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“形象代言人非影視明星不可”,這條在很多人眼中的鐵律,正一步一步地被動搖著……
老年模特,從自娛自樂
到商業廣告
“我參與拍攝的10多個廣告片子,內容基本上是一家三代在新買的房子里‘幸福快樂’的一天,為房地產樓盤代言。”談起自己的“新角色”,南昌鐵路局退休人員肖放萍這樣介紹說。
肖放萍是一支業余老年時裝表演隊的成員,常常和姐妹們蹬上高跟鞋、穿上華麗的旗袍,在老年大學、社區等場合表演。
聘用肖放萍的是一家文化傳播公司,主要業務是為房地產樓盤、醫院、科研機構等客戶拍攝形象宣傳片。公司策劃介紹說,現在房價很高,許多年輕人買房都是父母代墊首付,為了贏得上一代人的認可,現在樓盤做廣告越來越注重營造一家三代濃濃的親情。再說了,“家和萬事興”是亙古不變的古訓,一家三代和諧地生活在一起,是兒女事業有成后的美好愿望。年輕演員雖然青春貌美,但不能包攬宣傳片里的一切角色,因此尋找老年模特也就順理成章了。
更有創意的是,福州電視臺房地產欄目《家住福州》推出的虛擬卡通主持人,是一位年齡60多歲的“福老太”。老太太既沒有“明星臉”,更沒有窈窕身材,但亮相6年多依然活躍在電視屏幕上,看來很受觀眾歡迎。
除了在樓盤宣傳片里扮演“幸福的爺爺奶奶”,業余老年演員有時還演老教師、老醫生、老科學家等角色。公司策劃說,老年人是知識淵博、技術精湛、誠信可靠等優秀品質的象征,是許多企業形象宣傳片里必不可少的人物。
老年人代言旅游,
推銷健康和博學
浙江遂昌縣湖山鄉長塘村的百歲老人湯鳳和,本是一位默默無聞的老人,卻成為當地的“明星”。這緣于當地發展旅游業的一次大膽嘗試―請當地群眾代言遂昌山水,讓游客體味原生態旅游。身體健康、面容慈祥的湯鳳和老人從數位候選人中脫穎而出,代言當地旅游形象。
當選代言人后,鄉里請來專業攝影師為老人拍照,隨后湖山鄉入口處豎起一塊巨大的“百歲老人歡迎你”宣傳牌。“畫中老人的微笑太富感染力了,你瞧瞧,老人多健康,笑得多開心”,游客這樣評價湯鳳和老人。據說接下來的兩個月,遂昌縣農家樂接待游客同比增長49%。有了這樣良好的成效,讓“找形象代言人,那當然是非影視明星不可”這條在很多人眼中的鐵律,進一步被動搖了。
無獨有偶,福建省寧德市數年前聘請當地一位名叫陳孝讓的82歲老先生代言旅游,在旅游業引起不小的波瀾。不選“帥哥靚妹”而讓老年人做代言人,當地旅游局人士解釋說:“陳孝讓是全國年紀最大的導游,加上老年人是博學和誠信的象征,聘請他當旅游形象代言人,可信度自然高。”
陳孝讓曾是名小學音樂教師,既精通京劇、閩劇、越劇,又唱得來流行歌曲,并且是國標舞好手。當時考導游證口試時,他提前一半時間就把記得住的內容全都說完了……
作為土生土長的當地老人,他總有書本上沒有的故事,導出“帥哥靚妹”所沒有的味道來。在擔任形象大使后不久,陳孝讓為一個由全國各地電視臺臺長組成的旅游團當解說。霞浦三沙,也就是東吳孫權的“溫麻船屯”。他在向大家介紹完這一歷史背景后,緊接著唱起了京劇《赤壁之戰》選段“借東風”。老人嗓音洪亮、動作利索,毫無蒼老的姿態,讓人精神為之一振,贏得陣陣喝彩。
和藹親切,
鄰家爺爺奶奶人氣最旺
廣告策劃界人士分析說,老年人和藹可親的形象,讓人們覺得很真實,因而他們的形象越來越多地出現在日常生活類產品的宣傳中。
其中最受好評的當數那則“洗腳”廣告片:一位上了一天班的婦女,晚上回到家,給自己剛滿4歲的小孩洗腳,然后,轉身到母親(或婆婆)房間又一次給老人洗腳。小孩看見這一幕,就使盡他全身的力氣也端了一盆水,并晃晃悠悠地走到他母親面前,說:“媽媽,洗腳……”
