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關鍵詞 組織傳播 特點 功能
中圖分類號:G206 文獻標識碼:A
組織傳播活動歷史久遠。從早期的政治組織以及各類民間行會和經濟組織到現今日臻完善的各種政府、學校、企業、社會公益組織等等的建立,組織傳播活動不斷地發展和繁衍。社會分工日益精細和傳播學的發展完善,組織傳播研究擁有了更深厚的理論土壤;社會進步和管理理論和管理實踐的發展,也為組織傳播學的研究提供了組織層面思考更實用空間。深入了解組織傳播的時代特點和現實功能是實現組織信息交換和協調,實現組織發展,促進社會和諧發展進步的前提。
1 組織的概念和組織傳播的內涵
1.1 組織的界定
傳播學研究中對組織的定義比較統一,往往涉及以下維度:具有一定物質資源和人力支撐的,目標明確的社會集合體。組織的生存樣態千差萬別,規模可大可小,大到世界政治聯合體、跨國集團、政治組織,小到小區居委會、小家庭都可視為一個組織。我們最普遍的組織稱謂主要特指政府機構、企業公司、社會公益組織等。“組織”和普通社會群體明確分界點就是組織具有清晰確然的分工和崗位責任,具有階梯化的領導體系以及管理角色和組織成員的可替代性和崗位的可流動補充性,以及組織各部門間的相互依賴和緊密協調性和系統內人際協調和互動的規范化常態化。所以,組織是一個有序化的、由人組成的群體,他們具有共同的目標、協調統一的系統和為組織成員普遍接受的具有約束力的規范。
1.2 組織傳播的涵義
組織傳播活動由來已久,從古代的諸侯征戰到朝廷統治,從行業行會到社會公益組織,組織傳播伴隨著社會分工和社會體系的完善而不斷發展。所謂組織傳播,就是指組織通過組織分支和管理系統所進行的層次清晰、階位差異明確、目的性強的信息傳播活動。各種各樣特色不一目標各異的組織構成了人類社會的肌體。每一個組織如果想持續運轉,必須有既定的共同的目標,科學適用的統一協調,以及對組織成員具有普遍約束力的規范,而這些都是和信息傳播同步進行的。
2 組織傳播的特性
2.1 傳播主體獨特性
組織傳播是以組織或團體的名義進行的,實際執行人是組織的成員;不管是傳者還是受者,都被賦予組織的某個具體機構位置,他不是純粹自由個體,而是以組織的某種身份來發送或接受信息,并對組織肩負崗位使命。組織傳播中組織成員之間的交流是目標明確的,為了一次工作任務的完成,為了提高相互協作的效率或者為了危機化解形成團隊合力等,總之傳播主體間并非像人際傳播那樣自由、隨意、松散。
2.2 傳播行為階位性和強制性
組織有著明確的責任分工和管理層級,組織傳播在這種系統內領導和被領導,管理和執行,任務下達和目標實現都需要大量是指令性、教導性和勸服性的信息內容來完成。這些決定了組織傳播具有明確的階位性和強制性,無論是成文的規范還是約定俗成的組織習性,已經形成就對規范對應的組織層面具有約束力和強制力。
2.3 傳播對象具有確定性和封閉性
絕大多數組織成員是固定的,而且具有成員身份程序上的進入和退出機制。組織信息傳播的傳播對象的確定性表現在成員固定,傳遞對象清晰可見,具體會議、文件都有明確的傳達目標和參與身份界定。組織傳播總是有身份限制和界定清晰的范圍。一些政治組織和商業組織的信息傳播內容往往有保密的要求,且階層內外差別明顯,傳播對象是局限于一定范圍和空間內的。
2.4 信息傳播渠道多樣性
新媒體時代,傳播渠道更加多樣、便捷。組織傳播可以是口頭交流也可以借助電信、網絡視頻、電視電話等媒介手段;也可以是書面文件傳達;還可以利用現代網絡傳播技術(衛星技術、數字技術、多媒體技術)作為信息載體和溝通方法來實現向組織傳遞信息的行為,現代化的組織信息傳播大都具有形態多樣、迅速及時、全球化傳播、自由和交互的特點。
3 組織傳播的功能分析
3.1 溝通協調,內部和諧
既各司其責,又統一協調是組織正常運轉的基本要求,組織信息傳播連接了各個部門和崗位,貫通了組織運行的每一個環節。這些環節通過信息的傳遞和反饋應對相互支撐,成為在統一目標下協同作業的整體。多元文化背景下,人性化管理是需要組織內部有效的信息溝通協調,形成獨特的組織文化為組織目標的實現達成共識,從而形成和諧的內部合力。
3.2 指揮整合,提高管理效率
領導指揮是組織傳播中實現組織目標和任務必然環節。在組織體系內,從組織目標的設立,到具體的任務下達,實施執行到過程的監督和程序修整,到后期完成總結等,都是在一定規范和信息互動中實現的。
3.3 應對變通,優化組織生態環境
社會發展瞬息萬變,組織環境也是風云承轉,任何組織都會經常應對組織內部的變化和社會外部環境的適時變遷。新狀況和新矛盾通常是常態化地伴隨著組織的存在和發展過程中。應對變通,適應新情況、解決新問題的過程就是建立在組織信息的收集、整理、分析、判斷之上的。及時快速的信息融通應變能力,對組織的可持續發展和生態建設關系密切。
3.4 整合資源,提高社會影響力
一個組織要保持良好的發展態勢,具備在復雜社會背景中的開拓力,必須在組織傳播中有意識地促成共識,整合內部信息資源和智力資源,從而挖掘出組織最大的凝聚力和向心力,以完成組織目標。同時,組織做為獨立的團隊,獲得社會認可和理解可以為組織發展、壯大提供優質環境,也可以通過組織傳播所釋放的符號信息擴展組織影響力和美譽度。
4 結語
總之,組織傳播是組織的一種基本行為,傳播是組織產生存在的前提,而組織傳播是組織賴以生存和發展的必要條件,組織是利益與價值實現的載體,組織傳播所體現出來的組織文化是組織成員理想追求以及集體處事習慣所形成的具有約束力、感召力和激發力的精神氛圍。任何一個成功的組織,任何一個注重組織成員成就感與滿足感的企業,都以優良的組織效率和與時代同步的責任意識為前提的。具有一定倫理智慧的組織傳播將會建立起一個個高效能、充滿人性溫暖的和諧組織世界。組織傳播中每個細節不容小窺。
參考文獻
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【關鍵詞】 營銷 方式
Abstract : The paper mainly discusses the spreading method of the network marketing information.
