商品運營分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商品運營分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商品運營分析范文

作為我國內河的黃金水道長江，其水上運輸優勢萬眾矚目，國家“十三五”規劃進一步強調：加大長江內河運輸的發展的重要戰略。目前我國在經濟迅猛發展的今天，液化石油氣、石油、化學品原料等危險品的需求也逐漸加大。通過長江黃金水道進行危險品的運輸量也日益增長。相對于普通貨物而言，危險品爆炸、腐蝕、放射、毒害、易燃等危害性要比普通貨物大的多。從人員和財產安全的角度、環境污染的角度，在長江上進行危險品貨物運輸的安全性，運輸途中以及裝卸中轉過程的安全性，是大家廣泛關注的焦點。天津“812”事件的血淋淋的教訓還記憶猶新。

長江危險品水上運輸迅猛發展的同時，風險、危險也在日益加大，在以人為本的今天，從可持續發展的角度，安全是一個永恒的話題。然而風險與利潤同在，也與事故共存。據統計，長江航道上通行貨物運量一半以上都是危險品。由于危險品本身的特性、長江水道的各種限制性因素、外界環境的惡劣等在運輸條件復雜的情況下，長江水上運輸的船員、船舶、水環境等都存在巨大的隱患，一旦發生事故，其嚴重性和損失難以計量。

因此分析長江危險品水上運輸安全影響因素是有必要的，本文從貨物因素、船的因素、人的因素、管理因素、環境因素等五個方面分析長江危險品水上運輸的安全問題。

1.貨物因素

風險源的重中之重是危險貨物本身，其高危險的特性使之成為長江危險品運輸安全的最為重要的影響因素，嚴重威脅著長江水上運輸安全。主要從一下幾個方面體現：危險品本身的危害特性、貨物包裝的品質、貨物配積載的質量以及貨物堆碼的專業性。

危險品本身的危害特性可能會造成爆炸、燃燒、腐蝕、放射性、中毒、環境污染等一系列安全事故的發生。在長江危險品水運運輸方面來看，一旦發生泄漏、燃燒、爆炸等此類事故，同時將會給運輸的船舶帶來不可估量的重特大損失，比如：人身財產損失、水環境污染等一系列的問題。

危險品如果在裝卸、儲存、搬運各個環節中包裝不當，沒有符合危險品安全運輸的標準的話，在長江運輸途中，貨物一旦遭到塌落、碰撞、搖晃、沖擊等也可能導致各類事故的發生。

同時，貨物配積載的質量也直接影響著危險品的安全運輸。船舶在長江航行中難免會因為受到一些沖擊或振動等而導致搖晃或者顛簸，使危險品在船舶貨艙內發生一定程度的移動，如果危險品沒有進行正確的配積載和堆碼也是發生事故的重要原因。

2.船舶因素

水上運輸船舶也是影響水上危險品運輸安全的一個因素。長江上的危險品運輸船舶的穿行多種多樣，噸位數也不統一，在船體結構強度、船齡方面、船舶設備等關鍵因素方面參差不齊。因為危險品運輸船舶從開始建造到投入使用的整個過程特別復雜，在穩定性和抗沉性方面都要滿足高性能的要求，一旦不能滿足要求，發生安全事故的概率就顯著增大。當前在長江干線上航向的危險品運輸船舶大多數都不是正規船廠生產的，尤其是小噸位船舶，還有很多危險品運輸船舶是用其他的船舶改裝而來的，例如通過改裝散貨船，散貨船本身在制造材料、船舶穩定性設計、艙室的布局等方面就有很多的缺陷，而且船舶設施設備差、老化，質量達不到要求，專業性不強。在長江危險品水上運輸的營運過程中維修保養不恰當，潛在的危險性更大。

在長江危險品水上運輸中，船舶的不適航、供電故障、機務故障等情況是造成危險品水上運輸船舶發生觸礁、擱淺、碰撞、翻沉等事故的主要原因。

3.人的因素

人是船舶航行的主題，是事故發生的直接原因，長江危險品水上運輸事故的發生主要是因為人的嚴重不安全行為造成的。長江危險品水上運輸安全事故發生中，人是最主要的主觀因素。人的因素歸納起來主要包括以下幾點：船長的管理水平、船員的業務能力及責任心、船長及船員的心理、生理素質、船長及船員的安全防范意識等等。

很多做危險品運輸工作的工作人員專業性不強，對自己運作的危險品不了解、不知道，缺乏這方面的知識和意識，在遇到危險的時候茫然不知，做不到在有效的時間內采取正確的應對措施來防止事態的擴大，甚至采用錯誤的方式加大事故的發生，例如天津“812”事件；一些駕駛員也不遵守航行準則和制度，也是容易造成比較嚴重的長江危險品運輸事故。這些人員還包括：管理人員、引航員等等，都可能因為專業素質或者認為疏忽造成災難的發生。很多事故的發生不是天災，是人禍。

4.管理因素

在長江危險品水上運輸安全事故中，管理因素往往不是造成事故的直接原因，但是安全管理、控制、治理等方面的工作沒有落到實處，是事故發生的潛在威脅，是事故發生的深層原因，更為可怕。安全管理一般包括海事機構管理、船公司管理、運營部門的管理和其他部門的管理。在經濟發展的今天，一些航運公司，尤其是某些個體經營危險品運輸的船舶，單方面為了追求經濟效益，置安全管理不顧，存在僥幸心理進行超載裝運甚至是冒險航運，很容易導致長江危險品水上運輸安全事故。船公司管理機制不夠健全、不夠完善也會是潛在的危險。還有船員的素質、資格等是否達到要去都是事故發生的潛在因素，都需要管理部門落實。海事機構的執法力度、是否存在標準不一、疏忽等也是影響的關鍵，是管理的關鍵。其他部門的管理如引航、船檢、港口等部門的管理，是否運作合理，以及相互協調運作，這也是長江危險運輸安全保障工作中的管理重點。

5.環境因素

第2篇：商品運營分析范文

關鍵詞：客戶數據；數據分析；營銷策略

一、引言

近年來，隨著互聯網與電子商務技術的高速發展，“互聯網+”經濟業態發展空間更為廣闊，電子商務已成為我國經濟發展中最具活力和創新力，已經深入滲透到社會經濟生活的各個角落，為企業開拓市場、降低成本，為消費者帶來便利和物美價廉的商品，也強力支撐我國發展方式轉變和產業結構優化升級。在這樣背景下，很多企業紛紛以淘寶網為平臺開店拓展市場，但由于數量龐大和淘寶網千人千面營銷新變化，很多企業面臨越來越激烈的競爭，急需尋找更為有利企業發展的策略，那么店鋪運營數據分析尤其是客戶數據顯得十分重要，它將有助于提升商家的競爭力和客戶黏度。

