線上旅游的運營模式精選(九篇)

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第1篇：線上旅游的運營模式范文

1.1電子商務對傳統服務模式的挑戰

縱觀旅游業先前的發展模式，傳統旅游業更傾向于實體店操作，實體店運作模式雖然有一定的優勢，但仍傳統服務模式通常是被動的，存在運行速度慢、客戶需求不明確、市場反應遲鈍、反饋不及時等問題。而電子商務旅游為用戶提供了一個在家里或者單位就可以直接完成旅游查詢、預定、完整行程策劃的流程，這對于傳統旅游行業的等待用戶上門是一個極大的挑戰。

1.2旅游市場占有率競爭的加劇

線上旅游越來越多的搶占原屬于傳統旅游企業的市場份額，并不斷對線下旅游形成市場擠壓，如果傳統旅游行業不再做出相應的改變，將會面臨更加嚴峻的市場被搶占的形勢。因而電子商務要求旅游行業要改變當前被動的狀態，將自身的資源與線上相整合，應用電子商務技術使旅游企業建立一條更加有針對性的產業鏈，包括對客戶需求的分析，項目的規劃、開展、運行及售后服務等。以客戶為中心去發展，使得旅行社能夠更加迅速了解市場的需求，提升市場競爭力。

1.3電子商務對未來發展形成的威脅升級

從長遠的發展角度看，沒有絕對的線上和線下之分，線上旅游也一定要落地，與線下實體相結合，而線下旅游也必須接受線上交易的現實，所以，傳統旅游行業需要有提高各種旅游市場占有率方面拿出真實的策略，否則極有可能被這個市場淘汰。

1.4傳統旅游業與電商結合的態勢

把傳統旅游模式與電子商務相結合正在形成一種態勢，這種態勢表明線上與線下相結合正在成為一種必然的發展趨勢。如表0-1所示：

2、電子商務提高區域旅游市場占有率策略研究

通過以上分析，傳統旅游企業要想走出困境，提高旅游市場占有率，必須在服務模式上、引進智力和人才因素上、多方合作戰略和持續的進行品牌塑造等方面進行創新。

2.1服務模式創新策略

傳統的旅游業已經無法滿足市場的需求，我們把旅游與電子商務相結合，引入O2O創新模式，即將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，傳統旅游機構為旅游實施的具體場所。通過互聯網進行更廣泛的旅游市場調查、旅游產品推廣、用戶實際意見的溝通和交流，找準用戶的實際旅游需求意向，進行特色產品的策劃和推廣，以嘉興市為例，進行嘉興市旅游產品需求調查，規劃出適合游客的路線，通過網絡的互動平臺，對特色旅游產品進行旅游活動動態報導，對參與報導的用戶給予各種優惠和獎勵。通過這些策略創新，擴大地區旅游市場占有率。

2.2校企合作、服務外包，占領高校旅游市場策略

傳統旅游企業與地區高校合作，充分利用高校的智力和知識資源，采取線上服務外包策略強化傳統旅游企業的線上實力。傳統旅游企業與高校可以建立實質性合作，通過雙方認可的利益分成協議，學校一方主要負責旅游企業線上環節，通過發放、張貼旅游傳單和宣傳海報，加深消費者對企業的認知度；通過問卷調查與交流了解當下高校學生的需求，從而開發出適合學生群體的個性化路線；并通過互聯網渠道接收線上預訂等。旅行機構負責旅游實體的具體事務，雙方無縫銜接，從而起到更好的占有旅游市場的目標。

2.3長期品牌推廣策略

傳統旅游企業為了保證長期的品牌塑造，需要建立旅游企業官方網站，對企業的文化、企業的服務和產品、企業的發展及企業的社會形象做一個長期而持續的設計，通過線上的優勢和特點，為企業的品牌推廣加強力度，實行軟營銷。通過網絡渠道加強客戶關系管理，不斷提升企業的服務質量，完善企業整個運作體系，不斷滿足消費者日益增長的需求。再通過消費者的口口相傳，不斷提升企業品牌在消費者心目中的形象，從而使企業的客源能夠源源不斷。

2.4挖掘潛在客戶策略

在日益增長的旅游人群中，年輕人對網絡有一定的依賴性，這部分人終將成為客戶的主體，所以我們可以加強線上的宣傳、推廣與互動，讓更多線上潛在消費者知道我們的品牌，信賴我們的品牌，并通過這部分客戶，吸引更多其他潛在客戶加入我們的行列。

3、應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐探索

3.1應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐思路嘉興學院南湖學院電子商務社團和嘉興地方旅游企業“嘉興旅游集散中心”簽訂合作協議。雙方通過合作企業定向課題，開拓高校旅游市場等方面進行合作。在地區旅游市場的開拓、針對在校學生針對個性旅游產品的策劃、實體旅游運營與虛擬服務結合等方面進行實踐探索，期望在提升旅游企業在嘉興市高校的市場占有率。

3.2應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐探索

3.2.1嘉興高校旅游市場需求調研以嘉興學院和嘉興學院南湖學院在校生為調查樣本，進行了較大范圍的高校學生旅游意向調查，通過對調查問卷的統計和分析，發現高校學生旅游需求旺盛，但經濟方面并不太寬裕，他們的雙休日和寒暑假是設計旅游的最佳時間段。對當前許多的旅行社設計的線路不滿意，但對短途而有個性的旅游需求旺盛。3.2.2校企合作實踐嘉興學院南湖學院電子商務社團與嘉興旅游集散中心的合作中，企業將線上服務外包給高校，高校通過企業官方網站和開設淘寶C店的方式，旅游產品和信息，提供實時服務；通過在線預定、現場預定等靈活方式，組織旅游團隊；結合高校學生的特點，針對學生的實際需求，設計獨特的符合在校生特點的周末旅游項目，包括開發的或者沒完全開發的，適合高校學生集體活動的項目設計，并單獨報價成團；通過網絡平臺進行旅游后的點評、互動環節，為旅游企業擴大知名度提供了可能。這種實踐特別強調了針對大學生需求的設計，即其他旅游機構沒有提供的，甚至是沒有開發的旅游線路以及較有特色的適合時下年輕人的景區，這種模式適合大學生的集體活動，符合學生好奇、探索的特點。這種運營方式可以極大的吸引在校學生注意，起到占領高校旅游市場的目標。

4、結束語

第2篇：線上旅游的運營模式范文

市場競爭的新變局

無論是以組團游為主營業務的旅游企業，還是以細分產品為主營業務的旅游企業；無論是互聯網媒體旅游企業，還是旅游電子商務企業，在新模式不斷出現的大環境下，市場對企業自身發展的定位、運營模式、發展路徑都提出了很多新的挑戰，也帶來很多新的變化。尤其是傳統旅行社企業，面臨的挑戰將更為巨大，帶來的變化將更為多樣，這些挑戰和變化既有來自外部競爭的，也有來自內部運營的；既有來自產業鏈上游的，也有來自產業鏈下游的。

