社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

智能化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)屬于園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。其物理網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)即可以采用以太網(wǎng)等局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又可以采用有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸或數(shù)字用戶線路等廣域?qū)拵Ы尤藗鬏敿夹g(shù)。與傳統(tǒng)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)相比最大不同點(diǎn)是：它是一個(gè)公用的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。智能化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下四個(gè)方面：

基礎(chǔ)物理傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，包括物理線路、傳輸協(xié)議等。

網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計(jì)，包括路由服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)流量控制等。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理平臺設(shè)計(jì)， 包括基于用戶的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)質(zhì)量等。

Internet服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計(jì)，包括防火墻、WebCatche、LoadBalanceServer等。

作為全球知名的網(wǎng)絡(luò)廠商，3C。m一直致力于向客戶提供優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)解決方案。對于智能化社區(qū)建設(shè)，3Com根據(jù)不同的運(yùn)營環(huán)境和用戶要求，提出了以下幾種比較典型的解決方案介紹給大家：

智能化社區(qū)以太網(wǎng)園區(qū)網(wǎng)解決方案

智能化社區(qū)有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案

智能化社區(qū)10Base-S網(wǎng)絡(luò)解決方案

智能化社區(qū)以太網(wǎng)園區(qū)網(wǎng)解決方案

此方案是以太網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，建設(shè)智能化社區(qū)的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。在住戶的家中添加以太網(wǎng)絡(luò)RJ45接口，提供10M，甚至100M的網(wǎng)絡(luò)速率。

由于采用以太網(wǎng)技術(shù)，故其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案和技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較簡單成熟，主要包括以下兩個(gè)方面：

1、園區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化布線：在樓字之間采用光纖形成網(wǎng)絡(luò)骨干線路，在單個(gè)建筑物內(nèi)一般采用五類雙絞線到每戶內(nèi)的方案。

2、以太網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本上分為核心和邊緣。網(wǎng)絡(luò)核心即社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心，一般采用核心級以太網(wǎng)骨干交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)的邊緣即各個(gè)建筑物內(nèi)，一般采用工作組級以太網(wǎng)交換機(jī)。可根據(jù)每個(gè)建筑物內(nèi)用戶數(shù)量，來確定交換機(jī)端口數(shù)量，從而決定采用交換機(jī)的數(shù)量。

在網(wǎng)絡(luò)整體方案設(shè)計(jì)中應(yīng)著重注意以下幾點(diǎn)：

由于本方案采用以太網(wǎng)技術(shù)，所以網(wǎng)絡(luò)布線結(jié)構(gòu)和線纜的選擇設(shè)計(jì)應(yīng)參照以太網(wǎng)設(shè)計(jì)要求而制定。比如采用10／100／1000M以太網(wǎng)技術(shù)其采用光纖的種類，及其傳輸距離是不同的。

以太網(wǎng)技術(shù)的選擇：可采用千兆Gbps以太網(wǎng)、快速100Mbps以太網(wǎng)、10Mbps以太網(wǎng)技術(shù)。一般園區(qū)骨干可采用千兆或快速以太網(wǎng)技術(shù)，到每個(gè)住戶內(nèi)可采用10M以太網(wǎng)技術(shù)即可。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇：核心網(wǎng)絡(luò)骨干交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)的核心，應(yīng)具備：高性能、可擴(kuò)展性、高可靠性，具備豐富和強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)控制能力和良好的可管理特性。網(wǎng)絡(luò)邊緣交換機(jī)構(gòu)成建筑物內(nèi)用戶直接接入網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)具備：靈活性、價(jià)格便宜、使用方便和一定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和控制能力。

服務(wù)運(yùn)營管理平臺實(shí)現(xiàn)。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)公用的提供接人服務(wù)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，其運(yùn)營服務(wù)管理應(yīng)特別考慮以下兩點(diǎn)：

a)用戶認(rèn)證與計(jì)費(fèi)。

b)網(wǎng)絡(luò)安全。 其中包括兩方面問題。由于以太網(wǎng)技術(shù)本身的一些弱點(diǎn)如：廣播、SPT等，對整網(wǎng)的服務(wù)可靠性造成威脅。同時(shí)如果不采取措施，以太網(wǎng)內(nèi)的用戶，將面臨本地黑客從網(wǎng)絡(luò)第二層次的直接竊聽甚至攻擊。對于以上問題，一般采用虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從用戶端口到網(wǎng)絡(luò)出口建立專用邏輯通路。但由于一般網(wǎng)絡(luò)將承載數(shù)以百計(jì)的用戶，網(wǎng)絡(luò)管理員通過靜態(tài)設(shè)置，管理同樣數(shù)量的虛擬網(wǎng)和路由，其繁雜度和不靈活性可想而知。與此同時(shí)還要考慮此種設(shè)置方案下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的承載能力。

由此可見，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理平臺的設(shè)計(jì)建設(shè)與接入網(wǎng)相配套是非常關(guān)鍵的。3Com公司在提供接入網(wǎng)絡(luò)解決方案的同時(shí)，將向您提供相對應(yīng)的有效和完備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理方案。

第2篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便利店的商品價(jià)格

在經(jīng)營商品質(zhì)量有保障的情況下，對于商品價(jià)格，要與消費(fèi)者心理預(yù)期價(jià)格相當(dāng)，定價(jià)若高于期望值，就給用戶一種價(jià)格偏高、沒有給自身帶來物超所值的的感覺，不會完成購買行為；產(chǎn)品定價(jià)若低于心理期望值，用戶將會對產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。所以價(jià)格需要根據(jù)用戶的心理動機(jī)來制定。而且還應(yīng)該采取數(shù)量折扣策略、現(xiàn)金折扣策略展開促銷活動。

2社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷存在的問題

隨著O2O電子商務(wù)的發(fā)展，許多社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店也漸漸生長出萌芽，慢慢地出現(xiàn)在人們的生活之中，它們的存在給人們?nèi)粘Ｉ顜砹嗽S多便捷之處，而且也在一定程度上減少了許多不必要的麻煩。但是有利也有弊，它有著一定的問題。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店存在適用人群有限制、利潤收入不高且送貨成本低、信任度不高以及宣傳范圍受限制的問題。因此，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷也體現(xiàn)出下列幾個(gè)方面的問題。（1）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便利店的用戶局限性會阻礙其發(fā)展，為了迎合更廣大的用戶群體，應(yīng)該作出改變。（2）在起步階段，還需要廣泛的廣告推廣，推行促銷活動吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)。（3）對商品質(zhì)量的要求高，在商品定價(jià)方面要展現(xiàn)出自身的優(yōu)勢。

3社區(qū)網(wǎng)絡(luò)便利店?duì)I銷對策

第3篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)；虛擬局域網(wǎng)絡(luò)；智能社區(qū)；主干網(wǎng)絡(luò)；仿真測試

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0073-02

1 引言

只有建立和完善智能社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)管理，才能為信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。本文主要針對智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置管理、性能管理、安全管理，在小區(qū)之間利用VPN技術(shù)進(jìn)行信息間傳遞，在多個(gè)小區(qū)組成的社區(qū)之間通關(guān)VLAN組成龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過這兩種方式可以有效降低網(wǎng)絡(luò)管理的成本，并且可以對網(wǎng)絡(luò)的帶寬劃分、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、信息傳遞的安全性、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、住戶信息進(jìn)行有效的管理，方便業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)使用，減輕網(wǎng)絡(luò)管理員的工作量。

2 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)需求分析

目前在諸多城市自社區(qū)形成以來，入住率逐步提高，所需要的網(wǎng)絡(luò)使用量也相應(yīng)提高，網(wǎng)絡(luò)需求量達(dá)到高峰，社區(qū)業(yè)主的日常網(wǎng)上娛樂活動，物業(yè)的管理都需要大量的網(wǎng)絡(luò)資源，所帶來的影響就是網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載率大大提高并接近于飽和狀態(tài)，雖然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商多次提高成本來更新網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)拓展帶寬，但仍然難以滿足人們的網(wǎng)絡(luò)使用需求。同時(shí)政府相關(guān)部門為了方便管理將多個(gè)小區(qū)組成社區(qū)，不斷通過架設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)有效管理，造成網(wǎng)絡(luò)負(fù)載及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成本的增加。所以現(xiàn)階段急需新技術(shù)來解決社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的高負(fù)載、高成本的情況。為了讓業(yè)主和物業(yè)都能使用上最有好的網(wǎng)絡(luò)，無論是政府還是開發(fā)商、運(yùn)營商都在努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。但如果只是單純的提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，會造成了大量的成本及日后的維護(hù)困難，并沒有從根本上解決高負(fù)載、高成本的情況。解決的途徑是在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的條件下如何合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬。另一方面，社區(qū)中的住戶人員組成復(fù)雜，對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)形成了安全隱患，并且來自外部網(wǎng)絡(luò)安全隱患同樣存在，使物業(yè)保存的業(yè)主信息和業(yè)主的個(gè)人隱私都造成了極大的威脅。因此在合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬的同時(shí)還需保證網(wǎng)絡(luò)安全性，同時(shí)還需考慮網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的成本和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。

3 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

3.1 智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)

