線上營銷定義精選(九篇)

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第1篇：線上營銷定義范文

摘要：隨著大數據和云計算技術的發展，電子商務發展到了智慧商務階段。本文探討了智慧商務的定義和特點，并就目前智慧商務發展存在的問題進行了探討，并提出了應對策略。

關鍵詞 ：智慧商務；發展；策略

一、智慧商務的定義

“智慧商務”(Smarter Commerce)是IBM在全球范圍針對電子商務領域的一項重要戰略舉措，由于其成功的運作，越來越多的企業開始效仿IBM向智慧商務轉型。由于行業的特殊性，不同行業、不同企業對智慧商務的理解各有不同，在學術界對于智慧商務的定義還沒有明確的界定。

例如，IBM將智慧商務定義為一種方法，即通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節尋求更智慧的途徑進行整合運作流程，加強互動，增加為各利益相關方提供的價值。智慧商務包括對采購、市場營銷、銷售和服務過程的整合和優化，并且置客戶于決策和行動的中心[1]。IBM認為智慧商務是電子商務的擴展與延伸，它不僅僅是與客戶的買賣交易，它還包括交易整個過程中的用戶感受與體驗。

走秀網認為智慧商務就是以用戶體驗為中心，完成數字驅動的數字化運營和整個數據鏈的海量數據分析[2]。通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在采購、銷售、市場和服務等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動。行業和客戶通過部署智慧商務的解決方案，提升服務客戶、迅速響應市場的能力，加速業務模式的轉型與創新，幫助企業在歷經數字化轉型的市場上迅速適應高漲的客戶需求，在行業轉型和企業模式變革的大潮中盡快占據商機，成為行業領導者。

除此之外，蘇寧易購、陳靖宇等也都給出了相類似定義，雖然上述定義各不相同，但從中不難發現它們的共同之處。第一，將客戶放在所有業務活動的核心地位。第二，整合資源，實現生產、經營、售后一體化格局。第三，根據時展，倡導一種全新的營銷模式。

二、智慧商務的特點

（一）以顧客為導向

智慧商務的最顯著特點就是以顧客為中心[3]，它在不斷滿足現有客戶的同時，不斷吸引潛在客戶，不斷開拓顧客的需要，打造基于用戶需求的定制化服務，提高顧客的滿意度是智慧商務的核心價值。

（二）電子商務的延伸

智慧商務平臺是電子商務平臺的延伸和擴展。電子商務平臺更聚焦于交易環節，而智慧商務平臺是原來的針對核心交易環節的延伸，涵蓋了電子商務的全過程：第一，采購環節，創建高效的、質量符合需求的、更具性價比優勢的采購環節是智慧商務的要求之一。第二，市場營銷方面，在商業界和學術界市場營銷被認為是一門藝術，操作具有不透明性，實際上營銷更應該是一門科學，因此更應該加強科學化的管理[4]。第三，銷售環節，更多地強調服務意識，把“銷售”看作是服務提供過程，確保在正確的時間點送達客戶正確的產品或服務；第四，售后服務方面，必須確保形成良性客戶關系體系。

（三）整體化的營銷模式

智慧商務以信息化為依托，突破了以往電子商務的B2B和B2C交易，實現采購、營銷、銷售、售后全方位的整體化營銷模式（見圖1）。

三、發展智慧商務面臨的挑戰

（一）很多企業對用戶的個性化服務支持不完善

目前的很多電子商務企業在不同用戶登錄后不能根據用戶的基本信息和歷史記錄提供精準的個性化服務。因為隨著社會的發展，人類已經進入一個更加智慧的消費時代，消費者無論是在信息獲取渠道、購物渠道、交付方式還是支付方式等方面都越來越多元化。這種變化充分展現了市場正在由賣家轉向買家，也體現了智慧商務的核心是以客戶為中心。IBM大中華區智慧商務業務負責人及全球中型事業部總經理潘偉雄表示，過去的電子商務是通過一個平臺來面對眾多的客戶，這種大眾化的推送方式已經不能適應時代的發展，因為客戶人群的年齡、消費水平、興趣愛好等都會有所不同，因此一棒式的廣告方式效率很低。從事營銷行業或者廣告行業的人很熟悉的一句話就是“我知道有一半的廣告費用是被浪費的，但是我不知道浪費的是哪一半。”這也體現出了不能根據客戶的特點來推銷那就是一種變相的浪費，并不能提高企業的利潤。

（二）很多企業還缺乏對大數據的駕馭能力

在信息爆炸的大環境下，無論企業規模大小都在主動應對“大數據”發展對企業的影響[5]。企業亟需提升數據處理效率，對客戶的需求進行快速響應，規避不易控的風險，優先把握新信息源所帶來的更為創新和優化的商業模式，一個全新的以信息為中心，以洞察力為導向，以分析驅動決策的企業生存環境已經逐漸滲透到商業各個領域，而分析能力的智慧程度成為了在該環境下成功的關鍵。這就對商家提出了挑戰，大數據貫穿企業的采購、營銷以及財務等各個方面，現在很多企業不能抓住大數據所帶來的有效信息，不能從中對信息進行整合，從而不能對未來的熱銷產品做出預測，這就會導致企業不能在競爭中占領先機，獲取最大利潤。

