供應鏈運營策略精選(九篇)

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第1篇：供應鏈運營策略范文

【關鍵詞】 運城聯通 大客戶 服務 營銷策略

大客戶也稱為最有價值的客戶，它是根據客戶的電信消費水平、社會地位及其發展潛力等對電信客戶市場進行細分的結果。電信大客戶可定義為：使用電信業務種類多樣、電信業務量大、電信使用費高、跨區域聯網、重要機構，以及預計可能成為競爭對手爭奪對象的重要機構以及具有發展潛力的客戶群體。

一、搞好大客戶的關系營銷策略

所謂關系營銷，其任務就是培養忠誠的客戶。大客戶的關系營銷策略，就是培養忠誠大客戶的策略。其任務有兩個：一是獲得新的大客戶，二是保持住老的大客戶。

1.1建立良好的互動關系

由于關系營銷的任務就是培養忠誠客戶，就是要建立、維護和鞏固企業與客戶及其它利益相關人的關系。但這種關系不同于個人之間的關系，它是高度發達的市場經濟的日常事務，而不是個人交往方式中的附帶品；它是為了建立一種兼顧雙方利益而相對穩定的合作關系，而不是追求個人私利的短期行為；它能減少交易成本，而不是造成社會資源浪費，不是助長社會的腐敗之風，特別是在政府機關、大型的企業單位表現的更加明顯，因為政府機關不僅可以帶來收入，還可以提供良好的外部環境，為我們的業務向其他行業拓展奠定了基礎。因此，與大客戶建立起良好的互動關系是與其長期穩定發展業務，是進行關系營銷的堅實基礎。

1.2滿足需求是留住大客戶的核心

在關系營銷中，只有預知、洞悉并滿足大客戶的現實需求及潛在需求，才能爭奪大客戶，贏得大客戶的忠誠。公司采取以下方法來取得大客戶的滿意：提供滿意的產品和服務；提供附加利益；提供暢通的信息溝通渠道，如在集團用戶中給用戶提供虛擬網、開展企業悅鈴、企業語音短信拜年、168增值業務等，在服務中開通“綠色通道”，在企業內部管理中專設“大客戶業務響應”科室。另外，在最大限度取得客戶滿意的同時，分析其能否滿意的原因，從而有針對性的采取措施來維系大客戶。維系大客戶要突現企業的競爭優勢和對客戶需求的準確把握，我們是實力最雄厚的運營商，通過在產品設計、營銷、售后服務等業務流程中所進行的各種活動，提供比競爭對手更為出色的服務來贏得優勢，使客戶青睞于公司的產品、服務并忠誠于公司。

1.3真誠、坦誠的溝通是成功營銷的保證

關于關系營銷的手段，可以開拓創新一切有利于加強大客戶關系的方法。如舉辦客戶聯誼會、節日慶祝會、組建大客戶俱樂部、實行VIP會員制等，只有經常的和用戶真誠、坦誠的溝通，才能了解用戶的需求，才能增強凝聚力，才能贏得用戶的信任，最終留住用戶。可以從員工經常走出去與大客戶溝通、傾聽大客戶的呼聲、領導做好與大客戶溝通的表率、客戶經理定期訪問大客戶等方面來促進有效的溝通。

二、大客戶的差異化營銷策略

根據運城聯通的外部和內部環境分析，結合運城聯通運營實際，可以確定運城聯通的大客戶差異化營銷策略為：全力打造差異化營銷策略。根據大客戶的價值及重要性，通過增加各種形式的服務項目及輔助措施或業務包裝組合等，提供有特色的差異化、個性化服務。區分不同的行業客戶群體，全面推行大客戶行業化服務模式，分析不同行業特點，為其量身定制個性化的通信解決方案。例如：運城學院是運城市唯一一家大學院校，它的寬帶互聯網接入建設主要目標是基于原有的校園網基礎上，解決教工宿舍區、學生宿舍區局域網的建設，新校區、運城學院附屬中學與主校區網絡中心的互聯，并且同時接入INTERNET和CERNET，在網絡中心實施管理和監控。在網絡資源非常緊張的情況下，由于我們為運城學院提供了獨享100M電路，并且推出了唯獨我分公司能實現的“綠色上網”，使我們戰勝了其他運營商，最終與我分公司簽訂了長期戰略合作協議。該協議的簽訂，為我分公司向教育系統的發展提供了外部環境。

三、各項業務整合營銷策略

整合營銷是以整合企業內外部所有資源為手段，重組再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現企業目標的、全面的一致化營銷。

3.1最佳配置和再生資源

資源包括企業運用于整合營銷活動的人力、物力和財力等資財總和，這其中也包括信息和時間。資源的最佳配置，一方面是利用內部資源運用主體的競爭，實現資源使用的最佳效益，另一方面是利用各職能部門，形成對稀缺資源的管理，組織資源共享，在最大程度上避免資源浪費。隨著營銷活動的展開，資源在被耗用的同時又得到更新、積蓄，新的儲備和現有資源交織在一起，又會形成資源的儲備，為開展新的營銷目標奠定基礎。

3.2人員的選擇

整合營銷需要企業大量的人員參與和推動，人是實現整合營銷目標的最能動的因素。整合營銷是以非長期的團隊小組來執行其分目標，在團隊中工作，需要有較高的合作能力和綜合素質。

在人員選擇中我們遵循以下原則：1、確認核心原則。團隊要能順利達到工作目標，必須有強有力的核心領導者。2、能力相配原則。團隊內成員的能力相互補充，相互匹配，在營銷中既可發揮大于個體總和的能力，又可以使團隊成員相互學習，取長補短。3、協作原則。由于營銷團隊成員來自不同的部門，有不同的專業背景，要能發揮成數倍的整體能力，必須是富有協作精神的。4、動態優化原則。團隊形成后在目標達到前不是一成不變的，隨著工作重點的轉移團隊核心可以發生轉移。同時，在企業其他整合營銷分目標需要時，也可以發生人員進出。

第2篇：供應鏈運營策略范文

摘 要：從20世紀80年代初起到現在，國內外學術界和企業界提出了很多具體的供應鏈管理策略以使供應鏈管理戰略能更好的實施，然而這方面研究還不夠完善。信息系統是現代企業管理中的一部分，研究信息系統策略在供應鏈管理策略與績效之間的作用有助于供應鏈整體績效水平的提升。本文通過對三者之間的關系研究，為學者和企業選擇什么樣的供應鏈策略采取什么樣的信息系統策略給出一些建議。

關鍵詞：供應鏈管理策略；信息系統策略；供應鏈績效

引言

經濟發展全球化的今天，企業面對市場的激烈競爭、客戶的要求越來越苛刻的狀況，必須不斷提高自身的競爭力。然而單個企業的能力是有限的，難以獨自適應競爭激烈、變化的市場來滿足客戶的諸多需求。而供應鏈管理模式能幫助企業提高競爭優勢并實現其目標。因此，供應鏈管理成為學術界和企業界的研究熱點。目前供應鏈管理的理論方法體系漸漸成熟，并且逐步提升到戰略層面。

