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訊:趕潮主題營銷是對2010年國內主題營銷密集上演的一個貼切形容,世界杯、世博會等大型主題事件都為廣告主2010年的品牌營銷開啟了新的契機,成為廣告主大展身手的陣地。8月,中國婚博會即將在上海舉行,這是全球最大的婚博會之一,也是國際知名時尚結婚盛典,被譽為中國結婚時尚風向標。國內眾多媒體的密切關注、慕名而來的情侶受眾、豐富的婚慶資訊、完善的配套服務,使婚博會必將成為今年廣告主青睞主題營銷的又一次成功實踐。
鮮明的婚博會主題,能夠吸引更多年輕時尚情侶或即將步入婚姻殿堂的新人關注,在濃厚的婚慶主題氣氛的渲染下,有效的刺激他們的消費欲望,實現品牌和消費者面對面的接觸,大幅提升品牌的影響力和號召力。搭上婚博會的順風車開展主題營銷,也成為伊昂迪本輪主題營銷的首選目標。
作為國內首家在互聯網上銷售鉆石的B2C網站,伊昂迪敏銳的判斷力和不斷嘗試營銷新主張的勇氣,使其在眾多電子商務網站當中脫穎而出。營銷是一個立體的工程,需要調動最佳的資源組合才能達到最具投入產出比的效果,伊昂迪可謂是深諳此道。此次借力婚博會,不僅是品牌宣傳的一大良機,也能享受婚博會主題營銷整合各方媒體資源和銷售通道的優勢,有效的提升品牌的銷售業績。同時,為了配合本次婚博會的主題營銷,伊昂迪再次攜手傳漾科技進行線上推廣,為亮相2010中國夏季婚博會推出重磅驚喜,推過線上和線下活動的積極配合,將品牌形象直達目標受眾,在本屆婚博會綻放出伊昂迪的閃耀光芒。與傳漾科技再次合作之際,伊昂迪已經由最初試水在線營銷的心態轉變為寄情網絡品牌推廣,有了這層信任,也為本次的合作帶來了突破性的飛躍。傳漾優質的媒體平臺、領先的定向技術和獨特的富媒體創意形式組合在一起,保證了本次伊昂迪線上主題營銷的成功推廣。
傳漾富有視覺沖擊力的創意形式是本次伊昂迪線上宣傳的一大亮點,充分帶動了更多目標受眾的參與熱情。大紅色絨布珠寶盒的悄然開啟,像打開了年輕情侶的甜蜜浪漫愛情一樣,瞬間星光璀璨,夢幻、醉人的的意境下,引出此次配合婚博會伊昂迪驚喜送吊墜的主題,將溫馨浪漫的幸福感染力傳達到極致,深深抓住了大批時尚、個性的年輕情侶的心。基于前期傳漾的線上推廣,為伊昂迪本次婚博會線下活動成功造勢,我們期待婚博會上伊昂迪推出的在線預約即可現場直接領取免費鉆石吊墜的驚喜活動引爆全場,為大批情侶帶去關愛和祝福。受眾現場的積極參與也將進一步體現此次線上和線下推廣活動的緊密結合,讓伊昂迪品牌的獨樹一幟和溫情關愛,成為婚博會觀眾心目中永恒的甜蜜記憶。
婚博會是一場甜蜜的愛情盛典,伊昂迪與婚博會的強勢聯姻,不僅達到了雙贏,也讓依托傳漾網絡廣告平臺的伊昂迪成為線上和線下結合的新型主題營銷模式的先行者。營銷無止境,1+1可能大于2,未來相信會有更多的廣告主鐘情線上線下結合的營銷體驗。
時隔一年,轟轟烈烈的上市之后,潤飲料卻逐漸歸于沉寂。而今,媒體鮮見“潤”的聲音,在終端更是難覓影蹤。讓我們回顧一下一年中發生了什么,且作為潤上市周年的紀念吧。
咳嗽藥大王盯上涼茶市場
2007年以前,涼茶品牌僅王老吉運作全國市場。通過幾年的強勢推廣,終端精耕細作,王老吉從02年的1.8億銷量飆升至06年的40億銷量;2007年,加上盒裝市場,王老吉更是達到將90億的銷量。
這是個足以讓所有飲料業人士眼紅的數字,王老吉作為先驅已經打開了市場的大門,同業者自然一擁而至。就連可樂巨頭也開發新品“健康工房”茶飲,以彌補可樂的市場萎縮。
據不完全統計,僅在2007年,包括食品、醫藥、飲料行業品牌開發涼茶產品的,不下30家。而念慈菴潤,只是其中之一。
京都念慈菴進入涼茶市場原因不言自明。一方面,在傳統的咳嗽藥市場上,作為老大的念慈菴正面臨來自潘高壽、太極等對手的正面阻擊,且念慈菴在新生代人群的影響力日益趨弱;另一方面,巨大的涼茶已經打開,從念慈菴的品牌延伸來看,從治療咳嗽的枇杷膏到推出滋潤咽喉的涼茶,順理成章,斷無不成之理。
于是,2007年7月,香港京都念慈菴在深圳巨資成立東成建業食品(深圳)有限公司,推出念慈菴潤植物飲料,并迅速展開大手筆品牌運作。念慈菴潤依托于念慈菴強大的品牌影響及公司雄厚的資本實力,欲在1~2年內在市場上推開產品,分食巨大的涼茶蛋糕。 產品及定位
1.產品。
為突出差異化,在產品口感上,念慈菴潤分兩種口味,一種“清新”口味,內含薄荷及胖大海成分;一種為“純粹”口味,幾近念慈菴枇杷膏味,分別滿足不同地區消費者對口感的需求。在產品包裝上,念慈菴潤將清新口味設計成“綠色”,給消費者一種純天然綠色的引導,將純粹口味設計成“紅色”。
在產品功能定位上,念慈菴潤延續了念慈菴枇杷膏的功能定位,功效定位于“潤喉”。這也是為何念慈菴潤最后選擇了黃健翔作為代言人的理由所在。黃健翔在06世界杯決賽階段對意大利隊聲嘶力竭的表演一吼成名,給每個人留下了深刻的印象。黃健翔在念慈菴潤的廣告中說:“別人都以為我瘋了,其實是我嗓子啞了,我的聲音需要潤”。將代言人的記憶點和產品賣點完美結合,不能不說這是念慈菴潤上市之初走的一步好棋。
2.消費群定位。
通過市場調查,念慈菴潤將自己的目標消費者定位于一個比較廣泛的群體:年齡層次在18~50歲之間,經常開會的商務亞健康人群、長期熬夜的青年群體、煙酒過度人群等等。
3.價格策略。
念慈菴潤在價格策略上走了一步險棋,從出廠價到終端零售價,均高于王老吉等同類產品10%以上。因此,當念慈菴潤以王者氣概豪氣干云地砸下數千萬市場費用時,無論是團隊還是經銷商,都對市場前景充滿了信心。
【點評】
渠道策略
有重磅廣告先行,念慈菴潤的上市招商非常順利,全國許多實力經銷商都選擇和念慈菴潤合作。實事求是地看,念慈菴潤前期合作的經銷商,在客情網絡、業務團隊、倉儲配送等方面都是當地實力非常強勁的。
有了強勢經銷群后,念慈菴潤迅速在各地組建事業部、辦事處,招兵買馬。整個營銷組織一下膨脹起來。
念慈菴潤的終端策略是:KA做形象,餐飲做口碑,夜店做銷量。
針對KA賣場,念慈菴潤首先選擇當地最大最有人氣的賣場進場及促銷,然后再針對連鎖及本地超市進場及促銷。
針對餐飲終端,念慈菴潤選擇當地最強勢啤酒或酒水類配送商合作,依托于客戶的客情網絡,以最快的速度及最低廉的費用進場,當然促銷推廣活動也可以最便利的方式開展。
