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一個新公司,不僅僅需要好的產品和豐富的商業知識,那些善于銷售的人才是初創企業基本的要素。我經常說的一句話是:“沒有銷售,什么都不會發生。”
但在中國,很多初創企業或是一些年輕的企業欠缺的正是這要素。這其中有很多原因。首先是在中國,銷售實務并不被重視,銷售往往被看作是微不足道、不值一提的職業,而那些接受過高等教育的人則認為銷售是件丟臉的事情,做銷售的人形象不好,他們不希望被當做是售貨員或是賣東西的小販。
這正是中國的初創企業缺少有效的銷售運營的原因。在中國,幾乎都沒有任何一家高等院校將銷售當做一門課程來教授。同樣,在絕大多數的中國企業中,即使是一些大型企業也不會對員工進行內部銷售培訓。銷售人員往往缺少關于銷售策略和技巧的知識,也缺少建立銷售關系的經驗,盡管他們很希望將產品銷售出去,但事實上,即便是老銷售人員也很難成功地銷售產品。
沒有培訓就沒有業績
首先,我舉個例子,一名年輕的中國女士朋友,她在一家生產技術類產品的中國公司做銷售工作,她所要做的是通過電話將產品銷售給美國公司。
這位女士在大學里學的是中文,盡管她英語說得非常好,能夠很流利的與美國公司在電話里交談,但是她沒有學習過商務,也沒有接受過任何有關市場營銷方面的培訓。更沒有人教她如何做調研,以及在哪里找到目標名單,也沒有人告訴她當遇到潛在的買家時,應該如何說、如何做。若首次電話交談中,客戶并不想立即購買,她便不知如何應對。也就是說,我們很難期望這樣的銷售人員有多高的效率。
在中國,類似的情況很普遍,且不僅僅存在于初創企業中,許多相對成熟的公司甚至是大型公司也如此。這意味著非常多的中國企業的銷售人員是非常低效的,原因僅僅是由于他們缺乏培訓或是有組織的銷售的支持。
還有一個問題則是,倘若銷售人員并沒有因為成功的銷售業績而獲得合理的報酬,又或者他們獲得的加薪微不足道,他們的收入無法因成功銷售而實現明顯的增加,他們的工作積極性就很難被激發起來,自然很難更努力地去銷售產品。
正視銷售行業
或者因為我是美國人,所以會將美國的情況描述得比較理想。但中國和美國的企業之間確實有很大的差別。美國的文化,人們試圖去贊美銷售,當然偶爾也會有一小部分人看不起銷售的職業和銷售人員。但只要看看有多少美國公司如何對待和感激銷售人員,你就會發現,銷售在美國是被看做一項榮耀而且是舉足輕重的職業。
在美國,銷售培訓是非常普遍的,許許多多的美國大學開設銷售專業。幾乎所有的公司都會向銷售人員提供銷售培訓,即使是一些非常小的企業,也會將員工送到外面去接受培訓。
如果初創企業或者個人想在美國公司賺到很多錢,銷售是最好的選擇。在美國,銷售人員成功銷售所獲得的提成非常高,他們的收入通常是CEO的好幾倍,銷售人員賺得比CEO多是很正常的事情。
當然,若美國模式的銷售走向了極端,以致于銷售和銷售人員獲得的酬金過多,往往會導致企業虧損。這樣的例子數不勝數,無論是金融服務業中的經紀人,還是普通制造企業中的銷售人員,都有上述情況發生。所以,在美國公司中,沒有銷售人員不知道如何去銷售,沒有銷售人員不懂銷售的基礎策略和技巧,他們懂得如何開發關系,以及在大筆交易中如何策略地銷售,更懂得用哪種技巧來爭取銷售結果。
當然,在美國被銷售盯上是件難過的事情。因為那些經驗老道的銷售人員把你當做靶子,他們都受過非常專業的銷售技巧訓練,非常清楚自己在做什么,他們的言語極具說服力,能駁回你的反對或質疑。也許正因為此,美國消費者比中國消費者更加成熟。
為什么美國人更擅長銷售昂貴的產品,例如iPhone和iPad?因為他們深深知道,僅僅依靠價格銷售是一個賠本的生意。美國的銷售人員常說,如果你能成功銷售的產品僅僅是因為它的價格比競爭者低,那么你就是一個失敗的銷售人員。
或許中國的低價銷售策略并不明智。但因為實現銷售唯一的方法是低價,所以中國的公司的確不需要訓練銷售人員,也不需要去考慮購買者的想法。
但從長遠來看,缺乏銷售培訓對中國企業和產品的競爭力會產生不小的負面影響,以致于中國的產品、公司拼不過其他國家的高價產品。同時,中國最終也會有自己生產的高價產品,銷售人員不能僅依靠價格上的競爭力來銷售它們。
企業應以銷售為重心
那么,企業如何做到以銷售為重心呢?只是為銷售人員提供銷售培訓是不夠的,因為以銷售為重心的企業需要做的事情很多,銷售培訓僅僅是一個開始。
首先,就是確定你不是一家厭惡銷售的公司,這聽起來也許很極端,你也許認為,世界上肯定沒有討厭銷售的企業,對嗎?錯。事實上有許多企業都討厭銷售,或者討厭銷售行為。譬如,由工程師所經營的公司,他們喜歡工程和產品運營。企業中的每個問題都演變成工程或是運營問題,似乎所有工程或運營問題的答案都能在工程手冊或運營標準中找到。
在這類企業里,工程師和運營人員在公司中排名第一,而銷售人員被看做制度等級的最底層,或者接近最底層。在我看來,這些工程師和運營人員都不喜歡消費者,他們往往把消費者看作是愚蠢的笨蛋,常常覺得消費者想要的東西是多余的、不切實際的。換句話說,他們認為消費者常常是錯的。
