醫保定點藥店規章制度精選(九篇)

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第1篇：醫保定點藥店規章制度范文

我光榮的加入了中國，成為了一名員，找到了我的人生信仰，也實現了我的人生奮斗目標。自我市市直職工基本醫療保險開始以來，在醫保辦工作至今。，我院成為市直職工醫保的首批定點醫療機構。7月，新型農村合作醫療在全國漸次鋪開；，我院又成為梁園區職工醫保首批定點醫院，，我市離休干部醫藥費轉入醫保統籌管理，11月，目前覆蓋面最大的，人數最多的城鎮居民及在校學生醫療保險又全面開始。加上工傷保險及各類商業醫療保險。至此，覆蓋我國的全民醫療保障正式全面開展并運行。接手醫保工作伊始，對于我來說醫療保險工作完全是一項全新的工作，面對這項系統繁雜的工作，我努力在工作中摸索和學習。“一分耕耘一分收獲”，8年來，在院黨委的高度重視與大力支持下，在市醫保中心領導和幫助下，在全院醫務人員的協作下，我院醫保工作人員以服務于廣大的參保職工為宗旨，團結合作、共同努力，使我院的醫保工作走上了正規化、科學化、信息化和發展化的道路。作為醫保的專職人員，我要對參保人員的保險金征繳、個人賬戶資金收入、核算、支付、結存等等做了大量而實際的工作，所有這些通過單位反映給參保人，給每一位參保人提供了一個明白賬，增強了工作的透明度。

我嚴格按照醫保參保規程，及時做好參保人員的增減手續，并認真填寫好各類報表，以保證數據的完整性和準確性，及時將數據上傳至市、區、離休等醫保中心數據庫。我及時按照上級的規定對每年的慢性病體檢及上報工作，極力通過各種方式，做到通知到本人及家屬，盡力幫助醫院患病職工及時得到有效有力的醫療保障，減輕職工的醫療負擔和生活負擔。我認真的面對參保人員，對于醫保工作的疑問，我耐心而細致的做工作，確保醫保基金的足額征繳，同時也確保了廣大職工能夠及時有效的得到基本的醫療服務保障。醫保工作要求醫務人員要嚴格按照醫保規定的病種范圍，藥品目錄報銷分類進行住院治療。我們對各類醫保住院病人，及時上報醫保中心管理處，并定期不定期的對參保人員身份，尤其是住院的參保人員進行認真核對，以杜絕住院病人冒名頂替，分解住院、串換病種住院等違規現象的發生，確保我院醫保工作的良好形象。

經過幾年來的努力，我們與市直、光明區、離休干部管理科等醫保機構建立了良好的工作關系，醫院各科室都嚴格執行著醫保的各項規章制度，積極履行醫保協議約定，各項工作均受到了各級各類醫保機構的好評。尤其是近三年來，市區縣及異地醫保就醫病人來院住院人數逐年增長，與同類型醫院相比，住院參保患者的人均費用、個人自付比例控制適中合理，受到了患者本人、患者家屬及市區醫保中心的贊賞。，我院被評為醫保中心評為先進單位，我本人被評為醫保工作先進個人。2011年，我代表全區醫保定點醫院和定點藥店在全市醫保工作會議上發言，得到了中心領導和廣大醫保專職人員的好評和肯定，這不是我一個人的榮譽，這跟院領導的重視和支持，以及我院醫務人員的信任和幫助分不開的。在平時的工作和生活中，我始終嚴格要求自己，一貫保持著員應有的道德品質和思想情操、強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，踏踏實實做事，老老實實做人，在廣大參保職工和社會各界面前樹立良好的醫保專管員形象。

