銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

［關(guān)鍵詞］壽險(xiǎn)；保險(xiǎn)；營(yíng)銷(xiāo)

［中圖分類(lèi)號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2010）52-0053-01

營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新首先就是團(tuán)體保險(xiǎn)管理人員及業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新。要重視營(yíng)銷(xiāo)在公司中的作用。改變以往輕營(yíng)銷(xiāo)、重推銷(xiāo)的錯(cuò)誤觀念,并樹(shù)立市場(chǎng)觀念與競(jìng)爭(zhēng)觀念,積極引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的研究成果,不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。但是由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常定位在外部客戶(hù),而一般人也都認(rèn)為只有從事第一線工作的營(yíng)銷(xiāo)人員才需要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念。其實(shí)團(tuán)體保險(xiǎn)內(nèi)部每個(gè)部門(mén)都需要其他部門(mén)的緊密的協(xié)作與配合,而且每位員工都代表了公司的形象,因而保險(xiǎn)公司要培養(yǎng)公司經(jīng)理、所有員工及中介人樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,實(shí)現(xiàn)由目前的“推銷(xiāo)”理念向“營(yíng)銷(xiāo)”理念的轉(zhuǎn)變。

1 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)不同的需求,進(jìn)行團(tuán)體保險(xiǎn)的創(chuàng)新

國(guó)外團(tuán)體保險(xiǎn)社會(huì)管理功能的發(fā)揮,是以多樣化的團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體的。實(shí)際上,不同行業(yè)、不同經(jīng)濟(jì)類(lèi)型的企業(yè)及其不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)有不同的要求。國(guó)外眾多的團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品,正是根據(jù)不同的市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)出來(lái)的。相比之下,而我省現(xiàn)行的許多團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)性不足,對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)遲鈍,應(yīng)變能力不強(qiáng),種類(lèi)少,難以滿(mǎn)足不同企業(yè)的需求。因此,必須針對(duì)不同的需求,加大團(tuán)體保險(xiǎn)的創(chuàng)新力度。比如：人壽團(tuán)險(xiǎn)既可按企業(yè)所有制不同,分別設(shè)計(jì)出適合國(guó)有企業(yè)、三資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品,又可按企業(yè)行業(yè)不同,分別針對(duì)鋼鐵行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、建筑行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、商業(yè)行業(yè)、電信行業(yè)等設(shè)計(jì)出不同的條款,結(jié)合社保醫(yī)療完善了醫(yī)療保險(xiǎn)。

2 探索新的團(tuán)體保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式,建立團(tuán)體保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

目前,團(tuán)體保險(xiǎn)的銷(xiāo)售渠道主要是――直銷(xiāo)隊(duì)伍和公司經(jīng)紀(jì)公司代辦。從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高,造成團(tuán)體業(yè)務(wù)長(zhǎng)期粗放管理,展業(yè)憑關(guān)系,靠回扣,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、計(jì)劃設(shè)計(jì)等高服務(wù)內(nèi)涵。此外,團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道不專(zhuān)業(yè),客觀上造成了個(gè)人業(yè)務(wù)與團(tuán)體業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與手續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的交叉與混亂。因此,應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和各公司的經(jīng)營(yíng)策略,探索新型銷(xiāo)售渠道。與此同時(shí),還應(yīng)重視對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)。團(tuán)體保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)成為企事業(yè)單位的福利保險(xiǎn)顧問(wèn),可以從保障、福利、法律、財(cái)稅等方面向企業(yè)提出保險(xiǎn)建議,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的保險(xiǎn)計(jì)劃。鑒于目前這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的匱乏,保險(xiǎn)公司應(yīng)加大培養(yǎng)力度,提升團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平。

3 建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)

團(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn)決定,應(yīng)建立與產(chǎn)品線與客戶(hù)線相結(jié)合的管控體系。同時(shí),整合公司內(nèi)部資源。如將團(tuán)體醫(yī)療、團(tuán)體年金、團(tuán)體健康保險(xiǎn)等整合在一起,提高管理和銷(xiāo)售效率。客戶(hù)線可以按行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分別設(shè)置。團(tuán)體保險(xiǎn)的管理組織應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)流程設(shè)置,縮小管理跨度,體現(xiàn)高效協(xié)作。在具體服務(wù)上,建立高品質(zhì)、高附加值、交互式的服務(wù)理念。保險(xiǎn)公司與客戶(hù)之間建立信息對(duì)稱(chēng)的服務(wù)關(guān)系。一方面，保險(xiǎn)公司要將團(tuán)險(xiǎn)資訊及時(shí)傳送給客戶(hù)；另一方面,客戶(hù)也可及時(shí)將與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)部資訊提供給保險(xiǎn)公司。

第2篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO趙文權(quán)先生、總裁毛宇輝先生攜團(tuán)隊(duì)，與韓國(guó)伊諾盛集團(tuán)代表理事社長(zhǎng)/全球CEO安健熙先生、中國(guó)地域本部長(zhǎng)/專(zhuān)務(wù)全胄鎬先生攜團(tuán)隊(duì)，共同出席了簽約儀式。

作為全球范圍的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將于近期啟動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的全方位合作。雙方將投入各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的獨(dú)有或優(yōu)勢(shì)資源，共同通過(guò)拓展服務(wù)領(lǐng)域以及擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，強(qiáng)化各自服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、提高服務(wù)質(zhì)量。共同在客戶(hù)拓展、服務(wù)整合創(chuàng)新等領(lǐng)域進(jìn)行探索，進(jìn)而提升雙方企業(yè)價(jià)值。具體合作內(nèi)容涵蓋廣告、營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、電子商務(wù)、IFEC、以及投融資等領(lǐng)域。

伊諾盛集團(tuán) (INNOCEAN Worldwide)

第3篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

今年的糖酒會(huì)更是不同以往，對(duì)于中國(guó)白酒行業(yè)無(wú)疑是場(chǎng)殘酷的角斗。國(guó)家對(duì)白酒稅追加所帶來(lái)的贏利陰影，已讓眾多白酒生產(chǎn)企業(yè)陷入微利與虧損的境況，而一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”，更攪得白酒市場(chǎng)人仰馬翻。風(fēng)雨過(guò)后，并非誰(shuí)都擁有彩虹，隨著飯店、食肆、零售終端相繼回復(fù)往日的人氣，白酒生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的是后非典時(shí)期消費(fèi)取向的把握，和自己任重道遠(yuǎn)的年銷(xiāo)售目標(biāo)。即將召開(kāi)的全國(guó)糖酒會(huì)，無(wú)疑成為事關(guān)今年和今后各白酒企業(yè)發(fā)展興旺至關(guān)重要的攻堅(jiān)戰(zhàn)役。

現(xiàn)就白酒生產(chǎn)企業(yè)，在糖酒會(huì)招商引資上如何推陳出新、提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)推廣策略做一前瞻性的探討，望能引起各白酒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)本輪糖酒會(huì)足夠重視。有備而去，方能有獲歸來(lái)。

招商成敗事關(guān)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新舉措

白酒產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境變得如此艱難，經(jīng)過(guò)“零銷(xiāo)售”折磨的商變得更加小心謹(jǐn)慎。如何取得商對(duì)本品牌產(chǎn)品在利益實(shí)現(xiàn)上的認(rèn)同，需要白酒企業(yè)認(rèn)真思考，以新的角度制定新的招商方案。

（一） 實(shí)力與前景并現(xiàn)的良機(jī)

“非典”的來(lái)襲如大浪淘沙，各個(gè)白酒生產(chǎn)企業(yè)均受到不同程度的沖擊，有的減產(chǎn)歇業(yè)，也有的在韜光養(yǎng)晦。而各地的商卻普遍經(jīng)歷了苦不堪言的銷(xiāo)售寒冬。于是，向商展示自己在危機(jī)中求生存、求發(fā)展的經(jīng)歷，成為了獲得關(guān)注、樹(shù)立信心的良好途徑。

這個(gè)時(shí)候，人們由于曾經(jīng)“非典”滄海，，對(duì)不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn)，有著極高的關(guān)注度，心中難免留存陰影。經(jīng)受住了“非典”考驗(yàn)的白酒生產(chǎn)企業(yè)，本身就已有了一些傳奇的氣質(zhì)，如果將“非典”時(shí)期激發(fā)出的自身應(yīng)對(duì)機(jī)制做正面的宣傳，無(wú)疑就是自身實(shí)力最完美的寫(xiě)照。而如果能表現(xiàn)出在順利渡過(guò)危機(jī)的過(guò)程中，企業(yè)更是在積聚力量、遠(yuǎn)見(jiàn)未來(lái)，則已能非常有效地取得商的信任了。

與此同時(shí)，企業(yè)所表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極態(tài)度，比任何時(shí)候更為重要。在危機(jī)中，曾給予自己的商以有力的支持與提攜，是很有說(shuō)服力的證明；而如果曾熱心參與公益事業(yè)，則更能取得認(rèn)同和好感。可惜在“非典”時(shí)期，我們鮮有看到白酒企業(yè)做出正面的社會(huì)公益舉動(dòng)。針對(duì)目前商普遍存在的心理陰影，一個(gè)具有極強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的形象無(wú)疑具有等值甚或更高的號(hào)召力。

（二） 共榮共衰深度合作，分擔(dān)商心中最大的憂慮

在白酒企業(yè)的招商方案里，有必要表現(xiàn)出與商共榮共衰、生死與共的立場(chǎng)。作為白酒生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，商理應(yīng)享有對(duì)其勞苦功高的尊重。然而現(xiàn)在有太多白酒生產(chǎn)廠家“店大欺客”，以買(mǎi)斷作為招商的唯一形式，無(wú)形中將銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁到商的身上。以至于，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，商蒙受了巨大的損失。

分擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)，是白酒生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是促進(jìn)白酒企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。在糖酒會(huì)新的招商方案里，對(duì)權(quán)責(zé)做明晰的規(guī)范，承諾合理的退貨、調(diào)貨，和商共同承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，與利益保障，將對(duì)有效招商產(chǎn)生有更大助益。在中國(guó)酒業(yè)第一大會(huì)的糖酒會(huì)上，商家云集，為利益而合縱連橫，廠家商家達(dá)成利益與共的認(rèn)識(shí)，才能創(chuàng)建更多誠(chéng)懇的合作，保障品牌的戰(zhàn)艦搏擊市場(chǎng)、無(wú)往不利。

白酒生產(chǎn)企業(yè)，還應(yīng)該有與商長(zhǎng)久合作的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。在買(mǎi)斷性的操作下，商難以與廠家形成情感上的歸屬與支持，而廠家在款到發(fā)貨后常常就使商處于自生自滅的境況。如果白酒生產(chǎn)企業(yè)能更多介入商工作，給商以指導(dǎo)，在商開(kāi)拓市場(chǎng)受阻時(shí)給予扶持幫助，并對(duì)市場(chǎng)鋪點(diǎn)數(shù)、鋪貨率制定獎(jiǎng)懲制度，將更能迎合商意愿，有利激發(fā)其積極性。同時(shí)也樹(shù)立起自身對(duì)產(chǎn)品品牌高度負(fù)責(zé)的正面形象，企業(yè)與商的合作也至此能由利益聯(lián)合的層面，上升至戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系了。

（三） 言必信，行比果

目前白酒企業(yè)招商存在自吹自擂、夸大其辭的弊病，往往以套錢(qián)為能事、以圈錢(qián)為本領(lǐng)。在招商時(shí)承諾的一應(yīng)技術(shù)支持和媒體推廣最終得不到實(shí)現(xiàn)，置商于孤立無(wú)援之地。這已成為商心中現(xiàn)實(shí)存在的陰影，并在合作中屢屢為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，令市場(chǎng)開(kāi)拓的力量在自我矛盾中內(nèi)耗。

新的招商方案應(yīng)杜絕不實(shí)的言辭，必須做到直指人心，言必信、行必果。尤其是在有企業(yè)承擔(dān)的廣告投放上，更應(yīng)給出詳實(shí)的計(jì)劃，提供可靠的保證。只有這樣，才能提升廠家商家的合作質(zhì)量，保證市場(chǎng)開(kāi)拓的持續(xù)有力。以上是針對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的白酒企業(yè)招商弊病提出的三點(diǎn)看法，其它一般性的招商注意事項(xiàng)在此不做敷述。

欲長(zhǎng)治久安必將不斷提升品牌價(jià)值

任何白酒生產(chǎn)企業(yè)都以永續(xù)經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，因此，在任何時(shí)候需要不遺余力地建設(shè)自己的品牌形象，提升自身品牌價(jià)值。這里必須搞清提高曝光率，和提升品牌形象和品牌價(jià)值的迥異之處。新的市場(chǎng)環(huán)境，將對(duì)品牌價(jià)值，包括知名度與美譽(yù)度的提升提出新的要求。任何品牌經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，把握市場(chǎng)的脈搏。

對(duì)于一般性的中小型白酒生產(chǎn)企業(yè)，急需提高的是品牌的知名度。后非典時(shí)期，國(guó)人的白酒消費(fèi)觀產(chǎn)生了急劇的轉(zhuǎn)變，健康、衛(wèi)生意識(shí)被空前加強(qiáng)。廠家必須充分重視從健康、衛(wèi)生角度，和樹(shù)立企業(yè)強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的形象方面下苦功。并努力回避白酒帶給人們的不健康印象。只有這樣，才能真正提升品牌的知名度，而不是我們已經(jīng)司空見(jiàn)慣的僅僅曇花一現(xiàn)的曝光率。

具體做法上，可在酒瓶和包裝上做一定文章，如推出帶有刻度的酒瓶，讓飲者清楚知道自己的飲酒量，并在包裝上標(biāo)注“多飲有害健康”的公益性提示。或針對(duì)酒樓、食肆等白酒主要消費(fèi)場(chǎng)所，在包裝或公益廣告上倡導(dǎo)“不濫殺野生動(dòng)物”。在水滴石穿的品牌建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)責(zé)任感的塑造創(chuàng)造更高的品牌價(jià)值。

而對(duì)于著名白酒企業(yè)和品牌，則應(yīng)注重與商的長(zhǎng)期深度協(xié)作，通過(guò)自身的強(qiáng)大實(shí)力幫助商疏通市場(chǎng)、跨越難關(guān)，以此達(dá)成品牌價(jià)值的逐年積累和提升。

另外，針對(duì)目前影視廣告的市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，從以前的半個(gè)月到現(xiàn)在的三個(gè)月，投入越來(lái)越大，市場(chǎng)反應(yīng)卻日趨疲軟。企業(yè)與其重點(diǎn)對(duì)影視廣告進(jìn)行投入，不如騰出一部分資金、資源，在糖酒會(huì)會(huì)場(chǎng)及其所在城市做出較大較新的手筆。有視覺(jué)刺激，有新奇活動(dòng)，并利用事件行銷(xiāo)樹(shù)立大企業(yè)形象。這樣一個(gè)相對(duì)低成本的宣傳平臺(tái)，將是企業(yè)展示實(shí)力、提升品牌價(jià)值的一次難得的絕好機(jī)會(huì)。在此期間投放多方位、多方式、多樣態(tài)的傳播物，無(wú)疑將獲得更佳的投入產(chǎn)出比。

廣告投放策略

在糖酒會(huì)期間和之后，白酒生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)更講求廣告投放策略。

①在廣告訴求和內(nèi)容上，應(yīng)在融入酒文化的同時(shí)，放入更多社會(huì)責(zé)任內(nèi)容和健康衛(wèi)生內(nèi)涵，具體如上所論述。

第4篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

[中圖分類(lèi)號(hào)] R5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2016）12（c）-0136-03

[Abstract] Objective To explore the influence of traditional Chinese medicine nursing path on the clinical effect and comfort of anorectal operation. Methods Convenient selection from December 2013 to March 2016 in our hospital， 104 cases of anorectal operation were analyzed. The patients were divided into control group （52 cases） and study group （52 cases） which according to the nursing method. The control group given basicnursing care， and the study group given Chinese nursing care path program，then compared the scores of psychological status， pain scores， difficulty in defecation between the two groups. Results The SAS， SDS and VAS scores of the study group were （37.17±3.33）points，（41.41±3.18）points，（3.63±0.91）points respectively，which were significantly lower than those in the control group（42.03±3.32）points，（45.79±3.22）points and （4.92±1.04） points， respectively（P0.05）. There was no significant difference with the stool dryness（0.82±0.13）points，the sense of urgency（0.95±0.33）points， the stagnation of bowel movement（0.68±0.08）points in study group were significantly lower than those of the control group（1.85±0.22）points，（1.53±0.22）points and（1.36±0.17）points respectively（P

[Key words] Anorectal surgery；Comfort；Nursing Path of Traditional Chinese Medicine

肛?c科疾病屬于較為常見(jiàn)一種疾病，隨著人們飲食結(jié)構(gòu)、作息時(shí)間改變，肛腸疾病發(fā)病率呈上升趨勢(shì)。臨床常用治療方式為手術(shù)治療，但因術(shù)后伴隨不同程度的疼痛，使患者心理狀態(tài)受到影響從而增加機(jī)體應(yīng)激反應(yīng)，臨床護(hù)理配合度受到影響，并發(fā)癥發(fā)生率增加[1]。為明確肛腸手術(shù)患者應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理路徑護(hù)理對(duì)治療效果與患者舒適度的影響，該院方便選取2013年12月―2016年3月收治的104例患者資料予以分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

方便選取該院收治的104例肛腸手術(shù)患者臨床資料進(jìn)行分析，將其按護(hù)理方法不同分為對(duì)照組（52例）與研究組（52例）。對(duì)照組男女比例30∶22，年齡23～58歲，平均（37.69±3.42）歲；其中肛裂16例，肛瘺18例，肛周膿腫10例，混合痔8例。研究組男女比例31：21，年齡24～59歲，平均（37.93±3.51）歲；其中肛裂15例，肛瘺17例，肛周膿腫11例，混合痔9例。所有患者均簽署知情同意書(shū)，該次研究的方案經(jīng)醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)，兩組患者基線資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具可比性。

1.2 納入及排除標(biāo)準(zhǔn)納入標(biāo)準(zhǔn)

均為手術(shù)治療肛腸疾病者，可有效溝通，自愿進(jìn)行研究；排除標(biāo)準(zhǔn)：智力障礙者，嚴(yán)重器質(zhì)性疾病者，不配合治療或護(hù)理者。

