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培訓載體的選取
參與培訓的對象是同一單位中不同部門、不同專業(yè)工種、不同年齡、不同文化層次的專業(yè)技術人員或管理人員。他們具有豐富的工作實踐經驗,缺少實訓教學培訓實踐。如何選擇一個合適的培訓載體,成為了本次教學設計的難點和關鍵點。
初次載體選擇,我們選用了“電纜架設案例”,意圖以電力行業(yè)最普通、最熟悉工種實訓教學培訓來指導學員。經課題組演示測試和討論認為:該案例專業(yè)性強,不能在培訓中演示與實施,且管理類、技術類等人員難以接受。第二次載體選擇,我們選用了“駕駛員培訓案例”與“廚師培訓案例”。這兩個案例的選擇具有普適性,能在學員中形成共有話題,培訓氛圍很快能形成,學員能在討論中建立實訓教學流程、提出各環(huán)節(jié)注意事項。實踐結果表明,培訓有效果,能形成共鳴。但是,培訓局現于空談,沒有形成實踐,學員也不能真實體會到自已面臨實踐的問題。另外,該案例主要反映的是個體培訓,缺少團體配合。
針對初選載體的討論與實踐,我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學載體。該游戲適合不同年齡、不同工種,不同崗位的學員;占用時間少、難度小、可拓展性強,具有創(chuàng)新性,能結合到生活與生產中;材料消耗經費少,容易準備,占用場地小,便于在課堂上開展;教學過程中有學員動手、教學演示、成果展示;可個人完成,也可團體合作,并能進行作品分享。
基于行動導向的任務設計
本次培訓任務設計是以三次剪紙游戲為載體,以行動導向為指導,以學員體驗實訓教學過程為目的,通過討論與總結分析實訓中的現象為手段,從而提高學員培訓教學能力。任務實施流程充分體現實訓教學各環(huán)節(jié),任務中有意設置障礙。任務難度由簡單到復雜,任務工藝要求由模糊到具體,任務思維由混亂到規(guī)范到創(chuàng)新,任務實施流程由不完善到合理,任務組織由個體操作到團體協作。有安全事項、操作步驟、工藝和質量標準,有操作示范和總結點評。基于行動導向的任務設計詳細見表1。
基本行動導向的培訓實施
培訓實施中結合培訓目標,以七巧板拼圖剪紙游戲為載體,不斷提升任務難度,進行行動導向設計,從學員體驗中發(fā)現實訓教學中存在的現象,找出實訓教學中存在的問題,從分析和總結中提煉出實訓教學流程,實訓教學組織、指導、演示方法與技巧等,從而提升學員實訓教學能力。
第一步,聘用觀察員。從學員中挑選2名觀察員,通過觀察員對任務實施過程的觀察與發(fā)現,找出實訓教學過程中的教學現象,提出改進意見。通過學員的自我發(fā)現,更能體現實訓教學組織與指導的關鍵點,具有說服力。
第二步,實施任務,進行實訓教學指導。指導過程中提示安全事項及注意事項,收集學員意見,指出操作不規(guī)范的地方,提示實訓教學中的一些必然現象。
第三步,單個任務實施后的總結分析。每完成一個任務,首先由觀察員總結觀察到的現象,并對形成原因和改進措施進行分析;然后由學員補充分析;最后由教師點評分析。
第四步,實訓教學總結。小組分別對3次實訓任務教學設計的優(yōu)劣、實訓教學中的指導方法、實訓教學組織等進行討論,形成實訓教學流程,并進行課堂分享。最后由教師進行點評分析。
培訓實施中的現象與啟示
通過多次培訓教學實施,我們對培訓過程中的現象不斷進行觀察和分析,將現象展示給學員,總結并啟發(fā)學員分析實訓教學中采取的應對措施,從而達到培訓目標。現將任務實施過程中的常見現象與實訓教學啟示見表2。
培訓實踐中設計了3個不同任務,每個任務的培訓目標不同,培訓組織形式也不相同。任務一培訓目標不明確,學員不能獲得預期能力培養(yǎng)。任務二培訓目標單一,只解決了具體能力培養(yǎng)。任務三培訓目標多樣化,以團體能力培養(yǎng)為主要目標,在完成個體能力發(fā)揮的同時,也培養(yǎng)了團體協作精神。任務二和任務三的組合,或更多形式的組合,可以適應于不同能力培養(yǎng)目標。實踐證明,當培訓任務一定時,我們應根據培訓目標、培訓對象以及培訓條件的不同,設計不同的培訓組織形式。
培訓流程要清晰
從3個任務實施過程看,一個清晰的培訓流程可確保培訓順利實行。從實踐中我們可以看到主要培訓流程是:闡明培訓目標、明確培訓任務、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項、發(fā)放工器具材料、作好實訓指導、回收作品、回收工器具材料、進行分析點評、清理作業(yè)現場。以上是課程開始后的過程,可視具體情形進行調整,如當任務復雜時,可進行邊演示邊操作,然后反復練習,這時就需要提前發(fā)放工器具材料,同時在操作過程中講解安全注意事項。在課程開始前,我們還有隱性工作:明確培訓目標、分析培訓對象、確定培訓任務、設計培訓方案、落實場地設備、準備工器具材料、測試培訓任務、制作質量評分標準等。往往在我們培訓實踐中會有意無意的忽略其中某些環(huán)節(jié),這樣可以省心省力,但卻會導致培訓效果下降,培訓目標達不到。
培訓指導要籌劃
通過本次培訓實踐,我們有意在任務中設計缺陷,并在指導時明確指出學員存在的錯誤,以示范方式讓學員明確指導方式和收效。首先,培訓指導要有依據和規(guī)劃,即根據培訓目標及評價標準,確定培訓指導的重點和關注的細節(jié)。第二培訓指導中要特別注意安全事項,安全事項在任務開始前應交待清楚,任務過程中要時刻留心和不斷提醒,任務結束后要總結反思,同時還應有必要的安全預案。第三,培訓指導時除依據評價標準,發(fā)現不良現象及時改正外,還應發(fā)現表現優(yōu)秀現象并予以及時示范。
回顧總結要及時
馬龍縣教師進修學校云南馬龍655199
【摘要】如何提高教師繼續(xù)教育培訓質量是我們每個培訓者必須要認真思考的問題。要提高教師繼續(xù)教育培訓質量,培訓者要更新培訓理念,科學合理設置培訓內容,采用有效的培訓方法,培訓后要及時進行跟蹤指導,認真總結和反思,對不完善的地方要進行改進,為下一步的培訓工作打好堅實的基礎,只有這樣才能提高教師繼續(xù)教育培訓質量。
關鍵詞 教師培訓;更新理念;改進方法;總結反思
The teacher continue education the training want renewal principle, improvement method
Shu Gui sheng
【Abstract】How exaltation the teacher continue education training quality is we each training have to want earnest thinking of problem.Want exaltation teacher to continue education training quality, training want renewal training principle, science reasonable constitution training contents, adoption valid of training method, training empress want in time carry on follow instruction, earnest summary with introspect, want to carry on improvement to the not perfect place, is next move of training work dozen very solid foundation, only have so then can exaltation the teacher continue education training quality.
