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2010年初至今,在公司效益經營方針指導下,我部根據片區網點實際經營情況,對片區虧損網點進行調整,撤場等大力度處理,已經裁撤了八家網點,在撤場同時,又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益,謹慎、詳細調整,準確判斷和預估的指導要求,力爭把經營風險在前期控制在最低,因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右,遞增率為57%左右,市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確,各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明,有條不紊地開展,在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位,業務開展有分工,有協作。我本人除了加強網絡管理,把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區后勤管理情況
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整,大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下,兄弟市場上海,臺州的幫助下,大區內部嘉興。湖州共同努力下,已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化,開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱,2010年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今,平均投入產出比60%多,費用占整個市場40%多,成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面:a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場合同,已經進行了有效溝通,客戶已答應第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因為是門店承包制,利潤和費用已分配下去,因此費用調整空間沒有,但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通,用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重,給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,由于品牌引進和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理,即期品存在已久,已經成為影響公司效益的一個因素,即期品形成原因:a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準,因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理,產品報損處理制訂一套操作手冊,讓每一位倉管有可遵循基本依據,而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀,由于杭州日化終端供應商20多家,競爭白熱化,對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付,導致我們在競爭中雖然最早獲取信息,但最終因為費用支付問題流失很多店,并在市場開發中舉步維艱,最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針,貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取2010年12份以前完成,經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在2010年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理,按發現一個處理一個,不使問題停留和積壓,嚴格控制季節性單品要貨數量