（三）很多企業缺乏線上和線下銷售與服務的有效結合的能力

網上購物出現以后，對于實體店面與電商能否進行有機結合一直以來是人們爭論的一個話題，很長一段時間人們認為電商和零售商之間在價格交付、服務等方面的矛盾是不可調和的。發展電商會遇到很大的問題，線下經銷商反對，因為線上模式會對其在產品和價格上產生一定的沖擊，或者線下經銷商紛紛轉向電商，造成價格失控。另外，隨著移動設備的廣泛應用使得購物的過程更加的便利，人們對實體店的光顧很多時候并不是購買，而是了解、使用產品以及進行價格比較。在中國價格比較、閱讀評價、了解評級是現在移動設備上非常受歡迎的應用，因此這就給零售商帶來了很大的挑戰，如何使得線上線下無縫連接來避免成為其他的零售商的展覽柜臺成為重要的問題。

四、完善智慧商務發展的對策

（一）依據每個用戶個性化的需求建立獨立的用戶服務平臺

傳統的電子商務平臺往往一個平臺面對眾多用戶，用戶需求很難做到精準的細分。而在大數據時代，通過利用認知計算技術對大量的非結構化的數據進行分析和處理，這些非結構化的數據可以是來自客戶使用的電子郵件、社交網絡、微博、微信、購買方式以及支付方式等記錄，商家通過把這些數據運用認知計算技術放到適當的環境之下，從而獲取有用的信息，適時的為客戶提供有針對性的或者是個性化的促銷活動，這種方式能夠大大的提高推送消息的精準度，可以利用最有效率的方式促進賣家和客戶之間的交流，使得促銷人員與客戶更加貼近，直接向客戶介紹最為合適的產品，從而在整個交易活動中能獲得最大的成交率以及售后的回應率。

國內的李寧公司在針對個性化服務方面做得很成功，它已經開始建立以客戶為中心的智慧商務電子平臺。一個大的消費群體分為好多部落，消費應該做到細分，實現部落化，要細到能夠抓住每一個部落的消費者的需求，如果沒有對準消費者的胃口或者是頻率，那么企業花費再多也只是徒勞。李寧公司執行副主席金珍君通過籃球來解釋這一現象，“籃球比賽可以比作一個小的市場，有的人喜歡看CBA打比賽，有些人則喜歡看NBA，有的人喜歡喬丹，有的人喜歡韋德，從一個簡單的事件就可以看出不同的人群有不同的需求，因此需要對市場細化，傾聽每一個細分的消費者的呼聲。

（二）利用新技術對用戶大數據進行有效分析和處理

面對大數據帶來的挑戰，電子商務企業的首席營銷官CMO開始采用I B MCoremetrics推出的數字營銷優化套件，這項技術能夠使得企業獲取快速在海量信息中觀察商機的洞察力，包括來源于社交網站和在線媒體上的大量信息，提升尋找有用信息的效率，從而建立起高效的營銷模式，在競爭中占據優勢。IBM網絡行為分析洞察作為數字營銷優化套件的一部分充分發揮了它的作用，達到實時掌握企業和消費者交互的情況，通過掌握消費者的動態可以衡量企業的在線營銷方案是否合理以及社交網站等新媒體給在線營銷帶來的影響，從而自動實現追加銷售和交叉銷售。在營銷界有一個非常有趣的例子，那就是尿布和啤酒的案例，美國沃爾瑪超市將尿布和啤酒擺放在一起竟然銷量大增，原因是美國婦女通常會在家照顧孩子，因此會囑咐丈夫在下班回家的路上買尿布回來，丈夫通常在買尿布的同時會買自己喜歡喝的啤酒。這個現象的發現就是通過對大量雜亂無章的數據進行分析，挖掘出有用的信息并找到關聯，從而獲得利潤。

（三）制定實現全方位線上線下完美銜接的銷售與服務的戰略

現在消費者正在通過越來越多樣化的方式進行購物，既有線上方式，也有線下方式，同時消費者通過各種社交媒體幫助其進行購買決策，因此對于零售商而言需要制定出一個全方位的戰略。可以實行線上管理線下化，采取中庸之道，授權線下規模較大的經銷商，在價格、形象、產品結構、服務標準等與公司的規定一致時，允許其線上發展，實質是線下模式的一種復制，而且線上的經銷商同樣可以得到公司的激勵政策，這樣的結合可以使得產品銷量大增。對于線上產品沖突的問題，可以對其進行區分，將其分為新品推銷、尾貨處理、品類聚焦等形式，使其在各自的領域內發揮優勢。

例如， 全球領先的辦公用品公司Staples在線上和線下的結合方面做的非常好，在配送發貨方面，它會將你所購買的商品送到距離你最近的商店，在實體店查詢方面，只要輸入所在地的郵政編碼就可以查到周圍20英里范圍內的所有的Staples商店以及所買商品的庫存，還包括商店的具體地理位置以及駕車指南，避免顧客去了買不到商品的情況。Staples在退貨方面的規定也非常到位，可以上門收取退貨等，在整個過程中可以看出Staples不僅將實體店面作為電子商務的配送網絡，還將店面網絡作為售后的網絡。通過它的營銷模式使得本來看起來矛盾的線上和線下的銷售成為一個有機的整體，發揮各自的優勢，形成了具有特色的客戶體驗和服務。

參考文獻

[1] 許繼楠. 電子商務走進下一站：智慧商務[N]. 中國計算機報, 2012-04-30.

[2] 陳翔. 走秀網的智慧商務之旅[N]. 中國計算機報, 2013-02-25.

[3] IBM公司. 智慧的消費者要求智慧商務[J]. 資本市場, 2012(03):15.

[4] 孫. 李有群：營銷是藝術,也需要科學[J]. 成功營銷, 2011(06):56-57.