二、透視淘寶網營銷新變化――千人千面

2015年以前的淘寶排名模式是100%展示，商品按權重高低排序展示。但在2015年發生了新變化，淘寶推出了千人千面新營銷模式，新營銷模式的展現規則就是采用池子原理，通過把買家與產品、賣家按不同的標簽來做了精細的區分，并把相互之間有意愿交易的雙方放進一個池子里。這樣實現更加精準營銷，提升店鋪的轉化率，并且很好地分離了競爭的力度，把一個紅到發紫的紅海分成若干個次級市場。采用千人千面新營銷模式，買家可以很簡便精準搜索到所需的商品，以前通常要找10多頁才找到的商品，現在只需要翻3頁左右；同樣對于高端人群客戶會被引導到一些高價格高品質的官方旗艦店，如在淘寶上搜索包包時，展示的全部是國際品牌的正品官方旗艦店，這樣提升買賣雙方購物體驗。由于價位相近的商品都展示在同一個頁面，企業店鋪之間競爭會大大加大，轉化率也會相應降低。面對淘寶網營銷新變化，尤其在運用千人千面版的直通車營銷推廣，商家需要好好研究和提升運營中數據分析，特別是客戶數據分析，通過數據分析把隱沒在一大批看來雜亂無章的數據中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出其的內在規律，對客戶實施更精準的營銷推廣。

三、網店運營客戶數據分析

（一）行業買方市場數據分析

很多淘寶店鋪在競爭往往處于不利位置，相關研究結果表明，其主要原因是缺少行業買方市場數據分析。這與開實體店原理一樣，必須要了解店鋪位置的人流量、人群結構等，網上開店也需要調研這部分數據。通常對買方市場數據分析可以從市場規模、買家的行為習慣、根據商品特點畫出自己的買家肖像等三個方面做起。比如，在制定本店鋪運營策略時，需要結合市場規模、競爭對手和同行商品等數據分析，還要結合自身店鋪的情況來規劃一個科學實用的決策。又例如，在進行店鋪裝修時，美工需要根據買家搜索商品的行為習慣等數據分析來制作商品圖片、詳情頁，要擊中客戶的痛點，實現精準營銷。

（二）訪客數據分析

店鋪運營活動的開展需要進行訪客數據分析，具體從以下五個方面開展：訪客數量、訪客來源、訪客結構、訪客行為和訪客轉化等。例如，分析店鋪訪客流是否健康，需要對訪客來源進行分析：訪客分布結構是否合理、引入的訪客轉化率是否正常、店鋪裝修和商品詳情描述是否合適等。

（三）客戶數據分析

在企業管理中有這么一句名言：“衡量一個企業是否興旺發達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。”在店鋪運營中需要從以下五個方面進行客戶數據分析：客戶數量、客戶來源、客戶結構、客戶行為和客戶流失等。在管理學中，有一個關于客戶的經典例子：失去100位舊客戶與同時重新開發100位新客戶，單從數量上沒有差異，但在爭取100位新客戶的費用大大多于維持100位舊客戶的投入費用。因此，在企業運營中，留住老客戶顯得比開發新客戶更為重要和有經濟效應。這樣就需要企業做好客戶管理工作，對老客戶在售前售后服務方面提供更為優質的體驗，從而實現企業利潤的最大化。網店店鋪的客戶管理可以把老客戶按光顧天數劃分會員等級：1、多次購買老客；2、1次購買老客；3、1次購買新客；4、沉默客人；5、睡眠客人；6、流失客人。在店鋪相關營銷推廣活動中實現精準推送，提高活動的整體效果。

四、基于客戶數據分析制定網店運營策略

（一）根據客戶分類為基礎的精準營銷策略

在眾多的客戶關系管理模式中，最常被人們使用的是RFM模型。在這個模型中，R表示客戶在最近購買行為的詳細時間情況，F表示一定時間內購買行為次數，M則表示在一定時間內客戶具體購買金額數量。RFM模型對客戶輪廓進行全動態展示，從而幫助企業分析客戶創利能力和客戶實際價值，讓企業制定相關營銷策略，進而為客戶提供更精準的服務。以下是按照會員的劃分等級所制定的相應的營銷計劃：

結合上述CRM營銷計劃表，某淘寶店選擇客戶關注度高的商品，對老客戶和新客戶實行促銷活動，突破店鋪銷售的瓶頸，帶動整個店鋪人氣和關注度，提升銷售額。下表為某淘寶店進行店鋪商品促銷前后銷量變化：

（二）根據訪客來源制定網店精準推廣策略

在網店運營數據分析應用中，比較實用的是量子恒道統計。網店運營對訪客數據進行詳細的分析處理形成圖表，得出有助于網店運營客戶數據分析結果。在淘寶網店經營中，可以通過生意參謀軟件計算得出相關客戶數據結果，包含：流量概況、流量地圖、訪客分析。

1、流量概況：流量總覽、流量趨勢、流量來源排行榜、訪客行為、訪客特征等。就以訪客的流量來源為例實現網店運營更精準網絡營銷推廣，下圖1為某淘寶店鋪的訪客流量來源，通過對此圖表數據分析得到訪客用無線端上網購物占比較大，運營過程中可以考慮加大無線端營銷推廣的力度，爭取更多客流量，從而提高店鋪銷量。

2、流量地圖：訪客數據來源和入口、訪客店內路徑和頁面訪問排行、訪客離開頁面排行等。

3、訪客分析：時段分布、地域分布、特征分布、行為分布、訪客對比等。就以訪客的地域分布為例實現網店運營更精準網絡營銷推廣。例如對某淘寶店鋪的7天訪客的地域分布圖表進行數據分析可得出在廣東、江蘇兩省訪客占比大，可以加大這兩個省份推廣活動，爭取更多客流量，而其它地方要分析訪客少的原因并制定更為周詳的營銷推廣計劃。同樣，某時期淘寶官方對電暖爐產品做過訪客數據分析結果顯示：購買電暖爐的訪客為南方居多，北方很少，那么店鋪相關營銷推廣活動就可以大量投到南方地區，而避免投到北方地區，實現更精準的營銷活動。

（三）根據客服數據制定網店裝修和客服服務策略

現在，網絡購物已成為時尚，各式各樣的網店也越來越多，競爭也變得越來越激烈，網店運營策略也由以前單一拼價格到現在拼提升客戶購物體驗等。因此，網店運營中需更加重視客服數據分析。例如運營主管收集和分析店鋪客服與客戶的溝通對話數據，找出客戶對所需產品的關注點，把這些關注點在店鋪裝修中體現出來，如產品主圖、直通車推廣圖、商品詳情頁等，并根據客戶的關注點制作店鋪相關的產品關聯營銷策略，這樣可以實現更精確店鋪裝修，吸引更多目標客流量到店鋪中，提升客戶購物體驗，進而提升店鋪的轉化率。又例如，店鋪客服服務質量影響的因素很多，其中包括客服性格和情緒，運營要適時分析客服服務的相關數據，整理出好中差等級，定期對客服進而業務培訓，提升客服服務水平，這樣，一方面可以提升到店客戶的購物體驗，另一方面可以避免店鋪由于客服原因觸犯淘寶相關條例受到處罰，進而影響店鋪的營銷活動開展。

五、結語

本文基于淘寶網千人千面營銷新變化的背景下，結合客戶關系管理理論，深入處理分析淘寶店鋪運營過程中相應的行業買方數據、訪客數據和客戶數據等數據，以提升淘寶店鋪客戶購物體驗和精準營銷推廣為目標制定相對應的精準營銷措施，進而提升淘寶店鋪轉化率和銷量。（作者單位：佛山市財經學校）

參考文獻：

[1]麥海森.數據分析在淘寶店運營中的應用[J].中國商論，2016（01）.

