商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

關(guān)鍵詞：鋼棧橋結(jié)構(gòu)平臺(tái)；封井作業(yè)；落江井；冰層承重；冰上走車 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TP2 文章編號(hào)：1009-2374（2017）01-0162-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.01.078

1 概述

吉林油田有X28-8、X28-9、T73三口落江井，位于松原市寧江區(qū)新城鄉(xiāng)農(nóng)林村小溪浪河屯西南1公里處，扶余采油廠采油三隊(duì)南部。

圖1 三口落江井的具置 圖2 三口落江井坐標(biāo)

停井時(shí)間：X28-8井，1987年5月停井；X28-9井，1986年8月停井；T73井，1989年3月停井。落江時(shí)間：1988年松花江漲水，河道北移，X28-8和X28-9先落入江中；1990年T73落入江中。

1.1 落江井治理的必要性

扶余采油廠的3口落江井所處水域處在第二松花江。第二松花江是松花江南源，發(fā)源于長(zhǎng)白山天池，在松原市前郭縣平風(fēng)鄉(xiāng)楊家堡子屯東北與嫩江匯合以下稱之為松花江。這三口井落入江中長(zhǎng)達(dá)20多年。由于沒有采用永久的封井方式，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)很可能出現(xiàn)封隔器失效、套管腐蝕和套外返油事故，一旦原油外溢將對(duì)松花江水域造成嚴(yán)重污染，對(duì)沿江兩省的生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。

1.2 落江井治理需要的設(shè)備

落江井治理是將油層徹底水泥封堵，需要利用修井機(jī)、泥漿泵、泥漿池、返漿槽、水罐、固井車、灰罐車和泵車等設(shè)備，其中關(guān)鍵設(shè)備如修井機(jī)、泥漿泵和泥漿池必須在井口附近。

1.3 落江井治理難點(diǎn)

油井井口在松花江江水里，2010年測(cè)水深為4.5m，水流為1.4m/s。在這種狀況下，如何將修井機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備就位在井口，成為了整個(gè)落江井治理項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2 封井作業(yè)主要設(shè)備就位方案分析與確定

2.1 水文分析及治理總路線的確定

2.1.1 落江井水域氣候資料。本區(qū)屬于北溫帶大陸性季風(fēng)氣候區(qū)，四季氣候變化明顯。據(jù)前郭縣氣象站統(tǒng)計(jì)，多年平均氣溫4.8℃，最高氣溫36.9℃，最低氣溫-36.1℃，平均年降水量462mm，平均風(fēng)速3.32m/s，平均日照2824h。最大凍土層深度1.76m。

2.1.2 落江井水域水文資料。扶余縣水文站歷年各月最大流量分析，得出本區(qū)的洪水分期：3月26日～6月30日為汛前期；7月1日～9月30日為大汛期；10月1日～10月31日為汛后期；11月1日～3月25日為枯水期。

2.1.3 確定封井作業(yè)總路線。結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂蚝退牡惹闆r，考慮夏季防汛要求，同時(shí)為了節(jié)省費(fèi)用，確定封井作業(yè)總路線為：枯水期在井口上方搭建臨時(shí)作業(yè)小平臺(tái)（用來布置封井作業(yè)用的關(guān)鍵設(shè)備：修井機(jī)、泥漿泵、泥漿池和返漿槽設(shè)備）；等江面冰層凍到足夠承載修井機(jī)設(shè)備重量的條件下，進(jìn)行修井機(jī)、泥漿泵和泥漿池等設(shè)備的就位和運(yùn)輸工作；然后進(jìn)行封井作業(yè)；在汛前期，將鋼棧橋平臺(tái)進(jìn)行拆除。該路線的難點(diǎn)就在于：冰層何時(shí)達(dá)到最厚，最厚冰層覆蓋范圍及持續(xù)時(shí)間，冰層厚度能否承載修井機(jī)的行走。

2.2 封井作業(yè)井口主要設(shè)備布置方式

2.2.1 封井作業(yè)井口主要設(shè)備明細(xì)：60噸修井機(jī)一臺(tái)（自重31噸，為布置在小平臺(tái)上面的最重設(shè)備）；400型泵車1臺(tái)；30方罐2臺(tái)；22方清水池1臺(tái)；其他設(shè)備（變壓器、鍋爐房等）。

2.2.2 臨時(shí)作業(yè)小平臺(tái)設(shè)備布置。修井機(jī)及主要設(shè)備布置在小平臺(tái)上面，轉(zhuǎn)盤坐落在井口承載梁上，修井機(jī)承載支腿也布置在相應(yīng)承載梁上，轉(zhuǎn)盤口和井口對(duì)中，誤差不超過50mm；泥漿池、沉砂池以及泥漿泵等布置在小平臺(tái)一側(cè)。如圖3：

2.3 冰情及承重能力分析

2.3.1 冰面行車承載力計(jì)算。

冰承載的計(jì)算公式：

P=9.8B/N×H2KS×10-5

式中：P為冰層的承載力（噸）；B為載荷系數(shù)（B=100）；H為冰層最小厚度；K為溫度影響系數(shù)[K=（100-e）/100，e取過去三天氣溫平均值，e只限于負(fù)值]；N為強(qiáng)度和考慮冰裂縫系數(shù)（無裂縫N取值1.75；有裂縫N取值2.00）；S為含鹽影響系數(shù)（淡水為100）。

通過計(jì)算，取無裂縫狀態(tài)，在連續(xù)三天溫差不超過5℃的情況下，環(huán)境溫度在-15℃以下時(shí)，冰承載能力與冰厚度的關(guān)系如圖4所示：

2.3.2 松原松花江往年冰情調(diào)查

松原松花江往年冰情調(diào)查如表2所示：

結(jié)論：從往年冰凌和計(jì)算結(jié)果來看：考慮松花江上游排污以及雜物較多等問題，確定冰層行走路線厚度至少達(dá)到0.77m以上，滿足安全單車（單車重31.2噸）行車需求。

2.4 封井作業(yè)設(shè)備就位方案確定

通過研究近兩年該流域冰情狀況，江北岸部分水面不能封凍以及利用現(xiàn)有路線的前提下，確定三口井的分別就位方案。同時(shí)為減少集中載荷對(duì)冰層的破壞，在既定路線的冰面上鋪設(shè)厚木板，對(duì)木板間進(jìn)行固定和灑水施工，凍實(shí)后使得木板和冰面的接觸為無縫接觸，有效減少因木板的震動(dòng)造成的冰面載荷集中。并在修井設(shè)備冰上行車前，進(jìn)行既定冰上路線的冰層承載能力實(shí)車試驗(yàn)。

X28-8封井設(shè)備就位方案：修井機(jī)等設(shè)備從江南岸冰面行走上車。

T73封井設(shè)備就位方案：因該井距離北岸近，該處有排污熱水流過，存在不能封凍的區(qū)域，所以選擇搭設(shè)一段棧橋的方案，修井機(jī)等設(shè)備直接從棧橋上通過到臨時(shí)作業(yè)平臺(tái)。

X28-9封井設(shè)備就位方案：該井距離T73井距離較為短，同時(shí)這兩口井間流域不存在排污熱水流過，決定修井機(jī)等設(shè)備，利用T73棧橋上平臺(tái)，然后制作斜坡，從T73行走冰面行走到X28-9平臺(tái)上面就位。

以下就X28-8封井作業(yè)設(shè)備就位過程進(jìn)行分析討論。

3 主要封井設(shè)備就位實(shí)施

3.1 封井設(shè)備重量核實(shí)

對(duì)每一個(gè)上平臺(tái)設(shè)備進(jìn)行實(shí)體過泵，確定重量。安排專職人員進(jìn)行記錄和跟蹤。重點(diǎn)關(guān)注最重設(shè)備重量，修井機(jī)實(shí)測(cè)重量31.2噸。同時(shí)準(zhǔn)備一輛舊卡車，裝沙石料達(dá)到修井機(jī)同重量，以備冰面承載試車用。

3.2 冰情監(jiān)測(cè)和冰面路線核查

封江后，安排專人進(jìn)行冰層厚度的監(jiān)測(cè)，尋找冰層凍結(jié)最佳路線；當(dāng)冰凍厚度達(dá)到0.5m以上時(shí)，冰面沒有因江水漲落而升降時(shí)，對(duì)選定路線進(jìn)行維護(hù)。若遇到下雪，應(yīng)及時(shí)對(duì)路線上面覆蓋的雪進(jìn)行清掃；若有超過10mm裂縫時(shí)，適時(shí)進(jìn)行填水養(yǎng)護(hù)，取水地在路線下游方向8m外。

在選定路線上游和下游交錯(cuò)選取位置作為冰厚監(jiān)測(cè)點(diǎn)，做好統(tǒng)計(jì)，監(jiān)測(cè)冰層厚度變化趨勢(shì)和時(shí)間，關(guān)注未來一周天氣預(yù)報(bào)，提前一周提供路線試車和上車時(shí)間。

3.3 木板鋪設(shè)

在冰層厚度達(dá)到0.77m的厚度要求時(shí)，進(jìn)行行車路線的檢查。為減少冰面存在的微小暗裂縫和局部冰層夾層的有害影響，在行車路線上鋪設(shè)木板，并用鐵絲進(jìn)行固定，同時(shí)灑水進(jìn)行凍結(jié)木板。

3.4 斜坡制作和安裝

當(dāng)行車路線上下游監(jiān)測(cè)到冰層最小厚度達(dá)到0.77m的要求時(shí)，并且冰面不再產(chǎn)生上下波動(dòng)的情況下，進(jìn)行坡道的安裝和固定，坡道一端焊接在平臺(tái)承載梁上，另一端通過墊板與冰面平整接觸，滿足井口平臺(tái)上最重設(shè)備上下平臺(tái)的承載能力。

3.5 冰面試車

在冰層厚滿足厚度要求和木板鋪設(shè)完畢后，使用總重為31.2噸的卡車進(jìn)行試車，檢查行走路線附近冰面的變化情況，對(duì)于路線兩側(cè)5m內(nèi)的裂縫變化進(jìn)行標(biāo)示。檢查人員佩戴救生衣和安全繩，司機(jī)也配備救生衣和安全繩，安全繩長(zhǎng)度要在可救援范圍內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)配備必要的救援人員和設(shè)施。

3.6 設(shè)備就位

試車合格后，安排井口最重設(shè)備修井機(jī)上平臺(tái)，司機(jī)和檢查人員配備救生衣和安全繩，車輛要?jiǎng)蛩倬徛凶撸瑴p少對(duì)冰層的沖擊振動(dòng)。通過檢查，在行車過程中，冰層有響櫻冰面有撓性波動(dòng)，但沒有出現(xiàn)斷裂、塌陷、冒水和冰面傾斜等險(xiǎn)情前兆，修井機(jī)安全抵達(dá)平臺(tái)上面。

4 結(jié)語(yǔ)

通過冰道運(yùn)輸設(shè)備，修井機(jī)在臨時(shí)建造的小平臺(tái)上面成功就位，表明在第二松花江松原段實(shí)施這種運(yùn)輸方法的可行。在整個(gè)落江井治理項(xiàng)目中，X28-8井作為第一口治理的落江井，該項(xiàng)目的成功實(shí)施，尤其是這種運(yùn)輸設(shè)備的方式有著重要意義，為今后治理落江井或落湖井的治理提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)，降低了高危井治理項(xiàng)目整體費(fèi)用，也為國(guó)內(nèi)國(guó)際冰凍地域的江河湖泊冰面運(yùn)輸提供了可供參考的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 朱萬(wàn)清.黑龍江黑河段封凍期冰厚預(yù)測(cè)及其對(duì)冰上運(yùn)