第2篇：線上營銷定義范文

求解互聯網下半場方程式

中國消費者面臨著從未有過的渠道多樣化和過度的產品供給。企業的廣告手段，無不強烈地反映著企業的銷售訴求，主觀地或不得不主觀地去比他們的競爭對手用更大的修飾性營銷來爭取用戶。

互聯網信息透明化作用下，銷售壓力越來越大，錢越來越難賺。產能過剩令我們幾乎找不到任何一種緊缺商品。

a能過剩，實際上是指那些日漸失去市場需求、缺乏新生渠道吸納的生產能力的過剩。如果創新性產品、適應市場需求的產品能不斷推出，就不存在產能過剩問題。如何重新定義商品的內涵？如何重新定義渠道的外延？這是新時代商業命題，也是社交微電商需要求解的方程式。

在歷經十余載互聯網大潮的變革沖擊下，互聯網商業上半場（平臺電商）的機會業已關閉；下半場，社交化電商時代已經全面打開：一個個流量背后具體而生動的個人，他們鮮活的力量正在發聲、釋放和崛起，憑借高度發達的社交媒體工具，人，已經成為新商業時代的核心要素。

在這場客流重新分配的商業轉型中，有一個方程必須被求解：他們不再滿足于簡單的產品功能，他們不再盲目跟風大品牌，不再單純用淘寶式的性價比來衡量產品的好壞；他們更多地選擇符合自己價值主張、反映自己精神態度的品牌，他們更青睞那些能夠卷入其中的產品，成為其風格的參與者和傳播分享者。

換句話說，他們需要有情緒的產品和有事情的社群。

求解這個方程式？企業該如何接招？

線上造心情：制造有情緒力的產品，勾兌百萬粉絲

互聯網下半場的競爭中，企業轉型社交化戰略中最核心的鑰匙：產品的情緒力和傳播內容的情緒力。在情緒化背后，是易感人群的觀念、認知和基本的人性原則。社交微電商傳播和運營最后都指向一個方向：研究人性。

未來產品設計的出發點，不應該再只是圍繞技術手段和資源，而是研究目標易感人群，為產品設計情緒力，讓企業的技術手段與營銷資源與之匹配；產品設計不應該只局限于工程師的技術部，市場調研、文案策劃、美工設計、客服維護等職能部門都應成為核心參與者。

產品情緒力的呈現方式，情緒力的內容制造及分發互動，決定了線上傳播的影響力。沒有情緒力的產品，將是沒有粉絲追隨的產品。而很多企業轉型的誤區是：追逐潮流時尚，拍攝一系列的視頻廣告和有關內容素材，通過明星網紅等，生硬地給自己傳統老套的產品貼上某種情緒精神標簽，目標人群往往無感。

真正情緒力的打造不是從品牌形象開始，相反是從產品本身開始，從一群小眾化的易感人群的核心人性挖掘開始，從一個很尖但根本的人性出發，只有小眾才能大眾，只有足夠尖銳而突出的點，才能攪動網絡上的粉絲海洋。

例如舒克的微商產品，七天心情牙膏――七支口味，七種色彩，七段文案，宛如精美化妝品式包裝風格，濃濃的文藝腔調的禮盒外包，讓每個情懷滿滿的女生怦然心動，瞬間被征服。該品通過當紅明星吳亦凡代言推出，內容部門制造了一系列網絡情懷海報，走心軟文，活動策劃，很快在微博、微信等平臺，聚集了易感人群的關注，又通過她們的轉發傳播，迅速誘發了百萬粉絲的圍觀。

線上造心情，就是深度剖析易感人群的潛意識，挖掘一個隱性的點，通過一個產品鮮活地體現，賦予產品一種濃烈的情緒力，在社交媒體上進行內容傳播，社會化營銷，快速召集巨量的粉絲關注，而這些易感人群就是社交微電商的銷售魚池。

線下造事情：從粉絲到用戶到客戶

社交電商渠道分利以及社群裂變模式，極好地解決了渠道成本過重的問題。“情緒力的產品+情緒化的內容”快速勾兌出種子人群，利用渠道分銷分利政策，能很方便實現線上/線下的同類項人群的聚集合并，從試用體驗和社群宣傳教育，使得大家完成從體驗者、消費者、分享者、分銷者的轉變。合理的渠道層級和分利制度，給成員帶來了廣大的精神上升空間和利益空間。

品牌通過“線上造心情”，快速在網絡線上組成初級的產品化社群之后，再利用同類人群愿意群聚“線下造事情”，搭建一套簡便易行的社會化營銷方式，進行深度轉換以及核心分銷人群的建設，這就是從粉絲社群這樣的大魚塘，撈魚的關鍵動作。

第3篇：線上營銷定義范文

品牌的主要目標應該是在正確的時間，在真正至關重要的時刻到達受眾：在購物過程中的正確時間點傳遞有效的內容。實時營銷可以起到重要作用，但應被視為一種策略，但并不是在需求和影響力最大的時刻向受眾傳輸相關內容的策略。

實時承諾

隨著媒體環境日漸開放，移動設備讓所有人都處于互聯的狀態，并賦予品牌比以前更強大的廣告實力，能夠全天候地與消費者互動。

盡管數字媒體能夠比以往更精準地針對受眾，但大多數這類活動仍屬于傳統的營銷方式，各個品牌在新聞源或展示廣告中爭奪注意力和空間，同時將受眾從他們已經選擇消費的內容中轉移開來。

