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沒有人喜歡在一個心情不好的時間去欣賞一場看似和自己無關的“秀”,解決這一推廣活動受阻的最有效方式是了解廣告主在想什么,讓廣告主得到他們真正需要得到的信息,提供一個真正能夠在新的一年中幫助到他們的媒體計劃。
首先,了解廣告主在想什么,會議前有效更新客戶信息數據庫。全面客戶信息的更新要求通過對客戶已有的媒體資源使用情況進行分析,研究廣告主市場投放喜好及戰略發展側重下的媒體資源改善方向,做到切實有效的知道廣告主在下一個階段的重度投放市場在哪里,每一個廣告主的投放需求會根據市場的變化而變化,只有真正建立一整套客戶信息數據庫才能夠系統全面的把握行業、產品及市場的發展脈絡;
其次,從客戶的實際需要出發,實現針對目標客戶個性化的媒體網絡定制計劃。在這一點上,戶外廣告媒體資源推廣形式往往側重于以差異化方式實行定向型推廣,“一刀切”的會議營銷模式并不能完全實現戶外媒體資源的推廣目的,最直接有效的方法是針對優勢媒體資源的“全媒體宣傳”合作模式:新型的媒體資源推薦會并非只局限于一種媒體資源模式,細分市場并不局限于形式的孤立,嘗試進行針對客戶的綜合性媒介推廣模式,更有助于廣告主對于所有資源的消化吸收;
再次,一個真正能夠幫助到廣告主的媒介計劃能夠讓資源發揮更大的效益。保持客觀、公正的推廣立場對于媒體資源方來說是一件困難的事情,每一個營銷活動都是以最快時間內完成媒介資源的推廣工作為目標。然而在現實中,正是那些不能完全發揮媒體自身作用的媒介計劃讓媒介資源滯銷甚至貶值。媒體資源計劃本不契合廣告主市場定位,卻因為利潤原因多將其列為重要推廣目標,最終只能是飲鴆止渴,讓媒介與廣告主兩敗俱傷。
新聞推廣就是企業借助網絡平臺的大眾媒體,以新聞報道的方式把企業目標信息傳播推廣出去。大量的企業新聞推廣實踐告訴我們:和廣告相比,新聞推廣有5大顯著優勢:
1.新聞推廣具有及時傳播特性。一個企業發生了具有對外宣傳價值的重大事件,就必須在第一時間把信息傳播出去,否則就失去了新聞價值。
2.新聞推廣具有完整闡釋功能。廣告本身所具有的屬性,決定了它不可采取說理或陳述的方式來表現;但是新聞就不一樣了,它可以用文字把一件事情說得明明白白,因此,新聞報道可以把企業要傳達的目標信息傳播的更準確、詳盡。
3.新聞推廣具有危機公關職能。為什么許多企業發生危機事件后,第一時間想起的就是啟動新聞推廣?因為新聞推廣具有危機公關的職能而廣告布具備。
[關鍵詞]新媒體環境;圖書館;閱讀推廣
中圖分類號:G251 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)21-0347-01
1引言
閱讀是國家文化建設的關鍵,閱讀推廣是民眾文化繁榮和社會文明進步的重要內容。圖書館作為閱讀推廣策略開展的重要平臺,要主動應用新媒體技術,深度挖掘用戶閱讀需求,豐富新媒體技術的推廣模式,發揮專業引導,暢通線上線下互動渠道,獲得更多的用戶好評,樹立圖書館自身的品牌形象。
2新媒體背景下圖書館閱讀推廣的必要性
中國圖書館學會成立閱讀推廣委員會之后,目前為止已經舉辦了七屆“全民閱讀論壇”,這就說明大家對閱讀推廣非常重視,是必須要做的事情。此項活動做了多年,體系也逐漸成熟,它已成為中國圖書館學會的一項重要推廣工作。閱讀推廣的目的是讓更多的讀者對閱讀感興趣,提升讀者的閱讀水平,養成良好的閱讀習慣,使全體國民逐漸意識到閱讀的重要性。黨的十報告中也首次明確提出要開展全民閱讀活動,這更加說明國家重視自上而下的全民閱讀推廣,這也是中國邁向社會主義文化強國的重要舉措之一。而全民閱讀立法在2013年列入了國家立法工作計劃,預計在2016年底能夠提交國務院法制辦,這種立法的做法體現了黨和政府對閱讀推廣工作的高度重視[3]。通過閱讀提高國民整體素質的同時,也提升了國家戰略的高度,使全民閱讀成為一種現象和常態。
新媒體技術應用于圖書館閱讀推廣具有較大的優勢。首先,新媒體(手機、移動PC)已經成為青年人閱讀的主要形式之一,所以閱讀推廣的開展就不能回避新媒體技術。其次,新媒體是時代的產物,圖書館閱讀推廣必須順時代而為,加快應用時代賦予的技術手段。再次,新媒體改變了信息傳播的效率,極大提高了閱讀傳播效率與質量。最后,新媒體技術使得閱讀更為立體和便利,這給閱讀推廣提供了非常有利的條件。
3新媒體技術在圖書館閱讀推廣中的不足
3.1新媒體技術在圖書館閱讀推廣中呈現表面化