[2]祖茹霞.淘寶網營銷策略研究[D].中國地質大學（北京），2014.

[3]王敏琦.基于淘寶網的淘寶商城營銷策略研究[D].廣西大學，2011.

[4]吳懷剛.淺析B2C電子商務模式的營銷策略――基于京東與淘寶的對比研究[J].商品與質量?學術觀察，2014，（1）：213-213.

第3篇：商品運營分析范文

對一些淘寶賣家來說最多的工作可能就是拉流量，從鉆展、直通車、聚劃算等等引來流量進行銷售，特價、包郵等各種手段，最近一段時期，大家都會在做CRM的事情，期望在用戶的紅利期消退的時候，通過老客戶的重復購買來提升銷售額。而對像我這樣工作在獨立B2C的網站來說，商品分析、促銷、推廣的事情都要自己完成，所以工作重心會稍有不同，現就把自己的一些認知分享給大家。

1、類目常監控

零售網站一般是按照類目進行劃分運營團隊，類似淘寶的每個類目運營的小二，所以針對各個類目進行銷售動銷等的監控。

銷售趨勢：各級類目的銷售趨勢、周和日的、環比的柱狀圖，看到底級類目；

價格段：各個價格段的銷售趨勢、銷量情況及占比；

品牌：各個品牌的銷售趨勢；銷售額；異常波動；重點商品的銷售情況；

類目監控：看到底級類目，主要是看銷售達成率、環比、新品銷售、銷量、單品價格、人數、轉化率、庫存、采購、退款；

商品監控：重點商品的銷售情況、各級類目的銷售(銷量)top 20、庫存、庫齡、銷售、各周的銷售、銷量、單品價格；

2、市場要優化

市場是指推廣方面，如何引流、流量質量如何、在站內的表現如何，然后針對國家、支付進行分析，對重點推廣的商品對應的頁面要重點優化，就是大家常說的著陸頁問題。

流量來源：各個渠道的來源是否穩定。重點看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重點渠道、轉化率、跳出率、人均pv、ipv/付款訂單；

重點頁面：專題頁；重點商品詳情頁；收藏次數、評論次數、加入購物車次數、退出次數vs訪問、跳出次數vs訪問；

重點國家：流量、節日、資訊、物流、銷售、銷量、重點商品、支付、退款投訴的重點商品；

支付：支付成功率、訂單趨勢、多次支付情況；

3、對手擅關注

做零售最怕的就是競爭對手的精準打擊，比如商品質量不如別人的，人家用價格、相同的渠道、搜索等各個方面精準打擊你，也有可能像最近類似某品的網站做店慶，本來是個垂直的，在平臺也就是個類目，可是遭到平臺的打擊。所以競爭對手的商品策略、推廣策略等也是要關注的，核心還是要盡量避開別人的優勢商品、利用自己的優勢商品積壓競爭對手。

商品：重點推廣商品的價格段，類目，展現方式，類目結構變化，折扣形式；

推廣：論壇，視頻等各個渠道收集的推廣方式變化；競爭對手的主要引流方式的監控；

SEM：投放關鍵詞的價格，地區監控；熱詞排名及相關詞分析；沒事去點點競爭對手投放關鍵詞的鏈接；

EDM：購物流程中的各個點測試，看是否有郵件；訂閱商品的郵件回復；投訴、評論的客服回復；不同級別的賬號的服務測試各種促銷和折扣策略。

4、供應巧掌控

供應鏈是商品供給的核心，特別是對沒有生產能力的零售賣家來說，對貨源的掌控、商品質量的把控、物流的選擇都要進行關注，以方面在商品管理和推廣上面做更好的優化。當然，你的采購員有時候也會告訴你些競爭對手在采購什么東西。

商品：采購的商品價格段，質量，數量；po的回貨率；新品的數量；主流品牌，價格段的采購數量；商品質量檢查數據；退件，返修；重點商品的庫存，周轉，質量；

競爭對手：采購同一個供應商的競爭對手采購情況，主要采購的商品數量，型號等；

物流：出貨包裹數量；物流折扣；物流費用的計算；

發貨：發貨的人數和時間；包裝；成本。

5、產品多分析

上架是運營的核心任務之一，沒有新品的網站是可怕的，像服裝，幾乎每個人都會買新衣服，而不會老買一模一樣的衣服。

圖片：拍攝的圖片、修片、網絡的搜集圖片、圖片風格的審定；

描述：商品的描述；各個屬性的確認；

價格：設定各個銷售方式的價格，各個專區；小額批發；折扣券是否可用；減免運費；

物流：各個地區是否都可以下單購買；

翻譯：各個語言版本的同步翻譯；

下架：對呆滯的、非競爭性商品、無法回貨、侵權、策略下架的商品進行下架，保留url跳轉到類目頁，或者404，下面推薦相近商品；

管理：上架的各個環節需要的人數，時間。

6、促銷先準備

促銷是大家最常用的節奏，這樣就給了大家一個更好的購買理由，然而促銷的前期準備工作是非常復雜的，一是內部執行的時間周期；二是競爭對手的防控，有時候會準備幾套方案，一旦競爭對手也上了很有優勢的商品，就可能換方案。

主題規劃：針對國家、時間開始和結束時間；估計覆蓋用戶；產生訂單數、銷量、商品備貨情況；折扣券、等級折扣；倉庫發貨人力配備；客服通知；推廣費用(sem，EDM)；短信的軟文；

目的：提升銷售、反饋老用戶、增加新用戶；增加新用戶的二次購買；消耗積分；打擊競爭對手；占領新市場份額；處理呆滯；新品推薦；

商品：商品的選取新品、流行品；價格選擇控制；節日商品、風俗；特性如易碎、禁運、增值稅、毛利、純利；

人群：覆蓋人群；占比；促銷后的下一步銷售；

時間：開始結束時間；促銷期的訂單在非促銷期的處理方案；

管理：前期商品、人群、銷售、物流、倉庫、時間的分析；促銷的實時跟蹤計劃；促銷完成后用戶二次銷售；促銷總結；

7、推廣講清晰

推廣是市場范疇，作為引流的重要的手段，對商品、著陸頁、各個渠道的數據需要清晰，一般的推廣就直接決定了當天的銷售額。

SEM：廣告數量、費用、國家、時間段投放；著陸頁的分布詳情、專題、類目分析；著陸頁面數據如流量、跳出率、注冊人數、轉化率；

SEO：流量數量；著陸頁面數據如流量，跳出率，注冊人數，轉化率；重點來源如論壇，導航站；搜索的流量、轉化率變化；新增seo的詳情頁面、詳情頁面的代碼優化、各個引流的網站類型、投放數量；