方法:將62例進行結直腸腫瘤切除術的患者隨機分為兩組,研究組在手術后采用綜合方法進行護理,對照組采用常規方法進行護理。
結果:研究組手術時間、術中出血量及術中焦慮恐懼狀況都少于對照組,患者術后下床活動時間早于對照組,兩組差異有統計學意義(P
結論:對腹腔鏡下結直腸腫瘤切除術患者采用手術室綜合護理,能有效縮短手術進行時間,減少術中出血量及焦慮恐懼心理,可使患者早日下床活動,值得推廣。
關鍵詞:腹腔鏡結直腸腫瘤切除術手術室綜合護理
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801(2013)11-0328-01
在目前的臨床醫療中,對結直腸腫瘤主要采取手術治療手段。而腹腔鏡下切除結直腸腫瘤是一項新技術,手術中使用的是專業的設備,相適應的手術室護理有助于手術順利進行。我院于2012年2月―2013年9月對收治的31例進行腹腔鏡下結直腸腫瘤切除術的患者采用手術室綜合合理,取得了良好的效果,現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。選擇我院于2012年2月―2013年9月對收治的62例結直腸腫瘤患者作為研究對象,隨機分為兩組。研究組:31例,男17例,女14例,年齡35-71歲,平均年齡(57.52±6.27)歲,惡性腫瘤28例,良性腫瘤3例。對照組:31例,男20例,女11例,年齡34-76歲,平均年齡(56.17±5.38)歲,惡性腫瘤30例,良性腫瘤1例。兩組患者臨床資料差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2護理方法。對照組31例患者采用常規護理干預,即護士在手術之前詳細了解患者的情況,做好各項術前檢查。做好手術藥物器材準備,并將有關藥品送入手術室,核對好手術所需物品,連接腹腔鏡設備系統。在手術過程當中,建立靜脈通路,協助麻醉醫生對患者進行麻醉,并及時為主治醫生提供手術物品,在手術過程中密切觀察患者的各項生命體征,并注意為患者保暖,配合手術順利完成[1]。
研究組31例患者采用手術室綜合護理干預,即在常規護理的基礎上,對有關護理流程進行補充。具體內容有:①手術前的訪視: 護理人員在術前到病房與患者進行密切的交流與溝通,用耐心親切的態度,詳細地回答患者的提問,通過講解有關腹腔鏡治療結直腸腫瘤切除手術的優勢和特點,以及教導患者在手術中如何配合醫生治療,并強調手術安全性良好,緩和患者的擔憂焦慮心理。②手術中的舒適護理: 幫助患者選擇合適,可以合理使用海綿墊等輔助用物。術中要每半小時按摩受壓部位 1 次,以促進血液循環。適時調節手術室溫度,保證溫度控制在22-25℃之間,濕度在50%-60%[2]。盡可能降低手術過程中儀器操作的聲音,若有需要可以播放一些有助于放松心情的輕音樂。注意給予患者心理支持,如詢問是否舒適,并使用通俗易懂的語言講解手術進展,緩解患者緊張心理。術中過程中若出現緊急情況,不能慌亂,及時采取措施,鎮靜快速地與醫生解決。③手術后妥善護送: 如患者在手術后能保持清醒,將患者妥善送入病室,可適當表揚其在術中的表現,并通知手術已經順利完成以及詳細介紹術后的注意事項。④術后訪視: 在手術后 1天內到病房對患者進行訪視,提醒患者在手術后也需要積極配合醫生治療,了解其手術后的身體情況,及時處理不良反應。
1.3觀察指標。觀察記錄兩組患者手術時間、術中出血量和術后下床活動時間; 術后對患者進行跟蹤回訪,調查患者術中麻醉前焦慮恐懼程度,采用模糊數字評分方法,檢測患者的焦慮恐懼程度,選取最低0分表示無焦慮恐懼狀態,最高10分表示有嚴重焦慮恐懼狀態。
1.4統計學方法。本研究采用SPSS17.0軟件實施統計學分析,組間比較進行t檢驗,P
2結果
2.1統計結果。研究組手術時間189.90±17.89min,術中出血量143.38±17.75ml,焦慮恐懼情況4.03±0.75分,術后下床活動時間65.89±5.41h。對照組手術時間217.83±19.62min,術中出血量158.47±20.13ml,焦慮恐懼情況6.11±0.48分,術后下床活動時間70.02±5.88h。
