電商公司獎懲管理制度精選(九篇)
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第1篇：電商公司獎懲管理制度范文
將企業領導的主導作用和全體員工的主體作用深度融合
企業文化從本質上說是企業家和全體員工共同進行實踐體驗與感悟探索的結晶｡國務院國資委《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》指出:“在企業文化建設過程中,要堅持把領導者的主導作用與全體員工的主體作用緊密結合”｡
中國電信是大型國有控股上市公司,各級領導集體應站在促進企業長遠發展的戰略高度規劃企業文化建設,對企業文化建設進行系統思考,建立健全與現代企業制度和法人治理結構相適應的企業文化建設的領導體制與運行機制,發揮好黨委(黨組)､董事會和主要經營者在企業文化建設中的決策作用｡要通過戰略導航､績效推動,把企業文化建設納入企業戰略規劃及日常議事日程,與企業經營管理工作同部署､同檢查､同考核､同獎懲｡堅持以人為本,用美好的愿景鼓舞人,用長青的事業凝聚人,用科學的機制激勵人,用優美的環境熏陶人｡通過探索與實踐,尋找到一種能夠統領企業各種規則､增強企業活力､凝聚人心､激發潛能的力量,從根本上提高企業的核心競爭力,促進企業加速轉型,科學健康地發展｡
企業文化是企業在長期實踐中形成的為絕大多數員工所認同和遵守的主流價值體系和行為準則｡因此,員工是企業文化建設的當然主體｡在中國電信長達百余年的實踐與發展中,一代又一代電信人曾創造和積累了許多寶貴的精神文化財富,充分體現了員工在文化建設中的主體作用｡在當前企業轉型的實踐中,更加需要全體員工在文化創新上發揮主體作用,以主人翁的姿態去領悟､實踐､豐富和發展企業文化,在推進企業轉型中實現自身價值與企業價值的同步提升｡
將文化理念與管理制度深度融合
文化理念與管理制度是相輔相成､相互促進的｡文化理念講求氛圍和默契,管理制度則講求秩序和規范,兩者必須有機融合,做到“文化制度化”､“制度文化化”｡就中國電信而言,當前文化理念與制度流程的融合至少要做好以下兩件事:
一是結合轉型實踐的需要,不斷改進那些制約或不適應轉型業務發展的制度､規章和流程,使企業的競爭策略､服務方式､管理和作業流程,同在轉型期需要倍加關注的客戶價值､客戶關懷､便捷高效服務､競合多贏開放､誠信經營､以人為本等理念相融合,努力使制度和流程與企業文化理念相匹配､相適應,用先進文化的作用力推動企業先進生產力的發展｡
二是制定和完善績效管理制度和獎懲制度,推動員工認同和執行企業文化理念｡一方面要通過績效的正面導向和制度的正向激勵,使員工真切體驗到認同和執行企業文化有助于改進和提高個人績效,能夠給他們帶來實實在在的利益,能夠在為企業創造價值的過程中不斷提升自身價值｡由此引導和促進員工改變傳統的思想觀念和行為方式,進而帶動整個企業行為和形象的轉變｡另一方面也要制定相應的懲罰制度,促進那些暫不認同企業文化的員工在被動執行制度的過程中,逐步理解并認同企業的文化理念與價值觀,逐步與企業和其他員工同心協力｡
將企業行為與文化品質深度融合
中國電信在轉型期要打造“現代綜合信息服務提供商”企業品牌,要打造“商務領航”､號碼“百事通”等為廣大客戶所喜聞樂見的超值服務品牌｡讓客戶對這些品牌和服務產生認同與共鳴,需要賦予品牌與服務以豐富的精神文化內涵,用心創造服務文化和品牌文化,把客戶消費和使用中國電信服務的過程變成感受和分享中國電信文化的過程,化作獲得精神愉悅和心理滿足感的過程,將服務､品牌與文化深度融合,避免服務交易化､品牌符號化｡
要做到企業行為與企業文化的深度融合,就要培養員工與企業形象相匹配的科學文化素養,使之能夠深刻理解中國電信文化的豐富內涵,把企業文化內化于心､外化于形,成為公司的“活品牌”｡
第2篇：電商公司獎懲管理制度范文
建章立制是合同管理的有力保障
為了捋順合同管理程序，防范合同管理風險，有效控制建設速度，減少潛在的經濟損失，企業應根據實際情況建立相應的合同管理制度，合同管理工作做到有章可循。（一）建立企業合同管理制度要使合同管理規范化、科學化、法律化，首先要從完善制度入手。合同管理制度的主要內容應包括：合同的歸口管理，合同資信調查、簽訂、審批、會簽、審查、登記、下達、交底、學習、責任分解、驗收、履約跟蹤、變更、中止、解除、終止、備案，法人授權委托辦法，合同示范文本管理，合同專用章管理，合同履行與糾紛處理，合同定期統計與考核檢查，合同管理人員培訓，合同管理獎懲與掛鉤考核等。企業通過建立合同管理制度，做到管理層次清楚、職責明確、程序規范，從而使合同的簽訂、履行、考核、糾紛處理都處于有效的控制狀態。（二）設立合同管理機構，配備專職法律人員有了健全的合同管理制度，只是為合同管理的風險防范創造了環境，合同管理人員的業務素質的高低以及執行力的強弱，直接影響著合同管理的質量。企業應配備思想水平、法制水平、文字水平、溝通能力和業務能力強的高素質法律人員，負責合同簽訂對方資質的審核，合同文本的合法性、嚴密性審核，合同的登記管理和監督檢查，提高合同的簽約和有效履約率，從體系上保證了合同的有效實施。（三）加強企業合同管理檔案和企業合同專用章管理合同檔案管理是企業檔案管理的一部分，同時又是企業合同管理工作的一部分，合同檔案應設專人管理，由合同章管理人員監管，并建立起嚴格的審核、登記、領用、發放制度，凡是經企業加蓋了合同專用章的合同或其他文書，都必須在企業有備案資料并登記。
動態監管是企業風險預防和控制的有力保障
合同管理是一個系統的管理過程，即合同簽訂準備階段的管理、合同簽訂階段的管理、合同履行階段的管理和合同履行后的管理。也就是圍繞各個階段開展的風險預防和實時控制的活動。（一）合同準備階段，調研招標雙重進行建設新的水泥生產線項目，需采購大小設備5000余套，土建安裝項目擬投資3億余元，還需有設計項目、勘察項目、工程監理項目以及立項前期有些公文、報告、方案的報批文等等，需要簽訂大量的合同。企業應當進行市場調研、價格咨詢，判別各個項目的大致費用，確定選擇合同相對人方式。1.費用較低的服務類項目，可簡化程序企業自行選擇合同相對人。項目雖小但不可輕視，同樣應嚴肅謹慎、認真對待，針對項目進行詳細的市場調研，調研內容包括：可做項目服務的企業有哪些，其資質類別、資質級別、企業信譽、服務質量、服務費用、服務期限、近年績效等，對所調研情況都應分類比較，為企業訂立合同提供依據，確保簽約的可靠性和合同的有效實施。2.費用較大的工程類、設備類等項目，可通過招標公司服務。為了選擇性價比較高的服務、貨物及工程施工安裝單位，降低合同履約風險，委托招標公司服務是企業較為理想的選擇。招標公司通過專家對投標單位的資質信譽、產品性能、技術性能、產品（服務）質量、運行成本、售后服務、履約能力、近期績效等方面進行科學評判，經過綜合比較推薦適合的單位中標，為企業下一步簽訂合同做好了前期準備。（二）合同簽訂階段，專業人員評審把關從合同簽訂前的準備階段到合同簽訂階段，這就意味著合同的簽訂已進入實質階段。合同一經依法成立，就具有法律效力，當事人必須嚴格履行。