電子商務網絡運營精選(九篇)
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第1篇：電子商務網絡運營范文
關鍵詞：無線；輸電線路；視頻監控
中圖分類號：TN92 文獻標識碼：A
一、引言
目前，惠州供電局共有110kV及以上變電站約140座，各電壓等級輸電線路縱橫交錯，分布于各種復雜多變的地形。輸電管理所為實現隨時對重要輸電線路進行實時監控、雷擊查巡、防盜、特殊巡視等，擬著手建設輸電線路視頻監控系統，同時，針對數據傳輸的通道，特地向通信通道管理部門電力調度控制中心（以下簡稱“調控中心”）請求解決方案。在權衡各種利弊后，調控中心結合運營商目前技術已非常成熟的無線網絡，建議采用運營商帶寬至少為10M的VPN專線通道作為系統接入，同時電力線路上安裝的視頻采集單元須配置有3G或4G無線通信模塊，在通道建設調試完成后，只需要在監控模塊安裝通信卡即可實現視頻的上傳。一方面系統擴展方便，在后續建設中只需租用通信采集卡即可；另一方面可節約企業經營成本，同時大大降低運維壓力。
二、快速無線網絡下的VPN技術
三大運營商目前已向公眾提供了3G甚至4G等快速無線網絡的應用，速率完全可用于視頻流的快速、無逢傳送。運用這一成果，同時結合IP網絡的承載功能，以及相應的認證和授權機制，可以建立安全的、快速的虛擬專用網絡（即VPN通道）。遠程應用程序可以經過速率較高的無線網絡，通過虛擬的加密通道與客戶內部的網絡連接。公共網絡上的普通客戶則無法穿過虛擬通道訪問客戶的內部網絡。
快速無線網絡行業應用VPN接入業務有以下特點：
1 上網速率快。以3G網絡為例，速率參考見表1。
4G網絡的速率甚至達到100Mbps。建設無線專用網絡，無需在每個終端進行布線，提供了光纖專線、ADSL寬帶上網無法比擬的便利性，并正逐步的成為目前寬帶接入不可缺少的補充的方式。在一些特殊的應用環境，例如山地、湖泊、林區等有線寬帶無法到達的地方，但是又需要高帶寬接入的環境下發揮獨特的作用。
2 運營成本降低
有線通信方式的建立必須在每個監控點安裝線纜與通信設備，這將耗費大量人力、物力和資金，而使用運營商無線接入技術進行遠程訪問時，只需根據監控終端的數量租用相應數量的無線上網卡即可完成數據的傳輸，節約數據電路建設費用、網絡維護費，以及大量的人力物力，減少企業的運營成本。
3 建網快捷，易擴展
運營商網絡信息已覆蓋至城市，農村、高山等各個角落，即使處于高山、偏僻等無人區的線路鐵塔亦能收到移動傳輸信號，這為無線視頻的傳輸提供了先決條件。在實際建設中，只需租用運營商的VPN接入業務，將各個網絡節點接入無線網絡，就可以迅速構建一個屬于自己的專用網絡；并且網絡節點的規模隨時可以根據業務情況進行擴張或縮小。
4 安全可靠
VPN接入業務利用隧道技術，建立邏輯隧道、網絡層的加密以及采用口令保護、身份驗證、權限設置、防火墻等措施，保證數據的完整性、避免被非法竊取。
三、通道接入方式
1 組網方式
應用VPN組網技術，結合其特點，構建惠州供電局輸電線路無線視頻監控系統的VPN無線通信專網。惠州供電局需通過專用電路方式接入運營商行業應用VPN業務平臺，專用電路帶寬可根據終端點數量的多少從2M到1G帶寬進行任意擴容。視頻監控終端需通過無線網絡接入到惠州供電局的視頻監控系統中。這種組網方式既可滿足數據高速傳送又能降低通信費用，具有極高的性價比。組網示意圖如圖1所示。
網絡運營商給供電局提供專用的VPN（接入點），用于該項目的所有數據采集模塊。采用專線的方式連接供電局的企業路由器和企業防火墻。
無線網絡須給視頻監控終端以安全的接入認證過程：
（1）終端用戶發送登陸請求；
（2）網絡對用戶權限進行認證（如沒有相應權限，網絡拒絕客戶登陸）；
（3）認證通過分配相應IP地址，建立PPP連接。
2 連接實現方式
（1）惠州供電局輸電管理所監控中心是網絡的主端，對網絡的穩定性、安全性、實時性以及雙向帶寬要求很高。因此，通過光纖接入惠州供電局監控中心，利用專線電路（SDH、MSTP）將局端路由器（支持GRE/L2TP）接入運營商網絡。
（2）根據需要，由運營商給VPN專線通道分配專用域名，要求字符長度不超過15個字符且具有唯一性，例如“HZABCD3G.GD”，以便監控點快速、準確定位所屬網絡；
（3）局端網關IP地址將由運營商分配內部私網IP地址（如：地址192.x.x.x），與互聯網完全隔離。
（4）各監控終端通過所支持的無線網卡（3G或4G）接入網絡，使用特定APN域名和分配的賬號撥號，在通過認證后建立安全隧道，獲取內網IP地址，與指定服務器間進行數據通信。
3 移動終端數據訪問方式
移動終端（即SIM卡）需開通無線上網流量功能，支持惠州本地漫游，制作APN接入點數據，采用動態IP地址分配。終端與終端之間無互相通信的需求，同時需將移動終端的語音、Internet訪問等與業務無關的功能關閉。視頻監控終端通過無線網卡與網絡連接，在網關上建立VPN遂道。在接入認證服務器，RADUIS服務器上通過用戶名或撥入號碼識別出該用戶為VPN用戶后，就和用戶的目的VPN服務器（路由器）建立一條連接，從用戶的VPN服務器（路由器）上自動分配IP地址。從而實現便攜終端與惠州供電局內部網的IP層網絡連接。
4 IP地址規劃設計
網絡容量須考慮未來較長的一段時間內網絡容量變化，以及輸電線路監控系統的使用推廣情況而定。根據目前輸電線路監控系統移動終端的數量進行IP網絡地址規劃，初步設計為24位子網掩碼的網絡（即254個可用地址）。
5 安全性保障
第一層保護：合法用戶的保護。只有合法的移動終端（無線鐵塔視頻移動終端）才能通過無線網絡登陸企業內部網。這層保護由無線網絡服務提供商實現。無線網絡服務提供商對企業指定的合法移動終端定義虛擬專用網（AccessPointName接入點名稱），只有那些定義了該企業虛擬專用網的移動終端才是合法的，才能附著在無線網絡上。
第二層保護：數據包的保護。無線網絡采用GRE隧道的二層封裝技術，保證在合法移動終端和企業內部服務器間傳送的數據包不被黑客從公網非法截取。
第三層保護：企業內部服務器的保護。通過新增企業防火墻，并配置安全策略，可以防止非法終端或黑客通過公網對企業內部服務器的攻擊。這個企業端防火墻的安全策略由企業自己定義。
結語
