電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：學(xué)生；職業(yè)生涯；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)課程；建設(shè)實(shí)踐
1引言
電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)的普及讓電子商務(wù)走進(jìn)了人們的日常生活，它的出現(xiàn)進(jìn)一步提高了人們的生活水平，為人們的日常生活、生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)了諸多便利。為了更好地適應(yīng)社會(huì)時(shí)代要求，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的社會(huì)人才，近些年來(lái)高校逐漸增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，其課程建設(shè)的好壞直接影響學(xué)生的職業(yè)生涯的發(fā)展。鑒于此，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，必須高度重視電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)，以幫助學(xué)生更好地把握電子商務(wù)課程精髓，并進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)理論水平和專業(yè)實(shí)踐技能。下面，筆者就電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程的建設(shè)實(shí)踐的相關(guān)問(wèn)題作以下分析探討。
2教學(xué)設(shè)計(jì)以學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)
2.1培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。對(duì)學(xué)生的綜合能力考核其指標(biāo)內(nèi)容包括專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐操作技能以及學(xué)習(xí)方法和態(tài)度等，而對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)則可以較好地提高學(xué)生的綜合能力。就當(dāng)前的人才市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)對(duì)人才的需求主要在于網(wǎng)絡(luò)銷售以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)上，因此這就決定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)重點(diǎn)放在這兩大就業(yè)方向上。就目前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況而言，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是一個(gè)巨大的綜合體系，由于電商模式的不同，因而其運(yùn)營(yíng)思路也各不相同。比如營(yíng)銷網(wǎng)站與淘寶網(wǎng)和阿里巴巴網(wǎng)站等運(yùn)營(yíng)思路各有差異，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際崗位需求為學(xué)生設(shè)計(jì)不同的角色進(jìn)行互動(dòng)，如讓學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站推廣以及網(wǎng)站設(shè)計(jì)等，進(jìn)而讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷提高其電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，并促進(jìn)自身的電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)提升。2.2培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，可以幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念。在教學(xué)內(nèi)容上，教師應(yīng)基于學(xué)生的認(rèn)知水平上重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新意識(shí)，繼而有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。在教學(xué)中教師可以為學(xué)生設(shè)計(jì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生如何正確經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，有效避免風(fēng)險(xiǎn)，并讓學(xué)生積極思考，讓學(xué)生在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中不斷豐富自己的人生歷練，同時(shí)有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)并提高學(xué)生的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力。當(dāng)然，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中可以根據(jù)自己能力狀況進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)建，同時(shí)充分借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，在這調(diào)研分析過(guò)程中逐漸地將網(wǎng)站發(fā)展方向定位下來(lái)，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐能夠較好地發(fā)展和鍛煉自我創(chuàng)新意識(shí)。在電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，并緊跟時(shí)代潮流，從電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展概況出發(fā)，繼而讓學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的發(fā)展趨向，同時(shí)讓學(xué)生利用和發(fā)揮電子商務(wù)技術(shù)的作用，為學(xué)習(xí)以及今后的工作創(chuàng)造良好的機(jī)遇和環(huán)境。此外，學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái)，而教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，讓學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，從而讓學(xué)生在豐富的實(shí)踐活動(dòng)中不斷提升自身的專業(yè)技能，積累更多的電子商務(wù)知識(shí)。2.3培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。不同階段的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的要求不盡相同，其學(xué)習(xí)能力的高低也各有差異。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)應(yīng)遵循由簡(jiǎn)到雜的教學(xué)原則進(jìn)行教學(xué)，尊重學(xué)生的個(gè)體差異性，根據(jù)學(xué)生的接受能力進(jìn)行循序漸進(jìn)的教學(xué)，進(jìn)而一步步地提高學(xué)生的知識(shí)水平，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程主要是通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行平臺(tái)搭建，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)店設(shè)計(jì)能夠較好地激發(fā)學(xué)生的電子商務(wù)學(xué)習(xí)興趣。第三網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建是一個(gè)技術(shù)性的專業(yè)技能，它主要考驗(yàn)學(xué)生的綜合實(shí)踐應(yīng)用能力，而后期的市場(chǎng)調(diào)研工作開(kāi)展以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和網(wǎng)站（網(wǎng)店）的運(yùn)營(yíng)推廣等項(xiàng)目實(shí)踐均考驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力以及靈活應(yīng)變能力等，為此學(xué)生必須不斷地提高自我能力水平，在實(shí)踐過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
3教學(xué)內(nèi)容選取以學(xué)生職業(yè)生涯為導(dǎo)向
3.1提高教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性。在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程設(shè)計(jì)時(shí)，其課程安排不僅僅根據(jù)編排的順序進(jìn)行調(diào)整，還應(yīng)該充分考慮到企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，根據(jù)其目標(biāo)要求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容制定，這樣才能有效提高教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性，進(jìn)而確保教學(xué)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能真正發(fā)揮電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)的作用，其重要意義才能更好地體現(xiàn)出來(lái)。在教學(xué)中教師應(yīng)充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，合理、有效地將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)具體的實(shí)際狀況為學(xué)生設(shè)計(jì)具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)而讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中更深入地理解電子商務(wù)的知識(shí)內(nèi)容，并更好地把握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，從而有效提高整體教學(xué)效率以及教學(xué)質(zhì)量。3.2增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。教學(xué)的目的是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，讓學(xué)生更好地適合社會(huì)和環(huán)境。良好的教學(xué)理念可以幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，電子商務(wù)專業(yè)常見(jiàn)的專業(yè)崗位比較多，但均需要學(xué)生具備一定的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)、工作心態(tài)以及端正的學(xué)習(xí)態(tài)度等，為此在電子商務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，必須增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。將教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性反映在實(shí)踐活動(dòng)中，可以讓學(xué)生充分感受和體驗(yàn)到企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的真實(shí)性，進(jìn)而讓學(xué)生更加明確日后的學(xué)習(xí)方向。與此同時(shí)，教師應(yīng)采用多種形式的教學(xué)方法和手段對(duì)學(xué)生展開(kāi)教學(xué)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要合理、科學(xué)組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)等，從而讓學(xué)生可以充分感受到電子商務(wù)知識(shí)的獨(dú)特魅力，最終讓學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷提高自我學(xué)習(xí)能力。3.3注重教學(xué)內(nèi)容的漸進(jìn)性。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程可以分為兩個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)，即實(shí)踐和實(shí)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)調(diào)整，時(shí)刻注意教學(xué)內(nèi)容的漸進(jìn)性，進(jìn)而從不同層次上培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，最終促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。在實(shí)踐教學(xué)中，教師可以采用多種教學(xué)手段指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第三平臺(tái)創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)店等，而學(xué)生可以依據(jù)自我喜好進(jìn)行網(wǎng)店類型選擇，而后制定多種方案措施進(jìn)行線上、線下推廣運(yùn)營(yíng)，繼而為學(xué)生打下網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)依托企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，充分培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)，提高學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，可讓學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目分組，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)助中完成市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)推廣等工作。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)是一項(xiàng)漫長(zhǎng)的工作，而隨著電子商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越大，繼而增大了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)實(shí)踐的難度。通過(guò)以學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)生職業(yè)生涯為導(dǎo)向?qū)W(xué)生展開(kāi)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程建設(shè)實(shí)踐教學(xué)，可以更好地培養(yǎng)出人才市場(chǎng)所需的真正電子商務(wù)人才。
