前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的財務共享中心的建設主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
毋庸置疑,目前我國互聯網環境已經逐漸成熟,大數據和互聯網已經對各行各業各領域產生了重要影響,其中也包括財務領域。“十三五”規劃已經將“互聯網+”作為我國發展戰略之一,且政府報告中多次提出互聯網分享經濟將會是我國未來的主要經濟發展方式。互聯網技術的普及逐漸推動著財務領域由傳統化轉變為基于大數據和云計算的電算化。傳統財務運營成本高、運算效率低,這嚴重制約了企業的戰略實施和戰略決策;而現代財務模式運算速度快、運算準確性高,這將會大大提升集團企業的財務效率。但是隨著互聯網環境動態性與競爭性的劇烈增加,集團財務共享服務中心建設仍然存在諸多不足。鑒于此,本文試圖通過分析共享服務中心平臺架構,提出建設集團財務共享服務中心的策略。
一、財務共享服務中心建設的意義
財務共享服務中心是近幾年互聯網環境逐漸成熟的一種產物,它實質上是將不同地點或國家的財務流程進行再造和重組的一種手段。它的戰略目標是集團企業的可持續發展,它的核心是創造財務價值,它的基礎是財務流程的化,它的目的是降低運營成本、提升運營效率。建設財務共享服務中心的意義主要體現于三方面:一是降低運營風險和成本,共享服務中心可以幫助財務人員快速的處理各企業同質性業務,規避個別企業暗箱操作財務的風險,同時業務集中處理減少了集團企業的固定設備、人力成本等投入;二是財務共享服務中心有益于提升工作效率,它主要是通過整合財務流程實現實時生成財務信息的一種手段,這大大縮短了財務處理周期,且互聯網信息分享速度加快了財務信息處理速度,最終導致了財務共享服務的資源整合效率提升;三是共享服務中心有益于價值創造和戰略實現,財務工作的服務化、流程化和標準化促進了集團企業的規模化、專業化和市場化,此外財務流程的簡化和財務工作的集中化使得一些財務人員可以在財務分析等工作上投入更多的精力,因此它將會大大益于集團企業的價值創造和戰略實現。
二、互聯網時代財務共享服務中心平臺架構分析
(一)互聯網時代構建共享服務中心平臺架構的影響因素
目前互聯網+、大數據、云計算等技術已經對各行各業產生了重大影響,對財務領域而言,傳統財務在短時間內已經不能滿足獲取數據的及時性、容量性,這也促進了財務領域必須使用云計算等對財務工作進行重組。根據以往文獻,共享服務中心平臺架構的影響因素可以歸納為以下幾方面:一是云平臺,傳統的會計人員往往關注的是底層的計算環境,但是云計算促進財務人員已經不將精力投入到底層的計算環境,而是將精力投入到應用層的功能模塊;二是大數據,傳統的數據處理主要是手動收入,但是大數據改變了這種財務模式,在大數據環境下可以通過虛擬環境進行數據收集,其中數據的存儲和提取均通過云實現,而且云數據庫和云服務器為財務數據提供了安全保障。
(二)互聯網時代構建共享服務中心平臺架構
互聯網時代共享服務中心平臺架構可以分為客戶端和云端兩部分,其中客戶端主要包括應用層和接入層,財務人員可以通過接入設備進行身份認證,然后進入應用層,調用集團財務信息完成財務共享服務,同時可以保存財務信息資源;云端主要包括網絡服務層、數據管理層、應用支撐層和應用層,其中網絡服務層主要提供功能實現,數據管理層主要由決策數據、業務數據、基礎數據和元數據構成,提供財務共享的數據存儲,應用支撐層主要提供共享服務的技術支撐,應用層主要提供財務共享服務的功能模塊。
互聯網時代構建共享服務中心主要先通過集團、分子公司終端的身份識別和權限鑒別,從這里分為兩條路徑,一是縱向傳輸給財務數據獲取模塊,經過圖像掃描、條碼識別和USB協議,然后將財務數據傳輸給安全傳輸模塊,經過前端服務器到達原始數據、財務各組,最后傳輸給共享中心;二是橫向傳輸給財務數據安全傳輸模塊,然后傳輸給前端服務器,然后經過SaaS、PaaS和IaaS到達財務數據挖掘模塊和財務數據存儲模塊,最終到達財務共享服務中心。總之,無論橫向傳輸還是縱向傳輸,平臺架構搭建均是對數據安全和數據篩選的重要保障。
三、互聯網背景下集團財務共享服務中心建設策略
(一)強化頂層設計和平臺建設
財務共享服務中心是對傳統財務模式的改革,它涉及到對財務職責及財務崗位的重要調整,大部分財務人員可能已經不再主要關注財務底層,而是關注財務頂層設計,開始設計企業的戰略目標等,因此互聯網背景下共享服務中心要求集團企業財務做好戰略部署,下屬成員企業要積極參與財務共享中心的頂層設計,嚴格按照中心計劃進度完成。此外,互聯網背景下財務共享需要建立強大的數據平臺作為支撐,例如緩存處理、分布式、大數據、云計算等技術平臺,通過平臺實現經濟業務與財務核算轉化流程的梳理,并通過平臺與資產系統、人力系統及其它系統進行快速的信息交換,同時在緩存處理、分布式、大數據、云計算等技術平臺搭建時要使業務數據自動生成財務信息,減少人工錄入信息偏差。
(二)關注數據安全和數據價值
在互聯網環境下,數據安全和數據價值是集團財務共享中心建設的首要任務。首先是數據安全,這在一定程度上決定了云平臺的可信度,它主要包括財務數據安全存儲、沙箱隔離保護、財務數據安全傳輸、用戶身份鑒別和授權。在財務數據安全存儲方面,按照TCG2014年頒布的TPM2.0數據庫規范,這部分要加重數據恢復、數據備份和數據加密等方面,并可以采用數據云數據CDMI接口規范集團企業財務數據挖掘方式和傳輸方式;在沙箱隔離保護方面,沙箱保護主要是用不同的應用程序應用在不同的服務器上,保證數據程序的安全系數;財務數據安全傳輸主要是以SSL協議為銜接各企業的前端服務器的接入口,防范在傳輸過程中被偽造、篡改和截獲;用戶身份鑒別和授權是通過密鑰技術進行平臺認證以限制人員權限。以上四方面是確保數據安全的必要措施,集團企業要實時改進自身財務數據安全技術。其次是數據價值,數據實現云計算和互聯網技術的前提是數據的價值性,數據倉庫就是數據價值的過濾器,它將數據分為不同的模塊,然后運用結構化和非結構化的數據模式進行重組,篩選潛在的價值財務信息,做出正確決策。此外,與財務共享服務相匹配的績效考核方式也是必要的措施之一,筆者建議平衡積分卡工具的使用,即從學習與創新、內部流程、顧客、財務四方面進行績效考評。因此,保障數據安全、數據價值性及與之相匹配的考核制度是財務共享服務模式當下必須要完成的。
四、結語
云計算和互聯網環境的日益成熟,各行各業均受其影響,其中財務領域也不例外。現代財務模式主要采用的是集團財務共享服務模式,這種模式彌補了傳統財務模式的成本高等弊端,但是如果要解決及時性問題,仍然需要依賴于互聯網等技術平臺。本文基于互聯網下財務共享服務模式的現狀,主要介紹了平臺架構和策略研究兩方面,其中平臺架構是基于云計算下的財務流程梳理,策略研究是基于互聯網下的數據安全和戰略實現。但是限于時間與篇幅,本文并不能更詳細的解釋財務共享模式下的其他關注點,有待后續研究進一步完善。
參考文獻:
[1]張海慶.電力集團公司財務共享中心建設框架構想[J].商,2015(41):174-174.
[2]呂賽鵑.基于云計算的集團財務共享服務中心構建研究[J].管理觀察,2016(24).
(一)什么是財務共享中心
財務共享中心是一種全新的財務管理模式,財務共享模式是企業在財會分離的理念下,將企業財務管理工作中會計核算、資金結算等工作分離出來,成立財務共享中心,實現財務核算與財務結算的流程化、規模化,從而提高財務工作效率,降低企業成本。根據調查,美國的財富500強企業中,86%已經建立了財務共享中心的模式;另外一項調查顯示,30多家在歐洲建立財務共享中心的跨國公司平均降低了30%的財務運作成本。可見,建立財務共享中心是企業做大做強的必要保證,也是企業降低運營成本的重要手段。
(二)財務共享中心與財務集中核算的區別
財務共享中心的重要特點是會計核算的集中處理,但財務共享中心與財務集中核算有本質的區別。財務共享中心建設涉及到各項業務流程的再造,而財務集中核算只是將各分、子公司的部分財務核算人員集中辦公,集中處理集團公司的會計核算業務。成立財務共享中心的關鍵一步是重新梳理各項業務流程,按照業務性質和流程節點,將企業的各項經濟業務進行分類,賦予該項經濟業務對應的標準核算規范和審批流程,并通過上線財務共享系統實現流程控制,保證各項業務流程的標準化、規范化。
二、企業建設財務共享中心的意義
(一)政府的政策支持與鼓勵
國務院國資委在2011年下發的《關于加強中央企業財務信息化工作的通知》(國資發評價〔2011〕99號)中提出:“具備條件的企業應當在集團層面探索開展會計集中核算和共享會計服務”。財政部2013的《企業會計信息化工作規范》(財會〔2013〕20)明確要求:“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中,逐步建立財務共享服務中心”。這些規定為我國企業探索建立財務共享中心提供了支持。另外,財政部、國資委每年均在全國各地舉辦財務共享中心建設研討會,組織各軟件企業灌輸財務共享理念,并組織已經建設財務共享中心的單位介紹經驗。目前,中央企業中已有中國鐵建、中國建筑、中交集團等建立了財務共享中心。
(二)建設財務共享中心是提升企業管理水平的重要手段
財務共享中心的建設依賴于標準、統一的業務核算流程,企業在建設財務共享中心前必然要先梳理企業的各項業務審批流程,在梳理流程的過程中,也是企業對自身管理制度進行再次檢驗的過程,企業可以通過這次梳理,廢除或更新不適應企業發展、難以落地的管理制度。流程梳理完成后,企業需要將流程納入財務共享系統,實現通過系統控制流程的執行,保證相關管理制度的快速落地,從而提高企業的管理水平。
(三)財務共享中心建設支持企業集團發展戰略
企業集團化發展戰略的主要途徑是并購和新設分、子公司,而無論是哪種擴張方式,財務共享中心能馬上為這些新建的子公司提供服務,將相關的業務處理快速標準化。根據國內某大型鋼鐵公司的調研,其在湛江成立分公司后,財務共享中心在一個月內即全面完善了該分公司的各項會計核算業務,而如果按照傳統的財務管理模式,從財務人員的選拔到財務管理制度的制定,最起碼需要半年的時間才能全面完成。
三、財務共享中心建設的關鍵點
(一)實施財務共享的關鍵前提是管理創新以及思維方式的轉變
財務共享模式是對傳統財務管理方式的重大變革,也是大型企業集團實現財務變革、加強財務管理水平的必經之路。企業在建設財務共享中心過程中將各分、子公司的個性化的管理方式用標準化的流程代替,可能涉及企業管理模式的改變,需要公司各級尤其是高層管理者轉變思維方式,突破各種阻力,支持財務共享中心的建設。
