電子商務促銷策略精選(九篇)

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第1篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：電子商務;企業;市場營銷;策略

信息社會中互聯網在快速的發展中，借助互聯網所發展起來的一種現代商務模式就是電子商務。電子信息技術是它順利進行的前提條件。企業如何對網絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優勢進行獲取，這就需要企業根據市場環境特征對促銷策略、產品價格等進行合理的改變。

1.建立信用管理機制，保障企業的切身利益

電子商務的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務并不發達，消費者在網上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質量得不到保證的產品。現階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業在信息化快速發展的這個社會背景下，要想在電子商務環境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設，通過樹立好品牌和企業的信譽，來對網上企業的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰略性是電子商務營銷過程的顯著特點，企業在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創新產品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統企業營銷活動和電子商務下企業營銷活動都要保證的一個基礎內容，在電子商務環境下，企業要對自身的信用管理機制進行構建，以此來對企業的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業可以在網上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務活動中，為了對網絡交易的安全進行確保，還要對專業的第三方認證機構進行建立，這樣就可以保障消費者在網上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構的保護，客戶對企業的信任度會得到很大的提高。企業還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。

2.提高員工工作素質，加快企業的信息化建設

隨著我國電子商務的快速發展，對企業中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求，企業在開展工作的過程中，需要注重對優秀的專業人才進行引用，把具備先進技術知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用，來對企業的產品營銷工作進行順利地開展。因此，企業在電子商務環境下，要注意對復合型人才進行吸引或者培養，通過組織員工培訓等工作，來對員工的綜合素質進行提高。除此之外，企業的組織機構和服務效率在電子商務環境下也有了新的要求，所以企業還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優質、高效的服務機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業要想在電子商務環境下，確定健康快速地發展，就需要對企業營銷策略的方向進行考慮，所以企業要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養是加快企業信息化建設工作的關鍵環節，企業可以通過培養和送培結合的方式來對企業的員工進行培訓。比如說，企業可以讓業務部門的骨干對企業的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創新和優化，這樣業務部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業務等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優秀的專家也是企業培訓員工的另一途徑，以此來對企業信息化建設的基礎進行很好的奠定，推動企業的信息化進程。

3.合理轉變促銷策略，促使消費者主動接受產品

傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網上業務來完成，企業要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務環境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯網來對廣告進行宣傳和市場調查，是電子商務模式的主要特點，這樣就可以把營銷網絡進行構建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業產品的宣傳主要放在網絡上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業產品的競爭力。利用因特網作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數據公司調查所顯示出來的結果，企業通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產品進行接受，因此，企業必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務營銷的企業可以對網絡技術合理地進行運用，通過對網絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業的產品。通過這樣的營銷方式，企業的促銷成本還可以得到降低。總的來說，電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下，發展得越來越快，對社會經濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務的影響下，傳統的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業在開展商務活動的過程中，要根據企業自身的特點和整個市場的環境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務營銷環境中還存在著一些問題，可是電子商務對企業發展有積極的作用，企業要正確地對待電子商務這個商務模式，有效地對企業整體營銷戰略進行實現。

參考文獻：

[1]田鳳喜,郝立瑩.電子商務環境下的企業市場營銷策略[J].邊疆經濟與文化,2008.

[2]曹利菊.精準營銷在企業電子商務中的應用研究[J].電子商務,2009(02)

第2篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：電子商務；企業；營銷管理；策略

我國是一個發展中國家，一方面要完成工業經濟建設，建成世界最有規模，有質量，最具資本競爭力的現代工業體系。另一方面我們要形成二十一世紀真正的核心競爭力，必須要面對追求效率，標準，智慈，資本的信息經濟，知識經濟的挑戰，工業化的同時要完成信息化，這是中國所面臨的雙重挑戰。電子商務為中國企業的管理創新帶來了前所未有的挑戰和機遇。

一、商務環境對企業營銷管理的影響

（一）對企業內部管理機制的影響

隨著信息技術的發展，企業的內部管理機制也處于不斷的變化中。電子商務是一個全球性的商務系統，它把企業與企業、企業與消費者之間的所有貿易過程都集成在這個大系統中：生產、推銷、廣告、談判、交易、支付、稅收等。企業的公共信息可以被因特網的所有用戶所瀏覽，同時企業也可以查看到網上所有權限允許的信息。這樣，企業之間的業務往來就可以建立在開放的因特網上，從而大大降低了企業的信息處理成本，提高了工作效率，能夠更快、更有效地反饋市場信息提供決策支持等等。而且，中小企業也可以較低的成本加入到國際市場競爭中。

（二）對企業外部銷售方式、服務方式的影響

電子商務階段，購物渠道有了很大的變化。Internet將所有的商家聚集在一起，提供大量的產品及服務的信息，方便消費者在不同的商家之間進行比較、挑選。買方的挑選和購買行為完全在一個虛擬空間中完成。而在實際空間中的物理交易主要通過送貨服務來完成。因此，在電子商務下，對送貨服務的需求量增大，物流將有可能成為一個新興行業。另外，在交易的實現過程中，商家與金融系統、稅務系統之間還應解決電子支付和結算問題，其中最關鍵的問題是安全問題。在服務方面，企業深刻的認識到“顧客至上”的道理，無論是網上服務，還是售后服務，都較傳統的方式有了大大的改善。

二、電子商務環境下的企業營銷策略

（一）促銷策略

電子商務環境下商業企業促銷形式有四種，分別是網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。其中網絡廣告和站點促銷是主要的促銷形式。網絡廣告已經形成了一個很有影響力的產業市場，因此企業的首選促銷形式就是網絡。網絡廣告作為有效而可控制的促銷手段，被許多企業用于在網上促銷，但花費的費用也不少。站點推廣主要有兩大類方法：一類是通過改進網站內容和服務，吸引用戶訪問，起到推廣效果；另一類是通過網絡廣告宣傳推廣站點。前一類方法費用較低。而且容易穩定顧客訪問流量，但推廣速度比較慢；后一類方法，可以在短時間內擴大站點知名度，但費用不菲。銷售促進就是企業利用可以直接銷售的網絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。關系營銷是通過借助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，提高企業收益率。

（二）產品策略

在電子商務中，企業的產品和服務要有針對性，其產品形態、產品定位和產品開發要體現互聯網的特點。

1 產品定位。由于電子商務的產品和服務的消費者首先是互聯網的用戶，因此產品和服務要盡量符合互聯網用戶的特點。在產品特征定位上，互聯網用戶的收入和教育水平都較高，喜歡創新和高技術產品，因此，要考慮產品和服務的超前性和高技術性。

2 產品開發。通過互聯網，企業可以迅速建立和更改產品項目，并應用互聯網對產品項目進行虛擬推廣，從而以高速度、低成本實現對產品項目及營銷方案的調研和改進，并使企業的產品設計、生產、銷售和服務等各個營銷環節能共享信息、互相交流，促使產品開發從各方面滿足顧客需要，以最大限度實現顧客滿意。

3 產品組合。電子商務的個性化服務和變化迅捷的市場需求使得企業的產品組合策略變得更加靈活。企業改變它的營銷組合中的產品成分以滿足不同顧客的個性化需求，可以通過延長產品生產線長度的方法進行向下擴展、向上擴展或雙向擴展，或產品線填補、產品線現代化、某些產品特色化，以削減和排除最少盈利的產品。

4 品牌。在商品豐富的信息社會中，顧客對商品的選擇不是盲目隨機的，他們上網購物時仍然會偏愛知名品牌產品，企業營銷應牢固樹立品牌觀念，重視品牌策略。

（三）定價策略

電子商務環境下，企業選擇價格策略應更加靈活，注意兩個影響價格的因素的變化：市場的壟斷性減少；消費者的心理特點趨向于理智型。在這種市場條件下，產品的非價格因素將起越來越重要的作用。電子商務的定價模式是真正意義上的以顧客為中心的服務觀念。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準。顧客通過互聯網提出接受的成本，企業根據顧客能接受的成本提供柔性的產品設計和生產方案供顧客選擇，并提供有關產品定價的資料，如產品的生產成本、銷售成本等，建立價格解釋體系，為產品定價提供理由，答復顧客的詢問，使顧客認同產品價格，直到顧客認同后再組織生產和銷售。