在餐飲終端選擇上,念慈菴潤從檔次、類別以及產品消費容量上分別分析匯總。進店策略是首先搶占競品大銷量的店,其次是火鍋類“產量高”的店,再次是上規模、上檔次的店。
針對夜店,念慈菴潤更側重于夜店終端的選擇。因此,把夜店從消費形式上劃分為HI場、商務會所、慢搖吧、酒吧、量販KTV等。
【點評】
推廣策略
1.線上推廣。
念慈菴潤的線上推廣部分由總部直接管控,全權委托北京一家廣告傳媒公司;線下部分則由各區域根據本市場特點,分別報批各類廣告形式及推廣活動。
按照念慈菴潤既定的整體娛樂行銷思路,全年線上重點推廣集中在兩個主線上,一是全程贊助湖南衛視《舞動奇跡》,并以此展開城市巡回推廣;二是巨資贊助中國歌曲流行榜(北京流行音樂排行榜),并以此展開城市巡回歡唱會。
客觀來說,這兩項娛樂推廣秀都非常適合念慈菴潤的感性訴求,尤其是“我的聲音需要潤”的延展,需要明星來引領。
2.線下推廣。
念慈菴潤的線下推廣,主要集中在常規促銷方面。產品一上市,各區域市場即在各類終端遍地開花,分別在KA、餐飲大做文章。在KA,選定大店上DM、做堆頭端架,并上促銷人員做試飲、買贈等促銷活動;在餐飲,也選取相當數量的A\B類店大規模進場,并通過“餐飲風暴”、促銷人員試飲、買贈等活動提高產品認知度。
此類消費者溝通的簡單促銷活動在一定時間內收到了良好效果,念慈菴潤一度在個別渠道的個別終端,銷量甚至超過了直接競品。
關鍵詞:山西土特產;線上線下推廣策略
一、山西土特產銷路不暢的原因
1.土特產行業大部分商戶仍然保持個體戶、小規模經營的模式。這種經營模式零散,難于發揮聚沙成塔的影響力,很難做大做強。
2.缺少行業品牌、沒有原產地標準、三無產品太多是特產走不出地方的重要原因。目前在山西,并不是所有的特產都實現了企業化生產。有的特產是當地政府成立專業合作組織,以農戶個體為單位生產,然后集體回收,由合作社與相關企業合作銷售,這種生產營銷模式下的主體存在一種小富即安的心態,只管把產品銷售出去,更沒有建設品牌和傳播品牌的意識。目前區域特產企業經營較為混亂,作坊式和家族式的粗放管理普遍,很容易造成行業混亂與市場分散。特產一味強調地域概念、特產概念,形成特產有特色而無品牌的局面,致使假冒產品橫行。雖然有了商標意識,卻將商標等同于品牌,商標只是品牌表面注冊的一種形式,而一個優秀的品牌往往需要得到消費者內心的認可,是一個長期而系統的工程,包括諸多環節,不是單純的商標注冊和產品認證就可以。
3.營銷推廣手段單一,普遍采用傳統的“批發+零售”模式。山西特產走不出區域、做不起來的主要原因就是宣傳推廣手段不夠創新,推廣力度不夠大。
二、山西土特產推廣的具體措施
已有措施:2013年9月22日淘寶網“特色中國?山西館”正式開館,山西館以“晉膳晉美”為主題,由省商務廳與淘寶網聯手搭建,省農業廳與旅游局支持,山西貢天下商貿有限公司具體運營。“特色中國”是淘寶網與聚劃算、天貓商城并列的一個重要板塊。為搞好此次活動,貢天下提高了物流硬件配置,提升軟件服務,日處理訂單能力達到3萬單。對于此次活動中的小賣家,貢天下建立單獨倉儲和ERP系統,幫助其發貨。淘寶網“特色中國?山西館”的運營,旨在充分展現和推薦山西各地優質特產資源,推動農產品和特產類產品銷售,推廣山西傳統特色和知名品牌,提升傳統生產廠家電子商務意識,帶動山西省電子商務產業和地方經濟的發展,為進一步將山西打造成農業強省、旅游強省、文化強省和電子商務強省做出應有貢獻。
貢天下嚴把商品選擇和廠家合作的質量關,采取“我來選購我來把關”的運營模式,從最初的采購到最終商品銷售到消費者手中,中間環節全部由貢天下把控。2013年5月,貢天下舉辦“生態農業聚劃算”活動,將絳縣櫻桃三天賣出一萬公斤。依靠“特產地運營模式”,貢天下將云南的松茸采用特殊的包裝,銷售到全國各地,同時將發展方向定位為“立足山西,輻射全國”。為了更好的立足山西,貢天下選擇與六味齋合作,在店中擺放全國特產,消費者若在店中體驗過覺得滿意,下次就可以選擇網上購買。
淘寶網“特色中國?山西館”為山西特產營造了良好的線上推廣渠道,但缺乏相應的線下推廣配套措施,故還需要不斷的進行補充完善。
三、補充完善措施:線下整合輔助線上營銷
1.統一品牌,避免一品多牌。堅持用“用一個聲音說話”,目前山西特產同一個產品在市場的品牌名稱繁多,但真正有知名度的又少之又少,對于一些不具備競爭力的品牌應用進行兼并或收購,集中扶持部分優良品牌的發展,堅持把優秀的產品品牌推向市場,推廣全國,為山西特產創造優良美譽。
2.制定特產行業統一標準,加大對不合格、不合規特產產品的監管力度。山西省政府及相關監管部門須針對良莠不齊的特產市場進行整頓與治理,改變目前山西省內市場“特產”遍行的現狀,逐漸消除消費者尤其是外地游客在選購山西特產時,難辨真偽、一頭霧水的狀況,保證特產產品的質量為先,維護山西特產的對外形象。對一些不合規的特產批發市場進行取締,加大亂印與隨意修改特產商標日期的懲罰力度,堅決查處三無產品的制造商與經銷商,嚴格執行特產行業標準,規范特產市場商家行為。重點檢查路邊街邊的特產商店,盤查其生產經營許可證及相關合格證件是否齊全、店內擺放特產是否符合行業標準、進貨渠道是否合法,對不良商家的行為進行批評教育,并按行業標準實施懲罰,同時嚴格追查上游進貨渠道,力爭從根源斷絕不合規特產流入市場。想要把“山西特產”打造成全國聞名品牌,就得徹底改變只要是山西出產,就是山西特產的面貌。提高“山西特產”的準入門檻,對冠名特產店招牌實行嚴格準入制,必須滿足特產行業經營的硬性標準,具備相關條件才能掛“特產牌”經營,堅決維護山西特產的聲譽。
3.整合零散店鋪,建立連鎖“山西特產超市”,線上線下相輔相成。為了避免外地游客在選購山西特產時遇到“李鬼”的現象,則需要提供專門的、政府認證的山西特產超市,不同于街邊不規范的小商鋪,特產超市有著全省統一的經營標準,超市內的商品都經過逐一審查,合格后才被允許擺上貨架出售,游客在超市內完全不必擔心商品的質量問題。同時將超市作為貢天下線上特產的線下實體店,游客在山西特產超市選購過的特產,覺得滿意想再次購買時,隨時都可以通過貢天下網上商城進行選購,真正做到線下線下聯合,立足山西,輻射全國。
參考文獻:
[1]徐瀟.當土特產遇上“互聯網+”.工人日報[N].產經新聞,2015(5).