為了使合同從訂立時起就具有合法性、真實性和可行性，避免和減少履行過程中的糾紛和不利因素的出現，必須做好合同簽訂階段的工作。新建項目需簽訂合同很多，企業應預定的最佳目標和起碼標準，擬定標準的合同文本。作為甲方，應盡量采用本企業的合同文本。用本企業的文本，起點高，順著自己企業的思路。雙方當事人協商一致擬定的合同文書，還應該進行必要的審查把關，避免合同內容的漏項和質量要求降低的風險。企業應指定相應的工程技術人員、財務人員、法律人員分類別審閱合同，避免出現差錯。如果是通過招標確定的中標人，合同文本應與招標文件、投標文件進行對比，選擇有利于招標人的內容。如經審查，認為切實可行無疑義，最后雙方簽字并加蓋合同專用章，合同成立并生效。（三）合同履行階段，定期監督檢查簽約的目的主要是保障合同的及時有效履行，防止違約行為的發生，對合同的履行進行監督是十分必要的，是合同管理的重要環節。通過檢查可以知道企業各類合同的履行情況，及時發現影響履行的原因，以便隨時向各部門反饋，排除阻礙，防止違約的發生。企業應定期對合同履約情況進行監督檢查：1.服務報告類檢查項目包括服務質量、報告質量是否能通過政府相關部門的審批，時間是否滿足合同約定等；2.設備類合同檢查包括貨物數量驗收，品種規格驗收、物品外觀及尺寸驗收，材質檢驗，文件資料驗收，安裝運轉驗收情況等；3.工程施工安裝合同檢查內容包括相關人員學習合同文件記錄，對施工管理人員進行詳細交底記錄，工作質量和工程進度記錄，特殊情況處理記錄，風險防范措施記錄，有關各方的溝通的信件、請示、簽字指令、會議紀要、索賠文件、合同變更文件存檔記錄等等。各類合同履約情況是否滿足合同要求，如與合同約定不符，則應調查情況查找原因，發現存在糾紛隱患，及時解決，避免合同風險。（四）總結履行情況，提高管理效率歸納整理和總結經驗可以有效促進企業管理水平的提升。企業應根據不同業務合同進行分類歸檔，構建業務合同庫。合同履行完畢或合同的權利義務終止后,合同管理部門應將每份合同的背景材料，當事人主體資格及資信等證明文件，合同審查意見書，合同正本(含附件)，授權委托書，合同履行情況、爭議解決情況的說明，合同變更、解除的相關文件，合同雙方的往來電函和協商記錄，其他與合同有關的文件，分類歸檔，以備查考。建立優良供應商、服務商名單。當每份合同履約完畢，企業應當及時對合同主體、貨物交付、產品（服務、施工）質量、售后服務等作出評價，以待日后補充備品、配件，后續服務，選擇生產商及經銷商、服務商做好準備。合同履行評價劃分為優、良、中、差四個等級，優級完全按照的約定履行合同，質量優良，質保期質量完好；良級經督促完成合同，質量較好，質保期經商家電話指導完善；中級經催促二次以上完成合同項目，質量有瑕疵，質保期商家進入現場修改完善；差級送貨延期較長且產品（施工）質量有瑕疵反復修改完善。合同管理制度化，過程控制程序化。企業應認真對待每份合同，做到準備充分，共同把關，監督檢查，總結提高，從而實現合同目的，確保建設項目的順利完成。
本文作者：智春蘭工作單位：西山煤電（集團）有限責任公司水泥廠
第3篇：電商公司獎懲管理制度范文
關鍵詞：機供品；成本管理；薄弱環節；提升
中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01
一、航空公司機供品成本簡介
1.機供品成本的定義及范圍。機供品全稱機上供應品，是為了保障航班機組和旅客的需要，配上飛機的各種消耗品和用具（不含餐食）。主要包括小食品（果仁、小餅干等）、飲料、酒類、服務用品（水杯、拖鞋、毛毯、小毛巾等）、衛生用品（香水、香皂、面巾紙等）、餐具（碗、盤、咖啡壺等）等幾大類，特點是種類繁多，單位價值較低。
2.加強機供品成本管理的重要性。機供品成本在航空公司營運成本中占比較低，但從絕對額來看，仍是一項金額較大的成本：以一個50架飛機規模的中型航空公司為例，每年的機供品支出大約在4000萬元左右。當前油價高企，航空公司各項剛性營運成本居高不下，整個航空業在微利和虧損的邊緣徘徊，各公司航油、起降等大項成本控制已經做得非常細致，下一步做好機供品這種相對小項成本控制，對航空公司的生存和發展有著舉足輕重的作用。
二、當前航空公司機供品成本管理存在的問題和薄弱環節
（一）采購環節存在缺陷
1.對機供品成本重視程度不夠。和航油、起降等大項成本相比，對機供品成本管控相對粗放，前端采購環節缺乏明確的流程和規章制度，經常出現業務部門自購自用的違規現象。
2.采購協議簽訂流程不規范。采購協議的簽訂，財務等監督部門前期談判參與力度不夠，經常是協議主要條款基本確定后再由相關部門會簽；前期供應商資質，行業情況調查等相關工作做的不細致，合作后容易出現因供應商提供商品質量不合格，開具的票據不合法等問題給公司帶來風險和損失。
（二）庫存和配送管理相對粗放
1.機供品庫存管理分散，缺乏信息化手段。因機供品種類繁多，很多公司是由客艙、機務、財務等多部門進行管理，比較分散且政策不統一，各部門基本上都是靠手工或者電子表格進行管理，缺乏專業的信息軟件，效率低下，無法及時監控庫存和降低不合理損耗。
2.配送計劃不精細，缺乏靈活性。業務部門的機供品航班配送計劃往往是制定后很長一段期間不調整，缺少定期與實際執行情況進行對比分析的機制，不能根據實際情況的變化，靈活調整計劃，容易造成機供品的浪費和不正常損耗。
（三）機上用品非正常損耗現象突出
1.野蠻使用造成的用具非正常損壞。部分相關人員對機上用具不愛護，在配送和回收的過程中野蠻裝卸，使用過程中不按照操作流程，盲目操作，導致餐用具的損壞率居高不下，大大增加了機供品成本。
2.機組和其他工作人員違規偷帶造成的機供品非正常損耗。各公司雖然大都出臺了對員工偷帶機上供應品的處罰規定，但因為缺少有效的監控手段和辦法，各項規定基本上都停留在紙面上，很難切實的落實下去，該項機供品的非正常損耗依舊是居高不下。
三、提高航空公司機供品成本管理水平的幾點做法
（一）加強機供品采購管理，強化前饋控制
1.由專業部門組織公開采購。指定專門的部門負責機供品的采購，業務部門提出需求后，由采購部門牽頭，聯合業務、財務、紀檢等部門成立采購小組對大項采購進行公開招標，避免由使用部門直接聯系供應商進行采購。
2.細化協議簽訂流程、明確各部門權責。出臺合同管理規定，規范協議簽訂過程中各個操作環節，責任明確到部門，對大額合同需成立聯合小組參與協議簽訂的全過程。
（二）提高庫存管控能力，加強配送計劃控制
1.細化庫管制度，嚴抓落實。建立嚴格的機供品庫存管理制度，將機供品管理統一歸集到庫管部門，使用部門按規定流程領用，財務和紀檢部門進行監督，定期組織實物盤點，嚴控庫存損耗。
2.引進信息化手段，提高庫管工作效率和質量。根據公司規模大小適時引進相應的庫存管理信息系統，如倉庫管理軟件、條碼系統等，逐漸摒棄用手工賬進行管理的方式，提高效率、節省成本。
3.建立配送計劃的制定和跟蹤分析流程。加強對機供品配送計劃制定質量的監督，建立對配送計劃的跟蹤分析機制，定期對配送計劃的實際執行情況進行分析，根據情況的變化，不斷地修正和調整配送計劃，提高配送計劃的精準度，這樣不但可以降低配送成本，還可以減少回收環節的不正常損耗。