論壇：各個論壇主要回帖數量；重要信息的反饋；論壇的熱點信息；專業網站的版主和熱門人物的互動，合作發體驗貼；

視頻：制作病毒視頻；犀利評論熱點視頻；視頻熱點；本站的視頻的排名，點擊；

第4篇：商品運營分析范文

【關鍵詞】電子商務網絡運營模式

一、電子商務網絡運營模式分類

隨著互聯網的普及，企業與企業之間的競爭愈加激烈，在經濟全球化的快速發展中，企業必須不斷接受和適應新的運營模式，電子商務網絡運營就是目前各個企業都在開展并運用的新的運營模式。電子商務網絡運營模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運營模式。

（1）B2B運營模式。企業之間可通過互聯網，就產品、信息以及其他相關事宜進行意見交換，整個流程都可以直接通過互聯網來完成。這種B2B運營模式為企業雙方節省了大量的時間和精力，也更大的提高了企業之間的交易量，同時也讓一些中小企業獲得了更多的與大企業進行交流合作的機會，大企業也可通過這個平臺擇優而用，從而降低成本，擴大贏利。（2）C2C運營模式。C2C運營模式是通過第三方提供的在線交易平臺而實現的。賣方可將商品放入第三方網絡平臺，買方根據需要擇優選擇、競價等，最后成交，這個平臺的優點在于消費者的利益得到了更進一步的保護，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網絡交易平臺，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認后，賣方方過通過第三方網絡交易平臺收到貨款。（3）B2C運營模式。B2C運營模式指的是企業與消費者個人之間的一種電子商務網絡交易方式。企業通過建立購物網站，將商品放在網上進行展示，并設立客服等咨詢方式，消費者通過瀏覽網頁上的信息來選擇自己喜歡的商品來完成交易。（4）C2B運營模式。C2B運營模式指的是消費者與企業之間的一種電子商務網絡交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。（5）B2S運營模式。B2S運營模式指的是分享或體驗式的一種電子商務網絡交易模式。B2S平臺即通過互聯網為消費者提供一個全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗式購物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，每個人通過網上支付很少的一筆費用（比如1塊錢），大家累積起來的錢剛好能支付這個商品價錢，從這些人中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點力，幸運輪流轉，每個人都有機會受益。

二、如何實現電子商務網絡運營

要實現電子商務網絡運營，需要借助于基礎的網絡平臺作為支撐，通過相關機構認證，網絡營銷推廣支持以及運營支持等，電子商務網絡信息種類繁多。要建立電子商務運營系統，企業首先要搭建電子商務交易的平臺，再按流程完成網上開店，而后，在電子商務運營上，企業需進行特別企劃；電子商務培訓、境外物流的倉儲、網上交易風險的預防與控制、多種語言的客服支持、電子商務營銷等等環節都與電子商務的交易緊密相聯，任何一個環節的缺失，都可能導致電子商務交易無法獲得預期的效果，甚至損害企業的經濟利益。電子商務平整搭建后，如何使這個平臺健康、快速、高效的可持續發展下去，是企業需要長期面臨的又一首要任務，電子商務平臺在實現部分交易之后，企業在誠實守信、營銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠實守信是關系到這個電子商務平臺能否生存的首要條件，也是這個企業能否實現電子商務網絡運營重要手段。一般來說，要實現電子商務網絡營運的規范化、正常化，一是需要確保電子商務網絡營運環境的安全性。電子商務交易中的安全問題一直是消費者最關心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業和消費者造成極大的經濟損失；二是長期的、有目的、大規模的在一切可以進行宣傳的平臺上進行宣傳推廣，激發消費者的購物熱情，擴大電子商務交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴大商品贏利，為企業創造更大的經濟利益。最后一點，企業可以結合自身條件以及行業特點，研發一些適合自身的電子商務網絡交易平臺中比較有特色的產品，緊跟消費者的購買心理，以消費者的視角進行客觀的觀察和分析，再結合自身產品特點，生產出既有特點又讓消費者滿意的產品，這也是企業在目前競爭激烈的電子商務交易平臺中如何更好、更快、可持續發展的必由之路。

參考文獻

[1]雷曉辭.中小企業電子商務運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011，（01）：53-54.

第5篇：商品運營分析范文

中小企業以經營方式靈活、組織成本低廉等優勢，遍布各部門各行業，呈現出蓬勃發展的良好態勢，且在世界經濟中起著越來越重要的作用。世界各國一向重視中小企業的發展，采取了多種措施為中小企業創造良好的發展環境。如何讓中小企業健康成長，并在經濟全球化的大潮中順利接軌，對我國中小企業的運營發展問題進行系統的研究，具有重要的現實意義。

（一）企業運營能力

企業營運能力，主要指企業營運資產的效率與效益。企業營運資產的效率主要指資產的周轉率或周轉速度。企業營運資產的效益通常是指企業的產出額與資產占用額之間的比率。

（二）企業運營能力分析的作用

企業營運能力分析的作用就是要通過對反映企業資產營運效率與效益的指標進行計算與分析，評價企業的營運能力，為企業提高經濟效益指明方向。（1）營運能力分析可評價企業資產營運的效率。（2）營運能力分析可發現企業在資產營運中存在的問題。（3）營運能力分析是盈利能力分析和償債能力分析的基礎與補充。

（三）有利于改善企業的經營與管理

1、優化資產結構

通過對企業的運營能力分析，可以發現和揭示與企業經營性質、經營時期不相適應的結構比例，從而及時做出調整，形成合理的資產結構。

2、改善財務狀況

企業在一定時間點上的存量資產，是企業取得收益或利潤的基礎。然而，當企業的長期資產、固定資產占用資金過多或過少甚至出現問題資產時，就會形成資金積壓，以至營運資金不足，從而使企業的短期投資人對企業的財務狀況產生不良的印象，因此，企業必須注重分析、改善資金結構、使資產保持足夠的流動性，以贏得外界對企業的信心。特別是對資產“泡沫”，或者虛擬資產進行資產結構分析，摸清存量資產結構，并迅速處理有問題的資產，則可有效防止或者消除資產經營風險。

3、加速資金周轉

非流動資產只有伴隨著產品（或商品）的銷售才能取得銷售收入，在資產總量一定的情況下，非流動資產和非商品資產所占的比重越大，企業所實現的周轉值越小，資金的周轉速度也就越低。因此，通過資產結構的分析，可以合理調整流動資金與其他資產的比例關系。