推銷商品要找和藹親切的爺爺奶奶,傳播和諧、文明的理念更少不了老年人。在青島市北區政府發起的社區居民形象大使評選中,78歲的李致蘭因為心腸熱、樂助人,成為全區年紀最大、“人氣”最旺的“形象大使”競選人。李致蘭受到熱捧,這和她20多年前一退休就為身邊人辦了許多暖心事兒有關。居民們介紹說,李致蘭退休后到了工會,做起了為大齡男女牽線搭橋的工作,由于心腸熱、看人準,很快就吸引了一大批慕名而來的大齡男女找她說媒。后來李致蘭當起居委會主任,并且一干就是11年,其間她一直照顧著烈屬老人,還連續兩年看護著另一位與她同齡的重病老大爺……正因為老太太做過的好事一時半會兒講不完,社區里推選“形象大使”候選人,到了數選票那天,八成選票都被李致蘭占去了。
老年形象代言人,
誠信可靠最寶貴
福建省老年學學會理事張萍芳認為,老年人形象代言現象的出現,說明社會沒有把老年人遺忘,也肯定了老年人的形象。她認為,老年人的整體形象價值,最寶貴的是威望、誠信、公正、可靠,一般不會講假話。時下不少廣告遭遇信任危機,而成熟穩重的老年人說話比較有分量,讓他們來代言,無疑更有說服力。
拾荒老太太吳蘭玉為香港某公司生產的汽車坐墊當形象代言人的事例,便是誠信寶貴的最有力說明。吳蘭玉在老伴和兒子相繼去世后,一貧如洗的她,用9年時間靠拾荒賺來的錢還清了治病欠下的5.4萬余元債務。老人用自己的行動詮釋了“誠實、守信”的做人原則。中央電視臺曾對老人的事跡進行了報道。隨后老人被評為2008年度感動中國的誠信老人、2009年度全國誠實守信模范。
聘請吳蘭玉當形象代言人的那家香港公司表示:在當前,客戶對商家普遍缺乏信任感,擔心購買商品時上當受騙、擔心商家的產品以次充好、擔心商家承諾不能兌現。選擇“誠信老人”做公司代言人,是希望人們能夠認識到感動中國“誠信老人”的商業價值并不低于明星大腕,是希望用實實在在的行動來詮釋“誠信”。
關鍵詞:老年服務;基于工作崗位;課程體系;多元化管理
一、老年服務與管理現狀分析
很多較早步入老齡階段的國家,做了大量的研究和實踐,其養老工作人員培養方式是值得我們借鑒的。文獻指出,澳大利亞的養老護理是從1940年開始正式興起的,并逐步完善出養老專業護理人員的培訓體系,由單純的生活照料逐步演化成養老專業護士的培訓,針對護理工作分工細。文獻2指出,美國養老機構開展養老護理實踐的高等教育和訓練,培養具備熟練的專業知識技能和研究生學歷,經過認證,能夠以整體的方式處理老年人復雜的照顧問題。
我國進入老齡化階段相對較晚,養老服務專業人才的培養還不是很成熟,但相關的研究也有很多,文獻3-4指出,我國養老護理員隊伍人員文化素質低、專業技能差、年紀普遍偏大等,已經影響到我國養老資源的有效利用和養老服務事業的健康發展。并建議有關高校應在充分論證老年服務人才培養培訓必要性的基礎上,開設老年服務類專業,培養和培訓適應我國老齡化發展需求的高質量人才。
綜上所述,發展老年服務教育事業,早已跳出醫院、醫學院培養的范疇,是一個綜合性的教育事業,在高職院校建構一個良好的、多元化的老年服務與管理專業人才培養體系是非常必要的。
二、以機構養老為主的多元化老年服務與管理崗位分析
隨著社會的發展,特別是城市老人文化層次高,舊式的單一老年服務與管理,顯然已經不能滿足需要,養老院必須與時俱進,實行多元化、分層次管理,對不同年齡段、不同健康程度的老人,可以根據老人個人意愿選擇分階段在家養老或者在養老院養老。對于選擇在家養老階段的老人,養老院可以和社區相對接。還可以利用網絡或者中介,給老人提供綜合服務平臺,涉及娛樂、運動、旅游、創業等方面。
綜合上述老年服務與管理項目,歸納起來,基于工作任務共設置崗位部門如下:
(1)機構養老,主要設置服務部、策劃部、外聯部、執行部、膳食部、文藝娛樂部等六個部門。
一、調查市場分析
現實社會中擁有20萬元以上積蓄的人中,老年人雖然相對較少(所占整個人口的百分比),其具體數量卻不可小觀。我們只要能滿足他們其中一部分人的消費需求,其市場潛力也是巨大的。
