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一、目前基層供電公司企業(yè)文化開展采取的主要方式方法
第一,加強(qiáng)宣貫,以“我是國家電網(wǎng)人”理念統(tǒng)一職工思想。
開展國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化宣貫工作,組織員工學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》,并通過調(diào)考、知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)宣傳、建立企業(yè)文化展室等方式鞏固學(xué)習(xí)效果,使國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念體系融入職工思想、指導(dǎo)職工行動(dòng)。一是大力開展“我是國家電網(wǎng)人”集中學(xué)習(xí)討論活動(dòng),引導(dǎo)職工自覺用國家電網(wǎng)的工作理念和工作思路統(tǒng)一思想,為未來工作贏得主動(dòng)。二是充分利用媒體資源,動(dòng)用各種宣傳手段,加大企業(yè)文化建設(shè)宣傳報(bào)道,在辦公場(chǎng)所利用大廳、走廊、樓梯過道、電梯轎廂及辦公室內(nèi),以電子顯示屏、文化展示牌、上墻圖版等表現(xiàn)形式,展示公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、職工行為準(zhǔn)則和勵(lì)志短句等內(nèi)容,為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是發(fā)動(dòng)職工結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)自創(chuàng)書法、繪畫、攝影作品,懸掛于宣傳欄、生活區(qū)以及家庭,孕育、陶冶公司企業(yè)文化氛圍,使國網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)貼近企業(yè)實(shí)際,貼近職工生活。
第二,規(guī)范標(biāo)識(shí),塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。
全面應(yīng)用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng),塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。按照國家電網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)要求,將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體,從名稱、標(biāo)識(shí)、客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)等方面統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),尤其是對(duì)營業(yè)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)場(chǎng)所和施工現(xiàn)場(chǎng)的識(shí)別標(biāo)志、文字用語、工作裝、辦公用品以及服務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,使企業(yè)從標(biāo)識(shí),服裝,用語到服務(wù)流程以規(guī)范的形象出現(xiàn)在公眾面前,進(jìn)一步規(guī)范國家電網(wǎng)公司VI識(shí)別系統(tǒng)的使用。
第三,以人為本,建設(shè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
健全權(quán)益保障體系。各基層供電公司一方面能夠從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,讓發(fā)展的成果惠及全體員工。另一方面,引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系,自覺擺正個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,樹立正確的利益觀,防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻(xiàn)的不良傾向。
建立有效溝通機(jī)制。管理層與員工之間的高度信任與各個(gè)層面的有效溝通、互動(dòng)交流已成共識(shí)。一是建立起有效的管理層與員工的溝通機(jī)制,如建立職代會(huì)制度、總經(jīng)理信箱、廠務(wù)公開制度、職工座談會(huì)制度、合理化建議制度等,使員工可以暢所欲言,激發(fā)職工的奉獻(xiàn)熱情,形成凝聚團(tuán)隊(duì)的巨大動(dòng)力。二是建立起部門之間的相互溝通機(jī)制。通過各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通,提升組織執(zhí)行力。三是建立員工之間的相互溝通機(jī)制。通過征求意見、設(shè)立網(wǎng)上論壇等多種方式,激發(fā)員工的智慧,釋放員工的能量,提升企業(yè)的科學(xué)決策能力和整體執(zhí)行能力。
科學(xué)規(guī)劃員工職業(yè)生涯。每一位員工,尤其是年輕員工,除了關(guān)心自己的收入與待遇外,更關(guān)心企業(yè)給予個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間,只有當(dāng)他們感受到自己有存在價(jià)值、受到重視、才盡其用時(shí),才能激發(fā)上進(jìn)心。基層供電公司在為員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員的年齡特點(diǎn)和心理預(yù)期來進(jìn)行針對(duì)性的規(guī)劃設(shè)計(jì),對(duì)工作能力強(qiáng)的同志,都給予他們施展能力的廣闊舞臺(tái)。
完善教育培訓(xùn)機(jī)制。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競(jìng)爭(zhēng),每位員工都有提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望。競(jìng)爭(zhēng)能力的提升源自培訓(xùn)。不少基層供電公司加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)力度,建立了專門的培訓(xùn)基地,在征求意見,搞好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃;利用內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課的方式,建立起一個(gè)自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,滿足員工的教育培訓(xùn)需求。
發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量。大力實(shí)施關(guān)愛工程。關(guān)心職工健康,每年定期查體、舉辦健康講座、發(fā)放養(yǎng)生書籍。建立職工圖書室、活動(dòng)中心。開展“關(guān)愛農(nóng)電工、奉獻(xiàn)兄弟情”活動(dòng),建立農(nóng)電工愛心檔案,走訪慰問農(nóng)電工,幫助他們解決生活困難。關(guān)愛老職工,為他們建立健身場(chǎng)所,組織他們外出散心。積極開展豐富多彩的精神文明活動(dòng)。每逢節(jié)日,舉行文藝演出、趣味游戲等,增強(qiáng)職工凝聚力。還通過舉行職工文化藝術(shù)節(jié)、書法繪畫比賽、演講比賽等活動(dòng),豐富職工文化生活。
二、基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)取得的廣泛效果
第一,形成了公司上下廣泛參與和投入的濃厚氛圍。各基層供電公司結(jié)合實(shí)際,細(xì)化工作部署,通過報(bào)刊、宣傳欄以及形式多樣的活動(dòng)等大力宣傳企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的重要意義,廣泛傳播企業(yè)文化知識(shí),形成了較大的輿論聲勢(shì),營造了良好的輿論氛圍,使公司干部員工積極投身到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中。
第二,有效提升了管理水平和品牌形象。基層供電公司通過認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開展安全文化、廉潔文化、服務(wù)文化等文化建設(shè),把價(jià)值理念融入企業(yè)各項(xiàng)管理制度中,提升了管理水平,改善了企業(yè)形象,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三,促進(jìn)了黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)的創(chuàng)新改進(jìn)。創(chuàng)新改進(jìn)黨建思想政治工作和精神文明建設(shè),特別是把企業(yè)文化建設(shè)作為融入企業(yè)中心工作的重要載體和有效途徑,拓展了工作領(lǐng)域和空間,豐富了工作內(nèi)容和方法,增強(qiáng)了工作的針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代感,健全了典型選樹宣傳的經(jīng)常化、規(guī)范化運(yùn)作體系。
第四,維護(hù)了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧穩(wěn)定。通過企業(yè)文化建設(shè),各基層供電公司建設(shè)了一個(gè)信的過、靠得住的“四好”班子,打造了一支講原則、重感情、共和諧的干部隊(duì)伍,培養(yǎng)了一支忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、誠信互助的員工隊(duì)伍。職工同企業(yè)同榮辱、共命運(yùn),營造了目標(biāo)一致、政令暢通、同心同德、共謀發(fā)展的生動(dòng)局面。
三、對(duì)未來基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)的探討
結(jié)合基層供電公司實(shí)際,“十二五”期間,企業(yè)文化建設(shè)可采用以下七項(xiàng)推進(jìn)措施。
第一,完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)作體系,強(qiáng)化組織、機(jī)制保證。完善企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)文化學(xué)會(huì)的管理職能。加大人力、資金的投入,并完善組織體系、人員配置、責(zé)任歸屬、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和考核措施等制約企業(yè)文化發(fā)展的根本性問題。企業(yè)文化工作要確立目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通工作機(jī)制,形成黨政共同負(fù)責(zé)、各部門各組織齊抓共管、職工群眾廣泛參與的工作格局。
第二,加強(qiáng)企業(yè)文化骨干隊(duì)伍的培訓(xùn),全面提升員工對(duì)國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同度。針對(duì)目前企業(yè)文化理論素養(yǎng)亟待提高的問題,應(yīng)通過專題講座、系統(tǒng)培訓(xùn)和觀摩交流等形式,加大對(duì)骨干隊(duì)伍和相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,使他們能夠熟練掌握企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐方式,以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的需要。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、普通員工、新進(jìn)員工等不同需求,開展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)活動(dòng)。開展各項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng),要充分做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,以取得廣大員工的積極參與和廣泛認(rèn)同。注意培育、挖掘和推廣企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型,用大量具體生動(dòng)的案例來教育、引導(dǎo)員工。
第三,實(shí)施員工素質(zhì)工程,努力構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才高地。在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的進(jìn)程中,人才已經(jīng)成為最為重要的戰(zhàn)略資源和核心要素。但是,從目前的情況來看,各基層供電公司的人才總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,特別是企業(yè)急需的高層次、高技術(shù)和復(fù)合型人才還十分短缺。因此,以崗位需求為導(dǎo)向,傾力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展要求的智慧型、創(chuàng)新型、綜合型的黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和高技能人才“四支隊(duì)伍”,并根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同,分專業(yè)、分層次、有針對(duì)性地制定培訓(xùn)班次、確定培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)方式。重點(diǎn)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,著力提高全體員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康素質(zhì)。
第四,規(guī)范應(yīng)用企業(yè)理念和形象標(biāo)識(shí),逐步完善企業(yè)對(duì)外形象展示。
要對(duì)企業(yè)已形成的視覺形象標(biāo)識(shí)(VI)進(jìn)行梳理,整定,糾正運(yùn)用中存在的錯(cuò)誤。要花功夫?qū)ζ髽I(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、窗口形象以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的新聞宣傳等諸多方面逐一進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),做好員工服飾、宣傳刊板、運(yùn)輸工具以及辦公用品等的設(shè)計(jì)工作和規(guī)范應(yīng)用。要積極拓展和延伸對(duì)外展示的區(qū)域,更好地展示企業(yè)良好形象,發(fā)揮企業(yè)文化的輻射功能。在醒目的位置和路段布置企業(yè)理念、行為規(guī)范和基層管理制度,營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。
第五,豐富企業(yè)文化禮儀活動(dòng),積極營造健康向上的文化氛圍。企業(yè)的文化禮儀活動(dòng)要進(jìn)一步增強(qiáng)思想性,擴(kuò)大參與面和影響力。按照貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的原則,繼承和發(fā)揚(yáng)國家電網(wǎng)文化的優(yōu)良傳統(tǒng),廣泛開展深受員工普遍歡迎的文化禮儀活動(dòng),努力豐富活動(dòng)載體,充分發(fā)揮文化禮儀活動(dòng)凝聚人、教育人、激勵(lì)人的效用,著力營造“和諧、歡快、健康、向上”的文化氛圍,提升員工的文化修養(yǎng)和企業(yè)的文化含量。
第六,大力加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),提高群眾性創(chuàng)建活動(dòng)的工作實(shí)效。
精神文明建設(shè)要適應(yīng)新形勢(shì),研究新情況,解決新問題,探索新載體,開辟新途徑,積累新經(jīng)驗(yàn),努力在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新。要綜合運(yùn)用道德教育、制度約束、行政管理、社會(huì)輿論等方式和手段,實(shí)現(xiàn)個(gè)人自律與群眾監(jiān)督相結(jié)合,營造扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的企業(yè)道德風(fēng)尚。要繼續(xù)認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育,引導(dǎo)員工在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,不斷地追求更高的思想道德目標(biāo)。
