公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)精選(九篇)

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    網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

    第1篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    一、營銷理念的改變。

    傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求。這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶,忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對(duì)于傳統(tǒng)營銷管理,派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)

    1.顧客的長期價(jià)值。

    網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費(fèi)者的長期價(jià)值,這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一:保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二:信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久,這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)性化的營銷方式,而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系,企業(yè)了解顧客的長期價(jià)值提供了可能。

    2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”。

    代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promo-tion)組合,這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個(gè)單向鏈,沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中去,其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā),提出的所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費(fèi)用),Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦·科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication),4P應(yīng)向顧客提供的價(jià)值就是相應(yīng)的4C。我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后,作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關(guān)系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

    3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。

    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢廣告的信息,對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。

    與強(qiáng)勢營銷不同,“軟營銷”的主動(dòng)者是顧客,個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下,自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系,即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價(jià)值,以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

    二、營銷活動(dòng)準(zhǔn)則的改變。

    在傳統(tǒng)營銷管理活動(dòng)中,營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強(qiáng)勢廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則,只不過是對(duì)傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。

    1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”;公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競爭力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于,新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo),在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。

    2.品牌偏好。在每一類商品中,我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來的,一開始,消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性,因而無從評(píng)判可供選擇的品牌。購買者可能會(huì)選用一些品牌,對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過學(xué)習(xí)和反省,形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn),然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠度。

    3.購買策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好,另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上,消費(fèi)者的選擇方式多種多樣,視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo),那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較,直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí),如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場,每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu),很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天,這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略,如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

    三、營銷手段的改變。

    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要,也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種:

    1.廣告宣傳。包括:在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息;設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息;在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告;在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè);在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告;向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料;在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。

    2.信息收集、管理與交流。具體有:建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場信息建立客戶材料庫,定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪,收集反饋信息;建立網(wǎng)上愛好者俱樂部,進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);建立電子建議箱收集由客戶實(shí)時(shí)反饋的信息;建立營銷和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道(如在線會(huì)議、討論室)。

    3.電子商務(wù)。目前在我國開展電子商務(wù)還處于起步階段,許多技術(shù)尚不成熟,借鑒國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行電子商務(wù)必須做到:信息流能夠高效完整地傳輸;完備有序的物流配送系統(tǒng);安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng);電子商務(wù)賴以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。

    第2篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    【關(guān)鍵詞】配電網(wǎng);故障特點(diǎn);神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

    1 前言

    城市化進(jìn)程的加快和工業(yè)化程度的提高,對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和供電質(zhì)量提出了更高的要求;配電網(wǎng)是電力系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)組成部分,如果有故障出現(xiàn)于配電網(wǎng)中,將會(huì)對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生直接的影響,因此需要引起人們足夠的重視。

    通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),如果有短路故障出現(xiàn)于配電網(wǎng)中,采用傳統(tǒng)的方法來識(shí)別故障類型,往往是對(duì)門檻值進(jìn)行科學(xué)設(shè)置,然后將相應(yīng)的邏輯關(guān)系給利用過來;但是有很多的因素都會(huì)影響到故障時(shí)所獲取的電壓、電流信息,如系統(tǒng)運(yùn)行方式、故障位置、過渡阻抗以及故障時(shí)刻等等,不能夠精確的識(shí)別和判斷。針對(duì)這種情況,就可以利用先進(jìn)的現(xiàn)代數(shù)字和智能技術(shù),它綜合了多種學(xué)科,吸引了最新的方法,可以有效的進(jìn)行故障診斷。其中,非常重要的就是小波變換技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),前者可以細(xì)分信號(hào),后者的模式識(shí)別能力加強(qiáng),將其綜合應(yīng)用,就可以有效識(shí)別配電網(wǎng)故障。

    2 小波分析和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

    小波指的是小區(qū)域的波,這種波形比較的特殊,長度有限,0是它的平均值,小波分析源于信號(hào)分析和函數(shù)的伸縮和平移,它可以有效的處理信號(hào),并且時(shí)頻局部化特性較好,去噪能力較強(qiáng)以及可以對(duì)弱信號(hào)進(jìn)行有效提取等,目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到那些非平穩(wěn)信號(hào)的處理以及信號(hào)的時(shí)頻分析中;小波分析指的是逐層分解低頻段的信號(hào),而經(jīng)過研究,又對(duì)其進(jìn)行了改進(jìn),發(fā)展出來了小波包分析,可以逐層有效的分解全頻段信號(hào),將信號(hào)的特征給更好的提取出來。

    神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)是現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué),它作為一種數(shù)學(xué)模型而存在,十分的抽象;相較于傳統(tǒng)的人工智能專家系統(tǒng),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有一系列的優(yōu)點(diǎn),如可以實(shí)時(shí)運(yùn)行人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、時(shí)間序列數(shù)據(jù)可以被人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)所直接使用,而專家系統(tǒng)卻需要用符號(hào)信號(hào)來替代這些數(shù)值數(shù)據(jù)之后,方可以進(jìn)行使用。

    3 小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合

    要想診斷配電網(wǎng)故障,就需要采集和處理信號(hào),那么在分析和處理信息時(shí),就可以采用小波分析法,而輸入到輸出之間的非線性映射則可以通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),另外,因?yàn)槠渚邆渥詫W(xué)習(xí)和模式識(shí)別能力,那么診斷自動(dòng)化程度也可以得到較大程度的提高。因此,在配電網(wǎng)故障識(shí)別處理中,就可以有效的結(jié)合和應(yīng)用小波分析和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。在結(jié)合的時(shí)候,可以采取兩種途徑:

    一是松散型結(jié)合小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò):松散型結(jié)合指的是在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中,前置處理手段采用的是小波分析方法,以此來將特征向量輸入到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中;具體來講,就是利用小波分析來在相互獨(dú)立的頻帶內(nèi)分解信號(hào),這樣各個(gè)頻帶內(nèi)的能量值就會(huì)形成向量,不同的向量值分別對(duì)應(yīng)于不同的故障;將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入特征向量給確定下來之后,結(jié)合經(jīng)驗(yàn),對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及隱層數(shù)和隱層單元數(shù)進(jìn)行合理選擇,就可以利用試驗(yàn)樣本來訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),對(duì)權(quán)值合理調(diào)整,構(gòu)建相應(yīng)的模型。

    二是小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的緊致型結(jié)合:緊致型結(jié)合指的是結(jié)合小波函數(shù)和尺度函數(shù),促使神經(jīng)元的形成,直接融合小波和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),它將激勵(lì)函數(shù)定義為小波函數(shù)。從實(shí)質(zhì)上講,故障診斷就是向故障空間中映射癥狀空間,可以用函數(shù)逼近來表示這種映射,另外,從函數(shù)逼近的角度也可以有效說明小波神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的形成。