1.供應鏈及供應鏈管理

供應鏈含義為從原材料采購、加工、生產制造一直到把最終產品送達顧客手中，其中包含一連串環環相扣的價值創造活動，包括了物流、資金流和信息流在內的所有整體活動。

2.供應鏈管理策略和信息系統策略

2.1供應鏈管理策略

供應鏈管理策略（Supply Chain Management Strategy）是指貫穿整個供應鏈的整合與協調，以此來提高供應鏈績效。

2.2信息系統策略

信息系統能夠保證供應鏈管理順利實施，它是現代制造技術和信息技術的組成部分。因而，供應鏈管理根據實際需要來設計信息系統，以此來提升組織效率和效益。

企業通過采用相應的信息系統策略支持企業的既定目標。通過對相關文獻的研究，本文將信息系統策略分為效率的信息系統、靈活的信息系統、全面的信息系統三種比較全面的類型。企業根據戰略類型來選擇相應的信息系統策略。

3.供應鏈績效

供應鏈績效是指供應鏈各成員通過信息協調和共享，在供應鏈基礎設施、人力資源和技術開發等內外資源的支持下，通過物流管理、生產操作、市場營銷、顧客服務、信息開發等活動增加和創造的價值總和。為達到上述目標，供應鏈成員采取的各種活動的表現，即為過程績效。目前學術界對供應鏈績效研究的重點放在其有效測量方面。相關文獻的研究也給出了諸多指標，用這些指標來測量供應鏈整體績效得到了大家的認同，并被后來的學著不斷更新發展。

本文通過對文獻的對比研究，認為Beamon（1999）的研究結論更適合本研究，即在測量供應鏈績效的時候從以下三個層面展開：成本效益、顧客滿意、靈活性。

4.供應鏈管理策略與供應鏈績效的關系

4.1理論框架

根據對文獻的研究，本文把供應鏈分為三種類型即精益供應鏈、敏捷供應鏈、混合供應鏈，相對應的來研究每種供應鏈的管理策略；同時將以上對信息系統策略的三種類型的劃分來介入供應鏈管理策略和供應鏈績效的關系研究中，即對應的信息系統策略和供應鏈管理策略對供應鏈整體績效的影響，即信息系統策略的對兩者的調節作用。本文的理論框架如下圖所示：

4.2供應鏈管理策略對供應鏈績效的影響

精益供應鏈是指它的運營以最終的客戶需求為依據（如產品或服務），通過將供應鏈上成員企業間的密切協作而組成的一個動態組織，使物流、資金流和信息流在鏈上順利完成，提升供應鏈的運營效率，達到來縮減成本和效益提高，從而提升供應鏈整體績效。因而，精益供應鏈對供應鏈績效有著正向的影響。

敏捷供應鏈能夠使鏈上節點企業通過密切協作從而快速響應市場需求，有利于供應鏈上節點企業綜合管理水平和經濟效益的提高，同時提升供應鏈整體績效的。研究表明這種供應鏈形式對供應鏈績效起著正向的影響作用。

4.3信息系統策略的調節作用

研究表明，需要信息系統策略來支持供應鏈管理策略能夠使供應鏈整體績效得到提高。首先如企業的成本縮減，強調效率性應是精益供應鏈首要考慮的目標。效率的信息系統也強調和支持效率，因而精益供應鏈應選擇與其相配套。其次，敏捷供應鏈由于其具備的特征，與之相匹配的是靈活的信息系統策略，混合供應鏈由于其具有的獨特特征，與之相匹配的是全面的信息系統策略。供應鏈要使其整體績效提升，就要使其選擇的信息系統策略和供應鏈管理策略相互匹配。 （作者單位：吉林大學商學院）

注釋：本文系吉林省社會科學基金項目研究成果，項目編號：2011B040。

參考文獻：

[1] 馬士華，林勇主編.供應鏈管理 [M]，北京：機械工業出版社，2010

[2] 李燕敏.精益思想對供應鏈績效評價的影響[J]，東方企業文化?策略，2011（1）

[3] 許銳，馮春.精敏混合供應鏈解耦策略研究綜述[J]，軟科學，2011（4）

第3篇：供應鏈運營策略范文

關鍵詞：物聯網；供應鏈；綠色化；博弈論

隨著企業之間的競爭愈演愈烈，為了使企業能長久地生存與發展下去，很多企業加強了供應鏈管理。同時，企業粗放式的發展對自然資源的揮霍導致了資源的嚴重短缺和生態環境的急劇惡化，制約著經濟的發展，威脅著人類的生存與發展。可持續發展的提出，很快成為了廣泛關心的中心。將環境因素加入到供應鏈管理已經成為了一個趨勢。1999年，麻省理工學院首次提出了物聯網，它能對每個產品從生產到銷售的每個環節進行全面的監控，從而使資源得到有效利用，減少對環境的負面影響。

一、物聯網背景下供應鏈管理的研究現狀

張佶（2010）指出，物聯網的射頻識別技術和電子產品編碼技術能消除在紡織行業中供應鏈上下游之間的斷層。李建偉（2011）研究了物聯網技術對農產品供應鏈各個環節的具體運用與優化。王曼和邵鋒（2011）介紹了射頻識別技術和電子產品編碼技術在供應鏈中工作的原理，指出了建設物聯網存在成本過高等五大問題并給出了相應的對策。桑娟萍（2012）指出，物聯網可以快速反應并滿足顧客需求的個性化，提高監控水平，實現供應鏈管理的智能集成化和高度敏捷化。尚培培（2013）等指出，通過EPC技術可以對不合格的牛肉溯源追蹤。桂波（2011）分析了競爭戰略、物聯網戰略和供應鏈戰略的匹配程度，指出了我國構建物聯網的瓶頸并提出了相應的措施。措施中指出，建立物聯網需要政府的大力扶持，同時也要重視環境，使物聯網綠色化。

綜上所述，目前的研究主要是射頻識別技術和電子產品編碼技術在供應鏈管理中各個環節的應用。物聯網可以提高供應鏈管理的反應速度，實現供應鏈管理的智能集成化并從技術水平上使得監控水平得到提升，滿足顧客個性化的需求；同時建設物聯網成本過高需要政府的扶持。在物聯網對環境的影響方面研究比較少，也忽略了消費者對供應鏈的影響。消費者對自身的生存環境及所使用產品安全性的關注度在不斷上升，但消費者不愿付出較多的額外成本購買低環境影響產品，所以政府需要對消費者進行一定的補貼。

本文通過分析物聯網對供應鏈綠色化的影響及政府監管部門、供應鏈企業和消費者行為策略對供應鏈企業物聯網建立的影響，降低傳統供應鏈對環境造成的負面影響。

二、物聯網對供應鏈綠色化的影響

（一）物聯網的概念

物聯網指的是將任何物品按照約定的協議，通過射頻識別裝置等信息傳感設備與物聯網連接進行通訊，不僅能實現智能識別、定位、實時監控，而且能實現企業可視化、透明化管理的一種網絡。

（二）物聯網對供應鏈運行環節的檢測

在供應鏈的運營過程中，可以使用相應的傳感器，對產品及產品所處的環境造成負面影響的因素進行檢測。一旦發現，系統就會發出警示，促使人們做好相應的預防和應急措施。

（三）物聯網對供應鏈運行環節的監測

從原材料的供應商到最終的銷售商，所有供應鏈的節點企業在產品所處的各種環境布置傳感器，隨時監測產品制造、運輸等過程中所產生的污染物是否超標。同時，在原材料、半成品和成品上也要布置傳感器，監測產品本身是否受到污染。一旦發現數據超標，系統自動發出警報，提醒相關人員及時處理，避免造成損失。

（四）物聯網對供應鏈產品的溯源

使用物聯網后，每個產品都有唯一的標識，通過標識能夠對所需物品進行快速的識別并記錄其從采購、加工最終到達消費者手中之前的所有信息。供應鏈企業和消費者可以根據標識對產品溯源，查詢產品的來源、加工、物流、污染與被污染的所有信息。