1.信息傳播方式的特點
1.1傳統營銷信息傳播的特點
1.1.1傳播模式相分離
1.1.2信息傳播具有不對稱性
1.1.3溝通方式單向性
1.1.4具有強迫性
1.2網絡營銷信息傳播的特點
1.2.1具有開放性
1.2.2一對一交互的方式
1.2.3具有虛擬性
1.2.4具有全球性
1.2.5具有永恒發展性
1.2.6可以傳輸多媒體信息
2.信息傳播的主要方式
2.1傳統營銷的信息傳播方式
2.1.1利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告,因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。
2.1.2利用廣告手段促銷
在商品經濟發達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產和大量分配,降低成本,還可以刺激生產,增加花色品種,提高質量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
2.1.3利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進而樹立企業信譽。
2.1.4利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發,都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.2網絡營銷的信息傳播方式
2.2.1網絡廣告
網絡廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。
2.2.2網絡公關
網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
2.2.3網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中,采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。
2.2.4網絡營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業,以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
3.網絡營銷信息傳播方式的優缺點
3.1傳統營銷信息傳播的優缺點
3.1.1傳統營銷信息傳播的優點
網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢,對網絡的應用十分有限。其次,網上購物是先付款后得物,顧客與產品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品,因此網上的虛擬商店盡管內容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風險,從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。
3.1.2傳統營銷信息傳播的缺點
在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內,同時受購買時段或刊期的限制,目標群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
3.2網絡營銷信息傳播的優缺點
3.2.1網絡營銷信息傳播的優點
(1)網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益
(2)網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
(3)網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
3.2.2網絡營銷信息傳播的缺點
(1)載體局限了營銷傳播自身的發展
(2)傳播監管困難,缺乏相應的法律約束
(3)傳播創意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
傳播學研究的一大特色是善于運用圖像模式對傳播現象進行描述和解釋,引入模式方法為全面考察檔案信息傳播提供了很好的借鑒。本文結合前人的研究與自己的思考提出一個檔案信息傳播模式的構思。
一、傳播的一般模式
模式實際上是對現實事件的內在機制以及事件之間關系的直觀和簡潔的描述,它作為一種研究方法,既可以表現靜態的結構,又可以進行動態的描述,并且以一個獨立的系統而存在。
最早的傳播模式可以追溯到公元前4世紀的亞里斯多德模式,它扼要地提出了傳播的五個基本要素:說話者、演講內容、聽眾、效果及場合。而在傳播學上具有奠基意義的傳播模式是1948年哈羅德·拉斯韋爾提出的五W模式:Who,SaysWhat,inWhichChannel,toWhom,WithWhatEffect(誰,說了什么,通過什么渠道,對誰,取得了什么效渠)。然而,五W模式忽略了傳播的反饋要素,僅是一個單向線性傳播圖式,事實上人類的傳播活動并不是一個被動直線過程,而是一個復雜的、動態的,具有主動性、創造性和繼承性的雙向互動過程。因此,此后很多學者在五W模式的基礎上提出了不少傳播模式,如1954年威爾伯·施拉姆提出的高度循環性的奧斯古德——施拉姆模式,1967年丹斯提出了著名的螺旋模式,為某些循環方式無法描述和解釋的傳播現象提供了最好的圖解。
由此可見,傳播模式有一個積累、深化和發展的過程,其演變經歷了一個從單向線性到雙向循環,由要素性到結構性,由靜態到動態,由簡單到復雜的進化過程。這個過程是我們分析檔案信息傳播過程與結構模式的基礎。
二、檔案信息傳播模式的構成
廣義的檔案信息傳播包括檔案館(室)的檔案信息傳播活動和私人檔案擁有者的檔案信息傳播活動。檔案館(室)的檔案信息傳播偏向于公共組織傳播,而私人檔案信息傳播則傾向于人際傳播。本文所討論的檔案信息傳播活動指的是檔案館的檔案信息的交流傳遞過程。
檔案信息傳播是一種特殊形式的傳播,其傳播活動本身既屬于傳播活動的大范疇,具有傳播活動的一般規律,同時由于它的傳播對象——檔案信息是一種特殊的信息,其傳播方式、活動規律無疑又具有自己的個性特點。因此,只有建立在共性與個性有機契合基礎上的模式,才能反映出檔案信息傳播活動的規律和特點。
檔案信息傳播結構涉及到諸多復雜因素,這里進行的模式分析主要是考察其傳播過程中一些基本的構成要素,它們足以形成檔案信息傳播模式的基本框架結構。檔案信息傳播的結構包括五個基本要素:檔案信息源、檔案館、傳播渠道、檔案信息受眾和反饋。這五個要素相互作用、相互影響、循環互動,共同構成了這樣一個傳播過程:
附圖
1.檔案信息源。即各種各樣的檔案資料,包括紙質檔案、聲像檔案、電子檔案等,通過檔案館有意識、有目的、有選擇地收集進館。
2.檔案館。在檔案館中,經過整理、鑒定、加工等常規程序將檔案信息有序化,并根據實際情況,按照一定的傳播方式傳遞給相應的檔案信息受眾。
3.傳播渠道。包括公共組織傳播渠道和大眾傳播渠道。檔案信息傳播者可以決定檔案信息傳播渠道,檔案信息受眾也可以根據實際情況、實際需要選擇一定的傳播方式獲得相應的檔案信息。
4.檔案信息受眾。不只是一般意義上的檔案用戶,還包括主動或者被動接觸到檔案信息的人。
5.反饋。檔案信息受眾對傳播效果的反應信息反饋給傳播者之后構成了一次傳播流動過程,傳播者根據受眾的反饋信息做出相應的調整,然后又開始新一輪的檔案信息傳播。
在上述檔案信息傳播模式中,檔案信息傳播過程中的檔案信息既可以進入大眾傳播系統轉換為其他形式,從而進入人際傳播、市場傳播和公共組織傳播渠道,也可以直接進入公共組織傳播渠道。傳播者在一般傳播模式中主要是作為信息源的傳播和報導者身份出現,而檔案信息傳播者既是檔案信息的收集者、整理加工的把關人,更是承擔市場及公共渠道檔案信息傳播活動的中介人。檔案信息受眾也比較復雜,既可以是大眾傳播的直接受眾或消費者,也可以是公共組織傳播的檔案用戶。不同的傳播渠道和方式中的傳播對象是復雜的、多元的,這是由傳播途徑的多元并存和傳播對象存在的不同社會角色等方面因素決定的。受眾的反饋活動是檢驗傳播取得什么樣的效果的重要環節,一般是由此構成檔案信息傳播活動再一次實現的一個螺旋過程,因此這種反饋具有循環性。