    4 配電網(wǎng)故障中小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

    一是系統(tǒng)仿真:我們進(jìn)行了配電網(wǎng)故障類型識(shí)別仿真模型的構(gòu)建,以便將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)樣本集的故障原始數(shù)據(jù)給獲取到;采用的是中性點(diǎn)不接地配電系統(tǒng),采用了35kv等級(jí)的母線電壓,將0.1秒作為系統(tǒng)仿真時(shí)間,0.4秒作為故障發(fā)生時(shí)間,4800Hz作為采樣頻率,將分布參數(shù)模型應(yīng)用到線路中,可以有效得出線路的正序參數(shù)和零序參數(shù),將三相串聯(lián)RLC負(fù)載作為主要負(fù)載,那么就可以有效得出來額定負(fù)載情況下的有功功率和感性無功功率,分別為50MW和24Mvar,將4800Hz作為系統(tǒng)采樣頻率。

    二是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練樣本的生成:如果有故障發(fā)生于電力系統(tǒng)中,那么繼電保護(hù)裝置動(dòng)作之前的一兩個(gè)周波故障信號(hào)就可以被現(xiàn)場的錄波裝置所獲取到;故障類型的不同,就會(huì)有較大差異存在于工頻段的電流和電壓變化中。另外,零序電壓還可以對(duì)中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)的相間短路和相間接地短路進(jìn)行有效的區(qū)分。因此,在識(shí)別故障類型時(shí),就可以將特征向量定義為三相短路工頻段電流的幅值、電壓的幅值以及零序電壓;當(dāng)故障發(fā)生于配電網(wǎng)中,不管是短路電流的變化,還是電壓的變換,都會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)非平穩(wěn)的暫態(tài)過程,錄波裝置所獲取的信息內(nèi)容非常復(fù)雜,不僅有暫態(tài)部分,還有工頻、諧波等穩(wěn)態(tài)部分。因此,本文將小波變化技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來,小波分解故障后兩個(gè)周波的信號(hào),之后對(duì)工頻段信號(hào)進(jìn)行重構(gòu),以便將反應(yīng)故障模式的特征向量給有效獲取到;將交流采樣的測量原理應(yīng)用進(jìn)來,就可以對(duì)工頻段的電壓和電流的幅值和有效值進(jìn)行科學(xué)計(jì)算。

    三是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的測試:為了利用測試樣本來更好的測試訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò),我們?cè)跍y試短路時(shí),采取了兩種不同的負(fù)荷條件,分別為百分之四十和百分之八十;那么就可以得出一系列的結(jié)果,其中,如果神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸出結(jié)構(gòu)在0.8以上,就說明有故障存在于本相中。

    5 結(jié)語

    通過上文的敘述分析我們可以得知,傳統(tǒng)的配電網(wǎng)故障識(shí)別方法容易受到諸多因素的影響,精確度不夠,操作起來比較的困難和復(fù)雜,針對(duì)這種情況,本文在配電網(wǎng)故障識(shí)別中應(yīng)用了小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的方法,在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸出方面,采用的是小波變換技術(shù)提取到的特征信號(hào)。通過測試,發(fā)現(xiàn)本方法有著較多的優(yōu)勢,構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)模型有著較快的收斂速度,并且魯棒性較好,可以規(guī)避其他因素的影響,如故障過渡電阻、系統(tǒng)運(yùn)行方式、故障點(diǎn)位置等等,來科學(xué)識(shí)別故障類型,更好的進(jìn)行解決,促使電力系統(tǒng)更加穩(wěn)定的運(yùn)行,提高供電質(zhì)量。本文簡要分析了配電網(wǎng)故障的特點(diǎn)以及小波與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見。

    參考文獻(xiàn):

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    [3]范春菊,張兆寧.小波模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于配電網(wǎng)輸電線的故障測距[J].電網(wǎng)技術(shù),2002(9).

    第3篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    關(guān)鍵詞:國際貿(mào)易;網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)

    網(wǎng)絡(luò)營銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營銷模式。這種營銷模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式,這種商務(wù)模式的改變對(duì)我國國際貿(mào)易的開展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力?;诖?,跨境電商已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面成為我國未來一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

    一、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢與特點(diǎn)

    由于網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球營銷模式的推廣,它的營銷效率和優(yōu)勢相較于其它營銷方式而言非常明顯,具體說來有以下幾個(gè)方面:

    1、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播,相比其它的信息傳媒,具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無時(shí)間、無地域限制等特點(diǎn),并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋,大大提高客戶服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

    2、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效突破貿(mào)易壁壘,在營銷信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買家通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶的跨國管理。

    3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以縮短國際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的構(gòu)建可以將客戶訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購、物流服務(wù)、倉儲(chǔ)管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排,在促進(jìn)國內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶增加利益與便利。

    4、網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低國際貿(mào)易的交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉儲(chǔ)成本、資金成本以及時(shí)間成本等。

    二、我國外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足

    多年來,我國一直位列美國之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重大引擎近年來出現(xiàn)了增速放緩的跡象,究其原因除了國際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外,我國外貿(mào)企業(yè)的營銷模式落后是不容回避的主要原因?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐,我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營銷導(dǎo)向平臺(tái)時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶需求的角度出發(fā)來進(jìn)行構(gòu)建,造成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)內(nèi)容方面往往依據(jù)我國消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清,甚至出現(xiàn)信息雜亂無序從而降低國外潛在買家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營銷導(dǎo)向平臺(tái)功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,突出網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的功能設(shè)置,在便利國外買家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。

    2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營銷是要通過電子商務(wù)平臺(tái)挖掘客戶需求,通過營銷過程實(shí)現(xiàn)客戶需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒有充分了解國外市場的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn),而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營銷錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶并獲得市場推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶需求,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國外買家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺(tái)規(guī)則等方面的困難,導(dǎo)致買家實(shí)際成交率低或者客戶投訴率高等突出的問題。

    3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式,如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會(huì)引發(fā)客戶的投訴和糾紛,在電子商務(wù)背景下,這種客戶投訴會(huì)帶來大批客戶的流失和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值的損失。

    4、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國內(nèi)諸如速賣通跨境電商平臺(tái)下賣家都可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析來對(duì)出口商的經(jīng)營進(jìn)行規(guī)劃,這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃,國外市場的錯(cuò)綜復(fù)雜無疑會(huì)加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。

    5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣中對(duì)平臺(tái)的客戶服務(wù)和客戶信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下匯聚了來自全球眾多的買家,每個(gè)買家都是企業(yè)的營銷端口。客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)通過多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的進(jìn)程與效果。很多國際品牌知名度較高的跨國集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)時(shí)往往會(huì)將客戶服務(wù)放在第一位,通過24小時(shí)在線咨詢管理、客戶信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶間的交流,盡力避免客戶的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。

    三、我國外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對(duì)策略

    結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢,我國外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式與其它營銷方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣,具體說來,我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略:

    1、深入了解各國電商市場的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn),采取符合該國消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前,必須對(duì)各個(gè)國家的市場進(jìn)行充分的調(diào)研,調(diào)研可以借鑒其它電商平臺(tái)的模式也可以著力分析后臺(tái)數(shù)據(jù)。通過后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)全球市場進(jìn)行分析后,著重對(duì)市場份額大的國外區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場的最新需求動(dòng)向和流行元素,結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢為面向這些區(qū)域市場的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)定制專屬功能模塊,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場的品牌影響力并擴(kuò)大對(duì)其外貿(mào)出口量。

