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關鍵詞:集團公司;內部控制制度;內控體系;風險管理
中圖分類號: F530.6 文獻標識碼: A DOI編號: 10.14025/ki.jlny.2016.24.084
企業集團作為一種新型的經濟組織形式,是市場經濟和社會化大生產高度發展的產物,反映著一個國家在世界經濟舞臺上的競爭實力。然而,集團公司在大規模擴張發展取得一定業績后,逐漸陷入了停滯不前或緩慢發展的局面。要擺脫不利局面,就必須強化集團公司內部控制,進一步完善現代企業制度和公司化治理結構,對公司的戰略目標和戰略計劃、方針重新進行謀略,并保證其有效實施。
1 集團公司內部控制制度存在的主要問題
1.1 內部控制體系不健全
盡管集團公司已具備比較完善的制度體系,但還沒有建立起以風險管理為導向、以內部控制為手段的內控體系。重點業務與特殊業務的內部控制仍需加強,優化業務流程。信息與溝通機制不規范,需要進一步完善。集團公司內部監督體系還沒有形成合力,需要不斷加強法律、審計、紀檢等部門的協同作用。
1.2 內部控制主體不明確
我國集團公司的組建一般是通過行政劃撥改組而成,沒有形成以資產經營為紐帶,存在成員企業責權不明確的現象。董事會應是企業內部控制的主體,在整個內控體系中發揮核心作用。
1.3 內部控制乏力
存在集權過重,或分權不細,或范圍不清的情況,尤其在關鍵點的控制方面,未形成行之有效的制度。這些關鍵的財務控制點包括財務人員控制、資產變賣控制以及重大資金調度控制等。由此導致會計信息失真以及費用支出失控,可能會出現企業領導、財會人員挪用或盜竊資金,造成國有資產的大量流失。
1.4 激勵約束機制失效
現代企業制度要求經營權與所有權分離,那么,國有企業和民營企業經營者們的區別自然顯現出來。若缺失有效的激勵約束機制,結果不言自明。
1.5 沒有形成內控風險文化
集團公司各級內控風險意識淡薄,風險管理水平不高。對風險管理知識的宣傳教育不夠,沒有建立良好的培訓制度。專職或兼職內控人員專業知識欠缺,缺乏對風險的整體把握,對風險還停留在分離、局部的認識層次上。
2 強化內部控制的應對措施
2.1 完善法人治理結構
集團公司由于組建的方式不同,其構成情況也千差萬別,因而必須結合本企業的具體情況,充分考慮集團公司高層管理人員的思想作風、行為習慣、管理理念,建立一套反映集團公司和管理者特點的法人治理結構,使集團公司內部機構設置和權責分配方式達到相互牽制和協調控制的要求。建立合理的法人治理結構,關鍵是把握好集權與分權的關系,形成有效的內部控制機制。
2.2 建立健全內控制度
企業內部控制制度的建設應該結合企業的自身特點,達到共性與個性的統一協調。建立內控制度,既要依照《會計法》等法律、法規的規定,考慮其統一性和權威性,又要充分認識各企業在組織結構、經營方式和規模以及管理需要等方面存在的差異,考慮它的實用性和有效性,從而增強企業的風險抵抗能力,讓風險管理體制從內部得到有效加強。
2.3 設置信息溝通平臺
在一個龐大的企業集團內部,所有的經營管理決策都建立在一定信息的基礎之上。設置嚴密的信息溝通平臺能讓企業管理層及時了解企業的運行狀態,同時,各部門間的相互溝通又能讓內控部門迅速了解內控制度的執行情況,以便完善制度。
2.4 構建內部審計系統
集團公司由于管理鏈條較長,高層管理人員難以對各項業務活動的執行親自監督。所以,企業領導要全力支持內部審計,確保其真正發揮作用,并不斷加強審計力量,將審計部門的職能設置高于其他部門,以保證內部審計的獨立性和權威性。同時,要把審計工作的重點從查錯防弊轉到對公司的管理和內部控制作出分析、評價,提出內部控制建議,進而實現其外部監督的作用。
2.5 提高風險評估和人員素養
企業應設立專門的風險管理部門,研究可能對企業產生不利影響的因素,包括法律因素、政治因素、稅收、產業政策、競爭對手、市場供求趨勢等,以識別潛在的風險,研究相應的對策。此外,企業還應該通過各種內部控制培訓,不斷提高員工的整體素養,從而降低操作風險和損失,樹立員工的內部控制意識,推進企業信息化建設,促進企業自我完善和監督,建立一套人機交互結合的內控系統。
3結語
總之,在經濟全球化、信息產業迅猛發展的當今社會,不斷強化集團公司內部控制建設,對促進企業全方位參與國際經濟競爭,維護經濟金融穩定和社會公眾合法權益,提高企業經營管理水平,防范企業風險,促進企業健康可持續發展具有多重積極的意義。
參考文獻
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文獻標識碼:A
doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.045
熱力公司是典型的中小型企業,在長期發展的過程中,財務管理工作所發揮的作用十分重要。在經營成本強化的基礎上,對熱力公司財務管理工作的有效控制與完善具有一定的現實意義。為此,將熱力公司作為研究重點,闡述在經營成本強化基礎上的財務管理問題,并提出可行性的控制與完善措施,以期為中小型企業未來穩定可持續發展提供有力的保障。
1中小企業成本控制對財務管理的重要作用
中小企業具體指的就是內部人員的規模、資產與經營規模都與同行業大型企業存在較大的差異,且劣勢十分明顯的經濟單位。對于中小型企業而言,重點是在質與量兩個方面考量。與此同時,還應當對企業基本組織形式予以深入地分析,重視其融資的形式與行業中的基本地位。在此基礎上,還需要對企業雇傭工作人員的數量、實際經濟收入與資產總值等進行全面衡量與考慮。
中小企業在國民經濟中的作用十分重要,而財務管理工作同樣是不容忽視的。從本質上來講,財務管理工作的目標與企業最終目標存在緊密的聯系,也就是企業的盈利。通過成本控制工作的開展,不僅能夠增強企業的盈利,在企業可持續發展過程中也發揮著不可替代的作用,為其提供了所需的服務。對于國有企業而言,有部分并不以盈利為目的,實際成本很高,甚至處于虧損的狀態,致使其難以在調控經濟與擴大就業中發揮自身的功用,嚴重的還會對政府財政帶來負面影響,致使納稅人負擔不斷增加,不利于國計民生的發展。在此基礎上,中小型企業的融資難度較大,而且規模并不大,控制制度尚未健全,對于內部控制效果產生了不良影響,生產效率也不高,最終增加了其經營成本與財務風險。由此可見,中小企業成本控制在對于財務管理工作的開展具有十分重要的影響。
2現階段熱力公司成本管理工作問題解構
熱力公司在實際發展的過程中,成本管理工作始終存在諸多不足之處,一定程度上制約其財務管理工作的順利開展。新時期背景下,熱力公司財務管理工作的作用也逐漸突顯出來,但其中存在的問題也同樣表現出來,對其自身的未來發展產生了不利的影響。通過實際研究與探討,可以將熱力公司成本管理工作的問題歸納成以下兩點。
2.1成本管理思想落后
國內大部分中小型企業,同樣也包括熱力公司,都屬于家族私營企業。對于這種類型的企業來說,其所有權與經營權并未完全分離,而且管理人員自身的管理知識也嚴重缺失,難以構建相對完善的時間與風險價值財務管理經驗。相反,管理工作人員僅根據個人經驗采取決策處理措施。除此之外,大部分中小型企業內部僅僅簡單設置財務類型部門,所安排的工作人員也尚未接受專業化與系統化的知識教育,甚至還有很多財務工作人員無證上崗。在這種情況下,大部分財務管理職能僅僅交由會計工作人員亦或是企業主管工作人員兼職處理,致使責任劃分模糊,且內部管理工作混亂性問題嚴重。
2.2成本核算方式簡單
第一,中小型企業在成本核算處理過程中,應科學合理地選擇計算方式。科學合理選擇計算方式進行核算,而品種法的使用比重是55%,分步法使用的比重是42%。現階段,批量生產多樣化品種產品已經成為世界生產發展的主要趨勢,而其所需采用的就是分批法產品成本計算方法。而在國內,計算法的使用比重只有6%。
第二,即便已經提出構建集中多種成本管理方法的成本核算方法,但是在實際操作的過程中,始終沒有貫徹和落實。
3基于經營成本強化的熱力公司財務管理完善路徑
基于熱力公司財務管理工作存在的問題,要想進一步推動其全面發展,就必須要積極采取有效的管理與完善措施。下文將經營成本強化作為重要基礎,提出了完善熱力公司財務管理工作的具體路徑,以期有所幫助。
3.1全面建設工作人員素質隊伍并增強綜合管理素質
