精準營銷的方法精選(九篇)
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第1篇：精準營銷的方法范文
[關鍵詞] 膠囊內鏡； 腸道準備； 復方聚乙二醇電解質散； 甘露醇
[中圖分類號] R445[文獻標識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-001-02
膠囊內鏡是一種新型的無創無痛的消化道無線檢查診斷系統，它的誕生突破了小腸檢查的盲區，為醫生提供了直觀觀察小腸病變的可能。但膠囊內鏡的檢查效果受腸道準備好壞的直接影響，小腸腸腔內容物較多，腸道準備不好直接影響觀察致使臨床上膠囊全小腸檢查的未完成率達20％[1]。因此良好的腸道準備是檢查成功的關鍵。我院于2010年9月-2011年4月對接受膠囊內鏡檢查的30例患者，分別服用復方聚乙二醇電解質散及20%甘露醇2種不同的腸道清洗劑進行腸道準備，并作對比分析。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2010年9月-2011年4月行膠囊內鏡檢查共30例，其中男19例，女11例，年齡23-67歲，平均年齡42.1歲。其中不明原因消化道出血13例，反復腹瀉伴消瘦7例，反復不明原因腹痛6例，4例健康體檢。
1.2 方法
1.2.1 儀器 儀器采用重慶金山科技集團研發的OMOM膠囊內鏡套件，包括OMOM膠囊、圖像記錄儀和影像工作站三部分。
1.2.2 腸道準備方法 排除檢查的禁忌，檢查前3d勿做鋇餐或鋇灌腸檢查。檢查前2d進無渣飲食，檢查前一天晚上進全流飲食，檢查當日禁食。腸道準備藥物采用復方聚乙二醇電解質散(商品名:和爽，每包68.56g)或20%甘露醇每瓶250ml。A組：檢查前1d晚9:00及檢查當天5:00分別開始服用20%甘露醇500ml后再飲水2000ml，于2小時內服完；B組：檢查前1d晚9:00及檢查當天5:00分別開始將復方聚乙二醇電解質2包加入2000ml水中飲用，于2小時內服完。
1.2.3 評價方法 根據圖像清晰度將腸道清潔程度分為4個等級：無或有少量氣泡和膽汁，能清晰觀察到小腸全段腸壁及腸腔情況為Ⅰ級；有較多氣泡和膽汁，基本能觀察到小腸全段腸壁及腸腔情況為Ⅱ級；有較多氣泡和膽汁，回腸下段基本看不清腸壁及腸腔情況為Ⅲ級。有較多氣泡和膽汁，回腸中下段基本看不清腸壁及腸腔情況為Ⅳ級。
1.2.4 統計學方法 應用SPSS16.0統計軟件包進行數據處理，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2 結果 30例受檢者均順利完成檢查，膠囊在1-3天內排出體外。圖像分析可見A組受檢者在回腸一開始就出現較多的氣泡和膽汁，腸腔清潔度較差，有2例到小腸中下段以后基本看不清腸壁及腸腔情況；B組受檢者大部分腸腔清潔度滿意無或僅有少量的氣泡和膽汁，能清晰觀察到腸壁及腸腔情況，僅一例由于受檢者活動受限腸道準備較差，回腸下段基本看不清腸壁及腸腔情況。(結果見表1)
表12組檢查者腸道清潔情況比較例（％）
注: P＜0.05.
3 討論 膠囊內鏡自問世以來，已經成為小腸檢查的重要方法之一，而清腸的效果直接影響膠囊內鏡拍攝圖片的質量[2]。復方聚乙二醇電解質散是一種含有機體所需的等滲全腸道灌洗液，導瀉機制為聚乙二醇4000的滲透性作用，因內含有腸腔內環境相似的電解質成分，可補充因清潔腸道丟失的電解質，維持內環境平衡不出現脫水及電解質失衡。并具有良好的消化道耐受性，病人無饑餓感，不發生低血糖反應，而胃腸道反應也較傳統方法明顯少等優點[3]。而通過將30例檢查者隨機分為2組進行分析比較，認為分兩次口服每次2包復方聚乙二醇電解質散的腸道準備方法，是膠囊內鏡檢查較好的腸道準備方法,值得廣泛推廣。
參考文獻
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第2篇：精準營銷的方法范文
關鍵詞：大數據;云南農產品;精準營銷;模型構建;營銷模式
中圖分類號：F762.7文獻標志碼：A文章編號：1671-1254（2016）01-0065-07
Research on Precision Marketing Pattern of Agricultural Products in
Yunnan Province in the Big Data Environment
GONG Yingmei， CAO Xinbo
（Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science and Technology， Kunming 650093， Yunnan， China）
Abstract：
Under the influence of big data environment， the agricultural products marketing pattern becomes more complicated and marketing method more precise. By analyzing the related literature， the paper summarized the conception and types of precision marketing pattern of agricultural products as well as domestic and overseas marketing patterns. Combined with the characteristics of agricultural product and precise marketing situation in Yunnan province， it analyses the influence of big data on customer characteristics， marketing information， method and cost. Based on the analysis of relationship among big data environment， agricultural product of Yunnan province and precise marketing， it constructed precise marketing pattern of agricultural product of Yunnan province， which is constituted of the data acquisition， analysis mining， precision marketing model， marketing implementation and feedback evaluation， discussing the key elements of model building subject， data collection and processing， target market strategy and tactics implementation as well.
Keywords：big data; agricultural products of Yunnan province; precision marketing; model construction; marketing pattern
“大數據”是繼物聯網、云計算之后信息技術產業又一次重要的技術變革，這一變革也加速了傳統農業向現代農業、數字農業與信息農業轉換的進程，而農產品網絡營銷是這一進程中的關鍵環節。美國國家科學基金會（NSF）將大數據界定為由科學儀器、傳感設備、互聯網交易、電子郵件、音視頻軟件、網絡點擊流等多種數據源生成的大規模、多元化、復雜、長期的分布式數據集。大數據的特點可以總結為4V，即Volume（體量浩大）、Variety（模態繁多）、Velocity（生成快速）、Value（價值巨大但密度稀疏）[1]，這些特點為農產品網絡營銷企業和消費者帶來了豐富的信息資源，但與此同時，“信息過載”“信息迷航”等問題也日益嚴重，造成企業和消費者在迅速準確尋找所需信息方面困難重重。
在大數據環境下，農產品消費者消費心理和行為模式發生了很大變化，其在購物過程中更加個性化、主動化、社交化和移動化。農產品營銷者一方面要面對顧客知識增加、差異性增大、信息價值日益稀疏化，以及顧客關系管理成本的不斷提高;另一方面，要面對農產品生產加工的季節性強、地域差別大、地區消費特征各異、時效性強、物流成本高等特點，這就要求營銷者必須進行營銷理念的革新，由傳統的消費者被動接受營銷手段轉變到讓消費者全程參與整個營銷過程，以海量數據庫和大數據平臺為基礎和支撐，從營銷戰略、營銷組合及營銷效果評估等方面創新傳統營銷模式，構建大數據環境下的農產品精準營銷模式。
