商標設計要點精選(九篇)

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第1篇：商標設計要點范文

文章摘要：活動設計說明、活動片斷實錄、課后思考

一、 活動設計說明

本次創新活動共分為三個部分：我是老板、我是商標設計師、我是廣告設計師，本課例主要闡述的是第二部分：我是商標設計師。本節內容屬于自編教材，課時為三課時，第一課是“我來當經理”，第二課是“我是商標設計師”， 第三課是“我是廣告設計師”。本課是第二課時。

第一課的內容為：查閱企業相關知識，企業知識信息交流，模擬實際情境成立企業（分組），消費者代表（評價小組），各小組為企業命名及提出公司的經營理念、推出公司產品五個階段；它的主要目的是模擬情境，營造創新氛圍，熟悉“企業”競爭規則，并進行簡單創造。

第二課的內容是：企業簡短綜述，商標及標志的設計原理歸納，設計商標，評價企業和個人；目的是：突出體現學生的創造思維的靈活性、深刻性、批判性、獨創性。

第三課的內容是：關于廣告分類的探究，廣告設計特點探究，學生為自己的企業設計合適的廣告（主要為廣告語和廣告情境的設計），評價個人和企業，綜合評價。

1、標志收集（課外學習）。網上或電視查看你喜歡的一兩種名牌商品，了解他們的發展歷程，產品的標志、企業的標志的圖案是什么，它表達的含義是什么？

2、創設活動情境

請企業總經理介紹企業（名稱、企業產品、經營理念）。展示課題“我是商標設計師”。

3、創新過程

活動1（標志探究）：標志舉例（根據學生的收集信息析，結合課堂舉例，進行商標設計分析）。從商標的顏色、圖案構成和圖標形象、代表意義、文化內涵分析；有關商標的設計要點歸納。

活動2、我來當商標設計師，學生根據要求為自己的公司設計商標，教師指導。

活動3、學生展示自己公司的商標，小組推薦形象代言人演講：標志的構成，標志的含義，用一兩句精彩的語言概括標志象征意義。

4、 創新評價

評價優秀企業、優秀商標、每個公司的最佳創新人才。學生談感受，鼓勵作創新人才。

二、 課堂實錄

學生以企業為單位分小組圓桌入座，每個公司的桌上放著學生已準備好企業名稱標示牌。

師——上次創新活動課“我是老板”，通過激烈的競爭，有七位老總成立了自己的企業，各企業在所有員工的努力下，給自己的企業都取了一個有新意、簡潔的名字，并提出了自己企業的經營理念；為了讓你的公司能打動消費者，現在各企業準備5分鐘，請各位老總（或企業職員）模擬企業管理的方式來介紹自己的企業。

閔校長——百年大計，教育先行，因此，我今天第一走上講臺來介紹我們的民營學校——“萌芽學院”（該組成員齊聲合答），我們學院名稱的第一字來自于我們的特級教師黃蒙（我班學生）的蒙字諧音，大家知道，黃蒙老師是全國一流的專家型教師，企業的優勢來自人才的優勢，因此，我們的學院的第一個經營理念是：重視優質的教師資源，只有優質的教師群體才可能培養優質的人才，我院第二個經營理念是：學生的未來高于一切，我們的提倡：學中玩、玩中學。

師：閔校長，這么好的學校啊，我把我兒子送到你們學校去，到時可要免點學費喲。

閔校長：熱烈歡迎我們王老師可愛的小兒子加盟我校

學生：哈哈哈

曾老板——我們公司的名稱是“眼界網絡游戲公司”，她的英文名是“OUT-LOOK”，關于我公司的經營理念由我們的高參高倩文總經理來介紹。

高參（領企業員工同喊）——網絡與時代同行，眼界與未來勾通！

師：愛上網的同學多學點計算知識，到你們那兒應聘去！

劉設計師——我們公司的名稱是“奔月航天旅游公司”，我們公司成立于我國神州五號載人航天飛船點火的那一剎那，我們服務的項目不是一般的旅游觀光活動，我們為十年后的奔月人提供訓練、學習、保障服務，為普通人提供模擬登月旅行，我們的經營理念是：和航天聯姻，通未來之橋。

王董事長——我們LOT愛心服務公司的服務項目是：用我們的熱情傳遞親情、友情、愛情，我們員工的共同心聲是（齊）：Love on time， Love on time

廖老板——卡蘭(Colour)服裝設計公司經營理念是：設計個性，為個性設計.