而在那些喜歡財務和電子表格的企業里,成本是唯一重要的。任何人包括消費者想要向產品追加投資都被認為是不明智的。在這種企業里,財務人員是第一位的。工程師是必須的,工程師總是想要更好的產品,而這需要花費更多的成本。在這里,銷售人員是最差的一批雇員,因為他們喜歡消費者,他們想和消費者做真正的朋友,聽取消費者的意見,銷售人員的這些觀點多被視為愚蠢的。這種企業不喜歡花錢對銷售人員培訓。
由此可見,成為一家以銷售為重心的企業并不簡單,必須萬事俱備。而一旦意識到公司的文化不是以銷售為重心,那么它就必須改變。因為,沒有銷售,一個企業什么都不會發生。所以,公司的每位員工都應該接受培訓,所有的員工都要認識到,銷售崗位是高尚的、不可或缺的,銷售人員所做的是最困難和艱苦的工作。
用策略去銷售
銷售策略是必須的,這個理念或許聽起來很奇怪。因為每個企業都有一個銷售策略,否則它無法進行銷售,對嗎?但事實上,很多企業來的銷售策略不過是擁有銷售人員、產品定價以及盡可能多地打電話,這只是一系列的銷售行為,而不是銷售策略。
一個真正的銷售策略應該從企業試圖去滿足客戶需求的分析和數據列表開始。這些數據使企業能夠通過一個正規的途徑辨別現有客戶質量的好壞,并能發掘潛在客戶,因此就可以選擇那些良性客戶,從而使企業在未來擁有一個堅實的基礎。
許多企業并沒有這樣的策略,他們的銷售往往不能針對準確的客戶。這樣,客戶會感到不滿,公司不注重其需求的影響會傳遞到下一個客戶,這會影響企業的市場信譽,進而影響企業的銷售量。
銷售策略一旦開發,就應該成為企業員工的指向標。它引導產品的開發方向,也會告訴市場營銷人員,應該去哪里尋找客戶,產品的正確價格是什么。同時,銷售策略能夠告訴銷售人員,哪些客戶是目標群體,當一些有購買意愿的消費者不能接受時應該如何說服他們等等。
銷售策略對銷售人員來說,也是一個報酬框架。它就像是一個指導,能夠清晰地顯示出銷售人員距離以銷售成功為基礎的薪酬標準還有多遠。它設立了一個限制,銷售人員不應該超過這個限制,因為一旦超過了就會對公司造成不良影響。
銷售策略告訴銷售人員應該實現的目標是什么,因此對于銷售人員進行的關于企業銷售目標和方法的培訓有一個特定的框架。一旦他們學會了,就可以去學習銷售培訓、策略銷售方法、目標客戶定位、建立關系、理解客戶需求、依靠價值而不是價格去銷售、爭取銷售結果的技巧等一些更加具體化的課題。
倘若公司規模很小無法建立自己的培訓體系,它也需要一個銷售策略,因為這個策略可以教會銷售人員很多問題。企業規模過小并不能成為不做銷售培訓的理由,初創企業還應該讓銷售人員參與外部的培訓課程。
銷售不是把產品推銷給那些可能需要或是根本不需要的消費者,也不是以非常低的價格將產品出售給那些只會購買一次的消費者。真正的銷售應該理解消費者的需求,向他們展示為什么你的公司才是他們最好的選擇,你的產品能夠如何滿足他們的需求。
招聘崗位:營銷總監
人數:1人 地點:武漢
崗位要求:30―40歲,10年以上營銷工作經驗,3年以上同崗位工作經驗;操作過全國30億以上大的建材市場,有較強的市場管理能力,帶領的銷售團隊至少200人以上;參與公司戰略決策,有優秀的營銷策劃、市場開拓及全局掌控能力;制訂營銷工作方針、政策,提供公司內部營銷管理改進方案,有很強的抗壓能力,敢于接受新挑戰。
招聘企業:北京安邦咨詢公司
招聘崗位:市場總監
人數:1人 地點:北京
崗位要求:32歲以上,本科以上學歷;具備豐富的銷售經驗,承擔整體業務管理的職能,主管銷售策略與綜合業務拓展,負責建立公司銷售策略與政策,開展經營活動;協助CEO制訂公司的業務發展計劃,并對公司的經營績效進行考核;很好的語言表達和溝通能力,善于識別方向,發現問題;有5年以上銷售團隊管理經驗者優先。
招聘企業:北京纖絲鳥服飾有限公司
招聘崗位:營銷總監
人數:1人 地點:北京
崗位要求:本科以上學歷,5年服裝行業營銷管理經驗;負責全國銷售渠道及銷售網絡的規劃與建設,解決渠道開發及網絡布局過程中出現的問題;合理分解任務,帶領團隊達成各項績效目標;具有良好的營銷策劃及執行力、優秀的公關能力,精通商務談判;勤奮敬業,高度的責任感,能適應經常出差。
招聘企業:漢王科技股份有限公司
招聘崗位:大區經理
人數:2人 地點:北京、上海
崗位要求:本科以上學歷,具有知名品牌IT/電子產品3年以上渠道開拓與維護經驗;負責管轄地區電紙書渠道銷售,及商的開拓和維護工作;負責管轄地區渠道推廣活動和行業推廣活動計劃制訂與實施;熟悉負責區域內渠道狀況,有豐富的客戶資源;有強烈的進取心和責任心,能長期出差,適應壓力。
招聘企業:福建福馬食品集團有限公司
招聘崗位:銷售副總監
人數:1人 地點:泉州
崗位要求:大專以上學歷,6年以上快消行業工作經驗,熟悉食品行業各渠道的銷售狀況;能出色完成銷售策略制定,達成銷售目標,有效管控市場費用,管理經銷商,以及內部團隊管理工作;抗壓能力強,可塑性強,心態積極,有較強的管理能力和執行能力;適應福馬的文化,認同福馬的價值觀,樂觀豁達,富有開拓精神和強烈的進取心。
招聘企業:公牛集團有限公司
招聘崗位:大區經理
人數:3人 地點:全國
崗位要求:擔任開關、插座、涂料、板材行業銷售大區兩年以上,上海、北京、廣州、深圳等大區域建材行業辦事處經理4年以上管理經驗;有電工行業多區域運作經驗,在行業內有豐富的人脈及資源;能獨立完成市場營銷計劃,管理過30人以上大區銷售團隊,能夠快速組建并管理銷售團隊;冷靜分析能力,適合長期出差。
招聘企業:大唐移動通信設備有限公司
