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績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效結果應用、績效輔導溝通、績效計劃制定、績效目標提升、績效考核評價的持續循環過程,績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。
主要介紹了員工的績效管理制度,主要包括了員工績效考核管理制度、績效管理標準、績效考核辦法、獎懲管理制度等,為企業制定員工的績效管理制度提供參考。
第一章 總 則
第一條 依據《員工績效管理制度》制定本辦法。
第二條 強化員工以責任結果為導向的價值評價體系,不斷提高人均效益和增強工廠的整體核心競爭力。
第三條 各級管理人員通過績效管理三個階段的實施,確保部門工作不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核。
第四條 本制度適用于基層專業及管理人員(含部門主管)和車間專業及管理人員(含車間副主任)。
第二章 指導思想
第五條 員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作,沒有派出的概念。
第六條 考核者要對被考核者進行客觀公正的考核,同時必須通過績效管理幫助下屬員工提升績效成績。
第三章 績效管理的操作方法
第七條 員工績效管理按月進行,并分為三個階段。
包括績效目標制定階段(考核期初)、績效輔導階段(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。
第八條 績效目標制定階段由部門負責人(或委托人)與員工共同制定"個人績效承諾"(PBC)表。個人績效承諾包括該職位考核期應承擔的工作任務、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、提供的見證性資料等進行詳細列示,作為員工工作受控的具體標準。
第九條 個人績效承諾來源包括:
1、來源于為完成部門指標而必須完成的工作任務和措施,體現出該部門或職位對總目標的貢獻。
2、來源于員工參與跨部門團隊或業務流程最終目標,體現出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。
3、來源于本職位應負責任。
4、創新性目標或計劃。
5、個人績效改進計劃。
第十條 個人績效承諾的制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關聯和有時限的原則。
第十一條 部門內所有員工達到績效考核規定的工作要求后,應保證部門內所有工作的正常展開,包括:部門KPI指標的實現、業務流程的運行、部門和個人績效水平的提高。
第十二條 各級員工必須對本職位考核期績效要求進行承諾。
第十三條 績效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和計劃的過程,同時考核者應對員工行為與結果及相關的關鍵事件或數據進行收集及記錄。
第十四條 各部門必須在部門內建立健全"雙向溝通"制度,如:例會制度、總結制度、匯報/述職制度、關鍵事件記錄、工作日志制度等,保證各項工作信息的及時和真實傳遞。
第十五條 每月結束各部門負責人對照員工績效承諾的項目和標準,做出客觀的評價,經考核復核者復核后,考核者就考核結果向員工進行反饋溝通。
第十六條 考核責任者必須與員工進行正式的面對面反饋溝通,內容包括考核結果、工作成績、工作不足及改進措施,并共同確定下一階段的個人績效目標(含績效改進目標)。對于考核結果為"不合格"者,還需特別制定改進計劃。
第十七條 被考核者必須進行對考核結果的"被告知"簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價,可在相應考核表的"員工意見欄"表述,考核者有責任就員工的不同意見與員工進行溝通。
第十八條 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議,可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內做出處理,并將處理意見反饋給申訴人。
第十九條 對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員,部門在進行月/年度考核時,原則上應采用或參考項目組的評價結果。
第四章 考核結果及其應用
第二十一條 員工PBC考核采取百分制進行衡量,員工年度績效考核成績為當年12個月的平均考核分數。
第二十三條 主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發放,其余部分納入考核,直接與當月績效等級掛鉤發放:
主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資*30%*當月績效結果對應的百分比
第二十四條 基層員工的月基本工資按職位工資的80%發放,其余部分納入考核,直接與當月績效等級掛鉤發放:
基層員工月績效工資=本人職位工資*20%*當月績效結果對應的百分比
第二十五條 員工連續三個月考核結果為D、全年累計4個D、年度考核結果為D的,直接淘汰。
第十章 附 則
第二十六條 本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。
摘要:企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的重要文字材料,是職工完整的歷史記錄。近年來,隨著市場經濟的逐步發展,人才市場的相繼建立和人事制度改革的進一步深入,企業職工檔案管理工作中管理混亂、檔案損毀丟失等現象時有發生。由此造成的職工身份無法核定、離退休職工福利政策難以落實、個人養老金不能按時發放等問題屢見不鮮。加強企業人事檔案管理工作,優化企業人力資源管理配置,已成為當前企業亟待解決的問題。
關鍵詞:企業職工檔案管理
1當前企業職工檔案工作存在的問題
1.1現行企業職工檔案管理體制落后職工檔案是勞動和社會保障工作的基礎,是職工個人維護合法權益、政府有關部門落實政策的法律憑證,是現代企業制度下職工享受各項勞動待遇、記錄參加社會保障情況的重要憑證。在新的形勢下職工檔案的內容已不單是側重職工政治歷史情況、工資晉級等形成的材料,而是側重于養老保險、失業保險、生育保險、醫療保險、公積金、住房補貼的繳費和發放,簽定、解除勞動合同等形成的材料。現有企業職工檔案多為分散管理、多頭管理,有的在企業主管部門管理,有的在企業管理,沒有實行集中統一管理,資源整合。地方政府行政管理部門及企業專業主管部門對所轄企業的在職人員、失業人員、再就業人員沒有一份清晰、準確的統計或人員名單。現代企業制度下職工檔案管理沒有統一的要求和模式,這種管理方式給企業的職工基礎管理工作帶來許多麻煩,也不利于維護職工個人利益和建設科學、規范的勞動力市場。
1.2企業職工檔案管理工作制度不完善。企業以追求利潤為目的,普遍存在檔案意識淡薄的情況。企業領導把精力和資金主要投向生產經營和產品銷售上,認為檔案工作不重要,甚至片面地認為企業與員工是雇傭關系,沒必要把太多的精力用在人事檔案管理上,導致對檔案基礎工作投入不夠,造成了檔案工作處于被動應付局面,難以高質量地完成。加之現在還有很多企業的人事檔案管理仍停留在經驗管理和手工管理階段,這種方式嚴重制約了人事檔案功能的發揮,越來越不能滿足現實工作的需要。
