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互聯網的發展使得網上購物走入人們的生活,眾多引領潮流時尚的行業精英最先發現了互聯網潛在的商機,逐步借助互聯網的發展建立品牌,本文以互聯網時尚生活品牌服裝為例,從設計定位、理念、風格等方面入手,對在互聯網環境下,如何針對時尚生活品牌服裝設計形成相對科學、完善的設計思路,引領我國服裝行業可持續發展進行了深入分析。
關鍵詞:
互聯網;時尚生活品牌;服裝設計
隨著我國網絡購物市場規模的不斷擴大,服裝企業有新的戰略布局公布一定少不了濃墨重彩的“互聯網”。隨著B2C市場交易規模不斷增長,以“韓都衣舍”“夢芭莎”為代表的互聯網時尚生活品牌服裝取得了巨大的成功,而這一成功模式也將人們的目光吸引到了互聯網時尚生活品牌服裝的設計上來。
1互聯網的出現對服裝行業的影響
互聯網的出現對傳統服裝行業產生了巨大的影響,服裝行業轉型升級、跨界并購成為發展的主旋律,通過并購進行產業鏈的橫向、縱向拓展,重新構筑品牌與消費者的溝通模式,消費者是服裝企業面對各種變化進行選擇的原點與核心。互聯網已經滲透到服裝行業生產鏈條的每個環節,品牌不再單純的由服裝企業預設,消費者可以更多的參與到品牌的定義、創造中來,親自參與制造自身想要的產品。在互聯網的影響下,服裝生產工廠轉型升級的過程中,大部分工廠受人工、原材料等各項成本增加的壓力,選擇縮小規模,將服裝加工外包,將企業重心向設計和銷售轉移,產品向時尚化、國際化、多元化轉移,通過增加服裝品牌的附加值增強品牌競爭力。互聯網對服裝行業的另一影響體現在商場新款服裝價格的增加,高端品牌專賣店投入需要上百萬,進駐商場也需要數十萬,另外人工成本上漲、租金上漲等也催高了服裝價格。
2互聯網服裝電子商務的特點分析
在互聯網購物環境下服裝行業發展良好,交易規模逐步擴大,互聯網交易已經涵蓋了整個服裝產品的生產、銷售流程,形成了互聯網服裝電子商務系統,互聯網交易使品牌得到推廣,同時降低了商家的運輸和存儲成本,方便了消費者購買,以淘寶、唯品會為首的網絡購物平臺幾乎涵蓋了所有服裝品牌,因此,在網絡購物中,時尚生活品牌服裝的設計顯得尤為重要。互聯網服裝運營平臺根據是否有實體店可分為兩種:一種是完全依賴網絡進行銷售,沒有實體店,例如“韓都衣舍”“七格格”等服裝品牌;另一種通過線上線下同時銷售,例如“裂帛”“茵曼”等服裝品牌,既有網上商鋪,也有實體店面。任何銷售形式都有優勢與不足,線上線下同時銷售的弊端就在于實體店面更新速度慢,作為個性化非常強的產品,服裝從設計、生產到零售所需時間較長,這一周期一般在12-18個月,生產周期長直接導致企業無法準確把握服裝流行因素,對品牌發展存在一定制約。因此,在有效利用網絡平臺對服裝進行銷售的同時,還需要對其缺點進行規避,合理制定銷售方案,促進品牌服裝發展。互聯網服裝尾貨銷售頗受消費者偏愛,在服裝生產過程中無法準確地預測每一個SKU(最小存貨單位)的具體銷量,因此,尾貨的產生是無從避免的。大部分消費者在網購過程中都遭遇過貨不對板、退貨換貨難、偽劣產品等情況。品牌尾貨的特點是:品質有保障,退換貨快速、價格親民。更關鍵的是,曾經試穿過這些品牌的衣服,了解尺碼、規格,不會來回折騰。粉藍衣櫥董事長李飛躍曾坦言“每次過季尾貨在唯品會特賣銷售額都很可觀,3至4天時間就能回收100萬元的資金。”消費者對品牌尾貨的偏愛可見一斑。
3互聯網時尚生活品牌服裝的設計思路
電子商務發展到今天,其競爭更加激烈,時尚生活品牌服裝流行元素更新速度快,要成功依托互聯網進行品牌推廣和銷售,就要緊跟流行趨勢進行服裝設計和產品規劃。
3.1設計理念符合產品定位,緊跟潮流
互聯網消費的特點在于快捷和高效,服裝產品更新速度快、時尚因素更迭速度快,因此,在時尚生活品牌服裝的設計過程中首先應找準產品定位,以未來潮流趨勢為依托,融入設計師的思想,將設計理念以獨特的方式展現在消費者眼前,在眾多的互聯網時尚生活品牌服裝中,不同的品牌所展現的設計理念是不同的,例如:韓都衣舍旗下的歐美風格時尚品牌尼班詩(niBBuns),其設計理念是以高端、大氣、自然簡約的款式取代華麗、夸張的服裝款式;素縷Souline則以體現東方復古造型的民族風、田園風為主;夢芭莎針對的是女性市場,產品以女士內衣為主,其目標客戶為對生活質量有所要求的都市女性,其特點是性格獨立、自信,在此前提之下,旗下服裝形成了為女性提供更加健康舒適生活為目標的設計定位。另外,保持品牌的時尚度也尤為重要,只有圍繞時尚、引領時尚,才能使品牌達到更好的推廣和銷售效果。
3.2建立品牌獨特的設計風格
隨著服裝市場競爭日趨白熱化,文化傳播越來越廣泛,服裝產品的趨同化越來越嚴重,服裝產業設計感強、個性化是未來的潮流趨勢。品牌服裝在緊跟時代潮流的同時也要保持自身特色,大眾化的產品由于缺乏特點,很容易淹沒在品牌海洋之中。近年來,許多原創設計師品牌悄然興起,盡管他們自身規模較小,但借助原創藝術品牌的優勢,也逐步站穩了腳跟。以2012年創立的vmajor品牌為例,多元化、國際化的都市時尚品牌是其產品定位,每個季度除了基本款以外,vmajor在自身獨特的設計風格的基礎上進行添加和改進,圍繞自身的設計風格,進行不同設計風格的嘗試,以滿足70后、80后、90后對于個性化的追求,規模雖小,借助其獨特的設計風格,通過口碑的積累,年銷售額也高達百萬。
3.3嘗試多種設計方式
以互聯網為依托的電子商務之所以發展如此之快,其主要原因是給了消費者更為寬廣的選擇空間,消費者可以根據自身需求選擇適合自己的產品進行購買。時尚生活品牌服裝在設計方式上可以嘗試多元化發展,更好地滿足消費者的需求。以私人訂制的設計方式為例,用最適合的面料、最前端的設計、最精致的剪裁、最頂級的手工打造出“可以穿的藝術品”,消費者可以采用網上下單的形式提出設計要求,設計師則以此為依據,加入自己的設計理念進行服裝設計,使服裝更好地滿足消費者對于個性化的追求,在這個過程中,設計師還可以從消費者的訂制要求中發現新的設計靈感,將這些設計靈感融入品牌設計中去,給品牌注入新的血液。例如影兒時尚集團的高級定制,整個訂制流程包括客戶基礎數據庫建立、設計師與衣者的溝通、描繪靈感的草圖、甄選最適合的面料、版型修改、精密的手工制作,到定時專送服務等幾十個環節,其目標是達到消費者百分百的滿意。
4結論
互聯網的發展無疑為時尚生活品牌服裝的發展提供了更為廣闊的平臺,品牌服裝除了保持自身設計風格的同時,還要緊緊圍繞互聯網流行趨勢,采用多種設計方式,滿足消費者的需求,保證時尚品牌更好的推廣和發展。
參考文獻:
[1]李典.服裝電子消費滿足個性化所需要的三大要素[J].現代商業,2017,(01):32-33.