    2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢,也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象有“賣點(diǎn)”。實(shí)踐證明,如果產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”如果能夠和市場需求有效契合,往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷方式在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的時(shí)效性,要結(jié)合目標(biāo)市場目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣點(diǎn)”之前,外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素,這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣才能取得理想的效果。

    3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前務(wù)必全盤規(guī)劃營銷資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,就必須構(gòu)建營銷服務(wù)型網(wǎng)站,樹立服務(wù)營銷意識(shí),把國外客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷過程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋,力爭實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理,提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí),要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場的特點(diǎn)選擇資源合作對(duì)象。比如對(duì)物流服務(wù)商的選擇,要通過對(duì)DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析來選擇合適的服務(wù)合作對(duì)象,力爭結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。

    4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶分布全球兩百多個(gè)國家,區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶知曉市場的工具,只有這樣,外貿(mào)企業(yè)的營銷才會(huì)有方向,其推廣的產(chǎn)品才能有效滿足市場,網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。

    5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)開展時(shí)必須重視客戶服務(wù)開發(fā)和客戶管理職能。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為提供及時(shí)有效的客戶服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過及時(shí)高效的客戶服務(wù)與客戶交流,在為客戶在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶的成交率并有利于通過在線服務(wù)增進(jìn)客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶的忠誠度與滿意度。通過對(duì)客戶信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶資源庫的整合與數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理,可以逐漸增長企業(yè)的目標(biāo)客戶群,在提高客戶管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)奠定在國外市場的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長夯實(shí)基礎(chǔ)。

    作者:周東輝 單位:上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院

    參考文獻(xiàn):

    [1]《跨境電商---多平臺(tái)運(yùn)營》易傳識(shí)網(wǎng)絡(luò)科技主編電子工業(yè)出版社2015年7月

    [2]《網(wǎng)絡(luò)營銷:推廣與策劃》惠亞愛喬曉娟主編人民郵電出版社2016年2月

    [3]《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》黎孝先石玉川主編對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2012年7月

    [4]《網(wǎng)絡(luò)整合營銷(外貿(mào)篇)》阿里學(xué)院編著電子工業(yè)出版社2013年1月

    [5]《電子商務(wù)》張凌志主編中國財(cái)富出版社2015年5月

    第4篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;消費(fèi)者需求特征;個(gè)性消費(fèi)

    中圖分類號(hào):F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2012)06-0082-02

    經(jīng)過十多年快速的發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化?;ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大的促使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,改寫著消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則。因此,根據(jù)消費(fèi)者需求行為變化而采取相應(yīng)營銷策略以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,已成為影響我國乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效果的主要因素?;仡櫲蚓W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐,從中會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪眾多,而交易額并不大;眾多網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)債經(jīng)營等。其中的原因之一就是他們沒有認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境的變化以及消費(fèi)者心理和行為的改變而采取相應(yīng)的對(duì)策。為此,本文就網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者心理和行為變化進(jìn)行相關(guān)的綜述研究。

    1 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別

    傳統(tǒng)的營銷理論是以菲利浦?科特勒提出的4P說為基礎(chǔ)的。而以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論,提出所謂的4C組合。菲利浦?科特勒歸納說:“4P反映的是銷售者關(guān)于能影響購買者的營銷工具的觀點(diǎn);從購買者的觀點(diǎn)來看,每一種營銷工具都是為了傳遞顧客利益?!彼€認(rèn)為4P與4C有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;Promotion-Communication。

    在國外對(duì)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷研究基礎(chǔ)上我國的學(xué)者提出了自己對(duì)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。

    學(xué)者陳雅芝在《論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異》一文中從六個(gè)方面全面的分析了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。學(xué)者劉海亮(2006)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷整體的一部分,通過整合,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù),并體現(xiàn)出許多共同點(diǎn):二者的營銷目的相同;二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用;都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式,具有全新的方法和理念,僅把傳統(tǒng)營銷的4P’S和現(xiàn)代營銷理論的4C’S應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上,是不切合實(shí)際的,因?yàn)槎郀I銷的手段方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別,具體表現(xiàn)在:產(chǎn)品和消費(fèi)者,價(jià)格和成本,促銷和方便,渠道和溝通四個(gè)方面。

    徐靜(2004)從網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊分析了兩者之間的關(guān)系。她分析了網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營銷渠道、促銷策略等幾個(gè)方面的強(qiáng)烈沖擊和影響,得出網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程的結(jié)論。

    李東(2005)從營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷競爭規(guī)律、營銷競爭優(yōu)勢、營銷消費(fèi)者、營銷人才與管理、營銷市場、營銷基本特征和營銷方式幾個(gè)方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。

    楊貴娟(2005)詳細(xì)分析了兩者在營銷策略、廣告方式和營銷渠道之間的差異。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中,原有的4PS策略被賦予新的內(nèi)容,于是4CS策略在網(wǎng)絡(luò)首銷時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。從4PS到4CS,從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷,營銷策略被賦予了新的內(nèi)容,主要表現(xiàn)在:從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者需求策略;從成本定價(jià)到滿足需求定價(jià);從產(chǎn)同商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式;網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)溝通。廣告方式的差異表現(xiàn)在:成本低廉、傳播范圍廣;具有互動(dòng)性;可以準(zhǔn)確評(píng)估廣告效果。營銷渠道的差異體現(xiàn)在渠道結(jié)構(gòu)、渠道費(fèi)用和渠道功能三個(gè)方面。

    李東(2003)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品多角度進(jìn)行比較研究,來論證網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品具有傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)越性。

    小結(jié):以上的學(xué)者都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統(tǒng)的營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求。各位學(xué)者幾乎都從營銷市場、營銷產(chǎn)品、營銷廣告、營銷渠道、營銷消費(fèi)者、營銷方法、營銷促銷、營銷基本特征和營銷方式等幾個(gè)方面分析傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別。但是,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷相比,交換的本質(zhì)沒有改變,由于借助了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)功能強(qiáng)大的工具,而且在具體的實(shí)踐過程中,消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化,也就是說,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和趨勢,因此網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別,將使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息,從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價(jià)值。

    2 消費(fèi)者心理與網(wǎng)絡(luò)營銷

    營銷發(fā)生變革的根本原因在消費(fèi)者身上,對(duì)消費(fèi)者研究表明,不同的歷史文化環(huán)境,特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費(fèi)群。20世紀(jì)中葉開始,電視的普及和大眾傳播產(chǎn)生了所謂影像的一代,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出第三代新媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體的大眾化摧生出新的第三代消費(fèi)者,稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者,或第N(net)世代消費(fèi)者,亦稱為e人類他們主要是80年代以后出生的一代。在買方市場上,消費(fèi)者將面對(duì)更為紛繁復(fù)雜的商品和品牌選擇,這一變化使當(dāng)代消費(fèi)者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和趨勢。

    國內(nèi)學(xué)者莊晶(2001)從五個(gè)方面分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者心理變化趨勢和特征。同時(shí)她還分析了網(wǎng)絡(luò)營銷利弊對(duì)消費(fèi)心理的影響并指出消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)上購物,心理因素是主要?jiǎng)右?。與此同時(shí)她重點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷四個(gè)方面與眾不同的心理優(yōu)勢。同時(shí)她也認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)心理不能滿足。這種不足主要表現(xiàn)在以下兩方面:消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任;網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。針對(duì)以上情況,她提出要搞好網(wǎng)絡(luò)營銷的四條對(duì)策。

