網絡教育市場營銷精選(九篇)

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第1篇：網絡教育市場營銷范文

關鍵詞： 網絡營銷 職業標準 教學內容

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，互聯網普及率為44.1%。其中，網絡購物網民規模達到2.71億人，網絡購物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯網的快速發展，越來越多的傳統型企業開始涉足電子商務，市場上對于網絡營銷相關人才需求量與日俱增。面對如此巨大的市場人才需求，一方面眾多高校開始培養各種面向網絡營銷相關崗位的人才，另一方面，諸多企業卻很難尋找到適合企業的網絡營銷人才。因此，如何培養真正能滿足企業實際需求的應用型網絡營銷類人才，就成為了目前許多高職院校在《網絡營銷》課程建設中一個亟待解決的難題。而在課程建設中，教學內容是重點和難點之一。課程建設的成敗在很大程度上取決于教學內容的建設，教學內容是課程建設諸要素中的關鍵要素。

一、基于職業標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建思路

《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》指出，職業教育應“以經濟社會發展需求為依據，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，創新體制機制，推進產教結合，實行校企合作、工學結合，促進專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”。因此，高職院校課程內容的構建應以職業標準分析為出發點，以職業能力的培養為最終目標，綜合國家職業資格證書、企業現有相關崗位工作內容、地區產業人才需求特征及未來崗位可持續發展等方面，真正培養出符合崗位職業標準要求的人才。以《網絡營銷》課程為例，具體如下圖所示：

二、基于職業標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建方式

（一）依據“營銷師”等國家職業資格標準設置課程的基本教學內容

把職業資格證書所需知識融入教學內容，使學生在獲得學歷證書的同時獲取職業資格證書，實現學歷證書與職業資格證書的對接，是高職教育的顯著特色。目前，營銷類相關的職業資格證書主要有勞動和社會保障部的營銷師資格考試以及教育部考試中心與中國市場營銷學會聯合推出的市場營銷資格考試，從這些證書考證內容要求上來看，以“營銷師三級”為例，對于《網絡營銷》相關的職業知識和技能的最基本的要求主要體現在網絡客戶溝通與服務、電子郵件營銷及網絡信息調研等方面。因此，在構建教學內容時應有效地將這些部分的內容作為基礎并融入到教學項目及任務的設置中去，實現真正的學歷證書與職業資格證書的對接。

（二）分析企業營銷類相關崗位工作內容調整課程基本教學內容

隨著經濟的快速發展，現有部分職業資格標準如勞動和社會保障部的營銷師國家職業資格標準的內容（2006年制定）已經明顯落后，與實際企業營銷相關崗位的要求不相適應，尤其是伴隨著計算機網絡、信息技術的快速發展，企業對于網絡營銷相關崗位職業能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時跟蹤學生就業狀況，了解社會、企業對網絡營銷人才的真正需求，與時俱進地調整基本教學內容是必需的。通過對近幾個月智聯招聘、51job等網站的人才需求信息分析、相關實習企業的崗位需求狀況走訪調查及近幾屆畢業學生就業狀況來看，對于營銷專業背景學生的崗位需求主要集中在網絡推廣、網絡銷售、網絡客服、淘寶網店運營、網絡信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業能力主要體現在網絡市場調研能力、網絡即時通訊工具溝通與服務能力、網絡推廣能力及淘寶店鋪規劃能力等方面。

綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業的要求標準來看，高職院校市場營銷專業《網絡營銷》課程的基本教學內容應以網絡客戶溝通與服務、常見網絡推廣方式及工具的應用、網絡信息調研、淘寶網店經營為主要教學內容。

二、著眼于學生崗位可持續發展設置《網絡營銷》課程的進階教學內容

職業能力的培養不能僅限于當前學生的就業崗位需求，還要考慮學生在未來三五年甚至于更長時期內的長遠發展，因此，在教學內容的設置上，還要根據學生未來崗位職業走向來分析其職業標準的進階需求，進而設置相關進階教學內容。根據智聯招聘、51job等人才招聘網站上的崗位需求信息及畢業生跟蹤調查顯示，在工作3～5年后其崗位發展的走向一般是從一線的執行人員走向中高層的管理人員，如從網絡推廣專員到網絡推廣主管、網絡銷售員到網絡銷售經理、淘寶網店運營人員到淘寶店長、甚至于開展自主網絡創業等。因此，在教學內容選取上可以將網絡平臺規劃與設計、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應用、企業網絡營銷整體策劃等內容作為基本教學內容的進階教學內容。

當然，隨著經濟的快速發展，營銷方式的不斷變革和創新，現有傳授給學生的知識和技能必然滿足不了學生在未來更長時間中的需求，只有培養學生能適應環境的變化而不斷自我獲取新知識、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學生的長遠發展。因此，在教學內容組織上，還要充分利用豐富的各類網站資源及網絡課程資源共享平臺等，拓展學生的視野，通過查找資料、分析資料、學習資料的方式完成部分學習內容，培養學生的自我學習能力。

三、結合地區產業人才需求特征來設置《網絡營銷》課程的強化教學內容

不同地區由于其產業性質及特色的差異，在對營銷相關人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養要體現服務地方經濟的目的。因此，在教學過程中應緊密結合本地區網絡營銷型企業的行業特征及對網絡營銷相關人才的需求特征，把相關部分內容作為教學的重點，強化其內容的教學，培養具有地方特色的網絡營銷實用型人才，真正體現服務地方經濟。以我院所在地常州為例，對于網絡營銷相關人才的需求以機械設備制造行業、互聯網/電子商務行業、零售行業、旅游行業等行業居多，并且對于人才的需求崗位尤以淘寶網絡客服與網絡推廣需求量最大，因此，在構建教學內容及組織教學時，既要結合相關的行業設置項目及任務，又要針對需求量較大的崗位，不論從教學內容量的設置或是從教學組織上都要加大投入力度。如針對淘寶網絡客服職業崗位，一方面可以通過自建淘寶網店平臺進行實戰操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務的企業合作開展工學交替。針對網絡推廣類職業崗位，可以加大加深對網絡推廣工具的介紹、操作與應用，如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營銷推廣工具的應用。

縱觀目前《網絡課程》課程的教學，還存在許多方面的問題，如網絡營銷理論體系混亂，不同的學科理解形成了不同的理論體系，教學內容不能滿足培養高技能人才的需要，沒有針對不同專業背景研究其合適的教學內容及模式等。因此，針對互聯網的快速發展，人才需求的不斷激增，《網絡營銷》課程的建設與改革任重道遠，但不管如何，高職《網絡營銷》課程的建設都應以符合網絡營銷相關職業標準為基本要求，為此，要從國家職業資格證書、企業現有相關崗位工作內容、本地區產業人才需求特征及崗位的可持續發展等方面綜合考慮，真正培養出符合崗位職業標準要求的人才。

參考文獻：

[1]周大農，戚亞光，吳亞萍.高職職業資格證書制度的實施方略——以常州輕工職業技術學院為例[J].中國職業技術教育，2008（21）.

[2]劉杰.網絡營銷課程內容的構建——基于財經類院校市場營銷專業的思考[J].市場周刊，2009（10）.

[3]包金龍.高職網絡營銷課程教學體系設計研究[J].成人教育，2011（1）.

[4]吳迪，陳美菊.“網絡營銷”課程實踐教學探索研究[J].科教文匯，2011（03）.

[5]彭勇.關于專業資格標準與教學內容相融合的研究[J].職業教育研究，2011（10）.

