網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

【關(guān)鍵詞】項目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務(wù)課程目標及教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課，同時也是市場營銷、國際貿(mào)易、計算機信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個問題：

（一）教學(xué)手段單一

傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動的接受，互動性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營銷策劃技巧時，如果僅通過教師講授，缺乏生動的演示和實戰(zhàn)的機會，對于學(xué)生來說也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實踐動手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識陳舊

電子商務(wù)是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對知識不能很好地融會貫通，無法進行綜合運用。

（三）實踐缺乏真實性

高職院校的學(xué)生要求具備較強的實踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現(xiàn)實企業(yè)的真實環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實際情況自己獨立思考來解決問題，從而導(dǎo)致學(xué)生無法開展電子商務(wù)活動。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學(xué)過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學(xué)生實際的知識掌握情況，學(xué)生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學(xué)生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽”變成教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動參與，主動學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。

二、項目情境教學(xué)法簡介

項目情境教學(xué)法的核心理念是“項目驅(qū)動，情境設(shè)置，能力本位”，通過設(shè)置切合實際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個或多個項目任務(wù)，以此來掌握課堂的知識內(nèi)容并達到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實踐有機結(jié)合，設(shè)計一個或多個綜合項目，以項目為載體實施教學(xué)與考核，教師在項目實施過程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點：

（一）提高實踐能力

項目情境教學(xué)法是緊貼實際工作崗位，設(shè)計不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識按照工作崗位的需求有機的串聯(lián)起來，形成一個完整的工作項目。學(xué)生能在實施項目的過程中掌握實踐技能，在真實的環(huán)境中主動思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標。

（二）以學(xué)生為主

課程教學(xué)在實施項目之初，首先讓學(xué)生了解項目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務(wù)活動，開展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項目完成的進度及與預(yù)期工作目標的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成，每個學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點和解決問題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。

三、項目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計實踐

（一）課程的整體設(shè)計思路

本課程通過在真實的環(huán)境下，設(shè)計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運營”作為項目載體，要求學(xué)生組成團隊并選擇合適的第三方平臺，選擇適合的商業(yè)運作模式，并確定經(jīng)營的產(chǎn)品，結(jié)合目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等實際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運營綜合報告，參加項目的驗收和評價。

（二）根據(jù)項目，設(shè)計學(xué)習(xí)情境

項目情境教學(xué)法的難點就是如何對教學(xué)情境的設(shè)計，如何在教學(xué)活動中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項目劃分為六個不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。

圖1 以項目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運營平臺的主要類型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書的申請和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運作模式及特點。每個學(xué)習(xí)情境既獨立又相互聯(lián)系，教師針對每個學(xué)習(xí)情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。

表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過程設(shè)計 情境一

（4學(xué)時） 情境二

（8學(xué)時） 情境三

（4學(xué)時） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六

（4學(xué)時）

教學(xué)

方法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法 任務(wù)驅(qū)動法、討論法

教師

傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷售中的營銷方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流管理

電子商務(wù)發(fā)展起源、特點和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺的使用 網(wǎng)絡(luò)銷售市場分析網(wǎng)絡(luò)銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評價、降低網(wǎng)絡(luò)銷售物流成本的方法

學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報告 申請個人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研報告、以團隊位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運營 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營報告 提交銷售物流供應(yīng)商調(diào)查和評估報告，完成整體項目驗收和答辯

（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)

以網(wǎng)店經(jīng)營為導(dǎo)向，根據(jù)六個不同的學(xué)習(xí)情境，通過歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計了17個工作任務(wù)，如表2所示。

表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標 課時

學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過對不同模式的電商網(wǎng)站進行分析，了解電商運營模式。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過搜索工具進行網(wǎng)上信息檢索。 2

學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計算機網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2

任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務(wù)3：數(shù)字證書的操作 （1）能進入指定CA中心申請并下載數(shù)字證書;（2）能進行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學(xué)習(xí)情境三：

網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2

任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學(xué)習(xí)情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報告。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上購物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8

任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4

任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費平臺創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運營管理。 4

學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營銷 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 4

任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實施。 8

任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計與實施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實施。 8

學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運作模式及特點。 2

任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營的網(wǎng)店設(shè)計物流配送解決方案。 2

四、項目情境教學(xué)法的改革實踐

（一）對實踐教學(xué)方式的改革實踐

為了讓學(xué)生更好的體會工作過程，在項目實施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個團隊，一個團隊代表一個公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團隊中每個學(xué)生進行不同的分工，有市場調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責(zé)人。為能保證每個學(xué)生能全面的掌握操作技能，實行輪崗制度，每個學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務(wù)的實踐都在真實環(huán)境下進行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運營，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實踐工作中的動手能力。

（二）對教學(xué)方法的改革實踐

以項目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動法、討論匯報法、現(xiàn)場演示法來增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

1.任務(wù)驅(qū)動法

比如在設(shè)計學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時，要求針對網(wǎng)店設(shè)計促銷方案并實施。團隊根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計劃，相互合作實施計劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過現(xiàn)場展示并與其他團隊進行溝通交流，最后教師給予點評。這樣不僅可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動，以達到學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過討論，了解各個不同運營平臺的優(yōu)勢及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對問題的分析能力。

3.演示法

在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場演示工作任務(wù)，學(xué)生通過觀看后獨立開展工作任務(wù)，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認證并通過認證開展網(wǎng)上支付活動。在這個過程中學(xué)生親身體驗操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項目過程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個任務(wù)后所得的綜合評分，采用學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識點及實踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓(xùn)練。

圖2 電子商務(wù)課程考核方式

電子商務(wù)課程通過項目情境教學(xué)，以真實項目為載體，把理論知識和實踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過職業(yè)崗位需求設(shè)計具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個項目時，掌握了完整的電子商務(wù)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

【參考文獻】

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【基金項目】新世紀廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（QJG1203）

第2篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

【關(guān)鍵詞】測量報告 MR定位 指紋庫 室內(nèi)覆蓋

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.12.003 中圖分類號：TN929.53 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）12-0015-04

引用格式：蔡林. 測量報告指紋庫立體定位及在室內(nèi)規(guī)劃中的應(yīng)用研究[J]. 移動通信， 2016，40（12）： 15-18.