第3篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：B2C電子商務企業 交叉營銷模式

研究背景及意義

當前，伴隨著網絡信息技術的發展以及經濟全球化步伐的加快，電子商務逐漸在經濟生活中普及開來，正是由于網絡信息技術所具有的方便性以及便捷性，電子商務本身也具有交易連續化、市場全球化、資源集約化以及成本低廉化等諸多特點，這也是電子商務有別于傳統交易模式的優勢所在，這些優勢都表明了電子商務未來的巨大發展空間。

依據客戶以及參與主體的不同，電子商務可以劃分為多種形式，如B2B、B2C、C2C等，在這其中B2B的市場集中度較高，但C2C則是電子商務的主要形式，這主要是因為C2C模式的門檻較低，也是我國網購的最主要的形式，在質量以及產品的品牌等多個方面都難以形成有效的競爭力。相比較而言，B2C模式則可以在品牌、質量等多個方面都提供較好的產品，也具有保障，正是基于此，各個大型企業紛紛涉足B2C領域，就當前來看，B2C模式是企業未來電子商務模式的主流趨勢和發展方向，各個傳統的企業加入到電子商務領域中，能夠進一步增加B2C模式的份額，引導電子商務的發展方向，成為未來網購的主力。

總的來講，B2C電子商務企業之間的競爭在很大程度上都是客戶之間的競爭，客戶群的忠誠度以及數量直接關系著該電子商務企業能否具有穩定的市場，也決定著其能否在未來的市場競爭中占據主導地位。平臺提供商模式下，電子商務企業本身既管理著平臺加盟商，同時相互之間也存在著合作關系，平臺運營利潤的高低在很大程度上取決于加盟商運營的好壞。實施交叉營銷管理模式，在管理理念上就是依靠對加盟商的分類，具體問題具體分析，有效維護電子商務企業跟客戶之間的良好合作關系，并對加盟商的營銷方式等進行行之有效的指導，促進兩者的共贏，正是基于此，這一模式能夠有效鞏固兩者之間的合作關系，提升企業以及加盟商的營銷水平，提高營銷業績。依靠建立完善交叉營銷模式，平臺提供商模式下的電子商務企業能夠有效緩解自身跟加盟商之間可能存在的矛盾以及摩擦，強化跟加盟商之間的信任，為企業創造更高的利潤提供充足的空間支持。

交叉營銷及平臺提供商相關理論

依據電子商務企業跟加盟商之間的組織關系來進行劃分，B2C電子商務平臺企業跟該電子商務平臺之下的各個加盟商之間存在著垂直管理的關系；而依據終端客戶群來進行劃分，電子商務的終端客戶群既屬于電子商務平臺下的客戶，同時也屬于該加盟商的客戶，加盟商跟平臺企業之間的關系是平行的，同時也存在著交叉的組織結構關系，在吸收借鑒交叉合作營銷以及交叉銷售的理念基礎上，實現加盟商跟平臺商之間的相互帶動發展以及合作共贏，這樣的一種電子商務營銷模式就可以稱為交叉營銷。

當前，B2C電子商務企業在形式上主要有兩種類型，一種是以天貓為主要代表的平臺企業，其運作模式是為加盟商提供平臺，依靠向加盟商提供服務以及收取租金來作為其盈利的方式和手段；另外一種就是以京東商城為主要代表的模式，其盈利方式主要是靠銷售商品，賺取銷售差價。在本文研究中可以將天貓為代表的電子商務營銷模式作為平臺提供商模式，同時交叉營銷模式針對的對象也主要是平臺提供商模式。

電子商務平臺營銷在具體的實施過程中平臺是電子商務網站，通過將電子商務活動中的買方及賣方集中于同一個平臺上來實現聚集效應，進而有效實現企業營銷中的網絡營銷模式。電子商務在類型上主要分為三種，即B2B、B2C、C2C。B2B是指商家對商家的一種電子商務模式，也就是企業跟企業之間通過電子商務網站來進行信息、服務或者產品的交換，B2C則是企業對消費者的電子商務模式，商家跟消費者之間依靠電子商務網站作為交易平臺，聯系并進行購物交易活動，企業依靠電子商務網站來實現商品的銷售，C2C則是消費者對消費者的電子商務模式，買賣雙方將C2C電子商務平臺作為在線交易平臺，在這一平臺上實現買賣活動，一般來講這種交易方式不固化，多變，可以實現消費者跟消費者之間的交易互動活動。

B2C電子商務企業交叉營銷模式是相對于之前的電子商務交易模式的一種全新的視角，研究的重點就是電子商務交易平臺的提供商怎樣依據不同的加盟商制定不同的營銷策略，在此基礎上自身進行營銷活動的同時為加盟商帶來收益，同時在加盟商獲得收益的同時也會促進平臺提供商自身的發展。

重要加盟商交叉營銷策略

重要加盟商是指具有優質資源的加盟商，該類加盟商作為電子商務交易平臺中的核心客戶，自身所具有的良好聲譽可以有效吸引終端消費客戶，在很大程度上提高電子商務交易平臺的銷售額，而這正是平臺提供商所追求的目標，能夠為平臺供應商帶來較大的利潤和收益。重要加盟商是電子商務交易平臺的重要資源，依據二八原則，電子商務交易平臺中的百分之八十利潤都是通過上述的百分之二十重要加盟商所獲得的，正是基于此，電子商務平臺提供商在對資源進行服務配置時應當首先滿足重要加盟商的需求，向大客戶靠攏。在此基礎上實現品牌的協同效應，促進兩者的聯系互動。

在重要加盟商交叉營銷策略中，包含了產品策略、價格策略以及促銷策略等幾個方面的內容。對于加盟商而言，平臺上不能夠直接決定加盟商的產品結構，它也不是加盟商產品的生產者，不過平臺提供商還是可以依靠自身的優勢影響到加盟商的經濟行為，幫助加盟商有效獲得更高的收益及利潤。對于電子商務交易平臺的提供商而言，其提供的產品是相對虛擬的電子服務，例如加盟商的排名、廣告位以及售后服務等多個方面。當前電子商務交易平臺所提供的虛擬產品都是開放性的，針對的對象是所有的加盟商，只要滿足價格要求電子商務交易平臺提供者都會進行平臺提供。這種情況下，平臺提供者不會關注加盟商的資質情況以及消費者對該加盟商的評價情況，只會關注加盟價格。由此就可能出現不少的風險因素，如其中的某一個加盟商所提供的產品價格在同類產品中的價格偏高，但是他所繳納的加盟費較高，通過競價等活動使得該加盟商的產品在整個搜索中的排名較為靠前，那么消費者在網上進行搜索之后一般就會依據消費習慣首先選擇排名較為靠前的加盟商來購買產品或者服務，購買的機會比較大。但是，一旦消費者發現自己所購買的產品價格偏高或者不是物有所值，那么消費者就會抱怨該電子商務平臺，對其產生不信任感，進而使得平臺的客戶流失。因此，平臺提供商可以征求這些重要加盟商的意見，為其提供更好的服務，并制定專門的服務或者產品，視作合作伙伴，實現雙方共贏。

電子商務交易平臺的提供商主要是依靠對銷售收入進行提成來獲得收益的，因此在對相應的加盟商提供服務道具或者廣告位時，平臺供應商可以給予價格上的優惠，這樣就能夠確保長期健康有序運行。在交叉營銷模式下，客戶可以區分為四個類型，針對不同的類型，平臺供應商應當在制定價格策略時給予重要加盟商最優質的資源和服務，同時為鼓勵良好的客戶評價以及好的銷售業績，平臺供應商還需要以較低的價格提供給重要加盟商。

重要發展加盟商交叉營銷策略

重要發展加盟商自身也存在著巨大的優勢，這類供應商的一般所獲得的客戶評價都比較好，因此盡管從現階段來看可能這些重要發展加盟商對于電子商務交易平臺的貢獻額不是很大，但是在未來具有較大的發展空間和機遇。

與前面的重要加盟商相同，電子商務交易平臺供應者在相關的營銷策略上也分為產品策略、價格策略以及促銷策略等。對于重要發展加盟商，電子商務交易平臺在產品策略上的核心就是依靠提供合適的產品來促進電子商務平臺有效提高銷售額以及銷售量。從當前來看有效提高銷售量的方式就是團購，電子商務交易平臺供應者可以為加盟商提供團購支持服務，依靠長期有效的團購幫助其實現銷售增長，進而推動電子商務企業的持續增長。