實時承諾是通過針對個人需求和興趣提供更具相關性、及時性和個性化的內容，借此避免同一話題宣傳的缺陷。

益普索廣告與品牌研究（Ipsos ASI）希望，這種方法能進一步促進互動和關注，建立比其他方法更密切的品牌關系。

不同形式的實時營銷途徑

奧利奧曾在美國Super Bowl決賽期間一則廣告語――“即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡”，被稱作實時營銷的經典案例。但與實況賽事互動只是其中的一種策略，實時營銷還可以采取其他形式。

1.圍繞熱門話題和賽事的營銷

奧利奧的這則廣告是在兩年前美國Super Bowl決賽中的，當時，體育館發生了照明故障后，比賽被迫中斷。比賽暫停期間，奧利奧在線社交媒體團隊創作并發出一條即時消息：“停電了？沒問題。即使漆黑一片，你也可以把奧利奧泡一泡。”這條推文一共被轉發1.5萬多次，引來6000次點贊。

對于經常關于實況比賽和熱門新聞報道帖子的品牌來說，這類方法已司空見慣了。蘋果最近的iPhone 6“折彎門”問題被許多品牌揪住不放。由此，Kit Kat一條即時消息“我們不會彎曲，而是會斷”，幾天之內便被轉發2.5萬次。

看清楚這種方法的吸引力是輕而易舉的，各個品牌都在參與一個人們已經感興趣并且正在談論的話題，如果參與得當的話，品牌本身就會成為人們討論的內容。

2.實時的客戶互動

在社交媒體上與客戶互動，是另一種實時營銷的方法。包括處理直接問詢、客戶問題和被動監測社交活動是否出現問題或有人需要支持。

在這一過程中，語氣和語調都十分關鍵。與客戶交流時，不僅要讓他們愉悅，而且也要讓品牌自然地融入其中，同時品牌主要明白――任何微小的失誤都有可能導致病毒式傳播。

3.優化廣告宣傳

這是推出多個版本線上廣告，并甄別哪些方面是有助于促進最有效反饋的標準方法。這項被稱作A/B測試的方法要對廣告創意做出細小的調整，然后甄別最有效的廣告，并調集資源支持這些廣告。

4.按計劃或實時競拍線上廣告

實時競拍也符合實時營銷的定義，雖然從這個意義說，實時的含義不僅僅與這樣一個事實有關，即線上廣告庫存可在“現場拍賣”時競拍。廣告商選擇其理想的目標受眾，程序嘗試匹配他們的請求，并為他們的廣告提供相應的服務。例如，一家航空公司或許希望針對空檔年的學生提供環球飛行服務，于是，安排一次競拍，在很多25歲以下人群訪問的旅游網站廣告。另外，其目標是在這些人群購物過程中的正確時間提供相關的內容。

數據能夠提供實現

更大創意和創新的機會

不難發現，影響這些案例的共同因素是數據――熱門話題和活動、搜索查詢、社交媒體、網頁分析、行為反饋、用戶或客戶人口統計資料。

那么，如果要給實時營銷下一個定義，那就應該是：實時營銷品牌利用數據，在正確的時刻、使用正確的內容到達具有相關性的消費群體。以下是Kleenex和Lurpak的實例。（圖一）

為什么正確的時機比實時更重要

益普索廣告與品牌研究認為，受數據驅動的實時方法如果忠實于品牌在人們生活中所起的作用（像以前的實例一樣），是最有可能在短期和長期發揮品牌影響的，而不是只是嘗試借用熱門報道和現場活動的方法。原因何在？

■ 當心“新擁塞”

不論是iPhone 6“折彎門”、新款優貝自行車還是世界杯，只要有重大活動揭幕，很快就會有眾多品牌開始蜂擁相關內容。僅僅點擊橫幅廣告并不新奇，查看圍繞現場活動的品牌營銷也一樣。實時營銷也會造成擁塞。品牌如果參與到與自身沒有明顯相關性的活動，只會加劇這種情況。

■“有計劃的自發行為”難以實現

圍繞正在舉行的活動創建內容，雖能起到一定作用，但難以有創意并且有條不紊地加以執行。關于2013年美國Super Bowl決賽的即時消息，Mondelez公司的Laura Henderson一直為人所津津樂道――“我認為我們對難度不夠重視。由一支處于戰情室情況下的團隊，在非正常上班時間創作，而且法務部隨時候命。有許多事情需要組織。確實是一件棘手的事情，需要時間來運作。”

■ 創作社交內容并非沒有成本

為了了解這種方法的價值，必須對照轉發次數和點贊數進行統計，并權衡企業為推進此方法實施的成本以及所需要的人員和時間，并將如何把這種方法轉變成到達率和頻率與付費宣傳進行比較。

市場研究有何作用

市場研究面臨的挑戰也是在正確的時間到達受眾，益普索廣告與品牌研究利用創新型方法測量數據驅動實時宣傳活動的影響：Birds Eye在人們感到饑餓的時候向他們線上廣告。

我們的客戶Birds Eye最近進行一項宣傳活動，他們在下午5點到晚上11點之間向消費者線上廣告，這個時候人們最有可能感到饑餓，并且很有可能想吃一份三明治。

我們在這段時間利用手機對消費者進行調查，詢問被訪者他們是否感到饑餓。我們假設在正確的需求狀態到達被訪者，更有可能引起共鳴。這一點得到以下數據證明：33%感到饑餓的被訪者在看到這則廣告時說他們想“馬上就吃一份三明治”，相比之下，未感到饑餓的被訪者中的這一比例僅為12%。

此次活動還提高了品牌效果：43%感到饑餓的被訪者在看到這則廣告時說他們想在下次購物時購買Birds Eye三明治，相比之下，沒有看到這則廣告的被訪者中這一比例為33%。