具體而言，互聯網與傳統旅游行業的結合，給市場競爭帶來了如下變化：一、渠道不再有地域性限制，溝通的便利性大大增強，依賴于人員、實體網絡的傳統直銷不再是企業的唯一選擇，同繞互聯網產生的模式提供了更多的可能性；二、分銷渠道多樣性，分銷渠道已經不再局限在旅行社這一類商，基于互聯網的新興的B2B平臺、B2C平臺、B2B2C平臺，如同程網、途牛、易游天下等，都有可能成為重要的分銷渠道；三、營銷渠道多樣性、細分化，除了傳統的媒體，如報紙、雜志、電臺、廣播等，搜索引擎及垂直搜索引擎、垂直旅游社區、垂直旅游媒體將帶來更多的營銷變化；四、資源整合帶來的競爭變化，基于互聯網的平臺運營商充分利用IT技術，整合供應商資源，形成了多產品、多業務線的旅游大平臺的運營模式，形成了品牌效應，獲取了越來越多的話語權，同時也給中小旅行社帶來了參與市場競爭的機會。五、信息不對稱度越來越弱，無論是分銷渠道，還是消費者都能夠通過互聯網獲取更多的服務信息、產品信息，消費選擇多樣化，市場競爭透明度越來越高。六、溝通的變化，溝通渠道多樣化，對溝通信息的一致性、及時性要求更高。這樣的競爭環境下，傳統旅行社如何打造自有的業務模式，通過對自身競爭力塑造，把新的業務模式與傳統經營模式進行有效整合，參與到新一輪的市場賽跑中對企業的發展來說至關重要。

七大業務模式

隨著市場環境的變化，尤其是互聯網技術的發展、電子商務與傳統旅游業的結合，給旅游行業帶來了很多新的變化。這些新變化對整個旅游行業的服務模式、運營模式都產生了很大的影響，具體體現在：傳統旅游企業，包括組團社、商；旅游產業鏈企業，包括航空公司、酒店企業、景區景點機構、交通運輸企業、保險企業、旅游用品企業等，都積極發展內部信息化建設、積極發展電子商務，構建自身業務模式。同時，一些互聯網企業也積極地在這一垂直領域探索創新業務模式；具有前瞻性的傳統旅游企業，更是把旅游和互聯網的結合定位為發展的重要戰略，并出現了一些新興的業務模式。具體說來，旅游行業的業務模式歸納為下述七種形態：

以攜程、藝龍、途牛為代表的B2C大平臺業務模式，依托對網站的推廣，獲取巨大用戶訪問流量，以網絡預訂與呼叫中心預訂，產生交易收入，獲取供應商渠道傭金。這類模式是一種典型的電子商務收益模式。這類企業隨著規模化發展，形成了極大的資源控制力、價格杠桿力，同時逐漸向下游建設自有資源、并參與傳統旅游市場競爭，如攜程控股如家、漢庭酒店，并向旅游度假延伸；據了解，途牛未來也有成立自有旅游公司或兼并旅游公司的計劃。

以樂途、51766為代表的門戶型業務模式，依托豐富的線路、資訊，獲取用戶流量，通過廣告產生收益。這類模式是一種典型的互聯網媒體收益模式，繼承了互聯網最本質的商業價值。

以同程網為代表的綜合互聯網業務模式，既打造旅游垂直門戶，又同時發展B2B業務、B2C業務，既獲取交易收益，又獲取媒體收益、增值收益。

以去哪兒、酷訊為代表的互聯網垂直搜索業務模式，依托企業技術能力，獲取網站內容，并形成高細分用戶訪問量，這類模式也是一種典型的媒體收益模式。

以寶中旅游、易游天下為代表的平臺型B282C業務模式，依托B2B系統整合資源，依托B2C網絡平臺集中運營、線下加盟門店承載服務，形成資源與產品力、渠道營銷力、規模化交易收益及其他增值收益。這類模式是一種典型的線上結合線下的整合服務模式，未來也可向上游建設自有資源，不斷強化資源和產品控制力。

以國旅、中旅、青旅為代表的綜合業務模式，既具備豐富的自有資源、自有產品，又具備規模化的渠道；既具備虛擬網絡，又具備實體網絡。這類企業已經不再是因循傳統旅游企業經營模式，如同旅提出“三游兩網”發展戰略，而是開始積極探索企業傳統經營模式、企業自身優勢與新業務模式的有效整合，形成多渠道收益、多模式發展的綜合型旅游企業業務模式。

以眾信旅游、佰程、凱撒為代表的批發業務模式。依托一定程度的資源采購能力、產品設計能力、渠道分銷能力、定位于細分旅游市場，獲取產品分銷收益。該類企業也在積極探索新業務模式，尤其是電子商務、連鎖網絡發展模式。

其他業務模式還包括GDS業務模式(GDS，Global Distribution System，即“全球分銷系統”，是應用于民用航空運輸及整個旅游業的大型計算機信息服務系統。通過GDS，遍及全球的旅游銷售機構可以及時地從航空公司、旅館、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關的信息，從而為顧客提供快捷、便利、可靠的服務。)，如門票類細分GDS、酒票+酒店綜合GDS，主要關注的是上游資源整合；SNS垂直社區及目的地資訊，如游魚、游多多、綠人等，依然是典型的互聯網媒體業務模式。

兩大電子商務營銷模式

電子商務的主要經營模式大致可以分為B2B和B2C業務運營模式。簡單來說，B2B就是企業通過網絡平臺，達到與渠道分銷商進行信息流的交互。最初級階段的B2B往往是一個面向商的網站，隨著互聯網技術的應用，B2B高級階段應該能解決產品信息流、預訂信息流、現金流的交互。旅游行業的B2B一般呈現兩種形態，分為“一對多”形態即B2B運營商本身即是產品運營商，平臺對多個分銷商，進行分銷商預訂及管理；“多對多”形態即B2B平臺從上游來看對多個供應商，從下游來看對多個分銷商，是一種真正意義上的大平臺運營概念。

傳統旅游行業作為一種非流通型行業，有其行業特殊性，因而旅游行業的B2B運營有其顯著特點，具體體現在產品非標準化、產品易變性高；庫存虛擬；生產周期密集，非批量化；銷售周期短；更重要的是用戶需求離散、需求多樣化。

B2C是企業通過網絡平臺，達到與用戶進行信息流的交互。最初級階段的B2C往往是一個面向終端用戶的網站，隨著互聯網技術的應用，B2C高級階段應該能解決產品信息流、預訂信息流、現金流、服務流的交互。更為重要的是，隨著B2C業務的運營發展，需要B2C運營商不斷優化服務流

程，不斷優化平臺溝通效率，不斷提升用戶體驗。

旅游業B2C一般呈現三種形態，分為“完全ONLINE模式”，即用戶完全通過網站進行消費服務；“網站+呼叫中心模式”即用戶通過網站瀏覽產品信息，通過網站或呼叫中心進行消費服務；“線上結合線下模式”即用戶除了能通過網站與呼叫中心進行消費服務外，還可以直接光臨企業線下門店，進行消費服務。歸納起來看，上述三種形態并無本質區別，只是提供給用戶可選擇的服務渠道、服務形式不同罷了。

傳統旅游作為一種典型的先付費后體驗型消費(產品)服務，其產品力塑造也與傳統實體行業有很大差異，傳統行業一般從技術創新、應用創新、外觀設計上塑造差異，旅游產品則不行，旅游產品的差異一般體現在路線及服務安排上。此外，旅游產品還比較容易被用戶感知為同質化，價格也往往被當成重要的決策因素。所以，從這個層面來說，價格策略的制定需要結合產品差異化策略，對于同質的產品則需要更多的考慮服務及促銷、積分等增殖手段。

是否存在理想的營銷模式

什么是一個好的業務模式?簡單說來，一個好的模式就是能創造價值的模式，一個好的模式就是對手難以復制的模式，一個好的模式就是自身能快速復制擴張的模式。對于企業來說，一個好的模式還是盈利能力增長大于運營成本增長的模式。企業的價值就是創造商業價值，理所當然，能夠創造價值、難以被對手復制，同時具備規模化發展、可持續發展的模式是任何企業都追求的。

通常意義上來講，一個好的業務模式伴隨著的是企業核心競爭力的塑造，如資源整合力、規模化營銷能力、技術競爭力、品牌競爭力、服務能力等。那么，在新的市場挑戰下，傳統旅行社的經營模式在哪里?旅游行業是否存在格蘭仕模式、蘇寧模式?

