醫院醫德醫風考評制度精選(九篇)
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第1篇：醫院醫德醫風考評制度范文
為保證職業道德規范的貫徹落實，把醫德醫風建設的各項內容真正落到實處，進一步提高醫療質量和服務水平，努力為人民群眾提供優質高效的醫療服務，現就醫院醫德醫風監督考核，管理工作做如下規定。
一、組織領導與職責
1、成立市醫院醫德醫風建設考評委員會,委員會由院領導、各黨小組長、院黨辦、政工科、醫務科、護理部、財務科等部門負責人組成，負責對全院醫德醫風建設和糾正行業不正之風工作統一領導，考核、監督、管理。
、考評委員會的主要職責有：a、負責對全院醫德醫風情況進行調查研究和考核評價，b、制定醫德醫風建設方面的目標、規劃、制度、規定等；c、對上級和醫院所部署的醫德醫風建設方面的工作任務進行監督落實。d對全院醫德醫風教育，管理工作定期和不定期進行監督檢查，對群眾舉報反映出來的問題進行查實，為醫院決定獎罰、懲處、表彰提供依據。
二、考核辦法：
、醫院醫德醫風建設考評委員會，按其職責要求，每季對全院各科室醫德醫風狀況進行一次考核，考核結果與得分情況與科室工資掛鉤。
、醫德醫風建設考評小組，每季度對所屬科室的醫德醫風狀況進行一次考核，將各科室的考評情況報考評委員會，審核后將結果在醫院簡報上公布。
、考評小組每季度對所屬職工院考評委員會每季度對各科室進行一次綜合考評。個人要認真做出自我總結評價，科室要認真寫出總結，綜合考評結果，科室總結，經院考評委員會審查后存入醫德醫風檔案。
、院支部于年終對全院醫德醫風建設進行綜合年度考評，根據月考核、季度考評情況，對每個職工，每個科室做出綜合評價。評價結果作為職工個人晉職、晉級、科室評先、評優、全院獎懲的主要依據，并實行一票否決。
、在實際考核過程中，各科干部、職工必須全力支持考核工作，考核人員要實是求是，嚴肅認真，不得弄虛作假，無中生有，不得無理取鬧，要重事實，講原則，以理服人，要嚴格按照考核標準，防止人為因素，對借任何理由干擾、擾亂醫德醫風考核工作的，要視情節給予必要的組織、紀律處分。
、醫院對查實的醫德醫風違紀問題，采取雙重處罰制，即：除按照獎懲規定對個人進行處罰外，還要按醫德醫風考核辦法扣罰科室相應分數。
醫院對醫德醫風建設實行科室主要領導負責制。
三、醫院醫德醫風監督管理主要措施
、院內醫德醫風建設監督制約機制
a、醫德醫風考核檔案
b、各科設立醫德醫風監督員
c、病人醫院工作滿意度調查表
d、門診、病區設立意見箱和意見薄
e、辦公室設立舉報與投訴電話
f、病區工休座談會
g、院長接待日
、院外醫德醫風建設監督制約機制
a、聘請院外社會監督員進行日常監督
b、每半年－一年召開一次院外監督員坐談會
c、定期走訪有關單位征求意見
第2篇：醫院醫德醫風考評制度范文
為貫徹落實《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫師定期考核管理辦法》，進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，結合醫院實際情況制定醫務人員醫德醫風考評工作實施方案。
一、指導思想：
實行醫務人員醫德考評制度，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為主題，以規范診療行為，提高醫療質量、改善服務態度為內容，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以強化教育、完善制度、加強監督、嚴肅紀律為手段，建立醫德醫風建設的長效機制，促進衛生行業作風明顯好轉，構建和諧的醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。
二、考評范圍：
全院醫師、護士及其他衛生專業技術人員。
三、考評內容：
根據《關于實行醫務人員醫德醫風考評制度指導意見（試行）的精神，結合我院醫德醫風建設的實際，考評的內容主要分為六個方面：
（一）盡職盡責，救死扶傷
1、熱愛專業，診治搶救及時認真。
2、堅持文書書寫正規準確、及時。
3、堅守崗位、不擅離職守。
（二）文明行醫、禮貌待患
1、正確使用文明用語。
2、服務熱情、無生冷硬頂現象。
3、儀表端正、舉止穩重、一視同仁。
4、維護患者的合法權益、尊重患者的知情權、選舉權、隱私權。
（三）實事求是、鉆研技術
1、熱愛本職、鉆研技術、業務技能考試成績合格。
2、因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。
3、無醫療差錯及事故發生。
（四）廉潔行醫、遵紀守法
1、遵守各項規章制度和衛生行政法律法規。
2、堅持實事求是原則，不以醫謀私，依法執業，廉潔行醫。
3、不接受病人吃請，不接受病人禮品、財務不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當利益。
4、不開具虛假醫學證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當利益。
（五）規范職業、恪守“十不準”
1、忠于職守，盡職盡責。
2、規范職業，樹立形象，文明行醫。
3、認真執行衛生服務行為規范“十不準”。
（六）顧全大局、團結協作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進步，積極參加上級指令性醫療任務和社會公益性工作。
2、用于開展批評和自我批評。
3、尊重領導、有意見及時交換。
四、考評方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫院管理體系，每年進行一次。我院醫德考核領導小組為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為四個步驟：
（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
（二）群眾評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室全體同志根據平時了解的情況背靠背評分，取平均成績。
（三）科主任評價。由科主任根據該同志的日常表現進行評分。
（四）領導評價。由我院醫德考核領導小組組織實施，根據自我評價和群眾初評的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語，。
五、醫德考評結果及其應用
醫德考評結果分為四個等級：優、良、可、差。
醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。
對本單位的醫務人員進行年度考核時，職業道德考評作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結查為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格。
六、工作要求
醫德考評工作是我院醫德醫風建設的重要內容。全院各部門要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫務人員醫德水平，解決行業不正之風問題的重大意義，確保醫德考評工作的順利進行。