1.養老的需求隨著現代文明的進步,人口老化的趨勢更加明顯。由于經濟結構的調整,提前退休的人數也在增加,獨生子女家庭的普及,年輕人的工作、生活節奏必須加快,一對年輕夫婦往往要照顧四個老人已很不現實,導致父母退休生活寂寞、單調;相當一部分條件較好的中、老年人不愿成為兒女的包袱,希望兒女用更多的精力去發展自己的事業,愿在一個環境好、服務齊全、收費合理的半集體式公寓中度過晚年。既能解除代溝造成的生活不協調,又輕松安享晚年,不時去兒女處小住,或子孫到公寓小住。不少中年人也在為未來(即臨到退休)擔憂,同樣希望有一種好的養老方式,辛苦幾十年能過上美好的晚年生活。
2.旅游的需要社會在發展,人們的生活觀念也在不斷更新,都希望提高生活質量,特別是中老年人時間充足,許多人愿意走出家門,希望有一種候鳥式的休閑旅游方式,花錢少又能每到一處都可小住一月半月,從游玩當地名山大川中,細細品味做當地居民的樂趣。而絕大多數旅游公司推出的××線幾日游,走馬觀花既累又玩不好花錢還多。
3.房產開發對養老的需求寬大的住房對子女不在身邊的中老年人已不重要,鴿子籠式的單元房已很不適應養老的需求。居住環境好、住房面積小、活動場地大、交通方便的半集體式的居住條件將受到很多中老年人的青睞。
二、項目內容
以三亞“海棠灣國際養生社區”項目為例,作為保險資企業投資建設綜合養生養老社區的第一單,該項目位于三亞海棠灣國家海岸的核心位置,依托“國際旅游島”的政策優勢,力求推動海棠灣原有旅游產業的升級與多元化發展,實現從休閑度假向養生養老度假的擴展和提升。
從項目策劃與規劃角度來看,三亞“海棠灣國際養生社區”項目的最大創新在于以下三個方面:
第一是養老產業鏈上下游的拓展、升級與共贏。該項目將養老產業進行適當的延展,將單純的老年居住需求擴展到健康管理、修身養性、醫療保健、修復保健、生活方式體驗和養生文化體驗等方面;將養生養老產業、休閑產業和健康產業作為項目的三個基本產業定位,在規劃中設置了與之相匹配的CCRC(Continuing Care Retirement Community,持續照料退休社區)養老社區、湖岸養生主題酒店組團和養生文化創意街區三個主體團組。這些產業以空間為依托,提供從基本養老居住到不同特色的養生養老體驗,并實現國際養生文化交流。這一模式,無疑為多方共贏打造了良好的平臺。
第二,該項目是能滿足老人多種需求的生活空間。稀缺的景觀環境和良好的田園氛圍能夠讓養生養老人群回歸自然,滿足他們普遍的心理需求。項目對基地內的大小龍江塘進行岸線和水體的生態化改造,形成項目的核心水體景觀。除了水體景觀以及建設用地之外,項目中還包括生態花田、園藝學校、藥用種植園等多種綠地景觀,形成了泛養生生態公園,與各團組的公共庭院和家庭私人院落共同構成層次分明的綠化體系。機動車交通全部在團組外部解決,而遍及各團組之間的綠道,為使用者提供了安靜、便捷的養生路徑。
在“海棠灣國際養生社區”項目中,獨立生活區以獨立、雙拼或聯排的低密度住宅為主,每戶有私人庭院,與CCRC綜合服務中心的步行距離很近。協助生活區則以半圍合的住宅形式為主,具有半私密、半公共的活動空間,從這里能夠很快到達CCRC綜合服務中心。專業護理區以圍合院落為核心,幾個院落共用一個專業護理中心,主要為身體機能缺失但精神健康的老人提供日常照護。記憶生活區的照護目標是患有老年癡呆癥且生活不能自理的老人,呈現幾組住宅圍繞一個公共院落的布局。院落中心是護理中心,為老人提供24小時的專業護理服務。這些服務配套和康體醫療設施為養生養老提供了最重要的保障。
在社區外部是大量的公共活動空間,可以進行多種健身運動,未來必將成為老人社交活動的場所之一。
關鍵詞:健康旅游;養生;互聯網
1中醫藥健康旅游發展現狀
1.1中醫藥健康旅游基本概況
中醫藥資源方面,我國山脈眾多,植被森林豐富,中草藥資源豐富。依山旁水而建的養身文化基地建設良好,將養生文化與道家、儒家思想相結合。旅游方面,資源豐富,景色秀麗使我國吸引眾多國內外游客,成為旅游大國。
1.2中醫藥健康旅游存在的問題