格蘭仕模式是一種典型的產品力模式，通過產品力與品牌力的塑造，占領用戶，贏取與渠道的博弈能力，這里的產品力既有規模經濟帶來的低成本競爭能力，又有產品研發帶來的技術創新能力；蘇寧模式是一種典型的渠道力模式，通過渠道的快速擴張與品牌力的塑造，占領渠道，贏取與廠商的博弈能力，這是傳統行業典型的通過渠道力獲取競爭話語權的典范。

傳統旅行社無論是國、中、青這些已經具備實體網絡渠道優勢的企業，還是眾信旅游、華遠旅游這些在一些細分旅游市場獲取產品優勢的企業，都難以在當前市場競爭階段打造上述模式。這是由于旅游度假這樣一種特有的消費服務業態所決定的：旅游是一種信息流產品，不需要實體生產環境，不需要庫存和物流；銷售渠道可虛擬化，進入壁壘低；旅游是一種先消費后體驗產品，產品同質化較高，同樣的產品難以通過物理特性來進行區隔；旅游企業的地域性分化明顯，因市場需求、資源整合能力的問題，產品及服務呈現多級化及垂直化，對一個企業來說存在用戶多樣化需求、周期性需求與產品豐富度的矛盾；旅游資源的獲取有限性和分散性的特點，單一產品線很難實現規模化生產；旅游企業的品牌塑造往往與企業發展的規模化有直接關系；消費者對產品差異化理解的信息不對稱，企業品牌難以有效為產品提供完全擔保，價格往往成為最重要的消費決策因素，這就使得不同規模的企業都能參與到市場競爭。

第3篇：線上旅游的運營模式范文

據了解，吉林市近來積極落實國家“互聯網+”行動計劃，緊緊抓住吉林省與阿里巴巴集團實施戰略合作這一契機，重點打造淘寶特色中國吉林市館項目。2015年8月，該市與阿里巴巴集團簽訂滿天星――點亮中國溯源計劃，開啟了吉林市電子商務發展的新模式，采取“淘寶+政府+運營服務商”三方協作的運營模式，使本地特色產品及資源能直接面向用戶，在保障入館產品的原產地優勢和產品品質的同時，引導當地特色產品、特色文化、特色旅游全面“觸網”，優化本地區的電子商務生態環境，實現良好的經濟效益和社會效益。電子商務強勁的發展勢頭，使得該市先后被確定為電子商務示范城市、國家電子商務與物流快遞協同發展試點城市。

淘寶特色中國吉林市館于2015年9月18日正式啟動運營，該館是以吉林市地標、綠色、老字號、無公害、文化、旅游產品為主，通過線上和線下融合，帶動該市農產品、文化旅游產品走出去，傾力打造吉林市城市名牌和電商品牌。

走進該館一樓的線下產品展示區，筆者看到：陳列柜臺背板上寫著“吉祥天佑、林碧水秀”的吉林市城市形象宣傳語。臺面上的吉林市農特產品真是琳瑯滿目，有圣鑫葡萄酒、東福大米、“非我莫黍”牌有機糙米、“插樹嶺”牌的木耳和香菇，還有沃亞食用菌培養有限公司生產的“小鼠耳”、瀚泉牌的地產礦泉水等，堪稱江城土特產的大本營。該館負責人胡泊說：“開業當天，我們在淘寶上組織了‘淘搶購’活動，插樹嶺木耳一天就接了3000單；去年的‘雙十一’活動，全天交易額超過了500萬元。三個多月來，入館商家從18家增到70余家，一樓展館擺放的單品數量也從四十余種井噴到600多種。目前，線上入住商家日均瀏覽量在1.5萬次以上。”

第4篇：線上旅游的運營模式范文

【關鍵詞】互聯網+ 旅游 智能

“互聯網+”，成為網絡上的一個熱詞。“互聯網+”計劃，意在強化互聯網與傳統行業的融合，提升中國經濟的核心競爭力。政府工作報告中提到“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，如此富有情緒的表達，在歷年來的工作政府報告中并不多見。互聯網消費熱潮，以及人們思維、消費行為習慣的轉變，已然不可逆。就旅游業而言，互聯網化的發展與變革，勢不可擋。

一、“互聯網+”旅游的發展背景

現在旅游業呈現出“閃客化”模式，過去以觀光、追求差異化為主，現在是追求目的地、生活體驗為主，為了適應這種分散的、多元的、體驗性的需求，旅游業需要更多創新。 而“互聯網+”就是利用互聯網技術使互聯網與傳統行業融合、創新、增效，創造出新的價值與生態。在與互聯網不斷融合的過程當中，傳統的旅游行業已經發生了巨變。傳統的旅游產業鏈分工被打破，形成新的價值鏈模式。在這一過程中，游客與景區的互聯對接或許將成為旅游過程的主流，旅行社的傳統營銷模式或許將會被顛覆。消費者們紛紛涌向網上旅行社，尋找最合適的機票和酒店產品，并且閱讀旅行指南來提前安排他們的行程。在出門旅游的時候擁有大量的移動互聯網神器：用“去哪兒”訂機票和門票，用“12306”訂火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“淘寶和京東”查購物價格，用“美團和百度糯米”訂餐，用打車軟件叫出租車等等。旅游的方式已經發生了改變，游客成為行業變革的受益者。

二、“互聯網+”旅游的發展目標

可以概括為“實現三個需要、打造三個平臺、提升三大能力”。

一是為游客打造個性化的旅游服務的平臺，提升服務能力。通過“互聯網+”旅游系統，為旅游者提供旅游線路、景點、美食、交通、住宿、購物、天氣等綜合性內容，在旅游過程中在線訂購旅游商品、記錄旅行過程，分享旅游體驗等，以可視化、智能化展示方式，為廣大游客提供全新的旅游服務，使游客獲得智能舒適的旅游體驗。同時實現了對游客的安全監測和保護能力，可以實現緊急情況下的信息推送，以便實施安全疏散、引導等工作。

二是為旅游企業打造完備的運營平臺，提升營銷能力。包括旅游電子商務、旅游公共服務、旅游營銷、手機移動服務多功能一體化綜合運營平臺，實現全方位的旅游資訊和動態服務，將充分吸引游客對景區旅游產品推介、旅游生活體驗的關注，促使游客由線上體驗到線下消費的現實轉變，特別是散客資源。電子商務功能，實現電腦和手機端電子商務系統同官方旅游網站的無縫對接，與各大旅游運營網站實現互聯互通，實現線上訂票，線下身份證、二維碼等自動驗票，同時為游客提供在線訂購旅游線路、酒店、餐飲、特產等旅游商品。電子商務平臺可精確的統計游客來源地，并形成豐富的統計報表，為管理部門針對不同的地區、不同門票分銷直銷渠道實行的不同的價格管理、營銷、策劃等多方面的決策提供了有力的數據支持。