隨著電力行業對安全生產與服務質量的要求越來越高，無線視頻監控在電力行業的應用將越來越廣泛。尋找合適電力行業的通道接入方式無論在投資方面還是在人力、物力方面都可以為企業節約大量成本。雖然目前惠州供電局已實現110kV及以上變電站通信光纜、傳輸網、綜合數據網、調度數據網全覆蓋等全覆蓋，波分復用??????????????技術也已成熟并得到廣泛應用，但想在輸電線路上實現視頻監控的自建通道接入仍受各方限制，而采用公網運營商的無線VPN技術則可以很好地解決電力輸電線路這一特殊應用場合的數據傳輸問題。
參考文獻
第2篇：電子商務網絡運營范文
關鍵詞：電子商務網站；競爭力；對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年6月5日
隨著互聯網商業化的迅速發展，電子商務網站大量涌現，市場競爭日趨激烈，越來越多的電子商務網站無法實現持續運營與發展。分析和研究電子商務網站競爭力的影響因素，提升電子商務網站的競爭力，以提高網站服務質量與盈利能力日漸受到人們的重視與關注。
一、電子商務網站競爭力的特點
電子商務網站是指一個企業、機構或公司在互聯網上建立的站點，其目的是為了宣傳企業形象，產品信息，提供商業服務等。對于一個網站來說，建設網站容易，但要使網站保持長久的活力卻并非易事。一個網站要能長久生存發展，必須有自己的獨特之處，這就是網站必須有自己的核心競爭力。面對越來越多的電子商務網站的競爭，只有擁有了自己的核心競爭力，才能提高用戶對網站的忠誠度，使之立于不敗之地。電子商務網站的競爭力是由企業競爭力引申出來的，是在企業競爭力的基礎上結合電子商務網站的特點形成的。電子商務網站競爭力是指網站能夠長期獲得競爭優勢的能力。一般是指網站所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以簡單模仿的技術或能力。與傳統商業模式相比，電子商務網站競爭力具有許多比較優勢，有其獨特性。
（一）進入門檻比較低。建立電子商務網站的成本較低，無需太大的投入。網站成本是指在網站建設和運行維護過程中所發生的各項支出總和。網站成本依網站從建設到運行的各階段可將其劃分為網站建設成本與運行維護成本兩大類。在各類中又可根據費用的用途進行逐級細分。網站建設成本包括硬件成本、軟件開發成本和其他成本等。網站運行維護成本指網站建成投入使用后，為保障其正常運行需向網絡管理機構支付的運行費用以及網站的技術維護和管理等費用。網絡維護包括網絡線路系統的維護、計算機網絡設備的維護、網絡系統的維護、服務器系統的維護、數據庫系統的維護、客戶端計算機的維護、打印機、掃描儀、UPS電源等外設的維護，此外還包括對于網絡主機的定期殺毒、定期數據備份等，因此網站運行維護成本包括材料消耗、人員經費及其他支出。從以上的電子商務網站成本的構成來看，固定資產的投入比較小，尤其是與商業地產比較而言，其最大的優勢就是不需要鬧市中的營業場所，即房屋的支出很小，因此風險也比較小。
（二）電子商務網站突破時空的限制。電子商務網站可以一天24小時營業，消費者可以在任何時間購物。交易時間上的全天性，使得交易成功的機會大大增加。電子商務網站擴充店面空間非常容易，只需要增加硬件設備即可，只要有需要，可以擺上成千上萬種商品。電子商務網站所面向的是全國乃至全球的消費者，通過網絡，消費者可以很方便地找到網站，這使得消費對象突破了地域的限制，發展空間無限廣闊。
（三）電子商務網站可以提供更多的個性化服務。在電子商務飛速發展的今天，開展網站的個性化需求服務是讓我國電子商務騰飛的前提。個性化需求已經成為電子商務發展中一個重要的研究課題。由于消費者自身的差異，其對電子商務的需求也千差萬別。因此，從網站商務活動的上游來說，要根據企業和消費者的優勢，為其提供適合自身條件的需求服務。另外，個性化的信息定制也是一家網站有別于競爭對手的必備要素。個性化商品和服務，特別是技術含量高的商品和服務將成為決定電子商務網站個性化的重要因素。網絡時代的消費者不再只是被動接受，商家也不是僅僅在網上羅列商品目錄就萬事大吉。通過網絡，消費者的個人偏好可以影響生產者的設計和制造。所以，對所有面向個人消費者的電子商務網站來說，提供個性化的服務是成敗關鍵。
二、電子商務網站競爭力影響因素
電子商務網站屬于服務型企業，服務型企業的競爭思想主要從市場營銷的方面來研究。影響電子商務網站競爭力的因素很多，目前國內尚無一套標準的電子商務網站競爭力的評價指標體系，也缺少一套能夠適應各類電子商務網站競爭力評價的可量化的指標體系。依據波特的五力競爭模型，服務型企業應該在自由產業鏈中構建成本、差別化和集中化的優勢。信息技術和互聯網是電子商務網站所依托的技術基礎，消費者對電子商務網站的滿意程度是網站獲得競爭優勢的關鍵。商務網站的競爭力主要取決于企業在目前和將來創造利潤的能力，同樣地，電子商務網站的價值也取決于影響電子商務網站創造利潤的能力，如收入流、市場占有率、品牌和技術能力等。但是，與傳統商務模式相比，電子商務是一種全新的商務模式，其競爭力影響因素與傳統的企業有所不同。在商務模式、財務指標、管理能力指標等之外，點擊率、用戶數量、滯留時間等指標具有非常重要的作用。依據電子商務網站運營管理的特點，提出以下六個影響電子商務網站競爭力的因素：
第3篇：電子商務網絡運營范文
【關鍵詞】中小傳統企業；電子商務；網絡化
傳統企業的優勢一般在于產品制造能力或者實體營銷渠道經驗，但是電子商務畢竟與傳統企業以往的商務活動有很大的不同，需要借助大量的信息技術與Internet技術，需要進入相對陌生互聯網營銷領域。從價值網絡的角度看，傳統企業進行電子商務，存在一個囊括原材料供應商，產品供應商，代工合作企業、電子商務平臺、平臺服務提供商、支付服務提供商、第三方物流以及客戶的價值網絡，而電子商務網絡平臺將成為這個價值網絡的核心。
一、中小傳統企業建立電子商務網絡的必要性
在傳統的供應鏈模型中，生產者生產的出發點是對客戶需求的頂測，也即生產者根據歷史同期產品的銷量、產品替代品以及客戶購買力等方面的情祝，來決定產品的生產量。這時企業就會面臨兩大問題：第一，可能因為預測市場狀況時選擇的變量或是標準不當使得預測出現偏差；第二，因為市場的需求是隨時變化的，而預測僅僅是基于當前的需求產生，所以當產品生產出來以后，已經“過時”。傳統供應鏈中的這些缺陷，使得價值不斷流失，究其原因，正是沒能及時的對市場變化做出反應。正是在這種情況下，有互聯網和不斷發展的信息技術作支撐，就出現了價值網絡的概念。