(二)要明確財務共享中心的工作職責和工作范圍
企業在建設財務共享中心前,要認真思考財務共享中心建設完成后的工作職責,并做好與財務部門的職責劃分。財務共享中心與財務部門同屬于財務系統,相互之間的工作存在分工也存在交叉配合,財務共享中心的建設是將企業財務工作中重復性高、標準化程度高、勞動密集型的工作集中到一起,比如會計核算、標準報表編制、集中資金結算、會計檔案管理等業務。財務共享中心的工作方法是在相關業務指導書的配合下,按事先梳理好的業務類別,按程序處理各項業務,事先流水化作業,從而提高工作效率,保證會計信息的統一性、可比性。
(三)財務共享中心建設要注重與企業業務系統的融合
國資委〔2011〕99號文中提到:“系統應用過程中,應當做到財務系統與業務系統的深度融合,防止信息孤島和業務系統外循環。”。財務共享中心建設在中國起步較晚,很多企業在前期的運營過程中,可能因為業務規模的擴大,已經建立了一套或多套業務系統,如HR系統、項目管理系統、辦公自動化系統等。財務共享系統是企業整個ERP系統中關鍵的一環,起到承上啟下的作用,財務共享系統的大部分數據以來于各業務系統,相關業務系統的部分分析數據也要來源于財務共享系統。所以,只有將財務共享中心的建設納入企業整體信息系統規劃,才能保證企業經營數據的信息共享,提高工作效率。
(四)應加強財務共享中心人員的隊伍建設
財務共享中心建設離不開專業的軟件開發商,財務共享中心內部應配備相關的專業人才,配合軟件開發商做好財務共享系統的開發工作及相關硬件的評估、采購與后期維護。另外,由于財務共享中心工作人員的工作模式是在事先編制好的《業務指導書》的指引下,尋找對應業務做出相應業務處理,且中心內部分工明確,大部分工作人員接觸不到全面的會計核算業務,可能造成財務人員思維模式僵化,被動處理業務。針對這種企業,財務共享中心內部要形成定期輪崗機制,保證中心人員能接觸到企業涉及到的所有業務;另外,企業在建設財務共享中心過程中應建立企業內部的財務人員輪崗機制,實現財務共享中心人員與總部財務部門、基層財務部門的輪崗,拓寬思路,為企業加強財務管理輸送人才。
共享服務中心(shared service center,SSC)是一種新的管理模式,是指將企業部分零散、重復性的業務、職能進行合并和整合,并集中到一個新的半自主式的業務中心進行統一處理。業務中心具有專門的管理機構,能夠獨立為企業集團或多個企業提供相關職能服務。共享服務中心能夠將企業從瑣碎零散的業務活動中解放出來,專注于企業的核心業務管理與增長,精簡成本,整合內部資源,提高企業的戰略競爭優勢。共享中心的業務是企業內部重復性較高、規范性較強的業務單元,而且越容易標準化和流程化的業務,越容易納入共享中心。
財務共享即依托信息技術,通過將不同企業(或其內部獨立會計單元)、不同地點的財務業務(如人員、技術和流程等)進行有效整合和共享,將企業從紛繁、瑣碎、重復的財務業務中剝離出來,以期實現財務業務標準化和流程化的一種管理手段。福特公司在20世紀80年代建立了世界公認最早的財務共享服務中心,整合企業財務資源,實現集中核算與管理,并取得了巨大成效。隨后財務共享服務中心模式在歐美等國家開始推廣,并于20世紀90年代傳入我國。而隨著我國企業的快速發展和規模擴張,以及信息化技術的普及,許多國內大型企業集團已經組建了自己的財務共享服務中心,如海爾集團、中國電信等。一項來自英國注冊會計師協會的調查顯示,超過50%的財富500強企業和超過80%的財富100強企業已經建立了財務共享服務中心。
(英)舍恩伯格在《大數據時代》一書中指出,“數據已經成為一種商業資本,一項重要的經濟投入,可以創造新的經濟利益。事實上,一旦思維轉變過來,數據就能被巧妙地用來激發新產品和新型服務。數據的奧秘只為謙遜、愿意聆聽且掌握了聆聽手段的人所知。”全球經濟正進入一個數據爆炸式增長的新時期,正如美國官員所說,“過去3年里產生的數據量比以往4萬年產生的數據量還多”。據一項調查報告顯示,當前企業每天的信息存儲量高達2.2ZB,而大型企業集團單體產生的數據量已達到10萬TB級,并仍呈高速增長態勢。據IDC預測,到2020年全球的數據規模將較現在擴大50倍。全球企業已經邁入大數據時代。
財務數據作為企業最重要、最龐大的數據信息來源,在企業財務活動日益復雜、集團規模日益龐大的今天,財務數據處理的效率、安全等問題考驗和制約著企業集團的更高一層發展。而伴隨著以云計算為標志的新時代的財務共享模式,能夠為大數據時代下企業集團再造財務管理流程、提高財務處理效率提供助益。財務共享模式能夠為企業帶來規模效應、知識集中效應、擴展效應和聚焦效應,實現企業會計核算處理的集中化運作,整合企業內部的知識資源,提高企業財務模式的擴展和復制能力,將企業財務管理人員從瑣碎的財務數據處理中解放出來,專注于企業的核心業務。另外,財務共享模式的集約式管理能夠提高數據處理的屏蔽性和安全性,控制企業財務風險,降低生產管理成本,提高經營效率,提升企業財務決策支持能力,優化企業的財務管理模式。
二、大數據時代財務共享中心構建
(一)財務共享服務中心的先期評估
首先,應組建相應的管理機構。企業集團在決定建設財務共享服務中心后,應及時組建相應的管理機構。管理機構應將企業決策層領導納入其中,并下設項目團隊,具體建設業務由項目團隊負責推進和監督。項目團隊應吸納財務人員、IS專業人員等,也可邀請第三方咨詢人員,制定評估計劃、范圍。其次,做好數據搜集工作。財務共享服務中心涉及企業多個職能部門和業務流程,應做好多方面數據信息的采集和整理,主要有人事數據、財務數據和業務數據等,如當前財務人員的基本信息、企業資產信息、財務業務流程信息、業務量等。最后,準確定位財務共享中心。項目團隊將搜集整理的信息進行篩選匯總,并形成分析報告,上報管理機構,由企業決策層依據評估信息及企業發展戰略,對財務共享服務中心作出準確合理定位。
(二)財務共享服務中心的規劃設計
首先,共享中心的科學選址。財務共享服務中心選址應綜合考慮諸如成本收益、基建設施、地方政策、人力資源等多種因素。項目團隊應制定多維評判指標體系,對候選城市進行綜合評估分析。其次,確定共享中心服務規模和共享范圍。在規劃設計階段,共享中心組建團隊應依據企業集團規模和結構,集團所處行業,集團運營模式及業務流程共享范圍等,從建筑配置和IS配置等方面合理框定共享服務中心的建設規模,滿足基礎設施保障需求。最后,就項目建設進行投資收益分析,制定財務共享中心建設規劃。在規劃設計階段,項目團隊應就共享服務中心建設的資源需求和經濟效益進行投資收益分析,科學反映財務共享服務中心能夠為企業集團發展帶來的效益產出,用資料和數據打動企業決策層和股東,推動項目順利進行。投資收益分析應全面羅列財務服務中心的各種直接、間接效益產出及所需資源,權衡比較確立最終建設規劃。
(三)財務共享服務中心的建設實施
首先,規劃財務共享服務中心流程及架構。項目團隊應在前期基礎數據的整理和分析的基礎上,按照科學方法合理規劃財務共享服務中心的流程及架構,詳細制定KPI考核指標。企業集團應對原有的財務框架進行優化重組,依據會計政策和規范將財務流程標準化、規范化,集中串聯可重復性的財務職能。其次,實施建設財務共享服務中心。財務共享服務中心的建設實施可采取多種途徑,如內部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯合組建等。在采取工程外包模式過程中,項目團隊應承擔起建立職責,協調內部資源配合建設。最后,做好過渡期的相關工作及人員轉移。過渡期工作轉移包含原財務人員、服務、業務、場地及設備等的轉移,以及依據實際運行情況對前期流程及KPI的再修訂,并據此確定最終SLA協議。工作轉移應充分考慮人員的穩定性和業務的對口性,對于因上馬財務共享服務中心而出現的冗員,應予以合理安置,難以安置的應協商解除勞動合同,協商過程中注重遵守法律法規政策,以人為本。同時,對留用的業務人員和新招募的財務人員進行上崗培訓,加強系統操作演練和實踐。
(四)財務共享服務中心的運營管理
財務共享服務中心建設工作完成以后,開始進入正式運營階段。此時,前期的項目團隊應逐 漸淡出管理,讓位于中心自身的管理團隊。企業集團可以在吸納前期項目團隊的基礎上,組建中心正式的管理團隊,縮短磨合期。管理團隊應認真執行之前的業務設計流程及SLA協議,確保中心運營穩定。財務共享服務中心在集團正式上線運營后,企業集團內部的財務資源將迅速向中心靠攏,實現同原各部門、子(分)公司的快速剝離,提高集團經營效率,降低集團運營成本。首先,運營管理期間,企業集團及中心管理團隊應從保障共享中心正常運轉的角度,從人力資源、風險控制、績效考核、內部稽查等多個角度加強對共享中心的管理和控制。共享中心運營團隊應及時搜集服務中心運營中的問題,并及時上報研究解決。其次,對財務服務共享中心進行后期完善。后期的完善主要包括對運行期間問題的集中搜集與解決,硬件設施的維護、管理與更新,新技術的應用與推廣以及人員的招募與培訓等。運營團隊應定期就共享中心運營情況進行評估和稽查,依據企業戰略調整和經營變動等情況及時作出流程優化和調整。
三、大數據時代財務共享中心面臨的風險
(一)系統自身風險
首先,財務共享服務中心建設投資成本較高,存在一定的財務風險。財務共享服務中心前期需要巨大的人力、財力等資源投入,包括人員差旅費用、工程建設費用、人員設備轉移費用等,同時伴隨有因財務服務中心選址而衍生的地區差異費用及場地建設費用等。即使到了后期也仍然面臨設備維護、信息系統更新等費用,成本投入較大,卻不一定能帶來預期效益甚至將企業集團拖入債務危機。其次,實行財務共享集中管理后,財務人員由業務前端轉為后端,業務敏感性和緊迫性下降,容易滋生官僚作風,中心與子公司等交互模式客觀上造成了業務遲滯,而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后,共享服務中心運營后,信息處理的高度集成化加大了責任認定和追究的難度。一旦出現問題,企業需要通過來回查閱資料,調閱影像,ERP問詢等才能確定責任人。
(二)人員管理風險
首先,由于財務共享服務中心實行財務集中化管理,財務人員離開一線前端,將逐漸與子(分)公司、其他部門之間的具體業務脫離聯系,難以掌握具體的業務情況,僅能從數字上去研究和判別,一線業務能力逐漸萎縮。其次,財務共享中心實行的是標準化管理,其業務流程猶如車間生產的流水線,財務人員每天將疲于應付各種索然無味的財務數據、憑證、報表等,業務量大,機械化程度較高,工作內容枯燥,財務人員容易失去耐心和激情,產生厭煩心理。最后,財務共享中心的人員流動比率較大,財務人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導致業務處理中斷或產生新的磨合期,如發票不能及時入賬或新人需要重新熟悉業務等,影響企業集團財務穩定。