由于這類重要發展加盟商在服務以及產品上都比較好，消費者的口碑也比較好，電子商務交易平臺提供商可以以此來跟加盟商實現良好的信任關系，同時在進行價格策略時對其團購工具的排名、競價的排名等多個方面實現價格上的優惠。

B2C電子商務交易平臺提供商還可以出臺促銷主題的活動，在這其中除去加盟商自身的促銷活動之外，范圍最廣、力度最大的還是基于整個銷售平臺的產品促銷活動，促銷活動的策劃者、監管者以及發起者等都是電子商務交易平臺提供商。從這方面看，盡管重要發展加盟商對于整個銷售平臺的銷售額貢獻并不是很突出，但是它們具有良好的口碑和信譽，能夠有效維持平臺客戶群的良好關系。

重要改善加盟商交叉營銷策略

重要改善加盟商單單從交易額來看能夠對電子商務交易平臺提供商做出較大的貢獻，但是從長期來看，這類加盟商在成長過程中存在著一定的風險。之前的消費者對于該加盟商的評價在很大程度上決定了后續消費者的購買行為，并且評價的高低直接關系著后續行為是否發生，加盟商在后續的發展過程中能否持續改善提升在較大程度上取決于其是否重視對消費者評價的改進。假設加盟商對消費者的評價不夠重視，很可能會導致后續經營業績下滑。因此對于這類加盟商的交叉營銷策略，電子商務交易平臺提供者應當重視提高消費者對加盟商的評價，在此基礎上促使相關加盟商成為穩定的重點加盟商。

在產品策略上需要結合該類加盟商的特點，短期來看重點改善加盟商依舊是電子商務交易平臺提供商的利潤貢獻大戶，不過應當注意由于消費者對于該類加盟商的消費評價較低，在長期發展中存在著成長風險。電子商務企業需要及時對該類加盟商進行幫助，幫助其提升服務質量，改善消費者消費評價，提升為重點加盟商。對于平臺商來講，可以改變之前的被動營銷模式，主動聯系幫扶加盟商，避免該類加盟商因為時間累計失去消費者信賴，消費額下滑的情況發生。針對這些加盟商，平臺上需要主動出擊，提供企業診斷以及產品調研相關服務，有效提升消費者評價。

在價格策略上，平臺商對于這一類加盟商需要及時發出預警通知，切實要求他們改善產品和服務品質，并實現動態考核?？梢蕴嵘?，幫助加盟商查找評價不高的原因，在此基礎上跟產品策略相結合，共同提高平臺上的加盟商品質。

總的來講，B2C電子商務作為一種網絡模式，具有較大的發展空間。伴隨著電子商務企業之間競爭的日益激烈，平臺商也需要需找一種良好的營銷模式，推動和平衡平臺商跟加盟商的互動關系。構建和完善交叉營銷模式是電子商務領域中的大膽嘗試，根本目標是為加盟商和平臺商帶來收益，進而有效推動整個B2C電子商務的持續發展，企業應當結合自身實際，不斷優化和完善。

參考文獻：

1.楊洋.新時期我國電子商務發展的現狀與對策研究.中國電子商務，2011（6）

2.王靜.淺議我國高校電子商務專業教學改革-基于人才需求角度.教育教學論壇，2012（26）

3.戴永.基于客戶關系管理視角下的交叉銷售研究.黑龍江對外經貿，2006（11）

作者簡介：

第4篇：電子商務促銷策略范文

[關鍵詞]電子商務；市場營銷；策略優化

電子商務和市場營銷通常被定義為一系列經濟過程，通過經濟關系實現企業的經濟利益以及客戶的使用價值。

1電子商務對市場營銷的影響

第一，電子商務簡化了銷售流程，在一定程度上降低企業銷售成本。傳統的市場營銷可以幫助消費者獲得想要購買產品的現場體驗感，從而有助于提升產品質量的信譽度。但是，由于傳統的市場營銷行為涉及多個經銷商，從制造商到最終消費端的過程中無形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導購員和客戶之間的產品介紹會不夠完整，導致客戶缺乏對產品的深入詳細的理解。另外，與同等投入的在線營銷相比，傳統廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會更高。第二，通過在線交易進行電子商務，不易受地域的影響和限制。傳統營銷范圍主要限于附近幾個城市或擴展到多個省份，其中許多外部因素限制了營銷范圍的擴展。例如，交通運輸不便，貨物無法及時交付或者由于距離太遠而無法及時傳播信息等。隨著互聯網特別是移動終端的快速發展，近年來，我國電子商務平臺交易量持續增長，這也對傳統銷售產生了一定影響。目前來看，及時對商業模式、營銷理念和營銷策略進行調整和創新，對企業未來發展很有幫助。第三，營銷策略發生變化。與傳統營銷相比，電子商務在營銷策略上會發生重要變化。在電子商務營銷中，消費者非常關注產品質量、運輸效率以及企業信譽。電子商務作為一種虛擬營銷模型，不能與企業進行面對面地交流。因此，在電子商務營銷中，企業更加關注信譽問題，只有保護信譽，才能獲得更大的市場效益。

2基于電子商務的市場營銷優化策略分析

第一，努力篩選電子商務信息，完善產品市場管理營銷體系建設。在信息爆炸的時代，成千上萬信息隨時出現。因此，對于普通消費者而言，很多時候他們無法甄別信息的真實性。所以，企業本身應遵守相關法律規范要求。相關管理者應確保在營銷過程中信息的真實性，在搭建平臺、使用平臺、推廣平臺的過程中，企業要做好自律監督管理。在總體系統保證下，在推廣營銷策略的同時，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關信息的可靠程度。同時，對各電子商務部門之間的工作要進行內部監督。如果出現任何問題，企業負責人應及時處理解決，并形成常態化機制。只有這樣，才能保證整個電子商務過程中不出現失誤，并從源頭上解決相關問題。在此基礎上確保整個系統的改進，能夠保證電子商務市場的可靠性和安全性，這也是企業建立長期業務模式的基礎。第二，提高電子商務物流服務效率。物流是電子商務過程中不可或缺的一部分。在電子商務時代，在線購物受到消費者青睞，物流服務效率也已成為消費者考慮的重要因素。目前，國內許多快遞公司都在努力提高物流服務效率，有的公司已經與知名連鎖便利店達成合作，使用戶獲得最快、最周到的購物體驗，使貨物可以在短時間完成交付行為。高效的物流服務效率極大地提高了企業競爭力，在一定程度上也促進了電子商務的發展。第三，加強誠信建設。優化產品信譽監督體系，是現代市場經濟有序發展的基石。只有推進市場誠信體系建設，加強誠信監督和懲戒力度，才能維護正常的經濟秩序。對于企業而言，誠信是基礎。企業要實現長遠發展，也必須重視誠信建設，在確保產品質量的前提下，不斷提高售后服務水平。同時，對于電子商務平臺，由于開設門店門檻很低，為了給消費者提供良好的交易環境，應該建立完整的營銷法規來規范商人和零售商的行為。為了避免出現虛假夸張的宣傳行為，平臺可以建立信用信息系統，宣傳和推廣信譽良好的公司，并對信譽不良的公司進行舉報和嚴厲制裁，以促使企業重視誠信建設，穩定電子商務營銷環境。第四，優化電子商務模式下市場營銷的宣傳渠道與營銷方式。在傳統的市場營銷宣傳中，由于技術手段的限制，產品的推廣渠道受到很大限制。電子商務模式下的市場營銷相對整合了產品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產品營銷效率，而且相對降低了營銷成本。因此，企業應以電子商務交流平臺為基礎，重新規劃原有的推廣策略，建立新的營銷和推廣渠道。幫助消費者能夠實時訪問網站以了解產品信息，實現全新的產品宣傳和營銷模式。企業的市場營銷方式有很多種，除了傳統營銷方法外，“在線”市場營銷方式也起著越來越重要的作用。企業應根據特定產品的特點，結合不同的時間、地區和消費群體特征采取不同的營銷方式。通過從綜合考慮傳統和現代營銷模式、實體店和電子商務平臺的不同需求出發，優化和整合現有的營銷方法，以促進企業市場的發展。同時，在此基礎上，根據優先級原則對其進行區別對待，確保兩種營銷模式都能對產品市場營銷起到一定積極作用。

