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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;信息消費;調(diào)查研究
隨著時代的發(fā)展,信息時代已經(jīng)到來,商品消費得到發(fā)展的同時,信息消費也應(yīng)運而生。大學(xué)生群體是新時展的主要參與者,對新事物的接受能力強,也是信息消費中比較特殊的群體。通過對大學(xué)生信息消費情況進行調(diào)查,可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生信息消費中存在的問題,必須采取有效措施提高大學(xué)生信息消費的科學(xué)合理性。
一、大學(xué)生信息消費的構(gòu)成
我國高校大學(xué)生的信息消費構(gòu)成呈多元化發(fā)展趨勢,最主要的組成部分是電腦與網(wǎng)絡(luò)消費、通訊消費、報刊圖書消費等。在大學(xué)生的信息消費構(gòu)成中,對于網(wǎng)絡(luò)和通訊方面的消費占了較大的比重,由于大學(xué)生消費群體具有自身的特殊性,在消費動機和消費心理上與其他普通的消費群體具有較大差異。大學(xué)生處于青少年時期,自我控制能力較弱,雖然具有很強的消費欲望,但是經(jīng)濟上并不獨立,對其消費產(chǎn)生了一定程度的限制。
二、大學(xué)生信息消費的調(diào)查結(jié)果
(一)電腦和網(wǎng)絡(luò)消費情況。通過對當(dāng)前大學(xué)生信息消費狀況進行有效的調(diào)查,結(jié)果顯示,大學(xué)生每周上網(wǎng)的次數(shù)在5次以上的超過10%,三分之一的同學(xué)平均每周的上網(wǎng)時間超過3個小時以上。大學(xué)生上網(wǎng)的目的多種多樣,以學(xué)習(xí)和查資料為目的的上網(wǎng)占到了四分之一左右,玩游戲、交友、聊天等休閑娛樂占到三分之一左右,發(fā)郵件占十分之一左右。大學(xué)生有半數(shù)以上都擁有電腦,70%左右的大學(xué)生擁有MP3或者MP4,電子詞典或者其他電子設(shè)備的擁有者占到25%左右。通過調(diào)查的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),大學(xué)生擁有的電子設(shè)備較多,但大都數(shù)的消費還較理智,通常與年級存在很大關(guān)聯(lián),經(jīng)濟因素也是重要的影響原因。
(二)通訊消費情況。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生中擁有手機的人數(shù)占到了95%以上,大學(xué)生平均每個月的話費在50元左右,打電話的次數(shù)和發(fā)信息的次數(shù)都很高,并且每通電話的時間平均都在10分鐘以上。大學(xué)生之中的手機普及率是相當(dāng)高的,基本上每個大學(xué)生都擁有一部手機,有些學(xué)生還不止擁有一部手機,并且手機的價錢都很高。通過對大學(xué)生通訊費用的調(diào)查分析可以看出其中存在著許多不理智的成分,高消費和高開銷現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
(三)報刊圖書消費情況。調(diào)查的結(jié)果顯示,《英語周報》、《青年文摘》、《人民日報》等報刊和圖書在大學(xué)生之中受到廣泛的歡迎,大部分的大學(xué)生平均每個月會在看書看報上花費30個小時。在圖書購買方面大學(xué)生通常不會花費很多金錢,而是選擇在圖書館觀看或者借閱,具有很強的理性消費觀念。
三、大學(xué)生信息消費的現(xiàn)狀分析
通過對大學(xué)生信息消費現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果,可以很明顯的發(fā)現(xiàn),當(dāng)代大學(xué)生中的信息消費還是存在一定的理性消費觀念的,信息商品價格和質(zhì)量是影響大學(xué)生信息消費的最主要因素。我國大學(xué)生在經(jīng)濟上都還沒有獨立,消費的資金都是由父母進行資助,這就使得許多大學(xué)生在消費時更加理性。
(一)缺乏理財意識。大部分大學(xué)生在信息消費時缺乏合理的消費觀念和理財意識,沒有認識到儲蓄的重要性,看到自己喜歡的信息商品,通常都會在自己的經(jīng)濟范圍之內(nèi)沒有節(jié)制的購買,通訊費用也經(jīng)常進行不必要的消費。
(二)消費結(jié)構(gòu)不合理。在大學(xué)生信息消費中,大部分的消費都用來進行休閑和娛樂,而用來學(xué)習(xí)和自我提高的信息消費卻很少。在通訊消費方面,大多數(shù)學(xué)生購買手機和通訊開支都用在了聊天方面,網(wǎng)絡(luò)消費方面也存在不合理的因素,許多大學(xué)生上網(wǎng)是為了玩游戲和打發(fā)無聊的時間。
(三)消費動機不合理。隨著科技的發(fā)展,電子產(chǎn)品琳瑯滿目,更新?lián)Q代速度很快,很多大學(xué)生在進行電子信息設(shè)備的消費時,不但關(guān)注其基本的功能,還對其外形和品牌進行比較。許多大學(xué)生在購買信息商品時只是為了追求時尚,由于盲目的攀比心理驅(qū)使,而沒有考慮到自己的經(jīng)濟承受能力。
四、關(guān)于大學(xué)生信息消費的合理化建議
(一)為大學(xué)生營造良好的信息消費環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該加大對合理消費的宣傳,倡導(dǎo)科學(xué)合理的消費觀念,培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的信息消費觀念和習(xí)慣,促進大學(xué)生信息消費的合理化。學(xué)??梢赃M行合理消費方面的講座,在全校范圍內(nèi)樹立良好消費的風(fēng)氣,促進健康消費觀念的養(yǎng)成。
(二)增強大學(xué)生理財觀念和能力。倡導(dǎo)大學(xué)生理性消費,要使大學(xué)生充分認識到理財?shù)闹匾?,樹立正確的金錢觀,才能在現(xiàn)實生活中進行科學(xué)合理的消費。要在大學(xué)生頭腦中樹立牢固的理財觀念,時刻反思自己消費行為的合理性,提高大學(xué)生的理財能力。
(三)抑制攀比心理,倡導(dǎo)理性消費。在高速發(fā)展的信息社會,攀比心理的產(chǎn)生是必然,但是要采取有效的方式對大學(xué)生攀比心理進行抑制,倡導(dǎo)其在信息消費時進行理性消費。大學(xué)生要對自身的實際情況進行客觀的審視,根據(jù)自己的實際情況進行合理消費,將信息消費控制在自己的經(jīng)濟范圍之內(nèi)。競爭是合理現(xiàn)象,大學(xué)生應(yīng)該正確的看待,物質(zhì)生活上與別人有差距并不是什么可恥的事情,不要進行盲目的攀比消費。
五、結(jié)語
通過對大學(xué)生信息消費結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果的分析,可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生信息消費的總體趨勢是理性的,但其中也存在一些問題,結(jié)構(gòu)不合理,攀比心理嚴(yán)重。針對大學(xué)生信息消費中存在的問題,采取積極有效的措施進行改善,為大學(xué)生理性消費營造良好的環(huán)境,抑制攀比心理,促進大學(xué)生信息消費的科學(xué)性和合理性。
參考文獻
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內(nèi)容摘要:國家旅游局2009年在全國范圍內(nèi)開展“品質(zhì)旅游,伴你遠行”系列公益活動。今年活動的主題是“文明旅游、理性消費”。為什么旅游消費中存在普遍的“不理性”?而且這種“不理性”已經(jīng)嚴(yán)重到需要政府出面來加以糾正?本文通過研究品質(zhì)旅游的內(nèi)涵以及我國旅游消費市場現(xiàn)狀,得出結(jié)論:在我國現(xiàn)階段,品質(zhì)旅游首先是誠信旅游,品質(zhì)旅游發(fā)展的靈魂人物是導(dǎo)游人員,品質(zhì)旅游的重要保證是服務(wù)。本研究的最終目的是推動我國旅游業(yè)又好又快、可持續(xù)和諧發(fā)展。
關(guān)鍵詞:品質(zhì)旅游 誠信旅游 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強,旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。
關(guān)于品質(zhì)旅游,要從旅游的本質(zhì)去分析。旅游是一種特殊的商品,價值主要體現(xiàn)在精神上的享受。旅游的目的,是放松心情、休閑逸志、增廣見聞、開拓視野,精神上的感受是最重要的,物質(zhì)方面的享受是次要的。從這一點來看,品質(zhì)旅游不一定是豪華旅游,也不一定非得是純玩旅游。品質(zhì)旅游不一定非得住五星酒店,不一定要吃海鮮大餐。只要能讓游客身心放松、精神愉快,就可以算得上是品質(zhì)。從目前國內(nèi)游客平均消費水平來看,品質(zhì)旅游用誠信旅游來解釋更加合適。品質(zhì)旅游強調(diào)精神上的享受,是建立在旅游服務(wù)者提供的真誠、熱情、細致的服務(wù)的基礎(chǔ)上的。品質(zhì)旅游是一種趨勢,要引導(dǎo)游客學(xué)會理性消費并享受旅游的樂趣。品質(zhì)旅游有兩個基本原則:一是行程豐富多彩,包含目的地最有特色的旅游項目,不存在故意的欺騙;二是要合理收費,保證從業(yè)人員的收入。
我國旅游消費市場現(xiàn)狀
旅游者的“不理性消費”,主要針對的是游客在選擇旅游團隊時往往以價格而不是以質(zhì)量為決策依據(jù),由此導(dǎo)致增加購物及自費項目、旅游購物品質(zhì)量與價格嚴(yán)重不對稱等一系列旅游品質(zhì)下降問題。其實,這并非新問題,一直以來都是旅游業(yè)的“頑疾”。
一部分多見識廣、有一定消費經(jīng)驗的旅游者,他們自愿選擇低價低質(zhì)。一些旅行社負責(zé)人指出,旅行社其實也處于兩難境地,目前游客消費心理尚不太成熟,愿意出門旅游,卻不愿意多花錢。如何讓游客選擇表面上價格相對而言比較高的品質(zhì)產(chǎn)品,是許多旅行社感到棘手的事。嚴(yán)格地說,“不理性消費”是一定約束條件下的理性選擇,但仍然有不少人看重價格,說到底,還是個發(fā)展階段問題。當(dāng)年的日本、中國臺灣游客,出現(xiàn)上述現(xiàn)象也很普遍。而今日的整個亞洲旅游市場,低價低質(zhì)的旅游產(chǎn)品,依然有一定的生存基礎(chǔ)。不過我們相信,旅游者最終還是會選擇理性消費和品質(zhì)旅游。
