殘疾人測評工作開展情況精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的殘疾人測評工作開展情況主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：殘疾人測評工作開展情況范文
一、總的要求
緊密結合我市殘疾人事業和殘疾人工作現狀，以“創新、務實”的精神，認真貫徹落實市殘聯黨組的《分析檢查報告》，依照提出的解決問題的新思路、新舉措，解決影響殘疾人事業科學發展的突出問題；解決影響社會和諧穩定的突出問題；解決黨性黨風黨紀方面存在的問題；解決殘疾人反映強烈的突出問題，從主觀上轉變思想認識，按照科學發展觀的要求，為殘疾人辦一些實事和好事。完善各項規章制度，真正使黨員干部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠，使我市殘疾人事業在新的起點上科學發展。
二、工作計劃和安排
（一）精心組織分析階段“回頭看”
1、時間安排：20__年6月26日至6月30日
2、內容形式：根據《全市第一批深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作“回頭看”檢查方案》的有關要求，組織開展好“七查七看”活動，確保分析檢查階段各項工作任務保質保量完成。
3、工作要求：認真對照分析檢查階段方案搞好自查自糾，要抓住關鍵環節和薄弱環節，做好查缺補漏工作。
4、參加人員：殘聯全體黨員干部
5、責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
（二）形成整改落實方案
1、形成深入學習實踐科學發展觀活動整改落實方案
(1)時間安排：20__年6月27日至7月5日
(2)內容形式：以黨組《分析檢查報告》為依據，針對查擺出的突出問題和需要完善的制度，制定出整改落實方案。按輕重緩急和難易程度，做到“五明確、一承諾”，即明確整改事項、明確整改目標、明確整改責任、明確整改措施、并進行公開承諾。整改落實方案形成后，在一定范圍內征求意見，并根據意見進行完善。
(3)工作要求：在制定整改落實方案時，把影響和制約殘疾人事業發展的根本問題、黨員干部黨性黨紀黨風上存在的突出問題，殘疾人反映的突出問題和殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題作為整改重點。整改方案由整改落實指導思想和基本原則，整改目標要求，整改任務、整改方向和措施，組織領導和保障措施等四個部分構成。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
2、公開深入學習實踐科學發展觀活動整改方案
(1)時間安排：20__年7月6日至7月8日
(2)內容形式：采取會議公開、公開欄公開、書面公開等方式，面向本機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村原原本本公開殘聯整改落實方案。
(3)工作要求：公開情況有記錄，有情況反映；殘聯機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村對殘聯整改落實方案的知曉率達到100%。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
3、作出公開整改承諾
(1)時間安排：20__年7月6日至7月8日
(2)內容形式：撰寫整改承諾書，面向社會、面向基層、面向服務對象作出公開整改和服務承諾，接受社會監督。重點針對殘疾人反映強烈的突出問題，作出公開整改承諾。針對殘聯機關服務意識不強、服務作風不實等問題，采取會議、文件等方式作出“轉變工作作風，服務科學發展”公開整改承諾。
(3)工作要求：公開整改承諾書圍繞“五明確“的要求，提出切實可行的整改事項、整改措施和整改時間表，并采取適當形式作出公開整改承諾；殘聯機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村對殘聯整改落實方案的知曉率達到100%。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
(三)集中解決突出問題
1、深入組織開展“三爭”活動
(1)時間安排：20__年6月26日至20__年2月28日
(2)內容形式：以“爭創科學發展示范單位、爭創科學發展示范工程、爭當實踐科學發展先進個人”為主要內容，制定殘聯“三爭”活動實施方案，結合整改落實動員，安排部署殘聯“三爭”活動。