常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。醫保工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務，但是這不應成為一句空洞的口號，在具體的工作中需要一支敬業、奉獻、高效，樂于為參保患者服務的工作隊伍，今后醫保工作的重點是放在服務上，即讓患者滿意在醫院，放心在醫院。醫保工作正逐步走向前臺，必將成為一個服務窗口。醫保工作要堅持“以人為本”，今后要開設醫保對外公共服務咨詢電話，印制城鎮居民醫保宣傳單（冊），深入社區小區接受服務咨詢等等。工作中要實行“三個一”服務，即接好每一個咨詢電話，接待好每一位參保人員，處理好每一項醫保工作。凡事以患者為根本出發點和落腳點，想起所想、爭其所急、辦其所需，熱情、周到、文明的對待患者，促進醫患關系的和諧發展。醫療保險是中國特色社會保障體系的重要組成部分，與醫藥衛生體系改革密切相關。新一屆中央政府成立后，對社會保障工作和醫藥衛生體制改革工作高度重視，將推進醫療保障制度改革作為近期深化醫藥衛生體制改革的工作重點之一，社會保障體制改革與發展已經進入了一個新的歷史階段，目標是建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系。我們正處在醫療保障體系建設加快發展的重大歷史轉折時期，能夠趕上并有機會親自參與和投身于這一偉大的事業中，是我們這一代醫保人的幸運和驕傲。

第2篇：醫保定點藥店規章制度范文

基本上到了年末，員工就要寫工作總結，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，下面就是小編給大家帶來的2020藥店工作總結自我檢討范文，希望能幫助到大家!

2020藥店工作總結一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，__藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20__年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20__年產品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。

比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，

篇二：藥店店長年終工作總結及新年工作計劃

一、主要指標

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業收入

20__年營業收入計劃___萬元，比20__年預計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預計的__萬元增加__%;20__年人員總數為__人;人均創利水平由20__年預計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業收入、坪效

20__年人均營業收入為____萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;20__年營業面積___平方米，坪效由20__年預計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發展目標

20__年會員銷售__萬元，較20__年預計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預計的__%增加__%;發展會員__人，較20__年預計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預計的__人減少__%。

二、指導思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經營核心，以公司制度為保障，以程序化、規范化、科學化管理為基礎，強化店內人員素質提升、知識水平、銷售能力、責任意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調整商品結構，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標;以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作

20__年工作中存在不足：

1、專業化服務水平較低。

2、忠實顧客培養沒有具體措施。

3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

2、培養忠實顧客的實施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來，會員日或店內有活動時打電話通知。

(2)加強店員對顧客親情化服務，店長每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客在顧客走后進行及時指導，并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示，提高員工服務熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領店員對周邊的小區、商鋪、學校等發放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業員海典碼，根據其回收率在每月評選出一名優秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優劣勢分析

(1)優勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經過調研，競爭對手主要優勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現有人員7人，經營品種3000多種，為市醫保定點藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優勢如下：

①位置優勢：__大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區域，每日流動客流較多。

②開架式經營：門店采用開架式經營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內中草藥、細貴品種齊全，配備中醫坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內人員是從社會上直接招聘，人員專業水平較低;店內人員服務缺標準化流程，隨意性較大。

③店內無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現象。

②由于店內面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經常造成缺貨現象的出現，導致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3)__大藥房

①專業知識差。__大藥房現有營業員4人，飲片營業員1人，經過暗訪調研，其營業員專業知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優越的特點，門店每月結合開展的促銷活動，每月至少發放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進行發放，增強門店影響力。

2)20__年__加強對競爭對手廣告品的調研，及時反饋公司，補充廣告品種。

3)針對競爭對手應加強店內營業員專業知識培訓，利用每天中午交接班時間學習病癥，并在第二天進行考核，每周學習2—3種病癥，以達到門店營業員知識的補充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進行調研，了解他們商品推薦價位，加強__小區店品類分析，在同等創利情況下策重大品牌品種的推薦，增強顧客認可度。

5)結合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養忠實顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進行及時的提報和到周邊__進行及時的調撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業員積極為顧客調撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結二本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第

一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

2020藥店工作總結三在的今天，我進入了__________醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。

2020藥店工作總結四時光如梭 !轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_ 年工作計劃匯報如下： 一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務 .耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結及今后的工作目標。

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結五方醫生因為要回家“探親”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結果他8點半到達藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經理。我們點了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因為要回家了，3點多就離開了，后來也加上以前和方醫生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫藥行業。既然老板招聘翻譯，是我的專業，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發現，我這個所謂的“翻譯”變質了，變成了營業員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!!!哈哈!!