我國中醫藥健康旅游發展剛起步,通過總結存在以下幾方面問題:第一,中醫藥健康旅游資源整合不足,缺乏統一規范。雖然資源較多,但是缺乏有力的整合,統一的規范約束,從而造成現在散、亂、小的局面。第二,社會資本投資較少。政府未能采取措施,調動社會力量參與其中。僅依靠政府自身力量發展中醫藥健康旅游。第三,中醫藥健康旅游高素質技能型人才的匱乏。中醫藥健康旅游是一門中醫藥與旅游交叉的學科,需要具有專業的復合型人才。與現有的中醫藥健康旅游的市場需求相比,中醫藥健康旅游的從業人員數量相差較遠。除此之外,針對中醫藥健康旅游人員的培訓,急需解決不規范、無統一標準的問題。第四,未能對普及中醫藥健康旅游理念。人們普遍缺乏對中醫藥健康旅游的認識,不了解健康旅游的概念、發展模式以及經營理念。
2中醫藥健康旅游發展模式
2.1堅持以人為本的思想,兼顧政府引導和市場驅動齊并,堅持以創新發展為靈魂
中醫藥健康旅游的發展要堅持以人為本,針對不同的消費人群提供不同的服務內容。按照年齡的劃分,以中老年為主,青年人為輔;因中老年大多都處于亞健康狀態,對中醫健康旅游有濃厚的興趣,希望通過中醫藥健康旅游,獲取中醫藥健康養生知識達到改善健康、延年益壽的目的。按照性別劃分,以女性為主;因女性對中醫在美容、健康方面興趣濃厚。中醫藥健康旅游要堅持政府引導和市場驅動并進。以政府政策的引導為基礎,利用經濟和行政手段,引入市場競爭機制,鼓勵社會資金的投入,調動社會各方力量參與中醫藥健康旅游的發展。此外,還應堅持以創新發展為靈魂。創新和完善中醫藥健康旅游服務模式,服務內容,不斷滿足廣大人民群眾多層次、多樣化的中醫藥健康旅游服務需求,為推動中醫藥健康旅游的發展注入新的動力。
2.2以B生旅游為主題
中醫藥健康旅游堅持以養生旅游為主題。利用我國豐富的養生文化資源,我們可以以養生為主題,發展健康旅游。比如在山脈眾多,溫泉資源豐富的地區建立養生旅游勝地。其次在森林覆蓋面積大的地區建立有利于人體進行有氧運動的森林氧吧健康旅游景區,并在景區開發有益身心健康的有氧運動如登山、攀巖、步行、騎行等;另外,我們可以利用我國豐富的食材、藥材資源,結合人體的特質,提供具有不同療效的藥膳,從而改善體質,促進健康。
2.3以互聯網+為發展手段
互聯網+已成為傳統行業發展的重要手段,結合時代潮流,可以將中醫藥健康旅游與以互聯網+相結合,即采用“互聯網+中醫藥健康旅游”的方式。其主要目的就是加強互聯網與中醫藥健康旅游的結合;主要內容可以包括以下幾個方面:第一利用互聯網技術,創建中醫藥健康旅游藥官方網站,并與各大旅游網站合作,定期策劃主題活動推廣中醫藥健康旅游。第二游客可利用微信、支付寶平臺訂票與買票;景區門口可采用機器掃碼的方式檢票,有利于節省排隊時間。第三游客在景區可利用互聯網享受景區線路規劃和線路推薦服務,以便游客更有效的進行中醫藥健康旅游。
2.4 采用實地旅游和虛擬旅游相結合的發展途徑
實地旅游主要包括三種方式,第一是中醫藥保健旅游;保健旅游即通過旅游改善游客的“亞健康狀態”。第二是中醫藥醫療旅游;醫療旅游是一種健康旅游活動,指人們為了治愈疾病,離開居住地前往目的地的過程,包括醫治和療養兩個階段。第三是養生旅游 。
虛擬中醫藥健康旅游主要指的是以現實的中醫藥旅游資源為基礎,通過互聯網模擬建立一個3D的旅游景區,讓游客通過互聯網能夠身臨其境般地游覽中醫藥旅游勝地,感受中醫藥健康旅游的怡人景色,從而改善心境,陶冶情操。
2.5 以促進中醫文化傳播為目的
游客根據自身的需求選擇適當的中醫藥健康之旅,可以是實地旅行,或者是虛擬旅行,通過瀏覽大自然景點,享受針灸、艾灸、推拿、拔罐、藥膳等中醫服務,調節旅游者的心情,放松旅游者的精神,緩解旅游者的負面情緒即暴躁、憂傷、憤怒等;通過中醫藥健康旅游,游客可以享受我國深厚的中醫資源,掌握相關的養生保健知識,使中醫思想深入人心,從而促進我國中醫文化的傳播 。
參考文獻:
[1]袁上杰.基于互聯網的鳳凰旅游形象研究[J].藝術科技,2015:198-199
[2]單亞琴,姚國榮.國內健康旅游研究綜述[J].牡丹江大學學報,2015
現象:春節前后出境游,“候鳥”特征明顯
