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【廣告】mJoule
【制作公司】力美科技
目標/挑戰
1、提升品牌。通過對目標人群的精準曝光,提升品牌知名度,加強品牌印象。
2、銷售線索,提高路虎攬勝頁面的點擊率;增加路虎攬勝活動的用戶咨詢、跳轉注冊行為。
3、移動DSP+LBS技術,19各城市中的25各高爾夫球場3公里地里位置定向
4、KPI:點擊:187,500,注冊:回訪有效300個。
創意/策略
一、精準人群策略
通過DMP平臺匹配路虎.攬勝目標受眾,形成人群標簽,最終匹配達3321萬人。
1、多維度數據分析、挖掘,包括:第一方數據、移動DSP投放數據、第三方數據、公網數據、ADN獨有數據。
2、整合AdExchange平臺數據,對19家廣告交易平臺進行數據收集分析。
3、形成目標人群畫像,最終鎖定了年齡在20-40歲之間,擁有高等收入的奢侈品愛好者、高爾夫愛好者及喜歡旅游、攝影、健身、收藏、寵物等人。
二、定向策略根據KPI,通過定向策略,最終形成6大人群(欲購車人群、4S店試駕人群、越野車或SUV愛好者、自駕游愛好者、高端商務人群、投資理財人群)投放目標受眾ID8,305,672個
1、用戶基本屬性定向,年齡、性別、家庭、城市、收入、人生階段等。
2、長期興趣定向,熱愛高爾夫、極限運動、喜歡戶外運動、喜歡旅游、攝影、健身、收藏、寵物等。
3、用戶環境定向,上網場所、上網時間、網絡情況(2G、3G、4G、Wi-Fi)設備型號、操作系統、運營商情況等。
4、行為定向,根據歷史投放紀錄,對點擊過高端車型、SUV車型的用戶進行定向;對經常瀏覽汽車類APP進行定向;對點擊過、購買過高爾夫用品的人群定向。
5、流量平臺定向,芒果、谷歌、Nexage、InMobi、MoPub、MobFox、聚效。
6、LBS定向,19個城市中25個高爾夫俱樂部球場3公里地理位置定向
三、優化策略7大優化策略并行,確保KPI有效完成。
1、點擊預估,CPC:187,500。
2、自定競價,智能出價,防止人工干預。
3、頻次控制,12次。
4、投放速度,智能投放速度,即非勻速投放。
5、創意輪播,7組素材針對不同的人群進行投放。
6、轉化率預估,有效注冊:300個。
8、流量平臺選擇,芒果 谷歌 InMobi MoPub Nexage聚效 MobFox。
操作/執行
一、廣告投放素材及媒體
1、兩種廣告格式,banner、插屏
2、媒體白名單投放
二、投放數據展示
1、媒體數據
汽車:38.5%
旅游:6.08%
運動:14.73%
新聞財經:25.46%
工具:15.16%
2、區域注冊數據
西安:41個
深圳:26個
上海:39個
寧波:263個
杭州:21個
廣州:62個
成都:50個
北京:57個
3、系統投放數據
點擊數據:android,816,614;iOS,108,895
注冊數據比例:android59.07% iOS40.93%
4、性別投放數據
男性:85.64%
女性:14.36%
5、年齡
主要集中在20-39歲之間
19歲及以下:7.56%
20-29歲:35.23%
30-39歲:44.18%
40-49歲:11.07%
50歲及以上:1.96%
三、優化策略執行
通過7大智能優化策略實現成本降低56.71%
點擊率預估:13.74%
轉化率預估:18.92%
智能競價:3.28%
頻次控制:5.01%
流量選擇:11.34%
投放速度模型:1.25%
創意輪播:3.17%。
活動效果
1、成本降低56.71%
2、曝光預計:18,750,000,實際:17,048,621
【關鍵詞】質量控制 貫穿 全過程 廣告媒體傳播
一、引言
審計項目質量控制管理涉及審前調查、審計實施方案、審計取證、審計工作底稿、審計報告等各個環節,在審計項目執行過程中,需將審計工作與質量控制的目標有機結合起來,促進審計項目實施的效率及效果達到既定要求,提升公司經營管理效益。本文將簡要分析在廣告媒體傳播效果評估項目過程中的審計質量控制管理。
二、立項階段收集意見建議,確定審計項目立項的必要性和可行性,實現項目評估立項的質量控制
為保證審計項目主題明確、重點突出,減少盲目的泛泛的全面審計,幫助企業實現經營目標、服務于企業運營發展,如何把握好項目立項過程中的總體質量控制尤顯關鍵。本次廣告媒體評估項目是在收集匯總了市場部、綜合辦、數據部等廣告宣傳專業部門的意見和建議后,確定了廣告媒體傳播效果風險評估的審計立項計劃,并由公司管理層審核并簽發了審計立項通知后,才正式開始執行廣告媒體傳播效果評估項目,同時在本次的廣告媒體傳播效果評估項目立項過程中,內審部對全省主要媒體進行評估,對媒體廣告進行了多維度評估,如受眾體、受眾面等,對投放支出合理性進行審計,形成了完整的立項可行性報告提交公司管理層審核。實現了立項環節的質量控制,即實現了審計項目立項重要性、針對性和可行性的把控:首先,重要性是指本次審計項目是重點領域、重要部門、重點資金、領導重點關注以及與企業發展關系密切的事項;其次,針對性是指本次審計項目緊緊圍繞企業發展過程中的中心工作――廣告媒體投放,同時審計目的明確――對廣告投放支出合理性進行審計;此外,可行性是指本次審計項目經過各部門的意見收集,適合企業發展現狀需求,且審計成果能夠有效地服務于企業的運營管理。
三、審前階段深入調查,提高實施方案的可操作性,實現項目評估實施方案的質量控制
(一)審前深入調查項目評估背景,實現審前質量控制
公司內審部在本次審計項目的審前調查階段,通過訪談、查閱財務數據等相關調查方式,對廣告投放現狀進行了充分的調查與分析,將調查結果形成記錄,為編制審計實施方案和審計執行工作了必要的準備,為保證和促進審計質量的提高奠定了基礎。