第3篇：醫保定點藥店規章制度范文

一、20*年主要指標任務完成情況

——城鎮新增就業人數。全縣新增就業人員1326人，完成州下達任務850人的162%；558名下崗失業人員實現再就業，完成州下達任務500人的112%；406名特困就業人員實現再就業，完成州下達任務400人的102%。

——就業崗位開發。開發就業崗位2174個，占全年計劃數1500個的145%。

——失業人員登記情況。全縣登記失業人數846人，其中，上年結轉485人，本期新增1687人，安置就業1326人，全縣從業人員23333人，失業率3.5%。

——農村勞務輸出。通過各種方式輸出剩余勞動力27731人，完成指標任務數27613人的100.4%，其中，有組織輸出20125人，完成指標任務數19596人的103%（經順民勞務輸出公司輸出1260人）。

——技校招生。組織生源763人，完成指標任務數450人的169.6%。

——職業培訓。共計培訓3626人，占計劃任務數3450人的105%，其中農民工培訓2885人，就業再就業培訓485人，創業培訓256人，通過培訓有3280人取得《中華人民共和國職業資格證書》（其中，農民工取證人數2795人，城鎮失業人員取證人數485人），完成州下達培訓任務數3120人的105%。爭取積極支持，用好用完就業再就業資金。

——勞動力市場及鄉鎮勞動保障所建設。勞動力市場已建成并投入使用，市場數據采集、錄入已基本完成。鄉鎮勞動保障所全部按照2113116建設標準，由局里面統一制作，統一安裝，目前，整個軟硬件建設已結束。

——基本養老保險。截止9月底，全縣共有參保人員8818人，實際繳費人數6761人，離退休參保1639人。養老保險費收入2004.2萬元，其中單位繳費1379.6萬元,個人繳費591.2萬元,利息收入31.2萬元,轉移收入2.1萬元。養老金支出1385.6萬元，其中喪葬撫恤補助金支出3.7萬元,轉移支出3.2萬元。

——失業保險。截止9月底，全縣共有參保人員9548人。保險費收入196.9萬元。共支出失業保險金56.2萬元,其中失業保險金支出51.1萬元,醫療補助金支出5.1萬元。

——城鎮職工基本醫療保險。截止9月底,全縣參保單位262戶，職工16693人，其中，離退休人員138人，二等乙級以上革命傷殘軍人51人，靈活就業人員55人，農民工參保219人。實際收繳基本醫療保險基金2283.45萬元（含上年補繳22.69萬元）。基本醫療保險統籌基金支出2399.03萬元。參加大病醫療補充保險的人數為16618人，征繳費用175.37萬元。

——工傷保險。截止9月底，全縣共有參保人員8795人，其中農民工5012人,完成州下達指標的96%。保險費收入153.7萬元，支出69.2萬元。

——生育保險。截止9月底，全縣共參保人員7996人，保險費收入49.7萬元，支出22.7萬元。

——農村社會養老保險。全縣20*年以前共有16366人參保（因政策原因，農村社會養老保險沒有農村人員繼續參保，只是對以前數據進行管理）。20*年,全縣有村干部32人參保,共收取保金17萬元。截止9月底，一次性領取8人,支付金額1134.3元。正常退保人數9人，支付金額3428.2元。

