營銷理論的作用精選(九篇)

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第1篇：營銷理論的作用范文

[關鍵詞] 市場營銷營銷審計市場

一、營銷審計產生的歷史條件和發展趨勢

對企業經營管理活動進行審計的思想萌芽早在20世紀30年代就已經產生。1950年，美國哥倫比亞大學教授阿貝?肖克曼在美國管理學會“分析和改善營銷運作”為主題的一系列研究報告中，首次提出了市場營銷審計概念。進入20世紀70年代，隨著全球經濟形勢和市場狀況的巨大變化，消費者需求趨于多樣化、個性化和差異化，市場競爭更加激烈，企業經營活動遇到前所未有的困難。市場營銷審計的理念被美國許多工商企業，特別是一些大型跨國公司所接受，開始轉變傳統的只關注企業利潤和效率的營銷理念，從戰略層面系統而全面地分析檢查企業經營戰略、市場營銷計劃和組織，研討企業經營管理的成敗與得失，提出行動計劃與建議．以改善企業市場營銷的管理決策。這些企業對市場營銷活動的審查范圍日益擴大，包括用戶導向、市場營銷組織、市場營銷信息、市場營銷戰略及作業效率等多方面的內容，同時制定了審查的具體要求，確定了審查標準并采用計分方法進行考核和評審。隨著理論界對此問題的研究和企業界實踐經驗的增長，市場營銷審計作為提高市場營銷管理水平的有效工具，已成為當代西方國家企業內部經營管理經營審計不可或缺的內容，許多企業持之以恒地堅持開展市場營銷審計，收到了顯著的效果。

隨著市場營銷審計理論與實踐的不斷豐富和發展，以及企業內部審計范圍由財務領域向非財務領域的擴大，市場營銷審計作為企業經營管理的一種制度，也逐步由營銷職能部門自我審計，向內部審計、交叉審計、任務小組審計和外部審計等方向演進。越來越多的大型企業設立了與傳統內部審計部門相分離且平級的管理審計機構，在其機構中另設管理審計機構或管理審計師專門從事市場營銷審計職責；一些中小型企業聘請管理咨詢公司、市場營銷顧問以及注冊會計師事務所等社會中介組織的專家從事市場營銷審計。

二、市場營銷審計的內涵及特征

我們對眾多市場營銷審計的定義的表述進行綜合分析之后，將其概括為：市場營銷審計是對一個企業的營銷環境、營銷目標、營銷戰略、營銷組織、營銷績效等一系列的經營活動進行全面、系統、獨立和定期的審查和考核，以決定企業的市場營銷范圍和尋找市場機會，發現企業市場營銷中存在的問題，尋找改進市場營銷工作的有效途徑，提出正確的市場營銷計劃，提升企業市場營銷業績，增強企業的市場競爭力。它實質上是在一定時期對企業全部市場營銷業務進行總的效果評價。

根據營銷審計的內涵，將市場營銷審計的特征概括為：全面、系統、獨立、定期等幾個方面。我們認為全面性是指營銷審計涉及到一個企業主要的營銷活動和營銷活動的全過程。系統性是指營銷審計包括一系列有秩序的審計活動，其中包括企業的營銷環境、營銷戰略、營銷組織結構、營銷制度、營銷效率的評價等等。獨立性是指營銷審計應由獨立于營銷組織以外的審計機構來實施，以實現審計結果客觀和公正的目的。定期性是指不論營銷活動進展的是否順利，是否產生了問題，都要定期進行營銷審計。定期不僅僅是時間上的概念，還包括營銷活動發展的各個階段。

三、市場營銷審計的內容及原則

1.市場營銷審計的內容

一個完整意義的市場營銷審計，應該包括：企業的營銷環境審計、營銷目標審計、營銷戰略審計、營銷計劃審計、營銷組織審計、營銷控制審計等營銷職能審計的諸多內容。

(1)市場營銷環境審計。主要通過對影響企業市場營銷的宏觀環境與微現環境進行調查和研究，預測未來市場變化對企業的影響，抓住市場機會，減少營銷風險，為適時調整市場營銷戰略提出審計建議。

(2)對市場營銷預測和決策的審計，主要是在市場環境調查的基礎上，采用科學的方法和程序，對預測結果進行審核、分析與評價，幫助企業得到可靠的預測值，為營銷決策提供可靠的依據。市場營銷決策的審計就是依據預測資料對企業營銷決策的科學性、經濟性，營銷目標及方案的合理性、合法性、經濟性進行審查、評價，并提出建議，幫助企業提高決策水平。

(3)市場營銷戰略與策略審計。是通過對企業所制定的市場營銷戰略和策略進行調查、分析、評價和鑒定，評價其對當前和未來市場環境的適應能力，以便更有效地實施戰略規劃，實現所規定的目標；審計內容包括營銷戰略方針、營銷戰略目標和營銷戰略實施規劃，市場營銷組合策略，市場定位策略的適合性進行分析與評價，為企業改進營銷策略、實現營銷目標提出建議。

(4)市場營銷計劃審計。是對計劃編制的依據是否科學，方法是否合理以及計劃的可行性、效益性和計劃項目指標之間的平衡進行全面分析和審查。通過分析審查，比較找出差異，提出改進建議，保證計劃的有效性。

(5)市場營銷組織審計。是對企業的市場營銷組織在執行市場營銷戰略方面的組織保證程度和對市場的應變能力評價。內容包括市場營銷部門的組織設置模式，營銷專門技術人才的培訓和激勵狀況以及營銷組織機構的靈活性，部門之間的溝通與協作狀況。

(6)市場營銷控制審計。是對營銷計劃內容制定標準的合理性，控制系統組織建立的有效性，計劃實施結果的效益性進行審查與評價。以檢查營銷活動過程中執行的業績，分析執行過程中發生的偏差，找出原因，有針對性地采取正確行動。

(7)市場營銷系統審計。是對評估企業市場營銷信息系統，控制系統和新產品開發系統對企業市場營銷工作的支持力度審查與評價。內容包括：市場營銷信息系統的完善性和有效性方面的審查；市場營銷計劃周密性，有效性和科學性等方面的審查；市場營銷控制系統的合理性、科學性和效益性等的審查；新產品開發機制的審查。

(8)市場營銷盈利能力審計。是對企業的盈利能力和成本效益的評價。內容包括：企業的不同產品、不同市場、不同地區以及不同分銷渠道的盈利能力；市場營銷費用支出情況及其效益；市場營銷管理費用對銷售額之比的審查。

(9)市場營銷業績的審計。是在營銷各環節分別審計之后，對營銷業績進行全面的，系統的、綜合的評價。內容包括對社會貢獻目標，市場目標、企業利益目標的審查，核實和分析．發現營銷各環節存在的問題，進一步挖掘潛力，改進營銷方法，強化營銷管理。

2.市場營銷審計遵循的原則

市場營銷審計是企業在經營管理中提高市場營銷水平，改進企業經營管理質量的一個重要工具。要使這個工具發揮其應有的作用，在具體的運用的過程中必須遵循四項原則。

(1)全面性原則。市場營銷審計是一項全面的“審計”活動，其范圍覆蓋到企業所有的營銷活動，只有具有全面性的市場營銷審計，才能有效地找到企業營銷效果好壞的真正原因。

(2)系統性原則。市場營銷審計是對企業營銷活動中所存在的問題進行系統的診斷。只有根據企業的具體情況，通過一系列科學方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營銷效果的真正原因，提出正確的營銷行動建議。

(3)獨立客觀性原則。營銷審計可以具體分為企業內部營銷審計和外部審計等兩種類型，但是無論是通過企業內部審計，還是聘請管理咨詢專家等外來專家進行市場營銷審計，都必須保持市場營銷審計的相對獨立性，以保證審計結論的客觀公正。

(4)定期與長期性原則。企業必須把市場營銷審計工作作為一項重要的管理制度持之以恒開展下去，固定為周期性的工作，長期持久地堅持下去。

四、營銷審計的程序

1.準備階段

在明確審計目的，了解企業目標，確定審計范圍、深度、數據來源、所需時間及報告的形式等具體內容的基礎上，成立由企業監控職能機構和各營銷功能組織相結合的跨專業審計項目組。與企業的管理層認真切磋，掌握企業營銷活動主要問題，制訂出審計工作計劃和方案。這是營銷審計得以順利進行的基礎。

2.計劃實施階段

收集和核實數據及其他資料，確定評價標準，查閱有關材料，安排對企業內部相關職能機構，包括顧客、經銷商、供應商的實地訪問，掌握確切情況。

3.審計結論階段

主要是對審計過程中發現的問題和提出的改進意見，進行書面總結，形成審計報告，根據審計報告所反映的問題，回訪營銷組織，并向企業最高管理層提交審計報告。內容包括營銷審計目標的重申、營銷審計過程中發現的主要問題，以及營銷審計人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務是審查審計建議和意見的落實情況，促使企業貫徹實施，并在客觀條件變化時及時提出修正意見。

由于營銷活動具有廣泛性，所以市場營銷績效評價指標體系也十分復雜性，既有像營銷環境狀況、營銷戰略與顧客導向和市場驅動的匹配，促銷手段的可行性、促銷結果的影響率和顧客滿意度等定性指標，又有像營銷的盈利分析、分銷渠道的效率、不同產品的盈利水平、銷售隊伍的工作效率和市場份額等定量指標，營銷審計的結果不宜做簡單的定量分析。所以，在實施營銷審計的過程中，除了綜合采用一些基本的審計方法外，還要根據營銷審計的不同內容，根據定性與定量相結合的原則，選擇抽樣調查法、問卷調查法和計量核對分析法等審計方法，進行符合性測試，分析、判斷營銷活動的有效性，找出企業營銷活動中存在的問題和解決方案。同時要求市場營銷審計人員具備先進的經營管理理念和工作方法，精通市場營銷，有較高的組織規劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國開展營銷審計的意義與作用

市場營銷審計作為現代審計在市場營銷領域的延伸，在當今西方發達國家，市場營銷審計成為企業市場營銷管理和企業戰略控制的重要組成部分。市場營銷審計作為搞好市場營銷工作和提高市場營銷水平和效果的重要工具，發揮著越來越重要的作用，市場營銷審計的應用在許多發達國家備受重視，取得了明顯的效果：如果說市場營銷理論和方法，使企業的經營管理發生了質的飛躍的話，那么，市場營銷審計則使企業的市場營銷管理更加完善，而且又進一步推動整個企業管理水平的不斷改進和提高。

