學(xué)校物業(yè)管理辦法精選(九篇)
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第1篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
物業(yè)服務(wù)收費管理辦法20xx第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。
第四條 國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定。
第七條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。
第十條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
第十一條 實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;
3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;
5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;
6.辦公費用;
7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;
9.經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十二條 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。
第十三條 物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。
第十六條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。
第二十條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方約定。
第二十一條 政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十二條 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門可以依據(jù)本辦法制定具體實施辦法，并報國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部備案。
第二十三條 本辦法由國家發(fā)展和改革委員會會同建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行，原國家計委、建設(shè)部印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》(計價費[1996]266號)同時廢止。
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第2篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
高校物業(yè)管理存在著很多問題亟待解決，主要表現(xiàn)在：
(一)管理受制約，限制物業(yè)管理實體的發(fā)展
高校物業(yè)管理受學(xué)校“命令式”、“指令式”的行政管理制約，難以與市場化、專業(yè)化、企業(yè)化的模式真正接軌，管理體制沒有理順，不能獨立按企業(yè)規(guī)律運作，物業(yè)經(jīng)費嚴(yán)重缺乏且不能及時到位，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費等方面，由甲方根據(jù)學(xué)校的總撥款說了算。
(二)高校物業(yè)管理規(guī)模效應(yīng)差
高校內(nèi)部物業(yè)管理內(nèi)容分工過細(xì)過散，工作推諉，臨近高校缺乏物業(yè)整合，存在單打現(xiàn)象，不能形成規(guī)模效應(yīng)，降低成本、提高工作效率、提高經(jīng)濟(jì)效益便成為一句空話。
(三)剝離尚不規(guī)范
高校物業(yè)管理實體仍直接隸屬學(xué)校，承擔(dān)為師生服務(wù)的職能，與學(xué)校的后勤管理處有甲乙方的契約關(guān)系，但在工作中又存在著不完全按甲、乙方這種單純的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來對待，其做法是把“多企業(yè)”分成三部分，即有償型、部分有償型、無償型服務(wù)。(四)物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍相對狹窄高校的物業(yè)管理無論是從管理的廣度上，還是深度上，與規(guī)范化的現(xiàn)代物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求相比，都還是相對狹窄和浮淺的，要做的工作還很多。教學(xué)區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求和管理的規(guī)范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區(qū)的物業(yè)管理、小區(qū)治理許多工作還沒有到位。(五)教工住宅區(qū)的管理亟待規(guī)范很多高校的教工住宅原來都是福利分房，一般都建在校園范圍內(nèi)或附近。在住宅區(qū)對居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點，物業(yè)管理費價格還未完全與市場價接軌。
二、高校物業(yè)管理的主要模式
我國高校現(xiàn)行的住房管理模式包括有傳統(tǒng)住房管理(最大特點就是：全福利，一般針對環(huán)境配套設(shè)施較差、規(guī)模小、房屋陳舊的住宅區(qū))、事業(yè)單位行政性物業(yè)管理(針對公有住房產(chǎn)權(quán)比較集中的住宅區(qū)，一般采取房屋管理單位牽頭，各專業(yè)部門分工配合的物業(yè)管理模式)和企業(yè)化物業(yè)公司的經(jīng)營性管理(針對環(huán)境配套設(shè)施較好、房屋較整齊、產(chǎn)權(quán)較分散的住宅小區(qū))三種模式，推行高校后勤改革后，鑒于傳統(tǒng)住房管理模式體制的滯后和高校自身發(fā)展的需要，許多學(xué)校充分挖掘現(xiàn)有資源，普遍采取“內(nèi)部行政性物業(yè)管理”方式開展住宅物業(yè)服務(wù)管理，即由學(xué)校組建設(shè)立高校物業(yè)管理實體對教工住宅物業(yè)開展服務(wù)管理。在實現(xiàn)高校物業(yè)管理改革社會化的過程中，我國高校在實現(xiàn)社會化模式的進(jìn)程中進(jìn)行了多種模式的探索，主要有下面幾種基本模式。
(一)校內(nèi)乙方模式
“校內(nèi)乙方模式”，這種模式主要在大多數(shù)高校中使用。模式中的乙方是校內(nèi)的乙方。該模式最早是在陜西師大物業(yè)管理社會化改革開始實施的。它是高校物業(yè)管理社會化啟動后西部高校為了緩解政府和學(xué)校后勤經(jīng)費不足的情況而實施的一種行政經(jīng)濟(jì)混合管理模式。先專門設(shè)一個考慮后勤建設(shè)和管理的“小機(jī)關(guān)”稱甲方；將原有的后勤服務(wù)主體基本上轉(zhuǎn)為實體，成立學(xué)校物業(yè)管理實體，成為乙方。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、河北大學(xué)、江蘇工業(yè)學(xué)院、安徽師范大學(xué)等實行該模式。甲方是高校總務(wù)處，乙方是高校物業(yè)管理實體。從實際運行情況來看，這種模式有利于高校在改革初始階段的實踐，便于新舊體制轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過渡；完善了甲乙方經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，基本實現(xiàn)了模擬市場化的運行機(jī)制；高校物業(yè)管理實體內(nèi)可以引進(jìn)先進(jìn)的管理辦法，發(fā)揮后勤的主觀能動作用，促進(jìn)實體內(nèi)、實體間的公平競爭。
(二)獨立乙方模式
“獨立乙方模式”，學(xué)校后勤與行政分離，以后勤占用學(xué)校固定資產(chǎn)和后勤積累為資金注冊，成立后勤產(chǎn)業(yè)公司，學(xué)校職能部門后勤管理處代表學(xué)校對后勤進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)控、經(jīng)濟(jì)核算、組織協(xié)調(diào)。實行該模式的有西北農(nóng)林科技大學(xué)、西安交通大學(xué)、湖北孝感學(xué)院等。“獨立乙方模式”在理順資產(chǎn)關(guān)系的前提下，利用市場機(jī)制將學(xué)校所有經(jīng)營服務(wù)實體并人后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，實現(xiàn)事企分開，兩權(quán)分離。利用高校物業(yè)管理實體成熟的先進(jìn)的管理理念，可以節(jié)約辦學(xué)成本，消除制約教學(xué)的“瓶頸”，從而為建立堅實的后勤保障體系打下基礎(chǔ)。
(三)混合乙方模式
“混合乙方模式”，高校物業(yè)管理實體分成兩個部分，一部分仍然由原來的高校物業(yè)管理實體，條件成熟的另一部分則采取充分競爭的方法，從社會上引入較好的物業(yè)公司進(jìn)行管理，通過比較，提高公寓管理水平。兩套管理體制并存的情況下，雙方會形成有效的競爭。例如，中國青年政治學(xué)院的學(xué)生公寓管理就分為兩部分，學(xué)校的舊公寓由學(xué)校物業(yè)管理公司管理。三棟新樓通過招標(biāo)的方式由北京商宇物業(yè)管理有限責(zé)任公司實行托管。商宇物業(yè)公司采取每次承包期1年的方式與學(xué)校簽訂協(xié)議，使物業(yè)管理公司有了競爭的意識。這種模式的優(yōu)勢在于引入了有效的競爭對手，便于整體物業(yè)管理水平的提高和改善。但是，對于高校而言，后勤的實質(zhì)仍沒有改變，高校物業(yè)管理實體仍屬于高校行政管理的一部分，并沒有進(jìn)行實質(zhì)的剝離。此外，對同一學(xué)校物業(yè)的實施分屬不同的實體進(jìn)行管理，不利于高校物業(yè)管理工作的協(xié)作與統(tǒng)一。此外在部分高校還存在社會服務(wù)模式、校際聯(lián)合模式等其他物業(yè)管理模式。
三、探索我國高校物業(yè)管理的新模式
(一)高校物業(yè)管理組織要轉(zhuǎn)變觀念，理順內(nèi)部管理體制，實行大物業(yè)管理。
1、高校物業(yè)管理組織要轉(zhuǎn)變觀念，樹立物業(yè)管理的新理念。高校的物業(yè)管理要從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)意識向市場經(jīng)濟(jì)意識轉(zhuǎn)變，后勤集團(tuán)要增強(qiáng)市場意識，循序漸進(jìn)地扶持物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展壯大，使其逐步適應(yīng)市場的要求；同時，要引導(dǎo)師生改變觀念，逐步樹立有償服務(wù)理念；物業(yè)管理人員要樹立服務(wù)意識，在協(xié)調(diào)好各方利益的前提下，不斷提高對高校物業(yè)管理的認(rèn)識，推動其順利發(fā)展。
2、高校物業(yè)管理組織要轉(zhuǎn)換機(jī)制，切實建立高校物業(yè)管理新體制。理順物業(yè)企業(yè)關(guān)系，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實行校內(nèi)模擬企業(yè)化運行，條件成熟時注冊獨立法人企業(yè)。高校物業(yè)管理組織未來的發(fā)展目標(biāo)是建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的經(jīng)濟(jì)實體。企業(yè)在管理上要推行項目制管理，建立公平有效的激勵機(jī)制，提高管理效率，通過體制機(jī)制的改變，使物業(yè)管理工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、在后勤集團(tuán)內(nèi)部實行大物業(yè)的管理體制。目前大部分高校后勤都有各自的保潔、綠化、水電、維修、保安等職能，大部分都分成不同的部門分開管理，各自為政，這和社會物業(yè)企業(yè)的構(gòu)架和現(xiàn)代物業(yè)的發(fā)展理念有著非常大的差別。把這些各自分散的職能整合在一起構(gòu)建大物業(yè)，不僅能整合職能、優(yōu)化配置資源，提高管理經(jīng)營效益，對于隊伍培養(yǎng)、整體協(xié)調(diào)、提升市場競爭力也非常有優(yōu)勢。
(二)高校物業(yè)管理新模式的設(shè)計高校物業(yè)管理結(jié)構(gòu)
高校物業(yè)管理結(jié)構(gòu)由高校、物業(yè)管理公司、師生、物業(yè)管理公司員工共同組成。傳統(tǒng)的高校物業(yè)管理結(jié)構(gòu)中，過分地強(qiáng)調(diào)校方和物業(yè)管理公司的有形組織管理，而忽視了師生和物業(yè)管理公司員工無形的自治管理。師生和物業(yè)管理公司員工的自治管理是一種非正式的社會組織形式，是一種非制度性的安排。校方和物業(yè)管理公司的組織管理是正式的社會組織形式，是一種制度化的安排。由于校方主管部門和物業(yè)管理公司在其中既是管理的行政主體，又是信息反饋的官方渠道，容易出現(xiàn)反饋信息失真現(xiàn)象。自治管理的優(yōu)點方面恰恰是組織管理的缺點，而組織管理的優(yōu)勢的地方又正好是自治管理的缺陷。這對關(guān)系不是偶然的，說明了這兩種管理對于整個高校物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的運作的必要性，功能的互補(bǔ)性。