客戶、供應商及其合作伙伴、信息、資金都在價值網絡這個動態的網絡中流動，其動力正是客戶的實際需求，而信息技術正是連接這些網絡實體的橋梁和保證。與傳統的供應鏈相比，價值網絡具有以下特質：
1、以顧客需求為中心
企業的生產活動是基于顧客的實際需求，關注的是如何使顧客的價值最大化。
2、高度協作
網絡中的企業關注的是整個網絡成員共同效率的提高，因此企業要充分利用合作伙伴的能力，其中內嵌和外包是價值網絡中企業運作的主要手段。
3、快速反應
信息技術增強了各網絡成員間的溝通能力，能夠及時有效地對市場需求做出反應。
4、低成本
雖然在企業信息技術方面的成本增加了，但是信息技術為企業帶來的交易成本的降低，能夠抵消基礎設施建設方面增加的成本，總體看來，企業的成本是下降的。在價值網絡這個動態的網絡中不存在固定的邊界，也沒有固定的模式。處于網絡中的企業都是根據客戶的需求來組織自己的資源。一般來說，企業之間存在兩種關系：第一種是各個企業處于平等的地位；第二種就是存在一個“核心企業”，由一個企業或是企業聯盟組成，而其他企業圍繞核心企業來組織協調。
開展電子商務的企業則正是這個價值網絡中的“核心企業”，直接面向客戶，隨時了解市場需求，圍繞在核心企業周圍的供應商、合作伙伴等則相應地做出迅速反應，與“核心企業”保持協同。
二、中小傳統企業電子商務網絡的架構
1、電子商務服務供應
傳統企業，如制造企業、渠道經銷商、零售商等越來越多涉足電子商務領域，布局網絡銷售渠道。但是，網絡銷售渠道的運營方式不同于傳統的銷售渠道，傳統企業缺乏相關的電子商務運營經驗。在這種情況下，第三方電子商務服務商應運而生。它們為傳統企業提供相應服務，幫助傳統企業開展電子商務業務。目前，中國電子商務第三方服務業主要是圍繞淘寶網等大型網絡購物平臺衍生出來的。艾瑞的行業報告顯示，目前中國電子商務第三方服務供應商主要分為如下幾類：IT技術類、服務運營類、研究咨詢類、數據分析類、營銷推廣類、質量認證類、分銷類、保險類、資金類、倉儲物流類、快遞類等。
第三方服務供應商處在核心企業價值網絡的，通過為開展電子商務的核心企業提供服務使其更好的服務終端客戶而為價值網絡做出貢獻。阿里巴巴集團旗下阿里研究中心的《2011年中國電子商務服務業報告》顯示，選擇以入駐淘寶商城為電子商務切入點的傳統品牌，有52%考慮采用托管式的代運營服務。2011年底，中國電子商務服務企業突破15萬家，電子商務服務業收入達到1200億元，支撐了中國電子商務交易中的3萬億元。預計到2015年，電子商務服務業營業額將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務市場規模。中國將擁有世界上規模最大、最為領先的電子商務服務產業。
2、合作代工企業
有些傳統企業可能原來就是某種產品的制造商，故而開展電子商務進行網絡平臺銷售時的產品由已有的制造系統生產。但有些涉足電子商務傳統企業可能僅僅是渠道經銷商、零售商等，并不具有產品生產能力與質量控制能力。出于降低投資風險與快速響應市場的考慮，這類企業一般選擇一些生產能力較好的合作代工企業代為其生產，而不是自己投資建廠。
由于互聯網市場上消費需求變化越來越快并趨于個性化，這類代工企業除了需要具有良好的加工技術外，還需要有非常迅速的反應能力，以滿足核心企業隨時追單加單的需求。核心企業需要做的是發掘市場需求，提供加工樣品與下達數量指標等。
3、產品供應商
產品供應商也是核心企業在價值網絡中的重要合作伙伴之一。與代工企業不同的是，產品供應商提供的是產品而不是勞務，并且需要深刻了解市場需求，以便為核心企業提供合適的產品并不斷進行改進。產品供應商還需要與核心企業保持更加緊密的溝通，共享市場銷售信息與產品庫存信息，能及時改變產品結構，快速響應核心企業的產品需求。
4、電子商務平臺服務商
傳統企業開展電子商務可以選擇自建B2B平臺或者垂直B2C網絡銷售平臺，也可以選擇入駐已有的大型B2B、B2C平臺。自建網絡平臺對企業IT能力要求很高，并且需要一個龐大的運營維護團隊，投資巨大，對中小傳統企業而言不太實際。所以，對于傳統中小企業而言，一般選擇先入駐現有的較為成熟的電子商務平臺。B2B類電子商務平臺如阿里巴巴、慧聰網；B2C類綜合平臺如天貓（原淘寶商城）、QQ商城等。
5、在線支付服務提供商
在線支付服務也是從事電子商務的企業必不可少的服務需求之一，目前國內主要有中國銀聯、支付寶、財付通、快錢、網銀在線等在線支付服務供應商。第三方支付作為目前主要的網絡交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網上商家和銀行之間建立起連接，實現第三方監管和技術保障的作用。采用第三方支付，可以安全實現從消費者、金融機構到商家的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等流程；為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其它增值服務提供完善的支持。
【參考文獻】
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第4篇：電子商務網絡運營范文
新近由國家發改委、國務院信息化工作辦公室聯合的《電子商務發展“十一五”規劃》(下簡稱“規劃”)擴大了電子商務的內涵，首次明確了電子商務是基于互聯網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡的生產、流通和消費活動，而不僅僅基于互聯網。此外，《規劃》還明確提出，將推進電信運營商、軟件企業和系統集成商轉型，發展新型服務，擴大服務領域，從而降低信息化建設和電子商務應用成本。
而對于運營商來說，其在電子商務中的角色也在從單一走向豐富。麥肯錫咨詢公司曾經將電子商務的發展模式歸為三類：購買方控制的電子商務模式、銷售方控制的電子商務模式以及第三方控制的電子商務模式。目前，電信運營商不僅在為電子商務行為提供基礎網絡平臺，即“賣網絡”，也在建設各種通信業務的電子商務網絡交易平臺，提供卡、終端銷售等各種服務，也即“網上賣”。此外，電信企業還在為電子商務交易提供第三方業務平臺，涵蓋了后兩種電子商務模式。