審前調查結果表明:大量的費用花在戶外、報紙和電視媒體中,廣播、網絡、雜志及其他媒體所占比例較小,個別地(市)分公司的廣告費用甚至集中投放在前三類媒體中,可見公司在各媒體的廣告投放上很不均衡,未能充分發揮各類媒體的廣告效益,近年來有時甚至出現競爭對手在廣告支出上比我公司少,但其廣告效果卻明顯好于我公司現象。
通過審前調查認為,有必要對各廣告載體進行系統評估,選擇合適的廣告載體投放合適的廣告,以增強廣告效果、提高廣告效益。
(二)確定項目評估實施方案,實現實施方案質量控制
審計實施方案是整個審計項目的指導性文件,在審計項目質量控制中起著龍頭作用,編制審計實施方案是保證審計工作質量,提高審計工作效率的重要環節,且直接影響整個審計工作的質量。審計人員根據前期深入調查的結果,制定了本次廣告媒體傳播效果評估實施方案:
明確審計目標及內容。本次評估項目主要是根據“多維度對本次廣告媒體傳播效果項目進行評估,為公司在下一階段媒體選擇及其組合方式、廣告策略制定上給出有針對性、可操作的建議”的審計目標,確定了以下需要查明的審計內容:
(1)針對我公司投放廣告情況進行全面評估分析。收集公司2010年以來在全省主流媒體各時段已投放的廣告內容,按品牌、業務、投放媒體、投放頻次、投放金額、投放形式等,提供不同維度的匯總分析,展現我公司在各載體的廣告投放分布情況,全面分析公司在各媒體上的廣告投放效果。
(2)對正在投放的重點廣告業務進行效果評估。針對正在投放三個重點廣告(兩節促銷、集團V網業務、手機票業務)進行專題分析,對這些廣告的廣告創意、媒體選擇、投放策略、投放效果等進行全面評估,發現問題并給出改進建議。
(3)對主要競爭對手的主要傳播策略的研究分析。收集和匯總另外兩家競爭對手2010年以來在全省主流媒體上投放的廣告,按廣告內容、媒體選擇、投放頻率、投放費用等緯度進行分析,研究其主要傳播策略,并與我公司傳播策略進行比較,提煉其可借鑒的經驗。
(4)對省內主要傳播媒體進行系統評估分析。一是研究其受眾與我公司的各品牌、業務的消費群體之間的契合程度,二是對其版面、時段、收視(聽)率進行研究,針對我公司不同品牌、業務提出廣告設計、媒介選擇、時段/版面選擇等傳播投放策略。
突出審計重點。在編制本次審計實施方案時,認真分析并總結了審前調查的數據,分析了廣告媒體傳播效果中存在的問題和線索,確定了本次審計的重點為:對2010年以來所投放的廣告進行歸類整理,展現在各類媒體上投放廣告的構成情況;對競爭對手及其關聯第三方2010年以來的廣告進行匯總分析,研究其主要傳播策略并與我公司傳播策略進行比較;深度洞察消費者媒體接觸習慣,判斷其主要受眾群體與我公司各品牌/業務(潛在)客戶之間的契合程度。
綜上所述,本次媒體傳播效果項目評估方案體現了內容可操作性高、內容詳盡、指導性強、審計目標明確、審計重點突出等優點。
四、審中階段規范審計取證和工作底稿,詳細記錄審計日記,實現項目評估取證與工作底稿編寫的質量控制
(一)確定評估步驟和方法,實現評估抽樣取證質量控制
確定審計步驟和方法能夠指導審計人員實施審計,具有操作性,并且能夠減少隨意性,避免審計資源浪費。為保證本次項目評估審計證據的可獲得性及可靠程度,通過全面考慮審計證據信息生成或儲存方式的影響及適時獲取性,本項目評估調查方式采取:CLT(Central Location Test)定點攔問法+座談會法,同時利用專業監測數據庫對我公司及競品進行監測分析。
CLT定點攔問法。CLT定點攔截的抽樣樣本選取條件是:①當地常住居民;②手機用戶;③年齡為16~54歲之間;④不在媒體公司、廣告公司、公關公司、市場調查公司及通信等相關行業工作;⑤過去6個月內未接受過任何形式的市場調查活動。本次項目評估最終收到CLT定點攔問樣本量共計2895個,其中城市樣本1908個,農村樣本987個,覆蓋全省每地市各約300個樣本,兼顧移動客戶及競爭對手客戶、包括城市及農村樣本。良好且多樣化的樣本量為風險評估工作的全面性、多維度性奠定了堅實的基礎。
客戶座談會法。客戶座談會主要在福州、廈門兩地開展,每城市各開展四組。抽樣樣本選取條件為:①本地常住居民;②手機用戶;③年齡為18~45歲;④過去3個月辦理過新套餐、新業務,或更改過套餐、業務。抽樣組別:G1組:18-28歲動感地帶用戶;G2組:30-45歲神州行用戶;G3組:30-45歲全球通用戶;G4組:聯通用戶25-45歲,電信用戶25-45歲。
(二)記錄審計日記和工作底稿,實現評估執行過程質量控制
審計工作底稿在整個審計工作中處于至關重要的地位,在本次評估實行了審計日記與審計工作底稿兩種記錄方式,前者主要記錄評估過程中做了哪些取證工作,記錄項目評估的整個執行過程,與工作底稿一起作為審計實施情況的全面反映;后者則主要記錄審計成果、所發現的問題等,是形成審計報告、發表審計意見的直接依據。
在項目評估執行過程中,審計人員及時記錄評估日記,編制工作底稿,準確反映風險評估事實及審計人員專業判斷,為后續形成審計報告、發表審計改進意見給出了直接依據,同時也體現了審計人員業務素質和知識水平。審計工作底稿由審計人員編制后,經審計組長審核后,由工作內審部領導對審計工作底稿的內容進行了復核,進一步完善了項目風險評估質量控制的重要環節。
五、審后及時公布評估結果,注重跟蹤各業務部門的反饋意見,實現項目評估報告的質量控制
(一)及時編制評估報告,實現審計結論質量控制
傳播效果評估報告是項目評估工作成果的總結和最終體現,它應該起到三個作用:一是審計部門向上級報告評估項目結果的文件;二是審計部門向與本次評估項目有關聯部門下達評估結論的方式;三是審計部門向公司其它各部門公布評估結果的載體。在本次廣告媒體傳播效果風險評估項目中,評估報告的形成經過充分的取證、海量的抽樣、多維度的對比分析,以事實為依據,客觀、實際、深入對傳播效果評估進行了詳盡的闡述,報告內容簡要介紹如下:
全省媒體渠道特點概述。從評估結果來看,電視和互聯網已經成為手機用戶接觸比例最高的媒體渠道,其次是報紙,閱讀雜志和收聽廣播的手機用戶較少。同時通過對各種媒體的傳播特點進行研究,得出傳統4大媒體(電視、報紙、雜志、廣播)的地位開始在逐步下滑,尤其是廣播與雜志;新興媒體(互聯網、手機)正在挑戰傳統媒體,特別是挑戰電視媒體的地位;而戶外媒體和自有媒體渠道則依舊保持了不可替代的重要位置。不同媒體渠道的廣告實際投放效果主要受以下幾個方面影響:覆蓋面,到達率,廣告關注度,信息承載能力。
全省三大移動運營商在傳統媒體上的廣告投放分析。從各運營商在廣告投放量、行業占比、花費月度趨勢,投放區域、媒體選擇、投放產品等多方面進行環比后,展示評估結論。2010年1-10月,報紙和電視為三大運營商廣告投放主要渠道,省級媒體是各品牌廣告投放的重點,福州、泉州、廈門和漳州是各品牌廣告投放較多的地市。從運營商各品牌投放情況來看,我公司在泉州廣告花費最高,聯通在龍巖、電信在福州投放最多。另外報紙和電視媒體是各品牌廣告投放首選,聯通在電臺有較大投放占比。通過對公司的客戶與競爭對手的客戶在媒體接觸方面進行的比較,得知三家運營商的客戶在對各種載體的接觸習慣上基本一致。
已投放且正在傳播的重點廣告效果評估結果。本次針對我公司兩節促銷(大眾市場)、手機票業務(數據業務)、集團V網(集團業務)三個已投放且正在傳播的廣告進行了評估,從業務無提示提及率、提示后提及率、廣告到達率、業務總體參與度、業務有效參與度等多個維度進行了專題分析,結果表明:不管是從認知度、廣告到達率還是業務參與度來看,兩節促銷的效果都最好。 手機票業務的認知度也相當不錯。但是從參與度上看,集團V網的表現要好一些,尤其是有效參與度。
廣告媒體總體投放策略改進意見。經過評估分析,建議我公司廣告投放的媒體選擇首選媒體:首選戶外與互聯網媒體,提高重點戶外媒體以及互聯網媒體的投放力度;傳統媒體中相對較強的電視和報紙,作為次選投放媒體,投放廣播、雜志等為補充型媒體渠道的投放。
(二)及時公布評估報告,實現審計成果質量控制
評估報告全方位、多維度對項目評估執行成果進行了闡述,深刻分析了問題產生的原因,并提出了解決和預防的方法,內審部負責人就審計報告的總體結論進行了復核,對于評估報告中提出廣告媒體投放策略改進意見等征詢了向市場部、綜合辦、數據部等相關業務主管部門的反饋意見,由公司分管領導審核了評估報告,并正式簽發下達審計報告至各業務管理部門。
六、結語
本次廣告媒體傳播效果評估過程中,通過對項目執行全過程的質量控制,加強對評估結果的歸納應用,評估結果建議得到了各相關業務部門的采納,為公司下一步的廣告投放策略給出了可操作性的指導方向,節約了廣告成本,提升了廣告投放效益,同時根據評估結果提出了項目后續風險評估建議,建立廣告投放定期評估機制,良好地實現了項目質量控制的衍生。
參考資料:
酒吧開業期間,為其品牌打入西安夜市場引領新風尚而備戰,開展一系列的宣傳活動。
二.目標}方案范文.庫.整.理^:
1,提高樂巢會的品牌形象,增強市場競爭力,提升品牌的知名度及美譽度;
2,吸引目標}方案范文.庫.整.理^消費群(青年型、白領、成功人士等)進店消費,帶動營業額。
三.廣告策略:
與本土專業網站建立合作關系,并在其網站上投放廣告宣傳。投放網站:西安夜時尚(后附網站簡介)
四.網絡廣告的特點及優點:
1,網絡廣告的傳播范圍廣泛,不受時間和空間的限制,有很強的交互性。
2,成本低廉:無需印刷、拍攝或錄制,其成本價格較其他形式的廣告價格要便宜得多。在傳統媒體上做廣告發版后很難更改,即使可改動往往也須付出很大的經濟代價。而在Internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內容。這樣,經營決策的變化也能及時實施和推廣。
3,針對性強:根據分析結果顯示,網絡廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強的群體,也符合樂巢會的目標}方案范文.庫.整.理^消費者要求,這樣的網絡廣告能有效到達最有可能的潛在用戶。
4,電子廣告以圖、文、聲、像等多種形式將產品或市場活動的信息展示在用戶面前,形式多樣且生動活潑。
五.與網站合作方式及內容:
1,廣告主要投放位置:網站首頁。并加以鏈接獨家單頁宣傳,也可根據需求提供橫幅廣告、內頁廣告、首頁中間廣告、左右惻圖標廣告、漂浮廣告、滾動圖文廣告等。
2,廣告內容可以文字說明、圖片、影像材料、flash等多種形式展示出來,可進行品牌形象推薦、本店特色推薦、最新動態報道,市場促銷宣傳活動等。
3,廣告投放時間:一年。
4,西安夜時尚網站連同旗下23個QQ群,配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集酒吧進行店內活動推廣及有效市場調查。
六.費用預算方案:
1,普通套餐:¥元/年,廣告位置及版塊大小由網站安排,由酒吧提供所有的宣傳文字及圖片,無單頁鏈接,在論壇、群內有定期宣傳。
2,高級套餐:¥元/年,廣告位置及版塊大小在指定區域內可由酒吧選擇,酒吧提供宣傳文字及圖片,由網站整合設計并協助酒吧進行文案策劃等,有鏈接可進入單頁界面,進行店內相關宣傳。在論壇、群內有定期宣傳。
關鍵詞:商業銀行;廣告投放效果;層次分析法
1層次分析法的引入
層次分析法是由美國匹茲堡大學教授托馬斯•塞蒂于20世紀70年代提出的,層次分析法的基本思路是將復雜問題先分解后綜合的系統思想。基于這種思想,必須將所要分析的問題層次化、步驟化,即將問題分解成不同層次的組成因素,按照層次間的隸屬關系以及因素間的優劣關系,形成一個多層分析結構模型。最高層,通常只有一個元素,一般是決策問題的預定目標或理想結果,也稱為目標層;中間層,包含若干層元素,表示與總目標相關的各種因素,包括準則、子準則或策略等,因此也稱為準則層;最低層,包括解決問題的措施或待評價的對象,即包括決策的方案,因此也稱為方案層。根據建立好的多層次結構模型,就每一層次的相對重要性建立判斷矩陣,通過邀請專家經過兩兩比較,對矩陣進行重要性打分,確定每一層次中各元素的相對重要性次序的權重,進而得到決策方案的優劣排序,從而為決策提供判斷依據。