第3篇：醫院醫德醫風考評制度范文
關鍵詞：醫德醫風建設 醫院發展 實踐
醫德醫風建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是構建和諧醫患關系的重要紐帶，也是衛生系統行風建設的靈魂[1]。加強醫德醫風建設是醫療衛生事業健康發展重要保證，也是構建和諧醫患關系的必然要求。在醫藥衛生體制改革不斷深化的新形勢下，加強醫德醫風建設，對提高醫務人員職業道德素質，提升醫療質量和服務水平，和諧醫患關系，推動衛生事業又好又快發展具有十分重要的意義。
由于市場化經濟的沖擊，受社會環境、患者、醫療機構及醫務人員自身因素影響，雖然國家衛計委出臺有“九不準”規定等規章制度，但一些醫療衛生單位執行起來不夠嚴格，社會反映強烈的藥品回扣和紅包等醫德醫風建設的突出問題仍然存在；職業道德教育滯后，部分醫療衛生單位重經濟效益，輕社會效益和醫德道德教育。部分醫務人員服務意識淡薄，用商品交換的原則來看待醫患關系，造成醫德醫風偏移，引發醫患關系緊張[2-4]，影響了醫療衛生單位乃至整個衛生系統的形象甚至健康發展，醫德醫風建設亟須重視、加強。
一、基本情況
荊州市婦幼保健院在近十年來的從一個瀕臨倒閉的單位跨越式發展為三級優秀保健院過程中，堅持認真貫徹落實衛生行業行風建設相關規定，狠抓醫德醫風建設，并將醫德建設納入醫院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫護質量100分、醫德醫風100分），形成一項長效工作機制，防范了醫德醫風偏移，鞏固了醫院生存發展根基，樹立了良好社會形象，融洽了醫患關系，促進了醫院健康可持續發展。醫院先后榮獲“全國衛生系統先進集體”、“中國衛生文化建設先進單位”、“中國青年志愿者優秀組織獎”、“省級最佳文明單位”等國家、省市級榮譽50余項。
二、具體做法
（一）正面引導與反面警示相結合，“五個加強”塑造良好醫德
（1）加強對崗前醫德醫風教育的引導。對新進職工進行職業道德和醫德醫風專題教育，由分管醫德醫風的院領導親自授課，對醫德醫風內涵、醫學道德規范、醫療機構從業人員行為規范、醫德相關法律法規、醫院品牌服務等進行解讀，從源頭上強化醫德教育，引導其在職業生涯開始規劃中，樹立正確的職業價值觀，明白醫德紅線在哪里，強化優質服務理念，并充分意識到在提高技術水平、自我完善并體現優秀人生職業價值的同時，要提高醫院生存與發展的社會信譽。
（2）加強對先進典型人物良好醫德的學習。學習中國古代眾多醫學家的高尚醫德，如戰國時名醫扁鵲，東漢時代的“醫圣”張仲景、神醫華佗，唐代大醫家孫思邈，明代著名醫藥大家李時珍等。學習現在的全國衛生系統先進楷模事跡，如北京兒童醫院賈立群B超團隊，武漢小處方醫生王爭艷，中國最美鄉村醫生荊州洪湖的謝愛娥等。學習本院醫務人員的先進典型事跡，如曾在半年內為白血病患者連續兩次捐獻造血干細胞和淋巴細胞，被評為湖北省紅十字會優秀獻血志愿者，感動湖北好人，荊州市五四青年獎章的麻醉科醫生肖磊。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎，被評為“全國五一巾幗標兵”稱號的護士姜聲琴。舉行“凸顯三個優秀，弘揚良好醫德”青年演講活動，用“醫德醫風表現優秀、專業技能提升優秀、參加優質服務競賽活動積極優秀”的模范青年的先進事跡，教育引導全院干部職工尤其是青年職工遵守職業道德，弘揚良好醫德。堅持每年選樹一批優秀黨員、勞動模范、最滿意護士、優秀女職工、技術能手、道德模范、學習標兵、安全標兵等先進典型進行表彰，通過工作交流會、報告會等形式進行宣傳，引導全院醫務人員努力做一名醫德優秀的好醫生。
（3）加強服務對象對醫務人員良好評價的展示。堅持在醫院對外網站和醫院門診大廳“醫德醫風”宣傳專欄，每季度公布獲贈病人感謝信、錦旗的科室，病人提名表揚的醫務人員，拒收紅包、拾金不昧、委屈服務的醫務人員，選登部分具有代表性的感謝信，對全院醫務人員進行正面宣傳教育引導，弘揚高尚醫德，增強服務對象信任感，和諧醫患關系。
（4）加強職工職業道德素養的提升。將醫德醫風教育納入職工素質教育內容，組織全院職工學習素質教育讀本，如《責任勝于能力》、《工作就要解決問題》，人手一冊，全文宣讀，每周一小時；集中觀看提升職業素質教育光碟，如《轉變服務觀念》、《職場26項修煉》、《員工最佳執行力》等，強化職業道德、職業理想和職業責任教育。開展廉政文化進科室活動，在門診、住院病區公示醫德醫風承諾書，設置醫德醫風意見箱，公示舉報電話，設立廉政文化宣傳專欄，加強廉政文化陣地建設，倡導廉潔行醫的良好氛圍。
（5）加強反腐倡廉警示教育。每年利用五月份黨風廉政宣傳教育月活動，邀請市紀委、檢察院領導來院進行反腐倡廉政專題輔導講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監獄、看守所進行現場警示教育。以“七一”紀念大會為平臺，醫院主要負責人對全院黨員干部上廉政黨課，進行廉政警示談話。利用糾風工作例會學習《中國紀檢監察》上的案例剖析，強化重點崗位人員警示教育。強化科室每月“文明行醫、廉潔行醫”警示教育活動，通過查看學習教育記錄，隨機詢問職工，使醫務人員牢固樹立全心全意為病人服務的核心價值觀，自覺加強醫德修養，規范從醫行為，筑牢思想防線。
（二）激勵與考評相結合，“兩個堅持”鞏固良好醫德
（1）堅持開展各種主題的創先爭優活動。每年開展兩次百日優質服務競賽活動，鼓勵各科室“以病人滿意”為目標出臺各種優質服務舉措，爭當優秀管理科室；鼓勵職工“視病人如親人”做好優質服務，爭當優質服務先進個人。開展創建“品牌服務示范崗”科室活動[5]，定期評選表彰，對“品牌服務示范崗”科室優質服務工作亮點進行宣傳，推介。每季度評選技能提升獎，鼓勵業務水平提升明顯受病人好評的醫務人員。與此同時，還定期評選護士之星、崗位技術能手、最佳職業形象、安全標兵等，激勵全院職工以提升技能，提升服務，提升病人滿意度為己任，為榮譽，讓良好醫德習慣得到鞏固、醫德內涵得到拓展，醫院影響力得到彰顯。
（2）堅持醫德醫風考評長效機制[6]。明確標準。制定《醫院醫德醫風管理獎懲辦法》和醫德醫風考核標準，內容涵蓋科室職工思想政治學習教育、院科二級管理、科室廉潔行醫、病人滿意度、醫患溝通、品牌服務、健康教育、婦幼文化建設、綜合治理、工作量等10項內容，將之納入醫院綜合目標管理雙百分考核范疇（醫護考核100分，醫德醫風考核100分），并印制成《科主任工作手冊》，每年修訂、完善，讓考核有依據，考核內涵豐富，做到醫德醫風管理考核痕跡化、檔案化、規范化。簽訂責任書，明確醫德醫風考核在醫院管理中的重要地位，明確科室負責人是科室醫德醫風建設第一責任人，明確醫德醫風考核詳細內容。認真實施考評。醫院成立考評小組，由分管領導、黨辦及相關職能部門負責人組成。通過平時抽查、病人滿意度調查、詢問主管科室投訴、查勞動紀律、看《科主任手冊》記錄等綜合考評匯總記分。科室職工醫德醫風考評由科室負責人根據標準實施。追蹤考評結果。考評結果由院長在院周會上按得分排序通報，同時通過《婦幼簡訊》通報詳細考核資料，考評分數報財務科，與科室獎懲掛鉤。科室職工醫德醫風考評結果由科室實施獎懲。針對在考評中發現的一些問題，如病人所提意見，既在當月通報意見內容，又在下個月通報整改成效。如果管理中出現不足，則每月追蹤工作提升情況。考評結果激勵。根據每月考評結果評選季度醫德醫風流動紅旗科室，一并對獲贈病人錦旗、感謝信及委屈服務、拾金不昧、見義勇為的醫務人員進行表彰、獎勵。