1.3企業職工檔案管理不規范,利用率低。一是企業職工檔案內容簡單雷同,個人材料分散。企業職工檔案材料只記錄員工的姓名、年齡、性別等基本信息,這種簡單的企業人事檔案內容不僅不能為選人、用人提供參考,進而影響到人員的正常晉升與輪換,失去了真正意義上的參考價值。二是檔案轉遞不及時,操作程序不規范。例如,有的人早已跳槽,但其人事檔案還未按規定轉遞到新單位;有的企業違反規定,把人事檔案當作普通郵件寄送,不作機要轉遞,這就容易造成檔案丟失;還有的企業在人事檔案轉遞過程中,不填寫轉遞單,不經密封,就隨意將檔案交給本人自帶,致使篡改、丟失檔案的現象時有發生。三是有人利用檔案管理的漏洞,制造虛假材料。例如,將工作時間提前、把學歷變高、把年齡變小等等。這些情況的出現,使檔案材料喪失了真實性、嚴肅性、權威性。
1.4檔案管理人員素質不高。檔案管理是一項政策性、規范性很強的工作,需要工作人員具有較高的政治素質和業務能力。而目前企業的檔案管理人員大多素質較低,文化程度和專業素質還不適應新時期開展檔案工作的需要。有些人員責任心不強,造成企業職工檔案材料的客觀性、準確性、完整性差。由于部分企業沒有嚴肅、負責地填寫好每一份檔案材料,致使有的檔案錯漏百出,給勞動保障部門辦理職工失業、退休等手續增加了困難。如檔案年齡與身份證不一致,前后出現多個參加工作時間,個人經歷前后記錄不完整等。
2加強企業職工檔案管理的建議及措施
2.1明確企業職工檔案的管理機構。當地政府應制定本地《企業職工檔案管理辦法》,明確規定檔案管理者,一是經當地勞動和社會保障行政部門認定后,具備保管條件的的用人單位,二是當地勞動和社會保障行政部門的人才交流中心。嚴禁職工個人或他人保管檔案,民營中介服務機構也不得保存職工檔案。三是要明確改制、破產企業職工檔案的流向和歸屬。企業合并、重組、破產后,對有單位接收的人員應及時將其檔案辦理交接;對臨時未落實單位人員,歸勞動和社會保障行政部門的人才交流中心管理,待落實單位后,辦理轉遞;對解除勞動關系的人員,其檔案歸勞動和社會保障行政部門的人才交流中心管理;對下崗人員的檔案,應及時轉遞到勞動和社會保障行政部門的人才交流中心保存,以便再就業時使用。
2.2強化檔案意識,提高企業職工檔案工作地位。一是加強宣傳,提高企業領導的檔案意識。充分利用報紙、電視等媒體,加大檔案法規及有關勞動保障法規的宣傳。采取正反兩方面宣傳手法,通過法院對有關丟失職工檔案處置的案例宣傳,轉變企業領導不重視職工檔案的現狀。另外通過依法管檔用檔事例的正面宣傳,使他們把檔案工作納入重要議事日程,并使之在企業發展規劃中占據一定的位置。二要通過各種有效的輿論形式及培訓形式,使企業職工檔案工作的性質、任務和作用,最大限度地被企業領導了解和認識,工作實踐中自覺地形成利用檔案、關心重視和支持檔案工作,加大職工檔案工作經費投入,使職工檔案工作與企業的管理、生存、發展有機地結合起來,促進企業全面發展。
第二條本市全民和集體所有制的工業企業(包括市屬工業企業、區或者縣屬工業企業、鄉鎮工業企業),以及中央單位和其他省市在滬的工業企業,均應當執行本實施細則。
第三條年耗能折合標準煤1萬噸以上(含1萬噸)的工業企業,應當有相應的節約能源管理機構,配備專職負責人和技術人員等。
年耗能折合標準煤3000噸以上(含3000噸)不足1萬噸的工業企業,應當有分管節約能源工作的部門,配備專職人員。
年耗能折合標準煤不足3000噸的工業企業,應當配備從事節約能源工作的專職或者兼職人員。
第四條工業企業節約能源管理機構的設置和人員的配備,應當保持相對穩定。
第五條工業企業的年耗能量,以1980年度的實際消耗量為依據劃定。
凡年耗能量有增長的企業,應當根據新的實際消耗量按本實施細則第三條規定重新確定節約能源管理機構的設置和人員的配備。
第六條工業企業能源計量器具綜合配備率應當不低于90%。
能源消耗一級(進出廠)計量檢測率應當不低于95%,二級(車間)和三級(主要耗能班組或者機臺設備)計量檢測率應當不低于90%。
能源計量器具要定期檢查、校驗,受檢率和合格率應當不低于95%。
工業企業燃料消耗一級計量檢測的可行性,由行業主管部門確定后報送市技術監督局認可。
第七條工業企業應當按市統計局有關規定,做好能源消耗的原始記錄和統計臺帳,按時完成企業總能耗、產值能耗、能源消費彈性系數、產品綜合能耗(或者產品能耗)的統計分析,定期向有關主管部門報送報表。
年耗能折合標準煤1萬噸以上的企業,還應當按季度向市統計局和市經濟委員會報送《重點工業企業能源消耗表》。
第八條工業企業中,凡年耗能達煤炭400噸,或者電力50萬度、或者燃料油200噸、或者煤氣30萬立方米,以及耗用其它能源折合標準煤達300噸的車間、班組和機臺設備,必須建立定額考核制度。
第九條工業企業因生產工藝的要求而必須使用原油、重油、柴油、煤氣、液化石油氣等作為燃料,以及用電作為熱源的,應當按國家和本市的規定向有關主管部門提出申請,經批準后方可使用。
第十條工業企業的熱能管理,應當按國家技術監督局《評價企業合理用熱技術導則》執行。
根據熱平衡測定分析,工業企業可利用的余熱資源回收率,應當不低于50%。
第十一條工業企業鍋爐的新增、擴容、轉讓和報廢應當按市能源領導小組(原市節約能源領導小組)、市經濟委員會《*市工業、生活鍋爐設置、使用管理暫行條例》執行。
第十二條工業鍋爐的運行監測、計量和控制儀表的配備,應當按市技術監督局《鏈條爐排工業鍋爐檢測與控制裝置配套細則》執行。
第十三條工業鍋爐的運行管理,應當按市技術監督局《*市蒸汽鍋爐房運行管理規范》執行,評定等級應當不低于“良等爐”的標準。
第十四條工業企業的鍋爐水處理、熱力管道和供熱用熱設備的保溫、疏水閥的使用以及凝結水的回收,應當按市技術監督局《*市工業企業供熱系統運行管理規范》執行,評定等級應當不低于“良”的標準。
第十五條工業窯爐的用能管理,應當按行業主管部門制定的節能等級標準和有關規定執行,評定等級應當不低于“二等爐”的標準。
第十六條工業企業的電能管理,應當按國家技術監督局《評價企業合理用電技術導則》執行。
電加熱設備效率和企業受電端至用電設備的線路損耗率應當達到規定指標。
第十七條工業企業應當嚴格執行用電計劃,按所分配的用電指標、用電時間和用電負荷率組織生產。企業日負荷率應當不低于規定的指標。
第十八條鑄造、鍛造、電鍍、熱處理等工業企業以及所屬生產點,因生產需要而進行擴建的,應當經有關主管部門審核后,送市經濟委員會審定。
凡新建鑄造、鍛造、電鍍、熱處理等工業企業或者生產點,還須經市經濟委員會批準。
第十九條工業企業凡有條件的應當積極發展熱電聯產、區域鍋爐房、聯合供汽等集中供熱形式。
實行聯合供汽的企業,應當按市能源領導小組、市經濟委員會《關于聯合供汽的試行規定》執行。
第二十條在已經實現集中供熱的地區,供熱單位應當經濟合理地向周圍的工業企業增加供熱量和擴大供熱范圍。
新開發工業區必須制訂集中供熱規劃,并由主管部門如期組織實施。
第二十一條年耗各種燃料折合標準煤3000噸以上的工業企業,必須進行熱平衡的測定分析。
年耗電500萬度以上的工業企業,必須進行電平衡的測定分析。
年耗能折合標準煤1萬噸以上的工業企業,必須進行熱平衡、電平衡、能平衡的測定分析。
第二十二條工業企業凡有使用國家經濟委員會、機械工業部已經公布淘汰的機電產品的,應當制訂更新計劃,落實資金,嚴格按計劃進度完成設備更新。
工業企業應當按規定期限停止生產已經公布淘汰的機電產品。
第二十三條生產鐵合金、電石、燒堿、甲醇、合成氨等高能耗產品的工業企業,應當按市主管部門下達的計劃組織生產,未經批準不得超計劃生產。
第二十四條設計部門應當按照國家和本市有關節約能源技術標準或者管理規范進行設計,選用節約能源的技術、工藝、設備和材料。