(三)高校物業(yè)管理機(jī)制
高校物業(yè)管理機(jī)制是指高校、物業(yè)管理公司、師生、物業(yè)管理公司員工在從事物業(yè)管理過程中遵守的一系列原則、程序、規(guī)章、方法等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)按照一定的方式結(jié)合所形成的有機(jī)體，包括激勵機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和決策機(jī)制。
(1)報酬激勵機(jī)制。把物業(yè)經(jīng)營管理者的酬金分成兩部分，80％作為固定酬金發(fā)揮基本的保障作用，20％作為浮動酬金視師生對物業(yè)管理的滿意程度而定，發(fā)揮激勵作用。
(2)高校物業(yè)管理的監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制既包括師生、校方主管部門對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的監(jiān)督制約，又包括他們之間的相互制衡與監(jiān)督。學(xué)校有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)，并制定相關(guān)制度和計劃安排來規(guī)范約束其行為，糾正違反雙方合約的行為。
第3篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理社會化
一、當(dāng)前我國高校物業(yè)管理的特點
從高校物業(yè)的使用類別看，高校物業(yè)可以分為：教學(xué)辦公科研型樓棟物業(yè)、學(xué)生公寓物業(yè)、教職工住宅小區(qū)物業(yè)、文化體育類物業(yè)、服務(wù)接待類物業(yè)等，除教職工住宅小區(qū)物業(yè)外，其它物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國家所有或極少數(shù)企業(yè)法人所有。高校物業(yè)的基本情況決定了高校物業(yè)的性質(zhì)，與社會上一般物業(yè)管理相比有如下特點。
（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)
一般而言商住物業(yè)的管理主要是為住戶創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。高校物業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對外形象。這樣高校物業(yè)管理一定程度上就不完全遵循市場經(jīng)濟(jì)的效益原則，如學(xué)生吃及住的管理屬于學(xué)生生活綜合管理的范圍，涉及社會安全穩(wěn)定，其服務(wù)費用價格等有些由政府物價部門審批，不完全按照市場規(guī)律運行。校園治安維護(hù)、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等問題，是一個綜合的社會穩(wěn)定治理問題。
（二）高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的
高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運用新機(jī)制、新模式，加快后勒建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。服務(wù)決定市場，只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良作風(fēng)，優(yōu)美環(huán)境讓師生員工滿意，才能占領(lǐng)市場，高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。
（三）高校物業(yè)管理具有育人功能
高校的活動主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀形成發(fā)展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)，通過校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人的熱情主動、文明服務(wù)引發(fā)大學(xué)生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動的樸素感清。
（四）高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制
商住小區(qū)有業(yè)主自治與專業(yè)化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物業(yè)管理則是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實體，按企業(yè)化運行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場競爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場竟?fàn)帲踔翛]有市場競爭。雖然有極少數(shù)高校把一部分物業(yè)對社會招標(biāo)，但更多高校其校內(nèi)物業(yè)市場仍然是給后勤實體經(jīng)營。
（五）高校物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性
商住物業(yè)管理的資金來源包括管理服務(wù)費的收取、公共設(shè)施專用維護(hù)基金等，由小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司協(xié)商制定，資金的使用接受業(yè)主委員會、業(yè)主的監(jiān)督；而高校物業(yè)管理服務(wù)費來源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數(shù)額和支付方式，完全市場化。全國高校后勤物業(yè)基本實現(xiàn)“撥改付”模式運作，對從事物業(yè)管理的后勤實體，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付費用標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性，各個地區(qū)，各個學(xué)校因各自不同的情況，標(biāo)準(zhǔn)很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場計費標(biāo)準(zhǔn)”，因而與社會平均的同等檔次的物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)也不一致，不具有可比性。
（六）教職工住宅小區(qū)的物業(yè)管理未實行社會化方式運作
國務(wù)院已出臺《物業(yè)管理條例》，各省市也出臺了住宅小區(qū)實行社會化物業(yè)管理的措施和時間表，但推行起來實施進(jìn)度不快，特別是高校教職工老住宅小區(qū)仍然是按過去的福利化服務(wù)模式運作。因原來學(xué)校教學(xué)科研等規(guī)劃的不完整性，使這一區(qū)域較多與高校校園密切相連，基本上屬于校園范圍的一部分，因此其物業(yè)管理較難以按社會化方式運作，也會影響校園的綜合管理及房屋產(chǎn)權(quán)的上市流轉(zhuǎn)和教職工個人權(quán)益的保護(hù)。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析
高校的物業(yè)管理隨著社會上物業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)運而生，但管理方式相對滯后，阻礙了高校物業(yè)管理職能的發(fā)揮，近幾年，各高校進(jìn)行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經(jīng)驗。隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分，其發(fā)展趨勢也應(yīng)該與社會物業(yè)管理同步。
（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離
在多年的高校后勤社會化改革中，許多高校都做出過很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和經(jīng)營管理者間的責(zé)、權(quán)、利不清，遇到問題和責(zé)任相互推委，而有利益時又相互爭奪，解決這些問題的關(guān)鍵是實現(xiàn)高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。首先，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)主體，是實現(xiàn)高校社會化改革的前提條件；其次，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營責(zé)任。實現(xiàn)政企分開，是實現(xiàn)高校后勤社會化改革的保障。
（二）物業(yè)管理社會化
高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的重要組成部分，高校物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必須擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會。首先要穩(wěn)固自身發(fā)展的基礎(chǔ)——高校，學(xué)校市場是高校后勤企業(yè)的生存之本，只有切實保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價和良好的服務(wù)，才能擴(kuò)大規(guī)模，謀求更大的發(fā)展。開拓市場時要充分利用高校優(yōu)勢，利用國家給予的優(yōu)惠政策，抓住時機(jī)，大膽走向社會參與社區(qū)物業(yè)管理，努力壯大實力，為自己爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。高校物業(yè)管理企業(yè)社會化過程中必須實施品牌戰(zhàn)略，注意培養(yǎng)自身的核心競爭力。
（三）物業(yè)管理的市場化
高校物業(yè)管理要求物業(yè)管理企業(yè)建立自身完善的管理運行機(jī)制，脫離原來的行政管理模式，實行有償服務(wù)，從職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理，走市場化道路。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)項目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務(wù)。高校物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運轉(zhuǎn)模式加強(qiáng)管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，從而為高校師生創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
（四）物業(yè)管理的規(guī)范化
首先作為高校的物業(yè)管理企業(yè)要依法經(jīng)營，要遵守國家相關(guān)政策法規(guī)，在工商管理部門正式登記注冊，接受審核；其次高校物業(yè)管理要建立一套完整的科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，以確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。各項服務(wù)是否制度化是管理水平高低的體現(xiàn)；再其次高校物業(yè)管理要主動接受學(xué)校相關(guān)部門包括紀(jì)檢、審計、財務(wù)部門的監(jiān)督，接受全校師生的監(jiān)督；最后高校物業(yè)管理主管部門應(yīng)盡快同國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》接軌，制定具體的適合高校自身物業(yè)管理發(fā)展的《高校物業(yè)管理辦法》，使高校物業(yè)管理有法可依，有章可循。
（五）物業(yè)管理的專業(yè)化
社會大分工中剝離出來的物業(yè)管理是一項專業(yè)化極強(qiáng)的行業(yè)，高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，有許多項目專業(yè)性很強(qiáng)。高校作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表和高科技爆發(fā)的集中地，其辦公教學(xué)用房內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，這些設(shè)備和設(shè)施維修難度大，需要專業(yè)的管理維護(hù)人員和必要的工具設(shè)備。因此，要想做好高校物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平就必須引進(jìn)一批專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)招收一批專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)管理的專業(yè)化也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個趨勢。
參考文獻(xiàn)：
[1]候光明，馮序鵬.中國高校后勤改革與發(fā)展論叢[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002年版.
