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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù);企業(yè)管理;財(cái)務(wù)管理;核心業(yè)務(wù);財(cái)務(wù)機(jī)制
1概述
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭日益激烈,為了贏得市場,很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合,在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提升企業(yè)的管理工作效率與市場競爭力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用,使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營效率等得到顯著的提高,對企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。但是,就目前我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來看并不樂觀,多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性,為此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對這種情況,良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。
2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義
2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式,其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化,將其使用在企業(yè)中,目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源,從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù),有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置,達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評估分析,把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來進(jìn)行統(tǒng)一處理,從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國在跨國公司的經(jīng)營過程中,常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營管理,該經(jīng)營管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式,通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化,在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本,達(dá)到提高企業(yè)市場占有率的目的,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過程中雖然存在一些問題,但是由于其對企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等,有利于提高運(yùn)營效率,促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展,故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平
就目前我國各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來看十分不樂觀,財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù),對提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期,財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作,工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高,在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變,企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員,將其集中起來在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作,而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作,崗位職責(zé)精細(xì)化,有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力,為企業(yè)做出重大經(jīng)營決策提供重要的參考信息。
2.3降低企業(yè)運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展
財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式,可有效降低企業(yè)運(yùn)營成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,全面提升企業(yè)工作效率,從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。共享服務(wù)管理主要針對的是日常事務(wù),對其進(jìn)行管理整合,使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化,調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力,從而獲取更大的利益。另外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,我國多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問題,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不良影響,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革,將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化,對企業(yè)存在問題的管理體系進(jìn)行改進(jìn),創(chuàng)新管理理念,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用,但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善,同樣具有一定的局限性,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革,隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整,在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見分歧,甚至是出現(xiàn)抵觸的心理;其次,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能,對員工素養(yǎng)要求比較高,容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象;最后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過信息技術(shù)系統(tǒng)對各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問題,但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高,我國在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限,難以實(shí)現(xiàn)大眾化。
3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建
3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作
構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴(yán)格把關(guān),前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察,掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié),做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要:首先,掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況,對其進(jìn)行詳細(xì)分析,摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息,例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等,從而對收集到的信息進(jìn)行歸納整合,為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次,調(diào)查企業(yè)運(yùn)營成本情況,進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化,考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后,前期工作開展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性,獲取員工的支持,不僅僅是管理者的支持,基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后,進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段,流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟:首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍;其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程;最后是要更新結(jié)構(gòu)組織,流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量,為此,流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容,減輕財(cái)務(wù)人員的工作量,達(dá)到提高工作效率的目的,而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破,為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新,對財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后,財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整,調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式,在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上,可借鑒國外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來,轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng),促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心,負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作,同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心,是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠,可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析,提供多維度分析與預(yù)警,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持,為此,在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí),地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作,在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素,還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問題,一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響,當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變,此時(shí)需要對員工的薪酬做考慮,并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi),對這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡,最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過程中,財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮,這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān),但是我國財(cái)務(wù)管理人員對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識度有限,并且總體管理水平不高,開展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力,更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神,這樣才可服務(wù)于企業(yè),服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng),構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺,企業(yè)總部可以通過此平臺掌握財(cái)務(wù)信息情況,同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。
4結(jié)語
企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的,為此,要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù),在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持,在構(gòu)建前期直到實(shí)施等,把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果,并采取有效的對策降低風(fēng)險(xiǎn),使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。
作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:大型企業(yè)集團(tuán);財(cái)務(wù)共享;服務(wù)中心;關(guān)鍵問題
在現(xiàn)在這樣一個(gè)重視知識帶動(dòng)發(fā)展的時(shí)代條件下,企業(yè)要想發(fā)展,就必然要走創(chuàng)新管理模式這條道路。推進(jìn)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一工作的實(shí)施能夠幫助企業(yè)改變原有管理體系中與現(xiàn)展不相適應(yīng)的部分,通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,將企業(yè)運(yùn)營過程中的各方面信息緊密結(jié)合在一起,簡化了工作流程,大大提高了工作效率,有效精簡企業(yè)的人力成本,從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。接下來,筆者將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷,就目前企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵問題進(jìn)行分析,并給出改進(jìn)措施,希望以此促進(jìn)此項(xiàng)工作的更好開展。
