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關鍵詞 促性腺素釋放激素類似物 中樞性性早熟 身高 體重指數
中圖分類號:R977.12; R585 文獻標識碼:B 文章編號:1006-1533(2014)15-0021-04
Evaluation of the efficacy and safety of domestic gonadotropin releasing hormone analogue in the treatment of girls with idiopathic central precocious puberty
XI Li*, ZHAO Zhuhui, CHENG Ruoqian, LUO Feihong**
(Department of Pediatric Endocrinology and Inborn Metabolic Diseases,
Children’s Hospital of Fudan University, Shanghai 201102, China)
ABSTRACT Objective: To evaluate the efficacy and safety of domestic gonadotropin releasing hormone analogue (GnRHa) in the treatment of girls with idiopathic central precocious puberty (ICPP). Methods: Thirty-five ICPP girls (average age 8.17±2.01 years) who received the therapy of delayed release leuprorelin acetate microspheres for injection were enrolled. The changes of body height, secondary sex characters, bone age, body mass index, uterus and ovaries, and the serum level of FSH, LH and E2 were observed after 6 months of GnRHa treatment. Height standard deviation scores (SDS) for both chronological age (HtSDSCA) and bone age (HtSDSBA) were analyzed. Adverse reactions during treatment were evaluated. Results: Bone ages of 35 ICCP girls were significantly suppressed after 6 months of treatment. HtSDSCA, HtSDSBA and predictheights (PAH) were increased. The serum level of FSH, LH and E2 decreased to the prepubertal level. Breasts sizes were significantly reduced and 4 cases with menarche represented amenorrhea. No significant adverse reactions were observed during the treatment and the body mass index of the patients had no significant changes. Conclusion: Domestic GnRHa therapy can effectively suppress the development of sex characters, reduce the bone age-chronologic age advancement and improve the PAH of girls with ICPP. Therefore, it is more economical and practical for clinical practice and worthy of clinical use.
KEY WORDS gonadotropin releasing hormone analogue; central precocious puberty; body height; body mass index
性早熟是指女童在8歲前、男童在9歲前呈現第二性征的發育異常性疾病。中樞性性早熟(central precocious puberty,CPP)是緣于下丘腦提前增加了促性腺激素釋放激素(GnRH)的分泌和釋放量,提前激活性腺軸功能,導致性腺發育和分泌性激素,使內、外生殖器發育和第二性征呈現。由于社會的發展、生活水平的提高及生活方式的改變,我國兒童性早熟的發病不斷增加[1],已成為兒童常見的內分泌疾病,性早熟問題也逐步引起人們的重視。CPP對患兒的主要影響是骨齡提前而使成年身高減損,初潮早現以及由其帶來的心理不適應。因此,延緩青春期發育、及早干預治療顯得尤為重要。
促性腺激素釋放激素類似物(GnRHa)是國內外公認CCP的標準治療方案[2]。是通過基因工程對天然GnRHa的結構和劑型的改變合成的,GnRHa比天然的GnRH生物利用度高,對GnRH受體的親和性較強。GnRHa使GnRH受體產生負調節,對下丘腦-垂體-性腺軸產生高度抑制作用,抑制卵泡刺激素(FSH)、黃體生成素(LH)的分泌,致使性腺合成和分泌性激素顯著減少。它不僅可以抑制已經啟動的性腺軸,而且可以抑制第二性征的發育,防止骨骺的過早閉合,最終使受損的成年身高有所改善[3]。
國內目前應用的GnRHa緩釋型制劑有醋酸亮丙瑞林和曲普瑞林,多為進口制劑。本文分析了我院35例特發性中樞性性早熟(idiopathic central precocious puberty,ICCP)患兒采用國產注射用醋酸亮丙瑞林緩釋微球(商品名:貝依,上海麗珠制藥有限公司)治療的療效及其安全性,為其進一步臨床應用提供借鑒。本研究用藥均得到患兒及家長的知情同意。
對象與方法
對象
2013年1月-2013年9月來我院內分泌??凭驮\的診斷為ICCP的女孩共35例,初診年齡(8.17±2.01)歲。其中,10 例患兒B2期,22 例患兒B3期,3例B4 期;月經初潮患兒4例。以上病例均符合入選及排除標準[1, 3]。
入選標準:女童8歲前發育或10歲前月經初潮;生長加速,每年超過7 cm;骨齡提前2 歲以上;盆腔B超見子宮增大,卵巢內有直徑>4 mm的卵泡;性腺激素或促性腺激素達到青春期水平,GnRH激發試驗LH>5 IU/L,LH峰值/FSH峰值>0.6(化學發光法)。同時完善全身體檢、血生化、腎上腺激素水平檢查、頭顱影像學檢查排除腦部占位性病變、性腺、腎上腺病變及非GnRH 依賴性性早熟、醫源性或外源性甾體類激素接觸引起的性早熟。所有病例均已排除生長激素缺乏。
方法
治療方法
入選對象均采用國產注射用醋酸亮丙瑞林緩釋微球(3.75 mg/支)治療,每28~35 d皮下注射1次,初始劑量為100~120 μg/kg,3月后據性腺抑制及身高增長情況,逐步減少劑量至70~90 μg/kg。
觀察指標及方法
分別于用藥后3月、6月監測患兒身高、體重、第二性征,每3~6月隨訪子宮、卵巢B超,復查血性激素水平[FSH、LH、雌二醇(E2)],每6個月復查骨齡。部分病例隨訪血尿常規、肝腎功能、胰島素樣生長因子。同時鼓勵患者多做跳躍運動,補充鈣劑,保證睡眠,以盡可能增加生理性生長速率。
檢查方法
1) 身高:由專人使用同一測量工具測身高3次,取其平均值;
2) 性征變化:觀察大小變化及Tanner分期情況;
3) 子宮和卵巢變化:B超檢查子宮長徑,計算卵巢體積,并觀察卵泡數量及大??;
4) 骨齡(BA):G-P圖譜評判骨齡[4];
5) 預測成年身高:采用Bayley-Pinneau法[5]預測成年身高;
6) 遺傳靶身高(THt)估計:THt=(父親的身高+母親的身高-13 cm)/2;
7) 身高以標準差分值(SDS)為參數計算單位:以2005年9市城區女童身高資料參照值[6]計算身高的SDS(HtSDS),HtSDS=(實測身高-同齡身高的均值)/同齡身高的標準差,按年齡的HtSDS表示為HtSDSCA,按骨齡的HtSDS表示為HtSDSBA;
8) 計算體重指數(BMI):BMI=體重(kg)/身高(m2)。
統計學分析
采用SPSS 19.0進行數據處理。數據用(±s)表示,均數的統計采用配對t檢驗或秩和檢驗,P
結果
一般資料
本組35例女童ICPP患兒的平均治療年齡為(8.1± 1.96)歲,均完成6個月療程。
骨齡變化
BA的增長明顯低于實際年齡(CA)的增長,治療6個月BA增長(0.21±0.44)歲。BA/CA由治療前的1.3±0.2下降至1.24±0.23,且治療前后比較差異有統計學意義(P