云南是農業大省，地理位置偏僻，經濟發展水平較低，傳統的農業發展模式嚴重阻礙了農業經濟的快速發展，農產品銷售難問題尤為突出。面對大數據環境下營銷環境發生的深刻變化，如何針對云南農產品屬性特征以及營銷現狀，利用大數據技術，構建云南省農產品精準營銷的有效模式，具有強烈的必要性與緊迫性。
一、關于農產品精準營銷模式的文獻評述
（一）精準營銷模式界定評述
早在1999年，美國的著名營銷學家、直效營銷之父萊斯特?偉門，就描述了一種嶄新的營銷模式。他指出將生產商家和銷售商家作為中心，改變傳統的營銷渠道和方法，借助電子媒介、郵寄、電話訪問以及互聯網等方式構建客戶資料庫，通過科學的分析，定位可能購買的潛在客戶，引導廠商變革推廣策略，同時為廠商構建起針對性和操作性較強的營銷傳播方案，為其提供詳細、全面的有關客戶和銷售商的追蹤資料[2]。相關學者認為此描述是關于精準營銷模式的最早、最權威的描述。此后，美國的另一位營銷大師菲利普?科特勒，在更深層次上闡述了精準營銷模式的本質，提出當公司進行更精準、可衡量、高投資回報的營銷溝通，以及注重營銷結果和行為的傳播計劃的同時，還要加強對直接營銷溝通的投資[3]。
我國學者賀海濤指出精準營銷模式主要是指在客戶價值生命周期的基礎上，以客戶為中心，利用可利用的方式，在適當的時間、地點，以適當的價格，借助恰當的營銷渠道，向恰當的客戶推薦產品，有針對性地放置溝通內容，修正大眾營銷的不足[4]。王波等將精準營銷模式定義為“5W”分析框架，即以客戶為中心，在恰當的時機（When）、將恰當的業務（Which）、借助恰當的渠道（Where）、組織恰當的行動（What）、向恰當的客戶（Who）營銷，進而推進營銷管理的持續改進[5]。
由以上國內外對精準營銷模式的界定可看出，精準營銷模式構建理念逐漸由以生產商和營銷者為中心轉變為以顧客為中心，模式的構建以客戶關系管理為基本思想，依托現代信息技術，在數據庫營銷的基礎上進一步發展，是基于目標市場營銷戰略和營銷組合框架上的營銷創新，體現出精密、準確和可衡量等特性。
（二）農產品精準營銷模式研究評述
國外農產品精準營銷模式主要是在萊斯特?偉門精準營銷模式理論基礎上，結合菲利普?科特勒的精準營銷理念，融入農產品營銷領域的特殊情境構建而成。模式主要包括五個環節：客戶信息收集與處理、客戶細分與精準定位、精準營銷戰略制定、精準營銷方案設計、營銷效果反饋。美國學者Kimberley提出可以根據農產品網站上的客戶資料和 IP 資訊篩選，實現對目標消費群體的精準定位，農產品企業可以依據自身的營銷需求，以低成本和高效率為標準定位自己的目標顧客，進而通過精準營銷模式中的定向投放環節開展農產品精準營銷[6]。美國學者Jeff Zabin等提出構建農產品精準營銷模式，首先必須保證目標客戶群體的針對性，打破傳統營銷在市場細分方法和技術上的局限性，以及目標客戶針對性不強的問題，依托當今強大的數據庫資源，運用大數據分析技術，對消費者行為進行精準衡量和判斷，選擇得當的途徑向恰當的目標消費群體發送合適的信息，實現農產品精準營銷模式的正確實施[7]。國外已經將農產品精準營銷模式大量運用于實踐之中。目前，美國盛行依托政府構建農產品網站，進行農產品訂單式精準生產，依托facebook、twitter等第三方平臺開展農產品廣告精準推送和農產品個性化推薦等活動。
國內針對農產品的精準營銷模式研究成果較少，實踐應用中，大多是將傳統的精準營銷模式向農產品領域直接延伸。張青[8]構建了由業務場景定義、數據采集、數據處理、驅動引擎、營銷執行、效果評估六大環節組成的大數據時代數據驅動型精準營銷模式。盧秋萍[9]基于LBS，構建了由客戶數據庫系統、個性化定價系統、網絡推廣工具和移動促銷模型組成的精準營銷模式。周希僖[10]等基于SNS，構建了由數據庫、分享信息、內容庫以及匹配觸發器組成的精準營銷模式。精準營銷模式在我國煙草、果品、牛奶、種子、生鮮農產品、生態農莊以及有機農產品領域已經得到初步應用。劉智[11]等構建了依托現代終端由精確信息、精準定位、精敏投放、精彩形象、精細管理、精誠服務以及精干團隊七要素組成的煙草精準營銷模式。趙業旺[12]基于精準營銷理論，構建了由品牌定位、識別、品牌與消費者溝通系統，以及品牌傳播管理系統構成的，新疆南疆果品品牌精準傳播模式。蒙牛公司基于信息名址和網絡平臺，以白領為目標客戶構建了蒙牛冠益乳精準營銷模式[13]。楊廣[14]依托網絡、郵件、電話、廣告等精準營銷工具，構建了由市場定位、個性化溝通、忠實的顧客群以及個性化關懷等核心思想構成的，雜交水稻精準營銷模式。秦樹新[15]構建了由集中化品牌傳播管理、品牌識別體系、精準化品牌定位和整合式品牌傳播策略組成的，中國生鮮農產品品牌精準傳播模式。周永剛[16]構建了以生態品牌為核心，以各層次產業整合運作模式為依托的“互聯網+”，時代生態農莊精準營銷模式。林小蘭[17]等基于O2O模式，構建了電子商務時代農產品精準營銷模式，以及有機農產品精準營銷模式。其他，如依托阿里巴巴平臺構建的“地方農產品特色館”和部分B2C生態、有機農產品營銷網站等，在運行中也體現出了一定的精準營銷思想。
由此可見，農產品精準營銷模式在國內外學術界受重視程度不斷提高，在農產品營銷領域已經得到逐步應用與推廣。但是，對于如何適應大數據環境和有效利用大數據技術，將區域農產品特征與精準營銷模式構建相結合方面的研究和應用，成果較少。本文結合云南省農產品特征，充分考慮大數據環境對云南農產品精準營銷模式構建的影響，基于大數據平臺對精準營銷模式的具體構建進行重點研究。
二、大數據環境對云南農產品精準營銷模式構建的影響
（一）云南農產品特征
云南得天獨厚的自然生態環境不僅為云南爭得了動植物王國的美譽，而且孕育了多樣的高原特色農產品，如滇中、滇東北的煙草、花卉、中藥材以及畜牧產品;滇南、滇西南的稻米、甘蔗、茶葉、橡膠和咖啡;滇西、滇西北的畜牧以及滇東的熱果。云南農業為全省貢獻了國民收入的75%、財政收入的70%、外匯收入的60%以及80%的輕工業原料。
1.品種豐富，品質上乘。云南地處西南邊陲，熱帶、亞熱帶、溫帶甚至寒帶各類氣候優勢突出，加上占全省95%以上的山地，使得物種資源十分豐富，自然優勢明顯，一年四季都可以種植不同的農作物，品種豐富;同時，由于長期以來交通不便，開發較晚，森林植被覆蓋率高，加上云南夏無酷暑，冬無嚴寒，干濕季明顯等氣候條件，使得云南農產品的質量明顯優于其他很多地區。
2.地方特色明顯。首先，云南獨特的自然資源，造就了豐富多樣的具有云南地方特色的農產品品種，并且在生態、健康、美味等許多現代消費理念上優勢明顯;其次，云南是多民族的聚集地，少數民族人口更是占到了全省人口的33.41%。少數民族在農產品生產上的獨特方式，加上各民族自身獨特的民族文化和生活習慣，使得云南農產品在文化內涵、生產方式、制作方法上特色明顯;最后，云南旅游業發達，一方面賦予了云南農產品“土特產”的標簽，另一方面通過旅游紀念品、禮物的形式放大了其地方特色的影響。
3.省外知名度和競爭力有待進一步提高。由于近年旅游業、國際貿易、農產品電子商務以及國內外生態環保理念的盛行，少數民族文化資源的開發和云南省政府的大力支持，歷史上優質農產品的傳承，再加上近幾年多發的惡性食品安全問題，使得云南綠色、有機、生態、健康的農產品優勢明顯，日益受到消費者的喜愛。目前，在內陸地區以及東南亞等國有一定的競爭優勢，但在品牌知名度和競爭力上仍需大幅度提升。
（二）云南農產品精準營銷開展現狀
云南省由于地理環境的限制以及傳統的農業發展模式，經濟發展水平較低，尤其是信息技術水平與我國中東部相比差距明顯，使得云南省農產品精準營銷起步較晚，但發展勢頭良好。
自2006年起，在云南省政府的支持下，在全省建立了覆蓋16個市州，囊括昆明鮮花、蒙自石榴和元謀葡萄等多種地方特色農產品的新農村網，為云南農產品面對東盟市場開展精準營銷，提供了電商平臺。2008和2011年，在云南省商務廳和各商務協會的努力下，云南商匯網、東盟資源網、東盟商匯以及東盟商務港等一批覆蓋云南特色農產品，面向東盟市場的電商平臺逐步涌現。2013年，由云南農業大學與阿里巴巴合作建立的“美麗中國特色云南館”，借助雙方優勢資源開展農產品精準營銷，自2013年11月上線以來，先后開展了花卉、松茸、石榴、茶葉等多次專題營銷活動。宣威火腿、羅平小黃姜、迪慶松茸等特色農產品也紛紛上線交易。通過“雙十二”活動，憑借342萬銷售額的普洱茶，更是排在了云南館內品類銷售額的第一位[18]。以上網絡平臺也成了企業農產品信息和政府商務信息和法規的重要渠道。目前，云南省商務廳確定了農產品電商發展方向，打造面向東南亞、南亞、日韓等地有國際影響力的電商跨境交易平臺，促進云南農產品精準營銷的對外擴張。2015年7月3日試運營的元謀縣電商運營中心，不但實現了80天農產品銷量達442噸和累計銷售額達515萬元，實現農民增收3%，更是開啟了“互聯網+”農業的新時代;同時，通過與順豐速遞合作，實現24小時到一線城市、48小時到2線城市、72小時到全國其他城市的物流配送能力，為開展云南農產品精準營銷奠定了基礎[19]。
（三）大數據對云南省農產品營銷環境的影響