3結語

第5篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：電子商務 企業 營銷策略

隨著科學技術的發展使得互聯網技術在各行業中得到了廣泛使用，同時還是促進了電子商務的發展，將人類社會傳統的生存方式、生活方式和消費模式在很大程度上進行了改變，越來越多的企業認識到在企業發展中電子商務有著不可替代的作用。電子商務也是一個新型銷售模式，企業面臨的競爭也是相當激烈的，然而處在電子商務環境下，企業面對新型的機遇和挑戰必須大力改革執行新的營銷手段，從新型的營銷模式取得新的突破。

一、企業營銷在電子商務環境下的變化

1.市場的全球性

眾所周知的電子商務實踐操作模式是：人們通過計算機網絡搭建的虛擬交易平臺中實現商品的服務、購買、出售和交換。隨著互聯網的不斷發展，市場時間連續性加強，空間距離感縮短，使得市場經濟發展逐漸脫離時間和空間的限制，地區性市場也得到快速發展，并逐漸發展成為世界性的市場，再給企業帶來巨大的挑戰的同時也給企業的發展帶來了廣闊的市場。目前企業處于電子商務環境和市場經濟全球化的時期，企業必須利用好網絡營銷，使企業在電子商務市場中成為佼佼者。

2.關于信息傳播和溝通渠道的拓寬

越來越多人在這個網絡新型渠道下進行了信息傳播和交流。人們在網絡環境下的信息交流是一個雙向的交流方式：將信息傳播給觀眾，而觀眾也會反饋信息，將傳統的單向溝通模式改變成為雙方溝通模式。另外，在線通信不但可以雙向交流還可以達到一對多或是多對多的交流。電子商務給人們參與到市場信息傳播和交流搭建了一個全新的信息平臺。

3.如何讓從生產商到最終消費者之間減少商品/服務流程的中間環節

我們都是知道傳統的銷售模式是：企業經過多層的商或是經銷商來出售企業商品的，樹立企業品牌的，而目前的電子商務環境下，企業是可以直接和消費者之間產生交易，從而達到省去了中間鏈接的過程。減少了中間環節的不但可以有效的降低公司的成本，還能降低銷售價格和提升售后服務，這不僅有利于企業開展網絡銷售，還有利于企業提高產品質量和樹立企業品牌效應，銷售出更多更好的產品，這樣企業不但獲益還讓消費者受益。

4.電子化的交易和支付手段

企業可以通過網絡銷售平臺銷售企業產品，客戶也可以通過電子貨幣支付產品價格，大大節約了客戶訂購商品的成本和時間，從而實現了交易無紙化和電子貨幣支付形式，給企業和客戶帶了便利。

二、在電子商務環境下企業市場的營銷策略

1.加快建設企業信息系統

企業若想在電子商務環境下能得到長久的發展，那么久需要制定企業的營銷發展方向。為了能制定出合適企業發展的營銷戰略就必須加快建設企業信息系統。為了能夠加快企業信息化建設工作，必須加快企業員工信息技術的培訓。企業應該從內部員工中挑選出優秀的、學習能力強的人員去參加培訓，而這也需要做好幾個方面的工作：首先，安排部門骨干參與到企業的信息化管理中，然后對信息管理過程進行優化和創新，對于部門骨干的培養，必須做到會管理、懂業務、具有一定的知識儲備；其次，可以聘請一些管理方面的專家作為企業的發展顧問，在實際的工作中給出相應的指導，最后將培訓內容和實際操作相結合。而這理論與實際的結合有利于企業信息化建設，還有利于企業管理市場營銷。同時，還應該注重信息技術的應用，加快建設企業信息化管理。這些數據是做出正確決策的引導，因此需要建立動態的數據庫，將大量的流動信息進行總結和組合以便于企業領導者做出正確的決策。

2.企業電子商務信用管理機制健全

信用應該不但還是傳統營銷活動的那個的企業還是企業網絡營銷的基礎。處于電子商務下的企業應該建立完善的網絡營銷制度，并執行信息化管理機制，維護消費者的切身利益。建立健全電子商務信用管理制度與幾個方面是分不開的：首先，應該建立一個網上信用銷售評估模型，銷售評估不但可以保證企業在銷售產品方面得到肯定，還能保證消費者通過信用銷售評估找到滿意產品。其次建立一個專業的第三方認證機構。專業的認證機構，在電子商務交易過程中起著至關重要的作用，第三方認證機構可以保證電子商務的安全交易。第三方交易平臺確認交易雙方的身份，保證雙方身份都是真實合法的，讓企業和消費者能放心交易。最后，應該提高在線客戶管理的管理。對于信貸客戶，電子商務公司要多客戶進行定期的信用審查，掌握客戶的信貸變化。

3.創造營銷理念的需求

電子商務的快速發展，同時電子商務搭建的交易平臺更為為便捷，消費在這種消費平臺上有了很過的選擇，企業如果想在電子商務市場占據更多的消費者就要不斷的更新產品和更多的創新營銷理念，刺激消費者更多的購買欲望。企業在電子商務環境下，采用更多的產品營銷方式，達到企業產品宣傳的效果，引起消費者的關注，比如在網絡上做贈品促銷方式、把產品當做禮品或是試用品送給客戶、快速的更新產品，這些促銷方式的效果都非常不錯。還可以通過打折的方式進行促銷，使網絡上的商品價格低于生活中的產品價格，利用人們撿便宜的消費心理增加商品銷售量，還可以在網絡上進行抽獎活動，這些方式更多是用于打開市場面，擴大消費者人群，提高品牌效應。

總之，我們的生活已經與電子商務息息相關，我們在生活中許多方面都受到了電子商務的影響。互聯網的發展和電子商務的興起在很大程度上改變了傳統的市場營銷策略，為了使企業能在電子商務快速發展時期得到更好的發展就應該制定相應的企業營銷策略，從而能在日益激烈的市場競爭中處于不敗之地。

參考文獻：

第6篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：旅游；電子商務；企業；管理。

在當前競爭激烈的市場環境下，企業不能單一地從產品出發，而要改變傳統理念，把顧客作為中心，因為任何企業要實現贏利，最本質的問題就是如何抓住客戶賺錢。

企業的市場競爭，從根本上來說也是圍繞滿足顧客需求而展開的，在旅游電子商務這一被稱做“注意力經濟”、“眼球經濟”的領域里，顧客問題顯得更為重要，所以要從顧客的需求出發，針對不同顧客的要求，采取不一樣的措施。旅游電子商務企業不僅僅是宣傳或銷售產品，也要加強同顧客的聯系，更好地為顧客服務。

1　吸引顧客是制勝的關鍵。

伴隨著旅游電子商務產業規模的發展壯大，顧客的高流量成為每個網站追逐的目標。這就使注意力空間的競爭和搶奪成了各個旅游電子商務企業必須首先要面對的問題，即如何在眾多企業中脫穎而出，如何讓瀏覽者在匆匆行程中注意到自己的網站。

1·1　靠廣告吸引顧客的注意力。

常規廣告手段有報刊廣告、電視廣告和戶外廣告等，它們仍是互聯網企業迅速擴大企業知名度，進入顧客注意力范圍的有效方式。但知識經濟時代網絡的普及，使企業可運用網絡廣告與消費者進行交互式促銷，因網絡廣告的互動式信息傳播，能夠更好地激發消費者的需求。

（1）搜索引擎注冊：用戶要在互聯網上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找無疑是最好的選擇。所以旅游電子商務企業要想擴大知名度，絕不可不到搜索引擎去進行注冊或進行模式融合。

（2）門戶站點廣告：門戶站點大多是那些提供基礎接入服務或提供綜合服務的站點，因而其訪問量較大，如果在這些站點上做廣告，則也可以很大程度上吸引顧客的注意力。

（3）網絡上的郵件群發：旅游電子商務企業可以委托其他互聯網企業或專門的郵件廣告商或站點，把自己的廣告或想要宣傳的內容發到特定的目標顧客的電子郵箱中。因這些郵件廣告商專門許多企業的電子郵件廣告，通過對所掌握的郵件的專業分析及定性、定量的分類，使郵件廣告具有更好的針對性和回報率。據統計，通過閱讀電子郵件來訪問站點的顧客比普通瀏覽者在購買率上要高5~6倍，可達到1% ~20%的點擊率。

（4）利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客：由于網絡拉近了人與人之間的距離，改變了傳統的溝通方式，所以可以利用BBS新聞組、聊天室來吸引顧客。在互聯網上有很多實時性或接近實時性的互動交流場所，如實時的聊天室、BBS新聞組。在上面巧妙地一些對自己企業有宣傳效果的言論也會吸引很多顧客來訪。