作者:雷雨 單位:安徽城市管理職業(yè)學(xué)院國(guó)際商務(wù)系電子商務(wù)教研室
參考文獻(xiàn)
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第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：建材家裝 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 選擇分析
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生，并在理論和實(shí)踐的相互作用下不斷發(fā)展成熟，逐步形成處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳統(tǒng)環(huán)境之間的新型營(yíng)銷模式，并在一些行業(yè)運(yùn)用中取得了階段性的成效。建材家裝行業(yè)由于其產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶消費(fèi)特點(diǎn)、電商營(yíng)銷難點(diǎn)等因素，建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)起步較晚，在運(yùn)用規(guī)模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應(yīng)自身發(fā)展的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式成為建材家裝企業(yè)新的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。從建材家裝行業(yè)看，部分企業(yè)在選擇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式方面做了積極探索和嘗試，產(chǎn)生了寶貴的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，但總體看，建材家裝企業(yè)在選擇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式方面并不成熟，尤其是與自身企業(yè)匹配方面欠妥當(dāng)，從而導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)整個(gè)建材家裝行業(yè)的營(yíng)銷起到的作用是非常有限的，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，希望能夠?yàn)榻ú募已b企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供一定的幫助，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的選擇提供參考意見(jiàn)。
二、建材家裝企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)模式分析
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，建材家裝企業(yè)在設(shè)計(jì)、材料生產(chǎn)、加工、安裝、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)引進(jìn)了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，并且占據(jù)的比重越來(lái)越大，整個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。目前建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式主要有企業(yè)自建直銷模式、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。
（一）企業(yè)自建直銷模式
目前，大部分知名的建材家裝企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳企業(yè)、展示品牌、銷售產(chǎn)品等，具有直接掌握終端消費(fèi)者資源、提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的作用。這類企業(yè)比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業(yè)特意專門設(shè)立了的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門，但是，目前整個(gè)建材家裝的運(yùn)營(yíng)狀況是不均衡的，很多現(xiàn)有的網(wǎng)站存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)查詢功能簡(jiǎn)單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應(yīng)等，導(dǎo)致不僅得不到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的預(yù)期效果，而且還增加了運(yùn)營(yíng)成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的的總體情況來(lái)看，大部分企業(yè)只處于“商務(wù)電子化”的初級(jí)階段，只是為了建站而做電子商務(wù)，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，可以說(shuō)是建設(shè)的多、經(jīng)營(yíng)的少，投入的多、回報(bào)的少。部分企業(yè)的自建直銷網(wǎng)站只停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的水平上，只起到宣傳公司和展示產(chǎn)品的作用，交互性、操作性、功能性不強(qiáng)，沒(méi)有開(kāi)展產(chǎn)品直營(yíng)、活動(dòng)促銷、客戶調(diào)查、產(chǎn)品反饋、關(guān)系管理等，沒(méi)有直接增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)額。
（二）第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)具有降低運(yùn)營(yíng)成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費(fèi)、強(qiáng)化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)成為主流模式。按照其業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)地域范圍及一些標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站按地域分為全國(guó)性和地方性的電子商務(wù)平臺(tái)，如中國(guó)建材家居網(wǎng)、中國(guó)家裝網(wǎng)、中國(guó)建筑裝飾網(wǎng)，齊家石家莊家居網(wǎng)、石家莊建材網(wǎng)、廣東建材網(wǎng)等；按行業(yè)分為專業(yè)性和綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)，如中國(guó)廚具網(wǎng)、土巴兔裝修網(wǎng)、木業(yè)網(wǎng)、愛(ài)有窩裝修網(wǎng)，京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等；按照運(yùn)營(yíng)商來(lái)劃分包括行業(yè)主管或官方部門建設(shè)的綜合性營(yíng)銷平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司及其他投資人創(chuàng)建的網(wǎng)站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長(zhǎng)網(wǎng)等。借助第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者體量大，聚集效應(yīng)明顯，較易引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣，獲取消費(fèi)客戶，劣勢(shì)是產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。
（三）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
移動(dòng)電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的新型模式，近年來(lái)發(fā)展迅速，它利用無(wú)線通信技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備媒介與企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)連接及互動(dòng)。
1.具有靈活性。移動(dòng)電子商務(wù)有效突破了傳統(tǒng)媒介的時(shí)、空制約，推動(dòng)電子商務(wù)交易更加便捷，消費(fèi)端（需求側(cè)）從單一、固定的選擇電腦平臺(tái)操作轉(zhuǎn)向具有多選擇、能移動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了交易效率。
2.具有方便實(shí)用性。移動(dòng)電子商務(wù)可以應(yīng)用對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，如條形碼技術(shù)、移動(dòng)支付技術(shù)、模擬體驗(yàn)技術(shù)等。如條形碼技術(shù)的使用，用戶只需用移動(dòng)端對(duì)條形碼進(jìn)行掃描，就可以通過(guò)檢索到相關(guān)信息，具有較高的實(shí)用性和可操作性。
3.使用群體廣泛性。移動(dòng)電子商務(wù)潛在消費(fèi)群體巨大，我國(guó)的移動(dòng)終端用戶增速較快，并已超過(guò)電腦上網(wǎng)的數(shù)量，所以潛在消費(fèi)群體更有待進(jìn)一步挖掘。
4.技術(shù)優(yōu)勢(shì)性。移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的技術(shù)的優(yōu)劣更關(guān)系著電子商務(wù)交互的速度和質(zhì)量，與傳統(tǒng)的交易平臺(tái)相比，移動(dòng)電子商務(wù)終端技術(shù)進(jìn)步較快，更新速度頻繁且費(fèi)用較低，所以為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了硬件基礎(chǔ)。
三、電子商務(wù)模式選擇分析
很多因素在影響建材家裝企業(yè)對(duì)電子商務(wù)模式類型的選擇。本文將電子商務(wù)模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企業(yè)本身是否具備開(kāi)展電子商務(wù)的條件，如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型、信息化程度、供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力等。
1.從企業(yè)的類型分析，經(jīng)營(yíng)范圍劃分可以分為商業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)咨詢類企業(yè)，任何類型的企業(yè)都可以進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造價(jià)值，但不同類型的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中存在不均衡問(wèn)題，如建材生產(chǎn)類、經(jīng)營(yíng)類企業(yè)客戶相對(duì)穩(wěn)定，可直接進(jìn)入網(wǎng)上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務(wù)類企業(yè)的客戶不穩(wěn)定，但可以方便的運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，提供服務(wù)。
2.從企業(yè)的信息化程度分析，信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，決定著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，企業(yè)的信息化程度稿，就可以在較高的基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù)，反之，如果企業(yè)的信息化程度低，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)條件。
3.從供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力分析，供應(yīng)鏈通過(guò)對(duì)商流，信息流，物流，資金流的控制，對(duì)供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關(guān)聯(lián)的組織組成的鏈條關(guān)系。如果具備較好的供應(yīng)鏈構(gòu)建、維護(hù)和管理能力，就能通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，使供應(yīng)鏈各方聯(lián)系更快、更精確、更便捷，并能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。
（二）競(jìng)爭(zhēng)因素
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。而建材家裝企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展時(shí)就會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，從選擇電子商務(wù)模式角度出發(fā)，主要的競(jìng)爭(zhēng)因素包括：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在競(jìng)爭(zhēng)、替代者的競(jìng)爭(zhēng)。
1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。主要是企業(yè)所面對(duì)的最強(qiáng)大的一種競(jìng)爭(zhēng)力量，在建材家裝行業(yè)而言，每個(gè)運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)一般都會(huì)面臨不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)的作用下，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱。因此，選擇電子商務(wù)交易模式極為重要，不同的模式對(duì)應(yīng)著不同的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.潛在競(jìng)爭(zhēng)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指暫時(shí)對(duì)企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中，出現(xiàn)了眾多能夠克服行業(yè)壁壘的企業(yè)、具有協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)、整合客戶或供應(yīng)商的企業(yè)，所以對(duì)潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析對(duì)電子商務(wù)模式的選擇非常重要。