大數據使得云南省農產品營銷環境發生了巨大變化，消費者不再像過去那樣信息閉塞，從各個渠道獲取的廣泛及時的信息使其變得更加主動、對云南省農產品的了解更加充分、選擇也更加多樣化和具有針對性。營銷者同樣通過大數據技術能夠更加全面、低成本采集信息，實時分析消費者的興趣和偏好，進而開展云南省農產品精準營銷。
1.消費者更加個性化和主動化。大數據時代，由于信息傳播的快速性、廣泛性，加上便捷的通信系統，消費者變得更具創新性和主動性，消費行為日益受到社交媒體、聊天工具、售后評論以及朋友圈的影響。農產品消費者不再僅僅關注產品的實用價值，而是更加追求其綠色生態、地方特色及文化內涵，更加主動地深入田間地頭采摘喜愛的農產品。云南省各地興起的生態農莊和采摘園，便是很好的證明，而這恰好是云南省農產品的競爭優勢之所在。
2.營銷信息、營銷手段更加精準化。云南省由于受地理位置及經濟發展水平限制，農產品營銷信息一直處于相對封閉狀態，營銷手段相對落后。大數據環境下數據分析處理技術的進步以及電商平臺的快速發展，使得云南省農產品營銷者能夠及時從國內外電商平臺、社交媒體獲取大量農產品購買信息、消費者網頁瀏覽記錄和意見反饋。利用大數據技術，快速分析處理，識別消費者特征、偏好和潛在消費需求，對消費者進行精確化細分、目標市場選擇和精準定位，進而利用購物賬號、手機、郵箱、微博、微信等渠道實現對國內外目標市場的農產品精準營銷。
3.營銷成本更加低廉。營銷成本一直是限制經濟欠發達地區，如云南省農產品營銷發展的一大瓶頸。傳統的營銷模式花費大量的人力、物力和財力，而且取得的營銷效果十分有限。如同廣告大師約翰?沃約梅克所說：“我知道我的廣告費用有一半是在浪費，但我不知道是哪一半。”[3]在大數據時代，由于網絡信息技術與電子商務的高度發展，網絡社交平臺與交易平臺的不斷完善，營銷者獲取顧客信息十分便捷、低廉;同時，由于大數據相關分析、處理技術的快速進步，使得對顧客屬性、行為、位置、評價等數據的分析處理成本大幅降低。就零售行業來說，據有關研究顯示，由于大數據的運用使得其營銷成本平均下降50%，利潤提升60%[20]。能有效降低營銷成本對于量大利薄的云南省農產品而言至關重要。
（四） 大數據環境、云南省農產品與精準營銷模式的關系分析
由上述對云南農產品特征的分析可知，云南農產品在品種、品質、特色等方面優勢明顯，十分符合當前的消費理念和發展趨勢。但是，目前國內外知名度較高的云南農產品品牌卻很少，農產品滯銷、壓價、農戶收入低等情況較為普遍，如何將云南農產品優勢準確傳遞給具有特定需求的消費者，就成為關鍵之所在，而精準營銷模式就是搭建在供與需之間的一座精準的橋梁。從大數據對云南省營銷環境的影響可見，大數據技術帶來了傳統精準營銷的理念變革、技術變革和模式變革，可以結合云南農產品地域特色元素、產品特征、顧客特征、營銷情境等因素，對傳統精準營銷模式在模式框架、構成元素、運作平臺和營銷方法等方面進行大膽創新和突破，實時提供更加精準的服務和個性化產品、提高廣告投放精準度、極大降低交易成本并提高營銷效率;同時，通過對消費者大數據分析和精準營銷模式應用結果評估，可以立足于消費者需求，為云南農產品生產、加工、包裝、質量標準設置等各環節的改進提供科學決策依據。
三、大數據環境下云南農產品精準營銷模式構建
大數據環境為云南省農產品精準營銷所需的市場、消費者和產品信息的獲取、大規模分析處理及利用提供了可能;同時，也為云南特色農產品文化內涵、生態、健康、環保優勢的挖掘和精準推送，提供了強大的技術支撐和個性化的營銷方法。
（一） 大數據環境下云南農產品精準營銷模式
本文精準營銷模式的構建以萊斯特?偉門的精準營銷理論為基礎，結合顧客價值、CRM和數據庫營銷相關理論，以大數據平臺作為技術支撐，利用平臺所具有的海量數據采集、存儲、數據挖掘、統計分析處理、推送等相關技術，針對云南省農產品特征和顧客特征與偏好構建而成。整個營銷模式根據營銷效果評價不斷完善提升，形成一個持續循環的閉環模式。具體營銷模式詳見圖1所示：
1.原始數據信息的實時生成、采集、存儲與數據預處理。此環節的核心任務是依托大數據平臺，在五種主要信息生成源的基礎上，通過SNS、微博、微信、論壇、貼吧、電商平臺、粉絲群、網頁、數據終端，以及傳統農產品網絡平臺等各種渠道，進行有關消費者、價格、渠道、物流配送以及云南農產品屬性等方面的信息、數據的收集。依賴大數據平臺高性能的數據存儲技術和數據庫技術，如GFS分布式文件系統、聯動式數據庫、Hbase、BigSQL、MongoDB等非關系時空數據庫存儲技術，進行原始數據存儲，以及對已有數據和實時數據進行初步預處理工作，形成下一階段全面的初級數據庫。
2.根據初級數據庫和大數據平臺從各種渠道實時抓取的相關數據信息，進行初級數據、實時數據的統計分析和深度挖掘工作。借助MapReduce、OLAP聯機分析等技術，通過第三方大數據分析處理平臺，如阿里巴巴的“數據魔方”平臺，百度、華為等公司的大數據平臺以及為Twitter、Facebook、YouTube、新浪微博等網站挖掘數據的GNIP提供的社交網絡API聚合，實現多個API數據格式的聚合，對消費者、市場、農產品相關的實時原始數據、初級數據進行多樣性的統計分析和深度挖掘，在此基礎上構建顧客特征、偏好模型和云南農產品特征模型。
3.依據顧客特征、偏好和云南農產品特征模型，對農產品市場進行精確細分、準確選擇、精準定位，構建云南農產品精準營銷模型。依托大數據平臺建立精準營銷業務場景，結合營銷情境制定精準營銷方案，實現內容庫與營銷方案的相互匹配。通過個性化定制和多渠道接入，借助SNS、網絡賬號、Email、DSP等，采用個性化推送技術，可以是基于內容的、基于平臺的、基于方法的個性化推送技術，進行農產品精細化分類、品牌針對性設計、個性化包裝、滿意性定價、渠道多樣化、廣告個性化推送以及產品的個性化推薦等，有效利用大數據技術開展云南農產品精準營銷。
4.依據大數據平臺對云南農產品精準營銷實施過程監測數據，并對實施效果指標數據進行實時記錄與分析處理，對精準營銷模式應用效果進行全方位評估。依據評估結果對數據分析挖掘、特征與偏好模型、營銷情境構建、精準營銷模型以及精準營銷執行環節中存在的主要問題，與形成原因進行定性與定量分析，準確找出解決方案，為下一階段精準營銷模式的改進優化提供科學決策依據。
（二）關鍵環節中的注意事項
1.在模式的構建主體方面，由于精準營銷模式依賴于大數據平臺對大規模、多類型、快速化、價值化數據的實時、高效的抓取、存儲、分析和挖掘，要求主體有強大的資金、技術、人才、市場等方面的支持，適合云南省資金實力雄厚的農產品龍頭企業。而小型農產品企業更適合借助發展成熟的第三方大數據平臺和精準營銷模式開展精準營銷。其中，云南省政府相關部門可以發揮積極的引導與推動作用，一方面有效引導農產品企業根據自身需求進行模式的選擇規劃;另一方面，積極推進產學研聯合，對農產品精準營銷模式的構建，開展系統研究與企業應用，實現云南省精準營銷模式構建與大數據平臺建設的同步推進。
2.進行云南農產品和消費者數據的采集和分析處理工作時，一方面要注意數據質量，對收集渠道要進行有效選擇，為提高后續大數據分析、挖掘、推送工作的精準性奠定基礎;另一方面數據收集要有側重點，要緊扣農產品消費者、云南農產品這條主線，防止收集大量無用、無效、無價值的數據，造成人力、物力、財力浪費。同時，在對數據挖掘、分析處理時，要注意對第三方大數據平臺的開發利用和數據分析處理方法、技術選擇上的合理性，不能一味追求自有平臺的優勢和分析處理技術的先進性，而忽視了自有平臺建設和分析處理技術的可行性、有效性、經濟性以及分析結果的可表示性和可讀性。
3.在進行云南農產品精準營銷市場細分、選擇、定位時，要注意到目前農產品消費市場個性化、多樣化、注重食品質量安全等消費趨勢，突出云南農產品在多樣性、生態、健康、安全、綠色、有機以及富含地域、民族特色等優勢。立足于自有優勢進行品牌定位和品牌建設，進一步提高云南農產品品牌知名度和市場競爭力;同時，要注意消費者消費層次上的差異、農產品在存儲、物流運輸等方面的特殊性，以及云南在地理位置、經濟水平、運輸成本上與東中部地區的差異，盡量在農產品目標市場選擇和定位上選擇一、二線城市的中高收入人群，走中高端路線。
4.對大數據環境下云南農產品精準營銷實施過程和效果評估時，要注意營銷效果影響因素和影響程度的復雜性。在影響農產品精準營銷效果的諸多因素中，不僅有消費者屬性、行為、消費能力以及農產品品質、特色等方面的顯性因素，而且還有許多如消費者心理、性格、消費預期等隱性因素，影響著精準營銷的實施效果，而大數據平臺大多是針對顯性因素進行數據處理和量化分析。因此，在進行精準營銷效果評估時，營銷者要兼顧這兩種因素，應注意評估方法上定性與定量的有效結合，提高評估結果的精度，據此，不斷對精準營銷模式進行優化提升。
四、結語