(3)工作要求：結合殘聯工作實際，制定指導思想明確、爭創目標具體、爭創措施實在、爭創氛圍濃厚、爭創行動迅速、爭創效果顯著方案。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、抓好集中整改
(1)時間安排：20__年7月9日至8月8日
(2)內容形式：對照整改落實方案，集中力量解決一批殘疾人反映強烈的突出問題，重點解決殘聯職能范圍內的突出問題，以及殘疾人的切身利益問題。
(3)工作要求：殘聯將整改情況及時通過一定形式向黨員、群眾 通報，接受他們的監督。殘聯要將80%以上的整改事項得到有效整改，并將整改情況于8月9日上報市委學習實踐活動領導小組辦公室。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
(四)完善體制機制
1、全面清理機制性文件
(1)時間安排：20__年6月26日至7月5日
(2)內容形式：對殘疾人工作現行的各項政策、措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，檢查是否符合上級有關政策和國家的法律法規，是否符合殘聯工作實際、是否有利于科學發展，是否存在相互矛盾等問題，是否銜接配套。并建立機制性文件清理檔案。
（3）工作要求：對機制性文件的清理做到全面、無遺漏；機制性文件清理檔案目錄設計要一目了然。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、建立長效性機制文件
（1）時間安排：20__年7月6日至8月16日
（2）內容形式：召開殘聯黨組擴大會議，對清理出來的機制性文件進行研究討論，根據科學發展要求，分別廢、改、立事項，積極穩妥進推進制度創新、努力構建充滿活動、富有效率、有利于殘疾人事業科學發展的體制機制。
（3）工作要求：對廢、改、立的長效機制文件，以網絡、公示欄等形式公開，向工作對象、服務對象公開，接受群眾監督。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（五）繼續抓好理論學習
（1）時間安排：20__年6月26日至8月26日
（2）工作內容：結合開展“七一”慶祝紀念活動，組織黨員學習各級領導在“七一”紀念大會上的講話精神，學習，重溫入黨誓詞。通過學習促進殘聯黨員進一步堅定政治方向，凝聚信心力量，把理論學習轉化為推動整改落實、推動殘疾人事業快速發展的強大動力。
（3）工作要求：通過學習交流、互聯共建等形式開展學習活動。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（六）繼續推進“城鄉互聯、統籌共建”活動
（1）時間安排：6月26日至8月26日
（2）內容形式：對照共建協議檢查共建任務落實情況，加大落實力度，組織黨員干部到共建村開展“重溫入黨誓詞、永葆先進本色”專題黨日活動，走訪慰問老黨員、老干部和困難黨員，協助抓好共建村班子民主生活會、述職評議、制度檢查等工作。
（3）工作要求：對活動中涌現出來的先進個人進行宣傳；殘聯向市委學習實踐活動領導小組辦公室上報互聯共建活動的階段小結。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（七）總結測評
1、階段小結和全面總結
（1）時間安排：20__年8月17日至8月19日
（2）內容形式：組織做好整改落實階段“回頭看”工作；檢查整改落實階段理論學習、互聯共建落實情況。系統總結殘聯整改落實階段的各項工作，形成階段小結。同時對學習實踐活動開展以來的各項工作全面進行“回頭看”，認真總結經驗教訓，寫出學習實踐活動情況專題總結報告，連同階段小結一并上報市委學習實踐活動領導小組辦公室，并召開會議向黨員群眾通報。
（3）工作要求：學習實踐活動專題總結報告由殘聯參學基本情況、主要做法和特點、基本經驗和啟示、存在的問題及原因分析、下步工作安排等部分組成。總結報告形成后，要在一定范圍內征求意見，并根據意見進行完善。專題總結報告以文件形式，經市政府分管領導和第六指導組負責人審閱簽字后上報。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、群眾滿意度測評
（1）時間安排：20__年8月20日至8月23日
（2）內容形式：在認真總結經驗、通報總結報告的基礎上，組織單位黨員干部職工、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員，以及服務對象、互聯共建村的黨員群眾代表，對殘聯開展學習實踐活動的情況進行滿意度測評。測評結果以書面、會議、公開欄等方式向黨員、群眾公布。根據測評結果進一步完善整改措施，確保在學習實踐活動中尚未解決的突出問題得到有效解決。