(三)法律政策風險
企業集團規模擴張到一定階段,其子(分)公司必然分布于全國各地,而各地政策在實際規則和操作過程中卻千差萬別,存在地區政策差異。而共享中心的財務人員很可能因為對財務活動發生所在地的財務政策認識不夠,導致在財務處理過程中加劇了信息流通和處理的難度。財務人員由于長期居于共享服務中心所在地,缺乏前線業務經驗,同時也與各地地稅部門稽核人員缺乏溝通和聯系,在處理稅務問題上產生偏差,易引發法律風險。
(四)信息安全風險
大數據時代企業的數據信息量激增,信息訪問、交換、處理、分析的業務吞吐量較以往呈幾何級數增長。企業集團建成財務服務共享中心,將集團財務業務集中處理,更是加劇了企業信息的傳輸與處理流量,這容易導致信息量過大引發信息通路的擁堵。同時,也會由于信息量過大引發傳輸、處理的延遲。由于財務共享服務中心面臨10萬TB級別數據的處理量,其數據過濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數據過濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態,僅能適應簡單的信息過濾、篩選與分析需求,無法應對復雜信息處理與交換需求。信息時代由于信息網絡的開放性與不穩定性,容易發生信息泄露和病毒入侵事件,一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統癱瘓,將對企業集團的運營管理造成不可估量的損失。
四、大數據時代財務共享中心建設與管理
(一)建立風險評估制度,完善管理機制
首先,企業集團應建立風險評估和績效評價制度。財務共享服務中心的投入、建設和運營是一項復雜巨大的系統工程,需要企業集團全體上下的通力配合和不菲的資源消耗,企業集團應謹慎對共享服務中心進行風險和效益評估,科學決策。共享中心建成運營后,應及時開展績效評價,明確投資收益。其次,科學制定共享中心的管理制度,建立穩定運營的保障機制。共享中心建成運營后,由于涉及中心人員與前端業務人員之間的權責及業務往來,往往存在利益糾葛及推諉現象。企業集團應統一協調各方關系,科學制定管理制度,明確業務前端與中心之間的業務處理流程、權責關系,如會計憑證影像處理的要求、責任人等。最后,應加強部門之間的聯系溝通。暢通溝通渠道,加強業務前端與中心人員之間的聯系,減少溝通不暢引起的業務故障。
(二)推進使命文化建設,加強人員管理
首先,企業應定期組織中心人員進行培訓,培訓內容包括中心流程規范及前端業務介紹,在提高中心人員規范操作意識的同時,加強其對前端業務的熟悉和認識。其次,企業集團應積極推進企業文化建設,加強中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應及時關注工作人員的思想動態,定期組織開展文化教育和活動,在流程化管理之中融入人性化的思想,減少員工的挫折感和迷茫感。最后,應完善中心人員的績效考核制度,健全目標激勵機制。企業集團應根據崗位特點設置合理的目標任務,并制定詳細的獎勵措施,通過物質刺激和精神獎勵多途徑提高中心人員的積極性。
(三)強化流程標準管理,優化ERP系統
首先,建立集團內部統一的會計標準,實現會計數據接口的標準化。企業集團應在對內部會計數據、財務工作認真調研的基礎上,按照方便、快捷、準確、全面的原則設計會計數據標準接口,規范會計數據信息傳遞。其次,共享中心聯合其他業務部門加強對流程標準化的改進和完善。共享中心是需要不斷優化和更新的系統,尤其是業務標準化流程,需要集團內部各部門尤其是前端業務部門的配合。共享中心應統籌協調各部門依據 實際擬定標準化流程,再依據實際完善部署實施。最后,加強對業務覆蓋地法律法規的遵守。共享中心必須認真研究業務覆蓋地的法律法規,在進行業務處理時應注意各地法律的差異,及時與前端業務部門及地方稅務部門溝通聯系,業務憑證保存備查。
(四)提高信息處理能力,防范信息風險
首先,加強平臺建設,提高系統的應用可靠能力。企業集團應加大對財務共享中心平臺的投入和建設力度,加強巡檢和維護,定期進行更新和完善。合理配置科技資源,構建適應大數據環境的信息系統。其次,創新數據挖掘方式,構建智能化共享中心。大數據時代的共享中心,數據挖掘處理能力是關鍵。企業集團應積極引入先進的數據過濾、挖掘分析技術,建設數據倉庫,按照業務需求應用數據分析技術,實現共享中心的智能化管理。最后,加強信息安全管理,建立風險防范體系。按照數據傳遞原則進行歸口負責管理,明確安全責任人。同時,積極構建網絡防御體系,應用數字簽名認證等安全技術。同時積極建立備用系統和應急預案,定期做好數據備份和管理,防范網絡災害。
五、結論
大數據時代,財務共享對于企業集團的長遠發展顯得更為迫切和必要。然而財務共享的實施過程并非一帆風順,企業集團應持客觀心態,內外并舉、上下齊心,審慎緩步推進共享中心建設,確保共享中心運營穩定有效,達到提高企業集團管理水平目的。
參考文獻:
[1] 陳剛.對中石化構建財務共享服務中心的分析[J].財務與會計(理財版),2013(4).
關鍵詞:財務共享服務中心;體系構建
財務共享服務中心是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式,其將不同國家、不同地區的實體的會計業務統一到一個財務共享服務中心記賬和報告,有效保證了會計記錄和報告的規范、結構統一,而且由于不需要在每個公司和辦事處都設會計部門或會計人員,節省了系統和人工成本。在我國,財務共享服務中心以其高效率和低成本,越來越受到大型企業集團的青睞。特別對于業務同質化程度較高的企業集團,財務共享服務中心體系的建設將在很大程度上降低企業集團財務人員數量,提高企業集團的財務處理效率,促進企業財務人員有更多的時間投入到數據分析與決策支持中去,不斷提升財務對企業發展的支撐作用。同時,由于財務共享服務中心建設需要大量人力物力,加之其實施后的財務處理工作相對簡單,對于企業是否適用財務共享服務體系,如何提升財務共享服務中心人員的穩定性等,都是企業需要考慮的關鍵問題。因此,構建財務共享服務體系,企業應結合自身實際,選擇適合企業發展的財務核算模式,促進企業持續發展。
一、財務共享服務中心概述
傳統的財務核算模式是基于會計主體假設搭建的企業會計管理框架,一般將企業分支機構作為會計主體,進行會計核算、報表編制等工作。在這種模式下,往往存在業務基本相同的共性財務機構重復建設,財務業務分散處理,會計記錄和報告規范不統一等諸多問題,造成機構復雜,人員冗余,制約企業效率提升。財務共享服務中心在對企業業務流程全面梳理的基礎上,將業務與信息系統結合到一起,實現隨時隨地報銷和上傳附件、集中審核費用報銷單、批量生成憑證及結賬、集中編制報表等功能,提高財務處理效率,進而實現企業成本效率集約發展。
二、構建財務共享服務中心體系的優勢
(一)提高企業財務處理效率
財務共享服務中心體系的構建是對企業所有財務處理流程的集中梳理,是對企業內部控制合理性與實施有效性的全面檢驗。通過梳理流程,將同質業務處理流程統一,并實現線上處理。網絡化的系統平臺,使得業務涉及人員在有處理終端的地方都可以上傳業務單據,傳輸業務數據,同時,審核人員通過線上處理,減少了無紙化審核,提高業務處理效率。在財務核算方面,財務共享服務中心實現了憑證的批量處理與生成,減少了傳統模式下逐筆錄入憑證的工作量,也大幅提升了會計處理的準確性,這些都有效提升了企業財務處理效率。
(二)降低財務核算人工成本
財務共享服務中心體系的建設將大部分財務處理活動線上化,由于信息系統的引入,解放了財務人員的手工核算勞動,同時財務人員集中操作,使得財務人員消耗大幅降低。在財務核算人工成本降低方面,一是財務共享服務中心將業務涉及的財務會計處理集約化,使得人員數量減少,人工成本降低,二是財務共享服務中心一般設立在發展較為緩慢的地區,如中西部地區,人工成本單價較低,這也使得企業的財務人員成本大幅降低。
(三)發揮財務決策支持作用
財務共享服務中心體系的建設,在提升企業會計處理效率的同時,使得財務人員可以騰挪出更多的時間,從事財務管理的工作,重新定位財務人員的作用。一方面,企業可以設置相對較多的財務管理崗位,定位財務管理的職能,促進其決策支持作用的發揮。另一方面,財務共享服務中心通過信息化處理,快速處理企業經濟活動事項,提供實時會計信息,更便于企業相關決策者掌握企業決策相關財務信息,幫助其作出較為正確的決策。
三、構建財務共享服務中心體系的劣勢
(一)制約財務人員對業務的了解程度
在財務共享服務中心體系下,財務人員相對精簡,憑證審批工作將占據財務工作的大部分時間,由于財務人員主要集中于憑證單據的合規審核方面,對業務的了解相對較少,長此以往,可能造成財務脫離業務,不再與公司的銷售人員直接接觸,可能淪為輔助崗位。同時,由于其面對的僅僅是一堆冰冷的數字,這些數字往往無法確切表達企業目前所面臨的各項財務狀況,很多業務現象背后的實際情況難以通過財務分析表達出來。
(二)系統開發成本較高,加重企業負擔
財務共享服務中心體系建設是企業的巨大變革,企業將面臨信息系統與信息管理的成本極大提高。一是財務共享服務中心需要與全國甚至世界建立網絡與數據連接,信息系統平臺開發與數據處理存儲需要花費高昂的費用。二是為保障系統運營穩定和數據安全,需要指派專人負責設計財務共享中心的信息管理模式及提升信息系統管理功能,可能加重企業的成本負擔。為了滿足財務共享中心的需要,這些花費必然產生,由于費用巨大,將給企業造成嚴重的負擔,更有甚者因為盲目推崇昂貴的國外大型信息系統而導致破產。
(三)財務共享服務中心人員穩定性較低
財務共享服務中心的建設,使得財務人員的主要工作層次下移,大部分工作依賴系統直接完成,降低了財務人員工作的含金量,使得財務共享服務中心員工可能變為弱勢群體,人員流動率大幅度提高。財務共享服務中心員工是否淪為弱勢群體取決于企業集團對財務共享服務中心的定位。在一些企業中財務共享服務中心被定為與原財務部同一級別機構,則不會淪為弱勢群體;而在另一部分企業被定位為原財務部下屬機構,則很可能淪為弱勢群體,造成財務共享服務中心員工離職率較高。財務共享服務中心往往是求職者的“離職陷阱”,應聘者進入該中心即意味著需要在較短的時間內離職。
四、財務共享服務中心體系構建的主要做法
(一)注重體系構建前期調研準備工作