一、指導(dǎo)思想:以黨的十六大精神為指導(dǎo),以生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展為中心,定出以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、緊跟公司發(fā)展形勢(shì),構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求,具有時(shí)代特征的企業(yè)文化,為提高我廠經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)現(xiàn)代化焦化企業(yè)提供保證。
二、基本目標(biāo)
1、構(gòu)建具有本廠特征的管理模式,以建立現(xiàn)代化制度為核心,積極探索適應(yīng)公司工序生產(chǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理模式,形成科學(xué)合理的制度體系,實(shí)現(xiàn)管理水平的整體優(yōu)化,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),加強(qiáng)愛崗敬業(yè),科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的教育培訓(xùn),培育團(tuán)隊(duì)精神,不斷提高職工隊(duì)伍的整體和創(chuàng)新能力。
3、開展文化活動(dòng),豐富職工生活,要通過開展大眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、美術(shù)書法及讀書等活動(dòng),逐步豐富職工業(yè)余文化生活,陶冶職工情操,提高職工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚,向心力和職工的自豪感、歸屬感。
4、創(chuàng)造優(yōu)美的生產(chǎn)、生活環(huán)境,要適應(yīng)改擴(kuò)建后的環(huán)境,因地制宜,做好廠區(qū)凈化、綠化、美化工作,提高清潔生產(chǎn)和安全環(huán)保,樹立良好地企業(yè)形象。
5、構(gòu)建新形勢(shì)下的價(jià)值觀體系,為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和長遠(yuǎn)發(fā)展要求,要在公司企業(yè)精神的指導(dǎo)下,研究培育具有我廠特點(diǎn)的經(jīng)營理念,價(jià)值觀念和道德規(guī)范,形成我古物主導(dǎo)文化。
6、與公司同步,建立統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),廠徽、廠旗、廠歌等應(yīng)用性要逐步健全。工作服飾、胸牌、辦公環(huán)境、廠容廠貌要整齊規(guī)范,廠大門等外觀建筑要有高度的文化口位,對(duì)外形成鮮明的本廠個(gè)性,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)向心力和職工自豪感。
三、主要任務(wù)和實(shí)施措施
1、搞好宣傳發(fā)動(dòng),營造濃厚氛圍
今年是公司企業(yè)文化建設(shè)年,主要是打,起好步,選好突破口,全面開展企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)宣傳教育,建立必要的工作機(jī)制和管理考核制度,營造企業(yè)文化建設(shè)的良好環(huán)境;二是以紀(jì)念公司建廠60年,我廠建廠25年為主線,開展好深化公司企業(yè)精神教育的主題活動(dòng);三是發(fā)動(dòng)職工施展才華,積極參加公司企業(yè)文化節(jié);四是從棧廠實(shí)際出發(fā),搞好形象建設(shè),從廠大門到辦公室,都要突出本廠特點(diǎn)。
2、運(yùn)用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。從理念、行為和視覺三大系統(tǒng)入手,構(gòu)建規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)體系。
(1)理念識(shí)別系統(tǒng)。主要是探索我廠市場(chǎng)定位和發(fā)展取向,確定我廠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念,價(jià)值觀念,對(duì)職工的價(jià)值觀念,形象觀念,行為規(guī)范等方面進(jìn)行科學(xué)定位,通過我種形式的教育培訓(xùn),以及日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的實(shí)施、規(guī)范、引導(dǎo),逐步內(nèi)化為職工的主導(dǎo)觀念。
(2)行為識(shí)系統(tǒng)。從決策層、經(jīng)營管理層,執(zhí)行層和操作層四個(gè)層面對(duì)不同崗位的員工行為進(jìn)行規(guī)范,在崗位職責(zé)、職業(yè)道德,職業(yè)紀(jì)律、法制觀念,禮儀風(fēng)范等方面提出明確要求,并通過多種形式的教育培訓(xùn),成為全體職工的行為規(guī)范。
(3)視覺識(shí)別系統(tǒng)。首先能正確識(shí)別、理解公司的廠標(biāo)、廠旗、廠徽。在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)我廠標(biāo)識(shí)及表現(xiàn)形式,并制定辦公物品,飾物用品、環(huán)境裝飾、工作服飾等方面的識(shí)別規(guī)范,并在生產(chǎn)經(jīng)營和對(duì)外交往活動(dòng)中規(guī)范使用。
3、完善制度文化,健全科學(xué)管理體系。
按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,完善現(xiàn)貨企業(yè)管理制度,形成機(jī)制靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)管理體系,使我廠生產(chǎn)經(jīng)營和各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)納入制度化軌道。
(1)認(rèn)真貫徹公司的以現(xiàn)代企業(yè)制度為核心的各種管理制度,積極探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的組織機(jī)構(gòu)、人事、用工、分配制度等改革措施,研究實(shí)施適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)新的管理方式和新的管理手段。
(2)完善“層級(jí)對(duì)標(biāo)”管理。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),不斷擴(kuò)展對(duì)標(biāo)范圍,深化對(duì)標(biāo)內(nèi)涵,完善對(duì)標(biāo)方式,從企業(yè)經(jīng)營策略,人力資源開發(fā),到企業(yè)經(jīng)營管理,工藝創(chuàng)新等各個(gè)領(lǐng)域,多角度與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo),從理論到實(shí)踐不斷豐富內(nèi)涵,做到標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化、制度化。
(3)強(qiáng)化專業(yè)管理和基礎(chǔ)管理工作,加強(qiáng)生產(chǎn)組織、工藝紀(jì)律、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)委等專業(yè)管理制度的建設(shè),嚴(yán)格貫章貫制,確保管理制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。開展車間文化,班組文化建設(shè),推動(dòng)基層車間、班組各項(xiàng)工作的開展。
4、美化綠化生產(chǎn)生活環(huán)境
(1)廣泛征集不同崗位的工作格言,安全用語,質(zhì)量警句,企業(yè)形象和產(chǎn)品廣告用語等,按統(tǒng)一的要求和規(guī)范的格式,在廠區(qū)、車間和崗位規(guī)范使用。
(2)冷軋燃料基地的各車間投產(chǎn)以后,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的美化綠化環(huán)境要進(jìn)行整體規(guī)劃,通過努力,使凈化、綠化、美化達(dá)到公司的規(guī)劃要求。
(3)實(shí)施清潔生產(chǎn),搞好能源環(huán)保工作。外排污水、粉塵含量及車間的污染治理要達(dá)到要達(dá)到國家工業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。
(4)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,創(chuàng)建文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。以“現(xiàn)場(chǎng)物流有序,內(nèi)部資源整合”為主線,實(shí)現(xiàn)安全高效生產(chǎn),生產(chǎn)區(qū)域定置管理,物流高效有序。
5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)
(1)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。營造學(xué)習(xí)和研究氣氛,倡導(dǎo)創(chuàng)造型工作觀念,激發(fā)創(chuàng)新意識(shí),廠大力倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越為追求,在思想觀念,思維方法,工作方法和工作上全面新。
(2)強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)人才。大力開展適應(yīng)性培訓(xùn),特別是提高質(zhì)量、效率,減少污染的新上項(xiàng)目及新工藝、新設(shè)備所需人員進(jìn)行多層次、高層次的培訓(xùn)。搞好群眾性技術(shù)比武、評(píng)選崗位明星、技術(shù)能手,大力推廣先進(jìn)操作法,不斷提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
(3)加強(qiáng)管理和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。提倡學(xué)習(xí)提高,強(qiáng)化績效考核,形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,營造崗位靠競(jìng)爭(zhēng),收入靠貢獻(xiàn),優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境,努力在主體專業(yè)中培養(yǎng)一批專業(yè)帶頭人,特別是培養(yǎng)一批懂科學(xué)、善管理的復(fù)合型高級(jí)人才,建設(shè)一支思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)過硬的職工隊(duì)伍。
6、開展文化活動(dòng),豐富職工生活
(1)加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。工會(huì)、共青團(tuán)要努力發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)文化骨干力量,做好活動(dòng)規(guī)劃,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
(2)加強(qiáng)文化體育設(shè)施的要求,加大投入,從我廠生產(chǎn)經(jīng)營和場(chǎng)地的實(shí)際出發(fā),為職工提供良好的文化娛樂場(chǎng)所,如圖書室、閱覽室以及乒乓球、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)地等。
(3)大力開展群眾性文化體育活動(dòng),將文體活動(dòng)與生產(chǎn)建設(shè)和改革發(fā)展有機(jī)結(jié)合,充分為各種文化體育人才展示才藝的機(jī)會(huì),活躍職工生活、陶冶職工情操。
三、幾點(diǎn)要求:
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立工作機(jī)制,廠成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,各車間也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)研究部署企業(yè)文化建設(shè)工作。
摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步,越來越多的企業(yè)開始把企業(yè)文化視作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化固然重要,但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。如何讓企業(yè)文化實(shí)效落地,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實(shí)”,充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)體制機(jī)制創(chuàng)新和企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極作用,是當(dāng)前深化企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要課題。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 管理 落地
企業(yè)文化不是用來束之高閣的,而是最終用來落地的。所謂企業(yè)文化的落地,是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行,是讓企業(yè)文化的理念從口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)具體的行為和結(jié)果,是使企業(yè)文化具有特色和操作性。文化理念只有從深?yuàn)W的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化,從書本中走進(jìn)員工心里,得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟,才能真正落地,進(jìn)而才能生根、開花、結(jié)果。企業(yè)文化也只有根植于企業(yè)才能決勝市場(chǎng),只有落地才有持久的生命力。那么,如何推進(jìn)企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實(shí)”,從而達(dá)到凝聚人心的目的呢?筆者認(rèn)為,在推動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際工作中,要讓企業(yè)文化實(shí)效落地,要從三個(gè)方面做起。
一、認(rèn)識(shí)推進(jìn)企業(yè)文化落地的重要性和必要性
企業(yè)文化落地是指把企業(yè)的文化理念,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中,并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。而從根本上講,企業(yè)文化落地就是使企業(yè)文化理念根植于員工的心中,傳承于員工的血脈,形成員工的行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化自覺。文化落地是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它包括四個(gè)層面:
一是認(rèn)識(shí),就是在思想上認(rèn)識(shí)――知道,員工對(duì)企業(yè)文化有全面充分的認(rèn)識(shí),員工與企業(yè)就企業(yè)文化達(dá)成了共識(shí),也就是所謂的入腦。
二是認(rèn)知,就是在觀念上接受――相信,員工隨時(shí)都受企業(yè)文化的影響,員工與企業(yè)就企業(yè)文化達(dá)成了默契,就是所謂的入心。
三是認(rèn)同,就是在意識(shí)上贊同――行動(dòng),文化理念已經(jīng)成為員工的一種潛意識(shí),一種心理共鳴,員工在行為上以企業(yè)文化為導(dǎo)向,就是所謂的入髓。
四是自覺,就是在行為上自覺――成為習(xí)慣,企業(yè)的價(jià)值觀成為員工的價(jià)值觀,企業(yè)的文化理念已成為員工的信仰,融入員工的行為習(xí)慣,員工主動(dòng)按照文化的導(dǎo)向去行動(dòng),自覺履行崗位責(zé)任,自主執(zhí)行上層決策,達(dá)到員企合一,就是所謂的見行。