（3）工作要求：合理確定參加測評人員的規模、范圍，使之既有代表性，又要規模適中，力求測評工作簡便易行，測評結果真實可靠。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
3、召開總結大會
（1）時間安排：20__年8月24日至8月26日
（2）內容形式：殘聯召開學習實踐活動總結會議，黨組主要負責人對學習實踐活動進行全面總結。
（3）工作要求：殘聯經檢查合格后召開學習實踐活動總結會議。
第2篇：殘疾人測評工作開展情況范文
關鍵詞： 高等教育 殘疾大學生 就業能力
一、問題的提出
殘疾大學生是指在生理或心理上存在功能缺陷或障礙的接受專科及以上高等學歷教育的學生，主要包括肢體殘疾、聽力殘疾和視力殘疾。隨著我國殘疾人教育事業的不斷發展，越來越多的殘疾學生獲得接受高等教育的機會，但殘疾大學生的就業形勢十分嚴峻。據第二次全國殘疾人抽樣調查數據顯示，我國殘疾大學生就業率僅為58.1%，比普通大學生就業率低32.8%。相關研究表明，就業能力是指個體所具有的獲得基本就業、維持就業及在需要時重新獲得就業的能力，是個體擁有的對雇主有吸引力的知識、技能和態度的組合，是影響大學生就業的一個重要因素。就業能力強的畢業生能夠獲得更多的就業機會、更好的就業質量和更高的就業滿意度。殘疾大學生就業難的一個重要原因是他們的就業能力不強。現有國內外關于就業能力的研究多限于普通大學生，針對殘疾大學生就業能力的研究非常缺乏。因此，本研究從殘疾大學生角度出發，采用自編的殘疾大學生就業能力測量量表和高等教育影響殘疾大學生就業能力的測量問卷，研究高等教育對殘疾大學生就業能力的影響，以期為提升殘疾大學生就業能力提供借鑒和參考。
二、研究方法
（一）殘疾大學生就業能力測量量表
開展半開放式問卷調查和專家訪談，綜合國內外就業能力研究，形成殘疾大學生就業能力初始調查問卷（42個項目）。經過預測試后，對量表進行優化處理，形成正式的殘疾大學生就業能力測量量表，包括20個項目，分為四個因子，分別是因子一“職業認同”，包括6個項目，主要描述個體對職業發展的認知；因子二“適應性”，包括5個項目，主要描述個體對自身與職業環境相互協調的能力特征的認知；因子三“人際交往”，包括5項目，主要描述個體在工作中妥善處理內外關系的能力；因子四“人力資本”，包括4個項目，涉及學業類資本、實習類資本和非學業類資本。量表的內部一致性系數（Cron-bach’a）為0.913，各維度的內部一致性系數（Cron-bach’a）均在0.80以上，表明該量表具有較高的信度和效度。利用AMOS7.0對量表進行驗證性因素分析，量表的各擬合指數：χ2/df=2.686，RMSEA=0.051，RMR=0.06，GFI=0.92，NFI=0.917，CFI=0.952，IFI=0.952，表明該量表的結構效度較好。
（二）高等教育影響殘疾大學生就業能力的測量問卷
問卷的主要目的是找到高等教育對殘疾大學生就業能力影響的不足方面，以及殘疾大學生希望得到怎樣的教育提高自身的就業能力，最終提升就業率和就業滿意度。因此，研究從“就業難的原因及其重要性排序”、“影響就業能力的主要因素”、“高等教育對就業能力的影響”、“對就業能力影響較大的高等教育因素”、“通過高等教育最希望得到提高的能力”等幾個方面開展調查。
（三）施測與數據處理
本文主要選取浙江特殊教育職業學院2015屆、2016屆畢業生和即將畢業的2017屆大學生，共發放測量量表和問卷各330份。實際回收各296份，回收率89.7%；其中《殘疾大學生就業能力測量量表》有效卷288份，《高等教育影響殘疾大學生就業能力的測量問卷》有效卷282份，有效回收率分別為97.3%和95.3%。所有被試按要求獨立完成，全部匿名。采用SPSS21.0對《殘疾大學生就業能力測量量表》有效卷進行描述統計和相關分析，對《高等教育影響殘疾大學生就業能力的測量問卷》有效卷進行數據統計和整理分析。
三、研究結果
（一）殘疾大學生就業能力
1.殘疾大學生就業能力的總體情況。
從表2可知，殘疾大學生就業能力的均值為3.039，在最高分為5的標準下，表明殘疾大學生的就業能力處于中等水平。各維度的得分范圍為2.987～3.103，其中適應性得分最高（3.103），職業認同得分最低（2.987）。
（二）高等教育影響殘疾大學生個人就業能力
1.研究對象的基本情況。
2.關于就業難的原因。