三、檔案信息傳播模式的分析
1.傳播的起點
一般的傳播模式都以傳播者(個人或群體)作為傳播的起點,傳播者將已經準備好的信息傳遞出去,筆者認為這種傳播起點是不適用于檔案信息傳播模式的。
近年來,檔案數量的急劇暴漲與庫房容量相對有限的矛盾一直困擾著檔案界,為了解決這個矛盾,檔案館加大了鑒定工作的力度,并且提出了要介入文件管理流程進行前端控制,以保證在有限的空間內容納最多、最有價值的檔案信息。檔案館對檔案信息源的鑒別、選擇、收集工作成了一項重要而又艱巨的任務,理應是檔案信息傳播的起始。如果把檔案信息源置于檔案館之后,人們很容易誤認為檔案館的傳播任務只是將已經收藏的檔案信息傳播出去,而檔案館對分散在社會中的大量的檔案信息的選擇、收集這項基本功能就突出不了了。
檔案館館藏的質量是傳播活動的基礎,沒有高質量的館藏就不可能有好的傳播效果。我國檔案館館藏結構不合理是老大難問題,以這樣的館藏為基礎進行的傳播活動效果不理想是意料之中的事,因此,應當把檔案信息源提前到傳播者之前,強調檔案館的“把關人”作用,嚴格控制進入檔案館的檔案資料的比例及質量,優化館藏結構,為檔案信息傳播打好基礎。檔案館一些中心工作的開展需要館藏以外的信息,例如舉辦展覽,光靠館藏不夠,必須搜集館藏以外的信息作為補充。因此,檔案館深層次上的檔案信息傳播并不僅僅是將館內有序化的檔案信息傳遞給受眾這樣簡單,其真正內涵應是將分散在社會中無序化的、有用的檔案信息經過整序、加工之后傳遞給受眾。
【2.傳播渠道
檔案信息傳播的渠道包括大眾傳播渠道和公共組織傳播渠道兩種,以公共組織傳播渠道為主。一方面,檔案信息受眾可以通過報紙、雜志、電臺、電視、網絡等大眾傳播媒介所公布的檔案信息、檔案信息的作用及利用檔案的規章制度,接觸、了解、選擇檔案信息,清楚檔案信息的出處,了解利用檔案信息的規章制度;另一方面,檔案信息受眾也可以親自到檔案館,運用檔案館所提供的檢索工具(案卷目錄、全宗索引、分類目錄、主題目錄、專題目錄等)查詢館藏內是否有符合自己需求的檔案信息,并將查得的需求信息轉換成信息代碼,向檔案工作者提出受傳需求,檔案工作者據此通過檔案閱覽、檔案外借、制發檔案復制件、制發檔案證明或咨詢服務等形式傳播檔案信息,也就是檔案館的利用服務工作。由此可見,檔案館在檔案信息傳播中擔任中介的角色,是檔案信息受眾與檔案信息間聯系的橋梁,在社會檔案信息資源無限擴大與受眾個性化需求之間建立起對應的關系。
此外,在一般傳播模式中,整個傳播方向是單向式的,即受眾在整個傳播過程中對傳播渠道是不具有支配性和選擇性的,是完全被動的。而在檔案信息傳播模式中,在傳播渠道和受眾之間的箭頭標志是雙向的,即檔案信息受眾對傳播渠道具有一定的選擇性。對于檔案信息傳播者與受眾之間的檔案信息傳遞最終究竟是通過哪一種渠道進行,不僅傳播者有決定作用,受眾也有自己的選擇空間,是由雙方共同決定的。
3.檔案信息受眾
傳播渠道的多元性也決定了檔案信息受眾具有數量眾多、構成復雜、分布廣泛、分散流動的特點,因為檔案信息傳播的信息是為大眾提供的,大眾的外延可以涵蓋所有的人類社會成員,任何人都可以接受檔案信息傳播的內容。從可能性上講,在檔案信息傳播的過程中,大眾即檔案信息的受眾。但是,從現實上說,只有當大眾介入檔案信息傳播過程,采取某種主動行為,比如去檔案館閱覽室閱覽檔案、看檔案雜志、參加檔案工作會議等,才能成為檔案信息傳播的受眾。因此,嚴格地說,檔案信息受眾是指檔案信息的利用者和接觸者。
一直以來,檔案界將檔案用戶視為檔案信息受眾的全部,事實上,檔案用戶只是在檔案館以閱覽、復制、摘錄檔案信息或者制發檔案證明等形式使用檔案的直接利用者,而在檔案公布、檔案宣傳、檔案編研產品的發行、售賣工作以及在大眾傳播媒介中接觸和閱讀檔案信息的人應當也是檔案信息的受眾,因為通過與檔案信息的接觸,接觸者的態度和行為也可能會有所改變,從而產生不同的檔案信息傳播效果。因此,根據傳播渠道的不同,檔案信息傳播的對象可分為大眾傳播的直接消費者和組織傳播的公共利用者,具體來說,既有一般意義上的檔案用戶,也有觀眾、聽眾、讀者、網民等等。
4.反饋
傳播活動的最后結果就是受眾接收到信息,并取得一定的效果,不論是好是壞。但是,如果受眾不把取得效果的信息回傳給傳播者,傳播者就不知道自己的傳播最終有沒有取得預期的效果,這樣的傳播過程是不完整的,因此,一個完整的傳播模式必須建立一個反饋信息機制。筆者在所提出的檔案信息傳播模式中也把信息反饋作為其中一個基本要素。
信息反饋是檔案信息傳播后所產生的信息回流,是檢驗傳播活動效果的重要環節。由于傳播渠道與受眾的多元性,檔案信息傳播的反饋活動同樣具有多向性和復雜性,除了反饋到傳播者——檔案館,還會反饋到傳播渠道中的大眾傳播組織——報紙、雜志、電臺等。相對來說,向大眾傳播組織的反饋一般是遲滯性的,而向檔案館反饋則是直接性的,一般由此構成檔案信息傳播活動再一次實現的一個螺旋過程,因此這種反饋具有循環性。
檔案信息傳播的反饋信息的內容是多方面的,可以是告訴檔案信息傳播者應該繼續傳播,也可以是要求檔案信息傳播者改變或者糾正原有傳播內容或傳播方式,然后再進行傳播,或者是要求停止傳播。檔案館根據相應的反饋信息,采取相應的措施以改進或提高原有的傳播內容或方式,定能取得理想的傳播效果。
四、結束語
構建檔案信息傳播模式,是使檔案信息傳播研究適應傳播現實變化的一種嘗試,在幫助了解檔案信息傳播過程的同時,揭示了各要素之間相互聯系、相互制約的關系,從中獲得對檔案信息傳播活動宏觀地把握和全面抽象。盡管本文所提出的檔案信息傳播模式比較簡單,但已抓住了問題的主要方面,突出了檔案信息源、檔案館、傳播渠道、檔案信息受眾、反饋等檔案信息傳播的基本問題。通過這個模式我們能夠簡明又清楚地了解檔案信息傳播的結構和過程,了解各要素之間的相互關系。
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【論文關鍵詞】網絡信息 模式 信息傳播 網絡信息 傳播
眾所周知,目前有關信息傳播模式的模型有很多,例如,以傳播學為基礎的信息傳播模式有:拉斯韋爾模式、申農——韋弗模式、格伯納模式、紐科姆模式、施拉姆模式、韋斯特利——麥克萊思模式;以情報學為基礎的信息傳播模式有:米哈依洛夫模式、蘭卡斯特模式、維克利模式、熱傳導模式、“傳染病模式”等。但是,它們都有一個弱點,即它們是針對一般信息傳播的模式。隨著計算機網絡技術的日益普及,特別是互聯網的飛速發展,我們亟需一種刻畫互聯網的信息傳播模式。
1網絡信息傳播概念界定
對于網絡信息傳播的定義,我國學者進行了有益的探索。如中國人民大學的匡文波認為“網絡傳播其實就是指通過計算機網絡進行的人類信息(包括新聞、知識等信息)傳播活動。在網絡傳播中的信息,以數字形式存儲在光、磁等存儲介質上,通過計算機網絡高速傳播,并通過計算機或類似設備閱讀使用。網絡傳播以計算機通信網絡為基礎,進行信息傳遞、交流和使用,從而達到其社會化信息傳播的目的。”邵培仁認為“網絡傳播是指以電腦為主體、以多媒體為輔助的能提供多種網絡傳播方式來處理包括捕捉、操作、編輯、存貯、交換、放映、打印等多種功能的信息傳播活動。”賴茂生認為“網絡傳播是基于因特網的各種傳播行為和傳播活動的總稱。”王中義等人認為“網絡傳播是利用計算機網絡傳遞或交流信息的行為和過程,它匯集了多種傳播手段的優勢,是更加個性化,更加平等交流的新的傳播方式。”吳風認為:“所謂網絡傳播,就是利用互聯網這一媒體進行的信息傳播。”關于網絡信息傳播可以從不同的角度、層次去研究,但不應因為研究者的知識、專業、實踐、工作等背景不同而對網絡信息傳播的本質認識有不同,而是共同探索,最終對網絡信息傳播的本質給予科學的揭示。
因此,網絡信息傳播是人類基于互聯網進行的各種信息傳遞、交流和利用活動。在網絡信息傳播中,電腦是將數據、文字、圖像、音樂等信息輸入、處理、儲存、組合、復制輸出等智能化操作平臺,是網絡信息傳播的終端工具;互聯網是網絡信息的傳輸通道和交流平臺,可以使網絡上的人實現自由、交互、即時、多元、虛擬的信息傳播;網站則是網絡信息傳播的中繼媒介,它為網絡信息的傳播提供了一種搜索、粘貼、下載、互動、超文本連接等的中轉站。網絡信息傳播具有很強的時效性、交互性、動態性、虛擬性、全球性特征,同時,網絡信息傳播還具有多媒體功能和超文本功能、信息傳播無序性、主體的隱匿性和個性化等特征。同