此次活動還揭示了發揮長期影響的潛力及即時反饋：在未感到饑餓的被訪者中，17%的人在看到這則廣告時表示他們以后會常常吃三明治，而沒有見到這則廣告的被訪者中這一比例僅為6%。

創新型營銷需要創新型研究

益普索廣告與品牌研究還利用手機，讓消費者反饋他們的品牌體驗，這樣，就可以更有效地測量廣告、口碑和銷售點的影響，并選擇更加積極正確的時機。

益普索廣告與品牌研究為客戶提供解決方案，借助這些方法，我們可以將客戶的廣告植入我們的在線廣告樣本庫，使被訪者在接受訪問時處于自然地瀏覽網頁狀態，從而在他們的自然狀態下實時測試廣告，并根據品牌影響進行優化。

這一方法對于想要進行長期品牌建設和權益影響，而不是僅僅提高直接反應率的線上廣告至關重要。

創造力是促進有效傳播的因素

第4篇：線上營銷定義范文

【關鍵詞】社交網站；宣傳媒介；facebook；營銷戰略

一、社交網站的出現及發展特點

社交網絡早期可以定義為它是在人類社會以互聯網為媒介結合交友、選擇、分享、服務為一體的個性化綜合網絡社交渠道。網絡社交即網絡交友給予每個人平等的權力讓其選擇合適的時間與地點在陌生人中找到自己志同道合的朋友進行溝通交流。并將現實生活中的信息擴散到網絡世界。在網絡世界中成為一種新型的宣傳媒介以更短的時間和更快的速度將信息遍及世界各地。隨著社交網站的進一步發展，它的數量與規模在互聯網上占有一定的比例，從聊天、博客等基礎的交友功能擴展到集娛樂、休閑為一體的全方位多領域的綜合平臺。社交網站呈現出多元化、寬領域、多層次的發展特點成為時代主流影響著現代社會。

二、Facebook的誕生及發展模式

Facebook在2004年由美國創始人馬克?扎克伯格建，以大學生為主要網絡用戶發展起來。通過實名注冊的方式了解用戶并對不同用戶的不用需要將用戶分類形成獨特的價值產業鏈。廣告商、金融機構將視線轉到網站中的普通及特殊需求用戶。經過對不同用戶的喜愛與偏好的研究在第一時間投放吸引用戶關注的產品并鼓勵用戶將產品推廣。Facebook借助廣告宣傳的方式從中獲取部分收益成為其收入的主要來源。它發展目標是追逐發展模式多樣化，首先它收入來源拓展到電子商務領域，廣告、店鋪、虛擬商品直接處于Facebook平臺上。而網絡商店及線下商店的增值服務則依附于平臺發展形成一個基于社交網絡的電子商務系統。其次公司與移動及第三方應用平臺合作，軟件開發者利用它的核心功能并根據商家產品特點開發特有的應用軟件，直接或間接的從用戶中獲取收益。

三、分析Facebook對企業營銷的影響

1.社交平臺的出現為企業帶來更多潛在及現有的用戶數量。在全球已有近14億人口關注Facebook。現有的客戶通過社交群體分享自己信賴的產品引起潛在用戶關注。

2.企業以最低的成本獲取更大的收益。Facebook允許商家在投放廣告時自行控制廣告支出的費用。既可以按投放廣告的時間和次數上交費用，也可以按客戶的關注度上交，企業根據自身的發展情況選擇適當的方式擴大產品宣傳力度。

3.企業獲得了更大的品牌效應。美國市場公司調查稱在美國有四分之一的消費者通過Facebook了解商家，商家發出的信息影響超過20%消費者的購買情況。商家與粉絲互動分享擴大產品的影響力進而提升產品的知名度獲取更大的品牌效應。

4.企業最短的時間精準定位客戶滿足客戶個性化需求。與傳統營銷最大的區別在于企業可以第一時間收到客戶的反饋信息。根據客戶對產品提出的意見將產品改進和提升，針對不同客戶制定不同的銷售策略獲取產品更大的收益。

四、為企業營銷戰略提出意見

1.企業采用線上與線下相結合的分銷戰略擴大產品市場。分別對線上及線下進行分銷渠道管理，傳統線下營銷在保證客戶穩定性的同時拓展線上渠道，利用線上渠道快捷性、便利性的特點推廣產品的銷售范圍。對不同的產品和不同地區的客戶進行市場定位后更加明確企業未來發展的方向。

2.多方位整合企業資源制定合理的價格戰略。由于線上營銷信息傳播速度快因此線上營銷可以作為價格促銷及折扣的良好平臺。將主營產品定時定量按試銷價格促銷，時刻關注市場供求情況選擇在合適時間制定合適的價格，不可盲目跟從競爭者抬高或降低價格。

3.企業在新時期注重產品研發與技術創新，采用多種營銷手段提升產品宣傳力度。充分利用線上資源引進先進技術將原有產品延伸成為新產品提高產品市場競爭力。企業更應注重客戶對產品的滿意度，解決客戶關心的質量與服務等問題進而打造品牌企業。

4.企業即時規避營銷中出現的問題，線上營銷注重對企業產品的時效性要將產品信息全方位的展示給客戶，在買賣過程中企業保證客戶隱私及利益贏得客戶對企業的信任。線下營銷保持原有的規模在滿足市場需求的同時注重產品的經營成本等費用，根據線上營銷策略適時調整線下營銷的規模。