    王長海(2002)從消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)行為及價(jià)格因素等方面分析了當(dāng)代大眾消費(fèi)者的心理變化趨勢,探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)自信等方面存在的心理不足。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代即將到來,但企業(yè)和消費(fèi)者還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行權(quán)衡利弊,做出正確的選擇。他同時(shí)指出了當(dāng)代大眾消費(fèi)者心理變化的五個(gè)趨勢和網(wǎng)絡(luò)營銷的五大心理優(yōu)勢。與此同時(shí)他重點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷存在三方面的心理不足。

    吳訓(xùn)慈(2005)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)群體具有追求個(gè)性化、主動(dòng)性增強(qiáng)、省時(shí)省力、減少消費(fèi)支出和消費(fèi)心理趨向成熟五個(gè)特點(diǎn)。并從三方面分析了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的心理動(dòng)因不足。與此同時(shí)詳細(xì)闡述了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的心理動(dòng)因不足應(yīng)采取的適當(dāng)策略比如建立良好的企業(yè)形象,提高網(wǎng)絡(luò)品牌知名度等。

    王麗麗(2007)把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)表述為四個(gè)方面。他認(rèn)為盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者心理動(dòng)因仍存在不足,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,它仍存在著心理動(dòng)因不足,包括:信息不對(duì)稱使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生不信任;現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍存在不安因素,使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)望而卻步;消費(fèi)者對(duì)于沒有適當(dāng)?shù)姆杀U仙罡袘n慮。

    劉國珍(2004)從N世代消費(fèi)者心理特征開始分析,根據(jù)N世代消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)選擇的自、要求量身定做、品牌忠誠度下降、注重效用而非形式、傾向互動(dòng)式的購物過程的心理特點(diǎn),指出企業(yè)要想滿足N世代消費(fèi)者的需求和欲望,獲得更多的消費(fèi)者忠誠,就必須按照N世代消費(fèi)者的心理變化來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。于是網(wǎng)絡(luò)營銷需要具有廣泛性,覆蓋全球,交流通暢;要體現(xiàn)個(gè)性化,以消費(fèi)者為導(dǎo)向;要具有互動(dòng)性,使顧客參與,充分溝通;同時(shí)還要具有低成本和高擴(kuò)展性的特點(diǎn)。

    小結(jié):結(jié)合以上學(xué)者的共同點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者需求特征的心理變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng);(2)消費(fèi)需求的差異性;(3)追求個(gè)性消費(fèi);(4)對(duì)購物方便性的需求與購物樂趣的追求并在;(5)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性;(6)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性;(7)價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素。國內(nèi)的學(xué)者還指出目前消費(fèi)者心理穩(wěn)定性比較小,轉(zhuǎn)換速度加快;并且探討了網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等方面存在的心理優(yōu)勢及消費(fèi)者、引導(dǎo)消費(fèi)自信等方面存在的心理動(dòng)因不足,并且國內(nèi)的學(xué)者和專家也針對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)缺乏信心以及消費(fèi)者消費(fèi)心理不能滿足提出了比較成熟和完善的建議。例如,消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)、文化背景的建設(shè)、電子支付手段建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境建設(shè)、建立良好的企業(yè)形象,提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度;建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫,充分了解顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理;充分利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能;個(gè)性化營銷;保障消費(fèi)者的權(quán)益,積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律進(jìn)程等等。

    3 消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷

    由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)民人數(shù)的日益增多,消費(fèi)者越來越傾向于網(wǎng)上購物。消費(fèi)者的行為也不同于傳統(tǒng)營銷模式。

    學(xué)者張彩華(2001)撰文討論了網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)行為的五個(gè)新特點(diǎn)。趙盈(2004)把電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為特點(diǎn)歸納為:消費(fèi)者市場更加細(xì)分化,以服務(wù)需求為主和購買行為的偏感性化。并把影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為的因素歸納為:網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性、網(wǎng)站進(jìn)人的方便性和可行性、產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)和企業(yè)形象。

    謝立仁(2003)分析了傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突。他認(rèn)為雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在滿足消費(fèi)者的需求、促銷的效果、信息的反饋效率、市場的開拓能力和范圍等方面與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。與此同時(shí)這些優(yōu)勢必然會(huì)遭遇到來自傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣的阻力和沖突。這些沖突表現(xiàn)在購物目的、品牌認(rèn)知、交易過程和商品屬性評(píng)估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)消費(fèi)行為習(xí)慣之間的沖突提出了對(duì)策。

    西寶,楊曉冬(2003)提出,電子商務(wù)的快速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了商業(yè)平臺(tái),同時(shí)也要求網(wǎng)絡(luò)營銷來面向客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營銷成本與風(fēng)險(xiǎn)管理以及提升客戶滿意度等方面的營銷策略。在分析網(wǎng)絡(luò)營銷特性基礎(chǔ)上,通過對(duì)消費(fèi)者行為模式和購買過程以及消費(fèi)者行為黑箱分析,提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。最后指出,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷策略、虛實(shí)結(jié)合、差異營銷、“一對(duì)一”客戶交流等措施,以提升網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。

    小結(jié):以上學(xué)者的共同點(diǎn)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者市場被進(jìn)行了更加細(xì)致的劃分,消費(fèi)者以服務(wù)需求為主。消費(fèi)者是上帝的地位被更好地體現(xiàn),消費(fèi)者與生產(chǎn)者更好的進(jìn)行互動(dòng),消費(fèi)者參與了生產(chǎn)與商業(yè)的流通循環(huán)。在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者的行為更加理性,因此企業(yè)差異化營銷與個(gè)性化營銷得到更好的應(yīng)用,更好的體現(xiàn)消費(fèi)者滿意。由于傳統(tǒng)消費(fèi)者行為與網(wǎng)絡(luò)營銷存在沖突,所以消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)廣泛存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為的因素進(jìn)行了分析。而且就傳統(tǒng)消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營銷的沖突提出了有效的建議。例如:要加大宣傳,改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念;建立網(wǎng)絡(luò)品牌,提高對(duì)品牌的認(rèn)知;加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),提供多樣化服務(wù);除此之外,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)體分配(物流)管理和效率、實(shí)現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的問題。

    4 總結(jié)

    電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易并且獲得利潤。同時(shí)人們對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷的一系列問題進(jìn)行研究,取得很多理論成果。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷近幾年的研究成果做一下歸納總結(jié)從以下幾方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了把握:傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者心理與行為的變化。在當(dāng)今顧客至上的經(jīng)營理念占主導(dǎo)地位的條件下,誰掌握了消費(fèi)者的心理,誰就可能在競爭中取勝,取得主導(dǎo)地位。因此,期待著本文對(duì)企業(yè)的營銷實(shí)踐有一定的啟迪作用。

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    第5篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    論文摘要:本文通過分析網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與職能,提出了網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷活動(dòng)中的具體應(yīng)用策略。

    0 引言

    20世紀(jì)90年代以來,隨著Internet的飛速發(fā)展,一種建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的全新營銷模式——網(wǎng)絡(luò)營銷得到了廣泛的應(yīng)用和推廣,企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子廣告、開展產(chǎn)品的電子銷售、提供各種信息服務(wù),同時(shí)按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