第2篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

【關(guān)鍵詞】順應(yīng)論 英語(yǔ)商業(yè)廣告 翻譯策略 運(yùn)用方式

前言

英語(yǔ)是世界上應(yīng)用最為廣泛的一門語(yǔ)言，英語(yǔ)順應(yīng)論在英語(yǔ)商業(yè)廣告也得到了廣泛的應(yīng)用，對(duì)英語(yǔ)進(jìn)行翻譯是英語(yǔ)商業(yè)廣告的一個(gè)主要工作。良好的廣告語(yǔ)，不但能夠把商品的優(yōu)勢(shì)展示出來，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提升企業(yè)效益，還能讓眾人對(duì)其留下深刻印象，成為語(yǔ)言中的經(jīng)典。但是，由于受到民族之間文化、宗教、語(yǔ)言使用習(xí)慣等因素影響，導(dǎo)致翻譯過程中出了很多問題。如何進(jìn)一步提高英語(yǔ)翻譯水平，保證翻譯后的廣告語(yǔ)魅力和特點(diǎn)不變是翻譯人員高度重視的一個(gè)問題。為此，進(jìn)一步優(yōu)化英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯策略選擇和運(yùn)用方式對(duì)于提高英語(yǔ)翻譯水平、準(zhǔn)確性具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

一、順應(yīng)論的實(shí)質(zhì)

順應(yīng)論也可被稱為“語(yǔ)用順應(yīng)論”，它主要是由西方研究學(xué)者維索爾倫所提出的一個(gè)語(yǔ)言概念。他指出，語(yǔ)言在使用的過程當(dāng)中包含有內(nèi)因以及外因兩方面的因素，其本質(zhì)是為了達(dá)到某一種目的而不斷進(jìn)行靈活選擇的一個(gè)過程。順應(yīng)性是語(yǔ)言一個(gè)顯著特性，順應(yīng)的最終目的是促使交際成功。人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言過程中之所以不斷進(jìn)行選擇以及順應(yīng)，主要是因?yàn)檎Z(yǔ)言包括有商討性、變異性以及順應(yīng)性三個(gè)基本特征。所謂的商討性主要語(yǔ)言在選擇過程中并不是機(jī)械式，而是在靈活策略以及語(yǔ)用原則之上來進(jìn)行的；變異性主要是指語(yǔ)言具有一系列可供選擇的可能性；順應(yīng)性主要是指對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行靈活變通以便達(dá)到交際目的。三個(gè)特性之間具有嚴(yán)格的順序，密不可分。維索爾論主要是從語(yǔ)境關(guān)系、結(jié)構(gòu)客體關(guān)系、順應(yīng)動(dòng)態(tài)性以及順應(yīng)過程的意識(shí)程度等四方面對(duì)順應(yīng)性進(jìn)行闡述。正確、靈活的使用語(yǔ)言是順應(yīng)論的核心內(nèi)容，語(yǔ)言的變化也標(biāo)志著心理、意識(shí)形態(tài)的變化。

語(yǔ)言是一種意識(shí)形態(tài)，它象征、蘊(yùn)含了一個(gè)國(guó)家的文化底蘊(yùn)、歷史發(fā)展、風(fēng)俗習(xí)慣等等。每個(gè)國(guó)家在語(yǔ)言的表達(dá)形式上都會(huì)有所不同。伴隨著語(yǔ)言順應(yīng)論的大力推廣以及應(yīng)用，翻譯是獲取語(yǔ)言信息的一個(gè)重要途徑。要想真正的翻譯一門語(yǔ)言，僅僅從字面上去進(jìn)行直接翻譯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要結(jié)合其國(guó)家的背景文化做出改變。尤其是對(duì)于英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯來說，對(duì)于翻譯技巧更為講究。當(dāng)把順應(yīng)論應(yīng)用在英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯過程中除了要遵循保證原意的基礎(chǔ)之上，又不能與翻譯后的語(yǔ)言國(guó)家母語(yǔ)使用習(xí)慣互相沖突的翻譯原則之外，還要確保翻譯后的語(yǔ)言帶有廣告性以及導(dǎo)向性，達(dá)到本質(zhì)的宣傳目的。

二、如何進(jìn)一步優(yōu)化英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯策略選擇和運(yùn)用方式

1.對(duì)目的語(yǔ)的語(yǔ)境進(jìn)行順應(yīng)。維索爾倫認(rèn)為，我們需要在具有明顯交際價(jià)值的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)選擇上給予更多的關(guān)注，對(duì)語(yǔ)言某一層次上的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)做出順應(yīng)的選擇。對(duì)于每一種語(yǔ)言來說，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)境也會(huì)有所不同。在對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用中加入順應(yīng)論是極其有利的，特別是應(yīng)用在英語(yǔ)商業(yè)廣告的翻譯當(dāng)中效果更佳顯著。英語(yǔ)和漢語(yǔ)是兩種表達(dá)方式不同的語(yǔ)言，對(duì)于英語(yǔ)來說注重用語(yǔ)言形式進(jìn)行銜接，而漢語(yǔ)在這個(gè)方面則沒有太大要求。例如：在中國(guó)蒙牛企業(yè)中有這樣一句廣告詞：“蒙牛，只為點(diǎn)滴幸福”，翻譯成英文為“Little happiness matters”該英文廣告在使用過程中受到了很大的質(zhì)疑，因?yàn)楫?dāng)把“Little”翻譯成中文之后，與蒙牛企業(yè)堅(jiān)持的銷售宗旨存在偏差。很多使用英語(yǔ)作為母語(yǔ)的國(guó)家認(rèn)為這個(gè)廣告是缺乏合理性。如果那么多人質(zhì)疑這個(gè)商業(yè)廣告，則代表這個(gè)商業(yè)廣告是不成功的，把若“Little”改成為“A little”，則在翻譯之后就會(huì)符合廣告的宗旨。

2.對(duì)目的語(yǔ)消費(fèi)者心理世界進(jìn)行順應(yīng)。心理世界主要包括有交際者的情感、個(gè)性、信念、期望、意愿等等。在英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯當(dāng)中，要順應(yīng)消費(fèi)者的心理世界，才能有利于激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。消費(fèi)者的心理世界一般包括有認(rèn)知以及情感兩個(gè)主要因素。例如：廣告“鉆石恒永遠(yuǎn)，一顆永流傳”把其翻譯為英文后為“The diamond for modem women， for you，for now，for ever.這句中文廣告在我國(guó)受到了極大的認(rèn)可，不僅僅是因?yàn)樗褂昧酥形牡奈逖越^句，讓人朗讀中非常順口，最重要的是它順應(yīng)了消費(fèi)者內(nèi)心世界，希望商品永保品質(zhì)價(jià)值，希望愛情永恒。在進(jìn)行英語(yǔ)翻譯的過程當(dāng)中，翻譯者為了能夠進(jìn)一步順應(yīng)消費(fèi)者的心理，通過運(yùn)用重組法變換了句式，連續(xù)使用四個(gè)“for”。有此以來，翻譯后的英語(yǔ)廣告和愿意同樣強(qiáng)烈節(jié)奏和情感表達(dá)，在很大程度上滿足了消費(fèi)者對(duì)商品的期望，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買心理。又如：在張?jiān)Ｌ刂频撵`芝酒廣告當(dāng)中廣告語(yǔ)“美女話西施，美酒推靈芝”。在這句廣告語(yǔ)中主要運(yùn)用了類比的方法，通過和“西施”的類比進(jìn)而烘托出靈芝酒的美。但是由于國(guó)家不同，在消費(fèi)觀念、選擇存在差異。如果在譯文當(dāng)中僅僅出現(xiàn)西施以及靈芝的拼音，那么這則廣告比較難以被英語(yǔ)國(guó)家消費(fèi)者認(rèn)可接受。為了進(jìn)一步順應(yīng)消費(fèi)者的心理世界，在翻譯過程中加上“the Emperor favorite ”等句式，不但使得譯文與原文一樣整齊，還保證了翻譯后朗讀同樣具備順口性，在保證原意不變基礎(chǔ)之上更利于消費(fèi)者的理解。

3.對(duì)目的語(yǔ)消費(fèi)者的社會(huì)世界進(jìn)行順應(yīng)。一門語(yǔ)言如何進(jìn)行使用主要由周圍環(huán)境的影響和決定的。即文化表現(xiàn)方式、政策法規(guī)、任何外界信息都會(huì)給英語(yǔ)商業(yè)廣告的表現(xiàn)形式產(chǎn)生影響。例如：“衣食住行，有龍則靈”是我國(guó)建設(shè)銀行中龍卡的主要廣告語(yǔ)，把其翻譯成為英文則是“Your everyday life is very busy；our Long Card can make it easy”。中西方在理解龍的概念上是有所差異的，龍?jiān)谥袊?guó)看來是正義的化身，但對(duì)于西方國(guó)家來說卻是邪惡的代表。為此，在進(jìn)行英語(yǔ)翻譯中，應(yīng)該把“Long Card”表示龍，這樣一來主觀可信度得到了大大的增加。又如我國(guó)著名飲料品牌哇哈哈曾經(jīng)提出過這樣一個(gè)廣告語(yǔ)“非常可樂，非常選擇”，哇哈哈公司自身所使用的廣告語(yǔ)是“A special Cola.A special choice”，但對(duì)其直接進(jìn)行翻譯則為“Extraordinary Cola will be better”。這主要是因?yàn)槿绻苯舆M(jìn)行翻譯，與英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的制定的相關(guān)政策發(fā)生沖突，而用“A special Cola.A special choice”不但可以贏取民眾感情的偏向性，也不會(huì)與國(guó)家政策發(fā)生矛盾。只有這樣，才能從根本上提高英語(yǔ)翻譯的質(zhì)量。

4.對(duì)目的語(yǔ)消費(fèi)者的物理世界進(jìn)行順應(yīng)。維索爾倫中指出，可把物理世界劃分為時(shí)間指稱、空間指稱、發(fā)話人解話人以及語(yǔ)言的物質(zhì)條件等四個(gè)方面。在英語(yǔ)商業(yè)廣告翻譯過程中，雖然時(shí)間指稱、空間指稱出現(xiàn)的頻率較少，但也不能對(duì)其忽視。例如：我國(guó)茅臺(tái)酒有這樣一句廣告語(yǔ)：茅臺(tái)一開，滿室生香；國(guó)酒茅臺(tái)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。大家都知道，茅臺(tái)酒是我國(guó)的國(guó)酒，享譽(yù)盛名，不僅僅是因?yàn)樗愦迹驗(yàn)樗哂杏凭玫臍v史，廣告語(yǔ)中的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)也指出了其歷史悠久的特點(diǎn)。在翻譯的過程中，翻譯者在后面標(biāo)注年份，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解茅臺(tái)酒的歷史，在很大程度上激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望和探究興趣。

第3篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

關(guān)鍵詞：BIM；商業(yè)地產(chǎn)；運(yùn)營(yíng)管理

BIM又稱建筑信息模型，作為工程建造方面的專有技術(shù)，其從三維角度建立模型、信息數(shù)據(jù)等，為現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理做出貢獻(xiàn)，但其價(jià)值并未被完全發(fā)掘。設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)管理等團(tuán)隊(duì)對(duì)BIM技術(shù)的合理運(yùn)用，可為商業(yè)地產(chǎn)增加更多收益，達(dá)到商業(yè)目的。

1傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的弊端

傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式對(duì)于現(xiàn)今快速發(fā)展的商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)來說相對(duì)滯后。傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理僅實(shí)施人工管理，始終不能細(xì)化到每一項(xiàng)角落，這往往被管理者忽視，成為問題隱患，對(duì)業(yè)主及管理者均造成巨大威脅。建筑在進(jìn)行土建、安裝、水暖等全方位設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)將大量不同專業(yè)的圖紙進(jìn)行綜合計(jì)算。此過程多為傳統(tǒng)平面圖紙的結(jié)合，無法迅速計(jì)算出各類圖紙結(jié)合后的設(shè)計(jì)缺陷，如管線碰撞沖突；且設(shè)計(jì)復(fù)雜的建筑物構(gòu)想無法在平面圖紙中表現(xiàn)出來，制約設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造思維，如復(fù)雜空間的定位與優(yōu)化調(diào)整。而是這些細(xì)節(jié)的疏忽，導(dǎo)致在建設(shè)過程中發(fā)生特殊建筑造型無法精準(zhǔn)計(jì)算、工期無法控制、成本無法控制、設(shè)計(jì)缺陷無法避免等各類經(jīng)濟(jì)、資源、安全等損失，有些損失甚至無法挽回。傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式存在一定缺陷。一般商業(yè)地產(chǎn)管理是開發(fā)商、持有資產(chǎn)方或聘請(qǐng)的專業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的全面且有效的經(jīng)營(yíng)管理，其主要組成部分包括商業(yè)地產(chǎn)的招商、推廣、調(diào)整租戶及業(yè)態(tài)、物業(yè)管理等，通過良好資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)，為資產(chǎn)持有方帶來租金收入及資產(chǎn)溢價(jià)。但在傳統(tǒng)非BIM開發(fā)模式里，設(shè)計(jì)及建設(shè)方無法為后期運(yùn)營(yíng)方的管理軟件提供BIM原始數(shù)據(jù)，有可能在設(shè)施設(shè)備管理、設(shè)計(jì)劃分不同區(qū)域業(yè)態(tài)及面積、改造及彌補(bǔ)設(shè)計(jì)缺陷、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件與安全問題等方面帶來諸多不便，出現(xiàn)若干不確定風(fēng)險(xiǎn)，無法順利實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。若開發(fā)商后期不持有該資產(chǎn)，無法享有資產(chǎn)增值帶來的利益，前期開發(fā)時(shí)則失去運(yùn)用BIM的動(dòng)力。所以傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)急切地需有現(xiàn)代建筑開發(fā)技術(shù)來引導(dǎo)，并對(duì)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)管與運(yùn)營(yíng)。

2基于BIM的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用

2.1案例應(yīng)用

上海中心大廈的頂部，如圖1所示，它位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心，緊鄰知名的環(huán)球金融中心和金茂大廈。作為上海市中心最高、最具有代表性的經(jīng)LEED綠色建筑體系認(rèn)證的超高層項(xiàng)目，上海中心大廈體現(xiàn)了BIM模型技術(shù)的核心應(yīng)用理念及成果。其有別于傳統(tǒng)建筑的特點(diǎn)、難點(diǎn)在于眾多建筑材料及設(shè)施設(shè)備的建設(shè)使用，眾多因素復(fù)雜地互相聯(lián)系在一起。作為一個(gè)全球矚目的建筑，通過人力想象、大腦運(yùn)作，顯然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此該項(xiàng)目運(yùn)用了應(yīng)用了特有的BIM模型技術(shù)，將所有物理專業(yè)、資源分配、設(shè)備管理、成本計(jì)劃等事項(xiàng)均轉(zhuǎn)化成直觀、可操作的直觀數(shù)據(jù)，可避免重復(fù)工作、提高工程質(zhì)量、降低工程成本、減少資源浪費(fèi)。在該項(xiàng)目全生命周期里，BIM在不同階段解決了不同的需求，不同階段的BIM軟件的信息銜接也尤為關(guān)鍵。20327塊玻璃幕墻沒有一塊是相同的，設(shè)計(jì)階段可通過BIM計(jì)算出其不同尺寸；用三維模型方式呈現(xiàn)出立體模型，給設(shè)計(jì)建造留有優(yōu)化、創(chuàng)新的余地。此外，BIM技術(shù)作為后期運(yùn)營(yíng)管理階段的輔助工具，可按照空間、環(huán)境等計(jì)算數(shù)據(jù)來協(xié)助分類每層建筑的局域劃分，便于運(yùn)營(yíng)管理；在照明、消防、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急管理、安全管理等方面，有效輔助了招商、運(yùn)營(yíng)、租賃、物業(yè)管理等各工作環(huán)節(jié)，避免了信息移交的遺漏，減少了資源、人力、經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)，有效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)期的高效管理。該項(xiàng)目從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)到其進(jìn)入運(yùn)營(yíng)管理，期間都充分運(yùn)用了BIM技術(shù)，充分體現(xiàn)了BIM技術(shù)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的必要性與重要性。

2.2BIM價(jià)值體現(xiàn)與效果

BIM技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有著重要的價(jià)值體現(xiàn)。商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理都至關(guān)重要。BIM技術(shù)將龐大體系簡(jiǎn)化成立體的三維模型，通過計(jì)算得出直觀化的數(shù)據(jù)結(jié)論呈獻(xiàn)給管理者，讓管理者切實(shí)有效地管理操作，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)的有效透視。BIM模型技術(shù)將商業(yè)地產(chǎn)從開發(fā)到運(yùn)營(yíng)這一全生命周期過程中的所有事項(xiàng)計(jì)算出合理的應(yīng)對(duì)方案提供給管理者作為依據(jù)，這有助于協(xié)調(diào)管理者在管理運(yùn)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)時(shí)解決困難，但實(shí)施還是要靠管理者的進(jìn)一步分析與思考。BIM可根據(jù)商業(yè)資產(chǎn)持有者或管理者的要求，模擬多種適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)施，幫助其選擇最優(yōu)經(jīng)營(yíng)管理方式，盡可能延長(zhǎng)建筑物的使用年限，確保建筑物的保值增值，為資產(chǎn)持有者帶來更多收益，促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)管理的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.3未來展望

在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，BIM作為一種建設(shè)輔助技術(shù)，在行業(yè)中越來越廣泛的被使用。它改變了行業(yè)工作方式，細(xì)化和優(yōu)化了建筑全生命周期各階段的每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免了工作缺陷與差錯(cuò)，降低了不必要的項(xiàng)目成本，能夠協(xié)調(diào)和分享信息給更多的項(xiàng)目相關(guān)者。在將來，BIM技術(shù)會(huì)得到更大的改革創(chuàng)新與發(fā)展，或甚至可能被其他更有效的模型技術(shù)所取代。當(dāng)前的BIM技術(shù)主要還是以3D技術(shù)作為支撐，構(gòu)建立體模型，計(jì)算建筑數(shù)據(jù)，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行引導(dǎo)。將來的BIM模型技術(shù)會(huì)廣泛地使用4D、5D或nD的構(gòu)建技術(shù)，其演變模型也將更為真實(shí)化，精確化。結(jié)合現(xiàn)代化科技的發(fā)展，BIM技術(shù)將會(huì)走入尋常人家，走入不同領(lǐng)域，以建筑的構(gòu)建模型，運(yùn)用到教育、企業(yè)管理、文化等領(lǐng)域，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。

3結(jié)束語(yǔ)

BIM技術(shù)能給商業(yè)地產(chǎn)管理者提供直觀的立體數(shù)據(jù)，起到一定的作用。商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理者不能完全依賴BIM技術(shù)來提高商業(yè)地產(chǎn)管理水平，主導(dǎo)者還是開發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者、管理者。BIM作為一種輔助工具，為建筑行業(yè)帶來了較多益處，因此運(yùn)用與推廣BIM技術(shù)，將為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理帶來更大發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]王延紅.建筑施工管理中BIM技術(shù)的應(yīng)用[J].工程技術(shù)研究,2017,(2):66-67.

[2]徐迅,李萬(wàn)樂,駱漢賓,等.建筑企業(yè)BIM私有云平臺(tái)中心建設(shè)與實(shí)施[J].土木工程與管理學(xué)報(bào),2014,(2).

第4篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)造；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系問題日益突出（李東，2010）。二者關(guān)系的模糊，使管理者在經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)使用戰(zhàn)略還是使用商業(yè)模式感到困惑。有的管理者撇開戰(zhàn)略，在沒有任何戰(zhàn)略意圖的情況下單獨(dú)使用商業(yè)模式，這給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來了很大危險(xiǎn)（Mansfield and Fourie，2003）。所以厘清商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系變得非常重要。對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系的深刻揭示也有助于對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)及其相關(guān)理論的理解。文章借助已有的理論或研究結(jié)論，在對(duì)商業(yè)模式形成過程進(jìn)行案例說明的基礎(chǔ)上，分析和揭示了商業(yè)模式與戰(zhàn)略的具體關(guān)系。

一、文獻(xiàn)回顧與總結(jié)

（一）商業(yè)模式的概念

Morris，Schindehutte and Allen（2003）通過對(duì)30個(gè)商業(yè)模式定義的歸納，認(rèn)為，商業(yè)模式的定義可分為三個(gè)層面：經(jīng)濟(jì)（盈利）層面、運(yùn)營(yíng)層面、戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層定義將商業(yè)模式描述為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式或盈利模式，其本質(zhì)內(nèi)涵為企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯；運(yùn)營(yíng)層定義把商業(yè)模式描述為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計(jì)來創(chuàng)造價(jià)值；戰(zhàn)略層定義把商業(yè)模式描述為對(duì)不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場(chǎng)主張、組織行為、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)性等。模式應(yīng)該揭示經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)凝聚起來的本質(zhì)，于是Morris， Schindehutteb and Allen提出了一個(gè)整合性的概念，商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)潔的表述，旨在說明企業(yè)如何對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場(chǎng)上建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文使用Morris等的整合性定義，不過為使該定義表述得更全面和確切，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的描述應(yīng)從內(nèi)部流程擴(kuò)展到外部，包括與外部的交易和合作流程，并將運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)改稱為“運(yùn)營(yíng)邏輯”。從戰(zhàn)略層面的定義和變量可以看出，戰(zhàn)略層包含了運(yùn)營(yíng)邏輯甚至經(jīng)濟(jì)邏輯。為了避免內(nèi)容的重復(fù)，本文用“戰(zhàn)略方向”來表達(dá)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，并規(guī)定它僅包含戰(zhàn)略原則（包括使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等），這并不影響商業(yè)模式概念及構(gòu)成要素的完整性。所以，商業(yè)模式包括三個(gè)層面的邏輯，即經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向。

（二）戰(zhàn)略的概念

希特等（2009）認(rèn)為，戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系

研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)較少，且僅限于淺層次的探討，尚未對(duì)兩者的關(guān)系本質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入揭示。

1.商業(yè)模式與戰(zhàn)略是高度一致的。梁曉雅、陸雄文（2009）通過系統(tǒng)分析中國(guó)本土企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新及路徑選擇，指出商業(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的具體化，兩者高度一致。

2.商業(yè)模式和戰(zhàn)略是相近和互補(bǔ)的。Mansfield and Fourie （2003）認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略非常接近，但戰(zhàn)略的很多內(nèi)容是商業(yè)模式所缺少的，兩者必須結(jié)合使用。商業(yè)模式描寫價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而戰(zhàn)略內(nèi)容中也包含了對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造的策略，比如波特的價(jià)值鏈模型就是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程的描述，同時(shí)他們認(rèn)為戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)也非常接近于商業(yè)模式的概念，資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)通過內(nèi)部資源和能力創(chuàng)造價(jià)值并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Casadesus-Masanell and Ricart（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，在簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，戰(zhàn)略和商業(yè)模式是一一對(duì)應(yīng)和難以區(qū)分的概念，環(huán)境變化時(shí)，變革戰(zhàn)略是商業(yè)模式所不具備的。

二、商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系研究

很多文獻(xiàn)在研究商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系時(shí)，將戰(zhàn)略理論等同于戰(zhàn)略內(nèi)容，或?qū)?zhàn)略原則等同于全部戰(zhàn)略內(nèi)容，與商業(yè)模式相比較，于是得出了片面的或錯(cuò)位的結(jié)論。所以，有必要將戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略內(nèi)容區(qū)分開，本文也將從理論和內(nèi)容兩個(gè)層次上對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行研究。

（一）案例說明與模型構(gòu)建

本部分，首先通過案例說明商業(yè)模式的形成過程，由此提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系，并構(gòu)建關(guān)系模型。在商業(yè)模式概念出現(xiàn)之前，企業(yè)主要依據(jù)戰(zhàn)略安排所有的價(jià)值活動(dòng)。當(dāng)商業(yè)模式概念出現(xiàn)后，研究人員開始對(duì)成功企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式進(jìn)行研究，并歸納成某種所謂的商業(yè)模式。具體商業(yè)模式形成過程通過圖1和案例來說明。