（四）有助于投資者的決策

企業營運能力分析有助于判斷企業財務的安全性、資本的保全程度以及資產的收益能力，可用以進行相應的投資決策。一是企業的安全性與其資產結構密切相關。如果企業流動性強的資產占有的比重大，企業資產的變現能力強，企業一般不會遇到現金拮據的壓力的問題，企業的財務安全性則較高。二是要保全所有者或股東的投入資本。除了要求在資產的運用過程中資產的凈損失不得沖減資本金外，還要有高質量的資產作為其物質基礎，否則資產周轉價值不能實現，也就無從談及資本保全。三是企業的資產結構直接影響著企業的收益。企業存量資產的周轉速度越快，實現的收益能力越強；存量資產中商品越多，實現的收益額也就越大；商品資產中毛利額高的商品所占比重越高，取得的利潤率就越高。

二、企業運營過程中存在的問題

1、企業管理制度的執行不力，對于制度執行不力或者脫離實際情況與其他制度之間存在矛盾，將對企業的發展帶來嚴重的阻礙。

2、部分管理人員本身素質不高，在管理過程中存在漏洞。

3、科技創新意識不強，機制不夠靈活，缺乏相應人才，科研投入不夠。科技能力低是我國企業核心競爭力低的致命弱點。

4、缺乏協同競爭意識，企業在競爭中往往就忽視了相互間的合作，這樣浪費資源又難以形成民族企業的核心競爭力。

5、企業過度多元化，這樣無論是產品的質量還是企業的競爭力，都無法構成實質上的核心競爭能力。

三、如何解決存在的問題

（一）建立完善的企業內部管理制度并狠抓落實

建立和完善內部控制制度，是建立現代企業制度、實現企業科學管理、明確層級責任、保證企業生產經營活動得以順利進行。當然，提高經濟效益保證企業生存發展，也是確保戰略目標得以實現的重要舉措。

（二）加強資金管理結合與財務控制，提高企業運營質量

資金籌集和資金運營相的結合既相互促進也相互制約。一方面是根據資金運用的需要來籌集資金；另一方面是籌來的資金要確保有效地利用。這兩方面的結合保障了企業資金的抗風險能力。

（三）加強財務控制

財務控制是指以價值控制為手段來實現財務預算。財務預算所包含的各項指標都是以價值的形式來反應的。

四、結語

第6篇：商品運營分析范文

關鍵詞：電子商務 綜合實訓 技能競賽

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0038-01

一、ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統”介紹

ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統”包含三個模塊：網店運營推廣、網店開設與裝修和網絡客戶服務，通過這三個模塊來實現對電子商務環境下企業經營的逼真模擬。系統將學員被分成若干個團隊，每個團隊各自經營一個虛擬公司，每個團隊由3-4人組成，每隊成員將分別擔任公司中的重要職位（店長、推廣專員、運營主管、財務主管），每隊擁有500虛擬⒍資金，在同一市場環境下，各隊按照同樣的規則進行競爭與發展。

（一）網店運營推廣模塊

網店運營推廣模塊要求學生能夠通過分析數據魔方提供的數據，決定自己網店的定位和運營策略；根據經營決策完成開店、推廣、運營和財務下的流程；通過設立辦公場所，建立配送中心，店鋪開設，制定采購投標方案，根據采購投標結果完成入庫，能夠根據運營數據進行搜索引擎優化操作和進行關鍵詞競價推廣；針對消費人群開展促銷活動，制定商品價格，提升轉化率；處理訂單，配送商品，結算資金；規劃資金需求，控制成本，分析財務指標，調整經營策略等，使企業利潤最大化。

（二）網店開設與裝修模塊

網店開設與裝修模塊按照網店開設流程，進行店鋪開設、商品采編、網店美化與裝修，主要利用沙盤平臺提供的素材，完成網店首頁的“店鋪招牌、導航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設計與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關聯銷售類”的設計與制作。

（三）網絡客戶服務模塊

網絡客戶服務模塊根據沙盤平臺模擬買家的提問，及時準確地做好客戶服務工作。模擬買家提問，訓練網店客服人員售前、售中、售后服務能力。系統模擬買家提問，學生模擬網店客服務窗口快速回答，系統自動判斷背景企業規定的客服用語的正確性，并自動生成成績。

二、電子商務綜合實訓課程綜合實訓介紹

《電子商務綜合實訓》通過借助電子商務綜合實訓與競賽系統將電子商務全過程中的交易信息與企業內部核心業務緊密聯系在一起，使得學生能夠對企業運行電子商務涉及的網店開設與裝修、網店運營與推廣和網店客戶服務等環節進行全面系統的學習。在網店運營推廣模塊以運營規則講解、系統操作訓練為主要教學內容，同時注重灌輸一下企業運營的管理和財務方面的基礎知識；在網店開設與裝修模塊，著重介紹店標、輪播圖、主圖和詳情頁的制作方法和技巧；在網絡客服模塊不僅僅介紹快捷回復設置和問題回答的規則，還讓對客戶提問的問題進行分析匯總，了解客戶常見問題的種類。總之，該課程的學習要求學生必須具備一定的專業理論知識，適合開設在電子商務專業的最后一個學期。

三、利用ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統”進行電商綜合實訓的優勢

（一）系統內容全面，和企業崗位無縫對接

在電子商務領域，無論是進入企業從事電商運營方面的工作還是進行自主創業，都是借助第三方網絡平臺開設店鋪進行產品經營。在店鋪的日常管理中，運營是支柱，美工是核心，客服是窗口，而ITMC“電子商務綜合實訓和競賽系統”正是從運營、美工和客服這三個模塊進行學習，使學生掌握店鋪運營的內容和技能，能夠在今后的工作中迅速適應工作崗位。

（二）通過一次次選擇，培養學生的決策能力

網店運營推廣模塊需要根據小組的經營決策完成開店、推廣、運營和財務下的各個步驟，在運營流程的每一步都要進行選擇，不同的選擇對運營結果起著重大的影響，所以該系統對培養學生的決策能力是很有幫助的。

（三）分組模擬，培養了學生的團隊協作意識

在網店運營模塊，將對學生進行分組，各成員只有充分發揮各自職責，相互合作，才能夠實現企業利潤的最大化，如果各成員不能團結與協作，這對網店運營的結果有著很大的負面影響。通過多次的分組模擬以及賽后分析總結，成員能找出自身的優勢和不足，同時也能發現隊員的優勢和不足，讓學生充分認識到只有通過團隊協作才能使網店運營取得好的成績。

（四）多輪次對抗訓練，提升了學生的專業素質

在學生已經掌握系統規則和操作的基礎上，按照電子商務技能競賽規則，首先在班級里多次開展網店運營的比賽，教師有意識地指導學生采用不同的經營策略，讓學生體會到不同的運營策略帶來的不同效果；每一次比賽結束，都要讓團隊進行總結和反思，讓學生發現差距，直面不足。如此反復，通過多輪次的對抗訓練，使學生掌握網店運營的基本技巧，學會利用數據魔方進行營銷，提升學生的專業素質。