本文突破了傳統營銷模式框架，將精準營銷理論運用于大數據環境定區域與特定產品的營銷模式構建之中，通過分析大數據對云南省農產品精準營銷環境帶來的影響，對大數據環境、云南省農產品與精準營銷模式的關系進行梳理，結合云南農產品特征、消費者特征和行為偏好，融合特定營銷情境，構建了云南農產品精準營銷模式。該模式為大數據營銷在農產品領域的拓展和應用提供了參考，為云南省在大數據環境下開展農產品精準營銷提供了可行的實踐模式。而大數據環境下云南農產品精準營銷形成機制、效果評估以及大數據平臺的整合開發利用等重要內容，將是下一步研究探討的方向。
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第3篇：精準營銷的方法范文
關鍵詞：精準營銷;廊坊市中小企業;互聯網
隨著我國市場經濟的不斷發展和成熟，尤其是近幾年京津冀一體化經濟的發展，河北省廊坊市涌現出大批初具規模，積極活躍且能夠帶動當地市場良性發展的中小型企業。這些中小型企業對當地的經濟發展做出了巨大的貢獻，但是在互聯網時代，這些中小型企業的發展既面臨著機遇，也面臨著挑戰。
一、廊坊市中小企業面臨的挑戰和機遇
和其他省市的中小企業一樣，廊坊市中小企業的特點是既需要尋求自身的發展，同時實力又比較弱，資金、規模都有限。現代社會顧客的需求變得日益多樣化和個性化，每個企業都需要精確地找到自己的目標客戶進行服務，而中小企業由于自身實力的限制，在進行產品銷售時，在投放廣告，組建銷售隊伍等方面存在較大的局限性，面臨著巨大的挑戰。隨著互聯網尤其是移動互聯網的發展，各種信息技術的不斷革新和廣泛使用，尤其是大數據的普及，將傳統的以規模取勝的商業模式漸漸轉向以信息取勝，這給廊坊市的中小企業又帶來了巨大的機遇。通過互聯網技術，幫助企業以低廉的運作成本，精確地找到企業的受眾群體并提品和服務，能夠幫助企業獲得更好的發展。因此，面對激烈的市場競爭，中小型企業依托互聯網技術，進行精準營銷是未來的發展趨勢。
二、精準營銷的理論
精準營銷（PricisionMarketing）是現代營銷理論大師菲利普?科特勒提出的，他對精準營銷的描述是：“企業需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。”精準營銷的核心思想包括以下幾方面：（1）目標顧客選擇精準；這對于中小企業來說是非常重要的問題，用有限的資源找到特定目標受眾群體，并且把特定的產品和服務有效地傳遞給目標受眾群體，是中小企業生存的基礎。現代科學技術的發展提供了這樣的方法，精準營銷就是借助現代信息技術，依托強大的數據庫資源和個性化的傳播工具，在對消費者行為進行精準分析和衡量的基礎上，實現目標受眾的精準選擇和廣告的精準投放以及產品服務的精準提供。（2）用較低成本實現營銷過程；這一點對廊坊市的中小企業尤其重要，廊坊雖然背靠北京，但是大多數中小企業規模較小，實力較弱，而且高科技企業并不多，也很難吸引來風險投資，因此，能用比較低的成本精準找到目標受眾，是中小企業迫切要解決的問題。（3）營銷效果能夠被精確衡量；借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可測量、可調控的精準要求。并且，借助信息通訊技術，中小企業能夠和客戶實現深度的溝通，從而為更好地為顧客服務。
三、廊坊市中小企業運用精準營銷存在的問題
1.利用互聯網進行精準營銷形式低端且單一
目前，借助互聯網開展營銷活動的廊坊市中小企業大部分采用的方式是強推式短信營銷和微信營銷，只有少部分采用了O2O模式。短信營銷一般是將信息群發給已獲知號碼的用戶，帶有很大的強制性，是讓用戶強迫接受信息，而且精確度不夠，目前，很多手機都有垃圾短信攔截功能，因此這種群發短信的形式基本上已經達不到營銷的目的了。微信營銷，目前是廊坊市中小企業采取微信營銷的主要形式是在朋友圈中不斷介紹企業產品，這種方法受眾面窄且容易引起別人反感。O2O營銷模式，即企業在互聯網上商品和服務信息，客戶在線上付款，在實體店里消費的營銷模式。美發店、餐飲店和電影院多采用這種營銷模式。借助美團網、大眾點評網等知名網站，廊坊市很多中小企業采用了這種O2O模式，取得了比較好的效果。但是這種模式限制了中小企業主動去尋找喜歡自己企業產品的目標受眾，企業是在客戶瀏覽網站時被動接受客戶的，不了解客戶的真正需求，也難以跟客戶實現深度溝通。因此距離精準營銷的高級形式還相距甚遠。
2.企業對精準營銷認識比較膚淺，實現精準營銷的專業人才匱乏
大多數中小企業業主都缺乏專業的營銷知識，企業員工往往一人身兼多職，很少有人對營銷理論有所研究，對精準營銷認識不夠，不了解精確找到目標客戶的重要性，也不知道該怎樣來實現精準營銷。另一方面能夠熟練地把大數據，數據挖掘技術應用到企業營銷方面的人才本來就很少，能夠為中小企業服務的人才就更少了。而廊坊市背靠北京市，雖然依托北京實現了經濟的快速發展，但是也難以留住高端的人才，因此，廊坊市的中小企業中，能夠利用互聯網技術實現精準營銷的人才甚少。
四、廊坊市的中小企業如何實現精準營銷
1.運用CRM技術建立客戶信息，精準尋找目標客戶
CRM（客戶關系管理）系統能夠幫助中小企業建立客戶數據庫，通過識別企業最有價值和最有潛在價值的客戶資料，企業能夠獲取更多有關客戶的信息。CRM的運營模塊有：第一、數據管理：把企業內部信息和數據接觸點管理起來，實現數據的跨區域跨部門的集中管理與共享應用；第二、流程管理：實現相關業務流程管控和自動處理，固化管理流程；第三、智能管理：實現企業分析智能，據此對外部客戶提供有效的客戶關懷服務，對內為企業提供有效的準確的分析決策依據。企業可以通過CRM系統的數據開發功能，輕松查看所有客戶信息，全方位掌握來自內部系統、外部市場的各種客戶信息，在掌握準確信息的基礎上，企業能夠準確找到自己的目標客戶群體。并且還可以通過ABC分類管理，根據關鍵數據信息，如客戶規模、客戶周期和客戶關系強弱，更有針對性的對自己的目標客戶制定個性化市場營銷和服務策略。
2.運用窄告方式，精準投放廣告
過去的廣告投放方式是“廣而告之”，隨著網絡的發展，越來越多的廣告出現在網絡上，這種廣告方式的效果逐漸被質疑，持續不斷并且漫無目的地在互聯網上做廣告，對于中小企業成本控制方面也是一個巨大的挑戰。因此，窄告方式是比較適合中小企業投放廣告的。窄告就是將廣告“窄而告之”，“專業告之”。也是網絡定向廣告，通過分析網頁內容、辨別網民所在地，按廣告主要求和設置，將廣告有針對性地投放到若干家網站的目標客戶面前，這種新型網絡廣告模式更加有效地節約了廣告成本，提升了廣告效率，是一種非常適合中小企業投放廣告的方式。中小企業使用窄告方式投放廣告，可以有這樣幾種投放方式：（1）按語義投放；窄告系統可以通過語義分析技術，將企業廣告投放到媒體上與之業務相關的文章周圍。當有目標客戶看到相關文章時，也就看到了企業的廣告。（2）按目標地域投放；窄告系統能鎖定廣告商指定的目標客戶所在區域（可具體到城市），從而把廣告只投放到指定區域的網民面前。這對于試圖打開某一特定區域市場的中小企業而言非常有用。（3）按目標客戶的閱讀習慣、瀏覽習慣投放；窄告系統可以通過分析目標客戶的瀏覽網站的習慣，鎖定感興趣的目標客戶，從而直接把廣告投放到這些目標客戶面前。總之，通過窄告方式，既能讓中小企業精準地把廣告投放到目標客戶面前，又能很好地節約成本。
3.運用博客營銷
博客營銷是用博客這種方式開展企業的精準營銷，能夠通過與客戶的深度溝通精準找到企業的目標客戶。一般做法是公司、企業利用博客這種網絡互性平臺，更新企業的相關概況及信息，密切關注且及時回復平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢，通過這種互動式交流的方式，深入了解客戶需求，與客戶實現深度溝通，從而精準鎖定目標客戶。使用博客營銷有以下優點：（1）大大降低了產品和企業的推廣成本。使用博客，營銷人員可以免費企業和產品信息，免掉了在其他網站上付費做廣告的費用。還可以鏈接一些客戶喜歡的娛樂網站等，從而增加客戶點擊率。（2）博客營銷實現了與消費者的深度溝通，從而能夠精準地鎖定目標客戶，更好地為目標客戶服務。當博客內容比較受歡迎時，博客網站也就成了企業和客戶交流的場所，企業有新產品，可以在博客中，讀者可以發表評論和使用意見，企業可以從中了解讀者對企業產品的看法和改進意見，企業營銷人員也可以恢復用戶的疑問，從而實現與客戶的深度溝通。同時，企業還可以在博客中設置在線調查表的鏈接，引導有興趣的讀者參與網絡市場調研，既降低了市場調研費用，也能深度了解客戶需求。總之，博客營銷為中小企業開辟了一個全新的營銷平臺，這個營銷平臺強調的是互動和營銷的精準性。博客營銷，更強調信息的互動傳播和客戶體驗，通過增強客戶的獨特消費體驗，激發客戶的強烈消費欲望，把傳播效應從數字上的成功（點擊率、頁面流量），轉移到傳播質量上來。
五、結束語
精準營銷，能夠更好地為廊坊市中小企業營銷服務，深入認識并且重視精準營銷，掌握其方法并且實施精準營銷，是廊坊市的中小企業下一步應該深入去做得事情。
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第4篇：精準營銷的方法范文
精準營銷也有人稱之為一對一營銷，就是用更精準、可衡量和高投資回報的方法，實現企業可度量的低成本擴張之路。精準營銷有三個層面的含義：精準的營銷思路、精準的營銷手段、精準的市場定位。接下來先通過一個商業地產的營銷案例，讓我們近距離地了解一下什么是精準營銷。