身高及預測身高變化
治療前預測成年身高(152.09±7.98)cm,與遺傳靶身高相比明顯落后,有統計學差異(P
對患者性征、性腺軸改變及性激素水平的影響
GnRHa治療3月后患兒第二性征明顯抑制,10例Tanner分期在B2期、18例在B3期者治療后3月完全回縮,4例B3期患兒于治療后6月左右完全回縮,3例B4期患兒未完全退縮,但出現腺結變軟,乳腺未增大。35例患兒治療6個月后子宮容積、卵巢容積和最大卵泡直徑從治療前在青春期大小縮至青春前期大小,且所有患兒經治療后FSH、LH、E2基礎值均明顯下降至青春期前水平,差異有統計學意義(P
不良反應評價
本組研究結束后患兒體重指數較治療前無明顯增加,差異無統計學意義。35例患兒均未觀察到明顯不良反應。
討論
GnRHa是國內外目前治療CPP的首選方法。國產注射用醋酸亮丙瑞林緩釋微球既往主要用于婦科對子宮肌瘤及子宮內膜異位癥等疾病的治療,近兩年批準使用于治療兒童性早熟,但相關的報道較少。GnRHa治療過程中最顯著的改變是骨齡進展的減慢,通過BA/CA的減小來實現改善預測成年身高和成年身高的目標。
女孩CCP是由于下丘腦-垂體-卵巢功能提前被激活,使生長發育提前,骨骺過早閉合,導致終身高矮小。治療CCP的目的是改善患兒最終成年身高,控制和減緩第二性征成熟程度和速度。對女童而言,要預防初潮早現,恢復其實際年齡應有的心理行為。
本研究結果顯示,國產GnRHa能有效抑制第二性征發育,應用3~6個月以后縮小甚至恢復到青春前期水平,治療6個月子宮、卵巢容積明顯縮小,卵泡大小回縮至青春前期。在治療6個月時,檢測FSH、LH、E2均恢復到青春前期水平。
骨齡與年齡的比值(BA/CA)可視為骨成熟的指標。GnRHa不僅能抑制垂體-性腺軸的發育,同時也能延緩骨齡的成熟,改善終身高。本組資料顯示,GnRHa治療6個月后,BA/CA的值由治療前1.3±0.2下降到1.28±0.15,預測成年身高由(152.6±2.6)cm上升到(157.78±2.31)cm。由于GnRHa治療使性激素分泌顯著下降,從而阻抑CPP患兒骨齡增長,使治療后BA/CA較前下降,實現CA對BA的追趕,改善了成年身高。
因此,國產注射用醋酸亮丙瑞林緩釋微球能有效抑制或減緩CCP女童下丘腦-垂體-性腺軸功能的成熟,抑制第二性征的過早發育;同時能有效延緩骨齡的增長速度,改善終身高,是目前治療女童ICCP安全且有效的藥物之一。
通常GnRHa的不良反應包括局部疼痛、紅斑、炎癥反應和植入部位反應等,極少數患者有過敏反應,總體認為治療是安全的,也不會引起或加重肥胖,不損害患者的性腺功能[3]。但國外就GnRHa治療對BMI影響的研究尚無定論[7-10]。本次研究顯示治療6個月后患者BMI較治療前無明顯變化,也未觀察到有明確臨床意義的不良反應。隨訪治療6個月后患兒的子宮和卵巢形態無差異,可認為短期治療對于CPP患兒的性腺輔助功能無顯著影響,長期影響尚需進一步隨訪。
由于CPP的治療最少需要2年以上才能達到明確身高獲益,治療效果與療程正相關。而GnRHa類藥物費用較高,患兒家庭的經濟壓力較大。通過本組研究,我們認為,使用國產注射用醋酸亮丙瑞林緩釋微球治療中樞性性早熟可達到治療療效,并可減少病人的經濟負擔,具有較大的經濟學價值。
但本研究相對樣本量較少,療程較短,國產GnRHa藥物的長期療效和不良反應尚有待進一步研究。
參考文獻
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促銷形式無外乎打折降價、抽獎、買贈那么幾種,但是落地執行卻是一道坎。即使如康師傅、哇哈哈這種快消品領域里的促銷絕頂高手,也面臨著經銷商截流促銷品、終端不愿意兌獎等等問題。如果廠家、經銷商、終端無法有效協同,那么促銷就會成為浪費營銷資源的泥沼。
促銷并不像看起來那么簡單,只有廠家、經銷商、終端的“上下齊心”,通過有“組織”的努力,才能沖破促銷泥沼,踏上光明大道。
一、實現利益共享
促銷的目的有引導首次購買、打擊競爭對手、維護老顧客、保護渠道利益等等,剝離促銷的各種形式,觀其本質,促銷是通過“讓渡價值”,即價值在廠家、經銷商、終端、消費者之間的重新劃分,來實現其各種目的的。
因此,好的促銷方案既保證消費者的利益,也要顧及經銷商、渠道的利益,而且要考慮促銷的執行成本。比如最常見的開蓋有獎(贈一瓶),終端不愿意兌換,兌換出去的越多賣的就越少;經銷商也不愿意配合,因為廠家給經銷商兌換周期至少一個月,占用經銷商資金。開蓋有獎增加了經銷商、終端的成本,卻沒帶來任何利益,這種促銷形式受到集體抵制。消費者買飲料中獎卻無法兌獎的報道屢見不鮮。
優秀的促銷活動實現利益共享,廠家、經銷商、終端、消費者都能得利,只有達到這種效果,在促銷活動執行過程中,廠家、經銷商、終端才有協同的可能。
下面介紹一個經典的瓶蓋兌獎模型來闡述促銷活動如何實現多方得利。(見圖1)此模型,每10個瓶蓋經銷商得1瓶,終端得2瓶,消費者得2瓶。
二、明確各環節責任
享受利益則必須承擔責任,只有明確各環節的責任,出現問題才有人負責,才能保證促銷過程的可控。(見表1)
每個環節必須承擔自己的職責,設計層級處罰機制對不履行各自職責的環節進行處罰,如終端不給消費者由經銷商處罰,經銷商不給終端兌獎由廠家處罰,最常用的處罰方式就是扣減年底返利。
三、執行過程管理到位
1.方案設計到位
1)實現利益共享
如前所述,促銷是利益的再分配,促銷方案一定要能滿足廠家、經銷商、終端、消費者的利益需求。
2)溝通到位
廠家設計促銷方案必須與經銷商就促銷形式、促銷品設置、執行時間、過程管理等等細節進行多次溝通,采納經銷商的合理建議,取得經銷商的認可和支持,只有得到經銷商認同的方案才可能執行到位。
3)設計管理制度
促銷活動之所以不能落地執行,很大原因在設計過程中缺乏對執行過程的考慮,沒有預計到執行過程中可能出現的問題,比如經銷商不配合怎么辦?終端不兌獎怎么辦?促銷品被截流怎么辦?
因此,促銷方案要包含執行策略,對于可能出現的情況制定管理制度,明確獎懲。
2.宣傳推廣到位
宣傳推廣一方面造勢強化促銷活動效果,一方面通過廣泛的告知來避免經銷商、終端截流促銷品。
高空宣傳包含央視、衛視廣告,全國發行的報紙、雜志,主流網站等,費用由廠家承擔。
地面廣告包含廣宣物料(橫幅、海報等),推廣會(門店促銷、社區推廣、校園推廣等),終端店面包裝等,物料費用由廠家承擔,人工費用經銷商承擔。
3.促銷品管理到位
經銷商成為區域市場上物流平臺,對于促銷品的保管、發運承擔主要責任。
經銷商對廠家發送的促銷品做好統計,編制臺帳,業務員對促銷品使用情況進行跟蹤,定期對經銷商處的促銷品進行盤點,如果出現偏差,按照促銷活動事先約定的事項對經銷商做出相應的處罰。
業務員走訪市場對終端促銷品使用情況進行監管,發現終端不按照公司標準向消費者兌現促銷品,對終端進行處罰。
4.業務員管理到位
業務員是促銷活動的執行者和監督者,實現對業務員的有效管理是保證促銷效果的重要因素。
1)業務員激勵
*促銷活動產生的銷量計入業務員年度銷量任務,增加業務員執行促銷活動的動力。
*促銷活動包含業務員利益,最典型例子就是開瓶費。
2)業務員過程管理
將物料投放(海報、橫幅等),召開推廣會等宣傳推廣工作納入業務員月度過程考核,所有工作都要向銷售管理部提交照片和相應的表單,未提交照片或表單視為未完成工作,扣減月度績效工資;銷售管理部設置專門崗位對照片、表單的真實性進行抽查,對弄虛作假者進行嚴懲。
業務員每周向銷售管理部及上級銷售經理提交促銷品使用情況報表,銷售經理根據報表數據來調控各個市場促銷品的數量,銷售管理部對報表數據的真實性進行抽查,對弄虛作假者進行嚴懲。
脫離了本質,促銷只能失敗
案例:數碼相機,性感的熱舞:數碼相機既然是高科技的“東東”,當然促銷的玩法更時尚些。一群青春靚麗的女孩子,穿著性感的超短裙和銀光閃閃的促銷服,在臺上盡情地熱舞,還真吸引了不少人圍著觀看。可是仔細看看,人群中以中老年人居多,也有不少男性民工,看得倒也專注,不過眼睛是盯著女孩子的腿。
上述案例每天都發生在我們的周圍,企業挖空心思做的促銷真的吸引了人們的眼球,可是,這種促銷有用嗎?
促銷作為增進消費者購買和交易效益的有效手段之一,其最主要的目的就是促進銷售。然而,銷售促進的第一步就是讓消費者了解你的產品,如果消費者都不知道你的產品是什么,有什么好處,怎么會盲目地購買你的產品呢?
我們來看上述的案例,數碼相機利用青春靚麗女孩子的熱舞吸引了消費者,可是這僅僅是第一步,接下來怎樣講解產品功能,介紹近期優惠政策,這才是活動的關鍵,僅僅依靠現場秀吸引了消費者,可是消費者最后恐怕連品牌名都沒記住,別說產品的性能了,對其銷售又有多大影響呢?
促銷,促銷,看來它的學問不止一點點。企業飽嘗促銷之苦,這究竟是為什么呢?看似沒有規律的促銷,其實失敗的最根本原因在于沒有將促銷作為一個完整的體系。
促銷三連環:一個完整的促銷體系
促銷是一個科學而完整的體系,促銷創意以及促銷活動方案的制定僅僅是整個促銷流程中的一部分,如果沒有其他方面的配合,促銷活動是很難達到預期效果的。
一個完整的促銷是由三個相互銜接、配合的部分組成的,包括:前期調研、創意策劃、執行和控制。
調研——沒有因,哪有果?