【Key words】The training of the teacher;Renewal principle;Improvement method;The summary introspect
作為一名教師繼續(xù)教育培訓工作者,研究教師培訓工作,提高培訓質量,促進教師專業(yè)發(fā)展,為教育教學服務是我們應盡的義務和責任。本文以作者多年的繼續(xù)教育培訓經驗和深入實際對參加培訓教師的了解和研究,就如何提高教師繼續(xù)教育培訓質量,談點自己的觀點和方法以期和大家共勉。
一、培訓者必須更新培訓理念
1.要樹立以培訓對象為中心的理念。培訓者必須將培訓對象的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點,既要了解他們現實的需求,更要了解他們潛在的需要,還要去研究他們發(fā)展的需求,在培訓的內容、模式上,應該尊重培訓對象的選擇,在充分尊重培訓對象的基礎上來確定培訓方案,并在實踐中不斷完善、豐富。轉變培訓理念就要求培訓者要尊重培訓對象的現狀和需求,按需施教,這樣才能提高培訓質量。
2.要樹立培訓者首先是一個研究者的理念。教師培訓,不僅是一項工作,更是一項事業(yè),是一門科學,尤其是在新課程理念下的教師培訓工作,呈現出許多新的理論和實踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓者首先要是一個學習者。要在新課程理念下轉變角色,學習新的教育理論,學習現代教育教學成果,只有首先成為一個學習者,才能做好培訓者。同時培訓者還是一個研究者和合作者。培訓者必須要研究教學、研究培訓,要與團隊合作與培訓對象合作,才能提高培訓者的自身素質和能力,促使其不斷探索教師培訓工作的方法和規(guī)律,提高培訓質量。
3.要樹立培訓對象是重要培訓資源的理念。培訓者在培訓時不僅要開發(fā)文本、環(huán)境和社會資源,同時要將培訓對象作為重要的培訓資源,教師在其教育教學實踐中同樣創(chuàng)造了寶貴的經驗,在培訓過程中培訓者要特別注重開發(fā)生成性的資源,這樣才能保證培訓工作的實效性。要轉變將培訓對象僅僅作為是被動的接受者的傳統觀念,要將培訓對象作為重要的參與者和資源的提供者,要尊重他們的創(chuàng)造,尊重他們的經驗,注意在培訓中互動和交流時生成資源的捕捉和開發(fā)。
二、培訓內容的設立要具有科學性和現實性
1.設置培訓內容時要關注教師的專業(yè)發(fā)展。確立科學的培訓內容是一項重要任務,首先培訓內容的確立必須建立在充分調研的基礎上,調研結果要進行分析,要從有利于教師的專業(yè)化發(fā)展出發(fā)來科學設置培訓內容,值得注意的是對象的需求往往從現實出發(fā),多是自己實際工作要碰到的難點和困惑,往往重操作、重技能、重現實的多,而對能力素質的提高、考慮發(fā)展的需求較少。作為培訓工作的組織者必須站在教師專業(yè)化發(fā)展的角度,既要注意教師現實的需求,又要考慮他們發(fā)展的需要,既要解決他們操作層面的問題,又要研究他們理論支撐和知識拓展的核心問題,總的來說,教師培訓工作應以提高實施新課程能力為突破口,建立一個循序漸進的培訓內容模塊,幫助培訓對象建構知識體系,促進其可持續(xù)的發(fā)展。
2.培訓內容設置的現實性。通過調查分析,在現階段教師培訓內容主要應在下述幾個方面:現代教育理論,解決教師理論基礎,以開拓視野,更新觀念、增強教育責任感和使命感;教育教學管理及班主任工作;新課程標準學習,面對新的課程標準,開展新課標的基本理論學習,讓教師們把握新課程的原則增強實施新課程的自覺性;教育教學技能訓練,為老師上新課程理念下的展示課,啟發(fā)和引領教師去適應和實施新課程教學,提高課堂教學的有效性;教育教學研究,進行教育科研能力基本知識和方法的學習和訓練,引導教師們立足崗位開展教育科學研究,不僅提高他們的研究能力,更重要的是通過研究和成果應用,可以極大地推動教育事業(yè)的發(fā)展。
三、培訓時要選擇有效的培訓方法
培訓方法是為培訓內容服務的,培訓者在進行培訓時要選擇科學合理、有效的培訓方法。
1.反思性教學法。對教學經驗的反思,即反思性教學。指教師憑已有的實際教學經驗優(yōu)勢,在實踐中發(fā)現問題,通過深入的思考觀察,尋求解決問題的方法和策略,以期達到自我改進、自我完善的目的。在教師培訓中倡導反思性教學,促進教師把實踐性知識與理論性知識融會貫通,反思重構,形成自己的教學風格。
2.教學案例研究法。教學案例研究法是通過對典型教學案例中的問題、過程的記錄與再現、反思與探討。培訓中的教學案例研究活動能讓教師在短時間內接觸并處理大量的教學實踐問題。教學案例讓教師進入特定的教學事件和情境之中,可以從多個角度進行思考,結合自身經驗進行分析,產生豐富的、個性化的、創(chuàng)造性地解決問題的方案,從而反思自己的教學方案。教學案例研究的意義在于促進教師運用教育理論審視教育實踐,在真實背景和個人體驗基礎上,實現理論與實踐的結合。培訓者在分析教學案例時,不僅要從案例中指出理論要素,從經驗上升為理論,更要從案例研究過程中使受培訓者得到實踐性知識,得到改進自己教學實踐的啟示。