從圖1可以看出，首先，企業(yè)按照戰(zhàn)略理論制定出具體戰(zhàn)略內(nèi)容；然后，研究者通過對(duì)企業(yè)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的分析和比較，歸納出三種商業(yè)模式（只針對(duì)前六家企業(yè)），即商業(yè)模式A、B、C。

圖1商業(yè)模式形成過程

在商業(yè)模式概念尚未應(yīng)用于企業(yè)管理，以及國(guó)美電器具有較大市場(chǎng)影響力之前，我們從未提及國(guó)美具有某種商業(yè)模式，而國(guó)美自身也從未依據(jù)商業(yè)模式構(gòu)建自己的價(jià)值活動(dòng)，它只是運(yùn)用戰(zhàn)略工具規(guī)劃、安排自己的活動(dòng)。可以審視一下國(guó)美的戰(zhàn)略制定過程。第一步，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，即國(guó)美在家電銷售零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及為利益相關(guān)者帶來的預(yù)期利益或收益。第二步，國(guó)美通過SWOT分析和戰(zhàn)略定位，認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展將增加消費(fèi)者對(duì)電器的需求。八、九十年代，家電主要由百貨大樓銷售，購(gòu)物缺乏便利性。國(guó)美電器于是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，開始自建連鎖商店，方便顧客購(gòu)買，由此給顧客帶來更高的價(jià)值，國(guó)美的戰(zhàn)略定位是家用電器的便捷傳遞者和服務(wù)者。第三步，選擇業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過對(duì)家電產(chǎn)品特點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品的差異性很小，零售經(jīng)營(yíng)過程也很難實(shí)施可持久的差異化，而且自身的經(jīng)營(yíng)成本比百貨大樓低，所以業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須采取低成本戰(zhàn)略。第四步，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源，并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)美認(rèn)識(shí)到零售行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是終端（渠道）控制，于是，國(guó)美通過密布的連鎖賣場(chǎng)建立起了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。第五步，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具體的職能戰(zhàn)略。采購(gòu)和供應(yīng)上，它采用信息化和整合的供應(yīng)鏈，與外部利益相關(guān)者合作，這些都降低了經(jīng)營(yíng)成本；銷售上，采用低價(jià)策略、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；財(cái)務(wù)上，將收入來源定位于場(chǎng)位費(fèi)、銷售返利、房產(chǎn)增值等，并高效利用對(duì)供應(yīng)商的延遲付款帶來的財(cái)務(wù)資源（案例來源：根據(jù)作者長(zhǎng)期對(duì)零售業(yè)的考察并結(jié)合參考文獻(xiàn)[7]整理而成）。以上戰(zhàn)略措施經(jīng)過實(shí)施，構(gòu)成了國(guó)美電器價(jià)值活動(dòng)方式。當(dāng)國(guó)美發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，人們開始關(guān)注國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，研究的焦點(diǎn)集中于這些具有可視性的價(jià)值活動(dòng)方式即職能戰(zhàn)略措施體系，歸納出其所包含的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯及其所體現(xiàn)的戰(zhàn)略方向等，并把這些內(nèi)容稱為國(guó)美模式。實(shí)際上，我們往往簡(jiǎn)單地把以上戰(zhàn)略措施稱為國(guó)美模式。

因?yàn)橹挥校毮埽?zhàn)略措施直接表現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)方式，使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等只是指導(dǎo)戰(zhàn)略措施的構(gòu)建，并不直接表現(xiàn)為價(jià)值活動(dòng)方式，所以，本文將這些戰(zhàn)略內(nèi)容歸為戰(zhàn)略原則。因此，戰(zhàn)略內(nèi)容包括戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略措施體系兩部分。

圖2 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系模型

（二）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)

1．商業(yè)模式與戰(zhàn)略具有相同的本質(zhì)。Elliot（2002），Magretta（2002）和Chesbrough（2010）等認(rèn)為商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，它們的區(qū)別主要在于，商業(yè)模式是“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向，戰(zhàn)略是“建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”導(dǎo)向。然而，從商業(yè)模式概念的遞進(jìn)過程可以看出，這兩種導(dǎo)向應(yīng)是相互依存和不分割的。Morris,Schindehutte and Allen（2003）認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)層面到運(yùn)營(yíng)層面再到戰(zhàn)略層面，定義的綜合性是遞進(jìn)的。目前來看，國(guó)外對(duì)商業(yè)模式的定義大部分屬于戰(zhàn)略層面（原磊，2007）。

“價(jià)值創(chuàng)造”導(dǎo)向是基于經(jīng)濟(jì)層面和運(yùn)營(yíng)層面的定義而對(duì)商業(yè)模式的定位，其中經(jīng)濟(jì)層面描述的是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造（包括成本控制和收入來源），運(yùn)營(yíng)層面描述的是對(duì)顧客價(jià)值的創(chuàng)造。這兩個(gè)層面的定義未強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)造的價(jià)值必須具有獨(dú)特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏這三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值是不可持續(xù)的，這樣的商業(yè)模式無法持久（Mansfield and Fourie ,2003），是不值得研究的。所以商業(yè)模式的概念進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)了戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式是符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，能為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見，戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式的本質(zhì)，是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述（經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯、戰(zhàn)略方向分別描述了價(jià)值活動(dòng)開展方式及其所遵循的戰(zhàn)略原則）。盡管Mansfield and Fourie后來又提出了整合性定義，但其與戰(zhàn)略層定義實(shí)質(zhì)是相同的，只是在內(nèi)容描述上顯得更飽滿些。戰(zhàn)略是通過對(duì)企業(yè)行為的謀劃獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（希特，2009），而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于企業(yè)價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)（波特，1985），這些環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造獨(dú)特的、不可替代的、不可模仿的價(jià)值，可以看出，戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過對(duì)符合以上三個(gè)特點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由以上分析可知，商業(yè)模式和戰(zhàn)略的本質(zhì)是相同的，從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施前的角度定義，它們都是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃或設(shè)計(jì)；從實(shí)施后的角度，它們就成了對(duì)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述。

2．商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述，與戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。商業(yè)模式的內(nèi)容可以通過其構(gòu)成要素或三個(gè)邏輯層面來描述，構(gòu)成要素和三個(gè)邏輯層面是完全一致的，它們可以歸入不同的邏輯層面。

（1）商業(yè)模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。我們將價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)方式作為中介（中間變量），來對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。價(jià)值活動(dòng)方式包含了價(jià)值創(chuàng)造過程中所有的價(jià)值活動(dòng)、結(jié)構(gòu)及價(jià)值璉中的伙伴關(guān)系。首先，經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的描述，它們是等價(jià)的。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)由企業(yè)的各種職能構(gòu)成，職能戰(zhàn)略是對(duì)價(jià)值鏈上所有價(jià)值活動(dòng)的具體規(guī)劃，實(shí)施后的（職能）戰(zhàn)略措施體系直接表現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值璉上的價(jià)值活動(dòng)方式。根據(jù)商業(yè)模式的定義，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述，所以它們實(shí)際上就是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系的描述。正如前面案例和圖1所示，運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是從已實(shí)施的戰(zhàn)略措施體系（價(jià)值活動(dòng)方式）中歸納而來，是戰(zhàn)略措施體系本身所具有的。需要說明的是，經(jīng)濟(jì)邏輯描述了企業(yè)在價(jià)值璉環(huán)節(jié)上的盈利方式，而盈利實(shí)際上是對(duì)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)或回報(bào)，所以經(jīng)濟(jì)邏輯可以看做是對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過程。經(jīng)濟(jì)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯包含了企業(yè)價(jià)值和顧客價(jià)值創(chuàng)造方式，是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的全面描述，所以它們是等價(jià)的。其次，（商業(yè)模式中的）戰(zhàn)略方向描述了戰(zhàn)略原則。因?yàn)樯虡I(yè)模式來自于對(duì)價(jià)值活動(dòng)方式的描述和分析，商業(yè)模式中的戰(zhàn)略方向必然從價(jià)值活動(dòng)方式中得到。盡管價(jià)值鏈活動(dòng)方式是對(duì)戰(zhàn)略措施體系的直接體現(xiàn)，但企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在戰(zhàn)略措施體系上，所以可以通過可視的價(jià)值鏈活動(dòng)來察覺這些戰(zhàn)略原則。通過對(duì)價(jià)值活動(dòng)的分析可能無法察覺所有戰(zhàn)略原則，但這并不影響戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略原則的高度一致性。

（2）商業(yè)模式和戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。因?yàn)樯虡I(yè)模式是對(duì)戰(zhàn)略的描述，兩者在內(nèi)容上必然一致。下面結(jié)合案例進(jìn)行說明。Morris，Schindehutte and Allen（2003）經(jīng)過對(duì)19個(gè)文獻(xiàn)中提到的商業(yè)模式構(gòu)成要素的匯總分析，認(rèn)為能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式，包含三個(gè)方面的八個(gè)要素：價(jià)值定位（產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）；價(jià)值創(chuàng)造和傳遞系統(tǒng)（資源和能力、價(jià)值創(chuàng)造過程、價(jià)值鏈中的定位）；價(jià)值獲取（收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)）。根據(jù)前面的案例，國(guó)美電器的采購(gòu)、供應(yīng)、銷售、人力資源管理等職能戰(zhàn)略措施，都屬于價(jià)值活動(dòng)方式，它們構(gòu)成了“價(jià)值創(chuàng)造過程”。國(guó)美在“價(jià)值鏈中的定位”是通過控制終端而占據(jù)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位；“產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)顧客、基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、資源和能力”等要素可在國(guó)美的戰(zhàn)略定位、低成本戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等戰(zhàn)略內(nèi)容中完全體現(xiàn)；“收入來源、企業(yè)經(jīng)濟(jì)”指國(guó)美在財(cái)務(wù)上的收入和運(yùn)作方式。可以看出，商業(yè)模式的構(gòu)成要素與戰(zhàn)略內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)且高度一致。

3．商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇。既然商業(yè)模式與戰(zhàn)略在本質(zhì)和內(nèi)容上是一致的，商業(yè)模式理論必然屬于戰(zhàn)略理論范疇。明茨伯格等（2002）將戰(zhàn)略理論歸為十大學(xué)派。其中學(xué)習(xí)學(xué)派將戰(zhàn)略視為一種模式，模式是對(duì)已實(shí)施的戰(zhàn)略的描述。學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略無法提前設(shè)計(jì)，只有根據(jù)變化的環(huán)境及不斷的試錯(cuò)，即經(jīng)歷持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，才能得到一個(gè)有效的模式。這些觀點(diǎn)，將商業(yè)模式理論與學(xué)習(xí)學(xué)派聯(lián)系了起來。由于競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)化和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，新的商業(yè)模式層出不窮，為了建立有效或更好的商業(yè)模式，不斷的試錯(cuò)或?qū)W習(xí)也是不可避免的。然而，隨著商業(yè)模式理論的發(fā)展，更多的戰(zhàn)略理論，如核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)定位等被其吸納了進(jìn)來，這些都是為了設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式的需要，在直觀的經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營(yíng)邏輯基礎(chǔ)上增加的。這使得商業(yè)模式理論與設(shè)計(jì)和定位學(xué)派等更多的學(xué)派產(chǎn)生了聯(lián)系，并逐漸顯示出與這些學(xué)派的理論的趨同。總之，所有商業(yè)模式理論內(nèi)容均可從戰(zhàn)略理論中尋蹤溯源。