（三）、行業自律和行風監督相結合，“四個注重”嚴控不良醫德
（1）注重壓力傳導。利用院周會、科周會組織干部職工學習中央、省、市改進作風相關規定，國家衛計委“九不準”規定，通過理論知識考試，進一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。定期學習違反中央八項規定典型案例通報，學習違反國家衛計委“九不準”典型案例通報，層層傳導壓力，改進工作作風，強化個人行業自律。
（2）注重服務效果調查。每月開展門診、住院、出院病人滿意度調查，對醫務人員服務態度、服務質量、收受紅包回扣等情況進行調查，對病人反映的不滿意情況進行詳細了解，倒查到班次及具體責任人，與院科兩級獎懲掛鉤，并在下月進行整改追蹤。通過提升病人的就醫滿意度，促推醫務人員做好行業自律，不斷提升服務水平。
（3）注重行風監控。本著抓早抓小的工作思路，加強醫德醫風監控，每季度召開糾風紀檢工作例會，相關職能部門對全院藥材、后勤物資、醫療設備采購，對藥品銷售、高額醫療費用前十名“四合理”情況，經濟合同等運行情況，節支管理辦法落實情況、治理商業賄賂情況以及干部職工是否有違反規違紀情況等進行綜合評估分析，向院班子成員、糾風辦成員、紀檢干部進行匯報，防止不正之風的發生和蔓延。強化院紀檢干部履職盡責，通過平時對身邊醫務人員不良醫德信息進行搜集，發現不良苗頭及時上報、調查核實，對涉及的醫務人員及時進行約談、提醒。近年來，共處理苗頭性問題7起，警示約談10人次。
（4）注重建立不良醫德臺帳[7]。以科室為單位，建立全院職工不良醫德臺帳清單，對職工因服務態度生冷硬或服務過錯致病人投訴或產生醫療服務爭議的事件，記錄于臺賬中，與科室醫德月考核、職工個人醫德年度考核、人事綜合年度考核、職稱晉升掛鉤。如因服務態度問題被病人投訴到院部扣科室醫德3分，個人年度醫德考核就不能評為優秀，人事綜合年度考核也不能評優秀，職稱晉升就會因不是年度考核優秀而少了一個破格條件，評分也會略低。如果發生大的醫療過錯致糾紛，則實行職稱晉升資格當年一票否決。近年來，因醫德考評非優秀而被取消人事綜合考核優秀資格的人數逐年降低，病人滿意度長期處理96%以上的高位態勢。不良醫德臺賬的建立，強化了紀委行風監控履職盡責，倒逼職工個人做好行業自律服務好病人，倒逼科室加強醫德管理提升病人滿意度，促進了醫院健康持續發展。
參考文獻：
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第4篇：醫院醫德醫風考評制度范文
關鍵詞：醫德醫風 醫院 管理
在市場經濟條件下，隨著醫療制度的改革和發展，出現了一些與社會主義文化價值觀念相悖的醫德行為。如目前較為突出的現象表現為：一是醫務人員過分依賴高新技術，儀器檢查代替了詢問病史、體格檢查等，不再把患者當成可以對話交流的對象，缺乏與患者必要的溝通，淡化了醫患關系。二是部分醫務人員為患者服務意識淡化，只重病不重人，有作為經濟利益的杠桿，開大處方、用好藥、檢查多、拿回扣、收紅包等，雖說這是少數人的事，但其影響不可低估，同時也損壞了醫院的形象。
2月16日，衛生部辦公廳對河北省安國市中醫院遺棄受傷流致死和湖北省武漢市第三醫院給患者縫合后又拆線事件進行了通報批評。這兩起事件的發生，著實讓人匪夷所思，他暴露出個別醫院醫德醫風建設薄弱，個別醫務人員缺乏救死扶傷、以病人為中心的基本職業道德和職業素質，將原本緊張的醫患關系再一次推到了風口浪尖之上。作為醫院管理者，應引以為戒、舉一反三，認真查找醫德醫風建設和內部管理存在的問題，加強醫務人員職業道德教育，通過不斷提高醫護人員的思想覺悟、道德水平和行業作風，重塑“白衣天使”的良好形象。
1.加強領導，統一認識，堅持醫德醫風建設常抓不懈
醫德醫風建設是醫院生存和發展的迫切需要，是提升醫務人員職業道德修養的必要手段，是提高醫療服務質量的保證，是加強醫院管理推動業務發展的動力，只要醫療服務工作不停止，醫德醫風建設就不能松懈。醫院管理者要充分認識到抓好醫德醫風建設的重要性和必要性，將其列入重要議事日程，做到黨、政、工、團齊抓共管，將醫德醫風建設列入單位的目標管理責任制之中，做到統一計劃、統一部署、統一考核。
2.堅持教育先行，切實增強遵守醫德規范的自覺性
良好的醫德醫風是一種動力，使醫務人員鉆研業務，在技術上精益求精，從而促進醫療質量的提高，更好地為人民群眾的健康服務。教育是醫德醫風建設的基礎，是原動力。只有從思想上真正意識到醫德醫風的重要性，才能真正做到一切以病人為中心、以質量為核心。醫院管理者要營造醫德醫風教育的良好環境，堅持以人為本，抓好理想信念教育，讓全院職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。要大力弘揚無私奉獻的精神，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義；樹立一切為了患者健康和廉潔行醫的高尚醫德，反對以醫謀私；養成對技術精益求精，對患者極端負責的優良作風，并使其成為一種自覺行動，真正落實到日常工作中。
加強醫德醫風教育，筆者認為可采取以下兩方面相結合：
（1）采取醫德醫風教育與因人施教相結合。根據從事崗位、年齡層次、政治面貌、入院時間長短等不同情況有的放矢地對職工進行思想教育。深入挖掘本單位的典型人物和先進事跡，用“身邊事”教育“身邊人”，樹立醫德醫風建設的“活樣板”，以形成“典型引路，價值認同，共同提高”的典范效應。同時對少數違反職業道德的反面典型，也決不護短，一經查實，堅決處理，并予以通報批評，以起警示作用。
（2）采取醫德醫風教育與專題教育相結合。以“三好一滿意”、“創先爭優”等活動為載體，認真開展“假如我是一個病人”、“廉潔行醫大家談”等專題討論活動，讓醫護人員了解病人需求，進一步提高服務質量和改善服務態度。
3.強化監督約束機制，保證醫德醫風建設有序進行
醫德醫風建設是對醫務人員從思想上、行為上和作風上的規范和約束。要保證這種規范和約束對醫務人員發生影響，必須進行有效監督并制定獎懲措施。
（1）建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。成立醫德醫風建設考評小組，每季度對職工進行一次醫德醫風考評，并把考評結果與職稱晉升、晉級、評優、評先工作掛鉤，增強競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養，以適應新時期、新形勢的工作要求。
（2）在醫院公開欄張貼《醫德規范》、《醫務人員服務承諾》、《醫務人員十不準》、《醫療服務投訴流程》、《醫療服務價格一覽表》等，隨時隨地接受群眾監督。
（3）為門診病人及各病區住院病人提供費用一日清單，讓患者明明白白看病，并定期開展滿意度問卷調查，了解患者需求和醫療工作中存在的問題。
（4）聘請社會監督員，定期召開座談會聽取意見，以便改進工作。
4.提高醫務人員待遇，體現技術價值、服務價值、超勞價值，有效抵御不正之風