[2]趙秋銀,秦昌才.大數據時代的商業模式創新——以日本的優衣庫為例[J].經濟論壇,2015,(11):53-60.
[3]劉丹,曹建彤,王璐.大數據對商業模式創新影響的案例分析[J].科技與經濟,2014,(04):21-25.
[關鍵詞]“互聯網+”;農業經濟;電子商務平臺
1引言
隨著網絡技術的不斷發展,整個社會處于不斷的發展之中,同時也為農業的發展帶來不小的機會。這個時候就需要我們抓住這個機會,充分利用網絡帶來的便利條件,推動農業的精準化發展,利用互聯網技術開辟網上的銷售渠道,擴大銷售的范圍,提高農作物產品的經營效益,推動農業實現又好又快的發展。
2“互聯網+”概述
“互聯網+”之所以能夠成為一個時代的標志,是和互聯網時代下的各種信息技術的創新有著緊密的關系,比如經常說到的大數據、云計算技術等。正是由于這些技術的存在,使得互聯網技術有著更大的靈活性,能夠和不同的技術不同的行業聯合起來,進行技術的升級和改造。一些和互聯網技術聯系起來的行業在自身的行業發展中有著重要的作用,使得這些個行業的生產力都得到技術的飛升。實體經濟和互聯網技術的聯合,能夠有效地促進這個行業的信息化水平及技術創新,進而使得生產也得到一定的創新。
3“互聯網+”時代下我國經濟發展現狀
3.1傳統觀念的約束
對于“互聯網+”這樣的概念許多人還不是很清楚,畢竟是這幾年最新出現的事物,在網上進行農作物產品的銷售也是最近幾年在農村出現的現象。互聯網銷售和傳統的農作物產品銷售相比較有著許多益處,但在農村地區,農民一般都是文化水平不是太高的人群,對于網絡信息技術不是很了解,并且他們一輩子都是采用傳統的交易方式,很少能夠接觸到在網上交易情形。因此,對于他們而言,不信任網絡交易。接受能力比較差,甚至存在一定的抵觸心理。由于地域以及文化水平的限制,他們沒有辦法在信息爆炸的時代下從網上獲取有用的信息,不能及時了解市場的動態,因此限制了互聯網的銷售模式。[1]從經銷商方面來說,在進行農作物產品的經營過程中,由于受到傳統經營理念的影響,只是注意考察短期的利益,但是對于網絡銷售而言,這樣的模式常常需要投入大量的人、財、物,因此從這個方面來看,許多的經銷商由此打消了這個念頭。從客戶的角度來說,購買農作物產品還是喜歡直接可以看到的東西,對于網上交易的東西看不到摸不到,持有懷疑的態度,嚴重阻礙了網上購物的發展。
3.2“互聯網+”難以打開銷路
人們都已經習慣了傳統的交易方式,因此,想要從傳統的模式中轉變成網上的銷售模式存在一定的障礙。比如,在線農作物產品的管理以及交易和平臺維護等方面的問題以及投入多少的人力、財力等,這些都是阻礙網絡銷售的問題所在。比如,目前河套地區向日葵產業的發展,農業產業化意識薄弱,品牌化程度低,[2]人們還沒有完全的適應網絡購買農業類商品的模式,因此,要想使得在網絡上進行農作物產品的銷售是一件需要仔細斟酌的事情。
3.3“互聯網+”農業經濟收效甚微
從現在的互聯網經濟的發展過程中,可以看到現在有很大一部分的網絡銷售平臺已經開始進行運營,有的已經向著農作物產品銷售的渠道進行邁進。但是在這樣的銷售平臺中,農作物產品的銷售平臺只是占到了特別小的部分,帶來的影響也很小。比如在淘寶這樣的銷售平臺,人們在平臺上購買衣服和化妝品以及生活用品比較多,對于農作物產品查詢的就比較少了。因此,可以看出的是,即使有了農作物產品的銷售平臺,但是在這樣的平臺上,還是宣傳的力度不夠大,人們對于這方面的了解也不是很多。[2]
3.4“互聯網+”網站缺少專業的人才
互聯網技術是互聯網在農業經濟發展中不可缺少的條件,這就是離不開大批的互聯網專業的人才。然而,我國的互聯網發展時間并不算太長,因此,互聯網方面的人才還是比較少。專業人才的缺少就導致我國的農業網絡相對比較落后。要想從根本上解決人才緊缺的問題就需要提升農業人員的專業素質和綜合素質問題。只有農業從業人員的專業水平和綜合素質得到一定的提高,農業的互聯網普及和應用才會得到有效的提高,從而提高農作物產品在網上的影響力和銷售量。然而從我國目前的農業發展狀況來看,農民的專業技術和素質都不過硬,理解和接受知識的能力是不夠的,對網絡信息的發展接受能力也是比較緩慢的,這對農業互聯網的發展是十分不利的。
4“互聯網+”對我國農業經濟發展的主要作用
4.1促進我國農業產業結構不斷調整
從我國農業的產業結構方面進行分析,可以看出當前我國農業產業結構存在諸多問題,通過借助“互聯網+”的時代背景發展條件能夠從根本上推進我國農業經濟發展進程,提供必要的農業結構調整的理論依據。根據“互聯網+”的社會環境特點,我國農業產業結構逐步顯現出更具開放性的全新特征表現形式,從而更有利于推進我國農作物產品市場的平穩運行。對于“互聯網+”時代背景在農業經濟發展方面的開放性特點進行分析,提供了更為健全的農作物產品交易環境,充分滿足農戶對市場信息獲取的需要。農戶通過應用互聯網信息技術及時掌握農作物產品交易市場的各項實時數據信息,按照政府機構的宏觀調整方針政策,從而實現自身種植規模以及經營戰略的調整工作,更好地抵御農作物產品市場的效益波動。同時,互聯網技術可以有效地推進我國農業經濟發展,將當前農業市場信息資源按照數字信息化的方式完成高效率的資源整合,從而確保農業產業結構更好地呈現綜合性特點,實現農作物產品交易相關聯市場的信息資源共享,提升農業運作模式以及生產模式優化效果,努力發展智慧農業。對于農業產業結構調整,充分發揮“互聯網+”的創新性特點,在充分落實高效便捷的智能化農業管理,開展農作物產品的研究活動形式,增強農作物產品附加值效用,更好地推進我國農業經濟的整體發展進程。
4.2實現向技術型農業轉變
在當下“互聯網+”時代背景要求下,必須從根本上發揮農業經濟的引導作用,逐步實現農業經濟的技術轉型過程,從而確保信息技術應用和生產運作的高效性功能發揮,進一步提升我國農業經濟的發展速率以及發展質量水平。隨著當前我國農業經濟的技術型轉變進程的持續推進,傳統的生產運作模式已逐步被取代,農作物產品種植的土地資源利用效率顯著提升,對開展農作物產品的電子商務生產模式具有重要建設性指導意義。對于當前我國所處的市場經濟體制宏觀環境氛圍,加大農業經濟發展的核心技術含量,從根本上更好地滿足市場經濟體制改革進程的趨勢性發展需要。由于我國很大一部分地區的農業經濟發展中,對于信息技術的應用掌握程度普遍偏低,農作物產品種植的技術理念以及方式選擇缺乏新穎,若依然采用傳統的農業經濟發展運作模式,會嚴重阻礙我國農業經濟的數字信息化的發展規律,繼而制約我國農業經濟整體的發展質量水平。通過應用“互聯網+農業”的管理模式,可以有效解決當前農業經濟技術化發展與時代進步不相適應問題的同時,更好地提升我國農業經濟發展的持續穩定性建設過程。
