倉庫運營管理方案精選(九篇)

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第1篇：倉庫運營管理方案范文

傳統的倉庫管理依賴紙張和手工記錄。貨物的進出數據依靠人工錄入ERP系統，但隨著倉庫進出庫頻率的不斷增加，商品流通速度加快，這種手工操作模式不僅導致勞動效率低下，系統運營成本增加，而且無法為ERP系統中出入庫統計、盤點統計等功能提供及時、準確的數據，從而影響了企業決策速度和市場競爭力。對于大批量生產出的成品，如何能夠保證其在第一時間入庫?對于大訂單的客戶，如何保證產品準確及時的出庫?面對成千上萬種產品，如何在最短的時間內進行盤點?如何對倉庫進行高效管理，成為制造企業最大的瓶頸。北汽福田汽車股份有限公司(簡稱福田汽車)也面臨同樣的問題。

福田汽車成立于1996年8月28日，是一個以北京為管理中心，在京、津、魯、冀、湘、鄂、遼、粵等8個省市擁有整車和零部件事業部，研發分支機構分布在日本、德國、臺灣等地的企業集團，現有資產50多億元，員工2.8萬余人。目前，福田汽車已經成為我國品種最齊全、規模最大的商用車制造商，旗下擁有歐曼、歐V、風景、傳奇、歐馬可、奧鈴、薩普、時代等子品牌，商用汽車產品線覆蓋重型、中型、輕型卡車，以及皮卡、大型客車等。2004年，福田汽車銷售汽車34．1萬輛，銷售收入達230億元。

隨著品牌多元化及產品同質化情況的出現，福田汽車的決策層感到，僅靠產品取勝已經無法在競爭中占有絕對優勢，未來中國汽車廠商必須靠全方位競爭才能獲取競爭優勢。為此，福田汽車積極打造服務體系。為了更快速響應客戶需求，福田汽車利用信息技術，除了ERP系統之外，還建立了覆蓋全國的呼叫中心。但是隨著企業規模的不斷擴大，福田汽車發現，原有的倉庫管理模式對公司的市場服務能力造成很大限制，必須進行變革。

傳統倉庫管理模式的弊端

福田汽車的倉庫包括維修備件倉庫和原材料倉庫。過去，倉庫管理主要由手工完成，有關零部件的各種信息通過手工錄入，記錄在紙面上，而存放地點完全依靠工人記憶。在貨品入庫之后，所有的數據都由手工錄入到電腦中，由于無法管理到每一個單獨的零部件產品，對于福田汽車來說，過去倉庫中的零部件信息只有數量，無法記錄其他信息，比如入庫時間和存放位置，對倉庫管理造成很大困難。

而且福田汽車70％到80％的零部件來自全國各地的供應商，汽車業的維修備件種類很多，上千種零件，大到車門小到螺釘，管理非常困難。有些涉及汽車質量的零部件無法追溯，尤其是在推行“召回”。服務時存在問題。

對于制造企業來說，每個倉庫的每一種原材料都有庫存限度，庫存過多會增加成本，而庫存不夠需要時應及時訂貨。但是紙筆方式具有一定的滯后性，實際的庫存量與系統中的庫存量永遠存在差距，無法達到實時、準確，因而影響企業決策能力。作為全國性的制造企業，福田汽車在各地擁有將近60個倉庫，設在北京的總部必須對這些倉庫的庫存數據進行監控和調配，以提高成本控制和運營管理水平。但福田汽車各地倉庫都沿用人工記錄，這導致福田汽車在決策和管理中存在隱患。而且手工錄入方式效率低，差錯率高，在出庫頻率提高的情況下，問題更為嚴重。

企業移動解決方案使作業流程更先進

為了解決上述問題，福田汽車經過慎重選型，選擇了美國訊寶科技公司(Symbol Technologies Inc．，Enterprise Mobilily CompanyT)及其合作伙伴，北京高立開元公司共同提供的企業移動解決方案。該解決方案采用訊寶科技的條形碼技術，并以Sym boIMC 3000作為移動處理終端，配合無線局域網(Wireless Local Area Network，簡稱WLAN)部署，進行倉庫數據的采集和管理。其中，無線局域網依托有線網絡結合無線通訊技術，實現了對移動點和無法布設計算機網絡信號線的應用點的擴展，在解決了操作人員的流動性問題的同時，實現了數據的實時傳輸。

而訊寶科技的MC3000系列移動數據終端產品小巧輕便且堅固，適用于需要進行高質量數據采集和高性能實時計算的應用。MC3000提供高級的數據采集和交換功能，幫助福田汽車加快整個倉庫管理的響應速度。MC3000還能通過自定義功能滿足個人工作的特定需求，使操作人員能更快速更有效地完成他們的工作。其手持模式是掃描密集型環境的理想之選，為需要不斷晃動掃描器的員工提供了最佳舒適性。目前，福田汽車在分布于全國的近60家維修備件倉庫內共配備了300臺訊寶科技的MC3000手持移動終端，主要應用在入庫、出庫以及盤點環節。

1．入庫作業

一個完整的入庫作業包括收貨、驗收、上架等操作。根據庫存產品的特性以及對整車質量造成的影響，福田汽車對所有的維修備件進行分類，通過條形碼進行標識，確保系統可以記錄每個單體的信息，進行單體跟蹤。福田汽車的倉庫收貨員接到供應商的送貨單之后，利用訊寶科技的MC3000先掃描即將入庫的各種零部件上的條形碼以采集零件的種類、名稱、數量等信息，然后掃描貨單上的條形碼號以記錄供應商名稱、發貨批號等信息，無線局域網絡會將這些數據實時傳送到倉庫數據管理中心，系統可以按照接收到的信息檢索出該零件的原始訂單，并且通過與原始訂單的及時比對來核查該零件的狀態，確認收貨人員是否可以簽收這批零件。當確認收獲后，系統會將這些入庫數據信息一并提交給企業的ERP系統。

收貨后福田汽車的ERP系統會自動記錄產品的驗收狀態，同時將訂單信息發送到收貨員的MC3000手持移動終端，并指導操作人員將該產品放置到系統指定的庫位上。操作員將貨物放在指定庫位后掃描庫位條形碼，系統自動記錄該物品的存放庫位并修改系統庫存，記錄該配件的入庫時間。通過這些步驟，福田汽車倉庫管理人員可以在系統中追蹤到每一個產品配件的庫存狀態，實現對庫存的實時監控。

2、出庫作業

一個完整的出庫作業包括下架、封裝、發貨等操作。通過利用移動解決方案，福田汽車的倉庫管理人員可以在下架時實時查詢待出庫產品的庫存狀態，實現先進先出的庫存管理原則，為操作人員指定需發貨的產品庫位，并通過系統下發動作指令，實現路徑優化。封裝時系統自動記錄包裝內的貨物清單并自動打印裝箱單。發貨時，系統自動記錄發貨的產品數量，并自動修改系統庫存。

通過這些步驟，福田汽車可以在系統中追蹤到每個訂單產品的發貨情況，實現及時發貨，提高服務效率，縮短客戶響應時間。倉庫操作人員收到倉庫數據管理中心的發貨提示，會查閱無線終端上的任務列表，并掃描SPU號、發貨單號和客戶編碼，掃描核查

無誤后才確認發送，并在中心收到該信息后關閉發貨任務。

3．盤點作業

福田汽車定期會對庫存商品進行盤點。在未使用條形碼和無線技術之前，福田汽車的倉庫工作人員清點完各自負責的庫存區域的物品后，將盤點數量通過紙筆記錄下來，然后集合所有的盤店數據單提交給數據錄入員輸入電腦。由于人工的數量清點和數據大量錄入工作都需要耗費大量的時間而且又不能同時進行，因此往往會出現電腦錄入員先是無事可作，然后忙到焦頭爛額的情況；而倉庫人員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結果。這樣的場面，以前幾乎每個月都要發生一次。

部署了訊寶科技的企業移動解決方案后，福田汽車徹底杜絕了這種現象，人力資源得到了更加合理化的調配。在進行盤點工作時，倉庫操作人員手持MC3000移動終端，在各自負責的庫存區域內直接掃描物品條形碼和庫位條形碼，系統就會將獲取的信息自動與數據庫中記錄的信息進行比較，并且通過移動終端的顯示屏幕將比較的結果實時返回給倉庫人員，再也不必像以前一樣等待系統最終的盤點報告了。訊寶科技的無線解決方案極大地降低了倉庫工作人員盤點時的工作量，而且縮短了盤點的周期，可以準確反映貨物庫存，實現精確管理。

實施效果顯著

條形碼結合無線技術的企業移動解決方案令福田汽車的庫存管理取得了非常明顯的效果，不僅為福田汽車降低了庫存成本，大大提高了客戶響應速度。更為重要的是，準確及時的庫存信息，讓福田汽車的領導層可以根據市場變化及時做出策略調整，大大提高了福田汽車在商用車市場的競爭力。具體來講，福田汽車的收獲可以歸結到以下四個方面：

1．庫存的準確性得到提高

無線手持移動終端或移動計算機與倉庫數據中心實現了數據的實時雙向傳送后，保證了福田汽車備件倉庫中的貨物從入庫開始到產品出庫結束的整個流程各環節信息都處在數據管理中心的準確調度、使用、處理和監控之下，使得福田汽車庫存信息的準確性達到100％，便于決策層做出準確的判斷，大大提高了福田汽車的市場競爭力。

2、增加有效庫容，降低企業成本

由于實現了實時數據交換，福田汽車倉庫貨物的流動速度加快，使得庫位、貨位的有效利用率隨之提高，增加了福田汽車備件倉庫的有效庫容，降低了維修配將的成本，提高了福田汽車的利潤率。

3．實現了無紙化操作，減少了人工誤差

由于整個倉庫都通過無線移動技術傳遞數據，從訂單、入庫單、調撥單、裝箱清單、送貨單等都實現了與倉庫數據中心的雙向交互、查詢，大大減少了紙面單據，而采用訊寶科技MC3000手持移動終端進行條形碼掃描識別，讓福田汽車在提高數據記錄速度的同時減少了人員操作錯誤。