1 引言

移動運營商網(wǎng)絡(luò)運營維護工作的重心是提升室外局部弱覆蓋、室內(nèi)深度覆蓋和局部高業(yè)務(wù)三類區(qū)域的覆蓋水平，實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋、城區(qū)連續(xù)覆蓋和深度覆蓋的三領(lǐng)先。由于80%以上的業(yè)務(wù)產(chǎn)生于室內(nèi)，因此以室內(nèi)規(guī)劃為核心的深度覆蓋規(guī)劃是移動運營商網(wǎng)絡(luò)運營維護的重中之重。

然而，深度覆蓋規(guī)劃目前尚無精準、科學(xué)、成熟的支撐手段，處于粗放無序的狀態(tài)。和室外網(wǎng)絡(luò)覆蓋相比，網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)覆蓋的情況很難通過道路測試手段準確掌控，移動運營商并不清楚每棟建筑物內(nèi)的真實覆蓋情況，因而不能實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋的提前規(guī)劃建設(shè)。目前深度覆蓋規(guī)劃建設(shè)需求主要是被動地響應(yīng)來自于用戶的投訴等。傳統(tǒng)規(guī)劃優(yōu)化手段只能針對有問題的單點逐一進行解決，未能從網(wǎng)絡(luò)整體出發(fā)，有預(yù)見性地主動對深度覆蓋區(qū)域進行統(tǒng)籌規(guī)劃。

測量報告（Measurement Report）是移動終端在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中每5 s上報一次所在位置周圍小區(qū)覆蓋電平測量值。利用室內(nèi)用戶終端的測量報告可以得到建筑物內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，這是由于測量報告本身并沒有位置信息。本文利用覆蓋仿真構(gòu)建建筑物立體覆蓋指紋庫，利用指紋匹配算法實現(xiàn)測量報告在建筑物內(nèi)的精確定位，進而描繪出建筑物的立體網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，為室內(nèi)覆蓋建設(shè)提供精確指導(dǎo)。

2 構(gòu)建立體指紋庫

構(gòu)建立體指紋庫是本測量報告立體定位方法的基礎(chǔ)工作。

由于建筑物由不同的樓層組成，因此需要對每個樓層進行柵格化并為每個柵格賦予指紋信息。通過建筑物的立體建模得到每個建筑物的每個樓層的柵格立置（經(jīng)度、緯度和高度）。建筑物的長、寬和高度信息以及經(jīng)緯度信息可以從數(shù)字電子地圖（一般要求5 m以上精度，市面上可以采購到）文件中得到。考慮到一般建筑物樓層高度為5 m左右，因此立體柵格的長、寬、高定義為5 m。這樣，對一棟建筑物來講可以每層得到尺度為5 m×5 m同一高度不同水平位置的柵格庫。

通過OPENGL技術(shù)實現(xiàn)建筑物3D空間建模，從而實現(xiàn)建筑物的立體化呈現(xiàn)，具體如圖1所示。

立體指紋庫中存儲著網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域中每個建筑物中每個柵格（如5 m×5 m）上主要覆蓋小區(qū)（一般取7個小區(qū)）的電平值，即柵格指紋。每個小區(qū)在不同柵格上電平值不同，也可以說每個柵格指紋都有其獨特性（下文就是利用這個獨特性作為參考來確定測量報告位置的）。

指紋庫信息內(nèi)容如表1所示。

每個柵格指紋對應(yīng)的各小區(qū)覆蓋電平是通過覆蓋仿真技術(shù)結(jié)合小區(qū)工程參數(shù)（經(jīng)度、緯度、天線掛高、天線方位角和下傾角等）計算得到的。柵格電平為小區(qū)發(fā)射功率與小區(qū)天線位置到柵格位置的傳播路徑損耗的差值。其中傳播路徑損耗是通過傳播模型結(jié)合小區(qū)天線增益、方位角、下傾角、天線掛高及柵格相對小區(qū)天線位置等信息求解得到的，不同的傳播模型計算方法不同。考慮到室內(nèi)覆蓋規(guī)劃工作主要集中在建筑物較多的密集市區(qū)，而傳播模型COST231-WI模型能夠有效應(yīng)用于天線高度低于建筑物高度的覆蓋場景，因此本方法中的傳播模型采用COST231-WI模型（其它常用傳播模型如奧村模型更適合于農(nóng)村和郊區(qū)等廣闊場景）。COST231-WI模型是基于Walfisch-Bertoni模型和Ikegami模型得到的，該模型考慮了自由空間損耗、建筑物頂部到街面的損耗以及街道方向的影響。

3 測量報告室內(nèi)定位

基于指紋庫模式匹配的測量報告定位算法是利用測量報告中的測量信息，主要包括主服務(wù)小區(qū)當(dāng)前信道的接收電平以及其鄰區(qū)RSRP（Reference Signal Receive Power）的接收電平來實現(xiàn)立體空間位置的描述。習(xí)慣上將測量報告中的主服務(wù)小區(qū)和鄰區(qū)測量電平相對應(yīng)的指紋庫的仿真“指紋”稱之為信號“指紋”。根據(jù)待定位測量報告所在位置的“指紋”信息查詢指紋庫，并根據(jù)特定的算法確定測量報告的位置。實際上，這種定位技術(shù)本質(zhì)上是一種模式識別方法。

首先，對于收集到的測量報告報單，計算與指紋庫樣本之間的信號距離，具體可以參考公式（1）：

5 實踐應(yīng)用情況

基于測量報告指紋庫立體定位方法，貴州移動研發(fā)了LTE網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)規(guī)劃支撐軟件平臺，并于2015年2月份投入到實際的LTE網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)覆蓋工作之中。本軟件平臺不僅為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員提供了一張全省的室內(nèi)覆蓋性能視圖，而且可以自動將存在弱覆蓋區(qū)域的高價值建筑物作為優(yōu)先建設(shè)室內(nèi)覆蓋的目標建筑物推薦給規(guī)劃人員，并且避免了需要投入昂貴人力物力的室內(nèi)測試。

據(jù)估算，2015年LTE網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)規(guī)劃支撐軟件平臺的投入應(yīng)用，為貴州移動的室內(nèi)測試節(jié)省了300萬左右人民幣的投入。室內(nèi)覆蓋規(guī)劃人員由5人減少到了1人，人均工作效率提升了80%以上。而且由于實現(xiàn)了LTE網(wǎng)絡(luò)資源的精準投放，用戶投訴降低了15%以上。

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

2016年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告》，該報告顯示，從2015年下半年到2016年上半年的一年間，我國網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經(jīng)濟損失高達915億元。

據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超介紹，2016年上半年以來，我國網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封、垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個，其中騷擾電話是網(wǎng)民最為反感的騷擾來源。

報告顯示，84%的網(wǎng)民曾親身感受到由于個人信息泄露帶來的不良影響。近一年來，我國網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經(jīng)濟損失為人均133元，同比增加9元，因此而消耗的時間人均達3.6小時。其中，9%的網(wǎng)民經(jīng)濟損失在1000元以上。

2016年10月，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商觸寶電話了《2016年中國騷擾電話形勢分析報告》。報告顯示，從2015年8月至2016年7月，觸寶電話共為用戶攔截騷擾電話數(shù)量達到322億次，平均每天產(chǎn)生大概9000萬個騷擾電話。

據(jù)統(tǒng)計，在眾多的騷擾電話中，平均每個騷擾電話號碼的“壽命”僅為6.61天。而在此期間，每個騷擾電話號碼的平均通話次數(shù)為328次，每次通話的平均時長為29秒。值得一提的是，雖然只有短短的6.61天的存活期，但每個騷擾電話平均騷擾用戶竟多達255個，而最厲害的騷擾電話則騷擾了1207534個用戶。數(shù)據(jù)顯示，從騷擾電話類型上看，廣告推銷已經(jīng)成為手機用戶最主要的騷擾類型，占比30.1%。用戶不僅受到了騷擾，還要為此支付不菲的話費。