基于智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的需求分析，為了探討和研究構(gòu)建合理高效安全的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)，本文以天津天房社區(qū)為例，利用VPN+VLAN技術(shù)構(gòu)建智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)。案例背景為：天方集團(tuán)為了響應(yīng)政府大力推廣智能社區(qū)的號召，在天津市梅江居住社區(qū)開展智能社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，并通過一系列措施使該區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)便捷性得到提升，并規(guī)劃在未來的幾個(gè)社區(qū)也進(jìn)行智能社區(qū)構(gòu)建。經(jīng)過分析，具體需求如下：（1）合理分配網(wǎng)絡(luò)帶寬；（2）提供一定的網(wǎng)絡(luò)安全性；（3）降低網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成本和維護(hù)成本。

天津天房社區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不便于網(wǎng)絡(luò)管理及其維護(hù)，本文選擇利用VPN+VLAN技術(shù)重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層次劃分。這兩種技術(shù)有著相對于專線網(wǎng)絡(luò)具有低成本，易維護(hù)的特點(diǎn)，可以有效降低網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。具體總體設(shè)計(jì)思路為：首先對于三個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上面的路由器進(jìn)行VPN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，VPN技術(shù)成熟，能夠提供可靠的數(shù)據(jù)加密、信息安全交換的能力，在VPN的構(gòu)建中選用BGP（邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議）；其次對三個(gè)主要路由器節(jié)點(diǎn)下的交換機(jī)進(jìn)行VLAN的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，VLAN具有靈活性和安全性的特點(diǎn)，可以有效的控制網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的發(fā)生，對各小區(qū)及各小區(qū)樓棟之間的帶寬有效管理，并可以收集各小區(qū)業(yè)主所傳回的信息以方便物業(yè)的管理，還可以大大提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

3.2 基于VPN+VLAN的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建設(shè)計(jì)

（1）IP地址劃分。

為了對天津天房智能社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)利用VPN+VLAN進(jìn)行主干網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)按層次劃分進(jìn)行合理帶寬分配基礎(chǔ)，本文對天津天房智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行IP地址劃分，設(shè)計(jì)分為三層，第一層及第二層同屬于介入公網(wǎng)，并且第一層為VPN構(gòu)建。第三層為VLAN構(gòu)建。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)所使用的設(shè)備分別為思科12400核心路由器，以及3Com9300核心交換機(jī)、3Com3900二層交換機(jī)，每臺設(shè)備所屬于的區(qū)域進(jìn)行了合理的劃分，并且每臺設(shè)備及其下屬設(shè)備的IP地址、所屬VLAN、主機(jī)地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行了合理設(shè)置，為后面的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建提供了基礎(chǔ)。

（2）VPN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)的VPN構(gòu)建主要實(shí)現(xiàn)社區(qū)中各小區(qū)管理服務(wù)器之間的高效、安全、低成本的互聯(lián)。VPN構(gòu)建主要為思科路由器間的互連，在路由器各自下方設(shè)置了用于下一層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的交換機(jī)及其所配套的用于收集信息的服務(wù)器。如圖1所示。

（3）VLAN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)的VLAN構(gòu)建主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配及動態(tài)協(xié)調(diào)管理。如圖2所示。第一層路由器下面設(shè)置了中心交換機(jī)進(jìn)行VLAN的劃分，并設(shè)置了用于信息收集的服務(wù)器，在中心交換機(jī)下方設(shè)置了三臺交換機(jī)，用于小區(qū)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

（4）安全設(shè)計(jì)。

為了保證天津天房智能社區(qū)中各小區(qū)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕O(shè)置了各小區(qū)之間接入的安全驗(yàn)證、社區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換安全驗(yàn)證以及訪問權(quán)限控制等安全設(shè)置。本文采用基于IPSec的VPN實(shí)現(xiàn)技術(shù)，在接入路由器上配置密鑰交換協(xié)議IKE，認(rèn)證算法設(shè)置為MD5，認(rèn)證方法設(shè)置為RSA Signatures，加密算法選擇的是DES，生命周期設(shè)定為3600秒；對IPSec協(xié)議的配置為協(xié)議選擇是AH+ESP，認(rèn)證算法為HMAC-MD5，加密算法為DES。

4 仿真測試及數(shù)據(jù)分析

本文為便于測試，本文簡化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1和圖2所示，對天津天房智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)庫查詢業(yè)務(wù)、網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)，多媒體數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)等，利用仿真實(shí)驗(yàn)使用的OPNET Modeler 14.5，通過一個(gè)簡化后的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖來進(jìn)行測試整個(gè)以太網(wǎng)的流量信息，主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)為：VPN路由器的平均網(wǎng)絡(luò)延遲、VPN路由器的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，VLAN交換機(jī)的平均網(wǎng)絡(luò)延遲、VLAN核心交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。

（1）VPN的網(wǎng)絡(luò)仿真運(yùn)行結(jié)果。

從圖3的網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)曲線圖得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)平均值，能反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)總體延時(shí)情況。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)有少許波動，但平均保持在0.4微秒。因此，主干網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定性能良好。圖4為網(wǎng)絡(luò)負(fù)載波形圖，采用VPN互聯(lián)的兩臺路由器的負(fù)載情況，從圖片得知：兩臺兩臺路由器的負(fù)載情況基本相似，主要為社區(qū)內(nèi)各小區(qū)之間的數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)量峰值為650bps，整體保持在350bps到650bps之間，沒有出現(xiàn)極端情況，網(wǎng)絡(luò)整體保持穩(wěn)定。從以上數(shù)據(jù)可以得出，天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)的VPN構(gòu)建成功，達(dá)到設(shè)計(jì)需求。

（2）VLAN的網(wǎng)絡(luò)仿真運(yùn)行結(jié)果。

圖5為中VLAN網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)平均值，反映VLAN網(wǎng)絡(luò)區(qū)域下的網(wǎng)絡(luò)整體延時(shí)狀態(tài)，延時(shí)峰值值達(dá)到065微秒，但整體穩(wěn)定在0.6微秒。因此VLAN網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性能良好。圖6為核心交換機(jī)VLAN網(wǎng)絡(luò)負(fù)載波形圖，分別為核心交換機(jī)的VLAN發(fā)送與接受的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載波形圖，主要為小區(qū)內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸，波形峰值達(dá)到7800bps，整體穩(wěn)定在6000bps到8000bps之間，沒有出現(xiàn)極端情況，網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定性較強(qiáng)。從以上數(shù)據(jù)可以得出，天津天房智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)的VLAN構(gòu)建成功，達(dá)到設(shè)計(jì)需求。

5 結(jié)束語

從仿真中可以看出，隨著仿真時(shí)間的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和延遲都在一定范圍內(nèi)波動，這主要是因?yàn)閂PN采用了隧道封裝、IPSec中的加密和認(rèn)證技術(shù)等技術(shù)，VLAN增加了網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)載等因素，說明在保證數(shù)據(jù)通信高安全性、網(wǎng)絡(luò)帶寬合理分配和管理等時(shí)必須犧牲一部分網(wǎng)絡(luò)性能，所以網(wǎng)絡(luò)負(fù)載和延遲也有一定的提升和波動，但并沒有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能的極端情況，由此可以說明這些開銷都是可以容忍的。

通過網(wǎng)絡(luò)仿真及其數(shù)據(jù)分析，得出利用VPN、VLAN進(jìn)行智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建符合智能社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)需求，本文提出基于VPN+VLAN的智能社區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建是可行的！

參考文獻(xiàn)

[1]Richard Deal.Cisco VPN完全配置指南[M].北京：人民郵電出版社，2012，（10）：20-30.

第4篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

將深刻改革傳統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)通信模式，塑造全球電信運(yùn)營商通信交流的新型方式。富通信業(yè)務(wù)使得用戶不再需要通過安裝和注冊軟件服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)整套基于通訊錄的呈現(xiàn)、即時(shí)通信、群組聊天、文件傳送、社交網(wǎng)絡(luò)等在線通信應(yīng)用，能夠有效提高用戶ARPU值和用戶黏度。富通信業(yè)務(wù)建立在已經(jīng)普及的消息服務(wù)之上，可以實(shí)現(xiàn)不同國家、不同運(yùn)營商的互聯(lián)互通。

獨(dú)具特色的富通信

富通信套件將構(gòu)筑起基于手機(jī)通訊錄的社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，通過發(fā)展和加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。RCS將創(chuàng)造基于手機(jī)通訊錄的新型社區(qū)，手機(jī)用戶之間就是一個(gè)最大的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，根本不需飛信等社區(qū)軟件，富通信就可實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的各種功能。

富通信將改變過去用郵箱發(fā)送和下載文件的模式，創(chuàng)新精確點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、永遠(yuǎn)在線模式，使得用戶更加方便快捷地實(shí)施移動辦公、體驗(yàn)分享等。同時(shí)它也將創(chuàng)造手機(jī)直接發(fā)文件給相應(yīng)賬號平臺的模式。富通信還能滿足用戶體驗(yàn)更豐富圖像、視頻、文件轉(zhuǎn)發(fā)分享功能，突破現(xiàn)有彩信的技術(shù)參數(shù)限制。彩信雖然也可附加文件，但其對附件格式及大小都有限制，不能滿足現(xiàn)在用戶拍攝并轉(zhuǎn)發(fā)高清晰度視頻及照片的需求。