4．縮短了訂單響應時間

現在福田汽車可以在第一時間掌握倉庫的庫存情況，并通過倉庫數據中心把相關操作指令實時下發到各級倉庫操作員的無線終端里，各級人員按照系統操作指令揀取、整理、包裝相應零部件，迅速送交出庫，提高了福田汽車的客戶響應速度。未來改進措施

為適應JIT(Just ln Time)生產的需求，福田汽車正在使用條形碼結合無線技術對生產線以及原材料供應進行改造。JIT生產要求庫存必須配合生產訂單，條形碼結合無線解決方案可以將庫存更加清晰和準確。此外在質量管理中，這兩種技術的結合也對汽車制造企業具有非常重要的作用。比如在召回過程中，運用條形碼以及無線解決方案，可以將汽車裝配線上的每一個需要記錄的環節通過設備掃描，將車身號、配件號甚AT人工號等所有數據全部記錄下來，便于未來發生質量問題時及時找到問題環節。

第2篇：倉庫運營管理方案范文

關鍵詞:高速公路；運營管理；信息化；方案

隨著國家建設的發展,我國高速公路運營管理體制及模式也在逐漸改革。但相對于建設質量和建設進度的跨越式發展，我們在管理信息化和建設智能化發展方面較西方國家還有較大差距。所以，如何根據當前計算機技術和科學技術合理地開發利用高速公路的信息化體系，推進高速公路運營管理現代化的進程，是今后我國高速公路發展過程中所面臨的重大挑戰。

1.我國高速公路信息化建設中存在的問題

第一，建設資金來源及建設發展模式等差異造成了我國高速公路各個地區運營管理模式各不相同。在建設發展初期,高速公路主要采取分級建設管理的模式，但未得到很好地效益，原因在于自成系統的運營管理模式之間缺乏聯系。同時，由于傳統的公路管理水平限制和技術手段落后等因素,導致這些分散系統采集的信息資源得不到充分的利用和共享，還未形成一個完整的多級化高速公路管理信息系統體系，這制約著高速公路運營管理信息化現代化發展進程。第二，公路交通信息系統規劃建設中存在的主要問題有：偏重于內部管理,忽視外部面向大眾的信息服務;設備及信息資源共享程度不夠;各部門之間協調性考慮不足,系統集成性較差等。這都是我們今后需要解決的。

2.基于網絡的高速公路運營管理信息系統的需求分析

（1）接口層軟件必須規范、統一。在近幾年來建設發展過程中,我國大部分都配備了先進的監控和控制設備.但受使用環境和控制模式的差異，實現路線的連接和控制尚存在一定的技術難度,難以對采集的信息進行整合。所以，,統一的“接口層”軟件是開發過程中的一個硬性要求，制定標準信息接口模式.以便快捷地與高速公路網上已有的各種硬件設備相連接，實現信息共享與集中。（2）形成通用性強，連接快速的統一信息管理體系。目前，正在運行的高速公路監控、收費、通訊等信息系統大多以區段作為獨立運作單位,各路段的信息管理基本處于封閉式運行模式,無法實現全路網的交換與共享,造成資源的浪費。所以，必須實現通用性強，統一連接的信息管理體系。(3)進行綜合業務相關信息管理。在系統設計過程中,應根據高速公路的運營管理發展變化,明確業務需求。同時，可采用多媒體技術,以便有效管理視頻、音頻、文本信息,實現管理多樣化、智能化。另外，應開發高速公路領域辦公自動化系統,將所有的路況信息和業務數據通過系統展現出來，是管理者做出正確的決策。(4)能夠對數據進行深層次的挖掘和分析處理。高速公路既有的計算機系統中已采集到大量的歷史數據是公路部門或企業經營管理決策的基礎和依據.但目前的問題是原有系統設計時沒有考慮到這些高層應用功能，有的甚至也沒有建立相應的數據庫。

3.運營管理信息系統的軟件結構和功能設計

3.1接口層模塊

地區性高速公路信息中心與路網中各子系統的連接主要通過遠程網絡，接收信息來源于采集層，通過控制命令，實現遠程控制。主要包括:檢測和控制設備接口、視頻圖像接口、交通和收費數據接口以及其他數據的接口。

3.2信息采集層模塊

相關命令下達后，會經過接口層轉換數據信息并存儲到信息處理層，這樣就完成了高速公路運營管理信息的采集和控制。

3.3信息處理層模塊

主要完成綜合信息的采集和處理。集中體現在：(1)交通監控指揮。系統以電子地圖方式顯示路況信息，并可放大顯示路網上任意一段的現場圖像狀況、氣象信息、車流量、車輛平均速度、平均車頭時距、占用率、匝道車流量、事故信息和設備運行狀。(2)財務核算。系統可將采集到的收費數據生成各種收費管理報表;進行收費票證的出/入庫管理與核銷;實現收費管理中心最高層聯網收費及其管理功能;完成記帳憑證的錄入、審核、查詢等功能；地區高速公路聯網收費的核心是收費管理總中心。該管理中心可完成全地區高速公路網收費系統的實時管理。并通過銀行完成通行費收入核算。下屬收費站在收費總中心的統一管理下,完成日常收費管理工作。(3)路政稽查。主要包括救援清障管理、路產路權管理、路損索賠、稽查等業務信息的處理。(4)養護維修。實現路況調查、養護計劃的編制與調整,施工任務管理、工程驗收與結算、養護工程統計等。

3.4業務辦公系統模塊

辦公自動化系統主要功能包括:①報表傳遞及信息查詢;②公文處理及遠程辦公自動化;③對外公開的Web信息等。日常行政辦公過程中數據報表等信息的傳遞和公文處理都是由其處理。3.5高層管理決策支持系統信息采集層采集的數據信息,經過信息處理層,存儲到數據庫中.根據決策者的需要,利用數據倉庫等相關技術與工具,通過對海量業務數據的挖掘和分析,從而為經營管理提供智能化的決策支持,通過系統所提供的數據分析和預測工具,利用計算機輔助進行未來時期車流量和收費額的預測,以便于科學地制定收費計劃和養護計劃,并且可以通過動態效益分析模型,幫助管理者進行收費還貸分析,科學地進行管理決策。

4結論及建議

運用系統工程原理和方法，并結合我國高速公路發展的方向，設計和開發高速公路運營管理網絡信息系統是高速公路信息化建設的一個有效的和可行的解決方案。該系統的開發應用是實現高速公路信息化發展目標的基礎和核心，它可幫助高速公路運營管理部門或企業實現業務管理的規范化、科學化和智能化,并能夠為決策部門領導者提供及時、準確、可靠技術支持,全面提高管理水平和工作效率,使得高速公路的社會、經濟效益得以充分發揮。

作者:陳嘉 單位:中交資產管理有限公司

第3篇：倉庫運營管理方案范文

記者：請你介紹一下海鼎在生鮮物流行業實施的項目概況。

行喜歡：海鼎是一家專業為零售連鎖企業提供系統的供應商，在提供管理系統的同時，也提供零售連鎖企業需要的物流系統，其中包括生鮮系統。

生鮮系統較多應用于標準超市客戶中，他們通常自己建有生鮮配送中心負責門店的生鮮商品配送，配送商品包括蔬菜水果、豆制品、臘制品、鮮肉、熟食、水產以及冷凍食品等。我們實施的比較典型的客戶有上海華聯超市、上海可的便利店、全家FamilyMart便利店的物流服務商――上海頂實倉儲、東莞華雪食品配送等企業。

上海華聯超市物流有限公司是華聯超市股份有限公司于2002年改制組建的物流公司。為提升其核心競爭力，華聯物流公司計劃打造一個運作流暢、反應快速、成本低、配送差錯率底的現代化物流中心。2007年5月，海鼎公司HDWMS系統從眾多競爭對手中脫穎而出成功中標。華聯超市物流集常溫、生鮮、冷凍于一體，可為加盟店配貨并實現自動的配貨資金控制，還可為社會提供第三方物流服務。海鼎公司為華聯超市物流提供的信息系統，提升了其整體供應鏈水平，改善了配送成本、配送差錯率、庫存周轉天數、每天配送門店數量、每天配送件數、物流中心配貨品項數、物流中心貨品的門店訂單滿足率、物流中心貨品的門店周轉天數、供應商訂單送達率等業務指標。華聯超市物流應用HDWMS系統當年即取得了良好的成效。統計顯示，倉庫作業人員減少32％，門店訂單滿足率提高15％，門店送貨時間縮短52.3％，日揀貨時間縮短4小時。

上海可的物流中心為所有可的便利店提供配送服務，隨著可的門店快速發展，自建物流中心的需求越來越迫切。海鼎提供的整體供應鏈解決方案集倉庫管理系統HDWMS、ARIS企業建模方法、RFID、網絡數據實時交換等技術于一體，取得了良好的效果。該項目于2005年3月啟用常溫物流，2006年3月啟用冷鏈物流。

全家FamilyMart便利店是全球大型連鎖便利店企業之一，全家在上海的物流配送由上海頂實倉儲有限公司承接。頂實為全家提供常溫和冷鏈商品銷售與物流配送。上海頂實于2010年正式啟用海鼎的電子標簽(DAPS)系統。該項目正在實施，最終將實現常溫拆零貨品和冷鏈貨品的高效、準確分揀。

東莞華雪食品有限公司是經營冷凍食品經銷、物流配送和第三方倉儲的企業，承擔了多個廠家直銷配送及2000多家美宜佳便利店冷凍產品的專業配送。2008年，華雪開始建設自己的冷凍倉庫。新物流中心引進了行業先進的冷鏈物流作業技術，具備低溫高貨位物流作業設備，集成了專業的WMS系統、電子標簽分揀作業模式、低溫RF作業模式及低溫叉車作業模式。海鼎系統的應用成功使其作業效率明顯提高。

記者：生鮮物流配送系統主要由哪些功能模塊構成?