自上世紀80年代市場營銷被引入我國以來，已得到廣泛的傳播和運用，在我國近3700萬家企業中約7000萬的營銷大軍，許多企業市場營銷理念和策略獲得較好的業績。但是在市場競爭的寬度和深度迅速拓展，消費者需求日趨多樣化，競爭環境呈現國內競爭國際化和國際競爭國內化的趨勢下，我國許多企業對外部環境的變化要么渾然不覺、要么不了解市場變化,借助簡單的廣告轟炸等營銷狂躁癥，要么被關在生產、產品或銷售導向的圈子里，不知如何去尋找公司的發展機會和途徑的營銷近視癥。一些企業經營管理人員市場營銷理念落后，對市場營銷的認識過于膚淺，忽視市場營銷對企業戰略層面的影響，無視基本經濟規律，不重視市場環境的發展變化、市場調查和營銷組合策略的綜合運用，夸大甚至神化某一營銷策略的效果，導致爆炸式的增長，雪崩式的；重計劃輕考核，市場營銷的作用不能得到充分發揮。在我國進一步認識和推廣營銷審計概念，探討市場營銷審計及其運用，正如菲利普?科特勒所言：“如此眾多的企業許多公司已經死了，或者正在死亡卻全然不覺。公司應該定期進行市場營銷審計，以檢查其戰略、結構和制度是否與它的最佳市場機會相吻合”。

第2篇：營銷理論的作用范文

摘要：隨著事業的改革，高校的資金來源由財政撥款變為以財政撥款為主、其他多種渠道為輔的模式，使高校在一定程度上被“企業化”了，也使高校在提高教學質量的同時必須控制質量成本以提高效益。為此，本文提出了將作業質量成本管理引入高校的觀點。在論述作業質量成本管理的含義、形成條件及將其引入高校的合理性基礎上，詳細論述了作業質量成本管理在高校中的。最后提出用查理戴明的PDCA管理模式來完善作業質量成本管理在高校中的運行環境，使其發揮最大功效。

一、引言

隨著我國教育事業的改革和，高等學校的數量不斷增加，辦學規模不斷擴大。高等學校的管理模式由原來計劃條件下的高度集中管理，逐步轉化為“政府宏觀管理、學校面向自主辦學”的新模式。高校的法人地位進一步得到確立。在市場經濟條件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求發展，就必須有高質量的、適應社會需求的，并且在將來能為社會做出貢獻的產品。因此各大高校紛紛引入ISO90000質量管理體系，以提高其教學質量。但質量不是免費的，質量意味著成本。高校在提高教學質量的同時必須控制或降低成本，才能提高其效益，以謀求更好地發展。為此，本文提出將作業質量成本管理運用于高校管理體系中的觀點。

二、作業質量成本管理的含義及其形成條件

（一）作業質量成本管理的含義

質量成本是20世紀下半葉由美國著名的質量管理專家費根鮑姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企業為了保證和提高產品質量或作業質量而發生的一切費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失或賠償費用。質量成本管理是對質量成本進行管理的一種應用管理技術。主要包括：質量成本的統計、核算、、考核及質量成本的計劃與控制等。

作業質量成本管理是20世紀后期形成的，是將作業管理與質量成本管理相結合，并以質量作業為核心，將“作業”、“成本動因”等概念引入到質量成本管理中，是質量成本管理的一種。目的是為評定質量體系的有效性提供手段，并為企業制定內部質量改進計劃、降低成本提供重要依據。

（二）作業質量成本管理的形成條件

傳統的質量成本管理是以“產品”為中心。質量成本管理的各個環節是圍繞一定產品的質量成本而展開的，對質量成本的發生本源及其動因缺乏了解。20世紀80年代以后，在美國出現的以“作業”為核心的作業成本（ABC）及其相繼發展的作業成本管理（ABCM），為變革傳統質量成本管理，提出作業質量成本管理提供了重要思路。企業制度及其管理現代化的管理需要，以及企業的競爭環境為作業成本管理的出現提供了客觀環境和動力。的進步，尤其是計算技術的發展為其出現提供了技術支持。由此可見，把質量成本管理從“產品”層深入到每一個“作業”層，形成以“作業”為核心的作業質量成本管理體系，是企業在競爭環境下的必然選擇，也是經濟發展的必然結果。

三、作業質量成本管理運用于高校的合理性及意義

（一）作業質量成本管理運用于高校的合理性

在市場經濟條件下，以法人地位自居的高校表現出的產業性毋庸置疑。《中華人民共和國高等教育法》規定：“高等教育的任務是培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才，發展科學技術文化，促進社會主義現代化建設”。由此可見，高等教育的職能是人才培養、科學發明創造及為社會服務。高校三大職能活動過程已表現出與企業生產的類似性和漸進性。可見高校在一定程度上已被“企業化”了。以高校人才培養過程為例：就如同生產產品的過程，其基本環節包括：招生宣傳（廣告）——招生（進原料）——在校教育（加工生產）——畢業考核（產品檢驗）——畢業分配（出廠）——用人單位的使用及畢業生信息反饋（質量跟蹤）。由此可知，高校的“生產”過程由多個“作業”組成，且各“作業”間的界限及職能比較明確。已被“企業化”的高校必須也已經以法人地位在今天的市場經濟中競爭、生存。因此，它所面臨的外部環境同企業已無很大差異。所以，作業質量成本管理所需要的外部環境——以“作業”為核心的計算體系和管理體系、現代科學技術的支持、現代企業制度及管理科學化以及激烈的競爭環境等，高校都已經具備。因此，將作業質量成本管理引入高校是完全合理的。

同時，更重要的是，高校在引入質量認證體系提高質量的同時，也耗費了巨大的資源，所以質量不是免費的，質量是需要成本的。高校要在競爭中發展、壯大就必須控制質量成本，提高效益。因此，引入質量成本管理也是必然的選擇。

（二）作業質量成本管理運用于高校的意義

首先，作業質量成本管理體現了“過程管理”的新思維，把高校質量成本管理深入的“作業”過程，實現了高校質量成本的動態管理。

其次，作業質量成本管理體現了“源流管理”的思想，把“成本動因”引入高校質量成本管理，引導高校從本源上尋求減少或消除無效質量作業，控制作業質量耗費，也使高校質量成本管理處于不斷改善的環境中，有利于高校各部門加強質量成本的控制，挖掘質量成本降低的潛力及準確計算“產品”成本。

四、作業質量成本管理在高校中的應用

對于高校來說，作業質量成本管理的運用應包括高校作業質量成本計算和作業質量成本管理。

（一）高校作業質量成本的計算

高校作為非盈利性事業單位，改革前資金主要或全部來源于財政撥款，對于成本的核算重視不高，且高校的質量成本具有分散性、隱蔽性的特點，使高校的質量成本容易被忽視，因而正確核算高校的質量成本顯得非常重要。核算的基本步驟包括：

1、確認高校主要質量作業和質量作業中心。高校質量作業是指高校為保證和提高教學質量活動的作業。質量作業中心是指圍繞某一重要業務過程的質量關聯作業所組成的集合體。質量作業通常包括控制作業和控制失效作業?？刂谱鳂I主要指預防作業和鑒定作業；控制失效作業主要是內部損失作業和外部損失作業。企業質量成本的分類，并結合高校的特點，本文將高校質量作業分為：預防作業、鑒定作業、內部損失作業和外部損失作業。并按質量成本的構成，分設四個質量作業中心：預防作業中心、鑒定作業中心、內部損失作業中心和外部損失作業中心。下面結合高校的特點，將不同的質量成本分別歸集到相關的作業中心中去。具體如下表所示：

預防作業中心 鑒定作業中心 內部損失作業中心 外部損失作業中心

質量計劃工作 新生檢測 “產品”報廢 質量訴訟

質量培訓 期中檢測 “產品”返修 質量索賠

質量改進措施 期終檢測 “產品”復檢

質量審核 教育設施檢修

質量獎勵

教育能力

確認高校主要的質量作業及確定質量作業中心，為資源耗費在不同作業中心中進行分配提供了基礎，也為成本發生源的明確提供了前提條件，同時質量作業的歸集，質量作業中心的明確在一定程度上使大家對質量成本有更一進步的認識和責任心。因此，質量作業及作業中心的確認是作業質量成本管理開展的重要基礎，高校應扎扎實實地作好這一確認工作。

2、將高校質量作業耗費的資源，按“資源動因”分配到各作業中心。高校質量作業耗用資源及作業量的多少，決定著資源的耗用量。這種資源耗用量與高校質量作業之間的關系，體現為“資源動因”，它是分配資源耗用的基礎。結合高校來說，就是將耗用的資源按一定的標準——即“資源動因”分配到四大作業中心。明確各作業中心的資源耗用總量，有利于成本發生源的明確，使各作業中心能夠對自己的責、權更明確，有利于質量成本的控制。同時也為下一步將質量作業成本分配到各“產品”打下了基礎。此步最重要的是“資源動因”的確定。高校應根據自己的實際情況并聯系外界環境正確確定“資源動因”。

3、將按“資源動因”分配到各作業中心的資源耗用量，按照“成本動因”分配到各“產品”，正確核心各產品的成本。基于以上高校質量成本的計算方法，高校可編制質量成本匯總明細賬。具體如下表所示：

××高校××年度教育質量成本匯總表

項目

單位 高校質量成本匯總 合 計

本科生 研究生 二學位 …… 金額（元） 百分比（%）

預

防

成

本 質量計劃工作費

質量培訓費

質量改進措施費

質量審核費

質量獎勵費

能力費

鑒

定

成

本 新生檢測費

期中檢測費

期終檢測費

教學設施檢修費

內損成本 “產品”報廢損失

“產品”返修損失

“產品”復檢損失

外損成本 質量訴訟費

質量索賠費

合計

注：表中“百分比”為該項目占總費用的比例。

按照作業質量成本的高校教育質量成本匯總明細表，有利于高校明確各種“產品”，如“本科生”、“研究生”、“二學位”等所產生的質量成本及其構成。使我們能夠明確每一類質量成本的重要性及占總費用的百分比。為從根本上解決質量成本的控制和降低，提供了可能性。