2.2手術療效。研究組手術時間、術中出血量及術中焦慮恐懼狀況都少于對照組,患者術后下床活動時間早于對照組,兩組差異具有統計學意義(P
3討論
隨著醫療技術的進步,腹腔鏡手術成為治療結直腸腫瘤的常用手段。腹腔鏡切除手術具有切口小和恢復時間快的特點,而與之相適應的手術室護理配合,可促進手術順利進行[3]。本研究結果顯示采用手術室綜合護理可明顯縮短手術時間,減少術中出血量和患者緊張恐懼心理,術后患者身體恢復也較快。
總之在腹腔鏡下結直腸腫瘤切除手術中采用綜合護理措施可有效提高手術治療效果,值得推廣應用。
參考文獻
[1]張志勇,陳細女,徐家樸,等.腹腔鏡直腸癌根治切除術的臨床應用[J].腹腔鏡外科雜志,2010,33(01):19-20
2016年在欽北區農業局以及上級主管部門的指導下,我站全體人員以服務農業、保護農民利益為宗旨,以農業法律、法規為武器。嚴格管理種子市場,按時完成局下達的責任目標任務,具體總結如下:
一、認真學習,積極宣傳《種子法》
1、我站在利用印制宣傳資料到各鄉鎮巡回宣傳,通過組織干部職工學習《種子法》,大大提高執法人員的業務素質,做到了持證上崗,亮證執法。2、發動鄉鎮農業站印發張貼《購種指南》100份,橫幅20條。出動宣傳車15次,印發《種子法》1000份,使種子法規家喻戶曉,增強了群眾懂法、學法、用法的自覺性。
二、加強市場管理,嚴格“八查”工作
根據《種子法》的規定和上級有關文件要求,結合我區實際,為加強市場管理,嚴格按《種子法》監管市場。我站配合執法大隊開展了“八查”活動,對全區所有的經營戶逐門店檢查。一查經營手續是否齊全;二查經營者特別是分支機構是否備案登記;三查經營品種是否審定;四查種子來源是否與標簽相符;五查經營的品種是否符合質量標準;六查銷售的種子是否包裝與內外標簽相符;七查是否超范圍及區域經營;八查經營者是否有摻雜使假和經營不合格種子及侵權行為。通過以上措施,使我區種子市場得到了進一步的凈化。
三、嚴把種子市場和質量關,
①管理好市場,打擊違法經營種子者,我們嚴格依法行使監督權,做到了依法行政。我站會同執法大隊聯合對全區種子市場進行全面檢查,對未審定的品種我們進行了嚴查嚴罰,對種子廣告進行了嚴格把關,凡不符合規定的一律停止廣告,對侵權行為嚴厲打擊。②搞好種子復檢工作,對質量指標達不到規定的責令停止銷售。
四、搞好新品種的引進試驗示范和推廣
工商局上半年市場監督管理工作總結
在縣工商局的正確領導下,在局法制股的直接指導下,分局根據縣局下達的目標管理進行分解,完善了各項制度,把市場監管工作落實到人,這半年來的工作總結如下:
一、在3月份時就擬定了轄區內如何規范市場秩序的具體措施、辦法;對食品市場、文化市場、成品油市場、糧油市場及農資市場采取措施進行規范。
二、由片區專管員進行日常監管,并每月組織人員對轄區內各類市場的經濟秩序進行規范,并有巡查記錄。
三、對轄區內各類市場交易行為采取依法監管,每天有專職人員進行檢查,每月組織人員進行綜合檢查。
四、縣局下發、轉發各項文件、工作事項都能按時完成和上報。
五、分局成立了市場應急措施分隊,做到了對可能引發的重大食品安全事故的防范工作,做到了早發現、早報告、早控制。
六、按時上報了季報、半年報的各類市場報表。
七、建立健全了農資經營戶臺帳,做到了農資經營戶“兩票一檔”的落實情況。
八、分局按照文件要求落實了農資經營信用評定等級,并建立了2戶農資經營示范店。
為認真貫徹落實國家商務部、國家工商總局等九部門聯合下發的《關于加強豬肉質量安全監管工作的意見》,以及市局印發的《××市工商局豬肉市場秩序專項整治工作方案》和××區政府辦公室印發的《××區豬肉市場秩序專項整治工作方案》的通知要求,進一步加強豬肉市場管理,維護豬肉市場秩序,確保元旦、春節兩大節日市場安全,我局決定利用兩個月的時間,在全區開展豬肉市場秩序專項整治活動。
一、 工作目標
認真履行工商部門職責,嚴把市場主體準入關,嚴格豬肉“兩證兩章”檢驗檢疫上市制度,進一步健全完善豬肉市場準入管理制度,嚴厲查處各類違法違規行為,構建長效監管機制,確保豬肉質量安全,維護市場秩序穩定。
二、整治的內容和任務