“候鳥游”,顧名思義,指的是在某一特定季節選擇適宜的地區住上一段時間,悠閑地享受觀光游覽、度假養生的一種旅游。早期的候鳥游主要群體為老年人,他們時間充裕,可在旅游淡季自由安排行程,選擇的旅游目的地也多為海南、云南等風景、氣候皆宜的地方。各地旅行社每年都會推出一些“候鳥”旅游線路,但這種旅行更多的是個概念,畢竟短短的幾天時間無法更深入地體會“候鳥游”帶來的安逸。
近幾年,隨著“候鳥游”往深度、廣度的不斷發展,作為一種獨特的旅游分類,它經歷了由小眾向大眾、由老年人向中青年逐漸過渡的歷程。“候鳥游”不再貼著“老年”的標簽,它變得越來越常規化、反季節化,許多年輕人紛紛利用自己的假期選擇到心怡的城市或地區小住,深入感受當地的人文和自然環境。他們通常每年都有固定的公休假,或從事自由職業、生活小康、熱愛旅游尤其是深度游,并喜歡用旅游這種方式作為釋放壓力的手段。
拿今年春節的旅游市場來說,出境游的“候鳥”特征很明顯 ,氣候溫暖的海島游十分火爆,有些線路的漲幅甚至達到八成,平均漲幅也在四成以上。氣候適宜的澳大利亞、新西蘭,以及擁有陽光、沙灘、碧海的馬爾代夫、巴厘島、泰國、菲律賓等旅游目的地都受到追捧。一些中高收入群體平時較忙,春節期間正好有閑散時間,因此,盡管這些度假勝地價格不菲,卻依然大有人去。
此外,隨著人們旅游消費觀念的日趨理智,選擇做候鳥的旅行者們漸漸把目光瞄向了“抄底”, 優惠的價格、便利的交通、不再擁擠的景點,吸引著有條件的“候鳥”們進行“抄底旅游”。與錯時上班原理相同,交通的改善、房價的下調以及旅行社租車價格的下調,都為候鳥們提供了切切實實的方便和優惠,于是,“候鳥游”又搭上了“抄底”這輛快車。
思考:“候鳥”族,海南房產的報喜鳥?
既然是“候鳥”,“哪兒好去哪兒”就成了他們的口頭禪。冬天來了,海南、云南是他們的目的地;夏天到了,海濱城市、避暑勝地則成為他們的首選。老年“候鳥”們在旅行時常選擇老年公寓和療養院作為居住地,那里生活方便、醫療配套設施良好,還能自己做飯,對老年人非常適合。作為“候鳥”常聚首的寶地,海口、三亞等地的一些家庭旅館也推出不同形式的短租服務,來招徠“候鳥族”,他們可以在那兒住上一個月或更長時間,或者有實力雄厚者干脆在當地置業,以備冬天來臨時舉家南遷。
據海南當地媒體的粗略統計,海南島上的“候鳥”來源非常廣泛,南嶺以北的20多個省市區都有,甚至還包括少量中亞、日韓、俄羅斯等地的“外籍候鳥”。候鳥資源的存在,是否對海南經濟社會的發展帶來一定的裨益,對此,人們的說法不一。
反對者認為,“候鳥”型房地產雖對開發商不存在后續問題,但季節性的居住特性,會造成一段時間內當地的交通、醫療、文娛等公共資源的擁堵現象,擠占當地老百姓的利益,影響公共服務水平。而入住率較低,也給物業管理帶來了很多麻煩,不少小區收取的物業管理費常常不夠支出。
支持者則認為,海南的國際旅游島戰略,首先要實現的是廣大的市場支撐,候鳥群體到海南筑巢為此貢獻了一部分力量。且有數據表明,海南的房地產市場目前主要是靠島外人在支撐。沒有這些“衣食父母”,海南稅收要少一大截。不只是稅收方面,海南的經濟暫時也離不開龐大的候鳥人群,如果說過去以老年人為主要群體的“候鳥族”造就的是海南旅游的低端消費市場,那近幾年大批青壯年“候鳥族”的加入,則使其高端消費市場也看到了希望。
引用海南某專家的話說:“只要我們深入研究,就能夠通過他們發現如何適應不同市場的口味,最終形成國際化的旅游、高端化的房地產市場。” 因此,從這個方面看,候鳥族對所居“候鳥地”的經濟發展是有巨大促進作用的。
延展:候鳥游,怎樣才能讓我更愛你
其實,候鳥游在國外已有多年歷史,拿非常適合養生的西班牙來說,那里的自然環境優美、公共醫療衛生服務良好。高達170萬歐洲各國“候鳥”的到來,讓西班牙的海岸線獲得了10年時間的結構性繁榮。
其實,對于候鳥游這種旅游形式來說,它的出現和繁榮從理論上是旅游業深入、細化發展的良性分支,旅行地要想長久地吸引“候鳥”們的季節性“遷徙”,從而拉動當地經濟,繁榮旅游市場,除了保護自然生態環境等硬件外,當地政府部門還應在配套設施上做足功課。比如住宿方面繼續完善針對不同群體的家庭旅館,做到規范租金標準、服務標準等內容。在旅游特色方面最好能推出一些應季的主題游及活動,或者根據當地旅游資源舉辦旅游節等,讓“候鳥”族們游得更放心、舒心。