醫務人員技術性強，承擔風險大，為了能跟上醫學發展步伐，還要為不斷更新知識而投入大量的人力和財力。同時，醫務人員也一樣面臨著住房、孩子上學等系列問題，并且要經常加班加點，收入低而使少數人抵御不了不正之風的侵襲。因此，提高醫務人員的社會地位和經濟地位勢在必行。醫院管理者要引入競爭機制，重視職工待遇，關心職工的工作生活、成長成才，切實解決好醫務人員的實際困難，為他們排憂解難，從而有效提高免疫力，自覺抵御醫療行業不正之風的侵襲。
加強醫德醫風建設,構建和諧醫患關系,是醫院管理者的目標和任務。不僅要加強領導，同時要開展多形式教育、強化監督、提高待遇，注重從源頭上預防，而且還要用改革的思路和辦法發現醫德醫風建設中出現的新情況、新問題，尋求新對策和新方法。相信經過我們所有醫務人員的共同努力，一定能建立一支適應新時代要求，精于專業、誠于品德、奉獻社會、服務人民的高素質醫療衛生隊伍。
參考文獻：
第5篇：醫院醫德醫風考評制度范文
【摘要】醫師電子誠信檔案是醫院檔案管理中的一個新興產物，本文通過闡述醫師電子誠信檔案在應用過程中發揮的作用，介紹惠州市第一人民醫院作為試點醫院的實踐與思考。
關鍵詞 醫院；電子檔案管理；誠信檔案
在醫院建立醫師電子誠信檔案是加強醫務人員誠信管理和職業道德教育的有效途徑。惠州市第一人民醫院在惠州市紀委、市衛生與計劃生育局的督促指導下，積極探索電子監察系統的使用，是惠州市醫院管理電子監察平臺的試點醫院，醫師電子誠信檔案是該平臺的一個組成部分。
一、建立醫師電子誠信檔案的意義
（一）規范醫務人員執業行為。醫師電子誠信檔案的建立是深化醫藥衛生體制改革的一項創新性措施，是規范醫務人員執業行為、提高醫療質量、緩解群眾“看病難、看病貴”的有效抓手，對于提升醫院整體醫療服務的質量與效率、持續改進業務的關鍵環節具有重大意義。檔案內容包括醫護人員及醫院其他工作人員的基本資料、專業方向、培訓經歷、情況、獎懲記錄、工作經歷等，能記錄醫護人員和醫院其他工作人員的基本情況，使醫務人員的執業行為形成一個清晰的脈絡。
（二） 促進醫德醫風建設。誠信是醫院生存發展的重要資本。醫師電子誠信檔案一方面能起到約束作用，對醫師開具處方、投訴記錄等進行實時更新，倘若醫生所開處方不規范，“陽光用藥”系統會給出警示，相關信息會反饋到醫師電子誠信檔案，留下“不規范用藥”記錄，醫生被病人投訴或群眾舉報，也會在“醫師電子誠信檔案”記錄在案。另一方面，具有考核作用，誠信檔案中記載著每位醫務人員的處罰或獲獎情況，每個人歷年來的考核情況能方便地查閱。通過監督、考核、公示、處罰一系列措施，醫師電子誠信檔案在無形中形成一種醫德壓力，促使醫務人員提高醫技水平，增強自律意識，推進職業道德建設。
（三）提高管理效能。相比紙質檔案，電子檔案具有成本低、時效性強、存儲量大等優勢，能全面客觀地為管理者提供信息，是管理者進行科學管理的有效手段和方法。醫師電子誠信檔案是醫務人員醫德醫風情況的動態反映，通過信息整合和共享，可以隨時調取和查看全院醫務人員的學歷、進修培訓、、獎勵、懲罰、服務投訴等個人信息，提高管理效率和質量，進而提升成本效益，對補充完善醫院電子檔案管理系統具有十分重要的意義。
二、醫師電子誠信檔案的概況
惠州市第一人民醫院創建于2008 年12 月，是按照三級醫院的規模和標準建設的一家集醫療、教學、科研、康復、保健為一體的現代化大型綜合性公立醫院。該院于2012 年正式運行醫院管理電子監察平臺。
醫師電子誠信檔案系統是以考核記錄醫生的醫德醫風狀況為內容，記錄了醫生的基本信息、榮譽資質、有效投訴、用藥情況、獎懲記錄及不良記錄等內容。醫師各類定期考核中的職業道德評定，以醫德醫風記錄結果為依據，考核周期內，有投訴、處分等不良記錄的，將在考評中扣分。
（一）基本信息。在醫務人員信息錄入界面，可新增人員信息，包括個人基本信息（姓名、性別、教育背景、身份證號、所屬部門、科室）、專業信息（專長、技術成果、情況、專家情況）、就職信息（教育培訓情況、出國/ 出境情況）等情況。
（二）獎懲信息。包括立功、獲獎、評優評先的獎勵情況，及有效投訴、違反醫院規定等處罰情況。
（三） 處方點評。醫師電子誠信檔案與“陽光用藥”平通，對醫師開具處方的合理性進行實時、動態監測，包括低金額處方、超時用藥處方，醫師如開具了不合理處方能通過醫師電子誠信檔案查閱，起到警示作用。同時，每季度組織專家小組對處方合理性進行分析點評，對不合理用藥進行公示和處罰。
（四）服務投訴。醫師電子誠信檔案與醫患綠色通道相關聯，普通群眾可以通過醫患綠色通道進行投訴、提問、提出改進意見，如涉及醫師個人的服務投訴可直接通過醫師電子誠信檔案查詢。
三、 醫師電子誠信檔案的應用
使用該平臺以來，全院200 多名醫師信息全部錄入電子誠信檔案，院黨委、紀檢監察室專職人員結合醫師年度考核、創先爭優，醫德考評等進行定期更新錄入。同時，惠州市衛生與計劃生育局監察室能直接監控到該平臺信息，直觀地掌握到醫師的情況，有利于及時發現問題并作出處理。醫院成立了醫德考評領導小組、處理違紀違規工作領導小組、處方點評領導小組，由院領導及相關職能部門負責人擔任組長和成員，定期組織考評和處理服務投訴，并將結果記錄在醫師電子誠信檔案中，強化監督，確保人員信息全面、客觀，促使醫德醫風建設形成長效機制。
經過探索和實踐，在全市二級以上醫療單位建立醫師電子誠信檔案，可以進一步規范醫務人員檔案管理。同時，醫院還要制定相關的制度，結合檔案對醫師的德、能、勤、績、廉進行量化考評，以誠信促進醫德醫風建設，維護和諧的醫患關系。
四、建立醫師電子誠信檔案的思考
建立醫師電子誠信檔案的基本目標是監督醫師用藥行為，改善醫療質量，降低醫療成本，建立醫務人員誠信體系，實現醫院管理的良性循環。醫師電子誠信檔案實現了檔案信息化管理，能夠充分利用檔案資源的優勢，為領導決策、科研、醫療等事業提供即時信息，只要經過不斷地完善，必定能實現潛在的利用價值。
（一）建立檔案考評應用機制。一是完善公立醫院醫德醫風長效監察機制，進行教育、引導和警示，讓醫務人員自覺遵守醫德規范，運用醫師電子誠信檔案進行醫務人員醫德醫風及業務成績考評，考評結果與晉職、晉級、評優、崗位聘用等掛鉤，增加管人用人的透明度、規范性和公平性。
二是以醫師電子檔案的情況、獎懲記錄等基礎資料作為綜合考評依據，不斷完善考評應用機制，形成激勵獎懲的長效制度。
（二）實現區域內資源共享。目前，我國醫療檔案共享的程度較低，各自的管理系統不能兼容。2014 年，我市啟動區域衛生信息平臺建設工作，項目將覆蓋公共衛生、計劃生育、醫療服務、醫療保障、藥品管理和綜合管理6 項業務。從我院展開試點，目前全市已推廣使用醫院管理電子監察平臺，二級以上醫療機構7000 多名醫生全部建立了電子檔案。若以政府在資金、技術上的支持為依托，將醫師電子誠信檔案與行政主管部門平臺對接，實現一方采集，多方共享，建立綜合管理信息平臺，就能為醫療機構及行政部門提供準確的參考信息，達到合理利用醫療資源的目的。
（三）完善電子檔案管理的安全措施。醫師電子誠信檔案面向醫院及行政部門管理者，在實現資源信息共享的前提下，使用醫師電子誠信檔案要關注醫務人員個人隱私及網絡安全性的問題。
一是要健全檔案安全管理制度，明確管理者及維護人員的職責，減少人為因素的影響。二是要建立并執行科學合理的信息安全規范，保護網絡信息安全，防止信息泄露。
參考文獻：
[1] 梁紅娟，郭照江，李剛，閔婕. 誠信與醫德建設[J]. 醫學與哲學，2005，26(3)： 28~31.
