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【關(guān)鍵詞】渦輪營銷綠色營銷定制營銷
引言 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,我國企業(yè)正面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,市場營銷已成為公司經(jīng)營與管理的重要環(huán)節(jié),越來越受到公司管理者的重視,營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式,像綠色營銷、品牌營銷、定點(diǎn)營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等,層出不窮,不斷更新。認(rèn)真探索和研究我國企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 渦輪營銷戰(zhàn)略
渦輪營銷策略是指整個公司像渦輪那樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn),公司將主要精力放在如何更快地為消費(fèi)者提品或服務(wù),爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。實(shí)施渦輪營銷策略的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間,即:創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。
1. 1創(chuàng)新 在競爭激烈,產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天,新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩,就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國,麥金西公司的研究結(jié)果表明,如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)開發(fā)完成,但比計(jì)劃時間晚了6個月出售,那么在開始的5年內(nèi),利潤將大約減少33%;而如果產(chǎn)品在計(jì)劃時間內(nèi)及時推向市場,即使超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)50%,利潤也幾乎不受影響。 傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式,公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系,一部門完成了它所有的工作,再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā),其中任何一個部門受到阻礙,都會導(dǎo)致整個產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。 為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度,美國許多公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”的方法。具體作法是:公司從營銷、財務(wù)、設(shè)計(jì)、制造和法律等部門(甚至供應(yīng)商和客戶)中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組,這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想,如產(chǎn)品的類型和需要作者簡介:黃衛(wèi)民.男,1970年生,1994年山西大學(xué)本科畢業(yè),講師具有的一些特點(diǎn)等,但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計(jì)劃和特定的一種產(chǎn)品,然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求,公司都會盡量加以滿足。 “產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式,優(yōu)點(diǎn)在于:如果一個環(huán)節(jié)出了問題,這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援,而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進(jìn)行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法,可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時間。
1.2生產(chǎn) 生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個星期,現(xiàn)在采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),只需要3天就可以完成。
1. 3后勤 公司可以通過有效的物流管理,如實(shí)施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等,提高后勤保障能力,減少運(yùn)作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”,將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤,他們可以使來自消費(fèi)者的不同需求得到及時的滿足。
1.4零售 在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要,因?yàn)槟芊窀斓鼗蛟谄渌偁帉κ譄o能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中(如在天氣惡劣的日子里或邊遠(yuǎn)的地區(qū)),成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。 美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實(shí)施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內(nèi)送貨到家,否則將免費(fèi)贈送或低價出售比薩餅。為此,公司在貨車上安裝了烤箱和電話,在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好,成功地實(shí)施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當(dāng)份額。 變幻莫測的商場中,搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)第6期(總第81期) 機(jī)械管理開發(fā) 2004年12月勢,寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗,提高運(yùn)作效率,看看渦輪營銷的威力。
2 綠色營銷策略
綠色營銷策略,是指使產(chǎn)品成為綠色產(chǎn)品,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等四個方面全面實(shí)現(xiàn)綠色化。從廣義上講,產(chǎn)品綠色化包含了三層含義,即:生產(chǎn)環(huán)境綠色化;生產(chǎn)過程綠色化;產(chǎn)品本身綠色化。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化,一般主要有以下途徑: (1)節(jié)約能源和資源。目前,由于過度開采,世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭,因此,節(jié)約資源和能源已經(jīng)成為各國政府及有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的共識。在國外,一種“非木材紙”正在大力推行,成為環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的典范。 (2)不使用有害化學(xué)物質(zhì)。化學(xué)物質(zhì)對人體健康有著不容忽視的危害,這就需要企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用過程中盡量不使用有害化學(xué)物質(zhì)。目前,國外一家公司已經(jīng)開發(fā)出一種不用化學(xué)藥水沖洗而通過普通日光就能顯示出照片的膠卷,這種產(chǎn)品既能節(jié)約資源,又能保護(hù)環(huán)境。 (3)開發(fā)替代品或新產(chǎn)品。對那些嚴(yán)重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)盡早研制和尋找替代品,或者開發(fā)新型的產(chǎn)品。以電池為例,傳統(tǒng)的堿性電池中含有有害物質(zhì)鉛和汞,這種電池在生產(chǎn)和使用中對人體健康非常有害,當(dāng)消費(fèi)者使用完畢丟棄于垃圾中時又會嚴(yán)重破壞環(huán)境。長此以往,我們的地下無異于埋伏著成千上萬的“定時炸彈”。因此,環(huán)境保護(hù)需要企業(yè)開發(fā)一種新型的無污染的電池。目前,一種新型的、高性能無污染的綠色電池已經(jīng)研制成功,將具有廣闊的市場前景。除此以外,產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多,有待于企業(yè)和科研人員的進(jìn)一步研制和開發(fā)利用。 實(shí)行綠色營銷策略,企業(yè)除了要掌握先進(jìn)的綠色生產(chǎn)技術(shù)以外,還應(yīng)從內(nèi)部管理人手,這就是綠色管理問題。所謂綠色管理,就是將環(huán)境保護(hù)觀念融人企業(yè)的經(jīng)營管理之中,從上層決策到基層實(shí)施,從機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員培訓(xùn),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全過程,從決策者到全體職工處處樹立環(huán)保觀念,使企業(yè)及其產(chǎn)品適應(yīng)環(huán)保時代的需要,增強(qiáng)市場競爭能力。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時代;市場經(jīng)濟(jì);營銷策略;新趨勢