1·2　優惠促銷吸引注意力。

一般而言，因為旅游電子商務企業依靠互聯網技術而對其供應鏈進行了重新整合，因而較傳統企業有更低的成本，故打折是其吸引顧客注意力的一種常見方法。比如，春秋航空旅游網就是靠比一般網站更大的折扣來吸引顧客的，其銷售的旅游線路都有很大的折扣，它成為旅游電子商務企業的楷模。同時在網絡環境下，許多企業通過一些免費的東西吸引顧客注意力，例如，攜程公司早期將其VIP卡全部免費贈送給消費者。另外還有很多免費資料下載等，這在傳統經濟下是難以想象的，但對于很多旅游電子商務企業卻是真實的，很多企業成功地應用免費策略來吸引客戶，從而確定自身的市場領導地位。先免費后賺錢，幾乎已成了旅游電子商務企業吸引注意力的訣竅之一。

1·3　用戶俱樂部吸引顧客的注意力。

企業可以在自己的主頁上設立與自己的業務相關的討論區或顧客俱樂部，使興趣相投的人走到一起。只要他們得到滿意的服務，那么俱樂部的成員會一傳十、十傳百給你拉來很多顧客。所以，用自己的產品或服務去贊助那些已具相當規模的網上俱樂部來換取顧客的注意力也不失為一個可行的辦法。

1·4　通過扁平化營銷渠道，傳遞實用化價值吸引注意力。

基于E時代的多樣化需求，企業必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹殺掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時， E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現實實用的。

2　注重培養顧客忠誠度。

2·1　做好顧客定位，提供個性化的服務。

個性化服務是旅游電子商務企業贏利的關鍵因素。當前，我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化之中，旅游消費將漸趨理性化、個性化，觀光旅游逐漸轉向休閑度假旅游。攜程旅行網為會員開辟了自助旅游專區，根據客戶的個性化需求提供服務。攜程的自助旅游（網上定制旅游）主要是讓消費者自己根據網站所提供的目的地資料及出發地點，來選定到一個或多個目的地，并自由選擇每個目的地的排列順序，然后將選定的旅游線路、出發地、出發日期等信息在社區內。不過目前攜程針對不同需求因素，對自助旅游服務市場進行了適當的細分。每個目標市場的需求主要因素都各不相同，根據各自的主要因素，設計相應的定制條件。

2·2　提高顧客對商家的信任程度。

許多顧客在選擇在線商家的時候，最看重的是該商家是否值得信賴。顧客的信任來自多個方面，從產品的角度來講，如產品的質量、價格等；從交易的程來看，如網上支付安全、個人隱私安全等。所以商家不僅要保證產品和服務質量，還要加強對顧客的責任心，投入足夠的人力和物力，加強硬件上的建設，從技術上保證網上交易的安全，還要保護顧客的個人隱私，不能私自將他們的個人信息透露給其他機構。

2·3　加強與顧客的溝通。

傳統的促銷以企業為主體，通過一定的媒體和工具對顧客進行壓迫式的溝通，以此加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動接受的，公司的促銷成本很高。在電子商務環境下，網絡建立起企業與消費者之間的在線實時溝通，具有相同興趣或話題的人在網上可以彼此進行交流。旅游電子商務企業贏利模式存在的本質原因在于改變了溝通的方式。網絡平臺的不同催生不同的溝通關系，而不同的溝通關系意味著不同的贏利利潤增長點，溝通的方式因網絡技術發生變化，利潤獲取點也會根據不同的溝通關系而有所不同。

3　結　論。

互聯網是一個快速發展變化的世界，環境的快速復雜變化要求我們不斷地學習、分析、總結和創新。在這種情況下，對不同類型旅游電子商務贏利策略的分析、歸納以及對每種策略應用措施的探索就顯得非常必要：它一方面能為開展旅游電子商務活動找出正確途徑；另一方面無論是對即將建立新的旅游電子商務企業的創業者，還是對目前已經在經營旅游電子商務企業的守業者，以及整個旅游電子商務活動的參與者來說，都有著重大的現實指導意義。

第7篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：電子商務；京東商城；競爭策略；合作策略

一、引言

當前，中國乃至世界上絕大部分國家均已進入電子商務時代，不少電商企業都出現了盲目跟風行為，以及不合理的促進消費，2012年的“淘寶商城事件”、京東與蘇寧的電商“大戰”、“雙十一”的促銷爆倉等，已讓電子商務成了一個“燒錢”的機器。同時，國家政府部門對電子商務領域的發展也給予了重視，從2013年兩會期間的參會陣容出現了李彥宏、馬化騰等電商大佬就可見一斑，更有眾多電子商務的業內人士也在各級地方政協會議中發表了不同意見。而京東商城作為我國電商企業的代表，其經過短短幾年的發展，業已成為電商行業內首屈一指的B2C廠商。因此，本文以京東商城為例，基于新時期電商企業的視角分析競合策略。

本文將運用文獻資料分析法闡述相關概念與理論基礎，研讀相關文獻資料，并予以梳理；運用比較分析法，對比競爭策略、合作策略與競合策略，尋求京東商城發展之路；運用理論方法分析法，以京東商城為例具體剖析，嘗試構建競合策略的一般模型。而本文由概念到理論、由全面到具體、由基礎到模型的思路，詳細地分析得出了我國電商企業需施行競合策略這一重要結論，也正是本文創新點所在。

二、競合策略的概述

1.競合的內涵

企業的戰略管理存在競爭導向與合作導向，然而對企業而言，不論是采取競爭策略亦或合作策略，只關注了企業關系的某一個方面，而真正的企業關系往往會同時發生上述兩種關系。因而，1996年，Brandenburger和Nalebuf將企業之間既競爭又合作的情況定義為“競合”，并創造出新詞Co-opeti-tion，即當不同企業在共同創建一個市場時，企業間運作表現為雙方合作；當不同企業就市場進行分配時，企業間運作表現為競爭。

2.競合的優勢

在當前全球經濟一體化的競爭環境下，電商企業只有走出傳統的對抗競爭模式，實施在競爭的同時展開合作的競合策略，才能更好地迎接新的挑戰。具體優勢如下：

（1）電商企業競合利于企業資源的優化配置

電商企業可通過競合拓寬資源的獲得途徑，減少協調成本，提高其對資源的合理利用能力，為創造更高的客戶附加值提供了基礎。例如百大易商城入駐京東開放平臺，百大易商城充分依托公司零售、農批市場業務等資源協助京東本土化，而京東則為其提供品牌效應、營銷渠道等，達到互利共贏。

（2）電商企業的競合利于提升整個價值鏈系統的競爭力

企業要保持競爭優勢，只需保持核心價值環節上的競爭優勢，非核心環節則可以與系統中的企業合作，在整個價值鏈上創造更大的價值。以京東商城為例，例如，在自身物流無法達到的區域與郵政快遞合作，在四通一達的個別區域與一些中小型快遞公司合作，不僅提升了售后服務，也提升了整個鏈條的價值。

（3）電商企業競合利于創造范圍經濟

范圍經濟指隨著生產產品種類、規格的增多而產生的單位成本的降低。例如京東商城與各出版社、化妝品廠商、服裝廠商等企業的合作，成功地由單一性電器電商企業轉變成為綜合性商城，拓展了本企業業務范圍，減小了成本和風險。

（4）電商企業競合利于技術創新與進步

企業技術進步的在于實現資源整合。若企業與沒有直接利益沖突的企業進行合作，就能大大縮短新技術研發的周期，進而帶動整個行業的技術進步。京東商城與美國信息存儲及云計算解決方案提供商EMC公司的戰略合作，將開發和測試面向終端用戶的云商業智能解決方案，對整個電商領域發展前景均大有助益。

三、京東商城的概述

1.京東商城簡介

2004年1月，京東商城正式成立。作為B2C電商企業（即企業利用互聯網為消費者營造消費服務場所，使得消費者可通過網絡在網上購物或支付），京東商城開始電子商務在線銷售業務，并一直保持高增長率，其以電子商務這一新型模式經營，減少環節，以為消費者提供優質的產品和良好的服務。目前京東商城擁有注冊用戶已過1億，日訂單處理量過20萬單，發展勢頭強勁。