    1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

    網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng),通過各種聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術(shù)來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務(wù)等等以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在商業(yè)本質(zhì)上是相同的,都需要企業(yè)通過一系列經(jīng)營活動(dòng),達(dá)到滿足顧客需求的目的。但網(wǎng)絡(luò)營銷又有著傳統(tǒng)營銷方式所不可比擬的特點(diǎn),具體表現(xiàn)在:

    1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)成本低廉 網(wǎng)絡(luò)營銷中的所有的商家都可以有自己的網(wǎng)址,都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網(wǎng)站上隨時(shí)張貼商品信息,甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長期關(guān)系。其成本主要來自于設(shè)置Web網(wǎng)站的費(fèi)用、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用等等費(fèi)用,這些費(fèi)用較之企業(yè)從事實(shí)體營銷的相關(guān)開支低廉許多倍,為企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用,從而降低了產(chǎn)品的成本與價(jià)格。

    1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷具有地域和時(shí)間的無限性 在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中,人們獲取信息的時(shí)空觀念發(fā)生了巨大變化,表現(xiàn)在時(shí)間上沒有了順序性,在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更多的空間進(jìn)行營銷,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球的營銷服務(wù)。

    1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷具有雙向互動(dòng)的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷不再是傳統(tǒng)的“一對(duì)多”的信息溝通,而是“一對(duì)一”的溝通,具有雙向交互反饋的功能,企業(yè)隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式,不但提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,也提高了企業(yè)營銷的針對(duì)性,十分有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

    1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷具有方便性和自主性的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇,使消費(fèi)者在網(wǎng)上獲得充分的信息,購物中省去了路途麻煩,電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩,尤其受到許多沒有時(shí)間或不喜歡逛商場的人士喜愛。

    2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

    網(wǎng)絡(luò)營銷的職能具體體現(xiàn)在以下幾方面:

    2.1 網(wǎng)站推廣 這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。對(duì)于中小企業(yè)而言,由于經(jīng)營資源的限制,新聞、投放廣告和開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少,因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,這也是眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。

    2.2 信息 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段,以網(wǎng)站作為信息載體,將企業(yè)營銷信息以高效的手段傳遞給目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體,推廣企業(yè)的品牌。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。

    2.3 銷售促進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果,同時(shí)還有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷手段,這些促銷方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷售的支持,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值。

    2.4 銷售渠道 一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場所,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

    2.5 顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的顧客服務(wù)手段,在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn),在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用,同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

    2.6 顧客關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網(wǎng)絡(luò)營銷增進(jìn)顧客關(guān)系,成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

    2.7 網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn),它可以了解消費(fèi)者與競爭者等方面的信息,為產(chǎn)品開發(fā)及其他營銷策略的制定提供依據(jù)。

    3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

    3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)與一對(duì)一的服務(wù),最大程度的滿足消費(fèi)者的需求;為使企業(yè)的品牌深入人心,必須創(chuàng)立網(wǎng)上成功的品牌,建立與傳播良好的品牌形象,盡可能的使顧客對(duì)本企業(yè)商品產(chǎn)生偏好;要注重新產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù)能力,隨時(shí)為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務(wù),努力提高產(chǎn)品信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù);同時(shí)要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性、質(zhì)量等方面的意見,建立消費(fèi)者意見調(diào)查區(qū),協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)一步開發(fā)與改進(jìn)。

    3.2 價(jià)格策略 企業(yè)要在對(duì)上網(wǎng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格和競爭情況進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上,努力使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格差異減少或?qū)嵭袃r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化,合理確定產(chǎn)品價(jià)格;開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制等形式,給予顧客一定折扣,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi);建立網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng),使企業(yè)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格磋商;還可通過特殊價(jià)格定價(jià)、折扣定價(jià)、個(gè)性化定價(jià)、聲望定價(jià)等多種定價(jià)策略,吸引消費(fèi)者。

    3.3 分銷策略 企業(yè)可設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)體店一般,24小時(shí)開張,由服務(wù)售貨員回答任何專業(yè)性的問題,并及時(shí)在網(wǎng)站各種信息;還可根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織商品展銷,使消費(fèi)者一次上網(wǎng),就可飽覽各種商品,增強(qiáng)上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī);同時(shí)提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇;企業(yè)要與各類物流公司建立良好合作關(guān)系,以保證物流配送的安全、快捷、方便。

    3.4 促銷策略 企業(yè)可通過電子郵件、www主頁等網(wǎng)絡(luò)廣告形式,說明企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)文化、售后服務(wù)、質(zhì)量保證措施等,不斷提高企業(yè)在消費(fèi)者中的知名度。

    參考文獻(xiàn)

    [1]韓偉恩.非傳統(tǒng)營銷的整合與共贏[N].財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào),2007.

    第6篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷課程;教學(xué)問題;課程改革

    一、課程背景

    如今已經(jīng)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,已經(jīng)使得我們國家搭上了互聯(lián)網(wǎng)這班高峰車,大到國家政策,小到個(gè)人生活環(huán)境,已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)的天下。在這樣的一個(gè)大時(shí)代下,企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)完全趕不上時(shí)代的潮流,互聯(lián)網(wǎng)營銷的角色在企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略中變得越來越重要。從這兩年企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求可以直接看出,互聯(lián)網(wǎng)營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性,并隨著互聯(lián)網(wǎng)份額的增長,人才的需求也越來越大。在這樣的背景下,《網(wǎng)絡(luò)營銷》這門課對(duì)電商專業(yè)學(xué)生來說也變得越來越重要,因此我們必須要選擇合適的教學(xué)方法來實(shí)施課程的教學(xué),這樣才能使得我們學(xué)校電商專業(yè)的學(xué)生在步入社會(huì)后更加有競爭力。