第2篇：網絡教育市場營銷范文

關鍵詞:高職;信息技術類;開放創新型;人才培養模式

中圖分類號:G724 文獻標志碼:A 文章編號:1671－1602(2016)12－0067－01

目前高職院校的信息類專業眾多，其相關專業包括:電子商務、信息管理與信息系統、網絡工程、廣播電視編導、信息與計算科學、電子信息、教育技術等，眾多的信息類專業群支撐了日益增長的信息產業人才需求。信息技術類(以電商技術為例)作為“互聯網+”時代的領軍行業，不僅是推動國家產業結構調整、帶動傳統產業快速升級的重要手段，也為國家倡導的“大眾創業、萬眾創新”提供實現平臺。據《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》表明，2015年上半年，中國電商交易額達7．63萬億元，同比增長30．4%，預計全年電商貿易總額超18萬。因此，探索出一條適應開放市場需求的電商專業創新型人才培養模式，具有十分重要的現實意義。

1電商技術人才的市場需求和存在問題

目前，隨著大量的傳統企業向“互聯網+”方向進行產業轉型升級，導致電商人才缺口進一步加大，據《2015年全國電商行業人才需求報告》指出，電商行業銷售運營、技術開發和綜合性管理的人才需求量位居電商行業各類崗位人才需求排名的前三名，占行業總人才需求比例分別為37．68%、28．57%和18．84%。電商行業的人才問題日益成為擺在企業發展前的一道鴻溝。主要表現為企業人才招聘渠道單一、技術型人才供給不足、高校畢業生實踐能力不強、高校相關職業培訓時效性不高和專業人才與產業的對接乏力等問題，企業十分缺乏經驗豐富的技術總監、開發工程師與高級架構師等崗位的人才。

2設計基于開放教育的信息類專業市場導向培育機制

針對上述問題，本研究以開放教育視角，以企業對信息類專業人才需求層次為依托，從中提煉出信息專業市場導向特殊的內涵特征，設計了基于開放教育的信息類專業市場導向培育機制，以期從根本上推動信息類專業的開放式教育進程。主要提出重要觀點如下:

2．1現代教育、開放式教育形式與市場營銷的理論基礎研究

從現代教育的形成及發展，特別是開放式教育的形成、發展與網絡化教育影響面擴大、受眾增多、水平提高的相關理論依據和假設。研究涉及網絡教育、開放式教育的含義與分類、教育營銷的發展、市場導向的形成及其對教育學習績效影響的機理與影響因素，完善開放式教育這一非盈利平臺市場導向營銷概念和體系并構建理論假設，以作后續研究所需的理論指導和視角。

2．2基于市場導向的信息技術類專業教育教學績效的指標體系設計與實證調查

根據上述研究的成果，設計出對高職院校信息科學專業開放式教育實施狀況、市場導向化程度、教學績效等的評價指標。依據評價指標的要求和實證研究所需要的其它數據，設計科學可行的調查問卷。本部分將主要借鑒國內外公認和使用較廣泛的市場導向評價量表MARKOR和MKTOR以及普華永道的市場智能企業評價指標，結合傳統教育學發展指標體系、網絡化教育發展模式和發展指標、現代教育教學績效評價體系的研究成果。在征求教育經濟與管理、網絡教育管理、市場營銷、信息化、統計分析等各方面專家意見的基礎上進行優化。本部分的成果將為實證調查研究提供基礎。以上兩部分內容主要奠定了本研究的理論基礎，確定了指導后續實證研究所依賴的理論指導，界定本研究的領域及明確本研究的對象。

2．3信息技術類專業市場導向的現代開放式教育教學績效調查研究

本部分將對調查問卷所獲得的數據進行處理，來對前面的理論假設進行檢驗。利用SPSS、LISERAL等統計分析軟件對自變量進行信度和效度檢驗、對自變量和因變量進行聚類分析、回歸分析、相關分析及因子分析來對理論假設進行有效性檢驗，發現中國市場導向的現代開放式教育教學模式、影響市場導向的現代開放式教育形成和發展的關鍵因素、現代開放式教育教學績效影響程度。本部分是研究的重點，將得出不同類型現代開放式教育教學績效、影響因素、影響機理等重要結論，為后面的優化模型的構建和優化措施的提出提供依據。

2．4開放式教育市場導向模型設計與驗證

根據調查獲得的數據和分析得出的結論，構建開放式教育市場導向模型。該模型將包括開放式教學學習者人口統計學特征參數、開放式教學學習者知識背景參數、開放式教學平臺提供者整合參數及開放式教學平臺績效參數，通過自變量參數的調整來模擬不同狀態下的學習者、平臺提供者、以及綜合學習績效，得出優化方案。該部分將利用相關軟件平臺進行模擬。

2．5信息技術類專業開放式教育營銷實施的對策建議

根據上述研究結論，對中國開放式教育營銷實施過程中存在的問題進行深入研究，針對不同類型和狀態下的信息科學專業開放式教育從中提煉出信息專業市場導向特殊的內涵特征，設計了基于開放教育的信息類專業市場導向培育機制，以期從根本上推動信息類專業的開放式教育進程。

參考文獻:

第3篇：網絡教育市場營銷范文

[關鍵詞]企業家;管理模擬;質疑思維;網絡教育

為了提高企業的競爭力,人力資源是關鍵,而培養和造就一大批具有開拓精神與創新思維的企業家尤為重要。近一個世紀以來,參與式教學法(Engagedlearningtechniques)在培養現代管理人才中發揮了巨大的作用。管理模擬(BusinessSimulation)就是參與教學的一種。參加模擬的學生組合成團隊代表“公司”,在仿真的市場環境下,模擬制定目標、戰略規劃、生產運作、市場營銷、財務管理、商務談判等一系列經營管理活動,并在與其他“公司”的市場博弈中,提高自己公司的經營績效與競爭地位,達到“體驗”管理、應用理論、培養創新思維的目的。現代管理模擬一般都通過專門開發的電腦軟件進行。

一、現代管理模擬的發展沿革及其特點

管理模擬從產生到發展至今,離不開管理環境、經營模式以及企業對高素質管理人才的需求,尤其是IT技術的進步,使復雜與動態的環境仿真以及因特網上的在線模擬成為可能。管理模擬教學的發展可大致分為以下階段(表1)。

1•古代戰爭模擬與早期的管理模擬①(20世紀50年代以前)

戰爭模擬是指在假設的戰事背景下借助模型或地圖進行軍事對弈。中國象棋就是“楚河漢界”上的戰爭模擬。1811年,普魯士軍顧問雷斯維茨(VonReiss-witz)首創了地圖模擬演習,后被德國人在策劃兩次世界大戰中秘密采用。二次大戰期間,美軍在戰役沙盤推演的教材中也收入了戰爭博弈(WarGame)的內容。據“全球管理模擬”(GBG)②的資料,20世紀30年代,俄圣彼得堡工程經濟學院瑪麗•布什坦(Marie•Bir-shtein)首次用模擬方法培訓剛提升到初級管理崗位的工人。但由于當時環境比較穩定,技術簡單,管理培訓模擬沒有得到推廣。

2•管理模擬推廣與發展時期(20世紀50~70年代)

二次大戰后,市場向買方市場過渡,環境變數增多且競爭加劇,企業由生產管理轉向經營管理,對有理論又有經驗的管理人才需求劇增,工商管理碩士(MBA)走紅。1950~1970年,美國大學授予的MBA學位已超過20萬人。1980年,美國有MBA授予權的大學增至500所,而且還在以每年新增35所的速度遞增,年授予的MBA學位數從1970年的2•1萬上升到1980年的4•8萬。美國許多大、中型公司甚至到了非MBA畢業生不雇的地步。不少公司出資鼓勵員工攻讀MBA學位或參加在職MBA短訓班。MBA熱迅速蔓延到整個北美、歐洲、澳洲與東南亞地區。

公司對人才的需求推動了大學管理教學的改革。因為對大學來講,既要為企業輸送大批工商管理碩士,又要保證這些“寵兒”聘用后能迅速進入角色、獨當一面。為此,一方面繼續強化美國管理高等教育聯合會(AACSB)①的評估與監督功能,另一方面MBA的培養必須走出傳統“象牙塔”的教學模式。在案例教學基礎上,美國華盛頓大學商學院1957年率先在MBA“公司政策”課程中采用了管理模擬,哈佛大學則讓在職經理人員進入商業博弈(BusinessGame)參加研討,收獲很大。模擬教學的成功得到美國管理學會AMA,AmericanManagementAssocia-tion)的高度重視,并極力推薦經理培訓課程使用。AMA的建議很快得到美國各大學商學院與IBM,GM,SONY等大公司的積極響應。市場對模擬軟件的需求激增。一批頂級的管理商學院則綜合教育理論、運籌學、對弈論和IT技術,適時開發出了一大批管理模擬軟件。

同時,北美模擬與博弈學會NASAGA,NorthAmericanSimulationandGamingAssociation,1966)、國際模擬與博弈學會ISAGA,InternationaSimulationandGamingAssociation,1970)、管理模擬與實驗教學學會(ABSEL,AssociationforBusi-essSimulationsandExperimentalLearning,1974)等3個最具影響的管理模擬組織相繼在美成立①。集博弈理論、軟件開發與研究于一體的學術刊物《模擬與博弈(Simulation&Gaming)》也在1970年創刊。大批管理咨詢公司紛紛介入模擬軟件的開發與在職經理的培訓業務。

3•計算機輔助管理模擬時期(20世紀80~90年代)