一、目前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中遇到的問題
隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)整體管控、提高業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化程度等方面都有了更高的需求。我國企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到轉(zhuǎn)變管理模式的重要性,也開始著手進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。然而,由于多方面因素的影響,建設(shè)工作還存在著許多問題,主要有以下幾個(gè)方面。
(一)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體制僵化
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)際上就是一次對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體制的改革,但在企業(yè)長時(shí)間的發(fā)展過程中,大部分企業(yè)都忽視了對財(cái)務(wù)管理體制的定期優(yōu)化梳理,傳統(tǒng)的管理思想深入人心,短時(shí)間內(nèi)很難改變。加之,共享服務(wù)中心本身就是通過減少簡單重復(fù)的工作環(huán)節(jié)、精簡工作人員來提高企業(yè)整體效率、降低成本,這在管理體制轉(zhuǎn)變初期必然會(huì)使企業(yè)內(nèi)部許多員工的個(gè)人利益受損,各部門間的嫌隙增大抱怨增多。會(huì)有許多不配合建設(shè)實(shí)施的情況出現(xiàn)。再者,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心剛剛建成的初期階段,它自身的優(yōu)勢可能不能完全顯現(xiàn)出來,這時(shí)就很有可能失去公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。這些都將成為阻礙中心建設(shè)工作發(fā)展的因素。
(二)國內(nèi)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
近年來,我國的某些大型企業(yè)通過收購等方式有不斷發(fā)展壯大的趨勢,越來越多的企業(yè)開始注意到財(cái)務(wù)共享這一新型管理方式。可是,我國因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)專業(yè)技術(shù)人才,已經(jīng)開展關(guān)于這一領(lǐng)域咨詢服務(wù)的會(huì)計(jì)公司較少,影響企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的有效開展。除此之外,目前我國真正通過這一方式有效提高企業(yè)運(yùn)營效率成功范例較少,外部經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)又不足,所以即使企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作已經(jīng)結(jié)束也有可能在工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高、運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響下導(dǎo)致中心的運(yùn)行效果變差。
(三)財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)
企業(yè)的職員是一個(gè)企業(yè)所有工作順利開展的基點(diǎn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否真正發(fā)揮出它的優(yōu)勢在一定程度上取決于內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的整體實(shí)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作主要是將每個(gè)分公司瑣碎、重復(fù)性強(qiáng)的報(bào)銷等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作集中起來統(tǒng)一完成。這就造成了中心的財(cái)務(wù)人員雖然工作內(nèi)容枯燥單一但工作量卻龐大的現(xiàn)狀,這時(shí)如果財(cái)務(wù)人員缺乏職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感就會(huì)產(chǎn)生較高的辭職欲望,過多老員工的離職必然會(huì)帶來新員工的加入,但新員工對工作的熟悉度會(huì)大打折扣,這對服務(wù)中心的運(yùn)行與發(fā)展十分不利。
(四)企業(yè)的事前建設(shè)計(jì)劃不足
雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)是有利于企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的一種管理服務(wù),但畢竟每個(gè)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、管理方式、企業(yè)文化與特點(diǎn)等都不盡相同。部分企業(yè)對自身的定位不夠清晰,盲目跟從建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的趨勢,根本沒有考慮自己的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不是真的適合這一管理方式,破壞了原本的發(fā)展節(jié)奏,更糟糕的可能會(huì)讓企業(yè)因此陷入困境。所以,完全照搬國外中心建設(shè)方式不但不會(huì)對企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生積極影響,反而可能激化企業(yè)內(nèi)部矛盾,降低工作效率。
二、新形勢下有力推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的措施
針對上面分析的目前我國企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題,筆者認(rèn)為,要想更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作,促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起:
(一)構(gòu)建全新標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理流程,推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)
對落后的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行改革,構(gòu)建全新的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理流程是推進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。首先,企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)適合企業(yè)運(yùn)行的科學(xué)的財(cái)務(wù)管理流程,細(xì)化到財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),自上而下進(jìn)行變革。對每個(gè)主要業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行細(xì)致的描述,明確規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程。構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的最主要目的就是共享財(cái)務(wù)信息,通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化極高的模式避免資源浪費(fèi),節(jié)約成本。所以,要減少傳統(tǒng)管理模式中眾多重復(fù)的財(cái)務(wù)崗位,分支機(jī)構(gòu)中的重復(fù)性工作交予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,將那些經(jīng)營內(nèi)容比較單一、對標(biāo)準(zhǔn)化要求較高、基本不需要與客戶直接接觸的業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理范疇。真正意義上做到跨組織、跨部門對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,減少人力等資源成本,優(yōu)化企業(yè)資源配置。
(二)積極引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn),提高中心建設(shè)質(zhì)量
上世紀(jì)80年代初,福特汽車公司建立起了世界上公認(rèn)的第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,將它在公司運(yùn)營過程中簡單重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的財(cái)務(wù)工作都交予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理,提高了整個(gè)公司的運(yùn)行效率。經(jīng)過將近30年的發(fā)展,目前國外許多大規(guī)模企業(yè)都建立起了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,而國內(nèi)近幾年才逐步開始致力于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的差距可想而知。所以企業(yè)要想成功建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢,積極引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十分必要。但引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并不等同于完全照搬機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行體系,企業(yè)需要立足于我國國情,針對企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn),參考成功經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可行的建設(shè)方案。
(三)嚴(yán)格把控服務(wù)中心選人流程,定期進(jìn)行人員培訓(xùn)
高素質(zhì)的財(cái)務(wù)工作人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠高效運(yùn)行的必要因素,是整個(gè)中心的核心。高素質(zhì)的財(cái)務(wù)工作人員能夠在共享服務(wù)中心項(xiàng)目上遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)第一時(shí)間做出正確判斷,幫助服務(wù)中心更好運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平至關(guān)重要,從招聘環(huán)節(jié)開始就要進(jìn)行嚴(yán)格控制,因?yàn)闊o可避免的要涉及海外業(yè)務(wù),對員工的外語能力、專業(yè)技能等方面要多加重視。除此之外,由于共享服務(wù)中心自身運(yùn)營項(xiàng)目大部分都為一些內(nèi)容單一的流水化作業(yè),這讓財(cái)務(wù)工作人員的工作技術(shù)難度大大降低,可替代的人力增多,企業(yè)所給工資當(dāng)然也就相對下降,員工的離職欲望增強(qiáng),不利于服務(wù)中心的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自身的企業(yè)文化推廣到服務(wù)中心去,注重財(cái)務(wù)人員的思想建設(shè)。同時(shí),也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)員工福利,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)、外語等方面的專業(yè)培訓(xùn)。為財(cái)務(wù)人員爭取海外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),既能讓員工自身學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、提高發(fā)展創(chuàng)新能力,又有利于共享服務(wù)中心的長遠(yuǎn)發(fā)展。
(四)設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的建設(shè)方案,明確企業(yè)自身定位
雖然建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)科學(xué)的新型管理方式,但由于每個(gè)企業(yè)集團(tuán)主營業(yè)務(wù)、固有的經(jīng)營方式等都不盡相同,在推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)工作之前,一定要明確企業(yè)自身的運(yùn)營特點(diǎn),自行設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的建設(shè)方案,堅(jiān)決杜絕盲目照搬國外成功建設(shè)模式的情況出現(xiàn)。認(rèn)真研究本企業(yè)主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)、固有的財(cái)務(wù)管理模式與管理體系,并結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)當(dāng)下發(fā)展趨勢、國家政策等多方面因素,設(shè)計(jì)出一個(gè)真正適合本企業(yè)運(yùn)行的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式。只有這樣才能真正發(fā)揮出服務(wù)中心的管理優(yōu)勢,有效提高企業(yè)運(yùn)行效率,合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)綜合實(shí)力。
三、結(jié)語
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)質(zhì)上是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的一次全面改造,將原來的單純的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)細(xì)化成更加專業(yè)的多財(cái)務(wù)管理層次。實(shí)施財(cái)務(wù)共享是全球大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)共同的未來發(fā)展趨勢,通過財(cái)務(wù)共享這一全新的財(cái)務(wù)管理方式能夠使企業(yè)更加明確自身的優(yōu)勢與劣勢,真正建立起一個(gè)適合企業(yè)自身的獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理體系,提高財(cái)務(wù)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的集中高效管理。能夠讓企業(yè)更專注于主營業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高企業(yè)的長期發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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[關(guān)鍵詞]建筑施工企業(yè);財(cái)務(wù)共享模式;財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
1概述