（三）加強機供品使用過程的監控，細化規定、落實責任
1.建立嚴格的機供品使用管理制度，明確管理責任。細化機上用具操作規范，建立針對機供品非正常損耗的獎懲制度，將每項機供品的管理責任落實到個人。
2.領導牽頭成立聯合小組，現場檢查問題。由主管領導牽頭，由紀檢、業務等部門組成聯合檢查小組，采用暗訪、突擊檢查等方式對航班機供品使用情況進行抽查，發現問題現場取證。
3.嚴格追責制度，發現問題按章處理。對違反機供品管理固定的人員，查實后嚴格按照獎懲制度進行處理，使其真正的因為違規違法行為受到嚴厲的懲罰，只有公平公正、嚴格按章辦事，才能保證相關制度的真正落地。
（四）優化機供品回收流程，加強機供品的回收控制
1.梳理機供品回收流程，提高效率。對機供品的回收流程進行認真梳理，對那些影響效率的工作環節進行重新設計，在滿足內控需要的情況下盡量簡化交接手續，有條件的可以借助信息化系統，用手持終端掃描等手段，提高效率。
2.建立獎懲制度，考核回收差錯率。出臺機供品回收的管理規范，定期檢查機供品回收情況，對回收差異率進行考核，及時將檢查結果向計劃制定部門通報，協助計劃部門提升計劃質量。
3.庫房建立回收機供品存放區，單獨管控。在機供品庫房設立回收機供品專用存放區，制定回收機供品再配送的詳細流程和規定，加強對回收機供品的檢查和數據統計，通過對回收機供品的單獨管控，提升管控質量。
四、航空公司機供品管理的幾點體會
1.機供品成本的全流程控制。機供品的成本的管理重點不能僅放在財務審核環節，而是應擴大范圍，從采購環節開始，控制采購成本；加強在使用過程中的管控，減少不合理損耗；細化賬單審核和專項分析，做到對機供品業務的全流程控制。
第4篇：電商公司獎懲管理制度范文
關鍵詞 民航飛行員 安全誠信 安全誠信評價體系
中圖分類號：X911 文獻標識碼：A
0 引言
安全誠信是在誠信道德約束和誠信文化的影響下，企業和個人忠誠執行國家安全法律法規，忠實信守安全承諾，主動履行安全責任，以誠實守信的作風做好安全工作。①對于民航飛行員而言，安全誠信是飛行員處置危險事件能力的綜合反映，直接關系到民航發展。
1 安全誠信現狀
現階段，我國民航安全長期制約于同一水平。調查顯示，60%的飛行事故是由飛行員導致的，②其中飛行員的安全失信占有逐漸上升的比例。在2012年2月民航局召開的航空安全電視電話會議上，李家祥局長要求全行業要進一步增強誠信意識、責任意識。③在規章制度完善的情形下，若要提高民航整體營運的安全水平，必須從機制上解決飛行員的安全失信問題，進一步建設飛行員的安全誠信文化。
2 構建民航飛行員安全誠信評價體系的思路
本文結合薛煜發表的《如何建設民航行業誠信機制》④中的觀點，構建民航飛行員安全誠信評價體系的思路如下：（1）安全誠信評價體系的保障：建立該體系，需要外部來創造實施的保障條件和規章制度的支持，確保信息的有效收集和處理，以保證政府主導、權威、信息共享。（2）安全誠信評價體系的標準：飛行員安全誠信評價體系的成功實施需要：統一的誠信信息平臺，統一的信用評價標準，統一的誠信獎懲機制，統一的誠信法規體系。（3）安全誠信評價體系的主體：參與該體系運行的主體有：安全誠信管理中心、飛行員和航空公司。（4）安全誠信評價體系的操作：借鑒國內外類似的評價體系，確定安全誠信度的評價方法、指標、流程和等級劃分。
3 構建民航飛行員安全誠信評價體系
借鑒美國個人信用體系、⑤我國駕照計分管理制度以及大學生綜合測評系統，建立飛行員安全誠信評價體系，監督和強迫飛行員提高自己的安全誠信水平。
3.1 借鑒“美國的個人信用體系”建立三方主體
（1）飛行員安全誠信賬號（社會安全賬戶）：賬號對應飛行員的基本狀況和安全誠信信息，與職位升遷、績效考核、評優獎勵、薪酬評定及執照審核直接相關。（2）安全誠信管理中心（信用局）：從事飛行員安全誠信資料的收集、加工整理、量化分析、制作和評分，對安全誠信信息進行處理和保存，構建信息庫。（3）航空公司（行業協會）：通過信息平臺向管理中心提供飛行員從業信息和安全誠信信息，接收管理中心的數據處理和評價結果，區分不同信用等級飛行員的薪酬和升遷。
3.2 民航飛行員安全誠信管理中心的運作
3.2.1 民航飛行員安全誠信資料的收集和登記
收集的信息包括三方面：飛行員身份信息、飛行員安全誠信信息、公開信息。這些信息在考核和分析時具體分為兩大類別：廣度指標和深度指標。廣度指標為飛行員的一般性資料和準則，包括品德、能力、職位、家庭、執照五個方面。深度指標是對廣度指標的深化，具體包括：飛行小時數、培訓經歷、職位遷升情況、適航情況、執照有效性、復訓情況、在職表現、誠信檔案年限、毀譽記錄等指標。
3.2.2 民航飛信員安全誠信數據的加工處理和信用評估
（1）基礎分值確定：利用收集的信息，確定飛行員安全誠信基礎分值。按照統一的標準，對收集的信息經過分類、分析、評估等處理，進行誠信分值加減、入庫、公布和更新。（2）分值加減管理：參照我國駕照計分管理制度，對飛行員安全誠信基礎分值進行管理，收集信息并判斷，對照標準（由業內人士和專家擬定）決定分數的加減。（3）信息更新管理：每加減分數要進行追溯性描述，存網信息庫。定期更新，更新后需重新評價誠信等級。嚴重安全失信應重點標出，作為重要評判標準。 （下轉第199頁）（上接第159頁）
3.2.3 民航飛行員安全誠信報告的使用
飛行員安全誠信信息最終形成報告，并隨信息更新。誠信報告將提供給航空公司、局方司法部門、其他雇傭方和評價方及飛行員本人。此階段使飛行員安全誠信評價的價值得到體現，航空公司可以根據《飛行員綜合績效管理》，參考報告結果對飛行員進行薪酬的計算。
圖1 飛行員安全誠信評價體系的運行圖
4 民航飛行員安全誠信評價體系的運作
（1）管理中心通過持續監控、審核、調查和員工報告與反饋等途徑，在統一平臺上收集信息，由法律法規強制要求作為支撐。（2）由管理中心對信息按照統一標準進行處理和整合，核算基礎分值、加減分數，最終分值按照分級標準進行安全誠信評級。（3）飛行員的安全誠信度，由管理中心在統一平臺，飛行員和航空公司可將信息的安全價值加以利用。誠信度應加入飛行員的綜合績效、推優評級、職位升遷、薪酬加減等考核中。（4）在信息的安全價值利用以及處理安全失信時要遵循統一的獎懲標準，以懲罰失信者，獎勵誠信者。（5）所有信息和評價結果都應運用到民航飛行運行中，并在使用過程中得到反饋，使體系不斷完善（如圖1所示）。
5 總結
本文通過借鑒美國個人信用體系、我國駕照扣分管理制度和大學生綜合測評系統，建立了一套合理的民航飛行員安全誠信評價體系。值得注意的：（1）飛行員安全失信應從機制上改善，建立安全誠信評價體系具有深遠意義；（2）體系的建立必須確保：統一的誠信信息平臺，統一的誠信評價標準，統一的誠信獎懲機制，統一的誠信法規體系；（3）體系的實施過程中，應嚴格執行獎懲機制，并直接關聯飛行員的職業生涯發展、薪酬獎金和評優升級，充分發揮社會監督和約束作用；（4）該體系還處于理論驗證和學術研究階段，有待于實踐和完善。
注釋
① 季佩佩，李新春.煤礦企業員工安全誠信體系建設的研究[J].煤礦安全，2010.