這四個(gè)層面有依次遞進(jìn)的關(guān)系,真正有效的落地最終必須要達(dá)到行為自覺,知行合一。而充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚力量、激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)管理、推動(dòng)發(fā)展上的積極作用,關(guān)鍵就在于兩個(gè)字落地,也就是如何使國家電網(wǎng)公司價(jià)值理念具體運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中,真正轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。
二、把握企業(yè)文化建設(shè)中的“四個(gè)關(guān)系”
(一)把握“文化與人的依存關(guān)系”
員工是企業(yè)文化落地的土壤,土壤的肥沃與否直接決定了企業(yè)文化這棵大樹的生長情況。所以我們必須始終堅(jiān)持依靠員工辦企業(yè),高度重視員工發(fā)展,要加強(qiáng)員工職業(yè)化培訓(xùn),提高他們的專業(yè)技能與道德素養(yǎng),努力實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、電網(wǎng)共同發(fā)展。
電網(wǎng)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,企業(yè)發(fā)展是電網(wǎng)發(fā)展的根本保證,員工是企業(yè)發(fā)展的根本,企業(yè)是員工發(fā)展的舞臺(tái),三者緊密融合、相互協(xié)調(diào)、辯證統(tǒng)一。脫離員工的企業(yè)將缺乏活力,失去生機(jī),離開企業(yè)的員工將是無本之木、無源之水。企業(yè)要切實(shí)關(guān)心員工、尊重員工,維護(hù)員工合法權(quán)益,把提高員工生活質(zhì)量、提供員工發(fā)展空間作為價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)的每位領(lǐng)導(dǎo)干部,都要學(xué)會(huì)尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工,把員工當(dāng)親人。要不斷加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督,給予員工更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)。營造良好的安全環(huán)境、舒心的工作環(huán)境、健康向上的思想政治環(huán)境和凝心聚力的文化環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部形成思想共鳴、心理互通、人際互信、行動(dòng)一致的和諧秩序。
(二)把握“文化與管理的融入關(guān)系”
將文化融入管理。文化是無形的,需要通過有形的管理來體現(xiàn),文化要引領(lǐng)和支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)等方面的管理,必須把文化理念融入管理實(shí)務(wù),才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。
以“融入中心、進(jìn)入管理”為新的工作思路,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作的有機(jī)融合、和諧發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)工作要以服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),把企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心有機(jī)融合在一起,緊抓“四個(gè)融入”,即:從體制制度上融入,把企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、工作任務(wù)納入企業(yè)的管理體制、管理制度、工作規(guī)范之中;從工作內(nèi)容方法上融入,企業(yè)文化建設(shè)研究、部署、開展工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)同部署、同推動(dòng)、同落實(shí);從評(píng)價(jià)考核上融入,注意借鑒和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法和手段,使企業(yè)文化建設(shè)的工作真正成為公司價(jià)值鏈上的重要環(huán)節(jié);從促進(jìn)企業(yè)搞好改革、加快發(fā)展、加強(qiáng)管理、提高效益、實(shí)現(xiàn)國有資本保值增值上融入,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)考核工作的激勵(lì)作用,使得企業(yè)文化建設(shè)工作全面參與到企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)中。這樣可以使企業(yè)文化逐步深化、細(xì)化,落實(shí)到管理實(shí)務(wù)中去,變成實(shí)際的工作能力和工作績效。
(三)把握“文化與制度的并進(jìn)關(guān)系”
企業(yè)文化與企業(yè)管理制度是相輔相成的,兩者雖然在形式上不同,但目的是相同的,都是為了激發(fā)員工工作和創(chuàng)造的積極性,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。可以說剛性的制度建設(shè)與柔性的文化建設(shè)具有辯證有機(jī)的統(tǒng)一體關(guān)系,兩者各有重要作用,無可偏廢、互補(bǔ)替代而又互為補(bǔ)充。
企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況,同時(shí)也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個(gè)性的方向發(fā)展。因此可以說,企業(yè)文化是科學(xué)企業(yè)管理制度基礎(chǔ)上形成的,企業(yè)管理制度的建設(shè)是企業(yè)文化的奠基石,沒有建立起科學(xué)現(xiàn)代的企業(yè)管理制度,就沒有創(chuàng)建自身企業(yè)文化的基礎(chǔ)。所以,在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),必須按照企業(yè)文化的精神,建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度,真正實(shí)現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而使員工既有價(jià)值化的導(dǎo)向,又有制度化的規(guī)范。
(四)把握“文化與品牌的協(xié)調(diào)關(guān)系”
企業(yè)文化和品牌一樣,不僅需要內(nèi)部認(rèn)同,更需要外部認(rèn)同。將企業(yè)文化建設(shè)上升到品牌戰(zhàn)略的高度,把企業(yè)文化和品牌結(jié)合起來,以品牌入手,打造企業(yè)文化,不僅可以豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵,同時(shí)也推進(jìn)了品牌文化的傳播。
企業(yè)文化中包含著品牌文化,同樣企業(yè)品牌中也有文化因素的存在,也就是說品牌是文化的載體,文化凝結(jié)在品牌中,兩者具有相互滲透性。在建設(shè)品牌時(shí),文化必然滲透和充盈其中并發(fā)揮著不可替代的作用;創(chuàng)建品牌就是一個(gè)將文化精致而充分的展示過程;在品牌塑造過程中,文化則起著凝聚和催化的作用,使品牌更有內(nèi)涵。因此,一個(gè)企業(yè)要想真正的做強(qiáng)做大,成為一個(gè)具有很強(qiáng)生命力的企業(yè),就必須做到企業(yè)的建設(shè)中文化與品牌的協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)文化實(shí)效落地的實(shí)現(xiàn)途徑
實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的深化運(yùn)用,需要在推動(dòng)企業(yè)文化科學(xué)發(fā)展與促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化整體運(yùn)作與多樣性實(shí)踐相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確好四個(gè)方面重點(diǎn)內(nèi)容:一是要立足公司科學(xué)發(fā)展需要,統(tǒng)籌推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè),確定統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)和工作措施;二是要集約公司系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)各種資源,提高公司企業(yè)文化建設(shè)工作效率,顯著提升公司企業(yè)文化管理科學(xué)化水平;三是要將統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)各專業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合,與公司重點(diǎn)發(fā)展任務(wù)相結(jié)合,促進(jìn)公司創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng);四是要加強(qiáng)整體協(xié)調(diào),鼓勵(lì)文化創(chuàng)新,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(一)加強(qiáng)文化傳播,提高文化自覺
結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展任務(wù),堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工程,把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念宣傳在日常、展現(xiàn)在身邊、培訓(xùn)在崗位,轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺追求和行為習(xí)慣,營造濃厚文化氛圍,促進(jìn)文化深入人心。
一是建設(shè)企業(yè)文化同步傳播平臺(tái)。通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作、統(tǒng)一傳播內(nèi)容、統(tǒng)一宣傳展示,搭建覆蓋全部班組和集中辦公區(qū)域的同步傳播平臺(tái),通過動(dòng)態(tài)滾動(dòng)播放的視頻、圖片和文字,及時(shí)傳播企業(yè)文化理念、成果、典型,加強(qiáng)企業(yè)文化核心價(jià)值理念的學(xué)習(xí)宣傳。
二是加強(qiáng)企業(yè)文化基本內(nèi)涵培訓(xùn)。將企業(yè)文化核心理念融入日常學(xué)習(xí)教育,融入“三集五大”知識(shí)培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。針對(duì)“三集五大”機(jī)構(gòu)重組和崗位調(diào)整后的不同員工群體,分別組織不同側(cè)重點(diǎn)的“身心健康與壓力管理”講座,開設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?陽光心態(tài)”專題網(wǎng)頁,加大一線人員陽光心態(tài)塑造,強(qiáng)化企業(yè)文化的認(rèn)同度。
(二)注重專業(yè)導(dǎo)入,增強(qiáng)文化素養(yǎng)
堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化落地工程,把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念融入改革發(fā)展穩(wěn)定全過程,滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié),內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,與企業(yè)管理相融共進(jìn),與企業(yè)發(fā)展相得益彰。
一是完善企業(yè)文化融入專業(yè)制度。貫徹執(zhí)行公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度建設(shè)全過程,健全專業(yè)管理的操作手冊(cè)、工作模板和作業(yè)指導(dǎo)書,做到用制度管人和管事,靠優(yōu)化流程提升效率和效益。
二是健全企業(yè)文化約束行為規(guī)范。組織員工提煉工作格言、安全警句、廉潔感悟、道德準(zhǔn)則,推行同一專業(yè)統(tǒng)一的管理模式、班組文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和黨員工作手冊(cè),引導(dǎo)員工自覺恪守國家電網(wǎng)員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度,用統(tǒng)一的企業(yè)文化全面規(guī)范員工行為,使其成為廣大員工的道德基礎(chǔ)和行動(dòng)指南,自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益,建設(shè)和諧企業(yè)。
(三)探索文化管理,打造文化精品
堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化評(píng)價(jià)工程,把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為有影響的活動(dòng)、看得見的成果、能考核的指標(biāo),支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)提升。
一是強(qiáng)化企業(yè)文化組織領(lǐng)導(dǎo)體系。結(jié)合“三集五大”機(jī)構(gòu)調(diào)整,同步規(guī)范黨工團(tuán)組織設(shè)置,健全企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)企業(yè)文化人才培養(yǎng),加強(qiáng)企業(yè)文化組織體系建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化專業(yè)協(xié)同工作機(jī)制建設(shè)。
(大慶石化公司財(cái)務(wù)處,黑龍江大慶163711)
[摘要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國各行各業(yè)都開始面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理水平提出了更高的要求。面對(duì)日益增長的外部市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)控制管理風(fēng)險(xiǎn)的水平方面發(fā)揮了重要的作用,其中最重要的莫過于企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)和實(shí)施,而財(cái)務(wù)又在內(nèi)控管理中發(fā)揮了巨大的作用,深入分析財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中的作用,對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營水平,抵御外部市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)具有積極作用。
[
關(guān)鍵詞 ]財(cái)務(wù);內(nèi)控管理;內(nèi)部審計(jì)
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.35.114
1財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中的基礎(chǔ)性地位綜述
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中控制好經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,成為我國企業(yè)需要解決的重要問題,而管理水平的提升無疑對(duì)企業(yè)經(jīng)營效益的提高具有重要作用。內(nèi)部控制管理理念的提出引起了企業(yè)管理者的注意,現(xiàn)在內(nèi)部控制已經(jīng)被公認(rèn)為企業(yè)管理的必要制度建設(shè),而財(cái)務(wù)作為貫穿企業(yè)方方面面的企業(yè)活動(dòng),既對(duì)內(nèi)部控制制度作用的充分發(fā)揮具有巨大的促進(jìn)作用,同時(shí)又是內(nèi)部控制活動(dòng)的關(guān)鍵一環(huán),所以我國企業(yè)在建立自身內(nèi)部控制制度的時(shí)候一定要注意財(cái)務(wù)這一角色作用的發(fā)揮。只有這樣,才能真正地將企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際結(jié)合起來,將企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi),同時(shí)樹立企業(yè)健康的內(nèi)部控制文化,保證企業(yè)的健康發(fā)展。