2.京東商城競合策略的理論基礎--波特“五力”模型

競合實質上是企業之間的吸收融合，以充分發揮合作各方的優勢，提升彼此核心競爭力，從而提升企業績效的競爭與合作行為。京東商城作為社會網絡中的個體，一方面，要從其他參與者那里獲取資源、信息和技術，以完成企業總體戰略規劃；另一方面，京東商城各種各樣競爭與合作行為，又會受到整個網絡結構和其他參與主體行為的制約，因此必須采取競合策略。下面將從Porter五力模型角度探究京東商城競合策略的運用。

（1）現有競爭者-同行之爭

行業內現有競爭者的競爭，會影響企業市場占有率與投資，從而影響企業績效。在電商行業內競爭已趨白熱化，尤以京東商城為例，目前，京東商城主要面臨各大電子商務平臺的行業競爭，然而，京東與眾多電商企業更應該共同尋求行業出路，開拓其他盈利模式。

（2）替代品-科技的沖擊

市場上的可替代產品和服務是對本企業經營商品價格的潛在限制與約束。作為B2C企業，其替代服務除了B2M這種全新電子商務模式，還有以麥考林為代表的目錄郵購型電商企業。而以京東為代表的綜合類B2C零售企業，只有不斷完善企業內部機制，創新盈利模式，積極引進先進技術，才能更好地抵擋替代品的沖擊。

（3）新進入者-潛在的威脅

行業內不斷出現的新進入者，也會對企業購成潛在的威脅。企業對新進入者的反擊和行業進入的門檻是對該威脅的有力阻擊。在電商領域內，新進入者是很廣泛的，尤以C2C從業商家為主，一味地采取商戰策略并非明智之選，有一些新進入者甚至是全新的經營模式，京東完全可以優化自身不足，或在此基礎上研發更優的服務方式等。

（4）產品、服務的供應方-以物流與支付為主

供應商通過提高原材料價格或降低產品或服務的質量，以強占企業的利益。在電商行業，供方包括原材料、銷售商品，以及外包物流和支付體系等的服務提供者。例如京東商城，只有與各大商品供應者緊密合作，與外包物流公司保持信息等密切關系，同各大商業銀行建立良好的支付信托機制，才能切實保證商城的正常運作。

（5）互聯網消費者-誠信的合作

擁有很強討價還價能力的買方會利用其能力降低企業出售產品的價格，影響到企業的績效。以京東商城為主的綜合性B2C零售企業的買方主要是個體消費者，他們更注重商家信譽和產品的性價比，才能削弱買方議價能力，增強競爭力。

四、京東商城的競爭與合作策略分析

由此，以下將以京東商城為例，從波特“五力”模型出發，具體分析探究電子商務企業的競合策略。

1.京東商城的競爭策略

（1）“京東白條”

面對同行的競爭、替代品廠商的沖擊以及潛在進入者的威脅，作為中國B2C最大的3C產品網絡商家，京東商場從價格商戰到營銷大促，到新一輪熱潮--“打白條”，即京東商城宣布推出的個人消費貸款服務。京東“白條”這項業務的推出，表明京東商城將正式踏入互聯網金融領域。京東在同行電商企業中率先邁出了一步，試圖以更新穎、便捷的差異化策略搶占市場。同時，向互聯網金融技術的邁進，也在一定程度減緩了替代品廠商的沖擊，增加了潛在進入的門檻。京東“白條”正是其競爭策略的鮮明表現。

（2）價格商戰

近幾年來，雙十一、雙十二、冬季節日的瘋狂促銷，儼然已經成為電商企業營銷的有力手段，并且屢次創下了銷售額記錄。據相關統計，僅13年雙十一促銷的第一分鐘就創下四千萬元人民幣的交易額，著實令人驚訝。在這場殘酷的價格征戰中，京東的低價促銷確實在一定程度上對現有行業競爭對手給予了反擊，保存了市場份額，提升了競爭力，是其競爭策略的有力證據。然而，“損敵一千，自傷八百”的低價競爭策略并非長遠之策，將會促成我國電商行業的畸形發展，這也是導致促銷期間物流滯后、各地爆倉、售后不佳的重要原因。

（3）電商營銷熱潮

隨著近年來我國電商行業的異軍突起，整個電商領域掀起了一股股瘋狂營銷的熱潮，尤以京東為例。京東最突出的營銷莫過于廣告策略，這大大提升了京東的品牌知名度。其次就是其銷售促進策略，比如“京東12年瘋狂618”慶典等特殊活動促銷，吸引了大批網上消費者。京東的系列營銷策略大大提升了其品牌知名度，正是京東對同行業競爭者的競爭策略的體現。

2.京東商城的合作策略

（1）聯合物流

京東商城的物流配送模式是以自建物流模式、自建物流與外包物流相結合的模式為主，其他靈活物流模式為輔。2009年京東商城成立了自己的物流公司公司--上海圓邁物流快遞公司，開始了自建物流。并于10年在上海成立了京東自有倉儲中心--華東物流倉儲中心，該倉儲中心實現了一半以上的物流配送量。由此可見，京東商城的物流已逐漸形成了“以點帶面”的網絡結構。不僅使自身脫身于沉重的物流壓力，相比完全自營物流減少了運作成本。同時，利用第三方物流公司的專業技術，保證了物流質量，提升了企業在消費者心中的信譽?？芍^一舉數得，即使有個別瑕疵，也是瑕不掩瑜。

（2）聯營銷售

隨著電商領域的快速發展，京東商城的規模也在不斷擴大，并憑借現有消費群體，提供其他供應商的產品，是的供應商可以租賃京東商城各大系統，來銷售自己的產品，而京東則可以通過這項租借服務來收取相應的租金，拓寬了業務范圍和利潤渠道，有助于京東商城提升同行競爭力。例如京東商城上手機、數碼專區上，擁有索尼、尼康、蘋果和卡西歐等品牌，該類品牌供應商在銷售自己產品的同時，將支付一定的專柜租金。京東商城通過這項租借服務業務，真正實現了與供應商上下游之間的聯營銷售，是京東商城典型的合作策略之一，值得我國電商企業的借鑒與學習。

（3）京東四大合作模式

京東商城與商家合作的四種模式大致為FBP、LBP、SOPL、SOP，這四種模式對想和京東合作的商家均有一定的要求限制，以保證產品質量，保證商家的基礎實力，符合要求的有意商家可以擇其中一種模式與京東商城合作。其要求基本為在京東商城的傭金比例、是否有京東店鋪、是否有京東交易系統、是否有京東配送等，這無疑加深了京東商城與原合作者的合作，聯系更加緊密，這對京東擴大規模和長遠發展十分有利。

綜上，京東商城若想在全球化的經濟形勢下，在電商領域獲得長足發展，并立于不敗之地，競合之路是其最優選擇。

五、結語

對眾多企業而言，利用好B2C電子商務的平臺，是其穩定持續發展的必要手段，由此可以預見作為市場主力軍的企業一旦參與到電商領域之中，將徹底變革傳統的商務觀念，推動電子商務的快速發展。為此我們有必要深入地研究電商企業的典型代表--京東商城的發展策略。而全球化的大環境使得電商企業唯有走競合之道，方能立足于全球競爭，因而，京東商城應切實實施競合策略，實現穩定、快速、持續的發展。

參考文獻：

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[2]李如潔.京東網上商城操作模式研究[J].合作經濟與科技，2011（11）：78-80.

[3]羅劍鋒.企業競合理論研究綜述[J].財務與金融，2012（2）：66-70.

[4]孔小娜.電子商務模式下京東商城發展研究[J].企業導報，2012（21）：102-103.