第6篇：醫院醫德醫風考評制度范文
關鍵詞：醫學院校；思想政治教育；醫德；醫風
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）32-0042-02
隨著我國改革開放的深入發展，我國醫療行業獲得了長足發展，但各種醫療糾紛問題層出不窮，醫德醫風問題突出，醫患關系緊張。2011年10月份發生在佛山南海區紅十字會醫院“活嬰當死嬰處置”事件，引起了社會的軒然大波，把醫德、醫風問題推向了風口浪尖。醫德醫風建設不僅關系到我國醫療體制改革的成敗，更關系到構建社會主義和諧社會的大局。因此，建立高職醫學院校思想政治理論課教育教學實踐基地，健全實踐教學基地建設機制，把醫德醫風教育融入醫學生思想政治教育主課程中，全面提升醫學生思想道德素養，這是培養醫學生良好的醫德醫風的有效手段，醫德、醫風教育應從學生步入醫學院校就開始進行。從長遠和大局來說，醫學生是我國醫療衛生事業重要的接班人和建設者，加強醫學生的醫德醫風教育，培養具有高尚醫德醫風的醫學生才是治病之根、發展之本。
為了增強醫學生思想政治理論課教學的有效性和針對性，提高思想政治理論課教學的感染力和吸引力，我校在肇慶市第一人民醫院構建了醫德、醫風教育教學基地；在市“包公祠”構建了醫學生廉潔修身教育教學基地；在市中級人民法院構建了醫學生法制教育基地；在“獨立團團部舊址”構建了醫學生愛國主義教育基地。通過組織醫學生開展形式多樣、豐富多彩的醫德醫風實踐教學，提高了醫學生學習的積極性和主動性，增強了醫學生醫德醫風教育教學的真實性、生動性與實效性。
一、在醫學生中開展醫德醫風教育的必要性
1.醫德醫風是社會主義文化建設的重要內容，是加強醫院文化建設的內在要求。在市場經濟環境下，少數醫院存在著一些與社會主義價值觀念相悖的醫德行為，醫患之間存在一些矛盾，甚至互不信任，影響了醫院的形象。中央電視臺“調查連線”節目公布的調查數據顯示，群眾對醫院和醫護人員最不信任的原因中，醫院過分追求經濟利益和醫師職業道德缺失分別都排在第一位。因此，醫德醫風建設問題，既是社會議論的熱點及人們關注的焦點，又是糾正行業不正之風的難點。作為一名未來醫務人員，應充分認清加強職業道德教育的重要性，將加強醫德醫風建設放在維護學校的形象、醫院的形象高度來認識，醫學院校和醫院都應該在醫德、醫風的建設上當模范、樹榜樣，走在全社會的前列。
2.醫療質量的好壞，既取決于醫務人員的技術水平，又取決于服務態度。同樣的技術與設備，醫務人員的醫德修養不同，在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的后果也不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，遇到問題，認真鉆研，擬定每一項診療措施都會深思熟慮，治療效果較好；相反，有的醫務人員雖然水平較高，但缺乏同情心和責任感，工作中粗心大意，敷衍塞責，常常會出現差錯事故，診療效果也不會好。另外，醫務人員服務態度還直接影響著患者的心情，而患者的心情又會影響治療效果。因此，良好的醫德醫風，能使患者心情舒暢，增強戰勝疾病的信心，醫療效果自然會好。
3.醫患關系成因比較復雜，既有醫療資源不足，群眾“看病難、看病貴”的原因，又有醫療質量不高、服務態度不好的原因，還有思想觀念落后和管理監督不力等原因。但醫德醫風不好，醫患之間缺乏信任，是醫患關系不和諧的重要因素。因此，醫務人員應當主動適應社會變革對醫務人員提出的新要求，積極克服“施恩心理、權威心理”，把醫德醫風建設、密切醫患關系作為構建和諧社會的正能量，做促進醫患和諧、建設和諧社會的醫務工作者。
4.在臨床實習過程中，學生把在學校學到的理論知識與醫療實踐相結合，與醫護人員打交道，與病人打交道，這一環節的醫德醫風教育尤為重要。在學生到醫院實習前，要挑選那些醫德高尚、醫術高明、行醫廉潔、工作積極、經驗豐富的醫師帶教。帶教老師在課堂教學及臨床帶教中應以身示教，向學生講述自身在臨床遇到醫德醫風問題的處理經驗，通過自身良好的醫德、醫風典范來影響學生和教育學生。
5.良好的醫德醫風對于醫學院校來說，是整個教育道德體系的一個重要組成部分，為塑造學生在學校學習活動的起著重要的作用。作為未來的醫務工作者要把社會主義醫德教育作為必修課，樹立良好的醫德醫風，認真地學好社會主義醫德的基本原則和基本規范。
6.衛生部、國家中醫藥管理局《關于進一步加強和改進醫學院校德育工作的意見》中指出：特別注重加強對醫學生的衛生國情和職業道德教育。作為醫學院校，就必須結合醫學工作和醫學生的特點，重點進行醫德醫風教育，在教學過程中結合最新熱點及醫院存在的醫德、醫風問題進行分析教育，從醫學生入學第一天起就必須牢固樹立救死扶傷的思想意識，樹立為人民服務的意識，培養他們高尚的醫德。
二、實踐教學基地在進行醫德醫風建設過程中存在的問題
1.管理機構不夠健全。醫學院校實踐基地機構建設不健全，除直屬附屬醫院以外，其他教學、實習醫院或教學基地與學院隸屬于不同的管理部門，由此造成了管理體制不一致，導致其教學工作和投資建設缺乏統一的領導和規劃。同時，缺乏完善的教學管理機構和規章制度，教學管理比較松散。
2.教學基地醫院的教學意識不夠強，帶教隊伍建設投入不足。教學基地醫護人員的教學意識、工作水平和醫院的重視情況，都是影響教學質量的重要原因。在基地教學醫院，有的帶教教師教學意識偏薄弱，缺乏系統的教學方法和教學理論的培訓，教學技巧和教學工作經驗欠缺，也有個別帶教教師缺乏責任感和主動性，帶而不教，使得學生的實習、見習成為一種參觀形式。在基地教學醫院，受到市場經濟和分配機制的影響，各級醫院的任務較為繁重，醫護人員少與工作任務重的矛盾比較明顯，直接制約著醫院領導、教學管理人員、臨床帶教老師三者在教學過程中的精力投入。醫學院校每年向基地撥的教學管理帶教費遠遠不能支付學生的教育成本，需要教學基地從醫療收入中劃出一定比例做教學和生活管理的經費，這就在很大程度上降低了教學基地的積極性和教學質量的提高。
三、加強醫德醫風教育的建議和措施
1.構建完善的醫學生醫德醫風教育、考核體系。在學校，我們不僅要做好對醫學倫理學、職業道德、衛生法規等課程的考試考核，同樣，在實習見習醫院對醫學生的醫德醫風考核也是必要的。我們在教學基地也要堅持實事求是、公平公正的原則，采取定性考核與定量考核相結合、與學生的學期期末成績相結合，把它納入醫學生的教育管理體系。在教學基地，我們為每位同學建立醫德、醫風考核檔案，讓每個實習的學生在每個科室出科后均要進行醫德醫風的考評，考評結果歸入臨床實習的檔案中。
