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傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;
制定公司運營標準并監督實施;
制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經營戰略指導下,進行市場調查和反饋,組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃,確立公司定位與發展方向;
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,創意新的贏利模式,策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施,推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化;
3、根據公司定位及運營項目策劃,確定相應欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內容,進行內容的具體規劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成;
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續達成;
6、根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣;
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,從事過傳媒公司的整體運營工作;
目前網店運營崗位人才培養過程中存在的問題
(一)師資力量匱乏
網店運營課程作為電子商務專業的核心課程,具有很強的實踐性和綜合性。而目前高校的師資力量很多是畢業后直接進入高校,雖然理論功底較強但缺乏企業實踐的經驗。由于實踐經驗的不足,導致很多教師無法有針對性的對學生進行指導和幫助。
(二)現有教材知識體系跟不上崗位發展變化
電子商務是一個發展變化特別快的行業,網店運營的規則和思路處于不斷變化之中,而高校專業理論更新速度較慢,教材編寫也具有延時性,導致教學內容嚴重滯后,往往跟不上企業崗位的發展變化。利用現有的教材進行教學,學生必然不能適應新技術、新崗位、新職業下的知識技能要求。
(三)實訓教學不能有效展開
通過文獻檢索、自身的教學實踐以及開設網店運營類課程的院校調研,發現目前網店運營課程實訓開展有以下幾類:一是基于真實的平臺淘寶網展開實訓教學;二是基于模擬平臺展開實訓教學;三是基于校企合作展開實踐教學。在一定時期這些課程改革措施均有利于提升學生實踐能力。但在運行過程中發現,目前這幾類實訓教學的展開不同程度地存在一些問題。基于真實平臺淘寶網的實訓能夠完成店鋪開設,商品的,店鋪的裝修等模塊的實踐教學,但涉及到運營的核心——網店推廣能力的培養卻受制于店鋪等級和資金條件部分實訓內容無法有效開展。基于模擬平臺展開的實訓教學,一定程度上有助于學生熟悉運營流程,并規避了使用真實平臺教學中學生真實交易可能面臨的資金詐騙,操作不規范導致的違規等風險。但模擬平臺一般只涉及網店運營的部分流程,并缺乏真實運營數據的支撐,實操的各個環節相對來說是簡單的,靜態的,但而學生畢業生后在這個崗位就業面臨的運營環境卻是復雜的,動態的,利用模擬平臺的教學不利于培養學生解決實際問題的能力。基于校企合作的運營崗位人才培養,對學生能力培養無疑是比較出色的。但從目前的情況來看:存在合作企業不穩定;合作企業崗位無法容納數量眾多的學生進行實操訓練;學生實操過程中由于自身理論知識掌握不牢固和實踐技能的缺乏,導致企業發生損失,使得企業合作的積極性變差。這樣看來一方面是企業對運營類人才需求旺盛,甚至出現用工荒。而另一方面從目前高職院校網店運營課程的開展情況來看,學生所學知識相對陳舊,實踐教學又不能有效開展,導致學生所學課程和行業職業崗位需求不能有效對接,常有學生感嘆畢業后難以勝任運營崗位,找不到合適的工作。那么在新形勢下如何提升高職電子商務專業運營人才與企業崗位的適配性就是我們亟待需要解決的問題。
1+X證書網店運營推廣證書
2019年1月,國務院印發《國家職業教育改革實施方案》(以下簡稱“職教20條”)。其中,第六條提出:“深化復合型技術技能人才培養培訓模式改革,借鑒國際職業教育培訓普遍做法,制訂工作方案和具體管理辦法,啟動‘1+X’證書制度試點工作”[1]。2019年10月10日,教育部職業技術教育中心研究所《關于第二批1+X證書制度試點院校[2]公布了10個領域的10種職業技能等級證書的試點院校共計3278個。其中涉及到電子商務專業的1+X證書有兩個,一個為電子商務數據分析職業技能等級證書,另一個為網店運營推廣職業技能等級證書。網店運營推廣職業技能等級證書分為初級、中級、高級三個級別。其中網店運營推廣職業技能(初級)包括網店開設、網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務、運營數據分析5個理論模塊,9個單元及配套的多個實訓任務。網店運營推廣職業技能(中級)內容包括SEO優化、SEM推廣以及信息流推廣3大工作領域。網店運營推廣職業技能(高級)主要包括網店規劃與開設、商品運營、流量獲取、營銷轉化、網店運營分析等內容。
構建“三段提升,三方評價”的能力遞進的人才培養路徑