招聘崗位:海外銷售總監
人數:若干 地點:海外
崗位要求:3年以上售前/銷售工作經驗;負責完成本地區市場的各項業績指標及新市場開拓,以及本地區政府/運營商項目的當地市場運作、招投標、商務談判、合同簽訂、回款以及發貨驗收等工作;英語或法語/俄語/西班牙語聽說流利,具備良好的溝通技巧和內外部協調能力;適應長期出差,擁有渠道和客戶關系者優先。
招聘企業:江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司
招聘崗位:市場總監
關鍵詞:預算管理 企業運營
現代企業之間競爭異常激烈,要想抓住市場,在競爭中立于不敗之地,企業必須及時感知到市場需求的變化,做到決策的快速反應。而要實現決策的快速反應,一方面必須有扎實的信息基礎平臺提供預測、決策所需的基礎數據;另一方面則需要合適的管理模式保證決策流程的科學性和及時性。全面預算管理是一種很好的管理模式。因為預算管理是實現企業內部控制的一個重要方法。預算監控的內容包括經營活動、投資活動、現金流量等預算,它涵蓋了企業經營活動的全過程。全面預算管理是指在企業管理中,對與企業的存續相關的投資活動、經營活動和財務活動的未來情況進行預期并控制的管理行為及其制度安排,可以為管理信息網絡化提供節點。
一、全面預算管理的內容
全面預算管理的基本思想就是基于歷史和現在的數據預算將來的收支情況,達到對企業運作的有效控制。從企業全局來看,主要分為:投資預算、經營預算和現金預算。其中,投資預算與其投資的項目及風險狀況相關程度非常高;經營預算主要受企業自身運作的影響;現金預算是前面兩項活動(投資和經營)的結果。這其中經營預算涉及的情況相對來說比較復雜,因此受到廣泛的關注。
對于制造型企業來說,其經營活動主要包括:產品銷售、產品生產、原材料采購。每一項企業基本的經營活動都會帶來企業收支變化。經營預算主要涵蓋了企業從銷售到生產、物料管理整個過程運作情況的預算。根據“以銷定產”的思想,先依據客戶訂單和對需求預測綜合確定預計銷售量,然后根據預計銷售量確定需要的材料和設備、人工能力, 由生產部門預算出加工費用, 由物料部門預算出材料費用,加工費用和材料費用共同構成產品的制造成本,然后預算出銷售費用、研發費用和其他管理費用,將這些費用按照一定規則分攤到產品上形成產品成本。
二、全面預算管理的體系結構
針對制造型企業的特點,其全面預算管理體系應包含以下幾個部分內容:經營預算、財務預算和財務分析和成本控制。其中財務分析和成本控制是基于經營預算和財務預算的,是對數據的進一步挖掘和分析,以期能為決策者提供更多科學有效的數據。該體系結構是一個閉環體系,在這個體系里,決策者可以反復測算不同的方案,為后面要實現的快速反應決策支持打下基礎。
三、基于全面預算管理的企業運營
全面預算管理能整合企業所有經營活動產生的信息,利用計算機可以對擬訂的決策方案進行快速而精確的運算,從而為決策者提供快速反應的依據。如果市場有任何的變化,只需將變化的信息輸入到計算機系統,系統便可很快地重新計算,決策者依據這些計算的結果,可以迅速地制定應對策略。
企業在某一期間關于銷售、生產和采購整個運營過程的計劃稱做企業決策方案。企業決策方案的生成需要多方面數據的支持,以往企業通常是各個部門各自為政,取到的只能是局部最優,采用基于全面預算管理的機制不再采取各個部門各自做預算然后上報的方法,而是直接由決策層通過討論,借助計算機系統做出預算,形成相關決策方案。
企業決策方案形成主要步驟有:
制定銷售策略制定生產策略制定采購策略制定財務管理策略全面預算
以上前面4步是方案的形成過程,而全面預算是對前面4步形成的方案的檢驗,同時也是前面4步策略制定的依據。
銷售、生產和采購三個決策支持子系統提供的銷售策略、生產策略和采購策略(這些策略是環環相扣的)形成了一個完整的企業運營策略,然后通過全面預算子系統對這個決策方案進行利潤、現金流和資產負債預算,同時提供財務分析數據和成本分析數據,這就形成了一個可供參考的企業決策方案。
但要對決策方案進行合理的評估必須應用一套合理的評估體系,該評估體系應該能夠對擬訂的決策方案做出科學的評價,以利于企業實際運作。該體系主要從盈利能力、償債能力、現金能力、資產負債管理能力、成長能力5個方面對企業進行評估,在評價方案時可以采用這5個指標,然后對每個指標根據其重要程度分配不同分值以利于計算。
在對企業決策方案進行評估時,先計算出方案對應的指標值,拿這個值和行業平均值進行比較核算其分數。
為了達到企業運作目標,需要對決策方案進行優化。根據企業發展的目標不同,按目標多少不同劃分為:單目標決策和多目標決策。
(1)單目標決策方案優化分析
單目標決策指針對的決策問題只有一個目標,如利潤最大化或成本最小化。單目標決策優化可以采取線性規劃模型進行優化。
(2)多目標決策方案優化
隨著市場經濟快速發展,企業目標不再是單純地追求利潤最大化或成本最小化,而是企業價值最大化。企業價值包括多個方面:經濟的、社會的、環境的等等。每個方面都成為企業發展中不可忽視的追求目標,而這些目標具有不可公度性(指各個目標沒有統一的度量標準,難于比較)和矛盾性,這類決策問題屬于多目標決策問題。