2財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中的作用角色分析
2.1財(cái)務(wù)可以事前控制企業(yè)內(nèi)控管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)決策活動(dòng),而這些活動(dòng)對(duì)于事前防范企業(yè)內(nèi)控管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)具有重要的作用,甚至決定了企業(yè)內(nèi)控管理的整個(gè)效果。財(cái)務(wù)制度建設(shè)既是企業(yè)內(nèi)控管理的重要組成部分,同時(shí)又是企業(yè)內(nèi)控管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。財(cái)務(wù)控制活動(dòng)中的資金計(jì)劃活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)控管理的重要部分,良好的資金管理計(jì)劃必須符合企業(yè)內(nèi)控制度關(guān)于相互分離與制衡的要求。財(cái)務(wù)計(jì)劃的一個(gè)重要作用就是依據(jù)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營面臨的風(fēng)險(xiǎn),而財(cái)務(wù)計(jì)劃對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)預(yù)判對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量也具有重要意義。例如某公司由于預(yù)算控制工作不到位,使得其相關(guān)財(cái)務(wù)人員通過偽造材料挪用公款100多萬元,直到外部事務(wù)所審計(jì)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這一問題。而有效的預(yù)算執(zhí)行工作會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一資金支出的異常,從而分析這多出來的100多萬元開銷的去向。這就是財(cái)務(wù)中的預(yù)算控制工作不到位給企業(yè)內(nèi)部控制工作帶來的不良后果。
2.2財(cái)務(wù)可以在內(nèi)控管理中起到事中控制的作用
財(cái)務(wù)活動(dòng)中很多部分都具有有效的風(fēng)險(xiǎn)控制作用,比如預(yù)算控制就可以將企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi),這部分控制同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)控管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)嚴(yán)重偏離預(yù)算計(jì)劃的情況時(shí),財(cái)務(wù)管理人員可以通過相關(guān)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn),同時(shí)分析這樣的偏離出現(xiàn)的原因,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)預(yù)算的嚴(yán)格執(zhí)行起到內(nèi)部控制事中控制的作用,約束企業(yè)的不合規(guī)行為,將企業(yè)的財(cái)務(wù)資金活動(dòng)納入到有效的預(yù)算中來。財(cái)務(wù)控制通過預(yù)算控制和資金的運(yùn)用控制以及相關(guān)的審批程序?qū)崿F(xiàn)相關(guān)的內(nèi)控管理的目的,對(duì)于企業(yè)的資金安全、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重要意義。
2.3財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中具有事后監(jiān)督的作用
財(cái)務(wù)活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)控管理中的一個(gè)重要角色就是事后監(jiān)督。其中財(cái)務(wù)報(bào)告,財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)等成為內(nèi)控管理中監(jiān)督體系的重要組成部分。企業(yè)內(nèi)控體系運(yùn)行質(zhì)量的好壞的一個(gè)重要體現(xiàn)就是財(cái)務(wù)報(bào)告,通過相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)告可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控體系中存在的漏洞和不足之處,避免徇私舞弊等現(xiàn)象的發(fā)生。另外,通過財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)工作還能及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)控管理出現(xiàn)的不足之處,幫助企業(yè)完善內(nèi)控管理工作中存在的漏洞,從而使得企業(yè)更好地運(yùn)行和發(fā)展。
3如何發(fā)揮財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中的重要作用
3.1加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)的全過程管理控制
所謂財(cái)務(wù)工作的全過程管理控制就是將財(cái)務(wù)工作貫穿到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先,加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)的事前控制。通過科學(xué)的預(yù)算編制工作和嚴(yán)格地執(zhí)行預(yù)算,保證企業(yè)的運(yùn)行在計(jì)劃的范圍內(nèi),可以有效地控制一些偶然因素造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次,提高財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)控管理的事中監(jiān)督水平,將企業(yè)日常的各項(xiàng)重大活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄,保證企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不觸犯相關(guān)的國家法律法規(guī),改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,提升企業(yè)的經(jīng)營效率,通過財(cái)務(wù)活動(dòng)的事中監(jiān)督切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)控管理的有效性。最后,積極開展財(cái)務(wù)的事后檢查工作,通過協(xié)調(diào)各相關(guān)部門,通過分析企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符的地方,保證實(shí)物和賬目的一一對(duì)應(yīng)。通過對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和分析及時(shí)找出企業(yè)日常內(nèi)控管理中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象,識(shí)別企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素,通過相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制保證企業(yè)未來的健康持續(xù)發(fā)展。譬如,通過企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞,有助于企業(yè)內(nèi)部生成信息集成系統(tǒng),提高企業(yè)跨部門管理的協(xié)調(diào)性和內(nèi)部控制的制定和執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門、營銷部門和運(yùn)營部門可通過OA、erp等軟件,實(shí)現(xiàn)請(qǐng)購、審批等流程,對(duì)企業(yè)的運(yùn)營決策以及財(cái)務(wù)、營銷部門的日常運(yùn)作產(chǎn)生積極影響。
3.2提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量與水平
內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部控制的基本要素之一。財(cái)務(wù)對(duì)于企業(yè)內(nèi)控管理發(fā)揮作用的一個(gè)重要手段就是審計(jì)工作,一般有效的審計(jì)工作都需要企業(yè)建立獨(dú)立的審計(jì)部門,獨(dú)立的審計(jì)部門配合專業(yè)系統(tǒng)的審計(jì)方法,可以對(duì)企業(yè)的內(nèi)控管理、風(fēng)險(xiǎn)水平及公司治理的方方面面進(jìn)行全面的審核評(píng)價(jià),只有獨(dú)立的審計(jì)部門才能充分發(fā)揮審計(jì)的權(quán)威性,保證審計(jì)對(duì)企業(yè)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),尤其是內(nèi)控管理中的漏洞,從而優(yōu)化企業(yè)的管理流程,完善企業(yè)的內(nèi)控管理。要發(fā)揮企業(yè)審計(jì)部門的作用,除了權(quán)威性外,還需要和其他部門積極配合,從企業(yè)發(fā)展的根本利益出發(fā),通過各種手段對(duì)企業(yè)中的漏洞進(jìn)行糾偏。企業(yè)的審計(jì)人員也應(yīng)該不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)的審計(jì)水平和工作效率,將審計(jì)結(jié)果及時(shí)披露出來,對(duì)于違法亂紀(jì)的行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和相應(yīng)的處罰,從而使得其他人員不敢從主觀上為了私利而鋌而走險(xiǎn)。通過財(cái)務(wù)的審計(jì)不斷推薦企業(yè)內(nèi)控管理的優(yōu)化,保證內(nèi)控管理在企業(yè)管理中作用的充分發(fā)揮。
3.3規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
企業(yè)內(nèi)控管理制度的建立其實(shí)包括了企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的建立,同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)范化也是企業(yè)內(nèi)控管理制度的重要基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理的混亂不堪必然使得企業(yè)內(nèi)控管理無法有效開展。財(cái)務(wù)管理制度的建立要符合國家相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要保證高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理人才,加強(qiáng)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)工作,提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力,為企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策提供基本保證,另外,對(duì)于財(cái)務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德的教育也是企業(yè)內(nèi)控管理工作的重點(diǎn)所在,只有這樣,才能保證財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)控管理中重要作用的充分發(fā)揮。著名的全球零售巨頭沃爾瑪公司在發(fā)展過程中就發(fā)現(xiàn)了其自身內(nèi)部控制制度中缺乏統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度這一問題,并及時(shí)咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范了企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度,這一舉措極大地提高了沃爾瑪公司的資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,保證了其低成本戰(zhàn)略的實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
(本溪市化學(xué)工業(yè)學(xué)校 ,遼寧 本溪 117000)
摘 要:會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)核算手段,計(jì)量的方法。會(huì)計(jì)信息失真直接造成經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不實(shí),對(duì)企業(yè)、國家直接造成損失。本文主要論述了我國會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)狀、我國會(huì)計(jì)信息失真的成因與我國會(huì)計(jì)信息失真的對(duì)策,重點(diǎn)論述整治會(huì)計(jì)信息失真的具體方案。
關(guān)鍵詞 :會(huì)計(jì)信息 失真 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策
中圖分類號(hào):F230文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)07-0139-01
收稿日期:2015-02-12
作者簡介:孫麗(1970-)女,漢,遼寧本溪人,講師 ,研究方向:會(huì)計(jì)理論。
會(huì)計(jì)信息是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,有著獨(dú)特的一套系統(tǒng)的方法、技術(shù)和理論基礎(chǔ)。真實(shí)性是對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量最基本的要求,是會(huì)計(jì)工作的基石。如何有效治理會(huì)計(jì)信息失真問題,是我國會(huì)計(jì)界,經(jīng)濟(jì)界乃至政府面臨重大問題。
一、會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)狀
2009年財(cái)政部共檢查企事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所8398戶,對(duì)其中1092戶企事業(yè)單位進(jìn)行處罰,不包括情節(jié)輕微的單位。2010年會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查中192戶企業(yè)均有不同程度資產(chǎn)不實(shí),所有者權(quán)益不實(shí),利潤不實(shí)等問題。2011年檢查中被查152戶企業(yè)全部有問題。國家審計(jì)署2011年一份報(bào)告稱16家上市公司有14家會(huì)計(jì)師事務(wù)所37名注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具19分審計(jì)報(bào)告存在失實(shí)或疏漏等問題。近幾年有些上市公司編制虛假會(huì)計(jì)報(bào)表,個(gè)人投資者基本不信。信息失真也是股市低迷原因之一。一個(gè)先后在國企、私企和股份公司工作過的資深會(huì)計(jì),竟然找不到一家不做假賬的企業(yè),于是發(fā)出了“社會(huì)需要假賬”的感慨。
二、會(huì)計(jì)信息失真原因
1、操作性會(huì)計(jì)信息失真。目前會(huì)計(jì)人員工作能力不同,年齡不同,經(jīng)驗(yàn)不同,或工作責(zé)任性不強(qiáng)等原因,日常工作會(huì)對(duì)同一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行不同處理,或者發(fā)生專業(yè)判斷失誤,或計(jì)算操作等錯(cuò)誤而導(dǎo)致的過失性會(huì)計(jì)信息失真。