4.3有助于提高農業經濟效益
由于“互聯網+”本身能夠為農戶們提供更為專業全面的農作物產品的數據信息,確保農戶能夠根據自身所種植農作物產品的市場需求及時地完成營銷戰略任務目標調整工作,在很大程度上有助于提升農業產業結構所獨有的靈活化變革效果,也有利于提升農業經濟整體的效益水平。農戶通過應用互聯網信息技術獲取所需的生產運作技術知識內容,轉變落后的生產運作模式,在根本上提升互聯網技術的應用效率。因此,充分發揮互聯網絡的科學技術,在根本上推進我國農業經濟獲取穩定的發展動力支持,維護農業等農作物產品的營銷策略需求盡可能地得到滿足。農村地區種植戶通過推廣使用農作物產品的電子商務運作模式,實現農戶與消費者之間交流溝通,從而在拓展農作物產品的銷售范圍以及受眾群體等方面展現出卓越優勢,在很大程度上有利于農村地區提升整體農業經濟的發展水平。
5“互聯網+”時代下農業經濟發展策略分析
5.1轉變“互聯網+農業”管理理念
與傳統的農作物產品營銷模式相比,在農作物產品營銷管理過程中引入互聯網絡信息技術的功能作用,從而為更好地順應“互聯網+”時代特點,所產生的全新農作物產品營銷模式。對于此類新興的農作物產品營銷管理模式,為增強其發展的核心動力,需要從轉變傳統的思維邏輯觀念做起,按照認可接受的眼光看待全新事物,逐步樹立發展的農作物產品營銷觀念。也就是說,需要對全體農作物產品營銷管理過程的參與者進行“互聯網+”時代特質的農業經濟全新觀念的培養工作,確保具備專業互聯網絡使用技能的人員得到任用。對于國家政府等宏觀層面進行分析,必須充分發揮其職能作用,注重互聯網絡應用的思想教育宣傳,逐步轉變農戶、消費者在內的農作物產業銷售鏈參與者的傳統農作物產品營銷觀念。要求農戶必須充分了解并認識到“互聯網+”對于農業經濟體系框架結構中所產生的重要積極影響,幫助農戶獲取農作物產品互聯網營銷知識內容儲備,提升其互聯網農作物產品的銷售技巧,從而更好地運用相關知識綜合評估判斷農作物產品營銷的市場規律,顯著提升“互聯網+農作物產品營銷”模式的接受程度,進一步提高農戶的科學文化素質水平。而經銷商需要制定長遠的農作物產品營銷戰略,增強“互聯網+”時代農業經濟認識程度,引導培養農作物產品消費者的互聯網絡購買消費習慣。[3]
5.2優化“互聯網+農業”路徑選擇
為更好地推進農業經濟發展,打破農作物產品市場交易的固有模式,必須注重農作物產品電商平臺的建設過程。通過采用多種銷售策略方式選擇,更好地為農作物產品銷售提供資源渠道。
5.2.1創建信息數據庫農作物產品本身具有一般性的特點,但是為更好地展現農作物產品的影響效果以及銷售數量規模,需要數據庫信息資料作為支撐。按照構建數據庫的信息資料收集要求,對農作物產品銷售市場內多種農戶信息資料進行整理,特別是對于農戶的初級信息進行合理化的歸類。同時,對于農作物產品消費者的初始交易期限,農作物產品購買需求和偏好程度以及交易品種等基本信息進行統計記錄,逐步創建形成農作物產品的營銷數據庫。通過對農作物產品銷售全過程的相關數據信息進行全面的整合以及綜合性的深入分析,細化數據庫中的農作物產品消費者,挖掘潛在客戶,為該類客戶的農作物產品消費需求進行量身打造營銷策略措施,從而提升農作物產品的銷售量,增強農作物產品的銷售效率規律探究。
5.2.2創設網絡社區選擇性創設網絡社區,對具有共同消費偏好的人員借助互聯網絡的技術表現形式進行網絡社交平臺集合。也就是說,以農作物產品銷售為基本核心原則,構建創設網絡區域化管理群體,隨著該類人群數量的持續增加,在很大程度上有助于集合潛在的農作物產品消費者,從根本上印證了“互聯網+”農作物產品營銷策略,成為重點的消費培養對象。同時,引入已經參與農作物產品交易的人員成為互聯網社區平臺成員,進而開展網絡平臺區域內的農作物產品交易經驗交流,為農作物產品促銷活動注入的宣傳動力。
5.2.3優化產品包裝設計提升產品價值對于“互聯網+農作物產品營銷”的結構框架體系,將農作物產品包裝按照用途細分為運輸包裝和銷售包裝兩種形式,因此,對于農作物產品的互聯網銷售平臺來說,優化農作物產品包裝表現形式具有重要作用。選擇性使用相似但具有個性化特點的包裝,因為“互聯網+”銷售模式規律下,客戶訂單的數據信息較多,對同一類型的農作物產品采用相似包裝可以有效地節省包裝設計費用以及制作成本支出,便于客戶能夠快速的尋找自身所需農作物產品。更有利于為客戶提供個性化服務,滿足農作物產品可能存在的藝術品收藏價值需求,提升整體農作物產品檔次和品質。除此之外,對于農作物產品的包裝優化必須考量消費群體的客觀條件需求,所以注重分層級的設定農作物產品包裝。“互聯網+”時代下,對于我國農業經濟發展以及農作物產品銷售面向群體范圍十分廣大,消費者的消費能力以及消費偏好存在較大差異,對于偏遠地區的農作物產品包裝實行更為保鮮的包裝形式,對于有送禮需求的客戶匹配相應的禮盒包裝等都是更好的提升“互聯網+”農作物產品銷售量的方式。隨著“互聯網+”正處于高速發展的全新階段時期,注重營銷策略的使用,展現多樣化的營銷模式,轉變傳統農作物產品只能采用線下的消費方式觀念,注重農作物產品包裝的作用功能發揮,從而更好地擴張農作物產品的消費群體范圍,通過營銷方式提升品牌的價值,實現農作物產品銷售數量提升的農業經濟發展策略目標。[4]
5.2.4加強專業人才培養為從根本上轉變傳統古板的農作物產品營銷觀念,必須在推進我國農業發展進程中注重農作物產品營銷的專業技術人才引進和培育。通過開展農戶范圍內的培訓活動,逐步擴展農戶培訓內容的深度和寬度范圍,增進農戶的培訓成果,進一步提高農戶農作物產品的生產水平,提升農戶整體的綜合素質知識積累。站在農戶的角度上進行分析,本身農戶的人員數量較為龐大,但是專業性的人才卻寥寥可數,特別是對于“互聯網+”的專業知識儲備程度不夠。因此,增強農戶參與全新的互聯網絡農作物產品銷售的培養機會,采用針對性的重點培育形式。對于農業內具有突出作用的種植大戶以及農村專管部門機構人員進行前期細化的培育工作,包括農作物產品營銷知識的內容講授以及“互聯網+”的綜合能力鍛煉,在很大程度上有助于推進“互聯網+農作物產品營銷”專業人才的培育計劃進程,進一步引領我國農村內農作物產品銷售的經濟發展過程。對于農作物產品營銷專業技術人才進行分析,目前我國高等院校對于此類專業課程的設置安排處于初創階段,但是隨著互聯網科學信息技術以及農作物產品的銷售形勢的持續穩定發展,適應農業經濟轉型的需要,[5]終將有利于實現“互聯網+農作物產品營銷”產業人才的孵化培育。
關鍵詞:彩票;移動互聯網;創新;發展