全面預算管理在企業運營中的運用不僅需要企業基礎信息系統的支持,還需要與銷售、生產、采購決策支持子系統整合,所以,對企業信息化程度提出了較高的要求。在當前信息化腳步不斷加快的前提下,要在企業運營中應用實施基于全面預算管理的管理思想,最主要的阻礙可能還是來自于企業管理者對管理模式和管理思想的運用。
參考文獻:
[1]徐一飛:以預算管理發展現代企業內部控制.上海會計,2001年2月
市場調研計劃書模板【一】一.前言
為了能使本公司更好的為客戶服務,提升公司銷售額,提高市場占有率,共同健全企業管理,完善公司制度,讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求,特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行:衛生院、診所、藥店。
二.調查目的
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。
2、為自產品、品種擴大銷售額,提高市場占有率提供客觀依據。
3、為引進終端暢銷品種提供依據。
具體為:
(1)了解新余地區普藥市場狀況。
(2)了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
(4)了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區鄉村一體化實施情況。
(6)了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。
三.市場調查內容
(一)衛生院
1、鄉村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
(二)診所(衛生所)
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購銷聯盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。
四.市場調查方法
以訪談為主,輔與調查問卷。
五.市場調查程序及安排
第一階段:制定市場調查計劃(6月6日)
第二階段:計劃實施階段(6月6日至)
第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段:報告階段(6月11日至6月13日)
六.經費預算
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場調研計劃書模板【二】一、前言
隨著網絡技術的發展和人們消費觀念的改變,越來越多的人選擇通過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區大學生網絡購物情況以及他們對網絡購物的看法,特開展此次調查。
二、調研目的
通過此次調查,對本校區大學生網絡購物情況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時,通過本小組成員親自動手、共同努力,提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
三、調研內容和范圍
1、了解大學生對網上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
3、對影響其銷售的因素如:價格、包裝、促銷等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問卷調查法:
就調查中所需的信息設計調查問卷,通過訪問員對被訪者的面訪,采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規范統一,調查過程進行嚴格監督,調查完畢后對問卷進行仔細審核,篩選出有效問卷。
2、調查過程:
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效,訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來意愿的言行,對被訪問者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析:
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統計。統計后對數據進行詳細分析并形成書面報告。
五、調研進度和經費預算
1、調研進度:
(1)、第一階段:總體方案的確定
(2)、第二階段:初步市場調查
(3)、第三階段:計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
(4)、第四階段:問卷設計階段
問卷設計
問卷調整確認
問卷印刷
(5)、第五階段:調查實施階段
執行問卷調查
(6)、第六階段:數據處理分析階段
數據統計
數據分析
(7)、第七階段:報告形成階段
書寫報告
2、經費預算:
關鍵詞:企業;市場開拓;措施探討
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)10-00-01