隨著時(shí)代的進(jìn)步,我國各個(gè)行業(yè)快速地發(fā)展,建筑施工業(yè)就是其中之一。經(jīng)過多年的發(fā)展,我國建筑施工業(yè)的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不再局限于國內(nèi),更多擴(kuò)展到了國外,這就要求建筑施工企業(yè)要加強(qiáng)對自己財(cái)務(wù)的管理,因?yàn)橹挥羞@樣,才能保證財(cái)務(wù)不出錯(cuò)。同時(shí),隨著建筑施工行業(yè)的發(fā)展,出現(xiàn)了越來越多的建筑施工企業(yè),進(jìn)而各個(gè)建筑施工企業(yè)之間的競爭就越來越激烈。所以,為了加強(qiáng)建筑施工企業(yè)的市場競爭力,建筑施工企業(yè)就要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)的管理,因?yàn)樨?cái)務(wù)是決定企業(yè)市場競爭力的主要因素。基于此,建筑施工企業(yè)的財(cái)務(wù)模式就要由以前的傳統(tǒng)模式向共享模式轉(zhuǎn)變,即建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,這樣就可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中以及財(cái)務(wù)共享的目的。
2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢
財(cái)務(wù)共享就是指將規(guī)模化以及標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一和集中,然后由財(cái)務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行處理,這樣不僅可以提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理效率,還可以加強(qiáng)處理質(zhì)量等,所以在建筑施工企業(yè)中應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式,建設(shè)財(cái)務(wù)服務(wù)中心是很有必要的。在建筑施工企業(yè)中建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要有以下四個(gè)優(yōu)勢。(1)減少財(cái)務(wù)管理層級,降低企業(yè)管理成本:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以統(tǒng)一企業(yè)的財(cái)務(wù)人員,對統(tǒng)一的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的了解,根據(jù)財(cái)務(wù)人員的具體職能和專長進(jìn)行分配,這樣就可以將不同類型的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)直接分配給具有不同專長的財(cái)務(wù)人員,這樣就可以做到財(cái)務(wù)人員的合理利用。同時(shí),還可以減少很多中間環(huán)節(jié),進(jìn)而達(dá)到降低財(cái)務(wù)管理層級及管理成本的目的。(2)提高財(cái)務(wù)管理水平,提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以將所有有關(guān)財(cái)務(wù)的信息進(jìn)行集中,并且進(jìn)行統(tǒng)一化處理,比如財(cái)務(wù)處理流程統(tǒng)一、核算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、檔案信息統(tǒng)一以及數(shù)據(jù)源統(tǒng)一等。這樣相關(guān)人員在進(jìn)行工作的時(shí)候就有了規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而達(dá)到提高財(cái)務(wù)管理水平以及提升財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的目的。(3)有利于完善企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部控制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以將所有財(cái)務(wù)信息進(jìn)行集中以及處理,同時(shí)還可以做到信息共享,避免產(chǎn)生信息孤島等問題。基于此,每個(gè)員工都可以從宏觀的角度了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,尤其是管理人員,進(jìn)而管理人員就可以根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整,并且采取相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施,這樣就可以達(dá)到完善集團(tuán)內(nèi)部控制以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的目的。(4)聚焦效應(yīng)、提高核心競爭力:企業(yè)的各個(gè)管理人員可以通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)了解企業(yè)資金的走向,并且可以針對具體的資金走向了解各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行情況以及盈利情況,進(jìn)而就可以對項(xiàng)目在宏觀上進(jìn)行對比,挑選出最優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目增加投資以提升公司的盈利,這樣就可以達(dá)到聚焦、提高企業(yè)核心競爭力的目的。
3傳統(tǒng)模式下建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及發(fā)展局限
根據(jù)調(diào)查研究顯示,目前我國建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的現(xiàn)狀以及發(fā)展局限主要有以下四個(gè)特點(diǎn)。(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)復(fù)雜,財(cái)務(wù)人員沒有精力重視財(cái)務(wù)管理:很多建筑施工企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍很廣,所以財(cái)務(wù)人員在計(jì)算的時(shí)候就會(huì)增加很大難度,比如會(huì)涉及匯率以及稅率問題等。同時(shí),業(yè)務(wù)涉及的金額較大,即使是出現(xiàn)微小的計(jì)算誤差,也可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。基于此,很多財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行工作的時(shí)候就會(huì)將大部分的精力放在“計(jì)算”工作上,進(jìn)而就會(huì)忽略“管理”工作。(2)分散的獨(dú)立財(cái)務(wù)組織自主性強(qiáng),公司財(cái)務(wù)控制弱化:規(guī)模較大的建筑施工企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在很多的分支,分支內(nèi)部還會(huì)存在很多的部門,而基本上各個(gè)部門都有自己獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織,導(dǎo)致獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織自主性較強(qiáng)。(3)會(huì)計(jì)工作缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范:規(guī)模較大的建筑施工企業(yè)存在很多獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織,每個(gè)財(cái)務(wù)組織負(fù)責(zé)不同的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),這樣就會(huì)出現(xiàn)各個(gè)財(cái)務(wù)組織都按照自己的工作標(biāo)準(zhǔn)工作的現(xiàn)象,進(jìn)而在進(jìn)行財(cái)務(wù)信息匯總的時(shí)候,就會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、無法整合等的現(xiàn)象。(4)資金使用效率低,無法形成規(guī)模效益:一旦財(cái)務(wù)組織出現(xiàn)分化,就會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)信息不共享的現(xiàn)象,進(jìn)而企業(yè)的管理人員就無法詳細(xì)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的資金狀況以及資金走向,降低資金使用效率,同時(shí)還無法產(chǎn)生規(guī)模效益。
4財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式在建筑施工企業(yè)中實(shí)施的難點(diǎn)
為了適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì),同時(shí)也為了提高建筑施工企業(yè)的市場競爭力,在建筑施工企業(yè)內(nèi)部推行財(cái)務(wù)共享模式,建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是很有必要的。但是根據(jù)調(diào)查研究顯示,要想在建筑施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還是存在很多困難的,最主要的困難有以下三點(diǎn):其一,缺乏專業(yè)技術(shù):要想在建筑施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就要有專業(yè)的科學(xué)技術(shù)做支撐,但是很多建筑施工企業(yè)并不具備這樣的專業(yè)技術(shù),所以這就是一大難點(diǎn);其二,相關(guān)的儀器和設(shè)備:要想建設(shè)一個(gè)理想的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就要具備相關(guān)的儀器和設(shè)備,但是這樣的儀器和設(shè)備的價(jià)格是非常昂貴的。如果是一批次的買齊一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所需要的所有儀器和設(shè)備,那就更是一筆龐大的資金了,所以對于營收規(guī)模較小的建筑施工企業(yè)來說,一次性支出這樣龐大的資金是相當(dāng)困難的;其三,進(jìn)行規(guī)范化管理:很多建筑施工企業(yè)已經(jīng)運(yùn)營了很多年,所以其內(nèi)部的工作方式已經(jīng)形成規(guī)范化,而要在建筑施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就要對工作模式進(jìn)行改進(jìn),并且將工作方式以及工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一化,這對一個(gè)運(yùn)行了很多年的建筑施工企業(yè)來說是非常困難的。
5財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施計(jì)劃與步驟
(1)明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位:要想建設(shè)一個(gè)合格的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,首先就要明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位,比如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要處理哪些工作、費(fèi)用報(bào)銷、項(xiàng)目預(yù)算以及項(xiàng)目成本等。(2)加強(qiáng)信息化體系建設(shè),提高數(shù)據(jù)利用效率:只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化體系建設(shè),才能使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而提高數(shù)據(jù)的利用效率。(3)完善制度建設(shè),優(yōu)化管理流程:完善制度建設(shè),這樣才能省去很多中間不必要的管理層級,進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化管理流程的目的。(4)充分調(diào)研,逐步完善共享中心建設(shè):要進(jìn)行充分的調(diào)查研究,以科學(xué)的數(shù)據(jù)作為建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基礎(chǔ),并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化。(5)完善會(huì)計(jì)檔案管理:要對相關(guān)財(cái)務(wù)人員的檔案進(jìn)行整理和分析,因?yàn)楦鶕?jù)我國的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》規(guī)定,有條件的企業(yè)應(yīng)該推行電子檔案工作的開展。
6建筑施工企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建議
(1)高層領(lǐng)導(dǎo)、員工認(rèn)同和大力支持:在建筑施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)重大的改革,這項(xiàng)改革不僅涉及企業(yè)的員工,還會(huì)涉及企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),所以要想完成這項(xiàng)改革,不僅要得到員工的支持,同時(shí)還要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。(2)提高定位:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用不僅僅是財(cái)務(wù)信息共享和財(cái)務(wù)信息處理,從長遠(yuǎn)角度來看,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還可以達(dá)到控制預(yù)算以及進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控的目的等。(3)調(diào)整財(cái)務(wù)組織架構(gòu)和職能:要想建設(shè)一個(gè)合格的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就要對財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的職能進(jìn)行調(diào)整,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)內(nèi)部存在很多“雞肋”的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)和職位,這樣的存在會(huì)影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。(4)統(tǒng)一制度和標(biāo)準(zhǔn),流程再造:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)將以前分散的財(cái)務(wù)組織進(jìn)行整合,所以就要制定統(tǒng)一的工作制度,因?yàn)檫@樣才能保證各個(gè)工作人員按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。(5)搭建信息系統(tǒng):搭建信息系統(tǒng)是很有必要的,因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心,只有構(gòu)建科學(xué)合理的信息系統(tǒng),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才能達(dá)到信息共享的目的。(6)統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實(shí)施:要想在建筑施工企業(yè)內(nèi)部建設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是非常困難的,同時(shí)涉及的工作種類以及工作量都是非常龐大的,一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)造成很大的混亂,所以為了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的順利建設(shè),在建設(shè)之前就要做好統(tǒng)籌規(guī)劃,并且分步實(shí)施。