另一部分缺少消費經(jīng)驗的旅游者卻不知道旅游團隊低報價背后的實情。零負團費一直以來都是旅行社社會詬病的頑疾之一,多數(shù)旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中被卷入了“低價漩渦”,由此而引發(fā)出眾多的不誠信經(jīng)營問題。在全球經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下,國內(nèi)旅行社在一片降價聲中為求自保,以往屢遭批評的旅游行業(yè)“低價競爭”,在這次“降價救市潮”中得到空前寬容。“低價競爭”往往讓游客落入“低價陷阱”。 有的旅行社通過規(guī)模采購的方式降低產(chǎn)品的報價;有的旅行社采用報價上的低價,就是通過不同的分拆組合報出一個低價,這樣一來,必然有部分費用要由旅游者負擔(dān);還一種就是在成本無法降低的時候降低服務(wù)質(zhì)量。種種手段讓游客在選擇低價旅游團時防不勝防。如果輕信這些特價旅游線路,花的錢并不會少,而且服務(wù)質(zhì)量還得不到保障。在選擇行程時,應(yīng)向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)的細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及詳細信息,以防某些旅行社以次充好。“分割景點”也是各旅行社推出的線路廣告中都較為常見的做法:“中華寶典―張家界、鳳凰古城、天子山、黃石寨、芙蓉鎮(zhèn)雙飛五日”、“百里畫廊―桂林、漓江、蘆笛巖、七星巖四日游”……而實際上,天子山、黃石寨都是張家界旅游的必經(jīng)之處,而漓江、蘆笛巖、七星巖也都是桂林的著名景點,它們之間是一種大小景點的從屬關(guān)系,而非并列關(guān)系。旅游消費者認為,涵蓋在大景點范圍內(nèi)的小景點不應(yīng)和大景點并列成多個景點,而應(yīng)該明確其中的附屬關(guān)系,這樣消費者就能一目了然了。
誠信旅游的詮釋
在我國現(xiàn)階段,品質(zhì)旅游首先是誠信旅游,品質(zhì)旅游的靈魂人物是導(dǎo)游人員,品質(zhì)旅游的基礎(chǔ)和重要保證是服務(wù)。
(一)品質(zhì)旅游需要良好的服務(wù)
卡爾•阿爾布雷克特和羅詹姆克合著的《為美國服務(wù)》一書是向美國介紹服務(wù)管理的最暢銷書籍。書中提出了服務(wù)三角形模型,其組成部分是顧客、服務(wù)策略、職員和系統(tǒng)。模型中心部分是顧客?,F(xiàn)代的服務(wù)管理必須以顧客為中心,以滿足顧客需求為首要任務(wù),全心全意為客人提供服務(wù)??腿说男枰呛唵蔚?客人在遇到問題時,都希望能得到一步到位的服務(wù),并在服務(wù)的過程中得到尊重和理解。對于客人的需求,即使是一件小事,成功的旅游企業(yè)必然是以高效的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來幫助客人并贏得客人的信任。在美國,夏威夷是著名的觀光和休閑度假勝地,當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)特別重視旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。夏威夷的各類與游客利益相關(guān)的服務(wù)提示,從側(cè)面反映出當(dāng)?shù)貎?yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。一些旅游貼士告訴游客:因游覽車多為統(tǒng)一調(diào)派,在同一日程中也未必用同一部車,請游客見諒;夜間或自由活動時間若需要自行外出,請告知領(lǐng)隊或團友,并應(yīng)特別注意安全;出國旅游期間,請勿將護照交給他人保管(包括領(lǐng)隊或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游),要求統(tǒng)一保管時,也請游客回絕等。
當(dāng)前要提高旅游從業(yè)者的素質(zhì),促使旅游業(yè)界做到誠信經(jīng)營,需要各方面的共同努力。例如,可以依靠旅游行業(yè)共建“誠實守信,合法經(jīng)營,公平競爭,行業(yè)自律,優(yōu)質(zhì)服務(wù),游客至上”的旅游誠信體系;可以依靠旅游管理部門建立旅行社企業(yè)誠信檔案;對于旅行社來說,由國家旅游局公開的《旅行社條例實施細則》于2010年5月3日起施行,該實施細則對旅行社的各類行為進行了細化,原本模糊的一些“禁止”在新規(guī)中被“以罰款等重罰手段”來規(guī)范,擅自改變行程最高可獲罰50萬、不得強求游客購物,騙客購物最高可罰5萬元、嚴(yán)禁零團費負團費攬客、不得擅自增加服務(wù)項目、向?qū)в钨u團最高罰10萬……新《條例》備受業(yè)界人士及旅游消費者關(guān)注,這會使旅行社更加規(guī)范經(jīng)營,樹立誠信品牌,提升服務(wù)質(zhì)量。
(二) 品質(zhì)旅游的靈魂人物是導(dǎo)游人員
在各方面的條件確定后,真正讓品質(zhì)旅游落到實處的是旅游業(yè)的靈魂人物――導(dǎo)游人員。導(dǎo)游員是旅游服務(wù)的直接組織者和提供者,旅游形象的展示者和傳播者,推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,先進文化的傳播者和中外交流的友好使者,是推動我國從世界旅游大國向世界旅游強國邁進的生力軍。旅游服務(wù)質(zhì)量是一個國家或地區(qū)文明程度的表現(xiàn),它依賴于旅游工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和個人道德素質(zhì)。導(dǎo)游員素質(zhì)的高低,直接影響著一個旅游企業(yè)乃至全行業(yè)的形象,關(guān)系著一個地區(qū)和我國的旅游形象。
近年來,隨著我國旅游行業(yè)的高速發(fā)展,旅游隊伍迅速壯大,目前全國導(dǎo)游在我國現(xiàn)階段,品質(zhì)旅游首先是誠信旅游。目前我國旅游市場具有普遍性的誠信危機,旅游行業(yè)的社會信譽日漸缺失,旅游人才個人誠信有待考驗。誠信危機是我國品質(zhì)旅游發(fā)展的極大障礙,誠信人才是旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力。
接受品質(zhì)旅游理念的導(dǎo)游員,必須理解和接受誠信旅游的理念,同時要成為誠信旅游的宣傳員,并且他們的付出必須要有合理的體現(xiàn)。就目前的行業(yè)現(xiàn)狀,不太可能為導(dǎo)游發(fā)固定的工資,建議以高補助的形式體現(xiàn)導(dǎo)游的價值。具體的補助標(biāo)準(zhǔn),各地視收入情況可以有所不同,這將由市場來調(diào)節(jié)。
要樹立誠信服務(wù)理念,導(dǎo)游人員還必須把旅游工作當(dāng)作事業(yè)來對待,對工作充滿熱情。導(dǎo)游人員在心理上都有程度不一的職業(yè)倦怠。從職業(yè)角度,導(dǎo)游人員有三種選擇:當(dāng)全陪、當(dāng)?shù)嘏恪?dāng)領(lǐng)隊。當(dāng)全陪的話雖然有機會到全國各地走,但是賺不了什么錢,心理上有些不平衡,生活也會成問題;當(dāng)?shù)嘏愕脑捓鲜侨ヒ粋€地方,譬如去九寨溝,一年去幾十次,每次都給客人講一樣的套路,全然失去免費旅游的心情,有時地陪在景點還會被景點的工作人員刁難,或許會為了一個兩個兒童票而糾纏不清;當(dāng)領(lǐng)隊聽起來還不錯,但是也有可能老是領(lǐng)隊一個地方,因為國內(nèi)現(xiàn)在的出境部門都是做專線的,比如去東南亞,經(jīng)常去也沒意思,而且每天客人的抱怨不絕于耳。因此,導(dǎo)游人員做旅游不僅僅是為了高收入,還要維持一種致力于旅游事業(yè)的熱情。
應(yīng)選擇德才兼?zhèn)涞膶?dǎo)游員作為品質(zhì)旅游的導(dǎo)游員,注重對他們的培養(yǎng)和管理。還可以考慮引入西方的機制,鼓勵志愿導(dǎo)游。目前我國旅游市場存在一個問題,一方面旅游市場發(fā)展較快,另一方面旅游人才培養(yǎng)跟不上,這是一對矛盾。品質(zhì)旅游的發(fā)展歡迎一部分有學(xué)識的、有熱情的,包括離退休的老專家、老學(xué)者都能夠加入到導(dǎo)游這個行業(yè)中來。國外有一部分導(dǎo)游是由志愿者組成的,這個機制是比較好的,我國在這方面比較欠缺。
結(jié)論
推廣和發(fā)展品質(zhì)旅游,讓旅游者從“不理性消費”到“理性消費”,從強調(diào)價格到看重品質(zhì),需要一個過程,需要付出相對而言比較大的努力,需要旅游者的逐步成熟、企業(yè)自身的成長發(fā)展、有關(guān)部門的引導(dǎo)規(guī)范,但這是一件有意義的事情,品質(zhì)旅游才是回歸旅游的本質(zhì),品質(zhì)旅游將成為主流。只有堅持走品質(zhì)旅游發(fā)展道路,才能最終推動我國旅游業(yè)又好又快、可持續(xù)和諧發(fā)展。
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[論文摘要] 隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展,當(dāng)代大學(xué)生作為社會特殊的消費群體,其追求高品位生活而產(chǎn)生的新的消費觀念直接地影響世界觀的形成與發(fā)展。因此,關(guān)注大學(xué)生消費狀況,把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向,培養(yǎng)和提高大學(xué)生新的消費意識是當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的問題。
一、大學(xué)生消費觀現(xiàn)狀
1.在消費結(jié)構(gòu)中理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示,講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。如:在購買商品時,大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為我國的大學(xué)生與國外的不同,經(jīng)濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使大學(xué)生每月可支配的錢是固定的,大約在300元~800元之間,家境較好的一般也不超過2000元,而這筆錢一是用來支付伙食費和日常生活用品開銷。二是用來購買學(xué)習(xí)資料(考研、攻讀各種資格認證、英語過級考試等等),由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,他們有時會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是大學(xué)生非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時尚和名牌受到大學(xué)生的親睞