行喜歡：首先，生鮮配送系統擁有常溫物流的功能模塊，如資料管理、采購管理、裝車管理、運輸管理等。此外，生鮮物流還有自己的特色功能模塊，如加工、容器管理等。

海鼎的生鮮配送系統包含采購入庫、加工管理、配貨出庫、周轉箱管理、退貨5大功能模塊。

在采購入庫中，生鮮與常溫不同，是先收集下游的訂單匯集到總部，然后再統一采購。為了能夠對采購質量進行考核、對庫存過程中的損耗和加工過程中的損耗進行統計和分析，生鮮配送系統引入了庫存管理的概念，雖然也是損耗管理，但與常溫不同，常溫損耗是不確定的，而生鮮的損耗是必然產生的。

生鮮產品在采購入庫后，記錄入庫數量，在加工過程中，記錄加工、揀貨過程中的廢棄物數量，揀貨完成后進行盤點，得到最后的實際庫存，就可以統計出采購質量如何、分揀損耗了多少。

在加工管理中，為了解決加工過程中庫存的轉移、成本的轉換，海鼎生鮮系統提供了分解型配方、組合型配方、加工任務。例如，在加工任務中選擇好要加工的配方后，操作人員根據系統指示的地點、貨品、數量取原料；實際加工完成后，操作人員把實際用掉的原料數量、實際生成的成品數量錄入系統；系統根據這些信息自動計算出成品的進價、成品的配價、成品的售價供操作人員參考，并可以根據實際情況進行修改。

生鮮配送中的周轉箱管理一直是比較棘手的問題。一箱蔬菜只用一個塑料箱裝就可以了，一箱雞蛋就會用到一個蛋框和四個蛋托這兩種類型的周轉容器，一箱水果是用一個紙箱來裝的。塑料箱、蛋框、蛋托這些周轉容器要回收，而紙箱則不需要回收。針對這種較為復雜的業務情況，系統支持用戶維護貨品和周轉容器的使用關系、使用數量，然后根據維護好的信息在裝車時自動計算出門店使用的周轉容器的類型、數量，根據以前送到門店的周轉容器數據，系統自動計算出應回收的周轉容器數據，并把這些數據打印成一目了然的紙質單據，供送貨人員裝車、回收、與門店交接時使用。

記者：你認為國內生鮮物流系統建設過程中的主要問題是什么?

行喜歡：總的來看，目前國內生鮮配送中心本身建的好的比較少，系統建設好的更加少，系統往往滯后于硬件建設。究其原因，在于企業對系統不夠關注和重視。這和企業的生鮮物流發展經歷有關系。很多企業目前的首要任務是先把生鮮業務做起來，把供應鏈搭建起來，經營好商務關系，然后再去規劃建設生鮮物流中心，等物流中心成功運轉后，才能逐漸體會到系統的作用，從而才會逐漸改善系統。如果業務搞不起來，無從談系統。只有當業務成熟后，企業才會考慮系統建設。

記者：據你了解，目前國內生鮮系統的運營管理尚有哪些需要改進之處?

行喜歡：目前國內生鮮配送中心運營管理主要有以下問題需要改進。

首先是生鮮貨品的損耗管理問題。生鮮貨品在倉庫中保存時，會發生水分蒸發、變質等自然損耗。這些變化的數據在傳統的物流系統中無法體現。當損耗量較大或存在人為因素時，管理者無法從數據上分析原因，也無法找到解決的辦法。因此，損耗管理需要做得更加細致。

第二是生鮮貨品的加工問題。生鮮加工通常分為兩類：一類是生鮮貨品進入倉庫后，只進行簡單分箱加工就可配給門店；第二類加工涉及到成本的轉移、原料和成品數量的轉移。在這兩種加工過程中，到底損耗了多少，很多企業還非常模糊。因此，這方面的管理需要加以細化。再者，目前國內很多生鮮配送中心都存在加工功能發揮不足的問題，這可能和企業的生鮮業務量沒有上規模有關系。

第4篇：倉庫運營管理方案范文

關鍵詞：核電廠；現代倉儲管理；特點；流程；措施

中圖分類號：TM62文獻標識碼： A

核電作為一種安全、清潔的能源，已被實踐所證實。為滿足電力需要、優化能源結構、促進經濟持續發展、緩解運輸壓力等，國家適時提出了發展核電的重大決策，使中國核電發展駛向快車道，核電的重要性將日益顯現。發展核電，核電建設與運營管理水平必須提高；核電企業的倉儲管理作為其中的重要組成部分，也必須具備與之相適應的水平，因為倉儲管理直接關系到核電機組安全穩定運行和核電企業的經濟效益，是核電物流的中心環節。核電倉儲管理與一般物流倉儲管理相比有著鮮明的特點它不同于一般的倉儲管理，備件的種類數以萬計，這就更增大了倉儲管理的難度。如何在國際物流迅猛發展的大環境下，結合自身的特點，吸取眾家之長，提高核電廠倉儲管理水平，使之為核電廠機組安全、穩定、高效運干到故出應有的貢獻，是核電倉儲管理的目的。

1倉儲工作特點

1.1 倉儲的含義

倉儲是指通過倉庫對物品進行儲存和保管。從廣義上看，倉儲管理是對物流過程中貨物的儲存、中轉過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續加工等一系列活動的經營管理。倉儲活動存在于社會經濟活動的各個階段和行業，倉儲管理的形式和內容有相當大的差別。

倉儲管理工作包括以下幾個方面的內容：1）倉庫的選址與建設；2）倉庫機械作業的選擇與配置；3）倉庫作業組織和流程；4）倉庫管理技術的應用；5）倉庫的作業管理；6）倉儲綜合成本的控制。

倉儲管理的任務：合理規劃倉儲設施網絡；合理選擇倉儲設施設備；嚴格控制商品進出質量；認真保管在庫商品；保證倉庫高效運作；降低倉儲運營成本；確保倉庫運行安全。

1.2 現代倉儲管理的特點

現代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發展，科學的進步，倉儲管理具有經濟性、技術性和綜合性的特點。

1）經濟性：倉儲活動是社會化大生產的重要組成部分，并且倉儲活動也是生產性的。和其他生產活動一樣，創造商品價值，并且隨著倉儲活動內容的增加，實現商品價值的范圍也在逐漸擴大。

2）技術性：隨著科技的進步，在現代化倉儲管理中，倉儲作業的機械化、倉儲管理的信息化、各種新技術的應用等已成為趨勢。

3）綜合性：現代倉儲管理包含了新技術、新設備、新的管理理念與方法，涉及行業廣泛。要綜合利用各學科理論，進行商品管理、庫存控制，保證商品的正常生產和流通，降低成本。

2核電廠倉儲管理特點

由于倉儲管理的目的不同，核電企業的倉儲管理，與傳統的倉儲企業有所不同，具體體現在以下幾個方面。

2.1 物項種類多

核電廠物項包括機械類、電氣類、化學品類等，種類繁多。為便于管理，核電廠根據物項的重要特性，一般將其分為A、B、C、D四個等級，此外還有危險化學品類。

A級物項示例：特殊的電子儀器、電子設備；特殊材料；燃料原件、燃料組件等。B級物項示例：檢測儀器、電氣儀表；電焊機、焊條及焊絲；控制棒驅動機構等。C級物項示例：泵；閥門；堆內構件；應急汽輪機等。D級物項示例：水箱；熱交換器及零部件；反應堆壓力容器；蒸汽發生器等。危險化學品類示例：酸、堿等腐蝕性物品；油漆、酒精、丙酮、松節油等易燃品；壓縮氣體、可燃氣體；氨。

2.2 倉庫種類和數量多

與種類繁多的物項相對應，核電廠建有相應等級與標準的倉儲設施。倉儲設施劃分為五個等級：A級（溫濕度控制庫），B級（濕度控制庫），C級（常溫室內庫），D級（露天堆場），E級（危險品庫）。每一等級的物項需存放在相應等級的貯存場所。不同等級的物項混合貯存時，應以其中最高等級的物項要求為準。

2.3 符合核電管理要求

與一般行業相比，核電行業的管理要求比較高。在倉儲工作上主要體現在：各崗位責任分工明確；出入庫管理嚴格；物項到達現場后需要多方參與驗收見證，合格后方可入庫；從業人員要求素質高等。

2.4 庫存比較充足

為控制成本，一般行業在保證供應的基礎上會選擇有效降低庫存，比如說“為訂單而采購，減少庫存”理論等。核電行業由于其特殊性，庫存控制比較復雜。核電站的庫存主要從保證機組安全穩定運行的角度考慮的，庫存一般比較充足，庫存控制有待優化。

2. 5部分備件儲存、保養要求高

部分備件，特別是戰略備件，不但對“兩防兩控”有嚴格的要求，而且還有粉特殊的維護保養要求(如有些設備備件據要在氮氣環境下保存)。核電備件的完好、可用性，關系粉核電機組的安全、穩定運行，備件特別是戰略備件必須保持完好、可用狀態，這些備件需要編制專項維護保養方案，倉儲部門根據方案的要求進行維護保養，如果自己沒有能力或鑄要專業技術人員進行的重要性保養，要及時向其他有關部門提出作業申請，協助完成維護保養工作。

3核電廠現代倉儲管理流程

3.1接貨

倉儲管理工作從接貨開始。物項到達現場后，由檢驗科通知倉儲科，倉儲科組織對物項進行接貨，根據物項特點選用合適的吊裝方案，并指定相應貯存地點。倉儲裝卸設備包括汽車吊、行車、叉車等；設備維護保養材料包括墊木、棚布、各類工具等。設備的選用主要考慮：核電站機組規模；裝卸物項的特點及用途；運輸方式、包裝形式等。

3.2入庫

入庫前，檢驗科和倉儲科組織對物項進行開箱檢驗。開箱檢驗時，要認真核對裝箱清單上的名稱、規格、數量等信息是否與實物相符，嚴把質量關。驗收完畢后填寫開箱檢驗報告，如發現缺陷，則發出物項檢驗缺陷處理通知單；然后按照貨物貯存級別，分配貨位并就位；最后倉儲人員將信息輸入倉儲管理系統，完成入庫。