候鳥游,是在某一特定季節選擇適宜的地區住上一段時間,悠閑地觀光游覽、度假養生。
特點:周期性,固定性,休閑性。
中國正在快速駛向“老齡社會”,這是一個需要用萬億規模來衡量的市場。不久前公布的《中國老齡事業發展“十二五”規劃》數據顯示,從2011年到2015年,全國60歲以上老年人將由1.78億增加到 2.21億,老年人口比重也將增加到16%。來自國家老齡委的數據也表明,2010年中國老年人的消費需求已超過1萬億元。
成立于2009年的山嶼海也成為“掘金”銀發產業大軍中的一員。
在多次考察了美國、新加坡、日本等發達國家的旅居度假以及養老模式之后,結合中國消費者需求和市場情況,山嶼海嘗試開發新型經營模式,從最初到自建度假基地到合作加盟度假基地,以及空置房托管,3年間,公司已經建成了海南文昌、浙江安吉、安徽廣德太極洞、江蘇溧陽天目湖、嘉興梅花州、廣西巴馬等度假連鎖基地,會員規模達到上千人。
除了自營和自建基地之外,把重資產輕型化、輸出管理模式則成為山嶼海盈利的關鍵所在。在海南及威海等空置房高的旅游度假區,他們選擇與酒店式公寓合作,托管房屋, 客房收入與托管業主分成;而利用自身品牌的知名度以及會員系統,山嶼海參與營銷策劃以及經營利潤分成,采取合作加盟等方式拓展業務。
西昌鄉村旅游市場淡旺季和適游期
鄉村旅游產品和項目由于地理區域、季節氣候、交通條件、公眾假期、產品特征等因素,市場的群體會產生明顯的淡旺季。一般來說,一年中僅有三四個月的適游期,淡季長,旅游市場就小,而旺季和適游期越長,客源市場就越好。西昌鄉村旅游資源季節分布較為合理,上下半年都有相對平均的分布,且總的季節時間占全年的80%以上,其中只有12月、1月相對薄弱,但也可利用高原花卉和冬日“陽光之旅”做過渡,有的鄉村旅游與西昌傳統旅游節假日形成雙向疊加旺季。[1]從表1可以看出,西昌鄉村旅游適游期較長,從陽春三月一直持續到金秋十月,旅游市場旺季明顯,淡季較短,在旅游市場的鞏固與拓展方面,可操作的項目多、內容豐富。
西昌鄉村旅游市場定位
1市場總體定位
根據現有客源市場的規模與分布,各客源市場的所占份額及未來旅游發展趨勢,應以“穩定核心市場、鞏固二級市場、拓展機會邊緣市場、填補境外國際市場”為原則,以同心圈層模式,對西昌鄉村旅游客源市場進行總體定位。核心市場以西昌及周邊城市為主,二級市場在成昆線、成渝線形成主力,邊緣市場集中在華南及華中地區。境外國際市場一直是西昌乃至涼山旅游的薄弱環節,鄉村旅游更是空白,要實現入境市場的突破。核心市場以泰國曼谷為“橋頭堡”的東南亞地區,二級市場定位在港澳臺地區,機會市場分布在東亞及太平洋區(見表2)。
2市場細分
根據西昌鄉村旅游客源市場的特點,結合市場總體定位,就客源層次、目標市場和開發目標提出目標市場定位(見表3),主要考慮消費水平、出游方式、群體年齡、群體職業、旅游偏好等因子。
西昌鄉村旅游市場形象傳播與推廣
1形象策劃
1)主題形象確定。根據上面的文脈、地脈分析,氣候與物產、鄉土與民情是西昌鄉村旅游形象的主要脈絡。結合西昌在旅游城市中的名片和殊榮,可采用“沐浴山水陽光、品味水果花卉、賞鑒鄉土民情———休閑中的西昌鄉村”作為主題形象。這一主題形象要求西昌在鄉村旅游發展過程中,重視生態環境的保護和建設,重視游客的文化體驗。濃郁的民族風情和文化內涵是核心競爭力,具有鄉土氣息的農事體驗活動是鄉村旅游的很好賣點,鄉村田園風光和特色餐飲是吸引力。在樹立和推廣鄉村旅游形象中要體現文化性,以文化為載體全方位展示和詮釋鄉村旅游的獨特內涵和形象。2)形象宣傳口號。好的宣傳口號語對鄉村旅游地的宣傳推廣能起到有效的助推,讓游客感知旅游形象,口號設計要準確提煉競爭力優勢,把握市場心理需求。