中圖分類號:F713.56 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)08-0-01
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場營銷成為了當(dāng)代企業(yè)主要的生存發(fā)展渠道。傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代社會市場的變化,企業(yè)基本已完成了信息化、電子化、智能化、商業(yè)化,很大程度上促使著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)時代的沖擊下,傳統(tǒng)營銷模式隨著環(huán)境發(fā)生了變化,這種轉(zhuǎn)變另一個方面也決定了企業(yè)生產(chǎn)條件的轉(zhuǎn)變。
一、當(dāng)代市場營銷的特點(diǎn)
1.對戰(zhàn)略更為重視。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)不可缺少的一部分,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系下,大部分企業(yè)缺乏科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃,將企業(yè)的既得利益看得過于重要,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展中缺乏持續(xù)發(fā)展條件與環(huán)境。傳統(tǒng)的市場營銷觀念局限了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之路,新經(jīng)濟(jì)時代的到來使得市場營銷越來越重視戰(zhàn)略模式在企業(yè)中的影響,發(fā)揮著重要的積極作用。
2.對合作更為重視。市場的競爭日益激烈的大環(huán)境下,新時代市場營銷有別于傳統(tǒng)營銷,摒棄了戰(zhàn)勝對手等于成功的觀念,避免出現(xiàn)兩敗俱傷的情況。因此新經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷更加重視企業(yè)同行之間,甚至跨行多方之間的合作,秉持互利共贏的觀念,建設(shè)一個良性的市場發(fā)展環(huán)境,拜托傳統(tǒng)的枷鎖。
3.對“知本”的觀念更為重視。對于傳統(tǒng)市場營銷,依賴于企業(yè)的資本,習(xí)慣于利用有形財產(chǎn)確保企業(yè)發(fā)展的順利進(jìn)行。新時代市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)市場營銷更加看重的是營銷人才,該種人才稱之為“知本”。通用總裁有一句名言:即使我一夜之間失去所有財產(chǎn),只要員工還在,我就能夠重新開始。由此可以看出“知本”在一個企業(yè)的重要地位,也反映出無形資產(chǎn)在現(xiàn)代市場營銷中的作用[1]。
二、當(dāng)代市場營銷新趨勢
1.營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)營銷理念著重于營銷業(yè)績,暢銷作為市場營銷的主要模式,部分企業(yè)營銷過程中不斷重復(fù)傳統(tǒng)營銷模式,使得企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展缺乏新意、記憶點(diǎn),甚至?xí)饾u失去核心競爭力。而新經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷要求企業(yè)從根本上改變營銷理念,主要體現(xiàn)在從以前的既得營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)發(fā)展的科學(xué)營銷理念,更加注重企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益,不會盲目的進(jìn)行暢銷,有著將企業(yè)做成大企業(yè)、成功企業(yè)的長遠(yuǎn)目光,積極規(guī)劃企業(yè)前景。
2.戰(zhàn)略范圍出現(xiàn)變化。以前的經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略范圍僅重視局部既得利益,對工期規(guī)劃顯得過于狹窄、短期,不注重企業(yè)整體的健康持續(xù)發(fā)展,這也使得企業(yè)漸漸的無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)、營銷的方式無法跟上時代的節(jié)奏,淘汰出局。在新經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)的市場營銷重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)全面的利息,不斷將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化,適應(yīng)時代的發(fā)展。
3.營銷領(lǐng)域改變。作為傳統(tǒng)的市場營銷的領(lǐng)域具有較強(qiáng)的獨(dú)立性特征,很少與外界交流,這種情況也導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)域難以全方位的符合市場需求與發(fā)展。對于新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的領(lǐng)域則具有較為靈活的混合性特點(diǎn),有利于企業(yè)不斷地登上世界平臺,并且根據(jù)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀念不斷的深化營銷的模式。營銷領(lǐng)域發(fā)生的改變除了能夠提升企業(yè)品牌知名度,還能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。企業(yè)營銷領(lǐng)域不斷擴(kuò)大、混合成為當(dāng)代市場營銷發(fā)展中勢不可擋的趨勢。
4.營銷方向變動。以前的營銷理念是產(chǎn)品技術(shù)為營銷核心,企業(yè)的營銷策略為企業(yè)-消費(fèi)者-企業(yè),由此可以看出傳統(tǒng)的營銷策略側(cè)重企業(yè)自身。當(dāng)前的營銷理念是以消費(fèi)者為營銷中心,企業(yè)營銷策略不僅僅是單一方向的營銷,而是多向、全方位的進(jìn)行。
5.營銷管理模式的變化。以前的營銷管理模式一般呈剛性或者偏向剛性,缺乏靈活性,使得傳統(tǒng)模式無法當(dāng)前復(fù)雜多變的社會環(huán)境,其弊端主要體現(xiàn)在員工間或者企業(yè)與消費(fèi)者之間缺乏深度溝通,員工積極性遭到扼殺等。然而新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理模式則是呈柔性或者偏向柔性,具有一定的靈活性,能夠很大程度上增強(qiáng)人際之間的交流溝通,讓營銷管理更加人性化,符合社會發(fā)展的需求[2]。
三、當(dāng)代市場營銷的驅(qū)動因素
經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程容易受到外界因素影響產(chǎn)生波動,市場營銷朝著新趨勢發(fā)展的主要驅(qū)動因素來自國家之間逐漸緊密的聯(lián)系以及社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。驅(qū)動因素主要有:一是來自外界力量,這里的外界主要是消費(fèi)者的消費(fèi)偏好及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變。當(dāng)代是信息大爆炸的年代,消費(fèi)者所處在的環(huán)境中文化、思想、經(jīng)濟(jì)、政治等觀念都在發(fā)生這改變,也影響著消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)習(xí)慣,隨之消費(fèi)水平的不斷增加,讓企業(yè)挖空心思的迎合消費(fèi)者的胃口,創(chuàng)新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。二是內(nèi)部力量,這里的內(nèi)部是指企業(yè)的創(chuàng)新精神。當(dāng)代社會只有創(chuàng)新才能使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,反之企業(yè)則將失去核心競爭力,走向衰退。
四、當(dāng)代市場營銷策略分析
1.服務(wù)策略。傳統(tǒng)營銷策略中著重產(chǎn)品質(zhì)量以及銷量,對售后服務(wù)并沒有重視對待。新經(jīng)濟(jì)時代的營銷策略中強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量,提出了只有實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值才能取得消費(fèi)者的支持與信賴。
2.價格策略。價格的構(gòu)成隨著社會進(jìn)步的需求正發(fā)生著質(zhì)的變化,并不是簡單的生產(chǎn)成本,還包含了創(chuàng)新成本、知識技術(shù)成本、品牌投入成本等。
3.促銷策略。促銷作為企業(yè)營銷中常用且有效的銷售形式之一,能夠快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。在新經(jīng)濟(jì)時代的營銷過程中,企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系、傳統(tǒng)媒體、大型活動節(jié)點(diǎn)等開展促銷活動,形式多樣豐富,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度溝通[3]。
五、結(jié)語
綜上所述,新經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷發(fā)展新趨勢不僅是社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的結(jié)果,也是當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化的作用。對我國企業(yè)在市場競爭中提出了更高的要求,逐漸引領(lǐng)著中國企業(yè)走國際化、全球化路線。因此市場營銷發(fā)展趨勢以及相關(guān)策略值得我們繼續(xù)深究與探討。
參考文獻(xiàn):
[1]梁海燕.新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的發(fā)展新趨勢分析[J].中國商貿(mào),2012,19:95-96.