（二）高校作業質量成本管理

高校作業質量成本管理是將作業質量成本管理體系引入高校管理中，是在高校作業質量成本計算框架上的延伸和。具體包括：

1．高校質量作業。高校質量作業分析可以按質量作業中心進行。由于質量作業中心是由圍繞某一重要業務過程的質量關聯作業組成的，所以以作業中心為單位對質量作業進行分析會更透徹，更清晰。對某項具體的高校質量作業可從定性分析到定量分析，直到為顧客提供滿意質量的效果分析，以此層層深入下去，實現對質量作業的動態管理。

2．高校質量作業的成本動因分析。成本動因是推動成本的本源，對高校質量作業的成本動因進行分析的目的是通過對成本動因的分析來減少或消除低效和無效的質量作業，以及因這些質量作業所耗用的資源，這是從根源上尋找優化高校質量作業和質量成本的有效。它可通過“頭腦風暴法”由各作業中心相關人員協作找出。

3．建立績效評價體系。該體系是對作業質量成本管理的效果進行分析評價。在具體評價時應首先統計各質量作業中心的業績，這是評價的基礎。而對于各質量作業中心的業績必須與其定立的質量目標與質量成本目標相聯系，即考核其是否完成了目標及完成程度。這不但有利于質量目標及質量成本目標的實現，同時也增強了各質量作業中心的緊密度、依賴感，增強了各部門的質量成本意識。

以上三個步驟緊密相連、互相補充，缺一不可。

五、高校作業質量成本管理的環境

高校作業質量成本管理是高校質量成本管理的一個環節，更確切地說是檢測環節。要使這個環節的作用最大限度地發揮出來，則必須為其提供一個較好的運行環境。為此，本文將查理戴明（Charles Dming）的PDCA管理模式引入到高校的作業質量成本管理中。

（一）P階段。此階段是規劃階段。做規劃時以提高高校教學質量水平，降低高校質量成本支出為目標，通過對高校實際質量成本支出的分析，制定本期改進目標。針對改進目標，確定下一步高校質量成本改進重點，研究改進方案，確定具體措施和方法。

（二）D階段。按照改進計劃，實施高校質量成本改進。在實施計劃之前，高校應對相關人員進行計劃實施培訓，樹立降低質量成本重要性的意識。在實施過程中，應對整個實施計劃進行嚴格控制。

（三）C階段。對照計劃要求，通過檢測高校質量水平及高校質量成本核算，來檢查、驗證、改進計劃實施結果。

（四）A階段。在分析改進計劃的實施結果的基礎上，改進成果，并形成標準，以供以后實施。對于繼續存在的問題，進入下一次改進循環。

高校質量成本控制的PDC模型是一個周而復始、不斷提高的動態循環過程，每經過一次循環，高校的質量成本就會得到改善。高校的作業質量成本管理更側重于第三階段，也為第四個階段打下了基礎。但對于其他三個階段的涉及較少。因此高校在具體執行作業質量成本管理時應同時加強其他三個階段的工作，以使作業質量成本管理發揮更大的作用，

六、結論

綜上所述，本文得出了以下結論：

第一，在論述了作業質量成本管理的含義及形成之后，本文指出將作業質量成本管理引入以法人地位立足于市場中的“化”高校是合理的，也是必然的。

第3篇：營銷理論的作用范文

關鍵詞： 小學英語課堂 “教學做合一”理論 理論運用

“生活教育”理論是我國著名的教育學家陶行知先生提出的，主要包括“生活即教育”、“社會即學?！?、“教學做合一”三個方面。其中，“教學做合一”理論是生活教育理論的教學論，是陶行知教育思想的精髓。他指出：“教的法子根據學的法子，學的法子根據做的法子；凡事怎樣做就怎么學，怎樣學就怎樣教?！庇纱丝梢?，教學做不是互不相關的三件事，而是一件事。我們要在做上教、在做上學，做決定了教和學，是教和學的基礎與核心。這與英語課程標準中提出的“基礎教育階段英語課程的總體目標是培養學生的綜合語言運用能力，并以學生‘能做某事’為描述方式設定各級目標要求”的思想是一致的。要求教師盡量采取任務型教學方法，避免單純的語言知識傳授，使學生在做中學，在做中培養英語學習能力，感悟英語學習的魅力。下面我結合教學實踐，談談如何運用“教學做合一”理論打造高效小學英語課堂。

一、創造真實的語言環境，在教中激發學習興趣

陶行知的“教學做合一”理論指出“事怎樣做便怎樣學，怎樣學便怎樣教。教而不做，不能算是教；學而不做，不能算是學。教與學都以做為中心，即實際生活”。他主張教與學要與做相結合，要同實際生活相聯系，反對死讀書。然而，在傳統的英語教學中，有的教師一味追求成績，采用“填鴨式”、“滿堂灌”等教學方式，只注重機械灌輸和死記硬背，出現了教師為了教而教、學生為了學而學的現象。教與學都脫離了“做”，即實際生活，久而久之，容易使小學生對英語學習失去興趣，導致“啞巴英語”和“聾子英語”的出現。小學是整個英語學習的啟蒙階段，興趣非常重要，教師如果無法激發學生學習興趣，則必然會影響學生今后的學習。教師要努力創造真實的英語學習環境，使書本的知識與實際生活相聯系，在日常教學中激發學生學習英語的興趣。我在日常教學中十分注重英語的日常交流，尤其是課前五分鐘的自由對話，會選擇貼近學生生活的話題，在教中激發學生學習英語的興趣。以譯林版小學英語4B Unit2“After school”為例，在學完了表示星期的單詞之后，在周一到周五的課堂中，我反復問學生“What day is it today？”，這樣每天復習一個表示星期的單詞，學生很容易就記住這些單詞。由于第一單元學習了學科的名稱，我提問學生“What lessons do you have in the morning/afternoon？”“How many lessons do you have today？”“What subjects do you like？”等問題。這些問題學生都能根據課程表回答出來，與日常生活息息相關，學生很感興趣，學起來也就輕松了。學完了4B Unit3“My day”之后，我組織學生運用句型“When do you get up？”“When do you go to school？”“When do you have lunch？”等相互交流在幾點鐘做了什么事情，學生會根據自己的實際情況回答，在交流中復習了已學知識，提高了英語口語的表達能力，提高了學習英語的興趣。又如在學完了4A Unit3 “How many？”這個單元后，我利用教室里的桌子、椅子、門窗、書本、文具等組織學生互相問答，比如“How many students are there in our class？”“How many books do you have？” “How many desks can you see in our classroom？”等，讓學生盡可能多地想一些與生活相關的問題來交流并復習“How many”這個句型。學生在實際的問答中復習了書本的知識，提高了學習英語的興趣。教師要努力找到書本知識和實際生活的結合點，將教與學統一到做即實際生活中，努力創造真實的英語語言環境，為學生提供更多交流話題與機會，以教促學，激發學生學習英語的興趣。

二、鼓勵學生參與自主探究，在做中獲取知識

在傳統的英語教學中，教師采用“教師講+學生聽”的教學模式，教師在課堂中占據“稱霸”的地位，享有絕對的權威；而學生處于消極被動的地位，學習的主動性和積極性被極大地削減。陶行知的“教學做合一”理論強調做是學和教的核心，做是學生做，要確保學生在課堂中的主體地位。教師在日常教學中要改變傳統教學中以教師講授書本知識為中心的模式，充分調動學生的主動性和積極性，鼓勵學生參與到課堂教學中進行自主探究，在做中獲取知識，在做中培養學生的主動學習能力。這與新課程倡導的教學要以學生為中心，充分發揮學生的主觀能動性和創造性等理念是不謀而合的。我在日常英語教學中嘗試把更多時間留給學生，讓學生在探究活動中習得知識。以5B Unit7 “Chinese festivals”為例，本單元主要教授中國的傳統節日。在學完本單元后，我讓學生回去搜集一些西方節日的資料，比如圣誕節、萬圣節、感恩節等，然后以小組為單位，讓學生向小組成員介紹這些西方的節日。在課堂上，我以學生為主體，讓他們進行自主探究與學習，了解中西方文化的差異。又如在學習了3A Unit3“My family”這個單元后，我讓學生以小組為單位，制作自己家里的人物關系譜即“family tree”，然后向小組成員介紹。在介紹的時候，學生可以拿出事先準備好的家庭相冊向組內成員展示。西方的稱謂與中國的稱謂是有很大不同的，我讓學生自己找出這些不同點，在小組內探討。在這一活動中，學生通過介紹并展示“family tree”，養成了獨立思考、認真分析、主動探究的學習習慣，在做中獲取了知識。音標教學也是引導學生進行自主探究的一個重要領域。比如在教授4B Unit 1和Unit2字母a的發音之后，我讓學生自己找出更多字母a發/ei/和/？V/的單詞，進一步鞏固與拓展。由于這些單詞是學生自己找出來的，因此學起來比較輕松，很容易就記住了。接著我加大了難度，讓學生同桌互相合作，找出字母a發其他音的單詞，學生可以在書本后面的單詞表中查找。最后，我幫助并引導學生總結了字母a發音的規律，整節課的效果很好。教師要尊重學生的主體地位，把學生當做學習的主人，讓學生在自主學習中獲取知識，從而建立一種合作、開放、平等、民主的師生關系。

三、設計生活化的教學活動，在做中培養能力

陶行知的“教學做合一”理論將“做”放在第一位，主張“行是知之始，知是行之成”。陶行知反對死讀書，注重培養學生能用“活的知識”，具有“行動能力”、“生活能力”與“創造能力”。他極其注重實踐，特別強調要在“做”的過程中獲取知識。教師在日常教學活動中要努力設計一些貼近學生實際生活的教學活動，使學生在做中學，在做中培養學習英語的能力。以5B Unit 4“Seeing the doctor”為例，我先鼓勵學生進行模仿表演，一人扮演醫生，一人扮演病人，通過演一演，使學生身臨其境，學習并操練句型。接著鼓勵學生發揮自己的主動性與創造性，同桌合作編寫一個新的對話，并通過演一演的方式來呈現這個對話。在表演的過程中，學生熟練運用了句型“What’s wrong with you？”“What should I do？”等，將書本知識變活。模仿表演代替了機械操練，學生在有趣的表演中輕松記住和體會了所學的知識。如在教授4A Unit 6“At the snack bar” Fun time這一課時中，我組織學生以小組為單位，先設計一個菜單。菜單上有這個單元學過的食物和飲料的名稱，學生可以根據自己的喜好來設計菜單并給食物和飲料標上相應的價格。菜單設計好后，小組成員仿照story time，一個人扮演服務員，另外三個人扮演顧客來點菜，運用句型“What would you like？”“I’d like...please”“How much is it？”“How about you？”等交流。學生在這個活動中復習并操練了已學的單詞和句型，提高了口語表達能力，通過設計菜單、改編課文對話等，也培養了小組合作能力和創造能力，做到了“在做中學”。又如在學完了4A Unit8“Dolls”之后，我讓學生以小組為單位，每人畫一個自己喜愛的卡通人物，學生可以自己設計該卡通人物眼睛、鼻子、嘴巴等的大小。畫完之后，學生在組內介紹自己喜愛的卡通人物，可以運用的句型有“Look at the...”“His/Her eyes are...”“His/Her ears are...”“His/Her nose is...”等，讓小組其他成員猜測該卡通人物。在畫一畫、說一說、猜一猜的過程中，課堂氣氛變得輕松活潑，學生不僅復習并操練了本單元的單詞和句型，還培養了創新能力，同時增進了小組成員的友誼，在“做”中學并培養了自己的能力。教師要以任務為驅動力，讓學生主動學，從而使能力得到提高。

陶行知的“教學做合一”理論對小學英語教學有著很好的指導作用，教師要創造真實的語言環境，鼓勵學生進行自主探究、設計生活化的教學任務，把“教學做合一”理論有效地融入小學英語課堂中，打造高效的英語課堂。教師要不斷實踐與探索，做到真正的“教學做合一”。

參考文獻：

[1]趙曉娣.學行知“教學做合一”的課堂[J].科學大眾，2011（10）.