中圖分類號:F713.5 文獻標識碼:A
收錄日期:2017年3月1日
我國彩票分福利彩票和體育彩票兩種,國家發行彩票的目的是籌集社會公眾資金,用于資助社會福利、體育等公眾事業的發展。彩票不同于一般商品,它由國家特許發行。2016年我國彩票銷售約3,946億元,彩票銷量排名世界前列,已經發展成當今世界的彩票大國;籌集公益金約1,039億元,成為發展社會福利、公益以及體育事業的重要支柱。
隨著信息技術與網絡技術的快速發展及手機、互聯網的廣泛應用,我們生存的世界發生了翻天覆地的變化,信息技術的發展,改變了人們的工作方法,影響了人們的生活方式,對提升市場效率、提高管理水平和服務能力以及改善民生、方便百姓均發揮了非常重要的作用,同時也在深刻地影響著彩票市場的發展。
一、移動互聯網信息技術及電子商務發展
2016年12月國務院印發《“十三五”國家信息化規劃》強調,要著力發揮信息化的驅動引領作用,全面提升信息化應用水平;著力滿足廣大人民群眾普遍期待和經濟社會發展關鍵需要,重點突破,推動信息技術更好服務經濟升級和民生改善。《“十三五”國家信息化規劃》指出:“推動寬帶網絡、移動互聯網、云計算、大數據、三網融合等新一代信息技術融合發展,促進信息消費”。“促進重點領域電子商務創新和融合應用,推進農業、工業、服務業等領域的電子商務應用,大力培育電子商務服務業”。
移動互聯網技術的快速發展和深入應用,造就了電子商務的蓬勃發展。中國電子商務研究中心監測數據顯示,2016年上半年中國電子商務交易規模達 10.5萬億元,同比增長37.6%。其中,B2B市場交易規模達7.9萬億元,同比增長36.2%;網絡零售市場交易規模達2.3萬億元,同比增長43.4%。2016年上半年網購用戶規模達4.8億人,同比增長15.1%。電子商務正在持續創造新的經濟增長點,創造新的市場。
二、移動互聯網信息技術與彩票的發展
彩票的發展不是獨立的,而是依存于整個社會發展的大環境,特別是與信息技術的發展密切相關。移動互聯網、云計算、大數據等信息技術的發展,將為彩票的再次騰飛插上翅膀,為彩票實現新發展提供前所未有的機遇,同時也對彩票發展帶來新的變革。
事實上,彩票與電話、互聯網的結緣早在2000年前后就已經出現。隨著互聯網應用的普及和電子商務的蓬勃發展,互聯網銷票也隨之崛起,不少電商早已關注這一領域。據彩通咨詢的《2014年互聯網彩票市場分析報告》顯示,2014年我國互聯網銷票規模達850億元,同比增長102.4%。2014年全國發行銷票3,823多億元,同比增長23.6%。對比可見,互聯網銷票增長速度遠遠超過彩票市場整體發展速度。未經財政部批準的互聯網銷票于2015年再次被叫停。
三、彩票創新發展的思考
財政部于2010年印發《電話銷票管理暫行辦法》和《互聯網銷票管理暫行辦法》,電話、互聯網銷票在政策上已經放開。在國家相關政策許可的前提下,面對客觀的市場需求,彩票發行機構應當加快新技術應用步伐,推進彩票創新發展。下面以互聯網銷票為例,從運行機制、銷售模式、游戲產品三個方面對彩票未來創新發展提出研究建議。
(一)創新彩票運行機制。互聯網等新型彩票銷售渠道的應用,將會對彩票發展帶來一次新的變革。互聯網銷票與以往傳統實體網點銷票有著根本不同,主要體現在:一是實現了無紙化;二是互動性更強;三是可以打破地域的限制,這就要求創新彩票運行機制。
借鑒國外互聯網銷票運營經驗,結合彩票運行的市場化特點以及互聯網技術互聯互通、無地域區隔特點,互聯網銷票應當由彩票發行機構統一規劃運營。互聯網銷票應當建立一種彩票監管部門監管、主管部門管理、彩票發行機構規劃運營、市場主體參與的權責明晰、制度健全、標準公開、優勝劣汰的運行機制。
互聯網渠道與實體網點渠道的協調發展,也是互聯網銷票運行機制總體設計中需要考慮的一個重要方面。需要將互聯網渠道與實體網點有機結合,線上線下統籌考慮,發展互聯網渠道的同時兼顧實體網點的利益,可通過游戲產品合理區隔市場,通過營銷手段有效融合渠道,確保各銷售渠道的協調、平穩發展。
與現行彩票游戲主要采取彩票機構自主研發、借鑒引進的方式不同,互聯網彩票游戲生命周期短、游戲更新快的特點,要求建立專業化的游戲產品運行機制,充分調動市場資源,形成層出不窮、不斷更新的游戲產品迭代供給,適應移動互聯網時代下彩票發展需要,高效快捷地滿足市場需求。
(二)創新彩票銷售模式。互聯網銷票,既可以選擇彩票發行機構自行運營模式,也可以選擇委托代銷模式。基于論文前期的研究論證,通過學習借鑒鐵路、航空等其他行業互聯網業務的銷售模式,并綜合考慮自營與代銷方式的利與弊,互聯網可以采取委托代銷與機構自營相結合的方式,一方面通過代銷方式,可以充分利用代銷者的客戶資源,以及代銷者在市場推廣方面的專業化優勢;另一方面通過自營,采取線上線下融合模式,實現線上與線下的有機結合,避免對代銷者的過度依賴。兩種方式并存,既能有效規范市場,又可提升市場效率,彩票發行機構可根據業務準備情況及業務發展需要,分階段、分情況選擇代銷與自營模式。
(三)創新彩票游戲產品。通過互聯網銷售的彩票游戲產品可以有兩種:一種是現有彩票游戲產品;另一種是專門針對互聯網渠道設計的“互聯網彩票”游戲產品。
互聯網首先是彩票銷售的一種渠道,通過互聯網可以銷售現有的彩票游戲產品,正如蘇寧易購為客戶提供購買電器產品的線上交易方式一樣,通過互聯網銷售現有游戲可以為習慣了互聯網生活方式的特定群體提供一種購買現有彩票游戲的渠道。
互聯網不僅僅是現有彩票游戲產品的一N新的銷售渠道,我們應站在更高的視角去看待互聯網銷票,互聯網銷票會引致新的彩票游戲的誕生,姑且將其稱作“互聯網彩票”。“互聯網彩票”強調的是彩票游戲類型的概念,指的是適合互聯網渠道銷售的特定的一類彩票游戲。與現有彩票游戲相比,“互聯網彩票”游戲種類更加豐富,娛樂功能愈發凸顯。
四、結語
移動互聯網信息技術的廣泛應用以及電子商務的蓬勃發展,改變人們工作生活方式的同時也創造了無限商機。彩票業更需順應時展趨勢,積極利用移動互聯網等新技術發售新產品、開拓新渠道、拓展新業務,以滿足不斷變化的消費需求,推動自身轉型升級,實現長遠發展目標。
互聯網銷票,不單是將互聯網作為彩票發行的一種方式和渠道,更重要的是需要在彩票發行銷售機制、彩票游戲產品設計、彩票業務監督管理等方面進行深刻變革,以引領彩票消費需求,開創彩票發展的新局面。
主要參考文獻:
[1]國務院.“十三五”國家信息化規劃.2016.12.
[2]中國電子商務研究中心.2016年(上)中國電子商務市場數據檢測報告.2016.9.
[3]彩通咨詢.2014年互聯網彩票市場分析報告.2015.1.