郭工程師——風子文具的名稱含義是:風的寵兒，我們公司制造的文具緊追時尚潮流，服務于廣大學生群體，我們的口號是：隨風而動。

師——邊聽邊板書公司名稱和經營理念

師——我為各企業精英們的精彩發言感到興奮，我們有了響亮的公司的名稱和口號還遠遠不能代表公司的形象，在企業的形象中，有一定意義的象征符號是企業成立之初必須具備的，那就是公司的標志，為了我們的公司有一貼近形象的標志，我們先來探究標志有關設計原理，請展示大家在課外收集到的商品標志并作概括性的介紹。

謝一——我要展示的是民族企業李寧牌的標志：整體設計由漢語拼音“LI”和“NING”的第一個大寫字母“L”和“N”的變形構成，它象一面旗幟，有運動的感覺，一棵破土茁壯成長的幼苗，富有青春活力，表明了他的服務對象和方向是青年人的運動的品牌，也寄予了對公司發展的期待，主色調為紅色造型生動、細膩、美觀，充分體現了體育品牌所蘊涵的活力和進取精神。用八個字可以概括它的含義：青春、運動、激情、發展。

閔詩源——我說的是另一運動品牌“耐克”，整個標志圖案簡潔明了，就一個勾，表達的直觀含義是勝利，再引申一下，它像剛要起飛的一只鴿子，表達了競爭與友誼關系。

孫雪迪——中國工商銀行的標志構圖從整體上像一枚古幣，中間一個工字

申渝泉等——中國人壽標志、一汽標志、中國聯通標志、我們學校標志

師——了解了這么多的標志，同學們思考兩個問題，標志應設計什么和怎樣設計？

五分鐘后，學生發言

謝文潔等——標志設計應包含公司的名稱、象征意義的幾何圖形（字母變形或漢字變體）、亮麗的色彩、意義，有的可以看出公司經營的業務和經營的理念。概括起來就是：意義、名稱、圖案、顏色。

曾程等——標志設計的圖案要簡潔明了生動，便于記憶；標志要有豐富的內涵；與產品或服務有關；與名稱相關；簡而言之，就是：意義深刻、圖形簡潔、造型生動。

師（隱去了自己準備的媒體材料）——太好了，比我概括得精辟，根據我們剛才歸納的商標設計要領，請各們設計大師為我們自己的企業設計形象標志，并采用新意的方式介紹企業的標志，根據每個企業的表現，我們將評最優企業和最佳設計師，請各位設計師多多努力喲！

我巡視各企業，或贊成或激動或建議，并強調標志設計和介紹要求簡潔；學生以企業為單位小組討論，20分鐘后，學生迫不及待得要發表自己的企業標志。

劉大師——我們的標志形象是：海獅與新月親密接觸。藍藍的月亮，深情的海獅，代表了我們奔月公司的旅游是溫馨之旅、浪漫之旅

曾總——我想補充一點是：海獅又象我國神話傳說中的嫦娥奔月的飄帶，這就更能說明我們公司的旅游是溫馨之旅、浪漫之旅了

閔總——我們萌芽學院的標志由梯級的山峰、剛剛露臉的太陽笑臉娃娃，梯級山峰既象征了人的一生的成長歷程，也代表了我全體師生祝愿我們學校蒸蒸日上，步步登高，笑臉娃娃代表我們萌芽學院的培養對象象初升的太陽，標志里面包含了兩個拼音字母“M、Y”為萌芽兩字拼音首寫字母。簡潔明快，莊重高雅。

蘇設計師——LOT愛心服務標志由：紅心、和旋轉的軌跡、公司的名稱三部分組成，我們稱她為“旋轉的心”，下面請我公司公關部長魏學玉女士來作詳細的闡述。

魏部長——圖形中的三撇是我們標志中含義最豐富的一個部分，我們不是傳遞“親情、友情、愛情”的情感服務公司嗎，這三撇正是代表了這三種情誼，從構圖上講，使整個畫面富于動感，形象生動，也表現我公司的服務理念，那就是——及時、快捷。