富通信套件在電話號碼管理方面不僅在原有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行了強(qiáng)化，還引入了新型的社交信息的管理，顯著擴(kuò)展了號碼管理的核心能力。富通信可以向授權(quán)的聯(lián)系人對象發(fā)送自己的社交呈現(xiàn)信息，授權(quán)接收聯(lián)系人對象的社交呈現(xiàn)信息，顯示聯(lián)系人的個(gè)人社交呈現(xiàn)信息和內(nèi)容。

富通信如何應(yīng)對OTT競爭

當(dāng)前，微信等OTT應(yīng)用給運(yùn)營商帶來巨大挑戰(zhàn)，亟需新的競爭性產(chǎn)品應(yīng)對競爭。在移動互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)公司憑借其在終端領(lǐng)域或者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢進(jìn)軍移動領(lǐng)域，打破了原有電信產(chǎn)業(yè)格局，對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商提出了挑戰(zhàn)，尤其是讓用戶津津樂道的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式，以及讓用戶感覺“超炫超酷”的iPhone類智能手機(jī)的問世，都使傳統(tǒng)電信運(yùn)營商經(jīng)歷著前所未有的沖擊。

面對競爭，富通信是應(yīng)對此類產(chǎn)品的有效手段。面對用戶對于類OTT業(yè)務(wù)的需求，電信運(yùn)營商將擔(dān)負(fù)起為用戶提供種類更加豐富、體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)、部署更加快捷、使用更加安全的移動通信業(yè)務(wù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的責(zé)任。隨著用戶需求的不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)、技術(shù)的發(fā)展、終端的智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富，運(yùn)營商需要從用戶的溝通需求出發(fā)，對未來通信服務(wù)的發(fā)展趨勢，以及自身優(yōu)勢資源進(jìn)行了分析，突破傳統(tǒng)語音以及消息類應(yīng)用的框架，推出了融合語音、消息、視頻、呈現(xiàn)技術(shù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等多種通信方式及功能的未來溝通產(chǎn)品富通信，為用戶提供融合、豐富的通信體驗(yàn)。

富通信“前途無量”

手機(jī)可用存儲增大、終端閱讀工具豐富、無線接入速率提升等因素，都為實(shí)現(xiàn)富通信服務(wù)并增強(qiáng)通話體驗(yàn)。高寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下，移動應(yīng)用下載速度和能力日新月異，為傳統(tǒng)語音及短信通信向具有多媒體功能的富通信發(fā)展奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；終端存儲將使得手機(jī)成為了大的U盤和個(gè)人文件管理系統(tǒng)，為富通信提供了文件存儲與轉(zhuǎn)發(fā)的廣泛空間；移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使移動辦公興盛，手機(jī)辦公軟件這個(gè)新的藍(lán)海市場涌入眾多競爭者，為在手機(jī)上查看文件提供很大的基礎(chǔ)利好因素；多種基于手機(jī)終端文件管理類應(yīng)用涌現(xiàn)，力圖提供用戶體驗(yàn)友好的文件管理類應(yīng)用，也進(jìn)一步豐富了富通信產(chǎn)品的文件傳輸與管理功能；由于富媒體文件的傳輸和基于通訊錄社區(qū)的雙重支持，富通信能夠很好地滿足用戶的社交網(wǎng)絡(luò)分享功能。

第5篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

【關(guān)鍵詞】地方報(bào)業(yè) 傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)絡(luò)媒體

一、地方網(wǎng)媒的分類

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的增加，不僅全國性的網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展，地方性網(wǎng)站也迎來了新的發(fā)展契機(jī)。縱觀國內(nèi)地方性網(wǎng)站，大致可分為地方新聞媒體網(wǎng)站和地方商業(yè)網(wǎng)站（企業(yè)、個(gè)人站點(diǎn)不做劃分）。

1、地方新聞媒體網(wǎng)站

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，目前，各省及地級市新聞網(wǎng)辦網(wǎng)主體均為各地傳統(tǒng)媒體。在地方新聞網(wǎng)站中，多為地方黨報(bào)或都市報(bào)紙主辦。這些網(wǎng)站所依托的傳統(tǒng)媒體，在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ǖ纳鐣浾撚绊懥徒?jīng)濟(jì)實(shí)力。如羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦的金羊網(wǎng)、上海文廣集團(tuán)、解放日報(bào)等聯(lián)合創(chuàng)辦的東方網(wǎng)、安徽日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的中安在線、青島日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)獨(dú)資創(chuàng)辦的青島新聞網(wǎng)等。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體在廣告客戶中的重要性，目前多數(shù)地方傳統(tǒng)媒體新聞網(wǎng)站均告別由背后傳統(tǒng)媒體一直支撐的局面，均能獨(dú)當(dāng)一面，有的網(wǎng)站年收入過千萬元，多數(shù)網(wǎng)站開始拓展論壇、社區(qū)之類的交互性新聞信息服務(wù)，并且涉及到電子商務(wù)，如安徽中安在線的喜購網(wǎng)。

2、地方商業(yè)網(wǎng)站

按照網(wǎng)站運(yùn)作形式來分，地方商業(yè)網(wǎng)站可分為：地方綜合性門戶、地方垂直行業(yè)門戶、地方生活社區(qū)網(wǎng)站。

（1）地方綜合性門戶。地方綜合性門戶多指民營資本注資投建，涵蓋新聞、財(cái)經(jīng)、商務(wù)、科技、體育、娛樂、汽車、房產(chǎn)、家居、招聘、旅游、健康、IT、下載、分類、博客、論壇、微博等地區(qū)服務(wù)板塊的地方網(wǎng)站。地方綜合性門戶網(wǎng)站發(fā)展歷史很短，但是發(fā)展迅速，目前多已從創(chuàng)站大規(guī)模廣告切入市場階段投放轉(zhuǎn)向經(jīng)營階段，收入主要來源于商業(yè)廣告、無線增值服務(wù)。如南京金陵熱線、天津熱線、河北石家莊熱線、安徽萬家熱線等。

（2）地方垂直行業(yè)門戶。地方垂直行業(yè)門戶是指面向地方特定行業(yè)領(lǐng)域。如汽車、購物、房地產(chǎn)、分類信息力求成為關(guān)心某一領(lǐng)域（或地域）內(nèi)容的地方第一站。地方垂直行業(yè)門戶示例，上海地區(qū)：上海旅游網(wǎng)、上海打折網(wǎng)；安徽地區(qū)：安徽房地產(chǎn)交易網(wǎng)、安徽汽車網(wǎng)。

在區(qū)域市場上，垂直性網(wǎng)絡(luò)的成功與否，取決于該行業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)廣告市場的發(fā)展成熟度。從目前的數(shù)據(jù)來看，區(qū)域市場上房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)投放廣告市場已日趨成熟，故區(qū)域垂直門戶網(wǎng)站中，房地產(chǎn)行業(yè)門戶發(fā)展勢頭最好。

（3）地方生活社區(qū)網(wǎng)站。地方生活社區(qū)網(wǎng)站，相對實(shí)體生活社區(qū)而言的概念，虛擬社區(qū)創(chuàng)造了人們通過網(wǎng)絡(luò)共享社會規(guī)則、語言、價(jià)值觀的溝通平臺。網(wǎng)友們可以在生活社區(qū)網(wǎng)站上自由發(fā)表言論、分享生活經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展到至今地方性生活社區(qū)不僅僅是論壇，還融合門戶、SNS、論壇以及多種延伸應(yīng)用的社區(qū)網(wǎng)站。如杭州19樓、廈門小魚網(wǎng)等一批優(yōu)秀地方生活社區(qū)網(wǎng)站。

二、地方報(bào)業(yè)辦網(wǎng)的現(xiàn)狀

本文通過借助站長工具――國內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)查詢軟件等，以國內(nèi)地方知名平面報(bào)紙媒體82家（港澳臺除外）作為研究樣本，選出網(wǎng)站經(jīng)營較好的18家作為樣本。從全國各區(qū)域、網(wǎng)站主辦報(bào)紙、網(wǎng)站日均流量、網(wǎng)站PR值（谷歌中衡量網(wǎng)站權(quán)重的關(guān)鍵參數(shù)，對流量具有極大作用）4種關(guān)系出發(fā)，構(gòu)建國內(nèi)平面媒體辦涉足網(wǎng)站一般現(xiàn)狀及進(jìn)程。（數(shù)據(jù)來自著名世界排名網(wǎng)站――Alexa網(wǎng)站）

從下表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出，地方性新聞網(wǎng)站經(jīng)過近10年的發(fā)展，面對競爭對手為全國性的門戶網(wǎng)站，其競爭劣勢短期難已改變，PV流量一半以上通過搜索引擎獲取，其點(diǎn)擊人群非常分散，且互動性差。整體來說，地方新聞性網(wǎng)站并沒有真正在各自區(qū)域市場擁有穩(wěn)定的上網(wǎng)人群，因而無法實(shí)現(xiàn)較好贏利。故目前我國地方平面媒體辦網(wǎng)站還處于發(fā)展不成熟階段，通過82家樣本數(shù)據(jù)分析，只有14%的網(wǎng)站日均流量突破百萬，其中以黨報(bào)網(wǎng)站較為領(lǐng)先，大多數(shù)平面報(bào)紙辦網(wǎng)站的經(jīng)營思路還是在摸索中。究其原因有以下幾點(diǎn)：