1.3 方法

對(duì)照組行基礎(chǔ)護(hù)理，主要有：嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者生命體征，指導(dǎo)飲食，對(duì)術(shù)后并發(fā)癥予以對(duì)癥處理等；研究組行中醫(yī)護(hù)理路徑護(hù)理，具體為：①成立中醫(yī)護(hù)理小組，并對(duì)各類(lèi)肛腸科疾病予以分析討論，依據(jù)既往護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及護(hù)理中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)不同疾病適用護(hù)理路徑，對(duì)護(hù)理小組人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)理計(jì)劃與制定路徑實(shí)行護(hù)理措施；②術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行情志、生命體征評(píng)估，對(duì)其皮膚、膿腫、裂口等情?r進(jìn)行觀察，幫助患者熟悉住院環(huán)境，并進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)宣講，耐心解答患者疑問(wèn)，指導(dǎo)其術(shù)前注意事項(xiàng)，樹(shù)立治療信心；③對(duì)患者進(jìn)行情志護(hù)理，術(shù)前鼓勵(lì)安慰患者，提高治療配合度；術(shù)后對(duì)可能出現(xiàn)并發(fā)癥情況進(jìn)行介紹，指導(dǎo)相關(guān)注意事項(xiàng)，利用移情法、語(yǔ)言安慰法等方式緩解患者負(fù)面情緒，減少機(jī)體應(yīng)激反應(yīng)；④為患者講解中藥特色，使用方法、目的及效果，術(shù)后辯證應(yīng)用清熱解毒中藥進(jìn)行熏蒸治療以及耳穴療法，幫助緩解疼痛，指導(dǎo)其正確用藥；⑤予以飲食護(hù)理，禁食辛辣刺激食物，以理氣活血、潤(rùn)燥涼血及清熱利濕為主；定時(shí)檢查引流、創(chuàng)口情況，指導(dǎo)患者進(jìn)行提肛訓(xùn)練。

1.4 觀察指標(biāo)

觀察兩組心理狀態(tài)及疼痛評(píng)分，其中心理狀態(tài)采取SAS、SDS評(píng)分，得分越低心理狀態(tài)越好，疼痛采取VAS評(píng)分，0～10分，分?jǐn)?shù)越高疼痛越劇烈；比較兩組排便困難積分，分成大便干結(jié)、緊迫感與排便不盡，0～4分，分?jǐn)?shù)越高越嚴(yán)重；對(duì)比兩組并發(fā)癥情況，主要有墜脹、尿潴留、肛緣水腫等[2]。

1.5 統(tǒng)計(jì)方法

該研究數(shù)據(jù)均以SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，正態(tài)計(jì)量資料采用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]來(lái)表示，兩組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 比較兩組心理狀態(tài)及疼痛評(píng)分

研究組護(hù)理后患者心理與疼痛評(píng)分均較對(duì)照組低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 比較兩組排便困難積分

兩組護(hù)理前排便困難積分，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后研究組與對(duì)照組相比顯著低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 比較兩組并發(fā)癥情況

研究組并發(fā)癥總發(fā)生率7.69%高于對(duì)照組23.07%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.727 3，P

3 討論

肛腸手術(shù)患者常見(jiàn)并發(fā)癥為疼痛，其引發(fā)因素多為手術(shù)、并發(fā)癥、排便與換藥等，而疼痛會(huì)導(dǎo)致患者應(yīng)激反應(yīng)加劇、負(fù)面情緒增加，進(jìn)而進(jìn)一步加劇疼痛感，造成惡性循環(huán)[3-5]。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)肛腸手術(shù)治療患者在圍手術(shù)期予以中醫(yī)護(hù)理路徑方案護(hù)理，可有效提升臨床療效與患者生活質(zhì)量，因此該研究現(xiàn)就采取此護(hù)理方法取得的臨床效果進(jìn)行分析，旨在為其后期護(hù)理方案的制定提供科學(xué)循證依據(jù)。

第5篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

[關(guān)鍵詞]腹腔鏡根治手術(shù)；胃癌；術(shù)中出血量；免疫功能

[中圖分類(lèi)號(hào)]R735.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-0616（2016）12-11-05

胃癌是我國(guó)最常見(jiàn)的惡性腫瘤之一，其治療手段主要有放、化療及手術(shù)切除三種。其中以手術(shù)切除為主的綜合治療是目前早期胃癌的主要治療手段。尤其是隨著我國(guó)麻醉技術(shù)及腹腔鏡技術(shù)的逐漸成熟，腹腔鏡根治手術(shù)以其微創(chuàng)、可控等優(yōu)點(diǎn)逐步得到人們的認(rèn)可。但是有關(guān)腹腔鏡根治手術(shù)對(duì)胃癌患者術(shù)后免疫功能影響的相關(guān)性研究較少，因此，為了進(jìn)一步探討腹腔鏡根治手術(shù)治療胃癌的臨床療效及對(duì)患者免疫功能的影響，本研究回顧性分析了我院149例早期胃癌患者，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

回顧性分析2007年1月～2014年12月在我院就診的早期胃癌患者149例，隨機(jī)分為兩組：研究組88例，其中男50例，女38例，平均（52.5±12.3）歲；對(duì)照組61例，其中男38例，女23例，平均（49.7±14.2）歲。所選患者均符合臨床上關(guān)于胃癌的診斷標(biāo)準(zhǔn)，胃癌分期采用美國(guó)癌癥聯(lián)合協(xié)會(huì)公布的2009年胃癌國(guó)際分期，且均不超過(guò)T4a期，腫瘤直徑≤6cm，漿膜受侵面積均不超過(guò)10cm2。兩組患者一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P>0.05）。此外，該研究已通過(guò)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2納入及排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）術(shù)前活檢確診為胃癌；（2）術(shù)前影像學(xué)檢查未見(jiàn)病灶腸轉(zhuǎn)移、淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移、肝轉(zhuǎn)移或盆腔轉(zhuǎn)移。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）晚期胃癌；（2）凝血障礙；（3）惡性腫瘤；（4）肝腎功能不全；（5）有物過(guò)敏史或藥物過(guò)敏體質(zhì)者；（6）患有其他慢性病而不能耐受手術(shù)者。

1.3方法

全麻，術(shù)前24h內(nèi)禁食禁水。研究組：88例，行腹腔鏡根治手術(shù)。經(jīng)肚臍下1cm處切口放置腹腔鏡，并在左右上中腹分別穿刺置入四個(gè)穿刺套管。進(jìn)行淋巴結(jié)清掃，并根據(jù)患者病灶情況選擇胃切除方式，其中全胃切除33例，近端胃切除35例，遠(yuǎn)端胃切除20例。同時(shí)，適當(dāng)擴(kuò)大胃體部及以上部位的癌變切除范圍，以防漏切。對(duì)照組：61例，行傳統(tǒng)開(kāi)腹手術(shù)，暴露病灶并按常規(guī)手術(shù)步驟操作，其中全胃切除21例，近端胃切除29例，遠(yuǎn)端胃切除11例。另外，所有患者在術(shù)后恢復(fù)的適當(dāng)時(shí)間均給予抗凝及預(yù)防性抗生素治療。

1.4臨床觀察指標(biāo)

記錄兩組患者的術(shù)中出血量、術(shù)后排氣時(shí)間、住院時(shí)間及術(shù)后7d的免疫功能情況，采用貝克曼流式細(xì)胞儀（美國(guó)貝克曼庫(kù)爾特有限公司生產(chǎn)）檢測(cè)兩組患者治療前后的外周血T細(xì)胞亞群CD3+，CD4+及CD8+活性，采用免疫濁度法測(cè)定IgG含量（試劑盒由上海太陽(yáng)生物技術(shù)有限公司提供），并觀察兩組患者術(shù)后有無(wú)腹痛腹脹、惡心嘔吐、咽痛、發(fā)熱（體溫>37.5℃）、休克等并發(fā)癥的發(fā)生。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用IBM SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料用（x±s）表示，兩組組間比較采用f檢驗(yàn)，不同時(shí)間點(diǎn)比較采用F檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)，P

2.結(jié)果

2.1兩組患者術(shù)中出血量、術(shù)后排氣時(shí)間及住院時(shí)間比較

研究組患者的術(shù)中出血量明顯少于對(duì)照組（P

2.2兩組術(shù)后外周血CD3+，CD4+，CD8+活性及免疫球蛋IgG情況比較

與術(shù)前相比，手術(shù)治療后7d，研究組外周血CD3+，CD4+，CD8+活性及IgG含量改變均不明顯（P>0.05），而對(duì)照組數(shù)值較治療前均顯著下降（P

2.3兩組術(shù)前及術(shù)后不同時(shí)間點(diǎn)白細(xì)胞計(jì)數(shù)比較

組內(nèi)比較：研究組術(shù)后1、3、7 d白細(xì)胞計(jì)數(shù)與術(shù)前相比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），對(duì)照組術(shù)后1、3d白細(xì)胞計(jì)數(shù)均較術(shù)前顯著升高（P0.05）；而對(duì)照組術(shù)后1、3d白細(xì)胞計(jì)數(shù)顯著高于研究組（P

2.4兩組術(shù)后并發(fā)癥情況比較

研究組：術(shù)后腹痛腹脹0例，咽痛5例，惡心2例，體溫>37.5℃者0例；對(duì)照組：術(shù)后腹痛腹脹2例，咽痛6例，惡心1例，體溫>37.5℃者2例。其中，咽痛為全麻氣管插管的主要并發(fā)癥之一，一般無(wú)需治療1～3d可自行緩解。