（三）商業(yè)模式與戰(zhàn)略的區(qū)別

1．商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同。由于新技術(shù)（如互聯(lián)網(wǎng)）、新觀念（如價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略措施體系時(shí)可以有更多選擇，于是很多別具特色的（職能）戰(zhàn)略措施體系出現(xiàn)了。這引起了人們對(duì)戰(zhàn)略措施體系及其所呈現(xiàn)的商業(yè)模式的研究的興趣，商業(yè)模式理論的主要研究對(duì)象或側(cè)重點(diǎn)就是這些別具特色的戰(zhàn)略措施體系。從圖1可以看出，商業(yè)模式理論從戰(zhàn)略制定的結(jié)果處開始研究，著重于對(duì)特定（屬于某個(gè)企業(yè)的）戰(zhàn)略措施體系的分析，歸納出其包含的各種內(nèi)在邏輯特別是價(jià)值創(chuàng)造邏輯，不同的邏輯呈現(xiàn)出不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式所包含的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)構(gòu)建具體的戰(zhàn)略措施具有很好的指導(dǎo)作用，這是戰(zhàn)略理論所欠缺的。戰(zhàn)略理論從戰(zhàn)略制定的源頭開始研究，主要研究戰(zhàn)略制定方法及形成過程，缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施的研究。因?yàn)閼?zhàn)略理論缺少對(duì)具體戰(zhàn)略措施體系內(nèi)在邏輯的研究，人們并沒意識(shí)到運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)濟(jì)邏輯是戰(zhàn)略措施體系本身所包含或應(yīng)該包含的，所以往往認(rèn)為商業(yè)模式和戰(zhàn)略是兩回事。

2．商業(yè)模式和戰(zhàn)略在概念表述上不同。由于理論研究的側(cè)重點(diǎn)不同，造成它們?cè)诟拍畋硎錾喜煌Ｉ虡I(yè)模式從戰(zhàn)略措施層面著手研究，所以在概念表述上，除了戰(zhàn)略方向，還包含從戰(zhàn)略措施體系中得到的經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營(yíng)邏輯，這與戰(zhàn)略的概念表述區(qū)別很大。特別是經(jīng)濟(jì)層面或運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式定義，不包含戰(zhàn)略方向，讓人覺得商業(yè)模式無任何戰(zhàn)略意圖。

3．商業(yè)模式理論擁有戰(zhàn)略理論所不具備的特點(diǎn)。由于難以歸類，商業(yè)模式常常通過案例來描述，比如國(guó)美模式、京東模式等，這賦予了商業(yè)模式理論的具體性和形象性特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使商業(yè)模式理論對(duì)管理者更具指導(dǎo)性，更易于接受和產(chǎn)生興趣。企業(yè)可以借鑒這些具體的模式來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略措施。另外，由于商業(yè)模式的直觀性，基于對(duì)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新可以更好地尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。

4．戰(zhàn)略理論的很多重要內(nèi)容是商業(yè)模式理論所不具備的。比如波士頓矩陣、SWOT分析等分析工具，并未出現(xiàn)在商業(yè)模式理論中，另外很多戰(zhàn)略學(xué)派的重要戰(zhàn)略理論或觀點(diǎn)也是商業(yè)模式理論所未涉足的。由于以上區(qū)別，戰(zhàn)略制定過程中，應(yīng)將商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合。理論側(cè)重點(diǎn)的不同，并不影響商業(yè)模式與戰(zhàn)略在內(nèi)容上的一致，只是內(nèi)容的形成方法不同而已。

本文使用理論研究方法并結(jié)合案例對(duì)商業(yè)模式和戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入揭示，所形成的各種結(jié)論或觀點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)略理論和商業(yè)模式理論的發(fā)展具有重要的啟發(fā)作用。盡管本文是以商業(yè)模式的最初形成過程為基礎(chǔ)展開的論述，但所得結(jié)論在商業(yè)模式重塑或創(chuàng)新情況下也是適用的。這是因?yàn)椋虡I(yè)模式的重塑或創(chuàng)新可以視為新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建，這基本重復(fù)了商業(yè)模式的最初形成過程，唯一不同的是，新的戰(zhàn)略措施體系的構(gòu)建需要商業(yè)模式理論與戰(zhàn)略理論相結(jié)合，但這并不影響本文中所得出的各種結(jié)論。

參考 文 獻(xiàn)

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第5篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；財(cái)務(wù)管理；成本管理；管理措施

商業(yè)地產(chǎn)的整體發(fā)展前景較為可觀，以深圳為例，自本世紀(jì)初深圳有了第一家購(gòu)物中心以來，歷經(jīng)短短十余年時(shí)間，預(yù)計(jì)到2015年年末，全市商業(yè)中心可達(dá)70余個(gè)，商業(yè)地產(chǎn)總體面積可達(dá)500萬(wàn)，且目前仍有在建購(gòu)物中心工程。但因政府長(zhǎng)期以來都以住宅地產(chǎn)作為開發(fā)重點(diǎn)，加上商業(yè)地產(chǎn)在我國(guó)的歷史尚短，社會(huì)各界對(duì)于這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)程度依然較為薄弱，導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的財(cái)務(wù)成本管理尚未形成一套有效的管理理論支撐。且一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商也沒有明確此種新興房地產(chǎn)行業(yè)和傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)的差異，導(dǎo)致很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商直接將住宅地產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理思路套用在商業(yè)地產(chǎn)財(cái)管工作上。商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的差異性就決定了此種生搬硬套的財(cái)管模式必然存在很大的局限性。

一、商業(yè)地產(chǎn)成本管理的特殊性

根據(jù)用途進(jìn)行劃分，可將房地產(chǎn)分成商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)，其中商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)產(chǎn)品，主要是用于商業(yè)用途，如購(gòu)物中心、休閑娛樂性消費(fèi)場(chǎng)所等。而住宅地產(chǎn)的開發(fā)產(chǎn)品則主要是用于居住。雖然商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)同屬房地產(chǎn)行業(yè)，但商業(yè)地產(chǎn)存在以下幾點(diǎn)特殊性，這些特殊性都也會(huì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)成本管理造成一定影響。

（一）選址和設(shè)計(jì)方面的重要性

商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)最主要的差異是商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)性，因此兩者在開發(fā)成本方面存在很大差異。通常住宅地產(chǎn)只要設(shè)施齊全、環(huán)境好，再配合優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，即便是建設(shè)在城郊也會(huì)具有良好的市場(chǎng)。然而基于商業(yè)地產(chǎn)的特殊性，要想取得商業(yè)收益，實(shí)現(xiàn)高效的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，選址就成為了決定性的因素。對(duì)于商為地產(chǎn)來說，地段、地段、還是地段。目前中國(guó)大多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，選址通知有兩類，一類如恒隆，選址必在城市中心；一類如萬(wàn)達(dá)，選址通常建設(shè)在新城區(qū)，政府也愿意在新城區(qū)或衛(wèi)星城引入城市綜合體。兩種選址最關(guān)鍵的因素是商業(yè)體的定位和成本，第一類在城市中心地段選址，地價(jià)貴成本高，但后期的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低；第二類選址在新興城區(qū)，地價(jià)便宜后期運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。但對(duì)企業(yè)來說，由于綜合體中出售住宅、商鋪的收益基本可覆蓋購(gòu)物中心投資成本，因此后期的運(yùn)營(yíng)壓力大降。選址同時(shí)還要結(jié)合城市的經(jīng)濟(jì)、交通、政治、文化等多方面因素，科學(xué)合理的選址無疑是利于商業(yè)地產(chǎn)財(cái)務(wù)收益及成本回收的有效途徑。因此應(yīng)當(dāng)將選址歸為商業(yè)地產(chǎn)成本管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容。設(shè)計(jì)也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的、符合業(yè)態(tài)要求設(shè)計(jì)，將大大減少后期的運(yùn)營(yíng)成本，如節(jié)能環(huán)保的通風(fēng)設(shè)計(jì)能減少后期空調(diào)能耗支出，不同的人流動(dòng)線設(shè)計(jì)引吸人流減少后期招商成本，適當(dāng)?shù)碾娞輸?shù)量和分布能減少運(yùn)營(yíng)能耗并能增加人流走動(dòng)從而增加銷售等等。

（二）運(yùn)營(yíng)方式的特殊性

住宅地產(chǎn)的客戶群體主要是購(gòu)房者，住宅地產(chǎn)通過滿足購(gòu)房者的居住要求獲取利益，實(shí)現(xiàn)成本回收，但作為商業(yè)和地產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面對(duì)的客戶人群及利益相關(guān)體就相對(duì)復(fù)雜的多。項(xiàng)目投資者、商鋪經(jīng)營(yíng)者、商業(yè)運(yùn)營(yíng)方及終端消費(fèi)者都是商業(yè)地產(chǎn)的重要客戶人群。住宅企業(yè)的成本回收途徑主要是賣房，然而商業(yè)地產(chǎn)要想獲得高的成本回報(bào)，不僅要賣，還需要經(jīng)營(yíng)，并且著重在經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者購(gòu)買商品，購(gòu)物中心商鋪的經(jīng)營(yíng)者得到來自消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益后才能向投資者上繳租金。由此可見商業(yè)地產(chǎn)的成本回收不但要考慮選址、商鋪?zhàn)赓U，還要考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物需求、消費(fèi)特點(diǎn)及生活方式等因素。綜上所述，因住宅地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)差異性所致，住宅地產(chǎn)的成本回收模式比較單一，而商業(yè)地產(chǎn)的成本回收過程則相對(duì)復(fù)雜，且需要考慮的因素也更多。

（四）融資的特殊性

商業(yè)地產(chǎn)可看作是一種以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)的金融產(chǎn)品，因此大型商業(yè)項(xiàng)目為了構(gòu)建商業(yè)氛圍，往往是一次性投資構(gòu)建。而住宅項(xiàng)目開發(fā)可采取分期建設(shè)的模式，緩解成本投入的壓力，在通過分期銷售實(shí)現(xiàn)資金回籠與累積，之后再進(jìn)行下一期建設(shè)。相比之下商業(yè)地產(chǎn)的融資任務(wù)則更為嚴(yán)峻，且為了吸引具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主力店入駐，還不得不采取前幾年的租金優(yōu)惠的形式甚至?xí)簳r(shí)免租，這都為商業(yè)地產(chǎn)帶來了嚴(yán)峻的資金挑戰(zhàn)，使得商業(yè)地產(chǎn)業(yè)就必須采取如合作開發(fā)、債權(quán)、預(yù)租、信托、資產(chǎn)證券化、房地產(chǎn)投資基金等多種融資模式來應(yīng)對(duì)龐大的資金需求，多樣化的融資方式及融資總量，也就使得商業(yè)地產(chǎn)面臨著更大的融資風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)也催生了比住宅地產(chǎn)更多樣化的融資結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式。

（五）成本收益與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特殊性

住宅地產(chǎn)的成本收益主要是通過產(chǎn)品銷售，即賣房來實(shí)現(xiàn)的，可在短期內(nèi)回收成本。然而通過前文的經(jīng)營(yíng)模式分析也可看出，商業(yè)地產(chǎn)的成本回收周期長(zhǎng)，最快也要幾年時(shí)間，但成功的經(jīng)營(yíng)可為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)帶來高額收益，靜態(tài)成本回報(bào)可達(dá)50%以上，大型地產(chǎn)企業(yè)可達(dá)80%甚至更高，遠(yuǎn)超住宅地產(chǎn)。然而風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正比的，收益越大，背后的風(fēng)險(xiǎn)也越大。住宅地產(chǎn)成本回收快，而商業(yè)地產(chǎn)回收慢，周期長(zhǎng)，市場(chǎng)變化不定，后期的招商與經(jīng)營(yíng)都可能受到影響，從而增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、完善商業(yè)地產(chǎn)成本管理的措施

（一）重視前期的市場(chǎng)調(diào)查及項(xiàng)目的選址及招商工作

商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目選址對(duì)項(xiàng)目的成本投資效率有著決定性影響，選址上的優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)投入使用后的招商、經(jīng)營(yíng)帶來積極影響，提高成本投資效率。而選址及定位方面的失誤將會(huì)嚴(yán)重影響投入使用后的各項(xiàng)工作，影響成本投資效率，甚至出現(xiàn)血本無歸等嚴(yán)重情況。因此商業(yè)地產(chǎn)的成本管理工作，必須以科學(xué)的選址與定位作為前提。開發(fā)前期階段需進(jìn)行完善的市場(chǎng)前期調(diào)查，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商需先后深入研究當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)劃布局，并結(jié)合城市的發(fā)展規(guī)劃，分析具有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地段。同時(shí)對(duì)周邊客戶群體、交通、收入水平、人口、消費(fèi)習(xí)慣等方面進(jìn)行充分考慮。在招商方面，住宅地產(chǎn)的開發(fā)思路往往是先建房后招商，然而此種模式并不能適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的實(shí)際情況。商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)價(jià)值與成本回收主要依靠后期的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，因此必須對(duì)招商工作加以重視。為確保投入使用后經(jīng)營(yíng)工作的順利開展，避免商鋪空置，影響經(jīng)營(yíng)效益，應(yīng)當(dāng)在施工之前也做好招商工作，根據(jù)客戶的事先達(dá)成的協(xié)議，進(jìn)行商鋪規(guī)劃與設(shè)計(jì)，如果投入使用后再招商，很容易出現(xiàn)商戶不滿意設(shè)計(jì)規(guī)劃，而不和開發(fā)商合作的情況。