第4篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
［關(guān)鍵詞］高校；住宅區(qū)；物業(yè)管理
隨著高校改革的深入，高校住宅區(qū)物業(yè)管理改革也進(jìn)一步深化，并取得了一定的成績，一些學(xué)校基本建立起安全、和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的居住區(qū)環(huán)境。但一部分高校由于各種歷史因素與現(xiàn)實因素，改革步履維艱，進(jìn)展不大，部分高校依然存在使用財政性資金支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的物業(yè)費、水電費等問題。推進(jìn)高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，建立健全高校住宅區(qū)物業(yè)管理制度，對創(chuàng)建安全、和諧的大學(xué)校園環(huán)境具有重要的意義。
一、廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀
當(dāng)前，廣西高校住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)和管理方面大體上可以分為以下四種模式:一是校方包攬管理，這類管理表現(xiàn)是校方大包大攬，對住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費和水電費都是由學(xué)校統(tǒng)一支付給物業(yè)公司和水務(wù)公司、電網(wǎng)公司，再從工資中扣除相應(yīng)水電費；二是校方包給后勤集團(tuán)，由后勤集團(tuán)聘用員工，負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一高校物業(yè)管理服務(wù);三是校方包給后勤集團(tuán)后，后勤集團(tuán)再轉(zhuǎn)包給有資質(zhì)的社會物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)對高校校園與住宅區(qū)進(jìn)行管理；四是完全社會化，高校直接通過對有資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)，由中標(biāo)物業(yè)公司對高校物業(yè)進(jìn)行管理[1]。在這四種管理模式中，就當(dāng)前廣西高校來說，采用第四種管理模式的高校還是比較多，但也有不少高校采用其他三種模式。無論哪一種物業(yè)管理模式，高校基本都設(shè)置有后勤管理部門，直接或間接地對物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督管理，處理相關(guān)高校物業(yè)管理中的事宜。但不論是哪種管理模式，高校物業(yè)在住宅區(qū)物業(yè)管理中，基本上很少收取個人住戶的物業(yè)管理服務(wù)費，對住戶只象征性收取相關(guān)的水電費，有些高校，甚至只對水電費定個基數(shù)，每個月只收取住戶8元水費，而不看其實際用水量，絕大部分費用開支仍由高校財政支付。
二、廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理存在的問題
（一）缺乏住宅區(qū)所需的維修基金
由于年代因素，限于當(dāng)時條件限制，高校住宅區(qū)是以解決教職工住宿為主，因而這些老住宅規(guī)劃設(shè)計不是很合理、面積狹窄，布局不周，配套設(shè)施不全，比如兩戶合用一個廚房，一層樓共用洗澡間、衛(wèi)生間等等。再加上年代久遠(yuǎn)，這類老住宅區(qū)整體上已明顯陳舊破敝，各種設(shè)施包括線路、管道、消防及安全設(shè)施嚴(yán)重老化，存在種種不容忽視的安全隱患與問題，不僅不能滿足教職工對現(xiàn)代生活的需求，而對這類老住宅區(qū)維修所需費用也隨著時代的久遠(yuǎn)所需維修費也愈來愈高，而分配到房子的教職工因為沒有房產(chǎn)證，亦不愿負(fù)擔(dān)這一筆額外的維修費用。住宅樓由于沒有公共維修基金，住宅樓公用基礎(chǔ)設(shè)施、公用設(shè)備的更新、改造等項目的維修是由學(xué)校統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)，所需資金是由學(xué)校統(tǒng)一支付，然而高校由于經(jīng)費有限，這導(dǎo)致老住宅區(qū)在維修存在資金短缺。
（二）管理方法陳舊落后，基礎(chǔ)套配不健全
長期以來，廣西高校住宅區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的物業(yè)管理，還停留在幾十年前沿襲下來的管理方法。雖然高校在改革中都組建起后勤集團(tuán)，在住宅區(qū)物業(yè)管理中引進(jìn)市場化的物業(yè)公司，但在管理方法和管理手段上基本還是沿襲老一套的方法，不適應(yīng)時代的發(fā)展要求。如現(xiàn)代高校住宅區(qū)中，由于教職工調(diào)動頻繁、住房更換、住宅區(qū)外租戶增多、已調(diào)走但已購房的教職工水電費收取情況的變動，仍然按原有的管理方法來管理已行不通。同時，高校住宅區(qū)跟教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)呈交錯現(xiàn)狀，如共用一條路，共享一片綠地、甚至有些學(xué)校住宅區(qū)旁邊就是教學(xué)區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)，這使得在物業(yè)管理過程中，該區(qū)域的水電與管理費用該由那一方負(fù)擔(dān)，需要區(qū)分如還按原有的管理方法手段，就容易造成糾纏不清。尤其是老舊住宅區(qū)，規(guī)劃不夠合理，基礎(chǔ)套配不建全，沒有規(guī)劃建設(shè)停車場。現(xiàn)在隨著人們生活水平提高與改善，許多教職工都購置有汽車，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)汽車、電動車亂停亂放的現(xiàn)象。
（三）物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)不到位
受制于思想觀念、服務(wù)技能、人工成本等因素的影響，物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，具體表現(xiàn)在只有少數(shù)管理層人員文化素質(zhì)較高，其他大多數(shù)從業(yè)人員年齡介于四十多歲到五十多歲間，此類從業(yè)人員特點是比較能吃苦耐勞，但文化素質(zhì)普通不高，鮮有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)。這導(dǎo)致在服務(wù)過程中，出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況，比如水電管線壞了，修護(hù)的質(zhì)量不夠好，生活垃圾無人清理，樓道衛(wèi)生無人清潔或是清潔不干凈。同時，高校住宅區(qū)的物業(yè)管理存在多頭管理的情況，這反映在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)中校方、后勤集團(tuán)、物業(yè)公司相互扯皮、推諉的現(xiàn)象，使得一些問題需要花很久時間才能解決。如有時老舊的樓房出現(xiàn)滲水，找物業(yè)公司，物業(yè)公司認(rèn)為這不是其管理范圍，推給后勤集團(tuán)，后勤集團(tuán)以經(jīng)費為由，推給校方，而校方認(rèn)為這是屬于物業(yè)管理的，再踢給物業(yè)公司，這使得問題長久得不到解決，影響了教工的身心健康。此外，存在一些特權(quán)服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)要求的服務(wù)，盡量優(yōu)先滿足，如優(yōu)先給予停車位或是預(yù)留停車位，甚至不收停車管理費；對于普通教職工找個停車位都覺得困難。
（四）住戶觀念轉(zhuǎn)變滯后
廣西高校住宅區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與建設(shè)，綠化地帶的管護(hù)、消防安全、室內(nèi)水電管線維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)所需的費用，基本都是由學(xué)校大包大攬，學(xué)校只是收取象征性的一點費用。如有的學(xué)校水費按每戶只收8元，多出的費用則由校方財政支付。此類沿續(xù)了幾十年的收費管理，被教職工認(rèn)為是理所當(dāng)然的福利。而在高校住宅區(qū)物業(yè)管理向市場化運作的改革中，不僅要交房子維修基金、還要每月定期交納垃圾清理、綠化地帶的管護(hù)、公共水電、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、停車管理等其他相關(guān)的費用，這就動了長期以來被認(rèn)為是教職工福利的“奶酪”，這使得一部分教職工心理不平衡，對改革漠不關(guān)心，使改革難以順利進(jìn)行，這也是當(dāng)前一部分高校住宅區(qū)物業(yè)管理改革步履維艱的原因之一。要徹底地轉(zhuǎn)變廣大教職工從“福利”服務(wù)思想，到“花錢買服務(wù)”[2]消費觀念中來，還需要一個過程，需要校方做廣泛的思想動員工作。
三、加強(qiáng)廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理的措施
（一）加強(qiáng)思想總動員與政策宣傳