事實上，在農村地區，電信運營商已經成為了電子商務服務業的中堅力量。電信企業在農村不僅提供基礎網絡，還聯合各涉農部門提供了各種農業生產、交易、物流的信息平臺。
我國企業信息化水平較低，開展電子商務的企業所占比例不足20%，在15000家左右國有大中型企業中，大約只有10%左右的企業基本上實現了較高水平的企業信息化.相比之下，美國有60%的小企業、80%的中型企業、90%以上的大企業已借助互聯網廣泛開展商務活動。而這也為運營商開拓傳統業務提供了機遇。
比如，《規劃》提出，在“十一五”末，使經常性應用電子商務的中小企業占中小企業總數的比重由“十五”末期的2%提高到30%。為此，政府會從推進電子商務的標準化、推進電子商務培訓等方面推動電子商務的快速發展。而這為運營商開展中小企業信息化創造了良好的業務環境。
為用戶提供電子商務類應用構成了我國電信運營商深化轉型的驅動力。比如，規劃除提出普及目標外，還強調了要深化電子商務應用，即電子商務應用與各產業的深度融合問題。并提出，以大型骨干企業為龍頭，以產業鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，在“十一五”末，網上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上。而這意味著，通信和信息業務將更深地介入到其他行業的企業經營、管理中去，發揮更關鍵的作用。
規劃對于電子商務服務業的內涵的全新闡釋，也讓運營商有了更大的用武之地。根據規劃，電子商務不再局限于采購、銷售、支付、認證等交易服務，還包括了基于網絡的業務外包服務和信息技術外包服務等形式，而這也正是電信運營商轉型的重要方向。
第5篇：電子商務網絡運營范文
1．1我國電子商務行業發展及人才需求規模據《2013年中國電子商務人才狀況報告》顯示，中國電子商務企業業最近幾年發展快速，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售業，以每年70％的規模增長，國家的“十三五”戰略更是把電子商務作經濟轉型的戰略重點，為中國電子商務發展提供了強有力的政策保證。從圖1可以看出電子商務企業規模成大規模發展趨勢。伴隨著電子商務企業的快速發展，2014年中國電子商務市場交易規模達13．4萬億。未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊，2014年電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。
1．2電子商務人才結構性需求狀況從上一節分析可以看出電子商務對人才人需求量與日俱增，同時每年中國各類大學培養出大量電子商務學生，這本應是一個良性發展。但現實中卻出現了大量電子商務企業招不到人，同時電子商務的學生不好就業的情況。這種結構性人才短缺的現象的產生究其根源在于電子商務人才知識體系的構建與電子商務企業需求產生了矛盾。目前電子商務專業可以就業的方向非常多，電子商務交易環節中的任何一個環節都可以提供就業機會。據《2013年中國電子商務人才狀況報告》調查顯示，被調查企業中，37．68％急需電商運營人才，28．57％的企業急需技術性人才（IT、美工），17．39％的企業急需推廣銷售人才，18．84％的企業急需綜合性高級人才。從以上分析看出電子商務企業人才需求可概括為以下幾個方面。
1．2．1綜合性人才有3－5年大型電子商務企業管理經驗，能夠獨立完成企業電子商務平臺的綜合管理。
1．2．2技術性人才美工人才：要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，能夠熟練使用相關軟件，并熟悉靜態網站設計技術；IT人員：能夠獨立完成電子商務網站的設計，熟悉電子商務網站的建站技術，并且能夠對電子商務平臺進行日常維護。
1．2．3運營人才推廣策劃人員：能夠靈活運用網絡營銷、網站優化等用相關技術手段對電子商務平臺進行運營和推廣，提高產品銷售。運營專員：進行商品銷售分析、市場競爭分析、店鋪運營數據分析，然后進行產品結構的優化和店鋪經營策略的優化。數據分析：通過數據分析，判斷網站的運行狀況，評估運營計劃執行的效果，同時為企業下一步的行動提供決策依據。
2電子商務專業知識體系構建
電子商務是—個新興的交叉學科，不像會計、營銷、金融、貿易等—些傳統的、已經發展成熟的知識體系，目前電子商務無論是從理論研究上還是實踐上都處于探索的階段。電子商務企業雖然迅速發展，但仍處于粗放競爭的階段，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。如何構建合適的知識體系，建立“零距離”培養模式，能夠盡快適應社會需求，是培養電子商務人才急需解決的問題。電子商務是電子商務技術、管理學、營銷學及法學等多學科知識交叉融合形成的一門新的獨立學科，但它并不是這些學科的簡單疊加，各類學科知識之間相互結合，融會貫通形成了一種基于原學科基礎之上的新的學科內涵，也可以說它是建立在互聯網之上的各種相關學科的一種知識體系的重新構建。具體來說，電子商務的學科知識體系應由其核心體系及外延兩個部分組成。
2．1電子商務核心知識體系電子商務的核心知識體系的建立要基于電子商務企業的人才結構性需求之上，從上節中得出電子商務人才需求的三個方面：高級綜合人才，技術性人才及運營人才，而高級綜合性運人才又是建立在技術性人才和運營人才基礎之上。從企業的人才需求可以得出電子商務核心知識體系是由傳統學科所產生，但與電子商務相結合，如：（1）網絡營銷：了解網絡營銷的現狀和發展趨勢，掌握網絡營銷基本知識和基本原理。培養運用網絡進行商品信息與貿易的能力和網頁和網站優化能力。（2）電子支付與安全：掌握電子商務安全的基本問題，了解電子商務安全發展趨勢，熟練安裝和使用各類網上支付系統在網上完成資金的安全支付和結算。（3）電子商務數據統計與分析：基于網站的運營數據對交易行為進行分析，以估計每位客戶的價值，及針對每位客戶的擴展營銷的可能性。（4）電子商務網站建設：撐握平面廣告設計與制作能力，互聯網數據庫設計、管理和維護能力，電子商務網站設計與維護能力，使用計算機開發電子商務應用軟件進行企業電子商務網站建設與管理的能力。