（二）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式

雖然商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式與成本回收方式都和住宅地產(chǎn)存在較大差異，但無論是售后租賃還是產(chǎn)權(quán)商鋪，其實(shí)質(zhì)都與住宅地產(chǎn)相同，都是在建成后通過意圖快速收回成本。但此種模式顯然忽略了商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)性，沒有認(rèn)識(shí)到商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)由的價(jià)值，忽略了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用。此外，一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商為了快速收回成本，采取分散產(chǎn)權(quán)的銷售模式，而此種模式很容易因追求各自的利益，造成各自為政的情況，失去了商業(yè)的統(tǒng)一性。因?yàn)橘?gòu)物中心往往存在成百上千的店鋪，而進(jìn)行產(chǎn)權(quán)分割后，開發(fā)商將無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，出現(xiàn)基于各自利益博弈的經(jīng)營(yíng)混亂，嚴(yán)重危害成本管理效率。因此類問題影響后期經(jīng)營(yíng)的情況在國(guó)內(nèi)屢見不鮮，因此企業(yè)必須轉(zhuǎn)變住宅地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思想，采取只租不售的形式，雖然短期來看，成本回收速度可能會(huì)相對(duì)較慢，但從長(zhǎng)期發(fā)展角度來看，對(duì)于統(tǒng)一招商以及統(tǒng)一的財(cái)務(wù)成本管理有著積極的促進(jìn)作用。還可增加經(jīng)營(yíng)的靈活性，隨著市場(chǎng)變化，企業(yè)可及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案策略。例如國(guó)內(nèi)很多開發(fā)商已經(jīng)開始意識(shí)到這一問題，做出如回購(gòu)產(chǎn)權(quán)等措施。目前很多高端商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目也均明確提出不會(huì)考慮產(chǎn)權(quán)出售。

（三）拓寬融資渠道

商業(yè)地產(chǎn)的成本資金投入大，資金占用時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，因此單一的融資渠道顯然無法滿足實(shí)際需要。基于投資大、成本回收周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，開發(fā)商往往會(huì)多采用如貸款、債券融資等財(cái)務(wù)杠桿融資手段提升資金總量，但此種模式會(huì)大大增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響成本。這就需要商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商積極拓寬融資渠道，以應(yīng)對(duì)融資風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)際上很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商都通過信托投資資金模式（REITs）取得資金支持。此種融資模式具有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：1.首先可拓寬商業(yè)地產(chǎn)的融資渠道，緩解開發(fā)商的成本壓力；2.除提高資金儲(chǔ)備意外，此種融資模式還可確保產(chǎn)權(quán)不會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)移、分割等不利于后期管理的情況，方便后期投入階段的統(tǒng)一管理。通過優(yōu)勢(shì)分析可以看出，此種融資模式十分商業(yè)地產(chǎn)的實(shí)際情況，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)商業(yè)可借鑒此種模式。現(xiàn)階段已經(jīng)陸續(xù)引進(jìn)了房地產(chǎn)REITs模式，隨著相關(guān)流程的規(guī)范與法律制度的全面建立，相信此種融資模式必然會(huì)為商業(yè)地產(chǎn)商帶來更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

（四）實(shí)施專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)成本管理

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的投入使用并不意味著成本回收工作的完結(jié)，相反卻只是開始。商業(yè)地產(chǎn)的自身特性決定著后期商業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本管理才是重中之重。只有在經(jīng)營(yíng)中的高效成本管理才會(huì)促進(jìn)商業(yè)價(jià)值以及投資成本回收效益的提升。為提升經(jīng)營(yíng)階段的成本管理效率。地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)先組建一支具備專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的管理人員必須具備專業(yè)的成本管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他還要明確商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作模式與特殊性，并具備商業(yè)靈敏度。通過高素質(zhì)的管理人才開展專業(yè)化的成本管理。在成本管理實(shí)際操作中，一定不能直接照搬住宅地產(chǎn)的投資模式，重視經(jīng)營(yíng)過程中的財(cái)務(wù)資金管理，實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)管理的專業(yè)性與針對(duì)性。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)在運(yùn)營(yíng)模式、成本回收、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面均存在差異，因此商業(yè)地產(chǎn)在成本管理過程中絕不能沿用住宅地產(chǎn)的模式與理念。針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的特殊性，本文從優(yōu)化選址、更新運(yùn)營(yíng)模式、融資方式創(chuàng)新以及強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)過程中的專業(yè)性管理等幾個(gè)角度探討了商業(yè)地產(chǎn)的成本管理措施，希望能為相關(guān)人士提供些許參考。

參考文獻(xiàn)：

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[2]許葉紅.從財(cái)務(wù)核算視角看商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2015（05）.

第6篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備對(duì)于人個(gè)體的賦權(quán)以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的有力支撐，不僅讓社群概念走進(jìn)了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業(yè)活動(dòng)中必定繞不開的主題詞，更讓社群經(jīng)濟(jì)成為炙手可熱的社會(huì)熱點(diǎn)。

我們身邊諸如i黑馬，羅輯思維等等的社群組織，以其獨(dú)具特色的運(yùn)作邏輯，充分驗(yàn)證了社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，也為我們提出了新的課題：社群商業(yè)價(jià)值到底該如何開發(fā)？除了i黑馬模式、羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經(jīng)濟(jì)的真正價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

社群商業(yè)價(jià)值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢？

商業(yè)活動(dòng)流程和形態(tài)的改變

在工業(yè)化時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)源自生產(chǎn)出來的產(chǎn)品：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，再借助終端渠道，最終到達(dá)客戶，如有需要，可以通過售后服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)。“產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、客戶、服務(wù)”是一個(gè)基本的流程體系。

而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)模式下，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的流通，已經(jīng)無法從產(chǎn)品的提供開始。因?yàn)楦蛔愕漠a(chǎn)品供給已經(jīng)讓社會(huì)群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供的規(guī)模化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸失去了活力。

與此同時(shí)，用戶更多時(shí)候追求的是一種個(gè)性化的需求。有些突發(fā)性的需求，或者基于一群人的組織內(nèi)部、基于一個(gè)場(chǎng)景觸發(fā)的需求而引發(fā)的消費(fèi)，進(jìn)而帶動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)展開，其消費(fèi)行為被大大的后置，而前置的已經(jīng)不再是產(chǎn)品而是社群，發(fā)生的場(chǎng)所已經(jīng)不再集中于我們傳統(tǒng)觀念中的商店、市場(chǎng)，而是無處不在的場(chǎng)景、情景之中。

當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)往往源自一個(gè)社群，一個(gè)基于興趣愛好或者各種垂直細(xì)分需求標(biāo)簽而形成的社群。

在社群中，能夠抓住其中機(jī)會(huì)的參與者或者運(yùn)營(yíng)者，會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)自己潛在的用戶，并且通過各種類型的活動(dòng)和社交互動(dòng)，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個(gè)性化分散的需求，最終通過借助互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所提供的便利，組織滿足用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從而形成了當(dāng)下商業(yè)流程的新路徑。

“社群、用戶(潛在)、需求、服務(wù)”，商業(yè)互動(dòng)流程和形態(tài)發(fā)生了重大變化，這或許就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，或者說社群經(jīng)濟(jì)模式的新特征。

如此模式下，社群經(jīng)濟(jì)價(jià)值的發(fā)揮擁有了一個(gè)基礎(chǔ)的環(huán)境，那就是首先有社群。

社群商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的基本邏輯

社群經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個(gè)社群，一個(gè)垂直細(xì)分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎(chǔ)上才可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，升級(jí)到2.0。

升級(jí)到2.0的前提是：這樣的一個(gè)社群中，能夠找到潛在的運(yùn)營(yíng)對(duì)象，或者說未來商業(yè)運(yùn)營(yíng)的潛在用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)閉環(huán)。

例如一個(gè)擁有10萬(wàn)人規(guī)模的母嬰社群(諸如上百個(gè)的微信群組成的一個(gè)簡(jiǎn)易的社群，社群誕生后一般是依托社會(huì)通用的社會(huì)化媒體和社交工具進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和互動(dòng)，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動(dòng)載體)。

此社群內(nèi)一定擁有諸多的媽媽、準(zhǔn)媽媽，以及聞風(fēng)而來的諸多對(duì)該群體提供服務(wù)的供應(yīng)商。在一個(gè)簡(jiǎn)易的微信群或者QQ群中的人群，已經(jīng)能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進(jìn)行供求信息的提供和供給，并且進(jìn)行各種線上或者線下的勾兌，最終創(chuàng)造價(jià)值。

如此一來，這樣的一個(gè)社群就具備了可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的初步條件，進(jìn)行2.0模式的提升就理所當(dāng)然。

此時(shí)，有必要研發(fā)或者借助一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業(yè)閉環(huán)過程在一個(gè)線上平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。如果這個(gè)社群中的用戶需求集中體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的商品消費(fèi)需求，則一個(gè)微店系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息交互需求，則需要一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品連帶一個(gè)可以進(jìn)行電商交易的微店系統(tǒng)等等，這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)的再次上線過程。

無論需求的技術(shù)產(chǎn)品形態(tài)如何，最終要實(shí)現(xiàn)的都是對(duì)接社群組織內(nèi)部人和服務(wù)的連接需求，形成以社群為支撐、技術(shù)工具為手段，才能連接社群內(nèi)比較集中的需求和服務(wù)提供商，并實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)配對(duì)的過程。這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就搭建完成，并且實(shí)現(xiàn)了基本的交易，從而完成了松散社群運(yùn)營(yíng)到2.0社群運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。

在此基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的更大價(jià)值，必須通過擴(kuò)大工具平臺(tái)的供給雙方的數(shù)量和質(zhì)量以及品類來實(shí)現(xiàn)更大商業(yè)價(jià)值的挖掘，包括對(duì)服務(wù)自有社群的工具平臺(tái)向服務(wù)同類或者更為廣泛的人群需求的擴(kuò)大。真正對(duì)外開放，實(shí)現(xiàn)工具平臺(tái)到真正意義上的開放服務(wù)交易平臺(tái)的升級(jí)，即所謂社群經(jīng)濟(jì)3.0的升級(jí)。

以一個(gè)母嬰社群為例，在完成一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)之后，可以滿足實(shí)現(xiàn)社群內(nèi)部部分用戶的需求。如果搬到一個(gè)自己開發(fā)、或者改造的工具平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)更多人需求的滿足，并整合和匹配相應(yīng)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，必須開放對(duì)外、橫向推廣這樣的一個(gè)工具平臺(tái)，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化普適性屬性的工具平臺(tái)，并最終升級(jí)一個(gè)內(nèi)部的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為開放的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立。

社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)3.0升級(jí)實(shí)現(xiàn)的核心點(diǎn)

首先，社群運(yùn)營(yíng)必須堅(jiān)持自然而來、自然生長(zhǎng)、循序漸進(jìn)的原則。社群運(yùn)營(yíng)要遵循從社群本身特色出發(fā)，從擁有社群、發(fā)現(xiàn)社群中用戶的共同需求出發(fā)，進(jìn)行初級(jí)的社群需求個(gè)性化滿足。形成閉環(huán)之后，再?zèng)Q定進(jìn)一步的社群運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)，包括借助技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效率的提高。