五、結語

社交網絡的出現打破了傳統營銷戰略模式帶給企業發展的巨大機會。但是企業如何正確利用社交網絡選擇營銷策略成為各大企業關注的焦點，企業需要充分發揮社交網絡的優勢實現真正價值，一切從實際出發綜合考慮傳統營銷與社交平臺的利弊，取長補短擇優選擇利于企業發展的平臺，研發多種營銷模式將企業推向新的高度。

參考文獻：

第5篇：線上營銷定義范文

存在主義哲學大師薩特有句名言:“行動吧,在行動的過程中就形成了自身,人是自己行動的結果,此外什么都不是。”這句話跟隨62歲的沈興鐘半生歲月,被他作為座右銘,掛在辦公室里。這個雙鬢斑白、目光如炬的老者通過在淘寶、卓越等網上商城從事電子商務,以銷售鎢金首飾為主營業務,開創出一個全新的鎢金飾品市場,從欠債170余萬元的“鎢金鐵匠”發展成為年銷售額5000萬元的“網商教父”。他每天堅持跑步,潛心學習,幾年下來已經讀了不下100本營銷類的專業書籍,有時在清晨竄到高速公路上飆車。他在微博上激揚文字,人氣居高不下。

4年前還是雙盲(英語盲+電腦盲)的沈興鐘如今對各種營銷理論耳熟能詳,對自己的營銷經驗極有分享精神,深入淺出,激情洋溢,頭頭是道。對于開網店的感受,沈興鐘比喻其與開飯店一樣,要注重價格、口味、服務、誠信。

IBM將電子商務定義為:“利用互聯網技術實現企業核心業務的變革。”沈興鐘對此的體會是:“從事電子商務,產品質量、價格體系、服務體系、交互體系缺一不可,這四點都做扎實了,才能長遠發展下去。線上線下要完美融合,線上口碑建立之后,可巧妙地移植到線下;而線下的宣傳效應,也可以延伸至線上,我們將線上線下市場都一網打盡。”

第6篇：線上營銷定義范文

基于360導航、好搜等產品，360點睛實效平臺于2012年6月18日上線，2013年1月，點睛搜索廣告上線后，正式為平臺的快速發展奠定了基礎；僅僅 2個月后，采用點睛營銷推廣服務的客戶突破10000家；2014年6月，點睛推廣單日消費首次突破1000萬元，隨后，平臺全新升級，增加展示網絡投放，開啟了實效營銷新紀元；今年3月31日，好搜移動推廣上線。

可以說，360點睛實效平臺固然是“初生牛犢”，但來頭不小、發展迅猛，業界甚至評價這一次“狼來了”。

具體來看，目前360點睛實效平臺依托于奇虎360擁有5.03億月活躍PC用戶及7.78億手機用戶，已實現PC、手機、平板以及智能硬件等終端的全資源整合，用戶登錄同一賬戶內便可覆蓋整個360“實效智勝營銷矩陣”，在保證營銷傳播覆蓋力度的同時，有效降低用戶的維護成本。

在精準投放管理方面，360點睛實效平臺內部形成了一個完善的服務體系，涵蓋了評估、投放、報表、預測等各個過程，能夠全方位滿足廣告主的精準營銷需求。

葉松坦言，其實與同行業的玩家相比，在基礎的大數據定義上，奇虎360已獨樹一幟。如果說，百度搜索數據可以構成“需求鏈”，阿里購物記錄構成“購買鏈”，騰訊的通訊記錄構成“社交鏈”，那么奇虎360主打的則是“行為鏈”大數據。

葉松向記者介紹：“奇虎360的大數據涉及用戶在PC端、移動端、線下的點擊、瀏覽、下載、購買等所有行為的總集，能夠提供10萬個以上人群的興趣標簽，使得廣告主實現準確分析和投放，直達到目標人群。”創新的大數據定義、多樣化數據源與深層實時分析能力，共同成為了平臺的核心競爭力。

在合作模式上，奇虎360也在不斷追求多元化。比如在2014年的“雙十一”期間，奇虎360除繼續發揮360導航、好搜、360安全瀏覽器等產品的導流優勢外，還打造了“購物小蜜”這一新型流量平臺，該平臺已成各大電商重要的外部流量入口之一。有數據顯示，2014年“雙十一”阿里系的571億元成交額中，奇虎360旗下產品導流貢獻的交易額達到了61億元，相比2013年35億元的成交量，同比增長超過70%。

此前奇虎360高級副總裁于光東在數字世界大會上放話，“一切不能給廣告主帶來實效的互聯網平臺都是耍流氓”，奇虎360的目標就是讓效果實時可見。

第7篇：線上營銷定義范文

6月22日，獨立眼鏡門戶望客打破了傳統網上購買眼鏡的局限，品牌官網首次推出五副在家免費試戴服務，同時上線國內首家虛擬試戴。

所謂五副試戴即消費者在線挑選5副眼鏡，在家免費試戴5天，最終挑選出消費者最鐘愛的那副眼鏡再付款。相比傳統電商，這種郵寄試用式的垂直電商轉化率更高，并且在選擇的過程中消費者很容易就產生品牌自營銷。而虛擬試戴服務，通過增強現實的技術，讓人們可以隨意試戴任何類型的眼鏡，最終找到最適合自己臉型的眼鏡。

這樣的模式早在兩年前就在美國得到了驗證，2012年warby parker推出home try on模式，受到了市場和資本的一致肯定。外媒評論，與傳統線下壟斷行業競爭時，望客的一個最大的挑戰就是如何成功塑造自己的品牌，cost leadership（價格優勢）、product differentiation（產品區別）和 niche market（垂直市場）是其能勝出的三個要素。