三是為旅游管理部門打造智能的管理平臺，提升管理能力。“互聯網+”旅游系統實現了同第三方系統的數據交換及后臺數據智能統計分析功能，為旅游管理者的決策提供準確的數據參考。借助技術手段，促使景區資源的合理安排、整合協調、動態監管，發揮其對旅游信息公眾化服務、行業規范性指導，通過準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變，促進旅游管理機構的服務職能將進一步由被動處理向主動服務轉變，提升蓬萊旅游服務水平，拓寬蓬萊旅游對外宣傳途徑和渠道。

三、順應時展，蓬萊成立智慧旅游公司

2015年，蓬萊市抓住“互聯網+旅游”這個發展機遇，由旅游度假區管委牽頭組建蓬萊智慧旅游有限公司，以新思路、新形式服務更多的消費者，促進蓬萊旅游發展。智慧旅游有限公司順應“互聯網+旅游”及移動設備發展趨勢，依托蓬萊市強大的旅游產業資源和浙江深大的技術優勢，主營旅游產品投資及運營、電子商務運營及管理、互聯網信息服務等業務，運營涵蓋B2C與B2B端的區域旅游目的地電商平臺，命名為“智游蓬萊”。平臺以蓬萊閣景區和八仙過海旗下景區為中心，整合蓬萊當地及周邊其他優勢旅游資源，為游客提供單品、度假產品、線路產品、旅游攻略，打造蓬萊旅游目的地一站式服務平臺，提升蓬萊市旅游品質，最終實現游客游前游中游后的過程全覆蓋服務。同時，通過該平臺全面整合域內旅游資源，加強行業引導，創新發展模式，不斷推進蓬萊旅游產業智能化水平。

O2O服務系統其實是整個平臺中最龐大的系統。簡單地說，它就是為您提供各種各樣的服務。比如游客到了景區的售票處，就可以通過這個系統直接網上訂票。游客到了景區的出入口，就可以用二維碼門票掃碼進門。到了景點，可以用手機進行導游。所以，線上結合線下，在目的地處就為您提供相應的服務。

四、制定特色旅游商品，開展個性化服務

自2015年8月智慧旅游有限公司成立以來，已經采購蓬萊及周邊景區門票52種，酒店產品23種，跟團游精品線路9條，設計自由行套餐18條，旅游特色商品50余種，餐飲類產品5種。同時與在線OTA分銷商、平臺模式分銷商合作，已經開設天貓蓬萊旅游官方專營店、淘寶蓬萊旅游官方店、去哪兒網官方旗艦（門票）店、去哪兒網官方旗艦（度假）店、百度直達號和同程、攜程、美團、驢媽媽直營店，并建設自建渠道，打造蓬萊旅游電子商務網pc端和手機端預訂平臺，加大在微博、微信的宣傳力度，開設“智游蓬萊”微信服務號，架構電商預訂平臺，使游客輕松在線預訂產品。設立客服部，負責各渠道店鋪的在線服務，引導客戶達成產品交易。2015年十一黃金周期間，去哪兒網官方旗艦（門票）店完成22萬元交易量，通過微信支付立減10元活動，“智游蓬萊”微信預訂平成12萬元交易量。可以說，智慧旅游有限公司為蓬萊旅游智能化的發展奠定了良好開端。

其實“互聯網+旅游”是一個大課題、大文章，具體可以分為三個層面：一是服務的智能化。要逐步建立智能服務體系，讓游客進入景區就能體驗到智能帶來的方便快捷，比如隨時利用無線網絡，享受網上購票、購買紀念品等服務。現在蓬萊閣景區的電子導游就是一種體現。二是營銷的智能化。電商可以銷售有形商品，也可以銷售服務。新媒體優勢很明顯，傳播速度快、成本低廉、覆蓋面廣，往往呈現一傳百、百傳萬的爆炸式傳播效應。要加強投入，招攬儲備人才，不斷推出旅游資訊、圖片、視頻，吸引注意力、聚攏人氣。三是產品的智能化。要積極開發智能化旅游產品，增加現有產品的智能屬性，這種屬性對年輕市場很有吸引力。比如歐樂堡的4D影院，游客能夠隨著畫面上天入海，感受震動狂風，體驗新奇，吸引力強，效益也非常好。

隨著蓬萊旅游智能化的發展，對于來蓬游客而言，可以讓其獲取旅游全域、全流程的信息服務，實現出游前的信息查詢、合理線路設計、旅游預訂、門票及優惠券的獲取、智能導覽等價值。對市民而言，可以享受交通、游憩、休閑等多種系統信息共享的價值。對于旅游企業而言，可以獲取旅游電子商務、營銷、行為追蹤、數據統計及挖掘等價值，可通過平臺實現數據的統一對接，減少供應商的工作量。對于政府而言，可以獲取行業市場監管、旅游信息與其他公共服務信息共享與協同運作、旅游目的地營銷等價值，實現指揮決策、實時反應、協調運作，政府可以更合理地利用資源、做出最優的城市發展和管理決策，形成產業發展與社會管理的新模式。

參考文獻：

[1]張保偉；“旅游+互聯網”融合發展的研究現狀及前景探析

《江蘇科技信息》 2015年30期

[2]劉麗華；何軍；“互聯網+旅游”背景下旅游服務業重構問

題探討[J]；商業經濟研究；2015年26期

[3]孫堅；“互聯網+”時代：旅游酒店業發展的新思考[J]；旅游

學刊；2015年07期

[4]江金波；梁方方；旅游電子商務成熟度對在線旅游預訂意

第5篇：線上旅游的運營模式范文

[關鍵詞]T2O模式 電視 融合

媒體融合成為傳統媒體轉型升級的主攻方向。在媒體融合的大背景下，電視人紛紛運用互聯網思維探尋新的電視節目形態，“T2O”模式應運而生，這是電視節目互聯網化的產物，是傳統電視與新媒體融合的新路徑。

“T2O”模式（TV TO Online/offline），即從電視到線上或線下，將電視節目的內容傳播到電子商務終端，進行即時消費;或者將電視節目內容帶到線下產業鏈，進行即時體驗。 “T2O”模式最初是在O2O模式的基礎上衍生出來的。O2O 模式，即 Online To Offline，又被稱為線上線下的電子商務，把線上的消費者帶到現實的商店中去，即消費者在線支付線下或預訂商品、服務，再到線下去享受服務。從互聯網O2O概念中延伸出來的“T2O”，成為電視人踐行互聯網思維的一種新嘗試。

2014年5月，旅游衛視和淘寶網“阿里旅行?去啊”一起，第一次提出了“T2O”的概念，雙方以《魯豫的禮物》試水，共同探索旅游節目電商化的全新商業模式。觀眾可以邊看節目，邊感受旅游產品，淘寶網同步上線《魯豫的禮物》欄目活動，內容包括互動及出國蜜月游等產品售賣。隨后，東方衛視《女神的新衣》、湖南衛視《爸爸去哪兒2》紛紛試水“T2O”。

進入2015年，“T2O”模式迅速升溫。江蘇衛視的《一票難求》東方衛視《女神新裝》、旅游衛視的《超級旅行團》等欄目全面融入“T2O”。不僅如此，電視劇開始試水“T2O”，東方衛視的開年大戲《何以笙簫默》、四川衛視的古裝大戲《華胥引》等紛紛與淘寶天貓合作，觀眾邊看邊進行互動消費體驗。