設計審批部門應當嚴格審查新建工廠、車間、生產裝置或者老企業技術改造項目的用能合理性以及節約能源措施,以確保達到先進的生產工序能耗和產品能耗水平。
第二十五條市經濟委員會指定*市節能技術服務中心為本市能源利用監測單位,負責全市的能源利用監測工作。
年耗能折合標準煤25萬噸以上的行業,應當由行業主管部門指定有關單位,負責對所屬工業企業進行能源利用監測。
第二十六條工業企業的能源利用監測工作,應當按市經濟委員會《*市工業企業能源利用監測辦法(試行)》執行。
第二十七條對違反《節能暫行規定》第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十九條的工業企業,由市節約能源主管部門給予警告,并可處以500元以上2萬元以下罰款;情節嚴重的,可處以2萬元以上5萬元以下罰款。
改革開放以來,我國企業雖然經過體制改革和機制轉換,在某些方面形成了自己的特色,但與發展社會主義市場經濟體制,建立現代企業制度對企業財務工作的要求相比,還存在明顯差異。目前我國企業財務管理工作實踐中主要存在以下不足:(1)重使用價值實物管理,輕價值綜合管理;(2)重資金總量籌集,輕籌資結構安排;(3)重生產成本管理,輕資金成本控制;(4)重當期收益,輕遠期風險控制;(5)重事后總結,輕事前預防;(6)重強化企業內部管理,輕財務形象管理。
在建立社會主義市場經濟體制的過程中,企業財務管理必須針對上述問題有計劃、有步驟地實施企業財務管理重點的戰略轉移,開拓企業財務管理的新領域,建立適應市場經濟體制的財務管理體制。
一、我國市場經濟體制下企業財務工作的重點
1、重視價值綜合管理。
現代企業制度下,企業以資產為紐帶,企業的經營方式在深度與廣度上都得到了有效的拓展,即由一般企業以商品生產為主轉為以商品生產和資產經營并重,特別是企業資產處于總量失衡,營運效率低的情況下,通過改組、合并、兼并等方式,實現企業資本的有效流動,達到資本的保值、增值。企業財會工作正面臨著由只注重對經營活動的記錄、整理、核算、分析、檢查的會計管理向以綜合管理為基礎,注重企業資產合理配置、資本有效運用的財務管理新模式轉換。現代企業制度就要求我們在思想觀念上提高對新形式下財會工作的再認識,樹立資產經營的觀念,構筑財務管理框架,規范管理行為,注重對新時期企業財務所面臨的各種問題的分析與管理,增強管理力度,充分發揮財務管理的綜合管理作用。
2、合理安排資金結構。
在計劃經濟體制下,企業的資金及其結構由國家財政和銀行統一規定,企業沒有條件也無需研究籌資結構問題。而在社會主義市場經濟體制下,企業成為“自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展”的商品生產者,擺在企業面前的問題有:如何調整企業的資金儲存量、流量,強化企業內部資金管理,優化企業內部資金配置,有效地權衡其流動性和收益性;合理安排籌資結構,權衡財務杠桿給企業帶來的影響;有目的地掌握資金的運用和來源之間的結構,權衡其獲利能力和償債能力。企業研究和掌握資金結構問題既有外部環境、外界壓力,又有內在動力。因此,合理安排資金結構,應當成為企業目前財務工作的重點。
3、強化事前預算管理。
在計劃經濟體制下,由于國家采用指令性計劃直接管理企業的經營活動,企業財務缺乏自我管理的意識和能力。而在市場經濟的條件下,企業必須克服過去在管理工作中存在的消極依賴心理,要根據多變的市場狀況,從企業的戰略目標出發,事前認真按資金需求動態編制資金預算,避免因事先無資金預算,急需用資金時匆忙籌資,增加企業的資金成本,導致企業資金管理的惡性循環狀況。
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和現代企業制度的推行,給企業財務管理工作的理論和實踐都提出了許多新問題,也給財務管理工作創造了廣闊的前景。因此,一方面要注意適時進行財務管理工作重心的轉移,同時要有步驟地開拓企業財務管理工作的新領域,提高企業資金營運的經濟效益,最終全面提高我國企業的財務管理水平。
二、現代企業制度下,財務管理工作的新領域
1、加強財務風險的預防和控制。
在社會主義市場經濟條件下,由于企業所處的環境及企業本身經濟活動的復雜性、多變性和人們對未來認識與控制的局限性,理財過程中遇到一定的風險是在所難免的,而且市場競爭越激烈,企業所面臨的風險對企業生存和發展的影響便越加重大。目前絕大多數企業已逐漸認識到這個問題,但對如何加強風險的防范與管理,如何控制風險,還沒有投入足夠的精力。因此,認真研究風險問題,采用科學的方法對風險予以識別、衡量、分析和控制,成為現代企業財務管理理論和實踐工作中的新課題。企業應當建立起“風險識別、風險評估、風險預防、風險控制”的管理機制,特別應加強財務風險的預防和控制,通過制定應付風險的方案和措施,以增強企業的財務應變能力,及時有效地阻止不利事件的發生,把風險降到最低限度。我國加入WTO后,機遇和挑戰并存,企業的生存環境更加復雜,更需要我們制定企業財務管理戰略,建立信息網絡,為正確進行各項決策的風險預防和控制創造條件。
2、開展貨幣經營活動。
貨幣經營活動是指以貨幣經營本身直接創造經濟效益為目的的獨立貨幣商品經營活動。由于我國的金融市場尚不健全,不存在使用貨幣本身進行讓渡的場所,使得計劃經濟體制下乃至目前的企業尚不能開展貨幣經營活動。隨著金融市場的逐漸發育和完善,現代企業制度的建立,企業自身獨立運用資金的機制逐步形成,這就給現代企業財務部門從事貨幣商品經營活動帶來了契機,它將成為我國企業財務活動的又一新領域。隨著貨幣商品經濟的發展和金融市場的發達,貨幣商品經營活動對于市場經濟條件下的企業來講,將會變得越來越重要。將貨幣作為商品來經營,要求企業財務部門必須獨立的組織貨幣商品的運動,形成一個獨立的貨幣商品經營活動,積極參與證券、票據和外匯的買賣。它將在不影響企業正常生產經營活動的情況下,構成企業財務部門的一項獨立的財務運作業務。
3、樹立企業財務形象。
【關鍵詞】 電力企業 供電企業 人力資源管理 管理制度
一、供電企業人力資源管理總體現狀
從總體上看,現在電力企業的人力資源管理主要具有以下幾個特點。
1、人力資源管理思想是供電企業人力資源管理的重要導向
然而現在的電力企業所沿用的人力資源管理思想還是傳統的行政性人事管理制度,總的來說,其人力資源管理建設比較滯后。其主要體現在以下幾點:第一,上世紀九十年代中期之后,電力企業普遍重視起人力資源管理思想,以人才測評、培訓、績效評價和薪酬激勵為核心內容的人力資源管理理論探討與實踐開始展開,并逐漸顯現了它的重要作用。第二,在總體上,各企業的人力資源管理制度建設兩級分化比較嚴重。一些較大型企業、著名企業的人力資源管理較成熟,人力資源制度較為完善,有豐富的實踐經驗;然而大多數電力企業的人力資源管理制度還有待開發與加強。第三,人力資源規劃缺少與之配套的政策支持。企業有效管理的關鍵要素之一就是企業相關政策要與企業人力資源規劃相適應。然而現今電力企業人力資源管理卻把重點放在招聘、員工合同管理、考勤、績效評估、薪金制度、調動、培訓等與公司內部員工有關的具體事項,忽視了戰略規劃的重要性,同時沒有好好把握顧客需求導向與市場需求變化,就導致企業經營戰略與市場不相符合的情況出現。這些都是不利于企業人力資源規劃與企業持續發展的。
2、人力資源部門定位太低,難以統籌管理整個企業人力資源
企業所處的整體環境一定程度上限制了人力資源部門的正確定位,導致人力資源部門的定位較低,難以結合企業總體戰略和部門人力資源。再加上職權限制,人力資源部門與企業其他部門的交涉溝通更加困難。企業高層管理對人力資源管理的重視程度比較低。