3.電子商務(wù)運(yùn)用的普及和發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越多，同行業(yè)甚至是跨行業(yè)替代者的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。產(chǎn)品細(xì)分的電子商務(wù)企業(yè)和綜合類電子商務(wù)企業(yè)之間的界限逐步模糊，產(chǎn)品交叉越來(lái)越明顯，這對(duì)企業(yè)選擇電子商務(wù)模式有一定的影響。
（三）需求因素分析
所謂需求因素是指企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)與客戶是否有對(duì)電子商務(wù)的需求，其主要決定因素為企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者的特征。
1.企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者的特征。目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的直接使用者，消費(fèi)者的需求也直接決定著購(gòu)買目的、意愿和決策。所以，目標(biāo)消費(fèi)者的情況對(duì)建材家裝企業(yè)是否對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以及面對(duì)消費(fèi)者的需求選擇何種電子商務(wù)模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者有較強(qiáng)的意愿通過(guò)電子商務(wù)滿足購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的需求，就對(duì)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是有利的；相反，則不利于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)工作。在具體的操作實(shí)踐中，不僅要了解目標(biāo)消費(fèi)者運(yùn)用電子商務(wù)的意愿強(qiáng)度，而且要更細(xì)化的研究目標(biāo)消費(fèi)者選用何種電子商務(wù)模式的喜好程度。
2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度主要是指企業(yè)的管理者對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)知、理解、期望、重視程度，以及對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)工作的意愿，這對(duì)企業(yè)利不利用電子商務(wù)和選擇何種電子商務(wù)模式有直接的關(guān)系。企業(yè)的管理者對(duì)電子商務(wù)的重視程度高、理解較為深刻、實(shí)施意愿強(qiáng)烈，那么就對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展就有良好的促進(jìn)作用。
3.企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者的交易標(biāo)的。主要包括企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)的特征和性質(zhì)決定了消費(fèi)者市否運(yùn)用電子商務(wù)媒介進(jìn)行消費(fèi)，而且一些產(chǎn)品與服務(wù)的特性決定了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的具體模式。企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的共同需求是操作便捷、節(jié)約成本、提高效率，這些內(nèi)容將直接影響電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選擇。
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第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);成本控制
一、電子商務(wù)企業(yè)成本控制存在的問(wèn)題
（一）運(yùn)營(yíng)模式過(guò)于傳統(tǒng)
當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式正處于傳統(tǒng)模式向國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)渡階段，要么過(guò)于傳統(tǒng)，要么沒(méi)有結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際情況按部就班。理論上，電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式占優(yōu)，但出于其他因素的影響，網(wǎng)站的快速增長(zhǎng)與虧損形成反差。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)盈利的主要來(lái)源多為網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告等，說(shuō)明當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的架構(gòu)還不夠完善，電子商務(wù)并沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中占據(jù)主導(dǎo)地位，這也是電子商務(wù)企業(yè)成本高的原因。但網(wǎng)站交易量過(guò)低時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)能夠保持正常的運(yùn)營(yíng)，因此也就出現(xiàn)了大批電子商務(wù)企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)甚至倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）成本管理效果不理想
目前很多電子商務(wù)企業(yè)缺少行之有效的成本管理體系，絕大部分企業(yè)在成本管理方面注重事后算賬，未建立完善的信息交流、職權(quán)分配、產(chǎn)品定額等制度，成本管理能力較弱。此外，很多電子商務(wù)企業(yè)在成本管理內(nèi)容上有所限定，所涉及的范圍較為狹窄，通常只局限于產(chǎn)品價(jià)格，未進(jìn)行深層次的成本管理。即便是在產(chǎn)品價(jià)格上進(jìn)行成本控制，也存在不分主次的問(wèn)題。
（三）物流成本居高不下
近年來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)一直都難以達(dá)到預(yù)定的盈利要求，這與物流成本較高有巨大的關(guān)系。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在物流方面具有量小、批次多、品種多元化、周期短等特點(diǎn)，使得企業(yè)在貨物運(yùn)輸、產(chǎn)品包裝等環(huán)節(jié)中要消費(fèi)較大的成本。由于我國(guó)大部分電子商務(wù)企業(yè)都是中小型企業(yè)，規(guī)模較小、市場(chǎng)占有份額小、產(chǎn)品和服務(wù)較為單一，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)無(wú)法自建物流，而是采用與第三方物流合作的方式將產(chǎn)品發(fā)送至消費(fèi)者手中，因此就形成了較高的物流成本。另外，與第三方物流合作的電子商務(wù)企業(yè)，無(wú)法確保產(chǎn)品的派發(fā)時(shí)間和派發(fā)過(guò)程中產(chǎn)品的完整性，增加了產(chǎn)品的退貨率；而自建物流需要較高的物流成本投入。
（四）制度建設(shè)不合理
合理的電子商務(wù)政策法規(guī)有助于電子商務(wù)企業(yè)有效的進(jìn)行成本管理，但出于客觀條件的約束，電子商務(wù)企業(yè)難以建立一套有效的制度，其中電子商務(wù)的政策法規(guī)制度不完善是最關(guān)鍵的約束因素。理論上，電子商務(wù)企業(yè)并無(wú)區(qū)域性的限制，但實(shí)際情況并非如此；盡管我國(guó)已經(jīng)相關(guān)法律法規(guī)，但并不全面，其涉及面和協(xié)調(diào)機(jī)制還不夠健全。另外，相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)法律法規(guī)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還處于初期階段，技術(shù)處理、服務(wù)體系等方面都不夠完善，適應(yīng)性有待提
（五）相關(guān)支持體系不健全
當(dāng)前很多電子商務(wù)企業(yè)的信息安全系統(tǒng)尚不完善，支付系統(tǒng)也存在支付流程繁瑣、支付失敗等問(wèn)題。電子商務(wù)企業(yè)絕大多數(shù)的信息都是數(shù)字化形式，企業(yè)在讓客戶獲得快速下單途徑的同時(shí)，也讓企業(yè)在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，包括企業(yè)自身的安全、客戶信息保密、信息安全技術(shù)、電腦系統(tǒng)安全等風(fēng)險(xiǎn)。另外，支付作為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)，安全、快捷的支付方式并不會(huì)減少消費(fèi)者的成本，卻能影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任感和安全感，但我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的支付方式和結(jié)算方法明顯不足，金融體系的安全性讓人擔(dān)憂。
二、電子商務(wù)企業(yè)成本控制問(wèn)題成因分析
（一）運(yùn)營(yíng)范圍不明確，創(chuàng)新意識(shí)較差
電子商務(wù)企業(yè)的成本很大程度上取決于企業(yè)所供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)比傳統(tǒng)型的電子商務(wù)企業(yè)，其產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)范圍受到很大的限制，無(wú)論電子商務(wù)企業(yè)采用哪種運(yùn)營(yíng)模式，產(chǎn)品都只能借助物流發(fā)送給消費(fèi)者。只有當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能減小商品價(jià)值或客戶成本時(shí)，企業(yè)成本才能得以控制。另外，很多電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)的創(chuàng)新性極差，產(chǎn)品推廣的內(nèi)容也大相徑庭，再加上沒(méi)有足夠吸引消費(fèi)者的服務(wù)，使電子商務(wù)企業(yè)不得不在廣告上花費(fèi)較高的成本，因此，如果企業(yè)在創(chuàng)新方面的投入不足，運(yùn)營(yíng)模式就相對(duì)落后，盈利率和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件就會(huì)喪失。
（二）缺乏成本控制意識(shí)，忽略成本效益
很多電子商務(wù)企業(yè)只注重產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，缺乏成本控制意識(shí)，未能充分認(rèn)識(shí)成本的動(dòng)態(tài)變化，片面將量產(chǎn)定位為成本回收的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而不是通過(guò)成本控制來(lái)提升盈利。在缺乏成本分析與控制的情況下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率自然大打折扣。另外，每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有自己的發(fā)展特點(diǎn)及階段，企業(yè)應(yīng)該按照實(shí)際情況控制成本，而不是一味地追求利益。
（三）物流模式不合理，物流管理不全面
物流配送作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一大難題，面臨著整體性和創(chuàng)新性的挑戰(zhàn)。不管是與第三方物流公司合作還是電子商務(wù)企業(yè)自建物流，都必須切實(shí)結(jié)合企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)情況、產(chǎn)品服務(wù)等方面，了解物流成本應(yīng)該涵蓋運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品保管費(fèi)用、管理費(fèi)用、物流信息費(fèi)、訂單處理費(fèi)用等，只有在綜合對(duì)比各種物流方式的優(yōu)缺點(diǎn)后，企業(yè)才能找到真正合適的物流模式。物流成本居高不下的另外一個(gè)因素是電子商務(wù)企業(yè)的物流控制系統(tǒng)不夠完善。電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行物流管理的目的是為了用最少的成本給客戶提供最滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，但從實(shí)際情況來(lái)看，訂單管理不全面、訂單信息不及時(shí)、產(chǎn)品發(fā)貨太晚、售后服務(wù)不到位、物流配送等問(wèn)題已是司空見(jiàn)慣之事，這些都是影響價(jià)值鏈的關(guān)鍵問(wèn)題。
（四）電子商務(wù)法律法規(guī)不完善，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)推出了部分與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，但整體內(nèi)容還不夠健全，未設(shè)立專門的立法機(jī)構(gòu)，當(dāng)消費(fèi)者遇到產(chǎn)品破損、無(wú)包裝、售后服務(wù)差等問(wèn)題無(wú)處投訴時(shí)，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信任度也就隨之降低。另外，消費(fèi)者在了解電子商務(wù)網(wǎng)站的真實(shí)性、合法性上也缺乏統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，在信息時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)的涉及面也越來(lái)越廣，標(biāo)準(zhǔn)化工作所涉及的項(xiàng)目也較多，因此就需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為電子商務(wù)企業(yè)提供正確的引導(dǎo)，但當(dāng)前我國(guó)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化制度、方法、技術(shù)等方面都還處于探索階段，市場(chǎng)適應(yīng)性較差，消費(fèi)者難以獲得有效的維權(quán)途徑，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生極大的不信任。
三、電子商務(wù)企業(yè)成本控制完善對(duì)策
（一）合理確定運(yùn)營(yíng)范圍，強(qiáng)化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)