“三段提升”的第一階段是指系統學習網店運營知識技能階段。第二階段是指通過考取1+X網店推廣中級證書來補充強化網店推廣知識技能階段。第三階段指的是把網店運營知識技能應用于企業實踐,利用真實平臺展開實操階段。“三方評價”指的是第一階段由校內教師評價,第二階段由第三方培訓機構評價,第三階段由企業評價。2019年7月30日教育部職業教育與成人教育司了高等職業學校電子商務專業教學標準。在專業教學標準中網站(店)運營課程的主要教學內容為掌握網店(站)運營規范和流程;掌握商品類型分類、編碼、上架、下架;掌握店鋪、產品和客戶數據分析;掌握營銷推廣策略的制定與實施。能力目標為要求學生能夠根據不同商品類型進行產品策劃和分類管理;能夠根據網店(站)推廣目標,選擇合理的推廣方式,進行策劃、實施和效果評估和優化;能夠根據運營目標采集電子商務平臺數據,并依據店鋪、產品和客戶等各類數據,對其進行分析與預測[3]。結合電子商務專業教學標準和電子商務運營崗位的要求,建立三個階段的柔性化學習內容,每個階段在知識學習和崗位能力培養上各有側重。
(一)認知階段——系統學習網店運營知識技能階段
第一階段定位為運營助理崗位,側重于學生基本職業能力的培養。主要讓學生先對運營崗位知識有一個全面的認知,融合技能等級證書的部分知識內容,以典型電商平臺淘寶網為實訓載體構建基于工作過程的學習項目,包括前期策劃、店鋪開設、網店裝修、店鋪管理、網店推廣、交易與物流六個模塊。這部分學習內容重點放在對運營規則和運營流程的掌握,這階段采用過程評價結合期末測評的方式由學校教師來完成。
(二)強化階段——課證融通考取1+X網店推廣中級證書
第二階段定位為搜索引擎推廣、信息流推廣等崗位群,側重于學生網店推廣專項職業能力的培養。學習內容主要包括SEO優化、SEM推廣以及信息流推廣3大工作領域。完成關鍵詞挖掘與分析、商品標題制作、詳情頁優化、搜索推廣策略制定、搜索推廣賬戶搭建、搜索推廣賬戶優化、信息流推廣策略制定、信息流推廣賬戶搭建、信息流推廣賬戶優化等工作任務。這階段是上一階段的補充和強化,能夠彌補學生對于網店運營的核心能力網店推廣部分的掌握不足的情況。通過虛擬仿真實訓軟件進行的模擬訓練,融理論與實踐為一體,并將知識傳授、職業能力培養有機結合起來,鞏固和加強對知識的理解,達到學以致用的目的。這階段的考評由第三方考評機構來完成,把學生的學習內容和考試內容相分離,使其能夠具備舉一反三,活學活用的能力,為下一階段在企業進行實踐奠定知識和技能基礎,同時通過考評獲取網店運營推廣職業技能等級(中級)證書。(三)提升階段——企業崗位綜合實踐第三階段定位為網店運營崗位,側重于學生崗位綜合能力的培養和職業素養的提升。這階段需要學生把前兩個階段所掌握的網店運營知識和技能應用于企業實踐,是對前兩個階段所學知識和技能的一次落地應用。這一階段主要通過深度校企合作,學生進行跟崗實踐來完成,這階段的評價主要由企業導師來完成。
結論
“三段提升,三方評價”的能力遞進的人才培養路徑需要逐漸完善面向工作崗位的以工作過程為導向的實踐教學體系,以淘寶網等真實平臺和網店運營1+X證書第三方企業平臺為載體,以培養學生可持續發展的職業能力為主體,以提升學生職業素養和獲取職業技能等級證書為兩翼,[4]實現課程內容與企業需求的對接,國家專業教學標準與崗位標準的對接,教學過程與實踐過程的對接,評價標準與行業發展趨勢的對接,達到提高學生就業質量和滿足企業對運營崗位人才需求的目的。
參考文獻
[1]國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知(國發〔2019〕4號)[EB/OL].(2019-02-13)[2020-09-25]
[2]關于第二批1+X證書制度試點院校名單的公告(教職所〔2019〕257號)[EB/OL].(2019-10-12)[2020-09-25]
網站運營是近幾年來比較流行的名詞。中國的網站數量已經超過150萬了,這需要多少運營人才!如果每個網站都能運營成功,那么對于中國互聯網的發展有多么大的促進作用!然而目前國內專業從事網站運營的人才還非常稀少,且對于什么是網站運營,目前業界還沒有一個準確的說法。
那么,什么才是網站運營呢?網站運營是指以網站為產品營銷平臺或產品本身,為開展網絡營銷而做的一系列工作總稱。網站運營包括站點規劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。如果把網站當作一個產品來看待,那么網站運營所需要做的工作,基本上與一個產品經理所需要做的工作相同。
站點規劃:網站上線前,站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作;網站上線后,站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實;
需求整理:需求采集、分析和處理是網站運營的一項重要的工作。運營人員是開發人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網站運營過程中,總會產生各種各樣的需求修訂和新的需求,這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優先級程度如何?開發人員如何響應,這都需要運營人員進行需求整理,統一安排處理;
內容建設:站點內容的建設,關系到網站長期的發展,是一個厚積薄發的過程,是網站運營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護、站點內容互動等;