目前,圖書館新媒體技術應用非常有限,應用體現在書目檢索、文獻查閱和數據庫系統等,這其實只是新媒體技術應用的一角。新媒體技術應用非常廣泛,但不經宣傳推廣、不經深化應用,用戶會不了解。以微信公眾號的推廣為例,公眾號只是簡單的展示,很多功能沒有開發,圖書館的閱讀推廣服務不到位,漠視圖書館的個性化的品牌塑造,而且不同的圖書館宣傳大同小異,沒有可讀性,這種推廣難以對用戶產生吸引力。
3.2閱讀推廣缺乏力度
圖書館開展各項閱讀推廣活動的目的都是為了讓讀者在圖書館讀好書,好讀書,多讀書,營造一個書香滿園,青春飛揚的氛圍,同時培養一個終身受益優良的閱讀習慣。但目前的閱讀推廣有許多不足,閱讀推廣的手段也不夠新穎,力度不夠強大,只用海報宣傳單一形式的推廣方式,新書推薦也只是用文字羅列的方式宣傳,沒有簡介沒有圖片,都是用線下的方式,紙質推廣宣傳的傳統方式。而這些閱讀推廣方式已跟不上時代的步伐,圖書館需要利用互聯網的各種新鮮元素,如:網頁的推廣,微信,專用閱讀的手機APP等。圖書館需要與時俱進,注入新鮮的血液,走在時代的前沿,利用新媒體新模式平臺,豐富推廣的內容,加大力度,更好地吸引讀者,方便讀者。
3.3新媒體技術在圖書館閱讀推廣中還存在技術障礙
新媒體技術作為一種新興技術,其成熟是一個逐步的過程,另外民眾的普遍接受也是線性的。我國的圖書館主要是公共設施,其應用新媒體技術有更多的制約,另外新媒體技術在開始應用初期難免費用較高、技術門檻較高,所以新媒體背景下圖書館閱讀推廣策略的應用與實施,必須充分考慮到新媒體的技術壁壘,做好前期規劃,保證人才支撐。新媒體作為一種傳播手段沒有受到足夠重視,其推廣模式仍然需要進一步開發。
4新媒介視域下圖書館閱讀推廣策略
4.1應用新媒體細分、深度挖掘用戶閱讀需求
閱讀需求是圖書館閱讀推廣的前提和基礎,閱讀需求可以是用戶自發擁有的,也有很多是新媒體技術開發或者衍生出來的。圖書館在進行推廣時需要明確用戶的需求是什么,潛在需求是什么,他們通過什么途徑獲取閱讀信息,需不需要實現在線的溝通交流。隨著技術的進步,這類需求已經輕易地超越了時空界限,很多用戶希望可以隨時隨地享受到閱讀服務或信息提取,這就要求圖書館在閱讀服務過程中,提供及時的溝通、溫馨的服務、到位的反饋和有針對的個性化服務。新媒體在閱讀推廣中要提升信息的吸引力,激發用戶的興趣擴大閱讀量,微信、BLOG、QQ群等都是新媒體的交流平臺,立體化、趣味性、專業度等等都可以提升。另外,一定要充分重視數據庫系統的作用,充分挖掘客戶信息,智能化、個性化的定制服務,提高用戶對圖書館的粘黏度。
4.2豐富新媒體技術的推廣模式
圖書館作為傳統的公共服務和文化產業載體,其對新媒體技術等的應用一般具有相對滯后性,應用較晚也有自己的優勢,那就是后發優勢。圖書館具有海量的信息資源,用戶(讀者等)遴選合適自己的資源是有一定困難的,目前圖書館新媒體服務以自身為主,無差別的推送普遍性的信息,可能會造成用戶的流失。豐富圖書館的新媒體推廣模式,首先,要充分應用大數據,針對差異化的讀者推廣個性化的服務,其次,根據用戶的閱讀或活動記錄,分析用戶對閱讀或信息的需求,為用戶提供分類化的信息平臺,用專業引導用戶。
4.3發揮專業引導,暢通線上線下互動渠道
信息時代,人們獲取信息非常便利,同時人們獲取有效信息難度增加。圖書館在閱讀推廣中要發揮專業引導作用,不論在文化傳播、閱讀服務還是教育科研等方面都大有可為。圖書館需要豐富多彩的線下活動,尤其是借助社區,利用讀書沙龍等活動實現線上線下互動,推廣閱讀。
4.4開展新媒體時代個性化特色推廣
當今許多讀者,成長于互聯網的數字化時代,很容易接受新媒體事物。在新媒體時代,圖書館要有針對性地圍繞民眾的閱讀興趣與方式來開展特色推廣。一是在圖書館網站建立閱讀推廣網頁,增加“電子期刊、新書推薦、新書導讀、書評數據庫”等閱讀推廣欄目,為讀者的閱讀提供專業指導,讀者可以定制自己感興趣的話題和最新信息,通過文字、圖片、音頻、視頻等多種方式,在閱讀中進行評論、分享,與他人互動交流,實現互動式閱讀。二是圖書館應加強移動圖書館的建設,合理利用手機這一工具進行新媒體閱讀推廣,為讀者提供更為高效的服務和更為豐富的文獻資源。三是微博和微信也應作為圖書館在新媒體閱讀推廣策略上的一種嘗試,微博和微信因其自主性、互動性、即時性、移動性的特點受到大學生的青睞。
5結束語
在這個閱讀轉型時期,圖書館必須依托于互聯網的平臺做各項閱讀推廣服務工作,要不斷地以新的模式和新的內涵來服務讀者,方便讀者,加大圖書館數字資源的建設與整合,緊跟步伐,讓互聯網與傳統閱讀相結合,發揮好圖書館自身的優勢,引導培養良好地閱讀習慣,閱讀風氣,從而實現圖書館的功能和價值。