    二、我院在課程教學(xué)中所出現(xiàn)的問題

    1.傳統(tǒng)的教學(xué)方法不適合進(jìn)行技能型課程的教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門技能型很強(qiáng)的課程,他和管理學(xué)院其它課程相比,有著很明顯的差別。因此在選擇教學(xué)方法的時(shí)候要選擇合適的教學(xué)方法,一定在課堂上能盡可能多的教授學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐技能。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)主要分為兩種,一種是偏營銷理論的教學(xué)方式,一種是偏營銷技能的實(shí)踐技能方式,而且不同學(xué)校的教學(xué)因?yàn)樵诒就镰h(huán)境,學(xué)生特點(diǎn)等方面的差別也不適合使用別的學(xué)校的教學(xué)方法,因此我們需要自己設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系,保證我們學(xué)院電商網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的實(shí)施。2.大多數(shù)高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系設(shè)置有問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而興起的營銷方式,而網(wǎng)絡(luò)營銷這門課所學(xué)的知識(shí)不僅包含了市場營銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),在沒有學(xué)習(xí)這門課程之前,大部分的學(xué)生并不是很了解這些知識(shí),有的可能對(duì)這些知識(shí)一無所知,所以,在教學(xué)的過程中。必須要把這門學(xué)科所包含的基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行全面的普及,讓他們對(duì)這些基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解,這樣才能達(dá)到更好的教學(xué)效果。但是,在現(xiàn)階段,我國的各大高校并沒有專門開展對(duì)這門學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí),他們往往都是利用專業(yè)的前序課程來進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。3.大多數(shù)高職院??荚嚪绞接袉栴}。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以實(shí)踐能力為主,基礎(chǔ)知識(shí)為輔的課程,它不僅僅重視學(xué)生們課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績,更注重學(xué)生是否能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐技能,而傳統(tǒng)的試卷考核方式只能了解到學(xué)生對(duì)這門課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況,并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握情況。現(xiàn)階段很多院校所選擇的考試方法大多都是采用傳統(tǒng)的試卷考核法,這種考核方式不但無法反映出學(xué)生們真實(shí)的學(xué)習(xí)情況,還容易打擊到學(xué)生們的積極性。因此傳統(tǒng)的試卷考核法并不適用于這門課程。4.大多數(shù)高職院校教學(xué)內(nèi)容選取問題。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程主要是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的技能以及了解企業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,而不是教學(xué)生如何擴(kuò)展市場營銷?,F(xiàn)在很多學(xué)校在選擇教學(xué)內(nèi)容上都存在問題,大多人人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是教學(xué)生如何在網(wǎng)絡(luò)上營銷,卻忘了企業(yè)需要什么樣的人才和學(xué)生應(yīng)該擁有什么樣的技能。

    三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革思路

    1.課程教學(xué)模式的建設(shè)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是以教師和學(xué)生為主體來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué),而這種單一的教學(xué)模式并不能讓學(xué)生學(xué)到應(yīng)去學(xué)的內(nèi)容。因此我們要重建網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系,打破傳統(tǒng)模式,讓行業(yè)專家、企業(yè)老總、一線的員工等內(nèi)界人士參與到我們的教學(xué)中去,讓學(xué)生了解到企業(yè)需要什么,為學(xué)生做出正確的教學(xué)方式,促進(jìn)教學(xué)改革。2.課程教學(xué)內(nèi)容選擇。在教學(xué)內(nèi)容的選取上,我們將會(huì)以本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位任務(wù)為基礎(chǔ)來制定新的教學(xué)內(nèi)容替代以前的以網(wǎng)絡(luò)營銷理論為主的教學(xué)內(nèi)容,這樣講更能讓同學(xué)們學(xué)到實(shí)踐技能。將企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的要求為標(biāo)準(zhǔn)來制定授課內(nèi)容,將授課的內(nèi)容制定交給企業(yè)與學(xué)校共同參與制定,用項(xiàng)目化的教學(xué)方式促進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)。我們會(huì)把網(wǎng)絡(luò)營銷的課程項(xiàng)目化分解分為多個(gè)模塊:包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷的效果分析等。3.課程教學(xué)情境的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷即是互聯(lián)網(wǎng)的一種快速消費(fèi)模式?,F(xiàn)已成為電子商務(wù)專業(yè)與市場營銷專業(yè)的重要課程,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在商業(yè)發(fā)展中的重要性,我們將原來一周兩次的網(wǎng)絡(luò)營銷課調(diào)整為一周三次的網(wǎng)絡(luò)營銷課。以此來體現(xiàn)出我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷,對(duì)未來商業(yè)發(fā)展的重視。在此同時(shí)我們對(duì)整個(gè)的課程標(biāo)準(zhǔn)。課程大綱,課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)作了調(diào)整。課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營銷為知識(shí)的目的改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的掌握為目的。同時(shí)也使我們的教育改革有了全新的發(fā)展。4.課程實(shí)踐教材的編寫。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,因此它的實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要,在總課時(shí)中占比也更多。為了讓學(xué)生更好的學(xué)習(xí)到實(shí)踐技能,一定要設(shè)計(jì)一本合適本院學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教材,這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意與網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致。

    四、結(jié)語

    網(wǎng)絡(luò)營銷這門課的教學(xué)改革一定要建立在本地電商企業(yè)崗位所需能力的基礎(chǔ)上,制作課程大綱之前一定要進(jìn)行詳細(xì)的專業(yè)調(diào)查,再按照崗位工作內(nèi)容來進(jìn)行教學(xué)情境及教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。在教學(xué)方式的選擇上,一定要以項(xiàng)目教學(xué)為主。在教學(xué)情境的設(shè)置上,一定要注意學(xué)生的特點(diǎn),高職學(xué)生和本科學(xué)生在學(xué)生特點(diǎn)上是差別很大的。

    參考文獻(xiàn):

    [1]王海燕.基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(23):438.

    [2]邵運(yùn)川.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷課程的多元化教學(xué)方法[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2014(09):170-171.

    [3]胡敏.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式探討[J].西部素質(zhì)教育,2016(15):71.

    第7篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀;網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策

    中圖分類號(hào):F224.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)02-00-02

    根據(jù)2011年數(shù)據(jù),以個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等形式的中小企業(yè)大概有1100萬家,另外以個(gè)體戶登記的中小企業(yè)有3600萬家,合在一起有將近5000萬家,占中國企業(yè)數(shù)量的98%以上,為中國新增就業(yè)崗位貢獻(xiàn)是85%,中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著非常巨大的作用。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道,截至到2012年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展,以其快速的信息傳遞優(yōu)勢成為中小企業(yè)滿足消費(fèi)者需求和自身生存和發(fā)展的最終選擇。與傳統(tǒng)的市場營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本低和信息傳遞及時(shí)成為中小企業(yè)提高競爭力的新型營銷模式,也使得中小企業(yè)可以和大企業(yè)的競爭站在同一起跑線上。

    一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)

    (一)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

    網(wǎng)絡(luò)營銷又稱互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷,是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái),以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,以滿足消費(fèi)者的需求為中心,利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性,對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng),以此實(shí)現(xiàn)營銷目的的一種新型的營銷方式。企業(yè)在經(jīng)營中,可以利用互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展市場調(diào)研,進(jìn)行產(chǎn)品定位和開發(fā),制定銷售策略,提高銷售服務(wù)水平,重視售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié),滿足消費(fèi)者的需求。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和個(gè)人之間的信息交換連接在一起,互聯(lián)網(wǎng)所具有的特性,使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn):(1)跨時(shí)空性?;ヂ?lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間的約束和時(shí)空的限制,覆蓋全球市場,使得企業(yè)可以每時(shí)每刻都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷交易,企業(yè)可以每周7天,每天24小時(shí)提供全球性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),客戶可以隨時(shí)隨地購買。(2)多媒體性?;ヂ?lián)網(wǎng)可以傳輸文字、圖片、聲音等多種形式媒體信息,使得網(wǎng)絡(luò)營銷交易形式多樣化生動(dòng)化。(3)交互式?;ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品目錄,提供商品的信息查詢,可以通過在線聊天、EMAIL、開設(shè)論壇等形式和顧客做互動(dòng)雙向溝通,還可以進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查與產(chǎn)品測試等活動(dòng),提高企業(yè)和各戶之間的交互性,與消費(fèi)者建立長期良好關(guān)系。(4)個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營銷避免了傳統(tǒng)營銷方式強(qiáng)勢推銷的干擾,利用互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息,提供信息交流平臺(tái),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),使得銷售更具有針對(duì)性,以此更好滿足消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者服務(wù)。(5)整合性。一是營銷環(huán)節(jié)的整合;二是多種營銷方式和營銷手段的整合;三是對(duì)營銷資源的整合。(6)高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體,并能因應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。(7)經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷減少了店面費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等成本支出,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低經(jīng)營成本。 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的快捷性,也降低了經(jīng)營成本,提高了企業(yè)的利潤。