② 文興忠.民航飛行員安全意志研究[J].人類工效學，2009.
③ 陳嘉佳.誠信是民航執業之本[N].中國民航報，2012.
第5篇：電商公司獎懲管理制度范文
職責闡述：
1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調配
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》 ，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3.無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
第6篇：電商公司獎懲管理制度范文
隨著全球經濟一體化進程的不斷推進，我國企業的國際貿易活動日趨活躍，國際物流管理也隨之興起，并逐漸發展壯大。作為國際貿易活動的一部分，國際物流影響并制約著國際貿易的發展。本文以國內老牌機床制造企業SMTCL公司為研究對象，結合國際物流管理理論，從國際物流經濟管理、國際物流質量管理、國際物流流程管理等多角度對SMTCL公司的國際物流管理工作進行研究，找出其存在的主要問題，從內部和外部兩個方面全面分析產生這些問題的原因，并提出相關解決辦法。
【關鍵詞】
國際物流；國際物流管理；國際物流成本
SMTCL公司系SYMG公司下屬的貿易公司，公司主導貿易產品為金屬切削機床。在SMTCL公司的運營過程中，國際物流費用支出占據公司經營成本的大部分，公司利潤率的高低與國際物流費用支出密切相關。伴隨SMTCL公司產品出口量的不斷升高，該公司對于產品出口過程中的國際物流管理工作的重視程度隨之增強。如何在國際物流管理過程中節約成本、提高效率、確保產品安全運抵客戶處、保證合同的履約率等這些都是該公司在國際物流管理中的關注重點。
1 SMTCL公司國際物流管理主要存在的問題
1）貨物未能按時抵達收貨人處
銷售合同中對于國際物流發貨日期有著嚴格的規定，然而，銷售合同在執行過程中，總是會存在各種不確定因素導致產品不能如期交付給用戶。
2）國際物流成本不斷增加
3）過長的國際物流管理周期
SMTCL公司的國際物流管理流程清晰，各工序間銜接緊湊，運行周期科學合理精煉。但在實際操作過程中，由于流程中需要“人”這一元素的參與，不同人員的工作效率和工作態度不同，因此該公司的國際物流管理周期就不能如最初設想的一樣精煉，而是被人為的拖長。
4）客戶對國際物流的不滿
國際物流作為國際貿易活動的一個重要環節，其整個活動的目的就是讓客戶滿意，只有完全了解客戶的需求才能做到讓客戶滿意。
5）能力有限的國際貨運
SMTCL公司的國際貨物運輸活動委托國際貨運來完成，該公司主要合作的國際貨運只有兩家，由于數量較少且國際貨運的能力也相對有限，遇到突發狀況不能次次圓滿解決
2 影響SMTCL公司國際物流管理的因素
導致SMTCL公司國際物流管理問題出現的公司內部原因，主要有以下幾方面：
1）倉儲信息更新不及時，產品不能按時出運
2）內部成員缺乏溝通，發貨信息不對稱
3）包裝箱質量存在問題，導致國際物流成本增加
4）包裝箱設計人員對國際物流知識掌握不全面，導致國際物流成本增加
5）員工工作態度不同，效率不一，人為延長國際物流管理周期
6）銷售人員責任心不強，與客戶溝通不密切
7）國際貨運數量較少，能力有限
導致SMTCL公司國際物流管理問題出現的外部原因，主要有以下幾方面：
1）外界環境局勢影響國際物流管理
2）全球經濟環境引發的國際物流成本增加
3）部分客戶對待國際物流的要求不明確
3 解決SMTCL公司國際物流管理的建議
通過上面對SMTCL公司國際物流存在問題的原因分析，我認為SMTCL工司應該從保證信息準確、加強團隊合作、嚴格控制質量、提高專業能力、規范員工管理制度、強化服務意識、健全管理、擴大合作對象儲備等方面進行深入改革完善：
1）完善倉儲管理，實時更新倉儲信息
倉儲作為物流管理的一部分，對于企業的意義也逐漸變得重要。倉儲管理的關注重點從單純的安全性的物資保管轉變到了運用各種先進技術、手段、方式、方法提高倉儲轉運的速度和效率。
2）強調團隊意識，搭建溝通平臺
國際物流管理流程的完善和發展需要整個團隊的配合，每一項工作都不可能孤立的去完成，因此要保持經常性的溝通。部門與部門之間，長期、有效深度的溝通，可以避免因溝通不足工作而造成隔閡，形式可以是多樣的，除了座談會之外、像爬山、郊游、拓展訓練等等，都是不錯的選擇。
3）加強質量管理，嚴格控制包裝箱質量
首先，樹立質量管理理念，嚴抓包裝箱質量。明確包裝箱質量對于國際物流的影響力， 提升員工對于質量管理的認識程度，增強員工對質量管理的重視力。
其次，嚴格落實質量責任制度，獎懲分明。
再次，做好原材料的控制，把好源頭關。
最后，加強包裝工藝改進和包裝過程控制，杜絕包裝箱破損情況的出現。
4）開展技術培訓，提升技術人員專業素質
技術部門要加強技術人員的專業素質，定期開展培訓活動。培訓不要流于形式，對于培訓的內容要有針對性。培訓的形式是多種多樣的，采用外聘培訓講師進行國際物流知識的專業培訓，與技術部門內部經驗交流相結合的形式，開展培訓活動。
5）規范員工管理制度，樹立員工效率意識
建立一個完善的管理制度責任化、利益機制考核化、激勵機制監督化的三位一體的行之有效的員工管理制度。在強調組織文化和職業道德的同時，不斷的引導、提升員工的需求層次，實現SMTCL公司國際物流管理工作跨越性的發展。
6）強化銷售市場服務意識，提升客戶管理能力
首先要強化自身的服務意識，提升一線人員的營銷策劃能力、客戶管理能力、終端維護能力；其次，建立健全績效考核機制，加大對銷售管理人員、一線服務人員的監督考核力度，把客戶的服務滿意度、投訴率等重點服務指標納入崗位績效考核。第三 ，不斷“充電”，學習、掌握產品知識，提高業務技能。
7）建立健全的國際貨運管理制度
首先，根據SMTCL公司的產品特點及業務需要，編制國際貨運工作內容，作為考核國際貨運是否稱職的依據。
其次，制定規范的招標管理制度，嚴肅招標意義，嚴格招標流程，采用公開招標的方式選拔國際貨運。
最后，制定國際貨運考核制度，對于已合作的國際貨運進行考核，如出現重大失誤將隨時解除合作管理。
8）加強與多家國際貨運公司的聯系，培養合作伙伴
長期與多家國際貨運公司保持聯系，有助于SMTCL公司全面掌握國際物流市場動態，有助于提高SMTCL公司的國際貨運管理能力。
【參考文獻】
[1]蘇振東，國際物流管理，大連理工大學出版社，2010年版.
[2]柳林，國際物流管理，西南交通大學出版社，2006年版.
[3]王愛虎，國際物流管理，清華大學出版社，2009年版.