3、人力資源結構性問題較為明顯,結構調整難度大
這個問題主要體現在:現有的人力資源管理體系與電力企業的發展需求不相適應;人力資源相關職位招聘大多以學歷作為標準,而忽視了對技術的要求,一線技術工人稀缺;行政性質崗位過多,生產與技術崗位人員短缺,需要進行結構調整的方面多、難度大。
4、人力資源績效考核體系不健全,人力資源績效考核流于形式
現在大多數電力企業使用的績效評價多為員工自我評價與工作總結,少有安裝崗位目標體系和完成情況進行逐項評價,使得這樣的績效考核實際作用并不大。企業沒有注重崗位分析的重要作用,考核工作時量化少,可參考價值不高。這樣的績效評價體系不夠健全,領導容易受到員工自身身份、資歷、地位、人際關系的影響,主觀性較大。員工考核流于形式,這樣使得績效考核的效果沒有體現出來,從而也就導致難以準確根據考核結果提出有針對性的提高員工工作技能、端正工作態度的培訓方案。人才的評估機制也不夠健全。在實際評估工作中,沒有具體的考核標準和相應措施,這些對工作都起不到正面的促進作用。
二、人力資源管理制度建設思路與對策
電力企業人力資源管理制度建設是十分復雜的。它受許多因素的影響與制約:業所在的行業背景、企業面對的整體外部環境、企業管理者的人力資源管理思維、觀念、對人力資源管理的客觀認識與評價、企業基本現狀、適合的人力資源管理體系與模式、人力資源管理技術等等。人力資源管理制度的系統性主要在于制度建設涉及制度環境、制度體系、管理模塊、管理技術、管理者、操作對象等許多方面。對人力資源管理制度的建設需要對所存在的問題和導致問題發生的各種因素進行綜合而具體的分析。
1、人力資源管理制度建設的基本思路
(1)確立“以人為本”的理念。人力資源管理制度首先應該由先進的管理理念為指導,將“以人為本”的思想融入到人力資源管理制度的建設中去,使得企業在實現人力資源管理戰略目標的同時,考慮到為員工營造一個“以人為本”的制度環境,發展和實現員工的自我價值。
(2)進行人力資源管理職能定位,運用質量管理理論確立人力資源管理體系框架。以逐項分解人力資源管理工作、歸納總結職能的方法,正確定位部門職能。然后進一步確立管理模塊,以質量管理理論為基礎建立人力資源管理體系。
(3)通過崗位分析,明確職責,確立組織、部門、員工個人的崗位工作規程與規范、進行崗位發展的設計。進行科學的崗位分析與設計;制定合理地企業人力資源規劃,明確企業、部門和員工的工作職責與范圍;進行科學的績效考核工作,并根據績效考核結果來制定有針對性地員工培訓計劃;提供科學合理的獎勵制度方法,保證薪酬福利的公平性等等。
(4)以人力資源管理技術為手段,推動制度建設與管理實踐。人力資源管理技術是實現管理制度、體系建設的保證。首先,通過先進的人力資源管理技術,將先進的人力資源管理理論與企業的具體實踐有機結合,構建有效的管理制度與管理體系;其次,以先進的管理技術運用于實踐。
2、人力資源管理制度建設的對策
(1)樹立“以人為本”的人力資源管理觀念,營造適合的制度環境,進行人力資源管理制度建設。企業應針對人的需求進行管理,立足于所處的社會文化背景,根據企業自身實際和環境變化,探索新的企業行為方式對員工進行有效激勵,充分發揮員工的主動性、積極性和創造性,最大限度挖掘員工的潛能,從而實現個人目標和組織目標的契合。充分地尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人,樹立全新的人力資源管理觀念。營造和確立企業與員工、管理者與員工、員工與員工之間的溝通、共識;信任、承諾;尊重、自主;服務、支持;創新、學習;合作、支援;授權、賦能等新的人力資源管理關系。其既是人力資源管理制度建設的必要環境,又是制度建設中應積極倡導、遵循制度規范和管理行為準則。“以人為本”的管理觀念應成為人力資源管理制度建設的核心。 (2)結合電力行業、企業的實際情況,確立統一化與個性化相結合實施戰略。現階段,絕大多數的電力企業之間就形成了母公司、子公司等多重的垂直性關系。考慮企業戰略管理中的戰略導向與策略導向、全局導向與個體導向的關系,在針對各子公司的人力資源管理制度、體系的建設中實施戰略導向和個體導向相結合企業戰略。將企業文化、價值觀等貫徹保持戰略的統一性,企業具體的人力資源管理制度建設實施差異性的個性化戰略。這樣,充分尊重現實與差異,確保制度體系的可操作與效用,以利于人力資源管理制度、體系建設的預期目標。
(3)以質量管理理論構建人力資源管理體系。從戴明的“全面質量管理”理論,到ISO 9000族質量管理體系,質量管理理論已經廣泛應用于各個領域。ISO 9000族質量體系為例,其根本的優勢在于:管理體系、工作程序的系統化、明確的角色和職責、過程控制的實用方法。引入ISO 9000族質量管理體系目的在于將其系統化管理體系、工作程序、明確的崗位、職責和過程控制的實用方法應用于人力資源管理。首先是按照質量管理體系建立與實施的方法(如下)構建一個具有開放、持續改進、自我循環(PD C A)機制的運行體系。建立與實施的方法:確定顧客(員工與客戶)的需求和期望;建立企業的質量(人力資源管理提供的產品、服務)方針和質量(同前)目標;確定實現質量(同前)目標必需的過程和職責;對每個過程實現質量(同前)目標的有效性確定測量方法;應用測量方法,以確定每個過程的現行有效性;確定防止不合格并消除產生原因的措施;尋找過程有效性和效率性的機會;確定并優先考慮那些能提供最佳結果的改進;為實施已確定的改進,對戰略、過程和資源進行策劃;實施改進計劃;監控改進效果;對照預期效果,評價實際結果;評審改進活動,以確定適宜的跟蹤措施。其次是按照體系下,系統化的工作程序、明確的崗位、職責和過程控制方法,進行組織、崗位的工作分析,明確職責,確立組織、部門、員工個人的崗位工作規程與規范。
(4)以人力資源管理、開發技術為手段,推動制度建設與管理實踐。可運用的企業人力資源管理與開發技術主要有三個:分析和評價技術、開發和干預技術、激勵和控制技術。這些技術有助于管理者對經營管理者、員工和招聘人員的特點的把握,比如他們的個人性格、能力、優缺點、工作績效,有助于深入了解企業組織結構的熱點,如崗位配置、團隊協作和企業文化等等,還有利于對組織進行診斷,進行崗位分析,掌握各崗位特點和要求,比如崗位的工作內容、對員工的工作要求。這對制定人力資源規劃和調整企業內部人力資源的配置也是十分有益的,同時也為人力資源的開發和激勵提供客觀依據。可以幫助管理者進行人才培訓規劃(有組織地培養員工的能力和技能、塑造指向發展和進步的個性、思維策略和經營策略的更新、工作方法和服務方式的改善等)、職業生涯管理(提供有針對性的職業生涯信息和升遷機會,建立或改善員工的職業生涯設計的管理活動)、組織設計(為實現自己目標和發揮人力的潛能而對企業內部組織的結構、責權利關系、信息關系、決策關系等網絡體制的設計)工作設計(對員工的工作內容、工作方式、工作環境和職責的規劃)。幫助管理者實施以尊重人的價值、需求和尊嚴為核心理念的人本管理,通過有效員工績效評定,薪酬管理,社會保障制度的執行,激發和保持員工的工作積極性。
三、結語
隨著人力資源管理制度與體系的建設在企業戰略方面的重要性越來越突出,它已經開始成為我國許多電力企業人力資源管理工作的重點。建立并完善一個系統的人力資源管理制度是電力企業展開人力資源管理工作的基礎,是促進企業持續穩定發展的保障。廣大企業管理者和領導者要充分重視起對人力資源管理制度的建設,科學有效地展開人力資源規劃工作。
【參考文獻】
[1] 董茜:供電企業人力資源管理制度的完善與創新[D].華北電力大學(河北),2008.
[2] 卿潔:淺論電力企業人力資源管理制度建設[J].科技創新報,2011(32).