——社會保險基金監督。對各項社會保險基金的運行實施有效監督，建立健全各項內控制度，按上級要求全面完成各項專項監督檢查活動，開展基金現場監督和非現場監督檢查，積極推進金保工程建設，充分保證社會保險基金的安全完整，實現基金保值增值，確保發放。

——勞動用工。我縣企業單位共122戶，應簽勞動合同人數10053人，已簽訂勞動合同9959人勞動合同簽訂率99.1%，其中,農民工應簽人數5756人,累計簽訂4663人，簽訂率81%。用工登記122戶10053人，其中網上用工登記91戶涉及職工5900人。申報審核特殊工程提前退休職工35人，批準提前退休29人，上報州級勞動能力鑒定2人。

——企業退休人員社會化管理、機關事業單位養老保險工作基本臺帳逐步建立，各項規章制度逐步健全，各項服務工作正朝優質高效方面推進。

——勞動監察。認真開展農民工勞動權益普法和農民工工資支付情況專項檢查1次，開展《禁止使用童工》和《未成年人保護法》專項檢查，共檢查用工單位300戶，涉及職工5683人；年審合格666戶，涉及人數12647人；日常巡察共進行288人（次），巡查面達80%。共接待群眾來訪181人（次），其中超過3人上訪51次，當場解答90人（次），調查落實80人（次），待落實11人（次）；共接待上級轉來件2件，全部辦結；共發生監察案件10件，已結案6件，罰款4.1萬元，其余4件正在辦理中。農民工工資保證金專戶存款21萬元，已完工退還10萬元。

——窗口建設。定期更新便民網站內容；在辦公樓前開設宣傳櫥窗；建立一站式服務大廳，設置17個便民服務臺，建立健全便民措施；開展為期1個月的優質服務月活動。

——基礎工作。開展4次勞動保障法律法規宣傳咨詢活動，印發宣傳材料10000余份，接受咨詢1200余人次，編發《勞動保障工作簡報》25期、《勞動力資源開發簡報》14期，被《紅河日報》采用9期，州局勞動信息采用10期，《*一周》采用20期。相關科室中心按時按質上報各類相關數據、表冊。

二、取得突破性的工作

（一）嚴格四項制度的貫徹落實，切實提升服務質量

為嚴格四項制度的貫徹落實，我局成立了由局長任組長，總支書記、副局長、紀檢組長任副組長，各科室中心負責人為成員的貫徹落實工作領導小組，制定下發了《關于貫徹落實機關問責四項制度的工作實施方案》（瀘勞社[20*]15號），對整個工作進行了安排。3月10日，召開全局干部職工學習動員會，隨后，各科室中心分別組織干部職工進行學習，全體干部職工均寫出心得體會。重點做好“一柜三屏六牌”建設。“一柜”即服務柜臺，在柜臺內設立17個便民窗口，在每個窗口的前柜臺上擺放內裝筆、膠水、涂改液、老花鏡等便民工具的便民盒。“三屏”即一塊電子顯示屏，二塊電子觸摸屏，將政策法規、規章制度、辦事指南、政務信息、離退休人員養老金查詢、養老保險個人帳戶查詢、醫療保險個人帳戶查詢等內容設置成模塊，把業務程序、服務承諾、違法違紀的投訴追究辦法等通過電子顯示屏滾動播出。“六牌”即事項標識牌、崗位牌（黨員還有座式的黨員先鋒崗牌）、固定的效能監督牌、黨員干部職工形象公開欄、制度牌。還有一塊特殊的牌子，就是將工作警示教育標語制成牌子，懸掛于顯眼處，從環境上進行潛移默化的教育。同時，根據勞動保障工作的實際,制定了相配套的《機關管理》、《一站式服務大廳工作紀律》、《勞保障內控制度》等30余項管理制度，成立以紀檢組長為首的督查小組，嚴格督查；局黨政領導又成立監察組，不定時抽查，查出問題，不僅對當事人進行處罰，而且對督查組人員進行相同的處罰。