關鍵詞:互聯網金融;金融創新;利率市場化
中圖分類號:F830 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)010-00-01
一、互聯網金融的概念與特點
1.互聯網金融的概念
目前,對互聯網金融的概念定義有不同的看法。謝平、鄒傳偉(2012)認為,互聯網金融既不同于傳統商業銀行的間接融資,也不同于資本市場的直接融資,它是第三種金融融資模式,稱為“互聯網直接融資市場”。可見,互聯網金融是直接融資的一種形式。可以理解為,互聯網金融即繞開傳統的金融中介機構,通過互聯網平臺開展金融業務,如信貸服務、投融資服務、金融產品的銷售等等。互聯網金融的核心是金融,其互聯網平臺只是一個工具。當互聯網日益普及之后,任何領域都由線下業務發展到線上業務。金融行業也不例外,在互聯網上存貸款、投融資、證券交易等一系列金融業務均可實現。
2.互聯網金融的特點
(1)金融信息獲取透明化
傳統的金融業務中,客戶與機構雙方獲取的金融信息存在信息不對稱現象。客戶容易處于弱勢地位。通過互聯網金融,客戶將對各種金融信息進行有效的篩選,從而更加理性的進行投資決策判斷。對于機構方面,則可以充分利用數據挖掘技術,針對網絡客戶的個人興趣、購買歷史等網絡特征,挖掘出客戶的風險偏好、信用信息等,從而有利于機構的貸款審批發放,對總體風險控制的把握。雙方信息都能得到最大的透明化,減少欺詐行為的發生。
(2)資源配置去中介化
人類最早的金融模式即個體直接金融交易,互聯網金融模式則充分體現了這一金融交易行為的雛形。供需雙方信息對稱,去除了銀行、券商的中介作用,可達到資源配置的最優化,實現社會福利的最大化。
(3)支付手段便捷、交易成本低
互聯網金融以移動支付為基礎來轉移貨幣價值以清償債權債務關系。而移動支付的特點是便捷、交易成本低。相對于傳統金融機構的手續繁雜、存貸款時限較長、交易成本高、受固定網點地域限制等缺點,互聯網金融恰恰能夠較好的補充這一缺陷。
二、互聯網金融與傳統商業銀行的競爭與融合
大數據時代,網絡銀行無需設置分行,業務完全在網上開展,釋放了大量的勞動力成本與物理網點,真正實現了7*24小時服務,降低了交易成本。Internetbank統計顯示,單筆金融交易成本在傳統柜臺網點、電話銀行、ATM機和網絡銀行服務成本分別為1.07,0.54,0.27,0.01美元,。阿里小貸的數據顯示目前單筆信貸的成本平均為2.3元,而傳統銀行單筆信貸的經營成本在2000元左右。除了資金成本,網絡銀行還能節省大量的時間成本:傳統商業銀行的線下貸款,由于人工審核的復雜性,從審批到放款通常需要幾個工作日;而網絡銀行運用數據挖掘算法,可以將貸款發放時限縮短到幾分鐘。這是人工為主的傳統商業銀行無法比擬的,由此可見,網絡銀行已經實現了最低的邊際成本。
其次,隨著利率市場化的進展,客戶對財富管理的選擇主動化加強,不再局限于商業銀行的傳統業務,銀行客戶流失嚴重。隨著互聯網的普及,年輕網民不斷涌現,大多愿意嘗試互聯網新鮮事物,對理財融資創業的需求也在各年齡階段人群中居首位。盡管商業銀行也在電商平臺作出一系列努力,以圖與新型金融勢力搶奪客戶資源,如交通銀行的“交博匯”、建設銀行的“善融商務”、中國銀行的“云購物”,但是商業銀行畢竟不是互聯網公司,要想從成熟的互聯網公司搶奪客戶資源已經很難,而且也沒有必要費時費力去做自有電商平臺。互聯網金融雖然在線上交易,但無官方頒布的金融牌照,最終的客戶結算和基礎金融服務上仍需依靠銀行,由此可見互聯網公司與銀行業只能是互惠互融,不可分開。
三、互聯網金融模式與傳統證券基金業的互利互惠
互聯網金融進軍證券基金市場表現為,產品銷售渠道電商化。由于銀行主導的銷售模式,傳統的證券基金銷售嚴重依賴銀行與券商的物理網點,阻礙了部分中小基金公司的產品推廣,資本市場普及化受阻。據調查,過去5年中,基金公司的客戶群以散戶化、年輕化的客戶為主,其中25-35歲的人群比例最高。而對于基金的購買量,一萬元以下的單次購買比例超過了購買次數的三分之二。而這些不太富裕的年輕人,正是互聯網用戶的主力軍。余額寶背后的天弘基金公司,則抓住了這一契機,以556.53億元的規模,扭虧為盈一躍至中國規模最大的貨幣基金公司。隨后眾多的基金公司入駐天貓商城、京東商城,開展網上基金銷售渠道,打開了證券基金業與互聯網企業的融合局面。
隨著移動通信技術的飛速發展,證券移動終端軟件也隨之快速升級。相對于物理網點和固定電腦,用戶更傾向于便捷地獲取金融信息及交易操作。這就推動了交易軟件的開發與應用,從原有的交易通道業務,延伸到更多非交易通道的業務。風險評估、集合理財、基金代銷等一系列業務功能都將在移動終端中實現。
四、互聯網金融模式的監管問題
基于互聯網金融是去中介化的金融行為,金融監管機構更是要迅速應對其帶來的一系列金融現象。互聯網金融可以將實體經濟與金融產品相結合,很大程度上模糊了金融與非金融的界限。比如有的IT公司做金融產品,金融監管機構由于無法確定是否為金融產品而無從監管,而信息產業部對于這樣的跨界產品也無從管理,這就造成了監管層面的真空狀態。
應對撲面而來的挑戰,各監管機構積極探索著對互聯網金融的監管辦法。首先是第三方支付的管理。對于非金融機構提供支付服務,應當依法取得支付業務許可證,成為受中央銀行監管的支付機構,才能從事第三方支付業務。第二是互聯網金融公司以網絡形式存在,屬于沒有物理網點的小貸公司。目前監管政策里是允許這樣形式的公司存在的。即所有的金融業務均須在網上進行,不允許網下進行。但這個網上網下的業務進行界限還是比較模糊,稍不注意就容易觸碰監管紅線。如何對互聯網金融公司的界定區分仍需進一步討論。
參考文獻:
[1]屈慶,陳黎,余文龍.互聯網金融發展對金融市場及債券市場影響分析.債券,2013(10): 第29-35頁.