一、T2O：互聯網+電視的融合新思維

過去，傳統媒體是社會各種信息的主要生產者、傳播者。當新媒體浪潮滾滾而來時，電視媒體紛紛建立自己的網站、手機客戶端，以電視+互聯網思維方式辦節目，借助互聯網平臺擴大自身的影響力。殊不知，我們面臨的不僅僅是互聯網技術帶來的新的社會需求、新的商業模式，互聯網更促生了人與人之間以互動、分享、交流為主要特點的新的傳播關系。當我們以主體思維模式辦節目時，不是以市場為中心，以用戶為中心，而是電視主渠道內容在新媒體平臺的延伸，這種以“電視+互聯網”為主導的方式很難立足于市場。

在互聯網+時代，傳統電視如何融合新媒體？如何運用新思維、新技術、新渠道改造傳統媒體？去年以來，東方衛視、湖南衛視等一線衛視紛紛開啟“T2O”模式，無疑為電視融合新媒體找到一個很好的融接點，這是在互聯網+電視新思維主導下的媒體融合新突破。

旅游衛視總監韓國輝談到T2O運營模式時，提出了旅游衛視欄目新的評判標準，“第一，有沒有產業鏈條;第二，有沒有新媒體氣質;第三，有沒有線下活動。”基于這一思路，旅游衛視去年底推出了一檔旅游體驗式欄目《超級旅行團》，欄目中四位主持人運用真人秀的表現方式，在旅行顧問的帶領下開始一場半自由行狀態的旅行，欄目配套相對應的旅游產品線路，同時上線旅游衛視“年假旅行App”。旅游衛視通過《超級旅行團》《瘋狂星旅行》《我家廚房》《魯豫的禮物》等一系列節目，和淘寶等電商合作，實現“所看即所買，所看即所行”。

“T2O”模式是電視節目互聯網化的成功嘗試。我們用互聯網思維運營電視節目，不是僅僅只開通節目的微博、微信，而是將電視節目內容和電商、用戶消費緊密結合，運用互聯網構建欄目新平臺，將平臺、產品與用戶進行鏈接。當我們用“互聯網+電視”的方式運營電視節目時，電視節目的價值判斷和形態發生了質變。

二、T20：內容+消費的場景新構建

在傳統媒體時代，觀眾通過看報紙、電視選擇信息，面對的是一個有限的媒體競爭環境，但是當今互聯網將信息連接到一個無限的市場時代，每個人獲取信息的方式多元化，電視、報紙、網絡、微博、微信。當受眾將智能手機作為終端，從朋友圈、消費圈中根據自己所需定制信息來源時，電視、報紙可能是受眾被選擇的一部分，甚至一小部分，傳統媒體面臨渠道失靈的窘境。中國人民大學教授喻國明認為，解決傳統媒體渠道失靈的當務之急，就是將“內容+形式”的兩要素模式升級換代為“內容+形式+關系+場景”四要素模式。他認為，傳播的內容再重要，必須要和傳播對象發生實際關聯，嵌入各種環境因素，構造場景。

2015年東方衛視的開年大戲《何以笙簫默》出現的一個最引人注目的現象就是“邊買邊看”。東方衛視和天貓合作，在《何以笙簫默》播出期間，觀眾可以在天貓手機客戶端上購買與電視劇同步播出的男女主角同款服裝，劇中涉及的家居、護膚品、手包等各類消費品，十多個品牌，都在天貓手機客戶端在線銷售。《何以笙簫默》的T20運營模式將電視劇劇情與消費內容融為一體，為用戶提供了身臨其境的互動購物場景。

T20模式最初始于紀錄片《舌尖上的中國》的“無心插柳”。2012年5月《舌尖上的中國》播出，掀起了人們對地方特色美食的追捧，一時間，觀眾紛紛在各大電商平臺尋找紀錄片中的美食。2014年4月18日，當《舌尖上的中國》第二季（以下簡稱《舌尖2》）開播時，天貓出現了《舌尖2》的身影，天貓食品“舌尖上的中國”頁面同步更新，從林芝野生蜂蜜，到四川的煙熏香腸，再到三門灣小海鮮，甚至陜西的臊子面和紅油潑辣子，一系列產品都能在這個頁面中尋找到。《舌尖2》通過美食和觀眾發生關聯，營造讓觀眾及時消費的新場景。

“T2O”模式為電視媒體融合之路提供了無限想象空間。今年，電視媒體紛紛發力“T2O”模式。四川衛視與阿里巴巴影業合作，在古裝大戲《華胥引》播出期間，推出手機淘寶“搖一搖”參與領淘金幣、競拍片中道具等活動。江蘇衛視推出電影映前宣傳欄目《一票難求》，邀請演員、導演在該電影上映前進行宣傳評論，激發觀眾的觀看欲。與以前電影評論類欄目不同的是，《一票難求》與電影票預訂網格瓦拉聯手，觀眾可以邊看電影預告邊在“微信搖一搖”里贏取格瓦拉發放的電影券，另外，觀眾還可以在格瓦拉APP《一票難求》專區中搶票。《一票難求》集電影預告評論和票務互動消費于一體， T2O運營模式更清晰。

“T2O”模式將電視節目內容和消費連通起來，彌補了電視和電商兩大平臺的不足，滿足雙方的不同需求。電視融聲畫于一體，生動形象，但缺乏互動分享，電商平臺傳播雙向互動，但宣傳形式單一。電視通過“T2O”模式實現了內容與觀眾的互動，滿足了觀眾的消費需要，彌補了傳播單向性的不足。而對于電商來說，特別是在美食、服裝、旅游等消費領域，以生動、豐富、直觀的電視表達形式，通過紀錄片、真人秀等電視欄目營造消費場景，極大地增強用戶的購買欲，實現對不同產品的有效推廣。

三、T20：電視+電商的跨界新營銷

“T2O”模式最具代表性的是去年8月在東方衛視開播的《女神的新衣》，每期節目出現六位明星女神和服裝設計大咖，圍繞著一個主題創意，每組設計一臺T臺秀，舞臺現場有四位服裝買家競價，天貓網上同步發售同款服裝。在每期節目中，節目內容變商品，觀眾變成用戶，《女神的新衣》開創性地勾勒出電視+電商的跨界新營銷方式。

今年8月，《女神的新衣》第二季《女神新裝》再次亮相東方衛視。升級版《女神新裝》的T2O盈利模式更加清晰。首先將欄目收看人群定位在18―30歲都市女性，并圍繞著這部分人群喜歡的服裝品牌、類型及明星訂制節目內容;另一方面，將合作電商由天貓換成京東和微信，觀眾的互動性更強，只需要用微信“搖一搖”和“微信支付”功能即可實現邊看邊買。據微信數據顯示，節目播出期內微信“搖一搖”互動量峰值達到10萬人次/秒，多款“女神新裝”一上線便遭到搶購。截止10月31日《女神新裝》收官之時，《女神新裝》十二期節目共獲近10億的拍賣銷售總金額，創下電視T2O營銷模式的業界奇跡。