在開展財務管理工作的過程中,中小企業工作人員素質的提升是重要的基礎,但同樣需要重視財務工作人員培訓工作的針對性。而在現代財務管理工作方面,提高了財會工作人員的素質要求,必須要在具備豐富經濟與財會理論能力的基礎上,站在多個角度對理財策略予以深入地分析,進而制定出科學合理的理財策略。在此基礎上,在實踐工作的過程中,應不斷學習全新的知識,了解前沿信息,對知識內容予以有效地吸收,針對信息變化的情況,應對企業運行實際情況展開綜合性評估,進一步拓展企業的業務范圍。除此之外,定期組織熱力公司內部會計從業工作人員參與職業道德與業務技術等專業培訓,尤其是對于《會計準則》、《會計法》等相關法律法規的學習,盡量保證對傳統的管理原理與方法進行掌握,并且更靈活地運用現代成本管理方式,推動熱力公司財務管理工作的全面可持續發展。
3.2貫徹并落實財務管理基礎工作并構建財務管理制度
現階段,國內中小型企業自身規模并不大,而且在管理方面十分混亂。在這種情況下,一定要高度重視工作分工處理工作的作用,并且嚴格要求成本控制工作人員的管理。以成本會計核算?槔?,需要始終遵循成本會計基礎工作的要求開展工作,而在成本會計業務辦理的過程中,必須要認真且仔細地盤查產成品與半成品等多種存貨。在此基礎上,應對相關賬目予以嚴格地核對,確保成本會計資料的真實性與合法性,使其完整性不斷增強。
熱力公司在開展財務管理工作的過程中,還應當建立并健全財務成本管理機制,對相關規章制度予以有效地完善。與此同時,公司財務規劃與財務預算工作同樣發揮著重要的作用,因而成本管理機制的構建具有必要性。基于經營成本強化的財務管理工作開展,需要嚴格監督生產經營的財務管理工作,做到事前、事中與事后的全過程監督,而且應開展內部審計工作。這樣一來,才能夠實現企業財務管理工作質量與水平的全面提升,進而達到財務管理工作的預期目標。
摘 要 目前國內大多數保險公司總公司對分公司經營管理采取渠道管理為主的模式,雖然在外部形式上是一個整體的分公司,但是在內部上考核與管理基本是以各個渠道來進行,渠道間的資源使用不通暢,公司經營沒有全局意識,造成優勢渠道越做越強,弱勢渠道越做越弱,達不到公司健康發展目的,筆者這里簡單談一下保險公司分公司的綜合經營與全面預算。
關鍵詞 綜合經營 全面預算
一、綜合經營
綜合經營顧名思義不以單一渠道自主發展為方向,綜合整合公司資源,制定出適合分公司特色整體經營的目標,以全面發展為目標,在綜合經營過程中取長補短,資源共享,達到各渠道全面發展目標。
分公司綜合經營的實現需要分公司各級部門共同參與與執行。
(一)確立分公司綜合經營管理小組
分公司綜合經營管理小組成員:分公司班子成員、分公司財務、人事、辦公室、營運、合規等部門負責人及相關骨干人員。
分公司綜合經營管理小組職責:分公司綜合經營目標的制定、修訂和完善,對分公司經營過程中的重大政策或項目(人事、預算、風控)進行決策。對共同商議確定的經營目標進行細化分解,制定明確的管理制度下發各級單位執行;監督政策的執行、分析完善修訂執行指標;協調溝通日常經營過程中重大不確定事項等。
(二)確立分公司綜合經營管理目標
主要包括:業務計劃、費用盈虧目標、業務品質管理目標、風控管理目標。
分公司綜合經營經營小組結合總公司戰略規劃要求,在充分考試行業及市場環境基礎上,合理評估分公司各渠道的實際業務能力,確定合理的業務計劃,并結合業務結構下的整體費用盈虧情況,平衡渠道間業務計劃與費用預期政策;同時需對風險管理及業務品質指標作出要求,消除短期經營隱患。
(三)確立分公司綜合經營管理實施政策
分公司綜合經營執行小組依據領導小組的決策目標,經過詳細的討論溝通,制定可行的實施政策,包括財務預算管理辦法、人事績效考核辦法、業務品質管理辦法、風控及審計管理辦法等,實現系統的細化管理。
二、分公司綜合經營下的全面預算
綜合經營實施過程中的關鍵是全面預算,綜合經營是全面預算的前提,全面預算也即資源的合理配置與使用是綜合經營成功的保障。全面預算管理核心是合理提高資源配置使用效率,尤其是要把調整成本結構和資源分配結構作為預算管理工作的重中之重。
(一)分公司全面預算管理的幾個關鍵點
(1) 確定分公司整體固定預算在總預算中的結構。
(2) 薪酬政策及績效政策的合理制定。
(3) 確定管理費用使用控制標準及業務費用使用彈性比例等。
(4) 合理審批授權。
(5) 預算執行分析與監督。
(二)分公司全面預算具體步驟
(1) 分公司成立以各班子成員、財務、人事、辦公室、營運、合規負責人及相關骨干崗位等人組成的全面預算管理小組,在財務計劃預測數據為基礎上確定以下事項:
1、分公司年度整體盈虧目標,分渠道盈虧目標;
2、分渠道年度業務計劃;
3、確定各項費用開支的使用控制標準;
4、確定分公司薪酬政策管理政策;
5、確定費用事前申請與費用報銷申請的制度與流程;
6、確定各成本中心分攤至利潤中心的合理分攤比例;
(2) 分公司成立以各部門負責人及關鍵骨干、重點三級或四級機構負責人為成員的全面預算執行小組,由財務負責人任執行小組聯絡人,執行小組主要依據全面預算管理小組制定的目標,針對各崗位職能分工分別進行測算、討論、分解與細化,并完成相關的考核政策與制度的制定與下發。
(3) 全面預算執行小組編制的年度預算計劃,經全面預算領導小組審核后,報總公司審批同意后開始執行。
三、綜合經營與全面預算的執行、分析、報告、回顧與調整
(1)經總公司審批同意的綜合經營方案,其有效執行是確保綜合經營目標的關鍵,執行過程是一個全員參與的過程,分公司要高度重視分支公司班子成員、部門經理、骨干崗位在此過程中的作用,同時也要重視其他員工對于公司綜合經營目標認同與重視。在執行過程中要經常性的對公司的綜合經營目標與制度進行相關宣導,對綜合經營結果進行公布,讓員工共同參與綜合經營過程,分項綜合經營效益,以建立員工對公司未來發展的信心,加大其愛崗敬業的責任性與執行力。
(2)分公司綜合經營管理小組一般按月召開綜合經營管理分析會議,各相關部門按月對綜合經營績效數據進行分析反饋,有效控制經營的節奏,安排相關措施以確保經營結果達到預期;
(3)對于綜合經營結果達不成預期效果的進行專項跟蹤、適當調整綜合經營管理階段性目標與管理手段,并視情況采用分類控制措施,對因人為原因造成的管理不暢等情況進行及時的處理與處罰;
(4)分公司在半年度時需對綜合經營目標與達成狀況進行全面的分析與評價,對于因經濟環境發生重大變化、目標或制度制定原因等造成的執行偏差及時進行分析,適當提出調整修改意見,報經總公司同意后調整綜合經營管理方案。
(5)分公司需在第四季度初對前三季綜合經營目標的達成結果與效果進行全面詳細分析,對部分指標在四季度進行完善,同時開始對下一年度的綜合管理管理目標的制定。
四、分公司實施綜合經營的前提與保障
(1) 保險公司分支機構是非法人分支機構,其經營結果最終均由總公司來承擔,故實施前提是總公司在政策上對分公司的充分授權;
(2)由于在總公司授權經營下,分公司的經營決策權利相對比較大,故分公司班子成員需具有豐富的保險行業管理經驗,品性良好,具有長期經營意識。
一、運行調度系統
生產運行調度采用無線四遙技術,可全天候對分布在市區的51個終端采集的清水池水位、機泵開停狀態、電壓、電流、電量、功率因數、機溫、水量、水壓、越限警告、故障警告等12類39個供水參量,每間隔15分鐘進行一次巡測,并對機泵進行遙開、遙關。運行調度系統設置下述功能模塊:
1.接收數據:上位機接收由分散終端采集的實測數據并以數據文件存儲;
2.顯示曲線:屏幕顯示流量、壓力、水位、電量等曲線;
3.打印報表:輸出壓力、流量、水位統計日報表、遙測參數時報表、水泵運行臺時日報表及月報表、單位電耗統計報表;
4.繪制圖形:繪圖機輸出水廠綜合曲線、水位曲線、壓力曲線、管網壓力平面圖;
5.四遙調度:通過各終端進行抽測、復測、巡測、遙開、遙關、遙調;
6.動態顯示:以列表形式顯示采集的參效,將巡測參數動態地顯示在模擬屏上。
二、經營管理系統
本系統運用環宇一160oA型分布處理多用戶機,使用DATAFLEX新型多用戶應用開發數據庫語言,基本覆蓋了供水企業的各項業務,實現了各管理業務數據的高度牌享,從而減少了差錯,提高了效率。
(l)營業管理系統
管網管理:對輸配水管線、口徑、材質、位置、走向、長度、建成期等管線資料和管線上各個閘井、消火栓、街坊進口等節點資料以及各節點所控制的供水范圍等情況進行快速查找,輸出管線資料卡、節點資料卡,節點大樣及管線圖。用水戶管理:建有用戶數據庫,分別記錄用戶地區、所屬行業、用水性質、基本水價、各月用水量、水費、附加費;并對超計劃用水按規定分檔計算加價收費額。售水管理:可以分區、分行業統計用水戶戶數、水量、水費以及計劃供水情況,輸出各式臺帳、報表。水表管理:建有水表檔案庫,記錄水表安裝位置、產權、水表生產廠家、型號、周檢記錄等。可以按多種條件,快速檢索進行輸出,并可提供水表例修計劃.