2、會(huì)計(jì)核算資料失真使得會(huì)計(jì)信息失真。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員為達(dá)個(gè)人目的,將請(qǐng)客送禮、行賄、揮霍浪費(fèi)等非法支出,采取打白條、偽造發(fā)票、收據(jù)等手段納入合法支出項(xiàng)目中。有些企業(yè)公然違反法律、制度。用欺騙手段為個(gè)人利益虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),隱瞞資產(chǎn),調(diào)節(jié)利潤指標(biāo)等人為造成會(huì)計(jì)信息失真。
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度缺失造成的會(huì)計(jì)信息失真。有些企業(yè)沒有嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。例如資產(chǎn)賬面價(jià)值不按有關(guān)制度進(jìn)行計(jì)價(jià),造成資產(chǎn)計(jì)價(jià)不能如實(shí)反映企業(yè)的資產(chǎn)占有數(shù)。
4、會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的落后。財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)等部門國家賦予其權(quán)利對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行外部監(jiān)督。而這些部門本身的體系落后,或人員責(zé)任不強(qiáng),實(shí)施外部監(jiān)督時(shí)就產(chǎn)生局限性。
5、法律體系的不健全性。會(huì)計(jì)相關(guān)法律體系的不健全,基本是出現(xiàn)了真實(shí)案例以后才制定。對(duì)那些觸犯了相關(guān)會(huì)計(jì)法律的會(huì)計(jì)從業(yè)人員的處罰力度不夠,從而沒讓犯罪人員感受到法律威懾性,鋌而走險(xiǎn),給公司企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
三、我國會(huì)計(jì)信息失真的對(duì)策
1、提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德
對(duì)現(xiàn)有在崗人員,如無資格證者,必須先取得資格證。對(duì)現(xiàn)有在崗的會(huì)計(jì)人員也要做好繼續(xù)教育工作。同時(shí),財(cái)政部門要做好會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的年檢工作,對(duì)違法亂紀(jì)的人員要進(jìn)行處罰。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育,要他們愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是、保守商業(yè)秘密等。
2、深入推行會(huì)計(jì)委派制
所謂“會(huì)計(jì)委派制”,就是由政府部門成立會(huì)計(jì)局,對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)人員實(shí)行統(tǒng)一委派、考核、調(diào)遣、獎(jiǎng)罰、任免和管理。會(huì)計(jì)委派制有以下好處:①獨(dú)立會(huì)計(jì)核算。由政府財(cái)政部門組建會(huì)計(jì)核算中心,實(shí)行企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一核算。②會(huì)計(jì)主管(或主辦會(huì)計(jì))由政府部門委派進(jìn)駐企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)或直接參與企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督工作,被委派人員的人事檔案、職務(wù)晉升、職稱評(píng)定、工資福利等與企業(yè)徹底脫鉤。③對(duì)企業(yè)規(guī)模小的單位,實(shí)行記賬的形式,委派人員定期向政府部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。目前,這種形式在我國的大部分行政事業(yè)單位已實(shí)行,但在企業(yè)的應(yīng)用還需要不斷探索和推廣。
3、建立健全監(jiān)督管理制度
首先應(yīng)強(qiáng)化會(huì)計(jì)內(nèi)部管理制度。企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員應(yīng)在單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,積極建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。在內(nèi)部控制制度制訂上,應(yīng)體現(xiàn)不相容崗位之間的相互制約、相互監(jiān)督的原則。其次,政府財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、銀行、工商、證券監(jiān)管等部門在企業(yè)會(huì)計(jì)信息的提供方面也負(fù)有重要的監(jiān)督檢查職責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理。加強(qiáng)完善注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度,當(dāng)好社會(huì)“經(jīng)濟(jì)警察”。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)法制建設(shè)
會(huì)計(jì)法為規(guī)范會(huì)計(jì)行為起到極大作用,但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還有一些方面有待改善。具體措施有:(1)對(duì)違反《會(huì)計(jì)法》行為的處罰進(jìn)一步細(xì)化量化,增強(qiáng)其可操作性。(2)對(duì)會(huì)計(jì)信息失真造成損失的民事索賠制度加大處罰力度,增強(qiáng)法律的震懾力。(3)進(jìn)一步明確單位負(fù)責(zé)人會(huì)計(jì)責(zé)任,促使他們自覺學(xué)法、知法、守法,真正履行單位會(huì)計(jì)行為負(fù)責(zé)人的職責(zé),支持會(huì)計(jì)人員依法進(jìn)行核算,杜絕造假現(xiàn)象。
5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化軟件研發(fā),實(shí)施加密管理
當(dāng)前,我國的財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)和應(yīng)用速度很快,在很多單位都實(shí)行了會(huì)計(jì)電算化。會(huì)計(jì)人員應(yīng)熟練掌握電腦記賬的技能。此外,要加大計(jì)算機(jī)審計(jì)軟件的開發(fā)和應(yīng)用力度,提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所和政府職能部門在新形式下進(jìn)行審計(jì)的能力。為預(yù)防不法之徒,應(yīng)積極研發(fā)加密功能,每個(gè)單位都有自己加密程序,嚴(yán)把商業(yè)秘密關(guān)。
治理會(huì)計(jì)信息的失真問題是復(fù)雜的,最主要是會(huì)計(jì)人員的努力。只有會(huì)計(jì)信息真實(shí)性才能確保我國的會(huì)計(jì)工作步入正軌,我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能健康、快速地向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1] 我國會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)狀、成因與對(duì)策 云淡風(fēng)清博客.
[2] 淺談會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)狀、原因及對(duì)策 毛永琴《中國集體經(jīng)
摘 要:我國近年來高速公路里程飛速增加,高速公路運(yùn)營公司也在不斷擴(kuò)增,做好公司績效考核工作是加強(qiáng)公司管理的重要內(nèi)容。本文首先介紹了績效考核的內(nèi)涵,然后針對(duì)實(shí)際情況對(duì)高速公路運(yùn)營公司績效考核中應(yīng)注重的幾個(gè)方面的問題做了分析,對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定,對(duì)個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系,以及績效考核中應(yīng)避免的其他問題做了系統(tǒng)闡述。
關(guān)鍵詞 :績效考核 標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)營公司
一、引言
近年來我國高速公路的建設(shè)取得了飛躍式的發(fā)展,高速公路通車?yán)锍淘诓粩嘣黾樱咚俟窢I運(yùn)管理受到了廣泛關(guān)注。如何通過加強(qiáng)運(yùn)營公司的管理提升高速公路管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)的贏利是交通行業(yè)主管部門和高速公路投資者關(guān)注的焦點(diǎn)問題。對(duì)于高速公路營運(yùn)管理企業(yè),為提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)利潤最大化、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象,需要以績效考核為手段,建立比較完善和具有實(shí)踐意義的公司績效考核管理制度。公司績效考核牽涉的事項(xiàng)較多,在實(shí)際工作過程中常常會(huì)遇到許多問題,處理不好就會(huì)影響整個(gè)考核系統(tǒng),進(jìn)而影響公司的運(yùn)營發(fā)展。
二、運(yùn)營公司績效考核內(nèi)涵
從文字的角度來講,績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。從這一定義可以看出績效考核的目的是促進(jìn)公司的發(fā)展,在評(píng)估監(jiān)督職工的基礎(chǔ)上為公司未來的發(fā)展方向做出指引。具體說來,績效考核一是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,以便采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn),確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略方向;二是及時(shí)了解員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)所在,然后可以有針對(duì)性的給予指導(dǎo)意見,更好地促進(jìn)員工的個(gè)人成長;最后才是為企業(yè)人力資源的晉升、獎(jiǎng)金、薪酬及培訓(xùn)等提供客觀依據(jù)。
三、高速公路運(yùn)營公司績效考核應(yīng)注重的幾個(gè)方面
只有為了企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)和員工成長而開展的績效考核,并圍繞工作中的薄弱環(huán)節(jié)而進(jìn)行的績效考核,才是有效的績效考核,否則,就不是真正意義的績效考核。做好企業(yè)績效考核工作應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面的問題。
(一)綜合考慮績效的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)
員工的績效是員工外界的行為表現(xiàn),這種行為表現(xiàn)受很多因素的影響。大體可以總結(jié)為員工行為的內(nèi)在動(dòng)力、高層管理者的價(jià)值觀、公司企業(yè)的政策、公司企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)、工作單元目標(biāo)和職能、職位描述和外部動(dòng)力等。影響人的行為績效的內(nèi)在因素分多個(gè)層次,處在最深層的是人的內(nèi)在動(dòng)力因素,其次是價(jià)值觀、哲學(xué)等觀念和意識(shí)層面的因素。一個(gè)企業(yè)的觀念、指導(dǎo)思想等決定了組織的政策,從而影響了組織的使命和目標(biāo)。組織的使命和目標(biāo)被分解成各個(gè)工作單元的目標(biāo),而各個(gè)單元的目標(biāo)又決定了職位描述。處在最外層的職位描述是直接影響行為績效的因素。而職位描述是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)崗位應(yīng)該設(shè)定哪些關(guān)鍵績效指標(biāo),往往是由它的關(guān)鍵職責(zé)決定的。
在實(shí)際績效考核評(píng)估過程中,首先得設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定比較重要,這就要求要充分考慮各因素的影響,明確各指標(biāo)分別應(yīng)達(dá)到什么樣的水平,最好能做出一個(gè)可以定量化的標(biāo)準(zhǔn)。在工作實(shí)踐中需要考慮基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。基本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)考核對(duì)象期望達(dá)到的水平,且是經(jīng)過努力都能達(dá)到的水平;而卓越標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是可以達(dá)到的績效水平,只有一部分職工可以達(dá)到,能反映出被考核對(duì)象的突出水平和優(yōu)秀程度。
(二)靈活制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)
施行績效考核時(shí)可以以定量考核為主,定性與定量考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。量化指標(biāo)要體現(xiàn)強(qiáng)弱優(yōu)劣,定性指標(biāo)要結(jié)合崗位特點(diǎn)和公司不同階段的不同要求。在經(jīng)過崗位分析,運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法確定了績效考核的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)后,就需要我們?cè)趯?shí)踐中用定性的方式對(duì)績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。
定性指標(biāo)主要應(yīng)用于各崗位的人員的工作能力、工作態(tài)度等的考核。不同崗位對(duì)態(tài)度、能力要求大有不同,如服務(wù)類崗位要求待人熱情,而稽查員工作要求工作謹(jǐn)慎,人事經(jīng)理的崗位就與財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位對(duì)態(tài)度和能力的要求很難統(tǒng)一。在具體的考核中,我們把各崗位的態(tài)度和能力考核緊緊同公司的各階段的經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)合起來,根據(jù)崗位分析、確定崗位用途的能力、態(tài)度特征后,對(duì)企業(yè)中員工的行為進(jìn)行分類處理。
(三)處理好個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系
要把提升團(tuán)隊(duì)績效、改進(jìn)工作業(yè)績放在首位,最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的雙贏。目前有多數(shù)企業(yè)在實(shí)施績效考核時(shí),存在著團(tuán)隊(duì)績效考核與個(gè)人績效考核彼此獨(dú)立的現(xiàn)象,該現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致員工個(gè)人發(fā)展沒有長進(jìn),同時(shí)損害了企業(yè)的利益。因此,必須把個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)的績效直接掛鉤,這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)職能與個(gè)人崗位的設(shè)置科學(xué)性。具體實(shí)踐中,可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量、職能或崗位的重要性等,把團(tuán)隊(duì)績效成績的按照一定的比例、一定權(quán)重作為個(gè)人績效的考核指標(biāo)之一。
(四)績效考核中應(yīng)避免的其他問題