關(guān)鍵詞:市場營銷;營銷理念
隨著或界經(jīng)濟(jì)格局中重心的轉(zhuǎn)變,我們的營銷環(huán)境也在不斷變化,我們慣用的營銷理念、經(jīng)營策略、營銷組織都受到了來自國內(nèi)外的各種新挑戰(zhàn),影響著市場營銷的方方面面,以營銷創(chuàng)新為主題的新營銷革命風(fēng)暴在國內(nèi)外掀起。轉(zhuǎn)變營銷理念與營銷策略、構(gòu)建合理的營銷組織是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下營銷發(fā)展的新趨勢。
1基于市場環(huán)境的變化轉(zhuǎn)變市場營銷理念
如今新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。市場營銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時的市場環(huán)境發(fā)展和變化的,每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我們的營銷理念已經(jīng)表現(xiàn)出了諸多與新經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的方面。應(yīng)該看到當(dāng)前一個時期以至未來,營銷觀念的發(fā)展將著重體現(xiàn)“戰(zhàn)略、合作、知本、顧客”四個方面。
1.1營銷理念將更加重視戰(zhàn)略。
傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下誕生的國有企業(yè),甚至包括一些知名的民營企業(yè),大都沒有明確的經(jīng)營目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,常常為了追求眼前的利潤,只重視商品一時的暢銷,不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色,在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業(yè)營銷將更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,要求企業(yè)營銷必須重視戰(zhàn)略的制訂、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮。
1.2更加重視合作。
“商場如戰(zhàn)場”,競爭的成功建立在對手失敗的基礎(chǔ)上的,這是傳統(tǒng)的競爭觀念。這種觀念在我國企業(yè)的市場營銷上表現(xiàn)得尤為突出。我們看到的國內(nèi)企業(yè)競爭基本上都是低水平的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn),其結(jié)果往往是兩敗俱傷。這種傳統(tǒng)的營銷競爭觀念顯然落伍了,客觀上要求實(shí)行資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢所趨。
1.3更加重視“知本”。
以前企業(yè)營銷活動中更多地依靠的是有形的資本,一旦資本缺失,營銷活動就難以開展。而知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用,沒有資本但如果有“知本”,企業(yè)營銷同樣可以開展。美國通用公司總裁曾經(jīng)說過:“如果我一夜之間失去了所有的財產(chǎn),而只要我們的員工還在的話,我同樣可以重新開始。”從這話中我們不難看出營銷“知本”的重要性。“知本”,是未來營銷致勝的核心資本。
1.4更加重視顧客。
從營銷觀念的發(fā)展進(jìn)程中就可看出,每一次營銷觀念的重大變革,無不是向重視顧客方向更進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果。未來營銷觀念的演進(jìn)也是如此,不過,更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細(xì)化、深化的需求。
2不局限于產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認(rèn)營銷策略
提到營銷策略,許多企業(yè)管理人員多會從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進(jìn)行營銷策略的制定與分析。那么,這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對營銷策略發(fā)展的需求的。
2.1服務(wù)的價值將高于產(chǎn)品本身。
在產(chǎn)品方面。隨著市場由以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”向以“客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,服務(wù)正成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,服務(wù)正在成為IBM最大的一張王牌。2001年IBM服務(wù)的營業(yè)收入占IBM全部營收的1/3.在IBM的盈利模式里,有這樣一個算式:產(chǎn)品+服務(wù)=1+3=4,也就是說,1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣到4元,這充分體現(xiàn)了服務(wù)的價值。
2.2知識因素、創(chuàng)新成本將計(jì)入產(chǎn)品價格
在價格方面,價格構(gòu)成因素發(fā)生變化,知識因素、創(chuàng)新成本等計(jì)入價格之中;價格導(dǎo)向發(fā)生轉(zhuǎn)變,即由傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為導(dǎo)向的定價策略轉(zhuǎn)為真正以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定價策略;定價方式也發(fā)生變化,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用價格策略的方式出現(xiàn)。
2.3營銷渠道結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變。
如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā),還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益,增加了品質(zhì)保證;同時也有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求。渠道方式實(shí)施E化分銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道E化提供了廣闊的空間。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征,能夠適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代消費(fèi)者快速、便捷并富有個性的需求。
2.4網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系將成為促銷的新興手段
網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向互式溝通,站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時,電子郵件廣告(E-mail)、電子公告牌(BBS)廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。
3學(xué)習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬的組織將成為營銷組織建設(shè)的發(fā)展趨勢
未來營銷組織的發(fā)展趨勢主要朝向?qū)W習(xí)型、網(wǎng)絡(luò)型、虛擬三個方向發(fā)展。
首先未來的營銷組織將是學(xué)習(xí)型的營銷組織。圣吉博士在《學(xué)習(xí)型組織。第五項(xiàng)修煉》提出了一種新的管理科學(xué)理論。它是在總結(jié)以往理論的基礎(chǔ)上,并通過對4000多家企業(yè)的調(diào)研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論,如今愈來愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣,并被喻為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。他在研究中發(fā)現(xiàn),1970年名列美國《財富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的大公司,到了20世紀(jì)80年代已有1/3銷聲匿跡。通過深入研究,他發(fā)現(xiàn),是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長,并最終導(dǎo)致組織的衰敗。組織智障,顧名思義,指的是組織或團(tuán)體在學(xué)習(xí)及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在:組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。這個障礙對組織來說是致命的,許許多多的企業(yè)因此走向衰落。因而要使企業(yè)茁壯成長,必須建立學(xué)習(xí)型組織,即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織,以此來克服組織智障。
