企業效益管理精選(九篇)
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第1篇：企業效益管理范文
（1）企業管理。企業管理是指依據市場所體現出來的社會需求，根據企業本身的生產特性和經營過程，對企業的生產、經營、服務等活動進行詳細的規劃、指揮、組織以及激勵等等。運用各個方面的資源，不斷適應市場變化的形式以及社會的需求，來實現企業各個時期的經營目標。此外，企業管理還能夠促使企業自身不斷的發展以及滿足員工的根本利益。（2）企業效益。企業效益從本質上來說指的是企業的經濟效益。其表現的是單位資本和單位利潤之間的一種比較關系，即企業的生產總產值和生產成本之間的比例關系，也可以表現為也可以指一定企業資本能獲得多少的利潤。而利潤體現為企業的生產總值和生產成本之間的差額，其正值表現為效益，負值表現為虧損。
二、從經濟學角度分析企業管理和企業效益之間的關系
（1）從財務管理目標的角度分析二者關系。企業管理的成果直接影響到企業的經濟效益，作為企業效益的必要條件，企業管理必須以提高企業的經濟效益為最終目的，對于目標建設實行多元化的組織結構體系。在企業的管理上，與企業效益切身相關的就是企業的財務管理。財務管理是企業的核心管理，關系到企業的方方面面。從財務管理的目標上來看，第一表現為效益性，效益型的目標主要是表現為企業的經濟效益和企業的社會效益。第二表現為效能性，就是通過不斷的提高企業的營運能力、盈利能力以及償債能力等等，從而有效的進行企業的財務管理。第三表現為協調能力，現代企業的經營權和所有權分離，為了保護企業的財務利益，必須正確處理以及協調企業內外部的關系。因此，從財務管理的目標可以看出，財務管理和企業效益息息相關，能夠真正幫助企業提高企業效益。（2）從利潤的組成公式角度分析二者關系。從目前來看，市場經濟不斷發展，企業的經濟環境也發生了本質的變化。企業經濟的增長方式也不斷的由粗放型經濟向集約型經濟發展。在這樣的經濟環境基礎上，怎么樣能把企業的經濟效益搞上去成了我國企業一項重要的、迫切的、嚴峻的任務。從經濟學的角度來看，企業的經濟效益可以分為：潛在的經濟效益、管理經濟效益、規模經濟效益、資源配置經濟效益以及技術進步經濟效益。企業的經濟效益最簡單的公式表示為：企業效益=（C+V+M）/C+V（C：消耗原材料；V：員人工資；M：利潤）其表現為企業的生產總值和企業成本之間的比例。從這個模式來看要提高企業的經濟效益主要是從企業對財務的管理入手，切實提高企業的生產總值以及控制企業的生產成本。在企業管理工作中，財務管理占有很重要的位置，是企業提高經濟效益的核心，是企業管理的重要組成部分。除了與其他部門牽涉到資金外來之外，財務管理也對其他部門的財務活動進行有效的監督，同時對于其他管理的決策也起著重要的作用。從經濟學的角度來分析企業的經濟效益，最為直接的影響因素就是企業的財務管理。因此，企業的財務管理是企業管理的核心管理內容，也是提高企業經濟效益的一個重要的手段。
三、加強企業核心管理（財務管理），提高企業效益
（1）樹立財務管理的中心地位。企業要樹立以財務管理為核心的管理制度，讓財務管理貫穿于企業管理的各個方面，應用科學的方式，進行有效的財務管理。尤其是財務相關部門要應用到財務的相關的信息來對企業相關的成本、風險、稅收等等進行稅收和防范。在企業的運營的整個過程中，堅決貫徹預算控制的制度，編制相關的財務計劃，對于經濟管理中的弊端努力克服，充分有效的發揮預算的控制作用，考慮客觀條件和企業的現實因素，以企業過去的財務材料為基點，對未來的決策、投資、融資方案進行科學有效合理的預測。財務分析以及會計報表是企業財務管理決策中最重要的依據，利用財務分析進行決策前的合理預測，利用財務報表作為企業未來發展方向的預測和控制，是企業發現問題，提高經濟效益的有效手段。另外，資金管理是財務管理的首要任務，也是提高企業效益不可忽視的內容之一。合理有效的籌資都是提高企業經濟效益的重要方式，要把資本使用相關系列的指標作為判斷去也經濟管理水平的重要依據。（2）關于加強資金管理的力度。企業應該事先根據公司上一年、上個月經營實際情況來編制出這個月資金使用計劃、年度資金使用計劃等等，加強對資金的控制和調整力度，才能更好的保障企業經濟效益的不斷提高和發展。企業根據各種業務部門的每月重點項目和能夠提高經濟效益項目的資金進行研究如何提高資金落實工作的效率，并根據這些資金的使用情況進行每月開會調整資金計劃表，確保資
第2篇：企業效益管理范文
摘 要 企業管理效益審計是現代審計發展的方向，為增強國有企業在國際市場上的競爭力，必須加強對企業經營者經營業績的審計監督，將審計重點由傳統的財務收支審計向經濟效益審計轉化。本文就企業管理效益審計的內涵、特點以及企業效益審計的內容、評價指標做了一一探討。
關鍵詞 企業管理 審計
在當前市場經濟審計模式條件下，取得良好的經濟效益是企業能夠生存和發展的重要保證。為改善企業經營管理，提高經濟效益，內部審計擔起了經濟效益審計的重任。國外對經濟效益審計的定義普遍表述為“檢查被審計單位在履行其職責過程中，使用資源的經濟性、效率性和效果性。”即通常所說的3E審計。而經濟性、效率性和效果性三者即有區別又是相互聯系的，其總體的本質與我們所說的經濟效益并無區別。
效益審計應當是突破財務審計的局限，滲透到生產經營活動的全過程，對戰略、決策和業務執行的各個環節進行監督和控制，是更好地發揮出效益審計優化決策、防范風險、提升效益的一種新的審計方法。總的來說大致分為三個層次：一是解釋經濟行為及其機制存在的缺陷或者薄弱環節，促進管理者健全制度，糾正不當行為，減少損失浪費。這是效益審計的初級階段；二是評價經濟行為及其結果，幫助管理者明確經濟行為的合理性及其原因所在，使管理者對本單位管理現狀和未來發展方向有著清醒地認識；三是聯系宏觀經濟環境、外部市場變化動態和社會經濟發展的價值趨向，為被審計對象盡可能好的經濟效益提出具有建設性的意見，促成良好的經濟效益的實現。這是審計在企業管理效益最高階段的表現。經濟效益審計與財務審計之間既有相同之處，又帶有各自特點。它們都起著對經濟活動進行監督和評價的作用。而它們的主要區別為：
1．作用對象，針對多種多樣的經濟資料和相關的技術經濟資料、經濟管理活動的審計稱為經濟效益審計；而財務審計只是針對財會資料和財務收支活動。
2．審計目的，企業管理經濟效益審計是通過審查來評價企業的經營管理活動是否符合經濟性、是否科學合理、是否真正意義上存在效益，并提交整合意見；而財務審計則是審查財會資料是否具有真實性，審查企業財務收支是否合理合法。
3．職能，以建設性為主、防護性為輔是企業經濟效益審計所具有的特有職能；而財務審計的職能則是以防護性為主，建設性為輔。
4．標準，經濟效益審計的標準除有關法律、財經法規和制度外，還有計劃、目標、定額、技術經濟指標、同行業同類指標；財務審計則僅以有關法律、財經法規和制度為標準。
5．審計方法，企業經濟效益審計不但運用財務審計方法，還輔以經濟數學法和現代企業管理法，在事前事后都會進行審計；財務審計是以事后審計為主，一般形式是通過檢查、調查和分析等方法審查會計賬薄和財務報表，分析財務指標。
通過上面的分析可以得出，企業經濟效益審計是財務審計的增深和加強。開展企業經濟效益審計往往需要從財務審計入手，這就意味著從審查資金、成本、利潤的情況入手，接下來就是深入到全部的企業經濟活動和經營管理中去。其次，還要分清經濟效益審計與企業經濟活動分析的關系。經濟效益審計的內容其實就是價值管理。要增加企業價值，就要求企業經營者注重影響企業長期發展的驅動要素，平衡不同利益相關者的關系，實現共贏，以維護企業的生命力。效益審計的核心目的就是要幫助企業增加價值。企業的管理經濟效益審計的程序、方法、指標和標準與企業經濟活動分析非常類似。企業內部人員根據自身內部核算材料料，利用多種多樣的經濟性指標，對企業的生產經營狀況進行分析研究，從而為企業管理者對改善企業經營管理做出正確的經營決策的活動叫做企業經濟活動分析。但是二者也具有明顯的區別：
1．其根本性質不同，經濟活動分析履行的是管理職能，它的本質是企業經營管理活動。而經濟效益審計則是企業內部的一種證實和監督活動，履行的是評價和監督的職能。