關鍵詞:工業企業 內部審計制度 內部管理
隨著現代企業制度的逐漸完善,工業企業對自身的管理和監督力度也在隨之加大,特別是對企業的內部審計工作。內部審計是企業內部對各項經營業務所做的獨立、客觀的評價,是以加強企業管理、優化組織結構、降低企業風險為目標的系統工程。作為現代企業制度的重要組成部分,內部審計制度的建立和內部審計工作的實施對工業企業的經營管理和發展運行起著重要作用。因此,建立健全內部審計制度,強化企業內部審計管理,已成為提高工業企業管理水平,實現經濟效益的有力手段和重要保證。
一、完善企業內部審計制度的必要性
內部審計作為企業經營管理的重要組成部分,對企業實施內部管理和內部控制具有重要的支撐作用。完善的內部審計制度是內部審計工作有序進行的前提和基礎,因此,不斷健全完善內部審計制度對提高企業內部控制力度,保證企業價值增值,實現企業嚴格治理具有重要意義。
首先,內部審計是加強企業內部控制的重要手段。內部審計具有獨立性和客觀性,這是企業進行內部控制的必要條件。只有通過嚴格審查和客觀評價,才能保證對企業經營活動實現有效的內部控制。合理的內部審計是以國家有關法律法規和組織內部規章制度為依據,以企業具有活動的各個環節為對象,保證企業各項資產的安全、完整。通過建立健全內部審計制度,才能為企業實施內部控制提高充足的評價依據,保證內部控制的公平性和公開性,可以有效避免內部控制流于形式,進而提升內部控制的影響力和執行力。
其次,內部審計是避免風險實現經濟效益的客觀需要。對于工業企業來說,管理內容復雜、過程繁瑣,管理難度和風險都相應較大。當前不少企業管理者風險意識薄弱、缺乏有效的風險應急防范措施,企業一旦發生緊急情況,將對企業整體運作以及內部管理造成重大影響,甚至造成嚴重損失。因此,內部審計充當了抵擋企業風險的有力屏障,通過建立健全內部審計機制,將內部控制落實到各部門各環節,防止發生內部,從根源上遏制不良行為的產生,從而實現企業自我約束、合法經營運行。如2009年寧波華翔電子股份有限公司對瑪克特子公司預算執行情況進行了審計,使瑪克特子公司確定了合理的凈利潤指標。在內部審計的有效監督下,公司2009年實現凈利潤1908萬元,是計劃1849萬元的103.2%,是子公司原要求凈利潤計劃900萬元的212%,實現企業提高經濟效益的目標。
二、當前工業企業內部審計制度的現狀
1.對內部審計的認識不足
企業領導對內部審計工作的重視程度直接影響了審計工作在企業內部的實施效果。長期以來,企業管理者秉持傳統的管理思想,采用傳統的管理方法,只重視經營管理,而忽視了對企業內部審計的實質內涵的準確把握,他們往往認為內部審計只是單純對財務會計的監督,把審計當做財務中的某一環節,沒有將內部審計提到內部管理的層次,大大降低了內部審計的監督作用。部分領導者覺得內部審計是對他們的監督和限制,使他們失去了領導的自由,因此,在內部管理中并未大力支持內部審計工作,阻礙了企業內部管理,加大了企業監督控制的難度。
2.內部審計機構設置不合理
不同企業將內部審計機構設置于不同的組織層級,這就形成了完全不一樣的實施效果。部分企業中的內部審計由總經理直接接手管理,從而失去了對總經理的監管空間,也無法對企業高級管理層進行審核監管,失去了對企業整個上層管理層的監督、評價,內部審計也逐漸成為高級管理層監管下級的直接手段,這嚴重違背了內部審計全面、全方位監控的原則。也有部分企業選擇內部審計隸屬于監事會,這樣內部審計發揮了監管的作用,但是卻脫離了企業的經營管理,只能停留在事后控制,不能為企業的戰略決策提供有用信息。例如,某企業的內部審計機構組成情況是:內部審計師由大股東決定,內部審計委員會由另一圈人控制,而審計師委員會由內部董事控制。審計委員會對于高管舞弊的問題不能及時發現,或者知而不報,導致審計師委員會缺乏獨立性,形同虛設,無法真正獨立地發揮審計委員會監督制衡的作用。
3.內部審計缺乏獨立性
內部審計工作是一項需要審計人員保持獨立性來對企業內部多方面信息進行審核,并且結合實際作出客觀評價的過程。工業企業內部審計工作的領導層次直接影響著審計工作的有效性和獨立性。目前,不少企業的內部審計工作不是由企業的最高領導層負責,而是由較高級的管理者或者監事會領導。由于監事會只是單純監督評價企業的經營狀況,而對企業的經營管理沒有直接發言權,因此不能為工業企業的發展出謀劃策,不能完全發揮內部審計的作用。
4.內部審計范圍狹窄
由于目前較多工業企業的內部審計機構設置的不合理和審計過程的不獨立直接影響了內部審計范圍不斷縮小,主要是從時間和空間兩方面來看。現階段,大多數企業內部審計人員的審計對象主要是圍繞財務報表、會計賬簿、憑證等財務資料,目的在于確定這些相關數據和信息是否真實、是否合法。與此同時,審計人員卻忽視了企業的經營決策及其與財務數據之間的相互關系,對于發現的問題沒有溯本求源,缺乏深入研究,將全部精力僅僅停留在審查的數據上,不能達到推動企業不斷改進和發展的目的。同時,審計工作常常只針對企業當前發生的經營活動結果,只能實現事后控制,缺乏用發展的眼光來對待審查對象,忽視了企業前期的經營決策對當前的影響,也沒有考慮現在對未來的作用,因此,內部審計工作范圍狹窄,難以滿足企業持續發展的要求。
5. 內部審計人員綜合素質不高
現階段,我國工業企業內部審計工作人員普遍存在知識結構單一、綜合素質較低、生產實踐經驗不足的問題。這些都是導致內部審計工作效率低下、審計范圍狹窄等現象的原因。隨著現代企業制度的不斷應用和完善,對企業內部審計人員的綜合素質和專業技能的要求也越來越高。根據調查數據顯示,美國通用公司內部審計人員大約80%是財會專業,15%是有相關產業知識背景和管理等方面的經驗,5%是搞信息處理的。包括副總裁在內的各級管理干部中60%以上是有審計工作經歷,也就是說通用公司的內部審計人員專業精通、人員結構合理。然而,國內不少內部審計人員缺乏與時俱進的工作追求,不能及時更新專業知識,計算機技術水平也不高,處理紛繁復雜的審計數據工作難度較大,導致審計結果不夠準確,工作效率較低,從而降低了內部審計工作的監督力度和控制力度。
三、完善企業內部審計制度的相應措施
1.強化對內部審計的認識
首先企業高層管理者也從思想上重視內部審計對企業經營管理的重要作用,深刻理解內部審計在企業生產運營過程中的工作流程和相關環節,從而才能保證準確知指導內部審計工作的開展。其次,企業各級領導要積極配合內部審計工作的開展,各個部門經理或董事會也要加強對內部審計工作的宣傳,使得企業全體人員都能認清自己所在崗位的職責,主動配合,積極參與,加強內部審計與各部門間的溝通,給予技術上的支持,保證審計工作的效率。例如,通用公司每年都會挑選部分內審人員進入審計署進行培訓鍛煉,之后從中挑選40%的人直接提升到中級管理層,保證各級領導擁有充足的審計經驗。最后,企業領導應正視審計中發現的問題和漏洞,不推卸不懈怠,認真分析問題,找出問題癥結,對癥下藥,爭取早日解決問題,改進工作,保證審計工作的質量和效率,促進企業不斷進步。
2.合理設置內部審計機構
在我國市場經濟日益繁榮發展的大背景下,調整理順內部審計機構的隸屬關系,合理設置內部審計機構是各個企業加強內部管理的必然要求,特別是對于工業企業。合理的內部審計機構需要縱觀企業整體組織結構,結合企業實際經營管理制度,力爭保住內部審計機構的權威性和獨立性。首先,企業應將內部審計部門從以往的監事會中獨立出來,使之與監事會和審計委員會屬于平行等級,企業的股東大會和董事會對內部審計直接指導管理,從而避免監事會對內部審計工作的干擾,同時也確保了內部審計部門的權威性。其次,在設立了內部審計部門的基礎上,配備相關工作人員,包括總審計師和專職審計人員,由企業專門的高層領導直接管理,保證內部審計工作的執行力。同時,內部審計部門要及時向審計委員會匯報業務情況,上交詳細的工作報告,內容要涵蓋企業經營狀況、企業合作項目的合同執行情況,企業各法律法規執行情況等,保證報告信息的及時性和高效性。
3. 加強內部審計的獨立性
內部審計工作的有效性取決于審計過程的客觀程度和獨立程度,獨立性是內部審計工作的本質特征。獨立性主要從機構設置、人員配備以及費用三方面來實現。首先,要做到機構設置的獨立,也就是內部審計機構要設置在企業組織結構的較高層次,保證審計機構的權威性,避免受到其他部門的干涉。其次是審計人員的獨立。內部審計機構的領導要做到以身作則、嚴以律己,加強對審計職業道德的培養,使審計人員都能樹立起廉潔公正的工作作風和奉公守紀的行為原則,保證早工作過程中從精神到行為的獨立性,從而避免審計人與審計對象的利害關系的影響,進而確保審計工作的客觀性和獨立性,為內部審計提高健康有序的執行環境和有效機制支撐。
4.拓展內部審計范圍
傳統的內部審計觀念始終停留在財務數據、會計憑證等內容,范圍狹窄,使得內部審計作用不能完全發揮。隨著工業企業的多元化發展,內部審計涉及的相關審計對象也在逐漸豐富和復雜,因此要求企業根據客觀環境,不斷擴展內部審計的審計范圍,加大企業內部審計在經營管理中的影響力,從而加強企業內部控制的力度。在貫徹實施現代企業制度的前提下,將企業的經營決策、經營環境、合同審計、質量控制等納入內部審計的對象范圍中,結合企業治理結構變化和會計信息狀況,從而完善內部審計體系,加強企業經營管理與內部審計之間的相互作用、相互影響,進一步健全完善內部審計制度。
5.全面提高內審人員隊伍素質
企業內部審計人員的工作能力、實際經驗直接影響著內部審計工作的完成效率和實施成效,也是企業的內部管理水平的重要體現。一方面,企業應該廣納英才,吸收有能力有經驗的審計人員為內部審計部門注入新鮮血液;另一方面,企業應注重對現有內部審計人員隊伍的培訓和提升。企業應針對人員隊伍的知識結構、專業結構等制定科學的培養計劃,定期為工作人員提供專業知識的學習和實際操作的演練,從而提高內審人員的業務能力和職業道德,努力建立一支高效、精煉的內審人員隊伍。