3.3存儲

庫內存儲階段主要依照物項的存儲保管要求，采取措施保證庫內存儲物項的質量不產生降低。物項儲存期間，要做好防潮、防盜、防蟲、防塵等工作。要按照便于取拿、易于識別的原則存放，擺放整齊，小心移動。

3.4出庫

出庫時，領用人要先填寫物項領用單或借用單，并辦理相關審批手續，倉儲人員核實手續齊備后，雙方當面共同點清發放物項的名稱、規格、數量等。

3.5倉儲管理信息系統

核電站建設階段的物項包括設備、材料、備品備件、工具。種類繁雜且數量多，僅人工操作難以滿足需要。為有效地對物項進行管理，開發和利用現代化信息技術是倉儲管理的必然方向。

4核電廠現代倉儲管理措施

核電行業屬于高科技產業，傳統的倉儲管理難以滿足要求，必須采用現代化的管理手段，即必須具有：大型、立體倉庫和優良的機械化設備、設施等硬件，以及自動化倉庫控制系統、現代化倉儲管理系統和離素質的管理人才等軟件。

4.1大型立體倉庫與優良的機械化設備

大型立體倉庫與優良的機械化設備為核電倉儲管理打下了良好的硬件基礎。核電廠在建設高峰期，每天的貨物吞吐量在幾百噸以上，如果核電廠沒有上萬平方的大型、立體倉庫，沒有性能優良的裝卸平臺，沒有大、中、小型性能超群的叉車、高位叉車與單、雙梁式起，設備等，這些工作是不可能順利完成的。核電廠提前竣工投產，與大型立體倉庫及這些優良的機械化設備是分不開的。

4.2自動化倉庫控制系統

自動化倉庫控制系統的目的是“兩防兩控”――防火、防盜，溫度、濕度控制，包括以下子系統：

4.2.1火災報警系統

全面監控所有倉庫及辦公樓火災情況，一旦發現火情，能夠迅速發出火災報警信號。

4.2.2防盜報警系統

全面監視倉庫及辦公樓，發現異常情況時可及時發出防盜報警信號。

4.2.3溫濕度檢測系統

由于核電廠部分備件對倉庫的溫、濕度條件要求比較嚴格，為此需在庫房安裝溫濕度檢測系統，監測庫內控制點溫、濕度數據。巡檢人員發現溫、濕度超出規定范圍時，立即檢查庫房溫、濕度控制設備(空調、除濕機等)工作是否正常，并報告維護保養人員異常情況，使庫房溫、濕度盡快恢復到規定的范圍內。

5結語

核電企業倉儲管理，關系著核電物流的方方面面，隨著核電倉儲管理水平的整體提升，完善的倉儲管理必將為核電機組的安全、穩定、高效運行做出貢獻，也必將為核電的穩步、快速發展增加籌碼。

參考文獻

[1]趙玉國.倉儲管理[M].北京：冶金工業出版社,2008

第5篇：倉庫運營管理方案范文

關鍵詞：數據挖掘；流程控制；業務管理

1引言

工程經營管理分析系統利用企業的業務運營數據，通過科學的分析方法，為企業運營、決策提供科學可靠的決策依據。同時，其還能夠減輕生產系統的報表負擔，解決各個生產系統的“數據孤島”現象以及多系統之間數據不一致的問題，因此，工程經營管理分析系統是企業的核心系統之一，是企業的數據倉庫中心。目前，公司工程管理業務種類多、行業覆蓋廣，部分項目周期長、跨度大、涉及部門協作多，因此需要以信息化為手段，進行規范化、標準化的項目管理，按照規范程序、固化流程、加強監管、強化服務、透明信息的原則要求，通過業務支撐平臺在業務運營中強化各級管理部門的職能分工與協作，做到職權清晰，責任明確。記錄、控制項目管理中的各重點環節和關鍵節點，可實現公司對項目管理的動態監控，便于公司領導和各管理部門實時、全面掌握項目進展情況，實現信息共享，并為及時收集、分析項目數據信息打好基礎，為領導決策提供準確有效的數據支持。

2系統的建設目標

工程經營管理分析系統架構如圖1所示。通過公司工程經營管理分析系統平臺的建設，可實現對工程管理業務的項目立項、投標、銷售合同簽訂、采購方案、招標、采購合同簽訂、合同執行、項目實施、項目驗收、項目收尾等整套生命周期的全程跟蹤；實現對公司工程類項目的數據分析；實現對項目中所有業務流程的發起、審批；支持以項目為單位進行流程查詢，并將流程中所有的附件資料以項目過程文檔的形式歸檔到項目資料中，形成一套完整閉合的項目基礎資料，進而形成項目管理資料。項目實施目標主要有以下幾點。（1）為公司領導提供整個公司范圍內所有項目的完整視圖，使其能夠方便地了解公司范圍內所有項目的進度、費用、風險、資源利用率等信息，并能及時查看各種統計報表，以便了解整個組織范圍內項目運營情況、資源情況、績效情況等實時數據的整體動態，為領導提供必要的決策信息。（2）為部門領導提供所有項目專屬業務范圍內的完整視圖，能夠方便地了解部門領域所有項目的專屬信息并能夠及時查看部門級的各種統計報表，以便了解部門內每個項目的動態信息。（3）項目經理對一個或多個項目負責，系統能夠為項目經理的各個項目提供綜合管理平臺，能夠方便地分解項目任務、分派任務、制定任務級的工時、費用計劃、查看和審核項目人員提交的工時、進度、費用和工作成果，并能及時查看項目級的各種統計報表，以便了解每個項目的動態信息。（4）個人在多個項目中能夠方便地查看自己所有的項目任務、臨時任務，能夠分別提交每個項目中自己任務的工時、進度、費用、問題和工作成果，并能及時查看項目經理和部門經理的審批情況，能夠查看個人的各種報表，以便了解個人的動態信息。（5）搭建企業運營管理分析系統平臺，促進科學經營。完整支持多項目統籌管理和日常工作項目化管控，推進對項目進行全生命周期標準管控和多項目統籌協調，激活個人和組織。（6）收集經營數據，創建公司業務數據系統能完整記錄公司各項經營數據，支持對數據的收集、留存、聯查和分析。（7）系統能有效連接項目各干系人，增強業務協同協作。

3業務管理系統的設計原則及功能設計

3.1設計原則

系統的建設涉及到數據庫、數據倉庫、聯機分析處理（OLAP）、數據分析、人工智能和統計學等各種信息與技術的交叉，同時必須考慮同各綜合管理系統平臺與工具的集成，因此平臺的技術實現需遵循以下要求。（1）開放性為保證工程經營管理分析系統的開放性，系統建設中需使用主流的硬件平臺（服務器、網絡設備等）和基礎平臺，遵循業界開放式標準，支持系統建設中涉及的各種網絡協議、硬件接口、數據接口等，為后期的系統擴展奠定基礎。同時，為了保證數據倉庫的開放性，建立數據模型時，數據存儲中需充分考慮對未來業務發展的可無限擴展支持（客戶數據/供應商數據的處理上必須全面采集基本信息，數據模型建立中使用獨立的客戶/供應商數據域，為后期其他系統使用客戶/供應商數據奠定基礎），使相關系統能夠順利地使用該數據倉庫。（2）擴展性系統的擴展性應包含硬件、軟件和應用等多方面的擴展，同時擴展性優劣的一個重要指標是系統并行能力。在系統建設中，應選擇擴展性強的硬件平臺和軟件工具，并在應用設計時充分考慮可擴展性。在系統建設中，還應充分借鑒目前業界的建設經驗，吸取教訓，少走彎路，保證應用的可擴展性。（3）安全性系統安全管理主要由網絡安全管理、主機和操作系統安全管理、數據庫安全管理、數據訪問權限管理等組成。其中，網絡安全管理通過采用路由器、防火墻、通信服務器等多種硬件設施來保障網絡安全，防止系統受到非法入侵，保證數據的安全性，同時設置網絡密碼保護，確保通過Web頁面訪問系統時數據傳輸的安全性；主機和操作系統安全管理通過設置主機密碼、操作系統級別的不同用戶、口令，確保系統穩定性和安全性，并建議通過磁盤陣列進行數據備份，在系統發生意外情況時，保證系統數據能夠得到及時恢復；數據庫安全管理通過設置不同等級的數據庫用戶權限、角色權限，防止數據庫受到惡意攻擊。對于后臺數據庫數據，原則上只開放讀取權限，避免數據庫數據受到肆意修改。在數據庫操作上，應嚴格權限、密碼管理，針對不同的操作，只授予相應的權限；對于重要的數據庫數據做到定期異地備份。（4）實用性結合不同區域、不同的業務需求，合理地構建分析模型（按業務類型、區域、供應商建立不同的OLAP分析模型），以及合理地組織數據（特別是有效又合理的數據粒度、分析模型的數據總量控制），保證查詢效率與響應時間。對現有業務運營系統影響小是系統的基本設計要求，因此必須采取恰當的數據抽取策略和控制機制來達到這一目標。系統對大多數使用人員提供通過瀏覽器訪問的方式，并且提供多種圖表展現方式（如柱狀圖、餅圖、多維透視表等），只要能使用瀏覽器，就能使用本系統。（5）可靠性系統應有良好的可靠性，能保證7×24小時的應用服務。（6）延續性系統建設應考慮現有類似功能的涵蓋和擴展。