隨著現代信息科技的不斷發展，電子商務的應用程度不斷提升，各行業對電子商務人才的需求量不斷增大，電子商務競賽教學逐漸成為當前各高校培養電子商務人才的重要途徑。

參考文獻：

第7篇：商品運營分析范文

首頁，簡單的說就是一些業務的分發入口，說透徹一些就是給各個業務幾個坑位填充各種售賣的商品，我相信在大多數人眼中就是這樣吧，但是對于我們設計而言卻非常復雜，不僅要考慮業務方向、產品定位、資源分配等因素，還得顧及用戶對當當產品的品牌認知，設計上還需要側重頁面的視覺平衡，且每個欄目既要有區分又要保持相對一致（即所謂有層次有重點），從而可以快速的引導流量和點擊量幫用戶找到想要的商品，最后還要關注上線后的數據變化。前提必須是好的方向。難度雖然很大，但我們責無旁貸。

一、首先分析一下當前的一些小問題：

1、距上一次首頁改版已超半年之久，在快速發展的互聯網時代我們必須快速的做出反應，順應行業發展。

2、之前的設計規則已經無法滿足現有的運營形式，導致出現各種不符合規范的文字顏色，文字大小，組合排列，圖片、尺寸等。

3、在整個實施過程中沒有一個合理的審核機制進行后期改進和監督。

4、欄目多而不穩定，使用3個到5個坑位的較多，在有限的空間資源浪費。

5、欄目內容層次不清晰，大小入口關系不夠明確。

6、在視覺上面沒能有效的結合運營不同商品、活動、促銷信息、做相應的模版區分。

綜合上述的這些問題，首頁改版勢在必行，而此次首頁改版僅僅只是一個開始……

二、接下來我們著手于對首頁的具體優化

我們根據線上實際情況展開具體分析，以運營為基礎結合運營特點進行合理有效的改造，最終做出綜合呈現。

1、整體視覺結構重新規劃，對細節的揣摩和反復驗證。

2、著重運營促銷信息，突出賣點熱點，更加符合當前產品運營邏輯。

3、欄目定位清晰，視覺層次分明，便于用戶快速查找想要的內容。

4、區分品類特點、重新欄目規劃、增加入口數量、提高欄目坑位使用率。

5、模版規范化提升運營質量和導購入口的吸引力。

三、過程細節

1、統一基類整理首頁文字字體、顏色、大小、促銷信息、角標等。

2、模版

制定模版輸出，建立共享目錄文檔，后期跟蹤審核。

3、廣告

重新設計了導航欄的icon和搜索，規范廣告的制作要求。

4、功能icon

增加首屏功能圖標數量，突出品牌特色頻道。

5、欄目

坑位數量從最少三個增加到最少6個、突出促銷信息、劃分欄目權重和層次，統一促銷樣式、文字大小、默認顏色，強化標題與商品圖的呼應。

6、促銷活動

整齊劃一的促銷標識，拒絕亂擺亂放。

7、主題館

將原來2列改為4列柵格與欄目統一，視覺上更加集中整齊。

8、整體效果對比

第8篇：商品運營分析范文

關鍵詞：SET協議；手機支付；數字簽名；電子商務

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：B 文章編號：1004-373X(2008)02-116-03

Design of Mobile Payment Based on Simplified SET Protocol

SUN Xiaohan1，JIANG Jianguo2

(1.Weinan Teachers University,Weinan,714000,China;2.Xidian University,Xi′an,710071,China)オ

Abstract：Based on electronic transaction security,this paper analyzes the SET standard protocol which is popular at present and points out the disadvantages of SET protocol in process of electronic transaction.Based on the properties of mobile payment,simplified SET protocol frame is applied to the design of mobile payment.The two patterns of payment of little quantity mobile payment and account transfer mobile payment are proposed and their security and efficiency are also analyzed.The two patterns of payment satisfied security,real-time and convenience of mobile payment.

Keywords：SET protocol;mobile payment;digital signature;E-businessオ

隨著手機的普及和無線運營商業務能力的增強，直接利用手機進行支付或利用手機進行銀行轉帳成為一種電子商務支付形式。手機支付涉及消費者、商家、無線運營商和銀行4方實體。消費者通過語音或短信息方式發出各項指令，并以短信息等方式得到交易結果通知。由于手機通信時的安全性問題，本文基于SET協議框架并加以簡化和變形，取消SET協議中的CA認證中心和支付網關，由無線運營商實現CA認證中心和支付網關的功能，從而實現安全的手機支付。

1 SET協議簡介

1.1 SET協議工作原理

SET協議包括5個實體：用戶、商家、發卡行、CA認證中心、支付網關。其工作原理如圖1所示。

1.2 SET協議交易流程

SET協議交易流程為：

（1） 用戶在發卡行開戶，獲得信用卡；

（2） 用戶在網上購物，驗證商家的商家證書、網關證書，并向商家發出包含支付指令的購物請求；

（3） 商家接收用戶的購物請求，驗證用戶證書，并將用戶的支付指令轉送支付網關；

（4） 支付網關根據支付指令，通過金融網向發卡行驗證用戶賬戶余額，完成支付授權；

（5） 商家得到支付網關的響應，獲取支付令牌并發貨；

（6） 商家定期使用支付令牌向支付網關請求完成銀行轉帳；

（7） 銀行得到商家的轉帳請求，驗證通過支付令牌，實現銀行轉帳。

1.3 SET協議在手機支付中存在的問題

SET協議在手機支付中存在的問題為：

（1） SET協議交易流程過于復雜，難以在消費者手機端快速實現；

（2） SET協議只支持信用卡消費；

（3） SET協議涉及實體較多且每一方均需驗證與其聯系的他方證書，手機實現時難以協調；

（4） SET協議傳輸的報文消息過于復雜，手機的快速驗證和傳輸實現困難。

2 通過無線運營商直接實現小額支付

2.1 手機小額支付系統的設計模型及描述

消費者通過手機向商家發出購物請求，若購物金額數目不多，消費者可以直接通過無線運營商從預存話費中進行支付。本系統的設計主要涉及3方實體：消費者、無線運營商和商家。銀行僅在無線運營商進行預存話費轉帳時涉及其中。整個交易流程如圖2所示。

[HT5”K][JZ]圖2 小額手機支付交易流程[HT10.]