2.健全學校與醫院機構，專人管理負責。作為醫學院校應該加強跟教學基地的管理人員、帶教老師的溝通和互相交流，共同促進醫教管理機構的發展健全。在醫學院校教學基地適當的培養懂醫院管理又懂得教育管理的管理干部，同時根據基地醫院的實際情況制定可行的教學管理規則制度，針對帶教教師建立質量考評制度和激勵制度。
3.加強基地醫院師資隊伍建設，提高教學意識，把醫德醫風教育融入到臨床實踐教學當中。結合思想政治理論課程與專業特點在教學中進行有針對性的教學。
4.在學校加強倫理教育、法制教育、職業道德教育。醫學生的實習任務是通過實習醫院的管理去完成的，而每個醫學生的具體實習行為則是在各科室帶教老師精心指導下實施的。在醫療實踐中展開醫德醫風教育，更能引起學生的共鳴，收到良好的效果。醫學生職業道德水準的提高與教師的道德風范影響是分不開的。加強臨床醫學生的法制教育，不僅要使他們了解和掌握相關法律的具體內容，了解病人的合法權益和自己的義務責任，而且要使他們深刻認識到法律的地位和尊嚴，在法律范圍內嚴格規范自己的行為，自覺履行法律法規所規定的責任義務，培養健全的法律心理。
參考文獻：
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第7篇：醫院醫德醫風考評制度范文
遵章守紀在醫德醫風建設中的重要地位 文章作者： 文章加入時間：2005年9月11日9:32 遵章守紀在醫德醫風建設中的重要地位 醫德醫風建設是醫院全面建設的重要內容，是醫院綜合管理能力的體現。特別是在市場經濟高速發展，軍隊醫院編制體制調整和各項改革不斷推進的新形勢下，如何繼續發揚軍隊醫務工作者優良的醫德醫風，高尚的品格修養，全心全意為廣大軍地傷病員服務，具有十分深遠的歷史意義和重大的現實意義。近年來，隨著法制建設的不斷完善，我國廣大醫務工作者不但自覺地遵章守紀，而且把遵章守紀看作是弘揚醫德醫風的一個重要內涵。軍隊醫院也在從嚴治軍的大環境下，不斷強化醫德醫風建設，加強遵紀守法教育，努力把醫德醫風建設提升到一個新
的高度。 一、遵章守紀是醫德醫風建設的必然要求 醫德醫風不是抽象的概念，而是有具體內容，這些內容不僅涵蓋了一般的社會道德、社會公約、人文倫理等內容，而且包括了各項醫療制度、國家（地方）行政法規、軍隊的有關規定、醫院的規章制度等等。如何保證公約、制度、法規的實施，關鍵就在于遵章守紀。 第一，遵章守紀是病人利益的需要。醫院是一個特殊的服務部門，其服務對象是人，服務過程和結果又具有很強的不可逆性，也就意味著一旦出現誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，或即使能夠挽回，也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫院后，我們的醫務工作者如果不能在規定時間內完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫務人員在規定時間內、遵照規程完全各項工作，就是對傷病員利益的最基本保證。 第二，遵章守紀是為病人服務的基本要求。國家、軍隊衛生部門和各各醫院都有為病人服務的若干規定，僅《技術操作規程》就有20余個版本。但由各類醫療事故引發的法律糾紛也常見報端。人們現在常說醫生是一腳在醫院，一腳在法院，這固然有我們法制體制不健全的因素，但也和醫務人員是否遵章守紀，按規定行醫有很大關系。如用錯了藥、開錯了刀、手術器械留在傷口內等等這些，無一不是有章不循造成的。所以，按操作規程為病員服務是起碼的要求。 第三，遵章守紀是醫務人員最基本的要求。遵章守紀的工作作風是醫務人員形象的重要體現，特別是作為軍隊醫務工作者，良好的形象、嚴謹的作風更是不可缺少的基本要求。同時，井然的工作秩序，也是醫院的良好形象之一。不難想象，醫務人員上班遲到早退、衣帽不整、醫院環境雜亂無章等，會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此，任何一個醫院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀，形成一個井然有序的工作環境。 二、遵章守紀是醫德醫風建設的重要內涵 遵章守紀和醫德醫風是互為結果的辯證關系，是共同發展、相互制約的，但其主體還是遵章守紀。因為只有使醫務人員的各項工作在正確的軌道上運行，才能體現出良好的醫德醫風。 第一，遵章守紀是為了繼承良好的醫德醫風。繼承具有選擇性和發展性。醫德醫風和其他寶貴遺產一樣，也有強烈的選擇性。人們一方面對繼承良好的醫德醫風有必然性認識，另一方面也在考慮自己對選擇行為產生后果責任的承擔。我們可以想象，一個為己主義者，他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養的醫務人員，不管在任何情況下，都能深刻認識到自己行為與病人關系的重要性。 第二，遵章守紀是為了加強醫德醫風修養。醫德醫風修養本身是一種自我約束行為的過程。因此，醫德醫風修養不是一日之功，是一個長期的養成過程，是醫務人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫德醫風修養過程中，影響其的因素很多。尤其是在市場經濟的影響下，“等價交換”原則被使用到了為病人服務之中，這與我們傳統上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅持遵章守紀就是堅持良好的醫德醫風。因為良好的醫德醫風在長期的醫療實踐中已形成了一整套的規章制度，也是醫務人員最基本的道德修養。 第三，遵章守紀是為了弘揚和發展良