其次，要始終堅(jiān)持MVP最小化實(shí)驗(yàn)為原則。在未直接展開獨(dú)立統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)打造前，需要借助互聯(lián)網(wǎng)通用的工具平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)實(shí)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)，才能夠確定社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求的剛性和可行性。

最后，要始終堅(jiān)持社群運(yùn)營(yíng)從簡(jiǎn)單工具開始。簡(jiǎn)單工具輔助社群內(nèi)部需求滿足后，再實(shí)現(xiàn)工具向平臺(tái)的升級(jí)，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍，增加服務(wù)提供商的數(shù)量等等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)最大商業(yè)價(jià)值的發(fā)揮。

以基礎(chǔ)的社群用戶需求為引子，通過各種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶集中的需求的滿足匹配，借助互聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)，再形成統(tǒng)一的工具平臺(tái)開發(fā)，將需求的匹配過程規(guī)范化，以升級(jí)社群運(yùn)營(yíng)的層次，再實(shí)現(xiàn)工具平臺(tái)向社會(huì)化開放平臺(tái)的升級(jí)，是實(shí)現(xiàn)社群商業(yè)價(jià)值的基本路徑流程。

循序漸進(jìn)的模式選擇源于社群垂直細(xì)分化。相對(duì)規(guī)模小、用戶群體精準(zhǔn)細(xì)分定位的特征，在沒有十分大量的用戶需求集中和入口流量、不容易形成需求集中度和體量規(guī)模的前提下進(jìn)行的一種循序漸進(jìn)式的推進(jìn)，低成本高效率運(yùn)作。

第7篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

關(guān)鍵詞： 移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)；虛擬運(yùn)營(yíng)商；移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品

Abstract：The resale product of China relies on the limitation of resale wholesale price. Products launched on the market by virtual network operators have been affected by the resale price and open resale function since mobile resale business went live. At the same time， the products of each virtual network operator are affected by their own resale business positioning， existing business， and operating cost. Focusing on the status of resale business， this paper proposes that certain criteria should be established for zero upside down， mobile operators cannot set resale products’ selling rate according to their own pricing system， and virtual network operators are allowed to cooperate with companies which are capable of offering mobile service to launch pilot projects if the business pattern is not clear. In this way， high input and low return can be avoided.

Key words： mobile resale service； resale wholesale price； virtual network operator； mobile resale product

1 中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的發(fā)展

2013年1月7日，《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》公開征求意見，2013年5月17日工信部通[2013]191號(hào)文件《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》，移動(dòng)轉(zhuǎn)售的試點(diǎn)工作正式開始，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)期截止期為2015年12月31日，試點(diǎn)結(jié)束后將根據(jù)試點(diǎn)情況適當(dāng)調(diào)整相關(guān)政策。

2013年12月26日，工信部正式頒發(fā)第一批牌照，至2014年12月18日，合計(jì)為42家頒發(fā)了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照。42家虛擬運(yùn)營(yíng)商，一般可分為8類：渠道、互聯(lián)網(wǎng)、電商、終端、金融、行業(yè)、內(nèi)容/服務(wù)提供商（CP/SP）、寬帶商[1]。虛擬運(yùn)營(yíng)商分類及明細(xì)如表1所示。

從2013年5月17日，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式推出轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開始，截至2015年5月底，共發(fā)展410萬(wàn)戶[2]，中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展量占比80%以上。

由媒體宣傳及用戶反饋來看，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商跳槽潮、首家撥測(cè)成功、首家放號(hào)、規(guī)模放號(hào)、套餐及業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新、規(guī)模上量等，其中夾雜著互聯(lián)互通、銀行無法互通短信等問題以及到中期的低潮期媒體唱衰期。但也有企業(yè)開始大規(guī)模銷售放號(hào)，發(fā)展用戶超過100萬(wàn)戶。

目前，仍有一半的虛擬運(yùn)營(yíng)商仍處于積極準(zhǔn)備上線階段，預(yù)計(jì)2015年下半年開始還沒有上線的企業(yè)將陸續(xù)上線推出業(yè)務(wù)。

2 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售條件

工信部的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案規(guī)定轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請(qǐng)者應(yīng)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同，簽訂合同后，再提交牌照申請(qǐng)[3]。所以虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合同條件十分重要，轉(zhuǎn)售的價(jià)格和轉(zhuǎn)售條件主要由基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作協(xié)議確定。

2.1 3家運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)售價(jià)格

按截至2015年6月份的轉(zhuǎn)售條件，根據(jù)本文的分析主要為語(yǔ)音、流量的價(jià)格。轉(zhuǎn)售價(jià)格的結(jié)算方式主要分為資源池模式，即按單價(jià)批發(fā)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商結(jié)算。模組結(jié)算方式是根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的套餐及模組包，按用戶訂購(gòu)量進(jìn)行結(jié)算。三大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)[4]如表2所示。

除了轉(zhuǎn)售的基本價(jià)格外，三大運(yùn)營(yíng)商開放的通信功能也是虛擬運(yùn)營(yíng)商開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，初期運(yùn)營(yíng)商除了基礎(chǔ)通信功能外，開放的功能并不多。三大運(yùn)營(yíng)商開放的功能列表如表3所示。

2.2 運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售條件

（1）轉(zhuǎn)售結(jié)算方式

三大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售價(jià)格條件中，在初期，中國(guó)聯(lián)通采用了最為靈活的資源池模式；中國(guó)電信提套餐模組轉(zhuǎn)售，轉(zhuǎn)售折扣最低，中國(guó)電信在2014年中期，也提供了資源池的結(jié)算方式；中國(guó)移動(dòng)采用模組套餐結(jié)算方式，虛擬運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)模組組合成轉(zhuǎn)售產(chǎn)品。如果把虛擬運(yùn)營(yíng)商比喻成賣面包的話，聯(lián)通提供的是面粉，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以做成各種各樣的面包；電信提供的是現(xiàn)成的面包，虛擬運(yùn)營(yíng)商銷售電信現(xiàn)成的面包；移動(dòng)提供的是面包塊，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以把幾個(gè)面塊組成不同大小的面包組合[5]。

隨著轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開展，三大運(yùn)營(yíng)商根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，也進(jìn)行了調(diào)整，聯(lián)通在轉(zhuǎn)售結(jié)算基礎(chǔ)上，分別對(duì)各虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行某段時(shí)間發(fā)展用戶的結(jié)算價(jià)折扣的調(diào)整，進(jìn)行了短期的促銷政策；電信在套餐轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)加上了資源池的結(jié)算方式；中國(guó)移動(dòng)也在模組套餐方式上，加入了模組轉(zhuǎn)售和資源池模式可自由選擇的方式[6]。在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的轉(zhuǎn)售條件中，虛擬運(yùn)營(yíng)商僅可使用一種結(jié)算方式，不能在同類的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)中使用兩種結(jié)算方式，例如中移動(dòng)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)售，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以使用模組轉(zhuǎn)售或者資源池方式，不可以一部分用戶使用模組，一部分用戶使用資源池的方式。

（2）轉(zhuǎn)售價(jià)格定價(jià)

由于當(dāng)前用戶的消費(fèi)行為主要為語(yǔ)音和流量的消費(fèi)，短信和彩信由于OTT業(yè)務(wù)的沖擊，在用戶使用中，需求較低，本文主要分析語(yǔ)音和流量的轉(zhuǎn)售價(jià)格。

中國(guó)聯(lián)通采用資源池，全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，語(yǔ)音價(jià)格0.15 元/min，流量?jī)r(jià)格0.2 元/MB，7折折扣，轉(zhuǎn)售的含稅價(jià)格為，語(yǔ)音：0.15×0.7×（1+11%）=0.12 元/min；流量：0.2×0.7×（1+6%）=0.1484 元/MB；結(jié)算價(jià)格和中國(guó)聯(lián)通的接近一致，從6折至7折，聯(lián)通按結(jié)算給聯(lián)通的結(jié)算金額，每結(jié)算2 000萬(wàn)元，在2 000萬(wàn)元階梯上降低0.1折，例如，在2 000萬(wàn)元內(nèi)結(jié)算價(jià)格為7折，2 000萬(wàn)元～4 000萬(wàn)元結(jié)算價(jià)格為6.9折。鑒于前期各虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展較少，一般為7折結(jié)算。

中國(guó)電信提供的套餐折扣，按套餐的折扣價(jià)格為40%～52%；中國(guó)電信后期提供資源池結(jié)算方式，結(jié)算價(jià)格和中國(guó)聯(lián)通的接近一致，從6折至7折，聯(lián)通轉(zhuǎn)售價(jià)格階梯為2 000萬(wàn)元，電信為1 000萬(wàn)元。

中國(guó)移動(dòng)提供的套餐模組和中國(guó)移動(dòng)的在售的語(yǔ)音、流量的加油疊加包一致，6.6～7折提供。在資源池的單價(jià)批發(fā)條件上，流量基礎(chǔ)價(jià)格為0.18 元/MB，7折折扣，結(jié)算價(jià)格為聯(lián)通的9折，稅后成本為0.1336 元/MB。語(yǔ)音分為長(zhǎng)市語(yǔ)音，基礎(chǔ)價(jià)格則為0.13 元/min，折扣6.6折，語(yǔ)音的基礎(chǔ)價(jià)格為0.0858 元/min，稅后結(jié)算價(jià)格為0.095 元/min，長(zhǎng)市語(yǔ)音用戶在漫游時(shí)，撥打電話0.6 元/min，接聽電話0.4 元/min；長(zhǎng)市漫語(yǔ)音基礎(chǔ)價(jià)格為0.17 元/min，6.6折折扣，稅后成本為0.1245 元/min。

三大運(yùn)營(yíng)商給出的轉(zhuǎn)售價(jià)格體系，資源池的單價(jià)結(jié)算方式，流量含稅成本在0.13 元至0.15元，語(yǔ)音含稅成本在0.12 元左右。

（3）轉(zhuǎn)售提供功能

三大運(yùn)營(yíng)商提供的轉(zhuǎn)售功能包括基礎(chǔ)通信功能包括：語(yǔ)音、上網(wǎng)、短信、彩信等基礎(chǔ)功能，移動(dòng)比其他運(yùn)營(yíng)商多提供了國(guó)內(nèi)的無線局域網(wǎng)（WLAN）功能、網(wǎng)內(nèi)通話功能。運(yùn)營(yíng)商的定向流量和閑時(shí)流量這些個(gè)性化的流量定制功能暫未開放。

3 虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售產(chǎn)品分析

據(jù)IBM的虛擬運(yùn)營(yíng)白皮書，約90%的虛擬運(yùn)營(yíng)商希望通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，積極邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代[7]。虛擬運(yùn)營(yíng)商根據(jù)原有業(yè)務(wù)的不同，對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)采用不同的定位，并根據(jù)定位和移動(dòng)轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格進(jìn)行不同的產(chǎn)品資費(fèi)設(shè)計(jì)。

3.1 虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品資費(fèi)分析

42家虛擬運(yùn)營(yíng)商按轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的定價(jià)不盡一樣，由于中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)展較慢，截至2015年6月上線的產(chǎn)品多為中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的轉(zhuǎn)售產(chǎn)品[8]。當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商已套餐賣點(diǎn)如表4所示。

42家虛擬運(yùn)營(yíng)商，已產(chǎn)品資費(fèi)的企業(yè)21家，除專做Wi-Fi轉(zhuǎn)售的北緯通信外，20家的產(chǎn)品資費(fèi)有一些的共同點(diǎn)，根據(jù)聯(lián)通的資源池轉(zhuǎn)售模式，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商都采用了流量不清零、可共享、可轉(zhuǎn)贈(zèng)等創(chuàng)新做法。由于電信前期套餐轉(zhuǎn)售模式的限制，電信合作的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)都按電信的原有模組套餐或者疊加電信的增值包后重新打包套餐進(jìn)行銷售。

（1）套餐的轉(zhuǎn)售價(jià)格

在套餐的價(jià)格上，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品套餐毛利定位上，主要為少量毛利、毛利為0、略為虧損的3種定價(jià)策略，聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)各虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售價(jià)格為0.12 元/MB到0.2 元/MB，語(yǔ)音從0.09 元/min到0.15 元/min不等；電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的套餐折扣從30%到50%區(qū)間。

