房地產銷售客戶管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的房地產銷售客戶管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：房地產銷售客戶管理范文

當今社會各行各業的競爭日趨激烈，網絡營銷在各行業的應用也日趨廣泛，由于市場經濟的快速發展，房地產行業作為我國國民經濟的支柱產業，對房地產銷售的要求也是越來越高，因此傳統的營銷手段已經不能滿足房地產企業的銷售目標，它們需要通過其他方式來增加客戶量，拓展銷售渠道，網絡營銷則是一個很好的方式來滿足房地產銷售各方面的需求。房地產網絡營銷對于房地產銷售來說是一種更大眾化的營銷手段，它可以有效的宣傳房地產項目、積累一定的客戶、提高房地產品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產的相關信息等，通過對房地產網絡營銷的研究，使房地產銷售的方式更加多元化，將房地產銷售做得更加的出彩，讓房地產企業以最小的成本獲最大的收益。

關鍵詞：

房地產；網絡營銷

房地產營銷手段可謂豐富多樣，網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段，大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展，具體發展趨勢有如下八點：

一、全民營銷

全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東，只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業，但是現今的它是一種發展趨勢，因為行業競爭會越來越激烈，供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。

二、電商營銷

當很多人不敢相信房地產能做電商的時候，以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼，房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產企業已經大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺，未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。

三、資本營銷

買房實際上也體現購房者的資產配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現在的邏輯是你買動產還是不動產，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品，現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。

四、自媒體營銷

自媒體營銷的趨勢已經形成，只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。

五、粉絲營銷

粉絲營銷是一種相對應的概念，從企業的角度出發是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容，這就是粉絲可以帶來的效應，當今的企業也可以這樣操作，因為有社交網絡的地方就會有粉絲。

六、精準營銷

大數據時代的信息量多且復雜，一個人可能想買房，但是網上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務營銷，在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系，在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關注公眾平臺，可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統，將客戶直接轉化為線上客戶，這樣會更精準的營銷更易達成交易。

七、體驗營銷

《體驗經濟》書中有這樣一句話：在體驗經濟的時代，每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產本身，而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現不僅僅只是現場營造，也需要終端體驗，銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。

八、點評營銷

現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復雜的事情，需要專業人士的評價或指導，作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的，這也將成為一種趨勢。

九、結束語

房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢，未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產網絡營銷還處于發展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。

參考文獻：

[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.

[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.

[3]李靜.論網絡營銷在房地產銷售中的應用[C].百度文庫,2012.

第2篇：房地產銷售客戶管理范文

Abstract： With the continuous development of China's real estate industry， the demand of real estate marketing talents is in short supply. Senior skilled talents in real estate sales play a very important role in the development of the real estate industry. The real estate enterprise requires a large amount of application-oriented talents in real estate sales who have abilities in market analysis， marketing planning， product sales and customer management. So how to cultivate senior skilled talents in real estate sales is an urgent subject. Aiming at the problem， the paper discusses the cultivation of senior skilled talents in real estate sales.

關鍵詞： 人才培養；高級技能型；房地產銷售；高職

Key words： talent cultivation；senior skilled talents；real estate sales；higher vocational educaiton

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0294-02

0 引言

當前，我國房地產業得到了快速地發展，這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優越生活的追求是分不開的。總體來說，我國房地產業得到了蓬勃地發展，然而，對于某些經營理念欠妥的房地產公司，仍然會出現推出樓盤發生大量積壓的現象。那么，如何來培養房地產銷售高端技能型人才，這就是擺在高校面前的一個難題。

本文主要以這個難題為主要線索，提出了高職院校應該如何加強房地產營銷技能型人才素質的培養，即需要對該專業的學生的“能力”“技能”進行提高，只有做到上述幾點，才能夠培養出高素質的房地產營銷人才。

1 高職房地產銷售高級技能型人才的培養的現狀

目前，國內對房地產銷售人才的需求量大，并逐年在增加，但是國內的高職院校中大部分沒有專門設置房地產銷售專門，從事房地產營銷工作人才大部分畢業于房地產經營與估價專業、房地產開發與經營專業和市場營銷專業。由于專業的影響，大家對房地產以及市場營銷相結合的知識有一定的局限性。同時，在我國高職房地產相關專業和市場營銷專業教學的發展中，相當一部分高職院校是根據本科專業四年制的人才培養方案和教學計劃，進行簡單的壓縮后形成的“本科壓縮型”教學模式，即在本科教學計劃的基礎上去掉一些較難的公共基礎課，教學內容比本科生相對簡單一些，但是這種教學模式和結構不能適應社會對高職人才的需求，而且許多高職院校也不能體現職業教育的特色。