眾所周知，對于住宅樓盤的營銷流程一般都是在趕在開盤前大范圍地撒廣告：電視、報紙、戶外媒體等等，大面積造勢，然后在開盤時接受預定，最后就是讓置業顧問等待客戶上門，整個營銷的過程非常簡單明了。而有家商業地產公司在開盤前期主要把精力放在市場調查和同類市場的摸底上面，每天一上班就讓銷售經理帶著置業顧問到本市的各農資市場走訪客戶，和他們交流談心。通過走訪和對客戶心理及需求的分析，把3000多名有意向進入本市場經營的意向客戶的資料進行歸檔。
在摸底結束的基礎上，緊接著開始第二輪走訪，并從這3000多名意向客戶提煉出1800名目標客戶，然后開始對這1800名客戶采用密集的攻心戰：通過隔三差五的客戶回訪、開座談會、對他們灌輸將要開建的農資市場的各種優勢和進入本市場可能享受的優厚政策、帶他們去南方成功的同類市場觀摩學習等；通過一系列的一對一的營銷將這1800名目標客戶培養成本市場的黃金客戶。
接下來第一期上市1200個商鋪，在開盤的前一天就被這1800名客戶中的一部分人搶定一空，結果有相當一部分客戶買不到房。再加上這部分人的帶動效應，以至于在開盤后的幾周內，一些沒有買到商鋪的，甚至愿意出比開盤價高3至5萬的價格從別人手里轉買。這家公司所用的策略就是典型的精準營銷。
一、精準營銷具有精準性
精準營銷不僅可以做到受眾精準，還可以做到效果精準和費用精準。假如我們要銷售一款具有美白功效的護膚品，那么我們首先要弄清楚哪些人對這一產品有購買意向，這些意向客戶對這一產品報有怎樣的心理，然后才能有效鎖定這一群體，結合他們的心理開展營銷攻勢。比如在上面的例子中，精準營銷的做法就是選準1800名目標客戶開展營銷。花同樣的精力和費用，一個是漫無目的進行大面積宣傳，一個是針對這特定的一小部分意向人群集中力量打攻堅戰，哪個效果更好？結果不言自明。
另外，精準營銷還表現在對媒體的精準選擇上，在傳統的大眾媒體和新興的精準媒體之間選擇怎樣的預算比例，選擇哪些精準媒體形式作為主要的推廣手段都在考驗著企業的營銷智慧。以互聯網為平臺的推廣為例，你準備開展營銷前一定要想好：你的產品針對哪部分人？這部分人上網習慣是怎樣的？你的目標客戶上網時會選擇什么樣的關鍵詞搜索？在做完這些，你還要確保他們能通過關鍵詞找到你，而且你的營銷說辭要有足夠的說服力。
二、精準營銷具有可控性
精準營銷更適合定位明確，目標受眾窄或目標受眾具體的產品，以互聯網為平臺的精準推廣中，無論是搜索引擎推廣、及時通技術，還是關鍵詞排名、網盟廣告等，都具有極強的可控性。企業可以隨時跟蹤推廣效果，隨時根據網民搜索習慣設置關鍵詞，更為重要的是由于精準推廣更注重客戶的反饋，這就可以讓企業隨時根據推廣效果及時調整和優化推廣方式。
以上說的是推廣技術上的可控性，此外，精準營銷還具有營銷策略上的可控性。由于精準營銷的前提是把目標客戶首先給精準地尋找出來，每一種產品必然會針對一部分目標群體，不同的客戶其心理需求也不一樣，而精準營銷就是明確的一對一的營銷，這就可以讓我們根據不同的客戶需求來調整我們的營銷手段和推廣策略。因為滿足客戶需求是營銷成功的關鍵！
三、精準營銷需要關注的三個方面
第5篇：精準營銷的方法范文
合生元在做那個“剝筍人”。2007年合生元創建媽媽100會員品牌，兩年后建立媽媽100會員平臺，完善會員營銷體系，通過精準挖掘會員需求，在準確的時間提供恰當的服務，并通過會員互動潛移默化地影響會員的購買行為。
精準數據庫營銷不是冷冰冰的數據、模型分析，在這個最有愛的母嬰行業，合生元走出了一條理性與感性相結合的精準化會員營銷之路。
會員平臺
時至今日，合生元員工對2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項甫一上市，合生元會員數量猛增，當時只能通過電話為會員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進來。直到2009年媽媽100會員平臺上線，開始發揮平臺的威力，壓力得到緩解。
媽媽100平臺業務部經理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發放媽媽100積分POS機，通過POS機發展新會員，發放媽媽100星座會員卡，讓會員積分，兌換產品，采集會員購買行為數據，建立完善的會員數據庫。”從媽媽100會員平臺，合生元隨時可以查詢哪些產品在哪些渠道，賣給了哪些會員。
媽媽100會員平臺也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費者，同時也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。
合生元通過媽媽100會員平臺不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發展了大量會員，把客戶黏在平臺上，更重要的是搜集了大量的消費者信息和購買行為數據，這是下一步做精準營銷的重要基礎。截至2012年9月，合生元建立了一個龐大的會員數據庫，而其重點關注的活躍會員（即在3個月內有購買記錄）達到135萬。
精準營銷
面對龐大的會員客戶群，合生元媽媽100通過會員數據分析模型，評估客戶需求，并定制個性化的精準營銷方案。經過幾年總結，合生元形成了一套客戶RFMCL評價模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時間三個基本維度分類，不同類別的客戶相應地有不同的售后策略，針對基礎模型再納入180多個指標，是合生元客戶價值需求的基本維度。
媽媽100會員中心總監陳光華認為，做精準營銷的關鍵在于從數據中總結出信息，從數據挖掘中總結出知識，分析統計報表背后的消費行為邏輯。
陳光華舉了一個例子，從數據中分析一次性購買2罐奶粉會員的回頭率遠遠高于購買1罐奶粉會員的回頭率。“我們從數據里面找到了對消費行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內就已經吃完，還沒有形成飲食習慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時間適應形成習慣，這樣對產品的忠誠度更高。”
合生元實施精準營銷計劃，啟動“澆水施肥”項目。針對不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會員通和POS機系統，快速獲取會員名單、購買記錄和營銷策略，對客戶進行回訪。終端門店也可以針對會員信息，配置相應的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。
客戶關懷
在對大數據庫營銷的基礎上，合生元會員營銷團隊對消費者需求分析下了很大的功夫，對消費者的消費心理需求理解得更加透徹。
陳光華分析了母嬰類顧客有兩個非常重要的特征：一是高關注，懷孕后媽媽們對育兒過程非常關注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關注。二是高互動性，80后、90后媽媽育兒經驗缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現實中碰到的問題，需要通過與醫生、育兒顧問或消費者之間互動來解決。
在精準化會員營銷實踐中，合生元深入分析會員的生理需求和心理需求。媽媽100會員中心向會員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產專刊》、呼叫中心熱線、精準營銷回訪，面對面與消費者互動，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產品購買選擇。
媽媽100會員中心關注寶寶成長的每一個階段，每年春秋季，都會提醒媽媽預防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對不同的顧客，設置不一樣的活動和優惠，發送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務。在陳光華心中，母嬰行業是一個特別有愛的行業，所以做會員平臺、精準營銷，不僅僅是冷冰冰的數據庫營銷，還要有更多的人性關懷，分析數據背后的情感邏輯，關心媽媽和寶寶在不同的時間點上不同的個性化需求。
互動營銷
從2012年起，合生元更加關注與消費者互動，尤其是與消費者面對面互動。陳光華說：“會員是一種資產，資產放在數據庫里是不會增值的，關鍵是對會員資產進行經營，通過與客戶互動，讓顧客動起來，這是會員營銷的最最關鍵。”
如何加強與消費者互動？在線上，媽媽100會員中心推出手機移動應用，建立線上社區，會員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時，開展網絡互動、電話互動、雜志互動、短信互動等多種形式的線上互動活動。