    二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國中小企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)并開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的數(shù)量在不斷的增加,網(wǎng)絡(luò)營銷是順應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是由于我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚,網(wǎng)絡(luò)營銷有待進(jìn)一步改善,受傳統(tǒng)營銷觀念的束縛,網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)淡薄,這也與中小企業(yè)的資金和技術(shù)實(shí)力相關(guān),中小企業(yè)的信息滯后、管理經(jīng)營水平低也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷開展造成影響。網(wǎng)絡(luò)營銷無法全面展開嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展和核心競爭力的提高。當(dāng)前我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷存在以下問題:[1]

    (一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)薄弱,認(rèn)識(shí)存在偏差

    有些中小企業(yè)本身沒有認(rèn)識(shí)到在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)競爭的重要性,把傳統(tǒng)的上門推銷和店面營銷作為主要的營銷手段,把競爭的焦點(diǎn)放在實(shí)體市場,沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)過于簡單,把網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)站建設(shè),覺得只要能夠?qū)⑵髽I(yè)網(wǎng)站做好就是做好了網(wǎng)絡(luò)營銷,而事實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售渠道等內(nèi)容。有些中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷分離開來,缺乏整體觀念。再者,消費(fèi)者受傳統(tǒng)觀念的束縛,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬,無法切身試用實(shí)體商品,加大了消費(fèi)者的判別,也不能體會(huì)休閑購物的樂趣,加之網(wǎng)絡(luò)的信用度不能控制,網(wǎng)絡(luò)營銷的市場受到一定的限制。

    (二)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

    人才是企業(yè)發(fā)展的重要因素,網(wǎng)絡(luò)營銷人才是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中堅(jiān)力量,除了要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)以外,更加重要的是要對(duì)營銷策略與目的具有深刻的理解與獨(dú)到的看法。中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂營銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才,而網(wǎng)絡(luò)營銷作為新型的營銷方式,再加上中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)觀念薄弱,這樣的人才如鳳毛麟角,很難尋求,這也成為制約中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)瓶頸。加之受到中小企業(yè)機(jī)制不成熟等各方面因素的影響,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人才沒有足夠的吸引力,一些高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以看到未來,使得他們不敢貿(mào)然進(jìn)入其公司工作。且國內(nèi)大多中小企業(yè)只會(huì)用人,缺少培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)眼光,對(duì)員工的培訓(xùn)多為應(yīng)付了事,并沒有將企業(yè)員工的培訓(xùn)看作是一種長遠(yuǎn)投資,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系因此難以得到構(gòu)建的基礎(chǔ)。[2]

    (三)缺乏網(wǎng)站建設(shè)

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片,是消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品的主要渠道,企業(yè)網(wǎng)站是其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。目前國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量近5000萬家,然而中國的企業(yè)域名只有70萬左右。這其中有很多已經(jīng)被棄用,還有一部分網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站,網(wǎng)站很多連接打不開,網(wǎng)站信息滯后,內(nèi)容多是幾年前的,更有些企業(yè)網(wǎng)站只是簡單的將企業(yè)名稱、地址、電話掛在網(wǎng)上,企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站,但卻不進(jìn)行維護(hù)和升級(jí),使得網(wǎng)站無法發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和潛力被擱置。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前72%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在50以下,93%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在200以下,只有0.3%的企業(yè)網(wǎng)站日均流量在1000以上,網(wǎng)路資源利用率低,企業(yè)網(wǎng)站成了一種“燒錢”的擺設(shè)。

    (四)網(wǎng)絡(luò)營銷手段選擇不當(dāng)

    由于中小企業(yè)技術(shù)實(shí)力有限,很少自己開展網(wǎng)站建設(shè),大多由商來進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣,在選擇商時(shí),盲目的選擇有名氣的或是根據(jù)價(jià)格的高低來決定,沒有考慮營銷模式是否適合、也沒有考慮營銷的成果如何,這必然造成人力物力財(cái)力的浪費(fèi),影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這些商往往考慮自身利益最大化,選擇一些不合理的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣,比如垃圾郵件、惡意點(diǎn)擊等等,這樣濫用營銷手段,造成消費(fèi)者的反感,必然影響網(wǎng)絡(luò)營銷,還會(huì)影響企業(yè)的形象。

    (五)缺乏完善的物流配送

    完善的物流配送體系是順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保障,我國中小企業(yè)觀念落后,物流形式單一,多是自辦物流方式,設(shè)備利用率低,成本高,第三方物流參與度低,同時(shí)物流效率低,很難實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)客戶的及時(shí)物流交割,物流管理操作人員素質(zhì)不高,企業(yè)在物流人才培養(yǎng)方面和大企業(yè)存在很大差距,再加上中小企業(yè)物流信息化程度較低,在實(shí)際操作中出現(xiàn)不會(huì)管、管不好的問題,建立物流管理需要人力物力和財(cái)力的支持,我國中小企業(yè)也是力不從心。缺乏完善的物流配送,嚴(yán)重制約中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

    三、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策

    (一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)

    隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,原有的大規(guī)模市場逐步向細(xì)分市場轉(zhuǎn)變,由大批量向個(gè)性化的小批量轉(zhuǎn)變,這樣的轉(zhuǎn)變符合現(xiàn)在消費(fèi)者的需求,也符合中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,我國中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī),改變傳統(tǒng)觀念,加強(qiáng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷成了幫助中小企業(yè)發(fā)展的有效方式。很多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)站建設(shè)的觀念必須改變,中小企業(yè)要努力學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí),根據(jù)自身的特點(diǎn)和資源,迅速發(fā)展適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,利用互聯(lián)網(wǎng),做好產(chǎn)品宣傳、市場調(diào)研、拓展市場、加強(qiáng)管理,提高自身的競爭力。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行改革,把企業(yè)的管理體系與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來,形成適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷的體系,站在發(fā)展的角度,充分認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。

    (二)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理

    我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員多是計(jì)算機(jī)人才或是營銷管理人員,其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解存在偏差。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷,需要既懂先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂市場營銷的復(fù)合型人才才能使得中小企業(yè)具備市場的競爭力,企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。企業(yè)一方面要組織相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制來吸引和引進(jìn)一批素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的全面的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍,也可以通過組建網(wǎng)路技術(shù)人才和營銷人才的工作團(tuán)隊(duì)來完善網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。同時(shí)要完善用人制度和自身的管理水平,為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供人才保障。開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,企業(yè)要抓住機(jī)遇,提高認(rèn)識(shí),利用各種手段和途徑,提高和培養(yǎng)員工的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),使企業(yè)能長遠(yuǎn)立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