按照“立足職能、加強監管、健全制度、注重實效”的原則,和“監管前移、源頭治理,標本兼治、注重實效,分步實施、整體推進”的工作方針,針對豬肉市場特別是農村集貿市場存在的問題開展集中整治,突出解決流通領域豬肉商品質量監管問題。
(一)嚴格市場準入,把好市場入市關口。
嚴格市場主體準入,嚴格執行豬肉檢驗檢疫上市制度,上市豬肉必須是經政府主管部門批準的定點屠宰廠(場)生產,經檢疫、檢驗合格,兩證(肉品品質檢驗合格證、動物產品檢疫合格證)兩章(肉品品質檢驗合格針刺章、動物產品檢疫合格章)齊全的肉品,嚴禁無“兩證兩章”豬肉、不合格豬肉上市經營。
(二)落實各項管理制度,實現可追溯管理。
1、追溯管理制度。監督各市場、超市內豬肉經營者落實經營者責任制,必須全本文來源:文秘站 面建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺帳、購銷票據等制度,如實記錄肉品來源和流向;實行“掛牌經營”,在經營場所顯著位置設置公示牌,標明豬肉的來源、檢驗、檢疫合格證明等內容。
2、入市管理制度。監督從事豬肉經營的市場、超市等經營場所的開辦方,落實“協議準入”、“廠場掛鉤”制度,建立并嚴格執行不合格豬肉市場清退制度,必須與生豬定點屠宰廠(場)簽訂供貨協議,必須從合法、規范的生豬定點屠宰廠(場)進貨,否則一律不準入場經營。
3、責任管理制度。監督豬肉市場、超市等開辦單位落實開辦單位責任制,加大對其履責情況的檢查和巡查力度,督促、指導開辦單位全面履行“審查入場經營者資格,定期對入場經營者的經營產品是否符合法定要求進行檢查并負責督導場內經營者落實購銷臺帳、索證索票等制度”的第一責任人的責任。
(三)加大監管力度,規范豬肉市場秩序。
加大對豬肉交易市場、農村集貿市場、城鄉結合部市場、社區超市和小經銷點的監管力度,緊緊抓住重點地區和重點經營者,加大市場巡查的密度和頻率,嚴厲查處銷售注水豬肉、病死豬肉、未經檢疫或檢疫不合格豬肉的不法行為;充分發揮12315消費者申訴舉報網絡和“一會兩站”的作用,及時有效地打擊違法經營行為,保護消費者合法權益;堅持監管與服務并重,鼓勵質量優、信譽好、品牌知名度高的肉類產品不斷擴大流通范圍,開展連鎖經營;加強“品牌肉”的監管力度,建立“品牌肉”銷售備案制度,督促落實各項管理制度,規范其經營行為,發揮品牌帶動作用。
三、工作步驟
整治工作從*年*月*日開始,至20__年*月*日結束。共分為三個階段。
(一)自查自糾階段(*年*月*日—*月*日)。各工商所要按照區域監管服務責任制的要求,一是對轄區內所有經銷豬肉的業戶進行徹底的、全面的調查摸底,并逐一登記,建立健全檔案;二是及時與市場開辦單位簽訂市場管理責任書,督促監督其建立和落實“協議準入”、“廠場掛鉤”、購銷臺帳、索證索票、不合格商品退市等制度;三是按照市局《關于建立和完善集貿市場巡查監管機制的意見》,合理制定巡查周期,加強市場巡查監管,切實推進監管到位;四是找出當前豬肉市場監管中存在的問題,及時匯報給市場合同科和當地政府,并在當地政府的領導下,立足職能,積極配合開展豬肉市場整治工作。
(二)集中整治階段(*年*月*日—20__年*月*日)。各工商所要根據分局《方案》要求,按照職能分工,結合自查自糾重點問題,堅持“打擊和防范相結合,重點治理與規范提高相結合”的原則,抽調得力人員迅速展開專項整治工作。對檢查中發現的問題,要及時向分局和當地政府匯報,并逐一向市場開辦單位或經營者提出整改意見,同時下達“責令改正通知書”,予以留存。對據不改正的,要堅決按照法律法規的相關規定嚴肅查處,決不姑息。對涉嫌犯罪的,要及時移送公安機關查處。
(三)總結驗收階段(20__年*月*日—*月*日)各工商所要對這次專項整治工作成果和經驗進行認真總結,并吸取整治工作中的經驗教訓,推廣行之有效的監管措施,不斷鞏固提高,逐步建立豬肉市場監管長效機制。分局將不定期對各所的整治工作情況進行督 導檢查,各工商所要及時報送各個階段的整治情況,并將整治工作總結及《××工商分局豬肉市場秩序專項整治工作情況統計表》,于20__年*月*日前報市場合同科。
五、工作要求
(一)要統一思想,提高認識。要充分認識豬肉市場安全的重要性,進一步統一思想、提高認識,增強責任感和緊迫感,站在立黨為公、執政為民的高度,從保證人民群眾身體健康、維護市場穩定、促進經濟發展的大局出發,切實做好豬肉市場監管工作。