第6篇：電子商務網絡運營范文
［關鍵詞］B2C 電子商務 服務模式
當今信息時代，網絡購物已成為網民的消費習慣。網購主要是利用Web提供的通信手段在網上進行的交易行為。這種電子交易行為主要可以分為企業對企業簡稱B2B，企業對消費者簡稱B2C，消費者對消費者簡稱C2C三大類。B2C電子商務在電子商務發展中占有不可或缺的地位。但隨著B2C電子商務的發展，B2C電子商務體現出不同的發展模式，它不僅含有其自營的商品，還含有其他商家或個人的商品，它已經不是傳統意義上B2C電子商務，而是具有新特征的B2C電子商務。
一、B2C電子商務分類
B2C電子商務模式是以互聯網絡為主要手段，由網商或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務交易模式。從我國現行B2C電子商務發展策略的角度，可將其分為典型B2C電子商務，平臺服務型B2C電子商務，整合型B2C電子商務。
典型B2C電子商務是一種運營自有電子商務網絡平臺，并自營商品的電子商務模式。它主要任務是與消費者達成購物意向，并完成相關的商品交易，發展策略主要是豐富產品，提高服務質量。其特點為：網絡平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品，出現違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如，典型B2C電子商務――網上商城，卓越網、京東網、新蛋網、1號網店。
平臺服務型B2C電子商務是一種提供運營服務的電子商務模式。從其發展脈絡來看，主要是C2C電子商務網絡平臺演變發展而來的B2C電子商務網絡平臺。其特點為：平臺服務型B2C電子商務運營商為網絡平臺服務的管理者，沒有實際商品提供買賣，對平臺上商家出現的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如，淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務的網絡平臺。
整合型B2C電子商務是完成自營商品交易和為其他商家提供交易平臺的電子商務模式。購物者通過其網絡平臺既能購得網站自營商品，又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品，對平臺上出現的商家違約問題，一方面對于合作商家，它具有管理權限；另一方面對于自身出現問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網就是一個整合型B2C電子商務的例子。
這三種B2C電子商務的發展策略是相互關聯的，平臺服務型B2C電子商務和整合型B2C電子商務可由典型B2C電子商務發展而來，反之依然。
二、B2C電子商務的服務模式
B2C電子商務的服務模式即為以電子商務交易為中心的服務體現。主要表現為出現的購物返點類網站，興起的導購社區，發展的智能化購物搜索引擎，完善的購物輔助支持系統。
1.平臺服務型B2C電子商務的服務模式
平臺服務型B2C電子商務由于具有網絡平臺運營的專業性，具有自己的導購社區，購物者完成定量化的購物搜索比較功能，且形成購物輔助支持系統，購物返點是運營方與入住商家達成某種協議，其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區別定價制，平臺商家連接返點與連接返點推廣。例如淘寶商城平臺服務型B2C電子商務，其主頁是一個分類導購的網上交易平臺，淘寶幫派形成了一個購物導購社區，注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經驗，推薦購物商家。它的購物輔助支持系統是不僅擁有了支付寶，還擁有即時通訊軟件阿里旺旺，同時與多個物流公司形成合作。購物返點一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員，另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點，或者通過專業返點類網站與淘寶商城中商家達成協議返點給消費者和返點網站。
2.典型B2C電子商務的服務模式
典型B2C電子商務由于自身的原因和實際情況不能實行全面的電子商務服務。這時獨立的導購社區服務與智能化購物搜索引擎服務，第三方購物輔助支持系統,購物返點策略的推廣,都必不可少地成為其發展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網、京東網、新蛋網等一些典型B2C電子商務,它們通過易購網、豆瓣網等導購網站來實現其推廣目的。典型B2C電子商務通過自身實力和經營影響力同購物搜索引擎類站點等多方面合作來拓展業務。例如購物比較類搜索引擎聰明網同卓越網、京東網、新蛋網等典型B2C電子商務的合作。
3.整合型B2C電子商務的服務模式
整合型B2C電子商務具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的特點,在同導購社區和購物搜索引擎站點合作方面與典型B2C電子商務相類似,在購物輔助支持系統上一方面對于自營商品類似于典型B2C電子商務的特點;另一方面對于合作商家則是類似于平臺服務型B2C電子商務,在購物者同合作商家進行交易時,可以通過即時通訊系統相聯系,咨詢有關問題。在購物返點方面,與典型B2C電子商務相類似,但購物者在同整合型B2C電子商務中合作商家進行交易時更貼近于平臺服務型B2C電子商務。例如當當網就是一個整合型B2C電子商務,在同易購網、豆瓣網等導購社區的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務不相上下,也體現出商品全,經營方式多樣性的特點。
綜上所述, B2C電子商務體現出不同的發展模式,從B2C電子商務發展的角度,細化B2C電子商務的服務模式,為今后探討B2C電子商務服務模式奠定了理論基礎。
參考文獻：
[1]薛曉霞,薛萬欣,王曉紅.電子商務網站的搜索引擎優化策略研究[J].江蘇商論,2009,(8).