第4篇：營銷理論的作用范文

關鍵詞: 皮革馬利翁效應; 口譯教學; 作用

中圖分類號: G427 文獻標識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)04-0187-02

口譯學習是一種需要長期不懈地艱苦努力的活動,需要人用心體會、揣摩。學好它除了需要頑強的用功外,還需要一定的天賦;除了一定的外語水平外,還要有較好的心理因素、認知因素,社會因素。口譯是一種復雜的動態的交際活動。概括地講,口譯的流程分為:原語輸入、解碼、儲存、編碼轉碼、譯語的表達。如果把口譯行為看成是信息交流和人際交往行為的一個部分,那么口譯具有如下的特點:一是口譯員接觸的是語音符號,靠聽覺來完成對原語意義的理解。二是口譯是一種即時性活動。講話者只能提供一次原語語篇,而口譯員要在時間壓力下產生譯語語篇,沒有機會進行修正。三是口譯是一項“緊張”的工作,這主要來自口譯現場和氛圍。四是口譯的內容包羅萬象,涉及自然科學和社會科學的各個領域,很難有一個限定的范圍。五是口譯是一種應變性極強的語符轉換活動。口譯活動大多是在一種事先沒有準備的情況下進行,因此要求口譯員具備快速的反應能力。大多數人條件相當,學習結果如何主要看教學者的教學經驗如何、專業技能的嫻熟程度及學習者的用功程度、領悟能力、與老師的合作狀態等。

在高?？谧g教學中,如何根據學生的具體口譯狀態采用相應的教學方法,激發學生的口譯愿望,使他們充滿熱情地學習口譯技能具有十分重要的意義。筆者認為,大多數大學生的外語水平還不高,口譯技能有待完善和提高,而要做到這些,必須首先激發學生口譯學習熱情,提高學生的學習興趣,消除學生對口譯的畏難情緒,而“皮革馬利翁效應”則是一種行之有效的心理方法。

皮革馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國王,由于他十分鐘情于自己創作的一座象牙少女雕像,常情不自禁地把她當做真人,后來竟使這座雕像活了起來。這個故事啟示人們:期待和贊美是一種強大的動力,能產生奇跡。心理學家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮革馬利翁效應”,他們對這一效應在小學教學上作出了經典證明,并使它廣泛應用,亦稱“羅森塔爾效應”或“期待效應”。

1968年,兩位美國心理學家來到一所小學,他們從一至六年級中各選三個班,在學生中進行了一次煞有介事的“發展測驗”。他們以贊美的口吻將部分學生名單交給有關老師,八個月后,他們又來到這所學校進行復試,結果名單上的學生的成績有了顯著進步,而且情感健康、性格開朗,求知欲強,敢于發表意見,與教師的關系也特別融洽。實際上,這是心理學家進行的一次期望心理實驗,提供的名單是隨便抽取的,他們通過“權威性的謊言”暗示教師,堅定教師對名單上學生的信心,雖然教師始終把這些名單藏在內心深處,但掩飾不住的熱情仍然通過語調、眼神、音調等傳遞給學生,滋潤著學生的心田,使學生潛移默化地受到影響,因此變得更加自信,在學習上更加努力,進步飛速。在這個故事中,心理學家和教師實際上都扮演了皮革馬利翁的角色,這個令人贊嘆不已的實驗就是有名的“羅森塔爾效應”。

在口譯教學中,如何運用“皮革馬利翁效應”,促進學生口譯學習的進步,筆者以為可以從以下幾個方面進行。

一、維護學生的自尊和自信,多予以鼓勵

對那些外語基礎較差的學生,口譯教師應對他們多加鼓勵,增強他們的自信心,多肯定他們的優點,引導他們正確認識自身條件和客觀翻譯水平,采用因材施教的靈活方法,循序漸進地開展。當學生處在由理解向記憶過渡階段時,他們會感到口譯變得困難,例如,原來正常的理解力減弱,有時連原來很熟的單詞也譯不出來,甚至聽都聽不懂。在這個階段,教師應及時地給予學生鼓勵,告訴學生這是學習科學口譯的必經之路,只要經過正確的訓練,刻苦努力,理解的階段就會縮短,找到新的平衡,在掌握了科學口譯法后,自己在進行口譯時就會覺得自然,即進入記憶到表達的轉換狀態,也就是口譯的表達階段。

口譯涉及兩個步驟:理解與表達,表現為“聽”與“說”?！奥牎笔腔A,只有聽懂了發言者的講話,才能談得上語碼的轉換;而“說”是媒介,以口頭形式轉達發言者的原意。而學生在得到老師的及時鼓勵后,會消除顧慮,克服畏難等消極情緒,充滿熱情,信心十足地學會科學的口譯方法。當然,專業指導教師所采用的訓練方法應科學合理,可多采用練習的手段,提出“快、準、順”的口譯教學原則。筆者在自己的教學實踐中發現,學生在得到專業教師的及時鼓勵和對他們的自尊和自信的真誠維護時,學習熱情變得高漲,且這種熱情會持久而穩定,從而學習的效果會朝著教師所期望的狀態快速靠近,直至度過不自然歌唱階段。

二、傳達期望和贊美,激發學生歌唱潛能

每個人只要朝著自己的目標堅定前行,最終都能成功,這往往取決于周圍的人能不能像對待成功人士那樣期望他、愛他、教育他。

在口譯教學時應首先幫助學生掌握聽得方法和技巧,準確理解原語的意思,在此基礎上對原語進行思維加工,分析原語的意義,綜合原語的要點,順利完成口譯任務。同時,口譯教師不但要教會學生翻譯某些專題內容,更重要的是要教會學生口譯的方法,培養他們的口譯技能?？谧g中往往有不少學生存在心理顧慮:有的害怕譯錯,同學笑話他,本來可以很輕松譯出的句子卻譯得很吃力;有的心理壓力大,深怕被挑剔,一到自己口譯,就搖頭說沒聽懂譯不出來;有的自由發揮,有一說三,這勢必造成該篇文章譯得不忠實原文,不正確,別人聽起來也會覺得別扭。針對這些學生,專業教師要通過自己的語言、眼神、表情來傳達自己對他們的期待,期望他們樹立信心,克服障礙,掌握口譯技巧,在學生有所領悟并取得進步時,更要多加贊美。贊美是澆在玫瑰上的清泉,說出贊美的話并不困難,但它卻能引發得到者體內巨大的潛能。

筆者發現,那些得到教師深切期待和熱情贊美的學生能快速領悟教師意圖,當你想改變他們的口譯水平的狀況,提高他們的口譯水平,他們會相信自己肯定能做到。每每這時,都會在心里欣喜地感嘆:“皮革馬利翁效應”產生了。期望和贊美是一種強大的力量,能產生奇跡。

三、專業教師應提高能力素養,正確引導學生

高校學生正處于青春發育后期,人生觀和世界觀日趨完善,生理與心理日趨成熟,他們有很強的自我意識,在學習上以自學方式為主,且具有批判性與挑戰性。在專業學習上,除了依靠專業老師的指導之外,學生也具有自我判斷能力,他們會不自覺地接受自己喜歡、信任、欽佩和崇拜的人的影響和暗示,從而產生期待效應,所以,口譯教師要想提高教學質量,除了掌握一定的教育學、心理學教學規律之外,還需要全面提高知識能力素養,開闊藝術視野,提高自己的專業水平和知識能力。在政治、經濟、科技、文化、歷史、地理、教育、軍事,風土人情、風俗習慣、典章制度等方方面面加強學習。雖說不必成為專家,但也必須多有涉獵。知識淵博才能保證馬到成功,一竅不通只會導致一事無成。譯員的解碼能力與其儲存在長期記憶中的知識和經驗有著密切的關系,尤其是譯員的解碼能力,會隨著知識面的擴大和經驗的豐富而增強。所謂“翻譯家是雜家”的說法的確是至理名言。

目前的口譯內容相當廣泛,涉及政治、經濟、外貿、外交、教育、文化、工農業、高科技、體育和旅游等領域。因此,口譯教師要盡量針對各個領域,挑選有代表性的聽力材料,讓學生有個初步的概念和了解。學生也要針對自己不熟悉的領域來挑選的練習材料,使自己在練習口譯技能的同時又擴大自己的知識面。相信學生的能力,給他們以自信心,他們會很好地發掘利用的?？谧g課,更是要鼓勵學生,讓學生站在自己的立場上、站在議員的立場上對文章的人物、思想內容進行理解,學生同樣有很好的表現。如口譯實踐單元放手讓學生選擇其中一個片斷,自愿組合,自行設計表演,學生以自己的理解來組織人物的服裝,語言的表達、道具的使用等。在表演《迎接俄羅斯代表團》口譯時,有扮演俄羅斯代表團的學生,他們身著俄羅斯民族服裝,注意自己的言行舉止,令人內心無不替學生的創造力而高興。盡可能為學生提供實戰演練的機會,可多組織些口譯比賽,促進學生學習口譯的積極性,幫助學生在實踐中提高口譯技能,積累社會經驗。

幾年的口譯教學實踐使我明白:學生都很重感情,他們期望得到老師的關心與愛護,期望在老師的心目中占有一席之地,老師的一句表揚的話、一個友好的動作、甚至一個肯定的眼神都能使他們倍受感動。如果老師能有意識地使學生受到激勵,能經常喚起學生的自信,激發學生發奮學習的動力,讓學生對自己保持良好的期望值,學生的許多未被人覺察的潛能便會出人意料地激發出來。教學中應讓學生感到學習是滿足求知欲的過程,而且這種過程是快樂的。處于輕松、快樂下的心情學習,最有利于激發一個人的超強記憶力,最佳思維能力,從而學習效果也更好。興趣是最好的老師,是求知的先導,是會學的前提。只有學生把學習看成是一種需要,一種享受,才會產生巨大的內驅力,激發起強烈的求知欲,從而積極主動地學習、探索。在口譯課堂教學中,教師應積極營造和諧、融洽的訓練氛圍,讓學生感到輕松、愉快,降低焦慮,從而大大提高口譯教學效果。

總之,在高?？谧g教學實踐中,只要采用積極的心理暗示,激發學生的學習熱情并堅定他們的信念,“皮革馬利翁效應”就一定會出現在他們身上。

參考文獻:

[1] 鐘玉梅.高等教育學[M].合肥工業大學出版社,2005.09.