【作者簡介】
第7篇：電商公司獎懲管理制度范文
（中國核電工程有限公司，北京100840）
摘要：企業采購管理模式的不斷創新對企業發展的各項標準與具體要求有了全新的定位。改善企業采購管理模式，是未來企業需要做出的重要改進之一。
關鍵詞 ：企業管理；采購管理；存在問題；解決策略
中圖分類號：F275 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0086-03
收稿日期：2015-01-18
作者簡介：高春宇（1982-），男，吉林省樺甸市人，本科學歷，研究方向：企業項目管理。付江南（1985-），男，河北省衡水市人，本科學歷，研究方向：企業項目管理。
一、企業采購管理概述
1.1研究內容
自我國改革開放以來，市場經濟為主導的經濟發展模式占據了重要地位，在市場經濟發展競爭日益激烈的現代化城市經濟模式中，質量管理的理念自2001年我國加入世界貿易組織后就有了全新定義。2001年后我國逐步進入國際市場的舞臺，掌握國際市場的變化規律，按照歐洲貿易標準及質量規定生產產品，嚴格控制進出口商品的質量標準。企業生產與銷售都依賴采購原材料，從而進行循環經營，企業采購管理模式的創新有利于企業的長期發展，隨著市場環境的變化，企業動態調整企業采購管理模式，對推動企業的發展具有很好的幫助。在質量管理上，我國最早引用的質量管理相關內容就是ISO認證體系，2001年我國加入世界貿易組織，ISO體系便得到應用，并且沿用至今，對我國進出口貿易的十幾萬中商品進行質量監控。企業的發展離不開市場、離不開產品質量，企業嚴格執行質量監督管理條例，把握質量管理體系，是對企業未來發展的負責，可以幫助企業發展提供可持續發展動力。因此，采購管理需要認真負責的檢驗每一項產品的規格與細致分類，對產品質量進行認真負責的判斷，對原材料進行劃分，提出問題，完善采購制度，確保企業的采購安全，實現企業的穩定發展。
1.2企業采購管理概念
采購管理制度是指以文字的形式對采購組織工作與采購具體活動的行為準則、業務規范等做出的具體規定。為了規范采購工作，提高采購工作的效率，我們必須建立健全多種采購管理制度，以此作為采購人員與采購部門的工作準則與行為規范，以保證采購工作健康、有序、高效地運行，從而圓滿地完成采購任務，滿足企業其他部門對采購業務的要求。
1.3企業采購管理的特點
建立企業采購管理制度，可以明確各崗位、各環節的責、權及相互關系；明確采購人員的業務操作要求，從而有利于加強考核；有利于在采購部門貫徹按勞分配制度，有利于激發職工的責任感與事業心。值得提出的是，采購管理制度作用的發揮是建立在采購制度本身科學性的基礎上的，為此，企業采購管理制度應體現以下幾個方面的特點：
第一、文字化，任何制度都是以文字的形式表示出來的，采購制度也不例外。制度不是上級的口頭命令或要求，口說無憑，應以文字的形式固定下來，作為大家共同的行動綱領，對任何人、任何采購活動均起規范作用。文字化的采購制度可以張貼起來，也可以打印成冊，分發給每一個采購人員，要求大家領會其內容，自覺地按采購制度要求自己。
第二、嚴肅性，采購管理制度一旦確定，采購人員應不折不扣地執行，只制定制度而不加強執行與實施的監督，這樣的規定、制度是毫無價值的。在實際運作中，對違反制度的采購人員應有相應的制裁措施，應提倡采購制度的嚴肅性。
第三、協調性，采購管理制度要注重各部門、各崗位之間的協調，把上下級工作、前后環節工作有機地協調與聯系起來，以體現集體利益。
二、企業采購過程中存在的問題
2.1供應商失責問題
根據調查，企業內部查采購部2011年質量目標及策劃，“完善供應商管理體系，加強采購及供應商管理，制定及完善采購部管理制度和供應商信息保密制度”，但制度無簽字、審核，仍為起草稿，這說明企業內部的供應商管理信息并沒有更新；新供應商開發管理辦法要求按照公司合格供應商各種資質，并對其進行審核，資質審核合格后由采購部負責組織生產部、質管部和研發部聯合現場評審，電纜線芯供應商天津帝緣，供應商編號29081，按照企業內部信息核對，供應商為2011年新開發供應商，但不能提供供應商審核及評審記錄；查采購部合格供方名錄，還沒有對供應商進行評價。
2.2數據分析問題
企業內部采購部2011年工作目標，維持采購物料價格穩定，整體國內采購成本降低10%，采購合同到貨履約率達95%以上，企業采購部提供2011年采購數據分析清單，如果清單內容存在質疑，則采購數據存在問題。企業成本降低6.01%，按照合同按時交貨履約率統計表分析，合同履約率96.2%，但是價格卻降低了，因此可以看出企業內部數據分析，存在一定問題。針對產品的質量問題與供應商的溝通記錄與分析，以督促供應商提高產品質量和任務履約率，有溝通記錄，但沒有數據分析，沒有形成供應商管理檔案，采購部部門職責中供應商管理，進行供應市場的調查與分析，采購員市場調查及分析完成后口頭向部門領導匯報，但無書面報告
2.3供應商規定的控制程序操作性差，缺乏激勵問題
由于對各環節的作業標準和要求不明確，導致文件的可操作性差，部分環節由于缺乏具體的作業標準而無法執行。在合格供應商引入申請環節，采購部門按照文件的要求，在新供應商引入之前向認證部提出合格供方引入申請，由認證部審批后安排審核。但文件沒有對審批的標準進行明確，造成目前公司的某一個物料的合格供應商一般都在4家以上，不但沒有增強價格和質量的談判力，反而使得公司物料的采購分散，加之我公司生產規模本來就不大，更削弱了公司對供應商的談判力。
2.4《采購控制程序》執行問題
《采購控制程序》規定了公司從接到產品生產計劃、采購需求計劃、采購計劃、直到物料采購到廠的全過程流程。對于生產計劃如何形成采購需求、采購需求的匯整、以及采購計劃的編制和審批均沒有在文件中得以規定，文件僅對這些流程進行了描述，而并沒有明確作業的要求，訂單量通常無法與現有庫存量和生產需求數量保持一定程度的符合，加之沒有上限限制，采購量經常大大超過生產需求而導致大量的庫存積壓或生產待料的狀況。采購計劃的要求因在文件中只有描述，而并沒有設置有效的審批和監控環節，也促成了前述狀況的發生。
2.5采購環節的過程結果指標缺乏合理性
對采購部的考核指標為物料采購不及時次數、材料進廠交驗合格率，而在公司設計的部門職責中，采購部不負責合格供應商的評估以及供應商的考核管理工作，而僅有權調配供應商的采購額度，因此，采購部無法為因供應商無法得到客觀的評估、以及沒有得到有效的考核而未能使得供應商在產品質量上得到應有的壓力負全部責任，因此，將材料進廠交驗合格率單獨作為采購部的考核指標是不合理的。
三、導致采購存在問題的原因分析
3.1基層領導的作用沒有得到充分發揮
企業領導往往從企業自身的發展要求出發，高度重視質量管理體系的建立。從質量體系建立之初到運行，在人力資源、財務支出、運行環境上都給體系的建立打好了堅實基礎。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業。
3.2夸大內審員的作用
內審員是貫標和建標的第一批人員，是建立、實施、保持、提高管理體系運行效果的骨干力量，對體系運行起監督作用，對管理體系的保持和攻進起參謀作用；在第二、三方審核中起內外接口作用；在推標、建標過程中起橋梁、
紐帶作用；在體系的實施中起帶頭作用。但質量管理不是內審員一個人的事情。
3.3信息溝通不暢
管理體系本身就是職責清晰、權限明確、接口嚴密的運行系統。信息溝通的基礎是各接口單位的職責劃分，根據歸口業務的范圍和體系文件的規定，以電話、直接交流、開會等方式進行信息傳遞，并做好相應的記錄或證據的獲取。
3.4培訓不到位