全球經濟化新形勢下的企業競爭,除了產品。服務質量、企業實力的競爭之外,更重要的是市場份額的競爭。一個企業只有做好市場開拓工作,才能將自身的品牌文化、優質產品輸入市場,傳遞給消費者,從而達到經濟效益的提升,實現企業的長遠發展。對于企業來說,市場開拓是公司運營中的重要環節,它不僅關系著企業產品的銷售,關系著員工的切身利益,也與企業自身價值的實現息息相關,所以,如何更快、更好地實現企業的市場開拓工作,是企業領導者以及市場開拓人員必須攻克的重要論題。市場開拓不僅僅只是外部市場銷售份額的占領,它同時還與企業運營的很多方面關系密切,包括良好的企業形象以及產品質量,積極的營銷戰略,完善的公司管理架構,以及優秀的網站策劃宣傳等,這些良好因素的聚合最終會為企業的市場開拓創造良好的內部環境,積極的外部條件,實現公司經濟效益與人文效益的統一提升。
一、塑造良好的企業形象
良好企業形象的塑造不僅要求企業擁有過硬的產品質量及服務,優美的環境形象,同時還要有科學的企業理念以及優秀的領導與員工形象。質量是企業立足于市場競爭的生命力,也是企業實力的試金石,只有在產品與服務質量上嚴格把關,企業才能在市場的開拓上殺出一條屬于自己的特色道路,所以說,過硬的產品質量及服務是企業開拓市場的首把尖刀。優美的環境是企業形象的重要外在體現,良好的環境對于企業形象的塑造有著助益作用,是企業形象建設中不可忽視的重要因素。科學的管理理念一方面有助于企業管理,另一方面也能加深消費者對于企業運營理念的理解和認識,是塑造企業形象的一種有效形式。例如海爾集團“日事日畢,日清日高”的管理理念就為廣大消費者所熟知,一定程度上提升了企業良好形象的建設。最后是優秀的領導及員工,作為展示企業形象的最重要的窗口,員工素質的高低以及服務質量的好壞很大程度上決定了消費者對于企業形象的認知,所以,一定要加強對企業員工的培訓,提升員工職業素質與道德素質,為企業良好企業形象的塑造增光添彩。
二、積極的營銷戰略
企業過硬的實力與產品質量還必須輔之以積極的營銷戰略,才能實現產品市場份額的占領,良好形象的宣傳與塑造。營銷戰略包括內部營銷體系建設以及外部營銷策劃兩部分。內部營銷體系的建設完善要從企業市場信息調查、歸納、統籌入手,根據信息結合企業運營對目標定位、產品定位、消費群定位作出詳細規劃,并控制好營銷成本。同時,體系的體系的建設與完善還要結合企業經營現狀與產品特性,并與時俱進不斷調整改良,這樣才能及時根據市場變化調整營銷策略,降低風險減少損失,實現企業市場開拓的靈活性與適應性。外部營銷策劃主要是針對企業產品特性及受眾群體進行有針對性、效果好的廣泛宣傳,制定具體的銷售策略,并對內部營銷體系的建設提供各種參考建議。外部營銷要立足于立足于對企業以往銷售經驗的分析與總結,結合市場變化,制定具體的銷售策略,并在深入了解企業文化與運營情況的基礎上,不斷創新,開發產品賣點,用好的創意去促進市場的開拓。
三、完善的企業管理架構
現代化的企業在生產運營上呈現集約、高效化的趨勢,完善的企業管理架構,不僅可以提升管理效率與管理水平,同時也能充分發揮企業員工的積極性與各部門的輔助作用,實現高效、優質聯合,增加企業的向心力與凝聚力,更快、更好地實現外部市場的開拓。完善、科學的管理架構一方面要實現權責明確分配,另一方面加強財務制度的建設,對企業管理實現無死角監督,減少工作中出現的各種權責混亂現象以及財務管理缺失帶來的弊端等。權責的明確分配能夠減少企業外部市場開拓中出現的權責不明、互相推卸責任以及工作效率低下等問題,促進市場開拓工作的進行,同時也能將企業擁有的資源實現優化整合,為市場開拓提供有利環境和各種優勢條件。科學的管理架構還將優化企業運營流程,減少運營中各種問題的出現,強化制度及工作命令的落實效果,對于企業整體而言,也有著明顯的良好效果。
四、優秀的網站建設
現今世界發展的一個重要趨勢就是信息化與網絡化,利用網絡優勢拓展市場份額是現代社會企業開拓市場的一個重要渠道。對于企業來說,除了進行廣告宣傳、電視宣傳、報紙宣傳之外,“第四媒體”網絡的普及給了更多企業宣傳自己的機會,同時也降低了大范圍宣傳的成本。網站策劃除了要體現企業文化、形象與產品特點之外,還要做好對網絡信息的整合,為企業開拓市場提供參考依據。企業網站是企業展現自身的窗口,也是消費者與潛在客戶群了解企業的重要渠道,因此,作為市場開拓的重要措施之一,企業的網站建設在企業中占據著重要地位。網站的建設,一方面要凸顯企業文化與產品,具有鮮明的特色,色彩鮮艷,奪人眼球;另一方面結合原來銷售中存在的一些問題與弊端,做好網站上的疑惑解答等工作,提升使用價值,除了讓網站成為展示窗口之外,更成為企業銷售的一種新的有效渠道。企業網站的建設與宣傳可以結合國內外的成功案例,借鑒先進經驗,同時配備優秀的管理與策劃團隊,做好市場開拓工作。
五、小結
企業的市場開拓是一項涉及面廣、存在變量多的大工程,因此,在生產與運營的細節處多用心,將不利因素扭轉為有利因素,重視良性元素的疊加效應,最終必能在市場開拓方面取得喜人的成績。
參考文獻:
[1]張慧德.現代企業營銷策劃[J].銷售月刊,2007,6.
[2]劉曙光.企業策劃與市場開拓[J].營銷信息,2008,12.
[3]李東一.企業策劃的具體工作分析[J].營銷策劃,2007,7.
[4]周淑賢.現代企業策劃管理[J].西南財經,2008,3.