[2] 姚本先.高等教育心理學[M].合肥工業大學出版社,2005.08.

第5篇：營銷理論的作用范文

關鍵詞：合作學習 高校思想政治理論課

在合作共贏成為社會主流的時代背景下，為了更好地結合社會實際，合作學習也成為中國教學方式改革的一個重點方向。思想政治理論課是對大學生進行思想政治教育的主要也是重要渠道。因此，將合作學習應用到思想政治理論課教學中有利于當代大學生更好地感受社會實際、適應社會。合作學習作為現代教學中最重要的改革，在其應用過程中還存在很多問題，更需要遵循相應的原則。[1]

一、合作學習可以應用于高校思想政治理論課的原因

合作學習是以小組為學習單位，小組成員之間形成良性的互動，實現規定的學習任務，并將小組的總體成績作為考核標準的教學方法。這種教學方法是符合當代大學生的學習狀態以及心理特點的。大學生是處于成人狀態的一個群體，相較低年級的同學而言，大學生具有更好地人際交往能力、溝通能力以及協調能力，他們的思維更為敏銳，獨立性和自主學習能力更強，因此，在高校中推廣自主學習具有更高的可實踐性。就目前的高校教育形式來看，思想政治理論課更多的是采用合班教學模式，課堂人數過多造成了教育針對性的削弱、教學難以控制的局面，而開展合作學習則可以在一定程度上解決上述教學問題，營造出更好地教學氛圍。使課堂得到充分地利用。[2]

二、合作學習應用于高校思想政治理論課的主要方法

1.腳踏實地與勇于創新相結合

值得注意的是，思想政治理論課教學與專業課教學存在很大的差異，也有很多相同的地方。因此在將合作學習應用于高校思想政治理論課時，首先要做到腳踏實地，即教師在完成講授和傳達之后，每個學習小組都必須親身投入到調查實踐中，感悟體會社會調查實踐。其次，在推行合作學習模式時更應做到勇于創新，即在老師原有的講述方法基礎上，進行適當的、符合實際情況的創新。與此同時，也可以結合大學生的自身特點將合作學習進行適當的改革和創新，讓合作學習更加符合大學生的心理狀態，吸引他們積極的參與到當中。使合作學習發揮最大的作用，不僅可以幫助學生掌握新的知識，更可以對他們進行綜合的、全面的培養，讓他們能夠更好地適應社會實際，成為全面發展的綜合型人才。

2.課內引導與課外實踐相結合

思想政治理論課是對大學生思想的形成產生很大影響的課程，其教學資源更是具有多種途徑的來源。在當今社會現狀下，網絡的高速發展和普及使得學生有多種獲取知識的途徑，這就使學校傳授的知識不可能也沒有辦法僅僅局限于教師一個人獲得的知識，所以學校教育需要給學生提供一個足夠獨立的空間來表達他們的觀點和想法。即老師在課堂上進行引導式的教學，而非填鴨式教育，與此同時，學生們更應該在課外多進行知識的交流和探討，以期碰撞出新的知識火花。在這種模式下，學生之間的合作會更加深入，在知識的獲取程度上可能達到事半功倍的效果。

3.教師主導與小組互評相結合

在教學過程中，教師的主導作用是不可或缺的，這一事實適用于各種教育模式，在合作學習更是需要教師的主導作用。如果缺少教師指導會讓學生覺得無所適從，失去了合作學習的作用。盡管合作學習強調以學生為主體，但在實踐過程中，需要教師把握整體大局。教師在合作學習實施過程中應起到引導者、組織者和促進者的作用。實施合作學習的目的是充分調動學生的積極性，而在實際實施過程中各成員的積極性是不同的，無法實現共同發展目標，因此教師在進行分組時應充分考慮這些問題，盡量使成員可以搭配得均衡，同時，成員應對小組內的合作學習進行及時的、有效的總結和評價，做到小組互評與教師主導的結合。[3]

三、對合作學習在應用過程中的建議

1重視教師的主導作用

在實際推行合作學習的過程中，部分教師不僅讓學生自由組建合作小組，并在將課題安排下去后就對學生采取放任不管的態度，造成了學生在實踐過程中敷衍了事，失去原來的應起的作用。因此，在實踐過程中，老師的必須起到應有的作用，即教師在學生解決難題時應當給予適當的幫助，必要時可以參與其中。尤其是一些如社會調查、論文的寫作等課外實踐活動，必然會遇到資料的查閱和擬定自己的方案等問題，這些都需要教師的指導和嚴謹的把關，從而給學生提出具有針對性的建議和指導。

2.確保組內成員的積極參與

在實際實踐的過程中，由于不同的學生有不同的個性心理、不同的知識背景以及不同的成長背景，這使得每位學生參與程度是不一樣的，這就失去了原本的初衷。成員參與度參差不齊使得合作學習流于表面，實踐活動難以深入地有效開展，無法實現共同發展的目標，教師在進行合作學習的分組工作時需要考慮這些問題。同時，小組成員互評更是不能忽略，教師可以引導小組成員進行互評，小組內的成員根據成員的表現，及時作出評價，并提出相應的建議，這對小組內合作學習的高效開展有重大意義。

四、結語

在社會競爭如此激烈的現代社會中，合作共贏已成為一種主流趨勢，因此，將合作學習應用于高校思想政治理論課中，讓當代大學生更好地適應社會實際、提高他們的綜合素質也成為教育改革的重點方向之一。所以，各高校需要根據自身的專業特點，制定出一套高效的合作學習方案，并將合作學習應用于思想政治理論課中，從而提高本校學生的綜合素質和社會競爭力、促進高效本身的全面發展。

參考文獻：

[1] 王建新，論思想政治理論課教學中的“學生為本”與“教師主導”[J].思想理論教育，2008

第6篇：營銷理論的作用范文

關鍵詞：計量裝置；遠程抄表

引言

在新的形勢下，南方電網公司對供電企業的營銷管理工作提出了新的更高的要求。創新技術管理手段，充分運用信息、網絡等新技術、新設備，實現營銷數據的實時采集、在線監測、實時分析、數據共享，實現營銷管理的規范化、信息化、精細化、智能化，引導電力客戶優化用電方式，提高終端用電效率，從而為保證電網安全、經濟運行，減少電網建設投資，推動供電企業與用電客戶及社會雙贏奠定堅實基礎，促進企業戰略目標的實現。智能電網概念的提出，對電力建設有很大的推動和指導作用。遠程抄表作為電網智能化的基石，它可以實時收集終端用戶的電量信息，監控其工作狀態，實現有序用電、自動抄表和用電監控，同時為電網企業線損率管理、用電分析、負荷預測、電價評估和營銷決策提供有力的技術支持。實際上，在抄表行業中，從傳統的手工抄表發展到遠程自動抄表系統，今后必將朝著信息化抄表和管理一體化的新的抄表方式方向發展[1-4]。

目前，比較多的抄表方式主要有兩種：

(1)人工抄表模式。這是一種挨家挨戶的抄表方式，工作量大，對居民用戶的影響大，出錯率高，因此而容易引起糾紛。相對有些改進的手持紅外抄表器，利用紅外數據傳輸用手持儀器對電表進行抄表，雖然減少了出錯率也節省了時間，但是仍需要一家一戶進行，沒有發生根本性的進步。

(2)遠程抄表模式。遠程抄表系統也稱集抄系統，又稱自動抄表系統，是指利用現代電子技術、信息技術等實現電表、水表、燃氣表、暖氣表等表計儀器的自動化遠程抄送和處理的系統。

遠程抄表系統不但是技術進步、生產力提高的表現，也是實現信息化發展和管理的一種營銷模式，具有重要意義。隨著科學技術特別是電子技術的發展數字化社會建設的進行，抄表也同樣發生了革命性的進步，出現了載波電表遠抄系統、無線網絡遠抄系統和基于廣播電視網的遠抄系統等功能強大而成本較低的信息化抄表系統。

1遠程抄表總體結構

如圖1所示，遠程抄表系統的組成部件有電能計量裝置，采集器，集中器，網絡和數據中心。

遠程抄表的基本方式為：每個電表或者每個電表箱安裝一個采集器，通過一定的數據接口和通信協議，從電表上采集電能量等數據，一個區域內（比如一個小區或者一個臺區）所有的采集器采集到的數據集中到集中器，然后通過一定的網絡將數據傳送到數據中心（主站平臺）。

圖1遠程抄表系統總體結構圖

具體的遠程抄表的結構多種多樣，主要決定因素是通信信道的選擇，包括采集器和集中器之間的底層通信以及集中器和數據中心的網絡選擇。目前應用較多的有：（1）電力線載波遠抄系統、（2）GPRS/CDMA無線網絡數據傳輸系統、（3）基于Zigbee等短程無線網絡和Internet技術的遠程抄表系統、（4）基于廣播電視網的遠抄系統。還有其它多種方式。