3.問題切入法。從培訓對象本身存在的困惑出發(fā),結合培訓目標,就某一帶共性的問題由培訓者列出專題,在進行講座的前提下,將問題作為深入進行研討的專題,讓培訓對象共同參與,這種研討有利于激活培訓對象潛能,促進提高培訓對象總結反思能力,還有利于教學雙方相互啟發(fā)、相互促進、共同提高。
四、要做好培訓后續(xù)工作
關鍵詞:PDCA循環(huán);培訓;質量管理
中圖分類號:C975 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)21-0138-02
企業(yè)培訓越來越受到人們的重視,但是如何提升培訓的效果,讓許多培訓管理人員不知所措,盡管采取了一定的方法,制定了相應的管理措施和考核措施,但總是不盡人意。全面質量管理的PDCA循環(huán)給企業(yè)培訓工作者提供了好的思想和方法。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是管理學中的一個通用模型,最早由休哈特(Walter A.Shewhart)于1930年構想,后來被美國質量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來,并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產品質量的過程中。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程,就是質量計劃的制訂和組織實現的過程,這個過程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地周而復始地運轉的。
各級質量管理都有一個PDCA循環(huán),形成一個大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),互相制約,互為補充的有機整體。在PDCA循環(huán)中,一般說,上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據,下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。
每個PDCA循環(huán),都不是在原地周而復始運轉,而是像爬樓梯那樣,每一循環(huán)都有新的目標和內容,這意味著質量管理,經過一次循環(huán),解決了一批問題,質量水平有了新的提高。
我們深諳培訓不是一個能夠做到讓效果立竿見影的工作,它的終極目的是通過改變人的知識、技能、態(tài)度、從而提高生產效率。然而,人、尤其是參加工作的成年人,改變的難度相當大,不管是從知識上、技術上、態(tài)度上還是價值觀念上。因此,培訓只有通過不斷的實踐,總結經驗、教訓,再次投入實踐中這樣一個不斷循環(huán)的過程來提高質量。
一、PDCA循環(huán)在培訓中的應用
(一)P(Plan)—— 策劃
我們在年終以全年的培訓考核情況為依據,結合公司和部門下一年度的生產、經營、管理目標,在全公司范圍內進行培訓需求的調查分析,制訂年度培訓計劃。即:(1)找出公司目前培訓存在的問題,影響培訓效果的因素;(2)對問題逐一進行分析,運用一定的統計分析方法,如直方圖、魚刺圖進行分析,也可用表格等;(3)列出影響培訓效果的主要因素;(4)針對主要因素,制定培訓整改措施,即制定了下一年度的培訓實施方案。
有了好的方案,其中的細節(jié)也不能忽視,計劃的內容如何完成好,需要將方案步驟具體化,逐一制定對策,明確回答出方案中的“5W1H”即:為什么制定該措施(Why)?達到什么目標(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負責完成(Who)?什么時間完成(When)?如何完成(How)?將方案的具體實施步驟得到細化分解。
(二)D(Do)實施
執(zhí)行所制訂的計劃和方案,這一階段是整個PDCA循環(huán)的關鍵、核心階段,培訓項目的負責人要選好,培訓流程要清晰。
我們公司執(zhí)行這樣的培訓實施流程:
確定培訓項目—填報培訓項目表—精選授課教師和學員—確定培訓時間和課時—選擇培訓方法和地點—開始培訓—填寫培訓臺賬—做好培訓總結
通過這一流程嚴把培訓實施過程的各個方面。培訓管理人員全程跟蹤,這樣可以及時的了解講師的講課情況、員工的接收情況,以及他們可以通過自身的專業(yè)素質來判斷講師所講的內容是不是能夠符合培訓的目的。
(三)C(Check)檢查
檢查培訓計劃的實施以及實施的情況。這一環(huán)節(jié)不是獨立的階段,它貫穿于PDCA循環(huán)的始終。
我們在對培訓的檢查中采用四級評估,即反應層、學習層、行為層和結果層。
1.反應層評估——對學員的反應進行評估。每次培訓進行中或結束后,要向學員發(fā)放調查問卷,評估學員對這一培訓項目的反應,學員是否感覺到培訓項目有好處。內容可包括:培訓內容的設計是否合理、培訓時間安排是否得當、是否學到了新的知識、在以后的工作中能否用上所學的知識與技能、你是否愿意參加這樣的培訓、培訓講師的教學方法如何等等。
2.學習層評估——對學習的效果進行評估。培訓結束后,要對學員進行考試或要求學員上交培訓心得。這一評估方式主要為了檢查學員,通過培訓是否掌握了應會的知識和技能。切記,如果員工沒有學會,那么培訓教師就沒有發(fā)揮作用。