    (三)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和推廣

    網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的窗口,加強(qiáng)其建設(shè)和推廣是非常重要的。中小企業(yè)要積極建立自己的域名和網(wǎng)站,同時(shí)構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)骨干,安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣,及時(shí)信息,并及時(shí)更新和維護(hù),建立方便、功能齊全的營銷網(wǎng)站,在對(duì)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能上要設(shè)置合理健全,加強(qiáng)與客戶的交流,以客戶需求指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè),提高網(wǎng)站知名度,吸引更多瀏覽者。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息復(fù)雜,要注重網(wǎng)站宣傳,制定網(wǎng)站推廣方案,實(shí)施可行合理的推廣方式,比如搜索引擎推廣、資源合作推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。另外,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的開展能及時(shí)收集客戶的購買信息及需求信息,通過調(diào)查問卷等形式開展的市場調(diào)查將有利于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。[3]

    (四)完善物流體系

    對(duì)于我國中小企業(yè)來說,不能像大企業(yè)一樣建立完備的物流體系,獨(dú)立解決物流配送問題,要根據(jù)自身的特點(diǎn),對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分,明確市場定位,節(jié)省配貨、運(yùn)輸?shù)确矫娴臅r(shí)間,提高物流能力,同時(shí)加強(qiáng)政府支持,在各區(qū)域建立物流批發(fā)中心或配送中心,大力發(fā)展第三方物流,為中小企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造良好的外部條件,加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育,更好的指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

    四、結(jié)語

    隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國中小企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場,營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式帶來了新的生機(jī)?,F(xiàn)階段我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在一些困難和瓶頸,在一定程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展,面對(duì)激烈的市場競爭,這就要求中小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和理解,結(jié)合自身的特點(diǎn)和資源,選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,抓住和大企業(yè)平等競爭的機(jī)遇,使企業(yè)得以發(fā)展壯大,立于不敗之地,使得越來越多的中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在行業(yè)中超速發(fā)展、脫穎而出。同時(shí),我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力增強(qiáng)將有利于參與國際競爭,為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高企業(yè)競爭力發(fā)揮重要作用。

    參考文獻(xiàn):

    [1]李青.補(bǔ)缺營銷與中小企業(yè)的市場策略[J].商業(yè)研究,2001(01): 107-109.

    [2]鐘育贛.中小企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新戰(zhàn)略[J].南昌大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),1996(03):82-87、93.

    第8篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    訪談中,崔得志提到:網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”

    網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷主要包括兩個(gè)基本點(diǎn):首先,在域名注冊(cè)查詢上認(rèn)識(shí)到市場營銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,包括顧客市場以及影響者市場。許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷是一回事,其實(shí)不然,二者完全是兩個(gè)概念。簡單地說,大家可以理解成包含與被包含的關(guān)系,即網(wǎng)絡(luò)推廣包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

    計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個(gè)契機(jī),因此網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,以營銷型頁面為載體產(chǎn)品信息,由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動(dòng)的新型營銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者價(jià)值觀的改變,激烈的商業(yè)競爭。

    那網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些優(yōu)勢呢?在網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中廣受矚目的崔得志自有一番見解:

    1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等諸多特點(diǎn),降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

    2、網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低運(yùn)營成本。

    3、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,通過它,企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會(huì)議決定在下次部長會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

    4、服務(wù)個(gè)性化

    5、容易實(shí)現(xiàn)5C策略

    6、長尾效應(yīng)顯著

    7、信息透明化

    第9篇:網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)范文

    【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì);網(wǎng)絡(luò)營銷;運(yùn)作方式 

     

    一、引言 

    “新經(jīng)濟(jì)”(new economy)概念,在美國興起,隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存,經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。可以把“新經(jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長”。而21世紀(jì),隨著信息社會(huì)的來臨,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面,電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時(shí)融合,提高了整個(gè)市場的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用,在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作方式的研究,意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作,使得其更加合理化和科學(xué)化,銷售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確,從而更有效地達(dá)成降低成本,提高利潤。這也無疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場的發(fā)展與繁榮具有重大意義。 

    二、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義 

    菲利普·科特勒將營銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售,并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的含義,目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義,不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。 

    陳志浩、毛志山有類似的看法:網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學(xué)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營銷是在internet上進(jìn)行的營銷活動(dòng),它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的,只不過在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場,增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。 

    綜上,從營銷學(xué)的角度出發(fā),將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納定義為:網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式,針對(duì)用戶進(jìn)行的營銷活動(dòng),它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。 

    三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 

    與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。 

    (一)廣泛性 

    目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋,又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體,受眾范圍極廣,選擇余地也更加廣闊。 

    (二)實(shí)時(shí)性 

    互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營銷活有很大的優(yōu)勢,商家可以隨時(shí)配合整體營銷計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息,還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息,與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通,贏得顧客的滿意。 

    (三)經(jīng)濟(jì)性 

    通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,甚至可以零庫存,節(jié)約水電與人工成本;另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費(fèi)用,還可避免迂回多次交換帶來的損耗。 

    (四)交互性 

    網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動(dòng)的模式,網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與,消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù),而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。 

    四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作模式 

    (一)網(wǎng)上市場調(diào)查 

    網(wǎng)上市場調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具,可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。 

    (二)網(wǎng)上消費(fèi)者分析 

    國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具,正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方,并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū),了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營銷策略。 

    (三)企業(yè)網(wǎng)上宣傳 

    我國的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象;通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品;通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到:同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作;宣傳推廣產(chǎn)品;建立溝通渠道。 

    (四)網(wǎng)上渠道的選擇 

    開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面,公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源,提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場信息,利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測產(chǎn)品銷售和市場變化,做出及時(shí)、正確的營銷決策;另一方面,公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道,來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷,其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;;另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場營銷的一個(gè)重要渠道。 

    (五)網(wǎng)上價(jià)格營銷策略 

    網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具,從誕生開始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略,因此網(wǎng)上市場的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此,制訂網(wǎng)上價(jià)格營銷策略時(shí),必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于internet 營造的全球市場環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí), 要針對(duì)國際市場的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動(dòng)性, 市場是開放和透明的, 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇,因此,要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。 

    (六)網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 

    網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具,主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢,即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)之外,也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位,自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢,并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大,瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。 

    (七)網(wǎng)絡(luò)直銷 

    進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn), 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝砜? 國內(nèi)市場環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低;市場機(jī)制不健全, 體系不完善;產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高;配套的網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定;消費(fèi)觀念尚存在較大差距;企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷,更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。 

    (八)與分銷商的聯(lián)系 

    要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng),這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到:網(wǎng)絡(luò)營銷盡管發(fā)展迅速, 但相對(duì)傳統(tǒng)營銷而言,其份額仍然是很小的,企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系,使分銷成為企業(yè)營銷活動(dòng)的自然延伸,是加強(qiáng)雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架,是提高企業(yè)市場競爭力的最佳途徑。 

    (九)網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 

    網(wǎng)絡(luò)營銷作為在internet上開展的營銷活動(dòng),必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動(dòng)無法遇到的新問題,如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題,以及信息安全與保護(hù)問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進(jìn)行有效控制問題,否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果會(huì)適得其反,甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快,網(wǎng)民對(duì)反感問題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng),還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度,更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制,建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營銷工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。 

    (十)網(wǎng)絡(luò)營銷集成 

    主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費(fèi)者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。 

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