2．其主體不同，經濟活動分析是由那些從事具體企業經營管理活動的干部來組織的，通常意義上可認為是一種內部的自我分析和自我評價活動。正因為如此，所以在評價中會很難做到客觀和公正，主觀性很強。而經濟效益審計部門作為企業的特殊獨立機構，對企業的經濟效益進行審查和指正，這種準外部的審查和評價活動，相對于經濟活動分析來說，其根據具有客觀性和公允性。
3．兩者的側重點不盡相同，經濟活動分析是對企業經濟效益的分析，多偏向于事后分析。根據現有的核算結果材料分析影響這種結果的各種原因。而經濟效益審計不但針對事后效益的審計，也會對事前、事中的效益進行審計，它可以將審查和評價的活動開展至決策、預算和控制。
所以結論就是：經濟活動分析與經濟效益審計不但有聯系還有區別，它們都是提高經濟效益的方法之一，又各司其職，不能互相替代，但可以相互促進。
企業經濟效益審計不同于傳統的財務收支審計。經濟效益審計所涉及的范圍是廣泛的，不同管理層次的經濟活動都同經濟效益有關；經濟效益審計需要關注的信息是動態的是相互關聯并具有傳遞性、循環性的，需要把事前、事中、事后審計有機結合起來；經濟效益審計需要審核、分析的數據不僅僅是財務數據，還有綜合業務數據、管理數據等非財務數據，以便洞察經濟效益變化的內在原因；經濟效益審計有時是直接的，突出經濟效益的主題，有時又是間接的，通過完善企業治理，優化管理流程，最終達到提高企業經濟效益的目的。因此，只有深入了解企業經濟效益審計在以上諸多方面的特點，才能對企業經濟效益審計模式有全面的認識。
績效評價是經濟效益審計的一個重要環節，它涉及審查和評價經濟活動的經濟性、效率性和效果性。經濟性指投入的各項經濟資源的利用是否節約，是否合理；效率性指用一定的資源是否取得更大成果，或使用較少的資源是否達到一定的成果；效果性指是否能實現預定目標或達到預期效果。進行審計的人員分別以半年度和年度去審計落實這些指標完成的真實性。對績效指標完成情況的評價打分可作為管理團隊獎金發放的根據；還要分析績效指標完成高低的因素，指出各種薄弱環節，提出整合措施和努力的方向；最重要的是還要對績效考核結果、落實情況進行后續審計，使整個績效審計工作不存在死角，這將會對企業的發展和壯大具有十分重要的戰略意義。
現代企業的重大決策權控制在股東、董事會及經營管理班子手中。企業的重大決策的正確與否也是企業經濟效益審計不應避開的領域。雖然理論上、法規上沒有作出限制，但在實際操作中，內部審計同企業決策過程還存在較大的距離，掌握的決策層次信息也是滯后和不對稱的，這種狀態自然成為決策層次經濟效益審計的重要障礙。然而，也并不意味著決策層次的經濟效益審計就無所作為了，事實上企業內部審計也可以在檢查決策是否遵循既定的決策程序等方面發揮作用。而且在決策實施過程中，審計對決策錯誤產生的不良后果，可以提出建議引起決策層的重視并給予適當調整。
經濟效益審計的評價指標采用的是平衡計分卡。它最初用于企業的績效考核，后被延伸到組織的戰略領域，是一套能夠使組織明晰他們的愿景和戰略，并把愿景和戰略轉化為行動的管理系統。效益審計的評價指標由于過于簡單，不能全面系統地反映被審單位的整體財務狀況，但過分夸大復雜的量化指標在效益審計評價中的作用，并且試圖建立一卡通式的評價指標體系，也是不現實的。各企業的具體情況不同，所運用的考核指標也不同；就某一項具體的指標而言，其運用過程和要求也是有區別的。因此，應注意將上述指標作為一個完整的指標體系來運用，防止片面地、僵化地運用這些指標。
當前，經濟效益審計已成為審計工作的發展方向，現實中的審計工作重點也已逐步由真實性、合法性向效益性轉變，但就目前來講，企業審計部門開展經濟效益審計還是零散的、單個的，還沒有形成系統的、規范的、完全獨立的審計類型。為此，企業效益審計人員需要不斷總結、探索，策劃出最適合企業自身發展的審計模式，為提高企業經濟效益，實現利潤最大化而服務。
參考文獻：
第3篇：企業效益管理范文
[關鍵詞]輪胎管理 輪胎保養
中圖分類號：G276 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）25-0073-01
輪胎是汽車最重要的部件之一，也是重要的汽車運行材料，其使用合理與否，直接影響汽車的行駛安全性和使用經濟性。據統計，汽車使用中輪胎的費用一般占運輸成本的10%左右，因此合理使用輪胎，控制輪胎成本是企業成本控制的一項重要指標。中國石油天然氣運輸公司對輪胎管理有著嚴格的管理制度，本文對具體執行中發現的問題進行總結，并提出合理的解決辦法。
一、輪胎合理使用與管理的必要性
輪胎就像汽車的“足”，是汽車行走的基本部件。它不單影響著汽車的通過性、制動性、行駛性、平順性、燃油經濟性，還對行車安全有著舉足輕重的影響。據有關統計，在高速公路上發生的機械原因引起的交通事故中，由輪胎引起的竟占到了70%多。這是因為在汽車高速行駛時，輪胎損壞（尤其是爆胎）是突發性的，往往是駕駛員還未明了怎么回事，車子已經失去控制，從而釀成大禍。另一方面，從經濟角度講，輪胎是易耗品，如何有效地控制成本又確保行車安全，是運輸企業不得不面對的課題。
二、輪胎合理使用與管理的具體辦法
1、實行專人管理，建立輪胎管理卡片、臺帳。這是輪胎管理的基礎。要求每胎一卡，卡實相符。每張輪胎卡片都代表著一條輪胎，上面注明該輪胎的原胎號（自編號）、規格、廠牌、氣壓、花紋、層級等，并記錄著該胎配用的車號，每月行駛里程及總行駛里程，行駛里程每月登錄一次，做到定車、定掛、定人、定胎。由配送中心設備員專人（或兼職）管理，隸屬于分公司質量設備科。他們應具有一定的專業知識，對輪胎的性能有著充分的了解，對輪胎的管理和使用有一定的經驗。
2、輪胎發放必須嚴格執行檢驗制度。車輛輪胎實行交舊領新制度，交回的舊輪胎先由設備管理人員對輪胎使用情況做出鑒定，確定輪胎是否報廢。然后由輪胎管理人員根據鑒定結果，核實報廢輪胎胎號與輪胎卡片登記胎號是否一致，核實確認報廢輪胎的實際累計行駛輪胎公里數后，在發料單中如實填寫，達到定額行駛里程的，料單由駕駛員、設備管理人員、配送中心主任簽字發方可發放，輪胎領用必須交舊領新，要對清胎號，按規定辦完有關手續后，方可領用。對行駛里程不到期的要認真鑒定，做好鑒定記錄，弄清損壞原因，分清責任。
3、駕駛員要做到正規操作合理使用輪胎。嚴格執行氣壓標準，并按行駛里程做好輪胎的換位工作。汽車駕駛方法與輪胎磨損有很大關系，良好、熟練的駕駛技術能有效地減少輪胎的磨損，延長輪胎的使用壽命，同時提高行駛安全性。如果輪胎的磨耗程度、結構及規格不一致，不僅影響輪胎的使用壽命，更重要的是會造成汽車的剎車阻力不一致，汽車高速行駛需要急剎車時，輪胎的阻力不同使四輪的受力不均，極易造成車輛失控導致的交通事故。在行駛中應避免高速急轉彎和緊急制動，以防止輪胎早期磨損。另外，有的駕駛員停車時因為粗心大意沒能掌控好輪胎與路肩的距離意造成刮蹭。這種也會使胎壁造成不正常的磨損。嚴重刮蹭的還會成為輪胎鼓包的誘因。因此平時停車時一定要小心謹慎，盡量不要讓輪胎胎壁刮蹭到路肩，會造成個別輪胎磨損量大。另外，不正常的胎壓也會導致輪胎的不正常磨損。如果胎壓過高，充氣量過大，輪胎中央部分會出現早期磨損。這樣不但影響輪胎的減振性能，還會使輪胎變形量過大，與地面的接觸面積減小，正常磨損只能由胎面中央部分承擔，形成早期磨損。胎壓長期不足或長期超負荷行駛，輪胎兩邊則會磨損過大。輪胎個別部位出現斑禿形磨損的原因是輪胎平衡性差。當不平衡的車輪高速轉動時，個別部位受力大，磨損加快，同時操縱性能變差。若在行駛中發現某一個特定速度方向有輕微抖動時，就應該對車輪進行平衡，以防出現斑禿形磨損。定期對車輛的輪胎進行調整換位十分重要。特別是我們單位為危險品配送，輪胎的安全就是車輛的安全，車輛安全企業才能安全穩定的發展。所以在車輛運行一段時間后，對車輛不同的磨損情況、輪胎花紋情況，對車輛的全車輪胎進行調整換位，能夠對輪胎的使用壽命和安全性都有一定的提高。
4、控制前輪胎的行駛里程。由于前輪胎爆破直接威脅著行車安全，故而對汽車的前輪胎要求相應嚴格。具體做法是控制前輪胎里程。由于建立了輪胎臺帳，輪胎的情況便一目了然。經過幾十年的經驗，輪胎在前輪上的行駛里程應不得超過本型號輪胎定額行駛里程的2/5。到達此里程的前輪胎強制調向后輪或換下。不到里程而早期損壞、不正常磨損的除外。