青年始終是大學(xué)校園中的主體,站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚,惟恐落后于潮流,這是他們的共同特點。在大學(xué)生消費中最突出的消費項目就是使用手機。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的追求的目標(biāo)。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點,就所占比例來看,“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可,會否購買名牌產(chǎn)品”時,80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
3.體育健康消費是不老的話題
大學(xué)生的體育健康意識是大學(xué)生參與體育的前提,對體育與健康兩者相關(guān)程度的認識,取決于大學(xué)生的體育健康意識是否全面,體育健康意識的需求必然轉(zhuǎn)化為消費行為的橋梁,也必然是通過市場得以實現(xiàn)。據(jù)調(diào)查學(xué)校內(nèi)設(shè)置的健身中心很受學(xué)生歡迎,他們中利用校內(nèi)的體育資源,選擇定期參加體育鍛煉的,也有參加校外休閑健身俱樂部去進行體育鍛煉的。這表明大學(xué)生的健康消費涵蓋了運動器械用品、衣物等內(nèi)容,也逐漸提高了對體育促進人的身體、心理、審美等社會性各方面功能的了解,形成了一定的價值體系。
二、大學(xué)生消費觀念存在的問題
1.缺乏消費理性,自控能力不強
大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎(chǔ),經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費觀念,自控能力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機產(chǎn)品來說,目前,有手機的大學(xué)生中,一部分有通信的需要,且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要,但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的“奢侈”消費,在調(diào)查中我們了解到,一些同學(xué)為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機,有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋,有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。 而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng),攀比心理導(dǎo)致的。
2.大學(xué)生過分追逐時尚和名牌,存在攀比心理
大學(xué)生學(xué)生思想活躍,對新事物有強烈的求知欲,喜歡追求新潮,并敢于創(chuàng)新,消費的趨附性強,娛樂消費占全部消費額的比重很大。在消費問題上相信自己的真實體驗,如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,就會堅持使用,從而逐步形成固定偏好,最終形成使用習(xí)慣,保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水,感性認識上的氣味清香,質(zhì)量好,效果明顯,都會促使他們繼續(xù)使用下去。因而追逐時尚,不僅是各種不同類型社會成員的消費特征,也同樣符合青少年的心理需求。在調(diào)查中,一些同學(xué)指出,為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機,有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋,有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
3.盲目消費,過分展示自我
與成年消費者不同,大學(xué)生一般沒有從眾的心理特征,這一特征與追新求奇、自我表現(xiàn)的心理特征有關(guān),處于這一年齡段的青年,心智、生理已經(jīng)成熟,心理上要求獨立,但生活、經(jīng)濟上卻仍然有很大的依賴性,必須依靠家庭的資助才能良好的生活下去,并能在自由支配金錢的情況下,隨行所欲地進行消費,追求、展示自我,如:吃講究情調(diào),穿追求時尚和名牌;談戀愛追求情感,大量進行物質(zhì)投入;交朋友不惜重金;網(wǎng)費、話費節(jié)節(jié)升高,追求“舒適、時尚、流行”的生活方式。當(dāng)今社會,隨著人民生活水平日益提高,社會財富持續(xù)增長,大學(xué)生也變得越來越有錢,也不斷受到企業(yè)的廣泛重視。
4.消費差距拉大,出現(xiàn)兩極分化
我們曾經(jīng)搞過一次關(guān)于大學(xué)生在消費調(diào)查,其結(jié)果有近16%的同學(xué)在350元以下在比較困難的生活線上堅持學(xué)業(yè);有近29%的同學(xué)在360元~520元之間,這屬于中等水平,還算過得去。有近35%的同學(xué)在530元~850元之間,這是屬于中上等水平了,手頭稍為寬泛一點。有近15%的同學(xué)在860元~1350元之間,這就比較自由了。還有5%的同學(xué)月消費1360元以上可以說是無憂無慮,“該出手時就出手”了。可見,大學(xué)生的消費差距增大,兩極分化也比較分明,這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性,但我們相信,隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高,這些問題必將在一定程度上得到改善。
三、引導(dǎo)大學(xué)生正確消費心理和行為的建議
隨著社會經(jīng)濟的不斷增長,大學(xué)生消費數(shù)額的增加,結(jié)構(gòu)的變化,方式的多樣化也成為發(fā)展的必然趨勢。對這樣一支群體是如何花錢,消費結(jié)構(gòu)又是怎樣?記者進行了調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同年級之間,男女同學(xué)之間,消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式上都存在著差異。這些差異主要體現(xiàn)在:年級越高,消費水平也隨之增長時尚化、個性化,使消費標(biāo)準(zhǔn)不斷增長,大學(xué)生個性化消費的增多已成為趨勢與潮流。從總體上看,大學(xué)生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展,但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費時考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價錢的追求。
1.加強對大學(xué)生的消費觀念,調(diào)查研究在先
在思想理論教學(xué)中,大學(xué)生的消費意識教育應(yīng)與理論教學(xué)相結(jié)合,與調(diào)查研究相結(jié)合,變理論教學(xué)空洞無物的說教,為理論教學(xué)聯(lián)系實際。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注,注重在研究他們的消費心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然,調(diào)查研究是一個艱辛的過程,但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學(xué)思維。
2.加強對大學(xué)生消費觀念,倡導(dǎo)責(zé)任意識
大學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)包括:對自己負責(zé)、對社會負責(zé),具有獨立的意識與理智消費的觀念。教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識。引導(dǎo)他們在考慮個人消費時不忘光榮傳統(tǒng),科學(xué)規(guī)劃安排,是個人消費標(biāo)準(zhǔn)與家情相適應(yīng)。當(dāng)然,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,從不斷推動社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看,需要鼓勵人們積極、合理消費。如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力,盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象,引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài),作一個清醒的消費者。
3.加強對大學(xué)生消費觀念,樹立財商觀念
所謂財商,指的是一個人在財務(wù)方面的智力,即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)。財商主要包括兩方面的內(nèi)容:其一,正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容,在思想政治課和德育課的教學(xué)活動中設(shè)計生動活潑的教學(xué)形式以達到教育目的。增強獨立意識,培養(yǎng)和加強理財能力是現(xiàn)今的大學(xué)生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財不是簡單的四則運算,不是簡單的收支平衡,它需要長期的理性基奠。
4.加強對大學(xué)生消費意識,提高體育健康水平
大學(xué)生的體育健康意識和能力將隨著其家庭收入的增加和個人的經(jīng)濟能力的增加而提高。當(dāng)大學(xué)生的基本物質(zhì)的到滿足和滿意的時候,他們才會把錢花在體育上,因此要引導(dǎo)他們逐步樹立正確的體育健康消費觀。消費風(fēng)氣應(yīng)成為建設(shè)節(jié)約型校園的一項重要內(nèi)容。高校校風(fēng)建設(shè)應(yīng)該把握育人第一位的原則,重視大學(xué)生為人處世每個環(huán)節(jié)的教育,重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費心理和行為,以促進大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。建議把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題,并且持之以恒。塑造節(jié)約型的校園理念,利用校園環(huán)境影響大學(xué)生理性健康的消費習(xí)慣的養(yǎng)成,形成良好的生活作風(fēng),向社會輸出具有健康理性消費習(xí)慣的社會成員.