當(dāng)前高校住宅區(qū)物業(yè)管理在向市場化運作改革之所以進(jìn)展不大，很大的一部分原因是改革觸動了被廣大教職工長期認(rèn)為的“奶酪”，因此，必須切除這塊“奶酪”，對廣大教職工進(jìn)行思想動員，讓其了解方針政策，從而轉(zhuǎn)變廣大教職工福利的“奶酪”到市場“花錢買服務(wù)”消費上的思想認(rèn)識，自覺的執(zhí)行上級的方針政策。要做好這一點，首先根據(jù)本校的情況，對本校住戶作周密詳細(xì)的調(diào)查，如住戶數(shù)、人數(shù)，多少是公房，多少是私房，現(xiàn)有教職工住戶、退休教職工住戶、已購置房子但調(diào)動了工作的原教職工住戶、外來租戶等等，然后根據(jù)實際情況制定切實可行的住宅區(qū)物業(yè)改革方案；其次是把政策文件、改革方案下達(dá)到各二級學(xué)院、學(xué)校各部門，由其組織對本學(xué)院、本部門教職工進(jìn)行思想動員與政策學(xué)習(xí)，并對改革方案進(jìn)行討論，提出意見，從而取得廣大教職工對住宅區(qū)物業(yè)改革的理解與支持；再次針對本校中的住戶、教職工家屬的宣傳，通過張貼宣傳材料等多種方式，加強(qiáng)對住戶與其家屬的思想教育，充分理解文件精神，擁護(hù)政策決定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
（二）設(shè)立公共維修基金，成立業(yè)主委員會
高校住宅區(qū)與一般商品房居住小區(qū)不同，一般商品房居住小區(qū)，購房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽定有關(guān)維修基金交繳約定，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款2～3%的比例向售房單位交納維修基金。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，并經(jīng)超過三分之二的業(yè)主同意方可使用，[3]這為商品房居住小區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施提供了專項的維護(hù)基金。然而，長期以來高校公共基礎(chǔ)設(shè)施的修護(hù)，都是由校方全權(quán)負(fù)責(zé)，這不僅加重高校自身的財政負(fù)擔(dān)，造成教學(xué)、科研經(jīng)費緊張。隨著高校物業(yè)改革的進(jìn)一步深入，政府出臺一系列文件嚴(yán)禁高校使用財政性資金支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用，如自治區(qū)財政廳下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)禁使用財政性資金支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的物業(yè)費和水電費的通知》（桂財行〔2016〕63號）。對此，高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，必須以市場化運作為改革的方向，改變校方大包大攬的福利“奶酪”物業(yè)服務(wù)方式，向著“花錢買服務(wù)”消費的市場化運作改革，誰使用誰負(fù)責(zé)向住戶收取公共維修基金，以減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)。要收取上述的費用，首先是做好住宅區(qū)內(nèi)住戶的調(diào)查統(tǒng)計，加快推進(jìn)住宅區(qū)內(nèi)住戶房子產(chǎn)權(quán)化，只有住戶擁有產(chǎn)權(quán)了，才能成為真正意義上的業(yè)主，住戶只有成為業(yè)主，才能負(fù)擔(dān)起樓房公共維修基金。其次是確定公共維修基金的負(fù)擔(dān)比例，由于高校住宅區(qū)大部分都是屬于老舊住宅樓，如果按新樓比例來收取住戶公共維修基金，有失公平，應(yīng)該按二手樓房方案來辦理（住宅折舊后價值），對于沒有分配出去，由校方租給外來人員居住的，校方除了承擔(dān)這些住戶的公共維修基金，還應(yīng)承擔(dān)住宅提折舊后一定的比例的公共維修基金。其次對于調(diào)動工作了的住戶，校方應(yīng)收回原來分配的房子，再分配給本校中無房的教職工；已買斷住房，但又調(diào)動了工作的住戶，且在外面還有其他福利性個人住房的，校方應(yīng)該有權(quán)回購回住宅區(qū)內(nèi)的房子，再分配或賣給本校無房的教職工。再次，成立業(yè)主委員會，由業(yè)委會來管理維修基金，校方所承擔(dān)的比例應(yīng)由后勤管理部門的工作人員作為業(yè)主委員會代表，參與維修基金的管理，在今后對住宅進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)時，由業(yè)主委員會三分之二的成員通過時方可使用公共維修基金。
（三）推進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)住宅區(qū)秩序管理
對于當(dāng)前高校沿用了幾十年的物業(yè)管理辦法，在推進(jìn)高校住宅區(qū)物業(yè)管理向市場化中，必須學(xué)習(xí)商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理的方法與制度，加強(qiáng)高校住宅區(qū)內(nèi)秩序管理，營造和諧、安全的大學(xué)校園環(huán)境。必須與國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》接軌,成為具有教育屬性的社會新型服務(wù)部門,實現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化,即管理觀念現(xiàn)代化、管理方式程序化、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理組織網(wǎng)絡(luò)化及管理手段現(xiàn)代化,與國際物業(yè)管理接軌[4]。在現(xiàn)實中具體的操作中，對于長期以來不收取的物業(yè)管理費、城市垃圾清理費、公共水電費必須按市場化運作要求來管理，按市場價格來收取相應(yīng)的費用。對于住宅區(qū)內(nèi)公用場合的綠地維護(hù)、運動場的管理與維護(hù)，要收取相應(yīng)的管理費用；對于屬于校方的還是屬于住宅區(qū)內(nèi)住戶負(fù)擔(dān)的公共基礎(chǔ)維護(hù)費用、水電費，要由校方與住宅區(qū)內(nèi)主委會共同協(xié)商，屬于校方負(fù)擔(dān)的，應(yīng)由校方支付，屬于業(yè)主負(fù)擔(dān)的，應(yīng)由全體主業(yè)與校方所占的比例來公攤。對于日益增多的汽車與電動自行車，應(yīng)開設(shè)規(guī)劃相應(yīng)的汽車停車場與電動自行車停車場，由物業(yè)派人專門管理，只允許本校內(nèi)的教職工車輛停放，并收取相應(yīng)的停車管理費，所得物業(yè)管理的費用，應(yīng)由物業(yè)、業(yè)主、校方三方按相應(yīng)比例共有。同時，成立以物業(yè)為主，業(yè)主為輔的住宅區(qū)內(nèi)維護(hù)員，加強(qiáng)對住宅區(qū)內(nèi)秩序管理，如對住宅區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞狗等的行為，堅決按市寵物飼養(yǎng)的管理條列加以管理，對私墾菜地、破壞綠化的行為，堅決制止。
（四）提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平
高校住宅區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平是物業(yè)管理改革成功的重要因素。不少教職工存在這樣的矛盾心理“不怕花錢買服務(wù)，就怕花錢買來的不是服務(wù)，而是受氣”。因此，必須提高物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)與服務(wù)水平。首先，對技能崗位從業(yè)員人要進(jìn)行入職前崗位技術(shù)與職業(yè)道德培訓(xùn)，如水電、木工崗位，由于現(xiàn)在水電、木工技術(shù)的發(fā)展，水電、木工安裝工具與設(shè)備也不斷的更新，因此，對水電、木工進(jìn)行崗前的技術(shù)培訓(xùn)、安全教育、職業(yè)道德教育是十分必要的，否則仍存在不勝任本職工作或是對本職工作應(yīng)付了事，如某住戶玻璃窗壞了，需要物業(yè)派員維修，但這時木工拖踏遲遲不來，恰逢大雨，淋濕了住戶家里財物，這將導(dǎo)致住戶對物業(yè)服務(wù)的不信任，認(rèn)為自己白花錢養(yǎng)人。其次要對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行入職前的職業(yè)培訓(xùn)，雖然這類服務(wù)要求不高，只要具備有勞動能力的人都可以勝任，但差別就在服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。如物業(yè)從業(yè)人員在打掃樓梯中，只有端正勞動態(tài)度，把樓梯樓道打清潔全面，不僅要把地板打掃干凈，還要做到天花板無蛛網(wǎng)、地板死角無粉塵，只有全面的清潔干凈，才讓住戶感到稱心如意。因此，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是十分必要的，只有物業(yè)從業(yè)人員態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量好，就會讓業(yè)主覺得花錢買來的服務(wù)物有所值。再次，要提高服務(wù)水平，物業(yè)從業(yè)人員對待所有的用戶要平等對待，對住戶合理要求，要想方設(shè)法來解決，而不是口氣生硬的拒絕；如果實在不能解決的，要禮貌地向住戶道歉，希望得到住戶的諒解。如前面說的停車的事，停車管理人員不能看菜下單，而是想法設(shè)辦協(xié)調(diào)，盡量解決住戶停車需求。總之，深化高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，建立起行之有效的物業(yè)管理制度與管理方法，不僅使教職工安心于教學(xué)、科研工作，減輕高校財政負(fù)擔(dān)，而且對營造安全和諧的校園環(huán)境具有重要的意義。