2 當前時期下高職房地產銷售高級技能型人才培養存在的問題

當前，隨著我國房地產業的不斷發展，使得房地產營銷專業人才成為非常緊俏的人才，這就需要高職院校能夠培養出與房地產業發展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產營銷人才。但是，根據筆者多年的教學經驗發現，當前我國高職院校房地產相關專業人才的培養過程中卻存在著某些較為突出的問題。下面就將這些問題進行著重地闡述。

2.1 專業知識結構體系不合理 由于目前高校基本沒有專門設置房地產銷售專業，而從事房地產銷售的人才大多為房地產相關專業或市場營銷專業的人才。他們對市場營銷知識和房地產專業知識掌握得不夠全面，沒有形成完整的專業知識結構體系。因此，在實際工作中，是否能完全掌控和勝任房地產銷售工作有一定的局限性。

2.2 實習實訓基地不配套，學生缺少實踐平臺 對于房地產銷售專業，實踐教學環境需要校內外的實習實訓基地配套完備，但是現階段有些高職院校投入明顯不足。有些高職院校只是進行簡單的課程實習，如房地產市場營銷課程的實習，并沒有完成達到掌握房地產銷售技能的要求。而對于一些校外實踐基地，大部分是利用最后一學期的頂崗實習來進行，這種實習方式存在的主要問題：一是大部分學生已忘記了之前學習的房地產營銷理論，在實習中很難把理論和實踐結合起來。二是雖然學生能把知識進行融會貫通，但專業課程已經基本完成，不能達到及時反饋，督促學生學習的作用。

2.3 校企脫節，信息不暢 根據當前我國的職場的發展不難看出，我國職場正在朝著兩個極端的方向發展，即一方面用人單位是求賢若渴，而另一方面大學生卻存在找工作難的問題。大部分高職院校的校企合作基本流于形式，學生基本沒有到企業進行頂崗實習，充其量只是讓企業的一些專家到學校進行講座。學生走不出去，教師也是“閉門造車”，沒有任何的專業實踐經驗，就直接參與教學活動，根本不了解市場需要什么，本專業應該培養什么。因此，造成了培養出來的學生得不到社會的認可。

2.4 合作意識與技能協作有待加強——團隊協作較弱 對于房地產營銷而言，對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神，在房地產實際營銷過程中，如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是，這反映在實際生活之中，由于每位學生的個性有較大的差異，而且學生的個性也十分之強，那么這就導致了在工作上很難融入至一個團隊之中，從而這就引發了學生個人的團隊精神不足。筆者認為，若要能夠與現代房地產營銷的發展步伐相吻合，那么這就要求學生能夠對綜合性的知識加以學習，尤其是對團隊協作精神方面的歷練。

3 高職房地產銷售高端技能型人才培養的建議

3.1 針對目前專業房地產銷售人員需求量的情況，部分有能力的高職院校可增設專門的房地產銷售專業，以培養專業的房地產銷售人才。另外，對于部分設立了房地產相關專業或市場營銷專業的院校，可以在大二以后，分出房地產銷售的專業方向進行培養，形成合理的專業知識結構體系，以滿足各房地產企業對具備市場分析、營銷策劃、產品銷售、客戶管理能力等應用型房地產銷售專人才形成了大量需求。

3.2 專業的人才培養模式與行業崗位結合。高職房地產銷售專業教育是以市場為導向的，其教學內容的設置也應該以市場的崗位群要求為主導，依據個業需求和崗位群要求分群出若干項目，圍繞這些項目，分析其必須的工作職責要求，提練出所涉及的學科知識、技能和素養。在課程設置和課堂教學過程中，必須圍繞這些學科知識、技能和素養進行。

3.3 教師應定期到企業進行實踐鍛煉，增加實踐操作技能和實際工作經驗，有利于更好地完成實踐教學，避免理論與實踐脫節。另外，增加學生實習實訓機會，除了校內實訓室的仿真模擬實訓，還必須定期安排學生到房地產銷售企業進行實習，使理論聯系實際，真正提高學生的職業能力。

參考文獻：

[1]鳳鳴.房地產可持續發展需要人才“儲備”[J].中國房地信息，2010（11）.