2廣告投放效果評價的程序和原則
利用層次分析法對商業銀行廣告投放效果評價主要工作流程分為四個步驟:一是建立評價指標體系。按照廣告效果測定過程,構建出遞階多層次綜合評價指標體系。二是構建遞階層次結構模型。將商業銀行相對主觀的、模糊的廣告效果評價工作清晰化、條理化和層次化,一般建立三級層次模型,即總目標層、準則層和最低層。三是確定各級指標權重。采用“1~9比例標度法”對判斷信息進行標度,以此表明人們對不同指標重要程度的判斷,從而量化了人的思維過程,進而對不同因素兩兩之間的相對重要性關系得出定性判斷,確定各指標權重,計算得出廣告效果評價中各指標權重。四是對各級指標權重結構進行排序,判斷各指標對上一級指標的影響大小,進而通過排序得出優化方案。同時,基于廣告投放工作特點,在對投放效果進行評價時要遵循以下原則。(1)積極態度原則。在評價廣告效果的時候,我們要抱著不斷完善傳播的目的,端正態度,讓效果評估發揮真正的價值。(2)目標原則。鑒于廣告效果的類型多樣,評價過程較為復雜,在對商業銀行進行具體的效果評價之前,首先要明確評價的目標和任務。(3)可靠原則。廣告效果評價所采用的工具、方法具備可行性、可信性,有利于達成評價目標。評估樣本的選擇要具備典型性、代表性。(4)綜合原則。在廣告效果評價時需要考慮廣告的多種效果。
3廣告投放效果評價指標體系的建立及權重計算
3.1建立評價指標體系。由于不同階段的廣告投放工作對廣告投放效果的影響不同,因此想要充分考慮和分析到所有的影響因素難度較大,必須對有關因素進行適當調整、優化和刪減。具體構建廣告投放效果評價指標體系的思路如下。(1)確定評價對象,即評價的最終目標——對商業銀行廣告投放效果進行評價。其中“投放效果”既包含了廣告呈現的效果,也包括了商業銀行廣告投放工作可能對廣告效果產生影響的主要環節與因素,這樣使得評價工作更加具有針對性和可操作性,也更具現實指導意義。(2)確定一級評價指標,即構造出廣告投放效果評價準則。針對商業銀行廣告投放工作實際特點,結合廣告效果測定理論中按廣告效果測定過程“事前、事中、事后”的分類方法,從商業銀行廣告投放工作全流程考慮,最終研究確定了事前“投入效果”、事中“媒介效果”、事后“宣傳效果”3個一級指標。這3個指標,基本涵蓋了商業銀行廣告投放的整個流程,比較全面且相互獨立,為后續二級指標的確定和最終的效果評價做好了準備。(3)確定二級評價指標,即在一級指標的基礎上進一步確定出子準則。選取指標盡可能做到細致全面,將一級指標進行細分處理,它是對商業銀行廣告效果評價的直接反映,也方便商業銀行根據自身的評價效果,找到影響廣告投放效果的具體原因。3.2建立遞階層次結構模型。在深入分析商業銀行實際問題的基礎上,運用層次分析法將復雜的多目標因素共同制約影響的商業銀行廣告投放效果作為一個系統,根據與投放效果有關的各個目標因素對其作用的大小,將目標劃分為不同層次。第一層,即總目標層,是商業銀行廣告投放效果;第二層是準則層,可以在廣告投放效果評價指標體系的基礎上進行一定的簡化,忽略一些影響度極小的指標影響因素,在一定程度上提高評價的準確度,降低評價成本。基于前文分析,選取“投入效果”“媒介效果”“宣傳效果”3個影響程度比較大的約束因素作為準則層;第三層是最低層,是對之前分析找到的影響商業銀行廣告效果評價約束因素的具體細化。在“投入效果”中可以分為投入時間、投入人力、投入費用3個下級指標,在“媒介效果”中可以分為紙媒、廣播電視、網媒、樓宇廣告、新興媒體等5個下級指標,在“宣傳效果”中可以分為品牌形象、公益、產品3個下一級指標,這樣商業銀行廣告投放效果評價的遞階層次結構模型就基本構建完成。這樣的層次結構并不是唯一的,不同銀行可以根據自身廣告投放實際進行靈活選擇。3.3構建互反判斷矩陣,計算指標權重。商業銀行遞階層次結構模型的建立,展示和劃分出了影響整個廣告投放過程的全部主要因素。在此基礎上,構造出同一級別下從屬于同一上級的所有影響元素兩兩對比的互反判斷矩陣。可以邀請本行相關領域專家(也可是行外人士)給出判斷信息,通常集體討論最終使各影響因素的重要性判斷達到統一,不斷對各層級隸屬于同一上級的元素進行兩兩對比,直到第一層,從而構造出互反判斷矩陣。最終,對各級互反判斷矩陣進行線性代數(特征向量法)運算(也可通過算數平均法或層析分析軟件直接導出),得出商業銀行廣告投放效果評價各級指標權重。
4權重結構分析及意義
4.1權重結構分析。對于準則層內相應一級指標計算后得出的權重關系,可以看出“投入效果”“媒介效果”“宣傳效果”3個指標的大小關系,指標權重大則說明對于整體廣告投放效果而言,該指標有著較為重要的影響,在后續廣告實踐中應著重予以考慮。對各一級指標項下的二級指標計算后的權重大小排序,可以分別看出某一項二級指標對其所屬一級指標的影響大小,對于權重占比較高的二級指標則是今后需要著重優化的領域。同樣地,所有二級指標會對商業銀行廣告投放效果有一個總的權重排序,權重大小具體表明指標對廣告投放效果的總體影響,權重大說明該項指標對廣告效果整體影響較大,加大對其投入會使廣告效果有顯著提升,權重小說明該項指標對廣告效果影響較低,在廣告投放整體規劃中,應該放在次要位置予以考慮。4.2評價意義。商業銀行投放廣告相對預算較高,但往往高額的廣告投放費用卻忽視對廣告投放效果的評估。運用層次分析法對商業銀行廣告投放效果進行評價,這種方法既不單純追求高深數學,又不片面地注重行為、邏輯、推理,它將決策者的思維過程系統化、數學化和模型化,便于計算,得出的權重結構容易被銀行廣告管理者所接受。同時,把商業銀行廣告投放效果作為研究對象,按照影響因素按層級分解、專家建議、比較判斷得出的綜合分析結果提高了管理者決策的準確性,進而實現廣告媒介選擇的優化。
參考文獻
[1]陳培愛.廣告傳播學[M].廈門:廈門大學出版社,2009.