產品維護:制定產品政策,完善產品包裝,根據一線反饋進行產品線的維護。在有設置產品部的企業,產品維護的職能也會從網站運營中剝離出來,直接由產品經理負責。
運營人員是開發人員的“客戶”,是提要求的人。開發人員根據運營人員的要求進行需求分析,制定相適應的開發計劃,運營人員對開發出來的產品負責。
網絡營銷是利用互聯網開展營銷活動的總稱。而網站運營則是為開展網絡營銷活動而做的準備活動的總稱。由此可見,網站運營是網絡營銷順利開展的基礎。比如你要對一個新產品進行網絡推廣,則必須先分析該產品的受眾群體,進行站點內容規劃,并確定廣告著陸頁的內容展現和業務流程,同時制定該產品在網上銷售的特定產品政策,以吸引目標客戶,最后還要對此次網絡推廣帶來的實際效果進行評估和分析……在這些活動中,網絡推廣屬于網絡營銷的范疇,其它的則都屬于網站運營的范疇。
網站運營是為產品銷售提供支持和服務的,屬于后臺工作。而產品銷售則屬于面向客戶進行的一線工作,屬于前臺工作。從這個角度來看,銷售人員則是運營人員的“客戶”,是提要求的人。銷售人員代表的是市場的反饋,運營人員需要對一線的需求進行分析整理,吸收消化之后,反饋給開發人員。
企業網站運營注重的是密切配合企業整體營銷策略,提供全力支持,以實現擴大企業的信息傳播層次和銷售渠道。企業網站的運營始終是企業整體運營的組成部分之一,是不能割裂開來獨立存在的。
用戶運營專員需要有較強的邏輯思維、數據分析能力、具備一定的文案功底;以下是小編精心收集整理的用戶運營專員工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
用戶運營專員工作職責11.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作,并跟進補齊缺失的資料
2.負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理
3.負責經銷商服務熱線的接聽。
4.負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作
5.負責合同材料的郵寄工作
6.與經銷商保持良好關系
7.完配合客戶經理工作
8.參與貸后培訓工作
9.制作培訓視頻及培訓長圖設計
10.負責與外包商溝通工作
用戶運營專員工作職責21.分析用戶相關的數據,并提出優化調整策略及方案;
2.充分調動城市站運營資源,跨部門溝通協調工作,推動用戶運營方案的落地,并跟蹤及復盤總結;
3.熟悉用戶運營模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶拉新、留存、活躍及提頻策略,推動城市站運營工作;
4.熟悉轉化率、客單價提升策略,保障GMV穩步提升;
5.了解用戶需求及變動,發掘并提煉產品優化需求,不斷推動產品迭代升級
用戶運營專員工作職責3通過各種渠道(網站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應商用戶保持良 好的溝通,提高用戶對平臺的認知與粘性;
幫助供應商用戶完善商鋪內容,挖掘產品賣點,并制作推廣圖文/視頻;
為供應商篩選匹配合適的買家,滿足其推廣和銷售需求;
參與策劃用戶裂變活動,制定活動流程,設定活動KPI,并執行開展活動;
制作供應商用戶數據報告,供管理層參考制定運營策略。
用戶運營專員工作職責41.負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數量及銷售額。
2.進行會員全生命周期管理,制定對應方案讓用戶從潛在向忠實會員直發展,以提高單個會員的終身價值,確保復購。
3.基于全年會員運營計劃,制定并完善會員權益方案,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。
4.收集、統計分析會員數據,利用大數據做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業數據分析等相關數據深度分析與應用,解讀會員的消費行為和特點,優化服務流程,不斷提升用戶體驗,撰寫品牌CRM管理數據化分析報告。
6.為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持;
對會員數據進行統計分析,為運營部門提供策略依據。
用戶運營專員工作職責51.負責度假用戶端的產品運營,以用戶視角構建度假行業的用戶產品路徑,配合產品完成產品的設計。
2.負責度假用戶產品的運營策略制定和推廣,拓展度假整體的用戶規模。
3.深刻理解產品數據和用戶需求,挖掘端的數據采集能力和價值,發現新機會,持續提升產品競爭力;
用戶運營專員工作職責61、全面負責社群的運營,建立有活力的有粘性的高質量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作,持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度,有一定的內容制作能力;
4、對用戶進行分層管理,制定不同層級用戶的維護策略和活動,提升用戶活躍度和忠誠度;
5、負責學員的維護與答疑,挖掘客戶需求,提升學員滿意度;
6、通過各種方式和渠道拓展新用戶,管理和優化內外部渠道策略,不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;
7、做好各項續費轉化服務工作