在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費者面對面互動，解決媽媽們在育兒過程中的疑難問題，引導媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓課程，從懷孕、出生到成長的每個階段提供不同的課程包，面對面地向媽媽們講授營養知識、護理知識和兒童心理早教知識，解決她們的育兒困惑。
會員營銷的關鍵是會員互動
公司戰略驅動會員精準營銷
《新營銷》：合生元開展精準化會員營銷，是基于怎樣的戰略考慮？
陳光華：合生元的企業戰略包含三類實踐。第一類是基于產品經濟的戰略，把我們的產品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產品在高端市場占據優勢地位。第二類是基于客戶經濟解決方案戰略，我們為媽媽提供營養、護理等產品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護等產品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺鎖定的戰略，我們建立會員平臺，讓會員、門店和公司都參與到這個平臺上來，每個主體都對這個平臺貢獻價值，也從這個平臺分享利益。
合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會員品牌為依托，建立會員體系與積分體系，實現精細化管理、會員平臺和精準數據庫營銷，為客戶創造更大的價值。
《新營銷》：合生元精準化會員營銷體系背后的理論依據是什么？
陳光華：合生元精準化會員營銷的理論基礎是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費者溝通幾方面出發，創造會員價值。在4C模型的基礎上，引入CRM客戶關系管理策略，以會員為中心的理念作為精準化會員營銷的指導策略。
同時，結合合生元媽媽100會員服務平臺，提出適合持續精準互動營銷（STCM）模型，使得合生元精準化會員營銷得到落地。當然，光有理論基礎是不夠的，還要有門店渠道配合精準化會員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會員平臺，包括手機移動應用、網站、會員通、營銷通等平臺產品和工具，解決會員、門店、公司三方面的會員數據庫信息共享與精準營銷。
《新營銷》：在母嬰行業，品牌廠商之間做會員營銷的競爭激烈嗎？
陳光華：現在有一些品牌廠商在做會員積分體系，應用先進的信息技術。但是我想，要做好精準化會員營銷不僅是技術問題，更多是取決于對會員需求的理解、終端門店的支持，以及會員營銷理念、工具、方法的組合。
精準化會員營銷不是一成不變的，隨著消費者需求和競爭環境的改變，我們的商業模式也會不斷調整。合生元幾年前做會員積分，現在做會員平臺、精準化會員營銷、FTF等新的業務模式。很多營銷模式、會員服務內容都在變，但我們始終堅持深入消費者，做好、做深、做透，做出合生元獨有的創新業務模式。
與終端聯動，化整為零
《新營銷》：很多母嬰門店也發放會員卡，合生元作為廠家的會員服務會不會導致雙方撞車？
陳光華：這不是撞車，是互補。現在很多母嬰連鎖店都在發放門店會員卡、做會員積分管理，給會員提供價格優惠等。但大部分門店在會員關懷、會員增值服務上還比較欠缺，我們可以提供聯名星座會員卡、媽媽100育兒雜志、網站、手機移動應用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務和產品，為會員提供更豐富的選擇。
我們面對的主要是高端母嬰會員，這部分人群在消費時是有更高要求的，我們的服務與門店的服務正好可以互補。門店希望通過更多的增值服務把高端客戶留下來，引導會員往高端方向發展，我們正好幫他們做到了這一點。
而門店的優勢在于與消費者面對面直接交流，對會員的了解更深、更細。所以我們把很多服務化整為零，通過門店的店內顧問（促銷導購）傳播給我們的會員，實現與會員面對面的溝通，把精準化會員營銷真正在門店落地。
《新營銷》：把服務化整為零，如何保障服務到位？
陳光華：首先，我們和門店的目標是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創造更高的客戶價值、幫助門店提高客單價和維護好高品質的客戶群體。當我們目標一致的時候，很多配合協作在落地時就很容易推進。
為了更好地保障服務到位，我們為店內育兒顧問設置了考核和激勵指標，把新客戶、積分等指標落實到每個店內顧問，獎金直接與新客戶數量、積分值掛鉤。同時，對她們進行專業的育兒知識、營銷技能培訓。她們不只是導購員，更是專業的店內育兒顧問，是媽媽們的育兒向導，這種定位也讓她們的職業成長空間更大，可以在母嬰領域做更專業、更有價值的事情。
我們實施了“澆水施肥”項目，把會員精準的回訪工作化整為零，由店內育兒顧問來完成，店內顧問通過POS機提供精準的回訪名單和回訪內容，為會員提供準確、及時、專業的回訪服務，以及會員增值服務，提升會員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。
同時，為了更好地激勵門店和店內顧問，我們還舉辦千店牽手PK賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動，提升一線店內顧問的專業能力和精準化會員營銷的執行效果。
會員互動，創造會員價值
《新營銷》：實施會員營銷，核心是什么？
陳光華：首先，數據挖掘一定要與行為分析相結合。要基于會員數據庫，從數據挖掘中總結出知識；更重要是分析統計報表背后的行為邏輯，找出提升消費者體驗的方法，以此作為會員精準營銷的行動方向。
其次，會員營銷最關鍵的是會員互動。會員互動方式、互動內容決定互動效果，會員互動改變消費行為，只有改變會員消費行為的互動才是有效的互動。從我們的角度看，互動能有效提升客戶的忠誠度；從會員的角度看，互動能促進我們品牌廠商為客戶創造更多的價值。
第6篇：精準營銷的方法范文
【關鍵詞】 大數據 精準投放 推薦平臺 實時競價
一、引言
“大數據”作為網絡時代的信息礦山，無疑蘊含著大價值。目前，大數據比較明朗化的商業價值開發，發生在互聯網廣告精準營銷領域。傳統的廣告營銷，在經歷了大眾傳播的喧囂、分眾傳播的繁榮后，開始迎來新的變革窗口----針對特定網民的精準營銷 （有人稱其“個眾傳播”）。基于對記錄著用戶人口屬性、興趣喜好、消費習慣、價值導向等信息的大數據的挖掘，通過人群定向技術，向特定的某個用戶傳播極具 針對性的廣告，從而降低廣告的無效損耗，提升品牌的投資回報率（ROI），這是大數據在網絡精準營銷領域“閃出的一道金光”。
二、大數據營銷概述
當代社會對互聯網的普及及網絡應用技術的快速發展，使得用戶網絡瀏覽的痕跡能夠被分析、追蹤等，企業或第三方服務機構為尋求咨詢、策略、投放等營銷服務而使用這些數據的行為，被稱為大數據營銷。大數據被喻為與蒸汽、電力、石油一樣的重要自然資源，它改變了人們思考、決策和行動的方式，使社會變得更加智慧，使企業營銷決策更加優化，被企業視為未來競爭優勢的基礎。
三、基于大數據的精準廣告推薦平臺
1、方案綜述。針對互聯網廣告宣傳需求多樣化、客戶行為碎片化以及渠道投放效果等變化趨勢，建立以精細客戶畫像、智能精準推送、釋放客戶價值，融合用戶、媒體、廣告商為一體的互聯網廣告智能推薦平臺。通過用戶需求快速挖掘、用戶信息安全保障以及互聯網廣告精準投放為核心建立適合大數據價值變現的互聯網廣告營銷服務新模式。借助自身大數據分析系統和優勢，搭建DMP客戶畫像平臺，分析結果與互聯網廣告市場及公司對接，從而建立從“用戶數據分析廣告受眾定位廣告投放受眾互動業務辦理廣告效果評估”的新型閉環廣告整合運營平臺。
2、精細客戶畫像。利用開放式大數據平臺（平臺計算資源+脫敏數據資源），實現合作方模型的加載、處理，輸出個體（設備/人物）標簽值。通過DMP平臺的K-V接口提供高并發低時延的實時標簽查詢服務，標簽內容來源于數據挖掘合作或獨立第三方標簽。標簽結果數據分為兩種：1）離線標簽結果數據：移動和第三方合作方算法模在大數據平臺分析處理脫敏離線數據后獲取的離線標簽結果，離線標簽結果通常基于用戶長時間的互聯網行為習慣的積累。2）實時標簽結果數據：移動或第三方合作方算法模型在大數據平臺分析平臺脫敏實時數據后獲取的實時標簽結果 ，實時標簽結果通常基于用戶較短時間（分鐘級別或小時級）互聯網行為的標簽化描述。
3、精準投放。通過廣告主和消費者行為以及獨特的關鍵詞自動定位技術來相匹配的相關詞義和關鍵詞，利用關鍵詞定位可以幫助客戶優化廣告的效率，從而使廣告轉換率最大化。采用的協同過濾推薦算法針對用戶的標簽提出一組簡潔有效的標簽標準化方法在用戶的新瀏覽行為聚類標簽與標準標簽之間形成映射關系，采用用戶對標簽的差異評分，以解決即時標簽中存在的語義模糊、品牌差異等問題；使用標準化標簽和用戶的瀏覽行為作為建模數據，利用基于向量空間模型的表示法建立用戶的偏好模型，保證用戶偏好模型的質量；采用的用戶的即時偏好算法和基于用戶偏好模型的改進的推薦算法，能更準確地跟蹤用戶的實時興趣，保證推薦的內容就是用戶正需要的內容，以提高營銷推薦的命中率。