(二)要加強領導,落實責任。分局成立“××工商分局豬肉市場秩序專項整治工作領導小組”,領導小組辦公室設在市場合同科,具體負責該項工作的組織、協調和匯總上報工作。要健全完善領導責任制,分局負責組織督導,各所負責落實監管,實行單位負責人負責制,層層抓好落實。對失職瀆職、監管不到位、執法不作為等行為,要嚴肅追究有關責任人和責任單位的責任,確保整治工作取得顯著成效。
(三)要密切協作,形成合力。要按照“地方政府統一領導,主管部門負責,相關部門配合,各方齊抓共管”工作機制要求,在當地政府的領導下,加強與相關部門協作配合,及時溝通相關信息,形成執法合力,提高工作效能。
發改局“優化營商環境,支持民營企業發展”工作總結
近年來,和平縣發改局積極優化營商環境,支持民營企業發展,現將工作情況總結如下:
一、實施涉企收費目錄清單管理
對國家和省、市清理減免后保留的涉企行政事業性收費、涉企經營服務性收費,編制了《和平縣現行行政事業性(涉企)收費目錄清單》、《和平縣現行經營服務性收費目錄清單》,清單中涉企行政事業性收費19項、涉企經營服務性收費3項,明確了項目名稱、設立依據、收費標準等,及時在縣政府網公開,接受社會監督。實行清單動態管理,實時更新,切實提高涉企收費透明度,確保取消、減免、降費政策落實到位。
二、開展市場準入負面清單制度改革試點
全面實施市場準入負面清單制度。對照《市場準入負面清單草案(試點版)》目錄,對禁止準入事項,市場主體不得進入,行政機關不予審批、核準,不得辦理有關手續;對限制準入事項,由市場主體提出申請,行政機關依法依規作出是否予以準入的決定,或由市場主體依照政府規定的準入條件和準入方式合規進入;對市場準入負面清單以外的行業、領域、業務等,各類市場主體皆可依法平等進入,為民營企業投資發展提供指導。根據省發改委工作部署,組織開展地方性市場準入事項梳理相關工作。
三、落實公平競爭審查制度
制訂印發了《和平縣建立公平競爭審查制度》、《和平縣公平競爭審查工作部門聯席會議制度》,明確了公平競爭審查工作的總體要求、審查內容、審查方式、審查標準和保障措施。按照“誰起草、誰審查”的原則,要求各鎮、各單位對有關市場準入、產業發展、招商引資、招標投標、政府采購、經營行為規范、資質標準等涉及市場主體經濟活動的規章、規范性文件和其他政策措施的文件進行自我審查和存量清理,確保營造公平競爭的市場環境。
四、建立信用聯合懲戒措施清單
(一)嚴把農資市場準入關。取締無照經營、超范圍經營、和不具備資格經營的農資經營單位,凈化市場經營環境,堅決取締地下黑
窩點。
(二)全面落實農資監管“兩帳兩票一卡一書”制度、批發企業電子臺賬制度,健全農資索證索票制度,實現農資商品質量可追溯監管。
(三)重點檢查種子、化肥、農藥、農機具及零配件等經營場所,嚴厲打擊生產、銷售過期、無效、變質、摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農資產品的行為。
(四)加大查辦案件力度。以加大農資商品經營行為和質量的監督檢查力度為切入點,依法查處制售假冒偽劣農資商品和坑農害農的案件,維護農民合法權益。
(五)建立農資監管日常監管機制。嚴格落實《農業生產資料市場監督管理辦法》,形成農資商品市場日常監管與日常巡查制相結合、與屬地管理相結合、與預警制相結合的農資監管體系。
(六)強化農資經營信用分類監管,規范農資市場經營秩序,完善落實信用監督管理機制,進一步提升市場主體的誠信經營意識。
二、組織領導
為切實加強2011年紅盾護農工作,特成立思南縣工商局紅盾護農工作領導小組:
組 長:
副組長:
成 員:
三、工作步驟
1、積極各工商所對流通領域農資商品(肥料)進行抽檢。
2、春節前后各工商所組織召開轄區農資經營戶座談會,以會代培,強化《農業生產資料市場監督管理辦法》和農資監管“兩帳兩票一卡一書”制度的培訓。
3、自2月20日—3月底開展以“紅盾護農保春耕”的專項整治行動。主要對轄區農資經營戶情況進行摸底造冊,規范經營主體資格,查處取締無照經營,全面落實農資商品“兩帳兩票一卡一書”制度,以種子、化肥、農藥、農機具零配件為重點,查處大案要案。
4、開展宣傳活動。確定3月份為紅盾護農集中宣傳月,重點宣傳農資商品質量知識、識別劣質農資方法,結合“3.15”宣傳月活動,通過印發宣傳單、組