5、合理搭配后輪輪胎。這是控制輪胎成本的有效方法。一是對在用輪胎或由前輪調下的輪胎，根據其規格、花紋形式、氣壓標準、磨損程度等指標，合理進行搭配。搭配原則是同一軸橋上的輪胎要規格相同、氣壓相當、磨損程度相近，這樣能有效地延長輪胎的行程。實踐證明，經過相互調配后，新胎到報廢的行駛里程大都超過了省廳的定額里程。同一車軸上應裝配同一規格、結構、層級和花紋的輪胎。輪胎花紋應根據道路條件選擇，在同一車上的輪胎花紋要盡量一致。成色不同的舊胎混合裝用時，應選擇胎面磨耗程度相近的輪胎進行配裝，直徑較大的輪胎應裝在后輪外檔。二是推廣使用翻新輪胎。一條翻新胎的費用為新胎價格的三分之一，可行駛8萬公里以上，經過試點運行，使用效果良好。
6、備胎的裝配。備胎裝配是輪胎損壞后汽車續行的保障。要求備胎是較好胎，即不單能換向后輪，還要符合前輪的要求。統一選購輪胎，專人負責，認準品牌，這樣對各種品牌的輪胎有一個較為客觀實際的評價，并且易于日后的搭配；對于能翻新的舊胎，如果翻新后單位里程損耗值小于新胎的損耗值，鼓勵進行翻新，裝向后輪使用；對于實在無法修復或與它胎無法搭配的，實行報廢處理。
7、依靠ERP系統規范輪胎信息管理。要提高輪胎管理水平，必須依靠科學技術進步.使用先進的管理設備。目前我公司推行的ERP設備模塊輪胎管理，建立了輪胎管理信息網絡。使用ERP系統進行輪胎管理后， 不但節省人力、物力，而且技術數據齊壘、準確，統計分析報表及時，還為管理人員提供決策的科學依據，間接地產生了一定經濟效益。為提高輪胎行駛里程，降低成本，發動廣大從事輪胎管理的設備員和修理工進行試驗，采用先進的技術，管好、用好輪胎提供信息支持。中國石油天然氣運輸公司啟動的運輸管理系統定額優化項目，其中包含ERP輪胎模塊管理系統，對輪胎信息維護、輪胎電子卡片管理、輪胎規格維護、輪胎品牌分類維護、輪胎維護情況表都建立了數據庫，實現了單車的成本核算，對輪胎行駛進行日常監控考核，動態掌握輪胎使用情況，通過對輪胎報廢里程的統計和與輪胎定額的對比分析，為實現降本增效，細化管理提供指導和依據。
加強輪胎管理工作能提高企業經濟效益，這一觀點在運輸行業管理部門形成已有幾十年歷史。當前隨著經濟發展，運輸條件情況的改變，我認為車輛輪胎管理部門，特別作為企業車輛輪胎的管理部門，在宏觀上更應重視和加強，因為運輸量的增加，道路條件改善，車速提高將對輪胎技術性能和管理提出新的更高要求。加強做好輪胎型、管理、考核標準，獎罰制度等的制訂均應成為設備管理部門不可忽視的職責。
參考文獻
[1] 劉燕.關于深化應用ERP系統提高精細管理水平的思考[J].經濟師，2010.
第4篇：企業效益管理范文
資金管理是企業實現自身發展目標的內在血液，在市場經濟環境下，越來越多的企業采取墊資的形式，導致本應回收的賬款遲遲不能回收，導致企業的資金緊張，企業規模難以擴大，限制企業的進一步發展。科學的使用資金，合理的管理資金，是所有企業財務管理需要解決的首要問題。
一、企業資金管理在企業發展中的意義
（1）有利于企業健康穩定發展。企業不斷地向前發展，需要雄厚的資金支持作為保障，企業發展的各個環節都會涉及資金的管理。在企業經營過程中，需要足夠的儲備資金以及適當的流動資金作為保障，流動資金更是對企業生產經營活動的直觀體現，一旦出現企業的收支狀況不能夠通過流動資金表現，這就代表著企業的資金鏈條出現裂痕，一旦資金鏈條斷裂，企業難以繼續經營下去，程度嚴重的話，會導致企業破產。因此，在企業的實際生產經營活動中，科學合理的資金管理能夠幫助管理者及時發現企業發展中存在的問題，從而能夠找出有效的解決方式方法，使得企業更加健康穩定的發展和運行。
（2）有利于擴大企業資金規模。擴大企業規模的必要前提是擴大企業的資金規模。擴大企業的資金規模指的是將企業生產經營活動中的流動資金進行整合，確保資金流動的順暢，并將企業中的分散資金整合、閑散資金聚集，將這些資金投入到運營資金中，增加流動資金的總量，相當于擴大了企業的投入資本，為企業擴大生產規模提供資金支持。同時在企業的生產經營活動中，企業的資金運行狀況能夠及時有效地對企業投資者做出評價并且分析企業的資金償付能力，評價企業的生產經營狀況。加強企業對資金的管理水平，能夠提高企業調用資金的合理性，使得資金在企業運行過程中實現正常流動，有利于企業經營管理者及時分析控制企業的生產投入，提高企業引入資本的能力，擴大企業的生產規模，使得企業資金在周轉中健康運行。
二、企業資金管理中存在的問題
（1）企業內部重視不足。在目前企業生產過程中，更多是將資金管理作為企業生產經營活動中的輔助活動，尚未認識到資金使用是有成本的，企業上下對于資金管理的作用認識不清，導致企業的資金管理手段欠缺，資金嚴重緊張。多數企業更多是將資金管理納入財務人員的日常工作，甚至財務人員也只是將資金管理作為日常收支的記錄，并未發掘出資金管理在企業經營決策中的地位。企業內其他相關部門，在日常工作中將資金管理視作“金山”，導致這些部門的工作人員在實際工作中出現資金墊付嚴重的情況，造成企業的資金困境。認識不清，再加上缺乏必要的資金管理部門以及有效的資金管理措施，使得企業對于資金難以實現有效監控，上級部門對于下級部門的資金質量以及運行難以監督管理，造成企業資金管理失控現象。各種因素夾雜導致企業的資金運行不暢，給企業經營管理帶來阻礙和隱患。
（2）分散閑置資金的使用效率低下。在目前企業經營管理中最大的矛盾就是企業發展需要的集中資金支持和企業實際運行中分散閑置資金眾多的矛盾，也是企業財務管理中最大的問題。雖然很多企業在決策階段會制定相關的資金計劃，包括資金的使用計劃以及企業生產中的各項開支計劃。但是這些計劃的制定缺乏必要的實際調查，對于實際生產估算不足，導致計劃在生產經營活動中不能夠真正有效實施，甚至由于有些計劃與實際嚴重脫節，計劃被束之高閣，計劃的可操作性差，可控性弱。在企業發展中，各個部門之間的聯系不緊密，使得財務管理部門在制定計劃時，與實際生產經營出入較大，而在生產決策過程中，又由于企業對于資金流動狀況分析不到位，出現隨意決策現象，忽視企業自身能力與企業目標之間的差距，盲目制定的決策使得企業原本就艱難的資金管理現狀雪上加霜。企業運營資金困難，從而制約了企業的進一步發展。
（3）資金管理信息不明確難以為企業決策提供可靠依據。隨著市場體制的不斷完善，企業生產經營過程中的各類信息的掌握對于企業的發展影響至關重要。現代企業管理中最重要的就是信息管理，企業在決策中掌握的信息越全面越權威，企業的決策也就更加科學，能夠保證企業向著正確的方向前進。在所有的信息收集中，資金信息居于重要地位，明確的信息有利于企業經營管理者合理控制資金流動，促進企業發展。但是在實際企業生產經營活動中，由于企業信息不透明、不對稱，信息在企業決策中難以發揮有效作用，企業高層不清楚信息動向。甚至部分企業的財務管理中的資金報表存在一定的造假，使得高層在虛假信息的基礎上做出錯誤決策，不僅影響企業決策的科學性，而且嚴重阻礙政府部門對企業的宏觀控制，造成經濟損失。
三、加強企業資金管理，提高企業經濟效益的對策
（1）加強對企業的資金管理。加強企業的資金管理，最重要的就是管理者轉變認知理念，重視資金管理在企業經營管理中的作用。并將企業生產經營活動中涉及的各個環節全部納入到企業資金管理過程中來，明確資金在各個環節的分配狀況以及實際意義。轉變員工對資金管理的認識，只有員工認識到資金管理的重要性，才能夠將資金管理落實到實際工作中，并不斷提高資金管理的水平，進而節省資金成本。在企業的發展過程中的資金總量是有限的，各個部門提高資金運行水平，節省資金就能夠增加企業生產中的流動資金。流動資金是企業擴大生產規模的必要保證，在一定的資金總量條件下，提高資金的利用效率，使得有限資金發揮出最大的功效，為企業正常生產提供保證，從而提高企業的經濟效益。
（2）健全企業內部的資金管理制度。轉變觀念是加強企業資金管理的前提，切實有效的制度建設是實現企業資金管理的必要途徑。完善健全企業的資金管理制度，能夠將企業生產經營中的各項活動中涉及的資金納入管理體系，細化企業生產經營過程中的資金分配，保證企業生產經營活動有效健康開展。一般情況下，在企業實際生產經營過程中，資金預算制度是企業合理進行生產經營活動的保障，但是資金預算制度的有效性必須建立在企業各部門有機配合的基礎上。資金預算能夠通過企業資金在各部門的分配，控制各部門的生產活動，幫助企業統一安排經營活動。資金預算制度有助于企業提高資金的使用效率，以最小的投入獲得較大的產出，保證企業資金流動的完整性以及安全性。