參考文獻
網絡營銷是一種基于互聯網的企業宣傳,產品及品牌推廣,它與傳統的平面及電視媒體廣告的最終目的一樣,都是為了提升企業及品牌在市場上的知名度及銷售企業產品的目的,區別在于網絡營銷借助于網絡綜合媒體來推廣企業產品服務。網絡媒體營銷具有不受區域、時間、空間傳播限制,具有傳統媒體所無法達到的諸多優點,尤其是網絡營銷費用低,消費者用戶定位精準,而且可以與消費者互動以及受眾范圍廣泛等;換句話說就是網絡營銷相對于傳統媒體廣告來說性價比更優越,企業如果選擇網絡營銷就是選擇了一種高性價比的營銷推廣方式。
網絡營銷思維
目前隨著網絡媒體尤其是自媒體的廣應用普及,社會公眾對網絡媒體的使用率以及依賴程度日趨嚴重。傳統媒體社會公眾瀏覽使用的頻率驟降,網絡媒體嚴重沖擊著傳統媒體的市場占有率。如今的80后、90后以及00后三代人生活大互聯網時代下,這個部分年輕群體使用傳統媒體的占有率非常低。營銷學里有句話叫做,“您的消費者在哪里,您的廣告就要投放到哪里”。目前國內網民達6.68億,手機網民達到5.94億。數億計的消費者用戶每天都泡在網絡媒介上,可以說網絡營銷是企業廣告營銷的唯一首選推廣手段。
那么企業為何要選擇網絡營銷外包服務呢?甲文網絡營銷外包機構認為,雖然網絡營銷高性價比的宣傳效果優勢明顯,但企業要想真正做好網絡營銷卻不是那么容易。原因互聯網是一門創新型的網絡媒體經濟產業,互聯網媒介模式創新迅速,網絡營銷傳播的特點就是網絡多平臺化、多變化以及多受眾化。造成網絡媒體碎片化以及消費者的受眾碎片化,使得企業要想做好網絡推廣營銷,實施者必須具備專業的理論知識以及豐富的網絡營銷實踐經驗。
也正是因為網絡營銷的實踐性以及動態變化,使得社會上真正擁有豐富網絡營銷經驗的復合型人才并不多。目前只有極少數企業擁有自己專業的網絡營銷團隊。對于多數傳統企業老板來說,既缺乏網絡營銷實戰經驗又缺少網絡營銷技術人才,造成很多企業投入大量的資金做互聯網營銷,卻收效甚微,或者失敗。這不僅浪費了企業資金和時間,更挫傷了企業通過互聯網做網絡推廣營銷的動力和信心。
“CUTV是新生事物,是由國內城市電視合組建的一個網絡新媒體運營實體。”傅峰春有兩個身份,一個是深圳廣電集團的總工程師,一個是CUTV的CEO,他身份的雙重性正是CUTV雙重性的本質體現――由傳統媒體辦的新媒體。CUTV的定位非常明確,就是要把廣電的媒體屬性和產業屬性向網絡延伸,“打造網絡上的主流媒體”。
把珍珠串起來
深圳是三網融合的試點城市,籌備CUTV深圳廣電用了一年的時間,時任深圳廣電集團總裁、華夏城視網絡電視股份有限公司董事長王茂亮為CUTV核心推動者之一。
2010年3月蘇州召開的一次業內會議上,深圳廣電集團提出建立“新媒體聯合體”的倡議,當即得到多家城市臺的響應。
2010年12月28日, 國家廣電總局下發批文,正式同意開辦城市聯合網絡電視臺,且允許采用企業化運作的方式設立公司運營。2011年1月8日,華夏城市網絡電視股份有限公司在深圳正式成立,首批股東單位由14家城市電視臺和5家平面媒體組成,總股本1.22億元。之后CUTV不斷吸納新的成員單位,截至目前,共有股東單位29家,新媒體聯合體成員48家。
“就看你怎么把它們串起來。”CUTV副總經理姜玉霞將各地方臺比喻成散落的珍珠,她表示,由于地域特色鮮明,貼近百姓生活,深深植根于社區,用戶互動深入直接,城市臺的區域收視率和地方影響力通常穩居當地首位,CUTV要做的事就是把城市臺強大的品牌影響力、社會公信力和媒體功能有效延伸到互聯網。“將‘關注民生’作為立臺之本,著力打造第一民生的互動新媒體。”
據了解,CUTV采用“總臺+分臺”的技術架構,擁有“內容云加工運營平臺”,充分借力成員臺在內容、制作、推廣、播出方面的資源,建立有效機制,統一運營、統一管理,實現電視臺與網站互為推廣、互動播出,線上線下互補配合的效果。CUTV有一整套的運作機制,完全按照市場化、公司化的方式運作;薪酬體系按照互聯網市場設計,并探討有期權的激勵機制;公司團隊到2011年底將達到140人左右。
廣電特色與新媒體的融合
“擁有制造內容的能力,是我們的核心競爭力。”與其他平臺相比,CUTV的特點是共享資質,共享內容,總臺與分臺相互依存、共同成長,競爭優勢主要體現在用戶優勢、內容優勢以及推廣能力。據介紹,CUTV在全國各地擁有超過10000名的可用編導、主持人和記者資源,有超過100個自辦頻道,有每天可以上線的幾百檔原創欄目,每天生產超過200小時的原創內容,這些都是單一視頻網站無法比擬的。