前期調研工作主要是為了給促銷活動的創意提供科學的參考依據,調研的結果決定了整個促銷活動的方向和定位,也是促銷活動的基礎。
如果說目前很多企業促銷前都是由老板“拍腦袋”,顯然不客觀。促銷是一個有目的的企業市場行為,調研的過程中必須要解決主觀性(企業促銷的目的)和客觀性(市場的客觀實際)相結合的問題。很多企業煞有其事地做調研,甚至請專業的調查公司做調查,仍舊沒有找到解決問題的關鍵,原因最多的是:這些調查往往是在拋開企業促銷目的基礎上做的。
在為OKPOWER浴霸做終端促銷的設計中就遇見這樣的現象。OKPOWER浴霸在上海有100多個終端,企業通過自己的業務人員做終端調研,發現競品打折對銷售量提高很有幫助。于是,也采用這樣的促銷方式。但在我們介入之后,做消費者調研時發現,OKPOWER浴霸的品牌形象由前兩年的第一品牌,變成了一流品牌。進一步調查發現,品牌力的下降,企業單一地用打折作為促銷方式最主要的原因是:打折的確可以擴大銷售額,但同樣也殺傷了品牌。
促銷的市場調研,是以如何找到促銷的最佳方案為出發點的調研活動。通過促銷流程圖不難看出促銷調研是通過對行業、渠道、消費者、競品的基礎性調研,來鎖定自己的目標消費者,確定終端和促銷的適用性,最終制定目的性極強的促銷計劃。
因此,這個階段需要進行詳實的市場調查,以此確定企業的行業位置、選擇目標市場和目標消費群,同時考察渠道和促銷方式的適用性,制定出總體和單個的促銷計劃,企業總體的促銷計劃一般以年為單位。市場調研的科學性和真實性是本階段工作的重點。
創意——最大地凸顯自身優勢
在經過詳盡調查分析之后,如何根據企業自身資源和競爭者的具體情況,最大限度地突出自身特點,將自己的優勢最大限度地體現在消費者面前,就是激情碰撞的創意階段。
整個創意過程之中,最影響創意效果的是:
能否抓住企業的關鍵資源,資源的差異性往往是促銷的利器。
當產品有兩個甚至多個功能的時候,如何做出取舍往往確定了整個促銷的方向。
1996年,在給一個多肽補鈣保健品做促銷策劃時,我們就和企業產生了很大的分歧,企業將核心訴求定為“鈣世英雄,基因工程”。企業的確是多肽產品的領先者,但是消費者并不理解多肽。我們認為企業如此定位要從教育消費者開始,對于一個新企業來說難度很大。而我們給出了“補鈣就補奶元鈣”的核心訴求,因為當時補鈣成風,正好搭便車,卻沒有人將最好的鈣源——牛奶,闡明給消費者。最后,企業一意孤行,導致了企業的失敗。
單一戰術與核心創意關系
所有的戰術創意,一定要成為核心創意的支撐,偏離了核心創意,會導致促銷走形。不可否認的是,在做創意的過程之中,也會遇到幾個創意難以取舍的現象,最好的糾正方式是測試,甚至是參與頭腦風暴的人員的當場測試,及時扭轉偏差。
其實創意部分并不僅僅是一個“造概念”的過程,在這個階段里也應該包括諸如實際目標和成本預算方面的“實在事兒”。對于資源匱乏的某些企業,有時可能這條線上的設計要比創意還要重要。因此,我們定義創意策劃部分,它總要包括兩部分的工作內容:
1.確定企業的促銷目標和成本預算,這是企業制定促銷計劃的基礎。針對不同渠道的不同促銷成本應該是我們關注的問題,實行多重渠道的立體促銷不一定是最好的方式,這里的關鍵是:如何使多重渠道、多樣渠道的促銷績效達到最優?版權所有
這里有一個組合問題,如:渠道組合(經銷商、終端、消費者或特殊通路等),媒體組合(軟文、POP、硬廣告等)、公共關系、促銷活動組合(不同促銷階段的手法的差異)等等。
沈陽乳業做“屋頂包”上市時,在促銷活動組合上,為了加大終端力量,做了“尋覓3000新鮮使者就業工程”的活動,引起當地媒體極大關注,這是一次典型的公關活動,但很好地宣傳了促銷核心訴求——新鮮。
2.根據市場和產品信息進行促銷訴求的提煉和促銷組合的創意,這部分就是平時所說的創意部分,它雖然是企業促銷活動的核心內容,但若以整個促銷活動的工作量來考察,它只占到一少部分。
在進行創意時,對參與人員、活化思維、氛圍設計等都十分有講究。比如:現場氣氛一定要活躍興奮,甚至有音樂的播放和調劑;不適合產品特性的人,最好不要參與。比如:做一個兒童產品的創意時,那些沒有童心的人員最好不要參與。
企業促銷創意經常犯一些很低級的錯誤,比如:
被企業常用資源蒙蔽,忽視細小但極具差異化的資源優勢;
有“概念牢”,不能突破原有的思維框架;
創意人員不匹配,有不適合產品特性的人參與;
沒有暢所欲言的創意環境,被領導者的思維牽引;
……
控制和執行才見真功夫
執行部分是企業促銷活動真正開始實施的階段,在這個階段企業要把所有的策劃創意、活動步驟、人員編制、崗位職責、控制程序以及活動中的各種細節落實成文字的促銷活動方案,然后將促銷方案在小范圍內進行測試,測試通過的方案才能進入下一環節的具體執行。測試環節可以幫助企業校正和調整不合理的方案和細節,因此這個步驟必不可少。
“一只老鼠壞一鍋湯”,絕對不是危言聳聽。曾經遇到這樣的事情:“買牛奶,送面包”是一個很有吸引力的創意,買一袋牛奶送一個面包,消費者覺得超值。并且,各細節都執行得很到位,促銷現場火爆。但是負責面包采購的人害怕促銷效果不到位,采購面包的數量比預計少了30%。結果可想而知,各售點面包斷貨,而重新采購和配送是需要時間的,導致了消費者對促銷的質疑。幸虧企業補救及時,很快扭轉了消費者的質疑,不然的話,整個促銷效果很可能向我們設計相反的方向發展。
做了這么多工作,促銷活動的實施才正式開始了,這個階段才是考驗企業的管理能力、執行能力的“試金石”。許多好的促銷就是因為現場執行的不力而最終沒有取得應有的效果,有的還給企業帶來負面的影響。
三連環,一個都不能少
之所以說以上是一個完整促銷活動的三個部分,而不是三個階段,是因為這三者之間存在一個循環往復、層層遞進的關系,而不是完全意義上三個獨立的階段。
例如:前期準備部分的市場調研是合理促銷計劃和促銷創意的基礎,如果市場需要可以重新調研或者進行補充調研;同樣促銷創意、促銷方案都需要進行考察或測試,通過了才能進行下一步的工作,否則就要執行循環往復的過程。
對于一個促銷活動而言,以上三部分工作缺一不可,但是這三部分的工作量和對促銷活動成敗的重要性不是完全均等的。
我們通常較為重視的促銷創意雖然是整個促銷過程中最具挑戰性的工作,但它的工作量和重要性相對于其他兩個部分卻要小得多。這么說是因為促銷創意必須來源于前期大量的市場調查和分析工作,只有在這樣的平臺和基礎上,好的創意才能誕生。
而企業促銷活動的成敗不僅在于有一個好的促銷創意,更在于促銷活動的規劃和現場的執行,否則再好的創意也得不到實施;相反,即便是一個沒有什么新奇的傳統促銷活動,由于執行、控制、配合得到位,也會收到良好的效果。
為什么同樣的促銷活動,有的企業就能成功而有的企業總是失敗,其根源往往不在創意在執行,因此我們說促銷實際上是一場企業管理、執行能力的大比拼!
執行總是“控股權”
我們在為企業做促銷服務時,往往會給促銷一個這樣的公式:
成功的促銷=20%市場調研+28%創意+52%控制和執行
以上公式很清楚地表明了一個完整的促銷體系的三個部分,在整個促銷體系中的權重。三個部分不是一個簡單相加的過程,而是相互滲透的一個有機整體。
促銷給人留下的記憶,往往都是創意的閃光之處。以創意時所投入的想象和激情,產生這樣的效果并不奇怪。但是我們體會得最深的反而不是創意時的激越,而是市場調研和執行時的點點滴滴,即使創意很令我們興奮。像對企業資源的取舍、對促銷細節的控制、對企業人員的培訓……版權所有
一、促銷與品牌傳播之間良性互動的難題
在完全競爭的市場環境下,幾乎每一個企業都面臨來在企業內部和外部的高壓,外部的競爭壓力主要有消費市場的碎片化、競爭品牌的多樣化、目標的短期化、產品的同質化、品牌忠誠度的降低、零售終端議價能力的逐漸增強、促銷敏感度的提高、促銷喧囂(或稱噪音)等各種各樣的因素,致使企業尋求種種方式來促進產品/服務的銷售以確保其在各自行業的競爭地位。企業的銷售促進手段包括廣告、公共關系和銷售促進(簡稱之為促銷)。根據促銷方案實施對象的不同,企業的促銷方案可以分為:針對銷售渠道的促銷(包括銷售競賽、渠道補貼、售點陳列、培訓方案、聯合廣告宣傳和貿易展覽等)和針對目標消費者的促銷(包括免費樣品、優惠券、贈品、抽獎、折扣/退款、優惠包裝、降價銷售、重復購買優惠和事件營銷等)。這一系列的促銷手段的使用(如果針對渠道的促銷也能夠順利傳達給目標消費群體)的終極目標無非是要吸引忠實消費者、新試用者、偶然性消費者和品牌轉換者的新品試用或者重復購買。
然而,不斷的促銷活動不僅使企業的行銷成本持續上升,逐漸侵蝕利潤,還有可能對品牌的長期發展造成不利的影響。而且在對目標消費者的促銷過程中,促銷手段的頻繁應用就有可能會阻礙長期的品牌形象樹立和消費者忠誠培育。
有一種說法認為,促銷設計在不同程度上加強了購買刺激來打破品牌忠誠度,而廣告和公共關系通過提升品牌知曉度和增強品牌個性來建立忠誠度。所以,在“推”和“拉”的兩種策略中,促銷手段起到的最主要的作用是“推”,即鼓勵新產品或者推動現有產品的銷售。而且促銷手段往往會體現在產品的價格折扣上,促銷可以在短期之內提升企業產品的銷售量,而這樣就增加了消費者的價格敏感度,淡化了品牌質量概念且更加偏重了短期行為。簡言之,設計欠佳和執行偏差的促銷方案會對品牌傳播產生負面的影響。所以,企業在設計和執行促銷方案的同時,就需要事先衡量其是否會與品牌傳播達到良性的互動效果。
二、衡量促銷對品牌傳播不同影響的原則
要保證促銷對品牌傳播的正面貢獻,企業市場營銷人員有必要來考慮促銷與企業品牌獨特屬性傳播之間的良性互動關系的建立和形成,而這一原則在企業的促銷行為中是往往被忽略的。根據舒爾茨教授所提出的整合行銷傳播(IMC)理論,企業應該設計一個營銷傳播計劃要領,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段-----如普通廣告、直銷行銷廣告、促銷以及公共關系,并將其結合,提供更為清晰、具有連貫性的信息,使傳播的影響力達到最大化。這一定義的關鍵在于使用各種促進銷售的形式使傳播的影響力(即滲透和傳遞品牌的獨特屬性)達致最大化。