5.加強對大學(xué)生消費意識,培養(yǎng)節(jié)約行為
面對大學(xué)生的花費問題,社會、家長、學(xué)校應(yīng)該怎樣看待?如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生更加合理健康地消費,我認為,應(yīng)結(jié)合‘消費教育”開節(jié)約課,甚至不僅是大學(xué)生,中小學(xué)生都應(yīng)該配備從小節(jié)約的相關(guān)課程,不定期地給學(xué)生灌輸節(jié)約理念?!蓖瑫r,也向大學(xué)生提出倡議:“節(jié)約不是‘丟面子’,并希望更多的大學(xué)生都能做到‘節(jié)約上大學(xué)’,不僅節(jié)約自己私人財物,更要節(jié)約社會公物、社會能源。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體,他們的消費觀念和行為也發(fā)生了變化,出現(xiàn)了一些消費倫理問題,因此,我們必須注重大學(xué)生消費倫理意識的培養(yǎng)。在大學(xué)生消費倫理意識的培養(yǎng)中,不僅要加強大學(xué)生消費倫理教育、提高大學(xué)生消費倫理認識能力;而且要加強大學(xué)生的消費倫理修養(yǎng),還要努力營造節(jié)儉的社會氛圍。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為,培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣,這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。當(dāng)代大學(xué)生消費新概念。
參考文獻:
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一、壓實餐飲單位“光盤行動”
社會責(zé)任結(jié)合疫情防控工作,引導(dǎo)集體食堂、餐館實施分餐制,積極推行小份菜碟、自助餐、公筷公勺等科學(xué)餐飲方式,預(yù)防減少各種疾病交叉?zhèn)鞑?;督促餐飲單位工作人員主動向顧客明示菜品分量,建議顧客合理搭配菜品,引導(dǎo)消費者合理點餐,做到“不剩菜、不剩飯”;引導(dǎo)消費者樹立以“光盤”為榮、理性消費、節(jié)儉用餐和剩菜打包理念,要求餐飲單位公示不誤導(dǎo)消費者超量點餐,主動提醒顧客吃多少點多少,主動提供免費打包餐盒等承諾;要求餐飲單位在餐廳顯著位置擺放“光盤行動”告示牌,在供餐場所張貼“文明用餐、從我做起”等標(biāo)語,形成拒絕剩宴、不講排場良好風(fēng)尚。截至目前,共檢查餐飲單位約76余家次,責(zé)令整改12家。
二、社會共治,傳承勤儉節(jié)約優(yōu)良
傳統(tǒng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺、自媒體等開展“曬出光盤照”活動,通過點贊支持、評論認可、轉(zhuǎn)發(fā)擴散等方式,擴大活動影響力,引領(lǐng)帶動餐飲單位、市民群眾成為“光盤”一族。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、社區(qū)協(xié)管員、志愿者隊伍作用,圍繞“厲行節(jié)約、反對浪費”主題,通過日常巡查、社區(qū)活動、公益講座、主題宣傳等形式開展進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)宣傳。利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號等載體,全方位宣傳“光盤行動”活動消息與消費提示。截至目前,發(fā)放“文明餐桌光盤行動”宣傳單、墻貼等宣傳物品300余份,組織開展宣傳教育活動1次,全面提高市民以及學(xué)生“光盤行動”的認知度和參與度。
關(guān)鍵詞:校園網(wǎng)上訂餐;大學(xué)生;飲食消費行為
一、引言
隨著餓了么、美團外賣、淘點點等校園網(wǎng)上訂餐平臺逐漸融入大學(xué)生校園生活中,這種新興的網(wǎng)上訂餐方式,很快被90后的我們所接受并盛行開來。大學(xué)生紛紛掃描二維碼下載食堂外賣APP,每日的特價飯菜,便利的訂餐方式,使大學(xué)生改變了傳統(tǒng)的去食堂吃飯的習(xí)慣,足不出戶就可以享受美食。大學(xué)生文化水平高,接受新事物能力強,在參與食堂網(wǎng)上訂餐環(huán)境的構(gòu)建中,必然受到一定的影響。但目前對于它的研究尚處于初步階段,而我們大學(xué)生正處于這個浪潮的中心,因此,很有必要對大學(xué)生的飲食消費行為進行進一步探究,分析出現(xiàn)的問題,對大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費習(xí)慣和培養(yǎng)健康飲食意識等具有現(xiàn)實意義。
二、文獻綜述
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高,人們的飲食消費觀念開始從吃飽、吃好向營養(yǎng)、保健、長壽方向發(fā)展。大學(xué)生作為一個特殊的飲食消費群體,他們的飲食消費行為反映了大學(xué)生的一種生活態(tài)度。目前,許多學(xué)者和教師們都對大學(xué)生的消費行為進行了大量的研究,但是關(guān)注大學(xué)生對餐飲的消費行為的卻少之又少。周忠民(2002)最早給出了飲食消費行為的定義,他認為飲食消費行為是飲食消費者有意識地尋找、購買、食用和評價以滿足需要的食物、服務(wù)及設(shè)施所表現(xiàn)出來的一切腦體活動。它既包括飲食消費者的形體活動過程,也包括其思維活動過程。宋晴葵(2008)分別從生理因素、心理因素、經(jīng)濟因素、市場因素、環(huán)境因素和社會因素對大學(xué)生的飲食消費行為的影響進行分析。苗芳、韓潮、郝鵬煒(2013)從大學(xué)生飲食消費習(xí)慣、觀念和飲食消費現(xiàn)狀,三個方面反映出大學(xué)生的飲食消費行為特征。楊亞(2014)也從上述三個方面描述了大學(xué)生的飲食消費行為特征,并在分析過程中指出大學(xué)生營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不完善、偏食等問題。
校園網(wǎng)上訂餐作為一種新興的訂餐方式,本文著重研究這種電子商務(wù)的興起,對大學(xué)生飲食消費行為的影響,總結(jié)其飲食消費行為特征,并對大學(xué)生形成健康的飲食消費行為和正確的健康意識提出建議。
三、研究樣本與方法
此次調(diào)查以遼寧大學(xué)本科大學(xué)生為研究對象,采用隨機抽樣法,了解校園網(wǎng)上訂餐環(huán)境下,大學(xué)生的飲食消費結(jié)構(gòu)、飲食消費方式和飲食消費觀念。最終共發(fā)放問卷410份,有效問卷400份。其中,男生占37.9%,女生占62.1%,這與我校整體男女比例相近,此調(diào)研結(jié)果可以更為客觀地反應(yīng)我校使用校園網(wǎng)上訂餐的總體飲食消費狀況。在對數(shù)據(jù)的處理上,用SPSS和EXCEL建立數(shù)據(jù)庫進行分析,并利用卡方進行檢驗校對。
四、調(diào)查結(jié)果與分析
1.校園網(wǎng)上訂餐的使用現(xiàn)狀
目前校園網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)在我國只是處于形成期,從網(wǎng)站數(shù)量來看并不多。截止至2015年5月21日,入駐各大高校的網(wǎng)上訂餐平臺主要有三家,分別是美團外賣、餓了么和淘點點,主要消費群體就是高校大學(xué)生。經(jīng)調(diào)查顯示,在400份有效問卷中,有369人使用網(wǎng)上訂餐,所占比例92.2%,沒有網(wǎng)上訂餐經(jīng)歷的人數(shù)為31人,所占比例7.8%,這個數(shù)據(jù)可以充分說明,大學(xué)生已逐漸適應(yīng)校園網(wǎng)上訂餐這一新的消費方式。
在對大學(xué)生每天使用校園網(wǎng)上訂餐次數(shù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),每天訂餐次數(shù)在一次所占比例為28.2%;而每天訂餐次數(shù)在2次的有225人,所占比例為61.0%;而每周訂餐次數(shù)在3次及3次以上的有40人,所占比例為10.8%。按照正常每天三頓飯計算,可以看出大學(xué)生每天都會使用網(wǎng)上訂餐平臺訂飯,通過訪談得知,大學(xué)生白天上課,早餐通常會在食堂進行,這樣計算則可以得出將近三分之二的人每次吃飯都會使用網(wǎng)上訂飯。
2.大學(xué)生飲食消費觀念
大學(xué)生的文化水平較高,對新事物具備一定的分析、識別和判斷能力。調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生的飲食消費觀念以理性消費為主流。理性消費是指消費者在消費能力允許的條件下,按照追求效用最大化原則進行的消費。大學(xué)生在參與校園網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中,主要考慮到食品的質(zhì)量、價格、個人的購買力和時代潮流四個因素。
(1)質(zhì)量
校園網(wǎng)上訂餐是食堂商戶與網(wǎng)上訂餐平合的一種訂餐方式,這使得消費者將對食品質(zhì)量的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對食堂整體情況的關(guān)注,校內(nèi)食堂的食品是經(jīng)過學(xué)校食品衛(wèi)生部門檢查審核通過的,這使得大學(xué)生對食堂食品質(zhì)量的滿意度較高。雖然虛擬網(wǎng)絡(luò)下的電子商務(wù)帶來了很多的不確定性,但由于商家是校內(nèi)的食堂商戶,提高了大學(xué)生的心理安全感。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生愿意使用校園網(wǎng)上訂餐平臺的原因中有78.3%的同學(xué)認為網(wǎng)上訂餐方便、快捷、可信。
(2)價格
調(diào)查發(fā)現(xiàn),價格是大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐的主要原因。有92.4%的大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐方式而非去食堂購買的原因是存在價格優(yōu)惠,這種線上購買線下交易的方式,使得大學(xué)生平均每頓飯可以比標(biāo)準(zhǔn)價格優(yōu)惠1元-2元,這種價差帶來的優(yōu)越感使得大學(xué)生更多地傾向使用這種新模式。這說明價格會對大學(xué)生選擇購餐的方式造成影響,而且對于網(wǎng)上訂餐的需求價格彈性較大,如果就餐成本較大,就會損失大部分的顧客。
(3)潮流
網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為我們生活的主流,在信息化時代,電子商務(wù)在我們的日常生活中流行開來。在這種潮流推動下,大學(xué)生也更傾向于嘗試新鮮事物,本調(diào)查為排除價格因素的干擾,只考慮網(wǎng)上訂餐這種新模式帶來的顧客需求,我們調(diào)查了食堂與線上購買無差價的情況下,大學(xué)生對網(wǎng)上訂餐的需求,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),有80.6%的大學(xué)生愿意嘗試這種新事物,這說明大學(xué)生作為新時代的主力軍,其開放的心態(tài)和獨特的思想,使其形成不同的消費觀念。
(4)購買力
經(jīng)濟因素是體現(xiàn)大學(xué)生理性消費的重要因素之一。這些經(jīng)濟因素主要包括大學(xué)生的收入來源和實際可支配收入,大學(xué)生購買力的變化主要是由實際可支配收入決定的。大學(xué)生沒有固定的收入來源,主要的生活費來自于父母的給予,只有少部分通過兼職和獎學(xué)金獲得,問卷通過對大學(xué)生的生活費水平進行調(diào)查,分析發(fā)現(xiàn),生活費在800元以下的有25人,占6.8%,801元-1500元的有238人,占64.5%,1501元-2000元的有81人,占21.9%,2001元以上的有25人,占6.8%,總體看來,大學(xué)生的生活費用集中在1500元左右,其中實際用于飲食消費的情況如下表:
表 不同生活費用區(qū)間的飲食費用消費情況