望客擁有超過20年的工廠供應鏈經驗和國際化的設計團隊，這使得望客有能力向消費者提供高質量、時尚、且低價的眼鏡。再者，望客的理念與最近很火的精益創業非常吻合，都是先推出市場試用原型，之后再慢慢根據市場回饋數據進行及時的更新迭代。

然而，當有人把望客定義為電商，創始人彭永澤認為這種定義是狹隘的，在他眼里望客更像是一家創新的O2O眼鏡眼配服務互聯網公司。盡管團隊具備豐富的電商運營實戰經驗，但公司致力于以用戶數據積累為目的眼鏡驗配生態系統的打造，這包括了除線上銷售之外的線下實體店和眼鏡驗光點，而無論線上線下，消費者接觸到的品牌是不變的。

事實上，電商部分只是整個望客的冰山一角，團隊強大的O2O基因才使這個公司有了更大的想像空間。據了解，今年11月之前，望客會完成線下部署，包括一家實體體驗店和數個智能驗光點，屆時消費者可以免費線下便捷驗光，數據沉淀之后用于支持望客線上部分的產出，屆時望客線上部分也會有一個比較大的結構調整。總得來說，線下部分會像一個電商延伸到線下的傳感器，在提供服務的同時探知顧客更深層次需求。

第8篇：線上營銷定義范文

[關鍵詞]整合營銷傳播；海爾集團；家電；廣告

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0024-02

1前言

白色家電行業的競爭目前異常激烈，我國白色家電三巨頭美的、格力、海爾，在強者恒強的產業競爭定律中，這三大巨頭的競爭格局近些年來不斷變化，三強排位也是不斷變化，雖然美的、格力、海爾都有自己的優勢產品，但是隨著同行產品質量以及服務品質的不斷提高，目前產品的差異性已經非常的小。如果在銷售手段方面不能有所創新，那么企業就很難在競爭中勝出。從消費者的角度來看，從商場或網絡購買產品，從宣傳資料上來看不同品牌的產品特性以及服務理念往往大同小異，這就使得消費者的忠誠度大打折扣，因此，消費者在對產品進行選擇時可能就因為更有沖擊力的宣傳廣告而變化。隨著戶外資源、移動互聯網、媒體等新興廣告傳播媒介的發展，消費者信息的接收量越來越多，依靠傳統的鋪天蓋地的打折廣告已經很難吸引消費者的眼球。企業廣告成本大幅上漲的同時，其宣傳效果未必理想，在這種背景之下，企業營銷傳播策略的選擇就十分的重要。海爾集團作為白色家電曾經的領頭羊，近年來在美的、格力“兩虎爭霸”的局面下已經明顯處于下風。因此，對其整合營銷傳播策略進行研究具有現實意義。

2整合營銷傳播概述

整合營銷傳播可以被定義為：把公司內所有的營銷傳播工具、途徑和來源協調、整合成一個無縫計劃，以對消費者和其他最終用戶造成最大的影響。整合營銷傳播繼承了傳統營銷理論中對營銷傳播工具的組合，同時又不僅僅限于此，它更加強調信息傳遞的一致性，即形成一種形象、一種聲音、一種表達。從上到下，由內到外地集中強調一種主題，注重一致性和互動性。整合營銷傳播不是強加給顧客，而是充分利用大眾傳播、個人及其他的互動，媒體，得到更多顧客的反饋、參與和回應，將顧客納入到公司營銷策劃和運作之中。

3整合營銷在海爾的應用設計

31媒體宣傳整合

新時代的傳播媒介更為廣泛，其全方位整合包括互聯網新媒體、平面媒體和戶外媒體在內的多種媒介資源，互聯網新媒體是整個營銷傳播活動的中樞環節。作為一項全球規模的活動，利用具有強大傳播力量的互聯網打通國界、語言和文化的界限，以生活化且富有戲劇性的微視頻為先導，引發網民對海爾家電廣告主題的興趣。然后，通過微博、社交網絡等社會化媒體的助力，使微視頻在互聯網上進行病毒性擴散，為網民深度參與廣告主題活動鋪墊社會化的口碑，對營銷活動的中心環節有效預熱。

32廣告片的制作

在2014年，海爾集團正式進入第五個戰略發展階段――網絡化戰略階段，網羅生活智慧。此階段中，海爾需要依托網絡平臺，與消費者進行全程高效的溝通。消費者的角色將不再是單純的海爾產品購買者，將會參與到產品的設計與開發過程中，成為海爾產品的設計者。因而，消費者可以得到符合自身個性化需求的定制產品與服務。在此背景下，海爾集團需要一個全新的、與眾不同的宣傳口號去表達新階段的企業價值觀，去強化大眾對海爾的網絡品牌認知，向大眾傳達海爾品牌的新形象。在第一階段中，精心制作的微視頻廣告是營銷活動中的關鍵媒介，以生活化且充滿戲劇性的內容展現方式，在互聯網這個強力傳播平臺上達到病毒性傳播的效果。可以通過熱門的話題，來達到迅速傳播的目的。如在海爾的《一句話的力量》的廣告視頻中，運用了“嬌弱正太變身獨立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“從‘高富帥’手中力奪‘白富美’”三個日常場景。廣告視頻的趣味性非常重要，它為接下來的廣告主題活動的互動參與做了很好的外部引導。同時，在廣告視頻的制作中，生活化的內容以及當下網絡流行文化諸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帥等。對網民而言，微視頻的內容很有“親切感”，這不僅很大程度上化解了網民對營銷活動的廣告抗性，也為海爾與網民的廣泛互動作了輕松、自由的氛圍鋪墊。