[2]呂巍.廣告學[M].北京:北京師范大學出版社,2014.
[3]張炳江.層次分析法及其應用案例[M].北京:電子工業出版社,2014.
“電信傳媒雖然缺少傳統意義上的強勢主流媒體,但我們有著豐富的媒體整合資源,例如我們具有覆蓋全國的戶外媒體、網絡及移動媒體資源,故我們能結合廣告主和受眾的需求,制定出適合客戶傳播的精準媒體策略。”胡恒志如是告訴《廣告主》。
四屏聯動傳播客戶所需
隨著媒體形式的日益分化、受眾注意力的日益分散以及市場對廣告傳播的高質、高效需求的日益增長,單一媒體已越來越無法滿足廣告主多層次、多角度的傳播需求;同時,傳播價值要體現在對受眾的信息精確到達上,在合適的時間把合適的內容投放給合適的受眾。
電信傳媒擁有戶外LED大屏、樓宇視頻、網絡視頻、手機視頻等多種媒體資源,其中LED大屏已經達到了143塊,是國內LED大屏數量最多的媒體運營商,有5萬多個樓宇視頻,7000萬的寬帶用戶及近億的移動手機用戶,電信傳媒能進行自身媒體間的有效整合與聯動投放,符合傳媒領域多媒體、跨媒體傳播的發展方向及廣告主對傳播多層次、多角度的需求。目前廣告主可以隨意選擇各個地區的各種資源,實現單點受理,聯合網絡媒體運營。而聯網的價值就在于將單點的媒體價值進行成倍放大。“與傳統的面向不同受眾的跨媒體廣告投放不同,電信傳媒的四屏聯動廣告投放是面向同一類受眾,能夠有效增加廣告的投放頻次,提高廣告的記憶度。”胡恒志對《廣告主》說。
整合媒體解決方案
近幾年關于“大數據、云計算”等專業名詞時常讓圈外人感到“不明覺厲”,那么,在廣告營銷行業人看來,大數據具有怎樣的意義?可以為廣告主帶來哪些實際價值?又能為政府的相關政務網站提供哪些幫助?
國雙科技高級副總裁續揚為《成功營銷》記者介紹了國雙科技2013年的公司概況,并分析了國雙科技面向企業客戶推出了AdSuite在線營銷解決方案,即在完善在線營銷KPI(關鍵績效指標)的基礎上,通過跨渠道、跨平臺的整合,優化在線營銷活動績效。“我們感謝有人提出大數據、云計算這個概念,國雙做大數據分析已有8年,多年的技術積累,通過創新技術,應用國雙的數據解決方案為可口可樂、歐萊雅、人保、Agoda等客戶提供服務,包括這些客戶,其中有上億量級的廣告投放,通過國雙智能技術做分析。”
大數據時代的“小數據”概念
“數據不是一個新鮮詞,但隨著互聯網發展,技術創新,大數據能夠被人們口口相傳,我覺得大數據的時代到了。”續揚說:“處理大數據時,需要達到高效、迅速、準確,因此,國雙提出了‘小數據’概念,即Smart Data。”
所謂“小數據”,是從大數據中找出“小”的這一部分數據,使之成為核心的智能決策的關鍵點。這是海量關鍵詞篩選的功能,國雙靠數據、技術相結合去解決客戶需求。續揚說:“國雙在講大數據時其實帶著某種使命感。很多人認為大數據在天上,而國雙就是要讓大數據落地。通過國雙創業八年來的數據積累,通過技術和產品,拿出一個真正的解決方案去解決海量數據給企業帶來的問題,這才是大數據時代最重要的。”
以農業部官網為例,根據國雙的監測數據顯示,至少有30%以上訪問用戶在登錄網站時,都會在右上側的搜索框內搜索諸如:玉米、棉花、葡萄等農產品的信息。但是,原有網站卻需要用戶訪問完頁面上“農業動態、市場信息、農業科技、農產品推薦”等所有欄目后,才能完整獲取信息。整個操作過程繁冗、曲折、低效。農業部官網根據國雙提供的數據報告進行改良,如今在訪問頁面上直接設置了“玉米、棉花、葡萄”等欄目入口,大大提高了用戶的訪問效率。此外,網站還人性化地開辟了一個節令專區,展示華北地區春季玉米播種注意事項等內容。這些改良都讓曾經曲高和寡的政府網站逐漸變得更親民、高效。
續揚認為,不管是政府網站還是商業網站,訴求都是希望滿足用戶需求,高效傳遞信息、提供服務、樹立品牌等。只有充分運用客觀數據,才能實現科學決策,摒棄過往盲目開發的弊端。“數據就是幫助用戶將日常業務中冗雜的信息歸類整理,落到實處。”
在線營銷解決方案——AdSuite
國雙提供的大數據應用,不僅幫助政府客戶解決了政務網站相關問題,還幫助一些知名的商業客戶解決了他們在工作當中面臨的實際問題。
以汽車行業為例,無論量產車品牌,還是豪車品牌,他們大都希望有一個強有力的數據整合的提供者,能夠把其廣告投入、網站上用戶的表現,以及后臺的CRM系統,還有4S店的購車行為聯系在一起。基于上述觀察,國雙在2013年底正式推出AdSuite汽車行業解決方案。
國雙國際業務總監吳錚介紹了此解決方案,這一整套包括在線營銷的業務戰略、項目執行以及整套的軟件和系統,從量化分析系統(Analytics)到可視化的展現(Dashboard),從搜索引擎營銷(Search)到用戶體驗優化(UEO),AdSuite旨在優化客戶的在線營銷活動績效(Efficiency)。