總而言之,不斷建立健全內部審計制度,提高企業內部審計質量,是現代企業適應環境變化的客觀要求,也是企業不斷發展壯大的有效途徑。企業領導要提高對內部審計的認識、重視其對企業的作用,積極調整改善內部審計部門,注重內審人員隊伍建設,從而提高企業內部審計的工作效率,促進企業內部管理水平的不斷提高。
參考文獻:
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【關鍵詞】建筑工程;全面質量管理
廠礦企業內的建筑工程有其獨有的特點:一是現場環境復雜、變化較大、涉及面廣,各流程及設備間相輔相成,有限的場地上集中了大量的人員、建筑材料、設備零部件和施工機具等,隨著工程進度的推進,施工現場的施工狀況也隨之變化;二是施工面積較大,施工現場分散,施工人員流動頻繁;三是為了配合產品生產銷售,工程任務多是工期緊,任務重,企業又是投資資金主體,很難被有效監督及規范。
本文針對廠礦企業內建筑工程質量監督管理工作著重從以下三個方面進行分析:
(一)、規范對工程施工方及監理方的審查監管體制,強化施工圖設計文件審查工作;
提高工程質量,首先要嚴格執行工程的招投標規定。加強對質量責任主體執行法律、法規的監督,嚴禁不符合規定的單位、設施、材料進入工程建設市場。嚴格規范工程建設各方行為,從嚴工程建設項目施工許可制度,切實把好項目施工許可審查關,加強工程招投標監管工作,建立公開、公正、公平競爭機制,依法規范建筑勞務分包市場,禁止無用工資格的個人、組織及“包工頭”非法用工行為,確保工程建設有序健康的發展。
工程施工圖審查的目的是確保工程設計不損害公共安全和公眾利益,確保工程設計質量以及國家財產和人民生命財產的安全是工程質量監管的關口。勘察設計質量對工程質量起著決定性作用,在市場經濟體制下,部分企業追求利潤最大化,片面強調經濟效益以致損害公眾利益。而部分設計單位因屈于市場壓力,迎合企業需要,致使設計質量問題頻頻出現,給國家、人民的生命財產安全造成危害。低劣設計的工程由于其先天不足,施工再努力,工程建成后仍會留有隱患和缺陷。因此各有關部門應認真貫徹學習相關審查文件,配齊相關各專業人員,強化工程施工圖設計文件審查工作。
(二)、推行全面質量管理,規范工程建設各方的質量行為;
企業管理者過多依賴工程質量監督核驗,客觀上把企業內部建筑工程質量監督機構視為了工程質量的責任者。工程質量“誰核定,誰負責”,而直接參加工程建設的各方責任主體,反而“袖手旁觀”。單一的實物質量監督,無法實現質量監督機構對工程建設參與各方質量行為的全面監控,這就迫切要求在工程實施過程中推行全面的質量管理。加強全面質量管理,建立質量保證體系,是要建立以工程最終順利投運為中心的質量責任制。
1、企業是把資金投向工程建設的人,是工程建設的原動力,因此對于提高建設工程質量,他們也是最根本的動力。充分發揮企業管理者的積極性,將會極大地提高工程質量。然而從統計資料上看,企業在開發建筑工程時的違規行為逐漸成為企業內建筑工程質量問題的源頭。企業在內部建筑工程建設市場中往往處于主導、強勢地位,別的主體很難對其違規行為進行有效的監督和制衡,有必要完善企業內部監管體制,加強監督并加大企業建筑工程管理者與承包商雙方的責任,提高違規成本。
2、規范工程質量檢測單位的管理。工程質量檢測是工程質量控制的核心環節,也是目前管理的一個薄弱環節。工程質量的提高也要從原材料上抓起,材料必須經過嚴格的檢驗,各項材料試驗數據合格后才能使用。這是保證工程質量的物質技術基礎。
3、進一步樹立監理的權威。要求監理公司必須嚴格按照國家的法律、法規、設計文件和合同規定,獨立地行使自己的職責,既要對建設單位負責,也要對社會負責。從保證工程順利進行,保證工程質量來說,這兩個負責是一致的。所以,我們要強調監理公司在工程監理中獨立行使職能。沒有監理工程師簽字,材料、構配件和設備不得在工程上使用或安裝,不得進行下一道工序的施工,不得撥付工程進度款,不得組織竣工驗收。要把監理在工程管理過程中的權威性和作用強化起來。 與此同時,還要推進監理公司提高素質,加強對監理單位的管理。總而言之,工程監理是整個工程質量管理體制中的一個環節,要繼續推進。
4、沒有高素質的施工隊伍,就沒有高質量的工程。提高工程質量至關重要的是提高施工隊伍的素質,不管是手工作業或使用自動化控制設備,都離不開人去操作。施工工人要經過技術培訓,特別是重要工序、關鍵設備,更需要經過專門訓練的人去操作。同時,施工方的領導班子也要加強自身內部質量保證體系的健全,切實落實質量管理制度,在工程施工過程中嚴格執行工程技術規范和相關的法律法規,嚴禁偷工減料,防止為今后工程的投入運行埋下質量隱患。
(三)、加強企業內部質量監督管理機構和隊伍建設,切實履行工程質量監督工作職責;
1、工程質量監督機構應不斷建立健全行政管理、技術管理和質量監督制度,嚴格遵循質量監督程序,充分發揮各方責任主體的主導作用,依靠先進的建筑施工技術、質量管理技術和信息網絡技術,充分運用經濟和法律手段監督管理工程質量活動,不斷探索和實踐適應新時期要求的質量監督管理新模式,建立起規范的工程質量監督管理制度。
2、為了保證工程質量監督的有效性和權威性,工程質量監督機構必須加強質量管理、質量控制的學習,提高監督隊伍的業務素質和監督工作水平。在監督機構內部加強對建設工程質量重要性的宣傳,使全體工程管理人員牢固樹立質量法制觀念,提高質量意識,增強質量責任心。認真履行質量職責,以工作質量保證工序質量,以工序質量保證工程質量。與此同時還應不斷完善質量監督手段,增加檢測設備,改變傳統的“敲、打、看、摸”等落后的檢查方法,加大科技含量,提高工程質量監督的工作水平。
3、將隨機檢查作為工程質量監督檢查的主要方式。工程質量監督工作應采取巡查和抽檢相結合的監督方式,以保證建設工程使用安全和環境質量為主要目的;以保證地基基礎、主體結構、環境質量和與此相關的工程建設各方的質量行為為主要內容;以施工許可和竣工驗收備案制為主要手段,改變原來的預約式、通知式的監督檢查方式,加強巡回檢查和隨機抽查,保證檢查內容和部位能夠真實反映施工的質量狀況。
4、建立健全工程質量監督告知制度,提高監督執法的透明度。工程建設各方從建設工程活動一開始,就應享有知情權,了解監督工作的方式、方法、內容和手段,以便充分調動工程建設、監理和施工等受監單位自查自糾、自我約束的積極性和主動性,自覺規范質量行為,減少和避免質量事故的發生。
為加強公司的人事管理,明確人事管理權限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。
適用范圍:本規定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業人員
除遵照國家有關法律規定外,本公司的人事管理,均依本制度規定辦理。
第二則 管理權限
總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉級,決定全體職員的待遇。
人力主管工作職責:
一、 協助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續。
二、 負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
三、 負責公司日常勞動紀律及考勤管理。
四、 組織公司平時考核及年終考核工作。
五、 組織公司人事培訓工作。
六、 協助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續。
七、 組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。
八、 根據公司的經營目標、崗位設置制定人力主管規劃。
九、 負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。
第三則 職員錄用
被正式聘用的新職員,由公司發給《職工聘用合同》,由公司與其簽定《職員聘用合同》,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留。
《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協商簽定,最底期限不得少于一年。聘約期滿,如不發生解聘和離職情況,自動續約。職員如不續聘,須在聘用期滿前十五天書面通知公司。
完備調離手續
雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前必須完備離職手續,未完備離職手續擅自離職,公司將按曠工或自動除名處理。離職手續包括:
(1)處理工作交接事宜;
(2)按調離手續要求辦理離職手續;
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)退還公司宿舍及房內公物,。由公司提出解除勞動合同的職員,臨時確沒有住房需住公司住房的,時間不得超過一個月;
(5)報銷公司賬目,歸還公司欠款;待所有離職手續完備后,領取離職當月實際工作天數薪金。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規定,歸還在勞動合同期限內的有關費用。
(8)如與公司簽訂有其它合同(協議),按其它合同(協議)的約定辦理。
離職面談
離職前,公司可根據職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。
糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人申訴。
第四則 工作守則和行為準則
員工工作守則包括
一、 每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。
二、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意。
三、員工要具備創新能力,通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
四、講究工作方法和效率,明確效率是企業的生命。
五、要有敬業和奉獻精神,滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
六、具有堅韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
七、要善于協調,融入集體,有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感,分工不分家。
八、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
兼 職
.職員未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。
.禁止下列情形的兼職:
(1)在公司內從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;
(2)兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手;
(3)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級及以上職員兼職。
個人投資
.職員可以在不與公司利益發生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:
(1)參與經營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
保密義務
1、職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
1、職員未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業務數據。
行為的自我判斷與咨詢
職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時,可按以下方法處理:
1以該行為能否毫無保留地在公司公開談論,為簡便的判斷標準;
2向主管或總經理提出咨詢。
接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
職員遵守的行為準則包括:
一、 職員必須嚴格遵守公司一切規則制度;
二、 職員必須服從公司的組織領導與管理,對未經明示事項的處理,應及時請示,遵照指示辦理;
三、 職員必須盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取;
四、 職員應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密;
五、 職員不得利用工作時間從事第二職業;
六、 職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、 職員必須服從上級命令,有令即行。如有正當意見,應在事前陳述如遇同事工作繁忙,必須協同辦理,應遵從公司指揮,予以協助;
八、 在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現;
九、 公司內員工之間要團結合作,互相信任,互相學習,溝通思想,交流感情;
公司內應有的禮儀:
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發:職員頭發要經常清洗,保持清潔。
2.指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應經常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。
6.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
第五則 員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執行。
標準工作時間
周一至周五:上午9:00—12:30 下午2:00—6:30 晚上7:00—10:00 合標準工作時間:11小時
周六至周末:上午9:30—12:00 下午2:00—6:00 晚上7:00—9:00 合標準工作時間:8小時30分
編輯部及管理層人員工作時間可根據工作進展情況靈活安排,但每天必需填寫個人一周活動表,每周一向上級匯報。編輯部工作人員外出無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應及時填寫請假單報負責人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發現替他人打卡,每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的,給予警告處分,當月連續三次警告的,公司有權予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天,連續曠工超過5天,或一年內累計曠工超過30天者,作除名處理,公司不負責其一切善后事宜。
請假須填寫請假單,獲得批準并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時對請假進行備案。
請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內,致電所在主管或直接上級主管,且應于病假后上班第一天內,向公司提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數額的70%為基數發放。
請事假將被扣除當日薪金全額。
因參加社會活動請假,需經領導批準給予公假,薪金照發。
如赴外地出差,應填寫出差單交主管備案。
一、上班時間不允許做與工作無關的事,如需外出應請示主管(編輯部無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報)
二、不允許員工從事第二職業或對外兼職活動,但鼓勵員工利用業余時間參加升學考試、學習培訓,提高工作能力。
加 班
如因工作需要,需在非工作時間工作的,必須通知部門主管。加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班,如因個人的原因,拖延工作時間,不算加班。凡加班人員于加班時不按規定工作,其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博者,經查獲后,記過或記大過。經理級以下人員每晚加班2小時,第二天可晚工作一小時作為休息時間。每累記加班24個小時,或連續加班12個小時沒有休息,可申請一天帶薪假期,或相當于三天工資的加班補助金。管理層為不計酬加班。
加 班 請 假:
1.操作人員如有特別事故不能加班時,應事先向領班聲明(領有具體事實不得故意推諉)否則一經派定即須按時到退。
2.連續加班階段,如因病因事不能繼續工作時,應向領班或值日值夜人員以請假單請假。
3.公休假日加班,于到班前發生事故不能加班者,應以電話向值日人員請假,次日上班后再檢具證明或敘明具體事實,填單補假(注明加班請假字樣),此項請假不予列入考勤。
4.在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續工作時,值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。
假期管理:為嚴格勞動制度,加強公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規定。
節 假 日
國家規定的大型節假日,包括元旦(1天)、五一(1天)、國慶(3天)、春節(8天),給予休假 但因業務需要可指定照常上班需以加班計算。
一、工作年假: 工齡滿一年以上、業績突出的員工,經主管報請總經理批準,可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時,需提前2周向總經理提出申請,經批準后方可休假。確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應補助。
二、事假:員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。員工請事假須先填寫“員工請假單”,半天以上(不超過1天)的由部門主管批準,1天以上的由部門主管核準,報總經理批準。事假期間扣除當日基本工資,事假超過10天以上的,公司有權予以解聘,(特殊情況除外)。經過批準的申請單交公司備案。因急事,如不能及時提前請假的,應于當日打電話通知本部門,回來后及時補填請假單。未經請假或請假未經批準而擅自離開的,按曠工處理,扣發當日工資;曠工連續超過3 日,累計當月6天者,公司無條件解聘。