第8篇：電子商務促銷策略范文

一、我國電子商務營銷發展現狀

在互聯網+背景下，我國電子商務迎來新的發展機遇。電子商務營銷不但改變了傳統企業的銷售方式，使得企業從原有的實體店營銷逐步轉變成線下與線上相互融合的營銷模式，或者借助電子商務平臺而進行的網絡銷售活動。還改變了消費者的消費習慣，使得購物地點也從原來的實體商店轉變為電子商店或者網絡商店。另外，隨著互聯網技術的不斷發展，我國電子商務營銷逐漸受到互聯網技術的影響。電子商務可以憑借計算機的在線網絡和通信系統來進行產品的促銷、定價和設計等各種銷售活動，從而滿足消費者對商品的需求。

在目前電子商務營銷策略中，互聯網與電子商務的融合是目前商務營銷策略的主要內容。因為，憑借特色的營銷平臺，商家可以通過電子商務擴大自身企業的網絡營銷，從而提升企業的品牌形象，降低營銷中的成本，提高營銷效率。還可以為企業創造更多的市場機會，開拓市場空間，開發更多的用戶資源。雖然我國電子商務仍然處于發展階段，但是由于電子商務具有容納動畫、圖像、聲音、文字等多媒體的功能，并且在進行信息交流時并不受時間地域等因素的限制，因此，與傳統商務相比，電子商務仍然具有很大的銷售優勢。故而，企業在進行商品銷售時必須要對二者的優點進行整合，發揮傳統銷售模式和新型銷售模式優勢，只有這樣才能制定出適合本企業發展的市場營銷策略。

二、互聯網+背景下電子商務營銷策略的優化途徑

（一）線上線下共同打造品牌

商品的品牌可以給擁有者產生升值、帶來溢價的一種無形資產。一個好的品牌可以獲得消費者的信任和認可，它是商品綜合品質的代表和體現。在互聯網+背景下，提升企業的知名度，必須在線下、線上共同努力打造知名的品牌：在線下商家要對品牌進行宣傳，積極開展銷售活動，大膽地進行商品促銷，提高企業知名度；在線上，商家可以加入第三方平臺，如淘寶、阿里巴巴等。并且在這些平臺上進行宣傳或者積極開展網絡營銷活動，全方位地為消費者展示商家銷售的產品。獲得消費者的信任與認可，從而促進產品在市場上的銷售，提高商家銷售利潤。

（二）完善物流設施

目前我國的電子商務營銷主要是在網絡平臺進行的，具有虛擬性、跨地區性的特點。與傳統的營銷方式相比，其改變了原有的營銷理念，可以不用消費者到實體店進行購物。也正是這種打破空間上和時間上限制的營銷方式，使得企業銷售人員需要對不同消費者、不同層次、不同的區和不同需求的市場要有及時地了解，借助網絡平臺進行銷售，同時建立與消費者之間有效的反饋渠道和信息溝通渠道。因此，相關企業一定要有完善的成熟的物流配送體系：對于較大的企業和商家應建議其自行營業物流，并且建立相應的物流配送體系。小規模的企業和商家也應積極地與第三方進行合作，從而降低配送成本，獲取更高的利益。例如，在進行農產品網上銷售時，商家可以和物流企業相互合作，果農們可以在有效的時間里采摘水果，之后快速的分揀、打包，放入冷庫中進行預冷。第二天或者在晚上直接由空運或者陸運等方式直接運送到集散中心，可以在一天內完成配送任務，從而保證水果的正常銷售。

（三）采用線上線下預售模式

在互聯網+背景下，企業可以利用多元化的營銷方式進行營銷，不僅可以采用傳統的線下營銷方式，還可以采用線上的營銷方式對產品進行銷售。廠家應針對具體產品的特點、消費和地域的群體、消費的不同時間等采取不同的營銷方式，綜合考慮電商平臺與實體店、線上與線下、現代與傳統的眾多因素的不同需求，優化整合現有的市場營銷方式，從而促進產品走向市場。例如，家電企業在進行家電銷售時，不僅可以在不同地區開辦多家實體店，也可以采取網上銷售的方式，通過互聯網平臺進行預售，當消費者下單之后，該企業可以通過物流配送，直接運輸到消費者的家中。這種線上線下預售模式不僅擁有著傳統營銷模式的優點，還發揮了互聯網在電子商務營銷中的作用。

第9篇：電子商務促銷策略范文

關鍵詞：電商平臺；電子書；營銷策略；4P理論

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）12-0068-03

據2014年4月23日的《中國網民閱讀大數據》報告顯示，當下人們的數字化閱讀選擇從2011年到2013年有著逐年增加的趨勢，并且隨著數字閱讀技術的進一步創新發展，數字閱讀行為也漸漸呈現出加速上漲之勢（如下圖所示）。

百度指數-網民業余時間整體閱讀/瀏覽行為趨勢

大眾閱讀習慣的改變，也使得電子書銷售市場蓬勃發展。2014年4月亞馬遜的報告顯示，2013年7月Kindle Paperwhite上市一個月后亞馬遜的電子書銷量比2013年1月Kindle電子書店上線1個月后的電子書銷量翻了3番，而到2014年1月全新Kindle Paperwhite的一個月后，電子書的銷量則增長為2013年1月的Kindle電子書店上線時的4倍。國內電子書銷售市場也開始復蘇，不僅傳統電子書生產商加大營銷力度，一些傳統電子商務平臺也紛紛涉足電子書銷售市場并逐漸顯現出較強的競爭力。從2010年6月淘寶網建立中國第一家綜合數字內容分享、交易平臺以來，電商巨頭當當、京東、亞馬遜也分別于2011年12月、2012年2月、2012年12月相繼開設以當當數字館、京東電子書刊、kindle電子書店命名的電子書銷售平臺。本文即以淘寶閱讀、當當數字館、京東電子書刊、kindle電子書店為例，借用4P營銷理論，從電子書產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四個層面分析我國電商平臺的電子書營銷現狀，并針對存在的問題提出相應改進建議。

一、我國電商平臺的電子書產品策略

產品是指能夠滿足人們消費或使用的需要而由生產者提供給消費者的產品，它不僅包括有形產品，還包括服務、人員、組織、觀念或它們的組合。電子商務平臺所銷售的提供給用戶閱讀和學習的電子書，即是其核心產品。無論是在紙質出版還是數字出版時代，內容資源都是吸引讀者，抓住讀者的最關鍵因素。因此重視電子書的內容質量是電子商務平臺運營工作中的重中之重。

我國電商平臺電子書產品數量龐大但質量仍有待提升。如今的電商平臺所提供的電子書盈千累萬，京東已從電子書刊業務首期上線時的8萬種逐漸擴充到逾30萬種，當當網電子書總量也已經超過13萬種。海量的電子書中不乏優秀作品，有些還被改編成影視作品、網絡游戲。但同時存在的情況是，大量的電子書內容粗制濫造，雷同重復，許多網絡小說俗不可耐，不堪入目。對于很多沒有判別能力的青少年來說，讀書多反而成了一件壞事，浪費時間不說，也不利于青少年形成正確的興趣品味、生活理念和價值取向。隨著各電子商務平臺相繼開展電子書業務，這個行業的競爭也愈演愈烈，穩定并保持一定增長率的銷量是電子商務平臺生存與發展的根基，而能夠吸引讀者、抓住讀者的最關鍵因素便是優秀的內容質量。因此電子商務平臺不應該一味的追求電子書在量上的增加，而應制定一定的標準，以便嚴格控制公開出售的電子書的質量，使那些劣質的、俗不可耐的內容沒有機會進入流通渠道。確保電子書銷售平臺能夠提供給用戶一個高質、潔凈的網絡空間。

在內容獲取方面，電商平臺需要同傳統出版社開放合作，共同改善優質內容缺失現狀。目前電子書的種類非常豐富，例如當當網就有小說、文藝、青春、勵志/成功、童書、生活、社科、管理、科技、教育以及雜志、網絡文學等十余種分類，電子書總量也非常可觀，一些較活躍的出版策劃機構如中信、磨鐵等幾乎都是新書和電子書同時發售。但有很多的傳統出版社仍持觀望狀態，他們擔心電子書的出版會影響紙質書的銷量，并且電子書的版權管理也更有難度。因此許多優秀的作品都沒有電子書版本。

在電子書市場謹小慎微的傳統出版社，不能墨守成規、裹足不前。應當迅速轉變觀念，調整策略，更開放、更有遠見。電子書的優勢已經非常明顯，沒有退換貨、沒有運輸費用和儲存費用，能給出版社帶來更高的利潤。不應只把電子書市場的繁榮發展看做是對自身傳統圖書銷售的沖擊，而應該看做是機遇，積極主動地去應對市場變化，變被動為主動，才有可能使電子書銷售成為本企業盈利的一個新的增長點。同時需要做好反盜版工作，要加強維權意識，在版權保護技術上爭取有新的突破。電子商務平臺更要以身作則，嚴格控制內容來源的合法性，堅決杜絕盜版作品進入流通渠道，以推動這個蹣跚起步的行業健康、有序、可持續的發展。