問題及分析

當(dāng)前我國的民眾已經(jīng)深為騷擾電話所苦，尤其是廣告推銷類的騷擾電話。更可怕的是，隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的深入發(fā)展，現(xiàn)在很多廣告推銷電話能夠準確定位需求者，根據(jù)對象當(dāng)前的需求進行精準的推銷。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于：

首先，信息泄露的源頭沒有得到有效控制。隨著科技的日新月異，對于公民個人信息的獲取變得更加簡單；精準的定位和追蹤技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析也使得公民的需求和購物傾向很容易被獲知。很多商家愿意花不高的成本以獲取這些信息，從而進行有針對性的營銷。

其次，對電信行業(yè)的監(jiān)管存在缺失。我國的電信行業(yè)被幾大運營商強勢分割，他們在定價、服務(wù)模式等方面都具備極強的話語權(quán)。與此同時，對其設(shè)定的監(jiān)管義務(wù)卻很少。經(jīng)常有接到騷擾電話的消費者向運營商舉報騷擾電話，他們均以沒有監(jiān)管義務(wù)為由拒絕。普通消費者只能依靠在手機上安裝相關(guān)APP以實現(xiàn)對騷擾電話的攔截。

再次，對于騷擾電話沒有處罰規(guī)定。美國、加拿大都有相關(guān)法律，可以登記電話拒絕推銷電話，如果再接到推銷類騷擾電話，就可以申對撥打者進行重罰，美國是罰1.1萬美元，加拿大是罰1.5萬加元，最厲害的是新加坡，發(fā)一條騷擾短信罰1萬新幣。而我國對于騷擾電話的懲處規(guī)定只有《治安管理處罰法》第四十二條中規(guī)定對“多次發(fā)送、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的”行為，可以進行行政處罰。由于這一條文規(guī)定必須“多次”，造成了舉證的困難，因而在實踐中運用并不多。

建議

針對以上情況，建議出臺地方性法規(guī)對騷擾短信和電話進行規(guī)制：從個人信息泄露的源頭抓起，強化個人信息保護，嚴防個人信息泄露；同時，從電信服務(wù)運營商和發(fā)送短信、撥打電話的商戶兩個口徑對騷擾短信和電話進行控制和監(jiān)管；此外，明確騷擾短信和電話的法律后果，加大對此類行為的打擊力度。

1.進一步加強個人信息保護。即將于2017年6月1日生效的《網(wǎng)絡(luò)安全法》中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息；任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個人信息。建議上海出臺更加細致的地方性法規(guī)，將這些規(guī)定落到實處，嚴格控制好信息泄露的源頭。

2.強化電信運營商的保護和監(jiān)管義務(wù)。在地方性法規(guī)中詳細規(guī)定電信運營商的監(jiān)管義務(wù)，要求實現(xiàn)所有電話的實名制；基于現(xiàn)有技術(shù)，建立全國范圍內(nèi)的騷擾電話黑名單，設(shè)立舉報騷擾電話的專門熱線；并且嚴格限制網(wǎng)絡(luò)電話的運用，嚴格限制來電號碼的設(shè)定，對網(wǎng)絡(luò)電話也應(yīng)當(dāng)實行實名登記和其他監(jiān)管。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

隨著網(wǎng)絡(luò)運營發(fā)展的趨勢，網(wǎng)絡(luò)在工作中所占比重越來越大，保證網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全也成為了意識形態(tài)中的一個重要方面。現(xiàn)將富饒村2020年上半年網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)報告如下。

（一）突出組織建設(shè)，筑牢思想防線

意識形態(tài)工作是黨的一項重要工作，村黨支部始終將抓好組織建設(shè)，鞏固全系統(tǒng)黨員干部思想基礎(chǔ)作為重要內(nèi)容緊緊。堅持凝聚村黨支部力量，推動村內(nèi)各項工作有序開展。

（二）突出科學(xué)防治，加強防范化解

村黨支部堅決提高政治站位，時刻繃緊網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全事關(guān)總體國家安全這根弦不放松，始終保持意識形態(tài)無小事的警惕心和警覺性，以高度的使命感和責(zé)任心守好網(wǎng)絡(luò)空間主陣地。在提高前瞻性和預(yù)測力上下功夫的同時，做到觀大局、察大勢，耳聰目明、心若明鏡，努力把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險發(fā)生的規(guī)律和特點，不斷補齊自身短板，加強對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的敏銳度。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

1、電視及其發(fā)展背景

進入21世紀以來隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)、流媒體、編解碼、信息加密和存儲技術(shù)的發(fā)展，以基于TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)為承載基礎(chǔ)的視頻業(yè)務(wù)開始步入商業(yè)運營階段。為了與基于DVB的數(shù)字電視廣播業(yè)務(wù)區(qū)別起見，我們將以IP及其相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)的視頻業(yè)務(wù)稱為網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）。

2、網(wǎng)絡(luò)電視的特點

廣義來凡是將傳統(tǒng)模擬電視信號經(jīng)過抽樣、量化和編碼轉(zhuǎn)換成二進制數(shù)字信號，并在獲取、加工、存儲、傳輸和接收等環(huán)節(jié)使用數(shù)字信號的系統(tǒng)都可以歸為數(shù)字電視的范疇，但考慮到網(wǎng)絡(luò)電視與數(shù)字電視的主要區(qū)別源于其各自不同的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和發(fā)展途徑，在目前的技術(shù)和市場條件下它們?nèi)匀淮嬖谠S多重大的差異，見表1。

1.2 網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展背景

網(wǎng)絡(luò)電視的蓬勃發(fā)展存在著巨大的市場驅(qū)動力。首先是使用寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的用戶群體增長迅速，這里所謂的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)包括了xDSL、雙向HFC、以太網(wǎng)和其它寬帶接入技術(shù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計報告分析，截止到2004年年底我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)達到了4280萬；同時在全球范圍內(nèi)，寬帶用戶數(shù)量的發(fā)展也非常迅速，因此網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)有著潛在的龐大用戶基礎(chǔ)。

其次是技術(shù)發(fā)展帶來的業(yè)務(wù)融合加劇了市場競爭，以美國為例，在2003年其現(xiàn)有的寬帶用戶中大約2/3是使用雙向HFC網(wǎng)絡(luò)[3]，近兩年以來有線電視運營商的標準化組織CableLabs提出了實現(xiàn)多媒體綜合業(yè)務(wù)的PacketCable Multimedia規(guī)范[5]，從而使得當(dāng)?shù)氐挠芯€電視運營商不僅在三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的競爭中，在視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面繼續(xù)領(lǐng)先，還對電信運營商的話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生了沖擊。在這種背景下電信運營商希望通過利用以 xDSL技術(shù)為代表的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)開展視頻業(yè)務(wù)，以拓寬自身的生存領(lǐng)域。