AdSuite的過程,通過字母進行解讀。A就是Analyst,從數據入手,幫助客戶制定網絡廣告投放的KPI。之后通過國雙的產品家族,包括搜集視頻的數據、移動端數據、普通網頁數據等產品,把數據都搜集到數據庫。然后幫助客戶提供簡單易懂的數據報告和儀表盤,這里的D就是Dashboard。
在整個過程之中,根據媒體的表現,幫助客戶去衡量、分配媒體之間的預算,特別是關于搜索引擎這部分業務,由于這與強調創意、強調展示的廣告不同,往往非常依賴于數據,所以,客戶需要通過AdSuite 去管理搜索引擎投放,并且從整個用戶搜索的情況發現用戶的行為規律,為客戶在其他網絡投放提供建議。
S是指Search,幫助客戶優化媒體的投放,網民通過Search,告訴車商他們想找什么信息,把這些search的數據注入到數據庫里,完善對消費者的了解。通過搜索引擎廣告或者其他網絡廣告,給客戶網站帶來大量流量,若要提高轉化率,必須做好用戶體驗(UEO),就是user的概念,只有在前端控制好流量的質量,后端又提升客戶的滿意度和轉化率,最后才能超額、高效的完成KPI,整個過程是數據積累和優化的過程。
國雙強調的是需要技術去提升客戶的KPI完成的效率,這就是AdSuite的閉環方法論,從KPI開始,數據搜集、數據解讀、廣告預算的管理、用戶體驗的優化和一個持續的長期優化過程。
根據易觀國際Enfodesk近期《2009年第4季度中國網絡視頻市場季度監測》數據顯示,2009年第4季度中國網絡視頻市場收入為1.99億元人民幣,同比大幅增長96.2%,環比穩定增長22.5%。業內人士指出,在經歷了這兩年的激烈競爭和快速發展,隨著網絡視頻的媒體價值越來越凸顯以及視頻網站對于視頻版權越來越重視,廣告主對于網絡視頻廣告的價值也開始逐漸認可。
科捷公司市場觀察
第三方網絡廣告系統供應商科捷在已服務的占市場80%網絡視頻媒體中,與這近十年來在網絡視頻廣告第三方技術領域的研發經驗上來看:以網民的網絡行為定向行為分析、完善的數據監測評估和智能視頻廣告投放技術為依據,清楚說明了視頻網站盈利模式日趨成熟,廣告主對視頻廣告愈加重視。
對視頻廣告比較青睞的廣告主類型
廣告主在進行網絡廣告投放時,更加理性,注重市場營銷,以有效增加營收為前提,提升受眾的接受度和好感度,使目標受眾通過廣告對自己產品和品牌產生忠誠度。科捷通過對使用科捷產品的目標客戶群的調查分析,廣告主在線視頻網站的投放費用大幅增長,僅次于傳統的門戶網站和專業的IT網站。而下半年經濟形勢開始回暖,廣告主對于網絡廣告的投入有所增加,使得視頻網站的廣告投入規模增長迅速。
視頻廣告的售賣方式
視頻廣告逐漸得到廣告主的認可,廣告銷售方式也逐步發生改變。從一開始的包天的售賣方式逐步過渡到更能體現其價值的CPM售賣方式,甚至我們有些視頻媒體的客戶用更加能體現視頻廣告價值的省市定向或關鍵字定向方式來進行售賣,充分挖掘了視頻廣告的價值,并且滿足了區域性廣告主的需求。
廣告主經常使用的視頻廣告形式
與此同時,廣告主與媒體不斷研發新的廣告表現形式,以增加新鮮感,增加網民接受程度。據科捷現有數據分析,在眾多的廣告形式中,RRE-ROLL插播廣告應用最多;OVERLAY覆蓋廣告、COMPANION伴隨廣告和視頻場景廣告次之;INTERACTIVE交互廣告、INVITATION邀請廣告和視頻框廣告應用較少。
視頻廣告 表現形式
使用
程度
優勢
不足
PRE-ROLL 插播廣告
多
1電視廣告主最熟悉的廣告形式,無需對廣告做很多改變
2作為目前最主要的視頻廣告形式,廣告主能通過在大量網站中投放“前播”廣告獲得客觀、全面的廣告受眾收據
1廣告插播時會使部分沒有耐心的受眾轉移,他們只是想花少許時間看一段簡單的視頻
2不能很好的發揮用戶的互動性
OVERLAY 覆蓋廣告
中
1不會打斷用戶的觀看過程,很多網站采用
2廣大電視觀眾也已經習慣這種廣告形式,因此也成為廣告主在網站投放廣告時常選的模式
有些用戶將覆蓋廣告試做一種打擾,而有時候,他們很難將覆蓋廣告視為廣告,以為他們只是電視節目的一部分
COMPANION 伴隨廣告
中
在視頻播放的整個過程中都在給用戶傳達品牌信息,并邀請他們點擊廣告訪問廣告主網站,或者彈出新窗口
不是所有的視頻播放窗都為伴隨廣告留有廣告位,因此僅僅在某些特定的贊助活動中出現
INTERACTIVE 交互廣告
少
高度定制化,會使用戶對品牌產生很強的印象,相對比插播廣告,有時為廣告主提供廣告受眾的更多數據
不是所有的視頻網站都支持這種廣告形式,有時,這種形式也會被受眾看成是一種不必要的打擾
INVITATION 邀請廣告
少