電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)該合理確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)范圍及客戶對(duì)象，在全面統(tǒng)計(jì)企業(yè)現(xiàn)有資金的情況下，綜合做出切實(shí)可行的產(chǎn)品推銷方案。為了杜絕盲目追求規(guī)模擴(kuò)張的功能行為，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該遵循“專、精”的原則，在不斷追求電子交易創(chuàng)新的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的增長(zhǎng)，進(jìn)而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是創(chuàng)新，不僅需要在技術(shù)上尋求創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務(wù)方面也應(yīng)該不斷推陳出新。只有這樣才能不斷發(fā)現(xiàn)新的贏利點(diǎn)和盈利方式。
（二）提升成本控制與成本效益理念首先企業(yè)要制定并不斷優(yōu)化成本管理的相關(guān)規(guī)章制度，包括激勵(lì)員工進(jìn)步與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲制度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度分析，企業(yè)的成本花費(fèi)與員工的決策和行為有較大的關(guān)系，因此企業(yè)要想控制成本就必須先從員工的決策和行為開(kāi)始，通過(guò)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)培養(yǎng)并提升員工對(duì)成本控制的責(zé)任心。另外，電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展不僅要控制產(chǎn)品的成本，還要考慮產(chǎn)品在市場(chǎng)中能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求建立成本效益理念。企業(yè)要以成本效益為指導(dǎo)，充分核算成本消耗背后所能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)比成本和效益的比例，不斷找出降低成本、提升效益的新出路。
（三）合理選擇物流模式，加強(qiáng)物流成本控制
物流成本控制在電子商務(wù)企業(yè)的成本管理中占據(jù)非常重要的地位，物流配送是一系列電子商務(wù)交易的綜合體，這就要求企業(yè)要提升對(duì)物流系統(tǒng)的管理。如果客戶群體的區(qū)域范圍較為集中，企業(yè)則可以選擇自建物流模式，因?yàn)樽越ㄎ锪骶哂挟a(chǎn)品配送及時(shí)、高效、損壞率低等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求，在無(wú)形中提升企業(yè)的價(jià)值。如果企業(yè)客戶群體的分布區(qū)域較廣泛，則可以選擇和第三方物流公司合作，因?yàn)檫@需要配備的設(shè)施較多，成本投入較大，且物流管理的投入成本也較高，不符合成本效益要求。另外，電子商務(wù)企業(yè)還可以采用作業(yè)成本管理法進(jìn)行物流成本控制，首先要將資源分配到物流配送過(guò)程中，再將作業(yè)成本分配到具體成本對(duì)象中，以明確物流資源和成本的操作流程，在物流配送成本核算的基礎(chǔ)上，通過(guò)追蹤物流作業(yè)分析物流成本因素，最后制定作業(yè)績(jī)效考核機(jī)制，權(quán)衡物流配送過(guò)程中的執(zhí)行效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和降低物流成本的效果。
（四）加強(qiáng)客戶關(guān)系處理，完善企業(yè)內(nèi)部制度
電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的根本原因是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)獲得更多客戶群體，在電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚不健全的情況下，企業(yè)更應(yīng)時(shí)刻以客戶為中心，加強(qiáng)客戶關(guān)系的處理，不斷完善內(nèi)部制度。首先要全面了解客戶的消費(fèi)需求，有針對(duì)性地制定一套能夠足夠吸引客戶進(jìn)行消費(fèi)的營(yíng)銷方案，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系處理，不但能提高電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能增強(qiáng)企業(yè)的成本控制能力和運(yùn)營(yíng)效率。另外，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，可實(shí)行會(huì)員制以提升消費(fèi)者的歸屬感，達(dá)到留住客戶的目的。
（五）完善信息系統(tǒng)，合理推行信息化
電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，需要完善的信息系統(tǒng)做支撐，電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都是建立在信息系統(tǒng)之上的，因此電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該確保信息系統(tǒng)的高效性和完善性。另外，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開(kāi)放性、不規(guī)范性、易變性等特點(diǎn)，這使得企業(yè)時(shí)刻處于高風(fēng)險(xiǎn)之中。這就要求電子商務(wù)企業(yè)要建立安全、高效的信息系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，以確保企業(yè)的日常業(yè)務(wù)操作，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。在具體執(zhí)行過(guò)程中，要求相關(guān)工作人員要不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，做到規(guī)范性操作；制定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，做好風(fēng)險(xiǎn)控制的應(yīng)急措施；提升信息技術(shù)設(shè)備，對(duì)所有電子商務(wù)交易的信息進(jìn)行加密保護(hù)；結(jié)合企業(yè)的發(fā)展策略，將市場(chǎng)定位與市場(chǎng)信息有效聯(lián)系在一起，以獲取與提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及成本控制相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。
作者:許萍 單位:南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
1.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國(guó)的B2C電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，淘寶商城呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的場(chǎng)面，用戶滲透率高達(dá)63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網(wǎng)，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。
2.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，其發(fā)展也進(jìn)入到了中級(jí)階段，受到商業(yè)模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風(fēng)險(xiǎn)的影響，競(jìng)爭(zhēng)力低弱的B2C電子商務(wù)企業(yè)將被淘汰。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資不斷進(jìn)入B2C領(lǐng)域，B2C行業(yè)顯然已經(jīng)進(jìn)入了資本市場(chǎng)主導(dǎo)發(fā)展的階段。由于B2C和C2C購(gòu)物方式已經(jīng)成為年輕消費(fèi)群體的首選，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群不斷壯大，各種問(wèn)題如C2C中交易欺詐、商品質(zhì)量問(wèn)題等也接踵而至，造成信譽(yù)缺失。然而B(niǎo)2C卻能保障支付安全、物流配送及時(shí)、退換貨方便，收到網(wǎng)購(gòu)者的信賴。
3.B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。第一，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，新興企業(yè)及初中級(jí)產(chǎn)品一般都會(huì)通過(guò)降低商品價(jià)格來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。此前，B2C電子商務(wù)企業(yè)正處于通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)期。第二，物流配送競(jìng)爭(zhēng)。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，淘寶網(wǎng)等部分B2C電子商務(wù)企業(yè)采和第三方物流企業(yè)合作的模式，而京東商城等部分企業(yè)自建物流配送。第三，售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)文字和圖品想消費(fèi)者展示產(chǎn)品，造成商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱現(xiàn)象，所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是B2C電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。
二、教學(xué)貼近市場(chǎng)發(fā)展
1.電子商務(wù)教材的優(yōu)化。電子商務(wù)教材的基礎(chǔ)內(nèi)容應(yīng)該在電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發(fā)闡述如何更高效地進(jìn)行組織和管理。從以下五個(gè)方面來(lái)組織電子商務(wù)教材。第一，闡述電子商務(wù)的“四流”及認(rèn)證等要素和流程；第二，論述電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和盈利模式，并通過(guò)分析典型案例來(lái)分析；第三，論述電子善舞企業(yè)的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制；第四，透徹講解“四流”相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)立及運(yùn)營(yíng)；第五，解析電子商務(wù)企業(yè)的安全管理辦法及所處政策環(huán)境。
2.明確電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)。第一，基本規(guī)律的教學(xué)。教材要明確電子商務(wù)的特點(diǎn)、基本原理、分類、功能、約束條件、應(yīng)用范圍等；通過(guò)解析電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系和電子商務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，揭示電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。通過(guò)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行闡述，說(shuō)明電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，把握電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展的方向和重點(diǎn)及應(yīng)用要點(diǎn)。第二，應(yīng)用教育。教育內(nèi)容包括模擬電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，在電子商務(wù)網(wǎng)站組間“四流”的技術(shù)和快速繼承應(yīng)用技術(shù)。第三，環(huán)境安全管理教育。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及對(duì)其進(jìn)行安全管理主要涉及三個(gè)方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業(yè)微觀管理及國(guó)家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術(shù)安全層面出發(fā)，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規(guī)方面，主要涉及了規(guī)范和約束參與電子商務(wù)運(yùn)作的主要利益相關(guān)的制度、法律、許可證準(zhǔn)入等。第四，典型電子商務(wù)案例教育。分析電子商務(wù)中旅行預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)層面的交易案例，對(duì)財(cái)付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務(wù)領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)行研究分析，體現(xiàn)教育的實(shí)踐性。
三、結(jié)語(yǔ)
第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)
在我國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及電信技術(shù)的不斷發(fā)展和融合,移動(dòng)電子商務(wù)為手持產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)通過(guò)掌上電腦儲(chǔ)存數(shù)據(jù)、查詢信息、傳遞資料,有效地降低了企業(yè)成本。從2005年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)就開(kāi)始超過(guò)4.2億人，已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)?？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ),也構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)，典型的實(shí)例就是手機(jī)銀行和手機(jī)錢包在我國(guó)的應(yīng)用。