織進市場、下農村咨詢等多種形式,廣泛宣傳紅盾護農行動的相關內容,力爭在“3.15”期間使宣傳活動達到,推動紅盾護農行動廣泛深入地開展。
1、以市場巡查為契機,切實落實“兩帳兩票一卡一書”制度和“農資經營信用分類監管”制度。加大執法檢查力度,
2、配合農牧科技局對農藥進行質量抽檢。
3、各工商所要對轄區內的農資經營戶進行信用分類評定、復驗,建立農資經營戶信用分類監管和咨詢平臺,實行動態管理。
4、在6月底開展以種子、化肥、農藥、農機具及零配件等農資商品為重點的 “紅盾護農保秋收、保秋播”行動,嚴厲打擊無證收購、哄抬物價或壓價壓級和制售假冒偽劣農資商品,坑農害農的等違法行為,查處農資大要案件,切實保護農民利益不受損害。
1、積極配合農牧科技局對農藥市場商品質量進行抽檢。
2、認真做好農資經營戶進行信用分類檢查驗收工作。
第四階段(12月),鞏固成果、完善提高。各工商所要對各項專項整治行動進行自查總結,要及時收集相關的圖片、影像資料,分析疏理典型案件,總結全年紅盾護農工作成功經驗和做法,及時上報。
三、具體要求
(一)加強宣傳,搞好協調配合。各工商所要利用各種形式,集中開展紅盾護農行動法規政策宣傳活動,充分利用3.15消費者權益保護活動日進行宣傳,使農資經營者和廣大農民了解農資市場的法規政策,增強自我保護能力。要加強與農業、質量技術監督、公安、供銷等部門的協作配合,形成合力共同維護好農資市場的經營秩序。
(二)強化市場巡查、切實落實農資商品“兩帳兩票一卡一書”制度。各工商所要認真學習領會《農業生產資料市場監督管理辦法》,對“兩帳兩票一卡一書”落實不到位的,按照《農業生產資料市場監督管理辦法》的相關規定予以處罰。
(三)加大查辦大案、要案的執
法力度。各工商所要集中力量,定期或不定期地開展農資市場拉網式大檢查,特別是要認真做好“紅盾護農保春耕”、“紅盾護農保秋播”、“紅盾護農保秋收”三次專項整治行動。對制假售假、坑農害農的違法行為,要及時查處,公開曝光,全力保護農民利益不受侵害,以教育群眾,震懾不法行為。
關鍵詞:民營企業;經營理念;啟示
改革開放三十年來,民營經濟先發地區的民營企業在市場競爭的磨礪中,經營理念不斷成熟。對這些地區民營企業的經營理念進行分析及總結,可以為其他地區民營企業發展提供經驗。
一、寧波民營企業經營理念的現狀考察
寧波作為我國民營經濟發達地區之一,從無到有、由小到大、由弱到強,涌現出一批競爭力和影響力較強的特色產業、骨干企業、著名品牌。近年來,當地政府每年都評選百強企業,這些企業成為寧波企業成長的縮影。為了考察寧波企業經營理念,我們從這些企業網站上有關企業文化的宣傳中,選擇最能反映企業經營理念的關鍵詞,并且將含義相近的關鍵詞合并。在這100家民營企業中,有74家在網上比較完整地表述其經營理念。本文對這74家民營企業表述經營理念的關鍵詞進行分析,并對這些關鍵詞出現的頻率進行統計。統計的結果(按關鍵詞出現的次數及頻率從高到低排列)如下:“以人為本”(28.38%);“創新經營”(21.29%);“質量第一”(19.25%);“品牌經營”(17.23%);“用戶第一”(17.23%);“誠信經營”(15.20%);“科技為先”(15.20%);“規范管理”(10.13%);“多元化”(8.1l%);“持續發展”(7.9%);“穩健經營”(4.5%)“國際化經營”(4.5%)。為進一步獲取寧波民營企業經營理念的證據,除通過互聯網收集典型企業的相關資料外,我們進一步對一般的企業,尤其是中小企業采取問卷調查的方法來洞察企業的經營理念。通過對該地區150家一般規模民營企業的調查,結果顯示,被調查企業認為其過去經營成功的關鍵因素如下(按選擇的頻率排列):重視客戶的需求與滿意度(53%),具有較強的市場營銷能力(40%),具備較高水平的技術與先進的產品(35%),企業家的精神力量(33%),具有優質的人力資源(21%),具有先進的管理能力(16%),具有良好的背景與關系(7%),具有較強的財力背景或擅長資本運營(6%)。調查說明,寧波一般企業過去成功的主要原因是對客戶、市場、科技、人才的重視,這也說明寧波百強企業所宣揚的理念基本上可以反映其內在的理念,是這些企業對過去經驗的一種總結。
二、寧波民營企業10大經營理念
(一)多元化經營
多元化是企業迅速做大的重要途徑。從寧波較大的企業集團成長過程來看,這些企業在穩定主業或基本穩定主業的前提下,一般在創業5年后,就涉足到其他行業。