3.行為層評估——對學員受訓后的行為是否發(fā)生變化進行評估。這一評估主要是檢查經過培訓后,學員是否有與工作有關的行為發(fā)生變化,是否在行為上應用了學習到的有關概念或技能。此項評估應于培訓結束后的三個月至半年內對其進行,并做出具體分析,及時總結培訓的有效性,并結合結果做出相應調整。
4.結果層評估——對培訓后在企業(yè)效益上的評估。這一評估主要是檢查學員行為的變化是否積極地影響了本單位的結果,有多少與成本有關的積極后果是由于培訓引起的,學員經過培訓之后是否對企業(yè)或他們的工作產生了更加積極的態(tài)度。
(四)A(Action)處理
(1)把執(zhí)行措施計劃成功的經驗總結并整理成標準,以便鞏固提高。(2)把本項工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計劃階段,對上次循環(huán)中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計劃,然后再按PDCA循環(huán)去進行工作。
總結經驗,鞏固成績。把培訓效果好的上升為“標準”,在今后的培訓中加以應用、推廣。對本次培訓存在的問題,重新分析原因,制定新的解決方案,并轉入下一年度培訓,進入新的PDCA循環(huán)加以解決。從而形成一個完整的PDCA循環(huán)。周而復始轉動,不斷循環(huán)上升,使得培訓管理不斷得以提升。
二、PDCA循環(huán)在培訓中的意義
PDCA管理循環(huán)看似簡單,其實質卻包含著認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍。從認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍高度認識PDCA管理循環(huán),將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義,并促進培訓應用此思想和方法。
1.培訓管理更加科學、合理。用PDCA循環(huán)指導企業(yè)培訓,可以杜絕培訓項目制定的隨意性和盲目性,使得培訓項目的設置更加科學合理;通過檢查,不斷改進管理目標,提升培訓項目的策劃水平。
關鍵詞:實訓課;教學方法;探討
中圖分類號:G712 文獻標識碼:B 文章編號:1002-7661(2015)03-196-01
引言:實訓課是培訓師有計劃、有目的、有組織且采用一定的教學方法和手段,通過現場實訓設備的實際操作,將培訓教材、實訓設備和器材等有機地結合起來,將實操技能傳授給學員的活動。由于培訓學員都來自生產一線,實訓是培養(yǎng)和提高這些學員運用新的規(guī)程、規(guī)范、規(guī)則等專業(yè)知識分析和解決實際問題的能力,是完成培訓計劃達到培訓目標的一個重要環(huán)節(jié),學員通過實訓課對所學的專業(yè)知識進行技能操作,按照操作規(guī)程和規(guī)范的要求,掌握操作技能和技巧。實訓課教學的成功與否直接影響到學員日后參加職業(yè)技能鑒定的能力、水平以及工作上能否勝任本工種的工作。所以采用什么樣的教學方法上好實訓課是培訓師們一直在研究和探索的課題。下面結合電能計量工種的具體情況,探討實訓課的教學方法。
一、課前準備
要上好實訓課首先課前準備要充分,即所謂的備好課,備好課是教學全過程質量保證的必備條件,實訓課的備課不僅要備教材,備學員、備實訓操作方法、危險點、安全措施等,而且要根據教學的內容和學員的實際情況選擇合適的教學方法,是一個課題講后示范,還是邊講邊示范,課前要準備充分。使教學內容、教學方法、教學要求和操作程序統一,操作動作規(guī)范,讓學員很容易模仿和直觀理解。對實訓時有可能出現的安全問題要有相應的安全措施,把學員的安全放在第一位。了解該班學員的基礎,根據學員的基礎狀況循序漸進的安排實訓操作,另外,課前要把實訓工具和設備準備齊全,這樣上實訓課時,保證人人都有工具、有工位,學員就會有事可做,不會在實訓室虛度光陰或影響其他學員學習。否則會造成學員實訓操作時,看的看,做的做。如果學員還不太熟悉就停止操作,讓那些沒有實訓的學員進行操作,這樣勢必會造成學員實操技能不過硬,達不到預期的目的。如果學員太多的話,可以分組進行,一定要課前考慮周到。另外對于實訓操作的課題,培訓師要課前做幾遍,做到規(guī)范熟練,應用自如。
二、講授示范
因為實訓是讓學員學會獨立操作,所以培訓師一定先講授規(guī)程、規(guī)范和規(guī)則的要求以及安全操作規(guī)程,然后講授示范電能計量每一個課題的實際操作步驟,例如:在對電能計量裝置進行接線檢查實訓時,使用相位伏安儀進行電壓、電流和相位的測量,首先,告訴學員儀器面板上插孔的功能和作用、使用方法以及轉換開關所指示位置的功能,使用轉換開關的注意事項,電壓表筆的正確插法,電流鉗的插法以及極性標志;其次,應講授測量哪些數據、如何測量及讀數,如何記錄,千萬不能帶電轉換檔位,并親自示范,加深學員的印象,方便學員模仿和操作。如在講授電流的測量時,要注意電流鉗有極性標志的一側朝著電流的流入方向,測量前將檔位放置在電流鉗插孔對應的檔位,如何讀數,如何記錄。因為讀數很重要,一旦學員測量檔位錯誤、讀數錯誤、記錄錯誤,會導致錯誤的分析結果,嚴重影響計量裝置的計量準確性;所以每次都要求學員按規(guī)定、按要求進行操作,學員自然就能正確掌握好相位伏安儀的使用方法,正確測試出電能計量裝置每一相的電壓、電流和相位,從而得出正確的分析結果,經過更正后保證電能計量裝置能夠準確計量。