飲食費用占生活費的百分比,500元-700元的比重較大,為44.7%,這說明這部分大學(xué)生用于飲食費用方面的實際可支配收入較多,我們還可以發(fā)現(xiàn),有30.6%的大學(xué)生實際用于飲食費用在300元-500元,對于這部分大學(xué)生而言,飲食的價格就成了主要因素,如果網(wǎng)上訂餐有優(yōu)惠,他們就更有可能選擇網(wǎng)上訂餐的方式。
3.飲食消費方式
校園網(wǎng)上訂餐出現(xiàn)之后,網(wǎng)上訂餐成為大學(xué)生主要的飲食消費方式。網(wǎng)上訂餐方便快捷,足不出戶就能享受優(yōu)惠的餐飲,同時也說明大學(xué)生逐漸青睞這種簡單的生活方式。這種簡單還體現(xiàn)在支付的方式上,現(xiàn)在常用的兩種支付方式就是微信支付和支付寶支付。通過調(diào)查分析,有82.4%的大學(xué)生更傾向于電子支付,遠遠高于傾向于現(xiàn)金支付的同學(xué)。其原因之一是網(wǎng)上訂餐所實行的獲取優(yōu)惠的方式僅限于網(wǎng)上支付;另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)銀行和電子支付的迅速發(fā)展,人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于線上支付。
4.飲食消費結(jié)構(gòu)
美國農(nóng)業(yè)部在1992年正式的《食物金字塔指南》指出:人們應(yīng)該盡量減少脂肪和油的攝入量,每天應(yīng)吃6-11份含有豐富碳水化合物的食物,多吃蔬菜、水果和乳制品。校園網(wǎng)上訂餐平臺的出現(xiàn),為同學(xué)們較低價體驗餐飲提供可能性,也使得大學(xué)生較少的關(guān)注食品的營養(yǎng)價值和飲食結(jié)構(gòu)問題。在調(diào)查大學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)時,只有23.9%的大學(xué)生考慮到訂購餐飲的營養(yǎng)價值,有65%的大學(xué)生沒有注意到飲食的合理性,以個人偏好為主,隨意搭配,還有11.1%的大學(xué)生表示偶爾會注意。長此以往,會對大學(xué)生的身體素質(zhì)產(chǎn)生潛在影響,不利于大學(xué)生的身心健康。
5.飲食消費時間
規(guī)律的飲食是保證大學(xué)生身體素質(zhì)的必要條件。網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)導(dǎo)致了大學(xué)生加餐、多餐等現(xiàn)象,飲食時間也較不規(guī)律。只有5.7%的大學(xué)生認為校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)使其飲食時間更有規(guī)律,有45%的大學(xué)生認為和原來基本差不多,49.3%的大學(xué)生飲食時間較難固定,這說明網(wǎng)上訂餐模式對一半左右大學(xué)生的飲食時間產(chǎn)生沖擊。
此外,調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生為避免吃飯高峰時間會提前訂飯,這使得大學(xué)生會占用上課時間進行訂餐活動,這無疑也會造成課堂效率得降低。
五、結(jié)論與建議
1.大學(xué)生的飲食消費行為特征
校園網(wǎng)上訂餐是電子商務(wù)發(fā)展的一種新形式,其主要消費人群就是大學(xué)生,大學(xué)生是消費觀念超前而消費能力不足的特殊的消費群體,他們在校園網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中表現(xiàn)出的飲食消費行為具有以下特點:
(1)追隨時代潮流
大學(xué)生追求時尚,跟隨時代潮流。他們有著不同于社會其他群體的消費心理和消費行為,校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn),一方面其新穎獨特性吸引了大學(xué)生群體,另一方面,其簡單便捷的訂餐方式也著實便利了大學(xué)生;同時,這也說明大學(xué)生具有嘗試新事物的主觀能動性,能夠追隨時代潮流,推動時代的進步。
(2)追求效用最大化
大學(xué)生在選擇是否使用網(wǎng)上訂餐方式時,主要關(guān)注三個因素:價格、質(zhì)量和購買力。效用最大化時大學(xué)生滿意程度最大,其中價格是最主要的影響因素,對于相同的食品,大學(xué)生花費的價格越低,其滿意程度越高,效用就越大。校園網(wǎng)上訂餐也利用了消費者這一心理,利用低價格吸引消費者,最終獲得競爭優(yōu)勢。
(3)缺乏營養(yǎng)知識
校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以利用較低的價格享用美食,這使得大學(xué)生更多地注重菜樣的種類,而忽略了均衡營養(yǎng)的攝入,偏好成為大學(xué)生選擇飲食的主導(dǎo)因素,校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生經(jīng)常使用麻辣、多脂肪或者多糖鹽的食物,造成各種營養(yǎng)素的不均衡,極其不利于大學(xué)生的成長,因此必須加強大學(xué)生的營養(yǎng)知識水平,構(gòu)建大學(xué)生營養(yǎng)價值體系。
(4)飲食控制力較弱
大學(xué)生飲食控制力較弱主要表現(xiàn)在飲食時間的不規(guī)律和訂餐時間的管理缺陷。校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以足不出戶,隨時可以訂購美食,同時也導(dǎo)致大學(xué)生三餐時間不規(guī)律,甚至也有大學(xué)生利用上課時間進行選餐、訂餐、搶紅包等活動,降低了課堂效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。
2.對策與建議
(1)幫助大學(xué)生樹立營養(yǎng)價值觀念
大學(xué)生要合理的搭配一日三餐,均衡飲食結(jié)構(gòu),做到健康飲食,不要因為網(wǎng)上訂餐平臺的優(yōu)惠而過多的選擇肉食類食物。學(xué)生可以通過網(wǎng)上資料查詢、咨詢營養(yǎng)師、參照食物金字塔等方式,正確的選擇飲食;同時,學(xué)校也可以開展飲食教育課程,指導(dǎo)同學(xué)搭配三餐,激發(fā)學(xué)生對搭配食物的研究動機,培養(yǎng)同學(xué)探究興趣,引導(dǎo)學(xué)生了解合理搭配飲食的方法和策略;另外,學(xué)??梢云刚堎Y深的營養(yǎng)師開展關(guān)于飲食搭配的講座,了解合理搭配飲食的重要性,鼓勵同學(xué)們做到不偏食、不挑食。
(2)加強自我管理,控制飲食規(guī)律
大學(xué)生要加強自我管理,了解自我管理的重要性,規(guī)范生活作息,克服惰性。學(xué)會制定詳細的作息時間表并嚴(yán)格遵守,合理分配學(xué)習(xí)、娛樂、體育鍛煉等活動的時間,規(guī)范我們的日常生活。同時不要因為在課堂上訂餐而降低課堂效率。合理制定目標(biāo),增強自信心,根據(jù)目標(biāo)制定并實施計劃。積極參加社團、宿舍文化等活動,豐富課余生活。
(3)幫助大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費行為
培養(yǎng)大學(xué)生正確的飲食消費行為可以對大學(xué)生飲食消費觀念、消費方式和消費結(jié)構(gòu)三個方面著重教育。開展大學(xué)生飲食消費教育課程,形成良好的消費觀念,特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,這種消費觀念的培養(yǎng)尤其重要,避免大學(xué)生沉迷于潮流,迷失自我;同時不能忽略對飲食消費方式的教育,電子支付下的信息安全問題是大學(xué)生需要了解和掌握的,學(xué)校應(yīng)多開展有關(guān)方面的講座,積極引導(dǎo)大學(xué)生健康的消費方式;在飲食消費結(jié)構(gòu)方面,學(xué)??梢蕴仄笇I(yè)營養(yǎng)師,進行分期講解,讓大學(xué)充分了解合理飲食的重要性。
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關(guān)鍵詞:通貨膨脹 大學(xué)生消費 機會成本 個人理財
一、通貨膨脹下大學(xué)生消費現(xiàn)狀
1.大學(xué)生生活費來源與支出渠道
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),沈陽師范大學(xué)本科生的生活費來源主要有父母給的生活費,自己勤工儉學(xué),獎學(xué)金和助學(xué)金,國家補貼等等。其中來自于家庭的占了96.53% ,而其它的各項收入之和不足4%。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生生活費來源的單一性與依賴性。對大學(xué)生月生活費的統(tǒng)計調(diào)查顯示:月生活費水平在600到800元占35%,800元~1000元的占35%,1000元~1500元的占30%。目前大學(xué)生的月消費支出中,餐飲費為500元~700元;日用品花銷在100元~150元;購物花銷在200元~300元;交通通信商的花銷在:100元左右。
2.大學(xué)生日常消費存在的問題
(1)盲目攀比成風(fēng)。隨著網(wǎng)上購物的興起,大學(xué)校園里的網(wǎng)購風(fēng)已經(jīng)吹起多時,比誰買的衣服多,買的鞋子貴,他買我也要買,一定要買大品牌。而海外奢侈品代購的興起,更是讓追求時尚的大學(xué)生們躍躍欲試國際品牌,香水,化妝品,首飾,鞋包等等動輒上千上萬元人民幣,在大學(xué)校園里已經(jīng)彌漫成風(fēng)。
(2)浪費現(xiàn)象嚴(yán)重。在走訪了沈師的三個食堂及各個小飯館之后,我們發(fā)現(xiàn)了一個普遍存在的現(xiàn)象,浪費嚴(yán)重。大量的剩飯剩菜被倒掉。
(3)娛樂花銷過大。如今KTV、酒吧等娛樂性設(shè)施遍布大學(xué)城,成為大學(xué)生們聚餐后娛樂休閑的首選場所。在一家中等檔次的KTV唱歌,少則一小時30元,多則50元往上,往往五六個小時的歡唱費額高達上百元。而酒吧里一瓶普通的酒更是賣到了40元以上。這對幾乎沒有收入來源的大學(xué)生無疑是一筆大開銷。
二、通貨膨脹下大學(xué)生就業(yè)選擇的機會成本分析
首先要分析經(jīng)濟成本,包括顯性成本和隱性成本兩部分。顯性成本,是指一名大學(xué)生用于讀研費用的實際支出,包括讀研的學(xué)費實際支出、生活費支出、住宿費支出。隱性成本,是指所放棄的用于其他用途能夠獲得的最大收益。一般研究生要花費三年的時間,這三年的實際費用支出大約平均為4萬元,而畢業(yè)后直接工作在三年時間內(nèi)可以收益4萬元左右,也就是說讀研的成本實際是8萬元左右。
其次是就業(yè)成本,研究生階段相當(dāng)于放棄了三年的就業(yè)機會,有可能就錯過了最適合自己的崗位和機遇。三年畢業(yè)之后,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢肯定會發(fā)生翻天覆地的變化,不一定能找到最適合自己的職位。并且研究生階段所學(xué)的知識理論都比大學(xué)本科期間更加精深,對自己的期望值更大,所以要求相應(yīng)的回報越大。但是由于研究生大多希望從事與自己的專業(yè)相關(guān)的工作,由此工作范圍受到限制,找一個合適的工作也就越難,損失的就業(yè)成本也是巨大的。
第三個是時間成本,有兩種情況損失了極大的時間成本去考研。第一種是為了遠離現(xiàn)在巨大地就業(yè)壓力,逃避壓力,單純的認為學(xué)校是永遠安全的庇護所。其實實踐才是檢驗一個人才是否合格的標(biāo)準(zhǔn),不經(jīng)過檢驗永遠不知道自己的真實水平。另一種情況就是考慮到現(xiàn)在本科生的就業(yè)情況不樂觀,認為自己直接進入社會也不會有很好的發(fā)展,低廉的工資,底部做起的崗位,繁瑣的工作,現(xiàn)實都和理想差距太大。他們希望研究生畢業(yè)會得到一個更舒適穩(wěn)定高收入的工作。殊不知,研究生現(xiàn)在也面臨著就業(yè)難的大問題。
第四個是心理成本,年齡增長就要考慮結(jié)婚生子。而這時研究生剛畢業(yè),工作尚未穩(wěn)定,用人單位也會考慮各種各樣的問題,他們也面臨著巨大的心理壓力。
三、通貨膨脹下解決大學(xué)生消費問題的一些建議
1.關(guān)于大學(xué)生自身的建議