因此,營銷管理者需要區分促銷活動是將品牌的獨特正面屬性根植于消費者的心目中,還是僅僅提供一種普通的購買刺激或者誘因(例如降價)。也就是說,企業的促銷活動要納于傳播策略的整合鏈條之中,促銷活動需要肩負起為企業產品或者服務形象增加附加值的功能,并與企業品牌、品牌形象以及品牌資產緊密聯系。這種基于傳播品牌獨特屬性層面的促銷方法,也被稱之為“消費者關系建立”(Consumer Franchise Building,CFB)促銷。以這個原則為基礎,我們可以認為企業所有的促銷活動是基于“消費者關系建立”(Consumer Franchise Building, CFB)或者“非消費者關系建立”(Non Consumer Franchise Building, Non-CFB)。判斷CFB促銷和Non-CFB促銷的主要區別在于看企業的促銷活動是否能夠溝通獨特的品牌屬性、是否幫助發展并加強品牌識別、是否有利于建立長期的品牌偏好而達到品牌忠誠和是否要求消費者互動參與。
根據這一分類,美國學者Bob Prentice還進一步提出了CFB比率(CFB Ratio)概念,即企業“消費者關系建立”(CFB)促銷支出在“消費者關系建立”(CFB)促銷和“非消費者關系建立”(Non-CFB)促銷總支出中所占的比率。當然,這二者并不是相互對立的,而在此過程中企業應該更加注重二者之間的平衡和諧。經研究Prentice發現,當某一個品牌的CFB比率低于50:55這一界點,企業的利潤往往會遭到腐蝕或者在兩年之內就會開始下降。在一些品牌差異化程度而且頻繁采用渠道促銷和價格促銷的消費品行業,在有些情況之下,CFB比率在下降到30:35的時候,企業的利潤才開始下降。雖然CFB比率的風險界點(CFB Ratio Danger-point)根據產品種類的不同而有所不同,但存在有這樣一個風險界點,而且CFB比率的平均風險界點為40:45。雖然在這一層面上的計算顯得過于簡單,但“消費者關系建立”CFB這一原則被證明具有可預測性而且可以作為企業促銷管理的分析工具之一。在CFB開支與Non-CFB開支之間的份額比率和實際的企業市場份額之間存在著高達80%-96%的相關性。
三、跨越促銷與品牌傳播之間的鴻溝
在明確了促銷對于品牌傳播可能具有的正面或負面能動關系,企業管理者和市場營銷人員在進行促銷決策和執行的過程中就需要遵循一定的步驟來保證在設計和執行促銷方案的同時還能夠傳播品牌的獨特屬性。這個過程可以分為以下幾個步驟:
確定促銷目標
符合企業長期品牌傳播策略
溝通獨特的品牌屬性
發展并加強品牌識別
建立長期的品牌偏好
與其他傳播手段相整合
其他
制定促銷方案
發掘適合目標消費群體的促銷工具
經常性的促銷方案鼓勵重復購買
頻繁性的促銷活動建立品牌忠誠
各種促銷活動與企業形象相一致
量身定制促銷風格
確定CFB比率
其他
實施促銷方案
排除促銷喧囂
加強品牌識別
突出品牌個性
展示品牌屬性
邀請消費者互動參與
與廣告、公共關系相配合
確保資金、產品和人員到位
其他
評估促銷結果
是否傳播了品牌獨特屬性
是否進一步提高了品牌知曉度和忠誠度
促銷利益是否傳遞給目標消費者
是否擴大了市場份額
其他
保健藥品促銷活動方案范文1一、活動主題
甜蜜情人節,甜蜜蛋黃派
二、活動門店
1、重點活動門店:家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點活動門店:****醫藥其他門店
三、活動時間
2月11、12、13、14日(重點活動門店)
2月13、14日(非重點活動門店)
四、主要目標客戶群
春節后返回工作崗位的青年務工者。
五、活動目的
1、針對春節促銷活動沒有覆蓋返鄉人群的缺陷,針對該部分人群進行一次促銷活動;
2、發放現金券,固化客戶群體,增加銷售額和銷售機會;
3、消化春節期間購進,尚未使用完畢的蛋黃派。
六、活動形式
1、主推活動形式1:購滿(含購現金券,現金券可無使用限制)158元,送 800克裝福馬蛋黃派一提;
2、主推活動形式2:穿越情人節,保健送父母。所有營養品均8折酬賓,寫上地址和祝福話語,免費郵寄回家鄉(不需要免費郵寄的,折后金額滿100元者再贈送無使用限制的現金券10元)
3、其他活動:全場(杜蕾斯、杰士邦、愛超系列)每滿30元送5元無使用限制現金券;男性滋補類用品和婦科治療
保健藥品促銷活動方案范文2在藥品的整個營銷環節中,藥店是最后一環。產品進入藥店,擺上柜臺,只是從商業單位轉移到下游而已,只有把產品銷售出去,才完成了整個銷售過程。在產品、營銷手段同質化日趨嚴重的情況下,如何讓你的產品脫穎而出,抓住顧客的眼球,就需要不定期的有針對性地開展一些促銷活動,畢竟不管是藥品生產企業,還是商業單位、藥店,提高顧客的重復購買率,才是大家賴以生存的根本,只有這樣才會形成良性循環。如何設計一個切實有效的買贈活動方案呢?根據筆者的經驗,應注意以下三個方面:
1. 創意要新
現在終端的競爭已進入白熱化狀態,每個藥品生產企業都把決勝終端奉為天條,在終端投入了大量的人、財、物力,而買贈活動對于搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的,因此非常頻繁,真正是你方唱罷我登場,但大多都是采用一些日用品作為贈品,如洗衣粉,香皂等等,缺乏新意。當然,這些方法并非無用,既然大家都在用,存在即合理。只是假如你能夠設計一個有創意的買贈方案,既能拉動銷量,又能提升品牌形象,一箭雙雕,相得益彰,何樂而不為呢?創意要新、奇、特,就需要走出既定的思維模式,大膽設想、小心求證,不能閉門造車,經常到終端走走看看,貼近藥店經營者和顧客,他們對你的產品最有發言權,因此,他們也知道自己最需要什么。
2. 關聯性要強
贈品的設計要與產品本身有一定的關聯,不能風馬牛不相及,否則,就是敗筆。筆者在一家以生產糖尿病藥品著稱的企業基層任職時,曾設計過一個捆綁銷售方案。買丸贈尿糖試紙。該方案所采用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經濟實惠的有效檢測方法,關聯性既強,贈品的價格又低,每盒約1元左右,而一盒藥的零售價都要十幾元錢,投入產出非常合理,在實際操作中取得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片(或滴劑),心腦血管藥送丹參片(如果是送藥的話,最好是你自己的產品,這樣對其它品種也有促進作用,假如你的產品線較短,那只能是 給他人做嫁衣裳啦),藥用牙膏送牙刷等等,都是不錯的。但要分清主次,如鼻炎片送感冒藥,就有點牽強附會了,因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎癥狀,但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。
3. 實用性、可操作性要強
筆者曾經設計過一個治療乳腺病藥的促銷方案,買一個療程的藥,贈文胸一個。此方案創意、關聯性都不錯,但可操作性不強。因為女式內衣的尺寸有好幾個,而實際送出時,又不知道哪個型號需要多少,采購時就需要各個尺寸的都打寬一些。假如活動周期較短,由otc代表現場配合做2-3天的話,活動結束后還能夠及時退換,但如果活動周期較長,而且贈品是由藥店控制,實際操作起來就非常麻煩,所以只能忍痛割愛,放棄這個方案。
除了以上三方面,還不能忽視贈品的成本控制,因為這直接關系到促銷活動的投入產出比,同時,如果贈品的受關注度高于產品本身,則起到喧賓奪主的反面效果,就像是戲臺上面跑龍套的搶了角兒的戲,本末倒置了。記住,它只是綠葉兒,顧客永遠不會為了得到贈品而去買對他毫無用途的藥品。假如你的產品附加值較高,或者是按療程推薦的話,贈品的價值不妨稍高一些,以提高顧客的購買欲望。否則只能采用些小禮品。至于贈品的采購,在各地大都有一些小禮品批發市場,可以經常到那里看一下,許多藥品企業訂制的禮品都可以看到,也許你會有意想不到的驚喜,從而制定出一個出奇制勝、切實有效的促銷方案來。
保健藥品促銷活動方案范文3藥店多半會在節日里舉行促銷活動,即給顧客帶來好處,又給藥店帶來利潤??v觀成千上萬的藥店促銷活動,發現許多藥店不缺少創意,缺少的是執行到位。一般包括四個執行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
首先根據季節、節日、地區、常見疾病和暢銷產品,進行數據分析,找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品,進行充分備貨。譬如,我們找到了30款秋冬季節重點產品,如果每月要貨8次,某次要貨時庫存有35盒,上月銷量為160盒,平時補貨公式為,要貨量=160/8=20,20*2=40,40-35=5,5盒就是要貨量,要保證庫存有兩個周期銷量,根據經驗可以適當上調,這樣確保重點產品有足夠庫存,便于滿庫存豐富陳列。在活動期間,通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存,這就是商品到位。再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位,測算贈品種類和數量,并準備到位。最后根據活動宣傳所需橫幅、DM 單、音響、錄音、POP、海報、喊話器等做好宣傳品準備。
氛圍到位
店內店外氛圍到位,拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業文化錄音、養生錄音、店內懸掛相應活動和產品POP等。
一定要確保賣場營銷氛圍足夠,員工滿面堆笑,熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結,做一個風鈴、來些葵花卡。這些是氛圍到位,讓顧客進店感覺很美。愿意多停留一會兒,增加與店員互動時間。
宣傳到位
以店為中心分小區,分時段,分小組發放宣傳單
發單界定統一的話術:您好,我們是XX藥店,X月X日-X月X日舉行十萬禮品大放送活動,歡迎您來參加。界定動作,界定表情,制作活動錄音,買贈錄音、抽獎錄音、養生錄音店外音響播放,拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
培訓到位
讓每個店員對活動方案了如指掌,是關鍵。一定要讓全體店員演練出來,不只是簡單培訓和背誦。
注重三個統一:統一使命、統一語言、統一動作。
使命就是明確每天銷售指標,客單價、交易次數目標、重點產品目標,然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
語言就是統一從第二檔開始說,為了提升客單價。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買88元送不銹鋼盆一個。要求全體員工對顧客說一句話:您好,今天我們做活動,買滿88元送不銹鋼盆一個!