一是要避免考核結(jié)果不合理的傳達(dá)方式。無論是公示還是面談都應(yīng)該綜合考慮對(duì)被考核對(duì)象的影響。最好以口頭形式面對(duì)面直接向職工傳達(dá),這樣可以實(shí)現(xiàn)更好的溝通,更加深入具體的了解員工的真實(shí)情況,更好的完成批評(píng)指正和鼓勵(lì)工作,達(dá)到績效考核之外更好的效果。在實(shí)際考核中,我們大家會(huì)發(fā)現(xiàn)有某些員工各方面表現(xiàn)并不突出,但是考核結(jié)果卻很不錯(cuò),這可能是出于仁慈的鼓勵(lì)也可能是個(gè)人偏好,但這種結(jié)果終歸是不好的。三是盲目對(duì)比考核結(jié)果。在考核中,這種現(xiàn)象也常常出現(xiàn)。考核人員會(huì)自以為是的以自己的性格、能力、作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)來審視被考核者,凡是與自己相似的人,總是不由自主地做出較高的評(píng)價(jià),否則就會(huì)情不自禁地做出偏低評(píng)價(jià)。如果考核人員是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍敲此蜁?huì)認(rèn)為那些做事一絲不茍的員工,在各方面的表現(xiàn)都很出色,而那些不拘小節(jié)員工各考核項(xiàng)目都可能得到低分。四是要避免思維定勢(shì)對(duì)考核結(jié)果的影響。考核的主體在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí),根據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的思維方式,在頭腦中形成對(duì)被考核對(duì)象的不正確的看法。而這種看法直接影響著被考核者的考核結(jié)果,尤其是在定性考核項(xiàng)目上影響更為突出,這在績效考核中是不應(yīng)該出現(xiàn)的。
四、總結(jié)
2021年公司行政部門工作計(jì)劃
2021年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,行政部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作,團(tuán)結(jié)努力,履行職責(zé),確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實(shí)現(xiàn)公司2021年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營狀況,制定和完善公司運(yùn)營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責(zé),結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況,重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,責(zé)任明確。
二、深挖招聘渠道,滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)招聘經(jīng)驗(yàn),營業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式,輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛,堅(jiān)持每周五在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化。
4、做好2021年年度招聘費(fèi)用預(yù)算,降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,構(gòu)建培訓(xùn)體系
1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員,2021年培訓(xùn)工作由xx主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員,實(shí)施2021年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定2021年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),2021年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn),主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí),2021年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況,每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程,撰寫培訓(xùn)心得,并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí),努力打造學(xué)習(xí)型組織,成長性團(tuán)隊(duì)。
四、加強(qiáng)績效管理,構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo),制訂公司2021年度績效考核體系。
2、按照2021年度績效考核體系,實(shí)施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機(jī)會(huì)。
3、根據(jù)考核結(jié)果,進(jìn)行有效的面談,倡揚(yáng)先進(jìn),教育后進(jìn),給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
4、根據(jù)考核結(jié)果,不斷改進(jìn)考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)
1、根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況,設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度,結(jié)合績效考核結(jié)果,給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間,增強(qiáng)員工的歸屬感。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力
1、2021年度,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,刊登公司高層動(dòng)態(tài),公司政策,宣揚(yáng)公司文化,宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。
2、2021年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進(jìn)行培訓(xùn),人人會(huì)唱、人人會(huì)跳,豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,向社會(huì)大眾展示xx人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站,樹立對(duì)外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。
七、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)
1、在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度,充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái),鼓勵(lì)本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)成長。
2、繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
3、與團(tuán)隊(duì)成員多溝通,及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況,關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂工作。
4、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn),嚴(yán)格公司紀(jì)律,使本部門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。
5、加強(qiáng)服務(wù)理念教育,服務(wù)好公司其他部門,服務(wù)好公司商戶,服務(wù)好每一位顧客,尊重每一個(gè)人,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
2021年公司行政部門工作計(jì)劃4篇
2021年公司行政部門工作計(jì)劃
2021年行政部的工作計(jì)劃是:在總經(jīng)理室的行政領(lǐng)導(dǎo)下、在總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督下、強(qiáng)化樞紐作用,前穩(wěn)服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下,綜合協(xié)調(diào),參謀助手,多方溝通,督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做好如下工作:
一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳
企業(yè)文化是公司文化。是企業(yè)中長期形成的共同理想,基本價(jià)值觀,作風(fēng),生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣,目的,需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價(jià)值觀,目標(biāo),行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象,通過宣傳,教育,培訓(xùn)和文化娛樂,交心聯(lián)誼等方式,以限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化內(nèi)容如下:
1、公司簡介。
2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。
3、企業(yè)文化輔助:開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書法等活動(dòng)。
4、開展技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比,員工技術(shù)比武等活動(dòng)。
二、優(yōu)化后勤保障
沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢(shì)必首先制定相關(guān)制度,優(yōu)化對(duì)食堂,宿舍,水,電,辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕,部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管,優(yōu)化衛(wèi)生,環(huán)境,車輛等監(jiān)管(按程序)。
1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。
2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。
3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。
4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。
5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。
6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施,完善管理制度
7、加強(qiáng)車輛的停放工作。
8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理
9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。
三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)
評(píng)比一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大,好壞,盈利,虧損,就在于這個(gè)企業(yè)勢(shì)必是具備有一個(gè)安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的'安全意識(shí)、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)"四防"工作,落實(shí)保安管理制度,培訓(xùn)提升保安隊(duì)長的管理水平。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出,公務(wù)訪客,車輛物品出入,消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi),防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫切落實(shí):"安全第一,預(yù)防為主"的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作,生活環(huán)境,保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。
1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度,落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。
2、建立健全消防安全制度,強(qiáng)化消防安全管理,管理到位、層層落實(shí)到人,層層簽訂責(zé)任書。開展消防滅火演練。
四、開展員工思想教育培訓(xùn)工作
1、公司形象教育培訓(xùn)。
2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。
3、辦公職場(chǎng)的教育培訓(xùn)。
4、安全教育培訓(xùn)。
2021年公司行政部門工作計(jì)劃4篇
2021年公司行政部門工作計(jì)劃
2021年是公司發(fā)展的重要一年,責(zé)任重大,因此行政部將在2021年做如下計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展2021年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部2021年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
2021年公司行政部門工作計(jì)劃4篇
2021年公司行政部門工作計(jì)劃
一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展,要不斷掌握時(shí)代潮流,要適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展,還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動(dòng)力,對(duì)公司的管理也尤為重要,尤其對(duì)大公司來說,為了讓2021年的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)對(duì)人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計(jì)劃書,計(jì)劃如下:
人事
一、加大招聘力度,做好人力資源的更新與儲(chǔ)備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周
二、四、五的招聘會(huì)和內(nèi)部員工推薦兩種。
二、做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
為達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置,進(jìn)一步降低人力資源成本,本部門將實(shí)施階段性定崗、定編、定員工作。
三、加大培訓(xùn)力度。
本部門將堅(jiān)持培訓(xùn)有目的、有計(jì)劃、有考核、有執(zhí)行落實(shí)的原則展開培訓(xùn)工作;
做好新員工入職前培訓(xùn)工作;
將根據(jù)酒店經(jīng)營的實(shí)際狀況,制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,分為周培訓(xùn)計(jì)劃和月培訓(xùn)計(jì)劃;
實(shí)行月末考核,并在實(shí)際工作中抽查的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果;
員工考核成績?nèi)霗n,以此作為評(píng)先優(yōu)秀員工的依據(jù)。
四、不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。
堅(jiān)持每月舉辦一次有意義的集體活動(dòng);
繼續(xù)策劃好員工的生日party;
做好員工宿舍的管理工作;
關(guān)心員工的工作和生活,每月舉辦一次員工座談會(huì)。
質(zhì)檢
一、始終堅(jiān)定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。