最重要的是樹立正確的理財觀念,做好個人理財計劃,養(yǎng)成理性消費習(xí)慣,提升個人理財能力。如果選擇考研,首先本科階段你可以將學(xué)習(xí)作為第一要務(wù),爭取獲得獎學(xué)金助學(xué)金等等,保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量,也為家庭減輕了一些經(jīng)濟負擔(dān)。如果選擇找工作,大學(xué)期間可以利用課余時間,做兼職家教,促銷活動等等。一方面為以后找工作積累了豐富的經(jīng)驗,另一方面經(jīng)年累月下來這也是一筆不小的收入
2.對學(xué)校的建議
學(xué)校應(yīng)該控制食堂、超市、澡堂、水果店等校內(nèi)的商品價格,減小大學(xué)生開支生活費的壓力。另外,可以為不同選擇的學(xué)生群體制定不同的輔助方案。比如,為立志考研家庭經(jīng)濟又有困難的學(xué)生提供學(xué)費減半,生活費補助等優(yōu)惠措施,為優(yōu)秀的學(xué)生提供深造的條件。對于畢業(yè)就選擇就業(yè)的學(xué)生,學(xué)??梢蕴峁┐罅康那诠ぶ鷮W(xué)崗位。
3.對政府的建議
政府部門應(yīng)該大力宣傳在通貨膨脹下的勤儉節(jié)約精神,號召大學(xué)生“低碳生活”。做好大學(xué)生消費情況的深入調(diào)查,出臺相應(yīng)的政策保護大學(xué)生群體的切身利益,加大補助的力度。同時為大學(xué)生就業(yè)提供便利條件,增加就業(yè)崗位。
大學(xué)生畢業(yè)期間將面臨多種就業(yè)選擇,要做出最合理的選擇就要學(xué)會機會成本分析。要對自身有一個深刻的認識,制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和理財規(guī)劃,并嚴(yán)格遵守,這樣才能從容的面對各種挑戰(zhàn)。
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一、問題的提出
當(dāng)前的消費市場中,隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展,我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體,我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展,進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此,關(guān)注大學(xué)生消費狀況,把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向,培養(yǎng)和提高我們的“財商”,在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕,群體較特別,有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面,有著旺盛的消費需求,另一方面,尚未獲得經(jīng)濟上的獨立,消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后,都對大學(xué)生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點,同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費問題,我們決定在身邊的同學(xué)中進行一次消費的調(diào)研。
二、問卷情況
見附錄一、
本問卷共發(fā)放150份,收回有效問卷146份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
1.總消費額
統(tǒng)計結(jié)果表明,消費額主要集中在400——800,對純消費群體,我們覺得這個結(jié)果略低。我們認為,合適的人數(shù)分布峰值應(yīng)該出現(xiàn)在500——800區(qū)間,其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布
2.恩格爾系數(shù)
由表中數(shù)據(jù)可看出,飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多,“吃飯消費”占總消費的比例較高,因此,大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高,這可能是這一群體的特點。雖然考慮到,數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價水平,但還是可以反映大學(xué)生消費支出的大概情況。
3、通訊開支
隨機問卷得到的結(jié)果,擁有手機的同學(xué)居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%,可見大學(xué)校園手機的普及率之高。月花費高于50元的占到43%,已經(jīng)接近一半。以我們的感覺,似乎大一的時候電話方面支出較多,而大二除了極個別人外似乎這方面的支出銳減,而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個特點,,接近八成的同學(xué)每月都很少打電話,或每
4.打工目的方面?zhèn)€電話時間較短。即使考慮到目前的手機普及率,大家這方面的消費還是比較的合理。
最高的選項是增長社會經(jīng)驗,可以看出,大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟方面,而只是為增加社會閱歷,由這點也可以看出大家普遍的經(jīng)濟狀況較好,有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來源及家庭收入
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個數(shù)據(jù)還是說明了一些問題,這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變,但是我們需要關(guān)注的是,很多人居然認為這是天經(jīng)地義的事,即使做家教,也不是為了減輕父母的負擔(dān),或是盡早經(jīng)濟獨立,大家經(jīng)濟獨立意識之差可見一斑。
6.自我評價
結(jié)果顯示,71%的被調(diào)查者認為花銷較大,與自己的預(yù)期不符??墒?,大家又一直保持著這種花費勢頭,這也算是大學(xué)生消費心理脆弱的一定表現(xiàn)。
四.思考
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,大學(xué)生目前正受到社會的影響,具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體,區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。
A、當(dāng)代大學(xué)生消費新概念
1.理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同,經(jīng)濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使我們每月可支配的錢是固定的,大約在300-800元之間,家境較好的一般也不超過2019元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后,20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù),我們站在時代前沿,追新求異,敏銳地把握時尚,惟恐落后于潮流,這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外,電腦及相關(guān)消費也是我們的追求,小至一張幾十元的上網(wǎng)卡,大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物,用計算機系同學(xué)的話來形容,我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點,就所占比例來看,“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品,當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可,會否購買名牌產(chǎn)品”時,80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
B、當(dāng)代大學(xué)生消費狀況存在的問題
1.儲蓄觀念淡薄,財商需培養(yǎng)和加強
財商”一詞的提出者羅伯特清崎曾經(jīng)說過:“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系,它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?!痹谡{(diào)查中,當(dāng)問及對“財商”概念的認識時,很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時,大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費,略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完,只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。可見,當(dāng)前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大,出現(xiàn)兩極分化
在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中,有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間“勉強過得去”,有34.4%的同學(xué)在550-900元之間“稍為有點爽”,有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學(xué)月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮??梢姡髮W(xué)生的消費差距增大,兩極分化也比較分明,這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性,但我們相信,隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高,這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素,女生更為突出
大學(xué)生的生活消費從20世紀(jì)70年代至今,至少有一個方面是共同的,即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費用中,飲食費用又是重中之重,按照青島地區(qū)的物價水平,以學(xué)生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計,學(xué)生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn),在被調(diào)查的197名女生中,83.7%飲食費用在300元以下,有的為了保持苗條身材控制自己的食欲,有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時,比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時,90%的同學(xué)表示認可,但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時候,他們當(dāng)中,尤其是女同學(xué)很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚和名牌,存在攀比心理