通過抓四項制度的貫徹落實，全局服務質量有了大幅提高，四項制度考試，全體干部職工成績85分以上，省、州、縣機關效能督查組多次督查、州人民政府副州長聶明工作調研，對我局的報務質量均給予了充分肯定。

（二）扎實開展“書記大接訪”活動，為和諧構建助力

為推進和諧構建進程，今年，舉國上下開展“縣委書記大接訪”活動，自活動開展以來，我局采取以下措施：一是加強領導。成立以局長為組長的活動工作領導小組，下設辦公室在法規監察與科，由總支書記兼任辦公室主任。同時，領導小組還下設檢查指導組、應急勸返組、宣傳信息組，以文件的形式明確各職能組職責。二是加強學習教育。組織全體干部職工學習《條例》、《關于開展縣委書記大接訪活動的實施方案》等規定、文件，把大接訪活動的直接工作人員集中起來，將規章制度、文件精神、接訪要求作為學習重點。三是實行領導帶班制。局長作為主要責任人，全天候帶班，其余領導，每人帶班一星期，當場解決問題，力求做到當日案件當日清。四是落實包案活動。召開領導小組會議，對案件進行認真梳理，明確解決重點和突破口，明確結案時間，逐一落實包案領導、包案責任人，簽訂《*縣勞動和社會保障局大接訪活動案件包案責任書》。五是開展集中下訪活動。工作重點由被動受理群眾來信來訪，向預測防范并及時協調化解上轉移，深入全縣各用工單位，專門針對農民工權益維護、非法用工等情況進行排查，重點進行超前防范。六是確保信息暢通。每天下午3時前將接訪活動開展情況、上訪隱患人員動向等，及時上報縣大接訪活動領導小組辦公室。

在大接訪活動期間，我局共計接到州勞動監察轉辦件1件，已辦結。接到縣大接訪辦轉辦件8件，其中6件由我局牽頭辦理，2件配合辦理。截止目前，全部件在規定時限內回復本人或辦結。同時，我局還對隱患案件進行排查，將涉及勞動保障的隱患案件進行梳理排查，明確包案領導及承辦責任人。在排查中，共計排查出12件隱患案件，目前，已經處理或答復人6件，有3件進入司法程序處理，有3件正在進行處理。對馮鶴仙件的處理得到人的高度肯定，人寫感謝信進行了感謝。

（三）堅持城鄉統籌就業，充分就業工作取得新進展

充分發揮新聞媒體主渠道作用，認真做好“惠民”政策的宣傳，2月、7月，分別在縣城鬧市區舉行就業再就業優惠扶持政策宣傳咨詢活動。加大小額信貸工作力度。做好跟蹤調查管理、建檔立卡工作，及時了解其資金流向、經營管理情況，通過創建“信用社區”，降低反擔保門檻，簡化手續，為下一步發放小額擔保貸款做好前期調查工作。至9月底，小額信貸資金全部收回，還款率達100%，同時，對符合貸款條件的100余戶下崗失業人員，重新受理了小額擔保貸款申請。落實就業再就業優惠政策。主動與工商、稅務、衛生等部門溝通，積極協調，為1361名持《再就業優惠證》的自主創業人員共計享受各項稅費減免近60萬元。累計發放《再就業優惠證》2306份(其中:今年新增發放178份)。累計發放各類補貼487.17萬元。其中：社保補貼145.07萬元；職業培訓補貼252.1萬元；職業介紹補貼10萬元；公益性崗位補貼60萬元。