從表4可知，被調查的殘疾大學生除了贊同就業制度不完善、就業機會不公平相對較多外，還認為自身就業能力欠缺、缺乏工作經驗等是影響就業的主要因素。其中認為就業能力欠缺的占72.3%，缺乏工作經驗的占74.4%。而認為就業期望值太高的占34.7%，不再是造成就業難的主要原因。
3.影響就業能力的主要因素。
從表5可知，將個人就業能力不足歸為自身原因的殘疾大學生占總體的34.2%，認為高等教育模式影響其就業能力的占33.7%，社會環境影響和家庭條件影響分別為22.8%和9.3%。
4.高等教育對就業能力的影響。
圖1是高等教育對個人就業能力影響的比較。殘疾大學生認為高等教育在提升個人的人力資本、職業認同方面作用較大（用柱1表示），分別為52.3%和49.5%。以柱2表示學生自評高等教育對個人就業能力影響的不足方面，即學生自評欠缺的就業能力，分別有62.3%、50.3%和27.6%的學生選擇人力資本、職業認同和人際交往，表明高等教育已經在這些方面影響學生的就業能力，其中又以人力資本和職業認同為重。以柱3表示學生最希望得到提升的能力，分別有64.2%、50.9%的學生選擇了人力資本和職業認同。
高等教育對就業能力的影響，在對就業能力影響較大、影響不足及最希望得到提升的能力等三個方面存在高度的一致性。學生一方面認為高等教育對提升個人人力資本和職業認同影響很大，也是自己最希望得到提升的能力，另一方面認為高等教育在培養這兩種能力方面存在較大不足。
5.對就業能力影響較大的高等教育因素。
表6 對就業能力影響較大的高等教育因素
從表6可知，學生自評對其就業能力影響較大的學校教育因素中，排在前三位的依次是人才培養模式、實習和實訓、專業設置，選擇的學生百分比分別為47.1%、46.2%和38.9%。另外，課程體系和就業指導工作分別為28.6%和26.5%，說明較大影響學生就業能力。而選擇教學管理制度和學業評價的學生相對較低，分別為16.5%和9.3%，說明影響不大。
四、討論
（一）殘疾大學生就業能力現狀及問題分析
研究結果表明，殘疾大學生的就業能力僅處于中等水平，在最高分為5的標準下，平均分為3.039分。分析原因主要有三個：一是殘疾大學生生理缺陷影響其就業能力。如視障學生不能從事視覺設計工作，聽障學生不能順暢溝通，而肢體殘疾的學生工作活動范圍受限。二是長期受自身生理缺陷的影響，導致殘疾大學生對自我能力的低估和對職業認知的迷茫。在就業能力的人力資本、職業認同、適應性、人際交往等四個因子的測量中，職業認同得分最低，平均分只有2.987分。三是高等特殊教育人才培養模式滯后于市場和社會對人才的需求，影響殘疾大學生的就業能力。調查顯示，分別有62.3%、50.3%的學生認為高等教育在對學生人力資本和職業認同的培養方面存在明顯的不足，表明高等教育這些方面的工作尚需切實加強。
（二）高等教育提升殘疾大學生就業能力的對策分析
1.確立殘疾人高等教育人才培養目標。
殘疾人高等教育要符合特殊教育的需要，定位在培養技術應用型人才。原因有二：首先，我國殘疾人基礎教育發展比較遲緩，殘疾大學生絕大多數是從中等特殊職業學校（高中）畢業的，基礎文化知識水平還不能適應學科型人才培養的要求。其次，普通高等教育沒有根據殘疾人具有的生理補償特點進行專業設置，例如普通高校“針灸推拿”專業中涉及的“中醫針灸”課程，會給視障學生的學習帶來巨大的困難，而高職教育的應用性人才培養模式可以根據視障生觸覺方面的生理補償特點，開設“中醫按摩”，專業課程以實踐技能學習和操作為主，強化感性認識。
2.培養職業意識，樹立職業理想，提高職業認同。
Fugate等人指出：“在所擁有的資本因素、知識、技能都相差不多的情況下，對職業自我有清晰了解的個體擁有更高的就業可能性。”表明對職業特性認識越明確的學生，在就業中的定位更準確、準備更充分，獲得就業機會的可能性更大。高校要開設職業生涯規劃課程，指導學生使用各種測評工具，在分析自身能力、興趣、價值傾向的基礎上，引導學生確立職業理想，設計和規劃職業生涯。幫助學生搜集和分析學科專業前沿知識，展望未來社會的職業變化和需求，培養學生認識自我、了解社會和把握職業發展方向的能力，提高學生的職業認同水平。
3.創新培養模式，重視人力資本投入。
（1）重視基礎課程，完善學生知識結構。切實加強學生職業素養和人文精神的培養，搭建寬厚基礎知識與扎實專業訓練相統一的平臺。良好的語言表達、邏輯思維、組織協調和溝通交流能力，使學生具有更大的技術遷移可能性，將專業知識轉化為解決實際問題的能力，為個人能力和事業可持續發展打下堅實的基礎。