“CUTV是站在協助媒體成員臺都能實現自己新媒體戰略目標的角度去規劃發展模式的。”王茂亮對城市臺所面臨的困境非常清楚:首先,在傳統電視的白熱化競爭中,城市臺處于劣勢地位;第二,面對新媒體,傳統媒體從線性向非線性轉變過程中,整個盈利模式會受到非常大的沖擊;此外,傳統媒體的影響力也受到了互聯網的巨大挑戰。
對于城市臺而言,做新媒體是避無可避的選擇,但現實是都缺資本、人才、技術、內容、廣告以及盈利模式。
“CUTV的運營模式是以傳統媒體帶動新媒體,以傳統的運營模式帶動新媒體的運營模式,形成具有廣電特色的新媒體融合的經營模式。”CUTV的產業模式為廣告、內容制作分發、版權運營及新媒體四足鼎立。
CUTV主要的盈利模式是視頻廣告,其優勢在于網臺融合,電視廣告與網站廣告同步推進。總臺經營全國市場的廣告,分臺經營各地的地面廣告,當有分臺所在地的客戶看中總臺的廣告,或總臺的客戶想在分臺進行投放時,雙方可互為。“總平臺整合廣告資源,擴大廣告價值,使分平臺形成競爭力,反過來分平臺的特色資源,強大的生產能力,也必將成為總平臺快速發展的強大動力。”
在內容投入上,CUTV的民生新聞、專業內容等都來自各個成員臺,網動把品牌欄目、品牌資源移植到互聯網里,不會形成成本增量;85%的成員臺采取了新媒體網站與電視頻道融合運營的做法,形成了一個有鮮明新媒體特色的電視頻道,融合成本極低。
加之,城市臺間觀眾互不交叉、可以進行精品欄目交換的特點,預期內,依托合作,各媒體的頻道收視率會快速提升,繼而帶來廣告效益的增長,之后傳統頻道可以與新媒體平臺進行廣告產品的套餐營銷,帶動新媒體平臺的收入增長。
關鍵詞:新媒體;企業;營銷
伴隨著互聯網運用領域的快速發展,新媒體平臺作為一種新興的交流平臺,正在日益成為各類企業的重要營銷渠道。如何充分地發揮新媒體平臺的強大傳播功能,結合自身產品的定位開展營銷,選擇行之有效的新媒體平臺的營銷策略以開拓市場,已經成為各類企業新的機遇和新的挑戰。
一、新媒體平臺對于企業營銷的重要意義
和傳統媒體營銷相比,借助新媒體平臺開展營銷,比如微信營銷和微博營銷,已經通過實踐體現出強大的優勢,對企業營銷的效果提升具有重要意義:
(一)有利于快速擴大宣傳提高知名度
在傳統媒體的營銷模式下,企業產品的宣傳推廣往往會受制于宣傳范圍的廣度和時效性。通過新媒體平臺,產品宣傳從速度到廣度都將得到極大提升。例如,微信營銷運用朋友圈的強大擴散效應,能夠讓產品信息在很短時間內迅速傳播。微博營銷逐漸興起,由于名人效應容易影響到產品宣傳在受眾心目中的可信度,企業的營銷宣傳和微博工具相結合,在微博平臺是進行產品的推廣。通過公眾號等媒介,可以不定期產品的更新訊息,持續強化知名度。和傳統的營銷模式相比,新媒體平臺的營銷,能夠有效突破時間和空間的束縛,通過多種形式多種渠道的信息傳播,提升企業和產品的知名度,實現快速宣傳推廣的效果。
(二)有利于節約營銷成本降低開支
傳統媒體的營銷需要比較大的成本開支,產品的宣傳廣告,通常需要依托于報刊出版物和電視傳媒等平臺,投放廣告的資金對企業的運營開支形成了壓力。即使選擇開設自身的網站來產品信息和更新內容,網站設計和后期維護依然離不開相應成本的開支。在新媒體平臺上,營銷的成本開支得以極大壓縮,企業可以創建公眾號進行推廣產品,在微信這樣的開放平臺上,通過朋友圈的分享功能,充分展現自身的產品和品牌,借助構思新穎的創意和活動設計,吸引受眾幫助分享傳播訊息。受眾的使用感受可以在微博平臺上直接反饋,無形中節食了市場調查的投入。實踐證明新媒體平臺能夠幫助企業有效地降低營銷運營成本。
(三)有利于通過互動強化消費主動性
新媒體平臺能夠為企業和受眾之間提供互動的渠道,從而對消費者行為產生新型的影響。微信作為現今普遍應用的社交聯絡工具,由此衍生出來的微信營銷,已經成為各類企業越來越重視的宣傳推廣手段。企業的推廣訊息,將會被接收的受眾點擊之間轉發到各自的朋友圈,伴隨著人際關系的輻射效應,產品訊息得到自發傳播。微博營銷很容易聚集消費偏好相同的受眾,讓微博成為不同類型受眾之間交流反饋的平臺,從而了解市場需求,有針對性地加以改進調整,結合體驗式營銷強化受眾的參與感,進而對受眾的消費傾向加以引導。新媒體營銷平臺的參與功能,日益成為企業和廣大受眾之間良好互動的紐帶。
二、新媒體平臺企業營銷存在的問題分析
越來越多的企業已經逐步開始運用新媒體平臺開展營銷,然而在具體實施的過程中存在不同的問題,影響了營銷推廣的效果,主要存在以下幾個方面的問題:
(一)對新媒體平臺營銷的認知滯后
盡管眾多企業已經意識到運用新媒體平臺開展營銷的重要性,但是對新媒體平臺的認知不確切,依然停留在傳統營銷的固有思維。很多企業利用新媒體平臺開展營銷的市場定位不明確,在布局設計新媒體平臺營銷時缺乏系統性,雖然認識到點擊量能夠帶來人氣,但是偏重于網絡節點數量而忽視實際效果。微信營銷立足于微信的運用,通過公眾號訊息實現快速推廣傳播的過程中,對受眾的隱私保護意識不健全,很容易產生受眾個人信息泄露的現象。新媒體平臺的企業營銷,要求企業的管理者具備相應的認知和思維,才能做到全面系統地布局營銷渠道的各個環節。
(二)營銷方式過于單一效果不佳
現今新媒體平臺上,吸引關注成為眾多企業的集中營銷角度,因此很多企業通常會選擇的常見營銷手法,往往集中在鼓勵點擊關注或者轉發,例如微信朋友圈的集贊就是典型的代表,基本思路無非是以獎品刺激受眾幫助推廣產品和活動,這類手法雖然能夠實現短時間的訊息傳播,然而受眾的興趣點主要集中在獎品的獲得,訊息內容的核心卻容易被忽視。這類活動已經成為跟風做法,在廣為轉發吸引關注的表象之下,真實的活動效果難以體現。在新媒體平臺層面的營銷推廣,眾多企業的營銷方法太過單一,偏重于訊息傳播,而缺少和受眾進行持續性的交流互動,新媒體平臺的溝通交流功能沒有得到充分發揮。
(三)推廣傳播的效果難以保證
企業營銷的效果評估需要相應的衡量依據和評估指標,以及對數據的分析反饋做出綜合評價。在現有的新媒體平臺上,廣泛采用的微信營銷等模式的傳播推廣活動,評價效果往往局限于轉發數量和點贊數量等等具體的數字,其中不乏摻雜刷單等行為影響了實際效果的真實體現。新媒體平臺的即時動態變化的特點,要求企業應該對反饋的數據進行全面綜合的評估。而在微博營銷的運用方面,很多企業缺乏對市場進行細化,未能有效地區分不同類型的受眾。針對受眾的不同需求進行溝通互動,是新媒體平臺營銷的必要環節,很多企業在這個方面較為欠缺,難以有效提升受眾的滿意度,從而影響了營銷的實際成效。
三、針對新媒體平臺企業營銷的改進策略
在分析新媒體平臺營銷存在諸多問題的基礎上,企業應該從以下幾個方面采取相應的措施和策略,改進營銷推廣的效果:
(一)從認知上加強新媒體平臺營銷的思維
對于企業而言,首先需要轉變營銷的思維觀念,從傳統媒體營銷的固有思維轉向新媒體平臺的認知和理念。應該樹立以受眾為主導的觀念,圍繞消費者的偏好和傾向,從營銷受眾的角度出發,適應市場消費者的需求。這種認知的轉變,不僅應該是對企業管理者的要求,同時也是對營銷活動的負責執行人員的要求,企業應該開展系統性地對營銷人員加以培訓,從營銷受眾的角度去思考去操作,強化新媒體營銷思維,建設符合本企業實際情況的新媒體平臺營銷管理運行模式。在營銷實踐中,充分利用新媒體工具,探索出切合受眾心理的溝通交流方法,才能潛移默化地對消費者行為實現引導。
(二)根據細分市場實行差異化營銷策略
新媒體平臺的營銷,企業產品的訊息容易在短時間內傳播到廣闊網絡范圍,形成數量龐大的受眾資源。企業應該明確自身的市場定位,從企業目標出發,對市場進行不同類型的細分。由于新媒體平臺訊息的接受者包括多種類型,例如,微信受眾、微博受眾互相交叉同時又各具特點,企業應該根據互動交流反饋的情況,從中遴選出潛在的目標群體,采取差異化的營銷策略,根據不同類型受眾的需求,選擇相應的推廣傳播方法,開拓針對性的溝通渠道。可以對受眾的消費偏好和消費記錄進行總結分析,發揮新媒體平臺的優勢,實現細分市場、細分受眾類型、細分營銷策略相結合的精準營銷效果。
(三)新媒體推廣營銷的方式和渠道多元化
企業選擇新媒體平臺營銷的方式和渠道,應該立足于自身的定位,吸引受眾的關注,目的應該是持續提升企業產品的知名度和美譽度。新媒體平臺營銷,不僅有常見的鼓勵轉發獎品刺激等,還可以定期企業動態和產品知識,受眾可以瀏覽到微信微博等訊息,還可以有機會參加業內名人現場辦活動等靈活多變的形式,線上線下相結合,加強和受眾的交流,在長期互動的過程中增強受眾的消費粘性。新媒體平臺營銷訊息的,營銷人員需要把握受眾的心理特點,注意的時間節點和間隔頻率,爭取在受眾中形成最好的反響。多元化的推廣營銷形式,將讓新媒體平臺營銷的優勢更加充分發揮。
安徽五大地面頻道――安徽經濟生活頻道、安徽影視頻道、安徽公共頻道、安徽綜藝頻道、安徽科教頻道――同臺亮相,全新登場,形成安徽最大規模的地面媒體推廣會。來自全國二十多個省市的高管云集安徽,歡聚一堂,共同期待安徽地面頻道群給客戶帶來全新的體驗!