電視節目是電視臺的主要產品。過去，電視節目營銷以廣告為主，盈利模式過于單一。媒體融合促生新的營銷方式。以T2O模式為代表的跨界營銷轉變了傳統的電視節目生產與營銷方式，營銷途徑多元化。《女神新裝》集電視廣告、買家競價銷售、電商銷售及通訊渠道流量費于一體，成功實現了盈利模式的多元化及節目價值的即時轉換。現象級欄目《爸爸去哪兒》的廣告冠名雖然從第一季的2800萬元猛增到每三季的5億元，但是湖南衛視的經營目光瞄準了《爸爸去哪兒》的全方位產業開發，拍攝同名電影、開發同款手游，與攜程網等網站建立合作關系，適時推出旅游產品，在許多地方建《爸爸去哪兒》兒童樂園，賺得盆滿缽滿。一直致力于探索實踐T2O的旅游衛視今年也終于嘗到了甜頭。截止目前，旅游衛視在旅游產業鏈上下游的收益將過億，產業收入與電視廣告收入比從去年的1：9大幅提高到3：7。

第6篇：線上旅游的運營模式范文

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.005

1 相關概念

1.1 旅游電子商務的概念

在國際上，比較認可的概念來自于世界旅游組織（WTO），該組織認為：所謂旅游電子商務，是依托先進的信息處理技術，改善旅游機構與外部的連接性，即提高旅游企業內部、旅游企業相互之間、旅游企業與旅游者之間的溝通，促進旅游企業流程再造，增進旅游企業的競爭力。旅游電子商務具有以下三個特點。

1.1.1 實現資源整合，信息共享，價格優勢明顯

旅游電子商務網站依托中央信息系統，可以將與旅游有關的食、住、行、游、購、娛等信息進行有效的整合，并利用自身專業優勢，將這些信息優化，進而滿足旅游者對這些信息的需求。同時，隨著信息技術的完善，旅游者不僅可以通過旅游電商網站進行信息的查詢，更能進行實現反饋式溝通，提高旅游者的購買體驗。同時，與傳統銷售模式比較，電子商務模式在運營成本方面具有明顯的優勢，而成本優勢必然在旅游產品價格方面有所體現，這無疑提高了旅游電子商務運營模式的市場競爭力。

1.1.2 旅游產品具象化

因為旅游產品的異地性、不可移動性等特點，在傳統的銷售過程中很難促進旅游者旅游動機的增加，不利于旅游產品的銷售。而旅游電子商務網站，可以通過圖片、視頻甚至VR技術，讓游客非常直觀地領略旅游目的地的魅力，能夠調動游客的游行，進而達到產品銷售的目的。

1.1.3 服務的便捷性，產品銷售不受空間、時間的約束

旅游業從屬于第三產業，旅游電商網站是基于互聯網來為旅游者提供服務，這就可以實現7×24小時的服務方式，只要旅游者有網絡可以使用，即可在任何地方任何時間購買旅游產品，能滿足不同類型旅游的購物偏好。

1.2 OTO模式

2010年，美國人Alex Rampell首次提出了O2O模式，該模式被認為是最適合服務行業的商業模式之一。該模式就是線上虛擬網絡和線下現實世界互動的商業模式，其核心是消費者通過線上系統支付購買相關商品或服?眨?之后在線下進行體驗和使用的過程。簡言之，O2O模式就是“線上支付、線下消費”。

受旅游產品生產、消費異地性，不可移動性等特點的限制，在發展旅游電子商務的過程中，B2B或者B2C商業模式是很難被使用的。因此，O2O模式就成了旅游業電子商務發展模式的合理選擇。

2 河南省旅游電子商務發展現狀

2.1 旅游電子商務網站建設概況

河南省目前的旅游電商網站大概有兩大類，第一類是以河南旅游資訊網為代表的政務性質的網站，第二類是以洛陽智游網為代表的地域性網站。不管是以上的哪種類型，都與現代旅游電商網站相差甚遠，不能真正滿足旅游者的需求。相比于攜程網、去哪兒等全國知名旅游電商平臺，不具備競爭優勢，差距明顯。

2.2 旅游電子商務網站信息分散，不能提供全面的旅游產品

由于旅游產品本身的行業特點，決定了旅游電商網站在建設的過程中，必須包羅萬象，不能單一地向旅游者提供一種或幾種旅游信息，必須建立多元化、豐富化的信息。河南省目前正在運行的旅游電商網站，大多僅僅為游客提供景區的文字介紹，僅可提供機票、酒店等基礎旅游產品的預定，顯然不能為游客提供完善的預定體驗。

2.3 推銷宣傳力度不足

相比于全國知名的旅游電商平臺，河南省旅游電子商務網站的知名度是非常低的，這與網站平臺的推銷宣傳力度有直接的關系。如今，旅游行業已進入供過于求的買方市場時代，旅游企業必須主動出擊，來吸引旅游者，進而取得市場優勢。目前，河南省旅游電商平臺缺少大范圍、有效的宣傳，這將直接影響網站的影響力和知名度，很難對旅游者產生吸引力。

2.4 旅游電子商務網站建設缺少復合型人才

旅游電子商務網站的建設的方方面面都是需要復合型人才，要求從業人員不僅具備與旅游有關的專業知識，還需要具備電子商務、計算機應用技術、經營管理等相關知識。目前，河南省有35多院校設置有旅游相關專業，每年畢業的學生在2800人左右，而僅僅有不到230人選擇從事旅游電子商務工作。人才供需不均衡，嚴重制約著河南省旅游電子商務的發展。

2.5 旅游者在線消費意識薄弱

電子商務概念引入中國已經有20多年的時間，總體發展樂觀，漸入佳境。尤其是在經濟發達地區，電子商務已經覆蓋90%的人群，影響著生活的每一個環節。但是，在經濟欠發達的河南，眾多消費者對電子商務營銷模式還是比較陌生，對網絡支付形式還心存芥蒂，這都阻礙著電子商務的發展。若能對旅游者的消費方式進行積極地引導，我們可以預見，河南省旅游電子商務發展還是有很大空間的。

3 河南省旅游電子商務O2O模式應用可行性分析

3.1 移動互聯網和移動支付的快速發展

2015年，中國第三方移動支付的交易規模已經達到10萬億元。另一方面，移動支付用戶規模已達3.58億，“無現金”已日漸成為一種流行的生活方式和生活態度。現有的旅游業核心產品――如機票、酒店、租車業等的支付功能也逐漸向在線支付功能移植而來，這些已經為O2O模式在旅游行業的運行奠定了良好的基礎。

3.2 大數據在旅游行業的廣泛運用

大數據給企業帶來的幫助不言而喻，旅游電子商務網站，可以通過后臺來搜集旅游者的相關信息。海量的旅游信息能夠幫助企業來了解旅游者的消費傾向：旅游線路的選擇、旅游購買能力、旅游動機、旅游時間等，進而，更加有針對性對產品進行再設計，以提高顧客滿意度。

3.3 利好政策頻出

近年來，河南省各級部門先后出臺了有關扶持電子商務大力發展各項政策，尤其是2016年河南省人民政府提出了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的若干意見》，意見提出未來將通過減低準入門檻、優化服務方式、加強財政支持、合理降稅減負、強化金融服務、加強網絡基礎建設等方面推進電子商務的快速發展。

4 河南省旅游電子商務O2O模式發展路徑

4.1 創新產品

首先，旅游企業可以通過線上資源與線下資源的優化組合，形成更具市場競爭力的產品鏈，同時深挖產品的文化內涵。其次，依托網絡信息技術，加強與其他電商平臺的合作。最后，隨著社會經濟的發展，旅游者的購買能力在逐步增強，旅游需求呈現出多樣化的特點，“私人訂制”、“高端定制”成為一部分旅游者的寵兒。旅游電商平臺可以依托自身優勢，進行旅游產品相關資源的優化、整合，進行形式附加值高的高端旅游產品。