（2）進行專業設置改革，應對市場需求。目前高等特殊教育專業主要集中在計算機、藝術設計、繪畫、中醫按摩等專業領域，而服裝、動畫設計、園林等專業也涉及以上專業的理論或技術，可以進行有效整合，將通識教育與專業技術教育相結合，設置多個較寬泛的適合社會需要的高等職業技術應用專業。例如可以在計算機應用專業和藝術設計專業整合的基礎上，設置一個新的寬泛的技術應用性專業――計算機與藝術相結合的技術應用專業。
（3）進行課程教學改革，提高學生的執行能力。以職業描述為職業技能專業課程設計的起點，緊密聯系社會實際情景，增大專業課程實驗實訓、課程設計、課外科技活動和社會活動等實踐教學的比重，讓學生在實踐教學中體驗工作崗位的實際環境、培養崗位技能。鼓勵教師進企業進修，鼓勵用人單位參與實踐課程建設，實施“雙證書”制度，增強殘疾大學生就業能力。
五、結語
殘疾大學生就業能力由職業認同、適應性、人際交往和人力資本等四因子構成；對就業能力影響較大的高校教育因素主要是人才培養模式、專業設置、實習和實訓環節；殘疾大學生的職業認同和人力資本能力比較欠缺。
結合調查結果，高校在提升殘疾大學生就業能力方面要明確人才培養目標，構建高等特殊教育的人才培養模式；加強職業生涯規劃指導，幫助學生更精確地覺知職業生涯所需的技能和素質，提高職業認同水平；進行專業設置、課程體系設置和教學方法改革，提供更多的接觸社會和職場的機會，這些都有利于提高殘疾大學生的就業能力。
參考文獻：
[1]第二次全國殘疾人抽樣調查辦公室.第二次全國殘疾人抽樣調查資料[M].北京：中國統計出版社，2007.
[2]郭志文，宋俊虹.就業能力研究：回顧與展望[J].湖北大學學報：哲學社會科學版，2007（11）.
[3]徐超.殘疾大學生就業能力結構及對就業結果的影響[J].數學的實踐與認識，2016（9）.
第3篇：殘疾人測評工作開展情況范文
關鍵詞：學生滿意度；測量方法；指標體系
一、問題的提出
“學生滿意度”是學生對所接受的教育情況的一種反饋，無須諱言，學生的評價雖然難免有偏頗之處，但學生對高校教育質量的評價對高校不斷的自我調適，優化教育教學環境具有實際價值的信息資源和推動力，可以指導高校有的放矢地進行改革和調整[1]。
在美國，學生滿意度的測評中最有影響的當屬SSI（student satisfaction inventory，Noel-Levitz，1995）測量量表，此量表被廣泛的作為測試學生滿意度的工具，量表中包括了近100個問題，覆蓋了與學生利益息息相關的各個層面。Noel-Levitz將美國顧客滿意度指數模型ACSI(American Customer`s Satisfaction Index)，顧客期望、感知質量、感知價值、顧客抱怨、顧客忠誠等之間的關系以及顧客滿意度之間的關系，引入到高等教育中[2]，他認為學生作為教育的消費顧客有權選擇是否接受教育以及在哪里接受教育。學生作為一個獨立的個體，對高校的學習和生活經歷有明確的期望值。學生的滿意度的測量就是關于這些信息的提供，建立在學生的觀點和思想之上的，測評的結果往往被用來評估高校的水平和目標以及指出高校所面臨的挑戰。
因此與學生滿意度相關的測量研究就有十分重要的意義。為此，本文對SSI滿意度測量量表的指標體系進行分析研究。
二、滿意度測量的方法
1.滿意度的指標
美國學生滿意度的評測工作異常活躍，平均每隔一年，高校的各種學會會對各類高校的學生滿意度進行評測，這對提高高校的辦學質量和調整高校的目標起著重要的指導作用。
SSI將高校按4年制的高校和三年制的高校、工高校分成兩類進行測量，其測量的指標如下：
學術指導效果（academic advising effectiveness） 該指標是高校對學生的學術方面能否提供有效的指導和建議，包括導師和一般指導教師的知識結構、能力以及他們對學生個人成功的關心程度與可接近的程度。
校園氛圍（campus climate） 該指標是學生對高校的自豪感和歸屬感。這個指標是學生與高校交流的一種很有效的渠道。比如：學生是否有歸屬感、老師是否關心學生的成長、學生在校園里是互相信任和相互支持和的、學生在高校里是受到歡迎的、通常知道校內發生的事情、學生可以通過可行的方式表達自己的不滿、在社會上高校有一個很好的聲譽、新生可以很快的適應高校的環境、學生在校園內是安全的。
高校支持的服務情況（campus support service） 該指標評價學生可利用的有效的資源所進行的學習經歷情況，高校出資支持的計劃和為學生服務的質量。這些包括對學生就業的幫助，幫助學生自我的定位，以及一些其它特別的項目，例如：就業辦公室可以提供學生需要的工作信息、學生活動中心環境是否舒適、新生能否很快適應高校的生活、高校可以幫助你決定未來從事的職業等。