2電能計量裝置和采集器

2.1電能計量裝置

目前，電能計量裝置可以分為以下幾種。

(1)傳統機械式電表。這種電表已很少在新安裝項目中使用，但是仍然有一定數量的保有量。

(2)脈沖式電表。這種電表分為電能測量部件和脈沖部件。這種電表也很少在新安裝項目中使用，但是仍然有一定數量的保有量。

(3)紅外接口的電能表。這種電表是電子式電表，測量到的數據保存到非易失性存儲器中，通過紅外調制信號輸出。用手持儀器或者其它對應的紅外數傳儀器可以與這種電表進行通信，讀取數據并可以設置參數。

(4)485通信接口電子式電表。這種表功能強大，數據量豐富，可以實現復費率，可記錄波峰波谷。數據接口采用工業級的485接口，穩定可靠，通信數據量大而方便，通用性強。

2.2相對應的采集器

針對以上幾種電表以及他們不同的數據接口，采集器的方式也不盡相同。

(1)對于機械式電表和脈沖式電表，采集器要求要求附加器件多。對不同廠家，機械式電表轉盤的轉數是不一樣，脈沖式電表的電量常數也不同，都需要針對不同廠家的電表而對采集器做相應的調整。目前已基本不用。

(2)紅外接口的電表，多用于手持抄表器，在遠程自動集抄系統中應用不多?？墒褂眉t外通信元件直接讀取電表內存儲的電量數據。

(3)485接口的電表是全電子式的電表，數據通用性強。485電表已經形成了成熟的電子式電能表通信規約，應用范圍廣。對485電表進行數據采集很簡單，只要增加一個485接口即可，而采集器和電表之間的數據接線也只需要一根雙絞線。

3 集中器和數據中心（主站平臺）

集中器的方式決定于采用的通信方式，包括與采集器之間的通信和與數據中心（主站平臺）的通信。集中器收集的一個臺區的電量數據，大多采用485總線或載波與采集器通信，而與數據中心（主站）通信，采用電話線上網或者專用網線等Internet技術或者GPRS/CDMA等高級無線網絡。

數據量的增加和采集系統的智能化發展都要求數據中心（主站平臺）不僅僅局限于數據的收集和統計，而要具備數據共享、數據分析、數據挖掘能力及與諸如營銷業務系統以及銀行數據網等其它數據相銜接的功能。數據中心（主站平臺）可以與自助繳費系統聯網，用電客戶可以在自主繳費終端上自行操作繳納電費，也可通過簽約銀行的網上銀行和手機銀行等新型系統來實現方便快捷地繳費?？蛻粢部赏ㄟ^網絡等途徑查看自己的用電狀況。

4國內傳統遠程抄表系統的組網方案：

4.1 RS485總線式抄表方案

系統由主站、集中器、采集終端、電表組成。集中器與采集終端之間采用RS485總線通信方式組建抄表網絡，數字采集終端通過RS485總線和電表連接，脈沖采集終端每個脈沖端口只能接一塊脈沖表。

由于系統需要鋪設通信線路，所以適用于電表集中安裝、工程施工方便、容易鋪設通信線路的小區，鋪設線路費用昂貴。

4.2電力線載波抄表方案

抄表系統由主站、集中器、載波式電能表組成。系統的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網絡來進行遠程通信，集中器與表計之間采用低壓電力線載波通信方式組建抄表網絡。

其缺點是由于現場條件下電力線存在有斷續的尖峰噪聲干擾、負載阻抗隨機變化和信號衰減強烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時間，不同的地點，不同的調試方法，都有可能導致低壓電力線載波通信實時性和可靠性有很大的差異。目前電力線通信技術依然在發展階段，尚不能保證實時通信，所以系統僅適用那些不需要遠程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉鎮、農村地區。

4.3 RS485總線、低功率無線混合抄表方案

系統由主站、無線集中器、無線數字采集終端、RS485電能表組成。系統的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網絡來進行遠程通信，集中器與采集終端間采用短距離無線通信，采集終端和表計之間通過RS485總線方式組建抄表網絡。

適用于通信距離比較短，一般為可視距離100m之內，即集中器和采集終端之間最好不要有障礙物，如果有障礙物的話，可以通過設置中繼來處理，最多可設置4級中繼。

4.4 RS485總線、低壓電力線載波混合抄表方案

系統由主站、集中器、載波采集終端、電能表組成。系統的主站與集中器之間通過GPRS、CDMA等公共無線網絡來進行遠程通信，集中器與采集終端之間采用電力線載波通信，采集終端和表計之間RS485總線方式組建抄表網絡。

多適用于由于現場條件下電力線存在有斷續的尖峰噪聲干擾、負載阻抗隨機變化和信號衰減強烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時間，不同的地點，不同的調試方法，都有可能導致低壓電力線載波通信實時性和可靠性有很大的差異。目前電力線通訊技術依然在發展階段，尚不能保證實時通信，所以系統適用那些不需要遠程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉鎮、農村地區。

5 基于廣播電視網（CATV）遠程抄表系統

基于廣播電視網的寬帶低壓集中抄表系統，由主站平臺、通訊信道、智能用電管理終端、RS485接口電能表、智能繼電器五個部分構成。主站平臺，是實現低壓集中抄表業務功能，存儲客戶數據的管理信息系統，是整個系統的核心。通訊信道，是廣電網絡公司提供的信息傳輸通道，是智能用電管理終端和主站服務平臺通訊的鏈路。智能用電管理終端，是聯系主站平臺與RS485電表、智能繼電器的通訊設備和控制設備。RS485接口電表，是指帶有RS485通訊接口的普通低壓電表。智能繼電器，是指帶有RS485接口的可控繼電器。

比較以前的傳統集抄方式主要凸顯以下幾點：

5.1解決低壓集抄抄表效率低的問題。原低壓集抄技術，由于GPRS信號不穩定、低壓線路信號干擾、485線路通訊傳輸距離近等原因，抄表數據不是產生丟包、漏包的現象就是產生誤抄的現象，無法100%一次性抄到到所有的低壓用戶。通過CATV網絡安全可靠的信道通訊，使抄表率達到100%。

5.2解決了低壓集抄抄表覆蓋率的問題，目前廣電網絡已經覆蓋全國的百分之九十九，覆蓋面廣，使低壓集抄系統能適應城市居民社區、公變臺區用戶、農村用戶等各種用電環境，從而使擴大低壓集抄范圍到100%成為可能。

5.3通過以后系統的升級可以利用現行的CATV網絡通道，實現OSD信息的。解決人工送單、人工停復電催費的服務模式。通過OSD信息系統的項目實現，使全面取消人工送單成為可能。

雙向信息互動集抄組網方式與傳統組網方式的比較

傳統集抄方式 組網模式 傳輸信道 傳輸距離 通訊效果 拓展性

總線模式 RS485 1000m 100% 無

無線模式 GPRS 800m 90% 無

電力載波 電力線 1000m 100% 無

基于CATV集抄方式 RS485+RF 有線電視網 大于1000M 100% 可拓展OSD信息功能、雙向信息互動、交費等

通過上表的比較，我們不難看出，傳統的組網方式不是傳輸效率低就是成本費用高，而CATV智能用電管理終端采用RS485+RF無線傳輸信號，使整個系統即具備了RS485傳輸穩定、準確的優點，又具備了本地無線（免布線）的優點。而且遠程連接主站采用有線電視網的傳輸，可以大大節省傳輸線路的費用。同時既彌補了傳統無線傳輸距離短的缺點，又解決了傳統依靠電力載波傳輸數據丟包嚴重的缺點。

6總結

遠程抄表系統要達到可靠、準確運行的要求，必須解決其計量的準確性和可靠性的問題，而要真正解決準確性及可靠性問題，就需要改變傳統的機械式轉輪電能表和以脈沖信號累計為計量方式的抄表方式。485總線作為工業級的串行總線，以其穩定可靠的工作性能和通用性而得到越來越廣泛的應用。485接口的智能電能表也正在大量地被采用，將是今后電能表的發展方向。

對于數據傳輸，基于CATV網絡的雙向信息互動集抄的推廣，將能夠彌補我國現有幾種傳統集抄系統普遍存在的傳輸距離短、漏抄、誤抄、數據丟包、數據錯誤等缺點。實現低壓遠程集抄系統突破性進展。系統采用有線電視網連接到主站，由于有線電視網均已經覆蓋小區及各家各戶，所以不需要額外的布線費用，即可實現遠程抄表的功能。

在市區集中居民小區及街道集中區域，由于絕大部分已實現CATV廣電網絡的全覆蓋，應優先考慮建設基于CATV的雙向互動集抄系統，可以485總線等遠傳抄表方式作為補充.

對市區公變臺區，當具有有線網絡的地方應首選用有線網絡傳輸的集抄方式，沒有線網絡地方的可選用載波通訊的集中抄表方式。

對遠郊農網區域，應首先考慮無線通訊技術或電力載波技術。

參考文獻：

[1]陳赤培．電能量計量表計應用和發展[J]．電力自動化設備，2002，22(4)：55-57．

[2]吳在軍，王錚，胡敏強．集中抄表裝置及其通信系統的研究[J]．電網技術，2002，26(2)：44-48．

第7篇：營銷理論的作用范文

摘 要：本文在美國心理學家埃利斯的ABC理論基礎上提出ABRC理論，同時將ABRC理論應用于高校德育管理工作中。通過案例分析詳細介紹了ABRC理論在處理“問題學生”中得應用。

關鍵詞：ABC理論；ABRC理論；重整認知；德育工作；應用

1 ABC理論的簡介

ABC理論是美國心理學家埃利斯在長期實踐中提出的“合理情緒療法”（Rational emotive therapy， 簡稱RET ）的重要組成部分。A 代表誘發事件（ activating events），B（ beliefs）代表個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念（包括不合理信念B1和合理信念B2），C （ consequences）代表繼誘發事件后個體的情緒反應和行為結果（包括錯誤的反應C1和正確的反應C2）。

它的理論要點是：情緒或不良行為不是由某一誘發性事件本身所引起的，而是由經歷了這一事件的個體對這一事件的解釋和評價所引起的。誘發性事件只是引起情緒及行為反應的間接原因，而直接的起因是人們對誘發性事件所持的信念、看法、解釋。當人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態之中時，最終將會導致情緒障礙的產生，從而做出一些不正確的事情[1]。