第3篇：房地產銷售客戶管理范文

1、房地產營銷渠道的選擇要以顧客的需求為核心

在買方市場條件下,房地產企業的一切營銷活動必須以消費者需求為核心,以消費者為核心,并非單指在營銷活動前期進行消費者研究和目標市場選擇,更重要的是在產品設計、價格確定、渠道選擇和促銷策劃活動中滿足消費者的需求。為此房地產企業應做到以下幾方面：

1.1分析顧客的服務需求

房地產企業應為客戶提供更多的物業信息。物業的設計和開發應符合客戶使用的要求。重視物業的可靠性和完善性,并為購房者提供各種附加服務,包括向客戶提供貸款、質量擔保等服務。

1.2顧客渠道偏好調查

最好的顧客渠道偏好調查應涵蓋不同細分市場的客戶,分析現在已經存在的客戶購買方式。加強對企業現有的客戶的考察和對競爭對手的客戶的考察。客戶渠道偏好對渠道選擇以及運營結果都能產生本質性的影響

1.3考慮顧客購買準則

在評估新的渠道機會的時候,重要的是用創新的方法接觸到顧客,分析顧客真的需要什么,即顧客的購買準則。通常沒有一種渠道能滿足顧客所有的需求,所以需要幾種渠道進行搭配。

1.4監控顧客購買行為的變化

企業需要隨時監控顧客購買行為和準則的變化,隨著消費者對產品的認知和了解的提高,客戶的購買行為也會慢慢發生改變。錯誤地估計客戶行為和渠道偏好,沒有及時調整以降低渠道成本的公司是危險的。

1.5提供靈活的渠道選擇

不同的用戶,他們的購買準則也不同,所以需要給客戶提供相應的選擇機會,如果客戶覺得自己沒有別的方式可以選擇,他會覺得自己受到限制,客戶滿意度也就大打折扣。

2、房地產渠道選擇與房地產企業定位

當市場被細分為不同的用戶群體后,每一個群體都有一系列的服務產出要求,渠道管理者要為每一個細分市場確定最優的渠道形式,即渠道定位。優化渠道設計被視為由必要渠道流所定義的第一步和最重要的一項工作,因此必須要執行這一步驟來滿足細分市場對服務產出的特殊需求。渠道流就是渠道為終端用戶增加價值的所有活動,即,產品的促銷、談判、財務、訂購和支付等等。渠道結構的設計包括兩個重要的方面。首先,渠道設計者必須決定渠道成員的組成。渠道管理者還必須決定渠道的每一個層面上渠道伙伴的角色定位。一個公司在不同的情況下為其產品進入的市場選擇渠道時,關鍵的決策是選擇怎樣的分銷商將產品銷售至市場。這個分銷商必須與渠道伙伴在目標市場中有非常好的關系,能夠對產品成功進入市場有非常明顯的影響。

設計渠道結構的另一個重要的方面是決定在渠道中同一形式的渠道成員應有多少,也就是渠道密度的決策。在一個給定的市場中,消費品的銷售是應該利用密集分銷,或是利用選擇性分銷,還是獨家分銷？對這一問題的回答取決于效率和執行等多種因素。大量的密集性分銷可以使產品很容易地接近目標市場的終端消費者。設計渠道結構時對渠道成員的形式、地位和密度等的決策都要以渠道流成本最低化為基礎。即每一個渠道成員都被分配一定的渠道任務,理想的任務分配應使得在總成本最小化的前提下,所有渠道流得以可靠運行。因此,渠道管理者需要決定以哪些細分市場為目標市場。因為這樣可以將渠道重點放在那些可以通過銷售取得利潤的細分市場上。

當某一特殊細分市場的服務產出要求并沒有更具競爭力的提供物來滿足時,渠道管理者就應意識到存在著一個尚未被開發的市場機會,并建立新的渠道服務于這些細分市場。在市場上,搶先滿足那些未被滿足的服務產出需求,是建立一個忠誠的、可帶來利益的顧客群的一種強有力的競爭戰略。因此,企業必須了解消費者對渠道流的性能和渠道結構的反應。

3、房地產渠道與顧客購買行為

順利實現房地產銷售是渠道管理的終極目的。因此房地產企業有必要研究顧客購買行為及其對渠道選擇的影響。

3.1房地產銷售點的選擇原理

房地產銷售點是房地產企業實現自己經營目的的前沿陣地,房地產企業的產品能否最終銷售出去以及能否最終實現理想的經濟效益,都直接與銷售點的選擇和經營有關。因此,作為分銷管理的第一步就是選擇最符合企業產品或服務特色的銷售點,然后通過有效的銷售渠道管理來實現銷售目標。