2研究網絡信息傳播模式的意義
模式是一種人為的象征性的設想,是一種思維的輔助工具。就我們研究傳播過程來說,可以采用模式簡化、去粗存精等方法,高度概括出在紛繁復雜的傳播過程現象下的要素、結構。由于模式方法本身具有的優越性及其特點,對于網絡信息傳播的研究來說是十分恰當的,因此網絡信息傳播模式的研究已成為網絡信息傳播理論的一個重要組成部分。研究網絡信息傳播模式的意義表現在以下兩個方面。
首先,可以深化對網絡信息傳播理論的研究。網絡信息傳播作為一種全新的現代化傳播方式,有著與傳統信息傳播截然不同的特征,網絡信息傳播是人類至今為止最快捷、最便利、最有效的信息傳播手段,互聯網的發展將人類帶人了網絡信息傳播的時代。網絡傳播以計算機網絡為傳播媒介,可以是一點對一點,也可以是一點對多點或者多點對多點、多點對一點,呈網狀分布。因此只要上了網,不管是傳統大眾媒介的職業傳播者還是一般用戶,都可以向廣大的不確定的受眾信息,并且能迅速甚至即時地獲得反饋,或直接與信息的接受者進行交流。這種信息傳播是無所不在、無時不有的,但是它在一定程度上帶有明顯的模糊性和不確定性,無法窺見。然而在某一特定的關系結構中卻呈現可以預見和重復出現的形式,并且對這一結構具有不易觀察到的影響。如果我們引入模式方法,就可以通過“畫”一些線條或公式來表示已知確定存在的但無法看到的聯系,可以顯示這種聯系的結構、強度、方向,使已知的要素和關系盡可能固定化,從而明晰網絡信息傳播的整體形象,把握其內在機制和規律,將網絡信息傳播理論的研究引向深入。
其次,可以指導網絡信息傳播實踐的工作。通過對網絡信息傳播模式的研究,可以發現網絡信息傳播過程的特點和運動規律,從而可以指導網絡信息傳播過程中的一切具體運作,才能夠有目的地有方向地傳播信息,使網絡信息傳播過程有序化并達到最優化。
3網絡信息傳播模式的比較分析
目前,我國學者研究出來的兒種較有代表性的網絡信息傳播模式,各自都有其強調的重點,所以筆者在研究網絡信息傳播模式的發展時應在繼承的基礎上發展這些模式,開拓思路,而不是孤立機械地去分解某個模式。
3.1王中義的網絡傳播模式
王中義等人認為網絡傳播的基本模式是網絡模式。網絡傳播以計算機網絡為傳播媒介,可以是一點對一點,也可以是一點對多點或者多點對多點、多點對一點,呈網狀分布。呈網狀分布的網絡傳播是無中心的,沒有邊際,也就兀所謂覆蓋面的問題。這種網絡模式如圖1所示。
如圖1所示,網絡傳播中每個傳播主體既是傳播者(C)又是接受者(R),同時每個傳播主體又受到個體的人格結構、所處的基本群體和社會環境因素的制約。這一方面影響傳播主題作為傳播者時對媒介、內容的選擇、加工;另一方面影響傳播主體作為接受者時對媒介、內容的選擇、接受。
可以看出,網絡傳播作為人類傳播領域中新的一員,較之傳統傳播模式有這樣一些特點:多種傳播模式的融合;互動性、平等性強;以計算機網絡為傳播手段。
3.2邵培仁的網絡信息傳播模式
3.2.1陽光模式
邵培仁認為,假如可以撇開傳統的人際傳播和大眾傳播的慣用形式不論,那么依據網絡傳播或互動傳播的現存狀況和發展趨勢,用“陽光模式”(圖2)來描述和反映是比較合適的。
陽光模式是指以宏觀的整體的眼光所抽象出來的,通過信息交換中心(如電信局或網站等)連接各個信息系統進行信息創造、分享、互動的結構形式。它包括6大要素和4項要素。6大要素為:①終端機:理想配置應包括個人電腦(具有通話、通信、放音放像、錄音錄像、翻譯、校對、編輯、搜尋等各種功能)、傳真機、復印機、自動打印機等;②信息交換設備:這是網絡傳播的樞紐,要求容量大、性能高、線路多,以便與億萬只終端機之間以及與信息庫、大眾媒介、信息源之間任意聯通和交流;③信息庫:包括印刷資料庫、聲像資料庫、檔案資料庫和各種科研資料庫;④大眾媒介:是指電腦通過網絡與各種傳統媒體(報社、雜志社、出版社、電臺、電視臺等)相結合而發展成的新型大眾媒介,如網絡報刊、書籍、廣播、電視、視頻信息等;⑤信息源:如新華社新聞信息系統、路透社經濟信息系統、中國經濟電訊系統等,也包括電子產品和音像制品生產、制作中心和場所;⑥社會服務:如“三金”工程系統、電腦購物購票系統、社會咨詢(股票行情、天氣預報、健康與心理咨詢)系統等。4項因素是指網絡傳播中的經驗因素、環境因素、價值因素和規范因素。還有,連接成網絡的電纜傳輸通道也很重要,但用無線取代光纖光纜將是一個趨勢。但是,陽光模式并非已盡善盡美,隨著傳播科技的進步以及認識的擴大和深入,它應進一步加以補充和完善。
3.2.2整體互動模式
整體互動模式(如圖3所示)不僅要充分考慮本系統與外部世界的復雜聯系,而且要重視傳播過程中各種因素共同構成的整體關系以及人類傳播的全部現象。就是說,它的基本任務始終是再現整體,始終把各種要素有意識地歸并到整體之中,努力找出傳播的本質和規律,同時再進一步“認識”它,“適應”它,“支配”它;而被割斷聯系的游離于整體的孤立的傳播因素是無法認識、無法把握、無法支配的。
整體互動模式中的認識對象既是整體的又是互動的。整體互動模式拋棄了傳播的單向性和被動性,突出強調了傳播的雙向性和能動性,昭示了傳播的多向性和復雜性。在研究中,我們將整體看作是互動囚素的整合與合并,將互動當作是整體形態的鏈條與部件,將二者的有機統一視為對人類傳播活動的全面而綜合的呈現,也是為傳播研究尋找一個辯證分析的模式和途徑。
整體互動模式包括了三個系統,即人際傳播系統、大眾傳播系統和網絡傳播系統。這三個系統不存在誰取代誰的問題,它們將協同并存、互動互進,共同繪制人類傳播的三大風景。整體互動模式還包括了構成傳播活動的四大圈層因素,即核心要素、次級要素、邊際因素和干擾因素。
整體互動模式具有四個特點:①它強調整體性和全面性。②它強調辯證性和互動眭。③它強調動態性和發展性。④它強調實用性和非秩序化。不過,它雖從實用的角度勾畫出了傳播活動的過程或步驟,但在實際執行中并不一定要以精確的順序正規地執行模式標明的所有步驟,決策者和傳播者也無須對所有步驟給以同樣的重視,因為,它可以越過一個或幾個要素將信息直送特定的受傳者或實施者。
3.3謝新洲的網絡信息傳播模式
3.3.1網絡傳播基本模式
將網絡傳播的基本要素:傳播者、接受者、信息、媒介、噪音等進行概括,得到網絡傳播的一個基本模式,如圖4所示。
圖4所示的網絡傳播的基本模式是對網絡傳播過程的一個粗略的概括。它雖然不能完全展示出網絡傳播的紛繁復雜,不能明確反映出各個階段中不同的外在因素是如何作用于傳播過程的,但是它通過一個簡單的圖例給我們展示了網絡中信息是如何流動的,可以幫助理解網絡傳播的過程。
3.3.2相對于一個節點的傳播模式
鑒于網絡傳播的過程非常復雜,不可能對整個過程進行詳細的概述。為了更好地理解網絡傳播的過程,他們提取網絡傳播中的一部分—從一個傳播者到一個節點—來構造一個具體的模型。這一模式稱之為“相對于一個節點的傳播模式”如圖5所示。
可以看出,在信息傳播的過程中,不管是信息的傳播者還是受眾,都受到一定的自我印象、人格結構、人員群體和社會環境的影響。這些因素對傳播者選擇信息、受眾理解信息產生巨大的作用。
網絡傳播者對信息進行選擇和加工,根據信息的類型選擇具體的網絡信息傳播模式,傳播給受眾。受眾在接受信息后,在上述幾個因素的作用下,對信息進行回應和反饋,并同樣通過網絡這個渠道,選擇適當的網絡傳播方式,將自己的反饋和回應傳遞到傳播者處。
這個模式還有一個特點,就是明確指出在網絡傳播中,傳播者和受眾的信息傳遞都是通過同一個媒介——網絡。傳統的大眾模式中,傳播者和受眾之間的交流較少,而且不太可能通過同一個渠道實現,效果較差。而這個模式反映出在網絡傳播中,傳播者和受眾可以通過同一個網絡,實現彼此之間緊密迅速的聯系和交流。
這個模型所解釋的僅僅是網絡傳播過程中的一段,描述了信息怎么從網絡傳播中的傳播者處傳遞到—個節點,再從這個節點獲得反饋。事實上,在網絡傳播過程中,信息到達節點后,除了產生反饋以外,還會經由一個節點發散、傳遞到其他的節點,實現更廣泛的傳播,最終形成一個循環流通的網狀結構。
3.4郝金星的網絡環境下的信息交流模型
該模型初步闡述了網絡環境下信息交流的過程,同時考慮到了信息交流的雙向過程以及與信息交流方式的結合。為了使模型簡化,忽略了信息交流中的噪音和干擾因素。在該圖中,粗實線是網絡環境下的主要方式,而細實線則是傳統的信息交流方式,最左邊的直達箭頭,表示了沒有經過任何終結的“直接面對面”信息交流,最右邊的經過“其他渠道”的信息交流表示通過信息的信息交流。“其他渠道”概括了目前除網絡之外的所有可能的渠道——信息棧。