70年代中期尤其是80年代以來,競爭焦點逐漸從產品轉向產業。為分散風險和搶占產業制高點,企業紛紛開展多元化經營,企業急需通曉戰略管理、熟諳國際市場營銷的管理者。新的環境與人才需求再次挑戰大學的管理教育模式。參與式教學中的案例研究和管理模擬更倍受青睞。大學針對公司對新型人才培養的需要,有針對性地開發演繹風險管理、戰略管理、國際市場營銷的案例與模擬程序,使教學與現實緊密接軌。如美國芝加哥大學開發的“國際經營模擬”(InternationalOperationSimulation,INTOP,1990;INTOPIA,1995),英國霍爾市場公司從1976年起開發的TEAMSKILL、INTEX等模擬軟件,都是西方優秀管理模擬軟件的代表之作,有的經多次升級,至今仍在北美與歐洲廣泛使用。

4•遠程網絡在線管理模擬時期(20世紀90年代至今)

隨著因特網應用的普及,管理模擬已成為國際教育數據庫的重要內容。學生在網絡終端輸入決策信息,經因特網上傳至模擬主服務器,模擬結果再反饋回各終端。讓學生及時了解、分析對手“公司”的戰略,并作為下一輪模擬的參考。例如,被55個國家、約100個經理培訓班與工商管理碩士點采用的IN-TOPIA/2000,在美國的模擬約1/3在網上進行。一些模擬與博弈的國際組織(如ABSEL,NASAGA)、大學管理模擬研究機構(如INSEAD,以及軟件開發公司現都在網上免費提供或出售模擬軟件包。網上模擬軟件的資源共享是經濟全球化的必然,它大幅度減少了模擬軟件開發中的重復勞動和運行成本,也成為跨文化溝通與管理的重要環節。超級秘書網

二、現代管理模擬在我國的應用前景

管理模擬充分體現了“在管理中學會管理”的參與式學習方法與“學生本體論”、“以學為本”的文化哲學。通過電腦仿真復雜、動態的經營環境與決策過程,既提高了學生質疑與創新的思維和系統分析能力,又大大縮短了積累管理經驗的時間。隨著IT技術的進步、硬件價格的下降與因特網應用的普及,模擬軟件開發與升級改版的成本還會更低,使用將更靈活、更經濟,模擬與管理實踐結合的時效性也會更強。

據2001年美國大學商學院聯合會(AACSB)的統計,該會382所核心會員大學中的絕大部分(372所),不僅將管理模擬廣泛用于戰略管理、市場營銷、會計與財務等核心課程的教學與研討,模擬軟件的研究與開發也已成為大學教學科研的常規性工作,而且還經常開展全美或地區性的管理模擬競賽。90年代中期,我國也曾組織過部分大學的MBA學生參加電腦管理模擬競賽,但由于受到經費與設備硬件的制約,加上“以教為本”等傳統教育哲學的影響,模擬教學在大學管理教育與在職經理MBA培訓中的使用還僅僅是開始。從管理模擬在當今發達國家管理教育中的地位與發展趨勢來看,可以預料,隨著改革的深化和網絡技術應用的普及,以管理案例和管理模擬為代表的參與式教學與專題研討,會在我國得到迅速的推廣。

[參考文獻]

第4篇：網絡教育市場營銷范文

關鍵詞：新常態；營銷專業；競爭型；人才培養

近年來，普通高等院校的本科專業建設和發展很快，營銷專業是其中熱門專業之一。經濟的可持續發展，市場對營銷專業的人才需求量大，學生就業率高。由于市場經濟的快速變革和發展，企業一方面尋求市場營銷專業人才，另一方面對高校培育和輸送出來的營銷人才不甚滿意，對當前高校的營銷人才培養模式的產生懷疑。

在新常態下，企業對營銷專業人才提出了新的要求：營銷人才必須掌握和運用營銷學的理論知識，熟悉網絡推廣渠道與模式，具備優秀的文案寫作策劃能力、消費者大數據分析能力、較強的責任心與團隊協作能力。但現實中普通高等院校的市場營銷專業的人才培養計劃依然傳統老套，與國際教育管理模式有著很大的差異。因此，我們必須改革營銷專業的人培方案，認真探索新常態市場營銷專業競爭型人才培養的問題。

一、營銷專業人才培養的現狀分析

隨著全球經濟一體化，我國企業進入了競爭激烈的市場經濟時代。企業在競爭中要確立優勢，不僅要生產出好質量的產品，還要有專業的營銷人才以科學先進的營銷理念制定出創新營銷策略，抓住時機占有市場，把握競爭的主動權。

我國營銷人才的整體素質培養呈滯后狀態，跟不上經濟發展的需要。其根本原因：一是我國市場經濟起步晚，根基不牢，教育的理念有待演進。二是各大高校的在應試教育的人才培養模式下，學生的職業素質和職業能力不能有效符合用人單位的需求，出現了“工作難求”與“人才難求”的供需矛盾現象。這一現象的出現，迫使高校對“舊常態”營銷專業人才培養模式進行改革，“新常態”人才培養模式登上了歷史發展的舞臺。

新常態：“新”異于“舊”，是不同于以往相對穩定的狀態，從常態到非常狀態再到新常態的否定中升華，這是一種趨勢性和不可逆轉的發展狀態，也是中國社會發展的自然歷史過程。

隨著經濟結構的戰略性調整，教育進入了“新常態”。以往的“舊常態”應試教育，使教育步入了誤區，出現了過度化的傾向，突出表現在：題海戰術、關注考試分數、脫離社會實踐、團隊協助能力差等情況。

新常態下，根據市場的需求，突出培養學生的綜合素質和綜合能力，包括愛與感恩、責任心、抗壓能力與團隊協作能力等，我們要用平常心看待教育新常態，回歸教育的本質，回到教育的原點與終點，關注生命，培養高素質的競爭型營銷人才。

二、新常態下營銷專業人才培養出現的問題歸類

1.舊教育觀念束縛

普通高校的教育觀念還受到舊觀念的束縛，以教師為中心，實行“填鴨式”教學，注重學生的基礎知識和應試能力。社會也片面最求高學歷而不是高素質、高技能，培養的營銷人才“統一”，既無特色也無優勢。

2.人培方案理論重于實踐

目前，普通高等院校仍然采取傳統教育模式，理論重于實踐。以期末成績評定學生的優秀，綜合素質放在次要地位；根據目前各大高校的課程規劃情況，出現了專業基礎課程和專業課程缺乏系統性，許多課程教學內容出現交叉和重復的現象，迫切需要優化課程體系，改革創新人才培養方案。高等院校制訂的營銷人才培養目標和方案都大同小異，教學針對性不夠強，沒有形成專業特色，不能滿足企業對營銷行業的差異化和多樣化的人才需要；本科類學生市場營銷理論知識學得多，但實踐操作和創新能力比較弱。按照以上教育模式培養出來的人才，大多數不符合市場的要求，畢業生雖多，但人才難求。

3.缺乏“雙師型”師資

當前高校教師一般是從學校畢業后就直接從事教育教學工作，缺乏企業的工作經驗，實踐經驗也少。雖然在獲得碩士或博士的學歷學位期間，考取了一些與專業相關的證書，但這是應試的產物，也是為獲得工作的一個重要資格證。對于這一類的教師，本身就缺乏實踐實戰經驗，教學上也多是照本宣科，難以培養出具有應用型創新能力的學生。課堂教學是培養人才的一個重要教育環節，雖然大多數高校都定位“應用型”“競爭型”“創新型”人才培養，但課堂教學仍然依賴傳統上以教師講授為主的教學方法，師生互動時間少，學生自主參與學校的環節也很少，導致學生思維能力的單一。

4.校企合作力度與創新機制需改善

在市鼉濟大環境下，各大高校都明白不能“閉門造人才”的道理，于是提出了兩種人才培養的新途徑，一是與其他高校內部的創新創業部門合作培養人才；二是與企業、學術機構、國際交流協同合作辦學。這兩種人才培育模式的出現，雖打破和改善了傳統的教學模式，但由于經費扶持和政策鼓勵等方面支持力度不夠，學校相關的項目經費也有限，導致部分合作事宜中途終止。

三、新常態下營銷專業人才培養的整改措施

1.轉變教育理念，優化營銷課程體系建設

新常態下的人才教育，應該是引導與影響，不是改造與改變，實現以人為本，遵從人性，解放身心，自由發揮，發現潛能，培養出與眾不同的、有差別的競爭型人才。高校的教育新局面是從“舊常態”升華到“新常態”，從以往以學校為重心，企業只能被動的選用學校培養出來的人才，到現在以企業為重心來，以企業對人才的要求來培育人才，實現學以致用。這是表面認知到具體認知的更深入認識。