2 ABC理論在德育工作中的演變

在高校德育管理工作中，德育工作者常常會遇到一些“問題學生”，他們在學習過程中往往產生一些錯誤的想法，從而影響他們的正常學習和生活。作為高校德育工作者，需要及時發現學生的不合理信念，重整他們的認知，改變“問題學生”對誘發事件的態度與信念（B） ， 變非理性的信念為理性的信念， 橢“問題學生”對該問題產生不同的、更積極的看法和信念，讓失衡的心理重新恢復平衡，從而做出正確的反應[2]。即ABRC理論，R為重整認知（Reforming of cognition）。如圖所示：

3 ABRC理論在德育工作中的應用

3.1 ABRC理論與學生厭學

大學生厭學是一個普遍現象，尤其在一些高職院校中尤為突出，這嚴重影響了大學生的成長成才。作為高校德育工作者要幫助厭學學生走出谷底，培養他們熱愛學習，成為有用的人才。

在應用ABRC理論處理學生厭學問題時，A是厭學情緒，B在這里有很多可能，比如：學習方法不合理，認為讀書無用，家庭因素，自我定位超越現實能力等，C是學習沒有動力，成績不理想。以讀書無用論為例，那么我們首先應該了解是什么原因造成當事人認為讀書無用，因為大學生就業現狀，還是因為親朋好友的錯誤認識，亦或是因為看到社會的殘酷性。在眾多因為讀書無用論而造成的厭學中以大學生就業現狀為主，那么我們接下來就是要讓當事人明白他的學習沒有動力，成績不理想的主要原因不是厭學，而是因為看見目前大學生的就業現狀而消極學習。如果繼續下去只會讓自己變得更糟，而如果通過努力，通過改變觀念，依然可以迎刃而生，獲得好成績和好工作。

當當事人領悟到事情的嚴重性后，接下來就是試圖引導當事人認識目前的就業現狀的具體原因是因為企業更多的重視一個人的能力，而大學教育在于授人于漁，在教授理論知識的同時加以技能的培訓，教會大家的是知識的遷移。而如果不認真學習理論知識，技能訓練就不可能達到理想的效果，這樣今后進入社會就更不可能找到一份好工作。目前就業競爭劇烈的社會，能力尤為重要，不學習，何談能力的提升。通過一段時間之后，對當事人的成績進行一些測試，如果沒有進步，那么需要繼續分析原因，如果有進步，那正好是對當事人繼續努力的一種鼓勵。

3.2 ABRC理論與大學生戀愛挫折

大學生談戀愛是大學生活的一個組成部分，但他們的戀愛卻是極不穩定的，常常會因為一些小事而分手，也會因此讓一些對戀愛癡迷的人做出錯誤的決定。作為高校德育工作者一定要學會初戀學生的戀愛問題，如果處理得不及時或者不合理，必然會造成嚴重問題。

應用ABRC理論處理大學生戀愛挫折，最主要的是找準B的因素。如：一對戀人相戀數年，女孩對男孩很好，但有一天女孩看到男孩和另一個女孩經常走在一起。于是女孩就開始懷疑，猜測，甚至跟蹤男孩。盡管男孩一再解釋，也很少和那個女孩走一起，但女孩始終無法接受，經常和男孩吵架，男孩也因此開始疏遠女孩，這樣女孩更加生氣，認為男孩已經不再喜歡自己。女孩認為自己為男孩付出了那么多，男孩不應該這樣對自己，于是多次以死威脅男孩。

在這個案例里面A是指女孩看見自己的男友和另一女孩走在一起，B指得是女孩認為自己為男孩付出了很多，而男孩卻喜歡上了另一個女孩，C指的是女孩子不聽男孩的解釋，猜測，跟蹤男孩，甚至和男孩經常吵架，造成男孩疏遠女孩。分清ABC對應因素后，我們接下來就要開始著手重整認知的過程了，案例中女孩認為愛情就是付出與收獲應該對等，總覺得自己對男孩付出要多，那么男孩就應該只專注于自己一個人。在進行修通之前，我們先要讓女孩認識到自己的這種做法只會讓男孩更加疏遠自己，只有改變認知，重新建立對男孩的信任，才能讓男孩回來，而不是以死來威脅男孩。在修通的過程中，主要是要幫助女孩認識到愛情是需要相互信任的，通知認識到愛情不是付出越多就能收獲越多的。我們可以適當運用反問法，比如：你覺得只有你才是真心付出的嗎？你就那么肯定你男朋友在追求那個女孩子嘛？你覺得你這樣和他吵架，甚至用“死”這種方法來威脅他，就能留住這份感情嗎？

3.3 ABRC理論與大學生網癮

大學生網游成癮，甚至影響學業，這是眾多大學司空見慣的事情。經分析大學生網絡成癮的主要原因有：（1）生活學習沒有目標，（2）自我安全感欠缺，（3）內向，不善于人際交往，（4）現實社會不能滿足其需求，（5）自控能力不足，易受外界干擾等。下面以自控能力不足，易受外界干擾為例應用ABRC理論來分析。

例如：一位成績優秀的學生考入一所名牌大學的定向生，進大學后，該生沒有了像初高中那樣的升學壓力了，因為是定向生，工作也不愁了。于是在大一他便迷失了方向，不知道自己該干什么了。在室友的鼓動下，該生開始學習網絡游戲，起初還沒什么，學習也沒受到影響。雖然老師經常告訴他們在大學不要沉迷網絡，一旦上癮，很難自拔。但該生卻認為“玩游戲無害”，“玩游戲是打發無聊時間的最好方法”，“沒有比上網更刺激的事了”。大二下期，該生已經完全陷入了網游，每天蹲在宿舍玩游戲，也很少參加課余活動，甚至開始曠課，成績也一落千丈。

在上面這個案例里面，A指代的是網絡游戲，B指代的是“玩游戲無害”，“玩游戲是打發無聊時間的最好辦法”的認識，C指代的是開始曠課，成績一落千丈。R的任務則是要幫助該生認識到大學時代應該用更多時間去擴充自己的知識和交往能力，處理問題的應變能力等，而不是用玩游戲來打發所謂無聊的時間，同時也要認識到玩游戲是有害的。

首先，引導他們對網絡游戲導致成績下降，人際關系淡薄有所認識，改變已形成的信念，如“玩游戲無害”，“沒有比上網更刺激的事了”等，讓其充分認識到成癮后的嚴重影響；其次，讓當事人進行自我辯論，即讓他想象上網成癮后的種種后果，如成績下降、對不起父母等，在網癮復發時讓“理想自我”與“現實自我”進行辯論讓內心的道德感、責任感與罪惡感和失敗感作斗爭，從感情上戰勝自己，痛下戒除網癮的決心。增強自己的戒網動機?？梢詭椭撋鄥⒓右恍┥鐖F，學生會的活動，以及建議該生考研等。

4 總結

ABC理論在高校德育管理過程中應用非常廣泛，關鍵環節在于找到正確的不合理信念，激勵當事人主動配合老師的引導。通過重整認知形成合理信念，幫助問題學生走出陰影，成長成才。

參考文獻

第8篇：營銷理論的作用范文

本文圍繞規范企業生產經營活動中合同管理問題，就企業生產經營活動中如何發揮合同管理效力作用的問題進行了探討，為企業強化合同管理，充分發揮合同管理在企業生產經營活動中的管理效力，確保企業經濟活動合法、規范運行，減少和避免經營風險提供了一個參考。

【關鍵詞】大型企業；生產經營；合同管理；效力發揮

企業生產經營活動，包括材料購入、產品售出、勞動用工、建設工程、技術改造、資產租賃及企業并購等，無不涉及合同管理。如何強化合同管理，充分發揮合同管理在企業生產經營活動中的管理效力，確保企業經濟活動合法、規范運行，減少和避免經營風險問題，成為目前業界專家、國有企業高層管理者等研究的重要課題。現就企業生產經營活動中如何發揮合同管理效力作用的問題作以下探討。

一、企業生產經營活動中合同管理現狀及存在的問題

目前，我國國有企業正在規范企業生產經營活動中合同管理問題，均按照政府國有資產監督管理委員會要求，配備了總法律顧問及法律事務部門，根據業務需要外聘了專業律師，制定了合同管理機制，法律事務部門參與了企業生產經營活動。但從合同管理的實際效力上看，還存在一些問題，需要進一步加強管理和改善。主要問題有：

1.合同管理意識淡薄，管理機制不夠完備，合同簽訂隨意化。一些企業業務部門，尤其是部門領導法律意識、合同管理意識淡薄，無論是在經濟業務合同談判、締約過程，還是在合同履行階段，以至于出現不及時與法律事務部門溝通，尤其在合同簽訂前不履行合同合法性審查程序就草草簽約等現象。甚至，有的合同簽訂完畢后才提請律師審查，這樣即使發現了問題，也常常難以彌補，實質上失去了合同審查的意義。還有些企業領導對合同管理不夠重視，從管控機制上沒有設定企業經濟業務合同設立的法律審核程序，致使合同締約簽訂游離在法律監控范圍以外而呈現隨意化。

2.以生產急需為借口，個別物資采購合同存在先履行后簽訂的現象，迫使合同的法律監管功能失效。合同法規定，合同是先簽訂后履行。然而，一些企業對于一些采購業務不按規定操作，常以生產急需為借口，先進貨，后補簽采購協議。后補簽采購協議帶來的后果，就是有些約定條款和廠家談判十分困難，有時被迫做出讓步，損害企業的利益。

3.企業經濟業務合同涉及的技術協議或技術要求不規范，致使合同履行時不能按規范的技術要求維權，給企業帶來經濟損失。毋容置疑，企業經濟業務合同的主協議及技術協議條款同等重要。但有些企業僅重視主協議，而忽視技術協議，對標的物的規格、品位、版式、型號、技術參數、性能等技術要求條款表述不清，甚至不作約定，購進物資一旦出現質量問題或不符合技術要求，沒有約定清晰的技術標準向對方質詢和交涉，有些情況下會給企業帶來經濟損失。

4.企業經濟業務合同簽訂與合同履行不是同一主體，導致合同簽訂與履行過程脫節。一些企業合同管理混亂，職責不清，進而出現個別業務合同由公司領導出面與對方業務人員簽訂，而付款、驗收、監督質量和期限等履行事項沒有明確或沒有通知有關職能部門負責辦理，導致合同簽訂與履行過程脫節的問題，造成供需雙方在履行和結算方面都十分困難，有時可能引訟糾紛。