嚴(yán)格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作,并堅(jiān)持走動(dòng)式管理;
嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事,不斷讓員工在實(shí)際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
嚴(yán)格遵循獎(jiǎng)罰制度,做到獎(jiǎng)罰分明,有理有據(jù),并將獎(jiǎng)罰結(jié)果月末公示。
企業(yè)文化建設(shè)
一、在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容,加強(qiáng)培訓(xùn)力度(每周進(jìn)行兩課時(shí)的企業(yè)文化培訓(xùn))爭(zhēng)取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。
三、在實(shí)際工作中踐行企業(yè)文化,使企業(yè)文化深入人心。
其他方面
一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;
【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政管理;改進(jìn);措施
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278(2015)11-055-01
一、自來水公司的基本情況
渭南市市自來水公司成立于1970年,現(xiàn)隸屬于市城鄉(xiāng)建設(shè)局,擔(dān)負(fù)著我市城區(qū)生產(chǎn)、生活用水的供水重任,為公用事業(yè)型企業(yè)單位。目前,公司公司共有職工415名,總資產(chǎn)1.074億元。有地下水廠4座,地表水廠1座,水源井32眼,水源地4處;日供水量約為4.5萬m3左右,年供水量約為1500m3;供水人口約21萬余人,供水面積約26余萬平方公里,供水管網(wǎng)總長約86余公里,供水用戶總數(shù)樂2250余戶;供水用戶普及率為70%,供水面積覆蓋率為90%,供水水質(zhì)綜合合格率為98%,供水管網(wǎng)壓力合格率為92%;公司是我市城區(qū)供水的主力軍。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)室、政工科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、經(jīng)營科、水質(zhì)科、材料科、總務(wù)科、保衛(wèi)監(jiān)察科、內(nèi)審科、工會(huì)辦、籌建辦、管網(wǎng)所、營業(yè)所等15個(gè)職能部門,東、西、南等3個(gè)水廠,純凈水廠、修校表站、市政工程公司等3個(gè)三產(chǎn)部門。公司奉行的企業(yè)精神為“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”;服務(wù)宗旨為“讓政府放心,是群眾滿意”;職業(yè)道德為“愛崗敬業(yè)、為水清廉;為民負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù);嚴(yán)格管理、安全供水”。
二、自來水公司行政管理的基本要求
自來水公司行政管理的目標(biāo)來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和行政管理自身的要求。
(一)實(shí)行和完善行政經(jīng)理負(fù)責(zé)制
實(shí)行行政經(jīng)理負(fù)責(zé)制,建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學(xué)行政管理的基礎(chǔ)。這就要求首先必須明確行政經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限,保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威,其次必須保證行政經(jīng)理的管理措施,有可靠的行政實(shí)施管道,再次行政首腦必須有一個(gè)高水平的咨詢機(jī)構(gòu),保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響。
(二)選拔優(yōu)秀的行政管理人才
自來水公司行政管理人員要有與時(shí)代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括良好的個(gè)性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力和以善于選擇實(shí)施辦法、用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂為內(nèi)容的決策制定能力。知識(shí)結(jié)構(gòu)則包括一般知識(shí)、管理知識(shí)、和技術(shù)知識(shí)三大方面。可以說優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理制勝的法寶之一。
(三)確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制
確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)行政管理的最佳化實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實(shí)施。因此對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作而通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制是有效實(shí)施對(duì)人的管理的重要保障這就要求以恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來引導(dǎo)正確的反應(yīng)行為以準(zhǔn)確的績效評(píng)價(jià)作為獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)依據(jù)以不同客體的針對(duì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施完成激勵(lì)機(jī)制的良性循環(huán)。只有實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)三者的有效結(jié)合激勵(lì)機(jī)制才會(huì)在企業(yè)行政管理中圓滿達(dá)到預(yù)期效果。
三、提高自來水公司行政管理效率的舉措
企業(yè)行政管理效率的高低將直接影響企業(yè)的各項(xiàng)工作的開展。提高自來水公司行政管理效率有下面項(xiàng)舉措:
(一)建立有效的行政管理模式
行政管理工作的合理性是保證企業(yè)良好運(yùn)行的關(guān)鍵,而保證管理的有效實(shí)施必須要求企業(yè)設(shè)置符合本企業(yè)實(shí)際情況的組織機(jī)構(gòu),這種機(jī)構(gòu)必須兼顧企業(yè)的內(nèi)外特點(diǎn)。進(jìn)而能夠充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理的目標(biāo)。實(shí)施企業(yè)的規(guī)范化管理還必須堅(jiān)持科學(xué)性和實(shí)用性的原則,合理建構(gòu)企業(yè)的行政管理部門強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理職能。將行政與管理合理有效的進(jìn)行結(jié)合,建立有效的行政管理模式,強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能。
(二)堅(jiān)持科學(xué)合理的自來水公司管理方法
自來水公司的行政管理部門要根據(jù)自來水公司的實(shí)際情況建立和完善自來水公司的績效評(píng)估、目標(biāo)管理和成本核算等制度。同時(shí)在自來水公司運(yùn)行的過程中高度重視企業(yè)的投入和產(chǎn)出對(duì)于自來水公司企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)從開始階段到后續(xù)的實(shí)施建設(shè)都要進(jìn)行科學(xué)化的管理和監(jiān)督。要重視成本預(yù)算合理進(jìn)行預(yù)測(cè)通過各種方法提高自來水公司職工的責(zé)任感和使命感并科學(xué)地對(duì)管理人員和員工的工作業(yè)績進(jìn)行衡量充分提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
(三)建立完善的自來水公司規(guī)章制度
首先建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等通過各項(xiàng)工作秩序的有機(jī)結(jié)合從而建立起行政部門的法治秩序其次在自來水公司發(fā)展的過程中要想不斷提高行政管理效率必須加強(qiáng)行政管理法規(guī)的建設(shè)健全必要的工作制度以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn)行政效率的提高。在企業(yè)發(fā)展中形成強(qiáng)有力的制度保證為自來水公司行政管理效率的提升提供強(qiáng)大的制度保障。
關(guān)鍵詞:小額貸款;企業(yè)文化
截至2012年9月30日,全國小額貸款公司機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到5 629家,比2011年同期增加了1 838家,同比增長49.29%。小額貸款公司已經(jīng)成為了我國信貸市場(chǎng)的重要組成部分和補(bǔ)充力量,為解決“三農(nóng)”和中小微企業(yè)融資難題提供了新的解決途徑,有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著小額貸款行業(yè)的發(fā)展壯大,小額貸款公司的企業(yè)文化建設(shè)也逐步得到了重視,諸多小額貸款公司已開始建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化,并通過企業(yè)文化的建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。本文擬以劉光明的四層次文化模型為基礎(chǔ),把位于廣州市的GJ小貸作為研究對(duì)象,通過研究其企業(yè)文化建設(shè),探討在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,GJ小貸如何適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。
一、文獻(xiàn)綜述
國內(nèi)學(xué)者劉光明認(rèn)為,企業(yè)文化由物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四層構(gòu)成。物質(zhì)文化包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù),以及企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝和設(shè)計(jì)等,處于企業(yè)文化的表層;行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化,包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,處于幔層或淺層,是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射;制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面,處于中層;精神文化包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和,是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,長期受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而形成的一種精神成果和文化觀念,處于核心層。
國內(nèi)小額貸款行業(yè)至今只有7年的發(fā)展時(shí)間,還處于起步階段。我國對(duì)小額貸款企業(yè)文化研究也還處于起步階段,目前部分國內(nèi)知名學(xué)者教授已從不同角度對(duì)小額貸款企業(yè)文化提出了自己的研究見解。茅于軾2007年在《談小額貸款的文化》一文中提出:“小額貸款的企業(yè)文化非常重要,一個(gè)成功的小額貸款組織應(yīng)該有一個(gè)良好的文化,它表現(xiàn)在平等待人、講禮貌、尊重人”,“它的主要特點(diǎn)是自由和平等,這樣小額貸款就能夠得到廣大群眾的發(fā)自內(nèi)心的擁護(hù)。” 他在2008年又在《從小額貸款的文化談捐贈(zèng)的自愿性》中從“利”和“義”的角度談了小額貸款公司的企業(yè)文化建設(shè),他指出:“小額貸款要帶給農(nóng)民的文化.一方面是要講利;另一方面是要講義。” 其他學(xué)者也提出了自己的觀點(diǎn)。如,吳敬在《安徽省小額貸款公司核心競(jìng)爭(zhēng)力研究》一文中,從小額貸款公司核心競(jìng)爭(zhēng)力培育方面論述了小額貸款公司企業(yè)文化的建設(shè):“一個(gè)完整的創(chuàng)新體系需要小額貸款公司在觀念等方面同步創(chuàng)新。要通過企業(yè)文化建設(shè),形成具有特色的企業(yè)精神。”又如,劉鈺斌在《商業(yè)性小額貸款公司競(jìng)爭(zhēng)力分析》中,將企業(yè)文化歸結(jié)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。
二、GJ小貸企業(yè)文化建設(shè)的探索和研究
1.背景介紹
GJ小貸成立于2012年6月末,注冊(cè)資本2億元,為廣州市第一批拿到全市運(yùn)營牌照的小額貸款公司。公司共有15個(gè)股東,其控股股東為位列中國五百強(qiáng)企業(yè)的廣州市某知名國有建筑企業(yè),擁有公司30%的股份;其余14名股東均為民營企業(yè)或自然人,控制了公司70%的股份。GJ小貸的股權(quán)架構(gòu)充分體現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的“以國有資本為主導(dǎo),引導(dǎo)民營資本參與金融事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新金融模式”,既有國有資本的主導(dǎo),又有民營資本的參與,也開創(chuàng)了此類小額貸款公司的先河。
GJ小貸在成立后,面對(duì)外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳、銀行大幅度降息降準(zhǔn)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈等諸多不利因素和嚴(yán)峻的外部環(huán)境,以企業(yè)文化建設(shè)為主線,努力搭建組織架構(gòu)、全面鋪開營銷渠道、穩(wěn)步開展業(yè)務(wù)經(jīng)營,最終運(yùn)營模式初步成型,在公司開業(yè)當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)了盈利。
2.基于四層次理論下的GJ小貸企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐分析
在成立之后,一方面,面對(duì)生存和發(fā)展的壓力,公司不斷拓展業(yè)務(wù);另一方面,為了培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,GJ小貸同步著手開始建設(shè)企業(yè)文化。雖然控股股東為知名國企,有著幾十年來沉淀下來的企業(yè)文化和一整套企業(yè)文化建設(shè)的模式和思路,但GJ小貸國有民營成分混雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)和所處的小額貸款這一新興行業(yè),決定了它必須在實(shí)踐中摸索出一套適合自己的企業(yè)文化,并將其貫徹在企業(yè)中,以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。下面我們將結(jié)合劉光明的四層次理論對(duì)GJ小貸的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)剖析。
(1)精神文化
精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種意識(shí)和文化觀念,是企業(yè)文化的核心和靈魂。本文主要從企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀兩個(gè)方面對(duì)GJ小貸的企業(yè)精神文化層次進(jìn)行剖析。
①企業(yè)愿景
GJ小貸的企業(yè)愿景是“全面服務(wù)小微企業(yè),成為廣東地區(qū)卓越小額貸款公司”。全面服務(wù)小微企業(yè),是行業(yè)主管部門對(duì)小貸公司提出的要求和希望,也是小貸行業(yè)的基本定位;成為廣東地區(qū)卓越小額貸款公司,則是全體股東及員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心追求,能夠有力地激發(fā)員工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。