2.2 手機小額支付系統的設計實現

2.2.1 各方實體的初始設置

(1)無線運營商的初始設置

無線運營商的身份標識IDt、無線運營商的公私鑰對（Ut，Rt），其中身份標識IDt和無線運營商的公鑰Ut公開。

(2)商家的初始設置

商家的身份標識IDs、商家的公私鑰對（Us，Rs），其中身份標識IDs和商家的公鑰Us公開。

(3)消費者的初始設置

消費者的身份標識IDc、消費者與無線運營商之間通信公私鑰對（Uc，Rc）。其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc和消費者電話號碼記錄在無線運營商數據庫中。

(4)銀行的初始設置

銀行的身份標識IDb、銀行的公私鑰對（Ub，Rb），其中身份標識IDb和銀行的公鑰Ub公開。

2.2.2 交易流程實現

(1) 消費者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數量、本次購買所需金額；此外還需指定交易序列碼num及生成本次交易的會話密鑰key。消費者將OI、用Key加密的（OI+IDc+num）和用商家公鑰Us加密的Key，即OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）一起發送給商家。

(2) 消費者生成付款指令PI，包括本次購買所需金額和商家身份標識IDs。消費者用與無線運營商之間通信的私鑰Rc加密PI，即KRc（PI+num），并將PI+ KRc（PI+num）發送給無線運營商。

(3) 商家開啟消費者發送的購物請求，利用自己的私鑰Rs解密出本次交易的對稱密碼key，并用key解密出OI，IDc和num，比較解密出的OI與未經加密的OI是否一致，若不一致則交易到此結束；若一致則商家生成付款請求GI，包括本次購買所需金額、消費者身份標識IDc、本次交易序列碼num、自己的銀行帳戶。商家用自己的私鑰Rs加密GI，即KRs（GI），再用無線運營商的公鑰Ut加密GI和KRs（GI），即Kut（GI+KRs（GI）），并將其發送給無線運營商。

(4) 無線運營商開啟消費者發來的指令。無線運營商根據消費者電話號碼查找到消費者身份標識IDc和公鑰Uc，用Uc解密出PI和交易序列碼num，比較解密出的PI和未經加密的PI是否一致，若不一致則交易到此結束；若一致則查看消費者剩余話費是否足夠支付本次交易，若不夠則交易到此結束，否則開啟商家發來的請求。無線運營商用自己的私鑰Rt解密商家發來的請求，得到GI，再根據消費者發來的商家的身份標識查找到商家的公鑰Us，再用Us解密也得到GI，比較兩次得到的GI是否一致，若不一致則交易到此結束；若一致再比較根據消費者電話號碼查到消費者身份標識IDc與商家包含在GI中的IDc是否一致；比較消費者發來的交易序列號與商家發來的交易序列號是否一致；若2項中有任意一項不一致則交易到此結束，若一致則無線運營商根據商家的銀行帳戶向相應銀行發出轉帳指令。

(5) 銀行收到轉帳指令后實現轉帳，將轉帳成功的響應VI用銀行私鑰Rb加密，即KRb（VI1），并將VI1+ KRb（VI1）發送給無線運營商。

(6) 無線運營商用銀行公鑰Ub解密，驗證銀行的簽名，并將VI1+ KRb（VI1）轉發給商家。

(7) 無線運營商生成交易成功指令VI2，并用自己的私鑰Rt和消費者公鑰Uc加密VI2，即Kuc（VI2+KRt（VI2）），將其發送給消費者。

(8) 商家收到無線運營商轉發的轉帳成功響應，驗證銀行簽名的合法性后，支付消費者商品，并保留交易記錄。

(9) 消費者收到無線運營商的交易成功指令后，驗證無線運營商的簽名，保留記錄并等待商家的商品。

3 通過無線運營商和銀行實現轉帳支付

3.1 手機轉帳支付系統的設計模型及描述

消費者通過手機向商家發出購物請求，若購物金額數目較大，預存話費不足以支付，此時消費者可以通過無線運營商從銀行進行轉帳支付。本系統的設計涉及4方實體：消費者、無線運營商、商家和銀行。整個交易流程如圖3所示。

3.2 手機轉帳支付系統的設計實現

3.2.1 各方實體的初始設置

(1) 無線運營商、商家和銀行的初始設置同上。

(2) 消費者的初始設置：消費者的身份標識IDc、消費者與無線運營商之間通信公私鑰對（Uc1，Rc1）。其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc和消費者電話號碼記錄在無線運營商數據庫中。消費者與銀行之間通信的公私鑰對（Uc2，Rc2），其中消費者的身份標識IDc、公鑰Uc2，銀行帳戶記錄在銀行數據庫中。

(3) 商家轉帳銀行的身份標識IDb2。

3.2.2 交易流程實現

(1) 消費者生成購物請求OI，包括欲購商品名稱、欲購商品數量、本次購買所需金額；指定交易序列碼num；生成本次交易的會話密鑰key。消費者將OI+Ekey（OI+IDc+num）+Kus（key）發送給商家。

(2) 消費者生成付款指令PI，包括交易序列碼num、商家身份標識IDs和消費者轉帳銀行身份標識IDb1。并用轉帳銀行的公鑰Ub加密自己的轉帳帳戶，即KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額），將Kut（PI+ KRc（PI+num）+KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額））發送給無線運營商。

(3) 商家開啟消費者發送來的購物請求，驗證消費者請求未被篡改。商家生成付款請求GI，包括交易序列碼num、消費者身份標識IDc和本次交易所需金額。商家轉帳銀行身份標識IDb2。用轉帳銀行的公鑰Ub2加密自己的轉帳帳戶，即KUb2（商家帳戶），將KUt（GI+KRs（GI）+ IDb2+商家帳戶）發送給無線運營商。

(4) 無線運營商開啟消費者發來的指令，用自己的私鑰Rt解密，驗證消費者簽名的合法性；開啟商家發來的請求，用自己的私鑰Rt解密，驗證商家簽名的合法性；若消費者和商家的簽名均合法，則比較二者發來的交易序列號和本次交易所需金額是否一致，若均一致則無線運營商根據消費者的銀行身份標識向相應銀行發出轉帳指令CI，包括商家身份標識IDs、商家轉帳銀行身份標識IDb2和商家帳戶。將KUb（消費者帳戶+本次交易所需金額+num）+ KUb（ IDt+KRt（IDt ）+CI）發送給銀行。

(5) 銀行開啟運營商發來的指令，用自己的私鑰Rb解密，驗證商家簽名的合法性，根據消費者帳戶查找到消費者的身份標識和公鑰，檢查消費者帳戶余額是否足以支付本次交易，若帳戶余額足夠則銀行生成核實轉帳指令EI，包括IDs、本次交易所需金額和num。將KUc（IDb+ KRb（IDb）+EI）發送給消費者。

(6) 消費者開啟銀行發來的指令，驗證銀行簽名的合法性及交易內容的準確性，向銀行發出同意轉帳的指令AI，包括本次交易所需金額和num。將KUb（IDc+ KRb（IDc）+AI）發送給銀行。

(7) 銀行開啟消費者發來的指令，驗證消費者簽名的合法性，根據消費者帳戶和商家帳戶實現轉帳，并給無線運營商發出轉帳成功響應VI1，將VI1+ KRb（VI1）發送給無線運營商。