(2)生產管理系統
綜合計劃及統計管理:編制生產計劃,包括公司及各水廠年度、季度、月份生產計劃,并可根據計劃實施情況對后期計劃進行調整。按統計專業要求對公司及各水廠各項經濟技術指標進行統計輸出。建有歷史數據庫,可對近20年數據進行檢索、輸出。
(3)財務管理系統
完成資金計劃管理固定資產管理,工資核算,材料核算,現金及銀行帳管理,實現了機內轉帳和帳務處理電算化,由機器生成各種會計報表及臺帳,向公司提供經營狀況及經濟活動分析資料。
(4)物資供應系統
設有材料入庫、領料、查詢、核算等功能,完成專項物資及各種材料的三級核算,生成材料三級明細帳、材料金額匯總表、生產流動資金統計分析表等。對物資進行ABC分類管理,輸出ABC資金分類動態表。
(5)人事勞資管理系統設置職工人事檔案數據庫,設有崗位分類、勞動保護、勞動工資、勞動力調配等管理模塊,設有全員培訓、人員考核記錄、文化與技術素質統計等功能。
(6)檔案管理系統
設有文書檔案、聲像檔案、經營檔案、科技檔案、會計檔案等管理模塊。進行文件標題級的標引注錄,實現快速檢索。設有檔案開發利用管理模塊。本系統達到國家一級檔案管理要求,91年通過驗收。
(7)企業標準化管理系統
設有企業技術標準、管理標準和工作標準數據庫,登錄現有企業標準體系中的各項標準代碼、標題及標準內容。
(8)目標管理系統
設有目標制定分解、追蹤檢查、考評獎懲等功能模塊。記錄公司、科室、各基層單位年度目標及其分解情況,追蹤月度目標完成情況,輸出目標實施進度表,匯總各責任單位目標考核結果,輸出考核成績表,按目標考核成績輸出獎金分配方案等。
(9)經營決策系統
本系統是公司微機管理系統的最高層次。其主要功能是綜合生產運行和經營管理各子系統的數據,并對這些數據進行加工處理,整理成為公司生產經營綜合性信息,提供給決策者。將綜合數據匯總后分析企業的經營狀況。將公司的經濟技術指標完成情況,縱向與去年同期對比,與歷史最好水平對比;橫向與同行業先進水平對比,以便找出差距,提出企業經營存在的問題,逐層分析問題產生的原因,并為改善企業經營狀況提出多個可行方案,以便領導決策時選用。本系統應用量本利分析,ABC管理法、市場預測及決策技術等現代化管理方法的理論,對公司水源調配和生產運行制定優化調度方案,在保證安全供水的前提下,實現經濟運行。在分析企業經營管理諸因素的基礎上,為改善企業經營提出價格調整方案,計劃供水方案和發展新用戶方案,為企業制訂經營發展政策提供依據。通過對水源能力,社會需水變化等因素進行分析和預測,提出今后五年、十年供水發展趨勢,為新水源建設提供依據。微機應用于企業生產經營管理,是發展企業現代化管理的必然需要。應用微機是企業管理發展到一定層次的要求。通過幾年的實踐我們體會到:
1.將微機技術引入企業生產經營管理,起點高,可以在較短時間內,使企業經營管理從手工經驗方式,轉入現代化管理的新時代。
關鍵詞:財務經理;企業經營管理;作用;思考
隨著我國市場經濟的發展以及現代企業制度的深化,財務管理在企業經營管理中的作用越來越大,財務管理工作逐漸由以往的會計記賬、報賬、憑證管理等向經營管理、成本控制、戰略決策等多方面發展。企業高素質財務經理等財務執行人員的存在,對于企業經營管理質量、企業經營管理效果以及企業經營管理效率的提高具有重要的意義,同時高素質財務經理的聘用和培養,對于企業財務成本的控制、財務戰略決策的制定以及財務風險的防范起到了基礎性作用。在企業的經營管理過程當中,企業采取切實有效的措施充分發揮財務經理在企業決策中的支持作用,從而在一定程度上提高企業決策的科學性,實現企業的經濟效益,使得企業的利潤最大化。
一、財務經理簡單概述
現今企業的核心競爭力主要表現為企業的財務管理水平,伴隨著我國經濟的發展和經濟全球化的不斷加深,現代企業對企業經營的財務管理要求越來越高,傳統的財務管理理論知識和財務管理模式已經不能滿足當前企業經營管理的要求。財務經理作為企業核心決策者的重要組成部分,他們自身所具有的思維方式、知識水平、管理模式以及分析解決問題的能力對于企業的可持續發展具有不可估量的作用。作為現代企業的財務經理必須全方位多角度地整合企業的資源、合理地管理好企業財務,促進企業資本健康運營,從而在一定程度上加強企業的經營管理,同時,企業財務經理要立足全球、放眼世界,具有獨特的視角和眼光,對國際和國內的相關法律規則要熟記于心。
企業的日常經營活動離不開人員的管理,特別是財務問題更是需要規范和要求,管理上的松懈及滯后都可能使企業面臨嚴重的財務風險和財務損失,加強財務管理和風險意識是每個財務經理的本職工作,作為統領財務部門工作的負責人,財務經理必要要有一定戰略高度的認識,并且具備相應的能力承擔起責任。
企業中的崗位都是按需設置的,即使各個企業對財務經理進行財務管理的職責要求略有不同,但是,作為一名企業的財務經理要明白自己的工作職責,清楚自己的工作內容。企業財務經理要組織制定并監督企業財務管理的規章制度的落實與執行,按時把年度財務報表和季度財務報表制定出來,并將相關的財務報告制定和實施,做好企業資金資產管理的相關工作,把成本核算等工作落到實處,并隨時監督和控制會造成企業經濟損失的經濟活動,把自己在報表中和核算中發現的問題及相應的解決對策,及時地向上級領導反饋,積極地參與企業決策中,為企業的管理出謀劃策。
二、財務經理在企業決策中支持的作用
財務管理滲透于企業經營管理的全過程,運用經濟分析方法,起著預測、核算控制、指導修正的重要作用。財務經理決策支持的內容直接和企業的經濟效益掛鉤,同時,它也是企業經營管理的重要組成部分。伴隨著現代企業的發展和企業相關制度的不斷完善,企業的財務管理內容、財務管理模式以及財務管理的作用也發生了相應的變化,因此,財務對企業決策的支持力度和強度也發生了相應的變化。財務經理應該將自身的會計職能、企業風險防范、成本本管理以及企業資金和稅收管理等與企業的決策支持結合起來。
1、財務經理的會計職能對企業決策的支持作用
會計職能是會計在經濟管理的活動當中所體現的功能。會計職能包括基本職能和拓展職能,會計的基本職能是會計核算的職能和會計監督的職能,會計的拓展職能包括預測經濟前景、評價經營業績、加強資金管理以及參與企業決策等其他職能。會計職能可以說是每個企業財務人員所應具有的基本職能,財務經理作為一名企業的財務人員應該明確意識到自身的會計職能,使得自身所具有的會計職能很好地反映到企業的業務當中以及體現在企業的風險管理當中。財務經理在企業中的會計職能具體包括:依據國家相關的法律法規完成企業的記賬和報賬的工作;憑借企業相關的會計資料和會計信息編制出可以真實客觀地反映企業經濟活動的季度會計報表和年度會計報表;定期監督分析企業的成本控制計劃、利潤計劃等,挖掘企業開源節流的潛力,加強企業資金的管理,同時財務經理還要做好對企業的決策支持,通過分析財務信息,預測經濟前景,為企業的決策者提供合理化的建議。企業財務經理通過發揮自身的會計職能,加強企業的財務管理,促進企業經營管理水平和經營管理效率的提高,促進企業的健康可持續發展,從而進一步提高企業的競爭力。
2、企業風險和成本管理對企業決策的支持作用