[2] 蔣科蔚,高志標,孫德林.Web2.0環境下中國電子商務的模式變革[J].企業經濟,2007,(4).
第7篇：電子商務網絡運營范文
一、電子商務給航空公司帶來的機遇
（一）為航空公司節支增收創造了新空間
現階段，在市場經濟影響下，航空公司之間的競爭力越來越大，公司收益出現一定程度降低，導致航空公司運營目標變為成本削弱及成本控制。在運營成本控制中航空公司一般采用兩種手段，一種是降低傭金水平，另一種是利用電子商務創造的平臺。航空公司積極開發內部訂座系統并應用，在線購票可將全球分銷系統避開，節省了付給分銷系統提供商的訂座費用。航空公司在自己網站上利用互聯網手段進行銷售，能夠節省超過三分之二的分銷成本；航空公司還可以利用電子商務完成在線購買辦公用品、飛機零備件、機上航食等。除此之外，航空公司在電子商務平臺上還可以完成其他產品及服務的網上消費，如賓館客房、旅行保險、汽車租賃等。
（二）為航空公司高效開展市場影響創造了有力工具
信息技術的應用及發展可對顧客、及服務供應商之間的關系造成影響，從而一定程度改變航空公司運營特點。在電子商務環境影響下，顧客可更為便利的獲取信息。在選擇航空公司時，顧客可充分考慮航空公司的航班時刻、常旅客計劃及航空公司品牌等，對推薦的依賴性降低，削弱了在航空公司市場營銷中的地位，可直接建立顧客與航空公司之間的關系，有助于直接將產品銷售給顧客。互聯網的應用為航空公司創造了新的營銷手段，可提高航空公司市場營銷力。[2]顧客可選擇互聯網、電話或航空公司銷售點直接訂票，航空公司也可以全面掌握顧客信息，為顧客提供優質服務。利用互聯網進行營銷，比電話營銷更為直觀，顧客可以看到機場、旅館及飛機客艙布局等，并選擇喜歡的座位。
（三）促進航空公司定價上更靈活且與市場更為貼近
電子商務能夠促使航空公司快速對市場變化做出反應，例如常見的競爭公司削價、近期訂座位數不足使即將起飛的航班有座位剩余等情況，航空公司能夠借助電子商務平臺在短時間內發現上述情況并給出相應的處理措施。在具體運行中，相關管理人員或計算機程序自動出現的價格變動，均可用航空公司網站、綜合業務商或者專門的在線票務等向市場推廣。[3]電子商務的應用能夠促使顧客不經中介直接獲取相關航空信息，及時掌握最新的價格及航班信息，并進行快速訂票。
二、發揮電子商務在航空公司運營發展中的措施分析
（一）加大電子商務資金的投入力度
航空公司加大資金投入力度是電子商務發展的前提及基礎。與其他行業相比，民航推廣及發展電子商務有風險大、投資大及產出不明顯等特點，另外，要想做好電子商務交易平臺的研究及引進新安全保護協議也需加大資金投入力度。電子商務后期的維護費用一般不多，并且電子商務快速發展也能夠在短時間內增加航空公司的銷售額，縮減傳統銷售的費用支出，從而可有效彌補電子商務發展的高資金投入現象。
（二）保證電子商務網站開發及設計的規范性
航空公司電子商務網站開發和設計效果與航空公司的運營有直接關系，良好的網絡平臺不僅能夠滿足公司人員內部的交流，也可以更好的吸引顧客并為顧客提供方便，提高航空公司的形象。電子商務網站設計時不僅要充分征求公司內部人員意見，還要將顧客意見作為重要考慮因素，最終對網站內容及布局進行合理設計，保證網站的便利性。航空公司在設計網站時，需密切注意網站內容的精彩性、吸引力及時效性。[4]顧客通常不喜歡長時間等待在網頁訪問中，所以需要不斷加強數據連接管理，增加網站運作效率，優化服務器功能，加快網頁打開速度。另外，還需要提高電子商務網站的可用性，這主要指的是網站在進行技術維護或者遇到故障時不完全停用，這是極其重要的一點，若電子商務網站可用性缺乏，對航空公司的運營將造成極大損傷。
（三）構建安全技術體系
航空公司電子商務發展中需保證其安全性、保密性及可靠性，具體措施分析如下：第一，建立安全可靠的網絡軟硬件系統。高安全性的網上交易平臺需要安全可靠的網絡軟硬件作為支持。近幾年航空公司不斷發展，交易量也不斷增加，導致不安全因素也越來越多，這就要求提高網絡軟硬件質量。第二，運用安全性高的第三方網上支付平臺。該平臺主要指的是在銀行監管下為了保障雙方利益而成立的獨立機構。顧客購買商品后使用第三方平臺賬戶進行支付，第三方需要通知賣家進行貨款已到、發貨等，買方收到貨物并檢驗后第三方付款給賣家。現階段，第三方是安全性、可靠性高的一種支付網站。航空公司通過第三方支付可增加網上支付款的安全性。
（四）對旅客信息保密
旅客信息的保密處理不僅與旅客個人利益有關，同時也和航空公司利益及信譽有密切關系。航空公司電子商務平臺需對旅客信息進行保密處理，禁止信息泄露。
三、航空公司運營在電子商務影響下需面對的挑戰
第8篇：電子商務網絡運營范文
關鍵詞電子商務成本收入量本利分析
20世紀末期，全球掀起了一股電子商務網站的建設熱潮，一些傳統企業和風險投資家紛紛投入巨資從事電子商務活動，但實際成功的卻很少，花費了大量的資金只是希望在將來某一天能夠得到回報，而并沒有就企業的實際情況，對即將投資的電子商務活動進行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現了一定程度的挫折。電子商務是21世紀的經濟增長點，它所帶來的電子商務技術、產品和服務的發展將會給不同的行業帶來新的機會。因此，對企業在進行電子商務投資活動時進行成本、收入分析是非常必要的。對電子商務進行量本利分析是為了使實施電子商務的企業明確在網站建設和運營維護過程中所處的階段，并作出正確的定位，樹立打“持久戰”的決心，重視企業的長遠利益，才有可能經營好電子商務企業。
1成本、收入構成
1.1電子商務成本
電子商務成本是指網站建設和運營維護過程中所發生的資金消耗。因為電子商務的主要產品是信息產品，包括信息和服務，它不同于傳統行業，由此決定了電子商務成本不能像其他行業那樣簡單地計算單位產品成本，而應從實際投入入手討論成本的構成并計量。
電子商務成本依電子商務企業從網站建設到運營維護的不同階段可劃分為網站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。
1.1.1網站建設成本
分為設備費、通信費、消息費、軟件開發成本和其他成本等。
(1)設備費。包括建設電子商務網站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網站選擇和接入網方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網站、服務器托管網站和獨立服務器網站的設備費用就有很大的差距。
（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網絡經營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業務資費為基礎。
（3）信息費。電子商務網站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網絡經營者支付的通信費+其他服務費。
（4）軟件開發成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術、環境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規模網站所發生的軟件開發成本估算；將整體的軟件開發成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。
（5）其他成本。包括場地建設費，相關政策、技術咨詢費，人員招聘、培訓費，網站域名注冊費等等。
1.1.2運營維護成本
是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現。一般分為技術成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。
（1）技術成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，想要持續地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優越的硬件設備和先進的軟件系統組成的操作平臺外，隨著科技的發展，不斷更新這些設備和系統，培養和提高管理人員的操作技能與管理素質，對系統進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。
（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關心的首要問題，在虛擬的環境下，為了保證網上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產品的研制、安全技術的開發、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。