在我國寬帶接入市場在2000年以后增長迅猛，以ADSL寬帶接入用戶發(fā)展為例，從2002年中開始短短的兩年時間其數(shù)量就占了達到了2870萬[1]，在所有的寬帶接入手段周占有絕對主導(dǎo)地位。盡管電信運營商沒有受到來自有線電視運營商的競爭壓力，但是在我國進行了拆分后，電信運營商之間的競爭是存在的；同時為了更好地吸引用戶使用寬帶接入服務(wù)，以及提高每個寬帶用戶的平均收入值（Average Revenue per User， ARPU），大力發(fā)展視頻內(nèi)容以及相關(guān)業(yè)務(wù)就成為電信運營商們必用的關(guān)鍵手段之一。

3 網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)模型

網(wǎng)絡(luò)電視的基本系統(tǒng)模型如圖1所示，整個系統(tǒng)總體上可以劃分為三個組成部分：前端（Head End）、網(wǎng)絡(luò)和接收端，每個部分都由一些關(guān)鍵設(shè)備組成，完成相應(yīng)的基本功能以保證網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的順利運營。

網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)的前端部分主要包括了流媒體系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、存儲設(shè)備、編碼器、信源轉(zhuǎn)換設(shè)備等：

l 流媒體（Streaming Media）系統(tǒng)。流媒體系統(tǒng)把經(jīng)過數(shù)字化處理的視頻內(nèi)容以視頻流的形式推送到網(wǎng)絡(luò)中，使得用戶可以在僅下載部分視頻文件后即可開始觀看，在觀看的同時后續(xù)視頻內(nèi)容將繼續(xù)傳輸。流媒體系統(tǒng)中包括了提供廣播（broadcasting）和點播（On-demand）服務(wù)的視頻服務(wù)器。

l 用戶管理系統(tǒng)（Subscribers Management System， SMS）。用戶管理包括了對網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)用戶的認證、計費、授權(quán)等功能，保證用戶可以得到合理安全的服務(wù)。

l 存儲系統(tǒng)。主要用于存儲數(shù)字化后的供點播的視頻內(nèi)容和各類管理信息，考慮到數(shù)字化后的視頻文件相當(dāng)龐大，以及各類管理信息的重要性，因此存儲系統(tǒng)必須兼顧海量和安全等特性。

l 編碼器（Encoder）。按照一定的格式和碼率特性要求完成視頻信號的數(shù)字化，

第6篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 應(yīng)用

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）02（b）-0001-02

2008年以來，隨著電信運營商重組的完成，我國移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋市場出現(xiàn)了爆發(fā)性增長。由于是全業(yè)務(wù)競爭，各運營商更加強調(diào)服務(wù)水平。同時，伴隨移動通信規(guī)模的不斷擴大，通信系統(tǒng)開始進入收費維護服務(wù)周期，網(wǎng)絡(luò)維護工作的重點也逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面上來，電信運營商需要不斷增加網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋方面的資本支出，以提升移動通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。如今隨著4G規(guī)模商用，移動網(wǎng)絡(luò)仍然是三大運營商未來幾年的競爭重點。移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化已成為移動通信行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用，能夠極大地便利整個優(yōu)化工作的開展。下面，該研究從技術(shù)角度對此進行分析。

1 移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基本原則

1.1 科學(xué)應(yīng)用分布式處理方法

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是處理海量數(shù)據(jù)時的一種高速計算方法，被稱為機器的母語，又可具體分化為幾大類。其中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中以虛擬化和彈性可伸縮為技術(shù)核心的分布式處理方法較集中式處理方法而言，在處理計算能力耗費巨大的應(yīng)用時，通過將該應(yīng)用分散化處理，在時間及效率上具有明顯的優(yōu)越性。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作，是一項規(guī)模宏大的條理性、系統(tǒng)性工程。這項工程影響范圍廣闊，關(guān)聯(lián)的技術(shù)類型種類繁多，要對海量的數(shù)據(jù)進行分析處理。因此，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化移動通信網(wǎng)絡(luò)不可能一蹴而就，在移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過程當(dāng)中一定要避免只借助一個服務(wù)端口的單純?nèi)诤蟻韺W(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，當(dāng)然也不能只借助一個簡單的優(yōu)化體系來優(yōu)化其他的過程。科學(xué)應(yīng)用分布式處理方法，在將各項數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息的過程中注意區(qū)域間的差異性和優(yōu)化過程中的等級秩序問題。Hadoop、Spark和Storm是目前最重要的三大分布式計算系統(tǒng)，Hadoop常用于離線的復(fù)雜的大數(shù)據(jù)處理，Spark常用于離線的快速的大數(shù)據(jù)處理，而Storm常用于在線的實時的大數(shù)據(jù)處理。

1.2 科學(xué)應(yīng)用移動通信網(wǎng)絡(luò)階段性分析

移動通信網(wǎng)絡(luò)是一個多用戶通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，這就決定了開展全方位且富有成效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作所面臨的難度。因此，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化移動通信網(wǎng)絡(luò)的過程中，要科學(xué)應(yīng)用移動通信網(wǎng)絡(luò)進行階段性分析，通俗來講，就是“有的放矢”。目前，移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了4個階段：第一階段是1G的模擬網(wǎng)絡(luò)，第二階段是2G窄帶數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，第三階段是3G寬帶網(wǎng)絡(luò)，還有我們正在經(jīng)歷的第四階段，即4G網(wǎng)絡(luò)。移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展呈現(xiàn)的階段性特征，需要我們對其各階段的發(fā)展進行全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的分析，歸納后再為下一階段的分析提供有意義的借鑒。同時，在階段性分析的基礎(chǔ)上對分析結(jié)果進行進一步的探究，挖掘各階段之間本身固有的聯(lián)系，最終對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標的實現(xiàn)有所裨益。

1.3 遵循智能性數(shù)據(jù)挖掘的基本要求

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和云計算正在與人們的生活日益融合，而智能化的概念也開始在各行各業(yè)及人們的生活中逐漸蔓延開來。該研究在前文已指出，在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)化移動通信網(wǎng)絡(luò)的過程中，要科學(xué)應(yīng)用移動通信網(wǎng)絡(luò)階段性分析，而在此基礎(chǔ)上要注意同時滿足智能化的需求，以便在智能環(huán)境中有關(guān)階段的服務(wù)器中提升任務(wù)分配的效率和自動化程度。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)在智能性上通常與一般優(yōu)化系統(tǒng)存在著較為顯著的差異，它所采用的人工智能技術(shù)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能，是基于數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的智能。通過運用智能技術(shù)，自動完成數(shù)學(xué)建模，進行信息化的數(shù)據(jù)分析，挖掘出有價值的知識和信息，進而指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的工作。遵循智能性數(shù)據(jù)挖掘的基本要求，在對相關(guān)的數(shù)據(jù)資料進行條理化分析時，不僅在技術(shù)層面有所要求，還要求網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員自身具備牢固的理論功底，對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有深入透徹的了解。