本次地面頻道整合推廣會即意味著安徽五大地面頻道今后將形成勢能組合,打破原先的隔膜,重新定位核心價值,各種產品強強聯合,從外包裝到內涵將形成創新式體驗,打造空前規模的電視媒體營銷戰斗群,共同應對電視媒體行業的激烈競爭環境。
安徽經濟正在迅猛發展,客戶市場競爭日益激烈。面對客戶對傳播更加多元化的需求,傳統的營銷方式將面臨著新的挑戰。經濟發展,媒介先知。安徽市場的性質決定,要想在安徽市場上立足,就必須穩扎穩打,深耕市場,沉下來,做二三線市場。以安徽影視頻道、安徽經濟生活頻道為主的地面頻道群,多年來在深耕安徽市場上有著絕對優勢的市場覆蓋率和目標人群到達率。從行業上看,五大地面頻道囊括了所有在電視媒體投放的行業,除了教育、白酒、日化、醫藥等傳統行業,家電、房產、汽車等新興的行業的發展更是突飛猛進。新老行業聚群,客戶不斷增長,表明安徽經濟在不斷提速,安徽市場在不斷發展,安徽地面頻道群更是安徽經濟發展的晴雨表。
安徽地面頻道群的整合,將形成差異互補、優勢各異的局面,五大媒體以強帶弱,以高補低,以各自差異的節目定位和營銷定位,為客戶提供豐富多樣的傳播載體。對于地面媒體自身而言,資源的重新組合,剩余時段的打包銷售,將節目資源價值發揮到最大值。
與此同時,地面頻道群的成立將對客戶推廣安徽市場產生重大而深遠的影響。一站式的媒體服務不僅幫助客戶打響安徽市場,更為客戶節省了時間和精力;五大地面頻道從覆蓋率到影響力占據絕對優勢,深耕安徽市場的同時,保證地面媒體的投放效果;產品的多樣化給了客戶更多的選擇余地,同時價格優惠政策也將給更多的客戶帶來營銷機會。
會上,安徽廣播電視臺、安徽傳媒產業集團的領導均做了重要發言,充分肯定了安徽地面頻道群多年來對安徽廣電的突出貢獻,為安徽地面頻道未來發展方向指明道路,表明了對地面頻道的戰略支持和資源支持。緊接著,地面頻道的經營單位金鵑國際廣告公司的總經理李豹、副總經理徐頤樂也進行了精彩的發言,分析安徽市場發展特色,從數據的角度和產品的角度,對安徽地面頻道群的價值做了詳盡的分析。
關鍵詞:數字化媒介 營銷推廣 影響因子 實證分析
基于網絡而興的數字化媒介被稱為新媒介,已經成為當前發展最快、影響深廣的最強勢媒介。2011年以來,中國數字化媒介用戶持續增長、應用不斷豐富、網絡化和社會化程度不斷提高,數字化媒介已經成為產品營銷推廣的新力量。
由于數字化媒介用戶的增長、應用的豐富等,已有許多的企業抓住時機,利用各種新媒介對自身及產品進行推廣,而無論采取哪一種推廣方式,用戶在使用或者購買企業產品時,都取決于用戶的需求和態度、外部因素等諸多因素。因此,在數字化媒介推廣日益發達的時代,研究數字化媒介推廣的有效性是非常重要的。
數字化媒介營銷推廣的優勢
企業在品牌建設的過程中,品牌的傳播是最重要的環節,只有通過正確的渠道和行之有效的方式才能傳播企業的品牌產品形象,才能收到預期效果。而傳播與媒介密不可分,當前的媒介環境正進入一個數字化媒介時代,數字化媒介推廣是基于特定產品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式,從本質上來說,它是企業軟性滲透的商業策略在新媒介形式上的實現,通常借助媒介表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。
數字化媒介推廣不僅憑借著互聯網等數字平臺的信息傳播速度快、傳播范圍廣,擁有“廣度”、“覆蓋度”,更有著傳統媒介所沒有的“深度”。新媒介的魅力在于,可以進行人與人之間的互動與交流,從而產生“深度”。新媒介推廣借助于新媒介中的受眾廣泛且深入的信息,達到讓用戶一起參加到具體的營銷活動中。例如,利用微博進行的話題討論:請認證名人、微博名人就某一個話題展開討論,微博用戶在參與話題討論的同時,就會對于企業產品進行思考,對于產品有了進一步認知與了解,從而企業可以憑借這樣的方式擴大想要推廣的品牌、產品的影響范圍。總的來說,其優勢包括:讓消費者自主選擇,并有效互動;有效降低營銷成本;提升廣告的創意空間;更精準化的客戶定位,滿足個性化需求;巨大的數據庫營銷資源可供挖掘。
研究模型的提出
技術接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)是由美國學者戴維斯(Fred D.Davis,1986)根據理理論(Theory of Reasoned Action,TRA)延伸態度-意向的關系,在信息系統/計算機技術領域發展,用于解釋和預測人們對信息技術的接受程度。該模型已經獲得了大量理論和實證研究的支持,旨在研究和預測使用者對信息系統接受的信念、態度和行為意向。TAM模型通過了解使用者與信息系統交互后的具體接受情況,嘗試研究人們為何接受或者拒絕信息系統,進而解釋使用者感知信息系統的有用性和易用性與態度、行為意向和真正使用計算機行為之間的關系。
當前,技術接受模型被廣泛用于消費者移動互聯網服務、網上購物、微博營銷的領域,并且取得了重要的研究成果。基于TAM 模型研究,以及對我國數字化媒介營銷推廣使用問題的研究和歸類,本文拓展了技術接受模型,在感知有用及感知易用的傳統技術接受模型基礎上,新增了符合研究內容的外部變量。認為影響用戶接受數字化媒介營銷推廣使用的主要影響因子有:感知數字化媒介營銷推廣使用的有用性、易用性和安全性,數字化媒介營銷推廣使用的溝通性、熟悉性、售后擔心程度等。這些因子影響著用戶對數字化媒介營銷推廣使用的態度、意向和行為,其拓展后的研究模型如圖1所示。
研究設計及數據分析