一 分析促銷活動背景,根據產品做好促銷規劃。
這需要做一個比較詳細的市場調查和評估,最好是與經銷商的業務代表深入市場,共同調查、共同分析市場情況,更主要的是瞄準競爭對手的“五一”促銷主題、促銷策略、促銷形式和促銷力度,這樣才能更好地有的放矢,制定出具有針對性的策略。家電產品品類眾多,琳瑯滿目,功能、賣點各異,對消費者的需求滿足和利益訴求也千差萬別,因此在制定促銷方案時需要詳盡考慮產品自身特點(是生活必需型產品或生活改善型產品?應季型產品或非應季型產品?),根據產品特點進行促銷規劃對整體促銷起著舉足輕重的導向性作用。
二、促銷時間,促銷產品,促銷的對象的精準定位。
有經驗的市場人員會將“五一”促銷時問適當提前,一則可以進行先期預熱,二則可以試探競爭對手反應,以便立即調整策略。筆者認為最佳的促銷檔期起止時問為4月28日至5月7日。至于在此促銷檔期內選擇的促銷產品,可謂仁者見仁,智者見智了。比較常見的有老品退市和新品上柜促銷,庫存較大產品放量促銷、形象產品推廣促銷、利潤產品主推促銷,促銷產品的選擇和定位是整一個促銷活動成功與否的關鍵,因此對促銷產品選擇定要結合目前庫存狀況、產品線規劃、經營需要等綜合因素進行,而且要切合促銷主題,做到表里如 ,環環扣題。促銷對象要依據促銷產品進行選擇和定位,即在此促銷檔期內有哪些消費者會來購買我們的促銷產品,此部分消費者的消費特點和消費心理需要我們重點分析和研究,針對此類促銷對象制定針對性的促銷內容。
三 促銷活動宣傳。
宣傳是整一個促銷活動的點睛之處,好酒也怕巷子深,尤其是在廣告信息爆炸、產品信息泛濫的時代,要搶占消費者眼球,的確需要一個好的宣傳,好的宣傳不僅爭奪眼球,而且還能俘獲人心,成功的活動宣傳是吸引潛在消費者并引起其注意的關鍵環。宣傳內容要把握的關鍵的條原則就是:簡單、簡潔、明了。宣傳內容必須給目標對象留下深刻印象,它不能太復雜、太高深、太花俏,模棱兩可或是太難以理解。促銷主題必須是一個簡單的概念,用簡潔的語言表達出來,并能很快地為業務員、促銷員、分銷商、終端商以及廣大的消費者所能理解和易于接受。至于宣傳方式則要依據對促銷對象的精準定位,首先分析我們的目標受眾群體的信息獲取渠道和對信息媒體的喜好,以及信息傳遞的有效性和時效性,還有宣傳費用預算額度,由此綜合判斷確定信息的時問、方式。目前常用的宣傳方式 般分為線上傳播和線下傳播。線上傳播方式包含:電視廣告,廣播廣告,報紙、雜志廣告、短信:線下傳播方式包含:公關活動、路演、試用促銷、店內DM等。
四、促銷戰術的設定和有效執行。
好的促銷方案需要得到落地執行才能真正在市場中起到作用。業內的行語:三分策劃,七分執行,就很好地說明了促銷方案重在執行。因此需要我們提前就設計好促銷活動執行細案和細則,以表格式的方式進行監控。也就是人家常說的幾一個“W”的問題,什么時問,由誰來做,做什么,做的結果怎么樣等等。同時還要做好必要的方案執行的培訓和溝通工作,讓大家心中都明白促銷方案如何執行。優秀公司在執行方案過程中,實施全過程監控和跟蹤服務,總是叫響一個口號:“跟進、跟進,再跟進”,只有這樣,才能從上到下貫徹執行到位,促銷方案的執行力才能夠得以充分體現。也只有這樣,才能及時發現和糾偏存在的問題,發揮促銷的最大效果。
五一 如何進行借勢促銷。
成功的促銷活動需要造勢和借勢,偌勢即借助外力的作用宣傳自己、為我所用。目前商家多采用“四種日子”為主的促銷活動方式,包括節假日、周年臼、熱點曰、事件日。幾種以時問為主的方法是品牌和企業最樂于也是最熟悉的促銷方式。節假日是最簡單直接的種,而且與消費者的休閑時問步調致,很容易產生消費者扎堆購買的熱潮。周年日則是企業從自身尋找的噱頭,根據自身發展所選的促銷點,以此吸引消費者迎門。熱點日可以根據國內外發生的熱點事件進行符合自身特色的宣傳和炒作。如世界上、全國范圍內大型活動、賽事和社會上流行的潮流、熱點等。比如奧運會、亞運會、世界杯、世博會等。這些也是策劃促銷活動可以選擇的借勢選材。事件曰指的是企業借力一些突發事件作為自己的宣傳點。比如著名的茶飲料品牌王老吉,在汶川地震后,王老吉慷慨解囊捐出了天價一個億的捐款,震驚行業內外。王老吉通過地震捐款,再戰成名,銷量猛增,成為營銷經典案例。由此可見,促銷活動主題的借勢行為猶如諸葛孔明的借東風之舉,借力發力讓更多的人認識自己,擴大影響力,提升銷售量。每年“五一”是結婚高峰期,對家電企業而言,可以有效借助婚慶熱點進行炒作宣傳。
總之、要做好促銷活動的評估。既有定量分析,又有定性分析。如此循環,才能得到更好的提高。
(責編石 少菊)
提前全年策劃 把控五一節點
方忠
“商場如戰場”,節日的商場更是戰火漫天,而在節假日想打好這場仗就必須要有提前的促銷策劃。其實很多中小品牌策劃一場促銷活動之前,往往是憑借主觀判斷市場和銷售的意見反饋,將特價及買贈活動內容明確之后,就迅速地敲定了促銷活動方案。而等促銷活動結束后,結果往往發現促銷效果不盡如人意,活動中出現了種種不曾預想到的問題,最終導致促銷失敗,花費心血體力策劃的活動沒有取得應有的收獲或者當時有了效果,拉動了市場,但是活動結束效果很快就煙消云散,巨大的投入也就回報活動當時那幾天。
節日促銷從全年著眼。不能只為提升銷量而促銷,還要建立在品牌的市場規劃基礎上,著眼于品牌美譽度的提高,著眼于整一個市場份額的提高和市場的良性循環發展。節日促銷,要將短期目標與長期規劃結合起來,要保持前后一致性,不能虎頭蛇尾或打一炮就跑,不能頭疼醫頭,腳痛醫腳。
對于企業的營銷來說,市場規劃是長期或中期的,促銷是實現其市場目的的重要手段之一。通過每一個節假日的節點促銷策略能夠讓企業全年的整體目標得以實現。促銷活動雖然是種短期的行為,但是一個短期的促銷也正是整體品牌發展規劃實施的 小步,
不僅使銷量穩步上升,而且要通過美譽度的累積和市場的良性培育,使整一個品牌有質的提升。
因此單一個的節假日促銷活動要與全年的市場策略計劃相結合,不能為促銷而促銷,為銷量而銷量。讓全年的節假日如五一、十、元旦、春節在全年的策略計劃下,根據投入情況對促銷資源進行初步的規劃,并確定仝年的各一個節點不同重點,通過全年的不同重點的組合以最合適的資源完成策略目標。有了好的全年計劃,單一個節假日促銷效果也就會事半功倍。
Haotaitai到今年已經有十多年的歷史了,雖然在消費者對Haotaitai品牌達到了知曉的程度,但是市場上還沒有達到非常知名的程度。而以Haotaitai這么多年的歷史來講,需要提高品牌美譽度是目前企業發展必然要求,因此我們今年的策劃內容是圍繞在提高品牌美譽度方面。而五一活動則是以突出Haotaitai的產品品牌的活動,購買煙灶套餐送24k足金的金兔子,雖然買贈的活動比較形式化,但是送金兔子除了吸引消費者眼球以外,其實是想通過贈送“金”兔子,反映出我們Haotaitai的產品品質是“真金不怕火煉”,這才是這一個活動我們想傳遞給消費者的理念。這一個五一突出產品品質的買贈活動也是為仝年提供Haotaitai品牌美譽度的計劃中的步而已。
節前準備,針對客戶的計劃要提前。作好節日促銷關鍵是做好節前籌備,要為節日促銷打好市場基礎。促銷計劃針對消費者,針對終端的可能會比較晚,但針對經銷商的計劃要提前準備。對于二線品牌,經銷商在促銷活動中的重要性不可忽視,他們的積極性調動與否直接關系到了促銷活動的成敗。所以節前準備,特別是針對經銷商客戶的計劃要提前備好。另外計劃前收集經銷商的意見反饋、競爭對手的市場調查等是很必要,這對于制定出吸引經銷商又能激發其活動激情的計劃很重要的。我們在做這次五一活動時,已經提前與核心客戶進行了溝通,以他們線與消費者溝通收集的信息,根據不同地區,活動的機型都會有所調整。