不像覆蓋廣告那樣打擾用戶,但是讓然能有效的影響到目標受眾,并且在他們最可能點擊的時候出現
作為廣告主,他們永遠不知道搜索引擎的投放到底給線下帶來了什么樣的作用。公司原有的數據來源眾多:CRM(客戶關系管理)、線上廣告創意、媒介購買等,各方面積累的數據很“大”,但都是割裂的、無法打通,很難為公司決策提供幫助。
在雙方不斷的溝通下,國雙科技為東風日產找到了一整套解決方案,突破性地對預算和市場營銷起到了指導作用,真正實現了數據的前后臺打通。
東風日產僅僅用半年時間就幾乎完成了全年的營銷指標,這讓東風日產的工作人員驚喜不已。
在國雙科技服務的客戶中,這樣的業績案例很常見。中國人保財險去年也提前完成了全年的指標;全球酒店預訂網Agoda的成本下降了60%,訂單總量得到了大幅度的提升。很多廣告主在其他搜索營銷公司的優化已經抵達天花板,來到國雙卻還能再提升50%的績效。
廣告界有一句老話:廣告主知道自己一半的廣告費浪費了,但不知道浪費的是哪一半。國雙則能很好地還原這其中的過程,讓廣告主的每一分錢都能花在刀刃上。
專注數據生意9年,國雙已經形成了一套自己獨有的方法論體系。國雙高級副總裁李峰告訴記者,國雙整合多年經驗和技術優勢,提出了獨特的整合營銷方法論,并融入到“AdSuite”解決方案中,幫助廣告客戶實現線上線下數據打通,優化在線營銷投入產出比,從而做廣告主的全程數字營銷管家。
“消費者的體驗之旅”
歸因模型不斷進化
羅納爾多的足球告別賽中有一粒進球非常漂亮,實際上這離不開其中的環環配合,前面幾個球員甚至把守門員晃過了,把球傳到他的腳下,此時他面對一個空門,輕輕地把球踢入球門內。
傳統的獎勵方式是誰射門誰得獎金,但沒有人傳球的話,一個人也進不了這個球。這一道理也適用于廣告主,廣告主不能把消費者的購買行為簡單歸功于最后一家媒體。
從消費者第一次接觸這個品牌的源頭渠道開始,中間經歷了多個橋梁渠道,最后才到轉化渠道上來,這中間,各個媒體的長期貢獻度和短期貢獻度很難衡量。
有時候,廣告主投放的廣告即使沒有點擊,但不代表沒有作用。國雙高級技術總監黃勇堅對記者分析,因為消費者還有可能后續直接進入網址或者在搜索引擎上直接搜索該品牌,然后去網站,或者去線下。
國雙的歸因模型(Contribution Dissector)能很好地對消費者的體驗之旅做出分析。李峰說,經過分門別類,廣告主可以更加多層次、多元化、多線性去做KPI體系,更加公平和客觀,再做不同的營銷方案。消費者的體檢之旅也更加舒暢。
歸因模型理念已經被大批先進的客戶所掌握。在以往海外巡講時,副總裁續揚總會習慣性地放那段關于羅納爾多的視頻,講原理。現在,聽講的觀眾們都已經普及了這些原理,直接講核心就可以了。
黃勇堅介紹,如今的歸因模型在還原廣告主的投入上更細致,“顆粒度更細了”。
水到渠成的體系
錦上添花引爆方法論
前兩年國雙更多是給廣告主在關鍵詞上做解決方案,這兩年來,國始建立很多小的模型去幫助廣告主利用長期行為做更加有用的統計學數據,指導他們如何做權重、模型去管理預算。他們逐漸給企業推出了一些適合于不同企業的應用和方案,能夠讓他們駕馭這些數據背后的規律,找到直接的甚至是自動出價的方式實現優化。
東風日產汽車是數據玩得最透徹、最有打通意識的汽車廠商。這家公司最初找到國雙的時候,只是想找一個SEM(搜索引擎營銷)的合作伙伴。但國雙首先想了解客戶期待搜索營銷帶來什么樣的效果,從客戶目的出發提供解決方案。國雙決定先幫客戶量身定制一套KPI體系,然后上線數據跟蹤系統采集這些數據,再面對海量數據幫客戶建立一套報表(Dashboard),不同的人員可以看到不同的報表格式。測量后發現SEM的效果是最好的。
但這還沒有完,國雙說,前期把所有的有效流量帶到網站上后,網站能不能良好地吸收這些流量,讓其成為注冊和轉化用戶才是關鍵。所以,接下來國雙要幫東風日產做UEO(用戶體驗優化),讓用戶更好地停留,形成轉化。
下一步,國雙再幫東風日產做數據整合,線上Onlie Marketing的數據和線下4S店的數據做對接,這樣才能真正地跟蹤到線上投放是否帶到了線下的到店,甚至購買。
當李峰及團隊把這一系列的營銷策略介紹給東風日產后,雙方一拍即合。事實上,廣告主迫切需要有一個全程營銷管家為他們服務。
當他們能夠驗證自己每一分的投放帶來的轉化和線下訂單的時候,對預算和市場營銷的指導作用是突破性的,半年幾乎完成全年的指標也就不足為奇。
國雙還為東風日產做了一個媒體決策“沙盤”,在品牌投放結束后能夠相對自動化評價各個媒體的貢獻度,分析出是長期還是短期貢獻,并指導下一次投放。隨著時間累積,這套模型可以漸漸演化成一個可以自我學習的自動化評價系統。
這次合作令國雙很受啟發,既然自己一直在做這些方面的事情,為什么不能串起來成體系化呢?