②企業(yè)價(jià)值觀
GJ小貸將其企業(yè)核心價(jià)值觀完整歸納為八個(gè)字:“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”。
學(xué)習(xí)。GJ小貸將“學(xué)習(xí)”二字作為企業(yè)核心價(jià)值觀的首要組成部分,大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化,主要是基于兩個(gè)方面的考慮:一方面,小額貸款是個(gè)新興的行業(yè),市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)成熟的盈利模式和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,各種創(chuàng)新的理念、產(chǎn)品都是小額貸款公司潛在的巨大財(cái)富。如何快速地接受新知識(shí),并付諸實(shí)踐,對(duì)小額貸款公司的發(fā)展至關(guān)重要;另一方面,取義于“學(xué)無止境”“學(xué)以致用”。從長遠(yuǎn)來看,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化,幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,能不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),進(jìn)而提高工作效率、優(yōu)化產(chǎn)出,促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
誠信。小額貸款公司的主營業(yè)務(wù)為信貸,其業(yè)務(wù)開展的根本就是誠信。且作為沒有金融從業(yè)資格證卻以信貸經(jīng)營為主業(yè)的特殊行業(yè),上級(jí)部門對(duì)小額貸款公司的監(jiān)管十分嚴(yán)格,各地監(jiān)管部門都對(duì)小額貸款公司劃出了“三不”的紅線:不非法吸儲(chǔ),不賬外經(jīng)營,不暴力收貸。一旦違規(guī)經(jīng)營,小額貸款公司將受到嚴(yán)重的處罰甚至吊銷牌照。GJ小貸將誠信視為企業(yè)生存發(fā)展的根本,要求員工秉承誠信文化,對(duì)股東、客戶、同事、合作方都要誠實(shí)相待、以信取人,在公司內(nèi)部以制度的形式強(qiáng)調(diào)誠信的重要性,并對(duì)各種不誠信的行為進(jìn)行明確而嚴(yán)厲的處罰。
反省。取義于“吾日三省乎吾身”。企業(yè)或個(gè)人在實(shí)踐過程中難免會(huì)疏漏或失誤,但只要能找出問題或錯(cuò)誤的關(guān)鍵,并吸取教訓(xùn),加以修正,便能不斷提高。GJ小貸把反省作為企業(yè)文化中一個(gè)重要的組成部分,要求員工養(yǎng)成自我反省的習(xí)慣,在日常生活工作中不斷調(diào)整、提高自己,在工作中經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)、溝通和改進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作能力的提高,促進(jìn)企業(yè)的不斷成長。
感恩。感恩是中西方傳統(tǒng)文化的重要組成部分,也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中必不可少的因素。GJ小貸作為新興行業(yè)由國有民營資本結(jié)合而組成的公司,樹立了感恩文化,將感恩作為員工激勵(lì)的一個(gè)重要組成部分,通過感恩文化的灌輸、以各式各樣的活動(dòng)的形式,讓全體員工認(rèn)識(shí)到感恩的必要性,也通過感恩文化的宣貫,使得員工恪盡職守。
圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀延伸,GJ小貸提出了四個(gè)方面的價(jià)值理念:
一是經(jīng)營理念:專業(yè)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新;
二是管理理念:注重管理的每個(gè)細(xì)節(jié),追求持續(xù)改進(jìn);
三是服務(wù)理念:提高客戶滿意度,造就客戶忠誠度;
四是發(fā)展理念:協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量,保持公司與員工同步成長。
(2)制度文化
制度文化是企業(yè)中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的結(jié)合部分,是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而對(duì)員工行為給予一定限制的文化。GJ小貸制度文化主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)管理制度等三方面組成。
①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制
這是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。GJ小貸嚴(yán)格遵循公司法的規(guī)定,建立了統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通暢的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。由全體股東組成股東會(huì),并按規(guī)定設(shè)置董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),由董事會(huì)聘任高管團(tuán)隊(duì)。在公司章程中明確規(guī)定股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理職責(zé),權(quán)責(zé)清晰分明,股東不參與企業(yè)具體經(jīng)營,董事會(huì)對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策,總經(jīng)理則主持公司日常經(jīng)營。
②企業(yè)組織架構(gòu)
GJ小貸采用扁平化的組織架構(gòu),意在提高管理幅度和管理效率,減少管理層次。這種架構(gòu)設(shè)置,既充分發(fā)揮了管理者的潛能,又有效增強(qiáng)了架構(gòu)靈活性和民主度,有利于加強(qiáng)內(nèi)部溝通,調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性,能夠更加迅速地對(duì)包括客戶需求在內(nèi)的環(huán)境變化作出反應(yīng)。
③企業(yè)管理制度
GJ小貸在企業(yè)內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)管理、人員管理、薪酬管理、績效考核等各個(gè)方面制定了17項(xiàng)制度,已基本形成了完備科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。在制度執(zhí)行過程中,GJ小貸有意識(shí)地引導(dǎo)員工共同營造企業(yè)制度文化,強(qiáng)調(diào)員工在制度規(guī)范內(nèi)自我管理、自我約束,將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合,促使企業(yè)制度為員工接受并自覺遵守,營造一種良好的制度文化氛圍。
(3)行為文化
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,包括在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的行為文化。GJ小貸企業(yè)行為可分為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工群體行為。
①企業(yè)家行為
GJ小貸很好地體現(xiàn)了國有平臺(tái)、民營機(jī)制和外企管理的有機(jī)結(jié)合,公司董事長睿智穩(wěn)健、富有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)魅力。公司高管團(tuán)隊(duì)由職業(yè)經(jīng)理人組成,他們精通業(yè)務(wù)并富有執(zhí)行力和創(chuàng)新力,始終強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”的核心價(jià)值觀,能為GJ小貸制定宏觀性的、預(yù)見性的、創(chuàng)新性的決策;對(duì)待每一經(jīng)營目標(biāo),始終堅(jiān)持“專業(yè)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,一以貫之,直至達(dá)成目標(biāo)。
②企業(yè)模范人物行為
GJ小貸注重模范群體的培養(yǎng),成立以來先后多次舉辦禮儀培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),培育提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),并在年終評(píng)選出在崗位工作中表現(xiàn)出色的先進(jìn)個(gè)人,給予物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng)。同時(shí),GJ小貸還注重運(yùn)用模范效應(yīng),營造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)先進(jìn),爭(zhēng)當(dāng)模范,激發(fā)員工進(jìn)取心。
③企業(yè)員工群體行為
GJ小貸注重通過形式各樣的集體學(xué)習(xí)或群體活動(dòng)等,提升員工的創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,培養(yǎng)員工積極向上、勇往直前的工作精神,為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。例如,每周和每月定期召開例會(huì),號(hào)召員工為企業(yè)發(fā)展集思廣益;每周組織一次羽毛球活動(dòng),并定期組織外出活動(dòng);慶祝員工生日,營造良好的向心力和凝聚力;定期安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為員工充電。
(4)物質(zhì)文化
物質(zhì)文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。GJ小貸物質(zhì)文化主要包括企業(yè)標(biāo)志、經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)環(huán)境。
①企業(yè)標(biāo)志
GJ小貸實(shí)施了一套完整的VI體系,設(shè)計(jì)了獨(dú)特鮮明、內(nèi)涵深刻的公司LOGO,公司內(nèi)部無論是名片、內(nèi)頁、胸章、員工卡、辦公文件、手提袋、信箋還是紙杯,都有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。統(tǒng)一鮮明的VI系統(tǒng),有力樹立了公司鮮明獨(dú)特的企業(yè)形象,展示公司企業(yè)文化。
②經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)
GJ小貸針對(duì)不同客戶需求,根據(jù)實(shí)際設(shè)置了聯(lián)銀貸、市場(chǎng)貸、工程貸、快速貸、物業(yè)貸等五大類貸款業(yè)務(wù),并在經(jīng)營運(yùn)作中,始終堅(jiān)持以“誠實(shí)守信”作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的前提,堅(jiān)持用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最貼心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值,令客戶滿意。
③企業(yè)環(huán)境
GJ小貸內(nèi)部環(huán)境裝修及空間的安排布局充分體現(xiàn)人性化。公司設(shè)有面積超過100平方米的員工之家,放置了報(bào)紙、圖書、投影和健身器材等各種休閑娛樂設(shè)施供員工緩解壓力。此外,公司整體采用大辦公室格局,除高管團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立辦公室外,其余員工均在一個(gè)寬敞空間辦公,人與人之間僅用辦公屏風(fēng)隔開。這種布局有利于員工之間的相互交流和溝通,營造活潑積極的工作氛圍。
三、GJ小貸未來企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)想與計(jì)劃
GJ小貸未來企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)全面抓好精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層等四個(gè)層次的建設(shè),最終將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展本身緊密結(jié)合、互相促進(jìn)。
1.完善價(jià)值理念,提升企業(yè)精神
GJ小貸要在現(xiàn)有“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,結(jié)合行業(yè)發(fā)展,繼續(xù)延伸完善經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念等價(jià)值理念,進(jìn)一步提煉優(yōu)秀的企業(yè)精神。
2.完善規(guī)章制度,保障理念落實(shí)
GJ小貸要在制度層面進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè),確保價(jià)值理念的落實(shí)。一是通過完善薪酬制度,確保薪酬水平保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,激勵(lì)員工盡職盡責(zé)地努力工作;同時(shí)設(shè)立相應(yīng)考評(píng)機(jī)制,根據(jù)企業(yè)價(jià)值理念思路,將個(gè)人經(jīng)營業(yè)績納入考核,以考評(píng)和獎(jiǎng)罰保障企業(yè)文化理念的落實(shí)。二是通過完善培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì),發(fā)掘員工潛能,促使員工提高工作效率、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;建立企業(yè)文化培訓(xùn)制度,通過各種培訓(xùn)活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)精神文化和價(jià)值理念的貫徹落實(shí)。最終將企業(yè)文化從精神層面推進(jìn)到制度層面,有效保障企業(yè)精神文化的落實(shí)。
3.完善行為模式,促進(jìn)制度推行
在制度的保障下,GJ小貸要在行為層面有意識(shí)地提出員工共同工作中的行為和習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn),讓員工形成共識(shí)和自覺意識(shí),促使員工言行舉止、工作習(xí)慣向制度文化規(guī)范方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,增強(qiáng)企業(yè)行為文化,進(jìn)而促進(jìn)制度的貫徹。具體來說,GJ小貸應(yīng)從儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、安全環(huán)衛(wèi)、素質(zhì)修養(yǎng)等幾個(gè)方面作出標(biāo)準(zhǔn)要求。重點(diǎn)規(guī)范以下五項(xiàng)行為:一是溝通原則,大方、自信、友好、周全;二是忌諱事項(xiàng),與顧客溝通忌諱過于注重外表、左右顧盼、歧視和不尊重、偏離主題、粗魯溝通;三是電話禮儀;四是員工自身行為,友好禮貌,相互尊重;五是禁止條款,禁止作出使客戶厭煩的行為、閑談工作之外事情、疏懶行為、索取回扣、泄露商業(yè)秘密。最終使得員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,員工個(gè)人行為與企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
4.完善物質(zhì)文化,保證行為識(shí)別
物質(zhì)文化是外部了解企業(yè)文化最直接的媒介。GJ小貸要通過進(jìn)一步完善物質(zhì)文化,向外部傳達(dá)企業(yè)文化,幫助企業(yè)樹立正面形象,吸引客戶;同時(shí)也要通過物質(zhì)文化的完善,提高員工工作的熱情和積極性,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)應(yīng)進(jìn)一步完善員工服裝、辦公環(huán)境和辦公用品等三個(gè)方面的設(shè)計(jì),應(yīng)充分考慮實(shí)用性,并結(jié)合企業(yè)VI系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。
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