yè)品牌為目標(biāo),圍繞“強動力”的內(nèi)涵和外延,打造系列行業(yè)品牌,為勘探開發(fā)生產(chǎn)提供堅強保障。重點圍繞安全、高效、保障有力的要求,打造“勝利電力”品牌;圍繞安全供水、經(jīng)濟供水、和諧供水理念,打造“綠色供水”品牌。社區(qū)服務(wù)板塊,圍繞油田勘探開發(fā)大本營和打造上游長板重要基地的定位,優(yōu)化整合內(nèi)部資源,打造高尚社區(qū)服務(wù)品牌。扶持社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、教育、家政服務(wù)、餐飲服務(wù)等細分行業(yè),樹立發(fā)展出知名品牌。對勝建、勝大等企業(yè)的品牌建設(shè)給予積極的指導(dǎo)、扶持,增強油田及油田改制企業(yè)社會產(chǎn)品品牌影響力和知名度。
2、把制度建設(shè)作為提升管理水平的總抓手
通過完善梳理管理制度,調(diào)整優(yōu)化相關(guān)管理職能。三條主線就是建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、完善的制度管理體系以及推進制度信息化,三條主線立體交叉,同時推進。標(biāo)準(zhǔn)化制度體系建設(shè)是重點。體系建設(shè)要結(jié)合流程管理的要求,圍繞流程上的管理節(jié)點,統(tǒng)籌考慮制度之間的相互關(guān)系,既避免出現(xiàn)制度相互沖突矛盾,又便于貫徹執(zhí)行。首先是通過系統(tǒng)分析和查找問題進行制度梳理,其次是制定標(biāo)準(zhǔn)化制度模板,來規(guī)范油田制度管理、提高制度質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定各項制度統(tǒng)一的形式和要素內(nèi)容,實現(xiàn)油田管理的標(biāo)準(zhǔn)化。完善的制度管理運行機制是保障。通過修訂完善現(xiàn)有的制度管理流程和辦法,實行統(tǒng)一歸口管理,建立規(guī)章制度從“制定(修訂)”“與歸檔”“制度執(zhí)行”“監(jiān)控與檢查”“問題分析與整改”“評估與考核”再到“修訂(制定)”的閉環(huán)管理流程,建立制度管理常態(tài)機制。信息化是制度建設(shè)的技術(shù)支撐。要根據(jù)制度閉環(huán)管理要求,開發(fā)完善制度管理信息系統(tǒng)平臺,將制度流程固化于信息系統(tǒng),實現(xiàn)制度閉環(huán)管理流程的信息化運作,提高制度管理運行效率。
3、持續(xù)推進三支隊伍建設(shè),整體提升隊伍素質(zhì)
油田目前總的隊伍狀況是,總量富裕、一線缺員,結(jié)構(gòu)不盡合理。適應(yīng)油田轉(zhuǎn)變發(fā)展方式需要,必須要推進三支人才隊伍建設(shè),提升員工素質(zhì)和人才價值,克服油田發(fā)展的人才瓶頸,培養(yǎng)和造就一支規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、梯次合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍。
實施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。人才資源是第一資源,人才發(fā)展應(yīng)居油田發(fā)展之首。建議將人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略納入油田“十二五”發(fā)展規(guī)劃,作為轉(zhuǎn)變觀念的重要標(biāo)志和人才發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容予以充分體現(xiàn)。作為戰(zhàn)略導(dǎo)向,優(yōu)先調(diào)整三支人才隊伍結(jié)構(gòu),優(yōu)先提升員工隊伍素質(zhì),優(yōu)先開發(fā)人才智力資源。
持續(xù)強化五個能力建設(shè)。按內(nèi)涵發(fā)展要求,需要持續(xù)強化資源獲取、品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新、管理運營和人才創(chuàng)效五種能力,建立以能力為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)開發(fā)模式,強化員工素質(zhì)教育和人才智力資源開發(fā),提升領(lǐng)導(dǎo)干部的科學(xué)決策水平和執(zhí)行能力,強化責(zé)任意識和創(chuàng)新精神,加強新員工教育和技能培訓(xùn)。
暢通三支人才發(fā)展通道。持續(xù)細化完善三支人才發(fā)展崗位設(shè)置和職責(zé)配置,通過加密崗位職級、增加階梯層級的方式,拉長發(fā)展線、拓寬發(fā)展面,做到縱向暢通、橫向貫通。依托油田重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位和重大項目,以高端人才引領(lǐng)人才團隊建設(shè),搭建梯次有序的人才梯隊,培育出國家級和世界級的專家人才。
調(diào)整優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)。對油田急需的石油主干專業(yè)和國際商務(wù)(外語)人才,進行專業(yè)化集中,將分散在社區(qū)、輔助生產(chǎn)、后勤單位的石油專業(yè)和外語人才集中到主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域。超前儲備和重點培養(yǎng)西部新區(qū)和海外業(yè)務(wù)發(fā)展所需的高層次、復(fù)合型、國際化人才,以克服用工總量富余和結(jié)構(gòu)性缺員矛盾。