（3）客戶成本。顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元的最低成本。
（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。
（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術的迅速發展所導致的硬、軟件的更新換代等。
（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發展必然面臨大量的法律問題，例如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；進出口及關稅管理；各種稅種等等。
1.2電子商務收入
電子商務收入是指電子商務網站開始運營后各方提供服務所獲得的經濟收入，主要包括網站的實際收入和網站取得的無形資產的增值，以及為使用網站的用戶帶來的工農業收入的增加與相關費用的節約，這一部分即體現了網站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經營策略，網絡消費者樂于進入網站消費以及其他網絡主體與網站建立密切的商業往來。
一般而言，電子商務的收入來源主要有：
（1）會員費。存在的條件為建立的網站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網站的會員并交納會費。
（2）傭金收入。其存在的條件是網站是否為其他企業與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網站的訪問率。訪問率高，則企業樂于利用該網站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。
（4）無形收入。網站的有形收入（以上4個）有利于網站樹立形象，建立品牌，增加網站主體的無形資產價值。
2量、本、利分析
根據以上對電子商務成本、收入構成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續型）的成本、收入量本利分析。
2.1成本分析
附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數。時間段［0，t1］為規劃和前期準備階段，主要體現為場地建設、相關政策、技術咨詢、人員招聘和培訓、網站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現為設備和相關軟件、技術的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網站建設成本，其計算公式為：
C1＝C（t）dt
時間段［t3，t4］為網站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現為材料消耗、人員經費、網絡運行保障、技術維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：
C12＝C（t）dt
時間段［t4，t5］表示網站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：
C22＝C（t）dt
時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網站繼續正常經營，較長一段時間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：
C2（t）＝C（t）dt
其中積分上限t為此電子商務網站的存續時間（以下均是）。
所以電子商務總的成本是網站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：
C0（t）＝C（t）dt
2.2收入分析
附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數。t*0表示網站運營后開始獲得收入的時間，從附圖中可看出，時間段［t*0，
t*1］為初始營利階段的收入，主要體現為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產和社會正效應。
所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：
I0（t）＝I（t）dt
由于電子商務正處于蓬勃發展之中，因此電子商務收入的類型和數量必將呈現出較強的的增長態勢，電子商務的收入函數也必將是不斷增長的。
2.3量本利綜合分析
前面已提及電子商務產品是信息產品，它不同于傳統產品，不能簡單的計算出它的單位產品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產量，但電子商務成本、收入都是時間t的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：
C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt
假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業達到了量本利分析的盈虧平衡點。
當然，電子商務企業的成本、收入函數并不是簡單的曲線函數，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業成本、收入構成和特性的前提下，估量出成本、收入函數，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。
電子商務企業的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經濟收入的滯后特性。企業實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網站形象的樹立，網站品牌的建立來增加，特別是網站主體的無形資產價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續實施電子商務，在公司內部做好努力推廣電子商務的工作。
參考文獻
1黃京華．電子商務教程［M］．北京：清華大學出版社，1999
2陶篤純．網站建設項目管理［M］．北京：人民郵電出版社，2002
第9篇：電子商務網絡運營范文
關鍵詞 電子商務 成本 收入 量本利分析
20世紀末期，全球掀起了一股電子商務網站的建設熱潮，一些傳統企業和風險投資家紛紛投入巨資從事電子商務活動，但實際成功的卻很少，花費了大量的資金只是希望在將來某一天能夠得到回報，而并沒有就企業的實際情況，對即將投資的電子商務活動進行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現了一定程度的挫折。電子商務是21世紀的經濟增長點，它所帶來的電子商務技術、產品和服務的發展將會給不同的行業帶來新的機會。因此，對企業在進行電子商務投資活動時進行成本、收入分析是非常必要的。對電子商務進行量本利分析是為了使實施電子商務的企業明確在網站建設和運營維護過程中所處的階段，并作出正確的定位，樹立打“持久戰”的決心，重視企業的長遠利益，才有可能經營好電子商務企業。
1 成本、收入構成
1.1 電子商務成本
電子商務成本是指網站建設和運營維護過程中所發生的資金消耗。因為電子商務的主要產品是信息產品，包括信息和服務，它不同于傳統行業，由此決定了電子商務成本不能像其他行業那樣簡單地計算單位產品成本，而應從實際投入入手討論成本的構成并計量。
電子商務成本依電子商務企業從網站建設到運營維護的不同階段可劃分為網站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。
1.1.1 網站建設成本
分為設備費、通信費、消息費、軟件開發成本和其他成本等。
(1)設備費。包括建設電子商務網站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網站選擇和接入網方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網站、服務器托管網站和獨立服務器網站的設備費用就有很大的差距。
（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網絡經營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業務資費為基礎。