用戶運營專員工作職責71.負責以用戶為中心的用戶運營體系建立;
2.運營用戶平臺、用戶群,提高群內活躍度,增加用戶粘性;
3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點,進行營銷策劃,并實施,提高用戶轉化;
4.監控、分析用戶運營數據,建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略,給出可執行的解決方案,快速基于數據表現調整,達到轉化效果最優化;
一站式社會化媒體管理
社會化媒體營銷的整個過程,從內容的創造到互動、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用,眾趣從頭至尾無所不包。從整個社會化運營的流程出發,內容的組織、管理,需要有專業工具做支撐,幫助判斷和指導內容的規劃;對于交互的管理,大規模一對一的互動是實現社會化溝通價值的重要手段;對于龐大數量的粉絲,需要功能強大的SCRM去管理,而粉絲的價值也在于形成強關系的KOL家族;對于品牌影響力的拓展,APP的互動是增長粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過綜合的管理系統幫助企業實現營銷價值,力圖做企業品牌的社會化媒體一站式管家,從品牌進入社交媒體前的定位,到運營過程中的APP、內容管理、聆聽分析、關系管理、對話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報告,都可以通過眾趣產品完成,使得品牌的社會化管理真正有序且有價值。
1多賬戶管理:
現在的社會化媒體營銷團隊往往由多個人組成,眾趣支持不同權限的團隊成員對多個微博賬號的協同管理,團隊成員之間可以指派任務,快速溝通,提高自身社會化賬號的高效管理,團隊成員的所有操作有據可查,可提高運營的安全性。
2內容管理:
內容作為社會化媒體營銷最重要的一部分,眾趣自然也是有所涉及的。微博運營的常規工作都可以在眾趣上完成,無需在社會化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內容預審、多賬號定時、評論、@、私信的管理和回復等功能,并通過內容運營統計,為運營工作給予參考建議。
3聆聽管理:
實時獲取微博上提及的品牌的信息,品牌也可通過自身的需要定制微博上的言論信息,通過定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動,也可當做客服管理進行監測;根據品牌的運營團隊大小,提供了很多便捷操作功能,一人可運營、多人可協同。
4關系拓展:
根據品牌的自身行業和業務,眾趣推薦潛在的優質粉絲給品牌,品牌也可定制重要KOL的信息,當重要KOL有與品牌相關信息時,眾趣會發送手機提醒品牌及時關注與互動。
5 SCRM管理:
粉絲是品牌寶貴的資產,在微博運營中與粉絲的互動歷史,粉絲的特點與喜好,對企業的關注程度等信息最終會匯集到SCRM中,企業也可在日常運營中對粉絲進行描述和歸類,方便企業后續與不同類別的粉絲進行不同的溝通和推廣;也可與品牌官網打通,實現真正的SCRM管理。
優化運營團隊
眾趣社會化媒體管理系統從三個方面來幫助企業團隊做運營管理:建立工作流程、提高工作效率和提升管理質量。
1建立工作流程:
將內容、聆聽、交互等日常運營的細碎且繁瑣的行為串聯起來在系統中統一管理,確保工作過程中不出現遺漏、避免混亂。
2提高工作效率:
眾趣軟件可以提供多人協同化管理、多賬號管理;在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率;在處理海量實時的數據時,依靠技術算法幫助運營團隊找到工作重點,節省人工操作。
3提升管理質量:
多人協作的管理中,眾趣軟件能夠在工作成員績效管理、工作成果可視化、減少運營團隊變更風險等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案,使得社會化媒體管理從此不再散亂無序。
此外,在數據挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動微博客戶端上的APP等方面,眾趣也在繼續不斷地進行產品和技術的創新,力爭伴隨著社會化媒體的發展,持續給客戶更多、更新、更深的價值。
【案例鏈接】
陸金所:網絡投融資平臺的社會化
在眾趣服務的眾多客戶中,陸金所算是比較特殊的一個了。陸金所作為中國平安集團著力打造的網絡投融資平臺,首先從品牌方面而言,行業及品牌較新,品牌認知度需從零培養;其次,行業特殊,受眾群體規模小,涉及金錢,信任度建立較難;再次,同業官方微博設立較早,經濟金融類微博內容同質化嚴重,不易推陳出新,這都是眾趣提供社會化媒體營銷服務面臨的巨大挑戰。
作為一個搭載全新金融模式的新品牌,陸金所的首要任務是有針對性地開展市場教育,建立品牌信任度,宣傳企業形象。為此,眾趣(Social-Touch)緊扣陸金所“網絡投融資平臺”的標簽,讓營銷回歸到互聯網,選擇新浪微博平臺為載體,通過量身定制的運營策略和CRM管理,逐步擴大陸金所的品牌認知度和市場影響力,同時促成潛在用戶向忠誠用戶轉化。
陸金所的投資服務完全依托于互聯網,廣大的互聯網用戶是陸金所最直接的受眾群體,因此脫離互聯網的推廣宣傳無異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群,陸金所選擇回歸本源,全身心擁抱以社交網絡為核心的在線媒體,以其作為主力推廣媒介。