(8) 無線運營商用銀行公鑰Ub解密，驗證銀行的簽名，并生成交易成功指令VI2，將 KUt（VI2+KRs（VI2））發送給商家。

(9) 無線運營商將VI1+ KRb（VI1）轉發給轉發給消費者。

(10) 商家收到無線運營商交易成功指令，驗證無線運營商簽名的合法性后，支付消費者商品，并保留交易記錄。

(11) 消費者收到無線運營商轉發的交易成功響應后，驗證銀行的簽名，保留記錄并等待商家的商品。

4 安全性和有效性分析

4.1 安全性分析

（1） 無論是小額支付系統還是轉帳支付系統均使用RSA加密算法，該算法的安全性是基于大數的素數分解的困難性。

（2） 在消費者與商家通信時使用會話密鑰key，但該密鑰只使用1次，以后不再使用。

（3） 交易序列碼由消費者指定，無線運營商可以根據消費者發送的交易序列碼與商家發送的交易序列碼的一致性，防止商家重復消費。

（4） 轉帳支付系統中消費者的帳戶是用銀行的公鑰加密的，無線運營商不能得知消費者帳戶。

（5） 轉帳支付系統中銀行在實現轉帳之前會向消費者發出核實命令，消費者可以防止商家或無線運營商的欺詐行為。

（6） 消費者和商家都保留交易成功的記錄，做為日后出現問題時核實的證據。

（7） 轉帳支付系統中消費者的手機號與銀行帳號不進行綁定，原因是消費者可能會更換手機號碼。

4.2 有效性分析

第9篇：商品運營分析范文

互聯網時代，營銷中臺順勢而生

針對這些問題，眾多IT廠商嘗試提出系統分層概念，比如：內控層、營銷層、決策層等。用友也早在10年前就曾經提出過中臺概念，更多地從軟件一體化功能結構上進行建設，是一種自下而上的中臺建設模式，用友也是當時最早提出中臺思想的廠商。隨著移動互聯網化、物聯互通化、智能設備等新技術的快速發展，驅動了新的商業模式誕生。以阿里為代表的電商踐行者，2015年底提出了“大中臺、小前臺”的中臺戰略，更多地在電商融合方面進行建設，是一種自上而下的中臺建設模式。

營銷中臺更加適應互聯網時代的組織機制和業務機制，作為前臺的一線業務會更加敏捷、更加快速地適應瞬息萬變的市場;中臺將集合整個集團的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務進行強有力的支撐。無論是阿里的中臺或者是用友的中臺，其體現出來的新營銷實質是一樣的，就是營銷的數據化，盡可能借助互聯網、物聯網、云計算、人工智能和大數據等技術實現銷售的“線上+線下+物流”互聯互通。

其中，有四個目標是：1、經營思路要從以產品為中心轉變為以用戶為中心;2、不僅在交易時與客戶有互動，在交易前和交易后也要與客戶有互動;3、營銷渠道從傳統媒體變為口碑傳播;4、從規模化標準化生產變為個性化定制化生產。

營銷中臺打通企業新營銷的七大業務領域

用友談的營銷中臺，并不是簡單的渠道應用，而是一個圍繞客戶為中心的閉環營銷(如下圖：閉環營銷)。它是用友云營銷服務的一部分，涉及到從商品、訂單、供應、庫存、渠道、零售、會員等跨域全局的新營銷業務生態。企業在進行營銷中臺建設中，必須解決這種業務生態所面臨的問題以及要實現的管理目標(如下圖：業務問題與管理目標)

【圖：閉環營銷】

【圖：業務問題與管理目標】

企業營銷中臺必須依賴于完整的業務鏈，實現企業運營各領域的融會貫通，以達到快速、全面、高效的新營銷運行模式(如下圖)。依托互聯網大數據和企業自身所產生的數據進行精準營銷，這種精準營銷包括：商品定義的精準、門店布局的精準、商品投放的精準、顧客服務的精準等等。

營銷中臺對每個業務領域實現的價值如下：

一，商品管理，要以消費者為中心，建立統一的商品主數據管理機制，減少重復性工作，強化商品數據的一致性;有效建立以商品維度的運營數據匯總和展示，加強商品運營過程管控，有效監控執行情況，保障目標的達成;針對商品企劃和產品設計開發過程，進行全過程信息化管理，提升商品企劃和設計過程的速度和精確性，為新零售快速捕捉市場變動趨勢奠定基礎。

二，全局訂單，通過對訂單管理的全局化、統一化，形成訂單中心，實現作業協同，任務分解，快速交付等，從而為提升訂單滿足率和交貨及時性提供保障。各種2B業務訂單集中處理，前端統一對接工廠，實現產能平衡;后端統一對接庫存中心，實現庫存統籌;實現線上線下業務融合，2C訂單協同處理，提高訂單交付效率和庫存周轉率。

三，供應鏈協同，承接訂單中心，完成訂衡分析后的執行訂單的采購、委外、生產、調度等;構建供應商組織管理體系，形成強大供應商能力;對各級供應商進行建檔、評測、優化、淘汰等全過程管理;供應商多級運營管控，透視末級供應商相關聯的庫存、進度等情況;統一供應商協同、協作平臺，使各級供應商在供應過程中有法可依、有據可尋。

四，全局庫存，全面透視接入端的庫存分步狀態(在途、現存、可用)，實現可分割可共享的全局庫存，為新業務提供庫存信息基礎。建立智能分析預警系統，實現線上線下融合，短時間內快速、準確、高效的發貨響應。由人工經驗和常規報表分析判斷逐步改變為智能補貨模型給出的補貨建議進行調劑。

五，全渠道，通過對營銷新結構、關系與協同邏輯的管理設計，支持企業在不同發展階段的渠道布局與渠道結構調整;實現渠道評估及全周期管理。

六，新零售，解決線下實體終端銷售的全面應用;解決線上終端銷售的全面應用;實現O2O融合應用，實現新零售價值，使企業更輕松地觸達最終消費者。

七，統一會員，統一會員信息，實現會員資源共享，清除會員與不同企業之間壁障，讓會員與企業充分互動。通過對會員數據分析，展開會員精準營銷，使企業的產品更加具有市場競爭力。

八.一個營銷周期完成后，對這個周期產生的數據進行分析，并反饋到下一周期的商品企劃，從而實現下一周期更加良性地運營。

營銷中臺驅動新商業模式創新

營銷中臺的基礎功能，要以客戶為中心的形成五大管理核心、九大應用維度。

營銷中臺的基礎應用要求

任何一種營銷中臺系統，如果不能很好地解決人、貨、客、場、費這五大管理核心，則這種中臺系統就不完善，就會存在大量的與外圍系統接口。從而造成企業的營銷中臺建設風險加大、成本升高。

營銷中臺可以很好地把商品流、物流、資金流、信息流進行融合統一，產生靈活多變的創新商業模式(如下圖)。在豐富而準確的數據池支撐下，使企業的商業決策更加實效。

營銷中臺的架構與部署

營銷中臺的技術架構與部署會影響企業中臺的運行效率和應用效果，只有采用了SOA(面向服務)架構的中臺，才有利于企業在營銷中臺上建立自己的業務中心。

比如，在維護、建設前端業務線的時候不能有自己的會員中心，必須把所有的會員納入到中臺的會員中心里，不僅可以快速創新和試觸，也可以防止業務做大后會員之間的打通。所以，使用業務中臺的一個好處是其數據中心本身就是打通的。業務中臺建設的方式不是一蹴而就，它是隨著企業本身信息化建設持續進展和業務不斷創新最終沉淀下來的。