師——可以為我服務嗎？

魏部長——沒問題，請問要給我們師母準備點什么？是玫瑰花還是生日蛋糕？

師——哈哈！

廖老板——我們的標志由COLOR的首寫字母C和漢字的蘭組成，英文和漢字的相連，表明了我們的設計理想是中西合璧、魚和熊掌都要要，追隨世界潮流但又要保持中國傳統，圖案由三種顏色組成，紅色代表了個性、綠色代表自然、藍色代表夢幻與優雅。

師——美女們，快和廖老板聯系吧！

學生——哈哈哈

曾總（提問）——各位設計師，請看眼界網絡公司的標志，她像什么？

全班同學——眼睛、反寫的“e”

曾總——各位的眼界真的很開闊，佩服，佩服！大家想知道反寫的“e”是什么意思 嗎？有請我們的肖總設計師。

肖總——大家知道網絡帶給了我們大量的信息的同時也帶給了許多不良影響，反寫“e”，就是要反不良影響，當然也反潮流設計，也就是說我們公司的總能站在時代的前列，既在眼界之內，又看到眼界之外，這樣才能立于不敗之地，正如我們經營理念所說：眼界與時代同步，眼界與未來勾通。

余總——風子文具標志由一支羽毛筆和三條平行的波浪線組成，可以看成是立于風中或漂在浪花之上的一片羽毛，也可以看成是立于地平線上的一個“F”字母，一顆成長中的小樹隨風而舞，整個標志體現了潮流時尚、動感活潑，這也正我們文具制造宗旨，也體現了我們企業的文具設計理念是：扎根于學生的心理，學生的需要就是我們設計的起點和終點。

師——哇噻！太精彩了，我為同學們的奇思妙想和設計能力感到激動，下面請聽我們工商部門的同志的說法

錢小龍局長——我最喜歡的是眼界網絡公司和奔月的標志，眼界網絡公司的眼睛深沉、神秘，讓人過目不忘，奔月公司的標志顯得好有童趣和想象力。

彭聿松局長——我喜歡運動，所以我喜歡有動感的標志，像LOT旋轉的心和風子文具這樣的標志富有動感，讓人印象深刻，但“LOT”名稱容易讓人諧音成“”，是不是不雅觀？風子文具可能讓人想到“瘋子”，是不是不太好？

師——謝謝兩位局長的評價，那我們聽聽公司自己的說法

謝工——謝謝局長先生的提醒，不過，我想高雅的人不會這樣理解，沒文化的人也許會這樣想（笑，當然彭局長有文化），但如果真的那么想，不是正是我們公司品牌的宣傳嗎？話說回來，我們還是會慎重考慮你這個問題的。

劉冉局長——我認為“萌芽”和“卡蘭”的標志的意義深刻，明了直觀，但在構圖上顯得不是很活躍，能不能做出一個立體的圖形來？還有眼界公司反寫的“e”和Intel瀏覽器的標識有類似的地方，會不會構成侵權？

師——侵權問題提的太好了！這方面老師也不太了解，我們課后查查商標管理辦法吧！

刁老師——劉局長剛才說的非常好，因為我們的學生都是6-12歲的孩子，對于少年來說，興趣和好奇無疑是學生學習的基礎，因此我們現在已作了修改，將最右邊的山峰改成一個兩片葉子的幼苗，這樣既豐富了原來的含義，又體現了穩重、厚實的辦學功底，又符合了小孩子的年齡特點。

師——還有要評價標志的嗎？

蘇設計師——我認為“奔月旅游公司”的標志的構圖是偏的，重心不穩，能不能在左邊設計一個火箭的樣子，這樣圖形更美觀、穩重，也能表現公司的意圖？

楊設計師——你說的問題正是我們標志的優點，的確，從構圖上是有些重心不穩，正是這樣，才給人有一種緊張感，因為我們公司的旅游特點是浪漫之旅、溫溫馨之旅、刺激之旅嘛，為了彌補過分的緊張，我們設計了一行立著的字，現在我們的設想和蘇師說的一樣，把奔月航天幾字做成飛船的樣子。