［參考文獻(xiàn)］
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［2］陳志武.建立廣西高校住宅物業(yè)服務(wù)管理新模式［J］.廣西教育學(xué)院學(xué)報，2014(1）.
第5篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
一、充分認(rèn)識電梯安全的重要性
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，特別是高層建筑日益增多，電梯成為不可或缺的工具，電梯安全問題已成為影響城市公共安全和社會和諧穩(wěn)定的重要因素。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)有關(guān)單位要充分認(rèn)識電梯安全的重要性，居安思危，防患未然，以《省電梯安全管理辦法》頒布實施為契機(jī)，切實采取有效措施，強(qiáng)化電梯安全監(jiān)管。
二、構(gòu)建電梯安全齊抓共管工作格局
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直有關(guān)單位要按照“屬地管理與分級管理相結(jié)合”原則，以“屬地管理”為主、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)（經(jīng)營）必須管安全”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”和安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”等規(guī)定要求，各司其職、各盡其責(zé)，形成電梯安全齊抓共管工作格局，合力推進(jìn)電梯安全管理工作，構(gòu)建電梯安全長效監(jiān)管機(jī)制。
（一）區(qū)安委會要綜合協(xié)調(diào)解決電梯領(lǐng)域的重特大安全問題，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直有關(guān)單位認(rèn)真履行相關(guān)電梯安全管理職責(zé)，并將電梯等特種設(shè)備安全納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直有關(guān)單位年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制一并考核。
（二）市質(zhì)監(jiān)局直屬二分局要切實履行好電梯安全監(jiān)督管理工作職責(zé)，完善電梯安全監(jiān)管責(zé)任制，嚴(yán)格依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省電梯安全管理辦法》等法律法規(guī)，全面負(fù)責(zé)電梯生產(chǎn)（含制造、安裝、改造、維修）、銷售、使用、維保、檢驗檢測的安全監(jiān)察工作，負(fù)責(zé)建立電梯安全救援網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)快速專業(yè)救援。
（三）區(qū)住建局要依據(jù)《省物業(yè)管理條例》加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管，督促物業(yè)管理企業(yè)落實電梯安全主體責(zé)任，對不落實電梯安全主體責(zé)任的物業(yè)管理企業(yè)，要建議上級主管部門給予降低或撤銷其物業(yè)管理資質(zhì)；要會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）推動各住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會，配合質(zhì)監(jiān)部門做好住宅小區(qū)電梯安全管理工作；要負(fù)責(zé)把好電梯機(jī)房、井道、底坑等土建工程及防水工程的質(zhì)量關(guān)，按建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)設(shè)計規(guī)范監(jiān)督把關(guān)建設(shè)項目電梯的選型、配置，對電梯未經(jīng)監(jiān)督檢驗合格的建設(shè)項目不予辦理驗收備案手續(xù)；要會同有關(guān)部門研究制定有關(guān)電梯申請住宅專項維修資金或籌集電梯維修資金的具體辦法。
（四）區(qū)經(jīng)貿(mào)局、教育局、衛(wèi)生局、文體旅游新聞出版局等行業(yè)主管部門要將本行業(yè)、本領(lǐng)域使用電梯安全工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系，加強(qiáng)電梯使用安全的監(jiān)督檢查，保障本行業(yè)、本領(lǐng)域內(nèi)電梯安全運行。
（五）區(qū)物價局要對涉及電梯物業(yè)服務(wù)收費管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對電梯維保市場價格競爭行為進(jìn)行監(jiān)督，查處有關(guān)電梯維保市場價格違法行為。
（六）區(qū)財政局要提供必要的電梯安全監(jiān)管工作經(jīng)費，對建立區(qū)域電梯安全救援網(wǎng)絡(luò)給予必要的經(jīng)費支持。
（七）區(qū)消防大隊要承擔(dān)電梯安全事故公共救援職責(zé)，提高電梯安全事故專業(yè)救援能力，并對消防電梯按照國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行抽查。
（八）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要落實電梯安全屬地管理責(zé)任，將電梯安全工作納入本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作范疇，配備1名兼職電梯安全管理員，建立并嚴(yán)格執(zhí)行日常安全巡查工作制度，全力協(xié)助質(zhì)監(jiān)部門抓好本轄區(qū)電梯安全監(jiān)管工作，做好住宅小區(qū)因電梯重大安全隱患被強(qiáng)制查封后，群眾的安撫、解釋、引導(dǎo)等工作。
（九）征遷安置小區(qū)的電梯安全工作，在物業(yè)管理企業(yè)正式進(jìn)駐之前，項目建設(shè)指揮部、建設(shè)業(yè)主單位和所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要共同負(fù)責(zé)，先行指定電梯安全管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任人，對無法落實管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任人的，該電梯不得使用；在正式物業(yè)進(jìn)駐時，要全面做好電梯的交接工作。
（十）管理主體缺失的住宅小區(qū)電梯安全工作，所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要指定由所在村（社區(qū)）暫行代管，區(qū)住建局、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）要立即推動成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主委員會選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐管理。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)電梯安全管理工作
（一）落實使用單位安全主體責(zé)任。要進(jìn)一步落實電梯使用單位特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理公司安全主體責(zé)任，明確使用單位電梯安全管理機(jī)構(gòu)和具體責(zé)任人員，督促使用單位嚴(yán)格落實電梯注冊登記、定期檢驗、日常維保、持證上崗、應(yīng)急管理等制度。
（二）開展安全隱患綜合排查治理。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真組織開展電梯安全隱患排查治理工作，加強(qiáng)對電梯使用安全情況的日常巡查和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)、排查和消除電梯安全隱患，對電梯存在重大安全隱患應(yīng)堅決查封，對隱患整改不力或不及時整改應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)厲查處。
（三）加強(qiáng)電梯維保質(zhì)量監(jiān)督檢查。加強(qiáng)專業(yè)電梯維保單位的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范電梯維保市場，認(rèn)真執(zhí)行維保單位備案制度和加強(qiáng)證后監(jiān)管，督促其按安全技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行電梯維保，切實提高維保水平和質(zhì)量，對不按規(guī)定要求進(jìn)行維保的行為要依法依規(guī)嚴(yán)厲查處。
第6篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
【關(guān)鍵詞】高職，社會服務(wù)，能力