一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入，人們對(duì)于如何獲得更直接、更方便的電子商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求。由此，一種全新的商務(wù)模式——移動(dòng)電子商務(wù)逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，開(kāi)始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。盡管移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展,但是由于現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面存在一些限制，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)仍舊處于起步階段，很多應(yīng)用還處于試點(diǎn)階段，還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。從目前發(fā)展態(tài)勢(shì)看，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)要取得大發(fā)展，還要解決以下這些瓶頸問(wèn)題。
（一）移動(dòng)電子商務(wù)法規(guī)的滯后性
目前，在我國(guó)幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)商務(wù)。電子商務(wù)的法規(guī)體系還處于建設(shè)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不完善，缺乏必要的信用制約機(jī)制大眾傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念深厚，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)存在觀望態(tài)度。移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及一系列行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的整合、重組和再分配，所以中國(guó)特色的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展道路本身就是一個(gè)探索的過(guò)程。
（二）安全保障、身份識(shí)別和隱私
用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問(wèn)題目前并沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽(tīng)、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的差別是不進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)金、實(shí)物交易，所以身份識(shí)別就尤為重要。通過(guò)何種技術(shù)手段來(lái)識(shí)別雙方的身份并保護(hù)各自的隱私，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的另一重要因素。
（三）移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的局限性
一方面，帶寬資源緊缺和移動(dòng)終端設(shè)計(jì)遭遇性價(jià)比抉擇，無(wú)線頻譜和帶寬一直都是無(wú)線通信長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題。移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)必然向方便、可靠和多功能發(fā)展，帶來(lái)了成本和設(shè)計(jì)復(fù)雜度高的難題。另一方面，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備丟失或被盜后，通過(guò)簡(jiǎn)單的方法可立刻進(jìn)行掛失；獲得信息的成本過(guò)高、效率過(guò)低的問(wèn)題；相對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，手機(jī)的顯示屏幕太小，這使得用戶在單位時(shí)間獲得單位信息所需的支付達(dá)到了令人難以接受的程度；各電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的整合等問(wèn)題。
二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
盡管我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的深層潛力還在探索之中，我們?nèi)匀幌嘈牛浔貙⒃谌祟愇磥?lái)的各種生活情景中產(chǎn)生革命性價(jià)值和影響，形成全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)造巨額的市場(chǎng)價(jià)值。可以預(yù)見(jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)電子商務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，我們要加大對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力度，解決其存在的問(wèn)題。
（一）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型的確定中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商理所當(dāng)然地處于主導(dǎo)地位。目前我國(guó)雖已形成了以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式，但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實(shí)力較弱，還沒(méi)有形成良好的公平競(jìng)爭(zhēng)局面，沒(méi)有形成“百家爭(zhēng)鳴,百花齊放”的繁榮場(chǎng)景。對(duì)此國(guó)家應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并保障各參與團(tuán)體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
（二）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的立法
相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯、電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等迫切需要解決的問(wèn)題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。在中國(guó)人民銀行以牌照制來(lái)規(guī)范支付市場(chǎng)后，現(xiàn)有的手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)提高了進(jìn)入門檻，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)參與者在金融方面資質(zhì)要求的提高，以前針對(duì)SP的監(jiān)管體系和運(yùn)營(yíng)模式也有了相應(yīng)的改變。
（三）不斷提升移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)
國(guó)家應(yīng)該加大資金投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的研究，并提供一定的轉(zhuǎn)換空間。企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)中的安全問(wèn)題技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究。目前，市場(chǎng)上提供了許多安全性解決方案(以流程、技術(shù)和組織模式的方式)來(lái)降低移動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及易受攻擊性。首先,無(wú)線電子商務(wù)解決方案要求的安全控制,與用來(lái)保護(hù)有線電子商務(wù)環(huán)境中使用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,以及Web應(yīng)用的安全控制完全相同。這些控制方法將包括防火墻、內(nèi)容/電子郵件過(guò)濾、防病毒、用戶驗(yàn)證和鑒權(quán)、授權(quán)、策略管理、入侵檢測(cè)、強(qiáng)化平臺(tái)、安全的設(shè)備管理等技術(shù)。除了這些控制方法外,我們還需要其他技術(shù)在所有無(wú)線電子商務(wù)信道提供安全性。
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[6]沈曉峰，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)分析與研究，上海交通大學(xué)，2001
第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
第一，根據(jù)企業(yè)類型與特點(diǎn)創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。一般企業(yè)網(wǎng)站都有著宣傳的功能，但小微企業(yè)應(yīng)首先審視自身的特點(diǎn)與需求，將企業(yè)網(wǎng)站設(shè)定為企業(yè)形象展示或是企業(yè)商品服務(wù)的在線交易窗口，據(jù)此進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)建策劃。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的LOGO、理念、宗旨確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào)，給網(wǎng)站用戶呈現(xiàn)視覺(jué)體驗(yàn)。第二，研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。小微企業(yè)的名氣不如大型知名企業(yè)，通常用戶并不知曉特定小微企業(yè)的存在，若要使得普通用戶鎖定自身，小微企業(yè)便需要在搜索引擎中排名位置領(lǐng)先，才能得到關(guān)注，因此，小微企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化（即搜索引擎優(yōu)化）必不可少，在網(wǎng)站建設(shè)中研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在搜索引擎中獲得良好排名。第三，更新產(chǎn)品服務(wù)信息傳遞最新資訊。企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)搭建之后，網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該隨著產(chǎn)品服務(wù)信息的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，只有不斷填充新鮮內(nèi)容才能有效吸引訪問(wèn)者，促使用戶持續(xù)關(guān)注以及增加訪問(wèn)量，同時(shí)也有利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中排名提前。
二、第三方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
然而，自行建站對(duì)大部分小微企業(yè)而言，營(yíng)銷成本高、營(yíng)銷效果低，這些弱點(diǎn)促使了小微企業(yè)對(duì)知名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)的需求。所謂第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是指獨(dú)立于買賣雙方，為買賣雙方提供在線交易、支付、配送等買賣服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)。入駐資費(fèi)是小微企業(yè)首先關(guān)注的問(wèn)題，表1列出了國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái)的入駐資費(fèi)情況，盡管像天貓、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店等入駐資費(fèi)相對(duì)較高，但像淘寶、亞馬遜等門檻低，且這些電子商務(wù)平臺(tái)基本上涉及到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，小微企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)力選擇相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)。另一方面，第三方電子商務(wù)平臺(tái)也有種類之分，大概可分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)客戶）、C2C（客戶對(duì)客戶）、O2O（線上對(duì)線下），小微企業(yè)若要有效營(yíng)銷，應(yīng)根據(jù)自身營(yíng)銷對(duì)象和行業(yè)類別選擇相應(yīng)的種類。首先，B2B商務(wù)方式，一般生產(chǎn)型的、提供原材料的小微企業(yè)以及行業(yè)特色鮮明的垂直類企業(yè)可以入駐此類B2B商務(wù)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)等等，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持，還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。其次，B2C商務(wù)方式，這是企業(yè)直接面向普通客戶，偏向零售業(yè)，代表平臺(tái)有綜合性商城天貓、百貨類商城京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等，規(guī)模較小的經(jīng)營(yíng)直銷產(chǎn)品的小微企業(yè)可選擇這類平臺(tái)，不僅可快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)交易范圍、降低交易信息成本、縮減流通環(huán)節(jié)。第三，C2C商務(wù)方式，這種方式是客戶關(guān)系營(yíng)銷，商品信息直接推送至消費(fèi)者，包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，通常是經(jīng)營(yíng)底端產(chǎn)品的微型企業(yè)選擇這一方式。最后，O2O商務(wù)方式，即線上對(duì)線下的營(yíng)銷關(guān)系，通過(guò)打折促銷、服務(wù)預(yù)訂，將線下商品信息推送至消費(fèi)者，主要有拉手網(wǎng)、聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)等，對(duì)于擬進(jìn)行促銷活動(dòng)的小微商戶可通過(guò)該平臺(tái)消息，從而將拉手網(wǎng)等線上的用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。
三、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；職業(yè)崗位鏈；整體設(shè)計(jì)；師資生態(tài)鏈
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125
[中圖分類號(hào)] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03