應該指出,由于信息交流是一個雙向的過程,信息創建者也可以是信息使用者,信息者也可以是信息執行者。同一用戶在網絡條件下可以扮演多種角色。創建者可以是一個人也可以是多個人或者一個組織,同樣,者、執行者和使用者也可以是一個人、多個人或者一個組織。
4網絡信息傳播模式
通過對上述幾種網絡信息傳播模式的比較分析,找出各種模式的利弊,以及相互間的共同點和不同點,從而明確這些模式中有益的觀點,進而提出“六度傳播模式”(如圖7)。
為了便于理解“六度傳播模式”,首先應明確“六度傳播”的涵義。六度傳播是指網絡信息傳播也表現為六度分隔理論。該理論由美國著名社會心理學家米爾格倫于20世紀60年代最先提出。簡單地說,六度分隔理論認為在人際脈絡中,要結識任何一位陌生的朋友,這中間最多只要通過六個朋友就能達到目的。舊因而筆者借助六度傳播來研究網絡信息傳播模式。
如圖7所示,網絡信息傳播中每個傳播主體既是傳播者(C)又是接受者(R),同時每個傳播主體又受到個體的自我印象、人格結構、所處的人員群體和社會環境因素的制約。這一方面影響傳播主體作為傳播者時對媒介、內容的選擇、加工;另一方面影響傳播主體作為接受者時對媒介、內容的選擇、接收。這樣,在網絡信息傳播中,傳統的大眾傳播中的傳播者和接受者的區別已經在一定程度上被打破。傳播者對信息進行選擇和加工,根據信息的類型選擇具體的網絡信息傳播方式,傳播給接受者。接受者在接受信息后,在上述四個因素的作用下,對信息進行回應和反饋,并同樣通過網絡這個渠道,選擇適當的網絡信息傳播方式,將自己的反饋和回應傳遞到傳播者處。因此參與網絡信息傳播的每個參與者都具有傳播者和接受者的雙重身份,通過網絡,他們可以直接或者間接地接收其他任意一個傳播者的信息,同時直接或間接地向網絡中的任何一個接受者傳遞信息。
雖然網絡信息傳播給每個參與者提供了一個虛擬的交流空間,用戶可以匿名查找和信息,較少受到社會環境和道德的約束,但是他們仍然生活在一定的社會環境中,屬于一定的社會群體,具有自己的人格特征,也通過自己的社會經歷,獲得了一定的自我印象,這些社會和心理因素會對每一個人產生作用,決定他們在網絡上的興趣和偏好,決定他們在網絡上尋求什么信息,把什么樣的信息輸入網絡中。
參與者參與到網絡信息傳播的過程中后,可以通過網絡與大量的其他的參與者進行信息傳遞和交流。信息的傳遞可以通過電子郵件、靜態網頁、BBS論壇、聊天室、視頻和音頻等。網絡信息傳播的接受者根據自己需要獲得或者傳播的信息類型和自己對于傳播方式的喜好而選擇不同的傳播方式。另外,在傳統信息傳播模式研究中,有對于噪音等破壞信息的因素的考慮。在網絡信息傳播中,噪音對信息的傳遞和解碼所產生的影響不會像在傳統傳播過程中所造成的影響那么大。不過接受者獲得信息也會受到網絡基礎設施、終端設備等因素的影響和限制。只要必要的硬件和軟件需求得到了滿足,網絡信息傳播中的信息受到外界因素影響的可能性就相對較小。
[關鍵詞] 網絡信息傳播 網絡信息 知識創新
信息傳播是指信息產生、傳播、收集、整理和利用的過程。信息從信息生產者出發,經過中間環節。最后被信息接收者利用,再產生新的信息,形成一個信息傳播鏈。信息傳播是科學研究賴以延續和發展的基本活動,是人類文明的繼承和積累、是科學賴以發展和進步的重要手段。
一、網絡信息傳播的概念
互聯網為人類提供了一種全新的信息傳播方式,不僅可以為人們供獲取比傳統、大眾傳播更鮮活的信息,還可以通過電子郵件在網上交流與溝通。因為網上空間具有復雜性、開放性和交互性,從而使得網絡信息傳播擁有獨特性質和運行方式。
1.網絡信息傳播的含義和本質。網絡信息傳播是人類基于以多媒體、網絡、數字化技術為核心的互聯網進行的各種信息傳遞、交流和利用的活動。網絡信息傳播的本質體現在以下幾個方面:(1)網絡信息傳播過程受社會環境的制約, 同時對社會環境有巨大的影響作用;(2)網絡信息傳播在原來現實社會關系的基礎上,又形成一種虛擬空間的網絡社會關系,而這種社會關系,通過網絡信息傳播的互動行為而不斷完善、變化和發展;(3)網絡信息傳播是一種信息共享活動,人類社會信息通過網絡進行傳遞、交流、擴散和利用;(4)網絡信息傳播有目的性,期望產生影響,引起反映。網絡信息傳播要求信息傳播方和接收方必須要有可交流、能溝通的意義空間。
2.網絡信息傳播的主要特征。信息的可傳導性,使得傳播與反饋存在著依附的復雜關系,并形成一個閉合的循環過程。由源源不斷的信息反饋,通過自組織過程控制實現復雜系統的平衡狀態。網絡信息傳播過程具有以下幾種特征:(1)由傳統的單向傳播中的單一接收者角色轉向雙向或多向傳播中的傳播與接收的融合。(2)由原來傳播者規定菜單式轉向受眾自主點菜式,變呆板的從上到下的“推送”信息轉向受眾自由地“拉出”信息。一推一拉反映了兩種不同的受眾觀。(3)在網絡空間,接收者不僅能主動地獲取信息,還能主動地信息,與傳播者完全出于平等的地位。
二、知識創新需要網絡信息傳播
1.什么樣的知識更具有創新價值
(1)邏輯上有必然聯系的知識。邏輯上有必然聯系的知識使主體最經濟地分配注意力,將盡可能多的注意力集中在最關鍵的問題上,提高了思維的效率,有利于思維的升華和靈感的產生。
(2)斷層的和不確定性知識。知識是有邏輯的,但邏輯并不是越細越好,適當的知識斷層, 有利于產生學習矛盾。正處在猜想、假設中的知識,不僅能激發創造的興趣,更主要的是擴大了思維想象的空間,使思維不受既成答案的干擾,可以進行自主的假設、推論和創造。
(3)多學科、多類型、多方面的知識。學習多學科、多類型、多方面的知識,不僅為創新能力的發展搭建了一個廣闊的平臺,而且能以廣博的知識為依托、為底蘊,使得創新的范圍更廣、更深。
(4)以主題為中心構成的結構性知識和方法論知識。以主題為中心構成的結構性知識,將專門的知識納入到更普遍、更廣泛的知識體系之中,使知識在內容上形成從特殊到一般的知識等級,增強了思維的靈活性和跨度性。思維的跳躍性越強, 創新的可能性就越大。
2.網絡信息傳播是知識創新的源泉。知識創新是在世界上首次發現、發明、創造或應用某種新知識的過程,信息是知識創新重要原料,創新成功與否取決于一個人能否在最短時間內有效地得到和利用所需的信息。知識創新還具有一些新的特點,給知識創新的信息需求帶來重要的影響。
(1)知識創新的綜合性。知識創新中交叉學科將繼續發展,學科間的界線將變得模糊, 不同學科之間相互滲透,相互促進,走向新的高層次的綜合學科。多學科、多層次、多角度的綜合研究將更加普遍和流行。知識創新的綜合性,必然要求信息內容的綜合性、廣泛性、跨學科性。
(2)知識創新的多樣性。知識創新的學科差異性和很強的探索性決定了知識創新是多樣性的:既有自由探索式的基礎研究、應用研究和開發研究,也有一些全球性的、或由國家利益導致的、需要巨大投入的科學問題。所以它的信息需求主體的多樣性,既有“大”科學研究課題的信息需求,也有“小”科學研究課題的信息需求。
(3)知識創新速度的變化。科學進步速度日益加快,科學發現、技術發明與技術創新之間的時間間隔在縮短,知識創新成果商業化所需要的時間越來越短。知識創新速度的加快,要求來自科學前沿的最新的信息的傳遞必須十分及時、迅速。
(4)知識創新的國際化和網絡化。知識創新將更多地在國際化和網絡化的開放環境中相互競爭、相互交流與合作。這種國際化和網絡化趨勢,使知識創新的信息需求轉變為對全球信息資源的需求。
知識創新信息需求的變化和新特點,使得傳統的以印刷型文獻為主體的信息資源,已經無法滿足這些新型的信息需求網絡信息傳播正在成為信息傳播中的新寵。網絡信息傳播具有傳統信息傳播無法比擬的優勢:網絡信息傳播形式多樣;網絡信息傳播速度快,且能即時交流;網絡信息傳播資源組織方式靈活。是由于這些優點使網絡信息傳播越來越為人們所青睞,成為知識創新活動的一個新的、重要的信息源。
參考文獻:
[1]金 鎮 畢 強:作為一門學科的網絡信息傳播[J].情報資料工作,2006(3):5~7
[2]陳 剛 馬 揚:網絡時代的政治傳播分析[J].科技進步與對策,2003(3):141~144
【論文摘要】在理解網絡信息傳播的基拙上,闡述了網絡信息傳播的主要特征;探討了具有創新價值知識的類型,提出網絡信息資源是知識創新重要的信息源。