伴隨著現代化市場經濟的建立和發展,市場的競爭越來越激烈,各個企業逐漸重視企業成本的控制,努力提高企業在市場競爭中的價格優勢,同時,市場經濟的發展,導致市場風險也在一定程度上提升,現代化企業的風險分析、風險預測以及風險防范等風險管理逐漸在企業中發揮著重要的作用,在這種形式下,以財務經理為主的企業財務人員成為企業成本控制和風險管理的主要人員,他們在企業風險管理和成本控制中發揮著重要的作用。由于受到傳統觀念和傳統思維模式的制約,人們對財務經理在企業效益的提高和企業價值創造方面的作用往往缺乏認識,大部分中國企業只是重視企業生產工作人員、技術工作人員以及銷售工作人員的價值,而忽視財務經理的價值和作用,這也是很多企業當前面臨巨大的風險損失和成本損失的原因。財務經理的成本控制以及風險管理等財務管理職能,對于企業風險的防范和企業各項成本損失的降低具有很大的現實意義,財務經理通過組織與領導企業相關部門進行企業成本預測、成本分析、成本核算以及成本考核,促使企業的成本控制工作合理有序的開展,同時,企業財務經理的價值還體現在現金流量的監控方面,財務經理所領導的財務部門通過分析企業的相關財務資料和財務信息,計算出企業財務的相關比率等數據,從而很好地實現對企業現金流量的監督和控制,為企業的資產和負債情況進行科學合理的分析,健全企業對資產和負債的風險管理體系。成本的控制和風險的管理在企業的經營管理中具有重要的意義和價值,而財務經理在企業的成本控制和風險管理中具有重要的意義和價值,因此,不管什么領域的企業,都應該加強企業成本控制和風險管理的意識和力度,采取相應的措施最大限度地發揮出企業財務經理的價值和意義。
3、企業資金和稅收管理對企業決策的支持作用
資金是企業的血液,企業經營管理的各個環節都需要資金的投入和支持,現代企業的健康、可持續發展的要求,需要企業融資渠道的拓寬、需要企業資金流動的暢通、需要資金籌集成本的降低。我們知道財務管理的主要內容是對企業資金的管理,財務經理是企業財務管理的主要負責人和執行人,因此,財務經理對于企業的資金管理具有不可估量的作用和意義。一方面,企業的資金流通于企業經營管理的各個環節,這也就意味著每個環節的資金運轉都需要財務經理等財務人員的管理;另一方面,企業科學合理的資金籌集和運作計劃和方案是通過財務經理等財務工作人員對企業資金成本、時間成本和機會成本等因素綜合分析測評后制定的,這些資金籌集和資金運作計劃和方案的制定對于企業經營管理成本的控制具有重要的作用,好的資金籌集和資金運作計劃可以為企業節約大量的資金支出。財務經理是企業資金管理的主體,在企業的財務管理中發揮著重要的作用,對于企業的發展起到支柱性作用。
稅收負擔是每個企業都必須承擔的一項責任和義務,企業的稅收籌劃可以說是企業經營管理的重要組成部分。稅收雖然是在企業生產經營等相關環節產生的,但是,稅收最終還是歸結于企業的財務管理環節當中,稅收負擔的不同,一方面是由于國家對不同企業稅收規定和稅收政策的不同,另一方面財務稅收處理方式的不同也會造成企業承擔稅收負擔的不同。財務經理的價值不僅體現在企業稅收的各個環節,而且體現在企業稅收的財務處理方式上。財務經理的價值在資金管理和稅收管理方面的作用,不得不引起各個企業的重視,企業應該認識到財務經理的作用和價值,通過優化財務經理結構,促進企業資金的流通和稅收負擔的減輕。例如:建筑工程承包公司M打算承接建筑A公司的一項工程,至于合同簽訂的詳細流程讓各部門負責人討論決定。M公司的財務經理提出希望先于A公司簽訂合同,然后再將項目轉包給中標公司。假設:經過投標流程后,B施工公司中標,并且B施工公司直接與建筑A公司簽訂承包合同,承包金額為五千萬元,M承包公司作為中介受到建筑A公司兩百萬元的中介服務費,在這個業務環節當中,承包公司M是提供服務性的項目,而沒有提供建筑工程項目,如果按“服務業”繳納營業稅的話,承包公司M需要繳納10萬元的稅款,但是如果承包公司M先與建筑公司A簽訂承包金額為五千二百萬元的合同,然后再將工程轉包給施工公司B,那么承包公司M只需繳納6萬元的稅款,這樣就可以為公司節約4萬元的成本。由此可見,財務經理對稅收的規劃和指導能夠很大程度上幫助企業降低稅收的負擔,從而提高企業稅收節約的有效性,為企業創造更大的盈利空間,促進企業的良好發展。
三、發揮財務經理在企業決策中支持作用的相關建議措施
在大力發展社會主義市場經濟條件下,市場競爭日益激烈,企業經營的風險日益增大。企業欲在競爭中取勝,必須建立嚴格的企業內部財務管理制度組織財務活動,處理財務關系,承擔資金籌集、編制財務預算、進行日常財務活動的控制、分析、評價并提出報告。
1、強化財務經理的成本控制意識,完善企業財務經營管理的相關機制
企業競爭能力和盈利空間的直接影響因素是成本,財務經理在成本控制、成本預算等成本管理中具有重要的作用,企業應該強化財務經理的成本控制意識,同時,還應該完善企業財務管理的相關機制,促進企業市場競爭力的增強和企業盈利空間的擴大。
首先,財務經理要發揮自己對于成本預測管理控制的作用。財務經理要綜合考慮企業的相關狀況,并結合自身所具有的信息優勢,把利潤作為企業目標的中心,科學編制財務預算、嚴格執行預算、監督檢查預算執行情況以及分析預算偏離原因,從而為企業成本預算決策的的有效性提供保障。
其次,財務經理要做好企業的資金管理工作,資金管理是企業成本控制的關鍵所在。財務經理要從企業的實際情況出發,根據企業的經營戰略規劃和目標,全面考慮和分析企業的相關成本,針對企業的資金運轉和各環節資金使用情況制定資金計劃,將企業的融資工作完成好,進而實現資金運轉良好狀態條件下企業成本的最小化,促進企業成本的降低,促進企業經濟效益的提高,促進企業的可持續發展。
最后,企業財務經理要科學合理的進行稅收籌劃工作,將稅收的風險有效的規避,從而節約企業的成本費用。財務經理要深入細致地研究國家的稅收法律和稅收政策,將企業的實際經營發展情況和國家的相關稅收法律政策結合起來,制定出符合企業自身情況的稅收籌集計劃,將企業的稅收負擔降到最低,從而實現企業成本的最小化,提高企業的利潤,促進企業資金的良好運轉,使得企業健康發展。
2、增強財務經理的素質,優化企業財務經理結構
企業要強化對企業財務經理的培訓和指導,通過講座、實踐活動以及比賽等形式提高企業財務經理的財會理論知識,促進他們專業技能的提高,同時要組織財務經理進行考察,使得他們對企業的經營管理能夠很好的掌握,從而幫助他們更好地勝任財務經理這一職務,滿足企業管理和市場經濟對財務經理的要求。另外,除了要加強企業財務經理的財會理論知識和專業技能,企業還應該加強財務經理對國家相關的財務法律法規以及會計職業道德的學習,加強企業財務經理職業道德建設,使得他們能夠自覺遵守相關的制度規定,并且在財務管理師自覺的嚴格的要求自己,從而保障企業財務信息的質量。
企業的利潤來源于兩個方面,一是收入的增加,二是成本的節約。就生產性企業而言,在設計階段產能基本確定,在實際生產階段雖然理論上有±10%的彈性,但長期超負荷運行會對設備造成極大的磨損,從這個意義上來講,產量基本確定,在市場經濟條件下,產品價格又由市場決定,也就是說,收入增加的空間不是很大。因此,企業在激烈的市場競爭中,要想立于不敗之地,必須在成本管控上下功夫,從而保證企業在持續經營的基礎上贏得理想的利潤。
二、現代煤化工企業成本管理的難點