電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，但專業(yè)定位模糊、課程體系雜亂、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱、師資結(jié)構(gòu)單一等問(wèn)題一直困擾著專業(yè)的發(fā)展。高職專業(yè)建設(shè)需要把握以下四大要素：一是人才培養(yǎng)方案的制定；二是課程體系的建設(shè)；三是教師隊(duì)伍的建設(shè)；四是實(shí)踐基地的建設(shè)。四大要素需統(tǒng)籌兼顧，每一塊功能的弱化都會(huì)直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，專業(yè)建設(shè)需要系統(tǒng)謀劃和整體設(shè)計(jì)，只有將這些關(guān)鍵要素通過(guò)一條主線進(jìn)行有機(jī)的組合形成一個(gè)整體，才能更好地發(fā)揮其在人才培養(yǎng)過(guò)程的作用。
1 基于職業(yè)崗位鏈的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)
基于以上理念，通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定了以電子商務(wù)網(wǎng)店（站）運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)為主的目標(biāo)就業(yè)崗位群，構(gòu)建了“攝影美工設(shè)計(jì)建設(shè)推廣服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地）等方面對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。通過(guò)五年的探索與實(shí)踐，形成了富有特色的教學(xué)成果，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的高品質(zhì)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展?；凇奥殬I(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)框架如圖1所示。
2 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之實(shí)施
圍繞電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈這條主線，專業(yè)構(gòu)建了“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態(tài)鏈，新建了電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心，初步實(shí)現(xiàn)了各核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.1 創(chuàng)新“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式
依托學(xué)院四方合作辦學(xué)體制平臺(tái)、同育共管的人才培養(yǎng)機(jī)制，深入推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革。在人才培養(yǎng)過(guò)程中注重以攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)各職業(yè)崗位所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)特征。
在人才培養(yǎng)實(shí)施流程中，實(shí)施了“三段三域式”實(shí)踐教學(xué)。第一學(xué)期重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和認(rèn)同感，通過(guò)專業(yè)介紹、電子商務(wù)協(xié)會(huì)活動(dòng)、工作室宣講、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對(duì)專業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。第二、三、四學(xué)期，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。第五、六學(xué)期，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，掌握預(yù)就業(yè)崗位綜合技能，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位職業(yè)技能對(duì)接。
2.2 重構(gòu)“適崗雙向”課程體系
電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位眾多，專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡(luò)不清，容易造成培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應(yīng)性差。專業(yè)通過(guò)分析網(wǎng)店（站）運(yùn)營(yíng)各核心崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，基于職業(yè)崗位鏈重構(gòu)了“適崗、雙向”課程體系（見(jiàn)圖2）。
專業(yè)主干課程均以“攝影美工設(shè)計(jì)建設(shè)推廣服務(wù)”崗位鏈各崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作流程的連續(xù)性，體系嚴(yán)謹(jǐn)，一目了然。適當(dāng)加大兩方向主要就業(yè)崗位所對(duì)應(yīng)核心課程的課時(shí)量，如將美工、設(shè)計(jì)崗位對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，從技能的完整性、教學(xué)的可行性、內(nèi)容的前瞻性方面合理組合教學(xué)內(nèi)容，課程涵蓋了商品圖片處理、網(wǎng)頁(yè)布局、特效制作、網(wǎng)頁(yè)等11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有利于學(xué)生系統(tǒng)了解崗位工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)也有效避免了傳統(tǒng)課程內(nèi)容之間交叉與重復(fù)過(guò)多，學(xué)生學(xué)而不精的缺點(diǎn)。注重學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成，通過(guò)設(shè)置身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)。
2.3 基于職業(yè)崗位鏈構(gòu)建師資生態(tài)鏈
電子商務(wù)重在實(shí)戰(zhàn)，崗位技能要求較高，對(duì)教師提出了新要求。對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。電子商務(wù)崗位眾多，分工細(xì)致，一個(gè)教師不可能都擅長(zhǎng)，一個(gè)崗位也不需要所有教師都擅長(zhǎng)。理想的師資團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)該是，每個(gè)崗位有2～3個(gè)教師擅長(zhǎng)，每個(gè)教師精通1～3個(gè)崗位，形成分工明確、技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
基于此理念，專業(yè)在師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃中，對(duì)接職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過(guò)師資生態(tài)鏈構(gòu)建（見(jiàn)圖3），每名教師制訂個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個(gè)人興趣和特長(zhǎng)，確定攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)某2～3個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)各種方式進(jìn)行核心技能的重點(diǎn)培養(yǎng)，打造了一支技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，既有效保障了課堂教學(xué)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的質(zhì)量，又解決了電子商務(wù)專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理、教學(xué)技能單一、教師缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等問(wèn)題。
專業(yè)主要通過(guò)國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、訪問(wèn)學(xué)者、訪問(wèn)工程師、企業(yè)頂崗實(shí)踐、專項(xiàng)技能培訓(xùn)等方式突出對(duì)教師教學(xué)技能和職業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)。注重提升兼職教師的教學(xué)能力，定期開(kāi)展兼職教師教學(xué)能力培訓(xùn)，積極組織兼職教師參與教研室聽(tīng)課交流活動(dòng)，采取專任教師與兼職教師結(jié)對(duì)的方式，對(duì)兼職教師的教學(xué)方法、教學(xué)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)。兼職教師在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)方面發(fā)揮了積極作用，共同推動(dòng)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施。
2.4 建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地
為有效解決電子商務(wù)專業(yè)校企深度融合難、學(xué)生崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)會(huì)少等問(wèn)題，專業(yè)貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開(kāi)放性的建設(shè)原則，實(shí)施工學(xué)結(jié)合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以職業(yè)崗位鏈為核心，著力打造“電子商務(wù)服務(wù)外包中心、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化中心”三大功能中心，打造一個(gè)集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，初步實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)店有指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)有項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)有場(chǎng)所”的基地建設(shè)總目標(biāo)。
電子商務(wù)服務(wù)外包中心主要承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)“運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)企業(yè)電商項(xiàng)目”綜合技能和素養(yǎng)的職責(zé)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)通過(guò)在中心半年至一年的綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，基本能完成為一家傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)設(shè)B2C商城或TP業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化服務(wù)。電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心分為攝影、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、推廣、客服五大區(qū)域，嚴(yán)格按照電子商務(wù)B2C商城項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的要求規(guī)劃工作區(qū)域和配置運(yùn)營(yíng)設(shè)備，不但可以承接攝影、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、推廣、客服等企業(yè)項(xiàng)目，而且可開(kāi)展教學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作。三創(chuàng)項(xiàng)目孵化區(qū)、工作室項(xiàng)目孵化區(qū)和精英網(wǎng)店孵化區(qū)，主要為學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所和配套服務(wù)，并以企業(yè)示范和專家指導(dǎo)培育孵化創(chuàng)業(yè)者。入駐孵化中心的項(xiàng)目和網(wǎng)店均采用競(jìng)爭(zhēng)考核和淘汰制度，營(yíng)造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才和項(xiàng)目的孵化中心。
3 基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之創(chuàng)新
3.1 注重整體設(shè)計(jì)，專業(yè)建設(shè)理念創(chuàng)新
在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，突出“系統(tǒng)謀劃、整體設(shè)計(jì)”理念。通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)主要就業(yè)崗位群的深入分析，明晰行業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和專業(yè)建設(shè)未來(lái)趨勢(shì)，同時(shí)緊密結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，頂層設(shè)計(jì)專業(yè)綜合化改革方案。首次提出了電子商務(wù)“職業(yè)崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業(yè)崗位鏈這條主線，整體設(shè)計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地），保證了專業(yè)人才培養(yǎng)體系各組成要素理念上的一致、功能上的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一。
3.2 對(duì)接行業(yè)企業(yè)，人才培養(yǎng)過(guò)程中的模式創(chuàng)新
在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位指向性和可遷移性，堅(jiān)持以職業(yè)崗位群能力為主導(dǎo)的學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和實(shí)踐教學(xué)模式。通過(guò)校企合作成立工作室承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、公司化運(yùn)作企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)組建學(xué)生精英團(tuán)隊(duì)、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項(xiàng)目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3.3 師資基地并舉，教學(xué)保障體系創(chuàng)新