33大眾參與平臺的構建

海爾不能滿足于在兩大社會化媒體上進行營銷傳播，還應在其他平臺布局傳播節點，配合社會化媒體進行廣層次、多角度的營銷傳播活動，從而達到全局整合，塑造統一的新品牌形象目的。除了海爾自建的官方網站之外，海爾還可以在新浪的幫助下開設與新浪微博密切整合的專題站，另外分別在興趣社區豆瓣網和以學生群體為主的社交網絡人人網開通活動的豆瓣小站與人人小站。緊跟移動互聯網時代的步伐，海爾還可以設置WAP端的活動官方網站，完成營銷傳播的全媒體的布局。海爾創建專題站，一方面把征集活動的信息告知給每一位參與者，拓寬了參與的方式和途徑，另一方面植入了海爾全新的品牌信息，將海爾在網絡化戰略階段所期望樹立的品牌形象潛移默化地傳達給了活動參與者。

34線下活動的配合

在線下海爾在各大賣場要緊密配合線上的宣傳活動，形成統一的宣傳口號，采取相同的產品促銷活動，把線上活動與線下活動緊密聯系起來。鑒于家電行業的特殊性，消費者在購買時還是傾向于在實體店對比感受后再下單，線上線下活動可以讓消費者既“享受線上優惠，又能得到線下省心”的購物體驗，這就要求海爾做好跟各個經銷商的協調活動，達成統一的定價策略和宣傳策略，使線上線下“共享優惠”。同時，要利用好專賣店的優勢，把線上活動帶到線下來，組織用戶參與，提高賣場人氣。同時在線下的賣場宣傳網絡主題活動，隨著移動互聯網的發展，在線下用戶只需要用手機掃描二維碼，就能輕松地進入活動當中，不斷提升用戶的參與度。

35消費者信息收集

通過大眾參與平臺，海爾可以輕松地收集到顧客的意見。而在動態競爭環境下，消費者的需求處于動態變化之下，要獲得消費者的持久認可和青睞，企業必須要及時了解并滿足其變化的需求。舒爾茨教授指出整合營銷溝通實施的重要基石是信息技術的應用。因此，海爾有必要建立顧客的數據庫管理系統，通過大數據來對顧客需求進行分析，以此作為產品設計、市場定位、產品宣傳決策的依據。

4結論

本文對整合營銷在海爾家電營銷中的應用進行了探討，在本例中，本文設計了整合營銷宣傳策略。通過整合營銷宣傳有力地保證了整個營銷活動的傳播效果。微視頻廣告病毒性擴散、社交媒體傳播和媒體硬廣資源推廣這三大主要傳播力量，不僅使營銷活動得到了足夠多的曝光量，還在社交平臺的傳播中形成了可觀的口碑效應，有效覆蓋了前期計劃中確定的目標人群。同時，還巧妙應用情感營銷的做法令人印象深刻，跳出情感營銷案例慣用“煽情”手段的窠臼，而網民在自我表達的過程中潛移默化地感受到了海爾品牌的全新形象，增強了對海爾品牌的好感度。因此，此次的整合營銷傳播可謂一舉多得。

參考文獻：

[1]王大剛，席酉民，周云杰海爾集團整合營銷戰略[J].系統工程，20063.

[2]肯尼思?E克洛，唐納德?巴克廣告、促銷與整合營銷傳[M].應斌，王虹，等，譯北京：清華大學出版社，2012

[3]高翔論整合營銷思想及其在我國企業中的運用[J].商業現代化，2010

[4]王向軍海爾營銷渠道研究[D].天津：天津大學，2010

第9篇：線上營銷定義范文

Christopher P. Donnelly：互聯網世界中“位置”無處不在，所以，對于線上零售業而言，現在最重要的是品牌和信譽。

21CBR：報告指出2011 至2014年，網絡銷售額有望以每年14%的速度增長（遠高于總零售額3% 的增長率），至2015 年，手機商業銷售額有望以800% 的驚人速度猛漲。面對線上和移動終端等渠道的大規模遷移，擁有大規模實體店鋪的零售商應該如何應對？

Christopher P. Donnelly：以實體店鋪為主的零售商應通過重新思考吸引、服務并留住顧客的方法來應對渠道遷徙，然后相應地對資本和資源進行分配。這是一個“三步走”的過程，首要的步驟是評估當前模式對渠道遷徙的脆弱性，從提供的產品類型和所服務顧客的情況單獨分析，然后結合起來評估；其次，是要積極進行策略抉擇，例如對于租賃的重新磋商和布局；形成渠道均衡性以確保連貫一致的品牌和顧客體驗；開發競爭對手和網絡等無法匹敵的專有，安排更加特質化且迎合周邊社區需求的店內貨物搭配；最后，是以公司總部及其資源為未來增長渠道的樞紐，從存貨配置、定價、營銷、勞動力以及客戶體驗執行方面給予同等的決策投入。

21CBR：在互聯網時代，未來實體店鋪存在的意義是什么？

Christopher P. Donnelly：不管在現在還是未來，對于顧客而言，能夠走進店鋪，增強對于商品的實際體驗和感受，也是非常重要的。我們可以將話題討論轉換成零售商還需要多少實體店以及需要的面積應該有多大？可以注意到，一些歷史比較悠久的老牌零售商在世界多個市場開展業務運營，而它們絕大部分的做法就是將店鋪面積變小，同時實體店數量也在變少。