根據上述分析，物聯網可以融入供應鏈管理的各個環節，通過設置相應的傳感器，進行檢測和監測，提醒人們在供應鏈的運營過程中哪些行為會對產品和所處環境造成污染，經過工作人員處理后，降低對產品和環境的負面影響，因此將物聯網加入供應鏈可以有效地實現供應鏈的綠色化。

三、物聯網背景下政府、供應鏈企業、消費者三方動態博弈模型構建

（一）模型假設

假設1： 博弈的參與方——政府、供應鏈企業和消費者都是理性經紀人。

假設2： 博弈的行動順序為：政府—供應鏈企業—消費者。

假設3： 政府對供應鏈企業建立物聯網進行監管為行為策略Z1，成本為C1，概率為P1；若供應鏈企業不建立物聯網，政府需要進行號召為行為策略Z2，成本為C6，概率為1-P1。

假設4： 供應鏈企業建設物聯網為行為策略Q1，的成本為C2，收益為R1，若處在政府的監管下還能得到政府的補貼W1，概率為P2；若供應鏈企業不建設物聯網為行為策略Q2，運營成本為C3，收益為R2，若處在政府的監管下，會受到處罰為A1，概率為1-P2。

假設5： 消費者的行為策略X1：消費者接受建設物聯網的供應鏈企業生產的產品成本為C4，間接收益為R3，獲得政府補貼為W2，消費者接受一般供應鏈企業提供的產品成本為C5，間接收益為R4，概率為P3；消費者行為策略X2：消費者不接受任何產品，概率為1-P3。

假設6： 0≤P1≤1；0≤P2≤1；0≤P3≤1。

（二）政府、供應鏈企業、消費者三方博弈的收益矩陣

根據上述假設，建立物聯網環境下政府部門、供應鏈企業、消費者三方博弈模型，用收益矩陣表示如下表。矩陣中按行別表示政府部門、供應鏈企業和消費者的收益。

（三）政府部門、供應鏈企業、消費者三方博弈的均衡分析

通過收益矩陣可以得到政府部門、供應鏈企業和消費者采用不同策略的期望收益。

政府采取監管策略的期望收益為

EZ1（P1，P2，P3）=P2[P3（-C1-W1-W2）+（1-P3）（-C1-W1）]+（1-P2）[P3（-C1+A1-C6）+（1-P3）（-C1+A1-C6）]=P2P3W2-P2W1-P2A1+P2C6-C1+A1-C6

政府采取不監管策略的期望收益為

EZ2（P1，P2，P3）=P2[0P3+0（1-P3）]+（1-P2）[P3（-C6）+（1-P3）（-C6）]=P2C6-C6

供應鏈企業建立物聯網的期望收益為

EQ1（P1，P2，P3）=P1[P3（-C2+R1+W1）+（1-P3）（-C2+W1）]+（1-P1）[P3（-C2+R1）+（1-P3）（-C2）]=P1W1+P3R1-C2

供應鏈企業不建立物聯網的期望收益為

EQ2（P1，P2，P3）=P1[P3（-C3+R3-A1）+（1-P3）（-C3-A1）]+（1-P1）[P3-（-C3+R2）+（1-P3）（1-C3）]=P3R2-P1A1-C3

消費者接受產品的期望收益為

EX1（P1，P2，P3）=P1[P2（-C4+R3+W2）+（1-P2）（-C5+R4）]+（1-P1）[P2（（-C4+R3））+（1-P2）（-C5+R4）]=P1P2W2-P2C4+P2R3-C5+R4+P2C5-P2R4

消費者不接受產品的期望收益為

EX2（P1，P2，P3）=0

對博弈的三方各自來說，當采用不同策略時所得到的期望收益相等時，便達到了均衡，通過這點可以確定出P1、P2和P3。

當EQ1=EQ2時，得到

P3= （1）

當EZ1=EZ2時，得到

P2= （2）

當EX1=EX2時，得到

P1= （3）

從（1）可以知P3是關于W1、A1、P1和C3-C2的增函數。其他函數值不變時，W1增加，供應鏈企業為了獲得政府的補貼更愿意去建設物聯網；A1增加，供應鏈企業為了避免政府的懲罰，會建設物聯網；P1增加，供應鏈企業為了獲得政府的補貼，同時避免懲罰，也會建立物聯網；C3-C2增加，即不建立物聯網的成本比建立物聯網的成本增加得更快，或是不建立物聯網的成本比建立物聯網的成本減少得更慢，供應鏈企業為了節省開支會建立物聯網。在上述的情況下，市面上在物聯網監控下的產品數量會增加，消費者購買相應產品的可能性也隨之增加。

同時也可以看出，P3是關于R2-R1的減函數。其他函數值不變時，R2-R1增加，即供應鏈企業建設物聯網比不建設物聯網收入增長得更少，或是減少得更多，這時供應鏈企業將考慮不建設物聯網，市面上相應的產品也會減少，消費者購買的可能性也隨之減少。

（3）可以轉化為

P2= （4）

可知P2是關于R3-C4、W2和P1的增函數。其他函數值不變時，R3-C4增加，消費者接受物聯網監管下的產品收益增加時，消費者會購買相應的產品；W2增加，由于接受物聯網監管下的產品會獲得政府的補貼，消費者會更愿意購買相應的產品；P1增加，消費者獲得補貼的概率也隨之增加。在上述情況下，消費者更愿意購買物聯網監管下的產品，供應鏈企業建設物聯網的概率也隨之增加。

從（4）還可以看出P2是關于R4-C5的減函數。其他函數值不變時，R4-C5增加，即消費者接受普通產品的收益增加時，消費者更愿意接受普通產品，因此供應鏈企業提供的普通產品增加，建立物聯網的概率就降低了。

從（3）可以看出P1和P2成正比，即政府進行監管的概率和供應鏈企業建立物聯網的概率是成正比的。A1增加，供應鏈企業會更加傾向于建設物聯網，因而政府也會更傾向于監管；如果政府僅考慮經濟利益時，不監管的概率會增加。目前，由于建立成本和運營成本的問題，很少有供應鏈企業會主動建立物聯網，因此要促進物聯網的建設與實施，需要政府的大力宣傳、引導和監督。

四、結論

通過上述的分析，可以得出如下結論。

一是通過物聯網的實施，可以促進供應鏈的綠色化。通過使用物聯網的實時檢測、實時監測和溯源的功能，供應鏈企業可以掌握所有與產品相關的信息，大大提高了供應鏈的透明化，從而保障生產低環境影響的產品，同時降低傳統供應鏈對環境和人類造成的負面影響，實現供應鏈的綠色化。

二是設置相應的政府獎勵和處罰會促使供應鏈企業建立物聯網，實現供應鏈的綠色化。通過對政府、供應鏈企業和消費者三方的行為策略進行分析，得出供應鏈企業在謀求發展的同時，為了獲得政府的獎勵及避免政府的懲罰，會提高建立物聯網的可能性，通過物聯網在供應鏈中的實施，降低了供應鏈企業對環境產生負面影響的可能性。

三是存在的問題。從長期看來，還需要解決一些問題，如相應的產品價格體系，加入物聯網后供應鏈運營成本的核算與降低等。在后續的研究中還需要結合博弈的結果，對政府設置的獎懲適用性、實用性進行分析，以提高供應鏈企業建設物聯網并實施的可能性，最終實現供應鏈綠色化的目標。

參考文獻：

[1]張佶.物聯網技術在紡織行業供應鏈管理中的應用[J].毛紡科技，2010（09）.