一是投入少。傳統(tǒng)平面媒體網(wǎng)站的投入可能只有商業(yè)網(wǎng)站的幾十分之一。投入上的差距，使傳統(tǒng)平面媒體網(wǎng)站存在著站點(diǎn)分散、帶寬偏低、信息量小、編輯力量薄弱等問題。

二是品牌意識較弱。傳統(tǒng)媒體辦網(wǎng)站不注重自身形象的推廣，這關(guān)鍵還是商業(yè)意識缺乏，沒有市場推廣的意識。但是近年來黨報(bào)集團(tuán)的不斷發(fā)力，多數(shù)黨報(bào)集團(tuán)網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到地區(qū)具有較高影響力。像廣州日報(bào)大洋網(wǎng)、河南日報(bào)大河網(wǎng)這些網(wǎng)站由于發(fā)展得較早，合理化的形象推廣、完善的運(yùn)營模式都已成為當(dāng)?shù)氐拈T戶類網(wǎng)站，訪問量大，社會影響大，其廣告效果已開始彰顯。如圖1所示：

三是地方傳統(tǒng)媒體辦網(wǎng)理念轉(zhuǎn)變速度過慢。在上述列舉的一系列國內(nèi)平面媒體網(wǎng)站中，80%日均流量超過百萬的是黨報(bào)網(wǎng)站，該類網(wǎng)站處于政治考慮，需要它們做大做強(qiáng)，但是作為數(shù)目眾多的地方傳統(tǒng)都市報(bào)紙，辦網(wǎng)站是不是還要沿著地方黨報(bào)網(wǎng)站的思路走？如果按照這樣走，如何規(guī)劃辦網(wǎng)思路？如果不按照這樣的思路辦網(wǎng)，另外的路徑又是什么。前者即使是辦好了，也面臨著其它網(wǎng)的強(qiáng)勢競爭，后者國內(nèi)目前成功的路子還很少。

三、地方報(bào)業(yè)辦網(wǎng)的發(fā)展趨勢

1、地方網(wǎng)未來格局

傳統(tǒng)媒體涉足互聯(lián)網(wǎng)，跨界運(yùn)營媒體平臺，幾年前還只是未雨綢繆的個(gè)案探索，如今已成為大勢所趨的潮流現(xiàn)象。全國性門戶網(wǎng)站的地方“逼近”，如騰訊的大豫網(wǎng)、大成網(wǎng)、大粵網(wǎng)，新浪最新動作――新浪安徽等等，其次地方網(wǎng)絡(luò)媒體的深耕還需要轉(zhuǎn)變“網(wǎng)絡(luò)看全國性媒體”的固定思維，最后傳統(tǒng)媒體涉足互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)推廣模式亟需改變。

未來地方互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域市場，將形成這樣一種格局，地方黨報(bào)新聞網(wǎng)站主導(dǎo)地方新聞性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，地方都市報(bào)打造網(wǎng)絡(luò)地方生活圈，作為“潛在進(jìn)入者”的全國性新聞門戶地方分站開始步步蠶食地方綜合市場。而在這樣一種格局中，未來驅(qū)動地方互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的關(guān)鍵因素取決于各自投入的資本博弈。

2、地方網(wǎng)的發(fā)展趨勢

（1）依托本土，打造地區(qū)歸屬感。地方傳統(tǒng)新聞門戶網(wǎng)站，未來發(fā)展面臨著新聞不斷軟化局面，由貼近所述地區(qū)的軟新聞打造一座深抓地方受眾網(wǎng)絡(luò)城市歸屬感。成功的地方網(wǎng)絡(luò)門戶，都是依托本地特色，彰顯本土化，從網(wǎng)站的架構(gòu)到板塊的設(shè)置乃至板塊的名稱都體現(xiàn)了地方特色，如浙江《都市快報(bào)》杭州19樓，目前該網(wǎng)站年盈利數(shù)千萬元。

（2）積極互動，有效回饋機(jī)制完善。互動新聞的不斷增多，地方話題的運(yùn)作，網(wǎng)站首頁的地方互動，完善的回饋機(jī)制建立。未來成功的地方新聞網(wǎng)站通常有3個(gè)標(biāo)配，地方新聞內(nèi)容通道的順暢（首頁及時(shí)更新網(wǎng)友內(nèi)容），地方性規(guī)模活動、團(tuán)購。

（3）緊抓地區(qū)生活圈，做地方新聞性、資訊性媒體平臺。社區(qū)門戶便民新聞、信息的條理性劃分，最大程度囊括全城生活服務(wù)信息，做一個(gè)地方生活服務(wù)的網(wǎng)上生活信息指南，打造一個(gè)個(gè)隸屬于本城的生活新聞圈子。杭州19樓中實(shí)名商家就有數(shù)萬。

（4）貼近民生的品牌形象推廣。跳出傳統(tǒng)媒體相對壟斷的封閉型媒介生態(tài)，開展實(shí)實(shí)在在開放式市場化推廣。

（5）報(bào)網(wǎng)互動活動不定期舉行。地方時(shí)間新聞+服務(wù)信息+利誘的貼近網(wǎng)友的活動推廣。

參考文獻(xiàn)

①潭澤、李春生，《報(bào)網(wǎng)聯(lián)動 振翅高飛――地方新聞媒體網(wǎng)站的出路探索》，《新聞戰(zhàn)線》，2003（4）

②王貴海，《地市報(bào)業(yè)：如何迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)》，《中國地市報(bào)人》，2000（12）

③尹韻公，《中國新媒體發(fā)展報(bào)告》，2011

第6篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

天涯新一代廣告系統(tǒng)注重企業(yè)電子商務(wù)、精準(zhǔn)廣告到達(dá)以及營銷互動等。商務(wù)空間可以向廣告主提供團(tuán)購、競拍、折扣券、試用等促銷工具；品牌空間給企業(yè)主提供主題活動、調(diào)查、問答、體驗(yàn)等服務(wù)；互動空間提供商家主頁、版塊推薦、品牌展示等功能。

與傳統(tǒng)的社區(qū)廣告模式有較大的不同是，天涯新廣告系統(tǒng)可以向廣告主開放，廣告主可以擁有自己的社區(qū)賬號，可以自助完成信息、傳播位置選擇、發(fā)起團(tuán)購活動、發(fā)起試用活動等。這意味著，天涯成為國內(nèi)首個(gè)擁有自主廣告系統(tǒng)的大型社區(qū)網(wǎng)站。此前消息顯示，谷歌中國將參與天涯新型廣告系統(tǒng)的研發(fā)，部分采用谷歌的廣告系統(tǒng)技術(shù)。

天涯總裁邢明指出，天涯的新型廣告系統(tǒng)讓企業(yè)成為社區(qū)的主人，讓企業(yè)建立自己的虛擬專區(qū)，天涯ADTOP廣告系統(tǒng)提供一個(gè)讓企業(yè)自主運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化廣告產(chǎn)品。“天涯企業(yè)空間和ADTOP廣告系統(tǒng)的推出，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式的重大突破，將進(jìn)一步加強(qiáng)天涯在社區(qū)營銷領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位”邢明表示。

邢明認(rèn)為，目前天涯的品牌空間、商務(wù)空間非常注重與精準(zhǔn)營銷、電子商務(wù)、營銷互動的結(jié)合，屬于一種植入廣告模式，不是一種硬性廣告，“在天涯社區(qū)上，企業(yè)既可以組織一場活動，也可以買個(gè)廣告牌，但不是由天涯來操作，而是企業(yè)自主來做，可以進(jìn)行海量的植入，沒有位置的限制。同時(shí)，給需要的用戶最大的滿足，給不需要的用戶帶來最少的干擾。”

邢明稱，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)蘊(yùn)含互聯(lián)網(wǎng)更大的商業(yè)模式，可以產(chǎn)生一個(gè)比搜索廣告更大的市場空間，其市場規(guī)模有望超過幾百億。

從去年底開始，天涯積極探索商務(wù)和社區(qū)的結(jié)合，目前已和多家企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營網(wǎng)上商城。天涯1號店是與天涯聯(lián)合運(yùn)營B2C業(yè)務(wù)最早的合作伙伴之一，天涯用戶登錄天涯社區(qū)，可從新版論壇左側(cè)品牌專區(qū)進(jìn)入天涯和1號店合作頁面。通過天涯品牌廣告和促銷活動，將天涯用戶帶到1號店網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化為訂單。

據(jù)了解，除了1號店網(wǎng)上超市外，目前天涯的品牌專區(qū)已經(jīng)吸引了包括魅力四川、珂蘭、鉆石小鳥、maso、7天連鎖酒店等多家企業(yè)進(jìn)入。

第7篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞:金融機(jī)構(gòu) 虛擬社區(qū) 構(gòu)建 交互