3.討論

我國(guó)胃癌發(fā)病率較高，據(jù)統(tǒng)計(jì)在我國(guó)所有住院的胃癌患者中，90%以上為中晚期，5年生存率不到20%。因此，早期胃癌的診治逐漸受到重視。早期胃癌病變多局限于黏膜或黏膜下層，不論有無(wú)淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移，在肉眼下大體可分為隆起型、淺表型、凹陷型及混合型四種。目前，有關(guān)胃癌的病因尚未完全闡明，但已有研究發(fā)現(xiàn)，幽門(mén)螺桿菌感染、高亞硝酸鹽的攝人、亞硝基化合物及二羰基化合物、真菌及遺傳性與胃癌的發(fā)生密切相關(guān)。由于胃是人體最主要的消化器官之一，因此癌胃患者一經(jīng)確診，應(yīng)立即進(jìn)行可切除性評(píng)估，給予放療、化療或立即切除治療。其中，以手術(shù)切除為主的綜合治療是部分早期胃癌的主要治療手段。尤其是隨著腹腔鏡技術(shù)的發(fā)展，使胃癌切除手術(shù)變得更易被人們所接受。另外，多篇文獻(xiàn)表明，腹腔鏡根治手術(shù)是治療胃癌的一種可行、短期療效好及安全性好的手術(shù)方式。

本研究中，研究組采用腹腔鏡根治手術(shù)對(duì)胃部病灶進(jìn)行切除，使得患者術(shù)中出血量明顯少于采用傳統(tǒng)開(kāi)腹手術(shù)治療的對(duì)照組（P

此外，有研究指出腹腔鏡根治手術(shù)中建立的氣腹對(duì)患者的內(nèi)環(huán)境也有較大的影響。Kaier TE等認(rèn)為：在體液免疫中，IgG有著舉足輕重的作用。Kaier TE指出，IgG主要存在于血清及細(xì)胞外液中，是抗感染的主力軍。同時(shí)，Bhasker AG等也發(fā)表文獻(xiàn)指出：免疫球蛋白IgG的水平是反應(yīng)機(jī)體手術(shù)后內(nèi)環(huán)境是否受到嚴(yán)重破壞的重要參考指標(biāo)。本研究中，研究組患者術(shù)后免疫球蛋白IgG水平變化較小，表明行腹腔鏡根治手術(shù)對(duì)患者機(jī)體的內(nèi)環(huán)境影響較小。此外，王楓等通過(guò)對(duì)102例早期胃癌患者進(jìn)行研究得出：行腹腔鏡胃癌切除術(shù)的患者，其術(shù)后反應(yīng)蛋白、白細(xì)胞計(jì)數(shù)及中性粒細(xì)胞計(jì)數(shù)等指標(biāo)均較采用常規(guī)療法的開(kāi)腹組低，說(shuō)明腹腔鏡胃癌切除術(shù)可將術(shù)后的免疫抑制最小化，減輕術(shù)后急性期反應(yīng)。另外，還有研究指出，以T淋巴細(xì)胞改變?yōu)橹鞯募?xì)胞免疫，是術(shù)后機(jī)體產(chǎn)生可逆特異性免疫功能改變的主要表現(xiàn)。T淋巴細(xì)胞主要包含CD4+和CD8+兩個(gè)亞群，正常情況下這兩個(gè)亞群處于平衡狀態(tài)，只有當(dāng)機(jī)體處于應(yīng)激狀態(tài)時(shí)，這種平衡才會(huì)被破壞。毛新彥發(fā)表文獻(xiàn)指出：患者行腹腔鏡手術(shù)7d后，其外周血CD3+、CD4+、CD4+/CD8+及NK細(xì)胞活性均迅速恢復(fù)或接近術(shù)前水平，而行傳統(tǒng)開(kāi)腹手術(shù)的患者術(shù)后7d內(nèi)外周血CD3+、CD4+、CD4+/CD8+及NK細(xì)胞水平持續(xù)走低，直至術(shù)后14d才恢復(fù)至術(shù)前水平。因此，毛新彥認(rèn)為腹腔鏡手術(shù)對(duì)患者免疫功能影響小，更利于患者術(shù)后恢復(fù)。危少華也得出了相似的結(jié)論。本研究中，研究組患者術(shù)后7d的外周血T淋巴細(xì)胞亞群CD3+，CD4+，CD8+水平下降均不明顯，進(jìn)一步表明腹腔鏡根治手術(shù)對(duì)患者機(jī)體的近期影響更小，患者術(shù)后自身免疫功能損傷較小。另外，對(duì)照組術(shù)后1、3d白細(xì)胞計(jì)數(shù)較治療前顯著升高（P0.05），白細(xì)胞計(jì)數(shù)始終維持在正常水平。對(duì)照組術(shù)后1、3d白細(xì)胞計(jì)數(shù)顯著高于研究組（P

第6篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

【關(guān)鍵詞】 小兒下腹以下手術(shù)； 氯胺酮基礎(chǔ)麻醉； 骶管阻滯復(fù)合丙泊酚麻醉； 臨床效果

氯胺酮麻醉是小兒手術(shù)中常用的麻醉方法之一，但氯胺酮使用劑量過(guò)大，容易出現(xiàn)呼吸、循環(huán)不穩(wěn)定，且鎮(zhèn)痛不全，無(wú)肌肉松作用，反復(fù)追加用量后，會(huì)加大患兒不良反應(yīng)，給小兒手術(shù)帶來(lái)很多的安全隱患[1]。本院自2009-2011年對(duì)下腹部以下手術(shù)患兒采用氯胺酮基礎(chǔ)麻醉后骶管阻滯復(fù)合丙泊酚麻醉，效果滿(mǎn)意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院ASAⅠ級(jí)下腹以下部位手術(shù)患兒60例。采用隨機(jī)排列分段隨機(jī)化方法分為氯胺酮基礎(chǔ)麻醉后骶管阻滯復(fù)合丙泊酚組（KPS組，觀察組）和氯胺酮復(fù)合丙泊酚麻醉組（KP組，對(duì)照組），各組分別為30例。觀察組男17例，女13例，年齡2～7歲，平均（3.7±1.4）歲，手術(shù)方式：疝氣修補(bǔ)術(shù)14例，牽引固定術(shù)9例，鞘膜翻轉(zhuǎn)固定術(shù)5例，包皮環(huán)切術(shù)2例。對(duì)照組男16例，女14例，年齡3～8歲，平均（4.3±1.6）歲，手術(shù)方式：疝氣修補(bǔ)術(shù)20例，牽引固定術(shù)14例，鞘膜翻轉(zhuǎn)固定術(shù)3例，包皮環(huán)切術(shù)3例。兩組患兒在性別、年齡以及手術(shù)方式等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患兒清醒時(shí)間、術(shù)中氯胺酮用量以及不良反應(yīng)發(fā)生情況。

1.4 麻醉效果判定標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)：術(shù)中患兒安靜，無(wú)疼痛不適，手術(shù)順利完成；良：術(shù)中患兒輕微體動(dòng)和不適，追加藥物能完成手術(shù)；差：手術(shù)刺激下躁動(dòng)，患兒疼痛不適，需加大劑量或多種強(qiáng)化藥物才能完成手術(shù)[2]。

2 結(jié)果

2.3 不良反應(yīng) 觀察組未發(fā)生明顯不良反應(yīng)，對(duì)照組2例患兒出現(xiàn)躁動(dòng)，2例患兒出現(xiàn)尿儲(chǔ)留，3例患兒出現(xiàn)惡心嘔吐，不良反應(yīng)發(fā)生率為23.3%，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

小兒骶管解剖位置淺表，骨性標(biāo)志未變形，定位可靠，且小兒臀部脂肪墊未發(fā)育，皮下脂肪薄，使骶管裂孔更易捫及，因此小兒骶管阻滯操作較成人簡(jiǎn)單[3]。目前小兒骶管阻滯麻醉已廣泛應(yīng)用于小兒下腹部以下外科手術(shù)，其麻醉效果優(yōu)于氯胺酮復(fù)合丙泊酚麻醉。

傳統(tǒng)小兒腹部以下手術(shù)多采用氯胺酮麻醉，氯胺酮的鎮(zhèn)痛作用是非特異性中腦和丘腦核的通路產(chǎn)生功能性紊亂所造成，不僅能夠抑制丘腦新皮質(zhì)系統(tǒng)，還能激活邊緣系統(tǒng)，導(dǎo)致患兒蘇醒期情緒方面過(guò)度活動(dòng)，因此容易產(chǎn)生躁動(dòng)、惡心嘔吐等不良反應(yīng)[4]。本研究結(jié)果表明，對(duì)下腹部手術(shù)患兒采用氯胺酮基礎(chǔ)麻醉后骶管阻滯復(fù)合丙泊酚靜脈全麻能夠顯著縮短術(shù)后清醒時(shí)間，減少術(shù)中氯胺酮的用量，從而降低了不良反應(yīng)發(fā)生率，麻醉效果優(yōu)良率可達(dá)94.1%。臨床研究表明[5]，由于小兒循環(huán)代償功能良好，故骶管阻滯對(duì)其血流動(dòng)力學(xué)也影響輕微。

綜上所述，氯胺酮基礎(chǔ)麻醉后骶管阻滯復(fù)合丙泊酚麻醉應(yīng)用于小兒下腹部手術(shù)操作簡(jiǎn)單，麻醉效果好，清醒早，不良反應(yīng)發(fā)生率低，因此可作為一種安全有效的麻醉方式在臨床推廣使用。

參考文獻(xiàn)

[1] 石雙平，王薇.骶管阻滯復(fù)合小劑量氯胺酮-芬太尼麻醉用于小兒手術(shù)的效果[J].實(shí)用醫(yī)學(xué)雜志，2011，27（23）：4294-4296.