形象宣傳口號的設計要體現“精煉、特色、幽默、傳遞主題”原則,簡短且朗朗上口,便于游客接受和記憶,同時體現地方特征,強調文化內涵,塑造主題形象[3]。據此可以采用普適性形象宣傳口號:(1)“冬暖夏涼、度假天堂———田園西昌歡迎您!”這一口號主要體現西昌在氣候方面的怡游、宜居特色及重要的休閑度假地,主要針對休閑、度假、養老市場群體。(2)“從傳統千年跨入嶄新時代、從城市一步走近希望田野!”這一口號分別從文脈和地脈角度凸顯了西昌鄉村旅游的文化內涵和田園特色。涼山彝族從奴隸社會跨千年直接進入社會主義社會,今天的西昌鄉村旅游欣欣向榮,一小時旅游圈已全面架構。(3)“走進西昌、果甜花香!”這一口號主要針對水果采摘、品嘗加工、田園觀光市場群體。西昌由于海拔高、早晚溫差大、日照時間長、水果糖份很高。這一口號突出了西昌鄉村時令水果、花卉的特色,水果和花卉是西昌鄉村旅游的資源基礎,是發展鄉村旅游必不可少的重要載體。(4)“鄉居田園、成長樂園、美好家園———西昌鄉村之家!”這一口號是針對不同目標市場的形象宣傳:鄉居田園,針對銀發一族的老年市場,這里是養老佳地;成長樂園,針對青少年學生市場,在田野中學習,在勞動中成長;美好家園,針對家庭為主的市場,開展親子活動,融洽家庭和諧氛圍。整個形象宣傳口號突出“田園•家”的主題。
通過分析四川省成都市洛帶古鎮地震后旅游發展現狀,指出了存在的問題,并提出:立足客家文化、整合優勢資源、鼓勵社區參與基礎設施建設,充分調動當地居民的積極性以提高古鎮的服務水平。
關鍵詞 客家風情 洛帶古鎮 發展建議
一、該鎮旅游發展現狀
洛帶古鎮位于四川省成都市龍泉驛區北10公里處,坐落在龍泉山脈中段的二峨山麓。目前,該鎮有2.3萬人,其中90%以上是客家人。客家有著“寧賣祖宗田,不丟客家言”的祖訓,所以,洛帶客家人仍然講著一口純正的客家方言。這種方言是我國唐宋時的正宗官話,被稱為“漢語的活化石”。本人就地震后古鎮的旅游發展情況進行了調查。
(一)洛帶古鎮的交通
洛帶古鎮距成都市18公里,1.5―2個小時的車程(乘公共汽車)。成都到帶洛可以先坐車到五桂橋公交站(天府廣場坐4路車到),然后去找219路公交車直到。車票為3元/人,中間要經過成都大學。 也可以在成都新南門車站坐車前去。自駕車從成都到洛帶僅需半個多小時。 交通總體比較便利。
(二)洛帶古鎮的特色
1、客家風情
洛帶是成都市東郊一座歷史文化底蘊深厚的古鎮,上千年的悠久歷史和多種文化相互交融,留下眾多民間傳說、歷史遺留、古老建筑。清初開始的客家移民西進運動又為其帶來了豐富的客家文化。保存完好的有千年老街、明清民居、客家會館建筑群和燃燈寺、金龍寺等眾多歷史古跡,一年一度的“水龍節”、“火龍節”更是幾百年來客家人傳承下來的特色民俗活動。鎮內以“五館一園”為代表的建筑或規模宏大,或雕刻精美,或構思獨特,或質樸厚重,風格各異。
2、四大客家會館、客家博物館
洛帶古鎮區約一平方公里,老街呈“一街七巷子”的格局,密布著廣東會館、江西會館、湖廣會館、川北會館等四大會館,一個客家公園、一個客家博物館和眾多民居。古鎮沿街是典型的客家民居,基本上保留了清代的建筑風格。街道呈東西彎曲走向,長約1公里,街面寬8米,路面為青石板。有名的會館有:廣東會館、江西會館、湖廣會館、川北會館、四川客家博物館。
3、玩樂方式
客家婚俗、火龍、水龍表演
國慶節期間將可以欣賞到客家婚俗表演,具有漢民族婚俗“六禮”全過程,如哭嫁、親迎、抬花轎、轎夫說四言八句、踩篾席等;客家火龍、水龍表演。洛帶客家的火龍、水龍,其舞龍法保留了入川前地道的江西客家舞龍法,保存了較多的中國古代舞龍最原始的程序和古樸的儀式,也是客家文化中最具吸引力的一項活動;洛帶鎮著名的傳統廟會之一城隍會等。
4、飲食文化
九斗碗、玉帶糕、水酥肉
嘗嘗風味獨特的客家菜――九斗碗、雞肉菌全席、水酥肉、番薯系列、“酒米”玉麥饃饃、傷心粉、鴛鴦粉、玉帶糕、天鵝蛋等。
5、古鎮住宿
可以選擇住在農家,也可以住在當地的賓館、酒店,價格從幾十元到百多元不等。