學(xué)校確定依托重慶市高技能人才培養(yǎng)基地、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)高技能人才（高級工、技師、高級技師）的總體目標(biāo)，進(jìn)一步明確了“面向城市發(fā)展和公共事業(yè)管理、服務(wù)一線，培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和社會公共服務(wù)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)類型定位；形成了以能力本位、素質(zhì)教育、可持續(xù)發(fā)展為理念，以工學(xué)結(jié)合為途徑，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的第一課堂學(xué)習(xí)與第二課堂實踐結(jié)合、學(xué)校文化與企業(yè)文化結(jié)合、學(xué)業(yè)成長與職業(yè)成長結(jié)合的滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和社會管理需要的“三個結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)了各專業(yè)人才培養(yǎng)改革。
一、完善管理制度，建立長效機(jī)制
組織機(jī)構(gòu)基本建立。在學(xué)校合作發(fā)展理事會框架下設(shè)立了社會服務(wù)工作組，下設(shè)技術(shù)服務(wù)工作組和繼續(xù)教育工作組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校社會服務(wù)相關(guān)工作。社會服務(wù)工作組包括學(xué)校校長、政府職能部門負(fù)責(zé)人、教學(xué)院系負(fù)責(zé)人、研究中心主任、教師代表、企業(yè)代表等人員組成。
激勵機(jī)制逐步健全。學(xué)校建立并完善了社會服務(wù)項目管理辦法、社會服務(wù)績效考核辦法、技術(shù)中心管理辦法等制度，明確了教師開展社會服務(wù)項目的要求，完善了教師職稱晉升管理辦法，對全校專兼職教師參與社會服務(wù)工作進(jìn)行績效考核。要求教師開展社會服務(wù)，將教師參與企業(yè)實踐調(diào)研與掛職鍛煉、技術(shù)開發(fā)咨詢與服務(wù)、完成企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體相關(guān)咨詢課題項目、參與社會培訓(xùn)、對口支援與交流等指標(biāo)作為年度績效考核的內(nèi)容之一，將教師開展社會服務(wù)的成績直接納入個人年終考核。從制度層面建立了社會服務(wù)能力發(fā)展的長效機(jī)制，提高了學(xué)校教師參與社會服務(wù)的工作熱情和積極性。
二、充實服務(wù)團(tuán)隊，夯實基地建設(shè)
教學(xué)團(tuán)隊社會服務(wù)與創(chuàng)新能力顯著提升。制定了《教師教學(xué)能力提升計劃（2011-2015年）》《青年教師三年達(dá)標(biāo)計劃實施方案》以及專業(yè)教師和教學(xué)院系參與行業(yè)、企業(yè)社會服務(wù)的各類管理辦法，校企合力推進(jìn)“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)工程和企業(yè)兼職教師資格培訓(xùn)與認(rèn)證工程，將專業(yè)教師和教學(xué)院系參與社會服務(wù)成績納入年度績效考核。學(xué)校采取選派參加國內(nèi)培訓(xùn)、競推出國研修、鼓勵脫產(chǎn)到企業(yè)頂崗實踐等措施，促進(jìn)了教師職業(yè)教育理念的根本性轉(zhuǎn)變。教師主動走出校門、走進(jìn)企業(yè)、深入社區(qū)，積極開展社會服務(wù)。通過三年建設(shè)，全方位提高了教師的市場調(diào)研、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)推廣能力，打造了一支優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)與服務(wù)隊伍。學(xué)校考評員隊伍得到加強(qiáng)，取得考評員資格的專兼任教師數(shù)達(dá)到240人，獲得培訓(xùn)資質(zhì)的專兼職教師達(dá)到368人。學(xué)校建立了社會工作人才發(fā)展研究團(tuán)隊、黨建與思想政治教育研究團(tuán)隊、高職教育研究團(tuán)隊等10個科研創(chuàng)新團(tuán)隊，在相關(guān)領(lǐng)域開展理論與實踐研究，打造一批優(yōu)秀的科研創(chuàng)新人才，提升教師科研隊伍的創(chuàng)新能力。
依托重慶市高技能人才培養(yǎng)基地、計算機(jī)信息高新技術(shù)培訓(xùn)基地、全國高職高專教育教師培訓(xùn)聯(lián)盟、重慶市專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)基地、重慶市中職師資培訓(xùn)基地和康復(fù)服務(wù)中心等平臺，開展了面向社會、企業(yè)、行業(yè)在崗職工及全校師生的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及現(xiàn)代物流、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、通信工程、社區(qū)康復(fù)、微電子技術(shù)等領(lǐng)域，高技能人才培訓(xùn)基地效果顯著，繼續(xù)教育示范性基地綜合功能凸顯。學(xué)校設(shè)有國家職業(yè)技能鑒定所、民政行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定第002站、全國計算機(jī)信息高新技術(shù)考試站、全國職業(yè)核心能力測評站等鑒定工作平臺，面向在校學(xué)生和在職人員提供鑒定服務(wù)，可鑒定的職業(yè)工種達(dá)101個，2011-2013年學(xué)校培訓(xùn)鑒定認(rèn)證達(dá)12621人次，滿足了社會、企業(yè)、行業(yè)的大眾化、個性化的繼續(xù)教育需求，提高了學(xué)校在區(qū)域內(nèi)的社會影響力。
三、對口支援引領(lǐng)，相互交流共贏
學(xué)校與重慶市松溉中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、重慶市涪陵第一職業(yè)中學(xué)、重慶市商務(wù)學(xué)校、彭水職教中心、重慶護(hù)士學(xué)校等5所中等職業(yè)學(xué)校簽訂對口支援協(xié)議。利用管理優(yōu)勢和重點專業(yè)資源優(yōu)勢，定期開展相關(guān)專業(yè)教研交流活動，召開教學(xué)管理工作交流會，接受受援學(xué)校教師進(jìn)修，派遣優(yōu)秀教師到受援學(xué)校支教，促進(jìn)受援中職學(xué)校辦學(xué)水平的提高。學(xué)校與重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院、四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶電力高專學(xué)校、廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院等30多所院校就高職人才培養(yǎng)模式、思想政治教育、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革等多方面開展了廣泛的合作交流活動，互相學(xué)習(xí)，共同提高，實現(xiàn)了教育資源的互補(bǔ)和共享。
四、強(qiáng)化服務(wù)民生，努力助推企行
第7篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
為貫徹落實人民銀行《關(guān)于開展個人消費信貸的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步拓寬零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，總行決定在部分有條件的城市行開辦個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款和個人助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。上述貸款業(yè)務(wù)的管理辦法、操作規(guī)程和核算手續(xù)已經(jīng)1999年6月11日第26次行長辦公會議討論通過，現(xiàn)印發(fā)各行，請認(rèn)真組織實施，并就有關(guān)事項通知如下：
一、零售業(yè)務(wù)部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)起草個人消費信貸業(yè)務(wù)管理辦法、操作規(guī)程和核算手續(xù)；信委會是個人消費信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的決策和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)個人消費信貸業(yè)務(wù)的重大方針政策的制定，規(guī)章制度的審核等。
二、個人消費貸款納入信貸業(yè)務(wù)審批體系。較小金額的貸款實行信委會授權(quán)下的貸款審批人以個人名義審批并負(fù)審批責(zé)任的制度；較大金額的貸款通過全體貸款審批人會議集體審批。貸款審批權(quán)下放到支行。
三、個人消費貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理納入信貸風(fēng)險管理體系。各級行零售業(yè)務(wù)部與同級行信貸風(fēng)險管理部的關(guān)系比照信貸經(jīng)營部與信貸風(fēng)險管理部的關(guān)系。信貸風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)組織研究個人消費信貸業(yè)務(wù)品種的風(fēng)險控制。
四、堅持積極穩(wěn)妥的原則，先試點后逐步推開。近期先選擇部分省會城市、計劃單列市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市行試辦（名單附后），每個城市行可選擇2？3個零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點受理。其他行要積極創(chuàng)造條件，爭取盡快向社會推出。考慮各地條件差異較大，各行可從實際出發(fā)，選擇部分或全部品種開辦。開辦城市行由總行審批，開辦網(wǎng)點由一級分行審批。