在眾趣豐富的社交媒體推廣經驗的加持及專業團隊的助力下,陸金所官方微博應運而生。常規內容方面,將“專業”與“大眾化”融合,改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象,將陸金所微博打造成“一枝獨秀”的有親和力的金融微博。
微博互動:致力于人格化的建立,將微博化身為名叫”陸所長“的金融專業人士,日常溝通誠摯,專業觀點犀利,使品牌形象更加鮮活、豐滿,同時通過溝通中的真誠和專業培養受眾對品牌的信任度。
微博活動:選擇熱門時點、事件等作為話題,提高活動熱度及時效性;為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化,活動文案及宣傳海報會進行反復斟酌、設計,讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴散和持久的效果。
聆聽管理:在眾趣經營陸金所微博的過程中,尤其重視聆聽的作用,包括聆聽行業聲音、目標用戶聲音、聆聽競品聲音、聆聽危機,及時指派處理。
關系拓展:由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競品粉絲、重要KOL,時常保持互動,根據粉絲節點價值拓展新關系。
SCRM管理:根據系統對粉絲的分類,有目標的維護管理關系;為粉絲添加標簽,便于多次互動與信息推薦;忠實粉絲重點維護,增強黏性;不斷完善用戶資料,積累真正有價值的客戶資源。
技術支持:作為中國領先的社會化媒體管理解決方案提供商,眾趣團隊為陸金所官方微博量身定制APP討論區,將BBS、客服、意見等功能整合到微博,實現用戶單賬號享受一站式服務;同時利用微博覆蓋面廣的優勢,有針對性公開討論區的正面信息,對真實用戶的正面反饋進行更加大范圍的擴散。
資源整合:橫向與平安集團內部各大品牌賬號形成良好互動關系;縱向借助陸金所官方網站、百度搜索引擎等平臺,達到多平臺用戶的導流引入新浪微博平臺內部,靈活使用各類KOL資源,迅速建立認知度、專業度和影響力。
團隊管理:通過眾趣軟件,公司內部眾包微博內容,使內容更豐富多元,多角度;收集到的價值信息及時指派給相關同事跟進處理,極大地提高了團隊工作的效率。
很多網站運營商為了盡快地達到營銷目的,采取各種各樣的推廣手段,對網站進行推廣,結果卻欲速則不達。這是求之過急造成的,其實針對不同的網站類型,應該采取不同的推廣手段,切忌人云亦云,一切照搬。因此,網站推廣要因地制宜加以分析和總結,結合現有資源,制定出自己個性化的推廣方案,這樣的網站推廣才會更有效果。
網站運營商要明白一個原則,網站建設,網站產品的營銷,網站內容的充實,無一不圍繞網站推廣這個主題,一切為網站推廣服務。網站推廣是網站持久發展的必要條件,也是網站吸引人氣,實現盈利的基礎。正可謂好酒也怕巷子深,你把酒釀好了,別干等著,想辦法把巷子開闊起來,把人吸引進來,你的酒才會更有價值。否則,只能是孤芳自賞,豈不可惜。互聯網的不斷發展,越來越證明了網站離不開推廣,網站推廣這個課題越發顯得重要,同時網站運營者必須要明白推廣是一件長期、系統的工作,是為網站服務的,是不可或缺的。
網站推廣的首選是搜索引擎,借助各類搜索引擎的幫助,讓用戶找到網站,這是很直接,很有效的。除此之外,通過郵件群發的方式,通過信息,論壇,QQ消息等形式,都是推廣的不錯手段。以家居網為例,家居網2008年開始在來好運信息網的相應分類中投入關鍵詞廣告后。給網站帶來了不少的流量,而通過ADKC的EDM郵件直銷廣告,把每期活動定期投放給目標客戶,也收到不錯的效果。另外,家居網借助名人作用,邀請知名書法家秋江先生,畫家孫岱嬋女士等,以真品書畫作品為網站造勢。擴大了網站知名度。提高了網站品味,這些都為網站推廣起到了積極推動作用。
說到網站推廣,就不能不說網站內容,誠然,一個沒有內容的網站是不會長久的,正如家居網總裁張福新所說:網站內容是網站的生命力所在。因此,網站推廣不能忽視網站本身的內容,網站要有豐富的內容和互動活動,這樣才可以使人氣持久,粘住用戶的一個前提就是有足夠的內容讓用戶來訪后有收獲。他們就會一來再來,成為網站的忠實群體,這一點很重要,不要忽視。網站內容是網站推廣的基礎,二者相得益彰,互相依靠,不注重網站的內容,推廣的價值就會削弱;不注重網站的內容,推廣帶來的客戶也是看一眼就走了,不會留下來,留不住用戶是網站推廣的敗筆。充實網站內容的最好辦法就是建立一支網站維護隊伍,每天進行網站內容添加,進行網站維護,讓網站天天都有新內容。
關鍵詞:新媒體;實踐教學;課程體系
一、傳媒產業的升級轉型對新媒體人才培養提出新的要求
現階段新媒體技術的應用與普及促使媒體格局發生翻天覆地的變化:一是傳媒形態呈現多樣化。數字創意、數字出版、網絡視聽、數字娛樂、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現,一批具有強大傳播力、影響力的新型媒體集團呈現,新的傳播體系與媒體矩陣形成,新媒體傳播機制推陳出新,媒體的工作流程、工作內容發生顯著變化;二是順應新媒體的發展特點,陸續產生首席內容官、直播視頻記者、微信微博運營、新媒體編輯、產品經理、數據分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標準既需要掌握傳統媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業技能,還要熟悉新媒體的傳播特性,懂用戶會互動、懂數據會信息整合、懂內容會產品運營、能策劃會短視頻制作,并熟練進行可視化新聞報道等新技能。高等職業教育堅持以就業為導向,強調職業性與實踐性,面對新媒體產業的迅猛發展,專業人才的職業內涵需求的變化,高職新聞專業的人才培養模式也需對應調整,而實踐教學是培養學生實踐能力和創新能力的重要環節,直接影響人才培養的質量。基于新媒體發展的大環境下,構建符合市場需求的實踐教學課程體系也是最重要的改革突破口。