質量管理體系是一個邏輯嚴密、結構清晰、權限明確、自我完善、自我提高的企業質量管理模式，在實施的過程中，真正體現了全員參與的原則，體現了管理不漏項、事事有人管、人人都管事、管事有績效、時時在提高的原則，因此質量管理體系的運行絕對不是哪一個人的事情，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓，人人養成經營、管理、工作離不開管理體系，管理體系時時指導企業經營、管理及其他工作的自覺意識，這是管理體系有效運行的第一保證。
3.5考核指標不清晰，獎懲不到位
質量管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑。根據職責清晰、權限明確的要求，制定細化的考核標準，并根據考核的結果進行相應的獎罰，將是體系運行的有力保證。
經過訪談，發現各部門業務人員對質量體系運行中出現的問題有過質疑，也向企業管理部門或相關領導有所反映。人為因素固然是體系運行的主要阻力，但由于很多問題是公司現有質量管理體系程序設計跟不上公司發展變化導致的，是職責權限分配與程序設計未適當匹配造成的，僅僅依靠支持性活動來提高質量管理水平是不可能做到的。企業要根據采購狀況判定采購產品標準，結合ISO9000持續改進的要求，提出對公司質量管理體系進行程序改進的時機已經成熟，而且勢在必行。
四、改善企業采購管理的創新策略
4.1完善采購的準備工作
在采購的初期，要完善采購準備工作的各項細節，處理好采購前期準備工作，以實現對采購工作的認真負責，將職責落實到位。確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購買加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體有：
a.供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。
b.采購與委外加工統計（進度跟蹤統計、建立檔案，計算成本）。
c.價格分析（對原材料價格分析，調整庫存成本）。
4.2采購程序的改進
第一，采購需求分析
企業在采購過程中，根據生產數量判斷采購需求數量，在采購需求分析過程中，應該先根據公司產品與煤礦機械控制裝置制造具體規模確定企業的生產能力與資源缺口情況，分析采購需求狀況。其中采購需求應該根據研發的具體情況與上一次生產情況作為判斷經驗，并考慮一系列相關的技術因素，對采購產品的相關信息與產品的技術因素進行判斷，了解具體影響，同時加強與技術、生產以及質量相關的內容，保證采購過程中的可行性與穩定性。
第二，采購重要性分級
GJB9001A-2001標準，采購過程中的具體要求要保證企業的具體應用情況，根據供應方的具體供應數量，開展采購的產品質量控制也要根據具體采購的產品進行定位和判斷，依據產品質量特性以及采購中對企業產品影響力進行判斷，了解企業的采購行為。一般將采購等級劃分為：
（l）A級：關鍵物料：具有關鍵特性的外購物料。
（2）B級：重要物料：具有重要特性而不具有關鍵特性的外購物料。
（3）C級：一般物料：具有一般特性而不具有關鍵特性、重要特性的外購物料。
第三，采購質量控制文件的制定
采購質量控制文件的內容是文件發展的具體依據，針對采購的重要特性以及企業的采購過程中存在的問題，企業要針對采購活動擬定重要計劃，針對不同類別的采購確定不同質量和方式的采購策略，制定分級管理辦法與職責管理防范，制定詳細的采購質量控制計劃內容。企業需要根據現有情況做出采購計劃，應對現有的采購控制程序做出改進，除明確規定選擇、評價和重新評價供應商的準則、內容、程序以及規定企業相關部門的質量控制及協調職責；規定采購的技術要求、監視和測量規程及適用的范圍；還應該對新研制采購器材做出規定。其次，采購部門應與相關供應商進行溝通，確保其及時完全理解這些要求。并對采購文件的準確性、完整性進行審查和批準，根據正式批準的采購文件進行采購進行控制協調。
第四，供應商選擇及供應商管理策劃
成立供應商評價組，由采購部牽頭，召集包括設計、計劃、采購、生產、質管方面的人員，對現有供應商進行分類和評價。關鍵物料向戰略型供應商采購，重要物料向合作型供應商采購，一般物料向市場型供應商采購。
4.3采購的信息化升級
在采購工作中，加入信息化內容，加入erp信息化管理系統。制定ERP編碼規則，即設備、備件、材料的編碼規則，機旁備件管理業務與ERP系統結合，實現系統中設備部庫房發貨自動到各作業部指定的機旁庫存地，大大提高煤礦機械生產設備旁備件入庫效率，同時借助系統完成機旁備件庫存價值時時統計功能；檢修計劃實現ERP系統提報。根據ERP具體生產數量需求，市場需求制定實際的采購計劃，并動態跟蹤調查。實現了檢修計劃在ERP系統中創建、更改和審批的功能，并在ERP系統中實現各項檢修計劃費用指標和實際發生的定期對比。主要表現在以下部分：
第一，主生產計劃
它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來各周期中提供的產品種類和數量，它將生產計劃轉為產品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業在一段時期內的總活動的安排，是一個穩定的計劃，是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
第二，物料需求計劃
在主生產計劃決定生產多少最終產品后，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變為所需生產零部件的數量，并對照現有的庫存量，可得到還需采購多少、生產多少、加工多少的最終數量。這才是整個部門真正依照的計劃。
第三，能力需求計劃
它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。
4.4加強文化建設，完善采購制度，保證采購產品質量
在企業內部要加強文化建設，完善采購制度，確保質量文化的建立，需要管理層的重視與參與，管理層的觀念，工作行為都會影響到下面每一位員工，管理層必須樹立正確的質量觀，對于質量文化在公司的建立予以高度重視，獎勵質量創新行為，并尊重員工的主體意識，充分肯定員工在質量活動中的主人翁地位，讓員工自覺地為公司質量水平的提高努力工作。在日常工作中，企業可以多舉行一些質量活動，使管理層和公司全體員工意識到質量是公司的生命線，營造出人人關心質量的良好氛圍。在弘揚質量文化，進行質量教育的同時，質量管理制度也不可忽視，完善的機制可以形成一種無形的約束力量來制約員工的行為，以保證工作服務的質量，這樣質量文化的建立才有堅實的基礎。同時，我們也要注意將質量管理制度與IS0/IEC17020的體系標準要求有機銜接起來，避免出現“兩張皮”現象。
參考文獻：
[1]謝邦昌，抽樣調查的理論及其應用力法[M]，統計出版社，2013.07：82-108
第8篇：電商公司獎懲管理制度范文
在電信業務快速發展的同時，中國聯通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，強化“客戶領先”、“服務領先”，使企業服務水平和服務質量得以迅速提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。公司自建立以來，堅持以誠取信，以信立譽的原則，把誠信經營作為企業的立業之道、興業之本。幾年來，公司通過不斷培育誠信服務文化，樹立了良好的社會信譽，有力的促進了企業快速發展。XX年、XX年被荊州市人民政府評為“守合同重信用”企業，XX年被省工商行政管理局、省企業信用促進會評為“守合同重信用”企業。XX年榮獲荊州市國家(地方)稅務局XX-XX年度“a級納稅人”信用等級稱號。在日常工作中，我們狠抓了以下幾方面的工作：