2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的具體應(yīng)用

2.1 對站點的合理選擇

移動通信無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的流程通常情況下為根據(jù)不同技術(shù)體系的鏈路預(yù)算，計算得出不同區(qū)域各站點的覆蓋半徑，得出區(qū)域的站點個數(shù)。然后網(wǎng)絡(luò)工程師確定出合適的站點位置，利用無線規(guī)劃工具對方案進行提前模擬和規(guī)劃，生成網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃報告，預(yù)估無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果。如果報告反映出該方案實現(xiàn)了設(shè)計目標，滿足了用戶需求，就表明該設(shè)計方案具有可行性。但規(guī)劃仿真工具的出現(xiàn)并沒有解決效率的問題，幾千個站的站址選擇和各種RF參數(shù)的規(guī)劃設(shè)計，對每個無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的工程師來說都是一場噩夢。不停地嘗試各種參數(shù)設(shè)置組合，不停地仿真，不停地對比各種結(jié)果。這種“苦力”似的工作使得網(wǎng)規(guī)工程師沒有時間從更高的層面考慮網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，進而限制了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃質(zhì)量的進一步提升，也使網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要較高的人力成本。此外，由于人橐蛩卦諫杓埔貧通信網(wǎng)絡(luò)工程方案中起了很大的作用，再加之現(xiàn)場施工人員受到自身技術(shù)能力的限制，使得當(dāng)前我國在建設(shè)移動通信網(wǎng)絡(luò)過程中存在著部分站點選擇合理性欠缺的問題。毋庸置疑的是，站點選擇的合理與否影響著移動通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)全過程，如運營商會隨著站點建設(shè)量的增加不斷擴大投資規(guī)模，且移動通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平的高低也與站點選擇的合理性有關(guān)。在開展移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，如果能夠充分應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，就能夠有效解決站點部署和參數(shù)規(guī)劃問題，提升站點選擇的合理化水平。數(shù)據(jù)挖掘在類似的工程實踐上已經(jīng)有了很多好的算法，其中禁忌搜索算法運用較多，在一個初始可行解的基礎(chǔ)上搜索特定方位，并讓特定的目標函數(shù)值變化最多的進行移動，這樣就能夠更加科學(xué)、合理地選擇移動站點，在改善用戶體驗的同時，使運營商的利潤空間進一步擴大化。

2.2 對掉話現(xiàn)象的科學(xué)研究

隨著4G時代的到來，網(wǎng)絡(luò)承載了越來越多的業(yè)務(wù)和流量，運營商認識到只有做到差異化的體驗，才能不斷領(lǐng)先和超越。移動通信網(wǎng)絡(luò)的立身之本就是服務(wù)于用戶并提升用戶感知，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知背離是每個運營商都不愿意看到的，因此建立基于用戶感知的端到端質(zhì)量體系就成了運營商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的一個重點。掉話率是測試的里程數(shù)和掉話次數(shù)的比值，是反映用戶感受的重要指標之一，也是保持網(wǎng)絡(luò)性能的重要反映。信號覆蓋的強度和質(zhì)量問題、外界的干擾問題、系統(tǒng)參數(shù)和鄰區(qū)的設(shè)置問題，都會導(dǎo)致掉話現(xiàn)象的發(fā)生。對掉話現(xiàn)象進行科學(xué)研究，是要建立在對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的。運營商利用硬件技術(shù)持續(xù)不斷地搜集全面充足的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，建立起資料庫，開展針對用戶消費數(shù)據(jù)的分析評估。比如，掉話產(chǎn)生的原因除了技術(shù)故障還有網(wǎng)絡(luò)負荷過重，如果某段網(wǎng)絡(luò)上的掉話率持續(xù)過高，則意味著該網(wǎng)絡(luò)需要擴容，從而有效完善了網(wǎng)絡(luò)布局，給客戶提供了更好的服務(wù)體驗，獲得更多的客戶以及業(yè)務(wù)增長。

2.3 對干擾分析準確度的提升

掉話率和接通率是移動通信網(wǎng)絡(luò)運營商較為關(guān)注的兩項系統(tǒng)指標，但這兩項指標常常會由于移動通信系統(tǒng)的干擾而受到影響。移動通信非常容易受到干擾，造成干擾的原因通常有以下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)的頻率規(guī)劃和功率分配不合理；信號覆蓋區(qū)內(nèi)存在發(fā)射功率較強的直放站、微波站、尋呼臺等可能干擾源；存在功率失控的基站或移動臺；用戶話務(wù)分布情況等。移動通信干擾不僅對網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)運行造成影響，而且極大地降低了用戶的通話質(zhì)量體驗，成為導(dǎo)致用戶申告的主要原因。解決和預(yù)防干擾問題，是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的另一項重點。而在優(yōu)化過程中做到對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的合理應(yīng)用，可實現(xiàn)對干擾分析準確度的良好提升。由于干擾的實質(zhì)是關(guān)系的相互作用，造成干擾的原因又通常只受到以上四方面原因范圍上的約束，所以相關(guān)性分析是進行干擾分析時應(yīng)用較為普遍的挖掘算法。通過對出現(xiàn)高誤碼率時候各參數(shù)設(shè)置的相關(guān)性分析，基本能得出高誤碼率發(fā)生的可能性原因，并及時地予以處理。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項技術(shù)難度大、涉及范圍廣、人員素質(zhì)要求較高的工作。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作多依賴于技術(shù)人員的經(jīng)驗，依賴人工進行統(tǒng)計分析，使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的自動化程度較低，優(yōu)化過程需耗費大量的時間、人力、物力，造成了大量的資源浪費，影響了網(wǎng)絡(luò)問題解決的時效性，設(shè)計出的方案也不可避免地存在著局限性。另外，隨著我國移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已正式進入全民時代。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為移動通信網(wǎng)絡(luò)主要承載的業(yè)務(wù)，用戶通過智能終端的即時互聯(lián)通信行為，使移動網(wǎng)絡(luò)成為大數(shù)據(jù)儲存和流動的載體。高速變化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率和巨大的網(wǎng)絡(luò)吞吐量以及覆蓋范圍的動態(tài)實時變化，在很大程度上改變了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化的模型，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是非常迫切和必要的。數(shù)據(jù)挖掘是一門新興的先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，而網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項規(guī)模宏大的系統(tǒng)性工程，二者的結(jié)合現(xiàn)已經(jīng)成為了一種嶄新的趨勢。該研究結(jié)合移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基本原則，從技術(shù)角度淺談了數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用，希望κ導(dǎo)工作的開展有指導(dǎo)意義。

參考文獻

[1] 劉秀彬.淺談數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用[J].硅谷，2010（15）：101.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

建設(shè)目標

深圳市羅湖區(qū)政府2015年工作報告明確指出要整合醫(yī)療資源，規(guī)劃建設(shè)醫(yī)學(xué)影像中心、消毒供應(yīng)中心、醫(yī)學(xué)檢驗中心等。在此大背景下，深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院積極探索，研究以遠程醫(yī)療為基礎(chǔ)，創(chuàng)建跨區(qū)域的醫(yī)學(xué)影像診斷中心――羅湖區(qū)醫(yī)學(xué)影像遠程診斷中心（以下簡稱“羅湖遠程診斷中心”）。其建設(shè)目標主要有以下幾方面。