前期調研準備是財務共享服務中心體系構建的基礎工作,在一定程度上決定著財務共享服務中心體系建設的成敗。一是充分分析企業的實際情況,論證企業建立財務共享服務中心的必要性,作出正確決策。二是加強與已實施財務共享服務中心企業之間的溝通交流,學習借鑒成功企業的經驗教訓,結合企業實際,加以改進。三是做好選址考察、系統規劃、組織設置等體系建設基礎工作,確保人員到位,同時結合選址于系統規劃,對系統開發有初步的預算,權衡企業的負擔能力。四是全面梳理企業各項業務制度流程,提出較為完整的系統需求,盡量減少系統開發階段以及實施階段的系統調整及變更工作。
(二)注重體系構建平臺建設統籌工作
財務共享服務中心體系建設的核心工作是系統平臺的建設。以較為成熟的財務共享服務中心平臺來看,全面建設平臺一般包括財務共享服務平臺、費用報銷系統、影像掃描系統、銀企直聯系統等若干平臺系統的整合建設。財務共享服務平臺是面向用戶的界面,涵蓋了用戶需求實現的所有功能;費用報銷系統根據企業制度及流程規定設置,并開通相應人員的部分權限;影像掃描系統實現相關單據的上傳與下載管理,便于業務人員與財務人員使用;銀企直聯系統將平臺與銀行連接在一起,便于銀行數據與企業信息的稽核,同時資金的實時劃轉也將提高財務處理的效率,使得系統功能更加完整,使用更加便捷。
(三)注重體系構建分步實施推廣工作
【關鍵詞】 財務共享中心; 案例啟示; 對策
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A 文章編號:1004-5937(2015)22-0002-06
一、財務共享中心是未來中國大型企業集團財務轉型的必然選擇
從現實來看,我國一些大型企業集團在做大做強、走出去的過程中,“大企業病”現象十分嚴重。一方面,管理成本居高不下,信息透明度與管控力弱;另一方面,制度繁瑣以及組織機構官僚化等問題十分突出,使得一些企業集團陷入繁瑣的日常操作管理與職責扯皮之中,尤其是價值鏈中的輔助部門嚴重拖延了前方業務部門拓展的速度,以各自利益為中心各自為戰的現象十分嚴重。
大企業病在財務上的表現:第一,財務管理缺乏高度,沒有有效使用全面預算管理等工具與企業戰略相結合,財務缺乏與戰略的一體化,使得財務管理工作失去目標性,一味滿足外部監管的合規需求而沒有真正滿足和有利于高層決策的需求;第二,財務與業務相互分離導致財務與業務的溝通不暢,影響業務處理效率的提升,不能為業務拓展提供數據支持;第三,傳統低附加值的會計核算業務占用了大量財務人員,使得他們難以脫身去從事更高水平的業務,財務成本居高不下,卻難以帶來更多價值;第四,傳統會計信息系統重事后輕事前、事中,重報告輕分析,重數字輕信息的現象十分突出。
共享服務一般是作為獨立的組織實體,通過整合或者合并公司各項業務并進行重新集中配置,依據正式或者非正式的契約即服務水平協議收取費用,并為公司各業務單元提供服務的一種服務活動。作為一種創新理念和一個協助企業成長的平臺,其所涵蓋的內容往往從常見的財務管理領域延伸至人力資源、信息技術、市場營銷、采購等領域。財務共享服務作為共享服務在財務領域的一種應用,是指將企業集團大量重復,易于實現標準化、流程化的會計核算從分散的業務部門抽出,集中到一個新的獨立運營的業務單元(財務共享中心)進行流程再造、標準化、集中處理,以提升業務處理效率,進而降低成本、加強管控、提升客戶滿意度、創造價值,最終提升集團整體財務管理水平的一種作業管理模式。
當財務共享中心運行成熟以后,其在資金統一收付、賬戶集中管理、銀行資源集中協調、提高現金能見度方面的優勢就會凸顯。這時,作為“大支付工廠”的財務共享中心可以與企業集團的資金管理機構進行對接,幫助一個叫做“企業司庫”或者“財資管理”中心的組織開展服務,增強資金的可視性和流動性管理,加強對資金支付時效的管控。財務共享中心還可以通過信息系統集中風險管理的流程,解放司庫管理人員的時間和精力,使其去從事資金增值的管理,而不是停留于對支付流程的管理和監督上。財務共享中心的數據集中優勢還可以針對司庫管理的決策提供數據分析支持服務,這將大大提高司庫管理的效率。這種對接有利于財務共享中心的華麗轉型。
此外,筆者認為,管理會計所引領的企業財務人員轉型如果想要在企業實施或者完善,必須首先釋放現有的大量會計核算人員,減輕那些繁瑣、重復性強的非核心業務和后臺業務,讓他們去從事更加具有附加值的工作,通過分工專注于自身的戰略財務、業務財務職能,推動財務轉型;否則,全面預算管理、績效考核、內部控制、成本管理、財務分析等管理會計功能的發揮就會受到限制。當然,財務共享中心建成后,如何加強其與戰略財務、業務型財務之間的溝通和聯系將變得更加重要,不再是各行其是,而是專業細分,集群發展。從財務共享中心未來發展的趨勢來看,如果能夠將IT部門整合,必將更有利于財務共享服務效率的提升和優化,因為我們知道,財務共享是建立在信息化技術完備基礎之上的。
二、中國企業集團財務共享服務建設典型案例的啟示
20世紀80年代,美國福特、通用等大型制造類的企業集團率先提出共享服務,經過30多年的發展,已經被廣泛應用于世界五百強的跨國企業運營管理之中。雖然中國也于21世紀初出現了中興通訊、陽光保險、四川長虹、平安集團、華為集團、寶鋼集團、海爾集團、萬科集團、中國電信、中國網通、蘇寧電器等一大批較早實踐財務共享服務的大型企業集團,隨后又有了中鐵建集團、國家開發銀行、中國海油、中華保險集團等企業的廣泛嘗試和實施,但是,對于中國大多數的企業和企業集團來說,財務共享服務還是一件新鮮事。
從已經建立財務共享服務的企業集團來看,其建立目標和運行模式具有很強的差異性。從目前學術領域已經開展的研究來看,研究成果并不多見,還沒有引起學術界廣泛的研究興趣。筆者在2014―2015年經過廣泛的案例調研,從中國已經建設的財務共享服務案例實際出發,總結了如下經驗啟示:
(一)財務共享建立的背景分析
1.企業必須達到一定規模,分支機構眾多,業務拓展迅速
企業做大做強的過程中,必然會產生規模的擴大,這種規模的擴大表現為在國內乃至世界各地建立分子公司。在建立分子公司的同時,企業需要投入更多的管理資源,也需要建立相應的財務組織負責分子公司的財務核算和報銷制度,但這種財務組織往往十分分散,需要從事基礎性財務工作的人員會逐漸增多,重復性的人力、基礎設施投入十分嚴重,相應的財務管理成本也會大大增加。分散的財務組織會形成分散的財務信息孤島,財務與戰略、財務與業務的協同不夠,一定程度上更會影響到集團公司的運營效率提升。為此,多數企業希望借助財務共享平臺進行業務集中的會計處理,通過數字化、影像化的票據處理系統提高后臺處理效率、提升產能,控制財務人員數量,形成結構性成本下降,建立成本競爭優勢。
2.企業對于風險管理的要求較高,追求流程的科學化、標準化及制度規則的強力執行
集團公司規模擴大的同時,分散的財務組織會使集團下屬各分子公司單獨進行會計核算、風險管控,各自為戰造成的后果是財務工作質量和管理水平參差不齊,標準不統一,缺乏有效的風險控制手段,集團總部財務信息的及時性、準確性、可比性難以得到有效的保障。集團企業希望借助建立規則統一、流程統一的財務共享服務平臺,集中進行審核與監督,隨時獲得最直接的財務數據和信息,這有利于規范會計處理行為,強化事中、事后的管理控制,提高業務的執行力。當分子公司財務人員的職責調整后,他們可以更多地參與到業務活動之中,對業務需求的信息決策形成支撐,同時有利于提升業務對會計規則的遵從度,從側面強化事前控制。
(二)管理層重視和支持是財務共享中心的保障
對于企業而言,建立財務共享中心是一場大的組織與管理模式的變革,它不僅需要技術、人力、財務方面的支撐,更需要得到高層管理者心理上的重視和行動上的支持。財務共享服務涉及多個部門、多個業務、多個區域,財務共享中心的建設,涉及會計核算的集中處理、減少基礎作業人員數量、進行權力的重新劃分和原有規則的調整,不可回避地會觸及一部分人的利益格局,也難免會遇到工作的阻力和抵觸。當各種意見尤其是業務部門的意見反饋回來的時候,高層管理者可能會出于短視而猶豫不決,一旦這種阻力占據上風,財務共享中心的建設項目就可能破產。
因此,各個層級的管理者必須對財務共享服務所能帶來的優勢、劣勢及與戰略目標和現階段管理現狀的擬合程度達成共識,對財務共享服務作出長遠規劃,妥善處理由于實現財務共享服務所帶來的沖突、問題,加強培訓與溝通。從已經建設完成的財務共享中心經驗來看,管理層的重視和支持是財務共享建設順利實現的重要保障,高層管理者對此必須做好心理上和行動上的準備。
(三)流程化和標準化是財務共享服務的主要特征
財務共享中心是將分散的、業務量大、重復性與標準化程度高的分子公司核算業務集中到一個流程化、標準化程度極高的平臺上進行操作處理。它改變了原有的分散核算、操作標準和各業務流程不相同、不統一的狀況,為各種業務數據和財務數據的統一提供了整合的可能性,最終促使業務流程實現標準化、信息化和智能化。這主要是因為:
1.財務共享中心本身就是流程共享
財務共享中心的流程類型包括業務核算流程、財務操作流程、內部運營管理流程以及配套的業務流程。其中“業務核算流程”是指財務共享中心所處理的各項業務從發生到財務處理完畢,直至完成檔案歸檔的整個過程,是對現有流程的梳理、優化和再造;“財務操作流程”是指各崗位財務人員的操作指南,具體指導財務人員進行業務處理;“內部運營管理流程”是財務共享中心的內部管理維度所涉及的流程,如績效管理維度下的績效報表編制流程,標準化管理維度下的制度修訂流程等;配套部門業務流程主要是為適應財務共享服務實施過程中影響并改變現有業務單位流程所進行的流程調整。
2.財務共享服務的品質與效率取決于標準化的程度
財務共享中心提供的服務需滿足客戶的要求,而“要求”往往是一種標準的設定。共享中心內部通過在每個操作步驟的標準設定與質量把控,將風險管理融入到標準化的流程及控制點中,形成最終的客戶需求產出。在財務共享中心內部,標準化的、固化的操作流程和作業標準使得作業人員在操作時減少了人為主觀判斷和思考的時間,以流水線式的作業模式使得工作效率大大提高。因此,標準值設定的高低和標準化執行的程度決定了財務共享中心服務品質的優劣,標準化操作流程的設計決定了財務共享中心整體的作業效率。
(四)信息技術是財務共享實現的重要技術平臺
財務共享中心強大的信息技術為其有效運行提供了支撐,使得共享服務的真正目標能夠落到實處。從現實案例來看,財務共享中心中應用最為廣泛的技術至少包括企業資源計劃系統、網絡報銷、銀企互聯系統、影像管理系統等。