中圖分類號:F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-071-02

一、虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)金融

(一)虛擬社區(qū)及其商業(yè)價(jià)值

虛擬社區(qū),又稱網(wǎng)上社區(qū),是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,它的發(fā)展已歷經(jīng)了十幾年,它不僅拓展了人們交往的空間,改變了人們處理信息的方式,也改變了信息本身的產(chǎn)生和存在方式。然而迄今為止,無論學(xué)術(shù)界還是產(chǎn)業(yè)界都未能對虛擬社區(qū)形成一套比較系統(tǒng)、完整的研究,有的強(qiáng)調(diào)虛擬社區(qū)作為一種新的社交場所,有的強(qiáng)調(diào)虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),有的則更注重虛擬社區(qū)中成員之間的活動模式。本文基于金融機(jī)構(gòu)的研究視角,更強(qiáng)調(diào)虛擬社區(qū)作為一種新的交互空間,在一個(gè)成長與穩(wěn)定的環(huán)境下,成員對社區(qū)具有忠誠與承諾,且彼此共同分享,交換意見與目標(biāo)(Romm,et al,1997),成員會通過虛擬社區(qū)進(jìn)行購物,選擇產(chǎn)品與服務(wù)(Kozinets,1996、Hagel and Armstrong,1997),同時(shí)成員之間的互動至少部分的受到技術(shù)的支持和/或調(diào)節(jié),受某些協(xié)議或規(guī)范的指導(dǎo)(Porter,2004)。可以認(rèn)為虛擬社區(qū)就是一個(gè)供人們圍繞某種興趣或需求集中進(jìn)行交流和互動的地方,通過虛擬社區(qū)的建立可以帶來短期價(jià)值和長期價(jià)值,前者是指有助于建立品牌,強(qiáng)化與顧客的關(guān)系(wangyoucheng,2004),可以提高消費(fèi)者忠誠度并從中獲利,后者是指利用社區(qū)發(fā)展收取的相關(guān)費(fèi)用,通過網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造社會和商業(yè)價(jià)值(Hagel & Armstrong,1997)。圖1所示為虛擬社區(qū)報(bào)酬遞增的動態(tài)循環(huán)。

(二)金融機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)金融

20世紀(jì)90年代,伴隨著國際金融市場一體化趨勢、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深化以及競爭的日益激烈,對傳統(tǒng)金融提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),與此同時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步以及電子商務(wù)的發(fā)展也提供了良好的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)金融應(yīng)運(yùn)而生,它包含兩個(gè)層面的內(nèi)容,即金融(業(yè)務(wù))信息的網(wǎng)絡(luò)化傳遞以及金融產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

我國網(wǎng)絡(luò)金融最近幾年取得了很多成績。如以工商銀行和招商銀行為首的網(wǎng)上銀行,業(yè)務(wù)全能化,產(chǎn)品開發(fā)能力加強(qiáng),品種越來越豐富,在國際上獲得了很多大的獎項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)證券的巨大進(jìn)步也在經(jīng)歷2005年、2006年證券業(yè)務(wù)量飆升的考驗(yàn)之后建立起來,證券交易系統(tǒng)得到升級與改造,交易技術(shù)有了很大的提高。

但是隨著金融的深化發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的大量涌現(xiàn),金融客戶在使用網(wǎng)上金融時(shí)已經(jīng)不再滿足于瀏覽信息,他們需要更全面的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)和更豐富的金融產(chǎn)品創(chuàng)新以及一體化的全面綜合服務(wù),同時(shí)由于在網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境下,客戶需要在虛擬空間進(jìn)行金融操作,客戶與網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)提供者之間的信任關(guān)系將越來越重要,這也要求網(wǎng)絡(luò)金融提供者的品牌具有廣泛的認(rèn)同度。這種品牌是信任的基礎(chǔ),是客戶對網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。因此,基于信譽(yù)、安全、規(guī)模、技術(shù)甚至獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營方式的品牌戰(zhàn)略將是未來網(wǎng)絡(luò)金融的重要發(fā)展方向之一。

綜上分析,隨著金融全球化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化,網(wǎng)絡(luò)金融需要有更豐富的內(nèi)容而不僅是金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)實(shí)體來適應(yīng)和推動業(yè)務(wù)的發(fā)展,鑒于虛擬社區(qū)優(yōu)勢,本文提出,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在整合現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上構(gòu)建專門的虛擬社區(qū),在這個(gè)虛擬社區(qū)里,客戶不僅可以享受到周到的信息服務(wù),更重要的是組織者應(yīng)為客戶提供交流平臺,定制個(gè)性化的服務(wù),從而提高客戶的忠誠度,并吸引更多潛在客戶的加入,利用虛擬社區(qū)來推廣產(chǎn)品和辦理業(yè)務(wù),提高機(jī)構(gòu)的競爭力。

二、金融機(jī)構(gòu)虛擬社區(qū)構(gòu)建

(一)理論基礎(chǔ)與國內(nèi)外實(shí)證研究

Wang and Fesenmaier(2004)研究發(fā)現(xiàn),虛擬社區(qū)的成功運(yùn)營取決于其能否對社區(qū)成員的需求準(zhǔn)確把握,Sangwan(2005)認(rèn)為目前許多虛擬社區(qū)經(jīng)營沒有實(shí)現(xiàn)盈利的一個(gè)合理解釋就是,社區(qū)經(jīng)營者對于成員參與該社區(qū)的動因缺乏清晰地認(rèn)識。在國內(nèi),范曉屏(2009)通過實(shí)證研究認(rèn)為包括信息性、工具性、娛樂、社會聯(lián)系、社會強(qiáng)化、內(nèi)在化和認(rèn)同感的7種參與動機(jī)將影響成員的參與行為,從而影響社區(qū)的運(yùn)營;郭朝陽和呂秋霞(2009)就成員參與動機(jī)對虛擬社區(qū)商業(yè)模式的影響作了實(shí)證研究,他們把成員的參與動機(jī)分為信息性、工具性、社會強(qiáng)化、社會化聯(lián)系和娛樂性5種,認(rèn)為成員的參與動機(jī)對虛擬社區(qū)商業(yè)模式有顯著的影響作用。Wang & Fesenmaier(2004)研究了成員參與和貢獻(xiàn)社區(qū)的驅(qū)動因素,提出了四種參與收益和五種貢獻(xiàn)動機(jī),認(rèn)為通過群體性的參與可以實(shí)現(xiàn)群體內(nèi)部的互惠。Dimitris Kardaras等人就虛擬社區(qū)的商業(yè)價(jià)值在英國和希臘的保險(xiǎn)業(yè)開展了實(shí)證研究,認(rèn)為虛擬社區(qū)可以提高顧客的忠誠度,拓展新客戶,推廣新產(chǎn)品和服務(wù),組織者應(yīng)把虛擬社區(qū)視為一個(gè)新渠道,有助于掌握顧客的需求,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,從而為顧客定制產(chǎn)品和服務(wù)方案。

對成員參與動機(jī)及其對商業(yè)價(jià)值的影響研究作用在于,組織者應(yīng)正視不同成員參與動機(jī)的差異,對不同參與動機(jī)的成員提供體驗(yàn)與滿足,實(shí)現(xiàn)社區(qū)認(rèn)同和組織者的商業(yè)利益,在構(gòu)建虛擬社區(qū)時(shí)具有關(guān)鍵意義。

(二)要素的構(gòu)建

本文在構(gòu)建金融機(jī)構(gòu)虛擬社區(qū)要素時(shí),借鑒張立國虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)要素構(gòu)建的理念,從組織者、成員、技術(shù)平臺和功能四個(gè)方面來討論:

1.成員要素。Cothrel(1999)認(rèn)為成員發(fā)展是虛擬社區(qū)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵因素之一,且只有成員數(shù)量達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)以后規(guī)模效應(yīng)才會產(chǎn)生。本文從成員數(shù)量發(fā)展和結(jié)構(gòu)發(fā)展兩方面來構(gòu)建虛擬社區(qū)的成員要素。

Hagel & Armstrong(1997)將虛擬社區(qū)成員的發(fā)展分為了四個(gè)階段,即吸引成員、增加參與、建立忠貞和獲取價(jià)值,也就是采取一定的營銷手段,提供有吸引力的內(nèi)容,吸引成員的加入,并利用聊天室等方式增加成員的參與,提供個(gè)性化的服務(wù),從而使成員喜歡虛擬社區(qū),并長期參與社區(qū)活動,與此同時(shí),積極尋找成員的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,通過提品和服務(wù),取得經(jīng)濟(jì)利益。通過這四個(gè)發(fā)展階段,成員會從最初的普通瀏覽者不斷進(jìn)一步發(fā)展成為建設(shè)者、使用者和購買者。但無論成員處于哪個(gè)發(fā)展階段,其不斷深入發(fā)展的關(guān)鍵在于社區(qū)里是否具有充分的交流和互動(我們把這種交流和互動簡稱為交互),這種交互既包括成員之間的,也包括成員和組織者之間的,成員通過這種交互可以獲得個(gè)人自身價(jià)值的提升,組織者通過交互有助于掌握成員的需求,為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)成員的交易行為,獲得經(jīng)濟(jì)利益。

在發(fā)展成員數(shù)量上,Hagel & Armstrong(1997)提出了達(dá)到臨界數(shù)量的三階段溝通策略(如圖2所示),以幫助組織者在市場競爭中吸引瀏覽、促進(jìn)互動、留住顧客,使其忠誠于社區(qū)。