一是培育網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生團隊。以多媒體技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為依托，以遠程診斷中心為平臺，通過建立和完善準入標準、管理制度、培訓(xùn)體系和考核評價體系等，組建跨區(qū)域的優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生團隊，為醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生、居民等服務(wù)對象提供高效、質(zhì)優(yōu)、便捷、可及的診斷服務(wù)。

二是建立網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生深圳標準。截至目前，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生診斷的相關(guān)政策標準尚未建立，包括準入標準、培訓(xùn)體系、職稱晉升、法律責(zé)任界定等問題。羅湖遠程診斷中心將結(jié)合實踐，參照國內(nèi)外專家的意見和建議，出臺中國第一部網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生的標準，并就網(wǎng)絡(luò)放射醫(yī)生發(fā)展中可能遇到的問題進行探索和研究。

三是創(chuàng)新放射醫(yī)生離開設(shè)備、醫(yī)療機構(gòu)遠程會診的體系。現(xiàn)今，放射醫(yī)生依附于醫(yī)療機構(gòu)，捆綁在放射科，工作效率不高。羅湖遠程診斷中心采取放射醫(yī)生集中辦公的運營模式。未來，放射醫(yī)生將成為一個自由身份，不屬于任何一家醫(yī)院，他們通過公共平臺或者個人平臺，按照一定的標準為全國乃至世界的需求方提供放射診斷服務(wù)。

四是普遍提高基層醫(yī)療機構(gòu)放射診斷水平。近年來，國家高度重視基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展，將“保基本、強基層”作為醫(yī)改工作的重心，但就目前情況來看，我國基層醫(yī)療機構(gòu)在人才隊伍建設(shè)、技術(shù)水平、服務(wù)能力等方面依然存在不足，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康醫(yī)療需求。羅湖遠程診斷中心的建立將促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動，改善醫(yī)療資源不均衡，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性，進而提升基層醫(yī)療機構(gòu)的診斷和醫(yī)療水平，滿足居民醫(yī)療保健水平。

建設(shè)經(jīng)驗

基于以上建設(shè)目標，羅湖遠程診斷中心首先將區(qū)域醫(yī)學(xué)影像資源優(yōu)化整合。羅湖區(qū)現(xiàn)有各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)共360家，其中，區(qū)屬醫(yī)院4家（羅湖區(qū)人民醫(yī)院、羅湖區(qū)中醫(yī)院、羅湖區(qū)婦幼保健院和羅湖區(qū)慢性病防治院）、社區(qū)健康服務(wù)中心（以下簡稱“社康中心”）48家。羅湖區(qū)屬各醫(yī)院均設(shè)置建制完整的放射科，各放射科雖均擁有數(shù)字化影像設(shè)備及影像信息傳存系統(tǒng)，但存在“不大不強不成規(guī)模、不聯(lián)不通不成體系”的問題，未實現(xiàn)醫(yī)療資源最大化。

因此，羅湖遠程診斷中心的前期建設(shè)以整合區(qū)屬醫(yī)學(xué)影像資源為基礎(chǔ)，對區(qū)屬醫(yī)學(xué)影像資源進行梳理和優(yōu)化配置（表1）。中心成立后，各區(qū)屬醫(yī)院僅保留放射技師、護士，診斷醫(yī)生移至遠程診斷中心集中辦公。

其次，建設(shè)醫(yī)學(xué)影像處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)除具有適用于單個醫(yī)院的影像存儲、備份、管理、傳輸?shù)裙δ埽€具有遠程會診功能、移動終端瀏覽會診功能和非標準DICOM圖像采集診斷功能三大特色功能。

最后，建設(shè)羅湖醫(yī)學(xué)影像遠程診斷平臺。羅湖醫(yī)學(xué)影像診斷，利用現(xiàn)有影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS），整合區(qū)域內(nèi)影像資源形成的RPACS，能夠?qū)崿F(xiàn)遠程讀片、遠程診斷和遠程會診等，醫(yī)學(xué)影像專家在網(wǎng)上直接為患者閱片、寫診斷報告，并通過HIS、EMR將診斷結(jié)果和意見即時反饋，在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通、資源共享、安全實用的醫(yī)學(xué)影像會診平臺（圖1），有效突破了醫(yī)療資源分布在時間和空間方面的諸多限制。

運營情況

羅湖遠程診斷中心自今年4月運營以來，共完成區(qū)域內(nèi)影像報告25000余份，每日平均處理400余份；且已與不同等級、不同類別、不同性質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)建立遠程診斷網(wǎng)絡(luò)，開展了不同內(nèi)容的遠程醫(yī)療合作。

目前已與美國Virtual Radiologic公司、北京大學(xué)人民醫(yī)院、深圳市醫(yī)師協(xié)會放射醫(yī)師分會、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、新疆醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等實力雄厚的醫(yī)療機構(gòu)建立了遠程醫(yī)療合作，網(wǎng)上專家現(xiàn)已接入20余名，從技術(shù)層面上保障了中心的診斷水平和質(zhì)量。而且與貴陽市云巖區(qū)人民醫(yī)院、陸豐市人民醫(yī)院、連平縣中醫(yī)院、英德市九龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院等外地基層醫(yī)療機構(gòu)建立遠程醫(yī)療合作。中心已接收完成了100余份域外遠程報告；還與深圳遠東婦兒醫(yī)院等民營醫(yī)療機構(gòu)建立了遠程醫(yī)療合作。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

【關(guān)鍵字】云計算；電信；運營商

目前，云計算在國內(nèi)外已逐步興起和廣泛應(yīng)用，云計算產(chǎn)業(yè)也得到了政府部門的大力推動，各類有影響力的會議、論壇、展會不斷召開。與此同時，我們也看到了云計算在從概念走向運用的過程中，仍然存在很多需待解決的問題，如云計算的定義、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、安全風(fēng)險、標準、對現(xiàn)在業(yè)務(wù)和IT流程的沖擊等等。對于電信行業(yè)，這是契機，但同時也存在很大的風(fēng)險，現(xiàn)就電信行業(yè)的云計算運用談?wù)劚救说挠^點。

云計算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需資源和服務(wù)，云計算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶按需服務(wù)。通俗來講，云計算關(guān)鍵是整合資源，提供更高水平的服務(wù)，這與電信運營商的業(yè)務(wù)有著類似之處，只不過傳統(tǒng)的運營商主要針對通信、做基礎(chǔ)架構(gòu)、做網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，而有了新的云計算，就可以提供更多的服務(wù)，這對于運營商來說是一個嶄新的、全新的市場。

對于云計算的實施，從理論的角度來講，包含下列幾方面的優(yōu)勢：

（1）云計算提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲中心，用戶不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等問題；

（2）云計算對用戶端的設(shè)備要求較低，而且基本不改變用戶原有的操作習(xí)慣，不會帶來接受新技術(shù)的局限性；

（3）云計算可以輕松實現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享；

（4）云計算充分利用資源，能很好的節(jié)能減排、節(jié)約資源、降低成本；

（5）云計算為我們使用網(wǎng)絡(luò)提供了幾乎無限多的可能。

而電信運營商具備通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心等構(gòu)成云計算服務(wù)的平臺，具有開展云計算服務(wù)的得天獨厚的條件。將云計算技術(shù)和運營方式相融合，這是一種創(chuàng)新的模式轉(zhuǎn)變，促進了電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全IP化和寬帶化的發(fā)展，可以將電信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的很多資源，包括存儲、計算和軟件服務(wù)，以云計算方式組織和應(yīng)用，這必將成為電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新的方向。