傳統的財務管理手段落后、數據搜集成本高、分析計算難度大、速度慢、誤差率較高,難以指導決策和進行有效的財務預測。與之相比,財務共享中心在強大的信息化平臺支撐下,將分散的財務數據統一到一個集中處理的平臺,利用更為復雜的分析、對比,為企業后續的決策提供數據支持,增強財務預測的準確性和科學性,而不僅僅是會計報表數據的物理性轉移。此外,財務共享中心利用信息技術跨越不同國家、地區、分子公司之間的物理、組織障礙,融合業務數據與財務數據,使得各業務流程事前、事中、事后均得到有效控制,降低潛在的風險。
(五)復合型人才是財務共享未來發展的核心動力
財務共享中心在初期運營過程中,能夠凸顯其成本降低和加強集團管控的優勢,但“少量管理人員,大量基礎作業人員”的金字塔式人員結構很快使得其面臨人力資源管理的困境。如果不能擺脫財務共享中心“會計加工廠”的印象,不能夠給共享中心的管理者明確指出其未來的職業發展通道,不能打通財務共享中心與集團財務人員、地方業務財務人員之間的溝通、協調、晉升障礙,財務共享中心將面臨人才流失和無法發揮其數據共享與決策服務支持功能,最終導致各行其是,難以發揮財務管理人員的合力。
事實上,財務共享中心建成后,隨著自身的發展和業務范圍的擴大,對財務共享中心從業管理者素質的需求越來越高,這也是財務共享未來發展的核心動力。從優秀財務共享中心的案例來看,大多數集團財務、地方業務財務人員來自于共享服務中心。他們除了需要熟悉企業和共享中心業務的操作與需求,系統掌握財務管理知識、會計核算知識、會計信息系統知識之外,還具備了良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協調溝通能力、心理承受力和豐富的項目管理經驗,能夠有效地整合、調動中心內部資源,推動、運營、優化項目的規劃與立項。財務共享中心未來的發展依靠具有知識復合、能力復合、思維復合等能在多方面、多領域發揮效能的復合型人才。
(六)財務共享中心并非完美無缺
財務共享中心并非我們想象中的那樣完美,從已經調研的案例分析來看,其在建設與運營過程中還存在很多缺陷。例如:
1.成本不降反升
建設財務共享中心的優勢之一是節約人力資源成本,但事實上,我國大多數企業集團的總部均設在上海、廣州、北京、深圳等一線城市,共享服務中心又大多依托于總部設置在這些城市,人工成本很高。從已經建設財務共享的企業來看,大多數企業害怕變革帶來管理和人員的不穩定,影響業務增長的水平,尤其是國有企業,出于平穩過渡和社會責任的原因,一般不會進行大幅度的裁員或者轉型,而會采用多種方式組建財務共享中心的人員隊伍。總的來看,要么從分子公司借調上來,要么重新招聘,其結果是人力資源成本不降反升,甚至比原來還多出很多人。
此外,財務共享中心的建設對于ERP系統高度依賴,這決定了財務共享中心的建設必須在ERP解決方案實施后才能進行下一步,而企業ERP變革方案的解決需要投入大量的時間和成本,還要指派專人來負責設計財務共享中心的信息管理模式、系統更新替代方案的選擇,又給企業帶來嚴重成本負擔。
2.帶來較大稅務風險
財務共享集中了基礎會計作業人員后,地方不再設置基礎會計人員,但問題也隨之而來。由于會計核算人員不再直接與子公司、分支機構地方稅務機關打交道,會對稅務政策變化所帶來的風險反應遲鈍,溝通不足。這可能使得原本享受的稅收優惠申請難度增加,加大企業機會成本。
3.財務共享中心帶來人力資源管理問題
從目前的案例來看,財務共享中心一般會設置在集團財務部門領導之下,成為下屬機構,組織級別設置很低。加之,人們往往認為財務共享服務就是低成本、低素質的象征,很快會淪為弱勢群體。一旦職業發展通道沒有打通,流程化的作業會讓許多員工感覺沒有任何職業發展,降低工作積極性,最終造成財務共享中心離職率增加。此外,財務共享中心標準化的作業流程和不適當的作業導向激勵措施很容易導致員工不思進取,使共享服務本身的優勢由于人員素質不高難以得到充分發揮,增值服務功能的拓展受限。
4.造成集團總部機關作風嚴重
很多企業集團的財務共享中心依托集團總部進行設置,當大量財務人員集中在脫離業務平臺的管理上時,部分共享服務的企業表現出了“共享”而不服務的突出問題。其表現就是機關作風嚴重,效率低下,違背了財務服務于業務的初衷。
三、中國企業集團財務共享中心建設、完善的政策建議
(一)明確財政部在推動財務共享服務建設中的作用
十報告明確提出:“經濟體制改革的核心問題是處理好政府和市場的關系,必須更加尊重市場規律,更好發揮政府作用。”也就是說,今后的市場經濟體制改革仍然要正確處理政府與市場的職責定位問題,政府部門應在自身的職責范圍內不越位、不缺位。
基于該認識,筆者認為,盡管建設財務共享中心是一種趨勢或者潮流,但財務共享中心建設本身必須遵循一定的規律,具有一定的適用范圍,而不是每個企業都必須實施的一種變革。選擇是否建設財務共享中心更多的是企業自身需要思考的一種財務管理變革。需要企業結合自身的發展戰略、行業特征、業務規模、控制環境、企業所處生命周期等多種因素評估實施的可行性。
財政部作為全國主管會計的政府監管部門,應更多地從政府與市場職責劃分的角度出發,發揮正確引導、服務、溝通協調的作用,采取鼓勵但不要強制或者一刀切的態度。財政部應該針對財務共享服務認真組織相關課題研究或者調研,探討中國特色財稅體制下財務共享服務建設與運營中存在的主要問題,積極從未來中國企業走出去、做強、做優的視角,從法律法規、政策層面正確引導和幫助已經建立或未來準備建設財務共享中心的企業掃除一些制度性的障礙,支持財務共享中心的建設與有效運營。例如,電子發票問題、信息化環境下的會計檔案管理問題、財務共享中心績效評價的標準化衡量指標等。
(二)需要與國家稅務總局協調相關發票問題
第一,作為原始憑證的稅務發票歸屬地問題。按照我國稅法規定,原始發票必須在當地的業務機構保留和歸檔,同時由當地防偽稅控系統來開具增值稅發票,而不能由財務共享中心所在地統一開具。傳統來看,母公司與分公司的單據采用紙質的形式進行快遞傳遞,共享之后,由于單據掃描影像系統的上線,單據的傳遞逐漸采用了電子化方式進行傳遞。即單據傳遞到各分公司的掃描點,然后通過電子掃描傳遞到母公司,原始憑證則保留在各個掃描點,并由分公司建立一個倉庫集中保管。雖然,這樣的處理能夠在一定程度上節省票據傳遞成本,但還是直接帶來了票據不合規風險,加大了管理難度。與此同時,成員單位財務人員還需要對原始單據進行詳細預審,如果各地執行標準不一致則需要制定復雜的單據匹配規則,對系統的要求相對較高,會進一步增加企業的運營成本,給稅務稽查帶來隱患。
第二,電子發票問題。信息系統是財務共享實施的重要前提和技術保障,其中影像系統是財務共享中心遠程為集團各機構提供財務會計服務的基礎。通過影像系統,財務共享中心解決了業務核算過程中存在的原始憑證流轉、查閱、審核等問題,實現了影像采集、傳輸、審核、查閱、業務單據跟蹤等功能。電子發票的出現能夠明顯減輕原始單據流轉采集的工作量,企業可以憑借自身電子信息優勢,實現實時報銷,從而大大提高入賬時效,還能有效防止發票造假及丟失問題。但是,對于電子發票這種新型票據,無論是發票提供方還是報銷使用者,對兩者的會計信息系統要求都相應有所提高,國家應出臺相關管理的系統制度要求,來確保電子發票從出具到實際報銷的全過程順利完成。同時,對于發票來源渠道不統一、管控難度大、監控范圍有限等問題,財政部應會同相關部門及時出臺相關使用規范。財務共享中心應結合有關規范加強對電子發票的協調管理,建立統一的發票管理流程,對內與影像系統互聯,對外接入各種發票開具渠道,實現對發票的實時監控管理。
此外,銀行電子回單也面臨著類似的問題。財務共享的集中管理特征引發資金的集中收付,集團化運營更會帶來大量的資金收付,從而產生大量銀行回單。傳統的銀行回單管理模式是將紙質回單一一匹配到憑證中,企業財務人員工作量極大,而目前銀行的電子回單已經十分成熟,企業可自行在系統中下載使用,并具有相應的法律效力。如果能夠推動銀行電子回單的使用與存檔,將會大大減輕企業的會計核算成本負擔。
第三,發票驗真問題。發票驗真是一項重要的財務審核工作,目前采用的方法是:登錄稅務局網站,逐項核對發票代碼、發票號碼、開票單位、開票日期、稅務登記號碼、開票金額等發票信息。發票驗真也一直是企業財務部門非常重視的一項合規審核工作,比較此前的分散審核,財務共享作業是高度集中的作業模式,如果把這項審核工作納入財務共享中心的作業范圍,工作量的巨大是可想而知的。因此,大多數財務共享中心并沒有承擔這項工作,這無形中增加了財務共享中心的風險。按理講,稅務機關應當提供查詢發票真偽的便捷渠道,但目前各行業、各地區發票不統一,部分地市的壟斷性行業票據甚至存在與稅務要求有差異的情況,如交通行業、通訊行業、水電費等票據,存在不加蓋發票專用章、發票金額不明確(實繳金額與應交金額、預繳金額等同時顯示)、未嚴格執行機打號碼與發票號碼一致性的要求等突出問題。為此,財政部應積極與國家稅務總局溝通,研究開發全國統一的發票驗證終端系統,統一同一行業的發票模板及票樣、發票信息項目等,實現在發票取得時即可通過條形碼等方式進行驗真操作。如此,企業可以避免更換發票的麻煩及經濟損失,或者開發全國統一的發票驗證系統,允許企業財務共享系統與該系統進行對接,減少財務人員的手工操作,提高財務共享中心的運營效率,同時還能夠降低稅務風險,便于監管機構的日常檢查和監管,也便于企業進行財務審核。
(三)針對財務共享服務模式下的會計檔案管理出臺相應制度
我國目前應用的《會計檔案管理辦法》是由財政部、國家檔案局于1998年8月,1999年1月起執行的一套專門針對會計檔案管理的制度體系。從內容上來看,其并未考慮財務共享中心這種特殊財務管理變革模式下的會計檔案管理問題。雖然財政部2014年的征求意見稿考慮到了信息化對會計檔案管理的影響,但是究竟能否對財務共享服務提供支持很難確定。
1.財務共享中心帶來的會計檔案管理各方面的改變
(1)財務共享的建立導致財務管理體制重心從依賴經營實體的屬地化財務管理體系轉變為依賴共享中心構筑的標準化管理體系,由此帶來傳統屬地化會計檔案管理體系變化。
(2)共享中心采用影像系統,形成影像資料后的紙質會計檔案的管理受重視程度降低,使會計檔案歸檔的完整性與合規性受到考驗。
(3)會計檔案管理流程復雜,會計檔案的形成從單純在經營單位所在地一直延伸至共享服務中心,過程長、環節多、鏈條長,中間介入崗位明顯增多且職責存在交叉,這會造成管理責任分工不明確甚至出現缺失,從而加大風險控制難度。
(4)共享模式下共享中心成為會計檔案質量控制最終主體,對會計檔案質量承擔責任。這使會計檔案質量控制的主體發生了變化。
(5)共享模式下會計檔案的形成、保管、調閱等環節出現了大量電子媒介會計檔案,由此造成會計檔案影像化管理、電子文檔存儲合規性、新內控防范點設置等問題。
(6)在集中核算的前提下,部分企業將原始單據進行集中掃描,故紙質檔案也會集中在財務共享中心所在地,會計檔案的異地存儲面臨監管壓力。