好的醫德醫風。醫德醫風建設最終歸宿是什么呢？它不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個規范、制度、紀律，而將發展成醫德管理的法制化，發展成依法治院。而遵章守紀僅僅是其首要條件。隨著醫療事業法制化管理的逐步完善，醫德立法管理勢在必行，只有建立與衛生事業發展程度相一致的醫德法制管理，醫德行為才能真正有法可依，醫德醫風建設才能真正有法可依，才能進行文明治院，以法治院，把醫德醫風建設從無序推向有序，從行政規范管理推向國家法律管理，從而保證社會主義醫療衛生事業更健康、更迅速地發展。 三、遵章守紀是醫德醫風的根本體現 醫德醫風教育，在很多時候不單純是思想上的教育，更多的時候是對各種規范、制度的再學習過程。因此，引導和教育大家在遵章守紀的同時，不斷提高自身修養和素質才是醫德醫風教育的根本。 第一，完善的規章制度是醫德醫風建設的基礎。針對加強醫德醫風建設，我軍先后于1994年頒發了《關于加強軍隊醫療單位醫德醫風建設的暫行規定》、《中國人民*醫務人員醫德規范及實施辦法》、《關于糾正醫療服務中不正之風的通知》等文件精神，我院為貫徹落實醫德醫風的各項實施細則，也先后制定了多個規章制度，并于今年通過媒體，向部隊、社會鄭重做出承諾，真誠邀請軍地新聞媒休時刻監督。這些都是加強醫德醫風的具體辦法，具有很強的針對性和可操作性，為加強醫德醫風建設提供了框架和規范。嚴格遵守這些章程也是醫德醫風最根本的體現。 第二，經常性教育學習是醫德醫風建設的關鍵。要扎實深入地開展以遵章守紀為主的各類教育，如“姓軍為兵”、為部隊服務的宗旨教育，廉潔奉公、遵紀守法的法紀觀教育等。通過教育，努力引導醫務人員樹立正確的思想觀念、價值取向和行為準則，不斷提高服務意識、責任意識、使命意識和自律意識。使廣大醫務人員自覺弘揚為國防建設和醫療事業無私奉獻的精神，牢固樹立救死扶傷、廉潔行醫的思想，繼承和發揚對技術精益求精、對傷病員極端負責的優良作風，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和不良風氣的影響，切實樹立“以病人為中心”的職責意識和榮譽感。 第三，完善的監督機制是醫德醫風建設的保障。有規范、有制度，但關鍵的是落實，要使規范、制度“不變形”、“不走樣”的落到實處，在加強教育的同時，監督也是關鍵。因此，完善的監督機制是醫德醫風建設的重要保障。要把醫德醫風建設納入科室綜合建設，開展醫德醫風考評工作，并依照《中國人民*紀律條令》給予表彰或予以查處。同時，大力開展“五個一”工程，并加大對醫德醫風舉報人員鼓勵和保護力度，確保醫德醫風監督渠道的暢通。 綜上所述，加強醫德醫風建設，必須深刻認識到遵章守紀教育的重要性，只有廣大醫務人員在思想素質和業務技能齊備的情況下，醫院才不會在極力追求“以人為本”的競爭中被市場淘汰，才能被社會和廣大傷病員認可，才能擁有寬廣的發展空間。 文章出處：
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第8篇：醫院醫德醫風考評制度范文
[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）03（b）-118-02
提高醫務人員道德素質，是醫院醫德建設的首要任務，是醫學科學和醫療衛生事業發展的必要條件，是社會主義精神文明建設的一項重要內容。而當前醫療服務業行風建設問題，成為了社會關注的熱點問題，同時也引起政府的高度重視。加強醫務人員道德教育和醫療行風建設，規范醫療秩序，提高醫療服務質量，不僅是醫院適應市場競爭，求生存求發展的需要，也是落實“科學發展觀”，構建和諧社會，發展社會主義精神文明的需要。
道德教育和行風建設，首要的是要針對行風中的問題及時完善和健全規章制度，強化自律意識和監督機制；其次是構建醫院文化，逐步轉變傳統計劃經濟的思維方式與觀念，一切從患者的利益出發來推動醫院的改革和發展，實施有效的服務宗旨教育、公民道德和醫德教育、法制教育，不斷提高職工的思想道德素質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；最后，要做到在制度面前人人平等、嚴格執行、嚴格考評，絕不能遷就姑息，更不可視而不見，考評的結果應與分配、聘任、晉升和獎懲掛鉤。
1完善制度
將外部的醫務人員醫德要求內化為醫務人員固有的醫德素質以及提升醫德主體的醫德品行，離不開制度規范的完善。醫務人員醫德的法律保障不在于醫德法制化，而是在于確立醫務人員醫德主體地位，在于確立醫務人員醫德意識的強化與規范化，在于發揮現代性醫德效應的積極價值。因此，必須強化制度建設，運用新的醫德規范和價值體系對廣大醫務人員進行卓有成效的醫德教育，促其結合專業特點，在可能的范圍內達到較高境界的醫德修養，建立起科學、合理的醫德秩序，使廣大醫務人員各司其職、各負其責、各盡其能，最大限度調動和發揮廣大醫務人員的積極性、主動性和創造性。這是搞好醫德建設不可缺少的方面，也是強化醫院管理的功能措施。
可以說中國現階段不僅僅在醫院管理上存在很多制度問題，而且其他許多社會領域出現的問題歸根結底也都出在制度上，因為現有制度的不完善給很多人提供了可趁之機。而西方多年的發展已經形成了一套行之有效的制度，完善的制度可以保證“零缺陷管理”，在制度的監控下人們不是不敢犯錯，而是沒有機會去犯錯。完善的制度已經成為一種底線，道德是建立在制度之上的道德，應讓制度成為道德的保障。結合到醫院管理，我們要提高人員的素質和職業道德，這就需要大力加強醫德醫風建設，這些培育和教育不僅要依靠工作人員個體自發的內因來改變，更要依靠外因（制度）來催化。所以，醫院應結合實際，建立一套完善、合理、有效的規章制度，明確個人職責，規范組織成員行動，使每項工作都可以在制度中找到依據和標準，嚴格獎懲。同時，在建立起完善的規章制度后還應關注制度的執行落實情況，要充分調動起員工積極性，不能使其僅僅是被動地完成任務，而應培養他們“以什么方式完成任務更好”的意識，使員工變被動服從到發揮主觀能動性自覺工作上來，這樣更能激發其主人翁意識和工作熱情，所以還需要醫院文化來引導員工，使規章制度與醫院文化內外因相互作用，從而形成一個積極向上的工作環境，給患者營造一個熱情溫馨的就診環境。
2文化建設
組織文化是員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和，也是組織特有的傳統和風尚，制約著一切的管理政策和措施。這些觀念和準則的特點，可以透過組織及其員工的日常行為而得到表現。文化對組織經營業績及戰略發展的影響主要表現為：①導向功能。指共同接受的價值觀念引導員工，特別是組織的管理者，自覺選擇符合組織長期利益的決策，并在決策的組織實施過程中，自覺表現出符合組織利益的日常行為。②協調功能。主要指在相同的價值觀和行為準則的引導下，組織各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合組織長期或短期利益的，而且必然是相互協調的。③激勵功能。主要指員工在日常活動中，自覺根據組織文化所倡導的價值觀和行為準則的要求調整自己的行為。
同以前的企業管理只注重硬性管理而忽視軟性管理一樣，現在的醫院管理也存在此問題，醫院文化建設沒有受到足夠的重視。目前醫院也應構建出自己的文化來，用此來影響和激勵員工。
在構建文化時，可從以下幾個角度來考慮：救死扶傷，體現醫生的奉獻精神；恪盡職守，體現員工的敬業精神；求真務實，是在科研方面的嚴謹態度；愛院如家，是培養每位員工的主人翁責任感；爭創一流，是號召大家的拼搏精神，面對走向市場的醫院，面對周邊“洋醫院”、大醫院的激烈競爭，一定要有危機意識。