[2]李建偉.物聯網背景下農產品供應鏈的優化[J].河南農業科學，2011（08）.

[3]王曼，邵鋒.物聯網在供應鏈中的應用及對策研究[J].武漢金融，2011（05）.

[4]桑娟萍.關于物聯網的供應鏈管理發展趨勢研究[J].中國商貿，2012（01）.

[5]尚培培，林國龍，馬占鑫.物聯網環境下食品供應鏈安全探究[J].食品工業科技，2013（07）.

第4篇：供應鏈運營策略范文

關鍵詞：旅游供應鏈；文化開發；模式；策略

一、旅游供應鏈研究綜述

20世紀80年代，專家學者在借鑒制造業供應鏈的基礎上提出旅游供應鏈概念，并對旅游供應鏈展開相關研究，研究內容主要集中在以下幾方面：①王雅瓊（2008）、劉浩（2011）對旅游供應鏈概念提出自己的觀點；②羅梅（Romero&Tejada）提出旅游供應鏈的三種演變結構形式；③李萬立（2005）、毛接炳（2007）從企業與企業之間、企業與消費者之間對“委托D”關系進行研究；④騰達（2011）、楊樹（2007）從上下（前后）關聯角度研究旅游供應鏈，從產業發展和市場需求與供給的關系探討關聯度。旅游供應鏈的研究目前尚處于起步階段，在學術界對旅游供應鏈還沒有完整統一的定義。代葆屏（2008）提出以供應鏈理論為指導對旅行社管理模式進行探討；徐會奇等（2010）認為旅游供應鏈是由旅游供應商提供旅游產品和服務，并直接交付或由旅行社、旅游商間接交付給旅游者的鏈條。對旅游供應鏈概念的研究都是從旅游業具有綜合性和產品組合特性等特征出發的。借鑒以上的研究觀點，本文定義旅游供應鏈為以滿足旅游者的旅游需求為目標，以旅游產品服務開發為核心所形成的包括旅游產品的設計、組合、生產、銷售、消費等功能與一體的旅游網鏈結構。

二、旅游供應鏈運行模式研究

旅游供應鏈基本構成環節包括：初級供應商、旅游運營商、旅游商（旅行社）和游客四個主體。初級供應商包括酒店、飯店、航空公司和其他運輸公司等，具有高固定成本、低邊際成本和高產品時效性的特征；旅游運營商常被稱為批發商，具有中間商和制造商的雙重性質，既可以簡單地將旅游產品或服務從基層供應商傳遞給旅游商或游客，也可以將基本供應商的產品或服務整合為全新的產品――產品包，甚至以自己的品牌進行營銷活動，按照其業務范圍可以分為出境游運營商和入境游運營商兩類；旅游商主要是指將旅游運營商的產品包或者初級供應商的產品或服務銷售給旅客的組織機構，與旅游運營商和初級供應商形成委托關系，按照商與游客所在國家相同與否同樣分為出境游商和入境游商兩類；旅客按照其性質可以分為不同類型，包括獨立游客和團體游客、國內游客和國外游客等。

三、旅游供應鏈文化的開發路徑

1.將“供應鏈”概念與文化旅游資源相融合

基于“供應鏈”角度建立模型，應用于文化旅游開發過程中，可將各利益關系體當作模型上的某一節點對待。通過信息流、物質流、資金流等直接或間接的作用聯系，分析利益體之間的關系，從而更有效地為資源開發提供具體的應用依據。

2.旅游開發者與文化旅游資源融合

居民是當地傳統文化的傳承者，是開發的基礎。但因個體的三觀差異導致其對文化保持和繼承的程度不同。因此，開發者可以通過對公共服務、基礎建設、社會保障等方面的經濟補償來激勵當地居民積極主動的選擇保護待開發的文化旅游資源，有效實現文化保護與資源開發的“雙贏”。

3.旅游開發者與旅行社融合

旅游開發者是旅游產品的制造商，通過文化虛擬權等形式擁有文化旅游資源的使用權。旅行社作為旅游開發者的產品經銷商，以資金流的形式從開發者手中購買文化旅游產品，并使其進入市場流通領域。

4.旅游者與文化旅游資源融合

旅游者與文化旅游資源是通過開發者、旅行社與文化旅游資源發生間接聯系的。文化旅游資源是原料供應商，以信息流、物質流的形式向旅游者提供旅游消費品，而旅游者則通過資金流的形式對文化旅游資源進行消費。

四、旅游供應鏈文化的開發策略

1.優化政府規制，完善產業政策

旅游產業是典型的規制性產業，旅游產業發展初期政府應起主導作用，成熟以后是市場主導、政府引導。現階段文化旅游產業發展需要政府統籌管理，整個旅游要一盤棋，統籌起來，在旅游市場的競爭格局中，文化旅游產業始終沒有擺脫以價格為核心的經營性競爭的范疇。在政府的領導下，為旅游業的發展定立規矩，提供系統的規則。

2.增強旅行社的實力，真正形成其在供應鏈中的核心影響力

要推進旅游供應鏈的構建，就必須從內在上增強國內旅行社的實力和規模，使旅行社在供應鏈中真正占據核心地位，充分發揮其核心企業的影響力，從而促進整個旅游供應鏈的優化整合，推進旅游供應鏈運作模式構建。嚴格旅行社管理，加強旅行社監管。鼓勵和扶持旅行社擴大規模，形成旅游品牌。當前旅行社在供應鏈中的弱勢地位和旅行社實力薄弱有很大關系。提高旅行社的專業性，在旅游活動過程中，旅行社相對于其他供應商和游客有更多的溝通，和游客接觸的時間也最長，這也是旅游供應鏈對游客服務的第一站，所以提供專業性的旅游服務對于旅行社尤其重要。旅行社要對從業人員進行專業培訓，提高從業人員的專業素質，旅行社專業性的服務將影響和帶動供應鏈中的其他環節在旅游服務上良性發展，R敵允鍬糜喂α叢俗髂J焦菇ǖ幕礎條件。

3.結合旅游趨向轉變，開展不同的服務

隨著旅游市場的逐漸成熟，游客的旅游趨向也呈現出多元化的發展趨勢，散客出游正在成為旅游業中的重要方式，這種方式在一定程度上分散了旅行社的客流，同時也給旅游供應鏈上的其他供應商業務帶來了更多的不確定因素。基于這個問題，旅行社可以針對旅游趨向轉變，根據旅游資源推出不同的服務產品，如旅游景區介紹、票務代購或者當地供應商資源聯系等，通過業務方向的轉變，推出更為精細化的業務，同時滿足散客和跟團游游客的多種需求，準確的把握市場變化，多元化業務有利于旅行社保持其在供應鏈中的核心地位。在這個基礎上，旅行社和相關的供應商可以形成信息共享，擴大其在核心地位的實質影響力。

參考文獻：

[1]張光明，魏曉卓.供應鏈文化：供應鏈管理不可缺少的內容[J].管理評論，2007（03）.