4、實時競價。實時競價中整個涉及用戶購買的所有數據信息都需要DMP底層提供。廣告推薦平臺通過對賣方提供的數據進行抽取、過濾、清洗、加密、分析、存儲后，將賣方與買方的需求進行關聯和匹配，并實時匹配買賣雙方出價數據，支撐雙方實時競價。廣告推薦平臺會提供科學的精準算法及規則依據來協助買方（客戶）和媒介執行機構（賣方）來判斷何種用戶才是高質量的，從而使廣告推廣的效果更加高效和精準。廣告推薦平臺除了提供用戶基本屬性如手機號、年齡、省市、職業、性別等基本屬性之外，還特別關注用戶互聯網行為數據，包括位置行為、上網搜索行為、網頁瀏覽行為、上網偏好、上網時間、活動軌跡等，通過大數據分析統計及算法建模后，提供用戶精確化的互聯網行為標簽庫。
結束語：大數據時代企業的營銷管理模式正面臨著機遇和挑戰，企業在大數據環境里會不斷地創造和革新出新營銷模式和營銷思維，它們符合時代的發展。利用數據驅動的廣告策略，將數據提升到營銷之前、之中來，就可以將效果監測轉變為效果預測，讓廣告呈現在感興趣的用戶群體面前，實現真正意義上的精準營銷。
參 考 文 獻
[1]楊永強，大數據時代的應用研究[J]，電腦編程技巧與維護，2014（08）.
第7篇：精準營銷的方法范文
摘 要：客戶全生命周期管理是客戶關系管理的核心理念，是近幾年管理學者和企業界所普遍關注的一個論題。著重分析了電信行業客戶全生命周期階段劃分及各個階段客戶的特點和影響因素，并結合電信行業發展與經營策略，指導電信企業根據客戶生命周期各階段特征進行精確化營銷。
關鍵詞：電信行業；客戶全生命周期；精確營銷
中圖分類號：F22 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2011）01-0111-02
1 引言
作為支持客戶關系管理的核心營銷理論，客戶全生命周期理論可以清晰地洞察客戶關系發展的動態特征，并對客戶關系周期中的各種變化形態、不同階段驅動客戶關系發展的因素、處于周期內不同階段的客戶特征及企業策略進行研究，使得客戶關系管理理論上升到一個新的高度。
2 客戶全生命周期
2.1 客戶全生命周期的定義
所謂的客戶生命周期指一個客戶對企業而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。具體到不同的行業，對此有不同的詳細定義，對于電信行業來說，客戶全生命周期是從客戶關注電信行業產品開始，經過一系列的開戶、辦理業務、繳費、投訴等環節，一直到過戶（銷戶）不再使用電信產品為止的完整過程。
2.2 客戶全生命周期各階段的劃分
Julie Hahnke（1999）認為，完善的客戶關系管理應該將企業作用于客戶的活動貫穿于客戶的整個生命周期。他將客戶生命周期分為了客戶標識、客戶獲取、客戶分類、客戶理解、客戶定制、客戶交流、客戶保留等幾個階段。
結合電信行業的相關研究和應用成果，本文把電信客戶全生命周期分為五個階段：
（1）客戶獲取階段：通過對營銷機會的捕捉、篩選、線索跟蹤和效果評估，識別客戶特征、找到潛在客戶、獲得新客戶。
（2）客戶提升階段：將來自不同渠道的客戶信息進行整合，真實、準確地了解和判斷客戶喜好、購買特征、價值取向等，通過對客戶價值進行分析評定，將其納入到相應的價值客戶區間，并采取有針對性的營銷方法，將其培養成企業的高價值客戶的過程。
（3）客戶成熟階段：通過采用針對不同價值客戶的差異化營銷和客戶關系保持策略，進一步培養和維護客戶對企業產品或服務的忠誠度，延續客戶高價值時間的過程。
（4）客戶衰退階段：客戶的消費與以往相比發生不正常的下降，比如ARPU值下降，退訂較多業務等等。
（5）客戶流失階段：企業的產品和服務對客戶失去了吸引力，或者客戶在消費過程中經歷了一些不滿，發現了更適合的供應商或者需求發生了變化。
3 精確營銷
3.1 精確營銷的定義和內涵
精準營銷（Precision marketing）就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。
精準營銷有三個層面的含義：
（1）精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步精準。
（2）是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。
（3）就是達到低成本可持續發展的企業目標。
3.2 精準營銷的核心思想
精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當地體現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。
（1）精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限。
（2）精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能。
（3）精準營銷的系統手段保持了企業和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現客戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
（4）精準營銷借助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。
4 電信客戶全生命周期各階段精確營銷
4.1 客戶獲取階段的精確營銷
客戶獲取階段營銷的特點是把潛在客戶轉變為“試用”客戶。在這個階段，客戶最需要的就是建立對企業業務或產品的信心，他對業務或產品的信任程度或認可度，決定了他的升級或降級――可能由此上升為新客戶，也可能就此對企業喪失信心。
影響這一階段營銷效果的主要因素有外界評價、客戶的層次（客戶層次越高對企業業務了解就越多，越能明確自己的行為，受到外界的影響就越少）、客戶所屬行業、企業因素（企業對客戶的區分及正確的營銷方式等）。
該階段的精確營銷的方向主要如下：
（1）客戶線索有效性分析：對比客戶線索與客戶的交易和營業額。
（2）商業活動有效性分析：對比商業活動層本和客戶反饋率。
（3）營銷成本分析：對營銷方法、成本、效果進行分析。
（4）渠道分析：渠道利潤率分析。
（5）客戶特征分析。
4.2 客戶提升階段的精確營銷
客戶提升階段營銷的特點是把“試用”客戶轉變為穩定客戶。在這個階段，客戶雖然選擇了企業的產品或服務，但依然存在一些不穩定的因素。一方面，客戶對企業的產品或服務有所期待；另一方面，客戶也在將該產與同類產品進行對比，并隨時可能成為其他企業的客戶。此時，客戶忠誠度尚未完全建立起來。客戶對企業的服務重視度增加，對客戶關鍵價值點的挖掘和營銷成為了左右客戶上升穩定客戶還是下降為流失客戶的關鍵因素。
影響這一階段營銷效果的主要因素有企業戰略（涉及企業營銷和客戶關系管理的策略）、企業業務的使用情況（是否符合客戶需求）、企業服務的情況、競爭對手因素、客戶需求的情況等。
該階段的精確營銷方向主要如下：
（1）營銷渠道細化：根據客戶偏好選擇相應的營銷渠道。電信客戶渠道建設基于客戶細分。
（2）客戶差異分析：分析客戶特征（生命周期價值、消費行為等），不同客戶對企業的貢獻大小，據此實施不同的價值回報，制定相應的營銷方案。
（3）價值細分：主要基于20/80原理的客戶價值矩陣、客戶金字塔對客戶價值進行細分。
（4）客戶關系修復：客戶關系的修復在客戶生命周期管理中是一個永恒的課題。特別是在客戶關系不穩定的階段，它的重要性更是突出。
4.3 客戶成熟階段的精確營銷
客戶成熟階段營銷的特點是把穩定客戶變為忠誠客戶。在這一階段，穩定客戶可區分為大客戶和普通客戶，兩類客戶對企業的價值貢獻不一，并會相互轉化。因此，企業需采取不同的營銷策略和客戶關系管理方式。同時，持續對兩種類型的客戶滿意度與忠誠度進行調查，掌握其變化趨勢，延續客戶停留在成熟階段的時間。
影響這一階段營銷效果的主要因素有老業務的運行情況、新業務的發展情況、客戶的滿意程度、企業的發展狀況等。
該階段精確營銷方向主要如下：
（1）客戶需求分析：利用客戶知識，尋找客戶潛在需求。
（2）交叉銷售分析：向現有的客戶提供新的產品和服務，實現購買推薦和升級銷售。
（3）向上銷售分析：向現有的客戶提高原有產品（服務）的追加產品（服務），作為追加銷售的重要方法。
（4）客戶服務分析：分析客戶的請求服務信息，了解客戶最新潛在需求。
（5）客戶購買行為模式分析：進行客戶細分，提供更具針對性的個性化服務。
4.4 客戶衰退階段的精確營銷
電信客戶衰退的典型趨勢是高價值客戶的ARPU值持續下降到標準以下，影響這一階段營銷效果的要素如下：
4.4.1 企業因素
營銷策略失效或者企業產品服務喪失市場競爭力，客戶對業務或服務滿意度和忠誠度降低。