一、建立了健全的誠信服務管理制度，重視合同管理工作
為把誠信服務管理貫穿到企業的日常經營行為和發展戰略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理機構，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關于印發合同管理實施細則的通知》、《關于印發合同管理實施細則補充規定的通知》及《中國聯通荊州分公司經濟合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔保，合同專用章、合同文本、授權委托書保管使用，合同臺帳設立、登記及統計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規定，明確了管理人員的崗位職責、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。
二、加強培訓，強化誠信意識
企業領導帶頭并組織相關人員學習和掌握合同法律法規知識，注重運用合同手段改善并提高經營管理水平和經濟效益。
三、消除霸王合同、維護客戶權益
××聯通一直以客戶利益為服務的出發點，始終把客戶利益放在第一位，積極維護客戶權益，隨時根據客戶需求進行業務調整，我們主動對20多種服務協議、業務單式的服務條款進行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王條款，同時對電信業務明碼標價，做到市場公平誠信。
四、能夠按規定向工商行政管理等部門如實提供企業合同簽約率、履約、履約率、合同糾紛發生率等能夠反映企業信用狀況的信息資料。
五、我們在日常工作中，使用的合同中采用格式條款的，按照規定主動到工商部門進行了備案，上至中國聯通總部非常重視合同管理工作，把它視為公司管理的一項重要內容常抓不懈。XX年專門組織了法律事務部對中國聯通以往的合同范本進行了修改和完善，使之更規范化。
六、公司訂立合同能夠符合國家法律、法規、規章的規定，無違反工商行政管理或其他有關法律法規被行政處罰的記錄，無拖欠工程款及員工工資行為，無其他失信或欺詐行為。 1
七、在履行合同過程中能夠遵守誠信原則。企業在生產經營活動中能夠遵紀守法
八、我公司服務符合國家有關規定，企業經濟效益和社會效益良好。
我們針對客戶需求，在以“三聲服務、微笑服務、站立服務、普通話服務”為基本要求的同時，我公司在××市電信運營商中率先面向社會推出七項“陽光承諾服務”活動。
即：一是省事便捷服務。二是專職導購服務。三是vip綠色通道服務。四是明明白白消費服務。五是客戶回訪服務。六是快捷專線服務。七是投訴限時處理服務。
通過陽光承諾服務，我們面向市場、面向客戶，從解決客戶反映的“難點”、“熱點”入手，認真接受社會和客戶監督，硬件與軟件標本兼治，有力地推動了我公司服務水平的提高。
第9篇：電商公司獎懲管理制度范文
關鍵詞：人力資源 決策能力 管理能力
1華遠公司簡介
陜西華遠醫藥集團有限公司是經陜西省人民政府批準，于2000年8月29日正式掛牌成立的大型國有醫藥流通企業，是由原陜西省藥材公司、陜西省醫療器械公司，陜西醫藥大廈、陜西省醫藥經濟技術對外合作公司及五家省級公司、十家地、市、縣級醫藥藥材公司重組并改制而來。公司以物流配送，零售連鎖、醫療器械總代，總銷以及電子商務為核心業務，擁有經營品種12000余種，與全國近4000個醫藥工商企業、醫療單位建立了良好的商務合作關系，是全國各大知名藥廠的戰略合作伙伴。
華遠醫藥集團永遠把走過的路當奮斗的起點，不斷挑戰自我，超越自我；永遠視企業的信譽、質量、服務為生命，不斷發展自我，完善自我；永遠以“團結、拼搏、務實、高效”的企業理念，致力于陜西醫藥事業的發展；永遠以經營專業化，管理科學化、服務人性化、機構扁平化為方針，一如既往，勇于攀登，不斷進取，為構建和諧社會作出應有貢獻。
2 華遠公司人才開發的基本現狀
通過調查問卷的方式對華遠公司的管理人才開發的現狀調研，其過程如下：
調查方法：問卷調查法。調查對象：公司內部管理人才。
為了保證調查結果的全面客觀和真實，調查方式將采用隨機方式，發放調查問卷。樣本數為50，占公司管理人才總數80%，具有一定的代表性。此次共發放份問卷，回收45份問卷。其中高層管理者8名、中層管理者25名、基層管理者12名，問卷的有效率為90%。調查問卷的填寫是實行無記名，這樣可以保護員工的隱私。
2.1華遠公司管理人才的基本構成
據調查問卷數字匯總反映，在接受問卷調查的華遠公司管理者中，共有8名高層管理者，25名中層管理者，12名基層管理者。其中基層管理者多為門店的服務人員的直接領導。年齡在25歲以下的管理者有18名，約占總數的40%；在25-35歲的管理者有19名，約占總數的42%；35-50歲的管理者有5名，約占總數的11%；50歲以上的管理者僅有3名，約占總數的7%。
管理者最高學歷為大專的有8名，約占總數的18%；最高學歷為本科的有27名，約占總數的60%；最高學歷為碩士或雙學士的有9名，約占總數的20%；而最高學歷為博士的則僅有1名，僅占總數的2%。
2.2華遠公司管理人才的培養方式
據調查數據顯示，華遠公司管理人才多數是由內部提拔得到的，少數基層管理人員外部招聘選拔。而內部培養則基本通過培訓實現對管理人才自身知識能力的提升。由調查數據可以看出，華遠公司是有相關的培訓開發制度的。參加過新員工培訓的管理人才是45名，占總數的100%，也就是說所有進入華遠公司的職員都有參加新員工培訓的經歷。
華遠公司在對管理人員進行培訓時采用的開發培訓方式，占比例較大的是授課、案例討論教學、情景模擬或行為示范模擬和工作輪換。選擇授課的管理人員有45名，占總數的100%；選擇案例討論教學的有43名，占總數的95%左右；選擇情景模擬或行為示范模擬的有39名，占總數的87%左右；選擇工作輪換的有43名，占總數的95%左右。而選擇師帶徒的導師制僅有12名，占總數的27%左右；選擇教練的僅有9名，占總數的20%；選擇挑戰性工作的委派和突破性學習的僅有3名，占總數的7%左右。
2.3華遠公司管理人才的選拔方式
調查顯示，華遠公司的管理人員是通過公開招聘、內部競爭上崗或民主選舉、企業內部提拔任命和上級組織直接任命四個方式來選拔人才的。在接受調查問卷的45名華遠公司的管理人員中，有3名是通過公開招聘走上管理崗位的，有12名是通過內部競爭上崗或民主選舉走上管理崗位的，有23名是企業內部提拔任命的，有7名是上級組織直接任命的。
3華遠公司管理人才開發現存的問題及原因
3.1華遠公司管理人才開發現存的問題
3.1.1培訓方式單一
根據調查問卷可看到，在“您認為企業對員工培訓工作的重視程度”中，82%左右的管理人員認為華遠公司對員工的培訓工作有注意，但應加強力度；13%左右的管理人員認為華遠公司對于員工的培訓工作不夠重視，由此看看來，華遠公司對于員工的培訓工作不夠重視。而培訓方式則是授課或是情景模擬這一類比較普遍的方式。這對于企業的員工來說，吸引力是不夠的。
3.1.2管理制度不健全，重“人治”輕“法治”
在調查過程中，可以發現華遠公司的管理制度不夠健全，重“人治”輕“法治”，公司的管理制度常常隨著公司管理層的需要而變化，在選拔管理人員的過程中，更多的是企業內部提拔任命，這樣一來，選拔上去的管理人員有可能不是企業或該崗位需要的人才，而是更高一層的管理層需要的人才。