他們是從萬名消費者中產生的幸運兒,受追風中草藥去屑洗發水之邀來到位于廣州的霸王集團進行為期四天的旅程,并將見到偶像韓庚。
近年來隨著綠色消費、天然養生等概念的興起,中草藥產品越發紅火起來,甚至有人預言今后的日化市場將形成“中藥配方產品”、“化學配方產品”、“其他配方產品”三分天下的格局。追風品牌就是2009年由霸王集團瞄準中草藥去屑洗發水這一細分市場推出的。2012年秋季,追風完成了產品的全新升級,為配合新品推廣,啟動了這次名為“追風去屑之旅,韓庚邀你同行”的互動營銷。
這輪傳播發端于新媒體。10月24日,追風整合人人網、新浪微博、暴風影音、酷狗音樂等多種平臺,網友只要申請參加活動并分享由韓庚拍攝的追風最新廣告視頻就有機會贏得獎品甚至與韓庚同游的機會。
廣告片的場景設定在一家明亮的沙龍里,身穿緊身白襯衫及黑色馬甲的韓庚化身養發專家,為顧客講解頭屑、掉發等知識,傳播追風“去頭屑,養頭皮,1次做到”的品牌口號。“追風定位天然、專業、時尚。”霸王國際(集團)控股有限公司媒介公關部總監汪亮對《廣告主》說,“這樣的創意是為了突顯產品的養護功效,并體現追風的專業性。”該廣告預計將在2013年全面推廣。
在韓庚之前,追風的第一位品牌代言人是王菲。“初期邀請天后為代言人,可以讓新品牌迅速地被廣大消費者熟知。”汪亮說,“兩年后韓庚接棒則是為了吸引追風的主要目標消費者——年輕群體。”
韓庚的粉絲普遍呈年輕態,而年輕人也是微博的主流用戶群,于是追風的新浪官方微博成為這次互動營銷重要的線上推廣平臺之一。截至11月18日凌晨線上活動結束時參與并報名人數為1萬,其中將近1/5的流量來自微博。
“企業官方微博是一個拉近與受眾距離,快速反饋市場信息的平臺。”汪亮評價說。除了這次的“去屑之旅”,昵稱“小追”的@追風洗發水還發起過一系列的互動活動。“比如招募全新TVC女主角、組織粉絲探班團、追風送票等。”霸王國際(集團)控股有限公司品牌傳播經理楊政書告訴《廣告主》,“通過這些活動的開展,可以迅速傳播品牌及產品信息。”
線上的熱度在線下得以延續。從線上轉發活動中脫穎而出的20名消費者于11月20日開始了他們“與韓庚同游的中草藥文化之旅”:聆聽中草藥知識講座,參觀霸王集團的種植園、工業園、生產線等,親身領略中草藥的魅力。旅程為期4天,韓庚也在最后一天到場,與粉絲們分享護發心得。
汪亮認為,這次活動將追風品牌的中草藥特點和代言人韓庚進行了結合,代言人的影響力被充分利用。通過層層遞進的互動創意設置,代言人與品牌形象緊密結合,吸引了眾多目標受眾參與。同時突破傳統品牌代言人的自述體系,引導用戶創造傳播內容。
關鍵詞:微店;線上線下整合營銷;電商創業教育;營銷推廣;實戰教學
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)29-0281-02
高等職業教育是培養為地方生產、建設、管理等服務的高級應用型人才,它具有鮮明的地方性和行業性。近些年來,隨著我國經濟發展和產業結構的調整,社會所提供的現成崗位越來越少,而高校近幾年招生人數的逐年增加,畢業生數量占到新增就業崗位的一半多,在這種情況下,出現了就業難的問題。這就要求高職畢業生不僅要有較強的動手能力,還要有創新精神和應變能力,即應大力推進創新創業教育,把創新創業的意識和能力培養融入到對學生的教育教學中,以創業帶動就業。
1市場分析調研
截止2015年年底中國網民數量已達6.88億,其中六成網民網購達4.13億人,這一數據還在飛速增長,預計到2017年市場規模將近萬億。足以看出,中國電子商務的美好未來與廣闊市場。
2015年的移動網購交易規模已達2.1萬億元。移動網購方面,傳統電商巨頭著重培養用戶移動端使用習慣,我國的網絡覆蓋系統日趨完善,更多手機、平板電腦用戶開始利用碎片時間,移動網購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時,PC端網購增速逐漸放緩,移動市場成為電商企業新增長點,促使移動網購市場成為各電商企業追逐爭奪的目標。
2015年Q3中國B2C購物網站交易規模市場份額,天貓第一,占57.8%份額;京東第二,占據23.3%份額;蘇寧易購位于第三,占4.1%份額。由此可見,蘇寧是有巨大潛力的。
2微店認知
微店的“微”是指無需資金、無需成本、無需處理貨源,無需處理物流和客服,就可以賺取推廣傭金。傳統網商一方面要有優勢的貨源,還要有豐富的推廣經驗,才能取得成效。微店的供應商只需做好產品,把產品的價格和屬性定義好,推廣的工作交給千千萬萬的微店來做,商家的產品賣出去了,微店主也獲得了豐厚的傭金。
特點:
1)使用手機隨時隨地打理店鋪,無需時刻坐在電腦旁。
2)沒有商家店鋪的繁瑣,只有主推的產品,讓顧客一目了然,快速找到最想要的。
3)顧客信任度很高,復購率比較高。
4)隨著各種渠道的推廣,會為店鋪帶來更多穩定的顧客。
此次“蘇寧杯全國網商創業大賽”是一個很有意義的比賽。通過“蘇寧微店”平臺給學生更好的發揮空間,讓學生對電商與營銷有更深的理解,能夠實打實的去做、去實戰。
3團隊創建與策劃創意
靈動的思想,創意不僅是活動的靈魂,更是社會發展進步的要素。有一個好的創意,活動便會事半功倍。好的創意離不開合理的安排、精心的設計、巧妙的構思。因此,建立一種清晰合理、開拓創新的思維軌跡是創意的基礎。創意思路的優劣,主要區別在于思維方式的不同,具有靈感的活動常常帶著時代的氣息與強大的生命力。
策劃營銷的內容主要有兩個:一是微店整體形象;二是微店銷售的產品或服務。兩者之間既有區別又相互聯系。樹立微店整體形象是為了提高店鋪人氣,提升店鋪價值,擴大店鋪影響力。其最終目的也是為了更好地、更快速地營銷店鋪的產品或服務。
團隊創建初期圍繞隊名以及logo展開激烈討論,最終確定以“XX”隊名為中心的設計,圍繞隊名去打造一個“微品牌”項目,通過繪制logo,設計店招、頭像等來統一每個微店的風格。每個店鋪都以XX品牌?XX店分類命名做相關設計,給消費者帶來具有專業與品質感的購物體驗。