對個人的關注情況（concern for the inpidual）該指標是對高校對每個學生都作為個體關注對待的程度評估，這個指標主要是指老師和高校是否關心學生的成長。
教育的效果方面（instructional effectiveness）指學生在高校的經歷，高校的課程，高校對學生所承諾的優勢。這是一個復雜的指標，包括高校能否提供不同的課程，教職工的效率以及對畢業生的幫助，導師是否能夠及時提供反饋的信息。
承諾和資助方面的效果（admissions and financial aid effectiveness）指高校能有效的吸引和招收學生的方式。例如：老師的知識和能力，以及高校對學生的財政支持和收費問題，大多數學生對于經濟的支持認為是很可行的，老師在本領域是學識淵博的。
登記的效果（registration effectiveness） 主要是指注冊報到和其他需要登記的方面。例如：個人需要登記幫助、當課程有沖突的時候能夠登記課程、圖書管理員是很有幫助的、辦事處可以在學生有空的時間內開放、課程的變動的政策是可行的。
對于不同人群的情況（responsivenesstoperse population） 是指高校對一些特殊學生加入的態度。如：高校的的規章制度是否對于殘疾人、在職的學生以及年紀大的返回高校的學生具有制約力。
安全情況（safety and security） 是指學生對高校安全方面的感覺，指個人的安全和校園應急的設備和人力。例如：在緊急事件中，高校的警衛能迅速的反映、停車的地方燈光充是否足并且很安全、警衛人員很有效的。
服務情況（service excellence） 主要是指職工對高校的學生的態度，特別是輔助教學的教職工，對高校服務質量和對學生的關心程度。圖書管理員能否能夠提供有效的幫助、高校校園的人員的關心程度。
以學生為中心的情況（student centeredness） 指高校在各方面所傳達的信息表明學生對他們是很重要的。測量高校對學生的態度傾向，學生在高校內是否受歡迎和被認為是有價值的。例如：管理者對學生是平易近人的、學生在高校內有歸屬感、高校關于學生個人的成長等方面。
學術上的支持情況（Academic service）是指支持學生能夠達到的他們的學習的目標。這些支持包括圖書館的資源和服務、在校園里是否有足夠的自習的地點、計算機實驗室是否充足、學術報告的活動是否符合學生的需求。
2.對滿意度結果的分析
SSI在的測量結果中分為3種：重要性、滿意度、以及差值（重要度的得分減去滿意度的得分）。其中，重要性和滿意度的得分從0分過渡到7分起。重要性的得分表示學生中認可的重要程度，滿意度的得分表明高校滿足學生期望的得分，它反映了學生滿意度的期望值。其中分布值為0分表示不適用，1分表示根本不重要（根本不滿意），2分表示不是非常重要的（不滿意），3分表示有些并不重要（有點不滿意），4分為一般，5分有點重要（有點滿意），6分為重要（滿意），7分為非常重要（非常滿意）。
其結果按兩種方法進行分析：
第一、高的重要性-低的滿意度，高的重要性-高的滿意度，低的重要性-低的滿意度，低的重要性-高的滿意度。
圖1 學生滿意度分析結果矩陣
（資料來源于Noel-Levitz Student Satisfaction Inventory (Spring 2002)）
高的重要性-低的滿意度：表示在此領域是高校的劣勢所在，在這些領域高校應該仔細的自檢，提出改進的方案和措施；
高的重要性-高的滿意度：表示在此領域是高校的優勢所在，這些方面的工作對學生滿意度影響程度很高，對提高學生滿意度得分起了重要的作用，可以繼續發揮其潛在的能力；
低的重要性-低的滿意度：表示在此領域學生的滿意度不是很高，但這些因素學生也認為不是很重要，對學生滿意度影響也不大；
低的重要性-高的滿意度：表明在此領域的工作高校做的不錯，但這些工作對學生滿意度影響不大，學生不會因為這些工作做的好而提高學生的滿意度，應該繼續保持；
第二、對差值進行分析。當兩者的差值大于1.5時，表明高校沒有滿足學生的期望值；當兩者的差值小于1.5時，表明高校在某些方面與學生的滿意是一致的；當兩者的差值為負數時，說明高校已經超過了學生的期望了。
可以看出SSI的學生滿意度的指標和對測量結果的分析反映了以下的特點：1）對于不同類型的高校，在測評上采用了不同的指標體系，使可比性做到了一致；2）指標內注重內部和外部相結合的原則，這些指標面向各類高校的學生，對高校自檢起著促進作用，同時也對高校的“高校排名評估”從側面起著評估的作用；3）測評指標將高校的各個層次和各個方面的問題都提出來了，從高校的環境到學術的水平；同時在測評中將吸引學生入學的重要條件也進行了考慮；4）測評的結果將重要性和滿意度分開考慮。與一般的評估僅僅打分是不同的，重要性和滿意度分別代表了學生對同一問題的兩個認識。因此，結果使高校充分了解了所面臨的問題，對于高校不斷的提高和調整不足之處是有意義的。因為，美國認為成功的高校有3個方面的因素：重視學生的需求，不斷的提高教育的質量，使用學生滿意度的數據來調整他們對未來的方向。因此，我們就不難理解為何如此重視學生滿意度的分析了。