信息傳播是指信息產生、傳播、收集、整理和利用的過程。信息從信息生產者出發.經過中間環節。最后被信息接收者利用再產生新的信息形成一個信息傳播鏈。信息傳播是科學研究賴以延續和發展的基本活動是人類文明的繼承和積累、是科學賴以發展和進步的重要手段。
一、網絡信息傳播的概念
互聯網為人類提供了一種全新的信息傳播方式不僅可以為人們供獲取比傳統、大眾傳播更鮮活的信息.還可以通過電子郵件在網上交流與溝通。因為網上空間具有復雜性、開放性和交互性.從而使得網絡信息傳播擁有獨特性質和運行方式。
1網絡信息傳播的含義和本質。網絡信息傳播是人類基于以多媒體、網絡、數字化技術為核心的互聯網進行的各種信息傳遞、交流和利用的活動。網絡信息傳播的本質體現在以下幾個方面:(1)網絡信息傳播過程受社會環境的制約,同時對社會環境有巨大的影響作用:(2)網絡信息傳播在原來現實社會關系的基礎上又形成一種虛擬空間的網絡社會關系.而這種社會關系,通過網絡信息傳播的互動行為而不斷完善、變化和發展(3)網絡信息傳播是一種信息共享活動人類社會信息通過網絡進行傳遞、交流、擴散和利用;(4)網絡信息傳播有目的性期望產生影響,引起反映。網絡信息傳播要求信息傳播方和接收方必須要有可交流、能溝通的意義空間。
2.網絡信息傳播的主要特征。信息的可傳導性,使得傳播與反饋存在著依附的復雜關系,并形成一個閉合的循環過程。由源源不斷的信息反饋,通過自組織過程控制實現復雜系統的平衡狀態。網絡信息傳播過程具有以下幾種特征:(1 )由傳統的單向傳播中的單一接收者角色轉向雙向或多向傳播中的傳播與接收的融合。(2)由原來傳播者規定菜單式轉向受眾自主點菜式變呆板的從上到下的“推送‘’信息轉向受眾自由地“拉出”信息。一推一拉反映了兩種不同的受眾觀。(3)在網絡空間接收者不僅能主動地獲取信息,還能主動地信息與傳播者完全出于平等的地位。
二、知識創新需要網絡信息傳播
1.什么樣的知識更具有創新價值
(1)邏輯上有必然聯系的知識。邏輯上有必然聯系的知識使主體最經濟地分配注意力,將盡可能多的注意力集中在最關鍵的問題上提高了思維的效率,有利于思維的升華和靈感的產生。
(2)斷層的和不確定性知識。知識是有邏輯的.但邏輯并不是越細越好,適當的知識斷層有利于產生學習矛盾。正處在猜想、假設中的知識不僅能激發創造的興趣更主要的是擴大了思維想象的空間.使思維不受既成答案的干擾可以進行自主的假設、推論和創造。 (3)多學科、多類型、多方面的知識。學習多學科、多類型、多方面的知識不僅為創新能力的發展搭建了一個廣闊的平臺,而且能以廣博的知識為依托、為底蘊,使得創新的范圍更廣、更深。
(4)以主題為中心構成的結構性知識和方法論知識。以主題為中心構成的結構性知識將專門的知識納入到更普遍、更廣泛的知識體系之中使知識在內容上形成從特殊到一般的知識等級增強了思維的靈活性和跨度性。思維的跳躍性越強,創新的可能性就越大。
2.網絡信息傳播是知識創新的源泉。知識創新是在世界上首次發現、發明、創造或應用某種新知識的過程,信息是知識創新重要原料.創新成功與否取決于一個人能否在最短時間內有效地得到和利用所需的信息。知識創新還具有一些新的特點給知識創新的信息需求帶來重要的影響。
(1)知識創新的綜合性。知識創新中交叉學科將繼續發展,學科間的界線將變得模糊不同學科之間相互滲透,相互促進走向新的高層次的綜合學科。多學科、多層次、多角度的綜合研究將更加普遍和流行。知識創新的綜合性,必然要求信息內容的綜合性、廣泛性、跨學科性。
(2)知識創新的多樣性。知識創新的學科差異性和很強的探索性決定了知識創新是多樣性的:既有自由探索式的基礎研究、應用研究和開發研究也有一些全球性的、或由國家利益導致的、需要巨大投入的科學問題。所以它的信息需求主體的多樣性既有“大“科學研究課題的信息需求也有“小“科學研究課題的信息需求。
(3)知識創新速度的變化。科學進步速度日益加快.科學發現、技術發明與技術創新之間的時間間隔在縮短知識創新成果商業化所需要的時間越來越短。知識創新速度的加快要求來自科學前沿的最新的信息的傳遞必須十分及時、迅速。
【關鍵詞】檔案館;職能;功能;信息傳播
網絡時代的到來,不斷沖擊著檔案館舊的運行模式,人們對信息的需求愈發明顯。檔案館職能“五位一體”的提出正是源于現代信息技術和電子文件的產生與迅猛發展。從檔案館的功能來看,檔案信息資源的傳播利用也被視作今后檔案館工作努力的方向。國家檔案局局長楊冬權曾明確表示,檔案部門要堅決貫徹以人為本,實現“兩個轉變”和“三個體系”,更加注重檔案信息資源體系的建立與利用。因此,作為擁有眾多原始憑證檔案資源的檔案館,在當今新網絡環境下的更應該充分利用好現代信息技術扮演好自己信息傳播者的角色。
一、網絡環境下檔案館信息傳播五要素的新特點
(1)傳播者。在網絡環境下,檔案館大多依托檔案網站,對自身擁有的檔案信息資源進行數字化工作,通過各種形式在網絡上進行展示,減少以往受眾特意上門查詢的不便。網絡信息的泛濫使的“信息污染”嚴重,而檔案信息作為社會實踐活動的原始記錄,具有公正性和可靠性的特性。(2)檔案信息。網絡環境下的檔案信息,除了包括檔案原文信息之外,還包括多樣化的檔案信息表現形式,圖文并茂、專題影像、原聲記錄等多媒體形式也在不斷吸引更多受眾的注意力。(3)傳播媒介。檔案信息傳播歷經了文字媒介、印刷媒介、電子媒介這三個不同的階段,現在已經步入網絡媒介和“第五媒體”的傳播時代。與其他傳播媒介相比,網絡媒介和“第五媒體”具有覆蓋廣泛、傳播快速、影響力大的優勢,這對于增強檔案信息的傳播效果有著明顯的效果。(4)傳播受眾。受到網絡媒體自由、開放、便利等特點的影響,任何個體都可以成為潛在的檔案信息受眾。網絡的普及使得受眾能夠實時獲取所需信息。人們對于信息的渴望程度也超越了以往。在“誰占有資源誰就是贏家”的影響下,受眾要求能夠得到公開、公正、公平的利用檔案資源。這對檔案館來說,既是一個機遇,又是一個挑戰。(5)傳播效果和反饋。網絡環境下的檔案信息傳播除了受眾廣外,多媒體技術、數字化資源等都有利于檔案信息傳播效果的提高。而隨時隨地上網瀏覽檔案信息,打破地域和時間的限制,更有利于受眾利用檔案信息。論壇、社區、在線答疑等為受眾與傳播者提供互動平臺,也有利于為受眾提供個性化服務。如果檔案館提供的檔案信息服務能夠滿足受眾的要求,那受眾也會向旁人宣傳,吸引潛在受眾,擴大影響范圍。
二、網絡環境下檔案館信息傳播功能的實踐途徑
(1)建立多元化的檔案信息資源體系和傳播模式。首先,可以將各地檔案館的檔案信息進行匯總,建立一個龐大的檔案信息資源網絡,設置相應的權限,滿足不同層次需要。其次,充分利用網絡技術,加快檔案信息化進程,形成具有時代特色的檔案資源,擴大傳播范圍,提高影響力。再次,要注重深度開發。建立專題檔案信息數據庫,最大限度發揮檔案信息的價值。(2)滿足受眾個性化需求。受眾的個性化需求不僅包括檔案信息的個性化,即根據受眾需求,提供具體的信息,同時還包括檔案信息傳播的個性化。由于受眾本身對檔案信息的利用存在一定的限制因素,這就需要檔案館以特定的傳播形式滿足不同受眾的信息需求,真正做到“以人為本”。(3)轉變傳統觀念和服務模式。英國檔案學者邁克爾·庫克在第十四屆國際檔案大會上曾經提出:檔案館是一個文化機構,它同博物館、圖書館一樣,是供人們文化休閑的場所。因此檔案館必須轉變傳統觀念,順應時代需求,確立檔案館的總體目標。重視自身的組織機構和制度建設,推行先進技術,提升數字化水平,實現“服務型檔案館”的總體目標。(4)構建科學合理的檔案人才結構。在人才引進方面,應注重考察專業素質,還要加強對計算機能力的考察。另外,語言也是重要標準。熟悉一項外國語言,可以吸收國外先進經驗,加強與國外機構交流,提升自身服務水平。再次,注重傳播意識的培養。工作人員作為檔案館的服務窗口,可以視作為檔案信息的傳播者,自身形象和業務能力水平,都代表著部門形象。所以檔案工作者要以身作則,樹立良好的責任心與事業心。
網絡環境下,檔案信息不再束之高閣,而是作為一種社會記憶存在。檔案利用不再局限于黨政機構,而應該擴展到各個社會單元。因此檔案館要綜合利用自身的條件,為用戶提供良好的傳播環境,充分發揮自身功能,落實檔案館“五位一體”的要求,建設服務型檔案館。
參 考 文 獻
[1]宗培嶺.新時期應當強化檔案館的研究職能——兼談檔案館的職能與功能[J].檔案學研究.2003(4)
[2]李肖軍.謝海洋.現代傳媒技術與檔案信息傳播[J].檔案與建設.