三、巡回指導
在實訓課中,培訓師示范后,大量的時間需要學員去練習操作,這時培訓師就要進行巡回指導,主要體現對學員操作方法的指導,一是保證人員的安全,二是保證實訓設備的安全,所以要引導學員開動腦筋,集中注意力,認真模仿,規(guī)范操作。特別是技術要點和操作難點、危險點,更應強化指導,讓學員學會、學好并學以致用。鼓勵學員在掌握基本技能的同時,盡快達到應有的技能操作水平。在實際操作過程中,個別學員由于基礎較差,動手能力不強,難免會出現這樣或那樣的操作失誤,或者在操作過程中出現臺體報警而無法進行實訓,這時培訓師不應指責、批評,應給予正確的講解、幫助指導。有了培訓師的幫助指導,會大大增強學員實訓的勇氣和信心。
四、實訓總結
論文摘要:與新經濟時代的建構主義和人本主義新型學習觀相適應,需要在對傳統教學方法加以揚棄的基礎上,引入角色扮演、頭腦風暴、案例培訓、實驗室培訓以及拓展訓練等現代領導者培訓的新方法,并深入探討這些方法的實質性意涵、導向性目標與應用性程序,繼而從技術層面上實現培訓方法創(chuàng)新。
在信息化、知識化和網絡化的宏觀時代背景下,逐步形成了新經濟時代的新型學習觀。而為了有效適應現代領導者學習的內在特點,則需要確立起以建構主義和人本主義學習觀為基石的領導者培訓新理念。由于理念是方法的指針,方法是理念的應用,因此,現代領導者培訓理念的變革必然要求改變以教師為中心,以~井授為主要手段,以理論知識為基本內容,以教室為主要場地,以班級體為基本單位的傳統教學法,克暇其忽視教帥與領導者的互動,忽視領導者個^牛化、多元化的需求,忽視領導者實際能力的培養(yǎng)等流弊,實現從傳統教學法向現代培訓的新方法轉變。
角色扮演法:內涵與程序闡釋
著乞學者米德指出,社會與制嚏代表個體之間有組織的模式化的互動,這些互動依賴于心智的存在,而心智的策略恰恰是扮寅角色以及在想象的基礎上寅『]各種行動方“鏡中我”形象準確地映J角色與自我的關系:鏡即為角包,角包的扮演為自我提供了一面鏡子,個體礙以將自我視為社會環(huán)境中}的“客體”,角色即客體的外在規(guī)定性。
角色扮演作為一種實踐性很強的現代培訓方法,一般應當按照下述基本程亭進行:①設定培訓目標;②設計角色,講解劇情;③選定“演員”;講解要領;④創(chuàng)設環(huán)境,角色模擬;⑤交流體會,總結提煉該種方法能更好地調動學員的積極性,增進學員之間的經驗交流,提煉出具有普遍意義的經驗二頭腦風暴法:原則與步驟解析
頭腦風暴法(Brainstorniing),又稱智力激勵法,是由美國著名倉}}造學家亞歷克斯·奧斯本(AlexF.Osbern川1939年首次提出,1953年正式發(fā)表的作為加強創(chuàng)造性之手段而創(chuàng)立的一種方法。其實質是眾多成員通過相互啟發(fā)或信息交流,產生思維共振,從而引發(fā)更多的創(chuàng)造性設想C為了使頭腦風暴法能夠產生更顯著的成效,奧斯本提供了一組頭腦風暴法須遵循的原則:①排除批評-不到稍晚的時候,對新觀點做出相反的判斷即予以阻止;②歡迎暢所欲言_觀點越不合常理越好,駕馭野性的思想總比虛構不合常理的觀點容易;③數量需要觀點的數量越多,八生有效用的觀點的可能性越人;④尋求介于知勺對象及改進的方法參加討論的學從一方面要有自己的觀點,5’l方面又應對其他學員的觀點提出改進建議或者對如問綜合多種觀汽形成新的觀汽提出自己的看法為了更有效地實施頭腦風暴法,需要遵循下述步驟:①在開始實施頭腦風暴法時,先把實行該方法應當遵循的原則及所需討論的主題、目的告訴學員;②自由發(fā)言,主持者同時記下發(fā)言者的創(chuàng)意;③將這些創(chuàng)意進行分類、歸納、評價;④把其中最具有代表性的創(chuàng)意作為問題的答案。例如,在課堂1用暖中,當培訓者講到人事管理中領導在處理上下關系時應掌握什么原則時,就不再繼續(xù)往下講,而是讓學員針對這個問題發(fā)表看法。在培訓者引導學員積極發(fā)言過程中,及時把學員的創(chuàng)意記錄下來。最后,將這些創(chuàng)意進行分類、歸納、評價,從中找出較為滿意的答案。
案例培訓法:概念與程式考量
所謂案例培訓法,是指圍繞一定的培訓目的,將實際工作中發(fā)生的真實情景加以典型化處理,形成供學員思考分析和決斷的案例,通過獨立研究和相互討論等方式,來提高黨政領導者分析問題和解決問題能力的一種方法。現代黨政領導者培訓理念變革的精義就是要實現由教師主體向學員主體、教師主導的轉變,由教師中心向學員中心轉變。
案例教學法就是以學員為中心,注重發(fā)揮學員主觀能動性的教學方法。那么,在現代領導者培訓中,究竟應當按照哪些程式引人這種方法,使之發(fā)揮應有的作用呢?①篩選或編寫案例。案例編寫一般包括發(fā)現問題、搜集資料、編寫、評估定稿等步驟。在編寫出案例初稿之后,要請在該方面有豐富經驗的專業(yè)人員對其進行評估,找出存在的問題。然后根據評估結果對案例進行適度修改,形成培訓案例。②使用案例。在培訓過程中,教師要善于啟發(fā)、引導學員廣泛積極參與(引導者),做到暢所欲言,以保證討論質量。③總結案例。有學者認為,案例總結的過程是深化學員認識的過程,也是互相啟發(fā)思維的過程。因而這過程成功與否,直接關系到案例教學的成敗。我們認為,對于一個問題,沒有最佳方案,只有滿意方案。教師對案例可以進行總結,但這種總結應該是開放式的,僅代表教師本人的觀點,而不應成為最終結論。