第5篇：供應鏈運營策略范文

關鍵詞：供應鏈視域下；生產運營；計劃制訂；管控

近年來，隨著經濟全球化、信息時代的到來，社會競爭日益激烈日益激烈。其中，企業內部競爭方向發生了變化，不再是下游客戶之間的競爭，上游資源供給鏈亦出現了競爭。此外，市場需求、資源供給更趨多元化、個性化。對于產品的質量、成本、種類等，客戶提出了更高的要求。就企業以往的生產運營計劃而言，其重心集中于內部生產、物料需求等方面，忽視了外部供應鏈對企業發展的影響。供應鏈視域下，為提高自身核心競爭力，企業亟需改革生產運營計劃。

1 生產運營計劃概述

所謂的生產運營計劃，即將客戶置于主體地位，對商流、物流、資金流等施行統一管理、控制，在科學的成本范圍之內通過供應商、制造商等環節將優質的產品輸送給目標客戶，并在業務合同等的約束下，形成緊密合作、高校傳遞的動態營銷網絡。生產運營計劃在企業發展中占據著舉足輕重的位置，其以優化系統流程、資源等為基礎，能夠快速回復客戶需求，并規劃、制定出適宜的產品運送、交付計劃。

2 目前供應鏈時域下的生產運營計劃存在的問題與解決對策

2.1 存在的問題

（1）市場環境的不穩定。市場環境的不穩定，主要體現于以下兩個方面：a.在生產運營過程中，市場需求、外部環境臨時生變，例如：供應產品不足、產品質量不達標等。b.系統內部出現不穩定，例如：接受訂單缺乏原則性，系統不堪重負，人力資源短缺等。

（2）供應鏈相關企業協作意識有待加強。經調查發現，供應商、制造商、分銷商等相關企業僅僅明晰局部信息，對供應鏈信息缺乏整體把握。一般來說，利益是上游企業的出發點，下游企業則以客戶需求為參考依據進行生產能力匹配，將自身最大程度的產量作為最佳生產運營計劃。然而，現實中，供應鏈的最大產能并非是所有相關企業最大生產能力的加和。在缺乏協作的前提下，上下游企業極易在生產運營計劃方面產生意見分期，從而嚴重影響了整個供應鏈的經濟效益。因此，供應鏈相關企業應加強協作意識，進而提升產業利益與聲譽。

（3）生產運營計劃制定的不完善。通常，在制定生產經營計劃時需要企業內部多個部門的參與，且分段完成。制定出的生產經營計劃須滿足預測準確度較高，部門之間要充分交流、溝通、緊密合作等要求。但是，就目前來看，我國企業部門注重職能化，尚未一體化規劃，致使生產運營缺乏統一、規范。為此，企業采取產銷會以協調生產運營中出現的問題。由于利益不同，企業進行協調時難度較大，甚至會引發矛盾產生。

2.2 解決的對策

（1）相關企業需要加強對于市場的準確把握。準確把握市場需求，是科學合理制定并管控生產運營計劃的堅實基礎。企業只有在明確自身實際發展情況，熟悉上下游企業生產狀態的前提下，才能更好地結合市場需求并及時修正生產運營計劃，以確保整個供應鏈高效運行[1]。

（2）企業建立基于客戶的生產運營計劃。客戶對生產運營計劃的制定至關重要。建立與客戶同步的生產運營計劃，企業的制造加工過程、信息系統等須同步運行及作業[2]。以物流為基礎，對預計、實際的客戶需求制定生產運營計劃時，企業須詳細制定計劃、目標，并與分銷商等緊密合作，加速產品流轉，實現供需平衡，進而達到資源的最大程度優化。

（3）針對供應鏈生產計劃加強優化管理。加強供應鏈生產計劃管理，應確保信息的實時反饋，并建立完善的生產協調控制工作流程。工作流程的建立，確保了生產的同步性，促使供應鏈的生產與供求關系同步進行。在具體實施過程中，企業須注重信息的及時反饋，以訂單為線索進行全面監控與檢查。此外，企業須注重分析子計劃流程，及時察覺并處理其存在的問題，做到“防患于未然”，以確保整個工作流程處于可控范圍之內。

結語

總而言之，供應鏈視域下的生產運營計劃制訂和管控極其需要信息技術的支持。信息技術在企業理論研究、實踐等方面都發揮著不可替代的作用。企業生產運營計劃的實施，給企業戰略、經營理念等帶來了嚴峻的挑戰。經研究發現，未來供應鏈生產運營計劃對企業之間的協調合作提出了更高的要求。此外，未來供應鏈生產運營計劃發展更加趨向于全球化、高端化、敏捷化等。我國各企業應正確認識自身實際發展狀況，深入了解上下游企業生產狀態，把握市場需求，制定出科學、合理的生產運營計劃，以提高供應鏈相關企業的經濟效益，進而提升其自身核心競爭力。希冀，我國各企業通過采取建設性策略，在制定、管控生產應計劃方面取得實質性的發展，使我國企業成為行業翹楚。

參考文獻

[1]董鵬.基于供應鏈視域下的生產運營計劃制訂和管控研究[J]. 北京石油管理干部學院學報，2015，04：8-12.

[2]董鵬，劉立軍，汪雁飛，余呈先.基于供應鏈視域下的生產運營計劃制訂和管控（續2）[J]. 汽車工程師，2015，10：16-20，55.

第6篇：供應鏈運營策略范文

有業界人士認為，國內電商已進入發展成熟期，“基本格局已定”。事實上，電商洗牌遠未結束。業界認為，一方面電商依然在快速增長；另一方面，市場集中度確有增加，領頭羊之間的競爭更加激烈。1號店自己的運營數據亦是如此，7月，1號店的全站流量和交易額環比6月翻了一番，為去年同期的近3倍，上漲200%。其中，手機品類銷售同比增長358%，是1號店全線同比增長最高的品類。

如今各大電商之間的競爭日益激烈，而比著燒錢的時代已經過去，比拼供應鏈內功的時代已經到來。1號店今年把消費電子品類視做“企業級”戰略品類，是這個市場的新進入者和挑戰者，對于供應鏈的要求也更高。因為供應鏈管理是1號店的核心競爭力，它直接關系到顧客體驗，關系到我們商務模式的改進，也關系到成本的控制。由此引出的價格管理無論是在電商還是實體零售企業中，都是一門“顯學”。而現在顧客依然對明星商品的價格敏感。

供應鏈的優化，包括企業內部運營的優化產生的價值需要真正把信息技術運用起來，通過供應鏈不斷的優化提供給消費者的讓利與價值會自然而然地產生。當然，這也取決于運營能力，包括運營效率和配送，配送的效率提高，網站顧客數增多，自身采購能力的加大，供應商的成本降低，這些都可以優化供應鏈，從而為消費者與供應商雙方創造更多價值。正如去年末沃爾瑪全球電子商務CEO尼爾?阿什說的：“選擇投資1號店，是因為看好它有競爭力的供應鏈管理系統。”

第7篇：供應鏈運營策略范文

【關鍵詞】供應鏈 采購合同 規避風險

當今的市場競爭已不是單個企業間的競爭,而是一條供應鏈與另一條供應鏈之間的競爭。全球化、技術發展、信息爆炸以及新經濟體的出現使得企業之間必須要更密切地合作和信息資源共享以便提高整個供應鏈的競爭力。這使得采購活動將在企業間更多、更廣泛的競爭。特別那些對采購價格依賴程度較高、生產周期較長的企業,有時其產品還沒有出廠,就由于原料采購價格的大幅變動,使得企業蒙受巨大損失。通過采購合同的形式對于企業采購活動進行科學的管理,是當今采購合同的主要發展方向。