（2）套餐創(chuàng)新模式

按聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的資源池結(jié)算模式，各大虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，包括阿里按統(tǒng)一單位懶人計(jì)費(fèi)模式[9]、蘇寧的至簡(jiǎn)產(chǎn)品越用越優(yōu)惠模式、蝸牛的按年卡計(jì)費(fèi)模式、愛施德的C2B自由定制套餐模式[10]、巴士在線的資源銀行模式等。這些套餐創(chuàng)新方式也影響了三大運(yùn)營(yíng)商在后期的產(chǎn)品資費(fèi)的仿照跟進(jìn)，各虛擬運(yùn)營(yíng)商之間也有相互參照學(xué)習(xí)做法。

（3）轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)融合方式

產(chǎn)品資費(fèi)融合了虛擬運(yùn)營(yíng)商自有的業(yè)務(wù)體系，電商行業(yè)，京東、蘇寧采用購(gòu)物送作法，用戶購(gòu)買商品時(shí)贈(zèng)送流量；行業(yè)應(yīng)用企業(yè)，例如用友，在套餐里加入了贈(zèng)送自有的行業(yè)應(yīng)用作法；渠道行業(yè)，樂語(yǔ)將移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和健康終端融合；其他行業(yè)也出現(xiàn)“通信+金融”、“通信+醫(yī)療”、“通信+系統(tǒng)集成”等整合業(yè)務(wù)。

3.2 虛擬運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品困境

（1）轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格批零倒掛，產(chǎn)品資費(fèi)不具備優(yōu)勢(shì)

按現(xiàn)有的轉(zhuǎn)售批發(fā)價(jià)格，用戶在流量的單價(jià)，按前文的分析，語(yǔ)音的含稅價(jià)格在0.12 元/min，流量的含稅價(jià)格為0.15 元/MB，在現(xiàn)在通信市場(chǎng)大部分用戶都有強(qiáng)流量需求，虛擬運(yùn)營(yíng)商的流量結(jié)算價(jià)格較高，在批零倒掛的問題上，沒有定論。我們拿聯(lián)通最新的套餐來計(jì)算，76元含400 MB和200 min贈(zèng)送來顯，用戶參與存120得360 元全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)，相當(dāng)于用戶實(shí)際支付成本為56 元/月，而虛擬運(yùn)營(yíng)商稅前的成本為80.5 元，虛擬運(yùn)營(yíng)商價(jià)格高出44%。流量套餐在1 GB以上的套餐，差距明顯更大。以致有虛擬運(yùn)營(yíng)商高管開玩笑說，和客戶介紹轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的融合解決方案，客戶對(duì)其他方面都很滿意，就是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的號(hào)碼能否換成三大運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼，價(jià)格差距過大，無法說服用戶使用。

故前期各虛擬運(yùn)營(yíng)商在推出聯(lián)通轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的時(shí)候，都集中在套餐創(chuàng)新上做文章，無套餐、無月租、不清零、越打越優(yōu)惠等各類靈活方式，在低月租的語(yǔ)音通話市場(chǎng)上尋找機(jī)會(huì)。

（2）轉(zhuǎn)售產(chǎn)品開放功能缺乏，創(chuàng)新業(yè)務(wù)較少

目前，除了簡(jiǎn)單的有關(guān)語(yǔ)音、流量的創(chuàng)新如流量不清零、無限語(yǔ)音以及簡(jiǎn)單的與自身業(yè)務(wù)疊加，如購(gòu)物送流量、玩游戲送流量外[11]，虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒有真正帶來全新的商業(yè)模式。創(chuàng)新也依賴于開放的各功能及與自有業(yè)務(wù)的融合。

在各虛擬運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)過程中，各虛擬運(yùn)營(yíng)商為了融合自有業(yè)務(wù)，需要一定的定向功能及定向的優(yōu)惠功能。例如蝸牛作為一個(gè)手機(jī)游戲運(yùn)營(yíng)商，前期已實(shí)現(xiàn)了三大運(yùn)營(yíng)商的定向后量流量，用戶在蝸牛的游戲商店下載免流量費(fèi)，但蝸牛發(fā)展的自有移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶卻沒有相應(yīng)的定向流量免費(fèi)功能，在產(chǎn)品資費(fèi)上缺乏自身業(yè)務(wù)融合的作法，用戶也缺少粘性。

也有部分企業(yè)希望進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)的銷售，現(xiàn)有的國(guó)際業(yè)務(wù)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)并無可操作空間，雖若按照接近運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)價(jià)進(jìn)行銷售，則產(chǎn)品將出現(xiàn)虧損，如果提價(jià)銷售，則可能會(huì)給用戶帶來體驗(yàn)上的問題。

3.3 移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)定價(jià)思考

（1）批零倒掛問題需有標(biāo)準(zhǔn)

由于批發(fā)價(jià)高于零售價(jià)，虛擬運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，很難有可操作空間，虛擬運(yùn)營(yíng)商都有主營(yíng)業(yè)務(wù)，即使企業(yè)愿意補(bǔ)貼轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶，在批發(fā)價(jià)和零售價(jià)差距過大的情況下，大投入補(bǔ)貼用戶使套餐與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商接近，也會(huì)背上較大的成本壓力。

無論零售價(jià)按基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行的套餐資費(fèi)體系以及普遍統(tǒng)一的促銷政策進(jìn)行計(jì)算，還是按用戶實(shí)現(xiàn)使用通信資源和實(shí)際支付的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，批發(fā)價(jià)格均應(yīng)低于零售價(jià)格。

（2）基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商定價(jià)方式需更加開放

各大運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)售價(jià)格定價(jià)部門在各公司的市場(chǎng)部，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)往往參考了原來自有的價(jià)格體系來定價(jià)，且避免給現(xiàn)行的資費(fèi)體系帶來沖擊，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商往往將虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)成自己價(jià)格體系里的一部分進(jìn)行管理。

轉(zhuǎn)售價(jià)格體系應(yīng)該在整個(gè)中國(guó)的價(jià)格體系內(nèi)考慮定價(jià)，一個(gè)產(chǎn)品套餐的競(jìng)爭(zhēng)力，除了使用的網(wǎng)絡(luò)制式之外，更多是公司品牌、服務(wù)等關(guān)聯(lián)。

（3）虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商更多的業(yè)務(wù)互補(bǔ)

在各大虛擬運(yùn)營(yíng)商中，主營(yíng)業(yè)務(wù)各種各樣，在一些細(xì)化市場(chǎng)的能力要高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，在這些細(xì)化市場(chǎng)中，虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商需要有互補(bǔ)性，合作共贏。

（4）虛擬運(yùn)營(yíng)商在批發(fā)價(jià)無優(yōu)勢(shì)及自身商業(yè)模式不清晰時(shí)的對(duì)策

虛擬運(yùn)營(yíng)商不僅碰到批發(fā)價(jià)格高，還存在商業(yè)模式不清、IT投入成本過高、運(yùn)營(yíng)模式不成熟、過早引發(fā)的虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的價(jià)格戰(zhàn)等問題。一方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要優(yōu)化自有用戶的用戶體驗(yàn)，明確自己的商業(yè)模式；另一方面，在與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行批發(fā)價(jià)格申請(qǐng)的時(shí)候，需要與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)批發(fā)價(jià)格、功能開放和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的多方位考慮才能推動(dòng)業(yè)務(wù)往前發(fā)展。

虛擬運(yùn)營(yíng)商并不一定需要自建系統(tǒng)及獨(dú)立運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，企業(yè)有可能需要的是會(huì)員服務(wù)，引流入口，融合通信，串聯(lián)企業(yè)各業(yè)務(wù)的紐帶，更高頻次地服務(wù)用戶等定位需求。商業(yè)模式是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，但真正打動(dòng)用戶的是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品形成用戶的粘性，才能讓商業(yè)模式成功。而在產(chǎn)品要素中，價(jià)格也是一個(gè)比較重要的因素。

為避免初期在商業(yè)模式未清晰情況下降低風(fēng)險(xiǎn)，IBM建議移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商可以通過幾家企業(yè)眾籌實(shí)施IT能力，這樣不但可以降低風(fēng)險(xiǎn)和IT成本，還將提升移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。依靠通信能力的提供，也有企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式為更多企業(yè)提供服務(wù)，例如中興視通作為虛擬運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)可為企業(yè)提供基礎(chǔ)的通信能力（包括虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)及其他運(yùn)營(yíng)商能力提供），這也是虛擬運(yùn)營(yíng)商一種新模式的創(chuàng)新。

4 結(jié)束語(yǔ)

第8篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理，分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》

在我看來，商業(yè)模式就是你如何賺錢，其核心就是三個(gè)問題：你賣什么？怎么收費(fèi)？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》

一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會(huì)從兩個(gè)層面來討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。

從公司層面解讀商業(yè)模式

從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊，每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化，可以理解為四個(gè)核心要素：

產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。

資源：公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。

客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。

錢：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務(wù)。

由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過這四個(gè)要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子：

客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營(yíng)銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。

資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。

通過以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢有關(guān)的問題。

從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式

從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。

在我看來，一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如，我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)說它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面詳細(xì)說明一下這三個(gè)基本要素：

用戶價(jià)值

這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。

拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場(chǎng)景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個(gè)場(chǎng)景帶來的問題有：

不知道附近有沒有車，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車，前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)

高峰時(shí)間很難打到車。

多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車時(shí)，有人不遵守秩序搶車。

攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價(jià)還價(jià)。

招手?jǐn)r車效率低，很有可能出租車看不到而錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

分析以上五個(gè)問題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個(gè)問題是用戶迫切想要解決的問題，是打車這個(gè)用戶場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。

接下來，分析這個(gè)需求的質(zhì)量：

打車難的問題不是個(gè)例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。

很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。

不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。

所以，打車這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景，需求質(zhì)量高。

然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問題：

用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠(yuǎn)一目了然。

高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車，以金錢換等待的時(shí)間。

以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對(duì)一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問題。

出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車的可能。

下單后出租車司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過的問題。

最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

盈利模式

關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。

免費(fèi)模式：

免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營(yíng)銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。

免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。

免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。

舉幾個(gè)例子：

滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。

裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。

駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。

免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：

提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買的Pro版。

直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。

讓用戶直接購(gòu)買一些增值功能(或服務(wù))。

以虛擬貨幣的形式讓用戶購(gòu)買增值功能。

游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。

付費(fèi)模式：

付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購(gòu)買的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)方式

在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后，策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。

基于用戶：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問題上。

基于內(nèi)容：

對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶粘性，提升推廣效果。

基于數(shù)據(jù)：

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。

第9篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式范文

【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對(duì)該問題，從商業(yè)模式的概念入手，對(duì)當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進(jìn)行了分析，指出電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個(gè)方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新中的重要作用。

面對(duì)今天高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，許多企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計(jì)和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個(gè)系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。

另一方面，截至2006年底，我國(guó)電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動(dòng)電話4.55億戶。2006年，全國(guó)通信業(yè)務(wù)收入已超過7000億元人民幣，固定電話和手機(jī)普及率分別超過30%和35%。如此巨大的市場(chǎng)正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。

1、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架

由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀。縱向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。

這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、營(yíng)銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場(chǎng)。二是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭(zhēng)成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個(gè)人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和加強(qiáng)與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營(yíng)銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡(jiǎn)化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營(yíng)銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢(shì)正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競(jìng)爭(zhēng)中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2.3.1外包策略

外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢(shì)，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡(jiǎn)單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營(yíng)商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨(dú)參與競(jìng)爭(zhēng)更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營(yíng)商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國(guó)聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)盟。②與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等。跨行業(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使用戶從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)用戶，他們與電信運(yùn)營(yíng)商的合作同時(shí)也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)象和合作過程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。

五是運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國(guó)電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識(shí)，建立特定的營(yíng)銷模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競(jìng)合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠(chéng)以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國(guó)電信產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

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