實驗室培訓法:目標與做法探究
前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基認為:“人的心靈深處,都有一種根深蒂固的需要,這就是希望感到自己是一個發(fā)現者、研究者、探索者。”實驗室培訓法的一個重要特質就是“參與性”,其基本目標在于實現從教師中J已、型的傳統教學方法向學員中心型現代培訓方法轉變,主張給學員提供更多的參與機會,認為教師不是知識和經驗的準一傳播者,學員也不是被動的接受者,倡導培訓者與學員、學員與學員相互分享經驗、知識與技能,從而最終改變領導者的態(tài)度和行為。
這一方法主要適用于以人際關系和領導技能開發(fā)為主要目的的培訓,其典型的做法是,把領導者安排在一個群體的清景中活動(可以是2一3天,或是2一3周不等),這種情景設計和實際的工作、生活情景相類似。培訓中去除日常情景中的種種人際關系的約束,領導者之間、領導者和培訓者之間沒有地位的差別,不指派任何人充當領導、下級,沒有成文的規(guī)范,也不制定活動日程。
當領導者處于這種睛景時,自然就會產生一種緊張和焦慮的反應。為了減少這種緊張和焦慮,他們就會想辦法在小組內重新建立人際關系的種種規(guī)范和約束,從而實現提高人際關系技能的培訓目的。在這種培訓活動中,其他領導者還可以根據某一個領導者的表現,提出自己的意見、看法和改進的建議等。這樣受訓者就有可能得到從別人的角度觀察自己的結果,從而矯正自己的行為或是強化有效的行為,而這是在日常的管理、領導工作中不易得到的。
1資料與方法
1.1一般資料。隨機選擇我院2014年12月-2016年12月期間入職的新護士120名為研究對象,將其按照培訓方式的不同分為兩組各60名。120名新護士中,女性102名、男性18名;年齡區(qū)間在18-33歲,年齡區(qū)間在(25.5±7.5)歲。兩組護士性別、年齡等資料對比中,差異無統計學意義(P>0.05)。1.2方法。A組護士采用常規(guī)培訓方法,B組護士采用品管圈聯合常規(guī)培訓方法。即常規(guī)培訓方法為:入職1個月內,由專業(yè)教師開展授課示教,余下時間以護士自主學習和練習為主,經教師疑問輔導的方式實施系統考核,判斷護士最終培訓效果。品管圈培訓則以品管圈培訓小組創(chuàng)建為導向,由1名專職教師、5名示范教師構成;通過對培訓時間的科學擬定,創(chuàng)建新護士入職培訓手冊,以每人1本為基準,制定護士培訓管理體系;培訓前,經示范教師摸底考試的方式,對新護士考試問題、注意事項予以分析總結,且借助專職教師理論講解的層面,提出改進意見,以此擬定最佳新護士培訓方案,待培訓結束后開展考核評審工作[2-3]。1.3觀察指標。以問卷調查的方式,對兩組護士培訓滿意度、平均成績予以評定,其中培訓滿意包含課堂表現、課后完成情況等;平均成績是以培訓前后成績平均值為準,共為100分,分數越高證明護士培訓效果越佳。1.4統計學分析。采用統計學軟件SPSS20.0對本研究數據加以分析,其中培訓滿意度作為計數資料,選用“n/%”表示,組間數據采用χ2檢驗;平均成績作為計量資料,選用“χ珋±s”表示,組間數據采用t檢驗。P<0.05時,證明數據對比中差異存在統計學意義。
2結果
A組護士培訓滿意度為71.67%、平均成績?yōu)?78.36±9.41)分;B組護士培訓滿意度為96.67%、平均成績?yōu)?92.59±8.52)分。即兩組護士培訓滿意度、平均成績對比中,差異存在統計學意義(P<0.05),詳見表1。
3討論
品管圈(始于1950年Deming教授統計方法課程、1954年Juran教授質量管理課程)作為新護士培訓中常見手段,以相近、相同和互補的特點,將工作場所相似的人員構成團體,以團體理論為參照,促進患者護理技能的提升,用以改善護理環(huán)節(jié)常見問題。常規(guī)培訓方法的開展,往往以護理流程的闡述為導向,難以融合理論、實踐等多環(huán)節(jié)培訓模式。但是,聯合品管圈培訓方法,則可通過新護士操作要點、注意事項全面培訓的手段,將新護士培訓工作的重要性落實于實處[4]。按照本文研究結果,品管圈聯合常規(guī)培訓方法在新護士培訓中的應用,可將新護士培訓滿意度提升至96.67%,平均成績提升至(92.59±8.52)分。而在單純常規(guī)培訓中,新護士培訓滿意度和平均成績僅為74.67%、(78.36±9.41)分。即兩組護士各數據間對比中,差異存在統計學意義(P<0.05)。總之,品管圈聯合常規(guī)培方法在新護士培訓工作中,能夠顯著提升護士培訓滿意度和平均成績,培訓效果尤為理想。
作者:歐亞欣 單位:湖北省十堰市太和醫(yī)院
參考文獻
[1]楊亞娟.腦梗死患者實施品管圈聯合臨床護理路徑的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2016,3(55):10971-10971.
[2]杜杏利,詹雪,吳明瓏,等.品管圈活動在骨科低年資護士培訓中的實踐[J].護理學雜志,2013,28(18):73-75.