二、新聞采編與制作專業實踐教學存在的問題
新媒體的迅猛發展對傳統的報刊、廣播、電視媒體產生巨大沖擊,新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內容形態、傳播渠道等對傳統媒體產生深刻影響,傳統媒體已走上融合媒體的發展道路。目前高職新聞采編與制作專業的人才培養還存在幾個問題:一是“互聯網+”式跨媒體型人才培養特征薄弱。融合媒體已向縱深發展,全媒體傳播體系已成為趨勢,“互聯網思維”的核心是以用戶為中心,對用戶的訴求準確分析的能力也是新媒體時代的重要技能,當前數字內容管理、數字信息存儲等新媒體技術的使用能力也是“互聯網+”式人才需求的特征,而高職新聞采編與制作專業人才的培養還局限在傳統的報紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能,缺少融媒體需求的具有復合型的“互聯網+”式人才培養的特點。二是“專業+”式復合型技能特點不顯著。現階段,高職新聞采編與制作專業對學生職業技能的培養還不能體現新媒體傳播分眾化、窄播化的特點,仍然以傳統新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養,對學生缺少用戶分析能力、新媒體產品內容整合、策劃與運營能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產品的策劃與設計能力、創意剪輯合成能力、網絡能力的訓練,實踐教學觀念滯后于產業發展態勢,課程體系與新媒體市場需求的職業能力有很大差距,課程內容也缺乏與新媒體工作內容相關的項目實訓,職業技能培養不能有效對接新媒體崗位的需求。
三、新聞采編與制作專業實踐教學課程體系的構建思路
實踐教學課程體系的構建是一項系統工程,不同于理論教學體系,是與知識理論體系相對應的一項以職業技能為核心的實訓體系,包涵實踐教學目標、實踐教學內容、師資隊伍、實踐教學保障、實踐教學評價等多個方面。既要體現高職教育的人才培養素質目標、知識目標、能力目標的統一性,又要實現高等職業教育的實踐性、應用性、職業性。為此,高職新聞采編與制作專業的實踐教學課程體系,應當主要從下以幾個方面進行構建:1.構建基于新媒體職業需求的實踐教學目標。實踐教學目標構建的出發點是市場需求、社會需求和崗位需求,通過職業崗位典型工作任務、職業崗位群能力需求分析而構建。現階段,智能化、數字化的技術深刻變革傳媒產業,新媒體內容生產與傳播已呈現數字化、網絡化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態化的發展,媒體生產內容以多元的形式展示,內容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式,內容報道豐富,尤其短視頻、H5、VR可視化形態報道產品不斷推陳出新。對新媒體相關崗位需求較多的領域主要分布在移動互聯網、電子商務、文化娛樂、教育、生活服務等方面,新媒體崗位職責集中微信、微博、公眾號等多渠道與平臺的內容更新、策劃運營、產品推廣等,尤其對用戶、內容數據分析、線上活動組織、與用戶互動的能力需求日漸明顯。高職新聞專業實踐教學目標應聚焦現階段新媒體產業的變革與發展,圍繞融合媒體、新媒體領域職業崗位的新變化、新需求,確定新媒體人才的職業能力、職業素養的培養目標,根據新媒體內容制作、數據分析、媒體技術、內容策劃、新媒體運營等核心崗位技能,分析融媒體、新媒體就業崗位群的專業基礎能力、行業通用能力、職業核心能力,設計知識、能力、素質目標,構建高職新聞專業的實踐教學目標。新媒體人才需求呈現“專業+”復合型,策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業通用能力,新媒體技術、融媒體內容整合編輯、文案策劃、融媒體內容運營等能力為專業核心能力,數據挖掘與分析、融媒體產品設計、品牌策劃、互聯網市場運營等能力逐步發展為專業的拓展能力,高職新聞專業實踐教學目標應遵循“產業需求調研—行業人才需求分析—主要職業崗位群—職業能力分析(專業通用能力、專業核心能力、專業拓展能力)—確定實訓課程領域與目標—確定專業能力培養課程實訓模塊—開發實訓項目及任務—開發單項、綜合、頂崗實訓項目”的流程,構建以教學內容與生產任務相結合,實訓項目與職業技能相結合,實習平臺與生產平臺相結合的實踐教學內容體系,才能培養出適應媒體快速發展的復合型技能人才。2.構建“層次遞進化”職業能力培養的實踐課程模塊。實踐教學體系的核心是實踐課程體系的構建,每個實踐課程不是獨立割裂的,而是依據崗位能力、工作任務設計的體系化課程。從智聯招聘、前程無憂等網站對新媒體專業人才的職業發展需求分析,遞進的職級崗位主要涵蓋新媒體內容編輯、運營主管、新媒體總監。新媒體內容編輯的工作內容主要有“內容、用戶、活動、推廣”四個模塊,工作內容為資訊的收集與整理,素材信息、數據的收集,文章的編排與排版,根據主題、活動等撰寫新媒體文案;與用戶互動并解答問題,建立粉絲交流群,策劃與組織線上活動;撰寫活動推廣方案,對各新媒體平臺、渠道進行信息推廣與管理。