1 采購合同基本特性

采購合同是采購方與供應方雙方談判協商一致同意而簽訂的調整供需關系的協議。采購合同是雙方解決糾紛的依據,也是法律上雙方權利和義務的證據,雙方當事人都應遵守和履行采購合同。采購合同的特征:(1)當事人雙方訂立的采購合同,是以轉移財產所有權為目的。(2)采購人取得合同約定的標的物,必須支付相應的價款.(3)采購合同是雙務、有償合同。雙方互有義務,供貨人應當保質、保量、按期交付合同訂購的標的物,采購人應當按合同約定的條件接收標的物并及時支付貨款.(4)買賣合同是諾成合同。除了法律有特殊規定的情況外,當事人在合同上簽字蓋章合同即成立,并不以實物的交付為合同成立的條件。

2 采購在供應鏈中的重要地位和作用

高效的采購對于企業優化運作、控制成本、提高質量以及持續性盈利等方面至關重要。專業生產能夠更加發揮其巨大的作用,企業越來越關注于自己的核心業務,而將非核心業務外包,從而增加了企業采購的比重,使得采購及其管理的作用越來越重要。

2.1 采購在供應鏈供應關系中的作用

任何企業的最終目的都是為了滿足客戶的需求并獲得最大的利潤,企業要獲取較大的利潤需要采取很多措施,如降低管理費用、提高工作效率,加快物料和信息的流動,提高生產效率、縮減交貨周期等,因此,企業可選擇恰當的供應商,同時將供應商納入自身的生產經營過程,將采購及供應商的活動看作是自身供應鏈的一個有機組成,形成合作伙伴關系,進一步實現信息共享策略。

2.2 采購在供應鏈成本中的作用

由于信息發達和世界經濟高度自由化的結果,過去企業借助技術領先,市場壟斷等所塑造的超額制造或銷售利潤正快速消失,加上消費者主義風起云涌,偏高的產品售價,將在保護弱者的呼聲下逐步退讓,終于導致企業必須以降低采購成本,來代替提高售價,達到提升利潤的目的。

3 供應鏈風險是當今企業面臨的最主要風險

供應鏈風險是指供應鏈中的生產和物流要素給企業帶來的經濟損失,包括采購、庫存、分銷、配送等風險源。供應鏈風險直接影響企業的運營效率,對企業的業績和競爭力產生重大的影響。企業面臨的供應鏈風險有供應風險、價格風險、庫存風險、需求風險、運輸風險以及金融產品風險等等。現代企業必須具有供應鏈風險管理的能力。

在全球化競爭使產品的生命周期不斷縮短,技術創新日新月異,顧客需求的及時性不斷提高,這些原因使得供應鏈的不確定性不斷增加。隨著技術不斷進步和各種新型經濟體的不斷涌現,供應鏈風險管理的重要性以及難度都將同時增加。供應鏈的安全、穩定、效率等問題已成為決定企業生存發展的決定性因素。經過供應鏈成員的多重博弈,在競爭與合作并存的大環境之下,如何快速地搜索、挖掘、配置所有可利用的資源,是實現企業利益最大化的關鍵要素。

4 供應鏈采購合同是供應鏈風險管理的新方向

供應鏈采購合同是指應用各種管理思想、理論方法,設計組合、執行和管理一批不同采購合同(如定量合同、期權合同、柔性合同或現貨市場采購等)中合同的參數,以使采購企業實現降低供應鏈風險、降低成本和提高服務服務水平的目標。

4.1 研究供應鏈采購合同的重要意義

企業的戰略、商業運作過程和項目的開發通過同采購合同緊密聯系起來,使得企業能夠根據合同需要分配企業的資源;供應鏈采購合同使得企業能根據已有合同基礎,評價增加一個新合同對公司總體利益和風險的影響;供應鏈采購合同使得整個風險分析能夠同企業目標和風險管理實踐緊密聯系在一起。

4.2 供應鏈采購合同可以降低供應鏈風險

基于產品組合管理的采購合同戰略管理為企業提供了一個非常清晰的供應商組合,可以使得采購商有效配置企業資源、有效控制供應鏈存在的一些戰略風險,如供應風險、庫存風險等。

4.3 供應鏈采購合同管理決策

供應鏈采購合同管理決策是一門嶄新的決策技術。傳統的采購人才已經不能適應新時期的采購管理。對采購人員不僅要求有運營方面的知識,還要求具備金融領域的知識,因為采購合同組合管理已經成為采購管理和金融管理相結合的產物。為更有效地指導企業提升采購合同管理決策的能力,必須明確供應鏈采購合同管理決策的主要功能和決策方法。該功能架主要包括數據管理和編輯、優化和決策支持等3部分功能。在決策中,績效目標主要指財務目標、運營目標、顧客關系目標和風險忍受度等;資源可用性主要指企業產能、庫存水平、資源限制等;現有合同指當前存在合同的合同義務和重要事件等;單個合同的影響指收益預測和收益概率分布等;組合合同的影響指對其它合同的影響、風險指示等;最優合同策略指合同期限、價格、服務水平分析、期權、懲罰條款、再談判條件等。決策方法主要有,第一、期權合同和長期合同采購組合管理決策。主要指采購商通過期權合同和長期合同組合向同一供應商采購物品,綜合控制價格風險、庫存風險和顧客服務風險等的決策策略。第二、期權合同與現貨市場采購組合管理決策。采購商對非戰略采購物品選擇現貨市場采購,將面臨成本風險和需求風險,所以采購商可能選擇應用期權合同與現場市場采購的組合進行采購。第三、多個期權合同采購組合管理決策。在非戰略采購問題中,采購商會面對多個供應商提供多個期權合同的采購問題,并且不同供應商會提供不同期權價格和不同執行價格。

總之,現代企業為提高競爭能力和生產效率不斷精瘦供應鏈的庫存,這使得供應鏈自身的風險不斷增加。因此供應鏈風險管理的決策技術和方法顯得尤為重要。而企業的采購風險包涵了絕大部分的供應鏈風險,因而科學采購管理決策可以有效降低供應鏈風險、提高供應鏈效率。本文提出的基于供應鏈采購合同研究,使得企業可以同時考察不同來源的風險和不確定性,以期達到使用供應鏈采購合同來控制企業的總體風險的目的。

參考文獻

[1] 楊德禮,何勇等.供需鏈契約研究進展[j],管理學報,2006,3(1),117-125.

第8篇：供應鏈運營策略范文

關鍵詞：供應鏈；庫存管理；策略

一、前言

在宏觀經濟形勢不容樂觀的情況下，制造業企業庫存問題仍是最棘手的問題。如何控制制造業企業庫存成本，已經成為制造業企業問題的焦點。在企業日常經營中，庫存所占用資本比重最大，一般約占企業運營資本的30%左右，對企業利潤的影響超過了機器設備、廠房、人力等其他資源。對于大多數企業來說，有效的供應鏈管理意味著供應鏈庫存水平的優化，因此其充分說明了在供應鏈管理中庫存管理的重要性，它在很大程度上影響著整條供應鏈的競爭力。

庫存管理是供應鏈管理的重要一部分，如今供應鏈管理已經深入到企業管理中，但大部分制造企業對供應鏈管理的運用沒有抓住其精髓，很難從根本上控制企業庫存成本。因此本文對于這一問題為出發點，研究供應鏈環境下企業庫存管理方法。

二、供應鏈管理下庫存控制的問題

供應鏈管理把供應鏈上各個節點企業作為一個不可分割的整體，通過對節點的相關運營活動進行同步化、集成化管理，整合它們的競爭能力和資源，從而形成較大的競爭力，為客戶提供最大價值。供應鏈管理庫存問題主要集成在以下幾個方面。