3.2功能設計

建設工程經營管理分析系統是以廣電工程以及集成項目管理系統為核心，以網絡為通信方式建立起來的一系列項目管理查詢系統，通過建立用戶管理、工程查詢、統計分析的數據庫模型，實現項目經理、部門領導、支撐人員的數據通信和服務共享。同時，收入、支出業務流程與財務共享平臺對接，實現財務報帳工作。（1）基礎數據管理提供主數據及項目基礎數據管理，包括全省公司組織架構管理（集團組織架構、部門、崗位、人員、伙伴用戶等）、客戶分類及客戶資料管理、合作伙伴（供方）分類及合作伙伴（供方）管理、產品分類及產品資料、項目分類、稅務資料、成本費用項目分類、合同分類、項目預算模板、項目計劃模板等基礎公共資料統一管理。（2）流程控制管理提供了靈活的工作流程的設計、建模、管理、運行監控的全生命周期管理服務，支持多終端（PC、手機、PAD等）的工作任務處理和流轉,支持授權管理員進行分級分組織的流程管控。（3）客戶資源管理以財務系統的客戶資源庫為基礎，增加工程業務中涉及到的信息建設客戶資源的錄入、管理和更新，主要包括客戶基本情況（客戶介紹、上級管理單位、下級分支機構、主要業務范圍等）、客戶主要人員情況（商務負責人、技術負責人、經辦部門負責人、分管領導等業務涉及到的人員信息錄入和查詢等）、客戶評價信息（綜合信用評級的記錄）。（4）供應商（合作伙伴）資源管理管理合作伙伴信息，包括伙伴入圍申請、入圍評審以及入圍供應商資料庫管理。施工單位還應包括施工隊伍的人員基本信息、資質證書、保險信息、施工組織架構等完善的相關資料，確保及時更新。（5）項目立項評審管理進行項目的立項申報與審批，記錄項目立項基本信息，如項目的目標、資金、支出預算、收入預算、項目利潤預計、成員等信息。能夠支撐省管項目、市管項目、縣本級項目的分級管理。（6）投標管理投標過程管理是對項目審批的后置環節，合同簽訂的前置環節各功能如下：標書評審對準備的標書進行流程審核；投標結果登記投標結果，記錄中標項目金額、未中標項目的中標公司名稱、金額和未中標原因；投標保證金管理記錄保證金支付、收回情況。（7）項目變更管理管理項目執行過程的變更，包括項目預估收入、預算支出和建設計劃信息的調整、變更。支撐變更后流程審批。（8）項目計劃管理提供對項目建設計劃的管理功能。需要管理計劃的實際開始時間、實際完成時間、完成內容、完成依據，從而實現計劃的閉環管理。相關領導能直觀查看項目建設計劃的完成情況，掌握項目實施進展，實現項目計劃、過程節點、項目成果文件管理。（9）采購管理項目采購立項申請、招標的結果審批。（10）收入合同管理主要管理銷售類合同，包括銷售類合同信息錄入、變更、執行、結算、發票、收款流程管理。（11）支出合同管理主要管理支出（采購）類合同管理，包括合同信息錄入、變更、結算、發票及付款流程管理。（12）合同變更管理包括合同執行過程中狀態變更、合同關鍵信息變更、合同終止等。（13）項目狀態管理支撐項目狀態節點配置，項目立項審批后可以根據項目進展情況進行項目進展狀態更新。未實施需撤銷或項目建設中需提前終止的流程管理包括項目撤銷、提前終止和竣工三個狀態管理功能。（14）項目驗收管理項目驗收資料、流程及運維移交管理。（15）項目后評估管理在項目竣工后，進行項目財務效益評估、項目目標評估和項目質量評估。項目財務效益評估主要分析項目的投入和產出情況、項目實施計劃周期與實際完成情況。（16）經營分析展示組織下的各個項目的收入預算金額、支出預算金額、預計利潤情況、預算執行情況。從不同維度（項目、客戶、供應商、行業等）進行數據統計；統計項目收付款執行情況以及進度。（17）系統對接實現與門戶系統集成、財務共享平臺集成、工程管理系統集成的對接。其中，門戶系統集成是指經過門戶系統實現統一用戶管理及單點登陸，流程待辦消息集成；財務共享平臺集成是指收入、支出業務流程與共享平臺對接，實現財務報帳工作；工程管理系統集成是指實現對省公司工程項目信息數據的對接，抓取反寫。

4系統關鍵技術

系統數據處理流程如圖2所示。通過系統建設，對異構的數據源進行抽取和集成，將結果按照事先約定的標準進行統一存儲，然后利用數據分析技術對存儲的數據進行分析，從中提取項目相關業務數據，通過各種展現方式將結果提供給決策層以及項目人員。

4.1數據倉庫

數據倉庫是為企業所有級別的決策制定過程，提供所有類型數據支持的戰略集合。它是單個數據存儲，出于分析性報告和決策支持目的而創建，為需要業務智能的企業提供指導業務流程改進、監視時間、成本、質量以及控制。數據倉庫不以應用劃分，是數據以所代表的業務內容劃分，每一個主題對應一個宏觀的分析領域。數據倉庫排除對于決策無用的數據，提供特定主題的簡明視圖；數據倉庫中的數據采用統一的格式和編碼方式，數據按照時間進行組織并且存儲在不同的時間切片，數據倉庫必須具有靈活性，提供靈活的結構，能適應不斷變化的用戶需求，能適應各種不同的用戶群體的要求。

4.2聯機分析

聯機分析處理（OLAP）是一種軟件技術，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從各個方面觀察信息，以達到深入理解數據的目的。它具有FASMI，即共享多維信息的快速分析的特征。其中，F是快速性（Fast），指系統能在數秒內對用戶的多數分析要求做出反應；A是可分析性（Analysis），指用戶無需編程就可以定義新的專門計算，將其作為分析的一部分，并以用戶所希望的方式給出報告；S是共享性（Shared），指信息的共享；M是多維性（Multi-dimensional），指提供對數據分析的多維視圖和分析；I是信息性（Information），指能及時獲得信息，并且管理大容量信息。

4.3數據挖掘

數據挖掘是通過分析每個數據，從大量數據中尋找其規律的技術，主要有數據準備、規律尋找和規律表示三個步驟。數據準備是從相關的數據源中選取所需的數據并整合成用于數據挖掘的數據集；規律尋找是用某種方法將數據集所含的規律找出來；規律表示是盡可能以用戶可理解的方式（如可視化）將找出的規律表示出來。數據挖掘的任務有關聯分析、聚類分析、分類分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等。數據挖掘技術具有以下特點。（1）處理的數據規模十分龐大，達到GB、TB數量級，甚至更大。（2）查詢一般是決策制定者（用戶）提出的即時隨機查詢，往往不能形成精確的查詢要求，需要靠系統本身尋找其可能感興趣的東西。（3）在一些應用（如商業投資等）中，由于數據變化迅速，因此要求數據挖掘能快速做出相應反應以隨時提供決策支持。（4）數據挖掘中，規則的發現基于統計規律，但所發現的規則卻不必適用于所有數據，而是當達到某一臨界值時，即認為有效，因此，利用數據挖掘技術可能會發現大量的規則。（5）數據挖掘發現的規則是動態的，它只反映了當前狀態的數據庫具有的規則，隨著向數據庫中不斷加入新的數據，需要隨時對數據庫進行更新。

5結語

工程經營管理分析系統的總目標是為了幫助企業的經營決策層了解企業經營的現狀，發現企業運營的優勢和劣勢，預測未來趨勢；是為了幫助細分市場和客戶，指導部門進行有針對性的營銷和高效的客戶關系管理，對決策的執行情況和結果進行客觀準確的評估。

參考文獻

[1]韓培友,董桂云,柳虹.數據庫技術[M].西安:西北工業大學出版社,2008.

[2]楊良斌.信息分析方法與實踐[M].長春:東北師范大學出版社,2017.

[3]段云峰,李劍威,韓潔,等.數據倉庫及其在電信領域中的應用[M].北京:電子工業出版社,2003.

[4]劉軍,閻芳,楊璽.物聯網與物流管控一體化[M].北京:中國財富出版社,2017.

[5]張曾蓮.基于非營利性、數據挖掘和科學管理的高校財務分析、評價與管理研究[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,2014.

[6]吳笑凡,曹洪澤.審計數據采集與分析[M].北京:清華大學出版社,2017.

第6篇：倉庫運營管理方案范文

摘要：倉儲管理是企業針對貨物收發存與產銷各環節的特點，事先制定的一套相互牽制、相互稽核、相互驗證的內部監控系統，是整個系統的關鍵。通過對北京某商貿有限公司倉儲管理現狀進行調查，在分析倉儲管理運作情況的基礎上，找出公司出入庫等環節存在的主要問題，結合當前的實際情況提出適合公司的優化方案和解決措施。

關鍵詞 ：倉儲管理；出入庫流程；5W1H 分析法

一、北京某商貿公司及其倉儲管理現狀

北京某商貿有限公司，成立于2005年，立足面對分布在北京市各個角落的中小型超市，與多品種商品的上游品牌生產廠家實施戰略聯合，以自營物流為主，并兼提供第三方物流服務，運用現代化的信息管理平臺和先進科學的管理與服務理念，致力于打造渠道分銷與物流配送的“短”供應鏈平臺。公司現有倉庫二十余座，以自有倉庫為主，分布于北京各個轄區，總占地面積近五萬平米，最大的分倉占地三千平米。海淀分公司是最具代表性的分倉，它是一個專為可口可樂北京分公司提供第三方物流服務的倉庫，負責貨物的倉儲及配送活動，對倉儲內的所有人員設施設備具有支配權。雖然倉庫面積僅有1700多平米，但是銷售旺季時每天的平均出入庫總量接近六百噸，是可口可樂北京分公司下屬倉庫中運轉效率最高的倉庫。然而在高速運轉的背后，它同樣存在諸多問題。

海淀分倉設有庫房、調度室和車組、財務室和辦公室四個基礎部門。庫房是公司運營管理的重中之重，但是和當今絕大多數倉儲型物流企業類似，上層管理理念落后，基層設施設備欠缺，雖然大部分部門已經基本實現信息化管理，但庫房內部管理依舊停留在落后的手工作業階段，信息化水平低下使得效率低下，出錯率居高不下。因此，對公司旗下各倉庫的出入庫流程和方法改進工程刻不容緩。

二、北京某商貿公司出入庫流程中存在的問題

1.入庫階段

入庫準備不足，雖然保管員每天下午提前得到當晚的可樂公司生產商貨物入庫單，但是他們都是在收到貨物的當場才給貨物分配和調整貨位，延長了卸貨下站的速度。

缺乏對到庫貨物的有效檢驗的措施。貨物入庫驗收方法采用人工點檢的方式。并且，可樂生產商都是在夜間向各倉庫運送新品，且廠商的運輸車輛有外雇物流公司的車輛，這些外雇駕駛員有部分自身素質層次不齊，偶有從整箱貨物中偷取零瓶的情況，這無疑更加增大了倉庫保管員點檢貨物的難度，很難保證貨物的質量和數量。