2007年以來，國內(nèi)三大運營商對于云計算從不同角度進行了規(guī)劃和探索，并取得了一些的成績：

中國移動研究院從2007年就開始進行云計算的研究和開發(fā)，2009年，正式對外公布其正在研發(fā)和試驗的平臺“BigCloud――大云”，了“大云0.5”版本。次年，又了大云1.0系統(tǒng)，并同時了基于大云1.0的五種產(chǎn)品：并行數(shù)據(jù)挖掘工具、分布式海量數(shù)據(jù)倉庫、彈性計算系統(tǒng)、云存儲系統(tǒng)、并行計算執(zhí)行環(huán)境。到現(xiàn)在，中國移動的“大云”實驗室從最初的256臺PC服務(wù)器、1000個CPUCore、256TB存儲組成的試驗平臺，已經(jīng)發(fā)展到1000臺服務(wù)器、5000個CPUCore、3000TB的存儲規(guī)模，在經(jīng)分系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)等多個領(lǐng)域進行了云計算實踐。

中國電信在2010年啟動了“星云計劃”，分別在廣州、上海、成都和南昌四個城市進行了現(xiàn)場試驗，涉及IDC升級、業(yè)務(wù)平臺、能力開放平臺、內(nèi)部IT應(yīng)用等領(lǐng)域。中國電信研究探索多個云計算應(yīng)用，主要包括：IDC演進與業(yè)務(wù)試點、商務(wù)領(lǐng)航SaaS應(yīng)用、基于云計算的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究、基于云計算的號百優(yōu)化與提升等。此外中國電信還推出了兩種品牌的“e云手機”終端，使用“e云手機”，用戶無需升級客戶端即可遠程實時更新應(yīng)用和服務(wù)。

中國聯(lián)通也在2009年推出了“互聯(lián)云”項目。

不過機遇和風(fēng)險并存，云計算的推廣需要電信運營商投入巨資提升寬帶能力，改革整個數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)，并調(diào)整自身的業(yè)務(wù)體系。對此，國內(nèi)三大運營商的舉措都趨于保守，中國移動副總裁在2010年5月曾對媒體表示云計算的發(fā)展尚處于起步階段，離大規(guī)模運用還存在較大差距；中國電信的云計算實踐也是蜻蜓點水；中國聯(lián)通更像是為了回應(yīng)社會的指責(zé)做出的象征性的舉動。由此可見，中國的電信運營商對云計算發(fā)展預(yù)期的不樂觀和不自信。

與國內(nèi)電信運營商的保守態(tài)度形成鮮明對比的，是國外電信運營商在云計算業(yè)務(wù)上的積極參與。一份題為《全球電信公司云計算策略》的報告揭示，2010年，AT&T、英國電信、Orange和Verizon等電信運營商已經(jīng)在云計算業(yè)務(wù)上取得明顯進展。市場研究公司Ovum預(yù)測，在未來一兩年內(nèi)，全球主要電信公司將成為云計算市場的強大參與者。

那么，國內(nèi)運營商該如何來走好他們的云計算發(fā)展之路。根據(jù)諾達咨詢的《云計劃產(chǎn)業(yè)鏈研究報告2011》，電信運營商發(fā)展云計算業(yè)務(wù)擁有四大優(yōu)勢、四大劣勢：

（1）資源優(yōu)勢，包括大型的數(shù)據(jù)中心、豐富的帶寬資源和高速的網(wǎng)絡(luò)速度。數(shù)據(jù)中心的計算資源可以在空閑時打包成云計算虛擬機，為用戶提供服務(wù)。這種對計算資源的進一步開發(fā)將成為這些企業(yè)新的贏利點。通過進一步改善數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，電信運營商將把云計算的主要用戶――中小企業(yè)拉到自己一邊。

（2）客戶優(yōu)勢，電信運營商數(shù)量眾多的移動用戶是其他IT廠商無法比擬的。

（3）信用優(yōu)勢，運營商擁有很高的信譽，有良好的社會認知度，電信運營商以往樹立起的安全可靠的形象將幫助它們在云計算提供商的競爭中占得優(yōu)勢地位。

（4）產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)勢，電信運營商善于打造一條從終端到網(wǎng)絡(luò)再到計算的完整鏈條，通過對于客戶行為鏈條整合的整體支持，電信運營商所構(gòu)筑的高度耦合的云計算價值鏈，將成自身差異化優(yōu)勢的最明顯體現(xiàn)。

同時電信運營商在云計算業(yè)務(wù)上也存在四大劣勢：

（1）專業(yè)技術(shù)及人才短缺，面對新技術(shù)發(fā)展處于被動位置。

（2）集成經(jīng)驗不足，最終方案受系統(tǒng)集成商控制。

（3）整體服務(wù)質(zhì)量不高，用戶滿意程度不高。

（4）內(nèi)部流程不足，部分硬件條件還不完善。

那么電信運營商應(yīng)該如何去應(yīng)對才能保證在未來的競爭中不落后？

（1）要建立良好的溝通管道，只有建立一個強大，穩(wěn)定的管道，才能為云計算提供強有力的保障。對于運營商的管道建設(shè)，需要具備大容量、高性能、高穩(wěn)定性的特點。

（2）提供多種接入手段，對于用戶來說，無論他使用什么云計算，必須有一個前提，就是能夠讓自己使用的終端接入這個云，這也就是人們常說的最后一公里的接入問題。對于最后一公里的解決方案，最好能夠提供多種接入手段。如在室內(nèi)，可以提供有線接入。在室外，可以考慮無線接入，并且有線和無線接入都為用戶提供相同的服務(wù)。對于最后一公里的解決方案，這也是運營商的強項，目前也只有運營商能向用戶提供多種接入手段。

（3）建立私有云，對于電信運營商來說，目前最關(guān)鍵的任務(wù)是建立自己的云計算。通過私云的建設(shè)，使電信運營商對云計算有了一個清晰明了的了解，并對云計算各種流程及運營成本有了一個清晰的了解，為下一步開放云打下一個良好的基礎(chǔ)。

（4）推廣公共云，目前，大部分中小企業(yè)沒有足夠的資金投資建設(shè)高效的信息化系統(tǒng)，往往通過租用運營商的數(shù)據(jù)中心支撐本企業(yè)信息化工作的建設(shè)。因此，對于具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的運營商來說，利用云計算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)無疑是藍海市場。可以毫無疑義的說，利用云計算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)是電信運營商在云計算環(huán)境下的一個機遇，并能吸引大型企業(yè)也使用運營商提供的云計算。