2.財務部等相關部門應不斷探索共享模式下會計檔案管理工作的新標準體系
(1)建立會計檔案管理新體系。財務共享模式下共享中心作為會計檔案質量控制的最終主體,應建立會計檔案形成過程的新責任體系,作為責任劃分和集團管控的基礎。
(2)規模化、電子化管理,降低管理成本。在財務共享模式下,企業應整合會計檔案各環節的基礎性工作,建設統一的會計檔案數字化處理、標準化平臺,通過規模效應降低會計檔案管理成本,增加會計檔案基礎服務工作,發揮集中化、信息化管理優勢,延伸和革新會計檔案管理標準化和規范化,并在此基礎上形成國家及行業標準。
(3)加強會計檔案流程管理,利用條形碼、RFID等信息技術加強對會計檔案各環節和步驟的實時跟蹤和定位,并據此進行加工處理,實現會計檔案標準化流程管理。
(4)注重會計檔案質量管理。通過標準化、專業化手段監控會計檔案質量,降低因自身處理質量問題帶來的風險。財務共享模式下紙質和電子會計檔案并存,應確保兩種形式檔案資料一致,并得到政府監管部門認可。
(5)加強會計檔案風險控制,確保紙質會計檔案的真實性與相關影像資料的一致性,注重會計檔案形成過程的風險控制,防范會計檔案形成和流轉過程中的外部風險。同時,應注意對電子會計檔案的安全風險控制,確保存儲介質物理性能不變,定期復制會計檔案的介質,加強會計網絡的安全性,定期檢測信息系統運行情況,防止電子檔案毀損和丟失。
(6)理順在集中核算、會計檔案集中管理模式下,會計檔案的保存方法。應研究建立針對會計檔案異地管理模式下財政、稅務等監管方對會計檔案的審查機制,在保證監管方有效了解企業真實情況的同時,減少企業會計檔案流轉存在的相關風險。
《企業會計信息化工作規范》(財會〔2013〕20號文件)規定:“同時滿足一定條件的會計資料,可以不輸出紙質資料。”該規范從政策制度層面認可了電子會計資料的有效性,免除了企業對一定范圍內會計資料的打印責任,這是建設社會主義生態文明,促進社會整體信息化水平進一步提高的現實要求。但該文件下發至今,對于這項規定,大多數企業還持觀望態度。筆者認為,目前企業的困惑或是顧慮主要還是來自監管部門的檢查。因為目前大多數監管機構的檢查還都需要查看企業的紙質會計檔案。為此,財政部應借會計檔案管理辦法修訂之機,考慮財務共享服務模式下的電子會計檔案管理的新要求、新變化,梳理相關制度內容,為財務共享服務順利實施、開展提供制度依據。
(四)明確在移動終端設備中運用“軟證書”進行電子簽名(章)的合法性
2013年的《企業會計信息化工作規范》第四十一條規定:企業獲得的需要外部單位或者個人證明的原始憑證和其他會計資料,同時滿足下列條件的,可以不輸出紙面資料:(1)會計資料附有外部單位或者個人的、符合《中華人民共和國電子簽名法》的可靠的電子簽名;(2)電子簽名經符合《中華人民共和國電子簽名法》的第三方認證;(3)滿足第四十條第(1)、(3)、(5)、(6)項規定的條件。
根據上述規范的要求,企業在電子簽名過程中,普遍使用UK(Usb Key)來保存數字證書,但在移動應用日益普及的情況下,UK不太適合手機等移動終端設備的即插即用。建議財政部聯合工信部及其他相關部委,明確在移動終端設備應用“軟證書”進行電子簽名的具體技術標準,以推動企業使用移動終端設備亦能實現電子檔案和憑證無紙化。
(五)開發建立通用的可比的服務水平量化指標體系
財務共享中心不是簡單的流程操作與標準化管理,它需要不斷檢查和更新業績指標,通過服務水平協議的量化指標,以最低成本提供高效率、高質量、高滿意度的服務。這些指標必須能夠清晰地描述財務共享服務與客戶雙方最低可接受的服務水平。例如,一個財務共享中心承接一個客戶的報銷審核業務,那么協議中就應約定報銷時限、差錯率等指標。這些指標可以幫助財務共享中心清晰地認識顧客的需求,更好地滿足顧客的希望。但問題的關鍵是,什么是高水平的服務,其標準是什么?目前從被調研的典型案例企業來看,仍缺乏統一的指標類型、指標范圍、指標定義,以致財務共享中心無論對內還是對外簽訂服務水平協議都在使用自己的一套標準。以日均處理單量為例,有的共享服務中心為3 500單,有的為100 993單,有的為2 100單,由于各自的指標定義不同,無法衡量財務共享中心效率的高低。因此,應該由專業的權威行業協會或者研究機構具有指導意義的服務水平協議通用指標體系,并定期標桿企業各指標數據,以此來衡量財務共享中心的績效,督促其不斷提高服務水平,促進行業的健康發展。
(六)推動上市公司財務共享服務外包的放開
財務共享中心一般是集團財務內部業務分層、崗位分層、人員分層的產物,而集團在控股多家國內、海外上市公司、軍工或其他重點保密單位時,根據證監會《上市公司治理準則》第二十二、二十三條與《中華人民共和國保守國家秘密法》第二十四、二十六條之規定,財務共享中心在承接上市公司、軍工企業或其他重點保密單位的財務共享業務時,遇到了現有監管要求的限制,無法進一步拓寬財務共享業務范圍。建議財政部與證監會、國家安全部門等部委溝通后,考慮財務共享中心在簽訂《保密協議》和確保網絡信息安全的前提下,可以承接上市公司、軍工企業等集團內外部單位的會計核算業務,這樣可以大大降低上市公司的核算成本,加強對上市公司的內部控制。
(七)探索和總結全球財務共享中心的實踐經驗
目前,隨著我國政府經濟預期的調整,經濟放緩將呈現“新常態”。面對國內的產能過剩,強調境外投資、鼓勵中國企業投資其他市場將成為我國經濟結構調整戰略的一部分,其目的旨在使中國經濟擺脫對國內生產和出口的傳統性依賴,我國的一些大型企業、企業集團開始考慮將經營活動和投資轉移至海外。與此同時,需要我國的企業不斷規范和提升海外經營活動的經營管理。財務共享服務的理念本身就來自于20世紀末跨國公司的管理創新,并迅速得到財務界的認同和推廣,但財務共享服務在國內企業中的推廣和應用不過10年左右,其在我國國內跨區域的建設與運營管理尚處于探索階段,更何況全球運營管理的經驗普遍不足。值得肯定的是,財務共享中心作為跨地域、跨職能、整合企業不同領域能力和商業知識的最佳實踐,無疑是中國企業加速實現價值鏈轉型、完成國際化拓展的重要工具和手段。為此,建議財政部對全球財務共享中心建設工作加強扶持力度,支持“走出去”的企業更好地應對復雜的稅收環境、信息系統技術環境、法律監管環境,在確保賬務準確的基礎上,放寬海外會計核算、檔案管理等相關基礎工作的限制。同時,定期組織相關企業進行經驗交流,相互參觀、相互學習好的經驗和工作方法,鼓勵我國已經和即將走出去的企業積極探索全球財務共享服務模式的經驗和教訓,為企業的全球化戰略提供重要的決策支持和管控手段,為推動全球化發展進程服務。
【參考文獻】
[1] 李甘霖,張慶龍.財務共享服務未來發展趨勢[J].中國注冊會計師,2012(12):26-28.
共享服務比較權威的解釋是布萊恩.伯杰倫在《共享服務精要》中給出的定義:“共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略,這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣,設有專門的管理機構,目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提供對母公司內部客戶的服務質量。”
企業集團發展到一定規模后,傳統的分散模式下,財務人員的數量就會變得非常龐大,分散在各地與各個機構。總部在統一調控時費時費力,各地人員在理解上還存在較大偏差,分支機構人員單獨進行核算,管理控制,不同企業的財務人員不能共用,企業成本也迅速增長;財務人員還會耗費大量時間精力從事基礎核算工作,財務的工作質量、管理水平都參差不齊。由于上述弊端,財務共享服務就應運而生了。
當然,財務共享服務的應運而生也是基于信息技術的發展使分布式的辦公成為可能。信息技術的運用優化了組織結構、規范了流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值,才使得財務共享能以市場視角為內外部客戶提供專業化的生產服務。財務共享服務將原分散到集團內部各基層業務單位的財務基本業務集中到財務共享服務中心統一處理,通過網絡為分布在企業集團內不同地區的業務單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的共享服務,并為企業創造價值。企業財務共享的基本模式大致可分為服務型和管控型。服務型致力于交易處理服務的平臺搭建,管控型則整合了基礎處理和財務監督管理職能。目前結合本公司結合自身的情況,選擇了服務模式。按總賬、費用、資金等為主模塊建立財務共享中心。
二、現階段企業財務共享建設中存在的問題
(一)財務共享職責劃分不清楚
目前企業按會計工作的幾個重點部分,將財務共享分為:總賬中心、信用中心、收入款中心、費用中心等。而對于不熟悉財務分類的人員,例如業務員,如想知道報銷何時能到賬,就存在到底應該咨詢費用中心還是收付款中心呢?想對應的對于費用報銷不能及時到賬的KPI到底是由費用中心承擔還是收付款中心呢?也有可能是費用中心已提交單據,付款中心也進行了付款,但由于總賬中心做賬時間的原因,造成了賬面的記賬延遲。此種情況下,就會造成各個中心間職責的劃分問題及各自處理事務缺乏及時性。
因此,需要處理好財務共享機構定位和各個共享機構的職責劃分,各個共享機構作為企業財務部門的不同分類既有區別又有很多方面需要相互配合,要明確各個機構的職責,避免出現“真空地帶”。
(二)財務共享缺乏激勵機制
設置共享中心后,員工的工作變得相對單一了。在傳統模式下,會計人員有機會從應收、應付、總賬等方面進行崗位輪換。而設置了共享中心后,中心的人員的工作就會單一的變成僅應收或者僅費用審核等等的內容,相對于之前的分類,可能在員工的職業發展方面缺乏了吸引力,如費用中心人員整天在與各種報銷、發票等打交道,工作繁瑣又相對枯燥。在這種情況下,企業應該注重如何建設激勵機制,讓財務共享的參與者更積極。
(三)財務共享機制流程未實現標準化
對于財務共享機制的新興事物,企業缺乏可直接借鑒的內容。各個共享中心由于內容性質的差異,流程也會存在不同。統一的、標準化的會計核算規則與業務處理流程,是成功實施財務集中核算的關鍵,應建立財務共享中心后續統一處理規則和流程。但是,財務共享中心在建成之初,僅僅是人員的集中,而人員由于前期的操作習慣等不同,難免在操作同類型的事項時,存在不同的操作方式。
(四)財務共享缺乏考核機制