(廣西久輝制藥有限公司,廣西南寧530000)
[摘要]“互聯網+”模式下,藥業生產企業傳統招商銷售模式發生巨大變化,藥品銷售出現了新的途徑。藥業公司的招商和藥品零售等都面臨新的挑戰。互聯網模式帶來商機的同時也帶來風險。在這種大環境下本文探討如何加強對藥品互聯網銷售過程的管理并制定相關措施,以及采取電子商務方式和方法擴大藥業公司渠道。
[
關鍵詞 ]互聯網+;藥品;網絡營銷;電子商務
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.35.072
1藥業電商的現狀
“互聯網+”模式下,藥品銷售渠道發生巨大變化。特別是智能手機等移動設備的快速普及,人們的生活方式發生巨大變化。而傳統的醫藥公司特別是藥品生產企業,招商和銷售模式發生了巨大變化,藥品不斷走向網絡,民眾買藥難的問題逐漸得到解決。但在互聯網上銷售的藥品品種不一,魚龍混雜,合法銷售機構過少和消費者權益缺乏保障等,且對藥品互聯銷售等監督存在很大困難。
這幾年政府進行醫療改革,藥品利潤縮小,老百姓買藥貴的問題得到解決。同時很多藥品逐漸進入互聯網,藥品價格不斷降低。且網絡的特性,使互聯網上銷售的藥店價格遠低于實體藥店的價格。慢慢地,很多老百姓開始關注并在網上購藥,且大量商家逐漸在網上擴展藥品銷售渠道。但因藥品網上銷售的秩序尚未形成,互聯網出現大量的不合法銷售機構,又由于藥品互聯網銷售監管困難從而限制藥品在互聯網銷售的發展。
由于藥品本身的特殊性,政府監管部門對網絡售藥機構設置了嚴格的準入門檻。審批制度嚴格,許多合法的網絡售藥企業無法通過審核,從而產生了許多非法機構。然而藥品的高利潤,很多非法的藥品銷售機構則通過互聯網進行藥品銷售。讓消費者不敢甚至不愿在網上買藥,因擔心買的不是放心的藥品,或者無法去選擇藥品。
由于消費者無法對購買的藥品進行質量檢驗,也無法判斷商家的合法性,從而導致了大量不合格藥品的出現。使消費者經濟上遭受了損失,并在健康上遭受了威脅。然后消費投訴無門,讓消費者權益無法得到有效的保障,因而影響正規藥品的網上銷售情況。
2“互聯網+”給藥品帶來的機遇和挑戰
消費者拿到醫院的處方單在藥店購藥困難。主要是很難找到銷售消費者需要的藥品的藥店,而想買實惠的藥品更難。主要是消費者很難獲取所需藥品的銷售地點、價格等可靠的信息。“互聯網+”模式下,互聯網快速滲透藥品行業。在這種模式下出現了專門為消費者提供客觀、專業的藥品價格和質量等信息的平臺。消費者只要通過智能手機操作,就可以很快找到哪家藥店是銷售自己所需要的藥品,同時可以查到實惠的藥品,甚至可以查詢藥品的療效特點等相關信息。
因此消費者通過此類平臺可以根據自己的需要快速找到自己所需的藥品。又方便實惠,減少消費的選藥的時間和成本。同時通過平臺,讓藥品價格更加透明化和公正化,讓消費者能自主選擇自己需要的藥品。消費者在醫院就醫可以自主選擇藥品,如果醫院藥品價格貴就可以選擇網絡藥店購買,降低就醫成本,真真正正獲得了切實利益。這種方式很好地促進了醫藥銷售的良性發展,讓消費者買到有質量保證的藥品,同時減少購藥成本。“互聯網+”促進國家醫藥改革并惠民利民,不斷提高醫療服務質量和人民生活品質。
3互聯網藥品銷售的監管建議
政府要加大對互聯網藥品銷售市場的監管力度,維護好藥品市場秩序。首先政府可通過健全的法律法規,對互聯網銷售藥品的企業進行監管。如果這些企業違反了相應的法律法規,政府將按相應法律和法規撤銷企業的經營資格,信息產業部門也將對違規企業進行處罰。通過應用使行政處罰和刑事、民事等處罰模式相結合,對藥品網絡銷售法律體系不斷完善,為政府部門對互聯網藥品銷售機構監管提供有力的法律依據。同時明確藥檢、工商和信息等部門的職責,擴大監管力度。
互聯網藥品銷售機構或企業采取實名制。通過實名制讓更多的合法的藥品網絡銷售機構主導互聯藥品市場。對實名制的網店或商城給予更多的優惠或扶植。實施互聯網藥品銷售機構質量與信用等級評定,公布并宣傳評定,讓企業和消費都認可。這樣信用等級高的網絡銷售機構就能吸引更多消費者,帶來更大銷量。互聯網銷售機構降低藥價,這樣給消費者帶來更多的方便和實惠。
堅持信用評定促進行業良性循環。同時政府加強對相關機構人員進行教育,并通過互聯網各種方式加強對消費者的宣傳教育,讓消費者能在醫師指導下在正規網站購買藥品。利用先進的科學技術和設備排查網絡上的藥品廣告,并規范網絡藥品廣告,同時制止非法的藥品廣告,并促進行業的健康和快速發展。
4互聯網藥品銷售解決方法和措施
4.1促進互聯網藥品銷售措施
藥企采取“O2O”模式,線上和線下結合。或實體銷售機構與互聯網銷售機構合作,并采取統一標準方式與互聯網結合,同時實行實名制。實體藥店向合法的網絡銷售機構提供合法資質,如營業執照、藥品經營等許可證等證件,由網絡銷售機構嚴格審核。如消費者在網上訂購,網絡銷售機構立即向實體店采購并委托其寄送商品或通知消費自取,這樣給消費者帶來更大的方便性和時效性。
建立電子醫療保障系統,讓消費者醫療得到保障。消費者在互聯網購買藥品也能“刷”醫保卡,這樣消費者很樂意地在網上購買藥品。通過“醫保系統”使消費者能在互聯網上以得到更好的醫療服務。醫藥企業可隨時增加附加值的服務,以滿足消費者的個性化需求。
4.2互聯藥品銷售解決方式
首先,建立互動體制。采用微信、微博、QQ、陌陌等相關交流工具加強與客戶交流。聽取客戶反饋的意見和建議,并及時處理。建立更多話題,讓客戶參與討論等。不斷改進藥品的包裝,改進藥品的宣傳方式,讓客戶能多方位得到藥品信息。藥品銷售機構收集并管理好客戶相關信息,有效地為客戶服務,并與客戶建立良好的關系。
其次,建立創新創意體制。以網絡平臺為基礎加強學習。學習其他行業好的營銷模式。并結合藥品特性,提出新的營銷模式和方法,不斷創新改革,提高藥品銷量。常用到的一些藥品以促銷等方式制造爆品,從而有效帶動整個網絡銷售機構的銷量。
除此之外還可運用其他網絡方式,如創建微信公眾號,同時有條件的企業專門建立微信經營管理團隊。通過發表更多有學習性、吸引性等信息,以增加公眾號的“粉絲”,并很好地經營和管理“粉絲”,通過“粉絲”來帶動銷量或吸引更多的消費者,讓消費者從思想上接受網上買藥給他帶來的實惠。也可建立微博等方式吸引更多“粉絲”,或建立自己的商城或微商城等,讓消費者有更多的渠道快速找到適合自己的藥品。
參考文獻:
[1]何燕,宋巍.探討我國藥品互聯網銷售中存在的問題[J].中國衛生產業,2012(2).
關鍵詞:互聯網;傳統企業;營銷模式;對策探討
互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺,越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷,并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分。互聯網營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展,但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢,通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力,才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。
一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題
(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高,但是認知和戰略規劃不足
互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制,使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行。互聯網經濟下,傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺,極大的增加了消費者互動的機會,加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣,認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下,傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢,一旦要開展互聯網營銷,卻是看得到商機,做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已,就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃,實際操作起來難度超乎預期想象,在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力,線上回款或者銷售量長期沒有突破,有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面,最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]
(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足,團隊組建存在困難
傳統企業想要跨界做互聯網營銷,互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解,而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生,導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。
(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大
互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現,但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面,原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主,特點是整進整出,主要配送方式為整車或整批次運輸,而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中,特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時,也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。
(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏,容易引發負面影響
被網購就是打折、就是低價的概念誤導,很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者,而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視,在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋,給品牌帶來負面影響,破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。
二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討
(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃,實行線上線下戰略營銷
互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機,也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄,更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發,去重新審定企業營銷活動中的核心價值,制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點,適應新形勢需要,將線上和線下統一起來,實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分,對整體產品的價格體系進行規劃和管理,保證各渠道價格體系穩定,避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置,面對全國共同消費者群體,互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營,但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持,所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分,明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系,包括企業自有物流、商配送,在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時,增加第三方物流合作模式,充分整合資源,打造一體化的物流配送服務體系,才能最大程度上減少物流成本,提升企業利潤。
(二)傳統企業要加強數據化管理,提高互聯網營銷的精準性
互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具,如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統,店鋪經營和被訪流量的分析工具等。互聯網數據的量化和信息反饋,可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程,給企業提供戰略決策依據,指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時,營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性,通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等,提升線上店鋪成交轉化率。[2]
(三)傳統企業要重視互聯網人才招募,做好團隊組建和資源整合工作
傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施,必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式,才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃,一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合,既要用互聯網的方式去做營銷,又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力,才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營,快速取得目標業績。
(四)傳統企業要重視消費者互動,發展“群體”經濟,促進客戶升級
傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動,通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲,通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任,增進消費者對品牌的好感度,引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動,可逐漸使這些“群體”形成潛在市場,以商業模式撬動和引導“群體”消費,形成“群體經濟”。“群體”成員在利益和興趣驅使下,能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息,擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營,戰略部署創造不同的話題事件,同時發展重點潛力客戶,達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點,同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務,通過和企業共同發展實現個人價值,是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者,為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統企業要加強售后信息收集,擴大品牌影響力
互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時,要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集,做好線上問題解答和服務,避免或減少負面信息影響,更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體,在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度,消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。
作者:梁博 單位:恒大農牧集團黑龍江銷售公司
參考文獻:
[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.