7結(jié)論
隨著社會(huì)的進(jìn)步,各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來越激烈,所以為了加強(qiáng)本企業(yè)的市場競爭力,就要進(jìn)行相應(yīng)的更新,其中建筑施工企業(yè)就是如此。建筑施工企業(yè)要想提高市場競爭力,改變自己的財(cái)務(wù)管理模式是一種有效途徑,即在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這樣不僅可以提升財(cái)務(wù)工作的效率,還可以加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。經(jīng)過調(diào)查分析不難發(fā)現(xiàn),在建筑施工企業(yè)內(nèi)部推行財(cái)務(wù)共享模式,建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,形成前端業(yè)務(wù)與后端財(cái)務(wù)管理緊密相連的業(yè)財(cái)一體化模式已然成為建筑施工行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。希望本篇論文對建筑施工企業(yè)在內(nèi)部建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有所幫助。
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財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指將分散的、重復(fù)的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù),從企業(yè)集團(tuán)成員單位抽離出來,集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理,這個(gè)新的財(cái)務(wù)組織即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為分布在不同地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。建筑施工企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)識到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要作用,結(jié)合企業(yè)自身和行業(yè)的特點(diǎn),構(gòu)建符合自身發(fā)展的財(cái)務(wù)共享中心,促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢特點(diǎn)
(一)優(yōu)化資源配置,降低企業(yè)運(yùn)行成本
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),能夠促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型,使更多有能力的會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型到管理和金融方面,為提升會(huì)計(jì)人員能力提供的很好的培養(yǎng)渠道,不經(jīng)能使會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更多的價(jià)值,更能降低企業(yè)在人才培養(yǎng)上的成本,達(dá)成雙贏。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)位置的選擇上,可以建設(shè)在經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較低的地方,有助于減少工作場所的人員薪資的成本,可將節(jié)省的資金更多的應(yīng)用到中心在人員激勵(lì)制度上,提高會(huì)計(jì)人員工作積極性,提高工作效率。
(二)提升財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的運(yùn)行模式不要求財(cái)務(wù)工作人員工作上的全面化,中心更要求財(cái)務(wù)人員在工作上具有高度的專業(yè)性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職能部門,集團(tuán)下各子公司的財(cái)務(wù)人員需要全面化的發(fā)展,能夠撐起整個(gè)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng),能夠獨(dú)立的解決子公司的財(cái)務(wù)問題,因?yàn)樽庸镜娜藛T配置有限,在能力和專業(yè)性上不能夠全面的撐起來,因此在數(shù)據(jù)處理上容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和誤差,而新構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是有一個(gè)規(guī)范化的、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,財(cái)務(wù)人員只需負(fù)責(zé)一個(gè)或者其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作,使財(cái)務(wù)人員的工作更集中,更體現(xiàn)專業(yè)性,因此也能避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)疏漏,造成誤差,從而提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度,提高工作效率,并且每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作權(quán)限和責(zé)任也更清晰更明確,保證了業(yè)務(wù)執(zhí)行的透明度。
(三)構(gòu)建新型財(cái)務(wù)管理體系,提高企業(yè)整合能力和核心競爭力
大型的建筑施工企業(yè)想要通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在未來構(gòu)建的新型的務(wù)管理體系,是要將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)的比重都降低到40%以下,抽出來20%用來做戰(zhàn)略性的決策支持,形成共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)三個(gè)層面,這種新型的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)比重降低,用節(jié)省出的資源去創(chuàng)造更大的價(jià)值,大大地提高了企業(yè)的整合能力。
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)在企業(yè)接到新的項(xiàng)目時(shí),能夠及時(shí)地提供財(cái)務(wù)測算和管理服務(wù),財(cái)務(wù)中心在處理各子公司的業(yè)務(wù)時(shí),整合了所有的數(shù)據(jù)和資源,能夠很好地發(fā)揮財(cái)務(wù)中心職能集中和資源共享的作用,利用數(shù)據(jù)整合匯總集團(tuán)信息,幫助企業(yè)決策者進(jìn)行決策分析。財(cái)務(wù)中心能夠整理分析各子公司的行業(yè)狀況、資產(chǎn)狀況,能夠針對性的安排最具競爭性的子公司去承接業(yè)務(wù),提高企業(yè)中標(biāo)率,從而提高企業(yè)的競爭力。財(cái)務(wù)服務(wù)中心的構(gòu)建使財(cái)務(wù)工作更加分工明確,各財(cái)務(wù)人員各司其職,提高了工作效率,有助于企業(yè)內(nèi)的管理人員更多的投入高企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場方向的工作研究方面,提高決策的正確性,從而提高企業(yè)的核心競爭力。
三、對建筑施工企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建議
(一)提高信息化水平,以強(qiáng)大的信息化平臺做支撐
建筑施工企業(yè)一般分布的點(diǎn)多,而且覆蓋面比較廣,財(cái)務(wù)涉及的數(shù)量大,很多需要集團(tuán)跟高層審批,因此在傳統(tǒng)的在各點(diǎn)都設(shè)置實(shí)體財(cái)務(wù)職能機(jī)構(gòu),就會(huì)造成線下的審批流程非常長,處理的時(shí)間也非常長,拉低工作效率。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是要解決這些問題,將企業(yè)集團(tuán)各子公司的業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)中心,進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的處理,縮短審批流程和耗費(fèi)的時(shí)間,提高工作效率。這種模式的構(gòu)建,就要促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的信息化,構(gòu)建強(qiáng)大的信息化平臺,以信息化平臺做支撐,在服務(wù)中心配置大型的服務(wù)器,開發(fā)應(yīng)用新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件,使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng),比如統(tǒng)一的費(fèi)用報(bào)銷和資金管理系統(tǒng);利用發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)做支撐,將企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資源集中起來并進(jìn)行優(yōu)化配置,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)人力資源和資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化、業(yè)務(wù)一體化的水平。
(二)加強(qiáng)企業(yè)的資源整合
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,顧名思義是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù),要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享,就要先進(jìn)行職能集中和整合資源,服務(wù)中心的建設(shè)是要將整個(gè)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)資源整合起來,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置的,將更多重復(fù)性投入的資源“解放”出來,重新應(yīng)用創(chuàng)造價(jià)值的。只有實(shí)現(xiàn)了資源整合,才能更好地構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)中心,整合資源需要管理成的支持,以及在戰(zhàn)略計(jì)劃上的支持。整合資源要進(jìn)行組織架構(gòu)的建設(shè),財(cái)務(wù)服務(wù)中心需要更適合的區(qū)別傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行管理,將整合的資源進(jìn)行合理的分配管理,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。資源整合要搭建起完整的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),配置健全的企業(yè)信息系統(tǒng),各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和傳輸,將采集的資源整合到服務(wù)中心,只有在資源企業(yè)資源充分整合的情況下,整個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的工作都能在中心實(shí)現(xiàn),可以大大地降低財(cái)務(wù)職能機(jī)構(gòu)的運(yùn)作成本,提高效率,財(cái)務(wù)服務(wù)中心才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的作用。
(三)構(gòu)建新的流程管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建,是將各地的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中起來進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化的處理,因此,中心的構(gòu)建就需要構(gòu)建新的流程管理機(jī)制,并不斷加強(qiáng)對該管理機(jī)制的管理,保證新的流程機(jī)制能夠高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。要使財(cái)務(wù)服務(wù)中心能夠更好地發(fā)揮作用,就要加強(qiáng)企業(yè)流程的管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造。新的流程管理在設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮到該流程是否能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的,低成本,并且能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的功能。新的財(cái)務(wù)流程管理機(jī)制,是將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程的環(huán)節(jié)分解為更細(xì)致的環(huán)節(jié),更小的步驟,將這些細(xì)小的環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行重新組合再造,使分工更加明確,責(zé)任更加明確,實(shí)現(xiàn)流程管理高效的目標(biāo)。
四、結(jié)語
建筑施工企業(yè)的發(fā)展非常迅速,一些大型的建筑施工集團(tuán)擁有越來越多的子公司,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式已經(jīng)不能滿足實(shí)際的需求,因此財(cái)務(wù)服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生并且成為發(fā)展的必然趨勢,因此建筑施工企業(yè)必須認(rèn)識到財(cái)務(wù)服務(wù)中心建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要作用,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)財(cái)務(wù)共享理念意識,加快構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,加快財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型和隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好更快的發(fā)展。
(作者單位為中鐵十一局集團(tuán)有限公司)
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥企業(yè);共享服務(wù);財(cái)務(wù)管理
“共享服務(wù)”指的是將企業(yè)中的專業(yè)性活動(dòng)(財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)、研發(fā)活動(dòng)等)從分散的業(yè)務(wù)單元中分離,并進(jìn)行整合,形成一個(gè)獨(dú)立的部門來提供統(tǒng)一的服務(wù)[1],這樣有利于提高專業(yè)性活動(dòng)的技術(shù)能力、整合資源、降低管理成本、提高企業(yè)經(jīng)營管理的核心競爭能力。而醫(yī)藥行業(yè),是一個(gè)對技術(shù)性和專業(yè)性要求極高的行業(yè)類型,在醫(yī)藥企業(yè)中推廣“共享服務(wù)”的概念,具有較大的管理價(jià)值和適用前景。目前,隨著財(cái)務(wù)管理信息化技術(shù)的不斷提升,企業(yè)財(cái)務(wù)管理所需要的專業(yè)技能和技術(shù)要求也在不斷提升,將財(cái)務(wù)工作從原本的分散化形式中分離出來,形成一個(gè)能夠提供信息化財(cái)務(wù)管理服務(wù)的共享服務(wù)組織,具有重要意義。