1.對供應鏈的整體認識觀念不足。庫存管理作為供應鏈管理的一個環節，應該從供應鏈整體優化的全局作為出發點，而不是以庫存管理的局部優化為重點。供應鏈管理績效不應只采取庫存管理周轉率為基本指標，對用戶的反應時間和服務水平也是其績效考核的主要指標。

2.信息傳遞效率低。在供應鏈中，各個供應鏈節點的數據，如需求預測，庫存狀態，生產計劃，不能做到有效快速響應客戶需求。其信息傳遞慢，常導致庫存與需求量的不對等，對零庫存的實現增加了困難。

3.不確定性對庫存的影響。供應鏈運作中，存在很多不確定因素，如牛鞭效應對庫存的影響。在供應鏈中，如企業之間銜接不確定和企業內因組織缺乏有效控制機制導致運作不確定性等，其都可能導致了庫存成本的增加。

4.庫存控制策略簡單。庫存控制應能保證供應鏈運作的連續性和保證不確定性需求。在現實企業中，大多數采用單一的庫存控制策略，沒有面向不同企業庫存的不同特點，缺乏供應鏈管理的整體觀念。

三、基于以上不足提出庫存解決方法

針對供應鏈管理的問題，除加強供應鏈管理的整體意識之外，應從供應鏈管理的技術與方法，供應鏈管理績效等方面出發，從根源解決此問題。

1.利用信息技術，實現庫存信息實時共享。信息是供應鏈管理的關鍵，實現信息的共享，可以消除因信息不對稱所導致的庫存成本的增加。通過加強供應鏈基礎信息技術的建設，充分掌握信息的準確性，可以減少決策的誤差，快速響應客戶需求。因此健全供應鏈信息技術系統，有利于企業間信息溝通，降低不確定性。

2.優化供應鏈結構。供應鏈節點過多，結構復雜是導致信息傳遞不暢，供應鏈庫存管理成本增加的主要原因。因此優化供應鏈結構，使供應鏈由金字塔形式向扁平式組織發展，減少不必要的中間環節，合并功能相同部分環節是供應鏈管理的關鍵所在，從而信息傳遞的協調性掃清障礙。

3.建立協同規劃、預測和連續補貨（CPFR）供應鏈庫存管理策略。CPFR是應用一系列的信息處理技術和模型技術，提高覆蓋整個供應鏈合作過程，通過共同管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應鏈之間的計劃協調性，提高預測精度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高客戶滿意程度為目的的供應鏈庫存管理策略。其優勢是建立在供應鏈運作的連續性上，能準確預測需求，降低上游的原材料成本和庫存積壓，同時能快速響應下游用戶需求。CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業務流程基礎之上的經營理念，其始終以供應鏈整體利益出發，兼顧各方面的整合，以庫存管理為核心。因此它為供應鏈上合作伙伴的互利友好的合作創造了條件，達到了雙贏的局面。

4.建立健全的供應鏈績效衡量與評價體系。供應鏈績效評價首先應對整個供應鏈運行效果做出評價，其主要包括供應鏈與供應鏈間的競爭，為供應鏈在市場中的生存、組建、運行和撤銷的決策提供客觀依據。其次針對庫存管理的績效評價應涉及供應鏈整體庫存績效評價，同時考慮單個企業庫存績效，做到單個企業績效指標和整體的一致性。最后，要對供應鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價。主要考察供應鏈的上游企業對下游企業提供的產品和服務的質量，從用戶滿意度的角度評價上、下游企業之間的合作伙伴關系的好壞。

四、結束語

現代社會產品生命周期變短，產品多樣化，人們對產品需求多元化發展，這要求制造業供應鏈不斷進步來響應客戶需求。供應鏈庫存管理為提高物流效率，增加企業核心競爭力增加了保證。

參考文獻：

[1]林勇，馬士華.供應鏈管理[M].第3版.機械工業出版社，2013

[2]周永強.現代常用庫存控制模式分析[J].江蘇商論，2010（9）：138-139

[3]蔣永忠.簡論供應鏈環境下的物流管理[J].觀察思考，2004（30）：37-38

第9篇：供應鏈運營策略范文

[關鍵詞] VMI 牛鞭效應 供應鏈管理

在傳統的流通領域中,用戶和供應商各自管理自己的庫存,都有各自不同的庫存管理策略,因此不可避免地產生需求的扭曲現象,即牛鞭效應。

國內外學者對牛鞭效應的研究已有60多年的歷史。20世紀50年代Forrester教授首先指出,季節性商品制造商察覺到的需求變化程度遠遠超過顧客的需求變化,并且這種效應在供應鏈每一級都會放大。Towill和McCullen利用模擬形式對造紙、尿布市場和發動機市場的供應鏈進行了關于牛鞭效應問題的研究,得出降低這種需求放大的主要手段就是降低分銷商數量、縮短供應鏈的結論。Lee、Padmanabhan和Whang對需求放大現象進行了深入分析,認為這種現象是理性的供應鏈成員戰略互動的結果。2003年以Dejonckheere、Disney、Lambrecht和Towill為代表提出了系統控制理論(Engineering Approach)。國內學者傅燁、達慶利、張欽、李剛等人對牛鞭效應的研究做了較全面的總結。傅燁等從經濟學的角度對牛鞭效應作出了解釋。達慶利、張欽等將Lee的模型擴展后結果表明信息共享能給供應商帶來減輕牛鞭效應、減少現有平均庫存等好處。李剛等將Lee的模型擴展到一般ARIMA需求模式并對生產平滑模型的有效性進行了研究,提出反牛鞭效應及提前期悖論。綜上,從研究內容來看,有三個方面:牛鞭效應存在性證明,成因,以及量化分析,削弱理論研究。

本文沒有采用建立量化模型的理論去削弱牛鞭效應,而是以前人研究成果作為理論指導,嘗試采用一種可實踐的供應鏈優化模式,為有效削弱牛鞭效應提供可行的策略。于是針對當今供應鏈在庫存管理這一方面的不足,提出了可用于實際操作的供應鏈倉庫運營模式――VMI,從優化庫存出發,解析其對牛鞭效應的削弱作用,并且對企業在實際運營時,從戰略層、管理層和運作層三個層面提供了策略參考。

一、牛鞭效應及成因

Lee認為牛鞭效應產生的原因源自4個方面,許多中外學者對其進行了補充,可概括為6個方面:

信息封閉。當供應鏈成員企業之間沒有暢通的信息共享方式時,除零售商之外的成員方都很難獲知真實的消費者需求,從而傾向于根據來自下游企業的歷史需求變動和近期需求變動做出理性的市場預測。

需求預測和庫存管理方法。在傳統的供應鏈中,各成員企業總是以其直接下游的需求資訊作為自己需求預測的依據,產生了需求虛增。

價格波動。零售商和分銷商面對價格波動劇烈、促銷與打折活動、供不應求、通貨膨脹、自然災害等情況,往往會采取加大庫存量的做法,訂貨量遠大于實際需求。

批量訂貨。銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物會人為提高訂貨量。

預期性訂貨。企業由于對交貨的準確時間心中無數,往往希望對交貨日期留有一定的余地,因而持有較長的提前期。

供應鏈多級結構。供應鏈成員企業為避免缺貨都會設置一定安全庫存級別,安全庫存又逐級放大并累積。

二、VMI對牛鞭效應的削弱作用

VMI是一種以用戶和供應商雙方都獲得最低成本為目的,在一個共同的協議下由供應商管理庫存,并不斷監督協議執行情況和修正協議內容,使庫存管理得到持續地改進的合作性策略。