（3）提高資金信息的真實性。提高資金信息的真實性，需要從多個方面入手，杜絕可能出現虛假信息的現象，建立完整的內部信息管理系統，提高資金信息的時效性和真實性。建立有效的內部監督制度，大型公司下設的子公司的會計人員由總公司統一指派，指派者只對總公司管理層負責，提高子公司資金信息的真實性，以利于總公司監督控制。除此之外，對公司的資金信息進行集中管理，控制企業閑置資金和分散資金，對企業資金統籌規劃、調度、使用。
四、結束語
資金管理是企業財務管理的核心，而企業財務管理又是企業經營管理的核心。因此，加強企業的經營管理，提高企業的經濟效益，歸根到底就是需要加強對企業的資金管理。加強企業的資金管理首先需要轉變傳統觀念對企業資金管理的錯誤認識，并在此基礎上建立、健全資金管理制度，提高資金信息真實性。
（作者單位為山東華魯恒升化工股份有限公司）
參考文獻
第5篇：企業效益管理范文
【關鍵詞】 企業管理 資金管理 經濟效益
隨著社會主義市場經濟的迅速發展，我國市場的小環境正在不斷地融入世界市場的大環境之中，企業內部環境和相應的經濟增長方式也產生了巨大的變化。已經由過去簡單粗放的經濟增長方式逐步向集約和復雜化方向發展。因此過去提高企業經濟效益的方式已經不能夠適應新形勢下企業經濟效益增長的需要，怎樣提高企業的經濟效益，使企業能夠快速平穩向前發展，成了我國大多數企業所面臨的嚴峻課題。
要想提高企業經濟效益，就要從兩個主要方面入手：一是注重科技，以科技為發展的動力；二是積極改革創新管理手段，要從平日經營管理的各個方面著手不斷提升企業的經濟效益。這兩方面，前者需要投入大量資金需要長期的實踐經驗，在一些小企業中有一定的局限性，而改革創新管理工作，就理所當然成為了解決企業經濟效益問題的最有效的途徑，由于它投入少產出大的優點，受到了我國許多蓬勃發展的中小企業的青睞。
在眾多的日常經營管理工作中，最能表現與反映企業經濟效益的標桿就是財務管理，它的業績的優劣也最能從一個綜合側面體現企業生產的各方各面，衡量企業的管理水平，以及企業未來經濟效益增長的發展趨勢。從這一角度來講，在進行企業經營管理時，企業需要把決策的重心放在企業資金管理的天平上衡量，以資金管理運作的實際狀況作為企業經營管理的主要依據，而在企業的所有財務活動中，資金以具有高流動性、高重視性、高價值性的特征的資產，是企業進行財務管理的核心。簡單地說，要想提高企業的經濟效益，最有效的途徑就在于著重抓管理；而企業進行的管理改革創新要以財務管理的實際產生的效果為核心進行衡量，如果抓住了資金管理這個關鍵點，疏通了資金流動的多個環節，深入研究資金的用途與流向，則是企業在今天這個瞬息萬變的市場中謀取高速平穩發展進而提高企業的經濟效益的最有效方法。
一、資金管理的定義
企業資金管理說的是對企業的資金來源以及資金的使用情況進行計劃和控制監督考核等各項工作的總稱，它除了作為財務管理的重要組成部分，還是提高企業經濟效益的核心所在。企業資金管理主要包括三部分，即固定資金管理和流動資金管理以及專項資金管理。企業資金管理的主要工作內容有：決策與投資計劃，建立使用資金與分開管理的責任制，檢查、監督資金的使用，考查評估資金利用效果。
在企業中實行資金管理工作的主要成果包括：組織企業資金供應工作，為企業各項日常生產經營活動提供及時的資金支持；保障企業的生產與經營活動高效、穩定、快速運行，有效提升企業資金利用率；對企業日常資金開支提出合理化建議，從源頭上降低資金的開支，實施企業的資金規劃措施，以資金為核心促進企業高效穩步快速發展，并支持了企業的生產技術水平與經營管理方式的不斷進步。
二、對資金管理和企業經濟效益的關系的簡要分析
資金管理是企業經營管理的重要組成部分，目前市場經濟客觀要求注重經濟效益，這就要求企業要以資金管理作為中心。經濟效益指的是在經濟活動過程中投入量和產出量之間的大小關系，也就是生產過程中勞動占用量同勞動消耗量與勞動成果之間的大小關系。經濟效益主要是靠資金、成本、收入等資金指標所表現出來的。比較分析完資金管理目標之后，企業應該就其資金管理所處的環境進行分析。
1、企業總目標。企業的資金管理安排一定要服從企業的總目標，大方向，因為資金管理是企業總體管理的一部分。規模不同的企業所制定的企業目標也會不同，例如，有些企業相對重視企業的長期發展和戰略規劃；有些企業則會更加重視眼前的利益。不管著重點在哪里，企業資金管理最終都要服從于企業的總目標，要充分考慮資金的管理及組織的施行。
2、與企業相關聯的企業。企業的資金管理主要是看資金的直接關系人與企業的關系疏密，正確處理這對關系對于設定并實現企業資金管理目標有致關重要的作用。
3、企業成長的環境。企業的成長環境對企業資金管理的目標的制定有很大的影響。例如，企業處于不同的發展周期，企業具有不同的性質，企業處于不同的區域等，企業會依據自身經營與發展的需求制定適合自己的具體的管理目標。因此對于一個企業，選擇一個科學合理的資金管理目標是具有十分重大的意義的。
作為企業管理的一部分，企業資金管理在企業發展中所起到的作用也不能被過分夸大，這就要求在制定目標時企業要充分考慮企業的總體管理水準，既要發揮企業所擁有的生產經營優勢，也要采用先進合理的生產技術與方法，這樣就會使企業較快地提高企業經濟效益。如果可以降低成本，合理投放資金，增加其利潤等，在一般特定條件下，是可以推動各項經濟效益進一步提高的，不斷改進生產的技術及經營工作，進而使得企業生產經營的每個環節、各個角落都能夠向企業資金管理蔓延。
三、企業資金管理的重點
企業的資金管理作為一種管理工作，在當前新形勢下，有了更高的要求，就是需要提高資金使用效益和變現能力，努力促使資金加速周轉。為適應這個新趨勢，資金管理可主要從以下四個方面人手：第一，核定資金系統的管理。企業應以需要與節約兼顧為核資的基本原則，采用先進合理的計算方法，確定資金的合理需要量，這是進行資金管理的基礎。第二，籌集資金系統的管理。在市場經濟條件下，企業自主經營、自負盈虧，自然會出現自有資金不足的情況。第三，運用資金系統的管理。這是資金管理中最具實質性和最富創造性的內容。合理運用資金的目的，就是以最低成本創造最大利潤。第四，分配資金系統的管理。分配資金系統直接關系到企業的發展。以往，企業與國家之間的分配關系一直是我們所關注的重點，現在隨著企業經營機制的轉變，企業內部資金收益如何進行合理分配的問題日益突出。
四、企業資金管理中出現的問題
1、資金混亂制約著資金管理的效果。由于建立節約型社會是現在全社會共同倡導和響應的，如果企業能夠加強對資金管理的重視程度，也一定會思考怎樣才能節約企業的資金，使數量有限的資金發揮它最大的作用。所以，多數企業制定了一套使用資金的計劃和相匹配的各項目資金的分配方案，這樣做對企業是非常有好處的。在受到了企業管理水平和落實渠道的限制后，有一些計劃不符合這個企業的實際運作狀況，也有一些計劃不具備較強的可操作性，這樣企業的資金管理就陷入了混亂局面。企業不僅要應付生產過程中遇到的各種實際問題，還要盡可能根據被架空的不合理的計劃進行企業資金管理，這樣就必然引起資金沉淀與投資失控，這就脫離了企業資金管理的實質。
2、制度不健全制約了資金管理效果。在企業中，需要從管理者角度出發，實行自上而下的簡便的資金管理制度，并建成比較完備的資金監督與調控考查制，同時要對資金管理全程嚴格監督與管控。但現在絕大多數企業沒有做到這點，少數人控制了企業的資金使得企業管理階層對于資金運動無法進行自由調控。另一方面，就算企業有監督職能與監督制度，由于企業的資金流向不能得到及時的上報，因此監督者也不能夠對企業的資金做到及時的監控，這就必然造成資金管理工作的名不副實。
3、企業資金比較分散制約了資金管理效率。現在不論國有企業、民營企業都存在一個同樣的問題：企業的資金過于分散，部門或二級單位比較繁雜，各有各的資金運作模式，賬戶太多以致很難對其集中管理，這就使一部分企業資金處在停滯狀態而不能進入流通渠道，時間久了就變成了沉淀資金，這就導致資金在運作過程中，隨意性比較大，因此不能有效規避風險，最終使得企業周轉速度越來越慢，甚至造成企業被逐出市場。
五、加強企業的資金管理提高企業經濟效益的有效對策