新媒體運營工作內容主要有“分析、團隊、運營、市場”四個模塊,對行業網站或新媒體各平臺進行市場分析定位;通過數據分析、用戶訪談確定用戶畫像;對內容、活動數據分析,優化運營方案,對項目進行規劃,確定每期內容選題,制定項目整體計劃,制定管理團隊并績效考核;聚攏媒體資源,商務談判等。新媒體總監的工作內容主要有“運營、管理、市場”三個模塊,具體為制定項目戰略目標,對行業市場預判,整合行業渠道、媒介等資源;獨立帶領團隊,協調內外部資源,運營欄目或平臺;開展市場、商務談判等。基于新媒體職業崗位的工作內容變化,高職新聞專業要培養具備復合專業能力的人才,就需要以崗位職業能力分析為基礎,引入崗位技術標準,對接新媒體內容生產、文案創意與策劃、新媒體數據分析、運營推廣、數字產品制作等核心職業能力的需求,開發與新媒體工作崗位對接的專業通用能力、專業核心能力、專業拓展能力的模塊化課程,每個模塊化課程可采用三級化實踐教學,即課程實訓、專項技能實訓、專業綜合實訓、暑期社會實踐、畢業頂崗實習的方式,從簡單到復雜、從單一到綜合“層次遞進化”能力培養,才能切實提高學生的職業技能和核心競爭力。3.打造校企聯動的實踐教學平臺。校企共建生產性實訓基地是高職院校推動校企協同育人培養模式的重要途徑。高職新聞專業要培養具有新媒體思維,具備新媒體復合專業能力的人才,就需要持續結合傳媒產業發展,聯合行業優質融媒體企業,建立校企融合多元化的實訓教學平臺。校企協同開發專業實踐課程,引入企業真實項目,構建虛實仿真工作情景,訓練學生適應復雜化的新媒體實踐任務;引入新媒體行業資深人士,成立“大師工作室”,協同開展實踐教學,培養學生的復合式新聞實踐能力;以教室、仿真室、實訓室“三室”為基礎,以識崗、習崗、頂崗“三崗”為途徑,拓展課堂的內涵外延,通過仿真、模擬、實踐能力訓練、新媒體技術培訓、社會技術服務等為主要功能,深度融合課內、課外、企業“三課堂”,學生通過校內校外實訓基地的“仿真”或真實的生產項目的教學實踐,切實感受職業標準,才能實現職業技能與職業素養全面提升的實踐教學目標。4.建立多維度的實踐教學評價。實踐教學評價是對實踐教學質量的衡量,也有益于提高實踐課程的教學質量,實踐教學評價主要面向專業、實踐課程、教師、學生四個維度來設計評價指標。課程教學質量評價是實現教學目標的重要保證,基于新媒體的崗位工作內容,高職新聞專業的實踐類課程教學的質量評價指標體系尚需完善,需要以校企合作為抓手,聯合新媒體行業、企業,建立校企協同的人才培養質量評價機制,以新媒體崗位職業能力培養為核心,開發新媒體系列崗位的職業能力標準,依據職業標準構建課程體系,系統設計實踐類課程的教學質量評價指標。在新媒體發展日新月異的大背景下,高職新聞采編與制作專業的人才培養必須緊跟時代的變革,以職業能力的培養為核心,加強實踐教學,推進課程改革,才能培養出滿足新媒體行業所需求的人才。
參考文獻
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兩年以上工作經驗|男|26歲(1990年3月13日)
居住地:北京
電 話:186******(手機)
E-mail:
最近工作[11個月]
公 司:XX有限公司
行 業:多元化業務集團公司
職 位:互聯網運營工程師
最高學歷
學 歷:本科
專 業:新媒體與信息網絡
學 校:中國傳媒大學
自我評價
對互聯網產業長期、深入的了解、實踐經驗和深刻認知,熟悉多種互聯網商務運營模式,具有豐富的互聯網技術團隊管理和運維經驗,對政府項目運作、產業鏈金融有深刻認識和豐富實踐經驗。喜歡創新的人,喜歡接觸新事物,為企業生產管理帶來新動力。豐富而強勢的主流與高端傳媒關系資源,品牌營銷與媒介推廣實戰經驗豐富。
求職意向
到崗時間:一個月之內
工作性質:全職
希望行業:多元化業務集團公司
目標地點:北京
期望月薪:面議/月
目標職能:互聯網運營工程師
工作經驗
2014/8 — 2015/7:XX有限公司[11個月]
所屬行業:多元化業務集團公司
品牌部
互聯網運營工程師
1.負責互聯網媒體的內容創意和營銷策劃,策劃并執行可評估的營銷傳播活動;
2.創作網絡傳播渠道所需原創內容,針對宣傳推廣的需求,提供傳統媒體、新媒體的整合方案。
3.負責國內目標市場調研、分析,提出針對性的品牌發展戰略和各階段發展目標建議綱要及相關報告。
2013/5 — 2014/7:XX有限公司[1年2個月]
所屬行業:多元化業務集團公司
品牌部
互聯網運營工程師
1.負責集團廣告商比稿競標工作,規劃實施年度集團品牌戰略與市場推廣計劃。
2.監督與管理集團廣告商的品牌策略、創意設計、制作、市場調研、等各項提案并推進落實。
3.定期針對商的提案、工作月報進行審核、簽字確認,在市場創建與維護集團品牌和產品品牌及企業公眾形象。
教育經歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 新媒體與信息網絡 本科
證書
2010/12 大學英語四級
關鍵詞 期刊;網站建設;運營
中圖分類號F4 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2015)134-0076-01
現在,人們已經步入了信息化的時代,運用互聯網實現期刊的營銷是很有必要的,在互聯網上能夠實現期刊與讀者的互動,是對期刊的二次營銷,網站建設已經成為期刊運營的一項重要的策略。期刊如果沒有較強的經濟實力,而且不能投入過多的資本,那么可以借助網站運營的經驗,將期刊的領域進行拓展,通過網絡,讓更多的人對期刊產生認可,促進紙質雜志的進一步發展。網站的建設對于期刊來說,能夠實現可持續發展,在一定程度上能夠提高雜質的競爭力。