一、醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀與新形勢
醫(yī)藥行業(yè),是關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)。它對于保證人民健康、提高全社會(huì)健康水平有著重要的作用。隨著醫(yī)改政策的出臺,從目前的醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展形勢來看,我國醫(yī)藥行業(yè)中的醫(yī)藥企業(yè)將會(huì)逐漸趨于規(guī)范,企業(yè)數(shù)量將會(huì)減少、企業(yè)規(guī)模將會(huì)增大。但是就目前而言,大部分醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作都難以勝任逐漸增加的企業(yè)規(guī)模和逐漸規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理要求。
(一)醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
首先,我國醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理意識十分淡薄,企業(yè)的經(jīng)營管理者常常將財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作視為同一種工作[2],忽視了財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)警、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)的重要性。并且,企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)不規(guī)范,僅限于進(jìn)行內(nèi)部核算,而沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)投資分析、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理等工作。另外,當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式落后、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用不廣,使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)難以取得高效管理水平。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,當(dāng)前的管理方式完全無法承擔(dān)擴(kuò)大之后的財(cái)務(wù)管理工作量,必須借助互聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)來進(jìn)行成本計(jì)算、內(nèi)部審計(jì)等財(cái)務(wù)管理工作[3]。
(二)醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理新形勢
“新醫(yī)改”對于基本藥物和醫(yī)療服務(wù)體系的改革,促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段,同時(shí)也給醫(yī)藥企業(yè)指出了未來的發(fā)展方向[3]。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展過程中,需要不斷改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理水平,正視并把握良好的發(fā)展機(jī)遇,通過企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新,來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、市場營銷等各方面工作的創(chuàng)新和提升。
企業(yè)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)有一些年頭,財(cái)務(wù)信息管理工作的作用已經(jīng)得到了企業(yè)的認(rèn)可。隨著“共享服務(wù)”的提出,將企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜且專業(yè)性極強(qiáng)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)評價(jià)工作進(jìn)行整合和封裝,形成一個(gè)統(tǒng)一的共享服務(wù)部門,能夠有效促進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化工作的普及和推廣應(yīng)用。另外,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速通信技術(shù)的發(fā)展,在一個(gè)共享中心而非一個(gè)企業(yè)中推廣這些現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,則顯得更加簡單有效。因此,這樣的財(cái)務(wù)管理方式將會(huì)更加高效、低成本,具有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為,如果醫(yī)藥企業(yè)能夠建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的管理和共享,將能夠建立醫(yī)藥企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的財(cái)務(wù)管理新模式,大大提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。
二、基于共享服務(wù)視角的醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)
要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,需要采取如下的措施:
(一)建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)管理的信息化,最基本的工作就是要保障財(cái)務(wù)信息的安全。同時(shí),共享服務(wù)也是基于大數(shù)據(jù)和信息技術(shù),因此,一定要以財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)作為依托,保證預(yù)算管理信息、成本核算信息、日常財(cái)務(wù)信息、績效評價(jià)信息等財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全、信息存儲安全。尤其是一些涉及到商業(yè)機(jī)密的信息,需要通過設(shè)置嚴(yán)格的查閱權(quán)限、修改權(quán)限來篩選訪問者,加強(qiáng)對訪問用戶的管理。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部,需要不斷更新局域網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、存儲技術(shù)、設(shè)備維護(hù)技術(shù)、通信安全技術(shù),來保障財(cái)務(wù)信息的安全存儲、安全共享。
(二)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化的結(jié)合
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所運(yùn)用到的管理信息系統(tǒng)、高速通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算服務(wù)等方式,建設(shè)投資成本很大。如果能夠有效利用當(dāng)前的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng),一方面能夠節(jié)約一大筆投資花費(fèi),另一方面,能夠同時(shí)推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)速度。例如:利用當(dāng)前的ERP系統(tǒng)來為財(cái)務(wù)管理的信息收集服務(wù),將能夠有效減少信息收集系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用,并且能夠全面收集到企業(yè)從原材料采購、入庫、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)流程中的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息,為財(cái)務(wù)管理的信息處理提供保障。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員,不僅需要懂得基本的會(huì)計(jì)知識、財(cái)務(wù)管理知識,還需要能夠熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作和財(cái)務(wù)管理軟件操作,了解醫(yī)療企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)流程和環(huán)節(jié)。因此,需要對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),讓他們掌握基礎(chǔ)的共享服務(wù)中心所需要具備的計(jì)算機(jī)能力,通過實(shí)地考察等方式了解本企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)流程、熟悉醫(yī)療行業(yè)的基本法律制度、企業(yè)制度和財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作規(guī)范[4]。同時(shí),還要重視人才的引進(jìn),從高校和科研機(jī)構(gòu)中招聘專門從事財(cái)務(wù)管理和軟件開發(fā)等專業(yè)的畢業(yè)生和研究人員,提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的教育水平和知識結(jié)構(gòu)。
(四)支持財(cái)務(wù)共享的軟件開發(fā)
醫(yī)療企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理軟件時(shí),為了保證財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息的安全,不泄露重要信息,財(cái)務(wù)共享和管理的軟件可以不直接從市場上購買,而是采取服務(wù)外包和定制的方式,自行開發(fā)財(cái)務(wù)共享的軟件。醫(yī)療企業(yè)可以借助軟件開發(fā)的中介平臺,選擇合適的軟件開發(fā)單位進(jìn)行軟件開發(fā)。另外,在開發(fā)的過程中,還需要注意結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和管理特點(diǎn),尤其是充分利用其他同行企業(yè)的財(cái)務(wù)共享軟件種類,既保證差異性,又保持行業(yè)內(nèi)的共享軟件的大致統(tǒng)一。
三、結(jié)語
在財(cái)務(wù)管理信息化和共享服務(wù)逐漸普及的發(fā)展背景下,醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)對財(cái)務(wù)管理工作要求越來越高的行業(yè),在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)推廣“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的財(cái)務(wù)管理方式,顯得十分重要。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,首先,需要保障財(cái)務(wù)信息的安全、建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng);其次需要將財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行充分結(jié)合,有效利用當(dāng)前的信息化系統(tǒng);第三要重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng),并加強(qiáng)投資、支持財(cái)務(wù)共享的軟件開發(fā)。只有這樣,才能盡快建成醫(yī)療企業(yè)的“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”,促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高,利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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摘 要 財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜之工作,本文從財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)上研究財(cái)務(wù)管理制度和方法。提出分層次財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢和特點(diǎn),各大企業(yè)已經(jīng)在逐步的使用分層次財(cái)務(wù)共享方式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作。然而,財(cái)務(wù)共享仍有諸多缺陷需要優(yōu)化,制定出科學(xué)的優(yōu)化方案,將提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 解決方案 構(gòu)思
一、企業(yè)集團(tuán)如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享解決方案
(一)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前期準(zhǔn)備
眾所周知,該方式植入前期,不被人們接受或者被人們懷疑。企業(yè)及時(shí)給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想疏導(dǎo),分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢,讓人們了解該模式可行性和科學(xué)性。財(cái)務(wù)人員在了解了該模式特點(diǎn)之后,更加容易接受,在工作中運(yùn)用起來也比較得心應(yīng)手。針對實(shí)施情況建立起績效體系,使得財(cái)務(wù)工作開展得更加順暢,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。
(二)選址選擇
從實(shí)踐上看,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)在于建立新的選址,通常會(huì)建立在一個(gè)新的地點(diǎn),新空間便于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作開展,并且不會(huì)受到其他模式影響,選擇了新地址之后,企業(yè)內(nèi)部成本支出明顯降低,節(jié)約了企業(yè)開支。原因是:選擇了新地點(diǎn)之后,當(dāng)?shù)匦劫Y水平通常也比較低,因?yàn)樗墓芾砟J竭€不成熟,在試探階段。因此,技術(shù)投入和高端人才的使用還沒有正式納入計(jì)劃環(huán)節(jié)中,成本相對低一些。當(dāng)企業(yè)建立新的模式之后,相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)建立起來,它們是一個(gè)共同體。激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)員工高效率工作,提高員工工作積極性。選址選擇,為新財(cái)務(wù)管理模式提供空間。結(jié)合的激勵(lì)制度,會(huì)提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)形成積極向上的工作氛圍。
(三)業(yè)務(wù)選擇