1、增強成員的資金管理意識，健全資金管理機制。要加強企業的資金管理力度，根本途徑就是要使企業內部的所有成員能夠正確認識資金和資金管理，把企業的資金效益和個人利益密切掛鉤，這一方面有利于企業的管理層及一線職工推動企業合理認識資金效益與企業產值的關系，另一方面也有利于建立自上而下的以企業資金管理推動企業的經濟效益的良性資金循環系統。
2、完善資金管理制度，規范企業的資金運動。要想使資金管理真正成為推動企業經濟效益的有效動力，就必須改善當代企業資金管理制度不健全，企業資金流動較盲目的現狀。所以，企業的資金有必要經過層層監控，并進行嚴格審批：任何資金的調動都必須由專門項目主管或者是企業管理者的親自審查批準，把好支出關；要用現代化手段全程監控資金的流向，并及時糾正失控和浪費現象；定期、不定期地進行資金管理大會，商討當前階段資金投向與分布的情況；依照各個部門申報的實際用款情況合理地制定下一個階段資金收支預算工作；切實評價企業資金管理的落實情況及其對企業經濟效益所做出的貢獻，再根據這些情況再對改善金管理工作方法等。
3、激活積壓資金。企業在生產經營中，經常會有意外的困難，造成大量的資金變成積壓物資或處于拖欠態，這就大大降低了企業流動資金所占的比例，使資金周轉周期延長，所以，企業就必須從困境中尋找到利于自己發展的最有效途徑，激活積壓的資金或者變現以提高資金的使用效率，降低企業資金沉淀風險。
隨著我國社會主義市場經濟的不斷向前發展，社會主義法制法律的日益健全及全體人民生活水平的逐步提高，市場競爭將越來越激烈，同時這些企業也面臨著巨大的機遇和挑戰，因此，只有不斷發現并能深刻認識資金管理過程中存在的問題，領會企業資金管理對于企業發展的重大意義，加強資企業資金管理，才能提升企業的競爭力，企業只有不斷改革與發展，才能不斷提高企業的經濟效益，獲得更大的社會資金與財富。
【參考文獻】
[1] 肖曉云：強化企業資金管理提高企業經濟效益[J].企業研究，2012（16）.
第6篇：企業效益管理范文
關鍵詞：員工忠誠度；銷售人員忠誠度；企業效益管理
中圖分類號：F014.35 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)12-0025-02
1 研究意義及背景
目前我國很多員工忠誠度存在下降的趨勢，主要表現為：人員流失率，消極怠工和人為泄露企業秘密等。其中銷售人員的流失現象更為普遍，主要表現為銷售人員由國有企業、民營企業大量流向中外合資和(或)外商獨資企業，以及銷售人員在中外合資和(或)外商獨資企業之間頻繁變換工作單位。對此，企業應分析銷售人員忠誠度下降的原因，采取有效措施培育和提高銷售人員的忠誠度。銷售人員的忠誠度又直接影響到顧客的忠誠度，進而影響到企業的效益。因此，對銷售人員忠誠度與企業效益管理研究具有重要意義。
2 國內外研究現狀
2.1 國外研究現狀
國外關于員工忠誠度影響因素的研究開始于上個世紀六七十年代，主要傾向于通過量表調查進行實證研究，目前已經取得了較為豐富的研究成果，主要表現在七個方面：
2.1.1 員工自身素質
從員工個體層面來看，影響忠誠的因素包括員工任職期限、年齡、性格等，但各項素質的作用機理和影響強度還沒有一致的研究結果，而且分歧極大，可以歸納為以下三個方面：第一，員工的年齡和任職期限均與忠誠程度呈正比。第二，FerdrikcRecihheld(2001)發現某些員工天生就更傾向于對企業忠誠，因此提出企業應設法尋找合適即與組織目標一致、愿意與企業的雇員，并設法留住他們，即在招聘員工時要考察員工性格、對待工作的態度和文化適應力。Geo飛eM.10gna(1954)的觀點和Ferdriek不謀而合，他認為提出員工自身是否具有強烈的使命感是影響員工忠誠的關鍵，因為使命感能夠幫助員工體會工作的意義，這種使命感滲透到管理者日常的工作，有助于提高員工忠誠度。第三，BrinaScharg(2001)從道德的層面提出：任何人本身就有對企業有忠誠的需要，個人道德水準不同，忠誠度也不同，企業應該激發和培育員工的忠誠。以上三個個體因素的研究對企業的招聘和后續管理有積極的影響和意義，也是目前許多企業在人力資源管理過程中忽略的方面。
2.1.2 領導者素質
Mcugimless(1998)認為領導者具有良好的管理誠信將有助培養和提高員工忠誠度。Jacqueline和Mihonfield(2002)認為領導者的溝通戰略是影響員工忠誠度的關鍵因素。FerdrcikRecihheld在《忠誠法則》(2001)一書中也強調了領導者個人素質及言行對員工忠誠度的影響，他認為領導者是否意識到員工忠誠的重要性，是否重視培育員工忠誠度，并在制訂經營決策時堅持忠誠原則，把員工等合作伙伴的利益放在首位將影響員工的忠誠程度。FerdrikcRecihheld建議領導者選擇良好的溝通渠道，把忠誠的觀念傳播到企業各部門，并在日常的工作中做到言行一致。
2.1.3 企業文化和群體關系
RogerHemrna(1999)提出企業文化是影響員工忠誠度的重要因素，因為企業文化能夠在員工與員工、員工和企業之間建立良好的關系，并使員工對企業產生依賴感，覺得自己的工作有價值。這一點對新一代年輕的雇員尤為重要，因為他們更注重工作和生活的平衡及自身價值的實現。GeogreMolgna(1984)提出管理者與下屬親密而穩固的關系在一定程度上有助于員工忠誠度的提高，而這種親密關系的建立則有賴于管理者有意識的管理行為建立和強化。Allen(1998)和FerdriekReiehheld(2001)在文章中提到了信任對贏得員工忠誠度的重要性。Yul－Timwong等(2002)學者的實證研究也證實了信任對員工忠誠度的影響。
2.1.4 員工參與和溝通機制
Dvad(1989)在對紐約TPF&C公司的實證調查結果顯示員工參與和溝通能夠增強其忠誠程度，ness(1998)認為有效、公開坦誠的交流是員工忠誠度的重要因素。FerdrikcRecihheld(2001)也談到類似的觀點。AlnaD?Smiht(2002)提出隨著科學技術的發展，人們越來越多地運用語音信箱、電子郵件等科技手段傳遞信息，但員工忠誠度是無法由這些只注重內容的碩士學位論文溝通方式獲得的，只有面對面的人際溝通和交流機制才能使員工體會到人際情感交流，因此主張公司必須有意識地采用人際情感溝通方式以培育和提高員工忠誠度。
2.1.5 員工職業發展
David w?Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實證表明調查能否獲得足夠的職業發展機會是影響員工忠誠度的重大因素。DvaidFgainao Ci993)則認為面對裁員和機構改革，員工和企業需要重新構建心理契約的內容，讓員工意識到企業不會承諾一生不變的保證，但卻可以為員工的職業生涯發展提供幫助，他提出企業可以向員工提供獲得“雇傭能力”的機會和所需資源，以員工對自身能力的肯定代替傳統的工作安全感，培育員工忠誠度。
2.1.6 薪酬福利和工作安全感
蓋洛普(Gall即)公司1991年對美國7千名員工進行的實證調查結果顯示薪酬與員工忠誠度成正比。
Mcugi(1998)則認為為了培養和提高員工忠誠度，員工的工資必須根據績效發放，同時福利政策應該比較靈活，適合員工的實際需要。Brinaschrga(Z001)強調工作安全感是影響員工忠誠的重要因素之一，他的研究表明：對藍領的裁員在降低其忠誠度的同時也會降低其他未被裁員的員工尤其是管理層對公司的忠誠。一項在經濟蕭條裁員時期對財富500強公司686位經理進行的調查也證實了他的觀點，調查結果顯示這些裁員風暴下的幸存者對公司的忠誠在過去的幾年中有所下降。盡管他們平均年齡37歲且至少擁有碩士文憑DavidW?Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實證調查結果也證實了這一點。
2.1.7 企業倫理價值因素
Esnavaelnmie(2002)等認為企業的倫理價值觀及企業內部的倫理狀況對員工忠誠度有顯著影響，當員工面臨新的工作機會時，往往根據個人對某些企業的構想和聲譽進行決策，而且員工更愿意到倫理狀況好的企業工作。sheauboreck(1994)的研究表明組織公平感是影響員工忠誠度的重要因素。
2.2 國內研究現狀
對員工忠誠度形成過程的分析可得：較高的員工忠誠