為更好的切合市場,貼合消費者,需要做大量深入的調研,包括調研各類熱門產品、研究折扣類、活動類商品以及身邊朋友所需物品等等,從而選擇適合的商品上架。
團隊組成:每隊3到5人,設隊長、銷售、設計、營銷推廣、數據分析、文案等崗位。
4營銷推廣
4.1線上營銷推廣
4.1.1QQ推廣
1)QQ空間推廣
QQ空間其實就是一個博客,要利用QQ空間做好營銷,就必須讓潛在客戶了解我們的廣告信息。上傳產品圖片,是為了讓潛在客戶了解我們的產品,上傳個人生活照片,是為了讓潛在客戶知道我們長什么樣,增加信任感,這兩者缺一不可。QQ空間是一個私人空間,進入QQ空間的人,都是“好友”的身份,對于好友,互動交流比較重要,適當地點贊、回帖,可以加強溝通。
2)QQ群發推廣
QQ群I銷分類非常明確,可根據關鍵字找到很多與自己產品相關的群,這些群聚集著相當龐大的相同類型的人群。拿減肥舉例,在減肥相關的群里有大量想減肥的人,在這些群推廣減肥產品,有很多人會感興趣;反之,把減肥產品發送到游戲類型的群里,效果就會很差,所以QQ群發的針對性一定要把握好。
4.1.2微信推廣
微信營銷是網絡營銷中定位準確,效果顯著地一種網絡營銷方法。主要通過微信公眾號推廣和朋友圈推廣和微信群發推廣三種方式進行。在開展微信營銷的過程中要熟悉此應用軟件的使用技巧,然后結合待推廣內容的特點,有針對性地進行微信營銷,才會取得事半功倍的效果。網絡營銷手段繁多,在一定時期內微信營銷依然占有很大的比例。
1)公眾號推廣
建立一對多的公眾號,相當于擁有一個能夠直接傳播信息到消費者身上,且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。與消費者之間的溝通將更加便捷,沒有障礙,對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務,微信能夠讓我們與消費者之間建立信任基礎,促發重復消費和對品牌的高度忠誠。微信將為我們在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
2)朋友圈推廣
朋友圈營銷推廣要‘快準狠’,快:快速找到產品,并利用微信圈熱度第一時間擴散宣傳熱賣;準:產品要選準,營銷方法要用準,目標客戶要對準;狠:用一切辦法擴大傳播半徑,增加關注人數,最終從量變到質變,樹立品牌力量。
3)微信群發推廣
通過群發功能給每個客戶單獨發廣告,會感覺比較有誠意,但切記不能刷屏,避免給朋友帶來困擾。
4.1.3微博推廣
微博信息便捷,傳播速度快,成本低,能主動吸引粉絲,互動性強,能與粉絲即時溝通;可通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣,還可與粉絲(用戶)建立超越買賣關系的情感。并且名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大。
4.1.4網紅推廣
網紅一詞可謂是2016年的當紅炸子雞,合理運用能帶來巨大成效。學員認識的網絡主播轉發了我們的微博,幫助微店主進行有效地推廣和宣傳,既帶來了流量,也帶來了銷量。這未嘗不是未來新媒體營銷的新思路。
4.1.5二維碼營銷
二維碼推廣是現在比較常用的推廣方式,精心設計的二維碼更能吸引人,在營銷中能起到了很大促進作用。
4.1.6電商專題頁營銷
通過開展“618大促”、“畢業季”、“酷爽一夏”、“夏日出行不怕曬”和“三只松鼠陪你過暑假”等一系列電商專題活動,帶來大量的流量與客戶。
線上推廣和線下營銷活動,從來都不是相互孤立的。他們是相互促進和競爭的關系。有創意的推廣營銷活動,往往能給我們帶來意外之喜。
4.1.7其他線上營銷方法
論壇營銷、視頻營銷等方法都可以適當運用。
4.2線下營銷活動
1)校園展銷會:拉動身邊同學朋友一起進行。
2)地鐵站線下活動:景c、鬧市區等人員聚集處也可以,讓更多人知道我們的微店品牌,促進銷售。
3)小區線下推廣:向小區、社區、廣場進行線下推廣,宣傳物料設計很重要,要把優惠和特色產品凸顯處理,讓居民一看就會被吸引。
4)企業線下活動:向企業進行推銷,當公司有大型采購的時候,可通過我們購買。
要熟悉所推銷產品的目標客戶,這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,哪些是非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,針對不同的客戶應分別采用什么不同的策略和方法。
很多時候,線上沒有盈利沒關系,線上的影響力是無形資產,可以通過線上的影響力,推動線下活動的開展,不僅提升知名度、加強與用戶的聯系,還會有可觀的經濟效益,這未嘗不是線上盈利模式的拓展。一個成功的線下推介活動策劃應實現“聚集用戶、提升人氣、擴大傳播、吸納投資、招攬客戶、開拓渠道”等多重作用。另外,還應做好線下推介活動資料的歸納整理,在現在的寬帶時代,更應將活動全程錄制為視頻,為線下活動的線上推廣做好準備。
5回報預算與風險控制
任何領域,做生意都面臨投資與回報的問題,投資少,回報多,說明盈利很高,反之就是賠本了。實體店如此,微店也無法避免。除營銷推廣可能會花費一定的費用,微店基本上屬于零成本經營,這么看,微店似乎具有很高的投資回報率。
表面上看是這樣,不過,投資回報率還是要經過一定的計算分析才能得出。所謂的投資回報率,就是指通過投資而應返回的價值,在微店中主要指的是微店從采購投資和營銷投資中得到的經濟回報,它是利潤與投資的百分比。對投資回報率進行評估,能夠幫助店家及時了解和掌握店鋪商品的盈利情況,看看店鋪是賠是賺,賺了多少或者賠了多少,同時還能從側面反映出微店的營銷效果,有利于下一步商品的采購工作和營銷任務的展開。
各家衛視的差異化營銷
新版《西游記》播出一周后,浙江衛視平均收視1.6,稱霸省級衛視同時段第一,其次是東方衛視和天津衛視,而后是云南衛視。從某種程度上說,營銷的成敗也決定了收視的高低。在新版《西游記》的營銷上,四家首播的衛視采用了多媒體手段,通過線上、線下活動以及網動等方式,全方位、高密度地進行了宣傳推廣。其中,浙江衛視收視最好,則得益于該劇播出前大范圍的宣傳和造勢,以及抓住春節期間收視對該劇全方位的推廣。