一般而言,大型企業(yè)它們的財(cái)務(wù)管理工作比較復(fù)雜,分散式管理比較普遍。常常出現(xiàn)各式各樣發(fā)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作,這些工作需要財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理,已經(jīng)對財(cái)務(wù)問題進(jìn)行反饋。大型企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù),企業(yè)內(nèi)部常常出現(xiàn)決策支持職能、管理控制以及財(cái)務(wù)處理相互重疊的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象出現(xiàn)嚴(yán)重的影響內(nèi)部控制體系和財(cái)務(wù)管理工作完善,本來財(cái)務(wù)制定發(fā)展成熟,諸多的缺陷時(shí)常出現(xiàn)。工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象將極大影響財(cái)務(wù)工作效率,阻礙了會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)程。企業(yè)管理將多一個(gè)潛在危機(jī),財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心,如果該核心管理工作出現(xiàn)了問題,這將嚴(yán)重的影響企業(yè)發(fā)展。從中看出,財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作落實(shí)的前提是明確業(yè)務(wù)內(nèi)容,對該內(nèi)容進(jìn)行選擇。選擇可以根據(jù)以下特點(diǎn)進(jìn)行:一,企業(yè)常常存在大量的同質(zhì)業(yè)務(wù),例如,銷售、采購、費(fèi)用支出等等,這些業(yè)務(wù)內(nèi)容質(zhì)量相似。因此,進(jìn)行賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí),可以同并進(jìn)行。二,企業(yè)業(yè)務(wù)之間具有普遍性,例如,資金庫的日常處理和管理工作,單元格內(nèi)的管理普遍性比較強(qiáng),這樣的業(yè)務(wù)可以合并同類項(xiàng),提高管理水平和工作質(zhì)量。三,企業(yè)專業(yè)化業(yè)務(wù)比較明顯。例如,公司每月的會(huì)計(jì)報(bào)表、總賬月結(jié)、附注編制等等業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng),需要財(cái)務(wù)人員具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ),方可靈活的掌握該業(yè)務(wù)。四,為公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供管理方案,滿足公司業(yè)務(wù)需求。例如,公司報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)分析管理等等。
(四)關(guān)鍵因素
籌建財(cái)務(wù)共享制度時(shí),企業(yè)可以根據(jù)不同的發(fā)展模式,選擇不同的服務(wù),不同的服務(wù)對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)管理。該模式主要包括獨(dú)立模式以及托管模式兩種類型,托管模式指的是在業(yè)務(wù)運(yùn)行中,托管其他部門進(jìn)行監(jiān)管,它是共享管理模式的基礎(chǔ)。同常常將日常的工作進(jìn)行合并后實(shí)行監(jiān)管,目的是降低企業(yè)運(yùn)行成本。在工作實(shí)行中,需要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,流程清晰。執(zhí)行中提高了服務(wù)質(zhì)量,為模式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。客戶自由選擇服務(wù)方式和市場定位,該方式主要的帶引客戶選擇到合適的服務(wù),能夠解決財(cái)務(wù)病根。該管理模式作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,借助企業(yè)提供的商業(yè)化服務(wù),豐富企業(yè)內(nèi)容。為企業(yè)發(fā)展帶來利潤,減少企業(yè)成本支出,商業(yè)化的服務(wù)是利潤的源頭,企業(yè)財(cái)務(wù)管理融入托管模式,提成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這兩種模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別,他們的功能相似,都是提高企業(yè)利潤為前提。因此,企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),適當(dāng)?shù)膶⑦@兩種模式結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)自身情況,揚(yáng)長避短的發(fā)揮出管理優(yōu)勢,避免了弱勢出現(xiàn)。
二、財(cái)務(wù)共享平臺構(gòu)建
建立IT平臺,該模式得以實(shí)現(xiàn)最直接的方式的搭建建立IT平臺。借助ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)制度都融入信息庫中,資料庫會(huì)根據(jù)錄入信息進(jìn)行自動(dòng)化管總結(jié)。每個(gè)財(cái)務(wù)工作的流程、財(cái)務(wù)工作的記錄,都在該系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)人員不能隨意更改或者設(shè)定,每個(gè)財(cái)務(wù)動(dòng)作都如實(shí)進(jìn)行,確保了工作準(zhǔn)確性和科學(xué)性。利用影像系統(tǒng),在該模式之下,單據(jù)流轉(zhuǎn)是重要的管理內(nèi)容。企業(yè)要借助影像系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管單據(jù)流行,提高了工作效率和質(zhì)量,也將財(cái)務(wù)共享模式落到實(shí)處。提高審批人賬和數(shù)據(jù)傳遞速度,財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)接維修時(shí),需要將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄I(yè)平臺中,經(jīng)過處理再進(jìn)登進(jìn)。減少了工作失誤出現(xiàn),使得財(cái)務(wù)工作開展更加順利。
三、結(jié)束語
每個(gè)企業(yè)發(fā)展,它的企業(yè)構(gòu)架都必須具有財(cái)務(wù)部門,財(cái)務(wù)部門在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要的位置。很多企業(yè)開始整改自行管理方式,將財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式投入財(cái)務(wù)工作中。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用到財(cái)務(wù)工作中,它是財(cái)務(wù)管理工作的深刻變革。該管理模式給企業(yè)帶來全新的管理理念,革換管理方式,并且深深的影響了每個(gè)財(cái)務(wù)工作人員,財(cái)務(wù)人員提升了創(chuàng)新管理方式。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心; 企業(yè)集團(tuán); 成本投入; 核心業(yè)務(wù)競爭力
中圖分類號:F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1004-5937(2016)05-0021-03
一、引言
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,把一個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部共用的財(cái)務(wù)職能集中起來,向各個(gè)業(yè)務(wù)單元及部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)服務(wù)。理論上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程,聚焦核心業(yè)務(wù),能夠提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率,降低成本,提高核心競爭力,是財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢。事實(shí)上,由美國福特公司第一個(gè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以來,越來越多的企業(yè)集團(tuán)加入這一行列,根據(jù)英國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)調(diào)查,迄今為止已有超過80%的世界500強(qiáng)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國也得到迅速的發(fā)展,安永華明2015年的調(diào)查結(jié)果顯示,目前已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)中,五年前建立的占調(diào)查企業(yè)的22%,而近五年內(nèi)成立的服務(wù)中心則高達(dá)調(diào)查企業(yè)數(shù)量的78%。
有關(guān)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究主要集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀分析或運(yùn)營模式的探索性的研究,采用案例研究或規(guī)范研究方法,而對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用效果的研究較少。本文收集已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)目錄,并選取未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為配對樣本,通過實(shí)證分析方法從成本、核心業(yè)務(wù)發(fā)展的角度驗(yàn)證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行對企業(yè)集團(tuán)帶來的影響。研究發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立顯著地降低企業(yè)集團(tuán)的成本,促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為未來發(fā)展趨勢,在企業(yè)管理和發(fā)展中起到積極的作用,但是目前多數(shù)企業(yè)并未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,或大部分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍處于日常重復(fù)性業(yè)務(wù)的整合集中為主的基本模式階段,有必要繼續(xù)探索或發(fā)展適合企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,以此來提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率。
二、相關(guān)理論與文獻(xiàn)
共享服務(wù)的概念起源于美國,最初是在20世紀(jì)30年代由美國的強(qiáng)生公司、數(shù)字設(shè)備公司、通用電氣公司等大型企業(yè)提出,在這種新型管理理念下,公司將原本分散于企業(yè)里重復(fù)的、日常的活動(dòng)進(jìn)行重新整合或者合并,最終取得競爭優(yōu)勢,這一思想的核心內(nèi)容就是通過財(cái)務(wù)共享、人力資源共享、IT共享,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)整體創(chuàng)造更高的價(jià)值。Robert et al.(1993)、Moller(1997)、Schulman et al.(1999)的研究曾定義過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。國際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)(IFFS)也針對財(cái)務(wù)共享服務(wù)作出權(quán)威性的定義:財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是以信息技術(shù)為依托,以流程化來處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),其目的是優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、降低企業(yè)的運(yùn)營成本、規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程、提升流程效率,并從市場的內(nèi)部和外部等不同角度給客戶提供專業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)的管理模式。
跨國公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)生以來,不斷發(fā)展,主要演變出四種模式:基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨(dú)立經(jīng)營模式(圖1)。最初,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只是進(jìn)行基本財(cái)務(wù)事務(wù)的處理,慢慢發(fā)展成一個(gè)運(yùn)作與控制分離的職能部門,最后發(fā)展為獨(dú)立經(jīng)營模式,一個(gè)獨(dú)立的盈利組織。從只為內(nèi)部客戶服務(wù),到同時(shí)向外部客戶出售自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù);從降低企業(yè)的運(yùn)作成本到為企業(yè)創(chuàng)造利潤,隨著共享服務(wù)組織不斷發(fā)展進(jìn)步,逐漸走向成熟,他們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式,以便內(nèi)外部客戶選擇。
此后,Den-burgh(2000)、Bryan(2002)、Cedric et al.(2003)、Fahy(1999)等研究指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠整合資源、降低成本、提升效率、提高核心競爭力、最終提升企業(yè)價(jià)值。Lusk(1999)、Derven(2011)等研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵因素,戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等是影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)施的關(guān)鍵因素。
我國的相關(guān)研究相對較少。李輝(2008)、周春梅(2012)、張娜(2012)分別以山東網(wǎng)通、云南鹽化、中國電信為例,分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的背景、意義、方案。吳其霆(2009)主要分析了中國移動(dòng)公司的省級財(cái)務(wù)管理模式,明確了財(cái)務(wù)部門面臨轉(zhuǎn)型的需要,中國移動(dòng)通過一體化管理,依托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,應(yīng)對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,詳述了其從財(cái)務(wù)集中管理向財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)變的過程。段培陽(2009)總結(jié)歸納了成功建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè),并對他們進(jìn)行了分析,力求為我國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心尋找最佳的方案。李耀峰(2012)研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本土化,通過對國內(nèi)外理論的研究,結(jié)合我國的現(xiàn)狀分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國建立過程中遇到的問題,最后總結(jié)在本土化過程中如何進(jìn)行模式選擇。陳虎和李穎(2011)在進(jìn)行了大量問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上得出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的關(guān)鍵因素包括流程管理、人員管理、信息系統(tǒng)支持等。趙曉玲和丘云琳(2014)以中興通訊為例,研究并得出財(cái)務(wù)共享中心給企業(yè)集團(tuán)帶來效益的結(jié)論。