三、探親假:與配偶分居兩地,每年職員可享受一次為期15天的探親假;未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受為期7天的探親假;
四、婚假:職員結婚給婚假10天假期, 子女結婚可請假2天
五、喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司給假5天。
六、病假:員工確實因病不能上班時,應填寫“員工請假單”,并出具醫院證明,半天以上(不超過1天)的由單位主管批準,1天以上的由總經理批準,全年累計病假不超過3天的不扣除工資,超過3天的,超出部分計發50%的工資(特殊情況除外)。經過批準的申請單交行政中心備案。
員工因急病,不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知本部門,并于上班后補填請假單。
本公司員工因執行職務所生的危險致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為限。其假期延至次年時應合并計算,假期中薪資照給。
過期仍未痊愈者可依退休規定命令退休。
請假逾期,應照下列規定辦理:
(一)事假逾期按日計扣薪津,一年內事假積計超過30天者進行經濟處罰、停職或開除。
(二)病假逾期可以未請事假的假期抵消,事假不敷抵消時按日計扣薪津。但患重大疾病需要長期療養,經總經理特別核準者不在此限。
特準病假以半年為限,其假期延至次年時應合并計算。特準病假期間薪資減半發給,逾期者可予命令退休或資遣。
本公司員工請假期屆滿行續假或雖行續假尚未核準而不到職者,除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。
請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請假。
請假者必須將經辦事務交待其他員工,并于請假單內注明。
本公司員工依本規則所請假如發現有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節輕重予以懲處。
第六則 工資待遇
一、 工齡補助:在公司工作年滿一年的職員,每年增加____元的工齡補助。
二、 獎金:銷售提成:根據各業務部門的業務指標,確定提成標準。
三、全勤獎勵:全月出滿勤,未請假、無遲到、早退、曠工者,發放全勤獎金。
四、職員工資發放日期: 職員工資,采用月工資制,于每月底發給。
五、公司工資實行保密制度,員工個人的工資對其他員工保密,如員工對其工資有異議,請直接與經理聯系;
第七則 獎懲
公司對以下情形之一者,予以記功受獎:
一、保護公司財產物資安全方面作出突出貢獻者;
二、業績突出,為公司帶來明顯效益者;
三、對公司發展規劃或業務管理規范提出合理化建議,并給帶來明顯效率或效益者;
四、在某一方面表現突出,足為公司楷模者;
五、其他制度規定應予記功授獎行為。
記功授獎方式有:大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。
公司對以下情況之一者,予以記過處罰:
一、利用工作之便圖取私利、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、違反公司財務制度者;
二、公司遭遇任何災難或發生緊急事件時,在場職員未能及時全力加以挽救者;
三、在公司外的行為足以妨礙其應執行的工作及公司聲譽或利益者;
四、恣意制造內部矛盾,影響公司團結和工作配合者;
五、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客,給公司形象帶來損害者;
六、玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規范、給公司業務或效益帶來損害者;
七、嚴重違反公司勞動紀律及各項規則制度者;
八、竊取、泄露、盜賣公司經營、財務、人事、技術等機密者;
九、觸犯公司其他制度記過處罰規定或國家法律行為;
記過處罰方式有:開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等;
若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規的,將追究當事人法律責任,公司有權起訴;獎懲記錄,納入公司考核內容。
第八則 福利
一、 保險:按公司現行的保險規定,公司的骨干人員和經理級以上人員可享受公司投保的個人醫療保險。
二、 困難補助:職員個人或家庭有特殊困難,可申請特殊困難補助,補助金額視具體情況而定。
三、 過節費:根據國家規定的節假日(元旦、春節、婦女節、勞動節、端午節、兒童節、國慶節等),公司將發放適當的過節費或物品。
四、 外出郊游:每年的春季或秋季,組織員工外出郊游。
五、 住院慰問:員工住院期間,視具體情況公司組織人員慰問。
本制度如有未盡事宜,可以隨時做出合理的調整。
[關鍵詞]企業;員工;績效考核;管理制度
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.092
[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)16-0-01
1 企業員工的績效考核管理規劃內容
1.1 企業的基本績效考核管理
企業在發展過程中根據其經營管理模式進行戰略調整,制定合理的評價規劃標準,對企業員工進行內部情況評價,制定多層次、細致的評估明細內容,通過績效考核完成對企業員工的有效分析。制定企業生產運營發展規劃管理,使企業員工和部門可順利完成自身任務。深化企業的評價規劃管理制度標準,在績效考核規劃中完成績效考核計劃、輔助管理、標準設計以及考核績效反饋等各項內容,將各個環節相互聯系,發揮企業績效考核的作用,逐步提高企業的員工管理水平,保證企業內部各部門之間的組織規劃管理有序進行,提高其整體發展水平。
1.2 企業績效考核和管理之間的聯系
按照企業的發展過程,將績效考核和管理兩者聯系起來,分析企業績效考核規劃設計的主要內容。企業的人力資源在績效考核過程中,能促進企業快速發展。企業可采用戰略考核管理實施方案,不短提升企業考核目標。總結企業的績效考核內容,回顧考核的數據,組織完成企業內部的工作內容、計劃效率。組織開展多種具有前瞻性、戰略性的企業績效考核管理活動,從企業績效考核管理中尋求適宜企業組織發展的管理方法。
2 績效考核管理的實效性
2.1 加強人力資源管理的實際效用
企業在發展過程中,要根據員工的績效考核規劃過程制定實際管理標準,逐步激發企業員工的工作積極性,提高其工作熱情。企業管理者要在企業員工的組織規劃中逐步了解企業內部每一個部門、每一個員工的具體工作責任,發揮自身實際工作效用,提高績效考核規劃管理的實用效果,保證考核的明確性、有效性和準確性,提高各部門的工作效率,保證企業人力資源快速有效發展。
2.2 促進企業員工的全面快速管理
按照企業的生產運維規劃過程,對企業員工進行制度考核管理,最大限度地提高企業員工的工作效率,清楚認識員工在企業發展中的效用,提高企業員工的工作主動性和積極性。只有實現員工的工作效益發展,才能逐步提高企業效益。開展企業員工學習培訓活動,完善企業員工的新知識學習過程,提高員工的綜合素質,從企業發展規劃目標中完成企業價值的快速發展,逐步實現企業員工的綜合性規劃發展建設,增強企業向心力。
3 逐步開展企業的績效考核管理工作
3.1 制定合理的科學化的管理規劃標準
企業通過制定科學化的考核管理標準,可在有限時間范圍內,對企業內部的工作流程和步驟進行業績考核。設定科學化標準,分析考核標準職責,根據相關考核標準完成企業科學化運營規劃管理。通過制定合理的生產運營發展流程,保證工作考核管理的可行性,實現企業員工對績效考核的準確效果認定。在考核過程中,對企業進行快速標準考核,制定獎懲方案,實現對企業績效規劃的有效考核管理,提升企業內部的有效監測和評判,實現科學化管理。
3.2 逐步減少外部因素影響考核效果
根據企業的績效考核標準對外界的各類因素進行干擾防御,提早制定考核規劃管理過程,防止出現客觀問題影響考核績效內容。加強企業的工作積極性考核,針對外部考核因素對企業考核結構的影響程度,進行系統分析,完成最大效果的真實績效考核管理。落實平時績效考核規劃溝通管理,逐步加強企業員工之間的溝通和聯系,防止因企業員工的消極怠工造成的效率低下,影響企業的正常發展。通過企業的快速發展,提高企業員工的工作積極性,實現高效有序的快速運營規劃管理。
3.3 建立良好的企業績效考核監督檢查管理過程
根據企業的員工考核績效規劃管理,對企業發展中的外界因素、干擾問題以及影響條件等內容進行系統分析,分析企業員工的績效考核結構,提高績效考核的真實性和準確性,確保企業在實際經營發展過程中,建立良好的績效考核體系,使企業經濟快速發展。逐步完善企業的員工考核規劃管理制度,提高企業相關考核規劃的處理能力,制定合理的、有影響力的、高標準的員工考核投訴管理流程,保證有效的監督和檢查管理,合理分析績效考核中存在的問題,及時糾正處理系統內容,調整企業績效考核管理制度。
4 結 語
通過合理分析企業員工的績效考核標準,制定系統的、合理的管理工作規劃流程,完善績效考核系統,提高企業員工對于實際考核標準、考核獎懲、考核內容以及考核實效等內容的總結能力,保證企業在實際的績效考核規劃過程中,完成企業內部員工的公平競爭考核,促進企業的良好發展,提高企業員工自身的規劃管理能力,實現企業和員工同時進步,促進企業健康可持續發展。
主要參考文獻
[1]孫宗虎.中小企業績效考核與薪酬體系設計全案[M].北京:人民郵電出版社,2014.