在世界已探明的能源儲量中,我國的煤炭占世界的15%,石油占2.7%,天然氣占0.9%,由于石油資源的短缺和石油進口量的增加,以煤為原料發展化學工業成為解決國內能源危機的重要途徑,烯烴公司便是在這樣的條件下建設運行的。此項目是以煤為原料的世界級大型煤化工項目,分別采用西門子燃料氣化公司GSP加壓干煤粉氣化技術;德國魯奇公司的CO變換、低溫甲醇洗技術,甲醇合成工藝、MTP工藝、硫回收工藝;德國ABB公司的ABBNOVELEN的氣相法工藝。項目年設計用煤量526萬噸,年產中間產品甲醇167萬噸,最終產品聚丙烯50萬噸/年,副產汽油18.48萬噸/年、液態燃料4.12萬噸/年、硫磺1.38萬噸/年。成本管理的難點主要體現在以下幾個方面
1.人員觀念問題。
目前,較多的企業人員觀念陳舊,認為成本管理是經營部門及財務部門的事情。以烯烴公司為例,生產人員認為自己的職責是保證設備穩定運行,產量完成即目標任務完成,至于成本,那不是自己控制的范圍。
2.安全、環保工作與成本管理的沖突問題。
煤化工企業屬高危行業,安全工作難度大,安全出了問題,效益會大打折扣。在煤化工企業運行期間,關于安全與成本的矛盾幾乎伴隨始終,如何合理處理安全與成本的問題,是煤化工企業成本管理的持續難題。另一難題是環保問題,近年來,環境矛盾逐步加深,國家及自治區對環保工作的重視,給煤化工企業成本管控也帶來了很大的壓力。
3.設備產能問題。
煤化工技術新、管理難度大,目前核心設備還嚴重依賴于進口,裝置達產問題成為制約企業成本管理的關鍵瓶頸問題,以烯烴公司為例,項目設計生產能力50萬噸/年,年生產時間8000小時,但是在項目投產近三年以來,制約項目安全穩定運行的問題依然存在,主要表現在氣化黑水溫度高、烴壓縮機、丙烯壓縮機運行不穩定、MTP催化劑收率達不到設計要求,第二循環水供水溫度過高等問題,嚴重制約裝置安全生產及產能釋放,近三年最好水平達到年產聚丙烯45萬噸/年,僅達到設計產能的90%。
4.核算體系問題。
煤化工企業在生產主產品的同時還有很多副產品,從原料煤到產成品的過重中也不是連續生產。以烯烴公司為例,主產品是聚丙烯,同時還副產混合芳烴、液化石油氣、硫磺,廠區內設有中間產品甲醇儲存罐、丙烯儲存罐和乙烯儲存罐,目前的核算體系中,主要問題之一是將公司作為一個核算整體,沒有按照生產車間精確劃分,核算不細致不深入,生產過程中水、電、汽等公用物料消耗大,但統計核算沒有分開,當然也難以找到成本節約的突破口。另一方面的問題是預算分解不夠科學,月度分解計劃不盡合理,沒有考慮到開停車的正常損耗及檢修期間的費用處理,月度執行及考核有失公平,因此考核和責任落實存在困難。
5.人員素質問題。
由于烯烴公司經營管理人員80%都是從畢業大學生直接走上管理崗位,沒有現場實際操作的經驗,對公司工藝缺乏充分的了解,實際運行過程中,經營管理的龍頭作用發揮不充分,預算管理不夠精細,尤其是預算分解方面,在近三年的實際運行中,預算分解不夠科學,導致預算執行及考核難度較大,超預算現象時有發生,給成本管控造成很大困難,全面預算管理需要完善,成本管控有待強化。
三、對策和建議
1.轉變觀念,提高對成本管控重要性的認識。
在市場經濟環境下,經濟效益始終是企業管理追求的首要目標,企業的成本管理也應與企業的整體經濟效益直接聯系,因而要加強成本管理,首先需要從公司整體的角度出發,分析公司的成本支出結構,進一步加大全面成本管理的宣傳力度,提高全員對成本管控重要性的認識。充分調動全員參與成本管理的積極性和主動性。在全員重視的基礎上,企業經營部門要從生產成本和管理成本的層面出發,進行細化分解,提出具體的,可操作性的成本管控指導意見,為成本管控提供基礎。
2.抓安全環保工作,確保裝置具備運行的基礎和前提。
在傳統成本管理中,成本管理的目標被歸結為降低成本,節約成了降低成本的唯一手段。從現代成本管理的視角出發來分析成本管理的這一目標,不難發現,成本降低是有條件和限度的,在某些情況下控制成本費用,可能會導致產品質量和企業效益的下滑。尤其是在科學技術高速發達的今天,工業企業單純依靠成本的降低來獲取優勢是不可能的。例如煤化工企業,必須有足夠的投入保證安全收受控、環保達標。煤化工企業安全和環保是順利運行的前提基礎,安全就是效益,公司要將安全和環保工作當做首要任務來完成,一是在預算中充分考慮公司實際,保證足額的安全環保費用投入,在資金上保證安全環保工作的順利進行,為企業持續發展奠定基礎,避免因安全環保問題而影響生產,從而間接提高單位產品成本,降低企業效益。二是緊密結合公司裝置生產運行和檢修實際,進一步落實生產管理部門及屬地車間的主體管理職責,強化安全部門的監督職能,加大隱患排查治理力度,加強危險化學品、重大危險源的管控水平,完善安全基礎管理手段。三是進一步強化檢修現場管理、外委及檢修單位的監督管理,實現文明檢修、安全檢修。四是狠抓責任落實,嚴肅責任追究,嚴格考核獎懲,持續開展安全及環保達標活動,實行屬地管理,明確責任人,確保環保達到開工要求,保證安全在可控范圍內。
3.抓現場管理,釋放裝置產能。
烯烴公司運行三年期間,連續穩定運行問題一直是制約公司效益的瓶頸問題,裝置設計產能50萬噸/年,自2011年投產以來,最高產能僅達到45萬噸/年,據設計產能還差5萬噸,在財務費用、資產折舊及管理費用等固定支出一定的前提下,提高產能便能降低成本,提高效益。公司要繼續加強生產調度指揮,加強工藝技術管理,優化工藝參數,促使各項指標向設計值靠近。將工藝指標管理與產品質量相結合,注重過程管控,增強員工質量意識,加強技術攻關活動,持續提高裝置生產技術水平活動,解決影響裝置穩定生產的技術問題。裝置除小修外,全年要保持滿負荷穩定運行,優化聚丙烯提產提質的增收措施,實現前后系統全面增產降本,產量達產。
4.抓設備管理,減少產量損失。
加強設備管理,提高設備運行質量。完善設備維修細節,做好設備的日常巡檢和故障分析,實現全程管控。全面推行設備機泵定檢、維修工作常態化,大力開展設備隱患治理工作,強化質量驗收,實行一個檢修項目,一個質量驗收單。檢修項目分級化,責任落實到人,嚴把質量關,杜絕因檢修質量造成的返工。將計劃檢修與設備維護保養、隱患管控相結合,對平時不能實施的項目列入滾動檢修計劃,保證設備良好運行,防止因失修而影響裝置運行的問題發生,建設設備停運影響生產時間。繼續推行“周查、月評”工作,主管部門和車間每周對現場設備進行檢查,每月評比,加強設備日常維護保養“以養代修”,杜絕設備事故搶修,確保每個設備責任落實到人,保證設備運行周期,延長使用壽命,從而達到穩產、高產的目標。
5.抓生產經營管理,提升經營管理水平。
5.1以車間為成本管控中心,生產消耗物料按照車間進行分解。
公司內部實行模擬市場運作,以單個生產車間為一個成本管控中心,對車間主要原料產品和企業內公用物料進行內部定價,每月按照核定產量測算收入及成本,在對各個成本管控中心核定產量任務的同時下達利潤指標,同時配套獎勵考核措施,要以正向激勵手段為主,激發生產人員節約成本的積極性。月底按照車間進行核算,獎罰兌現,形成閉合管理。
5.2細化定額管理工作,科學合理進行月度分解。