很多學生還想表達，這時，我發現本次活動已經有一小時了，于是只好打住了。

師——同學的設計和發言結合我們各方面的知識，你們既關注了學習，又感受了生活，我很羨慕大家，我真想大喊一聲：同學們，你們——太酷了！下面請同學們提名選出我們今天活動的最佳設計師、最佳口才、最優秀的總經理、最優秀的員工、最優秀的創意

曾總——我提議我們眼界公司的高倩雯設計師為最優設計師，因為他的杰出標志設計，哲理深刻又含蓄易懂，不失為優秀的設計師

師——同學們覺得呢？

學生——OK，贊成！

黃蒙——我認為最優秀口才獎非我們萌芽學院校長閔詩源，因為大家為他向起了多次掌聲，請同意的再一次鼓掌（掌聲）

閔詩源——謝謝

劉遠旺——蘇威偉應該獲最佳創意獎，旋轉的紅心太有意思了！

師——蘇設計師，你本人的意見呢？

蘇威偉——我不會說話，成績也不好，但今天我很努力，多謝我公司有那么多優秀的員工和我們最優秀的總經理王維先生，他讓我們團結在他周圍并獲得大家的賞識，那就請大家支持他為最佳總經理吧！

師——同學們支持嗎？

學生——全力支持！

師——實際上同學們今天的表現體現了企業團結進取創新的精神，同學們都是最優秀的創新人才。在這里我祝愿大家的企業越辦越紅火，也希望在下次產品設計和廣告設計活動上再創輝煌！

三、 課后思考

一個月后，我對學生做了一次調查，讓學生用一句話描述這次活動的感受，學生記憶猶新，有以下高頻語句：“太爽了，設計有意思，知識有用，所有的課都這樣上就好了，這節課感受太深刻了，我們真正在動手、在實踐，我們需要象這樣的課，我感到興奮的原因和老師的上課方式有關，這次活動和什么知識都相關，我找到了成功的感覺，我看到了很多同學有紳士風度，我感受到了友誼與尊重，我想將來搞設計工作”。

綜合實踐活動課強調學生的親身經歷.要求學生積極參與到各項活動中去，在"做"、"考察"、"實驗"、"探究"、"設計"、"創作"、"想象"、"反思"、"體驗"等一系列活動中發現和解決問題、體驗和感受生活，發展實踐能力和創新能力。本次活動集中展現了在創新活動中的體驗，學生在標志設計中，感受到了集體的力量，集體中人與人之間的協作關系，體驗到了作為一個企業的經營者或企業的策劃者應該具備的責任感和創新實踐能力，感受到了設計與創造成功后精神上的愉悅和崇高；從學科上，學生感悟到了學科學習的綜合用處，活動中有語言的組織、英語的運用、美術相關知識，以及學生的生活知識、社會商品知識；在活動的過程中，有商標知識的發生、探究、歸納形成、運用的過程體驗，學生不難體會到創新離不開知識的學習與探究；更重要的是，從成功的體驗中，學生依稀看到了自己人生的追求，也許就在這次活動中，樹立了我的某個學生未來的職業理想。

情境營造是活動成功的關鍵。本活動對社會進行了真實的模擬，充分提供了情境的真實感、就近激發學生的近景性動機，力圖達到課堂里社會、社會里運用課堂的目的。從背景材料的選擇上，滿足了學生迫切想了解社會、參與社會的內心需求，而商業知識雖然學生從書本上學得不多，但生活中處處有它的痕跡，屬于學生的就“近發展區”，因此，學生對本次探究式活動能產生濃厚的興趣；活動組織中，教師對學生、學生對學生的稱呼是職業名稱，不是直呼其名，讓學生產生對職業或職位的認同感、榮譽感、責任感，學生很自然地被“卷入”了探究、創新之中；從組織形式上，把合作學習巧妙地放進獨立的個體企業里，真實模擬了企業的組織形式，根據課堂教學的需要，把這次活動分為三節活動課完成，真實模擬了企業成長發展歷程，讓學生產生集體產生認同感和責任感，并為之而努力，這樣，學生有充分的時間去收集整理資料，把課堂延伸到課外實踐；十四五歲的孩子很容易被情緒所感染，對于學生的創意，我沒有作正面的好與不好的評價，而是調侃、幽默一兩句，調動師生從情感深處產生共鳴，在這種輕松愉悅互動的氛圍中，學生也注意了創新想法表述的互動感染技巧，有體現集體精神的共答式、有模仿答記者問的形式，有接力烘托式，有補充遞進式，有將錯就錯式。師生互動、生生互動造就了本次活動熱烈持久的情境氛圍。