綜上,國內(nèi)外學(xué)者從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定義、特點(diǎn)、關(guān)鍵要素、設(shè)計(jì)思路、運(yùn)營模式、優(yōu)劣勢分析等角度進(jìn)行較多的研究,提供相關(guān)的理論指導(dǎo)和案例借鑒,但是對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行效果的研究較少,有必要進(jìn)行實(shí)證分析,驗(yàn)證理論并推動(dòng)理論的發(fā)展。
三、研究設(shè)計(jì)
為了檢驗(yàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用效果,首先收集已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)目錄。本文通過向企業(yè)發(fā)送郵件和電話咨詢,搜索公司主頁、網(wǎng)絡(luò)等途徑,收集2005年至2012年間建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并能夠獲取相關(guān)具體數(shù)據(jù)的上市企業(yè)共28家,由于金融企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)明顯區(qū)別于非金融機(jī)構(gòu),剔除5家金融企業(yè),最終選取23家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)。根據(jù)這23家已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè),按照同行業(yè)同規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)選取23家未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為配對樣本。本文的總樣本為46家企業(yè),368個(gè)企業(yè)年(Firm Year)。另外,本研究所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源于國泰安的CSMAR數(shù)據(jù)庫,由于本文研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)集團(tuán)的影響,因此所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均采集合并報(bào)表數(shù)據(jù)。
為了研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)成本和核心業(yè)務(wù)發(fā)展的的影響,分別設(shè)置以下回歸模型:
COSTi,t=α+β1FSSCi,t+β2SIZEi,t
+β3GROWTHi,t+ε
MOPi,t=α+β1FSSCi,t+β2SIZEi,t+ε
其中,
COSTi,t:i企業(yè)t年的成本投入,通過運(yùn)營成本(管理費(fèi)用加銷售費(fèi)用)除以營業(yè)收入和主營業(yè)務(wù)成本除以主營業(yè)務(wù)收入兩種計(jì)算方式計(jì)量,分別用COST1和COST2表示;
MOPi,t:i企業(yè)t年的主營業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比重;
FSSCi,t:i企業(yè)t年實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,取值1,否則,取值0;
SIZEi,t:i企業(yè)t年末總資產(chǎn)的自然對數(shù);
GROWTHi,t:i企業(yè)t年的資產(chǎn)增長率。
利用以上回歸模型,進(jìn)行橫向分析和縱向分析:(1)通過已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè),即整體樣本,分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與否對企業(yè)集團(tuán)成本的投入和核心業(yè)務(wù)利潤的影響;(2)針對已建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè),分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)建立前后對于企業(yè)集團(tuán)成本的投入和核心業(yè)務(wù)利潤的影響。
四、實(shí)證分析結(jié)果
表1列示樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果,由于建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)和未建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)按1:1比例提取,而建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)在建立前期取值0,F(xiàn)SSC的中位數(shù)為0,平均值為0.500。樣本公司的營運(yùn)成本(COST1)和主營業(yè)務(wù)成本(COST2)平均值為0.336和0.725。核心業(yè)務(wù)比重(MOP)的平均值為6.684,大于其中位數(shù)1.613,分布正傾斜,反映部分企業(yè)核心業(yè)務(wù)比重大,推高整體平均值。
表2表示財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立對于企業(yè)集團(tuán)成本投入的影響。其中,Penal A是以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與否為標(biāo)準(zhǔn),解釋變量FSSC取值1和0,進(jìn)行橫向分析,檢驗(yàn)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團(tuán)的成本投入是否低于未建立的企業(yè)集團(tuán)。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表示,當(dāng)營運(yùn)成本投入(COST1)為因變量時(shí)FSSC的回歸系數(shù)為-0.037,在5%的水平上顯著;當(dāng)主營業(yè)務(wù)成本投入(COST2)為因變量時(shí)FSSC的回歸系數(shù)反映為-1.233,在1%水平上顯著,反映建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)集團(tuán)的成本投入顯著低于未建立的企業(yè)集團(tuán)。Penal B是以建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為樣本,縱向分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立前后的成本投入的變化,因此,解釋變量FSSC在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后取值1,建立前取值0。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果反映,不管是以COST1為因變量還是以COST2為因變量,F(xiàn)SSC的回歸系數(shù)均為顯著的負(fù)數(shù),反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立帶來企業(yè)集團(tuán)成本投入的減少。
表3是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展的影響的檢驗(yàn)結(jié)果,其中,第一列表示財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立企業(yè)與未建立企業(yè)的橫向分析結(jié)果,第二列為以建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)為樣本,縱向分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后企業(yè)核心業(yè)務(wù)利潤比重的變化。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,橫向分析和縱向分析時(shí),F(xiàn)SSC為回歸系數(shù)分別為3.553和3.136,并且1%水平上顯著,反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立顯著提高核心業(yè)務(wù)利潤占總利潤的比重,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于企業(yè)集中精力提高企業(yè)的核心競爭力。
本文通過實(shí)證分析方法檢驗(yàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用效果,研究發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心節(jié)省企業(yè)集團(tuán)的成本投入,提高核心業(yè)務(wù)利潤比重。本文的研究結(jié)論與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立目的和理念相一致,給企業(yè)集團(tuán)帶來積極正面的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展過程中,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有很大的發(fā)展前景,但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國的起步較晚,目前多數(shù)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處于費(fèi)用管理、應(yīng)收應(yīng)付款流程整合階段或僅充當(dāng)成本中心角色,屬于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本模式。為了提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行效率,為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展提供更高效的服務(wù),需要積極探索更加完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式,與企業(yè)管理諸多領(lǐng)域相融合,構(gòu)建更科學(xué)更適用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。
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第一階段是1999年至2003年,日本企業(yè)開始實(shí)施共享服務(wù)。實(shí)施的背景是90年代泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰之后,日本陷入嚴(yán)重的不景氣,許多企業(yè)效益不佳,只能進(jìn)行變革或重組。因此,高成本、低效率、過于龐大的間接部門成為變革的對象之一。同時(shí),隨著法律制度的完善,合并財(cái)務(wù)報(bào)表取代了個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表,日本企業(yè)由重視母公司的效益,轉(zhuǎn)向重視集團(tuán)整體的效益。因此,將集團(tuán)整體的間接業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的共享服務(wù)備受關(guān)注。在這個(gè)時(shí)期,大多數(shù)實(shí)施企業(yè)處于摸索階段,所以關(guān)注的是間接部門的成本削減。同時(shí),關(guān)于共享服務(wù)的定義、目的、組織形式、業(yè)務(wù)的集中化+改進(jìn)+標(biāo)準(zhǔn)化等,這些與基本概念相當(dāng)?shù)膬?nèi)容成為了實(shí)施過程中的課題。第二階段是2004年至今,共享服務(wù)作為管理手法,對于日本企業(yè)來說已經(jīng)成為一種常識,因此實(shí)施企業(yè)關(guān)注的是共享服務(wù)如何更有效率的運(yùn)營,即共享服務(wù)中心如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。企業(yè)探討的內(nèi)容和課題如下:(1)從管理手法來看,如何采用企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering,以下簡稱BPR)、作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagement,以下簡稱ABM)、平衡計(jì)分卡(BalancedScoreCard,以下簡稱BSC)、服務(wù)等級協(xié)議(Service-LevelAgreement,以下簡稱SLA)等方法進(jìn)行更好的管理;(2)如何同時(shí)滿足成本削減和業(yè)務(wù)品質(zhì)提高這兩個(gè)目標(biāo),因?yàn)闃I(yè)務(wù)品質(zhì)提高的同時(shí)成本也相對增加了;(3)SSC組織形式的選擇和組織實(shí)體的業(yè)績評價(jià);(4)員工的工作動(dòng)力。
二、從三個(gè)特征看日本企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)
由于開展共享服務(wù)需要設(shè)立共享服務(wù)中心,并對業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行變革,以下從業(yè)務(wù)、組織形式和人員這三個(gè)具體方面來看日本企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)的現(xiàn)狀。
1、業(yè)務(wù)(1)集中化。日本共享服務(wù)的集中化具有如下三個(gè)特點(diǎn)。第一,根據(jù)園田(2006)和澤田(2006),除了將會(huì)計(jì)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中,人事、總務(wù)、資金管理、采購、物流等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也集中到共享服務(wù)中心。第二,將大量制定了規(guī)則和流程、低附加值、能夠標(biāo)準(zhǔn)化的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行集中。例如,會(huì)計(jì)分錄的錄入、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、員工的薪酬計(jì)算等。除此之外,一些企業(yè)不僅將日常業(yè)務(wù)集中于共享服務(wù),也嘗試將專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、決策相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中。第三,日本企業(yè)不是一次性將各地分散的業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心,而是循序漸進(jìn)地進(jìn)行集中。(2)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化。日本企業(yè)積極地采用BPR、ABM等管理方法,同時(shí)利用電子信息技術(shù),對業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化。例如,小松集團(tuán)在會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中,通過如下手段進(jìn)行業(yè)務(wù)的改善:(1)采用電子信息技術(shù)。即原始單據(jù)(例如,收據(jù)、發(fā)票等)全部被掃描成電子文檔,這些信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺在各事業(yè)部(或子公司)和共享服務(wù)中心間進(jìn)行傳遞和審批;(2)減少憑證的審核程序。即憑證原來需要財(cái)務(wù)經(jīng)理、主任、課長的審批,改進(jìn)后統(tǒng)一由一人進(jìn)行審核確認(rèn);(3)對流程采用平準(zhǔn)化處理。即采用“重點(diǎn)確認(rèn)”,在月末結(jié)算的忙碌期間,對于金額較小且不重要的會(huì)計(jì)憑證,利用信息系統(tǒng)自動(dòng)審核通過。月末結(jié)算完畢后,才由審核人進(jìn)行事后的確認(rèn)。此時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤在下一個(gè)會(huì)計(jì)期間里進(jìn)行修改;(4)取消事業(yè)部(或子公司)對原始單據(jù)的保存。即原始單據(jù)集中寄送到共享服務(wù)中心,由共享服務(wù)中心進(jìn)行保管。通過以上改進(jìn),工作效率得到提高,同時(shí)信息統(tǒng)一保存到共享服務(wù)中心,也能夠防止舞弊的發(fā)生。