度是員工期望得到滿足的結果。國內學者對于員工忠誠度影響因素的研究也都主要從企業對員工期望的滿足程度著手，但國外學者的研究內容更為豐富，不僅考察了薪酬福利等物質因素，也探討了員工自身素質、職業發展等工作因素，更提升到組織倫理價值觀的高度。國內學者的研究大多停留在薪酬福利和員工職業發展上。除許小東的研究包含組織公平感外，唯一討論組織內部信任的研究者黃熾森也是香港中文大學的教授。
內容的差異不僅反映了員工需求、企業管理者的管理意識和研究者關注重心的差異，更是中國市場經濟發展還未完全的表現。但隨著我國經濟的高速發展和國人生活水平的提高。員工對企業的心理期望逐漸由物質期望向精神期望轉變。經濟全球化使世界逐步發展成為單一的經濟空間，企業社會責任(CoarteSoealiReonsibili，yt簡稱CSR)運動的興起和SA8000社會責任國際標準的推行也迫使國內企業承擔更多的社會責任，為員工權益的滿足和全面發展提供各種機會和條件。因此，從企業道德管理層面考察員工忠誠度的影響因素是一個非常有意義的新課題。
3 發展趨勢
如今，國外一些成功的企業，如美國的貝恩策略顧問公司、國家農場保險公司等，紛紛采用了一種“忠誠管理”的經營模式，創造了驕人業績。在我國，盡管一些企業也己認識到“皋于忠誠的管理”的重要性和緊迫性，也采取了一些措施來實現顧客滿意并創造顧客忠誠，但遺憾的是，這種認識基本上仍停留在“顧客忠誠”的階段，忽視了“員工忠誠”，忽視了忠減的員工給企業所帶來的效益。基于以上的現實背景，為企業提高銷售人員的忠誠提供依據，并且通過對空調行業中企業銷售人員忠誠度與企業效益管理的實證研究，為企業制定有效的留人政策提供了一些實證性的依據，使得該留人政策不儀能夠留住優秀的人才，解決目前企業所面臨的銷售人才危機問題，而且可以提高企業的效益管理水平。
第7篇：企業效益管理范文
關鍵詞：客戶關系管理；企業競爭力；企業文化
客戶是企業發展最重要的資源之一，顧客忠誠是企業競爭力的重要表現。隨著競爭的加劇，企業之間產品的差別越來越小，加之客戶的消費越來越理性化、個性化，企業從爭奪“市場份額”轉為爭奪“客戶份額”已是客觀必然。對今天的企業來說，客戶的需求就構成了市場，也成為企業獲利能力的顯在或潛在根源，客戶的滿意就是企業效益的源泉。如何留住客戶、抓住客戶，與客戶的關系如何相處、如何維持客戶的忠誠度，并通過他們影響潛在用戶、擴大市場份額，如何讓客戶感受到企業對他們的重視從而增進彼此的信任和感情，客戶關系管理（CRM）引起了所有企業的關注。[1]
一、客戶關系管理（CRM）的產生及內涵
（一）客戶關系管理（CRM）的產生
客戶關系管理是隨著社會經濟的發展而發展起來的一門科學，它是應社會經濟發展的需要而產生的。[2]客戶關系管理的產生源于客戶關系時代的企業需求。全球一體化進程的加速使企業面臨著越來越激烈的市場競爭，不斷尋求自身的競爭優勢，從而能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出是所有企業追求的目標。從某種意義上講，企業生存和發展的過程就是不斷尋求并確立其競爭優勢的過程。最初的競爭優勢著重于新產品的開發與研究，企業試圖通過為客戶提供質優價廉的新產品在市場競爭中確立優勢地位；而后企業又試圖通過完善而周到的售后服務在市場競爭中勝出。但嚴酷的現實使企業很快認識到：新技術的發展使新產品的生命周期越來越短，而售后服務的易仿性又使僅僅依靠售后服務的優勢在市場競爭中勝出幾乎成為不可能。研究成功企業的成長歷程，我們會發現他們之所以能夠在市場競爭中長盛不衰，最根本的在于擁有一批自始至終信任并支持他們的忠誠客戶，這樣一種客戶資源是任何企業無法輕易模仿的獨有優勢。因此，有學者指出，我們己經進入了客戶關系時代。由于認識到良好的客戶關系在企業生存和發展中的重要作用，一些有遠見的企業已經不再將傳統的財務指標作為企業業績的唯一評價標準，而是將顧客滿意、顧客忠誠等作為新的指標納入企業成長和業績評價系統。[3]為顧客提供高質量的服務，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度，已成為新形勢下企業營銷的一項重要工作。為此，有效的管理客戶關系就成為企業的一種現實需求。
（二）客戶關系管理的內涵
客戶關系管理(CRM)是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM是一套先進的管理系統及技術手段，它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效地整合，最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供完美的集成，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。究其實質，CRM是一套全新的管理理念，強調把客戶作為自身經營的核心，全心全意地為客戶服務，圍繞著客戶來開展業務。
二、客戶關系管理與企業競爭力的關系
（一）企業競爭力是市場經濟和市場競爭的產物
李顯君在突出企業競爭力是一種比較能力的基礎上，將企業競爭力分為三種類型:強勢競爭力、均勢競爭力和弱勢競爭力。顯然，在他看來，企業競爭力只存在強弱之分而不存在有無之分。[4][5]金碚是我國最早最系統研究競爭力問題的學者之一。他重要的研究對象是工業品國際競爭力，即產業及產品層次上的競爭力，但對企業競爭力問題也有十分深刻和精辟的見解。在他看來，企業競爭力是指在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續的比其他企業更有效的向市場提品或服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。[6]從企業競爭力的定義可以看到，競爭力是企業生存和發展的長期決定因素。[7]
（二）客戶關系管理提高人員素質，完善企業文化
客戶關系管理的實施能否成功，不僅與客戶關系管理方案供應商的實施經驗和技術水平有很大關系，而且與企業自身的管理體制、企業文化、人員素質等有很大關系。企業主要由人與物這兩大要素構成，其中起決定性作用的是人而不是物。只有人，才是企業所賴以生存發展的各種資源中最為寶貴的財富，也只有人，才能真正賦予企業以生命活力。員工素質的提高可以從以下幾個方面著手：l)由上至下倡導客戶服務意識。企業家應當始終堅持服務客戶的理念，然后努力在企業中間形成一種共同價值觀，也就是企業文化，真正將該管理理念灌輸到企業的每一位員工之中。目前，一些創新能力較強的企業，己經迅速的定義了自己全新的經營理念，像TCL電器的“為顧客創造價值”、金蝶軟件的“幫助顧客成功”等。2)以人為本提高團隊意識。客戶關系管理系統對于企業資源和組織結構、業務流程的整合和集成是全面的，這將要求并促使企業內部從各部門的多頭作戰轉向團隊協作，從而提高企業的整體全隊合作意識。3)開展相關培訓。培訓工作應主要集中在理念的講解、客戶關系管理環境下的運作方法和客戶溝通技巧等方面。只有讓每一位員工都能在新的客戶關系管理理念的企業環境中運作自如，才能使企業獲得最大的效益。
企業文化是影響企業能否有效的建立與客戶之間的良好關系的關鍵，是客戶關系管理能否發揮效能的前提條件；而客戶關系管理作為支持新型企業文化的有力工具，又對企業文化帶來了新的變革。因此企業要成功的應用客戶關系管理提高競爭力，應該從以下幾個方面對企業文化進行改造。l)形成讓客戶百分之百滿意的文化；2)關注客戶個性需求；3)將客戶資源作為企業最重要的資產；4)培育以客戶為中心的企業文化；5)圍繞客戶資源實現前臺資源和后臺資源綜合管理。[9]
（三）客戶關系管理提升企業經營管理質量
企業的經營管理質量就是指企業在變化中調整發展戰略，及時變革組織和業務流程，使企業保持柔性和適應性，以提高企業應變能力，進而提高企業競爭力的能力。客戶關系管理參與企業的組織重組和業務流程再造，通過完善組織結構和優化業務流程，從而提升企業經營管理質量，提高企業在復雜環境中的競爭力。
（四）通過客戶關系管理與SCM、ERP等的整合，提高企業技術質量
企業技術質量的高低對企業在市場中的競爭位勢有著重大影響。在現今全球經濟中，高技術質量是與較高的經濟收益聯系在一起的。技術是知識、技能、經驗的凝聚。技術質量高的企業比技術質量低的更具有競爭能力和發展生產的潛力。企業的技術質量對企業的生產經營、生產力的發展、企業質量的提高，企業競爭優勢的維持起著巨大的作用。