其次網(wǎng)絡(luò)型營銷組織將是未來營銷組織的潮流。近年來,隨著競爭的激化和復(fù)雜、顧客需求的多樣化,很多企業(yè)已逐漸認(rèn)識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結(jié)構(gòu),沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路,營銷的重點(diǎn)從交易轉(zhuǎn)至關(guān)系,采用關(guān)系營銷戰(zhàn)略,進(jìn)而又不斷地轉(zhuǎn)移到管理獨(dú)立組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,企業(yè)從交易型營銷向網(wǎng)絡(luò)組織型營銷模式轉(zhuǎn)變,企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清,企業(yè)不斷開發(fā)與供應(yīng)商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴關(guān)系,以取代傳統(tǒng)的競爭模式。西方國家已出現(xiàn)了營銷交流公司、營銷聯(lián)合公司、虛擬公司等網(wǎng)絡(luò)組織形式,通過網(wǎng)絡(luò)的開發(fā),網(wǎng)絡(luò)成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力,網(wǎng)絡(luò)成員通過高度復(fù)雜的信息和決策支持系統(tǒng)互相連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng),為企業(yè)帶來優(yōu)勢。
最后虛擬營銷組織將日漸盛行。所謂虛擬組織,是指為實(shí)現(xiàn)對某種市場機(jī)會的快速反應(yīng),通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。在這個經(jīng)濟(jì)共同體之中,在有限的資源背景下,為了取得競爭中的最大優(yōu)勢,合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能,而將其他功能通過各種形式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ),以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,構(gòu)造強(qiáng)有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)潮流;整合營銷;品牌戰(zhàn)略;目標(biāo)細(xì)分
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-0278(2016)01-039-01
一、重視消費(fèi)者,關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造顧客需要,引領(lǐng)消費(fèi)潮流
(一)追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理
個體消費(fèi)者主動性增強(qiáng)的變化來源于社會不確定性以及人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。目前全球社會化的分工日益細(xì)化、專業(yè)化,在這種趨勢下個體消費(fèi)者不僅對購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而增加,而且對傳統(tǒng)的“填鴨式”、“病毒式”營銷方式產(chǎn)生反感和不信任。個體消費(fèi)者的購買行為過程轉(zhuǎn)變成為喜歡通過主動尋求各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并對這些信息進(jìn)行反復(fù)分析、比較,最終實(shí)施購買行為,他們從購買行為中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險感,增強(qiáng)對產(chǎn)品的信任和獲得心理上的滿足。現(xiàn)代個體消費(fèi)者不僅需要了解產(chǎn)品全面的信息,通常還作為整個營銷過程中一個積極主動因素去參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等等,充分體現(xiàn)了個體消費(fèi)者在現(xiàn)代消費(fèi)市場中追求自主、獨(dú)立選購并與商家進(jìn)行雙向互動的特點(diǎn)。個體消費(fèi)者自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理是使個體消費(fèi)者最終選擇電子商務(wù)途徑實(shí)施購買行為的重要因素。
(二)追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理
網(wǎng)上購物行為源自個人消費(fèi)意向的積極行為,統(tǒng)稱會花費(fèi)較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。網(wǎng)上虛擬商店這種獨(dú)特的購物環(huán)境與傳統(tǒng)交易過程截然不同,這種購買方式引起了消費(fèi)者的好奇、超脫和個人情感變化。在網(wǎng)上,個體消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出各種要求,不必再受傳統(tǒng)交易過程中營銷人員的影響和干擾,可以完全以自我為中心,根據(jù)自己的想法挑選商品,在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我意愿。
(三)追求方便、快捷的消費(fèi)心理
對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說,在購物中能獲得即時、方便、快捷顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品購物選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費(fèi)者大量的時間、精力,而網(wǎng)上購物彌補(bǔ)了這個缺陷。現(xiàn)代社會一大部分人工作壓力較大、緊張度高,他們會選擇以購物的方便性為首要目標(biāo),追求時間和勞動成本的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不限空間、時間、地域的特性能夠充分滿足這一需求。目前越來越多的個體消費(fèi)者加入到網(wǎng)上購物中,淘寶、易趣、8848等大型網(wǎng)上購物平臺的日趨完善及銷售額的不斷增加,正體現(xiàn)了電子商務(wù)正越來越被個體消費(fèi)者所認(rèn)可。
(四)追求躲避干擾的消費(fèi)心理
現(xiàn)代個體消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的消費(fèi)需要。希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松、自由,不受其它推銷的干擾,最大程度的得到自尊心理的滿足。電子商務(wù)的虛擬店鋪與傳統(tǒng)的店鋪模式相比,傳統(tǒng)的店鋪模式下個體消費(fèi)者在購物中商家所提供的銷售服務(wù)通常會對個體消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,有時過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者,或者誤導(dǎo)個體消費(fèi)者做出購買選擇。
二、營銷理念的改變
(一)“整合營銷”理念
我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個性化需求后,作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關(guān)系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
(二)品牌戰(zhàn)略營銷
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的重要資源。對任何企業(yè)來說,打造強(qiáng)勢品牌,已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤增長的源泉,為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。一方面表現(xiàn)在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標(biāo)識的認(rèn)知作用,加工,整理有關(guān)品牌信息,從而增強(qiáng)購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費(fèi)者而言無疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險的方法。尤其是在大眾消費(fèi)者領(lǐng)域,同類產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務(wù)提供商,消費(fèi)者是無法通過比較產(chǎn)品服務(wù)本身來做出準(zhǔn)確判斷的。因此,品牌戰(zhàn)略的市場營銷在消費(fèi)者心中樹立了產(chǎn)品的標(biāo)志,也樹立了企業(yè)的形象。品牌戰(zhàn)略市場營銷是企業(yè)的招牌。品牌在長期的運(yùn)營過程中,其在消費(fèi)者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費(fèi)者的購買決策過程,降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程,縮短了經(jīng)營周期,加快了盈利過程,提高了資產(chǎn)價值。
(三)目標(biāo)市場細(xì)分營銷
關(guān)鍵詞:市場營銷渠道;創(chuàng)新策略
1 引言
營銷渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對產(chǎn)品來說,它不對產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖,而是通過服務(wù),增加產(chǎn)品的附加價值;對企業(yè)來說,銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用,完成廠家很難完成的任務(wù)。
2 傳統(tǒng)營銷渠道的弊端
傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制,因其廣大的輻射能力,為廠家產(chǎn)品占領(lǐng)市場發(fā)揮出了巨大的作用。廠家——總經(jīng)銷商——二級批發(fā)商——三級批發(fā)商——零售店——消費(fèi)者,此種渠道層級可謂傳統(tǒng)銷售渠道中的經(jīng)典模式。但是,在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下,傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點(diǎn):首先,企業(yè)對最終用戶的控制是有限的,企業(yè)不能直接接觸絕大部分最終用戶。其次,企業(yè)需對分銷體系的控制進(jìn)行大量的投入。分銷體系內(nèi)部渠道各經(jīng)銷商的獨(dú)立性造成了分銷體系的松散性,客觀上需要企業(yè)投入大量的人力與物力去從事對經(jīng)銷商的統(tǒng)一管理。第三,最終用戶得不到更多的購買渠道。一般客戶只能在專賣店、經(jīng)銷店去購買。對客戶而言,沒有直接接觸到企業(yè)的渠道,購買的信心與成交的可能性都會受到影響。
傳統(tǒng)的銷售渠道確實(shí)阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,還要必須面對高成本費(fèi)用的困擾.很多企業(yè)在改變傳統(tǒng)的銷售渠道的轉(zhuǎn)變之中,嘗試到了渠道轉(zhuǎn)變帶來的利益。如由總經(jīng)銷商為中心,變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心。由于渠道的縮短,廠商和經(jīng)銷商都把終端客戶的決勝把握在手里為渠道發(fā)展的重點(diǎn)。再如由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系,即每一個渠道成員都是一個獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體,以追求個體利益最大化為目標(biāo),甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益,現(xiàn)在渠道成員為實(shí)現(xiàn)自己或大家的目標(biāo)共同努力,追求雙贏(或多贏)。總之,營銷環(huán)境的變化要求企業(yè)的經(jīng)營必須做出相應(yīng)調(diào)整。
3 營銷渠道創(chuàng)新策略
強(qiáng)大的渠道需要企業(yè)策劃者制定出合理的營銷渠道創(chuàng)新思路,它對一個尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說,能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要,使企業(yè)避免目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。無論過去多么輝煌,無論過去默默無聞,每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,以適應(yīng)信息時代的要求、才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。
(1)在原有渠道的基礎(chǔ)上拓寬通路。信息技術(shù)的發(fā)展加劇了環(huán)境的不確定性,隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,市場在空間上的邊界被打破了。同時,層出不窮的技術(shù)變革速度的加快,信息的爆炸性增長都促使各種環(huán)境要素之間的聯(lián)系更加復(fù)雜,更加需要拓寬通路。增加營銷渠道是原有的市場營銷系統(tǒng)行之有效的修正和創(chuàng)新的好方法。增加營銷渠道,就是在原有渠道的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)在渠道的寬度上結(jié)合實(shí)際市場情況進(jìn)行新渠道的尋找與開發(fā)。通路的拓寬是一件具有無限創(chuàng)新價值的事,將會成為未來通路創(chuàng)新的主要方法之一。被媒體稱為超級終端的新型零售就是憑借強(qiáng)大的增加通路整體規(guī)模優(yōu)勢和創(chuàng)新渠道開始搶奪渠道的控制權(quán)。
(2)實(shí)力有限的企業(yè)應(yīng)提高效率,縮短通路。對于絕大多數(shù)實(shí)力有限的企業(yè)而言,縮短通路,減少渠道環(huán)節(jié),創(chuàng)新渠道機(jī)構(gòu),減少通路費(fèi)用,加強(qiáng)市場的開發(fā)力度,提高對消費(fèi)者的溝通效率,增強(qiáng)對終端控制力,從而達(dá)到擴(kuò)大市場份額,這是一個不錯的選擇。在縮短通路的方法下,企業(yè)不僅可以保持對市場變化的良好適應(yīng)性,而且能夠比競爭對手更快的對市場變化做出反應(yīng),獲得競爭優(yōu)勢。惠普公司是最早進(jìn)入中國的跨國企業(yè)之一,為了提升其經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)、管理能力,HP公司創(chuàng)建了“經(jīng)銷商大學(xué)”。該機(jī)構(gòu)的設(shè)立是HP一直關(guān)注縮短通路的成長與建設(shè)、一切以縮短通路,創(chuàng)新渠道為中心的管理理念,全面提升其經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)管理能力,使經(jīng)銷商和HP共同成長、進(jìn)步。
(3)在企業(yè)與分銷商之間建立逆向渠道。為了保證快速有效的信息溝通,及時把握市場動態(tài),注重的不僅是信息可以單向傳遞, 而且也能逆向傳遞。 在企業(yè)與分銷商之間建立這種逆向渠道創(chuàng)新方法,保持了渠道系統(tǒng)的靈活性,而且通暢的信息傳遞也避免了企業(yè)組織的僵化,保持了對市場變化有靈敏反應(yīng)能力的重要手段。格力電器的某區(qū)域銷售公司脫胎于原來的大戶制市場模式,為了實(shí)現(xiàn)渠道的長期穩(wěn)定均衡和良好的控制性,格力電器采取了一種看起來似乎是折衷的變革辦法:格力逆向渠道創(chuàng)新,格力的這種做法,使渠道權(quán)力在渠道系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)長期的穩(wěn)定,從而實(shí)現(xiàn)了對渠道的良好控制。
(4)渠道職能分解,重新組合。渠道職能分解,組合創(chuàng)新的方法是渠道成員進(jìn)行渠道結(jié)構(gòu)改進(jìn)與創(chuàng)新的基本方法。既把一批改造成配送商、把一批改造成倉儲商、有限職能經(jīng)銷商,運(yùn)用“經(jīng)代商”新概念進(jìn)行渠道職能分解,組合渠道創(chuàng)新,從而增強(qiáng)了企業(yè)市場營銷的功能。 南京蘇寧電器集團(tuán)創(chuàng)建的這種“商家淡季支持廠家,廠家旺季回報商家”的新模式便是致力于建立廠商雙方渠道職能分解,組合創(chuàng)新典型案例。這個模式給我們的啟示是,營銷渠道的構(gòu)建應(yīng)該從企業(yè)的職能分解,組合創(chuàng)新思想開始。廠商關(guān)系本來就是一個唇齒相依的整體,而不是被割裂的兩個利益主體。對企業(yè)來說,分銷商不僅僅是企業(yè)的交易對象、企業(yè)商品的銷售者,它們更是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略伙伴,幫助企業(yè)的分銷商和企業(yè)共同發(fā)展將會使企業(yè)獲得更大的市場營銷優(yōu)勢。
(5) 產(chǎn)品分解,組合渠道。產(chǎn)品分解組合渠道,就是在這個渠道系統(tǒng)中,渠道內(nèi)部化系統(tǒng)中的產(chǎn)品要擁有良好的分解與組合的措施。這個系統(tǒng)實(shí)際上是個真正的“統(tǒng)一體”,“統(tǒng)一體”內(nèi)部成員的利益關(guān)系趨向一致,具有長期的穩(wěn)定、均衡性,渠道成員在產(chǎn)品分解組合創(chuàng)新上,要保持高度的一致,謀求共同發(fā)展與長期利益最大化成為最優(yōu)的選擇,并成為行動的準(zhǔn)則。產(chǎn)品分解組合創(chuàng)新渠道系統(tǒng)的建立和維護(hù)不需要巨大的投入,如此的成本一般的企業(yè)能負(fù)擔(dān),企業(yè)可避免要面臨跨領(lǐng)域經(jīng)營的“有限理性”的問題。對于較低的投入而言,這是絕佳的選擇。在這個系統(tǒng)中,企業(yè)產(chǎn)品分解與組合的利益是一致的,目標(biāo)是同一的,所有企業(yè)追求的是整個系統(tǒng)利益最大化前提下的各自利益最大化。因而大家共同維護(hù)產(chǎn)品渠道的分解和產(chǎn)品渠道的組合,使得它在渠道中的分布處于均衡狀態(tài),而且這種均衡有相對的穩(wěn)定性和長期性。
(6)廠家借用經(jīng)銷商渠道。廠家借經(jīng)銷商“殼”,實(shí)行“托管”經(jīng)營渠道方法,是指廠家借經(jīng)銷商渠道建立的路徑由外而內(nèi)、從松散到緊密,對于已經(jīng)建立了交易關(guān)系的分銷商中選擇合適的伙伴,構(gòu)建較淺層次的伙伴關(guān)系,再逐步深入發(fā)展合作關(guān)系的一個自然的選擇和發(fā)展的基本過程。“托管經(jīng)營”回避了市場營銷渠道中經(jīng)銷商的素質(zhì)缺陷,吸收托管經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn),一經(jīng)推出就產(chǎn)生了良好的實(shí)踐效果,并成為很多企業(yè)秘而不宣的經(jīng)營法寶。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時代;市場營銷;新趨勢;應(yīng)對措施
中圖分類號:F319.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:2095-0748(2015)23-0112-02
作者簡介:李博(1969—),男,黑龍江安達(dá)人,大專,研究方向:市場營銷
引言
在新經(jīng)濟(jì)時代,經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)開始以滿足目標(biāo)消費(fèi)群體需求為核心。在這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下,企業(yè)的市場營銷理念、管理模式、方法和領(lǐng)域都發(fā)生了一定的變化,需要企業(yè)及時掌握這些變化。因此,有必要對新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷發(fā)展的新趨勢及應(yīng)對措施展開探討,促進(jìn)國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