營銷專業應建立素質、知識、能力相互支撐的教學體系，科學合理地制定人才培養方案。從大一新生開始系統了解營銷專業的知識體系，并根據自身條件確定專業發展方向。在營銷專業課程設置中，增加營銷策劃、促銷方案、調查報告、廣告策劃等多種創新表現形式的課程，理論知識點和實踐操作緊密相連，在保障理論知識的前提下，適當地增加實踐操作的教學比例，讓學生把理論靈活的用于實踐，將知識化為自身的力量。

2.加強素質教育，培養專業競爭型創新人才

（1）合理利用互聯網資源教育，與傳統教育模式互動與共存

互聯網時代的出現，開創了人類文明時代的新篇章，改變了傳統的教育模式，建立了開放性多元化的教學方式。網絡教育的資源可以共享、多向互動，也不受時間空間的限制。授課者和學習者通過網絡把某一個共同話題或主題聯系起來，以講授、研討、閱讀等形式溝通交流和學習。這種在線教育和自由學習方式受到大家的歡迎，提前學習感興趣的專業課程，增強了學習欲望，提高了自身的知識水平和學習效率，拓寬學生的知識面與知識量。網絡既推廣了案例式、討論式、情景模擬式等教學方法，也發展了慕課、微課、翻轉課堂等創新型網絡課堂教學方式，激發學生學習興趣，調動積極性，提升學生的素質教育，達到創新教育的目的。

廣州商學院為了擴大在校大學生的知識面，增加學生的學習積極性。第一，開設了爾雅通識課程，有科學、歷史、經濟、文學修養、音樂、美術、傳統文化、創新創業思維訓練等課程，內容涵蓋面大，資源豐富。從2013年9月至2017年3月，全校約3萬人次在線學習；第二，開設了形式政策、雅信達英語、外貿實習、計算機應用等學習平臺，讓學生通過網絡自主學習；第三，開設了市場營銷和電子商務方面的微課程，與學生在線互動學習；第四，為提高教學質量，學校加強校園精品課程的建設和國家精品課程的申報。

（2）“因材施教”挖掘共性與個性

每一個孩子都是獨立又獨特的個體，是與眾不同的，要有針對地對他們進行真正個性化、差異化的教育教學。傳統的教育模式認為，成績相同的學生，能力也差不多，但通過大數據的分析手段，學生的個體差異就會清晰地展現出來。我們發現，分數同樣在90分以上的學生，有的靠記憶力，有的靠邏輯推理能力，還有的是這兩者兼顧。所以，大數據能夠讓教育者更全面地看待學生的發展方向，從而施展不同的教學方式，挖掘共性與個性，做到“因材施教”。

（3）加強素質教育，培養學生健康的競爭意識

競爭在各個領域里的個體、群體、事物之間以一個共同目標，通過自身努力拼搏在競賽中取得優秀的成績。競爭意識是指在競爭過程中表現出的頑強意志和心理狀態。健康的競爭意識是指在競爭過程中表現出來的積極向上的拼搏精神，通過正當途徑獲得勝利，具有堅忍不拔的氣質。健康的競爭意識可以遏止惰性和依賴性，提高學生積極性和創造性。

高校是孕育高素質人才的地方，要把傳統注重課堂灌輸知識轉變為社會實踐，解放個性，開發專長，培養出越來越多具有很強的競爭意識和競爭能力的學生，人人奮發努力、不甘落后、勇往直前，教學質量才會提高，集體的力量才會增強。高校可以組織以年級或班級為單位的各種學術性的知識競賽、競技性的技能比賽、文娛性的活動競賽，激發年輕學子的自信心、好勝心。

3.加強營銷專業師資隊伍建設，培養引進“雙師型”教師

師資是培養人才的關鍵，隨著專業的理論課與實踐課之間的界限不斷淡化，迫切地需要專業知識水平高，實踐操作能力強的“雙師型”教師來承擔教學任務。學校有計劃的安排校內營銷專業優秀教師到企業或其他學校鍛煉與學習，培養雙師型，提高教學質量；還可以從企業引進優秀營銷人才到教學第一線任教，講授真實的創業經驗與營銷經典案例，增加課堂的鮮活性，提高學生的創新應用能力與職業實踐能力。通過校內教師與校外企業人才交流學習，在知識與能力上形成互補，迅速壯大師資隊伍，完成人才培養的目標。

4.校企合作，培養營銷專業學生的創新創業實踐能力

以廣州商學院為例，學校與“奔達康”“阿里巴巴”“京東”等20多家企業簽訂校企合作協議，并創建了實踐教學基地。其具有代表性的基地有：校內創業基地“阿里巴巴服務站”和校外實習基地“奔達康集團”。阿里巴巴服務站是通過整合校園物流資源，以提供快件收發、自提等服務，方便師生取件和寄件，以一流的服務態度，做好電商購物的最后關口。奔達康集團在每學年為學生提供暑期社會實踐，還與我校聯合舉辦“創業借助金大賽”，廣州商學院多名學生獲得了優秀實習生和銷售之星的榮譽稱號。學校通過分享、開放、互動、互贏的平臺，極大地調動了學生的創業和實踐的積極性。

高校應總結多年高等教育辦學經驗，把素質教育和職業技能融會貫通于人才培養方案的全過程，才能培育出高質量的爭型人才，實現高質量就業。高校充分吸收來自企業的經驗和思維，優化營銷專業人才的知識結構，讓專業課程更能貼合實際應用，打破傳統狹窄的教育框架。課堂教育和課外實踐相結合，讓企業文化進課堂，假期學生進企業實習，實現“請進來，走出去”的教學新局面。

綜上所述，高校應實行，政校企協，四方聯動，全面培養專業知識扎實，專業技能過硬，綜合素質較高的新常態背景下復合型、創新型、競爭型的營銷人才。

參考文獻：

[1]王粉萍.小微企業對高職市場營銷專業人才需求調研分析[J].經濟研究導刊，2017（04）：110-111.

[2]高雅.新常態下服務營銷的創新對策分析[J].知識經濟，2016（09）：100-101.

[3]羅瑞珍.創新創業視角下市場營銷專業人才培養模式改革[J]對外經貿，2017（01）：151-153.

[4]薛凡.校企協同創新培養高素質技術技能人才[J].河南教育（高教），2014（03）：15-17.

第5篇：網絡教育市場營銷范文

關鍵詞：教育培訓；學爾森；客戶關系管理

一、教育培訓市場現狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對知識、對學歷的追求，教育行業的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進入高三就去招生，因為教育市場的競爭實在太大，這是由于民辦學校的大量興辦。雖然其中也有一些非營利的辦學機構，雖然教育行業是一項特殊的服務行業，但不可否認的是，市場上大部分教育機構都是以盈利為目的的，隨著競爭的加大，各大教育機構為了提高自身的競爭實力，就必須在其業務流程課程設置的多樣性和規范性，數據的實時性上面做出符合市場動態的改進和創新。所以，教育機構將面臨諸多挑戰，這就要求這些教育機構需要建立自己的品牌，擴大品牌知名度來吸引大量的優秀學生。

二、學爾森教育集團客戶關系管理現狀分析

（一）學爾森教育集團簡介

學爾森教育集團是一家集職業教育、學歷教育、授權認證、網絡教育、文化傳媒教學為一體的國際性綜合教育培訓機構。其業務內容主要包括工業建筑、房地產、財務管理、經濟學的職業技能培訓和職業資格培訓等服務，目前在全國有40多家教育機構和網絡教學平臺。

（二）客戶關系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進，生源問題是目前最大的問題。

2.學員與機構的交流溝通不夠連續和系統，他們不能及時清晰地知道培訓的效果。

3.機構內的管理人員與業務人員之間沒有一個固定的信息韉菽J劍這會造成上級對下級不能準確地進行績效考核，下級對上級亦不能清晰地信息反映。

4.對簽約客戶的關懷和服務不夠，從而在老客戶的二次開發或轉介紹的比例偏低。

三、學爾森教育集團客戶關系管理的建議

（一）加強學爾森教育集團客戶關系管理的銷售過程管理

當有客戶向我們咨詢課程產品、優惠方式、課程培訓時間等一系列我們學爾森培訓產品的時候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對客戶進行了解，從而挖掘其需求。與此同時，當我們的銷售人員在對客戶介紹我們的產品和服務時，我們也要對銷售人員的態度，方法等方面進行監督和考察，并做下記錄，目的是改進不足的地方，為以后更好地銷售我們的產品和服務。

（二）加強學爾森教育集團客戶關系管理的客戶服務管理

首先，加強企業管理人員的管理。管理人員應對培訓課程有詳細的記錄，包括服務人員工作態度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對學員對職業工作態度的記錄，當記錄下了這些內容，我們才能有效地對培訓過程中出現的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業務亟待解決的地方從而提升服務質量，保證工作的高效進行。