5.企業經濟業務合同履行管理不規范，在合同履行中對涉法維權的事項工作不到位，一定程度上給企業帶來經濟損失。主要表現為：一是應變更的合同沒有及時變更。在履約過程中合同變更是正常業務，目的是通過對原合同的修改（合同內容變更或合同主體的變更），保障合同更好履行和一定目的的實現。但不少負責履約的管理人員缺乏這種及時變更的意識，結果導致了經濟損失。二是應鑒證確認的沒有辦理鑒證確認手續。履約過程中的鑒證是一種正常法律行為。但有些公司的管理人員對此并不重視，當發生糾紛時，也因無法舉證而敗訴。三是應當追究的卻過了訴訟時效。超過了訴訟時效就等于放棄了債權主張，等于權利人放棄了勝訴權。

二、在煤炭企業生產經營活動中提升合同管理效力的對策

要克服上述問題，充分發揮經濟業務合同的法律監控功能，全力提升合同管理在煤炭企業生產經營活動中的管理效力，需要采取以下四方面對策：

1.加強企業各級領導及合同管理人員的合同管理業務培訓，強化合同管理的法律意識，全面提升合同管理人員業務素質。針對出現的合同法律意識淡薄，合同管理業務素質較差的問題，需要籌劃和制定一套系統的合同管理業務培訓方案，通過組織自學、專家專題授課、以會代訓、院校培訓等多種形式，對企業各級領導及合同管理人員進行全面、有效地培訓，進一步強化受訓對象的合同法律意識，提升合同管理業務素質，避免合同簽訂隨意化、重視主協議，忽視技術協議、合同簽訂與履行過程脫節等問題的發生，為全力提升合同管理在企業生產經營活動中的管理效力筑牢基礎。

2.完善和構建功能完備的企業合同管理機制，導向企業合同管理向規范化、程序化和法律化方向不斷邁進。一般企業都設有合同管理辦法，但管理辦法是不是系統，是否設置了法律審核等關鍵程序和環節，是否具有可操作性則難于評說，實施中大多欠缺程序化、規范化。從常規合同管理流程環節看，合同管理機制主要內容應包括：合同的管理體制及分級授權管理、合同主體及資信調查、合同會審與談判、合同合法性審查、合同會簽、合同審批、合同簽訂、合同用章、合同登記、合同備案歸檔、合同履行與糾紛處理、合同統計與檢查、合同業務人員培訓、合同管理考核與獎懲等。尤其是合同合法性審查、合同用章及合同管理考核與獎懲等三大管理環節的規范運作，對于發揮合同管理效力是至關重要的。比如，合同不經過合法性審查程序，領導就不予審批，執章人員則不予出章，合同自然不能簽訂。這樣，通過機制程序控制，迫使合同主辦業務部門主動與法律事務部門溝通，履行合法性審查程序，確保合同的簽訂與履行在法律監控之內，尤其可以避免“先進貨，后補協議”問題的發生，使之逐步走向規范化、程序化和法律化。

3.法律事務部門參與企業重大合同事項全程管理。企業重大合同，是指對企業生產經營活動和經濟效益影響重大的合同，包括：中外合資合作合同、企業并購及重組合同、聯營合同、獨家協議、重大技術改造或技術引進合同、涉及擔保的合同、房地產開發與交易合同等。正因為重大合同對企業生產經營活動和經濟效益影響重大，故對這類合同從合同的項目論證、對方當事人資信調查、合同談判、文本起草與修改、簽約、履行或變更解除、糾紛處理的全過程，都要安排法律事務部門參與管理和控制，預防合同糾紛的發生，有效維護企業合法權益。

第9篇：營銷理論的作用范文

關鍵詞：360度考評法；輔導員；班級管理；應用

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2011）07-026-02

班級是學校教學、管理、育人的基礎構成組織。學生要在這個集體里學習、生活、成長；要在學校的各項活動中顯示自己的力量和風貌。好的環境能夠激勵人，可以改造人。因此這個集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭先創優，愛班好學的敬業精神，這種精神從何而來？它來源于輔導員堅持不懈的做好班級規劃，有目的，有計劃，有步驟的完成班級的建設。為切實加強輔導員隊伍建設，優化輔導員隊伍結構，打造一支學習型、研究型、專家型的高素質輔導員團隊，有效提升學生工作的科學化水平，本文試論述將360度考評法引入到高校輔導員對班級管理工作中。

1 360度考評法的內涵及主要優缺點

360度考評也稱為全方位的績效考評，就是向所有了解被考評者工作的有關人員，例如被考評者的上級、下級、同事、專家、服務對象以及被考評者本人等，征求意見或讓他們直接量化打分，在此基礎上綜合評定被考核者績效，再通過相關程序向被考評者提供反饋信息，從而達到幫助被考評者改變行為、提高績效的考評方法。它是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多個視角對員工進行綜合績效考評并提供反饋的方法。

360度考評是現代主流人力資源績效考核方式的一種，自20世紀90年代后，已代替目標管理考評法而受到世界各大頂級跨國公司的青睞。這種評價模式的突出優點有：(1)多維度的評價以及廣泛征求意見，使結果更為公正、客觀、準確、可信；(2)能夠比較準確、客觀地反映被考核者在工作中的優缺點，激勵他們發揮自身優勢，彌補缺陷不足；(3)幫助管理者改進管理工作，提高管理效果，發現和解決組織成員之間的矛盾和沖突；(4)與實際工作緊密結合，通過考核問卷等環節的設計，引導被考核者了解工作特點和要求，思考當前的主要工作任務，傳達上級領導的工作思路；(5)能夠獲得高質量的反饋信息，為有針對性地對被考核者開展培訓和獎懲工作提供依據，收到事半功倍的效果。

同時這種評價模式也有自身的局限性，具體表現為：(1)由于評價參照標準的不確定性，使得評價只關注一般特質，而不是特定工作行為；(2)評價者只能從一個角度觀察到被考評者的工作行為，易以偏概全；(3)由于存在多個考評主體，評價的程序和數據處理比較復雜；(4)在實施360度反饋過程中，如果培訓和運作不當，可能會在組織內造成緊張氣氛，影響組織成員的工作士氣； (5)因為多維考評主體的評分切均占有較大比重，因此被考評者的溝通能力就成了極其重要的指標。善于處理人際關系的員工，往往會得高分。

2 360度考評法在輔導員班級管理中的應用

在對輔導員班級管理的考評中，可以通過以下幾個維度來進行360度考評。

第一維度――班級學生。班級學生是輔導員教育、管理和服務的對象，關系到輔導員工作的實效。因而對輔導員班級管理的考評的第一個維度，也是最重要的考核維度是學生。學生的評價包括三個方面，一是對班級的認可度和歸屬感，考核班級的凝聚力和向心力。二是班級的特色和亮點，輔導員對班級的管理應遵循因材施教，注重特色和亮點的培養。三是反思和總結。輔導員要注重與學生一起總結和反思，以便促進整體的發展。

第二維度――所在院系領導意見。院系領導可以從直接主管領導的角度，結合班級發展的整體情況，對其做出評價。評價包括兩個方面：一是班級基礎建設，著重看輔導員在班級管理上工作態度和績效；二是班級整體發展，評價整個班集體在學風學紀建設、班級黨團建設、學生活動、社會實踐等方面的表現情況。最終，院系領導通過綜合評價，給出院系評價等等。

第三維度――同事評價。輔導員班級管理的考評的第三個維度是學工組其他輔導員的評價。是為了彌補上級領導和自己評價的不足，充分吸納評價信息，確?？荚u的客觀和全面。二是為了促進輔導員了解彼此的工作，促進工作交流，形成良性競爭。

在綜合以上“360度評估”結果的基礎上，學校學工部結合平時掌握的關于輔導員對班級管理的情況，給出評價。最后由學校主管學生工作的黨委副書記牽頭，學工部、組織部、人事處、學聯、團委一起對輔導員進行最后的綜合評價。

3 將360度考評法引入到對輔導員班級管理考評的幾點啟示

將兼具科學性和客觀性的360度考評法引入到對輔導員班級管理的考評當中，有利于加強輔導員隊伍科學化、專業化，是促進輔導員不斷自我完善和進步的重要舉措。

3.1 充分認識將360度考評法引入到輔導員工作中的意義

考評是高校輔導員隊伍管理的核心環節?？己嗽诮M織耳標實現的過程中居于核心地位，工作分析基礎上設定的科學合理的考核方式，可以引導組織成員向著明確的目標方向努力，并且能夠為人員培訓和獎懲措施的實施提供可靠依據，從而進一步支持和鼓勵組織成員不斷改進與提高工作能力、工作行為和工作態度，以保證組織管理和發展目標的最終實現?？梢哉f，科學、合理的考評體系能夠有效激勵廣大輔導員工作熱情，明確他們的工作職責，規范他們的工作方式，提高他們的工作能力，構建順暢的輔導員準入一退出機制，引優去劣，提升整個輔導員隊伍的質量。

3.2 選取適當的考評方法

“沒有完美的技術，也沒有糟糕的績效評價方法”。考評辦法的優劣沒有固定的衡量標準。一種考評方法是否合適，關鍵要看它與工作的相關性、適應性，考評的可靠性、客觀性以及(至少要考慮)帶來的成本。對輔導員班級管理工作的考核辦法要從輔導員工作特點和崗位性質出發，根據實際情況進行選取。為了達到預期的考核效果，也可以使用多種方法相互配合進行考評。

在實施過程中，要注意采取定性和定量考核相結合的考核辦法。長期以來，高校對輔導員工作的考核主要是定性評價，考核指標缺乏操作性，考核結果主觀性較大。定性與定量的方法各有利弊，在考核中應綜合二者優點，定性和定量相結合。

3.3 有效利用考核結果

經過幾重維度所得出的考核結果不單是對輔導員班級管理做出客觀、公正的評估，更是激勵輔導員更好地改進工作的重要手段。因此，要高度重視考核結果的及時反饋。科學、合理的考核方式能夠準確反映出班級內群體特點和個體特征，以此為切入點提供有針對性的培訓學習內容，能夠有效地幫助輔導員有針對性地增長知識，提升能力。要把考核與獎懲制度掛鉤，輔導員向班級內成員明確指出其優缺點，獎勵先進，督促后進，更好地發揮考核的激勵作用，促使班級內成員不斷進步。同時，以考核結果為基礎建立班級內部數據庫，進行跟蹤觀察和評估，保持人才選拔和培養的連續性和系統性，發揮考評結果的長效機制。

參考文獻

1 蕭鳴政.人力資源開發的理論與方法[M].北京：高等教育出版社,2004.