4.2 完善相關制度，積極發揮政府的主導作用

河南省旅游電子商務模式在運行過程中，暴露的問題比較突出。?榱私餼穌庖晃侍猓?就需要積極發揮政府的宏觀調控功能，通過法律、行政、經濟手段來約束、規范電子商務市場。同時，由于O2O模式的特殊性，旅游者在線上交易過程中，最為擔憂的就是移動支付安全問題。在這個過程當中，一方面需要旅游電商平臺相關企業完善自身的系統，提高平臺抗風險能力。與此同時，更需要中國人民銀行、銀監會等政府職能部門，加強企業行為監管，嚴查違法亂紀行為，確保移動支付技術的良性發展。

4.3 推進教學改革，培養旅游電子商務人才

縱觀河南省開設旅游管理專業院校的人才培養方案，不難發現，絕大部分的高校仍然是以傳統旅游企業的需求為主導，課程設置無法滿足現代旅游電子商務發展的人才需求。解決這一問題最有效的方式，就是旅游電子商務網站主動與高校開展各種形式的校企合作、產學融合，將企業的一線需求及時與高校進行溝通，優化人才培養方案，培養“適銷對路”的旅游人才。

第7篇：線上旅游的運營模式范文

蘇寧云商董事長張近東表示，農村電商是一個十萬億級規模的市場，然而目前農村電商的發展面臨著農產品經營“小而散”、農村物流網絡不健全以及農村電商人才匱乏三大棘手問題。

為此，蘇寧推出三大策略：一是通過蘇寧易購直營店、中華特色館等渠道反向推動農業的產業化發展；二是，借助蘇寧大聚惠、蘇寧眾籌等營銷平臺助推農產品的品牌化發展；三是，將通過成立蘇寧農村電商學院，推動農村電商人才的專業化發展。

“蘇寧發展‘銷售、納稅、就業、服務、造富’在當地的‘五當模式’，目標就是希望打造農村經濟發展的電商生態圈，助推各地形成農業產業化、農產品品牌化和人才專業化的發展”，張近東稱。

落實到2016年，蘇寧農村電商的整體戰略是，在農村市場投資50億，在已有1011家的基礎上再開1500家直營店，發展10000家點及授權服務站，上線200個地方特色館，帶動10萬人才返鄉創業，打造20個“最美鄉村”樣本。

據介紹，“最美鄉村”是針對城市中產階級偏好的體驗式旅游活動，打造一款月度最美鄉村體驗日的品牌產品。該產品在五當模式基礎上，利用自平臺的O2O運營推廣、品牌塑造、金融、IT信息等資源，整合當地旅游、民俗活動、手工藝品、地標商品和活動而成。

按照計劃，每個“最美鄉村”樣本，計劃3年內在蘇寧平臺銷售額達到1億元，至少帶動10家當地企業成為優秀電商，至少帶動10個當地優質產品成為全國知名品牌，至少創造1萬個穩定就業機會，成為全國知名縣，進軍百強縣。

而在農村電商薄弱的物流環節上，蘇寧計劃2016年新增至少500條串點調撥線路，新增三四線城市配送區域5000個，三四級市場覆蓋率突破87%。據悉，2015年，蘇寧物流在三四級市場的覆蓋率達到77%。

金融方面，蘇寧會力推配套的任性付、易付寶等金融產品“上山下鄉”，同時為農村電商度身定制易農貸、易創貸和易籌貸三大服務金融產品。另外，蘇寧還將向三四線小微企業開放信息云。

第8篇：線上旅游的運營模式范文

關鍵詞：山西土特產；線上線下推廣策略

一、山西土特產銷路不暢的原因

1.土特產行業大部分商戶仍然保持個體戶、小規模經營的模式。這種經營模式零散，難于發揮聚沙成塔的影響力，很難做大做強。

2.缺少行業品牌、沒有原產地標準、三無產品太多是特產走不出地方的重要原因。目前在山西，并不是所有的特產都實現了企業化生產。有的特產是當地政府成立專業合作組織，以農戶個體為單位生產，然后集體回收，由合作社與相關企業合作銷售，這種生產營銷模式下的主體存在一種小富即安的心態，只管把產品銷售出去，更沒有建設品牌和傳播品牌的意識。目前區域特產企業經營較為混亂，作坊式和家族式的粗放管理普遍，很容易造成行業混亂與市場分散。特產一味強調地域概念、特產概念，形成特產有特色而無品牌的局面，致使假冒產品橫行。雖然有了商標意識，卻將商標等同于品牌，商標只是品牌表面注冊的一種形式，而一個優秀的品牌往往需要得到消費者內心的認可，是一個長期而系統的工程，包括諸多環節，不是單純的商標注冊和產品認證就可以。

3.營銷推廣手段單一，普遍采用傳統的“批發+零售”模式。山西特產走不出區域、做不起來的主要原因就是宣傳推廣手段不夠創新，推廣力度不夠大。

二、山西土特產推廣的具體措施

已有措施：2013年9月22日淘寶網“特色中國?山西館”正式開館，山西館以“晉膳晉美”為主題，由省商務廳與淘寶網聯手搭建，省農業廳與旅游局支持，山西貢天下商貿有限公司具體運營。“特色中國”是淘寶網與聚劃算、天貓商城并列的一個重要板塊。為搞好此次活動，貢天下提高了物流硬件配置，提升軟件服務，日處理訂單能力達到3萬單。對于此次活動中的小賣家，貢天下建立單獨倉儲和ERP系統，幫助其發貨。淘寶網“特色中國？山西館”的運營，旨在充分展現和推薦山西各地優質特產資源，推動農產品和特產類產品銷售，推廣山西傳統特色和知名品牌，提升傳統生產廠家電子商務意識，帶動山西省電子商務產業和地方經濟的發展，為進一步將山西打造成農業強省、旅游強省、文化強省和電子商務強省做出應有貢獻。

貢天下嚴把商品選擇和廠家合作的質量關，采取“我來選購我來把關”的運營模式，從最初的采購到最終商品銷售到消費者手中，中間環節全部由貢天下把控。2013年5月，貢天下舉辦“生態農業聚劃算”活動，將絳縣櫻桃三天賣出一萬公斤。依靠“特產地運營模式”，貢天下將云南的松茸采用特殊的包裝，銷售到全國各地，同時將發展方向定位為“立足山西，輻射全國”。為了更好的立足山西，貢天下選擇與六味齋合作，在店中擺放全國特產，消費者若在店中體驗過覺得滿意，下次就可以選擇網上購買。

淘寶網“特色中國?山西館”為山西特產營造了良好的線上推廣渠道，但缺乏相應的線下推廣配套措施，故還需要不斷的進行補充完善。

三、補充完善措施：線下整合輔助線上營銷

1.統一品牌，避免一品多牌。堅持用“用一個聲音說話”，目前山西特產同一個產品在市場的品牌名稱繁多，但真正有知名度的又少之又少，對于一些不具備競爭力的品牌應用進行兼并或收購，集中扶持部分優良品牌的發展，堅持把優秀的產品品牌推向市場，推廣全國，為山西特產創造優良美譽。