問卷設計和發放回收過程。本次調查設計出27個封閉式問題,問卷的評定采用量表的方法,將量尺分為五部分,分別以“很符合(很認同)”記5分、“符合(認同)”記4分、“一般”記3分、“不太符合(不太認同)”記2分、“很不符合(很不認同)”記1分。共有204位社會大眾、產品推廣負責人、數字化媒介工作人員等參與本次調查,共收到問卷204份,經過答卷矛盾題排查無效答卷27份,得到有效答卷177份。有效樣本的基本情況描述:本次調查共177人,其中男性82人,占總數的46.3%;年齡中,26-35歲人數最多,為71人,占總數的40.1%,其次為18-25的68人,占總數的38.4%;職業中,全日制學生為46人,占總數的26.0%,其次為其他19人,占總數的10.7%。
數據分析。問卷信度分析從表1中可以看到,Cronbach s alpha系數為0.903,表明本問卷信度較好。
相關性分析。基于上述論述,為了驗證圖1的模型框架,我們提出了以下假設:H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產品的“意向”沒有影響。H8:用戶感知新媒體推廣的“態度”對其使用被推廣的產品的“意向”沒有影響。本次研究采用pearson相關對兩個變量間的關系進行研究,所有數據均采用SPSS19.0進行統計分析,P
模型假設驗證。H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知有用性與態度存在顯著關系。感知有用性與態度為正相關關系,即感知有用性得分越高,態度得分也越高。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知易用性與態度存在顯著關系。感知易用性與態度為正相關關系,即感知易用性得分越高,態度得分也越高。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知安全性與態度存在顯著關系。感知安全性與態度為正相關關系,即感知安全性得分越高,態度得分也越高。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對其使用被推廣的產品的“態度” 沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知溝通性與態度存在顯著關系。感知溝通性與態度為正相關關系,即感知溝通性得分越高,態度得分也越高。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知熟悉性與態度存在顯著關系。感知熟悉性與態度為正相關關系,即感知熟悉性得分越高,態度得分也越高。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對其使用被推廣的產品的“態度”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值為0.096,大于顯著性水平0.05,應接受原假設,認為售后與態度之間無顯著性關系。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產品的“意向” 沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為感知有用性與意向存在顯著關系。感知有用性與意向為正相關關系,即感知有用性得分越高,意向得分也越高。H8:用戶感知新媒體推廣的“態度”對其使用被推廣的產品的“意向”沒有影響。如表2,檢驗統計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應拒絕原假設,認為態度與意向存在顯著關系。態度與意向為正相關關系,即態度得分越高,意向得分也越高。
結論
本論文基于TAM模型,結合我國數字化媒介營銷推廣發展現狀和用戶使用多媒體推廣的行為的復雜性,構建了用戶數字化媒介營銷推廣使用行為接受度模型。通過問卷調查的方式和數據分析,結果顯示“感知有用”、“感知易用”、“感知安全”、“溝通性”、“熟悉性”,這五個因素對于“態度”有著積極的影響;“感知有用性”、“態度”這兩個因素,對于“意向”也有積極的影響。
研究表明,若數字化媒介營銷推廣能讓用戶感受到有用、高效,體驗到簡單、方便操作,感到更加安全,溝通性更好,用戶也就更能接受和使用數字化媒介營銷推廣服務。因此,企業在使用新媒介推廣時,可以加強以下幾個方面工作:一是推廣過程的服務讓用戶感覺是有用的,如為用戶提供更加及時、精準、實惠的產品信息等,幫助用戶節約時間,提高效率。二是新媒體推廣的使用平臺是簡單易于操作的,用戶在購買、使用的過程中是方便快捷的,如操作界面清晰整潔、文字信息通俗易懂、操作流程方便容易,從而提高用戶與新媒體平臺的交互水平。三是提高用戶購買、使用產品服務的安全系數,以及提高瀏覽信息的真實性,讓用戶信任新媒體推廣。四是提高溝通性,可以開設用戶間溝通的平臺之外,增加企業與用戶之間的交流平臺,讓用戶增加對產品的了解,同時讓企業也更加了解用戶心理及對產品的需求。
數字化媒介營銷推廣作為新興的營銷推廣方式,企業在注重營銷推廣效果的影響因素時,也不能忽略用戶內在對產品的需求,結合推廣效果的影響因素與用戶產品需求,企業對于推廣產品也就有了更積極的效果。
參考文獻:
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產品結構試水3C
2004年8月28日,夏新首批自主研發的筆記本電腦下線。對于一個靠手機起家的企業,涉足間領域不禁讓人產生疑問,難道夏新不知道筆記本市場的水多深么?