培訓工作是一項重要而又長期性的工作,是保證一個企業(yè)員工整體素質和企業(yè)生命力是否長久的必不可少的措施。一年來,高橋供電所在公司領導的關心支持和指導下,采取各種形式對全所職工進行了技術業(yè)務和安全知識培訓,進一步使職工的工作能力得到了提高,為全面完成我所的各項工作任務打下了堅實的基礎。現就我所2003年度培訓工作情況總結如下:
一、2003年度培訓工作計劃;
1、每月進行不少于四次以上的安全知識培訓。
2、每月進行不少于一次以上的技術業(yè)務知識培訓。
二、2003年度培訓工作完成情況;
1、安全知識培訓情況;
根據公司制定的月培訓工作計劃,我所每月進行了四次以上的安全知識培訓。組織職工對《農村低壓電氣安全工作規(guī)程》進行了全面系統的學習,從而使職工掌握了基本的安全工作知識。并針對本系統中出現的一些安全事故事例組織職工進行了深入的學習討論,在總結經驗教訓的同時,結合我所的日常運行維護工作情況進行查缺補漏。在進行書面安全知識培訓的同時,我所還組織了多次的現場安全工作培訓,使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法,了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。
通過安全知識培訓學習,逐步杜絕了職工習慣性違章工作現象,至今未發(fā)生一起安全事故。
2、技術業(yè)務知識培訓情況;
我所在技術業(yè)務知識培訓工作上采取靈活多樣的方法,根據本所在工作中的需要,進行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術業(yè)務知識培訓。同時,在日常運行維護中,我所積極開展現場技能培訓,逐步使職工掌握了各種電氣設備的安裝技術要求,今年在公司組織的技術大比武中獲得了第一名的好成績。
三、對今年的培訓工作總結;
我所今年的培訓工作,仍然存在許多不足之處,由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制,許多培訓仍然只流于形式,沒有完全地使職工能“學而知之”和學而能用之。
一個具有強生命力的企業(yè),就是一個企業(yè)職工能不斷學習的企業(yè),已就是我們現在推行和提倡的“學習型企業(yè)”。隨著電力科學的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來越高的要求,要使職工能適應新形式的電力生產要求,就必須要使我們廣大職工能不斷認真的學習,緊跟時代潮流不斷掌握各種新的技術知識。但是,要使廣大職工能真正地學而致用,我們在結合工作實際的同時還應具備適合的學習場地和培訓設備,同時也要求我們的培訓員具有更高的知識水平。
1.培訓對象。校內已與A安全技術服務企業(yè)簽約應屆畢業(yè)生。
2.培訓方案。2.1建立交流平臺。通過QQ群平臺將2014屆校內已簽約應屆畢業(yè)生“集合”在一起,搭建溝通交流平臺,收集公司各業(yè)務板塊的培訓要求,為他們提供學習要求和計劃,營造出“比、趕、超”的學習氛圍,強化簽約大學生對公司的認同感和責任感。2.2組件校園培訓班。在不同學校組件校園培訓班,挑選2-3名簽約大學生負責培訓工作的具體實施,安排公司內部優(yōu)秀校友擔任班主任,以一校一班主任的“班主任負責制”管理校園培訓班的日常培訓工作。2.3挑選多種培訓形式。校園自主培訓:由簽約應屆畢業(yè)生形成學習小組,定期自主組織學習培訓,從公司認知、專業(yè)技術、英語和演講能力培訓等方面著手,通過分頭調研、學習,集中匯報、互相交流,實現知識共享,共同成長;編制每期組織和匯報人員名單,由學生輪流召集、組織活動,使每個人都得到鍛煉的機會;每期培訓結束后,由組織者進行總結,并且有一次民主投票,選出1-2個優(yōu)秀活動人和優(yōu)秀組織者,并有專人做相關活動記錄,總結之后向公司反饋培訓報告和活動相關照片,實現網絡溝通與實體培訓相結合。英語角:以“相信自我,展現自我”為口號的英語角活動,旨在提高員工對英語的熱情和自信。英語角形式多樣,內容豐富,包括Presentation、Acting、Games、Discussion等環(huán)節(jié),使每位員工都有機會、有勇氣開口講英語,在聽、說、讀、寫等各方面互相學習,共同進步;每期培訓結束后,由組織者進行總結,并由每名參與成員根據活動積極性、預熱準備、思維創(chuàng)意、口語表達等因素評選兩名英語角活動“最具活力獎”。公司實習:鼓勵簽約大學生來公司以及施工現場實習,鼓勵大學生在校期間參與公司的項目和課題,并予以獎勵。
二、培訓經驗總結
各校區(qū)校園培訓的舉辦,培訓效果明顯,不僅使新員工各的能力得到鍛煉,在校園內部也引起了高度的關注,為后續(xù)招聘工作起到了很好的宣傳作用。A企業(yè)新員工培養(yǎng)模式取得了初步的成功,成功的基本經驗如下:
1.領導高度重視,加強自主培訓。校園培訓是將企業(yè)新員工培訓向前延伸,完善了員工培訓體系,是公司可持續(xù)發(fā)展的支持與保障,也是保持、提高員工職業(yè)能力的重要工作。公司各級領導高度重視“校園培訓”,把其作為公司的品牌活動抓實抓好,發(fā)揮在培訓中的組織領導作用。自主培訓,指公司鼓勵準員工利用日常的空余時間各自學習,這是公司員工培訓最重要的方法和手段。A安全技術服務企業(yè)為新員工創(chuàng)造了一個實現自我學習、自我提高的良好氛圍。(1)公司為員工創(chuàng)造一定的條件,征訂與公司業(yè)務相關的書籍,并定期組織員工交流心得。(2)鼓勵員工考取相關的資格證書。取得資格證書作為考評的一個依據,對于通過考試的員工,公司予以報銷培訓和報名費用。