在內容編輯方面，電商平臺應順應碎片化閱讀趨勢人性化設置電子書篇幅?，F有的電子書中長篇占有很大的比重，這需要讀者花費在閱讀上的時間比較長、相對集中。而現實情況是，大部分人迫于工作或學習的壓力，很少能將大量的、完整的時間花在閱讀上，只能利用一些零碎的、業余的時間。

京東的用戶大數據顯示，使用京東APP的讀者平均每天閱讀5次電子書，而每天的閱讀時間累積起來也只有30分鐘。京東大數據顯示，70%閱讀用戶活躍在6點至23點，地鐵路上和家里是最主要的閱讀場所。閱讀終端設備手機、閱讀器、平板電腦在技術上的成熟，使隨時隨地閱讀已經成為電子書閱讀的重要特征，本應該完整的、連貫的閱讀過程和閱讀感受被切割成許多片段，讀者的碎片化閱讀、淺閱讀趨勢逐漸凸顯出來。

針對這種情況，電子商務平臺須采取應對措施，以適應讀者閱讀習慣和閱讀方式的變化，只有以用戶的需求為導向，滿足用戶的需求，才有可能贏得更多的用戶，提高用戶滿意度，以達到增加銷量的最終目的。豆瓣閱讀有出版社授權的正版書和自媒體內容兩大來源，但其出版的內容還是以自媒體原創的中短篇文學為主，多為3～5萬字的中篇，或是3～5萬字的短篇集。這個長度可以使讀者在一個小時之內完整閱讀完一個作品，順應了受眾碎片化閱讀的趨勢。電子商務平臺在電子書出版過程中可以借鑒豆瓣閱讀的經驗，增加中短篇作品的數量，做到更人性化，更符合大眾閱讀的習慣。只有本著“想用戶之所想，做用戶之想要”的理念，做好用戶服務，才有可能贏得更多用戶的喜愛。

二、我國電商平臺的電子書定價策略

影響定價的主要因素是需求、成本和競爭。價格是影響購買行為的非常重要的因素。我國電子商務平臺提供的VIP收費模式及各種促銷活動的確使閱讀成本降到很低，很多電子書的價格不及紙質書的三分之一甚至更低（如下表所示）。

然而也存在部分電子書定價過高的情況，電子書對紙質書的價格優勢未能顯現。如京東電子書的《史蒂夫?喬布斯傳》，定價為42.00元，而紙質書售價現在僅為50元；亞馬遜kindle電子書店的《三國演義?地圖珍藏本》定價為35.26元；淘寶閱讀的《聊齋志異/國學經典》定價為39.80元，紙質書原價也是39.80元；當當數字館的《你也能拍出美麗的風光照片》定價為38.99，紙質書原價為39.2元。這種高定價模式不能凸顯電子書在價格上優勢，不利于擴大銷售。

關于電子書定價高低的問題一直存有爭議：一種觀點是提倡高定價模式，認為目前的電子書定價過低，這樣既不利于保護作者的創作激情和合法權益，也不利于提高出版、發行單位的參與熱情和投入；另一種觀點則提倡靠低定價吸引用戶及潛在用戶，認為定價過高“不利于吸引更多讀者購買，培育讀者消費習慣”。而定價高的原因是處于產業鏈上游的出版商仍然無法對數字出版平臺產生充分的信任，對他們來說，電子版圖書銷售所得到的利潤遠遠不如賣紙質書利潤高，而且還要擔心紙質書的銷量會受到電子書沖擊及盜版問題，得不償失。

價格通常是影響交易成敗的重要因素，價格的制定通常受很多因素的影響，既要考慮該產品的成本費用，又要考慮市場的需求、消費者的可接受范圍及競爭者同種產品的價格因素。由于電子書很難核算出確切成本，所以簡單地判定高定價好還是低定價好都不夠謹慎嚴密。電子商務平臺在制定價格時應對市場做出靈敏反應，采取彈性定價策略，綜合考慮各種因素，盡量在作者與讀者之間找到平衡點。

三、電商平臺的電子書渠道策略

渠道是指企業通過對經銷商的培育和銷售網絡的建立，與消費者建立聯系，這種聯系是通過分銷商來進行的。由于京東、亞馬遜、當當、淘寶數字等電商平臺本身就是溝通讀者與內容方的中間人，負責架構電子書從作者最終傳遞給受眾的渠道，所以電子商務平臺都是各自為政，自主經營，基本不與別的銷售平臺的合作。另外微信的自出版模式，不但簡化了出版流程，而且推廣成本更低，微信直接面對訂閱用戶的特征，決定了微信出版可以直接拋開渠道商而獲取100%的版權收益，這對傳統出版業及電子商務平臺的電子書店都是極大的沖擊。

面對嚴峻的形勢，電子商務平臺不得不謀求新的出路。2014年4月22日，拇指閱讀和京東正式宣布雙方已簽署電子書合作協議。京東將其擁有銷售權的電子書在拇指閱讀上經營銷售，涉及書目近30萬種。拇指閱讀除了為用戶提供收費或免費的電子書，更注重閱讀的社交性，提供嚴肅的書摘、書評、書單及交友功能，使讀者不再僅僅是閱讀者內容的被動接受者，而能夠更多地發揮主觀能動性，分享自己的閱讀體會、發表自己的看法、跟別的讀者溝通交流，為別的讀者選擇電子書提供參考依據。在閱讀產品中引入社交元素是“拇指閱讀”區別于其他平臺的最主要特征。而此次京東電子書與拇指閱讀的跨平臺合作無疑開創了一種新的合作模式。對京東來說，拇指閱讀把讀者的尋找、獲取、閱讀、交流互動這些行為整合在一起，提供了更優質的用戶體驗，這是京東所欠缺的，同時拇指閱讀作為分銷商也給京東電子書提供了一個新的銷售渠道；對拇指閱讀來說，與京東合作大大擴充了電子書的總量，排解了自身內容不足的憂患。跨平臺的合作模式，不但拓寬了電商平臺的商業渠道，而且社交閱讀使讀者的參與性大大增加，有助于提升用戶對電商平臺的黏性，使用戶對產品或服務產生感情，形成偏愛，并形成長期重復購買該平臺產品的習慣。電商平臺應加快跨平臺合作的步伐，正視社交閱讀在現今閱讀環境中的重要作用，合作雙贏及社交閱讀是未來閱讀行業發展的方向，也是應對微信等平臺沖擊的有效舉措。渠道商之間的整合可以避免惡性競爭，還能更有效的配置資源，減少資源浪費。

四、電商平臺的促銷策略

促銷是指企業通過銷售行為的改變來刺激消費者的購買欲望，吸引潛在的消費者或目標客戶的提前消費來促進銷售的增長。促銷的最終目的是實現與消費者之間的溝通，利用各種促銷方式使廣大消費者加深對產品的認識，激勵消費者購買和重復購買。

電商平臺針對電子書的促銷方式可謂不勝枚舉。在京東、亞馬遜、當當、淘寶數字中，亞馬遜kindle電子書店的促銷活動更為靈活多樣，例如：“限時特價”活動中套裝書售價僅為0.99元；“Kindle今日特價書”活動中，每天會有兩本精品圖書特價銷售；“Kindle薦書人”中所推薦的經管類圖書3.99元起；“Kindle電子書本月特價專場0.1元起”活動；“Kindle每周精選特惠書，周日0：00～周六23：59限時特價”活動等。其他的電商平臺也應該挖掘更有新意、更科學、更能吸引讀者眼球的促銷手段或靈活使用促銷活動的組合，從而帶動更多的消費。

參考了眾多企業的促銷策略，以下促銷手段可供借鑒：向購買者贈送禮品，禮品可以是抵現金券，也可以直接贈送電子書，禮品可以增強用戶的購買愉悅感，提高忠誠度；提供購物消費卡，由于電子書的消費者大部分都是獨立的個人，電商平臺可以挖掘新的目標客戶――集團，購物消費卡可以作為集團福利下發給員工，在知識更新如此迅速的今天，鼓勵集團員工更多的閱讀，對集團對社會來說都將大有裨益。

美國、英國的電子書銷量已經超過實體書，國內雖然現在并無相關數據報道，但也被認為將是未來趨勢。數字出版潮流不僅代表著出版產業的發展方向，而且將成為未來文化產業最強勁的增長點。電商平臺應積極面對形式的變化，妥善應對風險挑戰，把握機遇，穩步度過出版產業的轉型期，將電子書產業做強做大，在滿足大眾精神文化需求的基礎上，促進經濟快速發展。

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