同時，作為培訓老師來說也是提供服務的人員之一。所以要加強對培訓師的考核管理。當我們的教師在給客戶即學員進行專業知識的培訓時，主要從教師的講課方式、講課內容、與學生的互動性，專業水平等方面對教師進行考察，各項指標都要進行量化考核，對各方面的優秀的教師要做好記錄，在一定時間內進行獎勵，對于成績不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓。這樣才能提升教師的教學水平，對客戶提高服務效率。

最后，要加強客服人員的管理。當客戶把自己的問題或者建議發放在客戶關系管理系統的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時進行處理，保證客戶滿意度。同時，學員之間可以相互線上解答疑惑，當系統受理了這些答案后會將其保存、分類、搜索和查詢。對答的好的學生系統會進行生日提醒、考試成績的提醒，從而提醒客服人員對優秀學生的關懷和維護，還能加強學員間的互動性。

（三）加強學爾森教育集團客戶關系管理的主動營銷管理

由于學爾森教育集團的課程分類比較多，集團銷售人員在做營銷的時候需要將課程分類營銷，然后將銷售人員根據課程的類別來進行分類，如，專門銷售財務管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場營銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時加強專業對口性，銷售人員的專業性也更強，有利于提升集團整體業績。

另外，需要制訂有效的銷售人員績效考核方案，在KPI指標的選取上，可以重點設置主動接洽率、回訪率、簽約成功率、任務達成率幾項指標，促進銷售人員主動營銷的意識，并有利于管理層對其工作成效加強監管。

結束語

客戶關系管理傳入我國的時間不長，作為企業的前沿性管理理論在我國教育行業研究的資料比較少。本論文通過對學爾森教育集團的客戶關系管理現狀進行分析，同時提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學爾森教育集團的客戶關系管理的順利改進和實施起到一個好的參考。

參考文獻：

[1]吳維 .客戶關系管理在企業市場營銷中的作用[J].經濟管理：文摘版， 2016（06）：159.

[2]王偉，賈妙瓊.客戶關系管理（CRM）的評述與展望[J].鄭州航空工業管理學院學報，2016，34（5）：56-61.

[3]劉喜波.教育培訓行業的客戶關系營銷[D].吉林大學，2015.

[4]黃 .教育培訓機構客戶關系管理系統的設計與實現[J].培訓機構，2015.

[5]柏雪梅.民營培訓機構的客戶關系管理與客戶忠誠度的相關性研究――以重慶市三立職業培訓學校為例[D].西南大學，2015.

第6篇：網絡教育市場營銷范文

一、時代創想公司營銷推廣現狀

（一）公司背景和產品構成。北京時代創想營銷管理顧問有限公司成立于2000年2月，是一家綜合性企業管理顧問公司，依托中國人民大學、北京大學等教學資源，以企業培訓需求為導向，傳授最優秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈陽、濟南、石家莊都有電話營銷分部，每個部門都下屬3～5個電話營銷小組，每組有業務員4～6人，平均每人每月的業務額在1萬元左右。公司分為兩個部分：營銷策劃主要是為企業制定營銷策劃，文化傳播主要是推廣培訓和教學方面的音像制品，客戶群體是大中專院校。

（二）公司營銷推廣現狀。公司原有的推廣方式主要是電話營銷，即通過電話與客戶聯系和介紹產品，用傳真給客戶傳輸產品信息，并最終達成交易。整個業務流程都是以電話為溝通工具，以信件為輔助，很少應用網絡。雖然公司很早就建立了自己的網站，但從內容到形式都非常簡單，其主要作用是產品信息的。公司網站的主要作用是為客戶展示產品，主要的瀏覽者是公司的既成客戶和正在聯系的客戶，業務員通過電話將公司網站介紹給客戶，如果客戶有這方面的需求會主動打開網站，瀏覽產品信息。

近幾年，由于電子郵件的普及，公司又增加了電子郵件的溝通方式，但主動性不強，主要也是方便傳輸電子版的產品資料，包括產品目錄和產品介紹。

二、公司營銷推廣存在的問題

（一）原有網站過于簡單。北斗六部主要負責產品銷售，通過電話、傳真等傳統渠道來聯系和溝通客戶，只在近期較多的使用電子郵件向客戶傳遞產品信息。和很多中小企業一樣，因為資金和人才等諸多原因只是公司簡單的建立了自己的網站，也只是單純的產品展示和形象宣傳，和外界的溝通很少，成為了信息海洋中的孤島，每日訪問量很少，利用率低，造成了資源浪費。

（二）營銷方式成本居高不下。原有營銷方式是以電話為主要手段的，以郵寄作為輔助手段，但二者成本非常高，公司的客戶遍布全國各地，長途電話費和信件的郵費是公司整個業務流程的主要成本。平時進行業務聯系使用的是長途電話卡，最近和電信部門合作，利用優惠活動在成本上有所降低，但幅度不大。

（三）溝通和對顧客的追蹤不便利。大部分客戶工作時間不在辦公室，而是在教室或者實驗室，用電話經常聯系不到對方，或者對方正忙，而客戶一般留給我們的是辦公室電話。即使有客戶的私人電話，也只是發貨后用來確認的，不方便進行業務聯系，平時的業務溝通一般還是辦公室的辦公電話，時間上難以把握，因此給回訪、下單以及客戶追蹤帶來了很大的不方便。

三、適合時代創想公司的新型營銷方式

（一）網站推廣。企業網站是企業進行網絡推廣的必要工具。公司現有的網站結構過于簡單，內容蒼白。首先，應該完善企業內部網，建立客戶資料數據庫系統，以便于對客戶資料進行收集、整理、分類和總結。其次，優化網站內容，樹立企業的網上品牌，增強畫面的動感。對公司的代表性產品作演示鏈接；在網站主頁添加旗幟廣告，宣傳企業形象，同時利用在顯示頁面自由移動的移動廣告公司的產品促銷活動；開設新聞板塊，將最新的產品資訊和教育理念以新聞形式在網站上，吸引客戶訪問；定期在企業網站上進行免費的在線培訓，充分利用企業教育資源，擴大企業的美譽度和影響力，開拓網絡教育服務市場，開展員工培訓和再教育的網絡教育服務；加入廣告交換組織，充分利用網站資源；和有影響力的教育網站協商，做友情鏈接，擴大產品的影響力；及時搜集信息，對網站內容更新，避免建好網站后偶爾才維護的現象。

（二）郵件營銷。電子郵件是網絡營銷中成本低廉的、最常見的營銷工具。根據公司最新統計資料，有63.7%的客戶擁有個人電子郵箱，36.1%的客戶使用單位內部的電子郵件系統，而且絕大多數客戶愿意接收公司有關新產品信息的電子郵件。

隨著網絡的普及，公司的很多客戶主動提出用電子郵件來傳遞資料，由于成本低、時間快，公司也逐漸在客戶資料里增加了電子郵箱地址的收集。目前也擁有了一定數量的客戶郵箱，并且大部分發過郵件，客戶比較認可，不會被當成垃圾郵件。隨著網絡用戶的增加，公司應該下載郵件列表，開展許可郵件營銷，以降低交易成本，同時又不會降低信譽。每一筆交易業務員都會記錄交易情況、對方的訂貨信息等等，可以發送針對性極強的一對一郵件，來提高交易的成功率。公司應繼續用電子郵件的方式傳遞產品資料，但不能濫發，以保證郵件信息的可接受性。

（三）搜索引擎。搜索引擎是對搜索引擎和搜索目錄的統稱，是非常有效的網絡站點推廣工具。利用搜索引擎注冊主要是為了讓訪問者在使用搜索引擎時能在顯著位置找到企業的站點。

出于擴大企業知名度的考慮，公司應開展搜索引擎營銷。在新浪、雅虎、Google和百度等知名網站上投資關鍵字廣告。因為公司原來的網站訪問率很低，要增加網民的主動訪問，最好的辦法就是付費在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。公司可以注冊關鍵字為：教學光盤、課件、軟件等，提交的網站介紹為全國最新的理工類、經管營銷類教學光盤、課件和軟件，質優價廉，免費郵寄。不能只提交根網址，而要提交內容豐富的URL。以訪問率為目標，經常檢查營銷效果，及時修改關鍵字信息。