2.精心制定計劃,科學合理培訓。為了制定一個科學有效的培訓計劃,公司對校園培訓需求進行認真分析,對新員工培訓的內容、方法、經費、時間等問題,做了系統、科學地規(guī)劃和安排。2.1制定具有針對性的培訓內容。一方面讓新員工了解A安全技術服務企業(yè)的歷史和基本情況及相關業(yè)務;另一方面抓好專業(yè)知識和技能培訓,提高員工的業(yè)務水平。2.2靈活多樣的培訓方式。校園培訓不再拘泥于講師授課,運用靈活、便捷的現代化手段,通過多種有新意的形式進行培訓,如:討論式,分小組進行專業(yè)技術交流;講演式,將專業(yè)技能課程以PPT演講的方式讓培訓者學習;娛樂式,在英語角里將知識與游戲結合起來。
3.做好培訓評估,建立激勵制度。在校園培訓中,培訓評估起著信息反饋的作用,完善的評估能有效地促使培訓達到預定目標,為下一階段培訓計劃的制定提供依據。對于校園培訓效果評估考慮以下幾方面:第一:對培訓課程內容深度、實用性及主題切合度方面是否合適進行評定;第二:對培訓教師的語言表達和現場效果進行評定;第三:檢查培訓效果,發(fā)現培訓工作中存在的問題并改進,保障新員工能力的提升。
三、結語
教學模式的改革與創(chuàng)新一直以來都是成人職業(yè)培訓持續(xù)關注的內容。辯論式教學是在討論式教學、案例式教學基礎上融合辯論賽的高強度、高質量、競爭性的特點,打破傳統講授式教學模式,讓成人職業(yè)培訓有活力、有氣氛,提升培訓學員的學習力、執(zhí)行力、心理調適能力等職場需要的職業(yè)素質,按照高端人才的培養(yǎng)方向研發(fā)的教學模式。
二、課題的突破與創(chuàng)新
1.引導個體對辯論的關注
鼓動和激發(fā)學員的參與熱情是需要一個心理鋪墊過程的,因此激發(fā)學員參與熱情、啟發(fā)學員對于辯論的關注,在于學員對辯論的理解。課程第一階段著重滲透和提升個體與個體間的辯論意識,理論操作依據來源于古希臘哲學家蘇格拉底的辯證法,主要是讓人說出自己的觀點,然后依照觀點進一步推理,最后后引出謬誤,從而使人認識到自己先前思想中不合理的地方,并主動改正。這種方法可以使辯論雙方從科學、理性的角度對自己的、他人的、周圍的不合理觀念進行挑戰(zhàn)和質疑。這個環(huán)節(jié)可以視頻案例展示、講授或情境模擬的方式進行,激發(fā)學員對辯論技術的好奇及應用渴望。
2.辯題獲得的形式
辯題的獲得是辯論式教學法的第二個階段,它是組織出一次成功的辯論式教學的關鍵。為了鼓勵學員參與,調動學員的積極性,可采用分組出題、評委選題的方式獲得辯題。具體操作的方法是,現場由培訓教師將學員分為幾個大組,每組學員都在10~12人之間,每組由最年輕的學員為記錄員,最年長的或資歷最高的學員為臨時負責組長,組長負責組織討論并集合本組意見、決定本組的辯題。在學員討論的過程中,培訓教師關注每組學員的討論情況,并指導如何在本組辯題生成后,選出參賽辯手,集合參辯論內容。辯手人數為每組內正反雙方各三人。其他人為正反“護辯手”,并自由選擇正反方。實施過程要控制在20~25分鐘以內,各小組辯題生成后,由4人組成的評審小組進行決選。將評審小組的決定結果進行全班公布,被選中的小組一般在1到2個為宜。
以某一次辯論式教學為例,辯題情況第一組為“在職業(yè)發(fā)展中能力比關系重要還是關系比能力重要”,第二組為“孩子成長過程中是父母為主導還是孩子為主導”,第三組為“是否應該延遲退休”,第四組為“培訓期間是以學習為主,還是以吃喝玩樂為主”。這樣的辯題實實在在地反映出了學員的需求。學員對于問題感興趣,希望獲得深入了解和解決的途徑。最后評審組決定選用前兩組為最后辯論會的辯題。
3.設置評審組
選擇資深的學員作為評審小組的意義在于,他們可以把握辯題的方向和意義,不會使辯論內容過于娛樂而沒有教學意義。另外,評審組還可以作為辯論會的總結和評價者,這對于提升教學形式的完整性、教學內容的時效性非常有效。
4.學員主持辯論
培訓課程的第三個階段就是在學員中選出有較強臨場應變能力和較高表演熱情的學員,最好選擇辯題淘汰小組的成員。這樣可以減小淘汰學員組的被忽略感和挫敗感,獲得積極參與而不是圍觀看熱鬧的心理。辯論賽由學員主持開場,公布辯論規(guī)則和順序。正反雙方各三名學員分別坐于主持人兩邊的桌子后,成面對面但略面向觀眾的形式。先分別由各方一辯申訴本方觀點,二辯接著進行自由辯論,護辯手也可以在這個環(huán)節(jié)參與辯論,自由辯論的時間可以控制在10分鐘左右,太長時間會有辯“散”了的感覺。最后由三辯進行總結陳詞。主此人宣布本組辯論結束。如果時間控制合理,一組辯論在20分鐘左右為宜,這樣不會出現由于過度競爭或過于重復的辯論手段與內容導致辯論疲勞。最好可以留出第二個小組得以上場的時間,第二場辯論會出現和第一場完全不同的辯論效果。一是辯論變得有序、理性,二是辯論更加注重內容本身的指導意義,三是會體現教學與實際相結合的特點,因為學員的注意力會轉移至內容,而不再簡單地拘泥于是否了解了辯論的流程。
5.評估與總結
辯論式教學的第四個階段就是評估與總結,評估與總結階段可根據實踐情況安排一名參賽辯手發(fā)表參辯感言,由一名或幾名觀眾學員發(fā)表辯論教學感言,由評審會指派一名資深學員進行參評及辯論式教學的總結性發(fā)言。最后由培訓教師總結和評價課程的整體運行和組織情況,針對學員課堂收獲的教學成果一一進行清晰地點評。這樣也會讓學員理性地認識到培訓課的收獲和成效。