2.組織者要素。組織者即金融機(jī)構(gòu),其在虛擬社區(qū)中應(yīng)該扮演組織者、管理者的角色。由于網(wǎng)絡(luò)信息量大、成員行為模式變化多端、法規(guī)不健全等因素,導(dǎo)致在虛擬社區(qū)管理中存在諸多難題,本文認(rèn)為組織者的管理應(yīng)從業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源開發(fā)、技術(shù)提升等方面著手開展。第一,不斷創(chuàng)新,積極開發(fā)虛擬社區(qū)服務(wù)新品種,以客戶為導(dǎo)向,針對每個(gè)人的個(gè)性化需求,創(chuàng)新出具有個(gè)性的金融產(chǎn)品,同時(shí)必須有自己的特色,樹立起自己的品牌。第二,加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)體系的安全保障。建立和完善金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)自身高度信息化,開發(fā)金融信息管理系統(tǒng),同時(shí)應(yīng)建立可靠的金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁和屏障,強(qiáng)化防火墻和網(wǎng)絡(luò)安全措施防止黑客入侵。第三,開發(fā)人力資源,培養(yǎng)能適應(yīng)金融虛擬社區(qū)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。金融機(jī)構(gòu)虛擬社區(qū)的發(fā)展需要既懂金融又懂網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的雙棲人才,這樣才能迅速、準(zhǔn)確把握市場脈搏并作出積極回應(yīng),尤其是管理層,因此應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,建立人才后備庫。

3.資產(chǎn)和功能要素。Cothrel(1999)提出的虛擬社區(qū)發(fā)展三個(gè)關(guān)鍵因素中另一個(gè)重要因素就是社區(qū)資產(chǎn)管理。但在構(gòu)建虛擬社區(qū)資產(chǎn)和功能時(shí),應(yīng)研究成員的參與動機(jī),并構(gòu)建相應(yīng)的資產(chǎn)和功能來滿足成員的動機(jī),才能吸引成員來參與社區(qū),本文就第一部分成員參與虛擬社區(qū)的7種動機(jī),提出在資產(chǎn)和功能上應(yīng)具備以下要素:(1)信息。金融機(jī)構(gòu)必須在其社區(qū)內(nèi)提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息,包括產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息、金融知識以及其他相關(guān)信息等,使參與者能在社區(qū)中獲取或共享。(2)產(chǎn)品和服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)可以將其部分可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提供給虛擬社區(qū)參與者,使其能利用網(wǎng)絡(luò)的便捷來完成。(3)工具功能。為成員提供相關(guān)的一些如財(cái)務(wù)計(jì)算等的工具,結(jié)合社區(qū)資產(chǎn),使其能夠通過虛擬社區(qū)完成一定的任務(wù)或作出決策。(4)娛樂功能。為成員提供一些如游戲、圖片、影像等的娛樂功能,使其在瀏覽內(nèi)容、參與社區(qū)交互時(shí),能感到愉悅和樂趣。(5)交互功能。這是虛擬社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵。通過交互功能,成員可以在虛擬社區(qū)與人交流,獲得友誼和社會支持,同時(shí)在交互過程中,由于自己的貢獻(xiàn)而獲得其他成員甚至組織者的認(rèn)同,自己的虛擬社區(qū)的地位得以提升,對于成員來說,當(dāng)自己的價(jià)值觀與其他成員的價(jià)值觀相似時(shí),就發(fā)生了內(nèi)在化,因此,通過交互功能,可以實(shí)現(xiàn)成員社會聯(lián)系、社會強(qiáng)化、內(nèi)在化和認(rèn)同感的動機(jī)。(6)成員管理功能。由于虛擬社區(qū)成員發(fā)展具有四個(gè)階段,每一個(gè)階段成員其對社區(qū)的貢獻(xiàn)不同,因此,社區(qū)應(yīng)對成員角色進(jìn)行管理。從組織者的角度來看,可以按照成員的參與水平和參與層次將社區(qū)成員分為四類:單純?yōu)g覽型。隨意瀏覽,被動獲取信息和娛樂內(nèi)容;積極參與型。熱心參與有其他人或組織者發(fā)起的活動或討論;組織倡導(dǎo)者。發(fā)起討論或規(guī)劃活動,吸引其他成員參與;項(xiàng)目管理者。成為社區(qū)成員與組織者之間的中介角色,如版主。

在這四類成員角色中,金融機(jī)構(gòu)本身可以擔(dān)任組織倡導(dǎo)者或項(xiàng)目管理者,來對虛擬社區(qū)發(fā)揮引導(dǎo)和規(guī)范作用。

目前,各金融機(jī)構(gòu)所設(shè)立的網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息、產(chǎn)品和服務(wù)的共享,客戶可以在其網(wǎng)頁上瀏覽信息、辦理部分業(yè)務(wù)甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的購買,如網(wǎng)上購買車險(xiǎn)。但是交互功能和成員管理功能方面卻是非常薄弱,盡管多數(shù)金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上設(shè)有留言板和專家在線咨詢業(yè)務(wù),但是交互不多,來參與的人寥寥無幾,有些甚至只有內(nèi)部員工進(jìn)行訪問,訪問頻率也很低。

4.交互平臺。交互平臺成員實(shí)現(xiàn)交流和互動的虛擬場所,成員之間以及成員和組織者之間能否有效溝通和互動,是虛擬社區(qū)運(yùn)營的關(guān)鍵。交互平臺的構(gòu)建關(guān)鍵是交互模式和交互機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。

三、金融機(jī)構(gòu)虛擬社區(qū)交互研究

對虛擬社區(qū)交互的研究主要集中在交互模式以及交互實(shí)現(xiàn)機(jī)制兩個(gè)方面。

(一)交互模式

按照互動的主體和客體的不同,可以將互動分為人機(jī)互動和人際互動(Hoffman & Novak 2006,Coyle & Thorson 2001,Ha &James 1998)。人機(jī)互動又可以理解為是內(nèi)容互動(Massey & Levy 1999),它是指虛擬社區(qū)成員對社區(qū)信息內(nèi)容的互動(包括瀏覽、下載等),而人際互動是指成員利用電腦和網(wǎng)絡(luò)利用實(shí)時(shí)聊天工具、留言板、電子郵件等進(jìn)行的相互溝通。在人際互動中,由于角色的不同,還可以把互動分為四種類型(Langerak & Verhoef 2004),即成員之間的互動、組織者和成員間的互動、組織者和社區(qū)之間的互動、社區(qū)網(wǎng)站。而成員由于其在社區(qū)中的活躍程度和貢獻(xiàn)程度不同,扮演的角色也不同,楊堤雅(1999)把虛擬社區(qū)成員分為8種角色類型,并提出了相應(yīng)的成員互動溝通模式。結(jié)合這些已有的研究成果,本文提出以下交互模式(如圖略),交互是通過社區(qū)網(wǎng)站發(fā)生的,在網(wǎng)站里有8種角色類型的成員,也有組織者,其中瀏覽者由于其處于成員發(fā)展的最低階段,一般不參與交互,因此它只是在社區(qū)網(wǎng)站與網(wǎng)站內(nèi)的信息發(fā)生人機(jī)互動,而其他參與者都會相互之間發(fā)生人際互動,不同的序號代表不同的交互模式。

(二)交互機(jī)制的實(shí)現(xiàn)

交互機(jī)制的實(shí)現(xiàn)主要借助于各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具,來實(shí)現(xiàn)成員、組織者之間的交互,目前,網(wǎng)絡(luò)有種類豐富的溝通工具,有的以文字溝通,有的可以傳遞視頻畫面,本文按照溝通是否同步,將交互工具分為實(shí)時(shí)同步交互工具、異步交互工具以及其他輔助交互工具。

1.實(shí)時(shí)同步交互工具。包括聊天室、實(shí)時(shí)通訊工具以及視頻會議工具等。聊天室提供了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)空間供社區(qū)成員之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的多對多對話,進(jìn)行信息的交流、情感的交流等,完全不受地域與時(shí)間限制;實(shí)時(shí)通訊工具如QQ、MSN等,可以進(jìn)行一對一、多對多的交流,也不受地域與時(shí)間限制;而視頻會議工具,通過視頻可以看到對方畫面,突破了早先只有聲音、文字傳遞的局限性,大大增強(qiáng)了互動功能。

2.異步交互工具。討論區(qū)、留言版、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)卡片等。討論區(qū)內(nèi)可以設(shè)定特定主題,讓成員在討論區(qū)內(nèi)提出話題、張貼相關(guān)意見、提供信息等,留言版可以讓成員在此宣告某事,社區(qū)借此形成社區(qū)成員與經(jīng)營者進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的溝通渠道,成員還可以用網(wǎng)絡(luò)卡片進(jìn)行交流,另外通過寄送卡片可以吸引其他潛在客戶的加入。

3.其他輔助交互工具。如社區(qū)成員的通訊簿、個(gè)人主頁、網(wǎng)絡(luò)相冊、免費(fèi)在線游戲、各類排行榜等,通過這些輔助工具,有助于成員之間的交流,為其提供幫助。

[本文為浙江省經(jīng)濟(jì)學(xué)會課題《金融機(jī)構(gòu)虛擬社區(qū)構(gòu)建及交互研究》階段性研究成果]

參考文獻(xiàn):

1.張立國.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)交互結(jié)構(gòu)研究.教育科學(xué)出版社,2009

2.范曉屏.非交易類虛擬社區(qū)成員參與動機(jī):實(shí)證研究與管理啟示.管理工程學(xué)報(bào),2009(1)

3.郭朝陽,呂秋霞.成員參與動機(jī)對虛擬社區(qū)商業(yè)模式的影響.中國工業(yè)經(jīng)濟(jì),2009(1)

4.彭愛武,陳妞.網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展研究.農(nóng)村科技與經(jīng)濟(jì),2009(4)