按照規定，保管員應當在檢驗貨物無誤并且貨物已經全部入庫后才可以辦理入庫手續，但是現狀卻是一些保管員僅在粗略檢查貨物之后就向對方開具收貨憑證。這樣一旦發現貨物問題，一切責任和費用只能由倉庫承擔。

銷售回庫作業是入庫作業的一個很重要的組成部分。但是海淀倉在這方面的流程存在諸多問題。駕駛員應現在財務室取得一應回庫憑證后才可以到倉庫退貨，但是部分保管員在給相熟的駕駛員辦理回庫的時候往往不認真核對憑證和實收退貨，甚至在駕駛員取得回庫憑證之前就辦理回庫。對于回庫的貨物，應當及時分類回位。現實是早晚交接班當中的一段時間里的回庫貨物常常無人管理，積壓在備貨區。

無論是入庫的新貨還是銷售回庫的貨物，海淀倉在對于殘損貨物的處理上，未能形成統一的流程規范，僅僅只是將這些有問題的貨物摻雜到揀選區，一旦過期，損失由倉庫人員自己來承擔。

2.出庫階段

出庫作業的第一步是復核。海淀倉當前的復核工作全部由人工進行。這一步的主要流程問題在于，有發貨員根據駕駛員所持的配貨單，在保管員配貨的同時點檢貨物。

海淀倉由于業務需要，僅對部分重要客戶的貨物進行出庫合流作業。這一步中的缺陷在于缺乏對貨歸屬客戶的明顯標示，這些貨物一旦上車，就又不易辨認。出庫作業的最后一步是點貨上車。

這一流程需要改進之處在于裝車順序混亂、裝車過程缺乏必要的監督。雖然裝車順序都是提前排定的，但是由于配貨和點檢貨物的速度存在差異，導致排序被打亂，影響出車速度。

三、倉儲作業流程的改進

1.倉儲作業流程改進方法

倉儲作業流程改進的方法有很多，現采用5W1H 分析法對本分倉出入庫作業流程進行分析和優化。

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。

在企業管理和日常工作生活和學習中得到廣泛的應用，是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對象（何事what）、地點（何地where）、時間（何時when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個方面提出問題進行思考。

5W1H 分析法分析的四種技巧：取消、合并、改變和簡化。取消就是看現場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。改變即改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。簡化，將復雜的工藝變得簡單一點，也能提高效率。

2.改進的步驟

（1）原因（why）在前面已經進行過闡述，在此不加贅述。

（2）地點（where）北京某公司旗下的一個為可口可樂提供第三方物流服務的倉庫。

（3）對象（what）是該倉庫的入庫和出庫作業流程。入庫作業具體由新貨入庫和銷售回庫組成：貨物驗收是倉庫管理工作的開始，包括預收貨、卸車、驗收和入庫；銷售回庫在倉儲活動中占有重要的地位，因為退貨處理會大幅增加運輸成本和管理成本，減少公司的利潤，因此應該盡量可能的避免退貨的產生。返品處理作業過程包括驗收、整理、良品入庫和不良品拒收四個子過程。出庫作業是儲存業務的結束，出庫及時、準確、方便是存儲工作的基本要求，是衡量儲存工作的重要標志。

（4）參與人員（who）是海淀分倉的所有保管員和發貨員。

（5）方法（how）。入庫流程：首先做好入庫準備工作，即保管員在接到可樂生產商發來的入庫單的時候，就開始對倉內貨位進行提前調整，整頓出足夠當晚新貨碼放的空間來。其次，當貨物到達后，值班的保管員應當嚴格按照驗收貨物的流程，點驗貨物完整無殘破，并且已全部入庫碼放后，再簽字確認，向送貨駕駛員提供相應憑證。

據由財務室所開具的回庫單驗收貨物。其實每天下午或晚上送貨車輛回庫的這段時間，保管員任務并不多，所以建議保管員每天固定時間到財務室統一領取回庫單，這樣可以節約很多時間。對于回庫的貨物，其歸位碼放的責任屬于在值班的保管員，無論早晚班，在值班的保管員必須及時準確地整理回庫貨物，不得無故拖延，影響下一班值班工作人員的工作效率。

有殘損的返庫貨物，應當做好記錄，并歸放到問題貨區，等待返廠和報殘處理。

出庫流程：保管員配貨完畢后將配貨單交給發貨員，發貨員必須依保管員提供的已簽字確認的配貨單而非配送駕駛員所持的送貨單復核貨物，并且不能在保管員配貨的同時點驗貨物。

對于合流裝車的貨物，發貨員需要在出貨暫存區按照客戶區分，并標注客戶名稱或代號，標注務必清晰、工整。

裝車時，如果遇到排序在后的訂單先完成配貨和復核，發貨員要指揮車輛到指定區域裝車，并全程監督貨物上車，當場解答駕駛員的疑問。

參考文獻

[1]馬金龍.供應鏈管理環境下倉儲管理問題與對策的研究[J].現代經濟信息，2011(6)：28.

第7篇：倉庫運營管理方案范文

關鍵詞:金屬化工企業;倉庫選址;層次分析法;客戶滿意度

中圖分類號:F273文獻標識碼:A

文章編號:1009-2374 (2010)24-0178-03

0引言

倉庫的選址問題是屬于公司戰略層面的網絡設計問題,這意味著這一選擇具有長期性,并且對公司今后若干年的盈利能力都具有深遠的影響。這也就是為什么眾多公司及行業專家對該問題都十分關注的原因。目前常用的倉庫選址問題解決方法中有解析方法,最優化規劃方法,啟發式方法,仿真方法,遺傳算法以及層次分析方法等分析技術。另外由于在產品配送過程中的出色服務已經越來越成為商業競爭中的重要環節,并且伴隨計算機運算能力的不斷提高,使引進更多的定性分析成為可能。例如:將更多客戶滿意度的意見引入倉庫選址的決策過程中。此外,輸入數據有效性的不斷加強也增加了數據模型輸出的可靠性。本文則通過從客戶滿意度的角度出發,應用層次分析方法來解決公司物流策略的實際問題,提高企業的市場競爭力。

1基于AHP的倉庫選址研究

傳統的倉庫選址問題是成本最小化問題。這些模型可以同時設定一組倉庫以滿足客戶最小運營及運輸成本等一系列要求。然而,最小成本化方法的問題是它著重于供應商的角度來看問題,而忽略了客戶的滿意度。自20世紀80年代以來,人們在不斷降低生產,流通環節成本的同時,也開始關注服務質量與有形產品的差異。研究思路更加全面化、綜合化,從一味的追求成本最低,到逐漸呈現出對客戶導向和服務導向的研究。在倉庫選址時也是這樣,我們基于成本因素,需要全面考慮客戶的需求,也就是從客戶的滿意度角度,應用AHP的方法進行分析和決策。

所謂AHP就是層次分析法(Analytic Hierarchy Process簡稱AHP),是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂于20世紀70年代初提出的,基本思路是將與決策有關的元素分解成目標、準則、方案等層次,在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。這種方法的特點是在對復雜的決策問題的進行深入分析的基礎上,利用較少的定量信息使決策過程數學化,從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜問題提供簡便的決策方法。尤其適合于難于直接準確計量的場合。

本文就是從客戶服務的角度,基于AHP的方法進行倉庫的選址。該方法的前提是:(1)倉庫外包;如選擇“第三方”物流倉庫;(2)先確定潛在的倉庫地點,而后挑選可選的倉庫及廣泛收集相關信息。因此這一方法能幫助決定有哪些可行的倉庫被選入公司網絡分銷系統中。應用AHP的方法進行設計的過程中,客戶的需求及參考數據優先得以分析及考慮。這樣分析備選倉庫時就以客戶滿意度為導向了。AHP使決策者綜合考慮到多種定量及定性因素,推導出各項因素的優先次序,并根據各項因素為各倉庫找出其優先級。AHP主要用于分析倉庫經營者的各項服務能力。

AHP分析由如下幾個步驟組成:

初步分析:該階段應包括闡述選擇倉庫的目的;確定最有潛力的地點;以及收集和分析有關業務方面的所有信息。信息可以通過前往可選倉庫參觀,并與相關人員詳談得到。

確定最終的評價指標;該階段包括定義被選倉庫。根據之前所收集的各項信息,評價最可行的倉庫。也就是說,那些不符合基本要求的倉庫將被挑選出來。

AHP分析:包括以下三個步驟:確定用于評價可選倉庫的指標,并確定各項指標的基本要求;建立AHP指標體系;根據需求推導出指標的優先權重。AHP的分析中,重點是對于相關服務指標進行分析。此外,對于每個可選倉庫進行優先評級的計算;這就是AHP分析方法。

執行和跟蹤:一旦倉庫被選定,并進入運營,AHP模型仍舊可支持周期性的對倉庫的實際表現加以評估;新的可選倉庫也同樣可以在評價中加入。

2X金屬化工企業華南地區的倉庫選址策略研究

X公司在年度的客戶滿意調查中發現,部分客戶對于產品價格、交貨周期,零單急單的處理時間都有不同程度的抱怨。在分析了客戶分布區域后發現,華南地區由于地理位置上距離工廠相對較遠,客戶投訴比較集中。在考察了工廠前往華南地區水運、汽運、鐵路運輸幾種不同的情況后得出,通過水運的方式,在華南地區設立倉庫,建立庫存,既能降低運輸成本,又能縮短運輸時間,以提高客戶滿意程度,建立良好的公司形象和產品品牌。對于倉庫的選擇標準也將從客戶滿意度的角度出發進行綜合評價,而參考的標準主要圍繞以下幾個方面進行:

交貨周期:交貨期的長短直接決定了最高庫存量,庫存水平的高低,因而也就決定了庫存費用,交貨周期偏長使得庫存水平過高,在目前終端客戶主要以訂單方式生產的模式下,對于自身庫存的要求都比較高,所以,快捷是客戶非常看重的一個方面。