對(duì)接電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”，充分發(fā)揮教師個(gè)體的優(yōu)勢(shì)和特性，打造了一支技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，保證了師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性。
貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開(kāi)放性的建設(shè)原則，實(shí)施產(chǎn)教融合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開(kāi)店、善運(yùn)營(yíng)、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新基地建設(shè)理念，打造集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，全面提升了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)水平。
4 結(jié) 語(yǔ)
基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)自實(shí)施以來(lái)，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。近三年學(xué)生的一次性就業(yè)率保持在98%以上，崗位對(duì)口率超過(guò)85%，畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度高達(dá)98%，依托學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)基地，60余名學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)15項(xiàng)，畢業(yè)生受到電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的普遍歡迎。近年來(lái)共有30余所全國(guó)高職、中職院校來(lái)學(xué)習(xí)交流，輻射與示范作用明顯。
主要參考文獻(xiàn)
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第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
一、實(shí)施電子商務(wù)工程的意義和作用
電子商務(wù)是隨著電子信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型網(wǎng)上交易方式，是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的在線交易和商務(wù)作業(yè)活動(dòng)。同傳統(tǒng)交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點(diǎn)。在當(dāng)前全國(guó)各地抗擊非典型肺炎（以下簡(jiǎn)稱“非典”）的新形勢(shì)下，大力推進(jìn)電子商務(wù)，積極開(kāi)展網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是減少“非典”對(duì)人流、物流、信息流影響，擴(kuò)大企業(yè)與客戶交流聯(lián)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品銷售的有效途徑，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和交易方式的重要補(bǔ)充。特別是我縣每年都有近
400萬(wàn)噸的大蒜、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品需要外銷和出口，實(shí)行網(wǎng)上洽談和交易，對(duì)搞好工業(yè)和商貿(mào)流通經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，更具有現(xiàn)實(shí)的意義。
這項(xiàng)工作早開(kāi)展早受益，遲開(kāi)展就會(huì)造成被動(dòng)。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門要提高對(duì)電子商務(wù)工程重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照縣里統(tǒng)一部署，采取有力措施，確保這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、發(fā)展電子商務(wù)的主要任務(wù)目標(biāo)
我縣自2000年開(kāi)展企業(yè)“上網(wǎng)工程”以來(lái)，30
余戶工商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)頁(yè)，部分大型企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)上交易并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施日趨完善。但總體看，電子商務(wù)在我縣尚未正式起步，網(wǎng)上交易應(yīng)用水平還比較低。
（一）繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)“上網(wǎng)工程”。爭(zhēng)取2003年底前所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)全部上網(wǎng)設(shè)立自己的網(wǎng)頁(yè)，30%
以上的企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站。
（二）根據(jù)企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特點(diǎn)，分層次推進(jìn)電子商務(wù)。大多數(shù)中小企業(yè)主要應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和采集信息、進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)展示、開(kāi)展招商引資等活動(dòng)來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)。具備條件的企業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與原料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、各駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建立起網(wǎng)上供應(yīng)鏈關(guān)系，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息傳遞、業(yè)務(wù)洽談版權(quán)所有和購(gòu)銷交易活動(dòng)，降低營(yíng)銷成本。已經(jīng)建立網(wǎng)站的幾戶重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)設(shè)備和技術(shù)人員，大力探索開(kāi)展
btob（企業(yè)與企業(yè)）btoc（企業(yè)與消費(fèi)者）電子交易活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)上交易平臺(tái)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)上支付等配套體系建設(shè)。制定管理規(guī)范，提高運(yùn)行質(zhì)量，為開(kāi)展電子商務(wù)提供良好的技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)。
三、加快電子商務(wù)發(fā)展的主要措施
（一）搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門要通過(guò)多種方式，引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)克服“非典”影響的現(xiàn)實(shí)意義和提高社會(huì)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義，動(dòng)員企業(yè)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加大投入，積極應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。各新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位近期要采取公益廣告、專欄專刊等形式加大對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的宣傳，介紹先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，在全社會(huì)形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的輿論氛圍。
（二）實(shí)行典型帶動(dòng)。為發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)的示范帶頭作用，推動(dòng)電子商務(wù)在更多企業(yè)、更高層面上開(kāi)展，縣里確定選擇10
戶企業(yè)作為全縣電子商務(wù)示范企業(yè)，在技術(shù)、人才方面給予重點(diǎn)扶持。各部門、各行業(yè)都要搶抓機(jī)遇，引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開(kāi)展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵?？h通信公司要通過(guò)多種途徑，幫助企業(yè)選擇電子商務(wù)人才，開(kāi)展各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向企業(yè)傳授電子商務(wù)知識(shí)，幫助企業(yè)解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面存在的困難，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與采集信息、進(jìn)行商務(wù)談判和交易結(jié)算，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供技術(shù)和智力支持。
（四）完善配套體系建設(shè)。各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)對(duì)終端用戶的覆蓋面，提高上網(wǎng)速度和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場(chǎng)化原則對(duì)全縣網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行整合，通過(guò)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)、專家論證，從中選擇具備條件的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位，努力建設(shè)具有國(guó)際化水平、代表金鄉(xiāng)形象的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)平臺(tái)要建立金鄉(xiāng)企業(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng)，建立與國(guó)內(nèi)外大型知名網(wǎng)站的鏈接，方便企業(yè)查詢和交易。
（五）加大政策扶持力度。對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)行以下鼓勵(lì)政策：
1、通信管理和工商行政管理部門對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的申請(qǐng)，要簡(jiǎn)化程序，縮短審批時(shí)間，實(shí)行一站式服務(wù)，在1周內(nèi)辦理完所有手續(xù)。
2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位對(duì)今年年內(nèi)新上網(wǎng)企業(yè)要給予優(yōu)惠。對(duì)上網(wǎng)設(shè)立網(wǎng)頁(yè)基本信息的，免收網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)；對(duì)新上網(wǎng)企業(yè)一次性接入費(fèi)用給予
20%的優(yōu)惠；對(duì)企業(yè)撥號(hào)注冊(cè)用戶上網(wǎng)信息費(fèi)年內(nèi)給予20%的優(yōu)惠；對(duì)租用服務(wù)器業(yè)務(wù)給予50%
的優(yōu)惠；對(duì)設(shè)立網(wǎng)站的，在網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等方面給予特別優(yōu)惠，具體比例由使用企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位商定，以調(diào)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的積極性。
3、各新聞媒體對(duì)企業(yè)所作的電子商務(wù)廣告，要在已有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再增加一定比例的優(yōu)惠。
4、企業(yè)為開(kāi)展電子商務(wù)而購(gòu)置設(shè)備和軟件，需要貸款的，主要開(kāi)戶銀行可優(yōu)先給予支持。
四、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容
1、金鄉(xiāng)概況。
2、政策法規(guī)，主要是電子商務(wù)有關(guān)政策。
3、企業(yè)名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業(yè)，相關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械制造、藥品生產(chǎn)企業(yè)等。內(nèi)容涉及企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、工商部門登記號(hào)、法人代表、銀行帳號(hào)、通訊地址、聯(lián)系方式等。
4、產(chǎn)品展示。
5、供求信息。
6、行業(yè)資訊。
7、企業(yè)投訴信箱。
8、大蒜論壇、交流園地。
9、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航（其他電子商務(wù)站點(diǎn)）。
10、商務(wù)培訓(xùn)（電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)）。
11、電子銀行。
12、網(wǎng)上支付。
13、定單查詢。
14、支付平臺(tái)。
（15、專利轉(zhuǎn)讓（大蒜相關(guān)專利）。
16、大蒜科研。版權(quán)所有
17、數(shù)字證書(shū)。
五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容范文
1．1降低電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本