[2] 姚傳玉，李海寬，李艷玲.氯胺酮復(fù)合骶管阻滯麻醉在小兒闌尾切除術(shù)中的應(yīng)用效果研究[J].臨床合理用藥，2012，5（1C）：119.

[3] 辛衛(wèi)朝.骶管阻滯在小兒手術(shù)中的應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2011，17（18）：62-63.

[4] 樓海霞.骶管阻滯復(fù)合小劑量咪唑安定、氯胺酮在小兒下腹部手術(shù)的應(yīng)用[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2008，17（8）：1231-1232.

第7篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意；方案；營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行

企業(yè)如何研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)已成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的有力手段。但是，營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)際中的理解和運(yùn)用遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想的效果，很多企業(yè)往往都出于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的一知半解去運(yùn)作市場(chǎng)，經(jīng)常顧此失彼。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善、競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)如何研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)已成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的有力手段。但是，營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)際中的理解和運(yùn)用遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想的效果，很多企業(yè)往往都出于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的一知半解去運(yùn)作市場(chǎng)，經(jīng)常顧此失彼。

1營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是有計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)為的一個(gè)組成部分，這對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的行業(yè)來(lái)講尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意又別有其明確的行為目的，更具有明確的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)創(chuàng)意。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，不僅是產(chǎn)品策略的創(chuàng)意，還包括品牌創(chuàng)意，廣告宣傳創(chuàng)意，企業(yè)形象創(chuàng)意等。企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)意的系統(tǒng)工程，創(chuàng)意能使企業(yè)保持永恒的魅力，激發(fā)企業(yè)永遠(yuǎn)追求的時(shí)代特色。從數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)說(shuō)與產(chǎn)品創(chuàng)意相比都不遜色。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程的基礎(chǔ)，是決定營(yíng)銷(xiāo)策劃的前提。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的一個(gè)根本就是營(yíng)銷(xiāo)周期，根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)周期需求進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。

2營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意在計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用和實(shí)現(xiàn)

2.1營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)意還是過(guò)程

一談到營(yíng)銷(xiāo)就想到創(chuàng)意。創(chuàng)意必須以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程為基礎(chǔ)，與各種營(yíng)銷(xiāo)組合工具密切配合才能起到促進(jìn)銷(xiāo)售、占領(lǐng)市場(chǎng)的作用。我國(guó)企業(yè)終于有很多認(rèn)識(shí)到了做廣告的重要性。中央電視臺(tái)標(biāo)王的價(jià)格也是一再攀升，前年秦池以[XC牛1.tif,JZ][XC牛2.tif,JZ]騁的天價(jià)中標(biāo)，去年愛(ài)多又每天付給中央電視臺(tái)[XC牛3.tif,JZ]低蛟的廣告費(fèi)，各廠家也紛紛大打廣告牌。不能否認(rèn)，廣告給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，使一批國(guó)內(nèi)企業(yè)脫穎而出，但是靠廣告的一鳴驚人并不能使企業(yè)長(zhǎng)治久安，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利也不僅僅只靠廣告、彩電、[XC牛4.tif,JZ][XC牛5.tif,JZ]牡取＜業(yè)緄慕導(dǎo)鄯緋庇衷俅沃っ鰨涸諭虬鬮弈沃下，我們的企業(yè)又拿起了最笨拙、最原始的競(jìng)爭(zhēng)手段———價(jià)格戰(zhàn)。實(shí)際上，在沒(méi)有任何成本優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的價(jià)格戰(zhàn)既削弱了對(duì)手又損害了自己。

營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，是從市場(chǎng)研究、確定目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位到策略規(guī)劃、計(jì)劃實(shí)施、效果反饋的完整過(guò)程，是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的完美組合。我們只看到寶潔公司的廣告做得好、做得兇，可他們的分銷(xiāo)渠道、人員推銷(xiāo)照樣出色，相反，重慶奧妮的百年潤(rùn)發(fā)廣告雖然效果極佳，但分銷(xiāo)卻拖了后腿。松下彩電的品牌價(jià)值要高過(guò)長(zhǎng)虹，但其售后服務(wù)做得不好，限制了其市場(chǎng)的擴(kuò)張。

2.2營(yíng)銷(xiāo)是用過(guò)程來(lái)生產(chǎn)創(chuàng)意

營(yíng)銷(xiāo)既然是一個(gè)過(guò)程，它前期的市場(chǎng)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就顯得特別重要，前期的工作做好了，后期的推向市場(chǎng)則是水到渠成、順理成章的事情。香港李錦記歷經(jīng)百年而不衰，在今日香港市場(chǎng)中更是調(diào)味品的排頭兵，這和其嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理是分不開(kāi)的。李錦記的營(yíng)銷(xiāo)組合其實(shí)很簡(jiǎn)單：廣告＋分銷(xiāo)，在電視、廣播、包裝等家庭主婦最可能接觸的各種媒體中大作廣告，并在電視節(jié)目和超市中做現(xiàn)場(chǎng)演示，教授人們?nèi)绾问褂眠@種調(diào)味油。同時(shí)注意產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的暢通和廣泛，實(shí)現(xiàn)在各大超市、便利店的最大銷(xiāo)貨率，既讓顧客知曉又能處處、時(shí)時(shí)能夠買(mǎi)到。成功的營(yíng)銷(xiāo)組合使產(chǎn)品獲得了極大成功，李錦記的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了一倍，穩(wěn)居同行業(yè)首位。

營(yíng)銷(xiāo)不是故弄玄虛的花架子，不是神秘不可知的玄學(xué)，是實(shí)實(shí)在在的科學(xué)，只有在科學(xué)基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性才是正確的態(tài)度，因此在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的制度化和規(guī)范化是當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解不能停留于表面的浮光掠影，而應(yīng)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地去做營(yíng)銷(xiāo)，去抓營(yíng)銷(xiāo)的根本，這個(gè)根本就是要將市場(chǎng)與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)考慮問(wèn)題。在借鑒各方面經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)有選擇性地采取以下措施建設(shè)自己的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：

第一，在企業(yè)內(nèi)部成立市場(chǎng)部，對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)需求發(fā)展方向進(jìn)行持續(xù)不斷、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查與研究；

第二，在組織機(jī)構(gòu)上設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)副總，全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，對(duì)市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)負(fù)全責(zé)；

第三，建立與顧客的緊密聯(lián)系，廣泛征求顧客意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給最高決策層；

第四，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同市場(chǎng)研究緊密結(jié)合，使社會(huì)需求變動(dòng)迅速反映到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上來(lái)；第五，成立戰(zhàn)略小組，對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的現(xiàn)狀與發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)手段的效果與不足進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)與反饋。

3營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行在企業(yè)中的重要作用

執(zhí)行看似簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)策劃過(guò)程中最難操作的環(huán)節(jié)，可行性較強(qiáng)的策劃是最適合市場(chǎng)的。因此策劃與執(zhí)行并不是兩條無(wú)法相交的曲線，而是必學(xué)結(jié)合在一起的同心圓。完善的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃是執(zhí)行力的源泉。有這樣一種值得關(guān)注：企業(yè)執(zhí)行力差的原因，很大成都上在于銷(xiāo)售人員不能正確執(zhí)行公司政策，一方面是因?yàn)殇N(xiāo)售人員缺乏正確的意識(shí)，另一個(gè)方面則是銷(xiāo)售人員缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)技能。因此，管理者總是希望讓銷(xiāo)售人員接受大量的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變認(rèn)識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，從而強(qiáng)化執(zhí)行力。這是一個(gè)誤區(qū)。管理者往往忽略了分析自己，執(zhí)行力差的根源恰恰是管理者造成的：不少管理者將目標(biāo)與計(jì)劃等同起來(lái)了，認(rèn)為自己制定了企業(yè)的策略發(fā)展目標(biāo)，就等于制定了策略的執(zhí)行計(jì)劃，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于銷(xiāo)售人員行為的一致性。這中一致性不是來(lái)自于策略目標(biāo)，而是來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃。但是很多企業(yè)的整體策略思想都再管理者一個(gè)人的大腦中，平常都是通過(guò)與銷(xiāo)售人員之間的溝通來(lái)推動(dòng)策略執(zhí)行的，這就存在一種狀況；經(jīng)常溝通的人容易理解管理者的策略意圖，而不常溝通的人則只能依靠自己的理解行事，偏差也就難以避免了。做好營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃，關(guān)鍵在于:一要準(zhǔn)確定位，二要明確目標(biāo)，三要確定預(yù)算，四要合理分解，五要有效轉(zhuǎn)化，六要強(qiáng)化規(guī)范，七要?jiǎng)討B(tài)跟蹤。制定營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮整體層面，還必須注重對(duì)策略的分解，要通過(guò)時(shí)間，產(chǎn)品，渠道，區(qū)域等各方面來(lái)豐富執(zhí)行計(jì)劃體系，同時(shí)以具體的施行方案，確立具體的執(zhí)行步驟。抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃來(lái)統(tǒng)一，規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為，從而迅速提高策略的執(zhí)行力。新晨