第2篇：商標設計要點范文

紛紛揚揚下了一天的雪剛剛停下來，樓群被裝點成水晶的宮殿，小店門前的楊柳枝條上綴滿潔白晶瑩的梨花瓣。樓群建成后，新添了不少住戶和單位，再加上這兒離火車站不遠，南來北往的客人挺多，新開張的這家夜宵店真好比雪里送炭，一會兒就招來了很多顧客。屋外寒氣砭骨，屋內溫暖如春。熱騰騰的肉包、餛飩，色味齊全的小菜、拼盤，熱霧、酒香伴著顧客們熱情的贊揚聲，給小店帶來了一派生氣。

在輕輕飄蕩的熱氣中，服務員秦鳳琴臉上泛著紅暈，那對動人的酒窩里儲滿幸福的笑意，簡直象一只白蝴蝶，在飯桌間飛舞。

“小秦——”

突然背后一聲喊。是誰在叫自己？秦鳳琴急忙轉過身。真有意思：是位禿頂、滿面紅光、上了年歲的老人在招呼一位小伙子。那小伙子年紀和自己差不多，瘦瘦的臉，翹翹的鼻子，到處打量著，顯得還挺精神。秦鳳琴忙迎了上去：“吃點什么，兩位同志？”

“來兩碗餛飩、四兩包子。”老人笑了笑，“外加一兩二鍋頭吧！”

秦鳳琴應和著，剛離開飯桌，小伙子的聲音就飄了過來：“孫科長，您瞧瞧這兩筆字，嗨，真象蜘蛛爬似的!您再去瞅瞅門口的廣告，夜宵店的宵

字成了沖云霄的霄了。唉，挺好一個飯館，就讓這兩筆字給糟踐了！”

象和諧的音樂中突然闖進了噪音，這是今晚聽見的第一句批評。而門口的開張廣告和這菜譜，都是你寫的呀！秦鳳琴心上象被扎了一下。她不由得扭過臉，望了望飯桌旁的小伙子。只見他細長的眼睛瞇成了一條縫，夾在指縫間的香煙在唇邊燃燒，縷縷輕煙伴著輕蔑的話音，在不住地飄旋。

是呵，那些黑黑點點的字，是歪七扭八的，簡直象是雪白的墻上粘著的一個個黑蒼蠅！可是，可是……店里都是“屆”畢業的，誰會寫這毛筆字？就這還是打好了格，比著格撕了一張又一張的紙寫下來的呀！怪誰，怪誰呢？秦鳳琴好象受了莫大的委屈，忽然感到鼻子一酸，眼淚差點兒掉下來……

以后，小伙子和老人差不多每天晚上都要來夜宵店，每次都是兩碗餛飩、四兩肉包，外加一兩二鍋頭。秦鳳琴每次招待他們，都是熱情、周到。她當然不會因為小伙子那一番話影響了服務態度。老人慈祥、可親，每次都沖秦鳳琴笑著致謝。小伙子卻總是低著頭，吃得津津有味，從沒正眼看一眼秦鳳琴。