3加強監督獎懲
3.1建立監督制度，接受人民群眾監督
要深入調查研究，設立院內、院外監督員；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員落實整改措施。對違紀的人和事，按情節輕重作出處理。
3.2建立自查自糾制度，及時改進工作
醫院要有明確的自查自糾規定，做到值班查、院領導查、科主任和護士長結合自己科室部門的情況查、醫務人員結合自己的崗位查，重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動，及時了解醫德醫風的現狀，做到邊查邊改。
3.3建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣
按級成立考評小組，制定出考評內客標準，經常定期不定期進行考評，主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責，收受錢物等方面的情況。把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育大家的目的，使醫療衛生事業健康有序的發展。
實踐證明，醫德教育和行風建設作為醫院管理科學化的保障措施已發揮了不可替代的作用，它是調整醫務人員與病人、醫務人員之間、醫務人員與社會之間關系的思想意識和行為作風的總和，是立院之基，強院之本。
[參考文獻]
第9篇：醫院醫德醫風考評制度范文
[關鍵詞]公立醫院 醫德醫風 對策研究
公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，也就是國營醫院、國家出錢辦的醫院，公立醫院是中國醫療服務體系的主體。國家衛生部部長陳竺近日指出，公立醫院是體現公益性、解決基本醫療、緩解人民群眾看病就醫困難的主體，矛盾問題比較集中。
一、加強醫德醫風建設重要性綜述
(一)醫德是職業道德的一部分
各種職業道德規范，是人們在長期職業活動中總結、概括、提煉出來。它一方面鼓勵人們理智地做那些為了達到某中工作目標而必須要做到的工作行為，即應該積極主動地干什么；另一方面，它也制止那些達到某中工作目標必須禁止的工作行為，約束人們不能干什么。由于各行各業的職業活動內容和職業特征不同，不同職業的職業道德內容不盡相同。盡管不同職業的職業道德內容不盡相同，但是各種不同職業的職業道德都有其共同的基本內容。
(二)充分認識加強醫德醫風建設是醫院健康發展的必備條件
1、強化醫務人員醫德醫風教育與醫療質量有著密切關系
醫學道德，是歷代醫家立身行事之本。社會主義醫德的根本宗旨就是“以病人為中心，救死扶傷，防病治病，實行革命的人道主義，全心全意為人民的健康服務”。醫院是以醫療為主的服務性行業，是與人民群眾生命、健康息息相關的“窗口”行業。醫務人員醫德水準的高低，直接影響到診斷、治療，也直接反映了醫院的服務質量和社會聲譽。祛除疾病維護健康是生存的要求，是生命的規律，這種特殊性就要求醫務人員不僅給予技術上的機械治療，而且還需要具備一顆美好的心靈，有對患者的高度責任感和同情心，有竭力為患者康復的強烈愿望，有對患者溫暖如春的熱情態度，有嚴謹的醫療作風。
2、強化醫德教育也是醫院發展的內在動力
隨著醫療體制改革的深入，醫院逐步成為獨立的經營單位，改革把醫院推向了激烈競爭的市場經濟環境，醫院生存環境和發展就要憑借自身的競爭能力。醫院要使醫務人員上下一心地為實現共同的目標，就需要建設良好的醫德醫風，并用良好的醫德醫風所具有的精神力量把大家團結在一起，形成強大的凝聚力，這種精神力量轉化成物質力量的作用是難以用數字計算的，它所產生的經濟效益和社會效益更是難以估量，所以加強醫德醫風建設是非常重要的。
二、當前醫院醫德醫風建設中存在的主要問題
(一)社會主義市場經濟體制的建立，使傳統的醫德觀念受到較大的沖擊，人們的價值觀念正在發生著深刻的變化，一方面，它使個人自主性增強，突出個人利益，誘發個人主義的滋長，再加上市場經濟的競爭性，更易誘發一些人“不擇手段”的行為；另一方面，市場經濟固有的自我價值取向，增大了一些人的求利性，又會誘導人們產生“一切向錢看”的拜金主義，極端個人主義，享樂主義等，沖擊了社會效益第一的原則，部分人形成只要賺錢什么都可以干的錯誤觀念。
(二)市場經濟所體現的商品等價交換原則，容易被擴大到人們的日常生活以及政治生活領域。在利益關涉方面，因為醫療費用所涉及的金錢，必須通過一環關系才可以達成交易，這就構成了可能導致醫療腐敗的“灰色地帶”，比如有些檢查可做可不做，用國產藥還是進口藥等問題。醫療費用的高低，在很大程度上是由醫務人員控制的。目前患者反映較多的醫療腐敗行為是開大處方、濫檢查、用貴重藥、費用高，某些人錯誤地把商品交換原則用到醫患關系上，給患者增加了負擔。
三、加強醫院醫德醫風建設的對策研究
(一)開展醫院文化建設，加強醫德醫風教育，提高政治素質，強化全心全意為人民服務的意識
首先，要大力開展健康有益、生動活潑、豐富多彩的思想道德教育和文化活動，可通過多種形式、渠道，以豐富職工健康的精神文化生活，提高道德境界，陶冶道德情操，以遵守社會公德、職業道德為主要內容，提高廣大醫務工作者拒腐防變和抵御不正之風的能力。第二，建立平等、友愛、互助、和諧的社會主義新型道德關系，體現醫生與患者的互相信任。通過各種活動，讓人人關心醫院文化，參與醫院文化，共建醫院文化，讓醫院文化占領醫院的每個角落，讓醫院精神在醫務工作者中發揚光大。第三，對醫務人員的人生觀、價值觀教育是打牢醫務人員醫德醫風理論根底的基礎工程。
(二)建立完善的監督機制，有效控制不良風氣的蔓延
1、完善社會監督制度，沒有監督就容易滋生不正之風，醫德建設作為一項監督措施，具有重要的控制、糾錯作用和評價作用，有利于實現監督制度化、經常化。
2、在過去的監督管理過程中，雖然各醫院普遍設有醫德醫風監督員，但由于監督員身份的公開化，出現不敢監督、不愿監督、監督范圍有限等問題，醫德醫風監督員名存實亡。只有建立起醫德醫風監督員網絡，采取醫德醫風監督庫的形式，使監督員的身份以隱蔽方式存在并根據不同時期的需要進行輪換，對醫德醫風監督員實行動態管理。
3、采取公開向推出院務公開服務承諾，把優質服務、藥品質量、合理收費、不準收受患者錢物、宴請等要求向社會公開，讓患者和群眾監督。醫院人員如果有違反承諾現象，患者可向醫院的監督部門以至其上級機關反映，醫院要履行承諾予以賠償或道歉，并對具體責任者給予處罰。