預算是生產的總體性指導,預算水平的高低會對整個成本管理的水平造成很大的影響,預算制定的不科學,不合理,就違反了預算的剛性原則,執行自然達不到理水平。煤化工企業預算編制方面,生產現場的消耗要以定額為依據,在對近三年預算執行情況進行統計分析的基礎上,細化預算分解工作,預算人員要與生產管理部門充分溝通,在預算分解過重中充分考慮現場生產實際,還要考慮到停車檢修的時間,以及烯烴公司MTP催化劑周期性運行的影響,科學合理編制月度分解計劃,將預算的執行及管控貫穿整個生產過程,形成事前預測、事中管控、事后反饋的良性循環,為預算執行提供前提條件。
5.3細化成本管理工作,降低生產運行成本。
一是提高全員成本意識。煤化工行業屬新興行業,技術還不成熟,以烯烴公司為例,公司投產初期系統運行不穩定,非計劃停車、設備損壞及低負荷運行現象時有發生,公司為了保證穩定運行,各項支出和消耗核算不細致,導致后來的成本管控中存在各項指標管理還存在標準不高、要求不嚴等問題,仍有大手大腳花錢的習慣。要不斷強調節約成本的意識,要教育引導全體員工牢固樹立過緊日子的思想,開源節流,切實提高成本意識。二是以產量任務保成本目標。產量是成本和利潤的主要載體。以烯烴公司為例,在公司達到40萬噸/年產量的前提下,公司每多產1萬噸聚丙烯,噸聚丙烯產品成本將下降170元左右。因此,公司要緊盯產量任務,要千方百計提高產品收率,降低物料消耗,多產優產,只能超不能欠。三是加強考核,進一步強化成本管理與考核。加強成本對標,通過設立成本節約獎,制定修舊利廢獎勵辦法,在技改、大檢修及日常檢修中精打細算等措施,促進降成本工作。
6.抓經營人員培訓,提高經營管理水平。
[關鍵詞]管理會計;管理經驗;借鑒
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.002
[中圖分類號]F234.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)08-000-02
1 我國管理會計理論研究與應用存在的問題
就目前來看,我國企業在管理會計理論研究及應用上取得了一定的成績,但也存在一定的挑戰和問題,下面進行具體分析。
1.1 管理會計的認識不統一
從理論研究方面來看,雖然學術界對管理會計理論和應用方法提出了眾多觀點和學說,但對于管理會計的定義、理念、概念及應用方法,還沒有形成統一的認識,形成的管理會計體系不完善,這就不可避免的出現了對管理會計模糊、錯誤的認識,這不僅會制約管理會計理論研究的發展,還會阻礙管理會計的具體應用。我國在20世紀50年代就開始了對現代管理會計的研究與應用,形成了基于經濟責任制的管理會計體系,但其與我國實際國情和企業發展情況還存在一定的偏差,在管理會計認識、管理會計體系建設及方法應用等方面還存在諸多問題。
1.2 管理會計方法應用缺乏支撐
我國大多數企業都對管理會計十分重視,但卻有著理念與實踐脫節的問題,企業過于重視管理會計實務,忽視了管理會計的理論和理念,雖然掌握了一定的管理會計方法,但沒有豐富的理論和先進的理念支撐,使管理會計實務往往流于形式,沒能真正發揮管理會計的重要價值。
2 日本企業管理會計應用理念及策略
我國在管理會計理論研究及方法應用上還存在一定問題,而日本企業管理會計理論研究及應用起步較早,其管理會計理念源于西方科學管理和全面質量管理的理論,其結合日本實際情況,提出了精益化生產、持續改進等先進的理念,企業管理者以此為基礎,積極應用管理會計,促進了一大批日本企業的發展,對于日本經濟發展有著積極的意義,本文簡要分析了日本企業管理會計應用理念和策略,旨在為我國管理會計的研究和應用提供參考與借鑒。
2.1 立足于實踐,促進管理升級
日本企業管理積極與世界接軌,大前研一、盛田昭夫、野中郁次郎 等被譽為日本的“管理大師”,他們是管理會計重要的實踐者與推廣者,通過合理分工,實現了日本企業管理與世界的接軌。
2.2 經營會計的改革創新
日本是經營會計思想理念的發源地,著名日本企業家稻盛和夫將經費最小化、銷售最大化作為企業經營原則,結合日本企業經營管理經驗,創辦了京瓷集團,提出了經營會計理念和學說,以通俗易懂的方式向管理者闡明了會計實務的目的、方法和應用原則,所有員工都有著統一的目標,都全力參與到企業經營中,從而大大提高了企業管理效率。
2.3 程序化的工作模式
日本企業在多年管理實踐和探索中形成了眾多程序化的工作模式,例如質量管理小組模式、“5S”管理模式,這些管理模式可操作性較強,能夠保證企業管理活動有效落實。
質量管理小組又稱為“QC”小組,其主要有兩個任務:其一是找出企業經營管理過程中影響產品或服務質量的原因,并針對性的提出解決措施;其二是利用會議、討論、講座等,與成員共同討論企業經營管理中存在的問題,以此鼓舞成員士氣。
日本企業將“5S”管理模式作為改善和優化企業管理的重要環節,旨在消除企業經營管理中的浪費問題,踐行精益化管理理念,同時其能夠促進參與人員的全面成長,使這種精益化管理成為所有員工的一種慣性思考方法與固定工作模式。
2.4 案例分析
筆者對我國一家日資企業――A企業的管理會計實施情況進行了考察,總結了其管理會計實施的優點,具體如下。
2.4.1 管理理念及管理素養
A企業與其他日本企業一樣,從管理者到普通員工都積極強調精益化管理和持續改進等管理觀念,各項工作按照嚴格、細化的流程有條不紊地開展,并制定了一系列控制措施。A企業日常經常開治安“QC”小組活動和“5S”管理活動,每年定期召開“QC”成果會,培養了管理人員及全體員工認真責的工作態度,引導全體員工參與到企業管理中。
2.4.2 優化創新組織機構
A企業與日本總公司以統一安排為根據,進行了組織機構的優化和調整,將原有的財務部調整為經營管理部,統籌負責企業經營管理和管理會計相關工作。此外,總會計師、經營管理人員除了負責財務管理、核算及監督外,還要求其轉變管理觀念,立足企業全局去思考問題,弱化財務職能的獨立性,加強經營管理部與企業內部各部門及整個供應鏈中其他企業的合作,真正實現提升管理水平的目標。
通過組織機構的優化調整,運營部門及制造部門可以向財會人員反映問題,而財會人員則需要結合會計核算等相關工作給予反饋,以此提升所有員工參與企業管理的意識。
2.4.3 量本利分析計劃與實際分析表的編制
從目前國內保險公司組織機構形式和職能分配看,多數是實行總、分、支公司管理模式。保險公司分支機構作為最基層經營單位,其主要職能是銷售保險產品、提供保險服務,保險公司分支機構是保險公司運營系統的終端和服務窗口,是保險公司微觀經營基礎的重要組成部分,是保險公司業務收入和利潤的直接來源,其經營管理水平的高低在一定程度上決定保險公司的整體經營狀況,直接反映保險公司的社會形象和發展水平。加強基層保險公司的管理,提高基層公司業務發展能力和管理、服務水平,對于夯實保險公司發展的基礎、實現良好的經營業績至關重要。
一、基層保險公司經營管理中存在的主要問題
(一)在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