4營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的保障

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意是建立再一個(gè)有明確目的的營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，是一個(gè)綜合決策的過(guò)程，而營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的管理和執(zhí)行的過(guò)程，是保障一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策執(zhí)行的保障平臺(tái)。只有具備良好的營(yíng)銷(xiāo)管理保障體系才能使優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)倡議和計(jì)劃得到順利的執(zhí)行。策劃與執(zhí)行能力是并存的，產(chǎn)品的性質(zhì)不同就要因案而異，但涉及的具體執(zhí)行方式是可以重復(fù)的。營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)系統(tǒng)管理的過(guò)程，過(guò)程管理是提高營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力的主要保障手段。在營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)眾，更好的進(jìn)行管理和控制，保障過(guò)程管理有效，營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的過(guò)程中要求我們要分析出現(xiàn)偏差的原因，并在管理與控制的過(guò)程中找到相應(yīng)的對(duì)策，以有效保障營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的提升。也可說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的保障可以用一句話來(lái)概括：再正確的時(shí)間，用正確的手段執(zhí)行正確的政策。

5結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和創(chuàng)意是整個(gè)有計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提，是企業(yè)管理者對(duì)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的定位和目的的決策，其企業(yè)管理者和其企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目的營(yíng)銷(xiāo)手段及方法綜合的判定。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行是企業(yè)綜合管理能力的體現(xiàn)，再建立完善的執(zhí)行管理體系的基礎(chǔ)上，且具備良好的執(zhí)行管理保障體系才能使優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意和計(jì)劃得到順利的執(zhí)行。

參考文獻(xiàn):

第8篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

創(chuàng)意的目的非常簡(jiǎn)單，就是用最具表現(xiàn)力的手法使消費(fèi)者在接受廣告訊息時(shí)能引起注意，不至于在每天數(shù)以百計(jì)的廣告干擾中石沉大海。廣告學(xué)中消費(fèi)者認(rèn)知階梯理論（認(rèn)知、興趣、偏好、行動(dòng)、忠誠(chéng)度）就能很好地詮釋這一點(diǎn)。好的創(chuàng)意可以在認(rèn)知與興趣階段給產(chǎn)品予以幫助。至于能否引起消費(fèi)者的偏好并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，那需看營(yíng)銷(xiāo)企劃人員對(duì)消費(fèi)者需求的分析是否到位、目標(biāo)消費(fèi)群設(shè)定是否恰當(dāng)、產(chǎn)品力與消費(fèi)者需求是否吻合。至于忠誠(chéng)度，更是長(zhǎng)期品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。因此在評(píng)價(jià)創(chuàng)意之前先客觀地認(rèn)清此次廣告活動(dòng)需達(dá)成的目的，才有可能得到最適合的創(chuàng)意，因?yàn)閺V告本身沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有適合與不適合。 創(chuàng)意產(chǎn)生的過(guò)程

營(yíng)銷(xiāo)企劃人員在與廣告創(chuàng)意和制作公司打交道時(shí)，常常聽(tīng)到創(chuàng)意人員提出類(lèi)似的要求——“你要什么樣的感覺(jué)”、“你要傳達(dá)那些信息”等，較專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)意公司還會(huì)詳細(xì)向營(yíng)銷(xiāo)企劃人員索取市場(chǎng)資料、產(chǎn)品狀況與廣告策略，甚至?xí)H自走訪市場(chǎng)、了解消費(fèi)者。但這個(gè)過(guò)程往往是在一次又一次傳真資料與補(bǔ)充修改建議中進(jìn)行的。有沒(méi)有一種與創(chuàng)意人員之間規(guī)范且專(zhuān)業(yè)的溝通方式呢？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這種溝通是以創(chuàng)意說(shuō)明書(shū)來(lái)完成的。它的內(nèi)容包括：

1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)概要等）

2、營(yíng)銷(xiāo)策略（營(yíng)銷(xiāo)目的、目標(biāo)受眾、創(chuàng)意目的、單一而精準(zhǔn)的訴求、支持點(diǎn)等）

3、落實(shí)創(chuàng)意（充分必要因素、基調(diào)/態(tài)度、限制因素等）

這是一份將想法（策略）推動(dòng)到成品（廣告片、平面稿……）的至關(guān)重要的工具。可以看出，創(chuàng)意說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容均是為了讓創(chuàng)意始終圍繞策略進(jìn)行，只有在這樣的觀念下，創(chuàng)意才能塑造出“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的品牌。 評(píng)價(jià)創(chuàng)意的要素

“先講對(duì)不對(duì)，再講好不好。”這是福記溝通事業(yè)集團(tuán)進(jìn)行創(chuàng)意的原則。我們建議用以下細(xì)則來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)創(chuàng)意：

· 是否達(dá)成創(chuàng)意目的

創(chuàng)意目的是在策略的基礎(chǔ)上研擬而定的。

· 表現(xiàn)力

身為甲方，你當(dāng)然有權(quán)利去評(píng)價(jià)這個(gè)作品夠不夠力度，因?yàn)槟阋驹诋a(chǎn)品銷(xiāo)售的角度去考慮。至于如何改善，你只要提出建議即可，避免將個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)加于創(chuàng)意，因?yàn)檫@是他的專(zhuān)業(yè)，也是他分內(nèi)的工作。

· 一致性

廣告的效果是累加的，不要因這一次的好點(diǎn)子而背離了該產(chǎn)品一貫遵循的定位。

· 符合目標(biāo)受眾的接受習(xí)慣

· 訴求內(nèi)容的針對(duì)性

有了這些，就可以把創(chuàng)意說(shuō)明書(shū)拿出來(lái)了。

請(qǐng)注意，90%以上的銷(xiāo)售都是在依照計(jì)劃的推動(dòng)以及人員的努力中完成的。完美的創(chuàng)意并不是銷(xiāo)售的全部，它是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，應(yīng)力求每個(gè)創(chuàng)意都符合策略才是營(yíng)銷(xiāo)企劃人員的天職。 企業(yè)與廣告公司

現(xiàn)在企業(yè)在評(píng)價(jià)廣告公司的時(shí)候往往只偏重價(jià)格，而廣告公司因?yàn)閺臉I(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)態(tài)度的不足，形成了做成一筆是一筆的現(xiàn)象，這是與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的整體趨勢(shì)密不可分的，企業(yè)要與廣告公司達(dá)成良性的合作，雙方都要以下列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求并提升自己：

· 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能的提升

· 全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃性

· 必要的市場(chǎng)調(diào)研

· 合理的付費(fèi)

· 完善的溝通方式

· 職業(yè)道德與事業(yè)良心

第9篇：銷(xiāo)售創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)范文

關(guān)鍵詞：唐山陶瓷；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；品牌營(yíng)銷(xiāo)；方案

1 唐山陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)

陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以陶瓷資源為載體，通過(guò)一系列的創(chuàng)意活動(dòng)，引起生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)價(jià)值增值的柔性產(chǎn)業(yè)。它具有高附加值、高創(chuàng)意、高流通的特點(diǎn)，是一類(lèi)低能耗、高產(chǎn)出的新型綠色產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展空間。[1]

由于唐山擁有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，因此唐山在發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)過(guò)程中具備了一定的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。

（1）資源基礎(chǔ)：陶瓷原料豐富

自明朝永樂(lè)年間始，唐陶已發(fā)展成一定規(guī)模，至今已有600余年的歷史。唐山資源豐富，無(wú)論是作為燃料的煤炭、石油等自然資源，還是制作陶瓷器的原料，如：耐火礬土、硬軟質(zhì)（可塑）粘土以及石英、長(zhǎng)石等無(wú)機(jī)非礦產(chǎn)資源都十分充裕，是名副其實(shí)的原料盛產(chǎn)區(qū)域，為陶瓷制造業(yè)的發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

（2）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)：傳統(tǒng)制瓷產(chǎn)業(yè)一條龍配套

由于歷史悠久，唐山陶瓷的產(chǎn)業(yè)配套比較完備，陶瓷制造的上下游環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了流暢的制作流程和分配機(jī)制。盡管作坊式的陶瓷廠礦居多，但內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程銜接順暢，從坯料制造、坯體成型、瓷器燒結(jié)到最終成瓷，陶瓷廠礦都能夠科學(xué)合理地組織，使整個(gè)陶瓷生產(chǎn)過(guò)程的各工藝階段、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各工序之間都能互相銜接，密切配合。因此，傳統(tǒng)制瓷產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)也為唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了一些優(yōu)勢(shì)。

（3）環(huán)境基礎(chǔ)：政策扶持

為了留住唐山陶瓷的根脈，重振“北方瓷都”的威名，2011年，唐山市路北區(qū)委、區(qū)政府出資5000萬(wàn)元，規(guī)劃籌建了唐山陶瓷文化創(chuàng)意中心。

市政府不僅為發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提供了資金等各方面的支持，更是大力為陶瓷企業(yè)解決后方隱患。在2014年唐山市政府開(kāi)展的有關(guān)解決“三最”（即群眾最反感的事、群眾最盼望的服務(wù)和群眾最需要解決的困難）問(wèn)題的會(huì)議上，明確提出要幫助陶瓷集團(tuán)、惠達(dá)集團(tuán)等39家困難企業(yè)解決5428名“4050”下崗職工欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)難題，對(duì)涉及的社保欠費(fèi)6178萬(wàn)元將按照政策規(guī)定予以補(bǔ)貼，穩(wěn)定就業(yè)崗位，以確保陶瓷產(chǎn)業(yè)有條不紊地發(fā)展。

2 唐山市陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

唐山陶瓷歷史悠久，發(fā)展基礎(chǔ)雄厚。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展和先進(jìn)技術(shù)的更替，唐山陶瓷在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通等領(lǐng)域也遇到了種種困難，尤其是在品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌創(chuàng)意方面，唐山陶瓷正在落后于國(guó)內(nèi)其他陶瓷產(chǎn)地（諸如佛山、景德鎮(zhèn)、淄博等）。以下將分析現(xiàn)階段唐山在發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌創(chuàng)意和品牌意識(shí)方面存在的問(wèn)題。