基于云計算開放、高效、可擴展和靈活等特性，未來在電信領(lǐng)域引入云計算，是必然的趨勢，同時，也是一條充滿艱辛的道路，需要我們?nèi)ヌ剿鳌τ陔娦判袠I(yè)來說，分析不同設(shè)備對于云計算環(huán)境下的不同應(yīng)用需求，做好準備迎接未來的云時代，是我們當(dāng)前刻不容緩的任務(wù)。

參考文獻：

[1]豆瑞星.《電信運營商的云計算之殤 云計算走向規(guī)模化》[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2011

[2]諾達咨詢.《云計算產(chǎn)業(yè)鏈研究報告2011》[R].諾達咨詢研究院.2011

第9篇：網(wǎng)絡(luò)運營實踐報告范文

SDGs勾勒出一個美好未來，是一項宏偉的目標，它的實現(xiàn)需要社會各界貢獻力量。其中，企業(yè)將發(fā)揮獨特和至關(guān)重要的作用。企業(yè)可以從兩個方向為實現(xiàn)SDGs發(fā)揮積極作用。一是減少企業(yè)經(jīng)營對人類和地球的負面影響并最大限度地發(fā)揮正面影響。二是通過深入發(fā)掘SDGs覆蓋的可持續(xù)發(fā)展議題，結(jié)合企業(yè)主營業(yè)務(wù)，抓住SDGs為企業(yè)發(fā)展提供的機遇，面對新時代的商業(yè)格局，創(chuàng)新思維，提供新的解決方案，創(chuàng)造共享價值。

合規(guī)是負責(zé)任經(jīng)營的基礎(chǔ)

企業(yè)應(yīng)該合規(guī)經(jīng)營。企業(yè)要為實現(xiàn)SDGs做出自己的貢獻，要實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，就要做一個負責(zé)任經(jīng)營的企業(yè)，合規(guī)是實現(xiàn)負責(zé)任經(jīng)營的基礎(chǔ)。合規(guī)是企業(yè)參與全球市場競爭的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。“打鐵還要自身硬”，通過不合規(guī)手段獲得的成績和光環(huán)如同建立在沙灘上的城堡，遇上一次合規(guī)風(fēng)暴就會煙消云散。一旦發(fā)生如大眾公司2015年發(fā)生的“尾氣排放門”事件，企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展做出的承諾和貢獻都會受到質(zhì)疑，并且承受巨大的經(jīng)濟損失。特別是，許多優(yōu)秀企業(yè)為表明對SDGs的支持都會在相關(guān)領(lǐng)域做出具體貢獻承諾。這些承諾一定要適宜企業(yè)健康發(fā)展，不是越多越好，也不是目標定得越高越好。

結(jié)合自身業(yè)務(wù)對標SDGs

企業(yè)應(yīng)該對SDGs與企業(yè)相關(guān)性進行分析并確定優(yōu)先事項。自SDGs通過以來，已有部分企業(yè)開展了與17個目標的對標工作，也有一些企業(yè)根據(jù)17個目標對自身的業(yè)務(wù)進行了梳理。通過這些活動可以看到，不少企業(yè)的業(yè)務(wù)或開展的活動與17個目標都有相關(guān)性。但是，對于大多數(shù)企業(yè)來說，只有部分目標與企業(yè)具有較高的相關(guān)性，企業(yè)可以結(jié)合自身業(yè)務(wù)，為這些目標的實現(xiàn)做出貢獻。由于企業(yè)對SDGs的影響不僅限于企業(yè)自身的經(jīng)營范圍。因此，企業(yè)應(yīng)該首先以整個價值鏈為出發(fā)點開展業(yè)務(wù)影響評估。這個過程要求對價值鏈的每個環(huán)節(jié)都要加以分析，以識別企業(yè)的核心競爭力對SDGs現(xiàn)有和潛在的貢獻以及貢獻方式;同時，也要分析整個價值鏈上對SDGs造成負面影響的活動和行為。

通過界定高影響區(qū)域，企業(yè)可以集中有效資源，處理當(dāng)務(wù)之急。對于這些區(qū)域，企業(yè)需要制定充分展現(xiàn)企業(yè)活動及其對可持續(xù)發(fā)展有影響的指標并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。這些指標最好根據(jù)現(xiàn)有的已被全球廣泛使用和認可的指標制定。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)就可以確定SDGs的優(yōu)先順序了。完成影響評估和確定優(yōu)先事項后，企業(yè)可以制定具體的、可衡量的、有時限的可持續(xù)發(fā)展目標。這將確保企業(yè)的目標不僅涵蓋自身的業(yè)務(wù)運營，也為整個價值鏈的改進創(chuàng)造了機會。

設(shè)定整體目標后，企業(yè)應(yīng)該針對優(yōu)先事項設(shè)定具體的關(guān)鍵績效指標和目標。要實現(xiàn)這些目標就需要將可持續(xù)發(fā)展整合到企業(yè)核心，確保可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)戰(zhàn)略、文化和運營，并在所有部門落實具體任務(wù)。在這一過程中，跨部門的可持續(xù)發(fā)展理事會或委員會是較好選擇。在業(yè)務(wù)整合早期階段，建立董事會級別的可持續(xù)發(fā)展委員會，專注于可持續(xù)發(fā)展優(yōu)先事項的戰(zhàn)略討論，是非常有價值的做法。整合可持續(xù)發(fā)展有助于推動企業(yè)核心業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，包括產(chǎn)品和服務(wù)、客戶領(lǐng)域、供應(yīng)鏈管理、原材料選擇和使用、運輸和銷售網(wǎng)絡(luò)等。

以SDGs為框架，抓住新機遇

企業(yè)應(yīng)該確保與利益相關(guān)方就SDGs進行有效溝通，并可以將SDGs為框架編寫報告，對標SDGs進行報告。

一是以目的為導(dǎo)向，展示企業(yè)運營和采取的實踐行動，是如何為東道國和全球可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。向利益相關(guān)方傳遞的信息是“我們的企業(yè)是個負責(zé)任的企業(yè)，企業(yè)的存在和運營，為地方和全球的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻”。

二是面向未來。在報告、總結(jié)企業(yè)已經(jīng)進行的實踐的同時，可以根據(jù)SDGs的要求，與其設(shè)定的未來目標進行對標，梳理企業(yè)在哪些領(lǐng)域可以貢獻自己的力量，并且結(jié)合企業(yè)的實際情況，對企業(yè)的未來發(fā)展、更好地履行責(zé)任、為可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻進行展望。

三是突出實踐與可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)性。以全球眾多利益相關(guān)方共同語境和話語體系為基礎(chǔ)，報告企業(yè)在大家共同關(guān)心的可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的實踐和表現(xiàn)，有利于企業(yè)報告的內(nèi)容更加有針對性。

四是滿足關(guān)注的優(yōu)先領(lǐng)域。SDGs確定的目標是經(jīng)過眾多利益相關(guān)方長期充分討論確定的可持續(xù)發(fā)展最優(yōu)先的領(lǐng)域，以此為報告內(nèi)容可以突出展示企業(yè)的運營和實踐對于全球可持續(xù)發(fā)展的突出貢獻，也有利于企業(yè)明確自己如何經(jīng)營對全球可持續(xù)發(fā)展最有幫助。