安全:作為化工產品,客戶對于產品的倉儲環境的要求越來越高,一方面,化工產品自身對于儲存溫度和濕度有一定的要求,而這直接會影響到客戶的最終產品質量以及生產效率,同時,倉庫的運營設備的安全性能和人員素質對于X公司產品在物流環節的損耗也有不小的影響。

成本:氧化鋅產品的供求關系本身就是供大于求的格局,而中國市場的特點就是成本競爭,價格的高低和客戶的滿意度直接掛鉤。

急單處理能力:當下的市場競爭環境往往不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,快速的應變能力往往能令客戶抓住商機,當然也會為自身帶來業務成績,提高客戶滿意程度當然還要從這個快字入手。

零單發送速度:華南市場是X公司正在開拓的市場,客戶對于試樣的要求比較多,小樣發貨多走零擔,所以零擔發送速度和可靠性是客戶比較關注的。

容量的可擴展性:開拓的市場是潛在的增長市場,倉庫的可擴展性能將是具有戰略性質的,滿足客戶的業務增長需求以及新客戶的使用量的增長需求,都將提高客戶的滿意度。

溝通能力:倉庫的運營管理還是要人員來操作,倉庫管理人員與X公司及客戶間的溝通是非常重要的,信息的流轉傳遞過程中的時效和準確都影響客戶的滿意程度,最終影響X公司在華南市場的業務。

具體的倉庫選擇的指標體系層次結構圖如圖1所示:

2.2指標體系權重分析

采用層子分析法對指標體系進行權重分析。首先是評價尺度確定,在對同層的因素兩兩之間進行比較時,我們引入評分標準為1～9的標度,見表2:

表2評價尺度

評價描述 評價

極端重要 9

很重要 7

明顯重要 5

稍微重要 3

重要性相同 1

說明:中間值2,4,6,8介于各評分值中間;如果活動i相對于活動j的評分值為X公司,則活動j相對于活動i的評分為1/X公司(倒數關系)

2.3評價指標比較

第8篇：倉庫運營管理方案范文

作為一個全行業領先的成熟、穩定、靈活的解決方案，IBS系統具有以下特點：

靈活方便的系統配置管理，以滿足不斷變化的業務、市場和運營需求。

開放的、可擴展的平臺，可適應業務升級和規模增長的需要。

以用戶為中心，在單一界面上全方位展示詳盡的用戶資料，一個中央集成化的數據庫可方便查看所有與用戶相關的數據。

全面的運營操作和用戶權限控制，提供安全可審計的系統。

靈活多樣可配置的條件接收系統接口，可與全球十多家CA系統提供商預集成。

基于事件驅動的業務邏輯和計費引擎設計，支持多種計費方式。

IBS系統包括用戶管理、信息采集管理、授權計費管理、內容管理、應用監控管理、賬務管理、工程管理、資源管理、結算管理、統計查詢管理、營銷分析管理以及與其它相關系統的接口和用戶業務辦理門戶，其功能涵蓋了客服、市場、財務、物流等各個業務領域，但是在CBTV平臺使用的僅僅是IBS系統的一部分功能（以下介紹中斜體字部分的功能目前在本系統中尚未啟用）。

客戶服務

以用戶為中心的客戶服務功能，使我們能夠通過單一界面全方位提供用戶服務；集中化、綜合性的數據庫，使我們能夠方便靈活地查詢所有用戶數據。我們建立并維護一個用戶數據庫，每個用戶擁有一個賬S/PDIF戶來控制他們的財務狀況。用戶可以通過訂單購買產品，例如解碼器、智能卡、衛星天線等。并且當用戶聯系我們時，例如通過電話、郵件、來訪或其它方式，我們可以查看和跟蹤他們的需求以保證及時給予解決。IBS的聯絡管理功能也可以作為來電管理，或排障進度跟蹤。

用戶信息―――我們捕獲并維護用戶的姓名和地址信息，信息包括除了標準家庭地址以外的多個地址信息記錄。例如，產品地址、送貨地址、郵寄地址、賬單寄送地址和銀行地址。

訂單、發貨――― 用戶通過訂單來訂購產品，例如一個解碼器和一張智能卡。IBS管理從訂單捕獲到設備發貨的整個流程。并且我們還可以為貨到付款的訂單設定條件。

產品授權――― 系統控制產品的授權開通。系統與CA系統的聯系不需要任何手工的用戶界面。根據業務規則，產品可以被暫停、斷開、注銷，以及恢復。

賬戶――― IBS能夠基于業務運營規則設置財務支出和收入報表的自動產生。每個用戶擁有一個或多個賬S/PDIF戶，具體反映出用戶與運營商之間的財務協議。賬S/PDIF戶將會實時更新以及時反映出用戶的未結款項。同時，賬S/PDIF戶還可以顯示用戶的付費方式（直接扣款、信用卡或現金）及其它多種相關信息，例如出賬時間（一次性計費、周年計費、月度計費、年度計費、季度計費等等）。

賬單――― 賬S/PDIF單體現了用戶一段時間內的財務交易。包括費用、折扣、調整以及應繳款額。賬S/PDIF單上的最后繳款日期將會啟動欠款計時跟蹤的流程，它也是應收賬S/PDIF款的關鍵控制參數。

用戶聯絡――― 當用戶有疑問、遇到故障或需要幫助時，他們會通過電話、E-mail或寫信的方式與我

們聯系，我們將對這些用戶的咨詢和故障進行回應或解決。我們通過IBS的聯絡管理系統登記用戶的來電來訪，對這些疑問或故障進行鑒別分類，并選擇性地將這些信息分配給相關的部門或人員解決，同時對其進行跟蹤記錄。當然，IBS可以通過多種方式對未解決的來電來訪進行管理，例如處理人員、嚴重性、日期等等。

工單――― 當技術人員到用戶家里安裝設備或根據用戶的報修以及我們聯絡管理系統的記錄上門維修時，IBS使用工單（作業卡）功能來跟蹤這些處理流程。我們通過此方式對現有資源和工作安排進行管理以解決用戶的問題。

用戶覆蓋范圍――― 用戶覆蓋范圍是指用戶地址是否在有線網絡的覆蓋范圍之內。IBS記錄并維護由有線運營商提供的所有覆蓋用戶的地址信息，用于有線業務相關產品的銷售。

市場與溝通

我們能夠以市場推廣和營銷為目的，跟蹤用戶的興趣取向和用戶統計數據。我們對用戶群進行劃分，并據此確定推銷新產品的最佳時機。我們與用戶之間進行多種形式的聯絡溝通，開展各種促銷活動，提供跨產品的折扣優惠。總之，通過維護增進與用戶的密切關系，進一步提高業務收益的增長率。

聯絡方式 ――― 我們可以通過許多不同的方式聯絡我們的用戶,信件郵寄、E-mail或智能卡短消息。所有這些都可以針對單個用戶或通過查詢選出的一組用戶進行。

促銷活動 ――― 一個用戶可以同時參加多個促銷活動。促銷活動可以是用戶層的也可以是產品層的，可以是相互獨立的也可以是相互關聯的。促銷活動在IBS中可以非常靈活地配置，并且與IBS的計費引擎完全相融。

關鍵字 ――― 關鍵字可以是任何你想了解的用戶信息，如用戶熱衷的體育活動，嗜好，或喜歡的音樂種類。任何一種關鍵字都可以在IBS中配置。通過用戶滿意度的電話問卷調查，可以適時地收集用戶的愛好等信息。

記事本 ―――操作員可以對某些用戶進行簡短的記錄并且在內部共享這些記錄。例如，互相告知某個用戶的性格特點以及最好的接待方式。

對外聯絡隊列 ――― 可以通過IBS查詢選出一組用戶，創建一個用戶聯系電話隊列。這樣操作員就可以按這個隊列給用戶打電話，解決用戶的問題（征詢相關的問題）。IBS將會管理這個隊列。它會彈出下一個要幫助（去電）的用戶，而且操作員可以在此記錄該用戶的反饋。

忠誠度 ――― 可以給用戶分配忠誠點數或積分（代幣）。基于不同的事件，這些點數或積分（代幣）可以手動或自動的增加或（和）扣除。

財務與會計

財務就是IBS中圍繞計費的一切事物。IBS支持預訂、循環訂購、一次性訂購、事件、按次付費點播（PPV）和基于使用量的計費方式。系統支持多種貨幣、稅收體制，付費方式和銀行系統。系統支持多種計費周期。對單個用戶或跨用戶的情況，都可以采用不同賬S/PDIF戶使用不同貨幣的方式進行計費。同時，當然對于財務來說，全面的歷史記錄和完整的財務審計索引體系也是必不可少的。

讓我們看看以用戶為中心的財務功能。

賬單 ――― 賬S/PDIF單包括三個部分：上期余額，本期財務交易和應繳費用總額。

賬戶 ――― 賬S/PDIF戶反映了與用戶之間的金融協定。所有的財務交易在賬S/PDIF戶上累計，由此得出用戶至今的未付款金額。

財務交易 ――― 財務交易顯示了用戶級的最詳盡的財務信息。我們采用借貸記賬法。借方表示向用戶收取費用，貸方表示折扣和費用返還。IBS也允許財務上的調整和修正，可以是借或者貸。

銀行接口 ――― 通過銀行接口，IBS能夠自動處理來自銀行和信用卡機構的付費。收費登記可以采用聯機在線的方式，也可以通過批量或單獨的手工方式進行。

分期付款 ――― 系統支持分期付款的功能，這種功能常用于通過小額循環財務交易來分期收取較昂貴的購買解碼器或衛星天線的費用。

預付 ――― 如果業務規則允許用戶租用收視設備，還可以向他們收取押金。IBS支持這種商業慣例，同時也支持租用到期后的結算方式。

欠費 ――― IBS欠款功能能夠監控欠費賬S/PDIF戶，使我們能夠對其采取適當的行動。

傭金 ――― 如果采用分銷商銷售的方式向用戶提品服務，那么就可以通過IBS創建分銷商銷售報表，并且結算分銷商傭金。

以上是用戶角度上的財務功能。下面來了解一下會計學角度的財務功能：

總賬 ――― IBS是一個應收賬款的分類總賬，總賬記錄運營商應收賬款的情況。

用戶賬戶管理 ――― IBS的SMS（用戶管理系統）賬記錄每個用戶賬戶的明細情況，它報告每個產品的收益、折扣和促銷情況。

收益分配 ――― IBS支持收益的分配。例如，一個用戶訂購了一年的增值電視產品包。雖然這個用戶一次性預付了所有費用，但對運營商來講，這筆收益只能是分攤到每個月上的固定收入。