策劃人:劉雨丹
目錄:
一、網店簡介:
(一)網店的定位與經營主體;
(二)網店的盈利模式;
(三)網店的運營思想;
二、產品概述:
(一)產品行業介紹;
三、網店經營產品市場分析:
(一)產品市場環境分析;
(二)產品市場機會分析;
四、經營產品行業競爭分析:
(一)競爭對手分析;
(二)網店競爭策略分析;
五、市場銷售與管理:
(一)市場開發計劃;
(二)定價策略;
(三)銷售策略;
六、經營風險分析:
七、網店推廣經營戰略:
一、網店簡介:
(一)網店的定位與經營主體
淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時尚女裝,當前還處于發展中的不完善的初級階段,產品銷售對象主要定位于在校大學生和年輕人青少年能消費的群體。產品主要在網上銷售。
目前網購女裝非常火爆,網店上的女裝價格往往低于市面上的女裝價格。據相關數據顯示,近幾年,網上銷售最好的就是女裝。因此,女裝的網絡銷售市場前景很廣闊。
(二)網店的贏利模式
1、商品策略:每周上架一次新的商品,做好服裝的分類擺設,把新上架的服裝最好擺在店鋪最前面,在銷售區中多穿一些現在比較熱賣的寶貝。
2、價格策略:選出幾件價格低的擺在最前面,來吸引顧客的關注與點擊率。同時設置好與其他賣家的差價。
3、促銷策略:對一些衣服進行短期低價促銷,促使買家盡快購買。最好產品都進行包郵策略。
(三)網店的運營思想:
從商品開始,以最優的質量吸引顧客。其次,要維護好本身的網店。比如:商品的選擇、網店的推廣、售后服務等。還有對顧客熱情的態度,加強與買家的溝通能力。加強與客戶的聯系。
二、產品概述:
(一)產品行業分析:中國是一個人口大國,是世界上最大的服裝消費國和生產國。近幾年,服裝業有了較大發展,也促進著國民經濟的發展。
三、網店經營產品市場分析:
(一)產品市場環境分析:衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此,衣服對人類來說很重要。
(二)產品市場機會分析:女裝一直是服裝大頭,一直引領著時尚。女裝消費也比較高,因此,女裝網店市場機會前景
是很不錯的。
四、經營產品行業競爭分析:
(一)競爭對手分析:互聯網銷售
(1)優勢:減少銷售環節,縮短產品經營周期和上市時間,市場范圍廣闊,信息采集及時,物流快捷。
(2)劣勢:不能克服實體店的購買,相關法律不健全,存在安全隱患。
(二)網店競爭策略分析:本店鋪由于新開業不久,在本行業競爭中處于弱勢,但仍有提高的空間。現在的淘寶店鋪很多,想要做的比別人好,就應該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據消費者對各種服裝的需求,積極補充貨源,定期更新產品,以高效的服務吸引消費者。
五:市場銷售與管理:
(一)市場開發計劃:根據已往的買家,分析這些客戶的特點,他們的年紀,職業,年齡,愛好等,可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳,根據買家不同的特點對店鋪進行宣傳推廣,也可以使用搜索引擎,設置關鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了,產品銷售的也就提升了。
(二)定價策略:因為網店比實體店的成本小,沒有店租金的壓力,沒有工商稅務的煩惱,所以說我的淘寶店要與實體店相比,價格上有較強的競爭優勢,同時要設置好與淘寶其他賣家之間差價,用價格吸引顧客。
中低檔價位:20—100元
中高檔價位:100—300元
(三)銷售策略:1、由于服裝有多個顏色和尺碼,因此,寶貝介紹時應該更加細化。2、服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示,彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足,提升購物體驗,
促進銷售達成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品;要在價格上有優勢;商品描述要清楚詳盡;注意商品的關鍵字;錯開商品上架時間;推薦的商品不要長期不變要經常變化商品名稱要全面;在顧客高峰時商品信息;商店和商品名稱要設置一些關鍵字;上架期最好設為7天;經常關注網站首頁及相關分頁面出現的被搜索的熱門關鍵詞。
六、經營風險分析:
(一)市場風險: 由于行業門檻較低,可能出現進入市場強大的新競爭對手,替代品搶占公司銷售額,主要產品增長率下降。
七、網店推廣經營戰略:
(一)網店推廣渠道:
1、淘寶網內部的免費渠道有在社區發帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
2、第一步:使用在社區發帖回帖。
因為我是新注冊的淘寶會員,沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品,所以我現在只能通過發帖回帖來推廣我的網店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉,想了解情況的人可以加我為好友,也可以直接進我的店看看,感興趣的人可以收藏我的店鋪。當然了,我發帖時要細細琢磨琢磨,要發一些質量高、大部分人都感興趣的帖子。
第二步:使用友情鏈接
每個店鋪都有35個友情鏈接位置,我可以與35個店鋪交換友情鏈接,最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接。
第三步:使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品
店鋪經營了一段時間,有了足夠的金幣,這時候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。
3、 淘寶站外的免費渠道
(1)在論壇、貼吧發帖子。
在百度貼吧上發了帖子,在設置個人資料和簽名的時候帶上了店鋪地址。
最好的方式就是在論壇或貼吧里發高質量的原創文章,在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話,還會有很多人轉載,以此達到廣泛宣傳的目的。
(2)可以通過平時的人際關系網宣傳。
比如向親戚朋友同學等發出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費的宣傳,一呼百應,先讓她們看看我的網店,沒準他們看著喜歡就買了,就算不買也可以收藏一下店鋪,增加增加人氣也是好的。告訴許多同學讓他們收藏店鋪,順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .
(3)通過聊天工具進行宣傳
在qq、微信、微博上聊天時,可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里、朋友圈里發說說,最好發一些有趣的或有用的說說,這樣轉載的人多,在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網店名設置為個性簽名,個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發說說。
(4)在買家購買了寶貝后,可以進行回訪,并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達給他們,回頭客可是相當大的消費群,所以要盡可能的留住客戶
(5)在逛好友店鋪的時候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里,擴大人際交往。
關鍵詞:市場導向;營銷理念;組織體系;營銷機制
“市場導向”是一種營銷管理理念,涉及到企業的市場營銷理念、銷售策略、服務與技術支持等多個領域。隨著鋼鐵市場開放程度的不斷提高和競爭的不斷加劇,把市場導向的營銷策略提高到營銷戰略管理的高度成為必然。
市場導向營銷策略的應用,就是企業通過建立以市場為導向的工作機制,緊緊跟蹤市場和用戶的最新需求,及時發掘和開辟高利潤的市場空間,并且通過“產銷研”一體化的產品研發、生產和銷售體系,獲得更有利的競爭與經營空間定位,實現企業效益最大化。
一、樹立全員營銷的理念和意識,為全面推行市場導向型的營銷策略提供支撐和保障
營銷是全員、全過程、全系統的,不單純是銷售部門的職責,企業的每一員都必須樹立起營銷的理念,將“以市場為導向,以用戶為中心”的理念深入到企業的各個業務環節,使“市場導向型”的營銷策略能夠獲取技術、產品、服務、品牌、渠道等多方面的支撐和保障。首先,營銷部門要加強市場調研,及時準確地預測市場需求,包括潛在需求和價值需求,建立“以銷定產”為主的運營模式,實現對市場用戶定制化、個性化需求的有效滿足;同時還要運用多種銷售策略和增值服務手段,滿足客戶對產品本身需求之外的價值需求,實現效益最大化;其次,企業的技術研發部門必須加大技術研發力度,加大對用戶使用技術的研究,提高用戶服務技術含量,縮短產品開發周期,實現產品結構升級,為有效滿足市場客戶個性化需求提供技術支撐;第三,生產部門在生產過程中必須牢固樹立質量意識,保證產品質量;第四,原材料采購部門必須既保證原材料的質量又得最大限度地降低采購成本,以保證產品質量和打造成本優勢。
二、構建和完善符合市場導向型營銷戰略需要的生產組織體系和營銷體系
實現由“生產導向”向“市場導向”營銷戰略的轉變,就必須進行生產組織結構調整和業務流程重組以及經營機制的轉換。
1.開發ERP系統,實現企業產銷研信息共享和營銷渠道整合功能。在市場為導向的“以銷定產”為主的運營模式下,生產和銷售之間的信息共享起著非常重要的作用。通過ERP系統,能夠實現產銷研信息的共享和提供各個渠道的整合功能,各個銷售渠道通過系統實現訂單下發、貨物接收、庫存以及銷售等信息的及時傳遞,從而提高銷售中心對各個銷售渠道信息的處理能力,加強對各個渠道的掌控。
2.完善服務體系和服務手段,實現價值增值。“市場導向”營銷策略的應用必然涉及到客戶關系管理。客戶關系管理的核心就在于服務,這種服務不僅僅體現在滿足客戶對產品本身的需求,還要通過各種增值服務手段創造和滿足客戶價值需求。從目前情況看,大多數鋼鐵企業對客戶服務的理解和應用還相對較少,缺乏完善的服務體系。因此必須建立和完善對客戶需求快速反應的組織形式,規范以客戶管理為核心的工作流程,建立客戶驅動的產品、服務設計,進而培養客戶的品牌忠誠度,提高獲利水平。
(1)針對客戶對鋼材的品種、規格、性能指標等需求多樣化、小批量的特點,鋼鐵企業必須提高對客戶需求的響應能力,加大對用戶使用技術的研究,提高用戶服務技術含量,縮短產品開發周期。同時為了減少庫存,節約成本,與直供客戶需求密切相關的部分生產線的生產模式必須由過去大批量生產方式改變成多品種、小批量生產方式。
(2)完善客戶服務組織形式和職能,優化工作流程。
(3)加強營銷團隊建設,不斷提高營銷人員綜合素質。
三、建立和完善以市場、效益為導向的管理和創新機制,突出成本、研發、營銷等工作的管理和激勵
鋼鐵企業要從規模化生產方式演變到小批量定制化生產方式,面臨著很多的細節性和動態性復雜問題。因此,必須建立和完善以市場、效益為導向的管理機制,實現管理創新。
1.建立高速響應、有機協調、高度平衡的供應鏈,實行供應鏈管理。企業的管理內涵必須外延到對供應商、分銷商以及對客戶的管理,將產業供應鏈管理納入到企業的工作系統中,使企業內外部供應鏈都達到有機協調、高度平衡、高速高效運轉。
2.發揮供應鏈成本管理的優勢,實現系統降本增效。