2.制定特產行業統一標準，加大對不合格、不合規特產產品的監管力度。山西省政府及相關監管部門須針對良莠不齊的特產市場進行整頓與治理，改變目前山西省內市場“特產”遍行的現狀，逐漸消除消費者尤其是外地游客在選購山西特產時，難辨真偽、一頭霧水的狀況，保證特產產品的質量為先，維護山西特產的對外形象。對一些不合規的特產批發市場進行取締，加大亂印與隨意修改特產商標日期的懲罰力度，堅決查處三無產品的制造商與經銷商，嚴格執行特產行業標準，規范特產市場商家行為。重點檢查路邊街邊的特產商店，盤查其生產經營許可證及相關合格證件是否齊全、店內擺放特產是否符合行業標準、進貨渠道是否合法，對不良商家的行為進行批評教育，并按行業標準實施懲罰，同時嚴格追查上游進貨渠道，力爭從根源斷絕不合規特產流入市場。想要把“山西特產”打造成全國聞名品牌，就得徹底改變只要是山西出產，就是山西特產的面貌。提高“山西特產”的準入門檻，對冠名特產店招牌實行嚴格準入制，必須滿足特產行業經營的硬性標準，具備相關條件才能掛“特產牌”經營，堅決維護山西特產的聲譽。

3.整合零散店鋪，建立連鎖“山西特產超市”，線上線下相輔相成。為了避免外地游客在選購山西特產時遇到“李鬼”的現象，則需要提供專門的、政府認證的山西特產超市，不同于街邊不規范的小商鋪，特產超市有著全省統一的經營標準，超市內的商品都經過逐一審查，合格后才被允許擺上貨架出售，游客在超市內完全不必擔心商品的質量問題。同時將超市作為貢天下線上特產的線下實體店，游客在山西特產超市選購過的特產，覺得滿意想再次購買時，隨時都可以通過貢天下網上商城進行選購，真正做到線下線下聯合，立足山西，輻射全國。

參考文獻：

[1]徐瀟.當土特產遇上“互聯網+”.工人日報[N].產經新聞，2015（5）.

第9篇：線上旅游的運營模式范文

“一個優秀的公司絕對不是靠一鋤頭、一鋤頭挖出來的，而是在業務和技術基礎上，嫁接資本力量的充分運用來實現的。”這是易建科技董事長喻冰的信條。

2015年3月，總理在政府工作報告中提出制定“互聯網+”行動計劃。海航集團隨即就啟動了“互聯網+”的布局，并整合旗下的創新公司制定了海航云戰略，而易建科技是云戰略的重要實施者。

海南易建科技股份有限公司是海航集團旗下一家信息技術綜合服務企業。公司業務主要涉及云計算及IT服務，客戶范圍涵蓋航空、政府、金融、旅游等多個行業。2014年12月，易建科技成功登陸新三板，成為海南首家掛牌新三板的高科技企業。去年11月，定增預案，募集30億元資金。去年12月底，收購廣州市海捷計算機科技有限公司100%股權，在技術實力上補充彈藥。一步步為完成“互聯網+”戰略布局鋪路。

在IT信息化市場化探索過程中，作為第一批被招入海航的大學生，喻奠冰親眼見證了海航集團多元化戰略的不斷壯大，也親身經歷了海航互聯網轉型探索的酸甜苦辣。本期高端訪談邀請喻冰，分享自身的“互聯網”戰略。

Q：您怎么看“互聯網+”戰略？

A：互聯網經歷第一波流量變現之后，開始逐漸向傳統產業縱深，首先沖擊的是價值鏈比較短的傳統產業，如團購、餐飲、打車已經被顛覆，接著開始沖擊產業鏈更深更長的傳統產業，比如金融、物流等，但這類傳統產業有著深厚的線下壁壘，單靠互聯網思維短時間內并不容易被顛覆。“互聯網+”的深層意義在于，一旦把傳統產業的內在價值和云計算、大數據、物聯網、移動互聯網相結合，未來一定會爆發出巨大的新機會，這個過程恰恰是傳統產業最大的轉型升級的機會。

當然，不管是“互聯網+”，還是“+互聯網”，實際上是個概念性的問題，核心命題是要實現傳統產業的轉型升級，簡單點說就是要讓傳統企業能夠在業務鏈上打造更便捷、體驗感更好的服務和產品。海航集團擁有豐富的業態，給易建科技提供了廣闊的升級模型構造的空間和機會。

Q：面對“互聯網+”的浪潮，易建科技如何打造全新的產業生態？未來的戰略構架是怎么樣的？

A：在“互聯網+”的整體戰略規劃中，我們將以云計算和大數據為基礎、智慧城市建設為紐帶、支付平臺為手熙020業務為載體，打造完整智慧生態圈，產生一體化效應，形成平臺閉環，將盈利模式從傳統的、2B的、零散的項目方式轉化為集運營、營銷、電商、支付、O2O為一體的、貫穿整個生態鏈的、兼顧2B與2C的可持續盈利模式，極大地提升變現能力，釋放企業的價值。

去年11月，首期30億元募資的預案中羅列了五個項目：“免稅易購”海南免稅跨境電商平臺建設項目、支付平臺建設項目、“智慧+”海南國際旅游島建設項目、“海航云+”云數據中心建設項目和新興戰略IT產業收購項目。這些項目勾勒了易建科技未來發展戰略。

在架構上可以把它看成一個上中下三層結構。中間一層“智慧+”，往上升則是云和大數據。向下落地是O2O和跨境電商。具體來說，“智慧+主要是通過軟件和硬件相結合，在海航內部構建項目模型，再進行復制。比如，與海航的物業、港口、機場、商城、酒店等傳統業務對接，能創造出許多新的商業模式：云和大數據方面，易建科技已成立團隊做政府和民生的大數據，覆蓋了海南省20余個廳局。云的底層和硬件廠商合作，易建科技主要投入在PaaS層：在O2O業務上，公司和海南的免稅店推出免稅易購電商平臺，其線上業務和線下往線上導流工作均由易建科技承擔，根據公司所擁有的離港數據和海航未來3個月進海南島的數據，易建科技可以通過數據匹配進行精準營銷。

Q：海南作為旅游大省，免稅品消費是最具吸引力的旅游購物項目之一，而對于參與定增案的PE機構來說，跨境電商是不是吸引他們的重要原因之一？

A：從路演的情況看，投資人普遍對我們募投項目中的免稅電商平臺建設有非常高的興趣。有一個有趣的現象是，在海口很少看到因航班延誤而導致的沖擊機場服務臺的現象，大部分滯留旅客選擇了去逛免稅店，美蘭機場免稅店的收入甚至和天氣好壞航班延誤情況呈正相關，但線下免稅店的不足之處在于，海口離港高峰往往是早上6～8點，游客沒有充足的購物時間，造成線下流量的巨大浪費。

為此，易建科技與海口美蘭機場免稅店共同推出“免稅易購”線上平臺，客戶可以直接在網上預訂支付、機場離島提貨，有效提高了游客的采購率和采購量。我們還會大力拓展免稅體驗店，實現線下線上全互動，另外也考慮投資一家跨境電商公司，做成一個免稅和保稅相結合的跨境電商平臺，免稅店的大量流量線上導流，可以直接輸給保稅電商平臺，從而大大節省了傳統電商公司為流量獲取大量燒錢的成本。

Q：公司未來的發展目標是什么？