（1）自主品牌意識(shí)薄弱

唐山作為“北方瓷都”，有著大大小小的220多家陶瓷企業(yè)，但真正能夠列入知名品牌的陶瓷企業(yè)卻微乎其微。自唐陶問(wèn)世至今，本土品牌中除了紅玫瑰、隆達(dá)、惠達(dá)在國(guó)內(nèi)外小有名氣外，唐山其他陶瓷品牌的知名度普遍較低。

雖然唐山每年的陶瓷生產(chǎn)總量保持著20%以上的增速，但卻是保量不保質(zhì)的，市場(chǎng)上叫得響的知名品牌寥寥無(wú)幾。除了紅玫瑰、隆達(dá)、惠達(dá)等知名廠商生產(chǎn)的工藝瓷與衛(wèi)浴瓷外，其他多數(shù)企業(yè)還是以生產(chǎn)中低檔陶瓷產(chǎn)品為主。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多的陶瓷廠家還是最原始的小作坊式生產(chǎn)。一方面，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障；另一方面，產(chǎn)品沒(méi)有明確的商家標(biāo)識(shí)。不僅如此，在唐山市缸窯路和唐馬路沿線，筆者統(tǒng)計(jì)的123家陶瓷廠房和銷(xiāo)售點(diǎn)，不僅生產(chǎn)場(chǎng)地分散，而且各陶瓷店鋪呈現(xiàn)出多、雜、小、破的特點(diǎn)。除了紅玫瑰、美玉兩大品牌商店占有較大面積并建有精品店外，其余陶瓷商店只是簡(jiǎn)單的一間小屋，門(mén)楣上掛著的廣告牌經(jīng)過(guò)日曬雨淋已模糊不清。

“有品無(wú)牌，雜而不強(qiáng)”一直是唐山陶瓷產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)新過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題，而自主品牌意識(shí)的缺乏更是發(fā)展陶瓷品牌面臨的重大問(wèn)題，迫切需要引起唐山陶瓷企業(yè)的重視。

（2）自主創(chuàng)新意識(shí)缺乏

在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)品走進(jìn)市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者認(rèn)可的不二法寶。品牌形象建設(shè)是品牌創(chuàng)新環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與廣告推廣起著至關(guān)重要的作用。

一直以來(lái)，中國(guó)在世界上都是以“中國(guó)制造”而聞名遐邇。近些年來(lái)，中國(guó)更是在扮演著“山寨大國(guó)”的角色。無(wú)論是在電子產(chǎn)品、服裝鞋帽還是其他領(lǐng)域，中國(guó)的多數(shù)中小企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)上更喜歡復(fù)制以前的產(chǎn)品樣式或者單純地模仿其他產(chǎn)品。這一情況在陶瓷生產(chǎn)加工領(lǐng)域也有所體現(xiàn)。

目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的陶瓷產(chǎn)品大多樣式單一，價(jià)格差異不明顯。隨著企業(yè)間擁有的產(chǎn)品技術(shù)性能越來(lái)越接近，陶瓷產(chǎn)品的地域特色愈加不明顯，能夠體現(xiàn)唐山特色的陶瓷產(chǎn)品寥寥無(wú)幾。陶瓷廠商只有不斷提升產(chǎn)品個(gè)性化文化的含量，才能避免生產(chǎn)過(guò)多同質(zhì)化的陶瓷產(chǎn)品，陶瓷品牌的附加值才會(huì)得到相應(yīng)提高，唐山陶瓷才能在陶瓷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并逐漸發(fā)展壯大。

（3）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與宣傳模式單一

在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，雖然唐山有個(gè)別陶瓷企業(yè)開(kāi)始使用了電子商務(wù)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式，但大多數(shù)企業(yè)仍然保持著最為傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，即實(shí)體店銷(xiāo)售。

當(dāng)下正處于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展時(shí)代，碎片化的數(shù)據(jù)和信息讓消費(fèi)者面對(duì)多樣化的商品信息無(wú)從下手。為此，陶瓷廠商應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，開(kāi)展全方位整合營(yíng)銷(xiāo)，以多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段為陶瓷產(chǎn)品的銷(xiāo)售贏得先機(jī)。

在宣傳策略方面，唐山各大陶瓷企業(yè)的宣傳力度明顯不夠。雖然一些知名陶瓷企業(yè)建立了自己的官方網(wǎng)站或論壇等，但是網(wǎng)站更新速度慢、產(chǎn)品宣傳趕不上更新?lián)Q代等問(wèn)題比比皆是。一些實(shí)力較強(qiáng)的本土陶瓷企業(yè)更多地選擇報(bào)紙、電視和戶(hù)外LED廣告屏等傳統(tǒng)媒體形式來(lái)進(jìn)行廣告宣傳。大多數(shù)規(guī)模較小的陶瓷廠商基本不做宣傳，單靠店鋪日常銷(xiāo)售獲利。

在唐山，每年都會(huì)舉辦一次“唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)陶博會(huì)）。每年陶博會(huì)都會(huì)吸引全國(guó)各地的陶瓷企業(yè)匯聚于此。作為參展商，應(yīng)借此來(lái)推廣自己的品牌，讓更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)可自己的產(chǎn)品。但是，大多數(shù)參展商卻是將單純的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額作為參展的主要目的，錯(cuò)誤地認(rèn)為“只要商品賣(mài)得好就行”，沒(méi)有將眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌形象塑造上。

此外，相較于國(guó)內(nèi)其他陶瓷城市，唐山市的陶瓷文化宣傳氛圍較為淡化，這也應(yīng)該引起政府的重視。

（4）銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)性不足

在商品的使用價(jià)值和價(jià)值的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，銷(xiāo)售人員是其最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

銷(xiāo)售人員不僅是商品價(jià)值轉(zhuǎn)換的重要實(shí)施者，而且也是市場(chǎng)變化的先知者。在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員不僅要向外界銷(xiāo)售產(chǎn)品，更要懂得檢測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司反饋，為公司的銷(xiāo)售策略提供正確信息。

在唐山市的大多數(shù)陶瓷企業(yè)中，銷(xiāo)售部門(mén)人員配備單薄。公司既沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)信息部門(mén)，也沒(méi)有指定專(zhuān)人對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，更沒(méi)有做到全員上崗銷(xiāo)售。同時(shí)，銷(xiāo)售人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不僅是企業(yè)產(chǎn)品的“活字招牌”，其素質(zhì)的高低更是評(píng)價(jià)企業(yè)文化和企業(yè)形象最具說(shuō)服力的標(biāo)準(zhǔn)。如果缺少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、 商品銷(xiāo)售等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員就很難為顧客提供專(zhuān)業(yè)的有價(jià)值的信息，更不能及時(shí)將顧客信息反饋給公司，造成消費(fèi)者的流失。

3 唐山陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，尤其是針對(duì)日趨同質(zhì)化的陶瓷產(chǎn)業(yè)，打造一個(gè)成功的陶瓷品牌，并保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，差異化品牌策略就成了關(guān)鍵。

唐山市發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要以文化創(chuàng)新為核心，創(chuàng)立具有“唐山特色”的地域性品牌，加強(qiáng)文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。文化創(chuàng)新主要提高陶瓷產(chǎn)品與品牌的觀念價(jià)值，屬于內(nèi)容上的創(chuàng)新；科技創(chuàng)新主要提高陶瓷產(chǎn)品的使用價(jià)值，屬于形式上的創(chuàng)新。陶瓷企業(yè)要生產(chǎn)出具有個(gè)性化的產(chǎn)品，降低同質(zhì)化產(chǎn)品的出現(xiàn)頻率，就要做到內(nèi)容與形式相結(jié)合，融合發(fā)展。

（1）陶瓷品牌 形象設(shè)計(jì)策略

1） 產(chǎn)品形象：外觀和定位上的創(chuàng)新

陶瓷產(chǎn)品不同于一般的生活產(chǎn)品。它不僅具有實(shí)用價(jià)值，而且隨著人們生活品位和消費(fèi)水平的不斷提高，其欣賞和收藏價(jià)值逐漸被人們發(fā)掘和接受。唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，要將文化創(chuàng)意融入陶瓷產(chǎn)品，用文化創(chuàng)意的內(nèi)涵增加陶瓷產(chǎn)品的高附加值，將陶瓷產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)化為文化形態(tài)，提高產(chǎn)品的欣賞和收藏價(jià)值。

唐山有享譽(yù)全國(guó)的“冀東三枝花”，文化底蘊(yùn)深厚。在陶瓷產(chǎn)業(yè)中融入唐山本土的文化元素，既繼承和弘揚(yáng)了我國(guó)傳統(tǒng)陶瓷工藝，又增強(qiáng)了現(xiàn)代陶瓷文化品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

陶瓷企業(yè)也可以通過(guò)產(chǎn)品細(xì)分來(lái)塑造品牌形象，將陶瓷按照某個(gè)主題進(jìn)行生產(chǎn)，從而進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)。例如，可以借助本土傳統(tǒng)文化中的某一事件或人物作為創(chuàng)作主題，生產(chǎn)一系列的陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既有時(shí)代特性又有本土文化的氣蘊(yùn)，無(wú)形中增加了產(chǎn)品的附加值，不僅讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中賞心悅目，而且還具有很高的欣賞和收藏價(jià)值。