5.盧艷峰.虛擬社區(qū)互動溝通對購物意向的影響模式研究.浙江大學(xué),2005

第8篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

各地都有自己的本地化社區(qū)網(wǎng)站，這些站長也都有自己的小圈子，而錢鈺是這圈子里的“帶頭大哥”。他爽快敢為，像個(gè)傳教士，不過同行們更愿意叫他“教主”。

誰都知道，帶頭大哥并不好當(dāng)。近年，大眾點(diǎn)評、搜房以及各團(tuán)購網(wǎng)站都在進(jìn)入二三級市場，做社區(qū)門戶網(wǎng)站出身的錢鈺感受到了巨大的壓力。“別的本地社區(qū)不敢跟我們搶飯吃，但是外面的‘狼’來了，在常州我們必須深挖，否則常州‘化龍巷’就會被吃掉。”

各種交流活動中，總會有個(gè)環(huán)節(jié)，由錢鈺為同行們做些運(yùn)營方面的指導(dǎo)。有時(shí)，他會直接跳上臺現(xiàn)場答疑。針對每點(diǎn)疑問，他都能逐一解答，張口就來。他過去的那些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就像一個(gè)個(gè)知識點(diǎn)凝煉在他腦中。

“教主”的第一桶金

在南京師大讀書期間，錢鈺曾創(chuàng)辦校園網(wǎng)站“在意網(wǎng)”和DM雜志《校園風(fēng)行》。畢業(yè)之后，他做過一年老師，教廣告?zhèn)髅健；氐郊亦l(xiāng)常州后，他在電視臺負(fù)責(zé)廣告。“化龍巷”2005 年上線，一路高歌猛進(jìn)，很快成為本地網(wǎng)站流量第一名。

創(chuàng)辦化龍巷，讓錢鈺真正成為了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

在南京做“在意網(wǎng)”時(shí)，他就發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)運(yùn)營上很有靈感，也極有興趣。所以，化龍巷的創(chuàng)意一出現(xiàn)，他就很興奮，立即辭掉了電視臺的工作。他覺得這是“事業(yè)”，而不再是飯碗或興趣。

但是，接下來最棘手的問題來了：如何盈利？

“起碼不能賠錢吧。”這是錢鈺最初的目標(biāo)。顯然，只能去拉廣告。在電視臺做廣告的經(jīng)歷，使他對這一行并不陌生。不過，如何確定自己的目標(biāo)廣告客戶呢？他沒到房產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域找客戶，認(rèn)為那些商家不會在本地社區(qū)上打廣告：搜房這些網(wǎng)站在那擺著，人家是正規(guī)軍，自己是游擊隊(duì)。

于是，他自然想到了餐飲業(yè)。大學(xué)時(shí)代，他就見過那些剛開業(yè)不久的餐館、酒店為了招徠顧客，常常會印一大摞傳單，找年輕人去街頭分發(fā)。但這樣做成本不低，效率卻很低。他認(rèn)為餐飲企業(yè)是最常見的線下服務(wù)商，對于化龍巷這個(gè)本地生活社區(qū)網(wǎng)站來說，也是最顯性的機(jī)會。化龍巷，可以成為這些酒店、餐館最便宜、直接的“傳單”。“發(fā)傳單發(fā)出去的只是僵硬的廣告，而我們的社區(qū)可以雙向溝通。它們就像做電影碟片似的，而化龍巷就是蓋一家電影院。”

2006年6月，錢鈺正式開始商業(yè)化運(yùn)作。一起開始只有兩三個(gè)人，在一間民居里辦公，電腦全部都是二手的，大家開始去找一些本土餐飲品牌談廣告。

很快，好消息就來了：這些客戶正愁沒地方打廣告呢。電視臺廣告費(fèi)太高，報(bào)紙廣告集中在夾頁上，如果要上“通欄”，每月至少十幾萬元。但有一個(gè)麻煩是，這些餐館、酒店并不了解網(wǎng)絡(luò)媒體，在整個(gè)常州，敢在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告的客戶鳳毛麟角。

于是，錢鈺主動找到客戶，拿出一套電視臺廣告計(jì)費(fèi)規(guī)定，改造成化龍巷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將兩者做一對比：電視廣告費(fèi)需要計(jì)算“點(diǎn)成本”，做一元錢的廣告假如能讓一個(gè)有效受眾看到，點(diǎn)成本就是一元；但化龍巷的價(jià)格可以極低，點(diǎn)成本是電視的百分之一。他對客戶說，這意味著你花一分錢就相當(dāng)于在電視上花一元錢的廣告效果。

但那些只知道線下經(jīng)營的餐館卻仍然聽不明白。錢鈺只能繼續(xù)解釋：在電視上打廣告，對方換臺、去倒杯茶的功夫可能就看不到了，而在網(wǎng)絡(luò)上是把你的廣告放在首頁，網(wǎng)友愿意主動點(diǎn)擊。客戶終于弄懂了一些。

想賺錢就得換一種思維

與此同時(shí)，化龍巷還決定針對客戶的需求，做“產(chǎn)品組合”： 試吃、點(diǎn)評、發(fā)優(yōu)惠券、辦打折卡等，網(wǎng)站都可以。新開張的店就邀請顧客去試吃，老店就每月幫助發(fā)促銷信息，這一切網(wǎng)上服務(wù)可以統(tǒng)一打包收費(fèi)。錢鈺測算了一下市場容量，第一年做個(gè)十幾家，每家收到一萬元就很滿意了。

結(jié)果，沒想到第一年就有30多個(gè)客戶，20多萬元利潤。

“從掙不到錢到掙到錢，對于我來說是個(gè)蛻變。很多東西只要變換想法，其實(shí)就能過去了。”錢鈺說。

那次“蛻變”的后續(xù)是，公司收入逐漸突破了百萬元。賺了錢，錢鈺就繼續(xù)往網(wǎng)站上投入。他開始找大客戶拉廣告，盯上房產(chǎn)、建材、汽車這些行業(yè)。從2008年開始，這些他以往不敢想、更不敢碰的客戶給化龍巷貢獻(xiàn)了很多利潤。

常州城市不大，人口數(shù)量有限，但錢鈺卻能將他的社區(qū)網(wǎng)站做到這個(gè)地步，其收入和影響力都遠(yuǎn)超其他城市的社區(qū)網(wǎng)站，這不能不令同行刮目和折服。

“地頭蛇”走出去

在常州站穩(wěn)之后，錢鈺決定走出去，再做一個(gè)“化龍巷”。但這談何容易！

開南京分站，錢鈺派嫡系部隊(duì)過去，原來的兄弟習(xí)慣常州這個(gè)成熟的平臺，感覺在南京難以施展拳腳。為此，錢鈺的團(tuán)隊(duì)絞盡腦汁，想摸索一些“捷徑”，但最后發(fā)現(xiàn)那些并不是捷徑而是陷阱。

錢鈺試著改變以往的管理方式。“原來我總是直接推行我的辦法。現(xiàn)在我開始改為‘一半民主’，自己想清楚的事兒就做；拿不定的，就讓員工先去試試。”

他也越來越多地吸收年輕同事的意見，給他們“試錯(cuò)”的機(jī)會。2011年11月南京站正式啟動時(shí)，同事們建議先同商場做活動，靠打折提高人氣。錢鈺對這持懷疑態(tài)度，但還是決定支持他們放手去試一試。南京站的同事每天都往商場跑，收集各種打折信息，結(jié)果網(wǎng)站流量不夠，效果不明顯，還培養(yǎng)了很多只想著拿獎品，拿過獎就不回頭的網(wǎng)民。但是錢鈺沒有責(zé)怪同事，表示公司承擔(dān)試錯(cuò)成本。

公司一擴(kuò)張，錢鈺發(fā)現(xiàn)很多“玩法”和以前完全不一樣了。

首先是人。做社區(qū)就是研究人性，錢鈺覺得自己對心理學(xué)也有些見解，但他發(fā)現(xiàn)把握員工的心理非常有挑戰(zhàn)性。

“我這段時(shí)間老在琢磨一個(gè)詞：格局，有的人格局小，眼睛老是盯著一畝三分田，就不適合快速前進(jìn)的企業(yè)。他們在自己崗位范圍外的事絕不多做，缺乏大局觀，做事總是糾結(jié)來糾結(jié)去。我現(xiàn)在招聘時(shí)要找有格局的人，對自己的職業(yè)發(fā)展有要求，同時(shí)公司本身也保持快速發(fā)展，拉著員工走，讓他們跟上我。”

除此之外，錢鈺發(fā)現(xiàn)，以前做網(wǎng)站的打法也不適合了。在向其他站長“傳教”時(shí)，錢鈺總是強(qiáng)調(diào)做內(nèi)容，不贊同技術(shù)推廣。隨著化龍巷的擴(kuò)張，他發(fā)現(xiàn)了自己思路上的問題。“以前總是笑話那些技術(shù)站長。人家買流量、做SEO、與微博開放平臺合作，這些我們都不玩。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來我們的互聯(lián)網(wǎng)基因這么差。有些東西，當(dāng)你到某一個(gè)階段的時(shí)候，會特別需要。”

他開始挖來技術(shù)大拿，去除有些山寨化的產(chǎn)品風(fēng)格，心態(tài)也更開放。

第9篇：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營范文

摘 要：社區(qū)報(bào)在中國的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入第十個(gè)年頭，這一路走來十分坎坷，有自身的經(jīng)驗(yàn)不足也有外界環(huán)境的影響，但這些困難都不能阻擋它向前發(fā)展的步伐，面對困難，社區(qū)報(bào)的發(fā)展需要多方面的支持和努力，這樣才能真正做到讓老百姓喜歡并且長久生存下去。