（四）企業短信。企業短信是一種面向企業，幫助企業提高辦公效率、提高內部管理水平的一項服務，可以廣泛地運用于企業內部發送會議通知、活動通知、客戶聯系、社會團體會員管理等日常工作。公司在多年的銷售工作中，積累了大量的客戶信息，其中重要的一項就是客戶的聯系方式。一般有過交易的客戶會留下手機號碼或者小靈通號碼，因為公司的產品一般是用郵局和快遞公司發貨，需要客戶提供收貨人比較方便的聯系方式，多年來公司已經擁有了比較全面和完整的客戶信息，可以對客戶的需求信息進行分類，增加企業短信的針對性和有效性。

（五）窄告推廣。窄告就是網絡定向廣告，它能通過分析網頁內容、辨別網民所在地，將廣告有針對地投放到上千家網站目標客戶面前。窄告的傳播范圍廣，按實際效果付費，每次點擊低至2毛錢，不點擊就在上千家網站上免費展示。公司應該首先選擇一個優秀的窄告服務商，注冊為用戶，然后創建公司窄告的樣式和條件，在服務提供商的幫助下有關公司產品的網絡廣告；在窄告推廣的同時，利用服務商提供的數據及時對營銷效果進行分析評價，探索企業應該如何改進窄告語義，達到更好的推廣效果。

（六）企業博客和博客廣告。目前個人博客的應用越來越有特色；而對于企業，無論是內部提升知識管理，還是外部形象和產品推廣，博客的應用基本上是個空白。公司的博客應該以教育為主，向專業性、學科性企業博客的方向發展。在企業博客中將經管營銷類的文章作為主要內容，也可以將顧客的反饋信息在博客上；同時鏈接上知名的教育網站，請專家學者撰寫教育文章，通過發表各種形式的文章來宣傳企業，推介產品；與一些在教育方面比較有名的個人博客合作，進行博客廣告的嘗試。例如，在教授的博客上投放經管營銷類產品的廣告，在理工技術型專家的博客上投放理工類產品的信息。這部分內容要及時更新，加強與客戶的互動，增加客戶留言和交流的平臺。

第7篇：網絡教育市場營銷范文

（一）顧客定位細分

隨著時代的發展和全球化趨勢的加強，人們出國進修的意愿越來越強烈。與此同時，國內巨大的就業競爭壓力、傳統教育體制的理論與實踐脫節、辦學政策的放寬等等因素使得很多學生甚至一些已工作人士拿起語言書，為出國“鍍金”做準備。同時，人們對于培訓的目的日益明確，很清楚自己的切實需求。這表明：留學語言教育培訓企業已跨入理性化、細分化發展軌道。再有，針對不同學歷階段，不同種類的語言考試越來越多，留學語言教育培訓企業進而向更加細分的市場方向發展。據了解，很多培訓機構都是按照所選國家和學生學歷階段劃分門類，安排課程。例如英語門類課程可分為美國部分、英國部分，美國部分再細分為美國研究生組（提供GRE、GMAT課程）和美國本科組（提供TOEFL、SAT課程）。每個部門小組均設立專門的負責人和工作人員。經過這樣的細分，學員在選擇課程時一目了然，對于自身所處的階段和未來的規劃也有了更清晰明了的認識。對于企業人員來說，教師和負責人各負其責，對自身的專業性有著很強的指向性，有利于教師提高自身專業素質，提高課程班級的專一性和目的性。同時，這一點也使得學員對老師更加放心和信任，提高了學生的學習效率和教師的工作效率。當然，這種策略也有其缺陷，比如研究生組明顯正受到邊緣化的威脅。主要原因有兩個：一是留學時段正在不斷提前，高中生申請外國大學本科已經成為了出國人員的主導力量；二是高中生的課程費用主要由其父母承擔，而父母傾向于給孩子報盡可能多的課程，以求安心。在課時費無明顯分別的情況下，大量優秀教師涌向學生資源更豐富的美國本科申請課程SAT和TOEFL，直接導致了報名研究生課程的學員無法享受到公平的教育培訓資源。

（二）師生關系拉近

一個教育培訓企業的核心，歸根到底還是其課程的有效性。然而在互聯網發達的今天，通過網絡獲得各類考試的學習資料已經不是那么困難了。在自學也成為一種選擇的時候，對于靠教學盈利的教育培訓企業，老師的角色就顯得尤為重要。除了更加細心備課之外，老師對于學員的吸引力還表現在愈發親近的師生關系中。利用現代手機與網絡的發達性，教師除了在教學課堂中與學生進行互動，還在微信、微博等社交網絡上與學生進行更深更專的對話。這種一對一的反饋可以延長老師對學員個體的幫助時間，更加深入了解學員個體的具體情況，從而提出更加符合學員個人情況的建議和幫助。同時，教師利用微信平臺監督學員課后復習的完成情況和批改相應的作業也能夠對教學起到很好的輔助作用。然而，這種師生關系的親近性也成為教育企業維持生源的手段之一。通常在進行一對一交流后，老師會相應的推薦學員下一步應該報名的課程，以達到要求的續班率。這種方式固然對一些需要繼續加強的同學有一定的指導意義，但是對沒有續班意愿的同學來說就是一種困擾。導致學員無法真正分辨自己是否需要進一步的加強，而且通常續班班級老師是陌生的，不能保證課程質量，從而造成時間上的浪費，經濟上的損失。而一部分學員在明確表示自己不會續班后就得不到老師一如既往地熱心全面服務。這使得培訓學校和老師在學員心目中的印象越來越差。

（三）服務團隊跟進

班級在以老師為主導的課程之余，通常還會配備以助教為主導的服務團隊。助教及服務團隊主要針對學生實際需求進行服務，并分擔單詞默寫作業批改等任務。同時，助教作為學員、老師及企業管理團隊三方之間溝通的橋梁，能夠及時反映課程的進展情況。老師、助教分工明確，一定程度上提高了課堂的效率。服務團隊所提供的監督反饋也增加了學生對課堂教學的好感和信任感。在助教諸多的工作之中，最有代表性的一項工作就是采集學員信息。學員信息采集表的內容要求十分詳細，包括學員背景及未來規劃設計等。這一點可以幫助教育培訓學校對學員進行追蹤，提供其需要的服務，在一定程度上滿足了那些急需他人為自己做規劃的學員需求。教育培訓學校在大量收集學員信息后也可以更好地調整自己的課程發展方向，提供更加切合市場需求的服務。服務團隊的跟進也有其弊端。當學員信息采集完成之后，教育培訓學校有時會過度推銷，這就會引起學員對這種服務的反感。甚至有些教育培訓學校利用這些信息將自己的領域拓展到留學咨詢領域，對報名語言課程的學員進行大量留學咨詢推介，導致重點偏失，教學質量下降，教學秩序受到嚴重干擾。更有甚者，某些缺乏良知的教育培訓學校將學員私人信息進行暗地兜售，危害學員的切身利益。

二、留學英語培訓學校存在的問題分析

（一）廣告泛濫，缺乏亮點，信息嚴重不對稱

近年來，各種留學英語培訓教育品牌如雨后春筍般出現，在各種媒介上投放的廣告數量急劇增加，然而這些令人應接不暇的宣傳既無新意又無亮點。十個教育品牌九個都說自己“師資雄厚，經驗豐富”，口水式的廣告很難為自己的形象加分。只拼數量而不求質量。

（二）機構利潤過大，師資流失嚴重

據悉，某教育企業龍頭機構教師教授一個班級所獲報酬僅為班級總學費的百分之十。并且由于機構發展速度過快，有些老師能力欠缺，而優秀教師與普通教師薪資差距并不大。這就導致很多精英教師走上自主創業的道路，讓原有大型教育企業質量下降。同時在創業過程中，本應投身于課堂的優秀教師將精力花費在繁瑣的企業創辦和宣傳事務上，使得最優秀的一部分人不能充分發揮其能量。然而等企業創辦起來，又會走回機構利潤過大的老路。因此，現在的教育培訓行業資源流失，配置錯位現象嚴重。

（三）教育培訓機構品牌繁多，服務產品不求個性

眾多教育培訓機構遍地開花，但各種機構推廣模式單一，導致眾多學員無法及時了解相關信息，另外學員面對眾多培訓機構，無從選擇。再有，培訓機構所提供的服務產品只有本質上的同質性，產品個性定位缺失，也給顧客帶來了選擇上的不必要麻煩。例如，就雅思考試來說，新東方、新航道、環球雅思，都是隸屬新東方集團旗下的品牌，都有課程開設，并且課程本身區分度并不高，這讓學員在具體選擇課程時就非常困惑。學員在選擇時就難以快速高效地找到適合自己的服務。同時，當機構數目增加，辦學規模擴大，一方面人才的招收跟不上規模，導致教學質量的下降；另一方面學生需求種類多種多樣，教育機構無一不想多面拓展自己的業務，但是心有余力不足，難以滿足學生需求。