各個共享中心由于工作的內容缺乏可比性,每一種考核方法都有其獨特性,很難用同一個考核標準去評定共享中心的優劣。例如如果只設置標準為100件,超過標準量享受浮動工資的方式作為考核標準。此種方式運用在付款中心可能很適用,但是在費用共享中心實際操作中,僅僅按件數去考核人員的工作,遇到一些難度比較大的,或者附件比較繁瑣的單據就會占用員工大量的時間,而因為件數少影響到操作人員的績效。同樣。在總賬中心單單以每月完成憑證的多少去考核員工也顯得有點脫離實際。
三、優化企業財務共享建設的對策研究
(一)明確企業財務共享中的職責分工
對于職責分工的具體劃分,企業應定期檢查各個共享中心的內容,避免工作的重復性。如果財務工作的內容需要不同中心進行合作,可以制定一個完善的流程可以有效地避免重復工作或無人提供相關內容的窘境。雖然共享中心分為總賬、費用、資金等但其實各個共享中心都是有關聯性的,增進大家溝通非常重要。每個月組織各個共享中心的管理人員開會集中處理中心協作問題。因此,在日常的管理中,應盡量多運用現代化的溝通工具,有問題及時聯系溝通處理。根據公司目前現有的ERP架構,建議把各個共享中心與ERP架構中的內容相結合,例如付款中心、費用中心操作AP(應付)模塊,信用中心操作AR(應收)模塊,總賬中心負責GL(總賬)模塊。例如當費用發生后,實物單據傳遞至費用中心,費用中心人員完成審核后在AP模塊中完成憑證,業務單據通過影像掃描系統掃描生成,一張張影像單據攜帶條形碼形成新的虛擬實物流,通過網絡實時傳遞到付款中心。付款中心人員在接收到影像單據后核對費用中心的憑證內容,進行付款。最后實物單據傳遞至總賬中心進行統一裝訂。在此過程中涉及到三個共享中心的分工合作,各個中心人員要及時完成自己的工作后,傳遞至下一個環節。
(二)營造良好的財務共享激勵機制
企業按共享中心不同性質,設置不同的激勵機制與評分標準,引導員工樹立崗位責任意識和職業風險意識,強化團隊協作和溝通服務。雖然采用共享中心模式后財務人員很難能橫向的發展其他財務共享中心的內容,不利于財務人員的全面發展,但是可以通過激勵員工對于本共享中心的內容進行縱向的思考而發展出某方面的專項人才。同時,企業出于人員成本的考慮,對于某些比較簡單的共享中心的內容,在人員需求時可不必消耗太多的人力成本去招募高端人員,用更合理的人力成本去構建共享中心,同時給予較低層人員一定的學習環境激勵他們自我增值。
(三)加快標準化流程的建設
隨著共享中心的不斷發展需求,通過流程再造和優化,每個崗位之間的接口更為標準,流程運轉過程更加高效和透明。標準化的流程單元使得每個業務單位對業務能力的要求大幅降低,人員的培訓能夠迅速完成。首先,尋找關鍵流程,將關鍵流程運用專業工具表述出來,流程圖與文字的結合是一種比較好的方式;其次,對流程表述進行分析,此時除了實際業務操作人員還需要借助流程專家的建議實際操作人員對流程有深刻的了解但往往缺乏優化流程的動力和能力,此時流程專家就能發揮很好的作用。最后,流程優化后需要一個穩定期,在此期間需要加強對流程的檢查和控制,以確保始終按新的流程方案進行運作。例如,企業費用報銷原始單據從費用中心轉送至付款中心的流程就是在變化后,形成了目前的影像傳送模式。最初,使用快遞方式進行傳送存在原件丟失和泄漏的風險,而后改成了影像傳送模式,然而,影像模式存在查詢單據費時費力的問題,在后期運行過程中,費用中心增加了條形碼識別和控制。這才形成了目前的單據流轉模式。
(四)推進考核機制的建設
【關鍵詞】財務 共享中心 內部控制 風險
財務共享服務中心(Finance Shared Service Center)(以下簡稱共享中心)作為一種卓著的財務管理方式,逐漸被國內外眾多大中型企業所青睞。但這一財務管理體系的重大變革,對被服務企業的內部控制管理帶來了巨大的沖擊,本文主要對財務共享模式下如何實施內部控制建設,財務共享模式對內控管理造成的影響等方面進行分析探討。
一、共享中心內部控制建設的要點
(1)內部控制應貫穿共享服務建設全過程,全面覆蓋共享中心及企業的各種業務和事項。《企業內部控制基本規范》中規定的首要原則即全面性原則,共享中心在成立初期就應當以“風險導向、過程管控”為主線建立內部控制制度,不僅要建立起一套適合共享中心自身的內控制度,還要建立執行企業內部控制的一套完整體系(參見圖1)。內部控制是一個過程,決非對結果的控制,共享中心的建設需要堅實的內控做支撐。內部控制就像是鈣片,可以強化共享中心的骨骼,增加其抵御風險的能力。
(2)進一步劃分責任主體。職責不明確,會導致內控責任主體不確定,扯皮推諉事件時有發生,最終導致風險發生。不僅要分清是共享中心的職責還是企業的職責,還必須完善共享中心職責對應的各項規章制度,細化共享中心內部各運營部的職責,建立責任追究制度,阻塞管理漏洞。前期受企業控制和制約的程度大,共享中心隨著進一步發展,逐步脫離企業,可能為自身利益而犧牲企業利益,造成潛在風險。財務共享服務中心服務水平協議Service Level Agreement(SLA協議)應具有實際操作性,如服務目錄不夠明細,會引起企業和共享中心之間、共享中心內部之間出現推諉扯皮,導致矛盾不斷激化。企業的內控部門可能會失去控制力,而共享中心又無法妥善處理,出現內控“真空地帶”。
(3)做好共享中心的風險識別工作。共享中心應盡快建立自身的全面風險管理體系,對其面臨的風險進行全面的梳理和識別,形成自己的風險清單。如共享模式下的人員結構變化、業務和財務分離的風險,流程變更的風險,信息傳遞風險,系統性風險,人員操作風險、IT風險等,全面分析這些風險發生的可能性和影響程度,以及會給自身或企業造成的損失等。不能為提高效率而犧牲管控,共享中心要在提高服務水平,控制企業和自身風險,保證財務信息質量等多種需求下尋求平衡點。
(4)增強風險管控意識、培養內控文化。共享中心的領導和普通員工都需要提高認識,全員參與到內部控制的建設和執行中。在這個過程中,應注重內控和風險文化建設,將內控理念滲透到共享中心的所有活動之中,促進全面風險管理意識扎根每個員工的意識和行為中。切實規范員工業務操作行為,引導員工樹立“以守規少錯為榮、以違規多錯為恥”的理念,進一步增強員工防范意識,提高防范能力,有效地扼制屢查屢犯、此查彼犯現象的出現,促進全員內控合規文化氛圍的形成。還應確保共享中心內部信息傳遞暢通,各項業務雖獨立受理,又要相互制約,形成聯動,真正筑牢自控、互控、監控三道防線,促進內控管理水平的不斷提升。
(5)加快構建共享中心轉型升級。隨著共享服務模式的進一步推廣,未來財務、人力資源、物資采購、信息、法律等管理逐步實現共享服務,企業就像一個生產車間,管理職能逐漸被轉移至共享中心。因此,共享中心應該積極做好準備,應對未來管理方式發生的重大變革,早作打算。對于有眾多分子公司的大型企業,各分子公司相同的流程或近似的業務活動都可以通過共享中心來提供內部控制服務以提高管理效率,降低管理成本。共享中心在內控建設初期應盡可能的和企業共享內控資源,減少繁瑣的控制過程,減輕定期測試和檢查工作量,避免內部控制流于形式。集團公司和各分子公司執行的是一套全面的內控體系,共享中心可以將其標準化、流程化和統一化,為企業提供全方位、寬領域的內控服務,不斷擴大自己的服務范圍,增強其生存能力(參見圖2)。
二、企業內部控制建設的要點
(1)重新編制或修訂企業內部控制手冊。共享服務模式下,企業財務管理的業務流程發生重大變革,如總賬、應收、應付、費用報銷、資產、資金、成本、會計檔案管理等業務均交由共享中心處理,企業需重新分析內部控制要素,進行全面風險評估,重新編制或修訂企業風險清單和內部控制矩陣,不可以再依托原有的業務流程設置風險點和控制措施。企業應認真梳理擁有的IT權限,避免與共享中心交叉重復,避免企業觸碰職責外的業務和系統功能。在設計企業內控手冊時還應考慮自身業務流程的優化,避免共享中心和企業雙重勞作,避免大量重復低效的工作,節約人力成本,提高管理效率。
(2)運用管理會計加強企業風險管控。一方面,共享服務使得財務部門職能發生轉變,財務人員面臨轉型。基礎、瑣碎工作的減少,使財務人員有更多的精力投入到財務管理、內控和風險管控上,為企業決策者提供有力的決策依據,避免各類風險的發生。另一方面,會計對業務的控制力減弱,會計控制與經濟業務執行出現脫節的風U在加大,共享中心業務處理流程長、環節多、工作量大等因素,可能導致在作業高峰期時發生信息質量缺陷和內控合規性風險。所以企業應建立相應財務質量和風險控制體系,加強審核、稽核、復核和抽檢等專業化管理手段,對發現的問題及時整改。
(3)突出企業的內部控制檢查評價。檢查評價是對企業內部控制設計和運行的有效性進行全面檢查,是認定內部控制缺陷,形成評價結論,持續改進內部控制的過程。一是企業應當以“突出重點、風險導向、實質性檢查,加強信息技術應用”為特點,充分吸收COSO內部控制體系監督指南的內容,適當縮小檢查評價的范圍,突出管理重點。二是完善企業財務報告、非財務報告內部缺陷認定標準,需要與共享中心達成一致,避免認定過程中的主觀性。三是注重實質性測試和評價,評價方法不能拘泥于形式,要與經營管理實際相融合,不斷擴展檢查評價的廣度和深度,提升檢查評價結果對企業管理層決策的價值。
(4)改進考核方法,形成長效機制。在共享模式下,應重新明確雙方的關鍵績效指標,細分評價維度,分別進行考核兌現。企業應加強對共享中心的考核力度,逐步探索和改進共享模式下的考核評價方法,務必追求實效,同時兼顧共享中心人員的工作積極性和競爭意識,提升其整體服務水平,從而促進企業管理水平的上升,實現雙豐收。一是將內控自查、整改情況與責任人的獎懲掛鉤,不斷完善內控監督考核機制,實施嚴考核、硬兌現。二是將經營管理實際需求作為考核依據,從企業運營的目標、業務鏈出發,找準內在的薄弱環節,揭示虛假業務,堵塞管理漏洞。三是在SLA協議中明確內控考核主體,制定詳細的考核標準,落實考核責任,量化考核結果,逐漸形成內控考核的長效機制。
(5)建立完善的應急預案體系。應急預案體系包括綜合應急預案、專項應急預案、現場應急處置方案以及重大事項預案等。無論是企業還是共享中心出現重大問題,都可能導致內部控制缺陷產生。雙方責任主體聯系緊密,業務息息相關,應建立共享、聯動的應急預案機制,明確事前、事發、事中、事后的各個環節中相關部門和人員的職責,確保在相關系統癱瘓或發生重大風險事項后,內部控制仍然能夠有效實施。應急預案應建立在風險評估基礎之上,并不斷更新,不僅在于事件的處置,更重要的是未雨綢繆,做好預防和應急準備工作,最大限度地避免、減少突發事件的發生。此外,企業可以通過成立風險評估專家組、細化保障措施、定期演練等形式保證應急預案的針對性和可操作性,避免預案流于形式,確保預案的質量。
參考文獻:
[1]胡靖.集團財務共享模式下風險管控的挑戰及應對[J].財務與會計, 2016,(8).