沒過幾天，秦鳳琴從他們倆邊吃邊聊中，知道了老人是新遷到樓群里來的一家服裝廠技術科的科長，跟自己同姓的小伙子是公司專門搞裝潢設計的。服裝廠的高檔服裝已經打入了國際市場，老科長特意請小伙子來設計商標的。有一天，秦鳳琴發覺小伙子神采飛揚，從皮包里掏出一疊厚厚的紙遞給老科長。老科長戴上老花鏡，眼睛都被那疊紙牽走了！秦鳳琴湊過去一看：嗬，全是姹紫嫣紅的商標圖案。有的是壁畫中飛天的女神，有的是藍天白云中的大雁，有的是花叢草葉間的蝴蝶……“飛天牌”三個美術字凌空欲飛一樣，下面還有一行小字，不知是拼音，還是英文字母。怪不得小伙子那么牛性，原來他還有這么兩手！

老科長發現了秦鳳琴，回頭說：“姑娘，這是我們廠出口服裝的商標設計。來，你給參謀參謀，提提意見！”

秦鳳琴瞥一眼小伙子，他自負地笑著，連眉毛都在得意地跳動。秦鳳琴真想給他挑出點刺兒來，可圖案又實在好看極了…

這一晚，一老一少是最后離開夜宵店的。望著他們的背影，秦鳳琴忽然冒出這樣一個念頭：既然小伙

子有兩筆刷子，請他幫忙把外面的廣告和屋里的菜譜重新寫寫該多好!問題是，他能幫忙嗎?瞧他平日那神氣勁兒……

第二天，秦鳳琴躊躇了半天，還是迎著一老一少走了過去。她的臉紅撲撲的，腳尖在地上碾著，支吾半天才說出話來：“同志，同志……我們夜宵店剛剛開張，想，想求你們一件事……”

老科長又笑了：“看你說的，什么事呀？”

“不怕你們笑話，這菜譜和外面的廣告都是我寫的，寫得真寒磣 。”秦鳳琴的臉紅到了耳朵根，低著頭簡直不敢望一眼小伙子，“昨天看了這位同志的畫，我想，能不能抽空兒幫我們重新寫寫……畫畫……”

“這還不好說？”老科長拍拍那個小伙子的肩膀，“明天下午抽空來一趟就齊了。怎么樣，小秦?”

“明天？”秦鳳琴抬起頭，一雙大眼睛里蓄滿了光輝，“那太好了!”小伙子沒來得及說話，她已經熱情地把手伸了過去：“那……明天下午，我們等你!”

小伙子站起身，似乎想說什么，在老科長的目光下，又把話咽了回去。

第二天下午，秦鳳琴和伙伴們準備了筆、墨、紙，各種顏色的廣告色，還特意泡上了一杯清香的茉莉花茶。誰知道，茶涼了，最后一絲熱氣散去了；天暗了，最后一片晚霞消失了：小伙子還沒有來。伙伴們紛紛埋怨小伙子不守信用，秦鳳琴心里也急，嘴上卻不斷替他解釋：興許是人家一時工作忙，抽不開身吧！再不，就一定有什么急事。不然，怎么會無故不來呢？

夜里十點，小店營業了，老科長和小伙子又跨進了店門。秦鳳琴眼尖，立刻迎了上去。可是，還沒走到跟前，她就愣住了。只聽老科長指著墻在說：“怎么，都還是老樣子？你下午沒來？”

“我去榮寶齋買畫去了。”

“你？你怎么……”

“孫科長，榮寶齋里，齊白石的畫都要用尺量著賣……您別以為我這是斤斤計較，我這兩天忙著呢！昨天要不是看著您的面子……”

話停住了。顯然，一老一少都看到了秦鳳琴。秦鳳琴只覺得小伙子的話象一群嗡嗡亂叫的黃蜂，飛進了她的腦子里。她急忙跑回廚房，喘著粗氣，眼淚禁不住滾了下來。

“這是怎么啦？”小胖子小胡跑了過來，“誰欺負你啦？”

第3篇：商標設計要點范文

關鍵詞：豫齊樂；營銷管理；內部營銷；互動營銷

作為一個服務行業，其產品具有無形性、生產和消費的不可分割性、多樣性、復雜性、替代性，市場營銷的困難在于單一的服務供應，分散銷售，銷售復雜、需求彈性、生產者個人的技能和技術都要求高。在服務經濟下，服務是客戶消費的產品，也是創造服務產品和滿足服務消費的過程。本文從服務營銷中的內部營銷、互動營銷以及外部營銷的理論角度，通過問卷調查和訪談的方式，對河南豫齊樂商貿有限公司在營銷管理策略上存在的問題進行了簡單的分析和梳理，并提出相關的管理改進建議。