公司品牌戰略部蘇威經理給出了答案:夏新進入筆記本市場正是公司3C布局的一部分。早在2000年,公司就準備向3C戰略轉型。只是當時作為夏新主營業務的影碟機市場趨于飽和,公司連續兩年虧損,頭上已經戴上了“ST”的帽子。生存都成問題,也就談不上什么戰略布局了。
在遭遇大面積虧損之際,夏新總裁李曉忠把有限的資源集中到了手機事業部。市場沒有讓夏新失望,轉型第一年手機銷量就達24萬臺,兩年里共獲利㈠億元。當手機為公司獲取了豐厚利潤的時候,進軍早已在戰略規劃之中的筆記本市場也就不足為奇了。不過還有一點不得不提到,由于2004年國產手機市場整體的不景氣,夏新又一次從波峰走到了波谷。過于依靠單一產品造成的被動局面,使夏新不得不加快其3C融合的步伐。
生產定們 自主研發
帶著3C融合的遠景目標,進入了早已覬覦或者說不得不面對的筆記本市場,夏新并沒有走代工生產進行OEM,而是選擇了技術難度大投入成本高的自主研發,全程制造。
對此,蘇威解釋原因主要有以下幾點:
第一,夏新筆記本的目標消費者比較廣泛,自主研發能夠更好滿足高、中、低、端不同客戶群體的差異性需求。
第二,夏新占居了包括德國,土耳其以及中東一些地區在內的海外市場將近一半的產品銷量,自主研發可以更好的控制產品質量,打造品牌形象,為進一步拓展海外市場打下基礎。
第三,夏新正在建設自己的直銷隊伍,爭取進入中小企業。政府機構,教育行業等領域。這就需要產品擁有良好的售后服務保障體系,而這些是代工形式所滿足不了的。
第四,站在3C布局的角度,公司自主研發在采購上具有優勢。以LCD液晶屏幕為例,在夏新手機和液晶電視上的批量采購,使筆記本電腦的液晶屏價格能拿到上游供應商的最低價格,這一點是其他廠商無法比擬的。
此外,夏新與AMD、INTEL、微軟的合作也能反映出其大力進行自主研發的決心。李曉忠指出,筆記本電腦作為IT產品中最具有3C融合特點的產品.不掌握筆記本電腦的“次核心技術”就不能在3C技術含量最高的PC產品上獲得自。
品牌推廣突出功能
關于品牌推廣,蘇威介紹說,任何一家廠商做宣傳背后都要有一定的基礎,這種基礎可能是你的產品,也可能是你的口碑。夏新在品牌建設與推廣上都是以產品作為出發點,強調同等配置下品質與價格的優勢,鼓勵消費者進行理性的選擇。在其“理性選擇,源自專業”的推廣主題指導下,夏新筆記本主要采取了以下三種品牌推廣形式:
一、贊助產品為主的電視廣告。
目前階段,夏新所做電視廣告更多的是考慮對一些訪談類節目進行贊助,在節目內景中擺放產品。例如在每晚BTV-2的《每日文化播報》中就可以看到夏新贊助的筆記本產品。此檔節目觀眾以中青年為主,節目收視率穩定,傳播范圍較廣,在此投放廣告可以為品牌樹立起較高的知名度,并且這種介于公關與廣告之間的形式收費相對低廉。
不過采取這種電視廣告形式,只是由于夏新筆記本產品尚處于發展階段.目前推廣費用十分有限所致。目前在公司整體發展戰略中,手機還處于主導地位,今年國產手機市場疲軟的狀況使夏新其他產品的宣傳推廣受到了一定限制,這種情況下就需要利用僅有的資源,爭取達到最大的效果。日后夏新會根據市場發展狀況逐漸考慮直接投放電視廣告,在投放內容上還是會以突出產品專業性能特點為主。目前這種贊助形式的廣告在整體推廣中基本占據了40%。
二、專業平面媒體廣告。
蘇威說,做IT產品,必然會考慮到IT雜志。
首先,人們對于專業媒體往往比較信賴,在這里投放廣告更容易打動消費者。
其次,這些專業媒體可以直接到達購買者或核心傳播人群。另一方面,如果消費者有購買需求的話,那么他們很自然的就會想到專業類雜志,所以企業在這里投放的廣告效果更加顯著。
第三,在專業媒體投放廣告對于品牌威信度的提升也有一定幫助。
平面媒體投放占據了夏新筆記本20%的推廣份額。
三、網絡媒體廣告。
根據公司所作調查,當今網絡媒體所起的作用已經越來越重要了。夏新會根據不同的推廣目的,在門戶網站與專業網站之間輪流進行。
如果是在新品上市,進行一系列推廣活動時,公司會比較注重在瀏覽量大、輻射范圍廣的門戶網站進行投放,達到宣傳造勢的目的。
而對于促銷降價信息,公司則會考慮在專業網站上。
同時,夏新還可以把自己的產品送到影響力大的專業網站進行測評,通過不同品牌橫向比較更加凸現產品品質優勢。
網絡廣告將占據剩下的40%推廣費用。
廣告效果 尚待摸索
蘇威認為,夏新筆記本發展的每一步都要解決一個問題。第一步要解決的是技術問題,既然決定走自主研發的道路,那么面臨的第一個問題就是如何解決研發中遇到的技術障礙。之后就要考慮銷售,建立渠道隊伍。因為夏新本身就有分公司平臺,各個公司都有自己的維修網點,渠道隊伍建設對于夏新來講應該比較輕松。