（四）傳統課堂面授模式受到網絡課程的挑戰

如今，人們對于互聯網帶來的便捷依賴性越來越強，互聯網也會侵占教育行業市場。網絡課程現在正以不可壓制的勢頭迅猛發展，市場占有率已達三成。目前百度、阿里、騰訊都在大步進軍網絡教育市場。便捷的網絡課堂對傳統課堂是一個巨大挑戰。

三、對留學英語培訓學校營銷和管理的建議

（一）堅持在學校發展中應用服務營銷

市場營銷學者們認為，服務具有差異性、無形性和不可分離性的特征，同時針對教育培訓企業的特點提出相應的服務營銷策略。第一，同有形產品不同，留學英語培訓學校的服務在很大程度上是無形的和抽象的，并且具有較大的差異性。教育培訓是以人為中心的產業，產品生產者（教師及助教團隊）因自身水平差異，使培訓服務產品的品質很難保證標準化；產品消費者（學員）對產品有著種種不同理解，再加上學員自身學歷階段、知識水平、目標趨向的差異，也影響著培訓服務產品的質量。這就要求留學英語培訓學校必須針對這些特殊的理解和差異采取不同的營銷手段，找準適合自己的細分市場和顧客細分定位，并制定合適的推廣實施策略。第二，產品生產者（教師及助教團隊）和消費者（學員）直接發生聯系，作為消費者的學員還直接參與服務生產和銷售過程，也就是說生產過程同時也是消費過程，兩者不可分割。學員必須親自參與教學、課程選擇及未來規劃方案的實施過程，只有這樣才會收到較好的培訓效果。留學英語培訓學校這種產品的不可分離性，同樣構成了教育培訓服務營銷的方向和目標。

（二）以創新的態度固守常規面授課堂這塊陣地

調查問卷顯示，大部分學生不傾向于使用網絡課堂，一是由于大多數家長質疑網絡學習方式，擔憂孩子分心；二是由于網絡課程較為單向，學生學習中遇到的問題得不到及時的解決；三是由于網絡課程可以隨時播放，重復播放，會助長學生的懶散心理。這就給傳統授課模式留下了足夠的發展空間。只要模式創新，管理規范，服務優秀，個性化特征明顯，形成自己的品牌，更加關注學員及其家長的真實需求，并竭力提供更好的服務，常規面授課堂這一培訓產品就能獲取更大的市場份額。

（三）建立基于網絡技術的品牌形象廣告新模式

第一，通過“第三方信息網絡服務平臺”，增強人們對于網絡學習媒介的信任感，獲得更多的生源和更有效的營銷推廣；而學習用戶則可通過分類、區域等多維度，準確地找到自己需要的學習信息和培訓課程，并以快捷的方式、優惠的價格選擇到適合自己的學校和課程。第二，加強網絡課程服務的及時性和便捷性。對于前者，可以通過對系統的加強來實現，例如啟用學習時間無法切換程序等類似功能的機制，或者安排助教同步在線監督并答疑等。對于后者，建議教育品牌企業加強對于手機App的開發和普及。

（四）學會創造留學英語培訓領域的消費者需求

第8篇：網絡教育市場營銷范文

[關鍵詞] 電子支付 細分市場 行業應用領域 研究

一、銀行卡電子支付細分市場和行業應用領域研究的意義

卡基電子支付是指單位或個人通過電子終端，直接或間接向銀行金融機構發出支付指令，實現銀行帳戶貨幣支付與資金轉移的行為。

積極推進支付創新，加強銀行卡的行業應用的工作；加快電子支付網絡在各行業領域、各支付渠道、各中小城市和中小商戶的應用是電子支付企業重要的競爭策略；可以預見，通過與實際應用領域的業務模式緊密結合，滿足細分市場的支付產品和服務將越來越多，與支付應用的緊密結合是電子支付服務企業發展的核心競爭力。

本文應用市場細分的理論，按不同維度對電子支付市場的細分市場和行業應用領域進行了分類和研究，并應用細分市場選擇理論對重點細分市場和行業應用領域的情況進行了分析。

二、主要細分市場和行業應用領域

根據市場細分理論及電子支付產業實踐，從交易渠道、行業應用領域、交易主體、商戶業態、地域和經濟發展水平等五個維度細分并研究電子支付產業的細分市場和行業應用情況。

1.按交易渠道細分

電子支付的交易渠道按電子支付指令發起方式分為POS渠道、互聯網渠道、移動支付渠道、電話渠道、數字電視機頂盒、自助終端、自動柜員機交易（ATM）和其他電子支付渠道。本文主要介紹以下四種渠道：

(1)POS渠道：包括有線POS、移動POS、增值POS、自助POS等。

(2)互聯網渠道：以互聯網為指令傳輸渠道完成支付。互聯網支付仍需要銀行作為中介，網上傳輸的支付指令被送到銀行后臺進行處理，并通過傳統支付系統完成跨行交易的清算和結算。

(3)移動支付：使用移動設備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式，移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等。

(4)電話支付：是電子支付的一種線下實現形式，是指消費者使用電話（固定電話、手機、小靈通）或其他類似電話的終端設備，通過銀行系統就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。

2.按行業應用領域細分

按行業應用領域細分是電子支付市場細分的重要維度。在實際產業實踐中，按電子支付在不同行業領域應用情況對行業應用領域細分如下：

(1)商業流通領域。商業流通領域主要是《中國人民銀行關于〈中國銀聯入網機構跨行收益分配辦法〉》中（銀復〔2007〕126號）規定的五種類型的商戶，具體包括：①賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術類商戶。②一般類商戶。③房地產、汽車銷售類商戶。④航空售票、加油、超市、超市類商戶。⑤公立醫院和公立學校類商戶。

(2)公用事業和行業支付。按行業服務商的類別劃分細分市場和行業應用包括：

①公用事業行業：主要行業應用包括水、電、煤氣、有線電視、物業、主要支付應用包括繳費、預繳（充值）、查詢（包括欠費、余額和行業信息）、批量代扣等。②通信行業：主要行業應用包括移動、聯通、電信、網通等通信運營商，主要支付應用包括繳費、預繳（充值）、查詢（包括欠費、余額和行業信息）、批扣、購買IP卡等。③保險行業：主要支付應用保費繳交、保費批量代扣、紅利分發、查詢等。④彩票行業、航空電子客票電子支付購買。⑤其他行業：通過增值業務商、第三方增值服務公司等接入銀聯網絡的其他行業。

公共支付和行業支付的渠道包括手機、自助終端、POS、語音電話、互聯網、電話終端、繳費機構主動發起的文件批量扣款、實時代扣等。

(3)城市醫療衛生、公交、旅游等“一卡通”電子支付市場

①城市醫療衛生市場：包括市民醫保、社保IC卡等。②城市公共交通市場：包括城市公交、地下交通、軌道交通等在內的市政一卡通，以及高速公路不停車繳費等支付應用。③旅游及城市小額支付市場：如旅游景點電子門票一卡通、線路費用、酒店預定、城市IC卡小額支付等。

整合以上三個行業領域的電子支付應用，電子支付企業可以打造城市“一卡通”，擴大銀行卡電子支付應用范圍。

(4)文化教育事業市場：包括學費、考試費、報名費等費用的電子支付應用。支付渠道包括POS現場支付和互聯網遠程支付等。

(5)電子商務支付結算市場：如電子商務企業結算平臺。

(6)電子政務、稅收和財政非稅收入等電子支付應用：將銀行網絡與國庫信息處理系統、稅務征管理系統橫向連接可實現國家稅收收入的電子支付；將銀行網絡與財政非稅收入征繳部門的非稅收入征管系統連接，可以實現財政非稅收入的電子支付。

3.按交易參與主體細分

每種支付應用都包括企業、消費者或政府三種類型的參與者，按交易參與者類型可劃分為以下5種交易應用：

(1)B2B支付：行業應用包括電信公司對渠道商的結算、煙草配銷、農產品配送、快速消費品廠商與渠道商的資金歸集等產業鏈上下游企業之間、企業內部資金歸集交易等電子支付應用。

(2)B2C支付：企業與消費者之間的電子支付。在POS渠道中，企業必須為能夠開立對公結算賬戶的法人、其他應用還包括多渠道信用卡還款等。

(3)C2C（C2B）支付：消費者與消費者之間的電子支付。行業應用包括：

①互聯網渠道中的消費者與消費者（企業）之間的遠程支付；

②商戶方是未開立對公結算賬戶的個體工商戶與消費者（企業）之間的現場支付，這是POS受理市場建設的一個重要的新興市場。

(4)G2B支付：政府與企業之間的電子支付交易，主要包括稅收和財政非稅收入繳費等電子支付應用。

(5)G2C公共支付：政府與個人之間的電子支付交易、主要包括稅收和財政非稅收入繳費等電子支付應用。

4.按商戶業態細分

(1)零售行業的電子支付應用：根據國民經濟分類標準，零售業是指向個人或家庭銷售有形商品并提供相關服務的行業。電子支付在此行業中的應用包括B2C交易和C2C交易兩個細分市場。