國雙總結這一案例,把他們的解決方案形成一整套體系,從量化分析系統(Analytics),到可視化的展現(Dashboard)、搜索引擎營銷(Search)、用戶體驗優化(UEO)、跨渠道跨平臺的整合(Integration)、技術基礎(Technology)、在線營銷活動的績效(Efficiency),整體串聯起來簡稱AdSuite。
AdSuite融合了國雙過去幾年儲備的網絡廣告量化的技術、廣告主后臺跟蹤技術、Mobile Dissector無線監測技術、視頻監測技術、長期行為歸因模型技術,能夠綜合地運用所有的系統為客戶服務,形成了一定的綜合優勢。
李峰說,過去國雙在SEM、UEO、量化領域等都有競爭對手,但當他們做成整體解決方案后,發現自己的競爭優勢非常明顯。“在全面的整合領域,國雙所面臨的是一片藍海。”
自此,AdSuite全流程數字營銷解決方案在營銷界的發展或將一發不可收拾。
“不得不做的服務”
全程數字營銷管家
歐萊雅是國雙的第一個商業客戶,現在雙方仍互為合作伙伴。國雙已陸續服務了歐萊雅不少的子品牌、產品線。李峰展望,今年希望把AdSuite解決方案在歐萊雅內部能夠更深地應用起來。
克萊斯勒最初與國雙的合作僅限于SEM領域,但現在做了AdSuite的合作。新的合作讓對方感覺投放的可控力越來越好,效果越來越可預估、可衡量,他們的廣告預算也越來越多。
這兩年不少媒體和廣告公司都在抱怨廣告主的投放減少了,李峰認為,“不是世界錯了,而是他們沒有看懂這個世界的變化”。事實上廣告主在朝著一種可衡量、可量化的方向去追加預算。
東風日產、克萊斯勒近年來在網絡營銷和搜索營銷上的投入大幅度地翻番,Agoda搜索營銷的預算更是大幅提升。
Agoda的相關工作人員就曾向國雙科技表示:“只要能看到效果,我的預算是沒有上限的。”當國雙做到了效果不斷提升,還原了他們每一分錢之后,他們的預算真的不斷增加了。
自提出AdSuite的理念后,國雙發現,東風日產、克萊斯勒、Agoda、上汽、人保財險、可口可樂等很多客戶,都越來越接受這套方法論。隨著時間推進,廣告主在這方面的需求越來越明顯。很多廣告主在提出競標標的時都表示,需要一個全程數字營銷管家,對數字、監控負責任。
由于國雙強調的是使用技術提升廣告主的KPI完成的效率,是從KPI開始,數據搜集、解讀、廣告預算管理、用戶體驗優化的持續長期優化過程,可以做到線上線下數據的打通、前臺和后臺的打通、長期行為的分析、跨平臺的監測等。因此,在后來越來越多的競標當中,國雙也逐漸地扮演一個全程數字營銷管家的角色跟企業合作。
“原來廣告主覺得這是錦上添花,但現在是不做不行。”李峰介紹。
國雙秉承從“大數據”的中高效、迅速、準確地捕獲有價值的那部分“小數據”,管理著18個行業超過600多家國內外知名客戶的數據,幫他們實現更佳性能和更準確的洞察。正是國雙的新方法論,促使這家在互聯網數據浪潮中拼搏數年的企業,為自己下一步的發展找到了新羅盤。
不斷積累綜合優勢
可持續基因不可復制
國雙這些年放棄了不少赫赫有名的大小客戶。“我不好說出他們的名字,還有很多是朋友所在的知名公司,我們放棄了他們。”李峰坦誠,放棄他們有很多原因,其中一個重要原因就是國雙要篩選客戶,從而確保為之提供最好的服務。
今年,李峰對上海分公司的同事下達了一條指令:“你們不準在搜索營銷領域接新客戶了。”他解釋,國雙在適度收放,就像捕魚一樣,該讓大魚去產小魚的時候,就不能再撒網了。適度經營,讓企業增長保持合理的速度,也能保持住口碑。
把高品質做成規模,不降價迎合市場,是國雙這些年一直堅持做的事情。這些年,國雙不斷在拒絕客戶。短期有暴利行為,長期經營模式不清晰的客戶,不要;即使是經營模式明確、前景也不錯,但不認同服務價值的客戶,不要;行業口碑不好的,也不要;最開始就沒有抱著良好的合作愿望來的合作,國雙寧可不要。國雙拒絕過的客戶不勝枚舉。
好耶網絡傳媒(/)是注冊在上海的高新技術公司。公司創建于1998年10月,主要投資商是國際數據集團(IDG),是中國大陸第一個也是最大的互聯網互動技術全面解決方案提供商,2010年7月被美國私募基金SilverLake收購。
好耶網絡傳媒CEO朱海龍表示:“廣告主變聰明了,電視時代是取樣的,到了互聯網時代要求的都是全樣本,我們做的事情,基本上在所有廣告后面都有一個代碼可以監控它的點擊行為和點擊后續行為等路徑。既然你已經把廣告主當公主寵著了,那么要接著寵下去,我們就逼自己不斷開發新的技術。”因此,好耶網絡傳媒一直以來致力于自主研發技術產品為互聯網營銷市場提供全面的解決方案,其中包括網站廣告管理平臺(AFP)、整合營銷管理平臺(iDigger)、廣告網絡管理平臺(iNetwork)、郵件營銷管理系統(smartMail)、WAP廣告管理系統(AFWAP)等。2004年好耶受IAB(國際互聯網廣告局)邀請協助制定互聯網廣告全球標準Globel Ad Serving Standard 5.0。目前好耶是該協會在中國唯一的標準制定合作伙伴。根據尼爾森在線(華瑞國際)的調查,2009年好耶技術產品的市場占有率在75%以上。
作為專業的網絡營銷應用解決方案提供商,好耶為數百家商業網站、廣告公司和廣告主提供專業服務,積累了豐富的運行和維護經驗。用戶包括新浪網、百度,新華網、CNTV、MSN、淘寶網、TOM、KU6、奇藝網、UUSEE、金融時報中文網、e龍等門戶網站以及麥肯、靈智、OMD、中國移動、寶潔、聯合利華、Intel、微軟、Dell、HP、蒙牛、交通銀行、中國銀行、盛大、Vancl、北京現代等知名公司。
好耶網絡傳媒,自2002年起連續八年名列網絡廣告行業銷售額第一位,為國際國內超過500家知名品牌提供網絡營銷服務。