一、河南豫齊樂商貿有限公司服務營銷管理存在問題

本文通過設置調研問卷給公司的現有員工和已經離職但還能聯系上的員工，并和公司同事進行一對一的訪談，得出了公司營銷管理中存在的問題。1．公司市場知名度不高從調查問卷數據圖1可以看出，社會上對本公司了解少、認知度不高，公司缺少必要的社會宣傳和推廣。公司的主要銷售渠道是網絡營銷，而對投資理財公司來說，取得目標市場的聯系方式成為網絡營銷的關鍵，股民成為投資理財業公司最主要的潛在意向的客戶，單個散戶、股票群體、部落、各地經傳群成為主要的開發資源。2．員工對公司政策認可度不高問卷數，內部員工對公司的管理體系及獎懲機制有所不滿，這是公司管理理念的一種缺失和不完善，未能得到員工普遍的認可，需要做出反思及改善.公司內部目前沒有完善的人才招聘、培訓和應用體系，以公司主管個人的主觀意見而不經過嚴格的考核和培訓就正式的就職，導致員工對于本職崗位的認知度缺乏，因而無法很好的勝任該工作。3．公司員工和客戶互動欠缺公司在互動營銷方面做的不太好，未能達到預期的理想效果，這可能是多方面因素造成的，需要進一步進行分析并采取有效措施，確保公司目標的實現。

二、河南豫齊樂商貿有限公司服務營銷管理問題原因分析

1．公司形象宣傳力度不夠顧客對公司的產品服務感知甚少，而公司對于產品服務推廣又不夠到位。一方面，公司對服務項目的宣傳力度不夠，雖然一些企業對公司的服務產品也做了一定的推廣宣傳，然而，由于市場宣傳的投入較少，使得消費者陷入了理解的盲區，甚至有抵觸和誤解。2．公司對員工培訓不到位公司對員工的承諾過于籠統，不夠具體詳實。員工對于服務產品、工作性質不夠清楚和了解，專業知識和技能都很匱乏，公司培訓較少。員工的權限有一定限制，在最低理財額度方面沒有自己的權限。獨立活動也有一定的界限，從而使員工能夠把握日常工作的目的性和自主性。3．公司客戶細分不合理企業品牌網上信息量少，曝光低，負面新聞太多，企業信息混亂。同時，員工專業知識的匱乏直接導致了互動營銷的效果不佳。再者公司對品牌定位和宣傳匱乏，很多客戶都是通過朋友介紹了解公司業務內容。