[關鍵詞]旅游信息;模式分析;受眾;媒介
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002—5006(2012)05—0074—06
1
引言
旅游作為一種與信息傳播密切相關的活動和產業,對信息有天然的依賴性。馬耀峰、白凱認為旅游本質上就是人類以自我修復和完善為目的從外界獲取負熵(信息)的一種活動。布哈里斯(Buhalis)從產業角度分析,認為信息是旅游的命脈。旅游產品的購買、消費在空間上異地性和時間上異步性特點使得旅游者與旅游產品之間形成了巨大的信息鴻溝,旅游者的決策行為、目的地的形象塑造、旅游企業的產品推廣都有賴于有效的旅游信息傳播。楊路明在充分研究旅游業和信息的關系后,認為旅游業具有信息密集型和信息依托型的產業特征。
[基金項目]本研究受國家自然科學基金(41001077)資助。
[收稿日期]2011 04—01;[修訂日期]2011—11—23
[作者簡介]龐聞(1981-),男,陜西寶雞人,講師,博士研究生,研究方向為旅游地理與數字旅游,E-mail:;馬耀峰(1949-),男,陜西興平人,教授,博士生導師,研究方向為旅游市場開發與旅游規劃;鄭鵬(1980一),男,山西長治人,博士研究生,研究方向為旅游市場與GIS。
信息科學和傳播技術的發展還促使旅游活動方式和旅游業形態發生變革。波特(Porter)認為新的信息傳播技術正在顛覆傳統的產業模式。19世紀70年代電腦預訂系統(Computer Reservation Systems,CRSs)、19世紀80年代的全球分銷系統(Global Distribution Systems,GDSs)和19世紀90年代以后互聯網的廣泛應用改變了原有的產業運作方式和發展策略。進入新世紀以來,信息和傳播技術快速發展并與旅游業深度結合,產生了虛擬旅游、博客、wiki等全新的旅游信息傳播方式,網絡信用支付體系的建設與垂直搜索技術的應用使旅游電子商務迅速普及,旅游信息傳播更加多樣化、扁平化、高效化,并最終對旅游產品的創新、生產和消費者行為產生普遍的影響。斯塔姆鮑里斯和斯蓋亞尼斯(Stamboulis&skayannis)據此將信息和傳播技術列為旅游業變革的兩大因素之一。世界旅游組織(WTO)也認為信息傳播技術在提升旅游目的地、旅游組織乃至旅游業的競爭力過程中起決定性作用。鑒于此,學術界對旅游信息傳播領域的研究日益關注,許多學者從旅游學、信息科學、情報學、傳播學等不同領域人手對旅游信息傳播的機理進行研究。本文擬從模式研究的角度對以往成果加以梳理,總結已有的重要成果,指出現有研究存在的不足和尚未涉及的領域,為今后研究提供參考。
2 旅游信息傳播的概念界定
國外對旅游信息概念研究較早,研究也較為細致、深入。岡恩(Gunn)從旅游者認知角度將目的地形象劃分為兩種:“原始形象”(organic image)——旅游信息傳播與接受行為都是無導向和無意識的行為;“誘導形象”(induced image)——旅游目的地企業有意識的通過廣告等促銷宣傳形式傳播旅游信息。吉特爾森和克朗普頓(Gitelson&Crompton)認為旅游信息主要指潛在游客收集的關于旅游目的地的相關信息,并從信息來源角度將其劃分為5類:朋友和親屬、目的地宣傳冊、咨詢機構、廣播媒體和平面媒體。貝亞特里斯(Beatriz)根據旅游信息的受眾和產生階段不同將旅游信息劃分為游前信息和游中信息。邁瑞克和帕西(Marrocu&Paci)認為旅游信息的傳播不是單向的,旅游者自身攜帶并傳達給目的地居民、企業的信息也屬于旅游信息研究的范疇。
國內對旅游信息的研究較晚,但也取得了不少成績。陳志輝、陳小春提出旅游信息的數據論觀點,即將旅游信息解釋為包括旅游景區、景點、旅行社、旅游人數、旅游交通工具、餐飲住宿、氣象等多種要素構成的數據。嚴澍從傳播學角度將旅游信息定義為旅游傳播的內容和事實(包括消息、資料、數據、知識等)。巫寧認為旅游信息主要是指旅游目的地的相關信息,由于旅游目的地是一個復雜的統一體,所以旅游信息具有豐富和復雜的特性。
總結相關研究發現,學術界對旅游信息存在廣義和狹義兩種認識。廣義的旅游信息是指對旅游活動的運動、特征、變化與規律的反映,是旅游要素之間相互聯系、相互作用的狀況和規律的描述。這種對旅游信息的名詞性描述,涵蓋面大,包括了旅游活動各個階段的所有信息交換活動。狹義的旅游信息主要是指在旅游活動能夠發生前,以促成或保障旅游活動順利進行為目的,向旅游者和潛在旅游者傳達有關旅游目的地的各類信息。這種動詞性定義強調了旅游信息的功能特征。國內外相關研究主要從旅游信息的狹義概念出發,筆者也以此為基礎將旅游信息傳播定義為旅游信息所有者通過媒介向受眾傳遞或交流旅游信息的完整過程。
關鍵詞:自媒體;傳播
中圖分類號:F49
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.16.035
自媒體(外文名:We Media)又稱“公民媒體”或“個人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段,向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。美國新聞學會媒體中心于2003年7月了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯合提出的“We Media(自媒體)”研究報告,里面對“We Media”下了一個十分嚴謹的定義:“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實、新聞的途徑。”
自媒體作為一種新興媒體,其內涵也是在不斷延伸的。從最早的BBS、網絡社區到博客、貼吧、微博、QQ再到現在的微信朋友圈、公眾號、社交網絡等等,呈現出的趨勢是從交流到自我展示再到信息交互這樣一個過程,這樣的過程并非簡單的縱向線性發展,而是呈現出一種縱橫交錯的發展態勢。作為一種新的信息傳播方式,自媒體帶來的變化不僅僅是傳遞內容,更多的是它改變了信息傳播的局限性,擴大了信息傳播的邊界。
自媒體的發展帶來的信息傳播方式的改變和信息獲取渠道的多樣化,并且可以讓公民可以更多的參與到信息及文化的傳播當中來,對于“公民意識”的培養具和提升大眾對于文化、政治參與的積極性都有著積極的作用。僅就信息傳播本身而言,自媒體也是具有極大優勢并且擁有很多優點的。
1 自媒體改變了信息傳播的方式
自媒體作為信息傳播的新形式,它改變了傳統媒體單對單的傳播方式,讓信息的傳播從單對單變成單對多的傳播,極大的擴展了信息的覆蓋面。
一張報紙只能讓一人閱讀并且獲得信息,一臺收音機或者一臺電視能夠聯系的受眾也不過數人。相對于傳統媒體的點對點式的傳播,自媒體的傳播方式是點對面,當人們通過自己的微博、貼吧、朋友圈等自媒體一條信息時,會迅速的被他的粉絲及關注著進行轉發,信息擴散的范圍是極廣的,信息在被的極短時間內會被眾多的其他用戶獲取。