1新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷發(fā)展的新趨勢
1.1可持續(xù)營銷理念的發(fā)展
在過去的一段時間里,市場營銷的目的就是獲取短期性利潤。所以,過去的市場營銷工作總是圍繞著短期的銷售業(yè)績開展,關(guān)注商品在短期內(nèi)的銷售情況。而在這樣的管理理念下,企業(yè)的市場營銷手段往往顯得急功近利,并且無法打造出企業(yè)的特色。但是在新經(jīng)濟(jì)時代,市場的宏觀環(huán)境已然發(fā)生改變,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始圍繞著滿足消費(fèi)群體需求進(jìn)行。在這一背景下,可持續(xù)營銷理念得到了一定程度的發(fā)展,要求企業(yè)為滿足客戶需求進(jìn)行市場營銷新思路的創(chuàng)建。而為了獲得可持續(xù)的發(fā)展,一些企業(yè)也開始注重培養(yǎng)長期性客戶群體,并且開展廣泛的合作,以便完成營銷資源的整合和營銷關(guān)系的培養(yǎng)[1]。
1.2系統(tǒng)化營銷模式的發(fā)展
舊經(jīng)濟(jì)模式下的市場營銷一般采取的零售方式,多數(shù)中小企業(yè)并不注重采取整體化市場營銷策略。在這種營銷模式下,企業(yè)往往注重一時的得失,通過采取短期性市場營銷策略獲得更多的短期利潤,卻忽視了這種利益獲取給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。但到了新經(jīng)濟(jì)時代,可持續(xù)營銷觀念的提出使得企業(yè)不得不開始重視系統(tǒng)化營銷模式。為了使企業(yè)獲得整體性和長期性的發(fā)展,不少企業(yè)開始放棄采取短期盈利的營銷模式,以至于一系列風(fēng)格各異的營銷模式得以形成。
1.3柔性營銷管理的發(fā)展
剛性化的市場營銷管理手段是過去主要使用的營銷管理手段,并不注重營銷隊(duì)伍內(nèi)的溝通與合作。在這種管理手段的治理下,企業(yè)的市場營銷團(tuán)隊(duì)成員往往缺乏溝通合作,并且不愿意接受其他成員的看法,使得整個團(tuán)隊(duì)的工作效率十分有限。但在新經(jīng)濟(jì)時代,市場營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不再是團(tuán)隊(duì)營銷計(jì)劃的制定者,而是需要與各成員溝通,以便進(jìn)行長期客戶的挖掘。而采取柔性營銷管理手段,顯然能夠激發(fā)營銷人員的主動性和創(chuàng)新性,從而使整個市場營銷團(tuán)隊(duì)更像是一支合作的隊(duì)伍,繼而更好地進(jìn)行企業(yè)市場營銷策略的制定[2]。
1.4混合營銷領(lǐng)域的發(fā)展
在傳統(tǒng)市場營銷領(lǐng)域中,獨(dú)立性是企業(yè)營銷領(lǐng)域的一大特征。在這一領(lǐng)域中,企業(yè)很少與外界交流,所以也難以制定出符合市場需求的營銷策略。但在新經(jīng)濟(jì)時代,市場營銷領(lǐng)域開始出現(xiàn)混合型的特點(diǎn)。在可持續(xù)營銷理念的影響下,不少企業(yè)開始以世界為平臺進(jìn)行發(fā)展。為了納入更多的長期性客戶,并進(jìn)行自身品牌價值的提升,這些企業(yè)開始與政府、社會團(tuán)體和公益組織合作,以便通過合作為企業(yè)塑造一個良好的形象,并提升企業(yè)的知名度。而在非營銷領(lǐng)域也逐漸被營銷領(lǐng)域滲透的情況下,混合營銷領(lǐng)域也取得了一定程度的發(fā)展。
2應(yīng)對市場營銷發(fā)展新趨勢的措施
2.1制定系統(tǒng)且聯(lián)動的營銷策略
面對新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的發(fā)展趨勢,企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)且聯(lián)動的營銷策略。具體來講,就是企業(yè)既需要從整體性角度以追求盈利為目標(biāo),也需要進(jìn)行合作聯(lián)盟戰(zhàn)略的采納。而將所有可利用的資源整合起來,企業(yè)則可以與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展目標(biāo)。比如,企業(yè)可以與不同區(qū)域市場的企業(yè)結(jié)合起來,以便通過建立有力的營銷同盟拓寬企業(yè)產(chǎn)品的配送渠道。而采取這樣的營銷策略不僅可以使企業(yè)的市場營銷速度得到加快,還能夠?yàn)槠髽I(yè)及其合作伙伴帶來實(shí)際利益[3]。
2.2制定有針對性的營銷策略
在新經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)應(yīng)該以滿足消費(fèi)者的個性需求為市場營銷目標(biāo),以便取得可持續(xù)的發(fā)展。所以,企業(yè)需要設(shè)計(jì)能夠滿足不同客戶差異性需求的產(chǎn)品,并根據(jù)產(chǎn)品的特性制定有針對性的市場營銷策略,以便滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。就拿蘋果來講,考慮到中國市場有大屏手機(jī)的需求,專門進(jìn)行了第六代手機(jī)的個性化定制,推出了iPhone6Plus。而從2014年的銷售情況來看,蘋果推出的該款手機(jī)在中國市場的出貨量得到明顯提升,銷量超過了原本的第六代手機(jī)。
2.3采取柔性營銷管理方法
為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需求,企業(yè)需要采取柔性營銷管理方法進(jìn)行市場營銷團(tuán)隊(duì)的管理。一方面,需要重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通問題。具體來講,就是管理者需要通過不斷反思和集思廣益進(jìn)行不同營銷觀念的協(xié)調(diào),以便使整個團(tuán)隊(duì)的力量得到集中。另一方面,需要放棄使用強(qiáng)硬規(guī)章制度進(jìn)行營銷人員的約束,并采取彈性方式進(jìn)行市場營銷人員的管理,以便使人員的創(chuàng)造力和主動性得到提高。
2.4擴(kuò)展混合營銷領(lǐng)域
對于企業(yè)來講,只有擁有足夠的市場占有量和控制量,才能夠進(jìn)行新經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷的發(fā)展。所以,企業(yè)需要進(jìn)一步擴(kuò)展混合營銷領(lǐng)域,以便進(jìn)行市場的不斷開辟。一方面,企業(yè)可以通過與其他領(lǐng)域先進(jìn)企業(yè)合作開展市場營銷活動,以便進(jìn)行先進(jìn)企業(yè)在該領(lǐng)域的市場營銷模式的借鑒。另一方面,企業(yè)可以與非營利組織合作開展活動,以便塑造良好的企業(yè)形象,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。而適當(dāng)開展一些無償公益活動,也可以進(jìn)行企業(yè)品牌形象的建立,繼而為企業(yè)開拓其他市場領(lǐng)域打下一定的基礎(chǔ)。
3結(jié)語
在新經(jīng)濟(jì)時代,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了較大的變化,以致于一些企業(yè)迷失了發(fā)展的方向。而制定符合時代背景的市場營銷戰(zhàn)略,可以幫助企業(yè)確定市場競爭的方向。因此,本文對新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷發(fā)展的新趨勢展開的探討,可以為企業(yè)制定市場營銷應(yīng)對措施提供指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)
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1.從短期的營銷策略轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的可持續(xù)發(fā)展的策略
短期的營銷策略是需要產(chǎn)品在短期內(nèi)收獲大量的利潤,而可持續(xù)發(fā)展策略需要企業(yè)在長期收獲利潤,這需要這企業(yè)的各個部門協(xié)調(diào)分析產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展性能。可持續(xù)發(fā)展的營銷策略可以使企業(yè)更好的面對以后的發(fā)展動向,企業(yè)可以穩(wěn)步的前進(jìn)。它注重于產(chǎn)品的維護(hù)方面,努力創(chuàng)造有特色的產(chǎn)品,使消費(fèi)者對本產(chǎn)品的信賴度提升,形成可以使顧客更有滿足感的經(jīng)營理念。
2.由原來的單個產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)到系統(tǒng)的營銷
現(xiàn)在不論是走在哪里都有無所不在的商品,進(jìn)入商場的時候,給我們的是系統(tǒng)性的消費(fèi)。往往都是一站式消費(fèi),只要走到商場,它就可以提供給我們穿戴的商品,逛累時可以提供休息和用餐商品,最后還可以提供娛樂處。以前的營銷也就是單一化,如果消費(fèi)者想有別方面的需求就需要去另一個地方。現(xiàn)在的營銷理念給消費(fèi)者提供了很大的方便,同時也使企業(yè)的利益有很大的提升。
3.市場營銷對象趨向于大眾化
企業(yè)面臨這著可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)的營銷策略,產(chǎn)品的需要也趨向于大眾化,因?yàn)榇蟊娀漠a(chǎn)品可以使企業(yè)有著更長久的發(fā)展。科技產(chǎn)品的大眾化,例如傻瓜相機(jī)的發(fā)明,現(xiàn)代科技的簡單化,這些東西的發(fā)展可以使能多的大眾接受科技,產(chǎn)品才會普遍營銷出去,這也就是現(xiàn)代市場的大眾化營銷趨勢。
4.目標(biāo)市場的細(xì)分化
根據(jù)消費(fèi)者的需求變化,目標(biāo)市場有了細(xì)分化。首先由產(chǎn)品的種類分有質(zhì)量,價格,品牌,型號等,供消費(fèi)者的不同需求選擇。其次企業(yè)還會對消費(fèi)者進(jìn)行分類,把他們的喜好的類型,年齡,性別等分類。運(yùn)用這些來分析產(chǎn)品會不會受到人們的歡迎,以及它的暢銷程度,以便下一次的產(chǎn)品研究。