(二)誠信為立業之基
寧波民營企業的誠信理念,可從以下幾方面得到印證。一是從企業經營口號上,在經營理念表述上,直接提出“誠信經營”的占20%;二是從企業家的座右銘上得到印證。2004年,寧波市政府表彰了50位民營企業家。《東南商報》的記者分別采訪了這些企業家的人生格言、經營理念及業余愛好。其中相當多的企業家的人生格言就是“誠實做人,誠信經商”。
(三)創新為企業發展之本
寧波民營企業在經營理念的表述中,作了簡明扼要的闡述。如,巨鷹集團提出,“質量是生命、人才是關鍵、創新是靈魂、發展是出路”;博威集團提出,“以市場為導向,以品質做保障,以管理增效益,以創新促發展,整合資源,強化服務”。利時集團又是這樣表達其創新觀的:“自主創新是提升企業核心競爭力的關鍵,更是企業發展的靈魂和希望所在。自主創新包括管理、技術、文化、團隊等多種要素,而最重要的是通過自主創新打造最具核心競爭力的品牌。”
(四)創造品牌為強企之路
寧波馳名商標的擁有量在全國大中城市中名列前茅,以至于寧波擁有“品牌之都”的美稱。如,杉杉集團意識超前的品牌經營理念及二十年如一日地堅持信守著這一信念,成為寧波民營企業中的典型代表。20世紀80年代,當人們還在集中精力如何通過提高產品質量獲得市場份額的時候,杉杉集團就意識超前地從單純地經營產品轉型到創造、經營品牌。1989年,鄭永剛上任伊始,就在廠里拉出橫幅——“創中國西服第一名牌”,并以高瞻遠矚的眼光在中國服裝界第一次系統地提出了品牌發展戰略。
(五)質量第一觀念
重視質量的理念既是近代寧波商人留給后人的寶貴精神財富,同時,在市場經濟的教育下該理念在寧波企業不斷得到強化,質量管理的理念不斷系統與深化。在企業的經營理念表述中,直接將質量作為企業的重要經營理念占了25%。在公司的理念體系中,保證產品的質量都是作為企業最為基礎的經營目標與經營原則納入到企業的理念體系與文化制度。
(六)以人為本
寧波民營企業對人才重要性的認識是深刻的。70%的企業在經營理念的表述開端,就直接用“以人為本”的概念。寧波較大的民營企業對以人為本的經營理念理解是比較全面、具體的:不但強調人才對企業的作用,而且也強調人才在企業發展中的地位,即人才不僅是企業發展的手段,而本身就是企業發展的重要目標之一,尤其強調職工對企業價值的分享。在企業管理實踐中,也體現尊重人才、激勵人才、關愛員工的人本管理理念。
(七)效率第一
商場如戰場,時間就是商機。正是在強烈的效率觀的催生下,過去20年間,寧波涌現出一大批全國性的知名品牌,像雅戈爾、杉杉、羅蒙已成為中國服裝界最為響亮的名牌。
(八)崇尚科技,服務商業
寧波民營企業崇尚科技,他們對科技設備的引進不遺余力,善于借助科技的力量來改善產品的質量、功能,科技也成為塑造品牌的重要手段。在寧波百強民營企業中,波導集團提出“科技興業”的理念;愛尹美集團堅持“科技創質量”的理念;羅茲集團信奉企業的發展應以“科技先導”的理念,帥康則認為“科技是基石”;作為高科技企業的天邦集團強調“科技、質量、服務的統一”,突出了科技對于提高質量、完善服務的重要支撐作用。
(九)主動融入國際市場
企業的國際化經營理念包括進入國際市場的強烈愿望、主動應對國際競爭的心態、以國際一流的企業作為標桿來評價自己。在行動上,體現在國際市場的開發、國際品牌的創造、中外合資企業的建立、國際化人才的引進與培養。寧波較大企業明確提出了積極主動參與國際競爭與合作的經營戰略。
(十)淡化家族制
相當多寧波企業能迅速成長的重要原因之一是他們較早地接受產權改革的觀念,并且務實地改良企業制度。他們通過產權改革,淡化了家族制,為企業的成長配備了適應的企業制度。95%以上的民營企業都是從家族制的形式起步的。寧波民營企業對家族企業制度的態度是相當務實的。他們的典型理念可以概括為“淡化家族制”。 轉貼于
三、寧波民營企業經營理念的主要特征
(一)形成了以市場為導向,以“創新經營”為靈魂的較系統的經營理念