關(guān)鍵詞：社區(qū)報(bào) 社區(qū) 發(fā)展

在國外，社區(qū)報(bào)的發(fā)展已然相當(dāng)成熟，擁有廣泛的讀者群，而在我國目前大報(bào)競爭激烈的大背景下，針對小部分人群的社區(qū)報(bào)的出現(xiàn)，也是社會需要和媒體發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，它可以提高媒體的親和力、減少官化新聞，增強(qiáng)其服務(wù)性，為居民排憂解難，提供更貼近、實(shí)用的信息。面對困難，社區(qū)報(bào)在今后的發(fā)展之路上需要多方面的努力和支持，具體可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

一、準(zhǔn)確定位，以服務(wù)為己任

社區(qū)報(bào)的主要精力應(yīng)當(dāng)放在全力打造本社區(qū)新聞，其他一筆帶過即可，把自己定位于小報(bào)的地位，專注于為社區(qū)居民提供社區(qū)報(bào)道和服務(wù)信息。如美國《斯塔藤島前進(jìn)報(bào)》只在頭版覆蓋最重要的國際和經(jīng)濟(jì)新聞，內(nèi)頁不再設(shè)太多版面，而將空間節(jié)省下來刊登詳細(xì)的社區(qū)新聞、本地資訊和服務(wù)性新聞，注重貼近性。因此，我們的社區(qū)報(bào)應(yīng)當(dāng)做到從“大而全”到“小而精”，從“新聞紙”到“信息紙”的轉(zhuǎn)變；以服務(wù)為己任，與居民平等對話，給居民更多空間發(fā)表意見，真正做到全力為讀者服務(wù)。另外，社區(qū)報(bào)應(yīng)當(dāng)作為推動社區(qū)發(fā)展的倡導(dǎo)者，不應(yīng)該是某種宣傳工具，應(yīng)當(dāng)用平等的態(tài)度與讀者交心，而不是以居高臨下的態(tài)度教訓(xùn)別人。社區(qū)報(bào)需要在最小的半徑內(nèi)為社區(qū)讀者提供服務(wù)，告別重宣傳、輕新聞；重領(lǐng)導(dǎo)、輕讀者；重工作、輕娛樂與生活的機(jī)關(guān)報(bào)習(xí)氣，重新定位報(bào)紙的功能，幫助社區(qū)居民了解社區(qū)正在發(fā)生的事情，充當(dāng)社區(qū)居民的喉舌，消除社區(qū)居民間的疏遠(yuǎn)感。

二、創(chuàng)新管理體制

社區(qū)報(bào)要真正成為社區(qū)的“第一媒體”，在其運(yùn)營、管理環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)讓社區(qū)居民也參與進(jìn)來，報(bào)紙可以吸納社區(qū)內(nèi)的資本參與到報(bào)社的經(jīng)營中，將社區(qū)組織和社區(qū)居民吸納到報(bào)紙的管理體系中。新聞的采寫、編排乃至發(fā)報(bào)的過程中都可以充分利用社區(qū)居民的力量，如《維多利亞新聞》的發(fā)行人員就有很多是本社區(qū)的中小學(xué)生，這樣不但可以得到廉價(jià)的勞動力，降低成本，也為社區(qū)學(xué)生提供了很好的社會實(shí)踐的機(jī)會。

在新媒體高速發(fā)展的今天，很多人認(rèn)為報(bào)紙會因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊而消失，但是如果社區(qū)報(bào)可以與互聯(lián)網(wǎng)相融合，充分利用鏈接居民博客等網(wǎng)絡(luò)資源，做到報(bào)網(wǎng)合一，社區(qū)報(bào)的力量將不可估量。目前，在社區(qū)正規(guī)媒體缺位的情況下，社區(qū)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的優(yōu)勢在短短幾年間迅速發(fā)展，這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的北京尤為凸顯。如北京回龍觀社區(qū)網(wǎng)、家住天通苑社區(qū)網(wǎng)、通州區(qū)八通網(wǎng)等，在這些社區(qū)里，許多社區(qū)居民天天上社區(qū)網(wǎng)，人氣火爆。如果社區(qū)報(bào)可以充分運(yùn)用這些網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)平臺和渠道，就可以為自己的居民和用戶提供更為快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

三、主打社區(qū)新聞

報(bào)紙刊登的內(nèi)容真正貼近本社區(qū)居民的生活，這應(yīng)當(dāng)是社區(qū)報(bào)的立足之本，在形式上，社區(qū)報(bào)要改變過去機(jī)關(guān)報(bào)官方文件和工作簡報(bào)式的編輯風(fēng)格，要多采用講故事、聊家常、看漫畫等生動活潑的口語化的報(bào)道形式，使報(bào)道的角度變細(xì)、變小。在內(nèi)容上，社區(qū)報(bào)的報(bào)道內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更加社區(qū)化，關(guān)注其他報(bào)紙不關(guān)注的普通人、普通事，作為社區(qū)精神的共同體，具體說來有以下幾類：

1、貼近百姓生活的重要新聞。站在市民角度關(guān)注教育、醫(yī)療、市政建設(shè)、環(huán)保、就業(yè)等關(guān)系國計(jì)民生的事情。報(bào)道好的也報(bào)道不好的，推動社區(qū)民主建設(shè)，提高人們民主意識。老百姓不是沒有民主意識，只是沒有這樣的渠道去發(fā)表意見，而社區(qū)報(bào)恰恰可以為其提供很好的意見表達(dá)空間。此外，多增加一些實(shí)用性很強(qiáng)的服務(wù)類新聞，比如家政、家教、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

2、趣味性強(qiáng)、人情味濃的好看新聞。一些注重人情味的報(bào)道內(nèi)容，如新人照片，去世照片，社區(qū)的老人過去的經(jīng)歷，民間的文化軼事，人們身邊的歷史故事等，都可以使報(bào)紙鮮活好看，同時(shí)還可以促進(jìn)社區(qū)的文化建設(shè)，提升居民的文化內(nèi)涵，對于大報(bào)無法涉及到的地方，以及當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化精神都可以成為社區(qū)報(bào)精彩的內(nèi)容。

3、對社區(qū)新聞事件的詳實(shí)報(bào)道。社區(qū)報(bào)應(yīng)當(dāng)全面報(bào)道所在社區(qū)的一切，它所扮演的角色就像社區(qū)里的黑板報(bào)，告訴人們社區(qū)里發(fā)生了什么事，要舉辦哪些活動，到哪里參加社區(qū)活動……這些雞毛蒜皮的小事就是其報(bào)道重點(diǎn)。在對人物的報(bào)道上，社區(qū)報(bào)可以把身邊的朋友、鄰居等熟悉的人當(dāng)做采訪和報(bào)道對象，賦予被報(bào)道對象一定的個(gè)人榮譽(yù)，進(jìn)而使居民間產(chǎn)生強(qiáng)烈的社區(qū)榮譽(yù)感。

四、組織互動活動，增進(jìn)報(bào)紙與居民的距離

與傳統(tǒng)都市報(bào)相比，社區(qū)報(bào)距離社區(qū)居民的距離是最近的，在實(shí)現(xiàn)與社區(qū)居民之間的溝通與互動方面，更具快捷、徹底和有效的優(yōu)勢。因此，通過組織各種活動不但有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的社區(qū)，還有助于加強(qiáng)整個(gè)社區(qū)的凝聚力和認(rèn)同感。另外，也可以為社區(qū)內(nèi)的老人、孩子提供更豐富的活動機(jī)會。社區(qū)報(bào)的“互動性”可以說是社區(qū)報(bào)出奇制勝的一張“王牌”。如《番禺日報(bào)》就通過和房地產(chǎn)開發(fā)商、移動通信公司、汽車銷售商以及交通、衛(wèi)生、體育等部門聯(lián)合開展活動，在經(jīng)濟(jì)效益和社會影響兩方面都有了滿意的收獲。目前，社區(qū)居民需要提供的活動服務(wù)還有很多，像組織旅游、競技、健身、娛樂、敬老扶弱活動等。將現(xiàn)有的商家主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者主導(dǎo)，把為了贏利舉辦活動轉(zhuǎn)變成為社區(qū)讀者的需要而舉辦活動，是提升社區(qū)活動層次的基本路徑。只有這樣才更能有效地?fù)Q取社區(qū)居民對社區(qū)報(bào)的歸屬感，使社區(qū)報(bào)的生命力更加旺盛。

在中國社區(qū)報(bào)發(fā)展的道路上，需要依靠新聞從業(yè)者的努力，同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)對社區(qū)報(bào)的發(fā)展給予支持，只有堅(jiān)持社區(qū)理念、創(chuàng)新思維、吸取教訓(xùn)，借鑒國外成熟的社區(qū)報(bào)的經(jīng)驗(yàn)，才能讓社區(qū)報(bào)在中國成為老百姓喜歡并長久生存下去的報(bào)紙。

參考文獻(xiàn)：

1、 林建絳 城市社區(qū)報(bào)：分眾營銷時(shí)代的輕騎兵 傳媒觀察 2004年第3期 25-26