對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商而言，租用云計(jì)算硬件設(shè)施和軟件應(yīng)用服務(wù)遠(yuǎn)比自行架設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施能夠顯著的降低成本。一直以來(lái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)了較大比例，其構(gòu)建成本高、技術(shù)要求高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)和升級(jí)成本高，這對(duì)于資金并不充足、技術(shù)并不完善的中小電子商務(wù)商家而言無(wú)疑是限制其開(kāi)展電子商務(wù)的一大障礙。在云計(jì)算環(huán)境下，作為終端用戶的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以直接向云計(jì)算服務(wù)提供商租用或者購(gòu)買相應(yīng)的硬件平臺(tái)和軟件應(yīng)用，由云計(jì)算服務(wù)提供商來(lái)完成對(duì)硬軟件資源的管理和升級(jí)維護(hù)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商只需要按照所使用的服務(wù)向云計(jì)算服務(wù)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可，從而可以節(jié)約大量成本。
1．2提高資源的使用效率
資源使用效率低下是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題，為了維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商不得不在各類硬件資源上進(jìn)行大量投資，同時(shí)伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這類投資還會(huì)持續(xù)增加。但是，這些昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施的使用率平均不到10％，造成大量資源浪費(fèi)。在云計(jì)算模式下，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以將閑置的硬件資源集成在遠(yuǎn)端的云計(jì)算平臺(tái)上，再租賃給其他下游用戶使用，這不僅解決了設(shè)備投資的問(wèn)題，又能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理利用，優(yōu)化了資源的配置。
1．3突破移動(dòng)電子商務(wù)的終端瓶頸
移動(dòng)電子商務(wù)一直被認(rèn)為是電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)，但是近年來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人們的預(yù)期，其中一個(gè)主要原因是移動(dòng)終端的性能瓶頸難以突破。雖然目前移動(dòng)終端，如手機(jī)、平板電腦的性能已經(jīng)得到很大的提高，但是相比于計(jì)算機(jī)，這些移動(dòng)終端的存儲(chǔ)能力、運(yùn)算能力和處理能力仍存在較大的差距，難以可靠、高效地完成信息的傳遞和程序的運(yùn)行，在很大程度上限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。而在云計(jì)算環(huán)境下，只要移動(dòng)終端可以順利的接入云平臺(tái)，便可以將原本在移動(dòng)終端運(yùn)行的程序和計(jì)算交由云端的服務(wù)器來(lái)處理，利用云計(jì)算強(qiáng)大的處理能力、運(yùn)算能力和傳輸能力，移動(dòng)終端的性能瓶頸將會(huì)被徹底突破，這為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了良好契機(jī)。
1．4加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)之間及企業(yè)內(nèi)部的資源共享與協(xié)作
云計(jì)算環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)利用云平臺(tái)可以輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間及企業(yè)內(nèi)部的資源共享與協(xié)作，即便是處在不同的地理位置，通過(guò)云存儲(chǔ)和云平臺(tái)，來(lái)自不同企業(yè)或者部門的各個(gè)工作成員通過(guò)利用云平臺(tái)存儲(chǔ)或者讀取文件可以輕易實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，各種資源一般存儲(chǔ)在多個(gè)服務(wù)器之上，這樣可以提高信息資源的安全性，同時(shí)一旦某個(gè)服務(wù)器上的資源發(fā)生了更新，其他服務(wù)器上的相應(yīng)資源也會(huì)同步更新，從而更好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的共同協(xié)作。
1．5推動(dòng)電子商務(wù)搜索引擎的發(fā)展
搜索服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成，云計(jì)算能夠增強(qiáng)搜索引擎的信息處理能力、搜索的精確度和多樣性，同時(shí)能夠促使搜索引擎朝著智能化和移動(dòng)化的趨勢(shì)發(fā)展。云計(jì)算強(qiáng)大的分布式計(jì)算能力能夠大幅度縮短搜索引擎的響應(yīng)時(shí)間，同時(shí)基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和服務(wù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的搜索，更能提高對(duì)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的搜索能力和搜索的精確度，能夠?qū)Χ喾N數(shù)據(jù)形式進(jìn)行搜索匹配。此外，基于云計(jì)算的搜索引擎可以充分挖掘用戶搜索中的隱性需求，針對(duì)搜索目標(biāo)的關(guān)聯(lián)內(nèi)容進(jìn)行同步搜索，并能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息的整合，將搜索結(jié)果一站式地提供給用戶。
2云計(jì)算環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題
2．1電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全面臨新的考驗(yàn)
云計(jì)算環(huán)境下，如果采用云計(jì)算服務(wù)就意味著企業(yè)要將企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云計(jì)算服務(wù)器中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)中獲取或者更新數(shù)據(jù)，這給企業(yè)的數(shù)據(jù)帶來(lái)了安全風(fēng)險(xiǎn)：在企業(yè)通過(guò)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交互時(shí)，所傳遞的數(shù)據(jù)信息有可能被竊聽(tīng)或者篡改；云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)自身可能遭受到黑客的攻擊而造成數(shù)據(jù)的丟失、泄露和篡改；由于云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的工作人員能夠利用工作之便接觸到企業(yè)的數(shù)據(jù)，有可能使數(shù)據(jù)安全遭受人為破壞?？梢?jiàn)，云計(jì)算服務(wù)雖然通過(guò)分布式存儲(chǔ)能夠在一定程度上保證數(shù)據(jù)的安全性，但是運(yùn)行在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的云計(jì)算服務(wù)將會(huì)給電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全帶來(lái)新的問(wèn)題。
2．2電子商務(wù)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)缺失
目前，云計(jì)算服務(wù)主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭或電信運(yùn)營(yíng)商，如Amazon、Google、阿里巴巴、華為等公司，上述公司利用先天優(yōu)勢(shì)率先完成云計(jì)算服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變并對(duì)公眾提供各式各樣的云計(jì)算服務(wù)，這些服務(wù)在技術(shù)、內(nèi)容、類別上都存在著較大差異，其差異主要由云計(jì)算服務(wù)商的技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)目標(biāo)的不同造成，但根本原因在于目前云計(jì)算行業(yè)尚缺少一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)兼容性較差，不僅容易造成企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣上的重復(fù)投資，也增加了用戶更換云計(jì)算服務(wù)提供商的遷移成本。
2．3云計(jì)算與電子商務(wù)的融合模式選擇
云計(jì)算與電子商務(wù)融合的主要模式主要包括3種形式：一是通過(guò)公共云直接購(gòu)買服務(wù)，公共云由云計(jì)算服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)并對(duì)外提供服務(wù)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以直接從云計(jì)算服務(wù)提供商處直接購(gòu)買相應(yīng)服務(wù)，自身不需要構(gòu)建云服務(wù)平臺(tái)；二是自建私有云，由電子商務(wù)企業(yè)自建自用云服務(wù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部或者外部提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)；三是采用混合云模式，即將公共云和私用云相結(jié)合的方式。直接購(gòu)買云計(jì)算服務(wù)對(duì)企業(yè)而言費(fèi)用低、技術(shù)要求低，但是所購(gòu)買的服務(wù)屬于普適，針對(duì)性差且與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和系統(tǒng)平臺(tái)匹配度低。自建私有云雖然能夠很好地實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)和系統(tǒng)平臺(tái)的融合，但是對(duì)企業(yè)而言，其建設(shè)周期長(zhǎng)、技術(shù)要求高且成本巨大，中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān)。
3解決對(duì)策
3．1構(gòu)建全方位的數(shù)據(jù)安全環(huán)境
為了構(gòu)建全方位的數(shù)據(jù)安全環(huán)境，需要云計(jì)算服務(wù)提供商、用戶、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和政府部門等相關(guān)組織從云服務(wù)平臺(tái)、客戶端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和外部監(jiān)管等方面共同努力。對(duì)云計(jì)算服務(wù)商而言，可以通過(guò)設(shè)置防火墻抵御外部的攻擊，通過(guò)分布式備份并利用適度的數(shù)據(jù)冗余來(lái)提高數(shù)據(jù)安全性，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管等措施來(lái)提高數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而言，可利用信息加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。對(duì)于用戶而言，無(wú)論是個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶都應(yīng)當(dāng)積極采用云安全技術(shù)，依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)惡意程序進(jìn)行實(shí)時(shí)探查、信息采集、分析和處理，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皻⒍拒浖?，而且參與者越多，每個(gè)參與者的安全系數(shù)就越高。對(duì)于政府部門而言，可通過(guò)立法等手段提高數(shù)據(jù)安全，同時(shí)應(yīng)由政府牽頭組織云計(jì)算服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者制定云計(jì)算服務(wù)統(tǒng)一的安全體系和安全標(biāo)準(zhǔn)。
3．2建立并完善統(tǒng)一的電子商務(wù)云計(jì)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
統(tǒng)一的云計(jì)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于規(guī)范云計(jì)算市場(chǎng)運(yùn)行意義重大，政府、云計(jì)算服務(wù)商和用戶應(yīng)該積極參與云計(jì)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以從以下幾方面入手：①技術(shù)方面。應(yīng)當(dāng)盡快將云計(jì)算的概念、定義和服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)各類硬軟件資源的虛擬化的格式規(guī)范、調(diào)度規(guī)范和遷移規(guī)范達(dá)成一致。②服務(wù)方面。建立并完善云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)一云計(jì)算服務(wù)商應(yīng)當(dāng)具備的各類條件和能力，確保云計(jì)算的服務(wù)質(zhì)量。③運(yùn)營(yíng)方面。應(yīng)當(dāng)針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)硬軟件資源需求和運(yùn)維的實(shí)際需要制定相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。④能效管理方面。企業(yè)和政府部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)建立并完善能耗標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)低碳和節(jié)能減排提供支持。
3．3立足云計(jì)算探索適當(dāng)?shù)娜诤夏Ｊ?/p>
電子商務(wù)企業(yè)在選擇融合模式時(shí)，必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)條件、資金實(shí)力和業(yè)務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行全面分析和考量。同時(shí)，在梳理企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上掌握云計(jì)算對(duì)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)、信息系統(tǒng)的影響程度和企業(yè)對(duì)云計(jì)算的依賴程度，由此選擇適當(dāng)?shù)脑朴?jì)算融合模式。
4結(jié)語(yǔ)