(二)在市場開拓思路上,業務領域狹窄,產品創新力度小,銷售渠道管理不完善。隨著我國市場經濟的日益發展,國民經濟所有制結構已經發生巨大的變化,個體、私營經濟已成為國民經濟的重要力量。然而,保險公司的業務領域沒有跟上形勢的變化,大企業、大項目仍然是各公司競相爭奪的焦點,存在巨大市場潛力的個體、私營經濟領域和地域廣闊的農村保險市場幾乎沒有得到有效的開發。從各保險公司產品結構看,部分市場需求接近飽和的傳統產品仍然是基層公司的主要保費收入來源,產品結構雷同、單一,不能適應快速變化的市場需求;基層公司對新產品開發推廣的積極性不高,工作力度太小,新興保險市場領域亟待加強開發。在銷售渠道上,雖然擴大了營銷業務和專、兼職業務,但在管理上沒有建立落實相應的制度,比較混亂。
(三)在市場競爭方法上,表現為“三高一低”的違規經營行為仍然是部分基層保險公司競爭的主要手段。近年來,部分專、兼職機構和個人人受自身經濟利益的驅動,違反保險監管部門的規定抬高手續費;部分基層保險公司為了搶占市場,不計成本地采取高返還、高手續費、高傭金、降低費率等違規手段招攬業務,并且有愈演愈烈的趨勢。保險市場的惡性價格競爭嚴重影響了市場秩序和保險公司的社會形象,影響了保險公司的經營效益,損害了被保險人的利益,造成大量保源流失,不利于保險業的健康發展。
(四)在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依賴關系和人情的現象。基層公司在展業過程中,主要依靠業務人員的“關系網”拉業務,或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰術”和“關系業務”的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關系客戶另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。
(五)在保險隊伍建設上,干部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生沖突時,過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,多為簡單的“一包一掛”(包保費任務、掛費用),忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
二、基層保險公司經營管理中問題產生的原因
(一)尚處于發展初級階段的國內保險市場,沒有形成高效有序的市場運行規則。改革開放以來,國內保險業得到了長足的發展,保險業務快速增長,保險市場不斷發展,保險立法不斷健全。但與保險業發達國家相比,國內保險業還處于初級階段,市場主體較少,市場壟斷程度較高,市場競爭層次較低,規范有序的市場環境尚未形成,價值規律在保險市場中的作用尚未得到正常的發揮,國民保險意識有待進一步提高。在這種尚欠完善的保險市場環境下,市場供給大于需求,傳統市場領域趨向飽和而導致競爭激烈,新興市場領域因國民收入水平和行業發展水平的差異較大而沒有形成規模需求效應。直接經營業務和面向市場的保險公司基層單位受各自計劃任務的壓力和經濟利益的驅動,在市場監督管理力度不夠的情況下,難以避免地導致經營管理中的短期行為和違法違規行為。
(二)基層保險公司管理的精細化程度不高,內控管理制度不健全。1.部分基層公司在制定年度業務發展計劃指標時,缺乏對當地經濟發展水平和保險市場發展水平等因素的分析,下達的計劃指標難免簡單化和針對性不強,導致基層公司完成保費任務的壓力過大而盲目追求業務發展規模,業務質量不高,效益水平低下;或者是違規經營,采取一些不正當手段招攬業務。2.基層公司在經營管理過程中缺乏長遠發展的眼光,對保險市場開發沒有長遠的計劃和措施,著眼于短期利益。如在新興市場開發和新的保險產品推廣上,因為市場對保險的認知需要一個較長的過程,并且要求保險公司進行大量的宣傳和加大前期投入,一些基層公司考慮到投入大、收效慢而喪失了積極性,遇到困難就退縮,新興保險市場開發工作難以展開。3.基層公司內控制度不健全,統一法人制度執行不力,貫徹落實上級公司要求不到位。部分基層公司對管理工作重視不夠,沒有根據形勢的變化健全和完善內控管理制度,部分制度缺乏現實操作性,形同虛設,使管理工作無章可循而出現混亂的局面。部分基層公司統一法人意識不強,對上級公司制定的承保理賠、規范經營、財務管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有對策”,越權行為和違規行為時有發生。4.管理技術落后。部分基層公司電子化水平較低,運用電子化管理的認識和措施也有差距,有的還大量依賴和使用手工操作,給管理工作的精細化造成障礙。
(三)基層保險公司從業人員整體素質不高。據調查,部分基層公司業務人員90%以上沒有接受過正規的保險專業知識教育,文化水平較低,接受新生事物的能力較差。對員工培訓缺乏一套行之有效的制度,也沒有長期性的計劃。當前,基層公司大部分業務員依靠經驗和關系網展業,對保險的職能和作用認識不清,缺乏市場營銷、風險管理等學科知識的支持,承保理賠工作技術含量低,服務水平停滯不前,對公司的發展戰略、經營理念、經營管理辦法,以及多項改革措施和公司發展前景缺乏足夠的了解。也有相當一部分基層公司高管人員不完全具備職業經理人的素質,對于發展戰略、經營目標、市場營銷、成本核算、人力資源配置、考核機制、統一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認識和綜合靈活地加以運用。
三、提高基層保險公司經營管理水平的措施
基層保險公司要在競爭日益激烈的保險市場上占有一席之地,必須認真分析并解決經營管理中存在的問題和不足,做好以下四個方面的工作,不斷實施新的競爭戰略和提高經營管理水平。
(一)轉變經營觀念,變粗放式經營為集約化經營。我國加入WTO后,國內保險公司發展已經面臨各方面的挑戰。基層保險公司過去那種粗放式的經營管理模式,已經不能適應形勢發展的需要。基層保險公司在經營管理過程中必須樹立成本效益觀念,苦練內功,以增強盈利能力和提高市場競爭實力為中心,實現公司業務速度和效益的同步增長,不斷發展壯大。在業務發展戰略上,要深入調查了解當地經濟發展情況,認真分析市場變化,不斷研究市場動態,多角度、全方位地挖掘市場潛力,以先進的經營理念、靈活的展業方式、豐富的保險產品、優質的保險服務參與市場競爭,促進業務快速、持續、健康發展。要不斷學習和借鑒同業發展的先進經驗,彌補自身的不足,增強發展的后勁。基層保險公司領導班子要有長遠發展的眼光,避免經營管理中的短期行為,堅持依法依規經營,加強公司各項管理和基礎建設,為公司長遠發展打好基礎。
(二)加快創新步伐,提升市場競爭力。創新是發展的不竭動力,是提高競爭實力的客觀要求。要加快產品創新,在深入分析和研究市場需求的基礎上,加大對新產品的開發和推廣力度,加大宣傳和投入力度,努力開拓新的市場領域,不斷形成新的業務增長點,徹底擺脫業務發展依賴于傳統險種的束縛。基層保險公司在業務發展戰略上,對我國國民經濟所有制結構發生的變化要有充分的認識,不能老是把眼光局限于一些國有大企業上,應充分挖掘個體、私營經濟和廣大農村市場的潛力,充分利用保險人、經紀人等中介機構資源,培養一批忠誠于公司、職業道德素質高的營銷隊伍,完善落實好營銷員管理制度、人管理制度、經紀人管理制度,開辟新的業務發展渠道。要加快服務創新,創新服務的內涵和形式。基層保險公司要突破保險服務僅限于承保和理賠的局限,強化對客戶的延伸服務,倡導增值服務和跟蹤服務。加強對承保前的風險評估和承保后的風險管理,對客戶提出全面合理的風險防范建議,既有利于提升服務質量和水平,又有利于提高公司經營效益。