浙江衛視采取“網動”戰略,聯手愛奇藝視頻網站同步聯播新版《西游記》,并投入近2億元開展大規模營銷推廣活動。首先,浙江衛視全面啟動新媒體宣傳,在其官方網站“藍天下”上,推出《西游記》廣告海報及專題網頁,進行劇集資料、新聞報道、劇情、人物、花絮等鏈接。其次,在官方微博上設置重點推介板塊,發起“印象西游”微話題,引發無數網友的參與、轉發和評論。第三,攜手騰訊拍拍、騰訊網推出“龍年西游人物歡樂購”和“西游記大型網游”活動,并發起“看西游、寫微評”,形成了宣傳新《西游記》的一大網絡推手。此外,浙江衛視強化傳統宣傳手段,不僅在當地各種報紙、雜志上展開全面宣傳,還利用電視熒屏推出宣傳片、預告片、首播新聞會、特別節目等擴大影響。為了形成宣傳規模,浙江衛視還購買了動畫版《西游記》全國獨播權,與新版《西游記》聯動播出,交相呼應;同時啟動紀錄片《西游記》的拍攝,沿著杭州―成都―,一路向西,延伸西游記的后續影響。
其余三家衛視:東方衛視運用了多媒體互動營銷策略,在電視熒屏上推預告片、首播典禮、特別節目等,利用手機短信與觀眾互動,推出發短信贏大獎活動,以及西游記師徒四人游全國活動;天津衛視則提前推出“看西游過大年”系列主題節目和活動,在品牌節目《非你莫屬》、《今夜有戲》中設立西游記專場,還利用官方微博推出《西游記》在線直播,并開通邊看邊聊板塊吸引網友參與討論;云南衛視也在官方網站上轉載多方媒體評論,并舉行看西游送iPhone4S活動。
大劇整合營銷的模式
新版《西游記》還未播出時就曾引來無數爭議,而此劇熱播后,關于劇情和臺詞的爭論更加進入焦灼狀態。據央視索福瑞42城市測量儀數據統計,正在熱播的《西游記》問鼎收視冠軍,多家衛視聯手推介功不可沒,根據電視劇播出的時間階段的劃分,大劇營銷分為不同的方式,以滿足不同階段不同人群的心理訴求,盤點各大衛視推介新西游記的營銷模式有以下四種。
播出預告式營銷。播出預告是最常用、最普遍的一種電視劇營銷手法。在新西游記的推介中,浙江衛視、東方衛視、天津衛視、云南衛視都在電視屏幕上推出了宣傳片,有的衛視還針對電視、網絡、手機等不同平臺,推出不同版本的宣傳片,每集結尾有預告,這種常規的宣傳已經遠遠不能滿足觀眾的需求。
劇情推介式營銷。進行劇情推介,是預告式營銷的一種延展。新版《西游記》利用了全媒體手段進行劇情推介。幾家首播的衛視官方網站上都有西游記專頁,進行分集介紹,有的衛視還利用各大平面媒體、網站進行播出劇情的評論和未播出劇情的預告,并對局中人物的表現進行點評。這種劇情推介,為該劇產生更大的影響奠定了基礎,劇情推介式營銷調動了觀眾持續關注的熱情。
話題產生式營銷。制造話題,是電視劇營銷中最“致命”的武器。目前,新西游記已經成為街談巷議的焦點,無數網友評論、無數論壇熱議,“新版玄奘”、“雷人造型”、“超貧臺詞”等都成為話題點。幾家首播衛視在各自的網站和微博上推出“印象西游”、“評西游贏大獎”等活動,帶動大批網友參與,話題營銷增加了二次傳播的可能性。
價值觀導向式營銷。價值導向是營銷的一種最高境界,在倡導綠色收視的今天,大劇營銷也需要具備正確引導價值觀的意識。新版《西游記》倡導一種顛覆式的審美取向,如對西游記中人物形象的顛覆,試圖更加貼合年輕人的審美和價值取向。而新版《西游記》在制造很多爭議和噱頭、成為熱議話題的同時,卻遭到了觀眾的質疑。有評論說,新西游記贏了收視卻輸了口碑,因此,電視劇營銷只有兼顧收視和口碑,才能從躍入人眼到深入人心。
大劇整合營銷的策略
在新版《西游記》的推介中,全媒體營銷手段的使用,尤其是微博等社交媒體參與營銷,使得“西游熱”迅速傳播。調查顯示,社交媒體關于電視節目的話題每增加7%,收視率就會增加1%。新版《西游記》在騰訊微博有44萬條廣播,話題效應明顯。若保持現在這個熱度,60集《新西游記》僅在土豆網的播放量就會超過8000萬次,并有望打破1億次大關。顯然,全媒體的整合營銷已經成為大劇推介的重要推手。
媒體平動營銷。全媒體營銷的關鍵是構建一張覆蓋報紙、廣播、電視、網絡、手機等多個平臺載體的營銷網絡。在宣傳載體上,突破電視框架,將網絡、戶外、平面、廣播等多元媒體有效整合,形成全方位、立體化宣傳的優勢。目前,臺網聯動播出并推介電視劇已經成為一種新趨勢。此次浙江衛視聯動愛奇藝網同步聯播,并聯手進行整體推廣,為衛視跨平動進行了很好的嘗試。此前,安徽衛視也早就啟動過網動的大劇營銷模式。
社交媒體互動推介。手機、微博、網游、QQ等多種新媒體形態,為電視臺推介電視劇提供了多種平臺空間。浙江衛視在微博上,設置專門的微話題“印象西游”,并利用微博針對《西游記》宣傳,推出預告、花絮、劇評等板塊,實時滾動宣傳;東方衛視舉辦短信互動,看西游贏獎品活動,并通過網游、QQ等多種渠道進行大劇推介;天津衛視在微博上推出在線直播,邊看邊聊活動,與觀眾充分互動,調動全民參與,成為產生話題效應的重要手段。
利用明星借勢造勢。明星效應,是推介大劇必不可少的要素。在新版西游記的推介中,制片人張紀中、“師徒四人”的主演聶遠、吳樾、臧金生、徐錦江等人不斷奔波于各大衛視的新聞會和首映典禮之間,對西游記進行電影院線式的推廣。東方衛視則邀請孫悟空的扮演者吳樾進行專訪,并與觀眾一起鬧元宵。這些明星主演的宣傳造勢,吸引了大部分觀眾的眼球。
聯合品牌節目宣傳。利用品牌節目推介大劇,再利用大劇的氣場擴大品牌節目影響,是這次大劇推介的重要手段。浙江衛視在《奇妙見面會》等節目中制作了新西游記專輯,天津衛視利用品牌節目《今夜有戲》、《愛情保衛戰》、《非你莫屬》制作了西游記專場,形成了大劇推介中聯動宣傳、互動雙贏的局面。
特別節目延伸影響。在推廣電視劇的過程中,充分利用大劇帶動戰略,制作特別節目,擴大頻道影響力。為配合新西游記的推出,天津衛視為新西游記專門制作了《解密西游記》特別節目;浙江衛視不僅開拍《西游之路》的紀錄片,還購買了動畫版《西游記》聯動播出。
《廣告主》:您認為春節期間的網絡受眾群體有何特點?