5.品牌營銷趨勢
品牌逐漸在消費(fèi)者的眼中重視起來,企業(yè)發(fā)現(xiàn)到消費(fèi)者的這一變化把消費(fèi)者的需求認(rèn)識清楚,認(rèn)識到品牌戰(zhàn)略的重要性。現(xiàn)如今不管是大品牌還是小品牌目標(biāo)都在做大品牌,有更高的知名度,提升品牌價值,提升品牌在消費(fèi)者眼中的認(rèn)識。企業(yè)想運(yùn)用品牌戰(zhàn)略進(jìn)一步的提高收益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
二、順應(yīng)市場營銷發(fā)展新趨勢的應(yīng)對策略
1.企業(yè)在營銷過程中的營銷策略
營銷的內(nèi)涵十分豐富,掌握正確的營銷手段不僅能夠提高營銷的效率還會使企業(yè)得到事半功倍的發(fā)展,根據(jù)我國實(shí)際,在營銷過程中,有策略需要尤其重視,一個是功效優(yōu)先策略,也就是說消費(fèi)者購買產(chǎn)品的首要動機(jī)就是產(chǎn)品的功效,因此企業(yè)在營銷中要注意對產(chǎn)品功效的認(rèn)識和重視;二是價格適應(yīng)策略,企業(yè)要制定合理的價位,使其要得到大眾消費(fèi)群體的認(rèn)同,還要與不同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當(dāng)并且所得利潤也需要相當(dāng);三是品牌提升策略,要注重改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,提高品牌知名度和美譽(yù)度;四是刺激源頭策略,通過營銷活動,不斷地刺激消費(fèi)者購買需求欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者;五是現(xiàn)身說法策略,用真實(shí)的事實(shí)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳;六是媒體組合策略,將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購買欲望,樹立和提升品牌形象的策略;七是單一訴求策略,根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,得到消費(fèi)者的信任;最后是終端包裝策略,要根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在進(jìn)行商品交易場所直接對消費(fèi)者進(jìn)行各式各樣宣傳。
2.注重企業(yè)品牌和形象的提升
良好的企業(yè)品牌形象是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,一個企業(yè)只有不斷提升品牌知名度和企業(yè)形象,才能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。因此企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)中首要的要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,其次是在保證質(zhì)量的前提下注重品牌效應(yīng)的影響力,樹立本品牌在消費(fèi)者群體中的良好口碑。大力宣傳企業(yè)品牌故事文化,加強(qiáng)與學(xué)校、政府等非營利性組織的合作,通過這些方式來提升企業(yè)在社會上的知名度,塑造良好的企業(yè)形象,從而得到社會的關(guān)注與信賴。
3.加強(qiáng)和完善企業(yè)管理制度,將其與市場營銷新趨勢相結(jié)合
應(yīng)該把市場營銷新趨勢與企業(yè)管理制度相融合,在企業(yè)研發(fā)開始到營銷的各個流程的管理中,積極建立與新趨勢相匹配的組織管理制度,把握對新趨勢下的經(jīng)濟(jì)性、可控性、實(shí)施進(jìn)度等的管理和評估。其次要建立消費(fèi)者偏好管理制度,消費(fèi)者是企業(yè)在制定產(chǎn)品營銷策略時,所選定的消費(fèi)群,在新經(jīng)濟(jì)時代大背景下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)先對消費(fèi)群體的產(chǎn)品功能性利益需求和情感需求雙方面出發(fā),充分及時、準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者偏好,建立起相關(guān)信息的快速反應(yīng)機(jī)制,為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、創(chuàng)新決策和營銷戰(zhàn)略提供科學(xué)的依據(jù)。
>> 以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為中心的市場營銷教育教學(xué)改革 市場營銷教學(xué)改革與學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)策略 加強(qiáng)市場營銷專業(yè)教學(xué)改革培養(yǎng)市場營銷人才 市場營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)改革探究 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革初探 市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索 高職市場營銷專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐分析 高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研究 市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革策略探析 以職業(yè)能力為導(dǎo)向的市場營銷教學(xué)改革實(shí)踐 基于職業(yè)能力提升的《市場營銷》實(shí)踐教學(xué)改革探討 《市場營銷學(xué)》實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)改革探究 淺談市場營銷的教學(xué)改革與學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) 基于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的市場營銷學(xué)教學(xué)改革 基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的市場營銷學(xué)課程教學(xué)改革探索 能力培養(yǎng)視角下的高校市場營銷教學(xué)改革研究 論市場營銷專業(yè)人才能力培養(yǎng)教學(xué)改革的新趨勢 以培養(yǎng)實(shí)踐能力為導(dǎo)向的高職院校《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)改革探索 獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的探索與實(shí)踐 職業(yè)院校市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革探討 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:, 2007.8.11
2 謝 堅(jiān).淺談高職院校市場營銷課程實(shí)踐的新思考[EB/OL].易起,2009.11.25
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關(guān)鍵詞:營銷 目標(biāo)市場細(xì)分 品牌戰(zhàn)略營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 服務(wù)營銷
經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、科技化等新時代的背景下,企業(yè)為了穩(wěn)定的發(fā)展,贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器,以發(fā)掘出企業(yè)的謀生之路,是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。激烈的市場競爭推動了市場營銷的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷方式巨大的成本造價,使企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略型市場營銷;同時消費(fèi)者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發(fā)展,市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)主動性增強(qiáng),個性化消費(fèi)及客戶服務(wù)管理逐步成為消費(fèi)的主流;此外,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),現(xiàn)代的企業(yè)市場營銷方式正在打破地區(qū)分割,走向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型市場營銷發(fā)展的新趨勢。
1營銷理論的概述
1.1營銷的定義
菲利普·科特勒將營銷定義為:個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場,變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動總稱。
1 .2 4P營銷
20世紀(jì)50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產(chǎn)品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響,它是以滿足市場需求為目標(biāo)的,重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向,代表的是企業(yè)立場,被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。