為了避免由于對VMI削弱牛鞭效應缺乏整體性和系統性研究,而造成理論與企業操作不對口,或無法使企業系統有序地實施VMI。本文通過對VMI削弱牛鞭效應的不同導致因素作整合分析,認為VMI可從三個層面上,即戰略層、管理層和運作層對牛鞭效應產生削弱作用;各個層面上又通過多種手段消除牛鞭效應的成因,最終削弱牛鞭效應(如圖所示)。這樣,分為三個層次的模型,不僅是對VMI削弱牛鞭效應策略的歸納總結,也使企業有章可循、有據可依,系統全面地實施VMI,從而解決牛鞭效應。

VMI在戰略層上削弱牛鞭效應,是指VMI的實施要求供應鏈中成員企業建立合作共贏戰略,一旦戰略制定,信息的有效流動使得供應鏈運營更高效而削弱牛鞭效應。

VMI在管理層上削弱牛鞭效應,是指隨著供應鏈合作共贏戰略的制定,必然要求企業內部為適應信息交流而變革管理,一方面單個企業需要采取與整條供應鏈上企業相適應的管理體系;另一方面,企業必須調整內部各部門架構、協調各部門關系,避免部門間信息不對稱。

VMI在運作層上削弱牛鞭效應,是指VMI在實際運作過程中,通過各成員企業間的銜接,達到信息交流和共享;同時,在最優價格策略、EDI、CRP等的支持下,能減小需求預測的不確定性、縮短提前期和交貨時間、提高供貨可靠性、消除價格波動。

1.VMI從戰略層削弱牛鞭效應

真正的競爭不是企業之間的競爭,而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。VMI 策略就是堅持合作互助的原則,提高了企業在供應鏈戰略層上的合作共贏覺悟,具體表現在提高供應鏈競爭力和消除短缺博弈上。

(1)VMI要求建立戰略聯盟可實現數據集中管理。供應商、制造商、分銷商和終端客戶之間的戰略合作形成了供應鏈網絡,供應鏈網絡信息系統可實現數據集中管理,提高供應鏈在預測和計劃等方面的能力和水平。一方面,對于制造商內部的訂貨預測信息、庫存水平、生產計劃、交貨計劃和供應鏈庫存等關鍵數據進行集中管理;另一方面,供應商、制造商和分銷商等之間實現信息集成和共享。

(2)削弱短缺博弈行為。在VMI中,當供應鏈各節點成員能夠相互合作、共享信息時,由于供應商直接對庫存進行管理,故需求用戶不必擔心供應商的缺貨和供貨延遲,可以減少需求方的短缺博弈行為,從而可以削弱由于短缺博弈所造成的牛鞭效應。

2.VMI從管理層削弱牛鞭效應

VMI模式在管理層上削弱牛鞭效應具體可通過兩個方面實現:從大局來看,企業高層管理者應采用集中管理模式;從分部門來看,各部門應實現協作管理。

(1)集中管理。在供應鏈戰略基礎上,企業必然需要在文化和管理思想上采取相適應的策略。在一個企業內部,高級管理層完全有能力控制基層單位作業流程和緊密程度,實施集中管理。集中管理的基礎是信息集中,實現集團信息的集中監控,達到企業集團成員之間資源共享、合作共贏、共同發展。集中管理根本上是信息的集中,處理權仍在不同的利益團體。這樣一方面使得信息管理有效集中,可避免因信息管理不善而產生的信息偏差;另一方面,各部門的獨立處理權使其充分發揮部門專業優勢,同時使得部門協作更加順利可行。

(2)部門協作。集中管理模式下必須要有部門協作。由于信息集中管理的需要,各部門信息流通增多的同時,必然要求信息流通的及時與精確性提高,隨著就要求企業部門的協作。從供貨上講,企業內部不同部門之間的合作,可保證按時供貨。比如銷售部和生產部之間合作,及時知曉銷售量及銷售預測之后,生產部調節生產進度,可有效縮短生產提前期,降低在產品庫存等。

3.VMI從運作層削弱牛鞭效應

供應鏈最簡單的描述就是多個成員企業之間互相銜接,往往由于銜接的不確定性導致了信息傳遞失真,從而出現牛鞭效應。銜接的不確定性集中表現在供應鏈上企業之間的信息共享程度差,產生信息孤島現象,企業各部門之間和企業之間缺乏足夠的交流和溝通。

(1)VMI減少了需求預測次數,降低了需求預測不確定性。VMI模式建立之后,上游供應商掌握了下游銷售點數據,供應商在制定未來的生產計劃和存貨策略的時候,能夠不受所在供應鏈中的位置的局限,放眼實際市場需求,從整條供應鏈的角度出發,制定更合理的策略,這樣就能避免需求不合實際的過度波動,緩解了牛鞭效應。從實際操作來看,VMI運用了EDI技術使其成為可能,供應鏈各節點通過建立EDI 系統,可以統一整個鏈上所交換的需求數據,避免需求數據因預測、統計部門不一致而出現逐級放大的現象,從而削弱“牛鞭效應”。

(2)CRP增強了供貨可靠性,縮短了交貨時間和提前期。CRP(連續補貨計劃)是實現VMI的主要手段和工具,供應商通過和用戶建立合作伙伴關系,使供應商主動為用戶分擔補充庫存的責任。供應商能夠隨時跟蹤和檢查到零售商的銷售情況和庫存情況,從而更有效地計劃,更快速地對市場變化做出反應,對企業的生產計劃、銷售計劃和運輸計劃做出相應的調整,由于反應的及時,無疑增強了供貨的可靠性,縮短了交貨時間,同時也使需求累積不存在,也就消除了批量訂貨中的需求波動因素,減弱了牛鞭效應。

(3)VMI消除價格波動對牛鞭效應的影響。制造商和分銷商經常采用特殊促銷方式導致客戶的預先購買行為,結果造成客戶的購買模式無法反映實際的需求情況,產生很大的訂貨量波動。所以,企業應該盡量減少不必要價格優惠,通過制定穩定的價格策略以減少對顧客提前購買的激勵。當產品價格比較穩定時,其下游企業才會在真正需要時訂貨和購買,這顯然有利于企業安排生產和控制庫存。VMI能夠通過供應鏈成員企業協商與決策,制定最優價格策略來控制價格的波動,可以避免需求虛長;制定分期供貨合同策略來約束供應量,避免因供需不平衡導致的價格波動。所以,VMI可以通過限制促銷等引起價格波動的行為來削弱牛鞭效應,通過給顧客提供一個固定的價格,而不是周期性的促銷價,可以減少需求的變化,產生相對穩定的顧客需求。

三、結束語

VMI之所以能削弱牛鞭效應,根本上是解決了供應鏈成員之間信息流通和共享問題,或者說由于信息共享,成員企業之間銜接更緊密,供應鏈運行更高效。但是,VMI在解決牛鞭效應問題上還存在局限性。第一,VMI模式的應用范圍受到了產業、企業和產品等方面的局限;第二,由于在供應鏈中存在核心企業主導非核心企業制定目標框架協議的現象,導致了利益的難以協調和分配不均,制約整個VMI系統運行;第三,VMI實施時,ID代碼、條形碼等技術存在設備、系統平臺的購買或開發,以及數據傳送格式兼容等問題。

總之,信息共享使得VMI削弱牛鞭效應成為可能,同樣因為信息共享而產生的新問題使牛鞭效應的解決、供應鏈效率的提高成為進一步的研究方向。

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