二、地震后洛帶古鎮旅游發展中存在的問題
(一)地震對洛帶古鎮的影響
由于離汶川地震的震中較遠,所以洛帶古鎮建筑受地震影響不大,但是對游客的心理造成很大影響,由于近來報的余震等等消息,很多游客產生懼怕心理,所以導致古鎮旅游人數較以前減少很多。
(二)游客消費水平低
洛帶游客以中老年居多,重游率在中老年之間比較高,但總體消費水平低:游客主要是消費一些古鎮的小吃,至于工藝品,很少有人愿意購買。加之當地物價較成都低或與之相等,難以吸引較多旅游商家前來投資。據當地經營商介紹,在2005年懇親大會期間,即10月1日至10月14日,多數經營者是由當地政府從成都各地請來的,主要是一些工藝比較有特色的商家。政府通過免稅的優惠政策鼓勵商家實行自主經營,以此造勢,擴大宣傳面,增強影響力。由于旅游者消費能力比較弱,商家也以宣傳自己的產品為主。這一方面固然與當地的旅游產品市場不完善、產品特色不鮮明有關;更主要的是,古鎮距離成都市較近,手工藝品在數量、種類等方面均無法與成都相比。
(三)古鎮的旅游容量較小
由于古鎮主要是由一條街和七個巷子構成,旅游容量比較小,容易造成游客進得來、散不開的情形。古鎮雖然有一定數量的飯館、餐廳,但都比較小,而且衛生條件比較差。大量游客到來時,古鎮不能滿足消費者的需求。目前,古鎮還主要是以銷售小吃和手工藝品為主,游客在此處的活動還僅限于觀光旅游。隨著游客數量的增多,問題將愈發嚴重,而消費額卻不會上升太多。
(四)綠化不足
洛帶古鎮內部和綠化不夠,這影響了古鎮清幽、雅致的風格,無形中降低了古鎮的吸引力。除了在古鎮走一遍外,旅游者沒有別的地方可以去。這也是景區留不住游客,無法提高旅游者的消費水平的原因之一。
三、地震后洛帶古鎮旅游發展建議
旅游資源的根本價值在于對旅游市場的吸引力,即對旅游者的吸引力。而“就其價值的決定而言,一項旅游資源的價值大小取決于其本身固有的質量及其坐落地點這兩個方面的結合情況”。筆者建議,洛帶古鎮從以下四個方面發展旅游:
(一)地震后政府的特殊措施
政府要樹立良好的公眾形象,堅決信心恢復震前經濟水平。加大宣傳力度(災區景點,旅行社)。加大財政撥款力度,盡快恢復災區經濟。幫助旅游部門機構樹立信心。
(二)盡力打造客家風情特色
洛帶古鎮的文化特色是其核心吸引力所在。洛帶應以古鎮居民的生活為根本立足點,在此基礎上發展旅游業。與成都地區的其他古鎮如邛崍的平樂古鎮等相比,洛帶古鎮距離中心城市近,具有較好的區位優勢。客家文化及保留下來的會館等建筑遺跡對客源市場具有較大的吸引力。桃花節早就響遍成都,在全國也有一定的影響力。
(三)加強基礎設施建設與人力資源培訓,提高古鎮的服務水平
首先,加強古鎮基礎設施建設以及古鎮周圍的綠化工作,使游客在近郊就能享受大自然之美,感受純樸之風。其次,策劃休閑旅游、農業旅游,包括設施設備、路線、娛樂方式等的設計策劃以及準備豐富的游覽內容,使旅游者能夠體驗到這里的風情。再次,對當地的服務人員進行培訓,以達到服務優質化。筆者建議古鎮專門培訓自己的講解員,重點講解客家文化及會館知識。
(四)充分調動當地居民的積極性
社會交換理論認為:“發展旅游業的基本動力是為了滿足當地居民在經濟、社會及心理等方面的需要”。在發展旅游的過程中,政府避免不了要將經濟作為激勵手段,實行招商引資,促進旅游發展。但是若政府一味地招商引資,不顧當地居民的利益,致使旅游投資方、政府與當地居民之間的利益分配不公,則會引起當地居民的反對和消極對抗。政府應該制定恰當的招商引資及利益分配制度,協調自己與旅游經營商以及旅游經營商與當地居民的關系,建立良好的利益分配機制。一方面吸引更多其產品有別于成都的旅游商家到此經營,以提高對旅游者的吸引力,增加旅游者的消費能力;另一方面,充分調動當地居民的積極性,使當地居民不僅能夠保持自己獨特的生活習俗,又能積極參與當地旅游業的發展,通過旅游業的發展,使社會和經濟雙贏。其發展模式可以借鑒宏村和西遞的做法。使洛帶古鎮的旅游收入得以提高。
參考文獻