搭建服務平臺，做實服務工作。勞動力市場建設全面完成并投入使用，大廳人員統一佩帶上崗證，并建立健全各項管理制度；深入企業收集用工需求信息，完成勞動力市場各類失業人員的登記工作，積極為城鄉勞動者開展免費求職登記、職業指導等服務，全年共計開發就業崗位2000余個，促成近40家用工單位和2000余求職人員達成意向性用工協議；從9月開始，積極做好“高校畢業生就業服務月”活動，舉辦專場高校畢業生專場招聘會，活動期間，共計提供就業崗位523個，有658人與用人單位達成意向性協議；與多家單位協調,開發公益性崗位158個，用于安置下崗失業人員及“零就業家庭”成員,審批的154個“零就業家庭”已至少安排1人就業，實現了“零就業家庭”成員全年動態清零；將城區內閑散居民較為集中的“長安社區”作為創建“充分就業社區”的重點進行就業援助，幫助社區內有就業愿望的人實現充分就業，到目前為止，該社區實現就業人數占社區總人口的80%以上。

加強鄉鎮勞動保障所建設。成立機構，全縣所有鄉鎮2113116規劃進行高標準建設，目前，全縣8個鄉鎮勞動保障所除中樞鎮有3人外，其余鄉鎮均有2人。每個鄉鎮有功能相對齊全的辦公室、檔案室、服務窗口，標識明顯。每個鄉鎮均配備了微機、傳真機、打印機等辦公設備，其中金馬鎮辦公面積達85平米，在三室的基礎上增設微機室。每個鄉鎮都建立健全了各項制度，臺帳清楚，并能按照制度認真履行職責，認真開展就業再就業、企業社會化服務、勞動監察等6項職能。

提高就業再就業培訓質量。下發《關于進一步加強我縣職業技能培訓管理的通知》（瀘勞社[20*]19號），加強對各職業培訓機構的管理，規范其培訓行為；在現有的駕駛、電腦工種和集中在縣城培訓的基礎上，更注重培訓的實用性、針對性，6月27日—7月27日，進行為期一個月的水果栽培技術、山羊養殖技術和蔬菜栽培技術培訓，600余人參加培訓。全年共舉辦創業培訓班2期，培訓合格人數256人。

（四）擴大社會保險覆蓋面，進一步健全社會保障體系。

1、社保擴面。通過培訓，印發宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險政策。今年，結合下崗失業人員的社會保險補貼政策宣傳，推進下崗失業人員繳納養老保險費的進度；通過與安監、煤炭等職能部門采取強硬措施，對工傷人員，及時上報州局認定、及時結算費用，促使高風險企業農民工參加工傷保險；與醫保聯手，對要進入醫保定點的醫院、藥店經醫保考察后，必須先參加養老、失業保險；針對我縣企業用工的特點，遵循低基數、低門檻、邊進入、邊引導、邊規范的原則，以非公企業為重點開展擴面攻堅。

2、養老金發放。與商業銀行、農村信用聯社、郵局等社會服務機構密切配合，不斷完善養老金社會化發放的管理，年內，共發放養老金1530萬元，足額發放率和社會化發放率均保持在100%。按上級有關政策，即時調整了養老金，規范了津補貼。

3、信息平臺建設。設立一站式服務窗口，各險種業務經辦人員統一進入大廳經辦業務，全部實行微機管理，突出服務人性化；建立局域網，利用社會保險經辦軟件，經辦養老保險業務工作，實現了信息資源的共享。

4、社會保險稽核。7—8月，社保、醫保、監察、基金監督科組成社會保險稽核工作組，分組對全縣參保單位繳費基數申報進行稽核；5月、10月，分別對全縣領取養老金人員進行生存認證。

5、企業社會化管理。采取企業與社區管理相結合的模式，召開離退休人員座談、學習，組織離退休人員活動。

6、基金管理。嚴格執行收支兩條線管理制度，保證每筆基金及時入帳，專戶存儲及時支付。配合審計部門，對社會保險基金進行專向審計。

（五）抓城鎮居民基本醫療保險工作，目標任務超額完成。

一是加強宣傳，營造氛圍。在總結上年工作的基礎上，在做好常規宣傳同時，進一步采取進村入戶宣傳，至目前，召開各類會議5次，上街開展咨詢宣傳活動2次，在*電視臺宣傳15天，發放宣傳資料6000份。