ERP是整合企業管理理念、業務流程、人力物力等于一體的企業資源管理系統，體現了精益生產、敏捷制造和事先計劃與事中控制的思想。現代企業的競爭主要體現為企業供應鏈之間的競爭，即企業不但要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方，如客戶、供應商等，納入一個緊密團隊中，才能夠在市場上獲得競爭優勢。為此，實施ERP的企業，必須推動自身的ERP與客戶關系管理系統整合。
SCM就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目的是要將滿足客戶需求的產品在正確的時間、按照正確的數量、正確的質量和正確的狀態送到正確的地點，這就使它與客戶關系管理有著千絲萬縷不可分割的關聯。SCM與客戶關系管理進行應用功能整合，將使企業能有效的管理供應鏈，極大的增強企業的競爭能力，實現成本的節約和服務的改善，實質性的降低經營費用和成本，同時也能有更多的時間去關注客戶及客戶關系。二者的整合使得大規模定制成為可能，它在提高客戶服務質量的同時，簡化了整個需求判斷的過程，企業只有提供那些能夠符合客戶特定需求的產品和服務才能獲得長久的競爭優勢。新晨
同時，客戶關系管理還與ASP、呼叫中心、數據倉庫、商業智能、無線應用創新和技術管理等有著密切的聯系，如果能夠將客戶關系管理與這些技術和系統完美的結合起來，那么企業的技術質量將會得到極大的進步，從而使企業的整體質量和企業的競爭能力得到提升。
三、結語
總之，在新經濟時代，企業的整體質量正如個人的整體素質一樣越來越重要，成為企業競爭力的靈魂。由于新競爭對手和新機遇不斷涌現，企業必須創造出新的結構以適應變化需求。企業只有學會如何了解不同客戶群的特點和需求，有針對性地通過適當的渠道進行適當溝通，提供適當的產品和服務，并借助相關系統滿足客戶的需求，才能加強對客戶的吸引力，提高自身的整體質量。企業若想在瞬息萬變的市場環境中立于不敗之地，就必須依托現代化的管理思想和管理手段，有效地對企業的內部資源和外部資源進行整合。客戶關系管理的出現真正使企業能夠全面觀察其外部的客戶資源，并使企業的管理全面走向信息化，企業的質量全面實現優化，成為企業提高競爭力的有效途徑。
參考文獻
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第8篇：企業效益管理范文
1.1有利于降低成本費用
企業管理是每一個企業永恒不變的主題[1]。加強企業管理可以有效的提高企業活力，增加企業的經濟效益，提高自身的綜合競爭力。煤礦企業通過加強企業經營管理，可以優化煤礦企業的管理體系，讓煤礦企業的成本費用控制在合理區間，各個部門根據自身情況合理安排成本費用，有效的做到控制生產成本，節約成本費用，煤礦企業就可以獲得更大的經濟效益。
1.2有利于優化資源配置
隨著綠色能源的不斷使用，傳統的煤炭資源使用率有所下降，讓煤礦企業的生存和發展面臨巨大的挑戰，但是從國家長遠發展來說，煤炭資源的主導地位不會發生變化，只是結構會有所調整，綠色能源的使用有助于改善生態環境，可以做到能源資源的可持續利用。煤礦企業的發展既有挑戰也有機遇，煤礦企業要緊跟國家能源結構調整腳步，及時優化能源配置，加強企業經營管理，在宏觀上要更好把握企業生產和經營效益的關系，對煤礦企業的經營管理做到科學和全面，有利于煤礦各個部門協調開展工作，加強各個部門和各個環節之間的聯系，更好的配合，保證煤礦企業的生產經營工作可以有效順利的進行，進一步提高煤礦企業的活力，增加經營效益。
1.3有利于提高員工勞動效率
煤礦企業通過加強生產管理和經營管理，可以充分調動煤礦企業工作人員的生產積極性。合理的利益分配機制有助于煤礦企業增強生產效率，工作人員生產積極性大大提高，對于煤礦企業來說，通過強化企業的管理機制，增強了各個部門之間的聯系，讓企業的每個部門和崗位都對生產工序有了合理的安排，對生產成本有所控制，進而實現煤礦企業的經濟效益。
2煤礦企業經營管理存在的問題
2.1生產環節存在的問題
煤礦企業的成本管理觀念陳舊是一大問題。傳統的成本管理觀念缺乏大局觀念和整體意識，只是把成本管理局限于控制生產環節的生產耗費上，忽視了煤礦企業的行政管理和營銷推廣管理以及產品設計等環節，過于重視煤礦生產部門，輕視煤礦管理部門，導致煤礦企業發展失衡。削弱了行政部門的成本控制，營銷環節跟不上發展，管理拖后腿，致使煤礦企業的產品滯銷，沒有把握好成本管理和經營效益的關系，對成本與效益分析不到位，就使煤礦企業的經濟效益出現虧損。缺乏現代化的技術支持。我國大型的煤礦企業都是由國有老型的煤礦整合而來，技術裝備陳舊，已經不能滿足日益發展的社會需求，缺乏信息化的技術支持，信息化的硬件設備、軟件和人員都是煤礦企業所缺少的，這就制約了煤礦企業的成本管理，增加了生產設備的資金投入，不利于煤礦企業實現經濟效益最大化。煤礦企業重總量輕質量[2]。煤礦企業在生產工作中，普遍采用的工作方法就是增加工作面的個數和作業面的深度、長度，這種開采方式對于設備的工作能力、人員的協調性都有很高的要求，在開采過程中，沒有考慮到這些因素，單純追求煤礦總量，導致成本浪費巨大，后期煤炭產品的回收率和利用率都難以保證，對單一環節過于重視而忽視其他環節，就會讓煤礦企業的生產布局不平衡發展，進而對煤礦企業的長遠發展不利。
2.2經營環節存在的問題
重生產輕銷售。煤礦企業過于重視煤礦生產工作，而輕視了后期的銷售工作，主要就是對市場信息和市場定位沒有足夠的認識，沒有做好煤礦產業的產品研究，導致煤礦企業的“產、供、銷”環節無法協調發展。缺少營銷人才。煤礦企業重視煤礦生產工作，培養的人才多數都是一線工作人員，是要滿足煤礦企業的日常生產的。但是隨著經濟的發展，煤礦企業的這種人才結構已經不能滿足發展了，沒有及時進行人才結構調整，沒有引進和培養專業的營銷管理人才，造成煤礦企業的后期銷售工作無法開展，嚴重影響煤礦企業的全面發展，沒有把銷售工作和銷售人員培養重視起來，現在的市場現狀就是，客戶掌握著更大的主動權，如果不隨著市場的發展及時做出改變，就會被市場所淘汰。
2.3管理環節存在的問題
企業管理觀念弱。煤礦企業重視煤礦生產工作，忽視了企業的生產管理、質量管理、安全管理和營銷管理，導致企業發展不平衡，前期煤礦生產工作缺少對設備和人員的整體管理，讓煤礦企業生產成本得不到有效控制；后期的營銷管理工作沒有做到位，導致生產出來的煤礦資源不能及時銷售出去，增加了企業的管理費用投入。前后期的工作共同導致煤礦企業的經濟效益得不到提高，制約了煤礦企業的長遠發展。企業人力資源工作沒有落實到位。煤礦企業的正式工和派遣工收入稍欠和諧，作為企業來說，經濟效益是首要的目標，但是企業如果缺少科學合理的薪酬制度，就會降低工作人員的生產積極性，企業的人力資源工作沒有貫徹和落實，缺少人性化管理，沒有在注重效率的前提下，拉開工作人員的收入檔次。
3煤礦企業提高經營管理效益的對策
3.1生產環節方面的對策
煤礦企業要提高經銷效益，就需要從多方面著手，不斷提高經營管理理念，轉變經營管理方式，同步做好煤礦企業的工作[3]。在生產環節方面，煤礦企業要加強成本管理，重視煤礦生產部門和管理部門的成本控制工作，優化管理方式，在生產工作中，提高設備和人員的工作效率，在提高工作效率的基礎上，還要保證煤炭的質量，應用科學合理的采煤技術，控制采煤成本，降低煤礦企業生產成本投入，提高經濟效益。利用先進技術和設備控制成本。科學技術是第一生產力，企業要重視科學技術的引進和應用，不斷完善采煤技術，減少煤礦企業在以往生產中投入的巨大成本。利用先進技術和設備更好的解決開采難點和重點，不斷更新開采設備，為以后的發展提供技術支持。加強信息化建設，實現煤礦企業的“產、供、銷”各個環節的有機統一，拓展互聯網市場，更好的生產和營銷。堅持總量和質量并重。煤礦企業要改變傳統的生產觀念，不能只重視煤礦產量，而忽視煤礦質量，前期煤礦生產工作中投入了巨大的資金，如果不能保證煤礦的質量，就會讓煤礦企業受到嚴重的經濟損失。因此，煤礦企業要加強前期的礦井勘查工作，利用準確的信息數據成果進行合理化規劃和開發，確保開采出來的煤炭質量過關，可以滿足使用，可以讓煤礦企業獲得良好的經濟效益。
3.2經營環節方面的對策