2 自媒體信息傳播具有極強的時效性
在互聯網的背景下,自媒體不但降低了信息傳播的專業性,使得人人都能成為信息的傳播者,而且傳播者所傳播的信息能夠很快地就被其他人看到,信息的傳播不受時間和空間的限制,極大的增強了信息傳播的時效性。這一點在某些突發性事件上表現得尤為突出,例如2011年7月23日涌溫線動車追尾事故時,就是發生事故的D301次列車上某位乘客通過微博在事故發生4分鐘之后了第一條事故信息,比國內媒體通過互聯網的第一條報道早了兩個小時。
3 自媒體的信息傳播具有極佳的互動性
由于自媒體信息傳播方式呈現出一對多的顯著特點,當用戶作為第一手信息傳播者將信息在他的社交媒體時,與他有交集的其他眾多用戶都能夠迅速收到他所傳播的信息并用轉發、評論等多種方式很快的參與到話題的互動當中來,表達不同的觀點和看法。比較典型的就是現在非常多的企業都把微博、公眾號等作為宣傳的第一陣地,在產品尚未上市之時就產品信息,讓用戶通過評論的方式提出自己對產品的看法,幫助企業對產品進行進一步的完善。政府微博的出現更是給公眾提供了一個參政議政的渠道。
4 自媒體可以滿足不同層次用戶的個性化需求
相對于報紙、電視、廣播和書籍等傳統信息載體在面對不同層次用戶個性化需求上的表現乏力,自媒體發展至今已經可以通過不同的產品滿足所有用戶的個性化需求。
不同年齡層次的用戶可以選擇微信、陌陌、微博、論壇、博客、網站等不同的產品滿足自己的對信息傳播和獲取的需求。并且可以通過產品所提供的不同功能完全按照個人喜好來設計自己的傳播平臺。還可以通過不同的文字、圖像、聲音以及視頻來表達自己的心情,包裝傳遞出去的信息。自媒體通過靈活多樣的表現形式滿足了現代用戶的個性需求。
5 自媒體為企業提供了全新的營銷平臺
傳統的企業營銷大多通過各種電視、報紙、廣播廣告的形式來完成,優點在于覆蓋面廣,持續時間長,可涵蓋的內容多。缺點則在于成本較高,難以做到特定群體的分類型轉播。
自媒體本身擁有的分特點讓使用的用戶在一定程度上分成了不同的需求群體,而它的低門檻也能夠有效的降低企業的營銷費用。這讓企業在使用自媒體進行營銷的時候只需要通過不同自媒體面對的客戶群體使用不同的營銷文案和方式,細化了營銷的有效性。例如《泰濉吠ü微博作為主要的營銷平臺,創下了12.6億元人民幣的票房記錄。
6 自媒體為政府和民眾搭建了零距離溝通的平臺
隨著自媒體的迅猛發展,各級政府和政府部門紛紛開通了政務微博。政務微博一經開通就受到了民眾的廣泛關注,讓民眾與政府及政府部門之間的距離從以前的遙不可及瞬間拉近到了觸手可及。
政府部門通過政務微博相關的政策信息,民眾在第一時間獲取之后通過評論進行參與和表達對政策態度。在某項事件的處理上,民眾也能夠及時的從政務微博上獲取最新的進展,并且在某些事件上和政府部門保持統一,提供必要的幫助。
以上幾點是自媒體最顯著的優點,這種新的傳播載體在傳播形式上對傳統的傳播載體進行了幾乎全方位的補充和完善。降低了信息傳播的門檻和專業性,提升了信息傳播的效率,細化了受眾群體,不僅如此,自媒體的發展對消弭新聞知識精英的文化壟斷特權,對于激發和提升大眾文化參與的政治積極性和“公民意識”的培養都有著積極的作用。
然而,作為新的信息傳播方式,自媒體的爆炸式發展也在帶來了諸多對于傳統信息傳播的補充和提升以外,也帶來了信息傳播的無序性。
6.1 自媒體傳播導致的信息碎片化
自媒體是以個人用戶為主體的傳播媒介,作為傳播主體的個人用戶由于文化層次、工作、知識構架、個人素質等方面具有差異和局限性,導致其對于信息的看法各不相同,從而產生了碎片化的信息。
信息碎片化對于信息接受者而言,最致命的就是在某些嚴謹知識上獲取不系統性。例如異常火爆的百度知道等問答類自媒體,回答者對于提問者的回答只是就事論事,這對于大部分簡單的問題自然是沒有問題的,但是當涉及時事、政治、歷史、文化這些方面的時候,由于回答者的水平高低層次不齊,導致了答案的多樣化,會使提問者產生很大的疑惑,影響其對于真實信息的獲取。
6.2 自媒體中虛假信息泛濫和謠言漫天
隨著網絡的普及化,信息傳播越來越向著平民化發展,伴隨著此種情況出現的除了前文提到的傳播優點意外,也包含著負面效果。由于網絡使用者文化層次的降低,對于信息傳播的分辨率下降,再加上自媒體的低門檻及信息的便利性,導致了虛假信息及謠言的和傳播幾乎毫無障礙。2015年度罪受網友關注的信十大假新聞中,微博新聞就占據了四條之多,這正面自媒體造假已經泛濫成災。民眾在享受著自媒體帶來的話語權和話語空間擴大化的福利的同時,由于對虛假的防范性、警惕性的不足,也在自覺不自覺的扮演者謠言傳播者的角色。更有極少數別有用心者惡意造謠誤導輿論,給社會造成了極大的負面影響。
6.3 自媒體中媚俗信息泛濫
由于自媒體很多是利用關注和點擊來提升流量從而賺取經濟利益,從而導致了很多自媒體為了提高關注和點擊量而大量使用暗示性的標題以及不堪入目的圖片,對男女關系津津樂道,使用粗魯切帶有性的語言來博取關注和點擊。某些自媒體詳盡的展示了搶劫、兇殺、侮辱婦女等情節,甚至寫出了某些具體的作案手法。而公眾對于媚俗信息的獵奇心理導致了這類信息的瀏覽量和轉發量都很高,此類信息的大量傳播對于公眾的心理健康及社會風氣風氣形成了極其惡劣的影響。
6.4 自媒體中充斥著大量的暴力信息
與媚俗信息相輔相成的,則是在自媒體中同樣占據極大篇幅的暴力信息內容。例如,部分公眾由于對體育、文藝明星的極端崇拜,一旦發現對于自己崇拜對象不利的信息出現,就會在自己的微博、論壇、博客、朋友圈等自媒體當中一擁而上,用大量帶有侮辱性和攻擊性的語言進行誹謗、謾罵,更有甚者,為了吸引眼球,使用大量的歪理邪說和臟話、丑話等內容,不惜歪曲事實來達到自己的目的。另外,還有一部分自媒體用戶為了提高點擊率,不惜使用視頻播放類似“虐貓”、“打狗”、甚至是“校園暴力”等短片。這些充斥著暴力因素的自媒體帶來的社會問題是非常嚴重的,這樣的自媒體所傳播的內容帶有極強的教唆性質,導致社會不穩定因素增加。
6.5 自媒體中謾罵諷刺成風
自媒體帶有的虛擬性和隱蔽性特點在一定程度上讓不少人產生了曲解,認為在自媒體上大家是互不相識,也是不受管束的。這些人認為他們可以利用自媒體隨意發表自己的見解而不用承擔任何后果。造成了不少自媒體傳播者的恣意妄為,他們以自媒體為屏障,不懷好意發表言論,甚至懷著報復心理對他人進行謾罵和人身侮辱。再加上我國社會正處于轉型期,不同價值觀的沖突造成了人民思想的混亂,這也導致了自媒體言論的偏激性,公眾在論壇、貼吧、社區、彈幕、微博等自媒體上隨意的發牢騷、詛咒、諷刺、謾罵。這些行為在某種程度上加劇了矛盾沖突的深化,對網絡風氣造成了非常糟糕的影響,對自媒體本身的發展也是有害無利。
6.6 自媒體中垃圾信息遍布