關鍵詞:財務共享模式 企業集團 財務管理 意義 流程
隨著社會經濟的發展,很多企業規模不斷擴大,向集團化發展,其下屬公司也越來越多。企業內部管理更加復雜,而伴隨著交易的復雜和資金流動的加快,企業集團的財務管理也面臨著極大的挑戰。傳統的財務管理模式下,由于各個分公司都設立了相應的財務管理部門,這就增加了企業的成本投入以及閑置崗位的增多,雖然財務部門多,但是卻降低了財務管理工作效率。隨著企業互聯網與工業4.0信息時代的開啟,財務共享服務模式在許多跨國公司和國內大型集團公司得以興起和推廣。作為一種新的財務管理模式,其在優化組織結構、提升核算流程效率、降低財務核算成本以及為企業創造價值方面起到了重要作用。本文將會對財務管理模式在企業集團在財務管理中的應用進行研究,旨在為企業集團建立財務共享中心提供指導。
一、財務共享模式在財務管理中的優勢
傳統財務管理模式下,企業集團缺乏統一的管理制度和規范,財務人員專業素質和綜合素質較低,內部控制不到位,造成了企業集團財務管理混亂,財務數據不真實,甚至出現舞弊現象。工作效率低下,給企業集團帶來了很大的損失,不利于企業快速健康的發展。而財務共享模式作為一種新型的財務管理模式,對于解決企業集團財務管理中存在的問題具有很重要的現實意義。主要優勢表現在以下幾點:
(一)降低運作成本
傳統的財務管理模式下,企業集團的各個分公司均設立了財務管理部門,配備相應的財務管理資源和人員,這一點相較于財務共享中心的建設來說,企業需要投入的成本更多,包括人員和設備等。此外,財務共享中心的設立通常會選擇在薪資水平較低的地點,統一為各個分公司提供服務,人員也會精簡,財務管理設備的投入也會明顯減少。
(二)提高財務管理水平和效率
由于企業集團缺少統一的財務管理制度和規范,各個分公司的財務管理部門往往會形成自己一套財務管理規范,匯報到總公司后,財務數據形形,管理和分析起來具有很大的難度。此外,由于總公司對分公司的財務管理工作監管力度不夠,其在準確信和真實性上都有所欠缺,財務管理水平較低。這樣不利于企業管理者及時發現問題和做出決策。財務人員的專業水平較低,綜合素質不高,明顯拉低了企業的財務管理水平和效率。而企業集團建立財務共享中心后,可以建立一套完善的財務管理制度和規范,挑選專業水平較高的財務人員,擁有所有子公司的財務數據,在財務共享中心建立的新型組織結構和合理的激勵制度,這樣能夠顯著提高員工的工作效率,形成良好的企業文化。
(三)為企業發展戰略提供支持
企業集團建立財務共享中心以后,能夠對整個企業的財務情況進行匯總和分析,管理者通過財務信息來判斷企業當前的發展,發現問題并及時作出決策。此外,采用財務共享模式可以降低企業成本,增加盈利,為企業的發展戰略實施提供支持資金和管理上的支持。
(四)增強企業核心競爭力
采用財務共享模式,能夠降低企業成本,通過財務人員、地點、設備的集中能夠實現企業資源的整合,優化資源配置,增加企業盈利。企業的正常運轉依靠強大的財務支持,財務的增加能夠顯著增強企業的核心競爭力。
(五)提高財務信息的真實性和準確性
財務共享中心能夠匯集集團全部的財務數據和信息,對財務資金進行統一的支付和核算,能夠明顯減少財務管理中不規范的行為和現象。并且,財務專業人員集中于財務共享中心,能夠解決傳統管理模式中由于財務人員專業水平參差不齊造成的財務風險,顯著提高財務信息的準確性和真實性。此外,統一的財務管理流程和制度能夠規范財務管理行為,提高財務信息匯報的及時性和準確性。
二、企業集團建立財務共享中心的對策
(一)確立財務共享中心建設目標
建立財務共享中心的目的是為了能夠在一定區域內實現企業財務管理的集中化,節約運營成本,提高財務管理的效率和質量,有利于財務管理的監督。對于企業集團來說,建立財務共享中心是重新建立完善的財務管理制度和規范合理的會計流程,實現財務管理的信息化。企業集團在建立之前需要明確這一目標,有的放矢,思路清晰的實施。
(二)按照流程建立
企業集團首先要建立相應的項目工作小組。然后要對財務共享中心建立的地點進行考察,高層管理者和項目實施人員進行交流,進行實地參觀,對當地的商業環境、人力資源、政府政策支持以及城市環境等進行評估,根據企業集團自身的情況對是否適合在此地建立財務共享中心進行評估。之后,對財務共享中心建立的備選地點進行篩選,根據企業自身狀況,選擇最佳的建立地點。之后進行財務共享中心的遷移,選擇專業水平和綜合素質較高的財務人員,設立關鍵崗位,精簡閑置崗位,購置財務管理設備和資源。
(三)管理思維的創新和改變
建立財務共享中心是對傳統財務管理模式的變革,其是否能夠實施成功最重要的企業管理思想和模式是否能夠更新。企業集團的管理層首先應該更新管理思想,在企業內部做好財務共享中心建設的宣傳,形成良好的共享中心建設氛圍。企業內部人員要更新財務管理思想,響應領導的響應。打破傳統的認識和習慣,按照財務共享中心的專業化、流程化和集約化的標準進行內部組織的構建。大力推行財務管理的信息化建設,增強計算機技術的培養意識,建立正確的財務理念,使財務管理更加公開、透明和真實。
(四)建立信息技術平臺
財務共享中心的順利實施需要通過建立信息技術平臺來加強企業集團的財務管理,強化企業內部監管,降低企業的財務風險,提高企業的財務管理工作效率和質量。企業集團通過建立信息技術平臺,能夠將各個分公司的財務信息進行匯總和分析,對財務項目進行事前、事中、事后的分析。此外,還能夠減少財務人員的人工作業,提高了財務人員的工作效率,實現財務信息的資源共享。并且能夠根據不同的需要形成報表。通過建立信息技術平臺,能夠跨越地理距離的障礙,對分公司提供持續、迅速的服務。能夠保證總公司的發展戰略得到有效落實。
(五)進行人員培訓
財務共享中心建立之后對財務人員的能力提出了更高的要求。由于分公司不再設立財務管理部門,這就需要財務人員要具備良好的溝通技能進行遠程交流。此外,財務人員要對共享中心財務管理工作的流程有一定的了解。這就需要企業集團在財務共享中心建設初期對財務人員進行培訓。財務管理部門可以通過購買專門的培訓教材,由內部組織財務人員的培訓工作。
(六)進行組織架構調整
建立財務共享服務中心必須要進行組織構架的調整,重新設立部門和負責人員,為共享中心滿足提供準確真實的財務信息建立基礎。傳統的分權式組織構架無法滿足現代企業集團發展的需要。財務共享中心可以通過建立流程職能部門和服務支出部門來分工。
三、結束語
隨著經濟全球化的發展和信息技術水平的提高,財務共享模式逐漸被運用于很多大規模企業集團。在這樣的背景下,企業集團如果仍然按照傳統的財務管理模式進行管理,勢必不能夠滿足公司發展的需要,甚至會減慢公司的發展。建立財務共享中心,利用新型的信息技術手段,能夠顯著提高企業財務工作的效率和質量,優化公司資源配置,降低企業運營成本,大大提高了企業財務核算和支付的效率,大大提高了企業財務核算的統一性、規范性,解決了現代企業規模化發展的財務管控的問題,增加企業盈利。對于企業集團來說具有很重要的現實意義。
參考文獻:
[1]劉玉愛.財務共享模式在企業集團財務管理中的應用分析[J].財政與收,2016
關鍵詞:財務共享中心 意義 內控
1.什么是企業財務共享
所謂完全意義上的企業財務共享,應該是指企業財務管理中除融資、資金計劃、管理會計、成本管理、財務規劃等業務外,其他所有財務核算、資金收支、報表編制等業務全部共享的財務業務共享,也就是傳統財務業務的共享,這樣,就將企業原有的財務部門從繁忙的日常業務中解脫出來,企業原有的財務部門就變成了正真意義上的業務部門,與業務部門的聯系也更加緊密。
2.建立企業財務共享中心的意義
因此,從目前財務共享的企業來看企業財務共享的意義主要體現在以下幾個方面:
2.1有效的解決了現代企業規模化發展的財務管控的問題為企業規模化發展提供有力的保障:財務管控是企業管控的傳統手段,財務管控的手段涉及采購、生產和銷售的方方面面,但是支付控制往往被視為企業財務管控的基礎和底線,一些非生產型的企業,支付、報表及稅務管理,幾乎就是財務管理的全部。在這種情況下,建立企業財務共享中心就顯得意義重大。
2.2大大提高了企業財務核算的統一性、規范性、有效的落實了企業的財務核算制度;企業在外的分支機構的發展壯大之后,如果沒有有效的手段加以控制,往往容易自成體系,如何使這些分支機構牢牢控制在企業集團的管控之內,也是一些企業集團公司煞費苦心的一件事。建立企業財務共享中心,應該是一個有效的非人為的管控方式。
財務共享中心按照統一的模式進行支付的審核,按照統一的模式進行賬務處理,按照統一的模式要求業務的規范,企業集團的各分支機構就像連鎖經營的分店一樣,按照企業的統一模式在財務上進行內部管控,使企業集團的政令上下通達、統一,企業集團的政策和方針落實起來也更加迅速、有效,這也是企業快速發展的根基。
2.3大大提高了企業財務核算和支付的效率,有效的提高了效率:現代的信息技術是企業建立財務共享中心的基礎,財務共享中心的信息系統一般應該包括影像系統、支付審批系統、財務核算系統和網銀支付系統,這些系統的自動化程度和處理效率將直接影響財務共享中心處理業務的效率,過去由于財務核算業務分散在企業集團的各下屬公司,導致信息系統的開放和運維分散也分散在各公司。企業財務共享中心可以從效率和能力等方面綜合考慮,調動企業信息系統的有效資源,開發出高效準確的財務信息自動化的軟件。
另一方面,財務人員的流水化作業,也有利于財務核算的標準化和精細化操作,使得財務人員能夠對本身負責的業務有著比較準確的把握,因此操作起來也更加熟練,效率和準確性也更高。
2.4財務共享中心的成立,將各公司的財務人員從繁重的財務核算業務中解脫出來,使他們有更多的精力從事將財務與業務更好的結合起來,探索財務管理的有效途徑:傳統的企業財務往往將核算、報表和稅務業務作為財務管理的重點,有些企業的財務總監往往會埋頭于一些事務性的工作而無法自拔,審核憑證、審核報表占據了財務負責人的大部分時間,其實這些工作均有明確的規章制度規范,可以用信息系統或者操作規范加以落實,將這些重復性強的工作交給擅長規范化管理的財務共享中心,企業的財務總監就有時間從事對企業管理增加值更加高的工作中,比如成本管理、全面預算管理、資金管理、財務規劃管理等工作中,使財務管理工作與業務管理和企業發展工作更加緊密的結合,發揮財務管理更大的功效。
2.5財務共享中心同時也是歷練財務人員的有效場所,讓財務人員在短時間內掌握企業財務核算的核心內容,也只有在財務共享中心可以實現。
2.6企業實施財務共享對提高企業的信息化水平有著重要的促進作用:企業財務共享的建設是建立在強大的信息系統的基礎上的,一般人認為財務共享中心的建設最具備的是需要是全程無紙化,其實財務共享是建立在業務處理方式的統一和信息化系統的統一的基礎上的。
2.7財務共享實際上也促進了企業業務及管理的統一和一致,對提升企業的管理水平有著重要的意義。企業實施財務共享客觀上對前段業務有統一管理的要求,例如文檔的統一管理、合同的統一管理、供應商的統一管理、收入的統一管理、應收款的統一管理、資金的統一管理、信息系統的統一管理,這些問題,理想的狀態時在企業實施財務共享之前完成這些業務的統一管理,實現管理流程的統一,但是,現實中企業一般是在實施企業財務共享的過程中,才發現前段業務的統一規范與管理的必要性,無形中也對前段業務的統一規范與管理起到了促進作用。
綜上所述,企業實現財務共享是現代企業管理提升和管理創新的一種重要途徑,財務共享這種管理模式的誕生,是建立在企業信息化系統相對成熟的基礎上的,企業財務共享中心建設的信息系統的至少需要統一實施的影像系統、審批流轉系統、財務系統,需要實現網銀付款指令的批量生成和自動付款。企業財務共享中心在實施過程中對業務和信息化的促進作用也是顯著的,這種促進作用主要還是體現在對管理和內控工作的提升上,內控工作是困擾大中型企業集團擴張的制約因素之一,財務共享的實現,以及其他業務統一管理平臺的實現,應該說為大中型企業的擴張和國際化打下了良好的基礎。
參考文獻:
1.石慧.青島職業技術學院學報, 2006年第S1期