陶瓷包裝是陶瓷形象最具表現(xiàn)力的方式之一。打造良好的品牌形象，就要做到品牌包裝的創(chuàng)新。唐山陶瓷在包裝整體設(shè)計(jì)方面要做到符合品牌形象，同時(shí)體現(xiàn)陶瓷品牌的地域性特征。特色包裝不僅可以有效地區(qū)分其他陶瓷品牌，還可以宣揚(yáng)企業(yè)的品牌文化與形象，為企業(yè)作形象宣傳。

2） 企業(yè)形象：官方網(wǎng)站的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

企業(yè)官網(wǎng)是展示企業(yè)產(chǎn)品和文化、加強(qiáng)與客戶(hù)溝通、擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)手段的媒介方式，是企業(yè)品牌形象宣傳的首要陣地。

縱觀唐山四大知名品牌的陶瓷企業(yè)，唐山陶瓷股份有限公司、惠達(dá)衛(wèi)浴（集團(tuán)）股份有限公司、隆達(dá)骨質(zhì)瓷有限公司、海格雷骨質(zhì)瓷有限公司的官方網(wǎng)站，首頁(yè)均以最醒目的形式標(biāo)出了公司特色和特有產(chǎn)品。例如，唐山陶瓷股份有限公司的官方網(wǎng)站首頁(yè)就以最醒目的紅色為基色，主打“紅玫瑰”系列產(chǎn)品。隆達(dá)骨瓷的官方網(wǎng)站整體以灰白黑三色為主色，具有簡(jiǎn)約時(shí)尚的特點(diǎn)，充分展示了該品牌的定位。

官方網(wǎng)站的作用之一就是交流功能，不僅要向顧客介紹產(chǎn)品信息，更要展示企業(yè)文化和形象。唐山陶瓷股份有限公司雖然在網(wǎng)站上設(shè)有“企業(yè)文化”專(zhuān)區(qū)，但是單擊鏈接后，則沒(méi)有內(nèi)容顯示。在產(chǎn)品信息方面，這些企業(yè)的官網(wǎng)購(gòu)物專(zhuān)區(qū)，均沒(méi)有顯示產(chǎn)品的具體價(jià)格。雖然有個(gè)別專(zhuān)區(qū)提供在線服務(wù)，但大多為傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等方式，無(wú)在線交流服務(wù)。

鑒于此，唐山陶瓷企業(yè)在官方網(wǎng)站的設(shè)計(jì)創(chuàng)新中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，以便更好地建立交互性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。首先，官網(wǎng)應(yīng)介紹企業(yè)文化，信息要實(shí)事求是；其次，官網(wǎng)應(yīng)增加陶瓷文化創(chuàng)意信息，包括陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源、陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品展示、陶瓷文化等；再次，官網(wǎng)應(yīng)設(shè)立電子商務(wù)系統(tǒng)，包括陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)格、信息公告、商品購(gòu)買(mǎi)與訂單查詢(xún)、用戶(hù)留言及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息等；最后，官網(wǎng)應(yīng)增設(shè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，包括在線服務(wù)和公司的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售前、售中、售后全方位服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系，從而達(dá)到宣傳企業(yè)形象的目的。

（2）陶瓷品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

1）事件營(yíng)銷(xiāo)

事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的手段和方式。[2]

事件營(yíng)銷(xiāo)是目前國(guó)內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣的手段，它集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶(hù)關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推介、品牌展示創(chuàng)造機(jī)會(huì)，建立品牌識(shí)別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽(yù)度的營(yíng)銷(xiāo)手段。

對(duì)于唐山陶瓷來(lái)說(shuō)，目前最成功的事件營(yíng)銷(xiāo)案例當(dāng)屬“唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)”的定期召開(kāi)。自1998年10月8日至12日第一屆唐山中國(guó)陶瓷博覽會(huì)舉辦至今，唐山市已經(jīng)成功舉辦了17屆陶博會(huì)。參展廠商由最初的118家發(fā)展到現(xiàn)如今的318家，簽訂國(guó)內(nèi)陶瓷貿(mào)易合同金額由4.8億元人民幣發(fā)展到48.7億元人民幣，參會(huì)總?cè)藬?shù)也由最初的5萬(wàn)人發(fā)展到20余萬(wàn)人。

陶博會(huì)的影響越來(lái)越大，已經(jīng)成為唐山靚麗的城市品牌和外界認(rèn)識(shí)唐山的窗口。因此，唐山市應(yīng)不遺余力地將陶博會(huì)做大做強(qiáng)，使其成為陶瓷創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的陣地。同時(shí)，陶瓷企業(yè)應(yīng)抓住契機(jī)展示自我形象，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)。

除了每年舉辦的陶博會(huì)之外，各大陶瓷企業(yè)可以利用公關(guān)活動(dòng)策劃產(chǎn)品推介會(huì)，對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌進(jìn)行宣傳。同時(shí)，陶瓷企業(yè)還可利用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合重大事件的熱點(diǎn)轟動(dòng)效應(yīng)，抓住時(shí)局特點(diǎn)，借勢(shì)造勢(shì)，進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的知名度與美譽(yù)度。例如，陶瓷企業(yè)可以在每年陶博會(huì)期間舉辦一些陶瓷產(chǎn)品的精品評(píng)選活動(dòng)和創(chuàng)意展示活動(dòng)，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。

2）口碑營(yíng)銷(xiāo)

情感是銷(xiāo)售的主旋律。知名銷(xiāo)售專(zhuān)家李光斗曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，所謂的營(yíng)銷(xiāo)，就是和消費(fèi)者談戀愛(ài)。消費(fèi)不僅是一種買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，更是一種買(mǎi)家和賣(mài)家打心理戰(zhàn)的過(guò)程。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品的使用功能，還包括對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值。

在自媒體時(shí)代，一條消息的會(huì)得到越來(lái)越多人的關(guān)注。現(xiàn)如今，社交媒體發(fā)展迅速。針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而言，產(chǎn)品的口碑，尤其是顧客在互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策中正扮演著越來(lái)越重要的角色。

因此，陶瓷產(chǎn)品銷(xiāo)售人員應(yīng)更加重視社交平臺(tái)的運(yùn)用，時(shí)刻傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，貼心給出意見(jiàn)或建議。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員也要講究營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步培養(yǎng)客戶(hù)良好的口碑。對(duì)陶瓷企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以在企業(yè)官網(wǎng)上開(kāi)辟“用戶(hù)口碑”、“用戶(hù)評(píng)價(jià)”等與客戶(hù)交流的窗口，或者在官網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)式的調(diào)查問(wèn)卷，將問(wèn)卷結(jié)果公之于眾。

3）微營(yíng)銷(xiāo)

在碎片化的信息時(shí)代，特別是智能機(jī)、3G技術(shù)的成熟與各種移動(dòng)終端的普及使用，“微營(yíng)銷(xiāo)”概念應(yīng)運(yùn)而出。

微營(yíng)銷(xiāo)符合現(xiàn)代人的生活方式，方便快捷，的信息也最為有效。微營(yíng)銷(xiāo)提供的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，如微博、微信等可以讓商家及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，讓客戶(hù)迅速了解產(chǎn)品信息，也方便商家了解客戶(hù)的需求，及時(shí)一些客戶(hù)需要的產(chǎn)品，以達(dá)到最快捷的廣告宣傳效果。因此，陶瓷廠商可以在互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己的官方微博賬號(hào)或微信推廣平臺(tái)，圖文并茂地產(chǎn)品的最新信息。

微營(yíng)銷(xiāo)具有病毒式擴(kuò)散的特點(diǎn)，是一種強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。就微信營(yíng)銷(xiāo)而言，商家既可以單純地在朋友圈自身信息及動(dòng)態(tài)，也可以邀請(qǐng)朋友圈中其他人，如客戶(hù)、社會(huì)公眾人物等制造與產(chǎn)品相關(guān)的話題，如此便在朋友圈內(nèi)引起關(guān)注、互動(dòng)與轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)也為企業(yè)贏得了口碑，達(dá)到宣傳產(chǎn)品和品牌理念的效果，為企業(yè)積攢人氣，最終使品牌深入人心，并獲得收益。唐山陶瓷企業(yè)完全可以按照這個(gè)套路進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)操作。

（3）陶瓷品牌電子商務(wù)策略

O2O是Online To Offline的簡(jiǎn)稱(chēng)，也是目前電子商務(wù)領(lǐng)域最為流行的模式之一。O2O簡(jiǎn)言之“就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。”[3]

就陶瓷企業(yè)而言，可以將陶瓷品牌入駐天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧等第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)陶瓷品牌的O2O 商業(yè)模式。在線上，企業(yè)可以在購(gòu)物網(wǎng)站陶瓷產(chǎn)品和品牌信息，利用網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成消費(fèi)者付款，掌握消費(fèi)者的信息；在線下，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)體店為消費(fèi)者提供一個(gè)與實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)零距離接觸的機(jī)會(huì)，利用“線上交易、線下收貨”的方式解決物流的配送問(wèn)題。

唐山市擁有強(qiáng)大的陶瓷生產(chǎn)、采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理能力和物流配送系統(tǒng)，這是本土陶瓷企業(yè)涉足O2O商業(yè)模式得以成功的基礎(chǔ)和條件。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心在于在線支付，陶瓷企業(yè)應(yīng)該通過(guò)挖掘線下資源方式將消費(fèi)者拉到線上消費(fèi)，使消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，陶瓷企業(yè)還可以發(fā)展手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端，開(kāi)展全方位、多層次的陶瓷品牌電子商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)

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