二是加強培訓，提高素質。8月25日，全縣各鄉（鎮）、社區的勞保所人員進行了第一期培訓，9月2日，城區中小學、幼兒園（所）負責人及領導小組成員單位工作人員進行了第二期培訓。

三是強化措施，確保效果。采取“鄉鎮和責任單位為主、相關部門配合、政府督導”等措施，以確保工作能夠取得實效，順利實現預期參保目標。即按轄區和責任單位應參保的城鎮居民人員數量，將參保任務下達到各鄉（鎮）、責任單位，并追加到年度責任目標進行考核；政府各部門除了在職權范圍內為城鎮居民醫保工作提供支持外，還負有做好本單位職工家屬政策宣傳和參保工作的責任，依靠內部管理之便與鄉（鎮）、社區形成互動之勢，共同開展工作；為了避免出現敷衍塞責現象，要求各部門每周五必須向縣城鎮居民領導小組辦公室報送一次本單位參保情況。向各鄉（鎮）、責任單位派駐工作督導組，協助搞好工作，跟蹤督促指導，落實工作進度，發現和解決問題。對在督導中發現存在工作不力、效果不好等問題的單位，在全縣進行通報批評，并對主要領導啟動行政問責，對主抓領導做出相應處理。

截止11月底，我縣已有29300人參保，完成州下達年度計劃指標29300的100%。整個參保登記和繳費工作將在12月初全面完成。

（六）堅持依法維權，勞動關系保持總體和諧

積極推進企業內部分配制度改革，認真執行最低工資標準，加強對企業工資收入分配的指導，建立企業工資正常增長機制。建立健全建筑領域農民工工資支付保證金和防范工資拖欠預警機制。健全協調勞動關系三方會議制度，深入開展創建和諧勞動關系企業和工業園區活動，做到勞資雙方良性互動；繼續推進勞動合同“三年行動”，建立責任考核體系，定期組織開展自查和督查，全縣各類企業勞動合同覆蓋率達到90%以上，職工勞動合同簽訂率平均達到80%。

加強勞動保障監察機構和隊伍建設，加強對鄉鎮、社區勞動保障事務所工作人員培訓，建立健全執法監察網絡；開展勞動用工、農民工工資支付專項大檢查，依法保障女職工和未成年工的勞動權利，嚴禁用人單位使用童工，制止企業損害勞動者權益的行為，遏制勞動領域違規現象，切實維護職工合法權益。推進勞動爭議仲裁工作，辦案效率和辦案質量明顯提高。先后在全縣范圍內組織開展了查處拖欠農民工工資、非法使用童工、勞動合同簽訂、參加社會保險和工資支付等專項檢查和整治。進一步完善企業調解和仲裁調解相結合的調解工作體系，改進辦案方式，規范仲裁程序，提高仲裁質量，堅持依法公開、公平、公正處理勞動爭議。同時，建立與企業聯系制度，及時指導幫助企業預防和處理勞動爭議，勞動爭議仲裁水平明顯提升。

三、工作中存在問題

（一）就業和再就業形勢嚴峻。目前全縣尚有大部分大中專畢業生沒有安排就業，企業隱性下崗失業人員大有存在。今后幾年我縣企事業改革轉制中仍會有大量人員分流，農村將有更多剩余勞動力需要轉移就業，加上下崗職工技能單一、就業觀念陳舊，需要提供更多就業崗位壓力較大，就業和再就業形勢相當嚴峻。

（二）農村勞動力素質培訓質量普遍不高，培訓、輸出、服務長效機制有待建立。農民技能培訓大多還停留在短期的適應性培訓層面，還需要從適應性轉到戰略性的高度上來，充分作好長期培訓規劃，“轉業”農民和“務工”農民的勞動技能培訓與勞動力輸出轉移沒有有效銜接。