4.4.2 客戶因素
客戶消費心理出現變化，可能降低對企業產品或服務的需求，甚至會選擇投向其他企業。
4.4.3 競爭對手因素
競爭對手開展營銷活動，吸引客戶注意力甚至拉走客戶。
4.4.4 外部環境因素
政治、經濟、文化或技術的變化等社會大環境影響，或者一些不可抗力的作用。
客戶衰退階段的營銷重點有兩個：一是鞏固客戶，減緩刷推趨勢；二是選擇保留哪些客戶和放棄哪些客戶。該階段精確營銷方向主要如下：
（1）客戶保留風險分析：發現、確定流失客戶的特征，再對現有客戶流失的情況進行預測和分析。
（2）客戶獲利性分析：評估客戶生命周期價值。
（3）客戶盈利能力分析：計算客戶對企業盈利的貢獻度。
（4）客戶忠誠度分析：通過指標的建立與數據分析，對客戶的忠誠度進行度量。
4.5 客戶流失階段的精確營銷
客戶流失階段營銷的特點是同時面對非自愿流失客戶和自愿流失客戶。該階段營銷的主要工作是爭取客戶的重新回流，將客戶重新納入到客戶關系的生命周期系統循環中。
影響這一階段營銷效果的主要要素有客戶品牌觀轉移、企業服務失效、競爭對手因素（競爭對手大幅降價或推出優惠活動、開發出更好的新產品等）、業務需求消失（自然流失）。
對于電信行業來說，常用的挽回客戶的方法是，對客戶進行回訪，依據其以往消費特點推薦新的業務，或者在“價格戰”中重新贏得客戶。該階段精確營銷方向主要如下：
（1）客戶消失分析：通過客戶知識發現確定流失客戶的特征，再對現有客戶的流失情況進行預測和分析。
（2）分銷渠道分析：通過對銷售、分銷渠道等數據及資料的分析，找到問題癥結所在并迅速解決。
（3）客戶投訴分析：對客戶的投訴內容、投訴方式、投訴時間等進行分析，了解產品（服務）的缺陷，獲知客戶流失的原因。
（4）有價值客戶“關懷”體系和措施、客戶關懷系統支撐規劃。
5 結語
電信行業客戶生命周期管理是一種系統地、動態地管理客戶關系的方法體系，通過動態跟蹤、引導、管理客戶，使客戶長期價值最大化，并通過持續不斷的信息互動，為客戶創造優異的消費體驗，達到兩者的雙贏。基于客戶全生命周期管理進行的精確營銷戰略充分體現了客戶關系管理思想的精髓，必將引領著新一輪的營銷理念，隨著理論與技術的日益發展成熟，它將會有無比光明的應用前景。
參考文獻
［1］陳明亮.客戶保持和生命周期研究［D］.西安交通大學博士學位論文,2001.
第8篇：精準營銷的方法范文
在這種大環境中,“輕營銷”的概念應運而生。市場營銷作為企業實現盈利的重要輔助環節,被眾多企業經營者當做制勝的法寶,然而傳統粗放式推廣方法已不能滿足精細化市場的營銷需求,企業投資回報率也在不斷下降,因而市場亟待出現一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個互聯網經濟的快速發展,以網絡為傳播平臺的營銷行業如雨后春筍般迅速壯大,其整體服務水平也呈現出階梯式的增長,并誕生了以網絡技術為基礎的精準營銷模式。以悠易互通為代表的精準廣告運營商,憑借領先的技術優勢和高效的營銷系統,為廣告主提供全體系整合服務和更為精細的定制服務,助力各行業商家在“輕營銷”背景下大展身手。
聆聽“輕營銷”的腳步
現代消費者的行為很大程度上影響著企業對于營銷方式的選擇,當買方市場成為主導時,企業就需要為價值客戶提供更具差異化的服務。由此可見,具備廣泛覆蓋、快速傳播、突破時空限制等多重優勢的互聯網多維傳播平臺,當仁不讓地成為企業的不二選擇。
艾瑞調查數據顯示,2009年中國網絡廣告市場逆勢增長,全年市場規模達207.3億元,同比增長21.9%,同時2010年市場規模將加速增長,預計將突破300億元。面對如此龐大的市場規模和驚人的發展速度,在“輕營銷”理念的引領下,各行業經營者都加快了企業自身的整合速度,包括團隊、產品、管理、銷售等多種環節,同時不再將投放局限在電視、報紙等傳統大型媒體,而是逐漸轉向更為靈活、輕巧的網絡媒體,更加注重傳播的精細化和精準性,以實現最大化的投資回報。
“精準”輕巧出擊
第9篇：精準營銷的方法范文
關鍵詞：自媒體；旅游電商企業；營銷創新
一、引言
隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業也紛紛開設自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產品和服務宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業運用用自己的文案、圖片、視頻創意等，聚集關注企業的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關注量、轉發量等直觀的流量指標，企業也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關注和興趣點，優化營銷效果。
二、旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點
雖然，各大旅游電商企業都通過自媒體平臺進行了產品、服務或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業可以通過自媒體平臺積極進行用戶數據的收集，在此基礎上進行用戶行為分析，從而實現精準營銷。但是，在旅游電商企業搭建自媒體平臺的過程中，我們發現企業只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導致一些內容用戶關注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網絡營銷方式，其方法也是通過互聯網信息傳遞而實現營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至會有部分用戶排斥這種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創設等簡單的形式，缺乏一定的創新，從而導致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業的發展。3.自媒體賬號之間缺乏聯動。目前旅游電商企業自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業雖然具備較為敏銳的互聯網思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經注冊了賬號，并且孰知其運行規則，開展了賬號的運營和企業營銷。但是，從的內容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區別，缺乏企業營銷的結構性和系統性設計，賬號之間缺乏聯動，營銷效果沒有體現出多平臺的優勢。
三、基于自媒體的旅游電商企業營銷創新策略
1.精確定位目標人群，用戶感興趣內容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應該根據不同人群設置不同的內容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區的風景、美食等內容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產品或服務的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務預訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設計時需要注意使用利益驅使，這些利益的設計可以與相關旅游機構結合，提供如景點門票、酒店住宿優惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結合，創新參與形式，可以結合H5技術等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業營銷創意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區別，對應的客戶也有各自的特點，旅游電商企業應該根據以上特點，在不同的平臺不同的內容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區別，需要企業區別對待。以微信平臺為例，關注旅游電商企業微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關定制服務的人，也有想通過原創文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業不僅要做好相關服務功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內容，并且要注意推送內容的創新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。