企業要建立和完善采購系統、客戶關系管理系統和供應鏈管理系統,通過信息技術的支撐,實現供求信息在上下游企業間和企業內部各部門問的整合,改善傳統的業務流程,降低系統成本。第一,完善原燃料、機械設備等供應商評價系統,逐步實現市場需求預測、產品計劃及設計等信息的共享;第二,產供銷等經濟活動要以市場需求為導向,適時適地適量,減少存貨資金占用費用、倉儲費用以及存貨損失和價值損失;第三,成本管理的范圍由生產領域向銷售、物流等領域拓展,最大限度地降低經營成本;第四,逐步轉換財務和會計職能,采用產銷量指標、產需率指標等降低庫存成本,使企業更加關注經營供應鏈的成果;第五,強化全員成本意識,使企業內部成員都成為成本控制的參與者和實施者。
價格戰。在產能大于需求的行業背景下,價格戰不可避免。中外手機廠商必定以價格戰為武器擴大其份額。
速度戰。中外品牌均會加快新產品推出和切換速度。國產品牌試圖“以速度沖擊規模”,外資品牌試圖“以速度擴大優勢”。速度戰意味著產品品種增加.在速度戰中,產品競爭力尤為重要。
終端戰。所有品牌都竭力爭奪零售商資源;并在零售終端展開“肉搏戰”。
手機市場也有幾大特點:
幅員遼闊,容量浩瀚;但區域差異較大,市場的統一程度低(存在地方保護主義等現象);
除少數像廣州、深圳、上海等大城市外,大部分地區消費者理性程度、知識程度較低,容易受媒體、渠道的影響,容易“跟風”和從眾消費;價格敏感度總的來說較高;
缺少高效率的分銷(廣義,包括、批發和零售)體系;渠道多而亂,大多數素質低下;流通體系動態、不穩定;流通業態的整合將持續相當長的時間。
簡單分析一下NOKIA2005年8月份的營銷情況,能有所啟發:
截至5005年8月,諾基亞在GSM市場的份額已經高達24.1%,接近于整個GSM市場的四分之一,與競爭對手摩托羅拉的份額差距已經擴大到11.4個百分點。諾基亞份額持續上升的動力主要來自于:
(1)良好的運營商關系和成功的低端捆綁銷售策略。諾基亞一貫的企業形象使其贏得了運營商和消費者的擁護,與中國移動增加低端用戶的策略相契合,在規模經濟的支持下,諾基亞提供的低端機型(1100單機份額一度超過4%)的捆綁銷售取得了巨大成功,在過去4個月中1100的累計捆綁銷量達到85萬。
(2)良好的渠道管理和零售終端鋪貨。由于具有出色的渠道建設和管理能力,諾基亞的品牌鋪貨率一直為所有品牌中最高,而中低端暢銷機型的鋪貨率更是遙遙領先。
(3)精準的產品定價策略。由于適當的產品定價和諾基亞產品價格的穩定性,使諾基亞新機型一旦上市就能充分吸引消費者的注意力和市場購買力,因而新產品份額短期內上升十分迅速。諾基亞在2005年共推出15款GSM機型,取得份額5.9%,占其目前全部GSM份額的約四分之一。
8月15日至8月19日券商集中推薦的股票前四名為:啟迪桑德、凱撒旅游、雙匯發展、華蘭生物,這四家公司均屬深圳A股,而且中報業績表現不錯,營收增長均超25%。啟迪桑德通過向綜合化環境服務商轉變以及環保細分領域平臺結構的戰略實現營收增長;凱撒旅游通過新開分公司與體驗中心提升公司競爭優勢;雙匯發展通過穩利上量策略以及全球化發展戰略打造全產業龍頭;華蘭生物通過豐富產品線,進一步完善產業格局。
券商薦股
啟迪桑德(000826.SZ)
有15家券商看好啟迪桑德,屬節能環保、美麗中國概念股。公司主營業務為固廢處理處置工程系統集成和特定地區市政供水、污水處理項目的投資及運營服務。8月18日公司股價收于31.43元,市盈率為27.1倍。公司2016 年上半年實現營業收入34.13億元,同比增長39.37%。2016年上半年,公司向綜合化環境服務商轉變以及環保細分領域平臺結構的戰略部署取得突破,在傳統運營業務領域保持了持續增長;同時公司積極布局的城鄉環衛一體化、再生資源循環利用兩大新興業務板塊,新興業務板塊營業收入呈現快速增長態勢。
目標價位區間:36.5~53元
凱撒旅游(000796.SZ)
有13家券商看好凱撒旅游,屬旅游社交概念。公司以出境旅游為主,形成集“會獎旅游、旅游電子商務、航空鐵路配餐、項目投資與資產管理”為一體的全產業鏈服務。8月18日公司股價收于18.24元,市盈率為59倍。公司2016年上半年實現總收入26.02億元,同比增長47.14%。2016年上半年郵輪業務保持高速增長,同時在體育旅游、定制旅游方面亦是擁有很多亮點。新開設分公司8家,分公司數量達到48家,新開設體驗中心65家,體驗中心數量達到241家。公司不斷提升多維度競爭優勢,為公司未來構建自身旅游生態圈打下堅實基礎。
目標價位區間:21.04~25元
雙匯發展(000895.SZ)
有12家券商看好雙匯發展,屬肉制品、深港通概念。公司主營業務為食品加工及銷售,畜牧養殖,屠宰,化工產品、包裝品生產銷售,食品行業的投資,以及技術咨詢服務。7月1日至8月18日公司股價漲幅為18.73%,強于上證指數(5.96%)。8月18日公司股價收于24.79元,市盈率為18.5倍。公司2016年上半年實現營業收入255.27億元,同比增長25.41%,擬向全體股東每10股派發現金紅利9元(含稅)。公司采取穩利上量策略搶占市場,積極實施全球化戰略,采用全球采購中國銷售策略,加快全球貿易運營平臺布局戰略,打造全產業鏈龍頭。
目標價位區間:28~32元