單俊:受傳統習俗的影響,新年期間網絡受眾群體大致呈現以下特點:在新年前夕,面對春節采購風潮的刺激,網民上網瀏覽及購買產品的主動性會大大增強;新年期間,年輕群體尤其學生上網頻率增加,上班族因大多回家過年,而相對減少上網時間;網民在獲得產品及信息的同時,在網上休閑、娛樂行為的時間也明顯增加。
《廣告主》:在春節期間,您認為什么創意類型的網絡廣告效果更好?
單俊:春節期間,大家都渴望放松。這時候進行推廣,更適合采用互動性、參與性更強的方式,將品牌的促銷行為和娛樂捆綁在一起。這樣既可以迎合廣大網民尤其是年輕人的心理和行為習慣,又能大大提高其參與熱情,從而累積對品牌的印象和好感度,進而影響到最終的購買。
《廣告主》:春節主要適合哪些類型產品進行網絡廣告投放?投放策略上有什么特點?
單俊:從產品類別上看,往年投放比較多的以快速消費品為主,比如飲料、食品類,此外也不乏一些服裝、數碼電子產品、旅游業等,因為這些產品在節日期間需求很大,適合集中推廣。在投放策略上,廣告主也越來越注重品牌與促銷并重,線上推廣與線下活動交相呼應,從而達到一個爆發點。
《廣告主》:在春節期間,網絡廣告的媒體選擇和投放頻次應該如何設計?
單俊:春節期間,受眾在人群、上網時間、瀏覽頻次及內容偏向性上都會出現一些變化。廣告主應該立足產品特性,選擇與之匹配的媒體進行合理投放;而且要從整合營銷的戰略角度出發,將網絡傳播與傳統媒體及線下有效結合。
《廣告主》:您覺得2008年春節推廣與往年相比會有什么不同的地方?
單俊:2008年春節網絡營銷態勢相對會更加強,面臨奧運年開端,網絡也進入一個全新的web2.0時代,廣告主更關注這種新興媒體,另外在傳播渠道上會更廣泛,在加強品牌影響力的同時,也會更注重內容和關鍵字為主導的精準營銷效果。
《廣告主》:互動通以往針對新年春節都推出過哪些形式的廣告?廣告效果如何?
單俊:根據廣告主需求,互動通近年來做了不少以新年春節為主題的廣告,比如為百事可樂、真維斯、三星、可口可樂等都推出過,基本都是以iCast技術進行表現的,突出了品牌與線下及傳統媒體的配合。
關鍵詞:線上教學;虛擬社群;策略
一、中國線上教學發展狀況
1.線上教學市場分析
中國教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質教育成效不佳等困境。隨著“互聯網+”時代的到來,線上教學打破了這一格局。相比于常規教育模式,在線教育突破了時間和空間的限制,學習形式更加靈活,獲取知識的渠道更加廣泛。結合使用移動終端,在線學習具備便攜性,有利于學習者隨時隨地學習。線上教學具有的此類優點對于突破教學桎梏意義重大。
購物、旅游、交友等范疇與互聯網交融后,一樣具有普遍市場需求的教育成為除醫療之外的最后一個實現了必要程度市場化的行業。教育產業和互聯網的鏈接在10年之前就出現萌芽,首先是實行遠程教育、網絡學校和在線推廣形式。因為其擁有市場需求龐大、同質競爭激烈、行業高度散漫等特點,線上推廣模式在教育機構引發了高度重視。同時,教學資源的不均衡驅動了種類繁多的以網校形式為主的線上教學機構的涌現,該模式起初發展相對緩慢,究其原因是中國家庭網絡速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗效果不佳。隨著互聯網技術的成熟和移動設備的普遍提高,在線教育的發展步伐加快,碎片時間學習和移動直播課程的可能性因4G網絡與高速寬帶的建設取得了進一步的發展。
德勤在分析報告《風口上的教育產業黃金時代,順勢而為》中表示,在2013年,平均每天有2.3個在線教育初創公司在中國市場成立;自2013年一季度開始大約一年時間獲得國內外融資之后,2014年此時在線教育市場已逐步形成龐大而穩固的基數;接下來一年時間在2015年中國在線教育產業的整體規模已達1.6萬億元;預計到2020年,它還會以12.7%的年均復合增長率達到3萬億元的驚人現狀。不論是從行業規模大小,還是市場活躍程度,或是從資本積聚力量來看,線上教學市場正處于迅速膨脹階段。當前,中國線上教學市場主要是K12教育(從幼兒園到十二年級高中階段)、學前教育和高等教育以及職業培訓。在這個追求速度更快、效率更高、信息更密集的時代,中國在線教育產業進入“黃金時代”。
2.線上教學用戶分析
伴隨網絡成長的“80后”“90后”群體是線上教學的主要受眾,用戶以高學歷、年輕態為特點。有調查數據顯示80%的人們開始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學模式中,一般以門戶網站、社交媒體、應用市場等形式為主要學習渠道;其中中小學生使用移動設備參與在線學習比例達60%,更有超過80%家長支持學生線上學習模式。學習者對杰出的線上教學產品追求點在于資源內容的優質性和學習效果的顯著性,與此同時教學者積極采取多種形式的趣味教學。但也有研究認為,在線教育對學習者約束力較差,而教學者在此模式下執行力受到監控和評價的制約。
3.在線教育面臨的困境
當前線上教學局面表現熱潮,創業資本投入熱情高漲,但是學生用戶的實際使用效果和支付情況其實并不理想,能夠盈利者仍鳳毛麟角,線上教學規模化作用尚未呈現。在教育行業具有代表性的新東方,最初的推廣方法就是采用免費講座吸引大量學生,再將其中潛在客戶轉化成付費學員。對于互聯網的用戶黏性和增值收費特性,線上教學的長期黏性面臨重大挑戰。如果把購物、出行、交友等視作頻繁性需求,那么教育產品的選擇就顯得相對階段性,用戶使用的持續度將是最大的考驗。若是對于考試類教學課程,考試成績將成為主要衡量標準。線上教學由于缺乏強制性約束力和足夠實質性內容保障,教學結果評估更難做到公正合理。
涉足國內在線教育市場的K12領域與其他在線教育課程相比形勢更加嚴峻,雖然利用互聯網能夠在價格戰中取得一定優藎但它涉及教師、學生與家長等多方當事人,處于K12階段的孩子成長具有不可逆性,因此家庭對于該階段孩子的教育價格并不十分敏感,其中“教育消費”占到中國的中層階級家庭收入的七分之一,課外輔導月支出費用2000元以上的家庭占54%,由此顯示家長對教學結果要求更高。此外,值得注意的就是中國K12階段學生的課外學習時間非常緊迫,在線教育需要跟傳統教學“搶奪”學生的最有效時間。教育是一項非常注重成效的服務體系,沒有家長可能只是為了節省交通堵塞時間、節約報班收費等非核心因素而忽視學習的成效問題。
二、線上教學與虛擬社群的關系