與銀行代收和現金付費的對賬 ――― 由于IBS采用銀行、信用卡以及現金的付款方式，我們還要根據用戶的付費方式記錄銀行賬和現金賬，并與銀行的財務報表和現金記錄進行對賬。

完整、準確和及時的計費――― 會計學的標準是完整、準確和及時。這正是IBS所實現的。

倉儲和物流

這完全涉及到硬件設備。倉庫功能支持跟蹤智能卡、解碼器、衛星天線等產品的流向。物流功能支持跟蹤設備在總庫和分銷倉庫之間的調配。通過監控硬件設備的狀態和位置，實現實時的庫存管理。

現在我們看到的是以硬件設備為中心的功能。

入庫――― 首先，我們要在IBS中創建硬件設備。我們使用ship-in的功能將硬件設備批量地導入IBS，這個導入操作可以通過序列號范圍、讀入包含序列號信息的文件，或掃描設備條形碼等方式進行。

分銷倉庫&分銷商――― 我們可以從制造商訂購硬件設備。而且我們還可以從分銷商和分銷倉庫發起訂單操作以確認那里有充足的庫存。

發貨接收――― 我們需要確認發出設備的數量與接收到的設備數量相吻合。

貨盤――― 對于一個規模龐大的倉庫，需要使用IBS貨盤功能對庫存進行完全詳細的掌控。

解碼器測試――― 解碼器、智能卡以及其它的硬件設備在收入倉庫并提供給用戶以前都需要經過測試。

庫存盤查――― 不定期地對總庫和分銷倉庫的庫存進行盤查，以確認實際庫存與登記庫存相吻合。IBS采用了一種先進而且簡單的操作流程簡化了繁雜的盤存過程。

總之，IBS通過采用兩個關鍵參數：硬件狀態和硬件位置―――提供了一個實時的庫存控制功能。

下面是一個典型的業務流程,一個核心業務過程中的重要組成部分。

IBS系統采用模塊化結構，各個模塊全面綜合的應用，具備最佳靈活性。每個IBS操作員將會使用到一個或多個IBS模塊。所有模塊都工作在同一個數據庫上。他們切實地相互配合和運作在一起，如同一個應用模塊。

客戶服務代表模塊 ――― 主要供客戶服務代表使用。這是一個主要模塊，是客戶服務、倉儲管理、財務控制的前臺。從這里你能夠對所有用戶的信息進行全方位的了解。

查詢模塊―――用于選擇提取數據庫信息。可通過“關鍵操作”的功能對查詢到的結果信息進行批量更新。例如，你先選出所有欠費超過100元的用戶，然后通過一次操作向他們發出付款通知書。

IBS報表模塊――― 包含超過130種報告模版。包括客戶聯絡統計、二次電話聯絡情況、解碼器和智能卡的狀態、每個SMS賬戶的交易、產品的升級和降級、每個用戶的關鍵字、管理信息報告、退回的訂單、未成功的貨到付款訂單等等。還可以通過使用水晶報表編輯器擴展自己的報告(報表)模版。

IBS后臺管理模塊――― 是一個服務器應用程序，它負責處理來自客戶機的工作請求。你可以使用一個或多個后臺服務器來優化系統的性能和處理能力。

配置模塊――― 是系統的核心。它包含你為用戶、產品、產品包、財務交易、賬單等而制定和應用的一系列商務規則和流程。

后臺辦公模塊――― 是一套實用工具程序，包括銀行數據的導入導出、用戶數據的導入、創建階段報表、創建隊列、工單控制系統及后臺進程隊列管理器等等。由于這些功能通常由管理員或高級操作員使用，因此它們被放入這個獨立的模塊中。

有線業務模塊――― 用于管理有線網絡設備、網絡覆蓋用戶范圍和地址，以及網絡故障。

Internet模塊――― 一系列滿足Internet服務提供商需求的功能，滿足了服務開通、故障解決和按使用量計費等業務需要。

第9篇：倉庫運營管理方案范文

如今，這個用產品說話、以技術為導向的企業儼然成為機械行業大佬，以連續十年超過50%市占率的傲人業績，成為陶瓷機械設備制造行業的傳奇。

行業遇冷 創新求變

在多年的企業發展中，恒力泰幾經策略變革與組織創新，持續保持鮮活的生命力和昂揚的市場競爭力，除了專注產品，精于技術之外，借助IT技術，推動生產管理變革進而創造信息化價值，逐步縮短產品研發周期、降低成本，提升企業內部管理的科學化和流程化水平，亦是恒力泰在波譎云詭的經濟變局中，一步步由弱到強，一點點脫穎而出的關鍵。

面對產品結構復雜、加工工藝復雜、生產流程長、外協作業加工種類多等行業難點，要如何高效運營以因應市場劇烈的競爭環境，成為機械設備制造企業面臨的重大課題。恒力泰卻憑借強大的品牌號召力，高度一體化的生產綜合能力，強大的研發創新能力和領先行業的產品設計，不斷進行產品創新、管理創新，采用新的經營模式和品牌戰略，在激烈的行業競爭中脫穎而出，穩健前行。

盡管發展態勢良好，然而“追求卓越，創造第一”的企業精神讓恒力泰從不敢有所懈怠，甚至更為嚴苛的要求自身。有“全球第一CEO”之稱的商界傳奇人物杰克?韋爾奇曾說：“如果你還在猶豫，你還在等待，那么你的企業就是坐以待斃，你可以拒絕學習，但你的競爭對手絕對不會！”在企業不同發展階段，對產業環境和企業經營變局的清醒認知，促使恒力泰始終懷揣警覺之心，實時進行組織創新變革。

IT變革跳脫管理泥淖

隨著企業規模的不斷擴張以及業務量的迅速增長，近些年來，恒力泰在庫存管理、采購管理、財務管理、生產管理等方面的問題日益凸顯。

諸如，由于零配件多，庫存不準，在制不準，計劃不準確，造成停工待料或庫存呆滯嚴重；由于大部分零件自制，零件加工進度無法控制，造成派工單隨意更改，要的沒做，不要的做一堆；由于采購單跟蹤困難，經常與計劃脫節，造成采購信息不透明且無法統計準時回貨率和產品質量合格率；由于財務數據相對獨立，無法與前端業務數據進行稽核，致使財務部門無法監管生產成本。

面對以上種種生產管理困境，尤其是在制品不準、成本不準、倉庫不準帶來的輻射影響，透由信息化幫助企業在訂單處理、采購、計劃、庫存等方面實現環節管控，使信息化數字神經融合到企業生產管理中，提升企業內部運行效率、理順業務流程，成功創造與展現IT價值，成為恒力泰的當務之急。

在對多家ERP廠商進行嚴謹調研后，恒力泰最終選擇鼎捷軟件作為信息化合作伙伴，選定易飛管理軟件作為企業信息化變革的重要工具，并在此基礎上，搭建包括產品數據管理（PDM）、辦公自動化（OA）、計算機輔助設計（CAD）、企業資源計劃（ERP）、計算機輔助工藝流程（CAXA）、計算機輔助工程（COS MOS）在內的企業內部完整的信息化網絡系統，以期實現內部管理的科學化和流程化水平，縮短產品研發周期、降低成本，使企業在激烈的市場競爭中贏得主動權。

在ERP系統上線初期，恒力泰就提出了“整體規劃、分步實施”的策略。為此，項目組在對恒力泰實際運營狀況和管理瓶頸深入調研的基礎上，制訂了圍繞“倉儲數據準確管理、在制品流向管理、成本計算”的多維度管理并行的精細化管理方案，以期打通恒力泰業務、生產、倉儲、成本核算的價值鏈條，全面提升恒力泰的經營管理水平。

功夫不負有心人，借助信息化，恒力泰實現了對產品銷售、生產、采購、物管、質量、設備、項目、人事、財務、成本、預算、合并報表等十二個子系統的綜合管理，與此同時，通過優化和重組業務流程的方式，恒力泰更是從以往的靜態管理逐步向新的動態管理過渡，實現了人財物、產供銷的實時管理，實現了訂單流、物流、資金流、信息流的“四流合一”。

正如恒力泰副總經理馮瑞陽所言：“與我們所期望的一樣，ERP系統的上線，讓我們的倉庫、在制品、成本數據清晰明確，整個公司的生產計劃、調度、倉儲管理等環節都能實時掌控，企業高層也能輕松了解公司的整體運營狀況。在公司內部形成了一個閉環的信息控制管理系統，有效提高了我們信息系統的準確和有效性，使我們的綜合能力得到了顯著提高。”

信息化鋪就效益“高鐵”

依托管理軟件的全面導入，恒力泰在信息化選型之初，所設定的“成本準確、倉庫準確、在制品準確”三大生產管理目標已然實現，與此同時，隨著信息化在恒力泰內部應用的不斷深化，其運營管理的優化效益也開始逐步顯現。

通過ERP的推動實施，恒力泰的生產效率有明顯的提升，在生產管理方面，計劃工單、生產工單混亂的狀況有了明顯的改善，產品從原材料、半成品、成品的相關數據也都清晰準確。與此同時，恒力泰亦可實時監控和追蹤在制品，生成精準的在制品管理控制表，反饋給生產規劃及現場控制人員，充分掌握生產進度并進一步提升生產管理水平和工作效率。

借助此次經歷，恒力泰建立了科學、合理、規范的物料編碼體系，各部門也實現了數據集成、庫存訂單及生產狀況的信息共享，做到了庫存賬務的及時準確，有效規避了因內部材料編碼管理混亂，產品結構管理復雜，造成的倉儲、生產及財務等部門的賬務不一問題。