在調(diào)查中,一些同學(xué)指出,為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機,有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食,甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋,有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服,不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等,都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出,而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右,最少的也有50元左右,最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入,經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是,傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破,而出現(xiàn)三種情況,即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動全部承擔(dān),女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
C、當(dāng)前大學(xué)生消費心理和行為偏頗的原因分析
當(dāng)前大學(xué)生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題,既與社會大環(huán)境的負面影響有關(guān),也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里,全方位地與社會接觸,當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時,如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo),容易形成心理趨同的傾向,在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為,培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣,這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。
D、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和行為的建議
當(dāng)前,我國社會正處于激烈的社會轉(zhuǎn)型過程中,雖然社會經(jīng)濟與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就,但是放眼世界,我們離工業(yè)化發(fā)達國家的距離還很遙遠。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁,引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念,反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風(fēng)氣,加強大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造,在當(dāng)前國情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和行為,可以從以下三個方面著手:
1.加強對大學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究。我們認為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注,注重研究我們的消費心理與行為,從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,幫助我們養(yǎng)成健康消費心理,形成正確的消費觀。
關(guān)鍵詞:拇指營銷;校園生活;大學(xué)生消費
中圖分類號:F27文獻標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2015)26008602
拇指經(jīng)濟由短信時代過渡到校園生活A(yù)PP時代,通過研究分析其性質(zhì)和特點,了解了其中所呈現(xiàn)的校園產(chǎn)業(yè)鏈性價值――大學(xué)生生活消費水平提高,對拇指營銷作出了一定的經(jīng)濟貢獻;另一方面,拇指營銷拉動了相關(guān)校園電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。因此,本項目以重慶文理學(xué)院在讀學(xué)生為藍本,進行調(diào)查研究和辨析關(guān)于“拇指營銷”對大學(xué)生消費狀況的影響。
1拇指營銷對校園生活的意義
1.1提供校園便捷服務(wù),提高校園品質(zhì)生活
國內(nèi)外手機軟件服務(wù)行業(yè)以及電商(新媒體)銷售行業(yè)發(fā)展已逐步完善,“校園手機軟件用戶擴大化”和“拇指消費群普遍化現(xiàn)象”明顯,因此,本項目以大學(xué)生為切入點滲入,揭示了校園“拇指經(jīng)濟”的發(fā)展規(guī)律。拇指營銷的運用與推廣為大學(xué)生帶來方便快捷的品質(zhì)生活方式,其發(fā)展造成了校園消費結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大變化。例如,手機充值一卡通、快遞簽收、外賣訂單、甚至學(xué)費繳納等動動拇指便完成整個交易過程,拇指營銷讓學(xué)生能夠隨時隨地完成各項瑣事,拇指便捷服務(wù)可謂是造就了21世紀(jì)的新校園新品質(zhì)新生活。
1.2發(fā)展校園團隊精神,開發(fā)校園創(chuàng)業(yè)模式
拇指營銷是當(dāng)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想方向,組建和培養(yǎng)優(yōu)秀的拇指營銷團隊,利用校園有利人力資源鑄造大學(xué)生團隊精神,開發(fā)了校園創(chuàng)業(yè)的新模式。拇指營銷推廣的兩大必要條件是發(fā)展主體和手機載體。手機軟件載體為主的拇指經(jīng)濟以類似于植入方式存在于手機之中,并以輔助人們生活消費形式高速運轉(zhuǎn),更有效地幫助大學(xué)生利用拇指營銷“零成本”創(chuàng)業(yè)提供所需前提條件;營銷傳播源保證、人口傳播基數(shù)大,是“零成本”的營銷另一途徑,促進大學(xué)生利用現(xiàn)有人力資源進行新型創(chuàng)業(yè)。各項數(shù)據(jù)表明,綜合拇指營銷多方面優(yōu)勢,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了低門檻的新平臺。
1.3規(guī)范校園管理體制,深化校園理性消費
通過對2014-2015學(xué)年度重慶文理學(xué)院全體在校學(xué)生整體消費情況調(diào)查分析,了解“拇指營銷”對大學(xué)生消費影響程度,發(fā)現(xiàn)校園移動手機用戶群已進入發(fā)展成熟階段,拇指消費平臺多面體系形成,滿足了主體差異化對消費的不同需求。探討研究拇指營銷對重慶文理學(xué)院在讀大學(xué)生生活消費方式的實際影響和改變,能夠幫助大學(xué)生正確看待拇指經(jīng)濟及樹立正確的消費觀和考驗校園電商的信譽和促進校園信用體系發(fā)展,完善拇指經(jīng)濟為主的電子經(jīng)濟體系,規(guī)范校園管理體制,深化校園理性消費,以期“拇指經(jīng)濟”在校園中規(guī)范化方向引導(dǎo),調(diào)整大學(xué)生生活消費方式合理化、結(jié)構(gòu)化。
2拇指營銷對校園生活的影響
2002年一根發(fā)短信的“拇指”傳奇般地救活了“眼球經(jīng)濟”,“拇指經(jīng)濟”成了有中國特色的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式,成了中國網(wǎng)站一大盈利支柱,走入了當(dāng)下校園生活。那么,拇指經(jīng)濟能否真正成為一個無盡頭的市場,取決于三個因素:技術(shù)、內(nèi)容、資費。而國內(nèi)拇指經(jīng)濟遇見了發(fā)展的障礙和瓶頸,存在傳統(tǒng)營銷禁錮發(fā)展、手機載體存在風(fēng)險、消費行為難以控制、缺乏自主創(chuàng)業(yè)意識等問題。因此,校園拇指經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀雖呈現(xiàn)良好趨勢,但上升速度緩慢,甚至停滯不前。
2.1傳統(tǒng)營銷禁錮發(fā)展
目前,出現(xiàn)了手機銀行、向上理財?shù)饶粗感聭?yīng)用,表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢,但仍無法達成令人滿意的商業(yè)化運營狀況,尤其是在學(xué)校,學(xué)生對拇指類型手機理財產(chǎn)品缺乏認識,傳統(tǒng)理財方式仍居高主導(dǎo)。校園無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)需再創(chuàng)奇跡,“拇指經(jīng)濟”任重道遠。傳統(tǒng)門窗企業(yè),因受互聯(lián)網(wǎng)短時間竄紅且銷量穩(wěn)居高位的品牌打擊,開始意識到互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體營銷的重要性,傳統(tǒng)營銷結(jié)合O2O模式再創(chuàng)佳績,校園拇指營銷方式是否止步于線上銷售而忽略線下關(guān)鍵性。面對傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新挑戰(zhàn),拇指運營者應(yīng)深刻認識到,兩種營銷模式是相互依存且相互對立的矛盾體,應(yīng)結(jié)合發(fā)展開辟新道路。
2.2手機載體存在風(fēng)險
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,拇指經(jīng)濟在校園中發(fā)展方向仍有待調(diào)整,朝向健康良性引導(dǎo)留有空間。拇指經(jīng)濟營銷技術(shù)尚未完全成熟是其問題存在的內(nèi)在因素之一,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,一個基站支持流媒體的用戶不超過10個,即在5平方公里的小區(qū)內(nèi),只有不超過10個用戶可以享受流媒體服務(wù),嚴(yán)重制約了手機通訊、手機電影和手機游戲的發(fā)展,當(dāng)涉及經(jīng)濟問題時,學(xué)生對其選擇將更加慎重;其次,未來出現(xiàn)的手機病毒、手機信用卡安全問題,都是對技術(shù)的挑戰(zhàn),拇指經(jīng)濟校園化未來發(fā)展如何很大程度上取決于技術(shù)的引領(lǐng)和保障。
2.3消費行為難以控制
消費載體移動化與消費主體差異化兩者發(fā)展趨勢必將影響校園生活消費方式。由于地域經(jīng)濟發(fā)展程度不同,各大軟件使用人數(shù)參差不齊,層次不同,造成消費觀產(chǎn)生誤差情況,大學(xué)生對消費文化的理解差異會誤導(dǎo)大學(xué)生拇指經(jīng)濟惡化走向,例如,“雙十一”購物節(jié)高校學(xué)生貢獻率不低于八成,多屬于不理性消費,學(xué)生個人消費行為實屬難以控制現(xiàn)狀。如今,以個人移動終端為平臺、人機之間互動為傳播方式、海量信息和高度普及的通訊網(wǎng)絡(luò)為依托,向?qū)W生傳遞多種消費信息,消費自制意識較弱的學(xué)生將無法篩選對自身有利信息進行消費,造成助長不良校園攀比風(fēng)氣的局面。
2.4缺乏自主創(chuàng)業(yè)意識
國外市場隨著其手機APP發(fā)展體系完善,手機普及化早,拇指經(jīng)濟”發(fā)展快,完善程度高,市場化程度高速運轉(zhuǎn),對歐美國家學(xué)生獨立創(chuàng)業(yè)意識強產(chǎn)生了一定激勵作用。媒介技術(shù)不斷革新,第五媒體――手機短信占居新領(lǐng)地。短信超越了地域、時間和電腦終端設(shè)備等限制,幾乎做到與新聞事件同步,成為一種全新的新聞傳播方式,為校園創(chuàng)業(yè)提供傳播新途徑,校園拇指經(jīng)濟逐步顯示其市場號召力。然而相對于國內(nèi)市場屬于后興經(jīng)濟,“零成本”拇指營銷的“誘惑”下我國校園卻止步于躍躍欲試而止于行動或是虎頭蛇尾式創(chuàng)業(yè)失敗場面,導(dǎo)致我國學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情遭受打擊,自主創(chuàng)業(yè)意識更顯薄弱。