節后跟進,為客戶做好善后。有些產品策劃的促銷活動開始時規模很大,銷量上升,可是促銷停銷售立刻下降。這種就是缺少節日后的跟進。節日促銷活動之后,要全面分析活動效果,改正存在的問題,使促銷效果最大化,及時加強跟進措施,趁熱打鐵,使市場份額穩步提升。我們為了能保證活動的持續效果,全國的業務經理在年初已經基本了解我們全年策略,五一活動前,已經明確貫徹了我們企業的目標提高品牌美譽度,因此五一活動以提高消費者對Haotaitai品質的認同感是要務,因此業務經理在活動期問都帶有任務:收集經銷商、消費者各方面的反饋,以及活動期問的問題以及是否存在延續性的問題反饋。有了任務,活動期問的跟進更有目標,活動后期的跟進也有改進的方向。
距“神六”發射還有一個月的時間,公眾以及社會各界已經開始對這一歷史事件形成極大關注,這時三棵樹的董事長洪杰敏銳地意識到,“神六”必將與“神五”一樣成為2005年最引人注目的社會關注焦點,如果能夠充分利用社會資源,進行整合營銷,必將像蒙牛贊助“神五”一樣,形成良好的品牌效應與市場效應。于是,三棵樹與我們進行了“三棵樹神六飛行之旅”的策劃合作。
線上傳播整合造就三棵樹品牌強勢效應
1、“神六”升天前的預熱期:國慶黃金周期間,三棵樹攜手覆蓋率最廣、入戶率最高的央視1、2、3頻道,從中央1套到中央8套全面進行廣告投放,占據了節假日收視制高點。這在涂料行業甚是罕見,在同時間段可以看到三棵樹中國名牌的廣告。隨著廣告的播出,三棵樹品牌形象及知名度再次深入人心,引起業內的極大關注。
2、在“神六”發射期間的期:10月12日,舉世關注的“神六”發射直播上演。三棵樹品牌廣告通過直播進入人們眼球,廣告片中,三棵樹模擬“神六”騰飛過程,恰好安排在“神六”,點火升空前播放。這支模擬“神六”的廣告片因設計的巧妙,又在運載火箭點火前幾分鐘發出,受到眾多觀眾的注意,在眾多贊助的廣告中脫穎而出;
央視首次獨家直播“神六”發射,直播時長54小時,觀看電視直播人數超過5億,超過報道的直播時間,再創其直播歷史紀錄。借助央視,三棵樹品牌形象迅速廣為人知。
3、聯手全國主流平面媒體,形成立體宣傳攻勢:在全國各主流報紙媒體:參考消息、中國經營報、揚子晚報、錢江晚報、都市快報、新安晚報、三湘都市報、瀟湘晨報、江南都市報、華西都市報、成都商報、齊魯晚報、化工報等進行重點廣告投放,與央視媒體組合形成立體宣傳攻勢,刮起強勁三棵樹品牌旋風!同時在三棵樹的重點市場――福建市場的各主流媒體,在電視、報紙、巴士廣播等跨媒體領域進行高密度廣告投放。另外為了加大傳播的有效性和針對性,我們還提前策劃了把廣告刊播表制成DM的形式,發給渠道商,加強渠道商對神六“三棵樹”推廣的關注,實現了二次傳播的價值。
4、在神六的余熱期:從十一月起,把廣告資源集中在央視高關注頻道及與涂料消費者關聯度高的《幸運52》、《交換空間》等欄目。
二、“飛翔6+1”終端促銷活動,保證三棵樹得勢又得量
除重金進行廣告攻勢外,三棵樹利用“神六”帶來的社會高關注度推出了“飛翔6+1”終端促銷活動。在全國各大專賣店等終端賣場以太空生活為創意發祥源頭,建立動感十足的產品形象展示區,運用現場抽獎、現金抵用券等終端促銷方式拉動專賣店的銷售,直接提升企業的銷售業績。三棵樹市場部部長劉正升表示,“飛翔6+1”活動旨在以“神六”發射的火熱氣氛和人氣基礎拉動產品熱賣,同時將三棵樹成為“神六”贊助伙伴的信息傳遞至市場終端,在品牌與產品之間形成奇妙的連結與合力。
三、執行力是事件整合傳播能否成功的關鍵
2005年9月12日,我們企劃公司總經理蘇國鋒首次與三棵樹漆洪杰董事長談及“神六”傳播時,就直接點明了兩個關鍵要素:通過我們進行線上線下整合傳播(此項由我們流程作業提供保證);通過洪總親自掛帥成立臨時領導小組來保證企業的營銷執行力。
1、我們對企業營銷方案的應急幫助
我們項目小組用二十多天的時間與企業攜手完成了“神六”推廣活動策劃方案,為企業空中廣告投播效果落到專賣店銷售起了相當大的連接作用,在整個方案的策劃過程中,不僅把我們項目組的策劃創意表現得淋漓盡致,還突顯了我們注重營銷方案執行的實戰能力,給客戶留下了深刻印象。
9月15日我們針對企業提供的全國性促銷思路簡報提出修改建議,企業覺得我們說得有道理,正式委托我們策劃“神六”贊助的促銷推廣方案。
9月17日我們項目組迅速反應,加班加點,通過對神五推廣和企業現有市場背景的綜合分析,提出“三棵樹下,夢想成真”的推廣策略簡報。
在推廣策略得到企業的贊同之后,我們項目組圍繞“成就夢想怎樣與“神六”飛天緊密相聯”展開系列的創意風暴會,9月20日策劃經理季武凱發動項目組討論,通過集體智慧碰撞,提出了“飛翔6+1,成就健康夢”的主題口號,把央視李詠主持的《非常6+1》欄目巧妙借勢進去。
9月27日我們項目組到企業那里進行“神六”推廣
活動策劃提案,圍繞推廣策略、推廣主題、相應的促銷活動策劃思路、配套作品創作思路等展開說明,取得了客戶高度的認同。為進一步讓促銷活動做得更符合企業實際,我們項目組與三棵樹的市場部、涂料事業部相關主管深入交流市場方面相關信息。
9月29日我們項目組結合客戶的補充意見形成促銷方案,同時結合企業的執行力現狀,方案里配套了《終端物料規劃》、《雙方執行分工表》、《活動控制說明》等材料。
為了進一步提高活動的執行效果,10月3日我們項目組特地形成促銷執行方案,內容包括《促銷活動通知》、《活動執行細則》、《促銷終端說辭》等,讓終端專賣店更容易明白和執行,給客戶一個意外的驚喜。
在與企業的互動溝通中,我們項目組意識到一個新的問題,客戶管控商的能力不是很強、企業一線營銷人員對活動的執行態度一般,為了確?;顒拥膱绦行Ч?0月10日我們項目組提交活動執行補充方案,內容包括《“神六”推廣促銷活動銷售獎勵,臨時性政策》和《“神六”推廣促銷中渠道政策思考建議》,建議企業不能完全放權商去做,而是采取企業能掌握主動權的“坎級報銷”形式,三棵樹完全接受了此建議。我們通過成功說服客戶對商采用“坎級報銷”的推廣政策,有效地保障了地面推廣執行中既定的策劃意圖能被具體實施。此外,企業營銷人員也比以往任何一次促銷活動更積極地督促、落實各商去執行本次活動。
2、企業貼近終端落實執行
·兩部門溝通協作不力在實踐中的表現:
1、信息溝通方面:
銷售部是企業接觸市場的最前沿部門,對市場動態、競爭信息的了解通常最直接、最全面。然而,市場部在進行市場決策時卻往往很少能夠及時從銷售部獲取有價值的市場信息;
市場部是負責企業營銷策略整合的部門,對企業的市場、渠道及品牌策略理解深刻。但是,銷售部通常很少能夠有機會系統、全面地了解本企業各種具體方案背后的市場、渠道及品牌目標及主體策略。
2、方案制訂方面:
在多數企業中,促銷方案(或者營銷策略)的制訂被認為只是市場部的事情。在方案制訂過程中,市場部自然不重視與銷售部討論,銷售部也極少主動參與;
在制訂方案時,市場部為了使方案更具市場競爭力通常會全面考慮市場狀況及競爭對手的策略,卻極少考慮本企業銷售運作的實際狀況。
3、銷售執行方面:
兩部門溝通協作不力造成方案制訂與銷售執行脫節。在銷售執行過程中,市場部既不了解方案的實際可行程度,又不了解方案所造就的真實效果,甚至連方案的實際執行狀況都不甚了解;
兩部門溝通協作不力造成銷售部不了解公司方案的目標及主體策略,使得銷售部在銷售執行中只能夠考慮如何利用公司資源實現直接效益(如短期銷量)最大化,更有甚者會“活用”公司方案造成公司實際損失。
總之,市場部與銷售部溝通協作不力,一方面造成企業資源浪費、市場競爭能力降低,另一方面進一步加深了部門之間的矛盾,造成方案執行過程中(甚至執行前就開始)相互指責:市場部抱怨銷售部執行能力低下;銷售部投訴市場部方案愚蠢。
·溝通協作不力的原因:
1、人員方面:
兩部門人員知識結構、工作閱歷等方面的差距是造成人員溝通協作不力一個因素。通常,市場部人員的總體文化程度比銷售部人員高,而銷售部人員的工作閱歷比市場部人員豐富,客觀上造成兩部門人員在溝通中的表達方式、行為特征等方面差異明顯,一定程度上影響了兩部門的溝通。在實踐中,銷售部人員多嫌棄市場部人員“書生氣太重”、工作閱歷不多,與他們溝通好比“大人與小孩說話”;市場部人員多反感銷售部人員“霸道”、缺乏文化,與他們溝通就像“秀才遇到了兵”。