關鍵詞 3G 智能終端 流量經營
1 引言
隨著3G網絡和智能手機的迅速普及,移動數據流量呈爆炸性增長,聚焦前景無限但充滿挑戰的流量經營,有效提升單位流量對運營商和用戶價值,是中國通信產業尤其智能管道運營商在應對話音和寬帶規模運營增長乏力的情況下,必須打贏的互聯網業務轉型和突圍戰。
2 流量經營要經營什么
在數字化時代,信息(語言、圖像、文字)的和傳送都是進行二進制(0、1)編碼,傳送再譯碼呈現給使用者。一個0或1(bit)及8位bit代表一個單元字節(byte)稱為單位流量。用戶獲得、互聯網公司提供、運營商傳送信息量的多少和流量是緊密關聯的,所以作為互聯網公司包括智能管道運營商經營互聯網一直都追求以流量計費模式的流量經營。
有線互聯網時代,價值鏈上游,即內容及應用提供商商業模式均采用后向經營模式。向用戶提供可用信息外,大量推送廣告及引導導航信息(技術路線為web網站及web協議族),而追求是的后向廣告收入,更主要的是網站吸納流量大小,訪問人數多少到資本市場上獲得商業差值。從而使得運營商及互聯網公司無法按流量計費和經營(用戶獲得的70%流量不是直接需要)。國內外有線互聯網運營商均包月或計時(有的限上限流量)。
移動互聯網(mobile +internet)時代到來,由于網絡帶寬及終端特點(內存及顯示屏等),無法恣意給用戶提供和呈現大量廣告及圖像、導航信息等,提供的均是用戶直接所需要的信息和應用。互聯網公司收入來源90%為前向應用訂購,產業鏈技術路線為WAP網站和WAP協議族。互聯網公司WAP網站提供、智能管道運營商傳送,用戶獲得流量的多少,直接決定運營商的運營成本和用戶獲取的價值。所以移動互聯網(2G、3G)商業模式是流量計費。
wlan(包括wifi技術)雖然有時服務于移動終端,但它是有線互聯網的接入補充,它提供和采用技術仍是web,用戶訪問為web網站。近年來,運營商嘗試通過 “M+W統一認證(WAG接入和3G認證協議和算法轉換)”機制,實現WLAN為3G接入層網絡分流,但因終端、技術及管理等種種原因,推廣中困難重重。所以目前wifi業界普遍采用時長卡套餐,在3G分流的套餐中也是計時計費,它不是流量經營的重點。
在3G及2G網絡中傳送的流量直接給運營商帶來收入,給移動互聯網公司帶來直接收入和商業價值。
3 流量經營的重點
概念上的理解:移動網絡在2G及3G邏輯平面上比較,目前3G邏輯平面內流量占移動網流量85%,比例仍在迅速擴大。網絡重點在3G。
對于移動終端(手機、PDA等)只有2G空中接口的叫2G終端,有2G和3G空中接口的為3G終端。
在3G終端中,有部分芯片能支持操作系統(安卓、WM等),能靈活下載多種客戶端軟件,應用,及協同整個終端軟件高效運行稱為智能終端。不能支持操作系統,但會內置某些特定平臺(如Java和Brew),而從相應協定的平臺下載和獲取應用(如Brew平臺)稱為非智能的3G終端。
無能是什么終端,采用Wifi空中接口接入的是有線互聯網,商業模式是時長經營,不是流量經營重點。
3G智能終端及3G普通終端,通過3G網絡拉升的流量是流量經營重中之重。
增加3G終端(智能及非智能)在3G網絡中流量,同時鑒別不同流量種別(部署基于深度包檢測DPI機制的CCG技術),提升單位流量對運營商和用戶價值就是我們的流量經營。
4 智能管道運營商流量經營舉措
運營商流量經營措施既要發揮運營商優勢又要遵循互聯網業界規律。
4.1 運營商優勢在于渠道,渠道從銷售終端、套餐轉型到銷售流量
(1)目標市場:3G終端及3G網絡中流量不再是奢侈品,所有高、中、低端用戶均有流量潛在市場,所以無論任何細分市場套餐均要有3G流量套餐(月消費中有較大流量成分)。
(2)銷售激勵:用戶購買3G終端(特別是智能3G)入網,補貼差異化。渠道銷售3G套餐傭金比例差異化。
(3)入網后的輔導,持續介紹及幫助使用熱門應用,目標用戶流量增長輔導人員受益。
4.2 結合運營商和移動互聯網優勢特點
(1)有線互聯網應用的主要模式是瀏覽器+搜索。而移動互聯網應用的主要模式是桌面客戶端(widget技術,把瀏覽器和特定應用集成在一起以克服終端鍵盤輸入困難特點),均為一點通。這就使得客戶端應用在終端的預裝非常重要。目前廠商都在預裝應用,但對運營商提出的預裝清單沒有100%接受,主要是擔心知識產權、流氓軟件、部分軟件對終端性能影響等原因,這就需要運營商從用戶行為分析中得出最熱門應用(如社區、門戶)協調廠商安裝到位。
(2)移動互聯網公司也是在流量經營(商業模式已一致),為什么它們成功了?應用拉動。我們做應用因機制等方面原因超越不了,怎么辦?第一是門戶戰略,利用門戶集成應用,如天翼空間(前商后廠,集成各廠商熱門應用,前向銷售)。但還有一更重要的門戶在手機終端上,即瀏覽器,移動互聯網瀏覽器不僅可以訪問互聯網,更可以下掛導航無數應用(如UCWeb),這一點,我們忽略了。第二,利用移動互聯網時時在線,可以宣傳推送許多應用(WAP Push),當然根據用戶喜好,而不僅僅只推送自營業務等。我們做應用不是依靠應用拉動收入,而是流量拉動收入。
4.3 遵循移動互聯網行規
運營商流量經營離不開互聯網行規。從騰訊可以悟出一些做法:線上(網上)宣傳營銷有時比線下有效;圈子文化不是產品功能而是銷售模式;有線互聯網博客到移動互聯網微博到內容分享等等;從社交Web網站與其wap網站一鍵分享,流量翻翻;從某運營商幾年前的移動互聯網聯盟,網站應用與其定向流量捆綁優惠,聯合促銷等等。
電商平臺其實就是一個渠道平臺,一個新興的與實體店并行的渠道平臺,只是這個新興的渠道平臺在向傳統的實體店渠道平臺爭奪份額。
在網絡購物興起的初期,人們認為低價是網購的重要優勢。而網絡購物發展到今天,天貓商城的成功則說明價格信息透明及比較只是電商平臺眾多優勢之一。電商平臺相對于實體店的最大特點在于消除了信息不對稱和提供了極為優質的客戶體驗。通過電商平臺,客戶可以輕易獲取目標商品的詳細信息,例如產地、性能、競品信息等,并迅速做出價格比較,成本幾乎為零,而這在線下銷售中需要消耗較大的成本,同時,異地產品購買變得輕而易舉。而正因為消除了信息不對稱和客戶獲取商品信息的便捷度大幅提高,導致商家需要提供商品品質以外的服務來提高銷售額和增強客戶粘性。例如,現而今京東商城的物流效率令人嘆為觀止,而淘寶商家的服務滿意度打分與商鋪等級密切相關。