（3）信息費。電子商務網站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網絡經營者支付的通信費+其他服務費。
（4）軟件開發成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術、環境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規模網站所發生的軟件開發成本估算；將整體的軟件開發成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。
（5）其他成本。包括場地建設費，相關政策、技術咨詢費，人員招聘、培訓費，網站域名注冊費等等。
1.1.2 運營維護成本
是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現。一般分為技術成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。
（1）技術成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，想要持續地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優越的硬件設備和先進的軟件系統組成的操作平臺外，隨著科技的發展，不斷更新這些設備和系統，培養和提高管理人員的操作技能與管理素質，對系統進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。
（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關心的首要問題，在虛擬的環境下，為了保證網上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產品的研制、安全技術的開發、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。
（3）客戶成本。顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元的最低成本。
（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。
（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術的迅速發展所導致的硬、軟件的更新換代等。
（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發展必然面臨大量的法律問題，例如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；進出口及關稅管理；各種稅種等等。
1.2 電子商務收入
電子商務收入是指電子商務網站開始運營后各方提供服務所獲得的經濟收入，主要包括網站的實際收入和網站取得的無形資產的增值，以及為使用網站的用戶帶來的工農業收入的增加與相關費用的節約，這一部分即體現了網站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經營策略，網絡消費者樂于進入網站消費以及其他網絡主體與網站建立密切的商業往來。
一般而言，電子商務的收入來源主要有：
（1）會員費。存在的條件為建立的網站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網站的會員并交納會費。
（2）傭金收入。其存在的條件是網站是否為其他企業與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。
（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網站的訪問率。訪問率高，則企業樂于利用該網站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。
（4）無形收入。網站的有形收入（以上4個）有利于網站樹立形象，建立品牌，增加網站主體的無形資產價值。
2 量、本、利分析
根據以上對電子商務成本、收入構成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續型）的成本、收入量本利分析。
2.1 成本分析
附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數。時間段［0，t1］為規劃和前期準備階段，主要體現為場地建設、相關政策、技術咨詢、人員招聘和培訓、網站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現為設備和相關軟件、技術的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網站建設成本，其計算公式為：
C1＝C（t）dt
時間段［t3，t4］為網站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現為材料消耗、人員經費、網絡運行保障、技術維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：
C12＝C（t）dt
時間段［t4，t5］表示網站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：
C22＝C（t）dt
時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網站繼續正常經營，較長一段時間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：
C2 （t）＝C（t）dt
其中積分上限t為此電子商務網站的存續時間（以下均是）。
所以電子商務總的成本是網站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：
C0 （t）＝C（t）dt
2.2 收入分析
附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數。t*0表示網站運營后開始獲得收入的時間， 從附圖中可看出， 時間段［t*0，
t*1］為初始營利階段的收入，主要體現為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產和社會正效應。
所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：
I0 （t）＝I（t）dt
由于電子商務正處于蓬勃發展之中，因此電子商務收入的類型和數量必將呈現出較強的的增長態勢，電子商務的收入函數也必將是不斷增長的。
2.3 量本利綜合分析
前面已提及電子商務產品是信息產品，它不同于傳統產品，不能簡單的計算出它的單位產品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產量，但電子商務成本、收入都是時間t 的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：
C0（t）=C（t）dt＝I0 （t）＝I（t）dt
假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業達到了量本利分析的盈虧平衡點。
當然，電子商務企業的成本、收入函數并不是簡單的曲線函數，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業成本、收入構成和特性的前提下，估量出成本、收入函數，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。
電子商務企業的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經濟收入的滯后特性。企業實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網站形象的樹立，網站品牌的建立來增加，特別是網站主體的無形資產價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續實施電子商務，在公司內部做好努力推廣電子商務的工作。
參考文獻
1 黃京華．電子商務教程［M］．北京：清華大學出版社，1999
2 陶篤純．網站建設項目管理［M］．北京：人民郵電出版社，2002