1 期刊網站建設的現狀和存在的問題分析
期刊網站能夠對期刊實現網絡化的宣傳工作,能夠讓更多的人了解期刊的內容,而且,通過網站的宣傳,編輯的效率可以大大地提升,通過網絡宣傳,可以擴大期刊的市場,使期刊的受眾更加得廣泛,能夠吸引更多的讀者,而且通過讀者有效地反饋,期刊能夠明確自身的問題,能夠不斷地進步,得到更多讀者的認可。通過對相關數據的分析,可以發現,我國有近2000種期刊,其中有1000多家期刊就建設了自己的網站,占了期刊總數的一半以上,而且期刊的王站都有自己獨立的域名,網站的信息非常多,讀者可以方便地去瀏覽,也可以對期刊的內容進行評價,提出寶貴的意見,期刊網站的建設是對期刊服務功能的拓展。
期刊的網站主要有依托型和獨立型兩種,期刊在通過建設獨立型的網站時,能夠為讀者提供數字化的服務,方便了讀者的閱讀,讀者在閱讀期刊時借助網站就有了更大的自主選擇性,而且,現在網站的形式越來越多元化,人們的閱讀方式也越來越靈活。而且通過建設富有特色的網站,能夠充分展現出期刊的特色,讓人們更容易接受期刊,從而能夠形成期刊的品牌建設。期刊是有固定的讀者群體的,期刊的內容有較強的針對性,這樣可以保護期刊的版權。通過建設期刊網站,讀者可以不必借用紙質的途徑獲取期刊的內容,也通過從網站下直接以電子書的形式進行下載,滿足了讀者的要求,使讀者隨時隨地都可以閱讀期刊,從而在一定程度上使期刊能夠親近讀者。而且網站上的資源比較集中,讀者也可以根據自己的需要進行自動化的檢索。
但是,在網站建設能夠為讀者提供一系列好處的同時,期刊網站建設還是存在著一定的問題的,網站上的內容與期刊的內容大同小異,這樣,讀者大概就不會花太多的時間去瀏覽網站,而且,網站在制作的過程中,沒有運用設計學的理念,網站設計比較單調,不利于讀者接受。
2 期刊網站升級改版要明確的問題
2.1 期刊網站升級改版之前要做好調研工作
期刊網站要定期進行更新,才會給人耳目一新的感覺,因此,在期刊網站改版之前,應該對期刊的受眾群體有深入的了解,可以在期刊中采用問卷調查的方式,分析讀者最喜歡的內容,而且,網站的建設也可以借鑒成功的經驗,從而可以彌補自己在網站建設中存在的
問題。
2.2 期刊網站升級改版之前要明確目標
在網站改版時,網站的定位是不能改變的,只是對網站形式的創新,對網站內容的更新,但是不能脫離期刊的主題,而且要為讀者提供較為個性化的服務,為讀者提供資源共享的渠道,網站與期刊的風格要具有一
致性。
2.3 期刊網站升級改版之前要突出主題,展現特色
期刊網站的建設能夠讓停留在紙張上的文字流動起來,實現網絡傳播的即時性和互動性特點,網站上能夠為讀者提供更多的信息,而且能夠實現資源的共享,因此,期刊網站的建設一定要突出特色,吸引讀者的眼球。
3 期刊網站的建設和運營應注意的問題
3.1 期刊網站的建設和運營一定要處理好內容建設與印刷版發行量之間的關系
讀者在登錄網站后,其目的在于通過網站可以了解期刊中更多的內容,如果期刊中的所有的內容都能夠在網站中閱讀,那么期刊的發行量就會降低,從而不利于傳統紙質期刊的發展,所以,在網站運營方面,一定要把握好分寸,盡量將一些精彩的章節放在網站上,而那些具體的內容應該讓讀者在期刊中閱讀。盡量避免網站訂購與傳統期刊訂購的矛盾,使網站運營與期刊的發行相得益彰。
3.2 期刊網站運營過程中一定要注意網站的內容建設與網站推廣之間的關系
期刊網站的建設主要在于突出期刊的內容,但是,這并不能使網站的知名度得到完善,所以,在網站運營階段,應該借助一系列手段進行網站的推廣,在對網站進行推廣的時候,可以選擇線上推廣和線下推廣兩種方式,線下推廣的時候可以借助傳統媒體的優勢,在傳統的紙質雜志上刊登網站的網址,讓讀者可以點擊網站,提高網站的點擊率,在線上的推廣主要運用搜索引擎來推廣。
3.3 期刊網站建設的過程中一定要處理好內容建設與功能開發之間的關系
在對期刊的網站進行建設的過程中,不能太注重形式的開發,重點在于內容的開發,要使網站能夠充分展示期刊的內容和風格,而且,一些新的形式的應用,會導致內容下載的速度降低,所以,網站一定要以開發主題為主。
3.4 期刊網站在運營的過程中一定要注意期刊經營與網站經營的關系
網站的運營是為了能夠更好地促進期刊的經營,能夠為期刊的經營進行補充,但是,期刊的經營是網站經營的目的。現在,網站還是不能代替期刊的,網站的經營是為了對期刊的經營起到輔助的作用。網站經營與期刊經營是相互聯系的,同時又是相互獨立的,網站經營可以開辟新的天地,可以在一定程度上促進期刊的轉型,能夠促進人們對期刊內容的高效運用,因此,網站與期刊在經營的過程中應該實現互動,將二者聯系在一起,從而能夠提高期刊的競爭優勢。
4 結論
現在,期刊的數量越來越多,各類期刊都在吸引著人們的眼球,所以,期刊的經營壓力越來越大,因此,期刊在經營的過程中需要借助新的媒體,可以通過建設網站,通過網站運營的方式實現期刊的發展,網站建設對期刊的發展具有一定的促進作用,但是如果沒有處理好網站運營和期刊發行的關系,就會對期刊的發行產生不利的影響,因此,在網站運營的過程中,應該要處理好內容建設與印刷版發行量之間的關系,一定要注意網站的內容建設與網站推廣之間的關系,處理好內容建設與功能開發之間的關系,注意期刊經營與網站經營的關系,從而促進期刊的發展。
參考文獻
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