在“互聯網+”的時代,用戶與網絡的交互性大大增強,用戶在參與聊天室 、討論區、公布欄等過程中,傳達了個人情感, 改善了網站社區環境,而因線上聚合而形成的環境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實世界互相鑲嵌,人類傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網絡化和虛擬化,與傳統社區相比不斷拓展到線上虛擬社區。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時尚生活方式,虛擬社群正成為一種重要的知識共享平臺。
線上教學主要存在四種虛擬社群關系:學員之間的互相學習與心得交流;教師為學員提供環境與傳授知識;學員對教師問題提出反饋與改進措施;教師間教學經驗與研究分享。這些交流方式有別于傳統面對面的互動模式,同時也彰顯出其特有的性質。
(1)可擴容性。傳統教學方式中,學生人數往往不宜太多,課程展開前提礙于場地、教師等客觀條件,使得教學人數有一定的限制,而對于線上教學平臺,參加教學活動的人數是沒有限制的,網絡教學資源是共享的。
(2)高互動性。線上教育可以基于極大的師生人數比例來架構網絡支架,當學習者在學習過程中遇到問題,問題經常會被延緩或是擱置,那么最佳狀態是問題能及時回復解答,如此循環往來,才能帶動學習積極性,增強學習氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動要求。
(3)傳播性。學習社群成員之間由于有著相同的互動習慣,在微博、微信平臺各種學習成果或是言論見解,使得資訊傳播更快,且這種傳播張力非常迅速。
(4)用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群,會超越階段性的需求,成員之間互利共惠,在互動過程中逐漸形成對社群的忠誠度和信任度,虛擬社群得以維持和長久運轉。
三、線上教學內虛擬社群的維持策略
由于線上教學高度自愿和自由的特性,沒有任何的實體限制加諸于成員,因此,教學過程中虛擬社群能夠成為一個長久互動場域,而不只是一種臨時需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應積極探尋其維持策略。由美國開創的網絡學習平臺MOOC中的某些策略值得學習和借鑒。
1. MOOC 以學習者為中心的教學形式
在MOOC平臺中,學生之間相互學習,自由的網上社區可以為學生答疑解惑。學習者和教育工作者都可以對 MOOC進行評價,并通過評價排名,篩選出的評價不高的 MOOC會由于需求不足而逐漸消失,另外一種情況就是通過不斷改進課程質量而重新立足市場,如此就會出現優勝劣汰的局面。
2.MOOC的教學課程視頻理性化
MOOC的課程視頻時間設置在1~20分鐘,符合心理學上人的注意力集中時間規律;其教學視頻形式多樣化,包含出境講解、手寫講解、實景授課、訪談式等多種教學形式,能更好地帶給學習者視覺上的沖擊,提高學習興趣;視頻錄制過程中加入了授課者的角色,形成了一一對話的情景,使得效果體現出“因材施教的個別化教學”的特點;教學過程中穿插練習,學習者可以自由掌控學習進度,增強交互性。國際化的MOOC平臺點亮了共享網絡和多媒體技術。
3.以“學堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現
“學堂在線”作為中國的MOOC中優秀平臺之一,筆者曾以應試教育中學生的身份親身體驗。它不同于完全免費線上課程,而是首先推出免M公開課來吸引學員,隨后推出一系列專業提升班課程,最終仍以收取開班學費方式盈利。這種教學模式除了具備線上教學的基本優點外,通常能與授課教師在課下建立友誼之情,老師在講完一堂課之后,會在自己的微信公眾號或是微博中布置鞏固練習,而這些社交平臺上的教師會每日更新教學相關要點,同時教師與學生之間就有了私下交流的渠道。當學習者參與到“學堂在線”某一個學習課堂中,最后會組建成一個學習交流群,以發紅包的形式測探活躍度,此類互動模式在這種通班群中很常見。當然,這種線上教學機構也會在類似于“雙11”的購物狂歡節中做出課程促銷的活動。總之,這種線上教學機構會順應潮流、深入學生生活實施各種促銷機制,維護用戶使用黏性。
4.社群中各成員之間互動關系維持建議
社群互動關系依賴于學習者和教學者雙方參與,在大數據共享平臺下,學習者應合理利用多媒體設備,結合自己的實際情況制訂學習規劃;教學者應多與相關技術人員溝通設計課程,以最優的展示形式抓住學習者的心理,突出教學重點,實現知識的高效傳輸。
我國對線上教學的探究尚處于初步階段,而目前最迫切的問題是有效整合互聯網技術和教學資源,鼓勵個性化學習和促成高互動性的在線教育產品及服務,從而達成提高用戶黏性的目的。可通過學習國內外優秀在線教育課程的內容與形式,制定適宜的策略,維持和發展虛擬社群的長期活力和競爭優勢。
參考文獻:
[1] 陳琪琳,鮑浩波.中國在線教育發展的歷程與現狀[J].學園,2014(26).
【關鍵詞】微信公眾平臺,閱讀推廣,社交網絡,高校圖書館
1 高校圖書館應用微信公眾開展閱讀推廣服務的背景:
黨的十報告在“扎實推進社會主義文化強國建設”中明確表示要著力開展“全民閱讀”活動,總理在2015年政府工作報告中也提出要“倡導全民閱讀,建設書香社會”。為此中國圖書館學會了“關于開展2015年“全民閱讀”工作的通知”,號召全國各地各圖書館開展“全民閱讀”活動,推進社會文化建設。諸多高校圖書館結合本館特色,創新服務模式,探索利用社交網絡工具開展全民閱讀活動,推廣電子資源、紙質資源和信息服務。
作者在CNKI的《中國學術期刊(網絡版)》中以“微信公眾平臺”并含“閱讀推廣”作為主題詞進行檢索,截至2016年3月4日共獲得學術論文16篇,主要是介紹微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應用現狀,功能設計及發展對策等方面。作者以河北醫科大學圖書館開展全民閱讀和讀書節活動為契機,探索了一系列應用微信公眾平臺推進服務的實用方法,極大的推動了微信公眾號的受關注程度和互動交流量。
2 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務的優勢
高校圖書館一直都是新媒體工具的實踐者和推進者, 繼SMS短信、WAP網站和移動圖書館APP之后,微信公眾平臺憑借其用戶廣泛性、開發易用性、和服務全面性等優勢成為高校圖書館開展閱讀推廣活動的重要工具。