1.3 4C營銷
舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論,進(jìn)一步發(fā)展了4P營銷理論和方法。主旨強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的營銷模式。
1.4 4R營銷
Schultz提出了4R營銷即關(guān)聯(lián)(Relativity),反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)。4R營銷是以關(guān)系營銷為核心,重在建立顧客忠的營銷模式。
1. 5 4S營銷
目前,一些學(xué)者提出了滿意(satisfaction),服務(wù)(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。
2傳統(tǒng)市場營銷的問題分析
受到經(jīng)濟(jì)條件及營銷技術(shù)方面的影響,傳統(tǒng)的市場營銷存在著很多問題,如果企業(yè)不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。
2 .1營銷組織構(gòu)建不合理
職能式,部門間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難,協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)利等級結(jié)構(gòu)形式特征是金字塔式,組織活動特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一,主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門,分工是高度分工和專業(yè)化,權(quán)利的集中程度是高度集中,注重權(quán)威,管理層次多,中間管理層比較龐大臃腫,管理范圍比較窄,信息流向是以縱向?yàn)橹鳌?/p>
2.2營銷策略的盲目性
企業(yè)的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標(biāo)顧客的,成本高,而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者,中間商和消費(fèi)者三部分組成的,生產(chǎn)者不能直接了解市場需求,消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對產(chǎn)品的需求,因此,造成企業(yè)市場營銷策略的盲目性。
2.3營銷方式滯后
傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷方式造成了企業(yè)營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經(jīng)濟(jì)活動簡單,壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重,反應(yīng)緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下,由于認(rèn)識不足,或企業(yè)自身?xiàng)l件的局限,企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。
2.4企業(yè)面臨的環(huán)境壓力
市場環(huán)境的變化、技術(shù)的更新、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大及成長……無論那個企業(yè)它所置身的市場和社會環(huán)境都是在變化的,企業(yè)為了更好的適應(yīng)社會、適應(yīng)市場、贏得客戶對產(chǎn)品的信賴等必須在市場營銷模式上進(jìn)行探討和革新。環(huán)境的變化包含競爭對手實(shí)力加強(qiáng)、相似產(chǎn)品的威脅、顧客對產(chǎn)品的選擇性等。而傳統(tǒng)的營銷組織過于正規(guī)化、集權(quán)化、機(jī)械化,使得企業(yè)營銷及方法在新的環(huán)境下不能做及時的調(diào)整,營銷了產(chǎn)品的銷售額;傳統(tǒng)的營銷技術(shù)已經(jīng)落伍;各種技術(shù)特別是信息化技術(shù),使得人們的溝通方式發(fā)生了巨大的變化。
3現(xiàn)代化市場營銷發(fā)展的新趨勢
3.1目標(biāo)市場細(xì)分營銷
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,顧客的購買心里和購買行為都發(fā)生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由于產(chǎn)品的種類、型號、包裝、質(zhì)量等層次多樣,使得顧客在選擇產(chǎn)品時的購買心里細(xì)膩化,更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外,不同年齡的顧客、不同地區(qū)、客戶價值等因素也決定了,顧客對商品的選擇的差異性。因此,企業(yè)的市場營銷向目標(biāo)市場細(xì)分的趨勢轉(zhuǎn)變。
目標(biāo)市場細(xì)分是企業(yè)走進(jìn)顧客心的金鑰匙。目標(biāo)市場細(xì)分策略即是圍繞營銷目標(biāo)而制定了根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品和營銷組合的不同需求,把市場細(xì)分為有不同需要、性格或行為的購買群體,勾勒出市場細(xì)分的框架,使企業(yè)找到營銷目標(biāo)的細(xì)化途徑,確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細(xì)分策略。目標(biāo)市場細(xì)分的營銷從細(xì)分前的調(diào)查誰備、確認(rèn)細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分描述、選定細(xì)分市場及細(xì)分后的產(chǎn)品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的,產(chǎn)品定位規(guī)劃過程。在產(chǎn)品同質(zhì)化、相似化日益嚴(yán)重的今天,目標(biāo)市場細(xì)分給企業(yè)的產(chǎn)品定了一個獨(dú)特的、有價值的位置來體現(xiàn)產(chǎn)品的個性差異,是企業(yè)獲取竟?fàn)巸?yōu)勢的必要行動。
3.2品牌戰(zhàn)略營銷
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的重要資源。對任何企業(yè)來說,打造強(qiáng)勢品牌,已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。首先,品牌的重要功能在于通過其價值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤增長的源泉,為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。一方面表現(xiàn)在品牌為顧客提供感知價值,即品牌可以方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標(biāo)識的認(rèn)知作用,加工,整理有關(guān)品牌信息,從而增強(qiáng)購買信心,提高自身對品牌的忠誠度,縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來銷售增長。選擇知名的品牌,對于消費(fèi)者而言無疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險的方法。尤其是在大眾消費(fèi)者領(lǐng)域,同類產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務(wù)提供商,消費(fèi)者是無法通過比較產(chǎn)品服務(wù)本身來做出準(zhǔn)確判斷的。因此,品牌戰(zhàn)略的市場營銷在消費(fèi)者心中樹立了產(chǎn)品的標(biāo)志,也樹立了企業(yè)的形象。
品牌戰(zhàn)略市場營銷是企業(yè)的招牌。品牌在長期的運(yùn)營過程中,其在消費(fèi)者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號,同時品牌化的市場營銷縮短了消費(fèi)者的購買決策過程,降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程,縮短了經(jīng)營周期,加快了盈利過程,提高了資產(chǎn)價值。
3.3電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷
幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸:上網(wǎng)人數(shù),網(wǎng)上支付和配送問題,現(xiàn)在都有了極大的改觀,網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被很多企業(yè)采用,網(wǎng)絡(luò)營銷活動正異常活躍地介入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的推廣促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。目前越來越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到,在以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理,如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響,而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。集網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)交易活動為一體的集成化網(wǎng)絡(luò)營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關(guān)系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式降低了企業(yè)的成本、開拓了企業(yè)的市場空間,提高了企業(yè)效益。