經營管理方面，煤礦企業管理者要轉變觀念，要堅持生產工作和銷售工作并重，把煤礦的銷售工作放在重要位置，及時對市場進行調研，了解市場需求現狀，及時改變企業的營銷戰略，滿足市場需求，做好煤礦企業的產品銷售工作[4]。煤礦企業要重視人才培養，針對企業營銷工作，做好人力資源工作，引進國外先進的理論知識和人才，培養我國的煤礦管理人才，調整人才結構，做到一線人員和管理人員并重，加強營銷人員培訓，及時深入市場，從市場中獲取準確的信息，進一步開拓市場，提高工作能力。
3.3管理環節方面的對策
煤礦企業要加強管理，轉變管理觀念。從生產環節上的管理到后期的產品營銷管理，都要貫徹和落實下去，認真做好煤礦的銷售工作，減少企業后期的管理成本投入。加強安全管理工作，在生產工作中要嚴格規范生產流程，確保煤礦生產的安全性和穩定性；加強質量管理工作，保證開采出來的煤炭都能滿足市場需求，可以獲得經濟效益，這就需要煤礦企業加強科學技術的投入，做好質量檢測工作；加強營銷管理工作，及時根據市場情況規劃營銷策略，實現企業的經濟效益目標。進一步落實用人制度和薪酬制度。這就要求企業負責人要重視人力資源工作，在企業的選人用人上，做好科學安排，促進企業人才結構平衡化、合理化。在員工薪酬方面，企業要針對員工工作能力進行薪資確定，做到企業的人文化管理，確保薪資制度合理化、科學化。
3.4響應國家政策，做出調整
隨著國家資源可持續發展戰略的提出，要求煤礦企業做出調整，及時優化能源供應結構，強化了資源節約意識，建立長期有效機制，對資源的利用結構進行調整和轉型，讓資源利用和經濟發展更加向可持續道路邁進。煤礦企業要利用先進技術優化煤質，做好煤礦企業的三廢處理工作，減少環境污染，更好的保護生態環境，從而減少煤礦成本投入，增加企業收益。
4煤礦企業經營管理效益的前景
煤炭資源在我國能源結構中的主導地位不會發生改變，煤炭資源仍然是一種非常重要的戰略能源，煤炭資源的經濟價值在未來的發展中會不斷提高。煤礦企業要進一步提高經濟效益，就要從經濟的宏觀發展著眼，更好的完善自身技術，帶動電力、鋼鐵工業的發展，讓我國的經濟發展更快更好。煤礦企業要做好資源整合，控制不合理能源的生產，進行煤礦企業合并，推進煤炭資源的整合，控制生產總量和煤炭質量。在《煤礦工業發展“十一五”規劃》文件中，國家提出煤炭工業發展的主要任務就是優化煤炭布局、調控煤炭總量、建設大型煤炭基地、培養大型煤炭企業集團，這也表明煤礦企業的前景還是很大的，經濟效益還是很可觀的，煤礦企業順應國家發展，堅持技術創新，大力提升煤炭開采技術，運用機械化采煤工藝，大力發展煤礦事業。加大技術研究和創新，提高煤質，減少污染，擴大市場，這樣做就可以提高煤礦企業的經濟效益。綜合來看就是煤炭在人類社會發展中會越來越重要，價值也會越來越高。
5結束語
煤礦企業要提高經營效益，就要緊跟國家發展腳步，加強自身建設，優化能源結構輸出，堅持可持續發展，應用先進科學的技術手段和管理人員。煤礦企業要有大局觀念，加強煤礦企業管理，提高煤礦企業的現代化管理水平，以企業經濟效益持續增長為目的，與時俱進，實現煤礦企業經營管理效益的最大化。
參考文獻：
[1]范慧強.煤礦企業管理與提高經濟效益的研究[J].現代經濟信息，2018（17）：94.
[2]程杰.提高現代煤礦企業經濟效益的宏觀對策研究[J].現代經濟信息，2017（22）：19.
第9篇：企業效益管理范文
管理一般來講，就是借由計劃、組織等方式來達到指定的目標的過程。從實質上而言，就是管理客體在管理制度的控制卜往管理者指定的目的實施。這個管理是一個過程，它包括為了實現目的而實施的很多活動過程，而這此活動還聯系到很多人的關系。
管理自身是非常有特點的，并且在這個管理體系中，人的行為舉i1:與道德會收到社會規范的限制與影響，而且在其中，人的心理意識也會受到很多方面的約束。管理與國家的政治運行是分不71=的，這能夠在我國許多年來不一樣的時代特點中研究出來。所以，管理是一個71=放的管理體系，同時又是復雜的，這是借由體系中管理者和被管理者在企業氛圍卜產生反應的。
很明顯管理效率是包含在管理里面的，是管理系統中很重要的一部分。有關管理效率的探討文章不多，能夠參考的理論也很少。從前有占典管理學派，現在有現代行為管理學派，盡答探討管理的立足點不一樣，可是它們的目標是相同的。哪種管理的理論成果更突出，那要看實際的運行狀況。因為管理成果的不一樣，才可以分出它們的管理效率的高低。在操作中，管理活動是不一樣的，不一樣的投入會出現不一樣的產出，這就出現了管理效率的情況。確定管理成效的有效性，或者這樣講，管理活動的收益與使用費用的比例，就是管理效率的定義，這種計算使用實際的數字來計算是有點困難的。
二、企業管理效率
企業的目的就是實現經濟收益的最大化這與企業的組織目的是相同的。企業的管理效率是通過企業的經營效益反映出來的。從一個企業的角度考慮而言，如果它的經濟效益比較好，那么就有一個管理效率較好的組織。這個管理效率是相對來說的，企業的管理效率的改變是很多要素約束的后果，如果其它要素不改變的時候，企業的經濟效益就是企業的管理效率提升的表現。
1.企業組織效率
企業的組織效率是借由自我改造和發展或者是外在條件的約束，而企業的組織改變來獲得提升的。這此活動都是改善或者是更換切組織，來獲得更可行的企業組織管理。企業組織發展的目的是為了提升企業的生產效率與企業的經濟收益。其中，每個企業的員工都要充分發揮自己的功能，為完善企業的組織做出自己的貞獻。
2企業管理機制效率
管理體系就是管理系統運行的機制，管理者就是在管理體系的幫助卜讓管理者朝一種特定的狀態卜運行。某此企業在現實的使用中可以發揮幫助管理朝著目的發展的功能，可是某此企業卻做不到。制定管理體系的是企業的領導，管理制度的效率和領導的能力有著直接的關系。在制定自己企業的管理制度時，企業的領導應該發散自己的思維，跟隨時代的步伐，不斷創新企業的管理機制。
三、企業管理和經濟效益的關系
提升企業管理水平的目標就是為了不斷提升企業的經濟收益，而且經濟效益增長質量獲得改善，而且還要照顧到社會的經濟效益。探討企業管理和經濟效益的關系，有助于提升企業的經濟效益。
1.企業管理和經濟效益的關系
企業管理的改變是由于構成它的要素出現了改變，這此要素可能在有此時候看起來是不懂的。因為全民所有制企業一直有兩個基木矛盾，在組織中企業的成員很容易產生懶惰的情緒，在一定時期里這種情緒會旱現出一種穩定的情況，致使管理效率在某個時期內沒有較多的改變。而在經濟體制的改革活動卜，有此全名所有制的企業組織出現了根木性的改變，以符合社會的發展，從而提升了企業自我生存的水平。
而在企業的管理出現改變的時候，企業的經濟效益通常也隨之改變。確實，只是在作用到企業經濟效益的要素不改變的條件卜得出的。但是，在企業經濟效益出現改變的時候，也會對企業的管理效率有所限制，只是這種情況我們不容易發覺而已。在企業經濟效益不斷提升的時候，能夠激勵企業員工的人心，能夠增加企業管理者的自信與勇y，為了確保企業的經濟效益的穩定，他們會在很多角度思考這個問題，這時企業管理的有效性的提升也會得到關注，這樣就會促使企業提升自己的管理效率，從而改善企業的管理系統。這種趨向完善的一股勁是內在的，外在條件或許想要讓它變得完善，或者是約束它變得完善，但是最終它是自己木身要追求完善的。不論企業經濟效益是高還是低，都會促使企業經營管理效率的改變。
2企業管理對于經濟效益的影響
企業的管理效率是借由管理活動中很多是步驟所反映的，企業的管理效率對于經濟效益的影響也是借由這此步驟所出現的。可是這此步驟優勢在其它管理系統應用中產生的。因此，企業的各方面管理系統的影響就是企業的管理效率對于經濟效益的影響。
大體上而言，企業管理的目標就是借由管理能力讓組織中的工作人員，讓他們依據約定的規范去認真工作，不斷堅持，來達到企業目的的完成。倘若企業的管理效果很明泉，那么企業的生產經營過程有秩序地進行，進而使得勞動生產水平處在比較好的位置，這樣一來，企業的生產經營的費用得到明 的限制，進而能夠促使企業的經營效益的不斷增加。反之，倘若企業的管理效率處在較低的水平，沒有用的管理資源過剩，而投入的管理經費浪費較多，就會無形中增加了產品的成木。在這個管理系統中，企業人員不去認真生產，勞動的生產效率木身比較低卜。期中，在約束經濟效益的其它要素沒有出現改變時，企業的經濟效益只有可能變低。
四、結束語