3拇指營銷在校園生活中規(guī)范與對策
整合所有調(diào)查數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)存在問題,最終結(jié)果分析將提出改變現(xiàn)狀的有效措施和途徑,結(jié)合國家法律法規(guī)政策作出何當(dāng)調(diào)整,以保證校園拇指經(jīng)濟的高效運行,完善校園拇指經(jīng)濟體制,從而達到促進整體經(jīng)濟效益增長的目的。
3.1認清拇指經(jīng)濟性,調(diào)整營銷的方式
拇指經(jīng)濟面對傳統(tǒng)營銷創(chuàng)新挑戰(zhàn)應(yīng)正確認識與看待,并調(diào)整營銷方式,保證校園拇指經(jīng)濟的良性發(fā)展。無論是拇指營銷還是傳統(tǒng)營銷都不光是看規(guī)模數(shù)據(jù),可持續(xù)發(fā)展才是追求經(jīng)濟保障的目標(biāo),因此,應(yīng)根據(jù)社會宏觀經(jīng)濟環(huán)境和相關(guān)政策的頒布,對校園拇指營銷作出具體調(diào)整方案,提高整體經(jīng)濟效益。兩者競爭的同時應(yīng)重視合作,更重要的是營銷方式在行業(yè)內(nèi)校園中的聲譽、號召力有待提高,將顧客滿意和顧客忠誠作為績效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2維護拇指數(shù)據(jù)庫,用心提高銷售度
手機專業(yè)技術(shù)水平是體現(xiàn)營銷水平高低的考量條件之一,將提高其質(zhì)量為發(fā)展目標(biāo),從根本上來維持拇指經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫,減少病毒阻力,是提高拇指經(jīng)濟水平和發(fā)展?fàn)I銷質(zhì)量向里程碑方向的邁進。
其次,整治手機載體存在風(fēng)險這一問題離不開強力的行政介入,既要強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,又要對助惡平臺嚴(yán)格問責(zé)追責(zé),用心提高拇指營銷質(zhì)量。最后,對發(fā)展拇指經(jīng)濟載體的同時可與金山毒霸等殺毒軟件進行聯(lián)合綁定,從而保證拇指數(shù)據(jù)庫在安全的環(huán)境下進行交易,提高校園拇指經(jīng)濟整體銷售額。
3.3提高定位準(zhǔn)確性,加強學(xué)生自律性
通過準(zhǔn)確定位目標(biāo)受眾,表明學(xué)生族是除了白領(lǐng)外拇指營銷推行的有效推力,結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略考慮,拇指經(jīng)濟在校園生活中的推力與拉力應(yīng)做到有效制約,做到對在校大學(xué)生拇指生活的明確導(dǎo)向,加強學(xué)生自律性,幫助其樹立正確消費觀,確保校園拇指營銷對大學(xué)生消費影響是利大于弊的發(fā)展趨勢,避免滋長校園不良攀比之風(fēng)。
3.4明確學(xué)生創(chuàng)業(yè)路,完善發(fā)展保障體系
拇指營銷為學(xué)生在校期間創(chuàng)業(yè)提供了有效平臺,創(chuàng)業(yè)方向仍需加強引導(dǎo),避免創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)“虎頭蛇尾”或松散經(jīng)營導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項目以“后續(xù)資金不足”“管理經(jīng)驗缺乏”等原因失敗告終,影響后續(xù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情,應(yīng)該明確學(xué)生創(chuàng)業(yè)方向,以長遠經(jīng)濟效益優(yōu)先、依托資源優(yōu)勢設(shè)立以及創(chuàng)新營銷發(fā)展等原則為發(fā)展對策,同時,政府創(chuàng)業(yè)扶持政策發(fā)展保證和法律體系不斷完善是實現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)又好又快發(fā)展的有力保障。
4結(jié)束語
本文通過了解對2014-2015學(xué)年度重慶文理學(xué)院全體在校學(xué)生整體消費基本情況,對拇指經(jīng)濟進入校園生活后對在校學(xué)生影響程度深入調(diào)查后,開始了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及研究,學(xué)生通過拇指消費,如網(wǎng)上購物、短信訂餐消費等數(shù)量、頻率、影響程度等建立相關(guān)數(shù)據(jù)模型進行分析,為其提出了拇指營銷推行中存在問題相對應(yīng)的建議及對策,完善了相應(yīng)措施,為促進校園正確消費觀及拇指經(jīng)濟在校園生活中良性循環(huán)起到積極的作用。
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隨著網(wǎng)絡(luò)和科技的快速發(fā)展,騙子們的詐騙手段五花八門,騙術(shù)讓人眼花繚亂。參加了防范詐騙安全教育大會,我受益匪淺,了解了很多關(guān)于常見的詐騙方式,也懂得了很多防范詐騙的方法。以下是為大家整理的網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會一
為了提高我們的防范意識,盡可能地避免我們上當(dāng)受騙。學(xué)院邀請倪輝警官為我們展開了一場防范詐騙的專題講座。倪輝警官以幽默的話語向我們講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種種套路,用打油詩的形式提醒著同學(xué)們要時刻保持清醒頭腦,謹(jǐn)防騙子有機可乘。
聽了倪輝警官的講解,我們學(xué)到了很多防騙知識。在我們的身邊,總是存在著很多的騙局,而我們每個人都應(yīng)該是精明的偵探,仔細地觀察,有防范意識,以防自己被騙,所謂害人之心不可有,防人之心不可無,不管是多親近的朋友,或者是看起來很可憐的陌生人,我們都應(yīng)該擦亮眼睛。
我們要保護好自己的個人信息,不隨意注冊不知名網(wǎng)站賬號,以防個人信息泄露。網(wǎng)購逐漸成為大學(xué)生最重要的購物方式,我們要警惕退貨、換貨、退款、理賠詐騙。要潔身自好,自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息,樹立理性消費觀念,遠離“校園貸”、“套路貸”、網(wǎng)絡(luò)傳銷。
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會二
隨著網(wǎng)絡(luò)和科技的快速發(fā)展,騙子們的詐騙手段五花八門,騙術(shù)讓人眼花繚亂。參加了防范詐騙安全教育大會,我受益匪淺,了解了很多關(guān)于常見的詐騙方式,也懂得了很多防范詐騙的方法。
作為大學(xué)生的我們,大部分同學(xué)的人生經(jīng)歷和社會經(jīng)歷還不夠豐富,總體來說還是比較單純,遇到問題不夠冷靜,容易相信他人。在防范詐騙安全教育大會上,倪警官列舉了許許多多的大學(xué)生被騙的例子,很多例子都是我們身邊發(fā)生的真實案例。騙子利用了大眾的心理弱點,比如碰到事情不夠沉著冷靜,聽到一些情況就下意識的相信騙子,還有就是大眾的僥幸心理,覺得自己不會被騙。但是結(jié)果卻是不盡人意。被騙的人當(dāng)中大部分都是損失了錢財,但是也有一部分因此受不了壓力和打擊,草草了結(jié)了寶貴的生命,這是多么悲哀的事情。因此,防范詐騙是十分重要的事情!雖然不能保證接受過防詐騙有關(guān)的教育的人都不被騙,但是能夠在很大程度上給我們敲警鐘。俗話說,一分預(yù)防勝似十分治療。所以,這樣的教育大會是非常必要的事情。聽了防范詐騙教育大會,讓我想起了我身邊的例子,讓我更加明白天上不可能掉餡餅這個道理。我們要時時刻刻提高警惕,關(guān)于轉(zhuǎn)賬等等的敏感問題要加以提防,也要腳踏實地的獲得自己想要的東西,不要貪圖小便宜,也不要對任何人或任何事抱有僥幸心理。多和身邊的同學(xué)、朋友分析問題,有些不能解決的問題要尋求家長、老師等可信賴的人的幫助。當(dāng)身邊朋友或同學(xué)疑似上當(dāng)受騙時,也應(yīng)該及時提醒。防范詐騙不僅僅需要依靠警方的力量,更重要的是我們自己本身的力量。
處在大學(xué)環(huán)境中的我們,介于學(xué)校和社會的過渡時期。這一階段里,我們的意識觀念受到外界的影響和干擾。我們應(yīng)該保持謹(jǐn)慎,選擇正確渠道去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。要用科學(xué)的知識武裝頭腦,對“詐騙”說不,全民防詐,從你我做起!
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會三
隨著電子信息化的發(fā)展,電信詐騙已成為詐騙團伙謀取他人財產(chǎn)最主要、常見的手段,其方法各式各異?,F(xiàn)今,許多人莫名深陷電信詐騙的泥沼,深信刷單、領(lǐng)補貼、領(lǐng)獎、零利率網(wǎng)貸等表面看似美滋滋的事情,或是冒充客服退款、特崗來電,假冒熟人借款等橫飛而來的急事,熟不知早已成為“局中人”。而校園是發(fā)生電信詐騙最為頻繁的地方之一,詐騙團伙抓住學(xué)生心理觀念意識的薄弱以及社會實踐經(jīng)驗的缺乏等,有針對性的設(shè)置各種圈套,我們身邊被騙的人已不是少數(shù)。在防詐騙安全學(xué)習(xí)教育講座中,倪輝警官為我們系統(tǒng)的教授了幾種常見的電信詐騙手段和套路,以及相關(guān)的防范措施。
我認為對防范詐騙知識的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅限于專題講座,還必須在日常的學(xué)習(xí)生活中時刻保持“防范之心”。電信詐騙可以形象地比喻成“頑疾”,只要被它纏住,將是無盡的痛苦與掙扎。它最大的特點就是難以管控,大部分的詐騙案件一般最終的結(jié)果都是石沉大海。所以,防范詐騙的學(xué)習(xí)也應(yīng)該作為大學(xué)生發(fā)展自我的必修課。我們要樹立理性消費觀念,提升自我認知和明辨是非的能力,提高警戒意識,增強防范能力。
總之,越完美的謊言,就越漏洞百出。我們必須清楚的認識到,詐騙團伙的手段和方式只會增加不會減少,作案情境也會愈加復(fù)雜化,我們只有隨機應(yīng)變,提前做好相關(guān)的預(yù)警準(zhǔn)備,才能盡可能地避免損失。
網(wǎng)絡(luò)詐騙學(xué)習(xí)教育心得體會四
在現(xiàn)如今的社會,詐騙案件越來越多,手段也越來越高明,近期部分高校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子正是利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆,使部分學(xué)生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神壓力。為增強大家的防騙意識,提高自我防范能力,我院邀請了吳家營派出所的倪輝警官進行了名為《以案釋法》的防范詐騙專題講座,讓我們明白了如何防騙、如何辨別真?zhèn)巍⑷绾螌Υ梢扇藛T,既有教育意義同時也提高了同學(xué)們防騙的警惕性。
倪警官首先以最近發(fā)生的大學(xué)生上當(dāng)受騙的實例把我們帶入到被騙情境中,讓我們更加貼近的感受到了騙子的行騙手法。其次又詳細地介紹了許多常見的詐騙手段,如冒充特崗設(shè)陷阱、繳費領(lǐng)獎傷更深、網(wǎng)購騙人五個坑等。就我們絕大數(shù)人來說,可能都認為自己面對這些各式各樣的騙局時可以比較輕松地辨識。但是當(dāng)倪警官結(jié)合圖文和自身收集到的案例向同學(xué)們解釋其中的“技竅”后,大家才發(fā)現(xiàn)詐騙分子的高明手段,同時倪警官用他生動語言作出的打油詩也讓我們對詐騙手段有了更直接的認識,加深了我們防范詐騙的意識。最后,倪警官又強調(diào)了一些防范詐騙的方法以及向我們提出了十六字建議:遠離、防毒防艾、遠離網(wǎng)貸、警惕傳銷。