五、充實人員，加強(qiáng)培訓(xùn)。開辦上述個人消費貸款業(yè)務(wù)的零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點和管理部門應(yīng)配備3？5名具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有三年以上銀行工作經(jīng)驗的專職業(yè)務(wù)人員。各開辦行要根據(jù)總行的制度辦法制定實施細(xì)則，并抓緊時間對信貸人員和業(yè)務(wù)主管進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。
六、建立科學(xué)的個人消費信用登記制度。信用制度是個人消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的重要條件，在當(dāng)前我國個人信用制度還不完善的情況下，各經(jīng)辦行要建立貸款人個人檔案，并做到信息共享。總行將著手研究制定個人消費信貸業(yè)務(wù)需求，開發(fā)相應(yīng)的計算機(jī)管理軟件，確保這項業(yè)務(wù)的高起點和高效率。
七、統(tǒng)計和報告。總行將在零售業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表中增加個人消費信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)，各行應(yīng)及時填報。各行要跟蹤了解個人消費貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，遇到問題，及時研究解決。
八、啟動時間和營銷安排。首批試點城市行應(yīng)在6月底之前正式對外辦理業(yè)務(wù)。各行要按總行零售業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品宣傳活動的統(tǒng)一部署，廣泛利用新聞媒體開展宣傳，特別是要在柜臺做好每個貸款品種的具體宣傳，提高我行個人消費貸款品種的知名度和市場占有率。
附：一、中國建設(shè)銀行個人耐用消費品貸款管理辦法（試行）（略）
附：二、中國建設(shè)銀行個人耐用消費品貸款操作規(guī)程（試行）（略）
附：三、建設(shè)銀行個人耐用消費品貸款會計核算手續(xù)（試行）（略）
附：四、中國建設(shè)銀行個人住房裝修貸款管理辦法（試行）（略）
附：五、中國建設(shè)銀行個人住房裝修貸款操作規(guī)程（試行）（略）
附：六、中國建設(shè)銀行個人住房裝修貸款會計核算手續(xù)（試行）（略）
附：七、中國建設(shè)銀行個人助學(xué)貸款管理辦法（試行）（略）
附：八、中國建設(shè)銀行個人助學(xué)貸款操作規(guī)程（試行）（略）
附：九、中國建設(shè)銀行個人助學(xué)貸款會計核算手續(xù)（試行）（略）
附：十、開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點應(yīng)具備的條件
附：十一、首批開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的城市名單
附：十、開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點應(yīng)具備的條件
一、存款余額較高。
開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點儲蓄存款余額應(yīng)在1億元以上。
二、基礎(chǔ)設(shè)施完善。
1.儲蓄業(yè)務(wù)核算實現(xiàn)了電算化和通存通兌；
2.營業(yè)面積不小于100平方米，并設(shè)立專門的辦公場所辦理個人消費信貸業(yè)務(wù)；
3.業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)了柜員制。
三、業(yè)務(wù)品種齊全。
除開辦本外幣儲蓄外，還開辦了代收代付業(yè)務(wù)、個人電子匯款業(yè)務(wù)、儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)。
四、人員素質(zhì)較高。
1.網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員不少于10人，其中經(jīng)辦個人消費信貸的專職人員不少于3人；
2.經(jīng)辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的專職人員應(yīng)具備本科以上學(xué)歷，且不少于3年的銀行工作經(jīng)驗；
3.該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)具備副科以上級別；
4.人員技術(shù)等級普遍達(dá)標(biāo)，其中，三級以上人員要占80%以上。
五、業(yè)務(wù)管理規(guī)范。
1.網(wǎng)點應(yīng)建有較為完善的規(guī)章制度和管理制度；
2.網(wǎng)點應(yīng)達(dá)到二級所標(biāo)準(zhǔn)；
3.兩年內(nèi)無重大差錯事故和案件發(fā)生。
附：十一、首批開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的城市名單
首批開辦個人消費信貸業(yè)務(wù)的城市名單
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｜ 1 ｜ 北 京 ｜ 9 ｜ 南 京 ｜17 ｜ 濟(jì) 南 ｜
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｜ 2 ｜ 天 津 ｜10 ｜ 蘇 州 ｜18 ｜ 武 漢 ｜
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｜ 3 ｜ 石家莊 ｜11 ｜ 杭 州 ｜19 ｜ 廣 州 ｜
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｜ 4 ｜ 沈 陽 ｜12 ｜ 寧 波 ｜20 ｜ 深 圳 ｜
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｜ 5 ｜ 大 連 ｜13 ｜ 溫 州 ｜21 ｜ 成 都 ｜
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｜ 6 ｜ 長 春 ｜14 ｜ 福 州 ｜22 ｜ 重 慶 ｜
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｜ 7 ｜ 哈爾濱 ｜15 ｜ 廈 門 ｜23 ｜ 西 安 ｜
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第8篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
一、指導(dǎo)思想
以總書記系列重要講話和黨的十八屆六中全會精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化“勤政廉潔、規(guī)范管理、優(yōu)化配置、物盡其用”的工作理念，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，努力提高辦事效率和服務(wù)能力`，為學(xué)校本科教學(xué)審核評估及“雙一流”建設(shè)目標(biāo)而努力工作。
二、工作思路
緊緊圍繞學(xué)校“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理規(guī)范化、信息化、高效化建設(shè)。繼續(xù)加大國有資產(chǎn)管理力度，建立健全二級單位資產(chǎn)管理員制度和考評機(jī)制，充分發(fā)揮國有資產(chǎn)的使用效率。繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好地服務(wù)全校師生。
三、主要工作
（一）制度建設(shè)
1、修訂完善《吉首大學(xué)公有住房管理辦法》，出臺《吉首大學(xué)教職工校內(nèi)住房管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)住房管理。
2、出臺《吉首大學(xué)辦公設(shè)備、家具配置管理辦法》、《吉首大學(xué)機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員異動資產(chǎn)交接管理辦法》、《吉首大學(xué)二級單位資產(chǎn)管理員管理辦法》、《吉首大學(xué)固定資產(chǎn)報廢、處置管理辦法》等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理。
（二）房地產(chǎn)管理工作
1、根據(jù)省委巡視組的反饋意見，對教職工違規(guī)多占住房提出處理意見，并按照有關(guān)規(guī)定予以清退、處理。
2、做好砂子坳校區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房分配及物業(yè)管理方案的擬定等相關(guān)工作。
3、建立房地產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，做好房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、修改與完善。
4、做好新進(jìn)教職工和引進(jìn)人才住房安置工作
5、按照學(xué)校要求，做好辦公、教學(xué)用房的調(diào)整工作。
6、根據(jù)教學(xué)審核評估的需要，完成門牌、樓牌、指示牌的設(shè)計、安裝工作。
7、做好大田灣校區(qū)圖書館、學(xué)生宿舍的搬遷和折遷審批工作。