(2)批發行業的電子支付應用：根據國民經濟分類標準，批發業和零售業同屬于一個大類，目前電子支付在批發行業的應用主要包括對企業法人的POS受理業務、針對個體批發業者的電話支付終端。

5.按地域和經濟發展水平細分

根據地域和經濟發展水平的差異可以將電子支付市場劃分為以下二類：

(1)省會、中心城市及經濟發達地區市場。除傳統的POS支付市場外，省會及中心城市另有巨大的支付需求，尤其在小額支付方面。中心城市的支付需求表現在下以六方面：①電子商務支付結算中心，主要為本地化的電子商務企業提供支付平臺；②本地電子政務、行政事業收費等；③本地公用事業支付，如水、電、氣、有線電視等收費；④本地文化教育事業支付，如網絡教育、考試培訓、學校小額收費等；⑤本地醫療衛生事業支付，如醫院掛號、醫院遠程診斷、醫療咨詢、心理咨詢等；⑥本地旅游事業支付，如旅游門票、線路費用、旅游特產、酒店預定、電子機票等。

(2)二級地市及發達縣市市場。由于經濟發展水平和區域經濟結構的差異，在傳統POS支付市場和公共支付等市場，二級地市及發達縣市的電子支付需求都與中心城市有所差異，如大型商戶占比較低、中小商戶和個體商戶占比高，對商戶扣率費用水平敏感、專業批發市場集中、商戶受卡和消費者用卡意識低等情況，可能加大電子支付企業的成本水平。

今后5年，國內的電子支付企業應該加快二級地市和發達縣市市場拓展作為工作重點，加快推動電子支付業務向二級地市與發達縣市延伸，促進全國受理市場的均衡發展，普及銀行卡應用，既要將在中心城市的成功模式復制推廣到二級地市，加快二級地市市場的建設步伐；同時也需要采用靈活的市場機制和創新機制，針對性地進行業務和市場創新滿足市場的差異化的需求，提高為各方創造價值的能力。

參考文獻：

[1]歐陽慧朱文淵主編:《市場營銷學》[M]．長沙:湖南大學出版社，2004

[2]連漪編著:《市場營銷管理――理論、方法與實務》[M].北京:國防工業出版社，2004

[3]吳青松著:《現代營銷學原理》[M].上海:復旦大學出版社，2003

[4]劉磊謝山:銀行卡產業研究 互聯網支付市場研究[J]．中國銀聯，2007(2)：57

第9篇：網絡教育市場營銷范文

摘 要 本文針對會計人員繼續教育實現網絡化中存在的優缺點進行了分析，會計人員繼續教育的網絡化、現代化是會計教育發展的必然。

關鍵詞 會計 繼續教育 網絡化

寶應縣現有會計從業人員3000多人，具有高級以上職稱人員約占8%，具有中級以上職稱人員約占15%，其余為具有中級以下職稱的人員。在2010年以前全省及我縣會計繼續教育采取的是集中面授形式。2010年我縣對會計人員的繼續教育實現了網絡化。在從事多年的會計人員繼續教育過程中，我們發現集中面授形式下組織實施會計人員繼續教育中，存在以下一些主要問題：

1．教學內容設置的不全面。教學內容的設置大部分沒有考慮會計從業人員知識水平的高低與工作職責的不同，缺乏層次性。不論學歷、職稱，教學內容幾乎一樣。影響到繼續教育的質量和效果。另外繼續教育的內容側重會計專業知識，會計職業道德教育很少涉及到。

2．教學形式單一，教學手段落后。集中面授形式進行的繼續教育，正常情況下是將會計人員集中在培訓地點進行面授，由老師講課，培訓人員學習，學員處于被動學習狀態的一種填鴨式教育模式，這嚴重挫傷了會計人員學習的自主性和能動性。

3．教育缺乏系統性和前瞻性。教學內容前后各期之間沒有聯系，缺乏銜接。培訓計劃性不強。前瞻性是指會計人員繼續教育內容都是基礎性的知識，缺少現代企業管理中會計管理或財務管理前沿問題的研究，也缺少對中國現代企業管理中財務會計問題的提煉與研究。

2010年江蘇省要求會計人員繼續教育統一采用信息和網絡技術為基礎的現代遠程教育模式。我們寶應縣今年會計繼續教育模式培訓的內容包括：

一是行政事業單位：開設的課程有財政政策與財政改革、政府收支分類改革預算執行培訓講解、財政政策與財政改革、政府采購法律制度。

二是金融類：企業內部控制基本規范、財務戰略與財務分析、外匯管理法律制度、支付結算辦法。

三是企業類：股份支付、收入、借款費用、建造合同。

同時還設有選修課程：商業禮儀、儀表禮儀、舉止和談吐禮儀、商業禮儀中的其他禮儀、市場營銷中的溝通、營銷溝通的技巧。

我縣2010年利用信息和網絡技術為基礎的現代遠程教育模式進行了會計人員的繼續教育培訓，2010年培訓雖然結束，但我們發現該培訓模式與集中面授培訓的相比存在以下優點：

1．學習方式比較靈活。如前所述集中面授受時間、地點的限制。會計繼續教育面對的大都是有家庭、有工作的成人，學員就有可能因為自身的種種原因而無法在規定的時間、地點去接受培訓，從而影響培訓效果。而網絡課程是在你有時間的情況下就可以聽課，其無論你今天聽了多少時間，你聽過的都可以累計計算，而且如果你沒聽懂、沒聽會還可以從頭再來學，直到你聽懂、聽會為止。今年的會計繼續教育培我就深有體會，平時上班比較忙，在單位沒有時間上網學習，就晚上回家學，覺得學得既輕松又自在。網絡學習為學習者提供了豐富的、多樣化的學習資源，學習者可以根據自身的需要來獲取相應的知識。

2．學習的自主性較高。今年的遠程教育模式是分塊的。完成聽課學時計20分，完成模擬考試（總分20）以模擬成績計分，還有60分由寶應縣財政局按排特定的時間進行計算機考試，以考試成績計分。我就是在完成前二項學習任務，獲得39.6分的基礎上，進行的考試，因此，覺得不僅學到了知識，而且覺得學得積極主動。因此從以前的被動接受，轉化為現在的主動學習。

3．培訓內容有一定的層次，具有一定的針對性。從內容設置上可以看出，其對不同行業的會計人員設置了不同的學習內容，其更具有針對性，可以提高繼續教育的效果。

4．降低了教學成本。集中面授每次都要有相應的教學場地、教學設備，每次授課都要聘請教師等。而遠程教育模式下，高水平課件制作出來以后可以供全國學員學習，可以實現教學資源共享，從而大大降低了教育成本。

當然一項新措施的施行不可能盡善盡美，利用信息和網絡技術為基礎的現代遠程教育模式也存在下列一些不足：1.對學習環境的要求比較高。遠程教育模式要求學員必須在網絡上進行學習。這就要求在有電腦硬件的同時必須要鏈接互聯網。否則，就無法學習。2.學員學習是否認真無法知曉。遠程教育模式是由學員直接通過互聯網點播課件學習，由系統自動記錄學員學習時間，如果學員只是點播課件而不在計算機面前聽課件，網絡、網校是無法進行監督的。因此，遠程教育模式對學員學習的自覺性和主動性要求都較高。3.培訓分層性還不全面。對不同行業的會計人員的繼續教育內容具有針對性，但對具有高、中、初三個級別的會計人員的繼續教育內容沒有進行細分，尤其使得具有高級職稱的會計人員覺得這樣的繼續教育進行與不進行，沒什么區別。

我想對于網絡教育的存在不足之處，我們可以從以下幾個方面進行改進：

1．學習的軟、硬件受限制的地區，可以利用電大等學校的教學設備，選擇遠程教育課件的教學內容，采取面授的形式組織學習。

2．可由會計管理部門進行集中考試，以防止部分學員學習馬虎、應付。寶應縣2010年會計人員繼續教育采用遠程教育模式，其步驟是會計人員先通過網絡自行點播課件進行學習，由系統計錄學習時間，學習完規定時間、內容，即可在規定的時間、地點由寶應縣財政局會計科統一組織考試，考試合格當場確認。效果不錯。