兩部門工作內容、方式的差異是造成人員溝通協作不力的又一個因素。銷售工作實踐性較強的特點決定了銷售部人員必須更重視行動、更善于利用感性經驗處理問題;營銷策劃知識性較強的特點使得市場部人員考慮問題更全面、更善于利用理性知識分析問題。在實踐中,市場部人員易認為銷售部人員做事沒有依據,好“拍腦袋”;銷售部人員卻認為市場部人員做事不果斷,考慮問題“太復雜”。
2、觀念方面:
兩部門都是企業實現目標的關鍵部門之一。在實踐中,兩部門通常均具有一定程度的本位優勢思想:銷售部通常認為產品是靠“銷售人員一件一件賣出去的”,“動動嘴皮子是不行的”;市場部則認為成功的營銷策略才是保持企業競爭力的關鍵,“策略不靈,跑死也沒用”。
長期的溝通協作不力客觀上使兩部門人員均產生了一定程度的“溝通恐懼癥”。市場部人員總害怕銷售人員“沒完沒了的抱怨”;銷售人員總擔心市場人員“給我下圈套”。
由于兩部門人員均缺乏對對方部門實際工作特點的認識,使得他們在工作中往往會輕視對方的工作。市場部人員認為銷售人員“不就是跑跑街嗎”,卻不了解銷售工作需要解決的種種困難;銷售部人員認為市場人員“成天只知道做報告”,卻不了解營銷策劃工作的復雜和繁瑣。
3、制度方面:
由于兩部門的工作內容極其相關,“你中有我,我中有你”,因此明確區別兩部門的工作職責非常困難。實際上,成功的運作既需要“合適的方案”又需要“有效的執行”,缺一不可。
制度缺陷也是造成兩部門溝通協作不力的重要因素之一。實際中,企業往往既缺乏強化部門間溝通的制度,又缺乏明晰各部門職責的制度,造成兩部門長期“踢皮球”,矛盾越吵越大、問題越積越多,溝通越來越難。
實踐中,銷售部往往是“執行”的代名稱,總是處于各種工作流程的最后環節,執行方案、接受監督……,并且還要承擔執行失敗的責任。這使得銷售人員長期感覺“市場部總與自己過不去”,因此“看見他們就氣不打一處來”。
總之,人員、觀點及制度的差異決定了兩部門之間的溝通協作比較困難,工作內容的相關又需要他們必須保持不斷溝通,因此,如何改善市場部與銷售部溝通協作不力的問題成為長期困擾企業發展的突出問題之一。
·改善溝通協作的途徑:
1、人員方面:
就銷售部而言,系統改善各級銷售主管的知識結構,一方面有利于改善與市場部的溝通狀況,另一方面也有利于銷售運作自身效率的提高。合格的銷售主管應了解目標,更應了解達成目標的途徑,因此,他們不但應具有銷售操作的能力,也應具有一定的市場知識以及利用理性知識分析問題的能力。改善其知識結構的方式主要為培訓及工作輪換。
就市場部而言,提高市場人員對銷售工作的正確認識,豐富其銷售知識及工作閱歷,同樣具有兩方面的作用,一方面有利于改善與銷售部的溝通;另一方面有利于幫助他們在制訂政策時更多的考慮實際,使方案更具有可執行性,從而,優化企業市場競爭的能力。提高其銷售知識及實際操作能力的方式同樣是培訓及工作輪換。
2、觀念方面:
端正市場部及銷售部人員正確認識成功的觀念,使他們了解到企業所有成績都是建立在兩個部門共同努力的基礎上,任何一方都不能夠抹殺另一方的工作,任何一方離開另一方都不能獨立取得成功。
系統提高兩部門人員的團隊合作精神,提高他們彼此合作的能力和意識,幫助他們克服彼此的“溝通恐懼癥”。
在部門主管的帶領下,兩部門人員要更勇于主動了解對方的實際狀況,尊重對方的工作,持續強化相互的溝通。市場人員要主動與銷售人員溝通、系統解釋公司策略、了解市場狀況等;銷售人員要主動向市場人員反饋市場信息、分享市場經驗、表達個人建議等。
培養兩部門人員樹立正確對待工作的觀點,幫助他們認識到“工作爭論”與“個人矛盾”之間的關系,培養他們客觀面對“工作爭論”的態度,營造人與人坦誠相待的工作氛圍。
3、制度方面:
企業必須完備方案的制訂程序:
a)對于企業的主體促銷、長期策略(如全年渠道策略)等,市場部仍然是策劃的主要責任部門。但是,在策劃過程中必須建立與銷售部門的充分溝通制度,確保提高方案的可執行性。的確,以上方式會一定程度的降低方案制訂效率、延長制訂時間,但是,制訂方案效率的降低帶來的是銷售執行效率的大幅度提高。在市場競爭中,“成功的運作”通常比“所謂”“快速的運作”更具有競爭力。
b)對于企業的短期策略與及時促銷的制訂流程應該由單項流程改變為雙向流程。一方面,根據公司要求及競爭需求,市場部制訂有關方案,在制定過程中仍然必須建立與相關銷售部門的充分溝通制度,方案執行的原則是“成熟一個執行一個”,防止企業資源的浪費;另一方面,根據本區域競爭的需求,銷售部也可向市場部提出促銷申請,市場部在充分考慮市場狀況及企業資源的條件下審批促銷方案,方案審批的原則是“快速、準確、及時”,提高企業應對競爭的能力。
企業必須完備銷售執行程序:
a)在制訂方案時,市場部必須同時制訂操作性強的執行監控與信息反饋程序。執行監控程序應當既包括市場部的監督程序又包括銷售部的自控程序,同時必須建立市場部與銷售部監控信息及時交換程序,執行監控的主要原則在于:“發現不足、解決問題、改善執行”。信息反饋程序應當既包括執行狀態信息反饋又包括執行效果信息反饋,同時必須建立信息數據分享機制,信息反饋的主要原則在于:“了解方案,優化方案”。
b)在銷售執行時,銷售部必須建立完善系統的運作控制系統及信息反饋渠道。運作控制系統的作用在于控制執行進度,保證執行力度,確保企業的市場競爭能力;信息反饋渠道的作用在于確保信息反饋的及時、暢通,提高企業的市場反應能力。
c)有條件的企業可以著手設計市場方案效果跟蹤的計算機分析系統,提高銷售執行跟蹤的客觀性、及時性、公開性。
企業可以在人力資源方面的改善:
a)為了有利于提高兩部門的溝通協作能力,企業可考慮改革企業人事制度。為了增強市場人員對于銷售的認識,豐富其生活閱歷,市場部應當更加側重于從銷售部中選取條件符合、具有一定銷售經驗的人員。為了提高銷售主管的管理水平,在提拔銷售主管前,待提拔人員應當到市場部工作(或實習)一段時期,增強其市場意識及運用理性知識分析問題的能力。
b)由于市場部與銷售部的工作關系決定全面明確雙方的職責非常困難,企業可考慮對于重要的促銷方案或市場策略采取項目負責制的方式,針對每一個具體項目確定一個總責任人及每個項目的具體責任人。
1、招兵買馬:招聘并健全了業務團隊編制。
2、制定游戲規則:針對業務團隊管理混亂、人心渙散的現狀,制定了各級崗位的職責,因地制宜的建立了自己市場部各項管理規定及工作流程,并明確了獎懲制度。
3、招安掃雷:開除了嚴重違紀的原市場部經理,聲明——各市場負責人只要今后按流程做事,遵守公司規定,并將現存在的市場問題提出來、放在桌面上討論及形成整改方案,絕不追究業務人員以前的過失。于是銷售會議上各市場負責人爭先恐后的匯報問題,原本藏著掖著的問題全部抖了出來,這樣一來華明完成了市場整改前的掃雷工作。
4、殺雞儆猴:以快刀砍亂麻的手段取消了一個嚴重侵害公司利益的經銷商,重罰了一個虛報費用的經銷商,開除了20多名促銷員(有虛報名額、有搞兼職、有消極怠工、有素質不過關、甚至還有懷孕達8個多月的促銷員還在商場工作)。至此市場風氣為之一振,經銷商們看到公司派來了做事的經理也開始大力配合工作,原本對業績已經絕望的業務員們也看到了希望。
5、整合資源:跟培訓部申請專業講師對本市場部近百名促銷員進行系統培訓;請終端建設部專員到各市場指導終端建設;與策劃部溝通設計當地市場地超推廣方案;向銷售部申請費用支持及要求合理調整銷售指標;要求每名經銷商必須設一名專職業務員配合公司當地業務員工作,要求經銷商必須按時打款保證安全庫存等等。
6、只欠東風:經過一個多月的努力,華明看到市場部業務人員的心態都調整了過來,做事也更加勤奮了,各方面的資源也已經整合到位。正是萬事俱備,該大展手腳了!東風是什么呢?