寧波民營企業經營理念的體系性較強,主要表現在以下兩點:一是民營企業經營理念具有較強的層次性。寧波民營企業經營理念第一層次是具有強烈的市場導向理念。具體表現為“誠信經營”與“品牌經營”的兩個方面。寧波民營企業提出“質量(品質)第一,速度(效率)制勝,技術為先”等三個理念,來保證市場理念的貫徹,這是經營理念的第二層次。而要保證企業產品(或服務)的質量、服務效率及技術含量,寧波民營企業認為企業應該堅持“以人為本”的管理方針與經營理念(體現在管理中對員工利益、情感、主動性的尊重,要充分調動與發揮企業人力資源的主動性、創造性),這是經營理念體系的第三層次。在民營企業發展的特定背景與自身特點的條件下,寧波民營企業強調通過改良和創新企業制度來激發企業人力資本(資源)的積極性、主動性,因此,企業經營理念的第四層次是“改良或淡化家族制,創新產權制度”。而改革開放30年來寧波民營企業經營理念的發展中,其經營理念的核心與靈魂是“創新經營”。二是寧波100強民營企業的經營理念的表述中,具有很強的系統性,比如他們比較系統地歸納總結了企業發展的法寶——強調“創新、品牌、人才、科技”的四維一體。
(二)傳統繼承性與時代性共存
寧波民營企業現有經營理念一方面體現了對寧波優秀經營理念的繼承。同時,經營理念又體現了鮮明的時代性,比如,強調“創新”的經營理念,強調“以人為本”的經營理念。可見,寧波民營企業的經營理念比較充分地體現現代化的新趨勢,比較鮮明地反映時代對企業經營的要求,以及企業對經營環境變化的適應性策略。
(三)人文特征相對突出
寧波民營企業的經營理念人文特征突出,比較鮮明地體現“以人為本”理念。同時,比較重視企業文化的建設。僅從這些企業對企業文化的總結與宣傳來看,重視企業文化建設的規范化,在百強企業中,80%的企業在企業網站上,都有專門的區域來宣傳企業文化,且企業文化的內容的體系性、實用性都較強。從其文字表達上,很多方面具有鮮明的個性,非常樸實。
(四)實用性突出
在經營理念的表達形式上,強調通俗易懂,直接而不含蓄,簡明扼要,其中不少理念就是經驗總結的通俗表達。寧波企業的經營理念表達之所以如此強調通俗易懂,關鍵原因就在于寧波民營企業的企業家就是希望引入企業文化這種管理手段來提高效率,產生實效,而不是作為一種裝飾。
四、對民營經濟后發地區提升企業經營理念的啟示
(一)政府應努力營造有利于催生企業優秀經營理念的經營環境及人文社會環境
改革開放以來,寧波民營企業經營理念的不斷成熟,與當地政府在經濟發展中不斷完善市場環境,加強引導密切相關。當地政府在經濟的發展過程中,不斷完善地方規章制度,并加強執法力度,通過各種激勵措施,推動了當地企業經營理念的轉變。因此,民營經濟后發地區政府首先要努力在當地營造一個公平、開放、誠信的經營環境,營造一個勇于創新、包容創新的人文社會環境,還要加強對當地企業經營的引導,推動不同地區企業的交流與合作。
一、組織機構
按照“市局統一領導、各單位根據各自實際開展工作”的要求,成立專項整治工作領導小組。由分管副局長擔任組長,各縣區局、各直屬派出機構負責人為成員,市局機關各科室(中心)、協會也確定一名人員為領導小組成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在市局市場科,負責專項整治工作的日常事務。
二、工作目標
根據“統一部署、依法行政、結合實際、突出重點、務求實效”的原則,通過階段性專項整治,基本取締違規違法經營,改善我市二手車市場環境,維護消費者的合法權益,使我市二手車市場成為拉動汽車消費、繁榮我市經濟的新增長點。
三、整治對象
二手車交易企業(市場)、二手車購銷和經紀(中介)企業、二手車拍賣企業、二手車鑒定評估企業等。
四、整治內容
一是經營主體資格是否合法。主要檢查二手車交易企業(市場)、二手車購銷和經紀(中介)企業、二手車拍賣企業、二手車鑒定評估企業等是否辦理證照;證照上登記的項目與企業實際情況是否一致等。
二是二手車交易行為是否規范。是否按《關于進一步規范二手車市場秩序促進二手車市場健康發展的意見》和《二手車交易規范》進行操作,是否按相關的要求從事二手車的收購、經銷和經紀活動;是否按規定實行質量保證、簽訂書面合同;是否落實二手車經營企業臺帳登記、管理制度;的廣告、招牌的設置是否規范、合法;有無超范圍經營行為,是否亮照經營等。
五、時間安排
本次專項整治分為二個階段:第一階段(即日起—6月底)開展逐戶排查,摸清經營主體戶數。對在管理上存在突出問題的單位,依法督促和引導其進行規范管理,堅決取締無證無照經營行為,及時糾正輕微違法違規行為,查處嚴重違法違規行為。第二階段(7月—8月20日)進一步督促企業規范經營行為,總結專項整治情況,提出有關建議和意見。