三、研究生滿意度的建議
我國的高等教育從精英教育到大眾教育，其中的很多觀念需要轉變，比如：學生在教育測評的地位的改變，高校對測評結果的合理利用等方面。我國的部分高校在內部也進行過對學生工作滿意度的測評，對任課教師，教學和課程設置滿意度的測評，對畢業擇業方向的測評等多方面的測評工作，結果顯示對高校的學生滿意度并不是很高。所以，為了高等教育的進一步發展和教育質量的提高，我們應該改變觀念，實施學生滿意度的戰略思想，將學生作為教育測評的主體，鼓勵他們參與對高校的測評，發揮他們的主觀能動性，而不僅僅是被動的接受者。高校可以通過滿意度的測評結果，及時發現存在的問題，并盡快改進工作，提高高校的教育質量和社會威望，為我國高等教育發揮作用。
參考文獻：
[1]杜紅梅，王葵，邵小佩，陳秀麗.高校研究生對研究生教育現狀滿意度的調查［J］.重慶高校學報（社會科學版），2003.9.
[2]Cathy Hasson， Director，Student Satisfaction Survey Spring 2003.
[3]2001 UCC Student Services Evaluation UCC Student Survey Summary Report.
[4]The Student Information Office， The 2003 Student Satisfaction report on the Student Experience of the University of Greenwich
[5]Noel-Levitz Student Satisfaction Inventory (Spring 2002).
[6]institutional research office，2001_student_satisfaction.
[7]Cypress College，Marketing Communications Analysis Summary of Cypress College Student，October 12， 2001.
[8]Estrella Mountain Office of Institutional Planning and Effectiveness ，Spring 2003 Noel-Levitz Student Satisfaction Inventory and Adult PrioritiesSurveySummary Report ，September 10， 2003
[9]Noel Levitz Student Satisfaction Inventory Institutional Summary: Jefferson Community College， Fall 2001.
[10]Noel-Levitz Student Satisfaction Inventory.
[11]NOEL-LEVITZ SURVEY RESULTS Executive Summary of Data.
[12]Student Satisfaction Inventory? (SSI).
[13]Student Satisfaction Inventory Summary of Results， February 2003.
[14]University of Akron-Wayne College，The Noel-Levitz Student Satisfaction Inventory.Spring 2001Institutional Research Analyst's Report， September 6， 2001.
[15]Patrice M. Lancey， Marjorie Salazar，UNIVERSITY OF CENTRAL FLORIDA STUDENT SATISFACTION 1995 - 2001， April 5， 2002.
[16]WestOne Services， Student Perspectives on Delivery Strategies: 2001 Student Satisfaction Survey.