3.1.3人才與待遇失衡
在調查問卷中，當問及薪酬時，64%左右的管理人員對其所得到的薪酬表示不滿意，這些管理人員認為他們在工作當中付出的時間和精力與他們所得到的薪酬不相稱。
3.2華遠公司管理人才開發出現問題的原因
華遠公司在管理人才開發方面出現的問題最根本的原因只有一個，就是企業管理人才開發方面的觀念不夠先進，態度不夠慎重，對于人才開發這一方面沒有重視起來。在這種認為培訓是企業的成本的想法中，把人才的培訓看成是員工自己的事，認為人才可以到市場上去招聘，自己出錢培養人才是很不合算的事的。人才開發往往被認為是沒有回報的投資，在他們看來只要有錢什么人才都可以引進來，只要給錢要他們做什么他們就該做什么。因而企業把人才開發放在可有可無的位置上。企業還處在強調對員工控制和利用階段，忽視對員工潛能的開發致使員工缺乏適應現代市場競爭需要的新技能和創造力，不愿把資金用于人才資源的開發，一般只注重崗位技能培訓忽視對職工專業素質和知識結構的開發教育。企業要長遠發展使人才資源得到保值增值，不把一部分資金定期或不定期地投入到人才資源開發上是不行的。
4 華遠公司管理人才開發方案優化措施
企業在找出在管理人才開發方面所出現的問題之后，所應該思考的就是該如何改善這些問題及如何避免這些問題的再次出現。在此，提出一些改進建議希望對于華遠公司有所幫助。
首先，最重要也是最根本的解決方法就是針對原因提出改進建議，也就是企業經營者對于人才開發的觀念問題，這里的問題不僅僅是經營者對于管理人才開發的不重視，而是對于企業員工開發的不重視。從內部提拔的管理者相比于對外招聘的管理者在進行工作時有更多的優勢，例如對企業了解全面，準確性高；可以鼓舞士氣，激勵員工進??；可以更快適應工作；選擇費用低等。這些優勢是外部招聘的管理者所不具備的。而內部提拔的管理者尤其是基層管理者都是由普通員工走上管理崗位的，這就需要對他們進行培訓開發，以幫助他們更快更好的適應管理工作。所以，這就要求企業經營者更新其對于人力資源開發尤其是管理人才開發的觀念，對管理人才開發重視起來。
其次，企業在解決問題時應該借鑒前人的經驗總結，以便少走彎路，更快更準確的解決問題。一要遵循動態適應原理，把人事調整作為一種經常性的任務抓好，權變的對待人力資源的開發和管理，尤其是管理人才的開發和管理。二要遵循激勵強化原理，除了要注意管理人才在技術、能力、專長上的調配之外，更應該注意對管理人才的動機的激發，調動管理人才的主觀能動性。三要遵循公平競爭原理，在考核、錄用、晉升和獎懲方面一定要注意對競爭各方面遵循同樣的規則。四要遵循文化凝聚原理，隨著生產力的突飛猛進，人們關注的問題不再只是溫飽問題，人們的需求層次逐步提高，因此組織者經營者應該將眼光放在滿足員工的高層次需要、精神需要上來，實現以人為中心的管理，用高尚的組織目標、核心價值觀、組織精神、組織哲學、組織道德、組織風氣來塑造人才、凝聚隊伍。
最后，針對所出現的幾個問題提出幾點具體的改善措施。分別是：完善企業培訓制度，培養后備人才；完善企業管理制度，嚴格按照企業所制度的制度進行獎懲；完善企業薪酬制度，做到人才與待遇相平衡；創造良好的工作、生活條件留住管理人才。
4.1完善企業培訓制度，培養后備人才
完善企業培訓制度一是開展適應性短期培訓，組織針對熱點、難點舉辦培訓班、講座、研討會， 提高企業管理者執行政策水平和管理水平；開展適應性短期培訓，主要是在企業出現熱點問題或難點問題而管理者暫時束手無策時為管理者提供一個與其他崗位的管理者交流的平臺。二是提高培訓人員的培訓水平，豐富培訓方式，針對不同的人才采用不同的培訓方式，因材施教才能使培訓目的達到事半功倍的效果。我們都知道，學生學得好不好，不僅在于學生認真不認真更在于老師教的好不好，同理，培訓的效果好不好更重要的責任在于培訓者的培訓水平，所以提高培訓者的培訓水平是刻不容緩的。三是定期開展培訓，主要針對一些優秀的普通員工，即將來有可能走上管理崗位的員工，提高他們的管理能力、決策能力，對在經過培訓后表現優秀的員工進行表揚并給予獎勵，為企業儲備后備人才。
4.2完善管理制度，嚴格按照企業所制定的制度進行獎懲
完善管理制度一是在人才的任用方面，嚴格從制度入手，以制度管理，用制度激勵，任用人才嚴格按照勝任力模型所示的，判斷該員工適不適合該管理崗位，依照勝任力模型對其判斷，看該員工的管理能力、決策能力能否勝任該崗位，還要看員工是否具有勝任力模型所提出的11個中高層管理者所具備的基本素質，而不可任人唯親，或只看員工的文憑。二是對于有功的員工進行獎勵，獎勵不僅包含物質獎勵，還包含精神激勵。而一些偷懶?；蚬ぷ鞒霈F失誤的員工則需要懲罰，根據其所犯錯誤的程度高低確定其懲罰?？傊?，要求企業經營者嚴格按照企業所制定的制度進行獎懲。切實做到對事不對人。
4.3完善薪酬制度，做到人才與待遇相平衡
薪酬制度要充分的體現績效、崗位職責、技術水平、年齡與工齡、學歷職稱等因素的影響，要體現出生活費用和社會物價水平、企業工資支付能力、地區和行業工資水平、人力資源供求等方面的變化，還要注意參考競爭對手的薪資水平和薪資制度。首先，根據每個管理者的不同層級設計不同的薪資待遇和福利。要清晰的體現不同層級的管理者擁有不同的薪資待遇，并且根據企業的承受能力拉大每一層級的差距，但要把握一個度，不可因差距過大使低薪員工產生不平衡感。其次，要協調薪酬支付和社會福利、職位晉升、股票期權激勵、在職消費等方面的關系。薪酬福利制度發展和完善中，勢必關系到薪酬水平的重新定位，這就要考慮到員工是否享受社會保險等福利，是否有職位晉升的空間和可能性，是否能夠獲得股票期權方面的激勵，是否有在職消費的權力等方面。要綜合平衡以上幾個方面，使員工的實際獲得的總收入在一個合理的范圍內。而對于中高層的管理者在達到一定的績效之后，可以給予股票期權方面的激勵和在職消費的一定的權力，給予股票期權方面的激勵是為了讓管理者在工作時更有動力和責任感，讓管理者知道他所做的其實都是在為自己和企業努力。
但在完善薪酬制度的同時要注意，企業的薪酬福利制度的完善并不是一勞永逸的，要隨著企業內外部的形勢發展不斷地完善和創新，但又不可過度頻繁的變動企業薪酬福利制度，頻繁而劇烈的改變薪酬福利制度，就會失去其穩定性，企業在薪資核算和薪酬管理上會陷入無據可依的局面，薪酬管理行為不能準確的評價員工業績；員工也不能對個人的收入作合理的預期。
4.4創造良好的工作、生活條件
企業的管理者在經過一段時間的工作時候，一般對于工作、生活條件有較高的要求。這就要求企業對工作、生活條件方面多加注意。工作方面，留出一間辦公室作為員工的休息室，在休息室內定期補充一些餅干、點心、咖啡之類零食飲品以便員工工作累了可進行適當的放松和能量的補充；雇傭一些保潔員工定時打掃辦公室，保持辦公室的干凈衛生；生活方面，企業條件允許的話可在公司附近的社區建立員工宿舍，方便員工上下班，若條件不允許可在每個月發工資時增加一部分房屋補助和交通補助。
5 結論
管理者作為企業的支柱，是保持企業的正?？焖龠\轉的基本前提，比普通員工承擔更多的責任，這就要求管理者們具備與責任相適應的決策能力和管理能力。管理人才開發就是提高管理者的決策能力和管理能力，使之能夠勝任其崗位。
本論文通過對人力資源開發理論含義總結的基礎上，分析了管理者開發對于企業的重要，通過對企業進行調查分析的前提下，得出企業在管理人才開發方面所浮現的問題，針對所出現的問題為企業提出了幾點在管理人才開發方面的優化措施。
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