2、組織形式一般來說,共享服務(wù)中心有兩種組織形式,即設(shè)立為集團(tuán)總部的一個(gè)部門,或是獨(dú)立的子公司。根據(jù)小畑(2004)和澤田(2006),日本多數(shù)企業(yè)是將共享服務(wù)中心設(shè)立為子公司,這是因?yàn)榭紤]到如下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):(1)能夠明確共享服務(wù)中心的組織績效;(2)能夠使員工更加關(guān)注成本的削減、業(yè)務(wù)品質(zhì)的提高,同時(shí)增強(qiáng)對顧客的服務(wù)意識。也就是說,首先SSC作為獨(dú)立的子公司,需要編制利潤表等報(bào)表,而且由于員工需要根據(jù)提供的各項(xiàng)服務(wù)制定價(jià)格,向各事業(yè)部(或子公司)收取對等的金額,因此SSC的績效比較容易量化評定。其次,由于SSC自負(fù)盈虧,因此SSC的員工必須關(guān)注如何削減成本、滿足顧客的需求從而提高收益。而與此相對,當(dāng)SSC設(shè)立為總部的部門時(shí),員工的危機(jī)意識相對較小,關(guān)注的只是部門費(fèi)用是否超過預(yù)算編制,無法重視成本的削減和顧客的要求。
3、人員首先,日本企業(yè)充分考慮了員工的調(diào)動(dòng)問題和崗位安排。許多實(shí)施公司(例如,三菱商社、新日本石油公司等)通過業(yè)務(wù)流程梳理,按照工作的難易度分配一般員工、派遣公司的員工、臨時(shí)員工等,將最合適的人才進(jìn)行分配。同時(shí),將各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)抽取出來,做成工作手冊,這樣一來,即使新雇傭的臨時(shí)員工也能夠很快上手。此外,實(shí)施企業(yè)采用了積極的輪崗制度,將員工在總部和子公司間進(jìn)行職位的輪換,以便提升員工的工作技能,并提高工作積極性。其次,日本企業(yè)關(guān)注員工意識的變革,以便提高服務(wù)品質(zhì)。第一,為了促使員工關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量,許多共享服務(wù)中心與客戶簽訂SLA。通過SLA,客戶可以對服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容、范圍等設(shè)定定量的目標(biāo),并進(jìn)行評價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)品質(zhì)較差,或者沒有完成時(shí),共享服務(wù)中心需要支付一定的金額作為賠償。例如,日清制粉集團(tuán)的共享服務(wù)中心在發(fā)生服務(wù)質(zhì)量方面的問題時(shí),需要支付給客戶相當(dāng)于服務(wù)價(jià)格三倍的罰金。第二,為了正確把握顧客的需求或者不滿,許多實(shí)施企業(yè)進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查,并與顧客一起召開改善會(huì)議,共同商討改善方案。然而,實(shí)施企業(yè)普遍存在的問題在于共享服務(wù)中心集中的日常業(yè)務(wù)相對單調(diào),容易導(dǎo)致員工的工作熱情不足,而且不少企業(yè)缺少專業(yè)水準(zhǔn)的人才。對此,實(shí)施企業(yè)采取多種措施。例如,NTT集團(tuán)共享服務(wù)中心的員工有改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的權(quán)利。又如,不少企業(yè)將FASS(Finance&AccountingSkillStandard,即財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)技能檢定)考試作為技術(shù)鑒定的手段。再如,朝日啤酒公司支持員工取得簿記、社會(huì)保險(xiǎn)勞務(wù)士、理財(cái)規(guī)劃師等與業(yè)務(wù)相關(guān)的資格,給予獎(jiǎng)勵(lì)金并進(jìn)行表彰。
[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn);財(cái)務(wù);共享;服務(wù)中心
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 13. 036
[中圖分類號] F232 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2015)13- 0058- 02
近20年來,房地產(chǎn)行業(yè)得到了快速發(fā)展,經(jīng)營模式也實(shí)現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變,不但突破了業(yè)態(tài)、地域的局限,也實(shí)現(xiàn)了多層次的運(yùn)行。這些經(jīng)營模式對財(cái)務(wù)管理提出了新的要求。傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)資金需求大,往往需要占據(jù)較長的周期,且支付方式繁瑣,需要支付的項(xiàng)目也比較多,進(jìn)而導(dǎo)致了內(nèi)部計(jì)算的復(fù)雜。如何有效管理財(cái)務(wù)合規(guī)及資金支付風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)效率,減少工作量,增加透明度,為企業(yè)在當(dāng)前形勢下提供及時(shí)的決策依據(jù),這是目前房企的迫切需求。在這一背景下,我國部分大型房地產(chǎn)企業(yè)也開始嘗試財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)新。
1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢
1.1 支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控
目前國內(nèi)大型房地產(chǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)一般為3個(gè)層級,其中不但包括集團(tuán)、城市公司,還包括項(xiàng)目公司。相應(yīng)地,財(cái)務(wù)組織也分為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門、地區(qū)(城市)公司財(cái)務(wù)部門和項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部門。但由于各項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)組織相對獨(dú)立,其財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)處理存在不一致。就業(yè)態(tài)來看,房地產(chǎn)涉及的領(lǐng)域是比較多的,其中不但包括住宅、寫字樓,還包括餐飲、購物大廈等。業(yè)態(tài)不同,核算的科目、特點(diǎn)也存在很大的差異,這就要求財(cái)務(wù)管理適應(yīng)不同的核算方法,從而導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)運(yùn)作效率低下,資源配置協(xié)同難度較高。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下,通過制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)和核算流程,實(shí)時(shí)生成各分(子)公司的財(cái)務(wù)信息,并通過網(wǎng)絡(luò)為各分(子)公司和集團(tuán)總部的管理者提供監(jiān)控。
1.2 降低成本
房地產(chǎn)的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)主要涉及以下幾項(xiàng):①收、退款業(yè)務(wù);②支付業(yè)務(wù);③資金內(nèi)部劃撥業(yè)務(wù);④不涉及資金收支、需提供賬務(wù)處理依據(jù)的業(yè)務(wù)。目前房地產(chǎn)企業(yè)每個(gè)層級的財(cái)務(wù)組織都有這些職能。在現(xiàn)有管理模式下,每個(gè)層級都須設(shè)置一定數(shù)量的財(cái)務(wù)人員,溝通成本、管理成本都比較大,由此造成的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)錯(cuò)漏、操作失誤等問題也比較多。通過考察這些業(yè)務(wù)操作過程,可以看出,除收款、部分小額支付,其余的業(yè)務(wù)規(guī)范性比較好,是可以集中于共享服務(wù)中心操作的,也就是一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以處理幾個(gè)公司的相同業(yè)務(wù),從而提高了處理的效率、減少了人員。筆者所在企業(yè),采取了這種模式,同樣工作需要的人員大大減少。
2 實(shí)施過程
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施主要是將從事賬務(wù)處理的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作與為企業(yè)提供決策、投融資控制的財(cái)務(wù)管理工作分開;將專業(yè)要求高、可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),引入到中心的范疇之內(nèi)。對地域要求較高的則不予變動(dòng),比較典型的有收款、付款審核、稽查等。
房地產(chǎn)企業(yè)“財(cái)務(wù)共享中心”建設(shè)的關(guān)鍵就在于集中,一方面要集中進(jìn)行核算,另一方面要集中進(jìn)行資金管理。這里所說的集中不但包括業(yè)務(wù)操作上的集中,也包括員工、地域上的集中。因此,需要對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、辦公地點(diǎn)等做出重新安排。
2.1 財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程升級
按照專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、集約化的標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整財(cái)務(wù)內(nèi)部組織架構(gòu),將從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的會(huì)計(jì)核算人員從成員單位中分離出來,并歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,城市公司、項(xiàng)目公司的核算工作交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來完成,這兩層次的公司只設(shè)置相應(yīng)的對接崗位即可,諸如財(cái)務(wù)票據(jù)管理人員。這個(gè)崗位的人員主要是對票據(jù)合規(guī)性、合法性進(jìn)行確定、核查,并將相關(guān)的數(shù)據(jù)上傳到中心,這樣就實(shí)現(xiàn)了核算工作的聚攏和集中。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心按專業(yè)崗位進(jìn)行分工作業(yè),一個(gè)會(huì)計(jì)人員可以處理幾個(gè)單位或地區(qū)相同崗位的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)集中處理各地所有項(xiàng)目的基礎(chǔ)性核算服務(wù),有效控制成本與風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級
在組織架構(gòu)調(diào)整之后,為了適應(yīng)“共享服務(wù)中心”管理模式,一般須對公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行流程、功能、性能方面的升級改造。對于現(xiàn)代企業(yè)中,財(cái)務(wù)系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性及功能能夠滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行要求是建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要條件之一,如果系統(tǒng)功能、流程、性能滿足不了業(yè)務(wù)運(yùn)行要求,財(cái)務(wù)共享服務(wù)將無法有效運(yùn)營。
2.3 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)接口
房地產(chǎn)企業(yè)中,以住宅業(yè)態(tài)為例,涉及的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)也很多,其中不但包括人力資源管理系統(tǒng)、售樓系統(tǒng),還包括停車系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)中的收支業(yè)務(wù)都需要與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)做好對接工作,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。
3 風(fēng) 險(xiǎn)
筆者認(rèn)為,與其他行業(yè)相比,房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)還有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)需要關(guān)注。
3.1 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在稅收管理上,我國執(zhí)行的是屬地原則。各個(gè)房企應(yīng)該有相應(yīng)的人員來與當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系,完成相應(yīng)的稅務(wù)事項(xiàng)。而建立中心之后,實(shí)行的是以專業(yè)崗位分工的方式,中心的人員不可能到全國各地去處理相關(guān)適宜,這就需要專門的對接人員。要完成這項(xiàng)工作,對接人員需要具備較高的素質(zhì),具體來說,要做到如下兩點(diǎn):①具備良好的溝通能力。能夠根據(jù)地方稅務(wù)事項(xiàng),與中心人員進(jìn)行高效的交流、溝通。②具備良好的分析把握能力。要了解公司的稅務(wù)信息、成本等諸多內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
3.2 資金計(jì)劃
從當(dāng)前 []的情況來看,房企資金支付,一般都會(huì)采取如下3種方式,其中不但包括預(yù)算、現(xiàn)金余額,還包括制度支付。而中心的主要責(zé)任就是對款項(xiàng)進(jìn)行審核,若是其符合支付制度,則完成付款和核算工作。但是,就目前的情況來看,房企的資金一般都較為緊張,支付也需要 對現(xiàn)有資金余額加以考慮,確定了現(xiàn)有資金余額,才能確定下一步的安排。至于具體的預(yù)算、現(xiàn)金控制工作,并不是中心人員來判斷的,而是由那些非中心人員來判斷。正因如此,若是項(xiàng)目公司不配備財(cái)務(wù)人員,這項(xiàng)工作就難以有效地完成。從這個(gè)角度來看,這種模式是不是能夠減少支出,還有待進(jìn)一步評估、商榷。