8、根據(jù)國家新的不動產(chǎn)登記政策，做好校內(nèi)職工住房的不動產(chǎn)登記前期材料準(zhǔn)備工作。
9、做好石家沖校區(qū)閑置資產(chǎn)的租賃工作。
10、協(xié)助張家界校區(qū)總務(wù)辦做好張家界校區(qū)土地的辦證工作。
11、做好公用房屋清理，建立公用房屋使用制度。
（三）設(shè)備資產(chǎn)管理工作
1、按照上級主管部門的要求，建立新的國有資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。
2、建立二級單位資產(chǎn)管理員隊伍，并組織開展培訓(xùn)與考核評比工作。
3、按照相關(guān)文件精神，嚴(yán)格把控配置標(biāo)準(zhǔn)，做好行政辦公設(shè)備、家具配置工作。
4、做好待報廢設(shè)備資產(chǎn)處置工作，對資產(chǎn)清查中待報廢設(shè)備按規(guī)定程序分批次進(jìn)行處置。
5、組織舉辦一次大型設(shè)備維修展示會。
6、繼續(xù)完成設(shè)備（家具）條形碼粘貼、核實及大型設(shè)備報廢鑒定等資產(chǎn)清查后續(xù)相關(guān)工作。
7、籌建資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)處理和驗收入庫中心，提升資產(chǎn)管理信息化水平,實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化管理。
（四）其它日常工作
1、做好招標(biāo)采購項目的立項審核、績效評估及驗收入庫工作。
2、做好學(xué)校建筑物防雷檢測，學(xué)校場地、設(shè)施租賃管理工作。
3、做好各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。
第9篇：學(xué)校物業(yè)管理辦法范文
一、高校后勤管理的現(xiàn)狀
高校后勤管理的范圍一般包括學(xué)校食堂、學(xué)生公寓、圖文信息中心、辦公樓、教學(xué)樓、培訓(xùn)樓以及其他相關(guān)的附屬設(shè)施，涉及綠化、養(yǎng)護(hù)、保潔、房屋修繕、水電維修、資產(chǎn)管理等項目。目前，我國高校后勤管理存在多種模式，如社會化物業(yè)管理模式、后勤發(fā)展投資管理模式、引入社會物業(yè)與后勤管理部門共管的競爭模式、傳統(tǒng)的后勤管理部門領(lǐng)導(dǎo)下的行政管理模式等。
高校后勤管理引入后勤物業(yè)公司管理模式，實質(zhì)是高校后勤管理的一個組成部分。有的高校后勤管理仍局限于高校內(nèi)部人員。絕大多數(shù)高校幾乎還沒有建立起真正的物業(yè)公司管理體系，其管理模式幾乎都是行政行為。分設(shè)機(jī)構(gòu)多而散，小而全，各自為戰(zhàn)。它們都是后勤直屬的分公司，但又直接接受高校管理部門的管理，機(jī)構(gòu)臃腫，辦事效率低下。近年來，雖然有不少高校嘗試引入物業(yè)公司管理，但由于體制或觀念上的種種原因，仍然沒有擺脫傳統(tǒng)管理體制的制約。有些高校在后勤管理中引入的物業(yè)公司不具備獨立法人資格，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，管理不規(guī)范，一旦發(fā)生物業(yè)管理糾紛將難以協(xié)調(diào)問責(zé)。
二、當(dāng)前高校后勤管理中存在的問題
1.對后勤改革的認(rèn)識不足
高校內(nèi)部有人認(rèn)為引入物業(yè)公司管理模式，增加了辦學(xué)管理成本，其社會化服務(wù)作用不大。他們對后勤逐步走向社會開放，服務(wù)上向商品化轉(zhuǎn)變，管理上向企業(yè)化轉(zhuǎn)變存在守舊、懼變的心態(tài)。
2.管理制度有待創(chuàng)新完善
盡管有些高校后勤管理部門也制訂了工作標(biāo)準(zhǔn)、程序、行為規(guī)范、崗位職責(zé)等相關(guān)制度，但在執(zhí)行過程中不夠嚴(yán)格，不夠完善，不成體系。
3.隊伍結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化程度低
目前后勤管理人員以原后勤職工為主，人員結(jié)構(gòu)不合理，人員年齡偏大，知識落后，管理能力、綜合素質(zhì)均不高。隨著改革的深入，派遣制人員和臨時工的比例不斷上升，這部分人員的管理專業(yè)知識、技能相對匱乏，還缺少專業(yè)技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。因此，高校后勤管理隊伍的專業(yè)化水平總體不高。
4.服務(wù)質(zhì)量意識與主動性意識不強(qiáng)
由于高校后勤管理沒有形成獨立的企業(yè)管理模式，因而后勤項目化服務(wù)質(zhì)量與水平的提升比較困難，主要體?F在：管理人員的主動服務(wù)意識不夠，服務(wù)不及時、不到位的情況時有發(fā)生，辦事拖拉；校內(nèi)后勤服務(wù)管轄內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)不完善，巡查不到位；對校園內(nèi)一些死角缺乏維護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生注重表象，保潔管理不到位，對有損校園環(huán)境美觀的現(xiàn)象處罰不力。另外，部分管理人員與學(xué)校其他崗位上的職工相互攀比待遇，工作上拈輕怕重，在一定程度上影響并制約了后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。
三、后勤引入物業(yè)公司管理的策略
1.創(chuàng)新管理體制，增強(qiáng)主動規(guī)范服務(wù)的意識
高校引入后勤物業(yè)公司管理機(jī)制，應(yīng)接軌《物業(yè)管理條例》《高校物業(yè)管理辦法》，在管理方式上須轉(zhuǎn)換為后勤物業(yè)公司管理模式，要從根本上理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立起自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、獨立核算的經(jīng)濟(jì)體。要將原有服務(wù)區(qū)內(nèi)的創(chuàng)收資源一并劃入后勤管理部門，增強(qiáng)其自我發(fā)展的動力。在管理上要減少層次，提高管理效率；在經(jīng)營上要多渠道籌集資金，拓寬經(jīng)費來源，為后勤物業(yè)公司注入新的活力，使后勤管理工作步入正軌；要調(diào)動后勤職工的工作積極性，實行多勞多得、獎勤罰懶的管理體制，使高校后勤管理逐漸走上專業(yè)化、規(guī)范化、市場化的經(jīng)營軌道，為保障高校事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。高校后勤管理作為經(jīng)營服務(wù)主體，必須進(jìn)行有效的機(jī)制轉(zhuǎn)換，選配業(yè)務(wù)精、辦事強(qiáng)、能正確把握改革方向、愿為教育服務(wù)的管理團(tuán)隊。要不斷提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的要求，實現(xiàn)經(jīng)營機(jī)制的創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新，建立起長效運行機(jī)制，優(yōu)化資源配置，降低成本，建立起“獨立核算、自我發(fā)展、自負(fù)盈虧、自我約束”的現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建具有高校特色的后勤物業(yè)公司管理模式。不同地區(qū)高校的現(xiàn)狀不同，因此應(yīng)采用不同的運作模式，要通過階段性的發(fā)展與過渡，逐步確立信息化、專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的高校后勤物業(yè)管理公司模式。
2.強(qiáng)化后勤隊伍能力建設(shè)，強(qiáng)化高質(zhì)量服務(wù)意識
提高后勤管理人員的整體素質(zhì)，是實現(xiàn)后勤管理向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展的基本條件。后勤管理對業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)的要求較高。高校后勤管理人員大部分是從原后勤部門分離出來的，整體素質(zhì)不高，在日常工作、維修方面難以確保高效率、高質(zhì)量地承擔(dān)管理和服務(wù)職能。高校要注重后勤管理人才的選拔和培養(yǎng)，把思想品德高、業(yè)務(wù)水平優(yōu)的人才充實到管理隊伍中去。另外，要對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的文化修養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)水平；還要強(qiáng)化后勤管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，如在培訓(xùn)中應(yīng)制訂計劃，制訂培訓(xùn)大綱，最終打造一支技術(shù)精湛、管理到位、服務(wù)高效的高校后勤管理隊伍。
3.創(chuàng)立品牌，全方位高效服務(wù)
高校全體師生是后勤管理的核心服務(wù)對象。因此學(xué)校在引入后勤物業(yè)管理公司的運作過程中，要創(chuàng)立高效物業(yè)的品牌形象，以品牌促進(jìn)管理，以品牌增加效益，帶給廣大師生舒適、高效、全方位的高品質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)和諧校園的發(fā)展，這也有益于高校打造一支團(tuán)結(jié)奮發(fā)、風(fēng)清氣正、經(jīng)營有序的后勤管理隊伍，使高校后勤服務(wù)達(dá)到高品質(zhì)、高效率、高效益的目標(biāo)。