關鍵詞:最優化理論;企業經營管理;概念;應用
最優化理論在最初提出時,其內容不僅包含社會經濟產品的生產,也包含企業的經營管理過程。而大型商廈作為現代化特征明顯的現代企業,其經營目的是為了在服務人民群眾的同時產生經濟效益,其管理目的是強化企業自身實力,提高企業的核心競爭力,讓企業在時代的變革中不斷創新,緊跟時展的潮流,從而體現大型商廈的社會功能。但無論是經營還是管理,都需要大型商廈管理者找到切實可行的革新方法,最優化理論就是能夠促進企業良性進步的有效指導,因此,企業必須掌握最優化理論的基本概念和意義,將最優化理論踐行于經營管理的各個階段環節。
一、最優化理論基本概述
1.概念
最優化理論誕生于以生產活動和生產經濟為主的傳統社會經濟配置時代,為整個生產過程提供了理論指導,甚至可以細化到生產過程中各部分內容的具體環節,但隨著經濟社會的發展,社會經濟結構得到了根本上的重組,已經不再以生產經濟和生產活動為主,而是由企業的經營管理作為保證社會經濟穩定的重要內容。但與以生產為主的社會結構相同的是,最優化理論的根本思路未曾改變,仍然適合應用于企業經營與管理的各個環節和具體內容中,而且企業自身的經營和管理目的更加明確,使得最優化理論能夠在企業的經營與管理中發揮出更大更穩定的思想優勢,能夠從根本上促進企業的經濟效益提升。我國企業類型豐富多樣,各個類型企業的管理理念也不盡相同,然而其發展目標卻是極其相似的,都是為了提高企業的經濟效益,完善企業的自身管理,穩定企業的社會地位,體現企業的社會功能。而擁有最優化理論指導的企業可以在經營管理的各個階段遵循正確合理,具有很強科學性的設計計劃,有條不紊的發展自身經濟,占有市場經濟的競爭力的制高點。因此,最優化理論的基本概念就是指導企業發展過程的具體思路。
2.意義
從意義上來看,最優化理論的基本思路雖然多年來未曾改變,但卻始終適應經濟結構的變動,無論是生產為主的企業經濟時代,還是現如今的大數據時代,最優化理論都能夠從根本上指導企業進步。企業的發展離不開領導和管理者的結構和決策,離不開經營管理的目標設定和計劃實施,更加離不開企業之間各個部門的協調配合與成本和產品質量的嚴格把控。而最優化理論的使用分別作用于企業經營管理的各個環節,首先促進管理者結構最優化,保證決策層面的決策合理性;其次優化經營管理的目標計劃,確保經營管理過程效率穩定提升;最后對企業內部的部門協調和成本質量控制進行優化,降低了企業發展的資金投入,促進了部門配置的合理性逐漸提升,使得企業經營管理的總體過程全面優化,大大提高了企業的核心競爭力,促漲了企業的經濟效益,并且一定程度上達成了對社會經濟結構的優化,其指導意義不容小覷。
二、最優化理論在企業經營管理中的具體應用
1.領導管理結構統一階段
企業運營中,最關鍵的管理部分就是企業領導的管理結構,領導管理層是企業的核心,起到對經營管理的決策和支配作用,是企業的“頭腦”。一個科學、合理、高效的領導管理結構能夠從根本上保證企業的經營管理計劃設定、決策、實施、人員配比和成本以及質量各方面得到優化。因此,最優化理論所指導的第一個環節,就是優化領導管理系統的配置,促進企業領導管理結構的有機統一,促使領導決策更加全面有效。大型商廈的社會功能是為人民群眾提供消費享受,使人民群眾的日常生活更加便捷快速,消費目的更加明確。而隨著城市化進程的不斷加快,大型商廈的經營管理已經逐漸落后于人民群眾日益增長的物質文化需要,我國大多數地區的大型商廈已經難以為當地居民提供良好的消費服務。居民的消費欲望逐漸降低,轉向其他城市甚至國外,對大型商廈的經營管理和經濟效益十分不利,某種程度上直接影響了地區經濟發展。這種消費趨勢的改變表面上看起來是運營手段的滯后,但追根究底來講,運營手段是由大型商廈的領導管理層面決定的,各個部門只是根據決策進行經營與管理。想要從根本上拉回人民群眾的消費關注點,首先就要進行對領導管理結構的優化,這就要求企業在最優化理論的指導下加強對管理層面人員的培訓,發揮管理人員的引導作用,強化管理人員的經濟意識和服務意識,確保管理人員的計劃安排與決策與各地實際消費情況掛鉤,實現企業經營管理決策,也就是領導管理人員的思想以及結構優化。
2.經營管理目標設定階段
在優化管理層面結構,保證決策的科學性基礎之上,就是要優化企業經營管理目標的設定。經營管理的目標是一種燈塔一般的存在,一定程度上看來,企業的經營管理目標是引導企業發展方向的重要因素,而對于大型商廈來說,經營目標和管理目標不能寬泛而談,而是要具體到各個地區各個城市的實際消費情況中考慮。由于人們的消費水平不同,大型商廈首先要考慮的目標制定因素就是消費者的經濟情況,找準自身的經營層次定位,避免制定過高的經營目標,造成消費者群體的流失;其次就是要考慮管理內容,大型商廈的經營內容各有差異,加之定位不同,其管理內容也會存在差別,這就需要運用最優化理論的指導,依據經營內容和層次定位設置科學的管理目標,切忌將目標制定的過高過遠,盡量以多個短期的目標作為經營管理的優化過程,再根據企業每個時期不同的發展情況靈活設置長遠目標,確保企業經營管理目標設定的科學性和有效性,在目標環節保證最優化效果,促進接下來經營和管理計劃實施過程更加順利,達成經濟效益與社會效益的雙豐收。
3.經營管理計劃實施階段
對于企業經營管理計劃的實施,一直以來我國社會經濟領域中的各大企業都有著不同的見解。一些企業認為,經營與管理計劃的實施過程不過是獲得經濟收益的過程,只要將利潤放在實施過程的表面優先考慮,就能保證計劃實施的有效性;另一些企業認為,想要提升企業的核心競爭力,就要將社會地位的提升作為經營管理計劃實施的重點,一切都要以提升社會地位和品牌認知度為主,才能促進經營管理計劃實施的進程加快,早日達到經營管理的目標。然而實際上經營管理計劃實施的成功與否并不能依靠單一的經濟效益或社會地位決定,而是要將二者結合,以綜合的眼光看待經營計劃的實施。在這一方面,大型商廈需要在實施過程中貫穿最優化理論,促進各個部門之間的協調配合程度,加強人員配置的合理性,從計劃實施的經營內容和管理內容中分別入手,結合大型商廈經營地區的實際消費水平和經濟狀況確定以經濟效益為主還是以社會效益為主。另外,在經營管理計劃的實施中,要注意各個基本環節的細節控制,進行良好的成本控制,避免因細小環節的把控不當而造成資金的浪費,頒布施行監督管理辦法條例,完善對經營管理過程的監督機制,減小大型商廈運營期間的損失,提高工作人員的節約意識,從而達成經營管理計劃的最優化實施。
三、結論
對于大型商廈的經營與管理來說,最優化理論無疑是最科學合理的使用型理論指導,不僅適合當今社會的經濟結構變動,符合時展的一般特征,也能夠從經營管理的各個環節、細節中入手,結合各個地區大型商廈所處的實際情況,進行具有前瞻性的發展策略制定,有效降低大型商廈的各方面能源資源消耗,優化成本配置,促進品牌和社會地位的提升,非常有利于企業的長遠穩定發展。
作者:劉保成 單位:河南能源焦煤公司新亞商廈
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