2.1 技術優勢。微信公眾平臺的操作客戶端為PC機、平板和智能手機,多終端可同時在線提供服務,而幾乎人手一臺智能設備的現狀為高校圖書館開展微信平臺服務提供了設備基礎。微信公眾號申請便捷,操作簡單,還有效集合了圖文消息、文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式,通過豐富立體的推介形式向信息用戶新書推薦、宣傳閱讀活動、實施閱讀競賽、實現即時溝通等,有效提升用戶體驗度,多角度刺激用戶的閱讀興趣,參與閱讀推廣互動。微信公眾平臺的操作和運營模式簡單易行,不需專業開發人員和額外資金即可開展閱讀推廣活動,這就使微信公眾平臺成為廣大高校圖書館,尤其是中小館實現信息化轉型的重要步驟。
2.2 人員優勢。日益年輕化、知識化的高校圖書館館員和用戶接受和學習新事物能力較強,特別是當代大學生,信息需求數量更大,范圍更廣,質量和準確性要求更高,他們傾向于通過簡便易得的方式獲取推送信息。館員實現了在多維終端上提供服務,以新媒體時代用戶的信息需求和信息行為出發點,依托微信公眾平臺,精選閱讀內容、豐富信息形式、制定科學時間,使閱讀推廣呈現電子化、數字化、多維化、信息化的特點,通過主動推送、及時交流和設計在線活動等培養用戶的閱讀習慣,激發閱讀興趣,推動全民閱讀的整體目標。
2.3 資源與服務優勢。高校圖書館收藏有豐富的紙質資源和電子資源,部分高校館還收藏有古籍內容,這些都是閱讀推廣、提升人文素養的必備材料。微信公眾平臺憑借其平臺性、低成本、多媒體等特色,將高校圖書館的電子資源和紙質資源呈現在官方平臺上,方便用戶點閱,擴大知識的傳播范圍,加深讀者對于圖書館資源的認知。部分圖書館還通過微信公眾平臺開展了一系列在線閱讀和下線閱讀相結合的閱讀推廣活動,實現了借、閱、評、薦為一體的閱讀活動,將線上和線下服務有機結合在一起,營造了閱讀氛圍,拓展了閱讀范圍,提升了閱讀體驗。
3 高校圖書館利用微信公眾平臺推進閱讀推廣服務的實踐案例
在理論知識的指導下,河北醫科大學圖書館通過微信公眾平臺以讀書節活動為契機,積極探索了一系列應用微信公眾平臺推進閱讀推廣的實用方法,采用不同板塊、不同形式內容增加興趣,在一定程度上推動了微信公眾號的受關注程度和交流互動量,為教學和科研提供保障。
3.1 互動溝通類。河北醫科大學圖書館利用微信公眾平臺邀請同學們報名參加讀書節的各項活動,節省讀者報名時間,精簡報名環節,提升學生興趣;詳細解答讀者對于活動細節的咨詢,一對一私聊服務能有效提高活動的參與度;邀請同學們推薦自己喜歡的書籍,為采編工作提供參考和依據;負責館員還長期擔任介紹各類資源、解答學術問題等即時參考咨詢服務。微信公眾平臺良好的互動性和平臺性也為高校圖書館開展閱讀推廣活動提供了條件,通過設計娛樂性、知識性、交互性、新穎性的閱讀推廣活動,能有有效發揮微信公眾平臺的優勢,擴大讀者關注度和閱讀量,有效提升讀者的人文素養。
3.2 資源推薦類。諸多高校圖書館都通過微信公眾平臺開展資源推薦活動,其中主要包括推薦紙質書籍、電子書籍、數據庫資源、新型設備等內容,將圖書館的資源展示在移動客戶端上,廣泛快速地傳遞到讀者手中,有效激發借閱行為。河北醫科大學圖書館通過定期“好書推薦”,由館員撰寫書評,介紹特色內容并推薦館藏資源,方便讀者借閱書籍;通過“資源推薦”介紹館內的電子資源如專業數據庫等,幫助讀者快捷使用數據資源,輔助教學與科研。
在長期實踐中作者逐步探索出適合高校圖書館推薦資源模式:(1)推薦內容準確化,以讀者某一階段最需要的為主,如畢業季期間論文寫作工具等內容就獲得很好的反響;(2)推薦語言生活化,詼諧幽默,吸引力強,如推廣全民閱讀活動期間由館員親自撰寫武林詔令吸引大家參與活動;(3)推薦形式多維化,采用圖片、文字、音頻和視頻相結合的形式推薦資源,有效吸引讀者關注;(4)提高學生的參與度,學生撰寫的推薦理由、閱讀感想等,提高資源推薦的粘度,加強與同學的連接性。
3.3 競賽活動類。在閱讀推廣活動期間,針對競賽類閱讀推廣活動如“奪寶奇兵人文素養知識競賽”、“向經典致敬-的書單閱讀征文比賽”等,河北醫科大學圖書館主要利用微信公眾平臺活動預告、活動通知、活動掠影和活動成果展示等內容,以圖文并茂的形式展示活動的各個環節。
微信公眾平臺作為競賽類活動的宣傳和展示平臺,能夠多維度立體性的介紹、宣傳、推介活動內容,并通過及時整理、反饋來展示競賽類活動的進程和結果,相比于傳統的海報張貼和網站具有即時性、快捷性、推送性等突出優勢。
3.4 新媒體活動類。微信公眾平臺是一個集獨特性和組織性為一體的綜合平臺,高校圖書館可以與其他組織進行交流、合作,共同開展公益性閱讀推廣活動。河北醫科大學圖書館也在閱讀推廣活動中與一些公益組織建立了聯系,利用微信公眾平臺邀請同學們錄制經典文獻的有聲版本為社會公益事業獻聲獻力,有效地培養了醫學生們的服務意識,增強其對經典文獻的學習深度,同時在一定程度上提升了學校在社會中的影響力,有利于建設優質的閱讀推廣品牌。
4 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣活動仍存在的問題及思考
作為新式的信息服務工具,微信公眾平臺受到了廣大高校圖書館的推崇,但其持久性、穩定性和延展性都無法確定,這就需要館員在實踐過程中取其精華棄其糟粕,選用最適合本館服務特色的服務板塊加以利用,同時綜合其他服務方式同步推進,為學校的教學和科研提供資源和服務保障。在進行閱讀推廣實踐過程中,作者深刻體會到微信公眾平臺在進行即時通訊服務和信息推送服務方面的獨特性,同時也發現其在實現深入信息服務,實現先下線上轉換方面存在問題。
在信息計劃方面,尤其是在閱讀推廣活動期間,館員需要制定詳細的推送計劃,選用精準貼切的圖片和實用精煉的文字宣傳活動內容,還需兼顧常規的;在信息頻率方面,在活動日當天進行受關注度最高,活動中期活動掠影或活動進程穩定用戶關注度,活動結束次日圖文并茂新聞稿,頻率過高和過低都會影響活動的受關注度;推送時間方面,考慮到各院校課程設計的特點,選擇課間、餐前和睡前推送內容更容易增加瀏覽量和關注度,加強讀者與平臺之間的熟悉度;二維碼使用方面,將二維碼放置在讀者流量大、醒目的地方(如借閱臺等)、活動宣傳海報、圖書館特色產品上,還可增設掃碼關注有獎活動,增加關注度。
增加用戶的關注度是推廣閱讀服務的基礎,使用社交網絡平臺要結合本館的實際,將線下和線上有機結合在一起,各取所長,打造品牌服務項目、服務內容,發揮“人聯網”的優勢實現線上線下有機結合,努力為用戶提供高效便捷的信息服務,滿足傳統和現代的雙重信息需求。
參考文獻:
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[2]石磊, 基于微信公眾平臺的高職院校圖書館閱讀推廣探討――以內蒙古電子學院圖書館微信公眾平臺為例. 雪蓮, 2015(17): 第107-108頁.