三、河南豫齊樂服務營銷管理改進建議

1．外部營銷改進建議（1）加大媒體宣傳。第一，廣告放在平面媒體和廣播、電視、互聯網等主流媒體廣告的平臺上；其次，在大量的商業街、社區、企業、公共食堂等處美麗醒目的地方張貼海報、橫幅；再者在社區辦板報或者櫥窗內張貼公司業務介紹；同時在企業或公司出入口、白領階層聚集的場所發放宣傳公司文化的傳單或小冊子；也可在臺歷、筆、紙杯等可長時間保存的精美小物品上印刷公司宣傳材料并免費發放；最后利用節假日開展投資理財咨詢活動，吸引市民踴躍參加。（2）實施品牌營銷。第一步是分析公司目前的行業環境，并找出分拆的概念。從市場上的其他競爭者開始，弄清楚競爭對手在消費者心中的大概位置，以及他們的優勢和弱點，找一個分界點來區分自己和競爭者。第二步是卓越的質量支持。基于產品服務質量，樹立自己在客戶心目中的良好形象。第三步是整合與持續的溝通與應用。做好宣傳工作，把品牌傳播到消費者的心中，在應用中建立自己。2．建立培訓制度對于剛進入工作崗位的員工，他們首先要讓員工掌握企業的組織管理制度、人事制度、工作職責和工作要點，以及員工的行為規范。培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態度和目標，盡快完成角色轉換。對在職員工的培訓，對不同崗位的員工進行培訓。企業加大培訓投入能帶來許多無形收益，如員工工作態度的改善、技能的提高，而這些都是提高服務質量、顧客滿意度和忠誠度的前提；培訓還能使員工接受組織的價值觀，并向員工傳遞出這樣的信息，即為企業重視員工的發展。（1）完善考核機制。考慮到投資服務的特殊性，每個員工的每個服務提供者都可以看作是企業內部的獨立區域，企業直接面向雇主代表。企業理當在供應普遍的內部培訓底子上，對有經歷、訓練有素的員工充裕地授權。員工站在供職的第一線，碰到的標題老是瞬息萬變的，只有賦予其合理的權力，使其能按照現場情況做出判斷并合理調理企業資本，才能夠靈活地滿足顧客需求，從而提升顧客滿意度。（2）改進激勵機制。健全完善的激勵機制。激勵應具有兩個方面的作用：保持員工的積極性和幫助員工實現自我激勵。常見的激勵方式有：物質報酬和精神獎勵。物質報酬主要是經濟收益上的包括工資、福利等；精神獎勵則更強調對員工心理感受上的回報，如表揚、工作環境安全感、項目成就感等。在各種獎勵方案中，物質激勵是最基礎的。企業應根據自身情況，努力提高薪酬福利，并根據工作業績給予不同程度的物質獎勵，提高員工滿意度，從而提高企業的生產力。3．互動營銷改進建議（1）擴大員工和顧客交流。公司可以不定期的邀請企業管理人員和個人創業者參加由公司舉辦的企業經營座談會，以"茶話會"在一個更輕松愉快的氣氛中，人們可以吃水果和喝茶。對大家在企業經營中比較突出的問題進行討論，鼓勵大家暢所欲言，把大家在日常經營中出現的問題以及一直弄不明白的困惑匯總，并進行分析，為企業建立企業經營檔案，請專家給他們進行專業性的解答和指導，真正的把他們當作忠實的朋友，和他們共同成長，共同進步。（2）開展互聯網社區營銷。網絡社區是互聯網上的基層傳播和傳播部落。大多數網民參與不同的社區，具有高度參與性、互動性和心理歸屬感的網絡社區很容易將企業品牌信息傳遞給用戶。網絡社區公司可以給予更多地關注，可以進行相關的營銷活動，開通相應的博客，定期的把相關的案例登載上，不斷擴大自己的客戶群，并對相應的評論進行互動，以傳播自己品牌影響力。（3）銷售流程信息化。建立有效的銷售信息化管理模式極為重要，尤其是要保障信息流的暢通。信息化管理中的一個至要環節，是對公司內分銷環節中每天產生的銷售數據進行有效記錄。在此根據之上，以不同的數據（如分銷體系、時間、品牌、產品類別等）參數，對銷售數據進行查詢、統計和分析，從而達到使不同程度的決策者可以及時地獲取相應層次的銷售情況，為企業的銷售、生產以及采購等決策提供更加科學的依據。并且，企業可以借助強大的信息商標設計管理系統來提高信息管理的效率與效果。四、結論隨著我國市場經濟的不斷深化改革發展，企業競爭形勢定然會越來越嚴峻，因為在經濟全球化的框架下，企業不僅要與本土行業進行競爭，還要與國外具有優勢的企業進行競爭，這既是一種挑戰，也是一種機遇。因此，要想在競爭中處于不敗之地，企業要搞好企業形象宣傳和外部營銷，也要加強企業文化的培育，增強企業的主人翁意識，更重要的是要創造品牌，加強與客戶的互動。企業的競爭歸根結底是專業人才的競爭，如何吸引、培訓、保持住人才是一個值得企業管理層思考的問題。個人建議要加強對員工的職業規劃指導，多開展一些集體活動，增強員工的歸屬感，做好行業的內部營銷。本文從服務營銷中的內部營銷、互動營銷以及外部營銷的理論視角，通過對河南豫齊樂商貿有限公司在員工的管理策略上存在的問題進行了簡單的分析和梳理，以期對公司的運營和發展能有所助益。