華明知道——業務員僅憑熱情+勤奮+資源是做不好市場的,最為關鍵的一環是先進的營銷思路,科學技術才是第一生產力!
各市場負責人有沒有一個明確的目標、清晰的工作思路及科學的市場規劃才是下步成敗得失的關鍵!
7、閉門造車:華時結合自己的工作經驗及立足當前市場現狀編寫了“XX市場三個月市場破局思路”,召開培訓會議之后,華明要求各市場負責人必須在規定時間內制定出本市場的“三個月市場破局方案”。
在此將華明閉門造車的營銷思路拿出來請看到此文的朋友給予點評!
會議主題:三個月市場破局營銷會議
營銷思路:一個目標、兩手抓、三個轉變、四個基本要求、五項工作重點、六個終端營銷環節
一、一個目標:5-8月打基礎,到9月份以后每月都能圓滿完成銷售任務,所有業務員都可以拿到獎金。
二、兩手抓:一手抓銷量提升、一手抓費用管控
XX市場擺在眼前的一個困難就是銷量不達標,任務完成率只有40%,費用嚴重超標。
市場費用超標的主要原因:
1、計算方式錯誤:即計算費率的依據是零售而不是出貨。(申請費用時慣用伎倆,明知故犯,而經理則睜一只眼閉一只眼)
2、弄虛作假:個別市場與經銷商一起虛報銷量和費用。
3、終端建設落后,單店產出低。個人認為把費用超標的原因歸結到形象店建設上是錯誤的,合理的終端建設與銷量是成正比的,可以更大拉動銷量。
4、存在用費用買銷量及打腫臉充胖子的現象。
即不計算投入產出比及成本回收周期。如某店零售只有2000元,卻上一名固定導購和購買特殊陳列,然后用非可控門店的銷量或虛報銷量來養導購。再如華明剛到XX市場某業務員曾投入兩名先鋒隊在一家縣區商場購買4平米堆頭,以超低價+買贈進行促銷,半個月銷售1.5萬,業務員跟華明邀功,華明幫他算了一筆帳,成本7000元,費率60%
5、促銷團隊建設落后:促銷團隊不穩定,素質參差不齊、缺乏主動推銷意識,平均產出過低,促銷員工資成本達到了XX%
6、業務員談判能力差:與競品的終端資源爭奪戰更加白熱化,終端費用越抬越高,而業務員終端客情及與采購議價能力不足,致使終端費用居高不下。
7、對公司全面建設旗艦店的指示精神理解片面。
認為打造旗艦店就是花錢買形象做面子工程,而沒有站在全面整合終端資源角度從根本上提高終端競爭力,繼而提升銷量。如商場入口位置擺了形象堆,卻沒促銷員賣貨、產品陳列凌亂,促銷活動搞的不溫不火,業務跟進不到位等等,錢花了一大把銷量沒提升。
問題的關鍵是業務員只會被動執行,而沒有積極去策劃的心態!
怎樣有效降低市場費率:
1、嚴把市場費用審批:對于單筆超過5000元的費用經理要到場參與談判,對于嚴重超標不合理費用堅決不批。
2、教會業務員算賬:申請每一筆費用投入都要計算投入產出比及評估回報周期,對于評估數據誤差較大或執行不到位導致費用嚴重超標者給予經濟處罰。
3、讓業務員繃緊費用弦:連續3個月整體費用超標的及嚴重虛報銷量及費用的市場部業務員給予開除。重點賣場費用采取直匯方式,與稽查部保持密切溝通,定期到各重點賣場核查費用使用情況,從根本上杜絕虛報費用。
4、杜絕面子工程:打造旗艦店要一手抓形象,一手抓銷量,兩手都要硬。旗艦店選擇必須是當是最好的門店,杜絕把三流門店裝扮成形象店向公司炫耀,銷量不達標不算旗艦店。
5、垃圾團隊是最大成本:優化促銷團隊,兵貴精不貴多——辭退私自搞兼職的、辭退只想拿底薪吃勞保的、辭退經常不在崗及不主動推銷賣貨力不強的。多渠道挖掘優秀促銷人才,加強培訓激勵,提高單員產出,把促銷團隊工資成本從XX%控制到X%。
6、經銷商就是用來節省費用的:要求經銷商對于重點門店投入客情費用,為當地市場開發做好服務,對于長期大額費用投入,經銷商要分攤費用。
8、加強費用執行審核:沒有落實到位的費用堅決不予核銷。如XX廣場系統4家門店新品進場費用4500元,實際進場一家,則該費用不予核銷,或只給核銷1125元。
三、三個轉變:實現從粗放式管理向制度化管理的轉變、實現從單兵作戰向團隊作戰的轉變、實現從被動執行到積極策劃的轉變。
1、前經理喜歡做甩手大掌柜,什么事都由業務員自己看著辦,同時缺乏監督、指導、考核、培訓,所有的簽呈、申請都不經過經理簽字。這就導致基層業務人員做事全都靠感覺、憑經驗,不清楚公司規定,不熟悉公司流程、工作目標不明確、崗位職責不落實,使得有人好心辦壞事,同時也為違規操作提供了溫床,以至于稽查部將XX市場部列為重點保護對象。所以XX市場部第一件事就是實行制度化管理。
2、很多業務員工作年限比較長,經驗豐富、能力出眾,但都沒得到很好的發揮,同時一個市場部的業務員大都相互不認識,大家各干各的,遇到問題既找不到領導也沒有個人商量,一個個都很迷茫。關鍵是要有一名信仰堅定的“唐僧”帶領團隊去“取經”。
3、很多時候公司下達的許多推廣方案都不便宜當地市場現狀,業務員跟公司總部反應問題卻總是人微言輕,問題反應上去就杳無音信,導致業務員明知做了也是賠錢賺喲喝,依然一邊發牢騷罵娘一邊消極執行。所以華明給自己一個重要的定位就是上下溝通的一條紐帶——幫基層策劃適宜的推廣方案并跟公司爭取政策支持。
如何策劃地超推廣方案(略)
四、四個基本要求:按公司規定開展工作、依靠團隊解決問題、嚴格請示匯報、無任何介口執行落實。(略)
五、五項重點工作:1、打造旗艦店
(1、門店現狀:
(2、銷售目標:
(3、存在問題:
(4、整改計劃:
(5、申請支持:
以此類推……
2、提升重點店
3、扶持落后店
4、解決問題店
5、開發空白店
華明根據門店銷量、形象建設、提升潛力等標準把區域內所有門派分成5個層次——即旗艦店、重點店、落后店、問題店、空白店。要求按照80-20%法則對旗艦店及重點店加大投入,對落后店做出提升計劃、問題店拿出整改方案、空白店要有開發時間表。
六、六個終端營銷環節:
1、提升終端建設——最大化的利用終端資源。在費率合理范圍內加大終端硬件設施建設,擴大產品陳列面積,凸顯霸氣。不能畏首畏尾,既想做銷量又怕費用超標,導致無投入-起量慢-費用少-投不起-沒銷量,形成惡性循環。要站在對市場對該店銷售潛力正確評估的基礎上,大膽投放并靈活運用公司促銷推廣資源造勢,只要有潛力哪怕暫時費用超標也要咬牙投。
分三個層次進行終端建設:
(1、旗艦店:形象建設及店內銷量均能達標
(2、形象店:費率合理范圍內按公司旗艦店要求進行打造,銷量目前達不到公司要求,但有很大可提升空間。
(3、整改店:不具備建設旗艦店條件,但可低成本爭取并最大化利用終端資源打擊競品的店。
2、提升促銷活動效果——狠抓促銷活動落實,確保活動一檔接一檔,積極策劃,靈活運用促銷工具使促銷方案本土化,實現促銷活動效果最大化。
JN市場地超推廣活動方案(略)
3、提升促銷團隊戰斗力——抓培訓、抓管理、利益趨動、激勵土氣,對于經常違反規定、不參加培訓會議、搞兼職、能力不達標者予以勸退。由促銷主管制定促銷員培訓計劃及組織培訓課程,各地業務員對于召開促銷員培訓會議必須予以支持協助。
4、最大化利用經銷商資源——實現從幫經銷商做市場到推動經銷商做市場。
5、做好終端巡場及客情維護——提高巡場頻率、做好巡場記錄、尋找可用資源、觀察競品動向、策劃推廣方案、發何問題必須及時匯報并制定解決方案及解決時限,借助經銷商資源做好客情公關、提升談判技巧。
6、提升業務團隊市場管理及策劃能力——實現從被動執行者到管理執行者的轉變,學會借助整合所有資源做好市場、降低費率;努力學習、具備系統的市場營銷管理思維,具備獨立策劃及操作大型促銷活動的能力。理順工作思路、明確工作流程、牢記崗位職責——向管理要效益,依靠團隊解決問題。
三個月過去了,曾經令公司頭痛的問題市場一片欣欣向榮,同時XX市場內還將JN市打造成了樣板市場,并打造出了數家旗艦店,帶出了執行力很強的業務團隊,而華明卻并未能享受到勝利的果實,又被公司調往了號稱“經理死亡陷阱”的頭號問題市場(大半年換了三任經理)。
華明調到新的市場后待遇不升反降,華明能否保持一個平和的心態,華明能否繼寫輝煌?
調到新的市場后,由于該市場是公司極為重視的市場,(該市場各大KA系統云集)公司既希望華明能力挽狂瀾又對華明不放心,公司領導喜歡有事沒事關心一下經銷商,這就養成了當地經銷商沒事愛打小報告的毛病,總部各個部門甚至于非營銷部門的文員都天天打電話指導華明如何做市場!華明——很累很窩火。