互聯網購物興起的初期,有一個普遍的觀念是認為某些個性化商品并不適合在網絡銷售,比如服裝,尤其是女裝,因為其涉及到個人的體型差異等問題。而現在我們看到女裝銷售占到網絡購物的很大一部分。除了一部分中低端女裝、運動裝外,我們看到高品質女裝的網絡銷售也持續升溫,這主要是通過客戶線下試裝、店家提供各種身材的模特試穿效果比較、店家提供詳細的服裝尺碼、店家提供退換貨保障等方式來實現。高端女裝的網絡銷售成功打破了網絡只能售賣簡單、無個性產品的舊觀念。
電商平臺正在通過和物流渠道的緊密結合來搶奪一些我們之前認為不可能在線上消費的產品,例如餐飲服務。海底撈、必勝客、肯德基等餐飲企業均提供自己的網上點餐系統,目前專業提供點餐、送餐業務的電商平臺已經出現,這些商家自己沒有實體店,只提供電子點餐和物流服務。現在看來只有具備商務宴請或聚會交友等社會活動功能的餐飲店不受影響。
目前,互聯網金融是成為電商的新目標。由于各商業銀行的網銀、手機銀行發展已經走過初期導入階段、進入成熟期,因此理財產品的互聯網金融化沒有懸念。目前某些互聯網金融平臺通過提供銀行理財產品比較等來導入產品銷售,但存在一個致命的問題,即大多數的互聯網金融平臺不能實現產品的直接購買,客戶做出產品選擇后,依然需要通過鏈接進入某家銀行的網上銀行平臺才能購買對應的理財產品。這是金融互聯網,不是互聯網金融。我們認為真正的互聯網金融需要依靠電商企業和傳統金融企業的深度合作,前者提供技術平臺、客戶消費習慣等信息,后者擁有金融牌照,并在金融產品設計和定價方面具備優勢。阿里巴巴推出余額寶為互聯網金融打開了一扇門,傳統基金公司提供金融牌照和金融產品,而互聯網公司提品創新力和銷售平臺,并且通過新產品的推出增強其原有客戶粘性繼而實現互聯網金融業務向互聯網業務的反哺。
我們可以看到,互聯網消費正在從最初的簡單的標準化的商品向個性化的商品及服務甚至金融產品蔓延,并且這一趨勢仍在延續。也就是說,現在我們看到的市面上那些可以實現互聯網消費的商品,無論實物商品、服務、還是金融產品等虛擬商品,其實體店的市場份額都將不可逆轉逐漸地被互聯網蠶食(可能最后只能剩下部分體驗店)。然而,并非所有的線下零售業態都會被線上取代,那些能夠提供人們日常社會活動的實體店是電商難以沖擊的,如咖啡吧、電影院、適合商務宴請及聚會的餐飲店等能夠為人們提供社交、休閑、娛樂活動的門店,因為只要人們有社交的需求、有休閑娛樂的需求,就會走出室內,而這些能夠提供人們社交、休閑及娛樂服務的業態就會成為承載人們活動的場所。因此,未來電商的定位更多將集中于商品的銷售平臺,而實體店的定位將更多集中于商品展示平臺、服務平臺和滿足人們社會活動的平臺。
訊:據中國之聲《新聞縱橫》8時15分報道,國家食品藥品監督管理局近日發出通知,曝光了沒有經過注冊在互聯網上借虛假機構違法宣傳銷售疣毒克靈等30種藥品的行為。
中國之聲《新聞縱橫》值班編輯登陸了其中8家被曝光違法宣傳銷售藥品的網站,發現這些網站對藥品的宣傳依舊是普天蓋地。編輯撥通這些網頁上留的電話,絕大部分以不知情為由避之不談或干脆電話被直接掛斷,唯一接受采訪的人卻說,“肯定搞錯了。我們為什么在網上直銷,就是很多冒充我們的沒辦法,所以我們只能夠直銷。宣傳廣告,注不注冊那個無所謂!藥網上報紙都可以賣。”
對于這種所謂不知情或者有資格銷售的說法,國家食品藥品監督管理局新聞發言人顏江瑛昨晚在接受了中國之聲《新聞縱橫》采訪時表示:“這是在狡辯。藥品是一個特殊的商品,對他的監管更是要比其他的商品嚴得多。在廣告的方面,國家有廣告法,在廣告法的這個大法下面,國家食品藥品進度管理局和工商總局專門制定了藥品廣告的管理辦法和藥品廣告的審批標準,而且明確規定任何媒體要在上面進行廣告宣傳的話,必須經過食品藥品監督管理局的批準。到現在為止,經過食品藥品監督管理局批準的只有12家互聯網可以進行向個人提供非處方藥的藥品銷售。剛才提到的這種說法不管是狡辯也好,或者是以此為推辭也好,都是對違法違規的行為的強詞奪理,通報的這些家都沒有這種資格進行廣告的宣傳,沒有獲得藥品交易服務資格證書,這肯定是違法行為。”
近年來,醫療廣告的違法數量始終居高不下,各地對此的打擊力度也是越來越大。今年5月,北京市藥品監督管理局聯合北京市公安局破獲了以李志國、李彬為首的湖北人制售假藥的特大犯罪團伙,抓獲包括主犯在內的涉案人員149人,涉及此案的主要案犯已全部落網。今年9月,藥監局對同仁益氣生津違法銷售降糖藥等5種假藥網違法宣傳銷售進行曝光,公安機關成功破獲通過互聯網虛假藥品信息的假藥網,利用快遞、物流等形式銷售假藥的案件。目前,涉嫌制售假藥的犯罪嫌疑人正在由公安機關進行審理。
利用互聯網違法宣傳銷售的違法行為屢禁不止,顏江瑛介紹說,“利用互聯網的虛擬性、交易的隱蔽性來進行虛假的宣傳、來進行非法的交易這是由于互聯網的一個特點,給我們的監管也帶來了一個很大的挑戰。為什么出現這種屢禁不止的現象呢?剛剛把這個網站取締了,又會通過另外一種形式的申請出現在互聯網上,再來進行非法的宣傳和交易。這個挑戰不僅是在我們中國,在發達國家同樣也面臨著這個問題。美國食品藥品監督管理局和世界衛生組織做過一個相關的調查,就是在發達國家嚴格的監管的手段下,通過互聯網進行藥品交易的,50%存在假藥。這說明各國都面臨的一個非常嚴峻的挑戰。為了保證公眾用藥安全,我們加大打擊力度,國家食品藥品監督管理局和衛生部、公安部、國家工商總局等13個部委一起組成了專門針對互聯網和有的放矢進行假冒偽劣藥品銷售的這種行為開展的這種打擊。同時也給公眾一個提醒,我們的消費者保護好我們自己,媒體也要不時的提醒互聯網購藥這些非法分子存在哪些特點,怎么樣去防范他,共同來建立保證公眾用藥安全的保護網。”(來源 中國廣播網)