房地產企業銷售點的選擇要考慮消費者的購買心理和購買行為的變化及其規律性,對銷售點的選擇主要取決于：①商品最充分展現,讓更多人認知的地點要求。②樹立商品形象的地點要求等。房地產企業應根據目標市場的特征及競爭狀況、自身的經濟實力、產品特點、公關環境、市場基礎等特點,以及企業所處的外部環境、競爭對手狀況、市場購買力水平等因素,經過綜合權衡選擇出直接面向顧客的分銷點。

3.2消費者對房地產銷售現場的認知

銷售現場上銷售人員的衣著、談吐、工作態度及各種硬件設施的先進程度,開發商所采用的促銷手段,以及其他配套設施的完善程度等都會作用于每一位前來光顧的消費者,當一個消費者對自己的心理活動進行整合之后,就形成了自身對開發商的看法和態度,這一看法和態度又將決定或在很大程度上影響著消費者的購買行為。

4、房地產渠道與產品

在現實生活中,識別產品本身的復雜性以及與渠道的良好適應性,對于企業選擇渠道至關重要。

因此,房地產分銷渠道的選擇必須考慮產品的特性。

4.1產品識別

房地產屬于低識別度產品。這類產品沒有解釋是很難了解的,通常需要專業化的服務,特別是要有經過訓練的專業人士參與銷售過程。這類產品需要直銷,或者有附加值的商業伙伴,它們很少通過大規模市場分銷渠道銷售。

4.2服務要求

產品服務性越強,渠道越短,而服務性差的產品則需要長的渠道。房地產屬于服務性強的產品,需要提供專業性的服務,因此適合采用短渠道結構。

4.3客戶購買風險

房地產屬于高風險產品,需要直接銷售隊伍、有附加值的伙伴或是小規模的分銷商群體,需要一個有知識的經過培訓的人介入銷售過程解釋這種風險,幫助客戶明白如何克服風險事件。

4.4產品的生命周期

產品處于生命周期的不同階段對房地產渠道選擇有本質的影響：在導入期,房地產銷售量較小,增長緩慢。產品在引進期需要很高的客戶教育,一個直接銷售隊伍或有附加值的商業伙伴是必需的。在成長階段,隨著市場增長迅速,開發商需要擴大規模,渠道結構也會隨之調整,這時分銷商進入,并且數量可能會逐漸增加,從獨家轉為多家制,競爭開始變得激烈,渠道呈網狀結構,各種渠道開始相互沖擊。在成熟期,利潤開始下降,在高成本渠道中的產品支持能力受到了影響。市場競爭很激烈,只有最有效率的、最有規模的分銷商才能生存下來,分銷商的數量也不會很多。在此階段的關鍵措施是精簡渠道成員和集中精力支持有能力的伙伴。另一個措施是繼續在多樣化的渠道中銷售產品。在衰退期,利潤和銷售量都在下降,產品對渠道成員的吸引力日益下降。如果沒有得到持續地渠道支持,產品很容易退出市場。

5、渠道與溝通

來自銷售渠道的信息,是房地產開發企業的指南。沒有了這些信息,開發商就無法制定正確的渠道戰略。開發商應注意收集信息,加強與經銷商、消費者及其他相關主體的信息溝通。

5.1收集與銷售有關的一切信息

（1）宏觀信息。政府的經濟管制、優惠政策、法律措施、經濟周期性變化、消費特點及趨勢、科學技術、行業現狀、發展趨勢和市場結構。

（2）競爭對手信息。渠道戰略、市場開發能力、市場份額、資金、人員、優勢、劣勢及目標市場定位。

（3）客戶信息。銷售能力、忠誠度、信用度、渠道貢獻、合作誠意和需求等。

（4）公司信息。渠道現狀、營銷政策、產品知名度、營銷資源、市場份額、市場機會和市場威脅等。

5.2房地產企業應掌握信息溝通的方式或途徑

（1）內部報告制度。公司產品開發部門、人事管理部門、銷售部門和財務管理部門等都有責任提供本部門運作信息,形成內部報告制度。

（2）客戶數據庫。客戶數據庫是近幾年在國外大型企業中剛剛出現的客戶資料保存形式。運用現代計算機技術發展成果建立客戶數據庫,具有在客戶信息存儲內容、規模和查詢使用等方面的強大功能。

（3）銷售代表的例行巡視和拜訪。很多開發商都設有銷售代表職位,承擔區域市場經銷商管理、市場助銷等項職責。銷售代表是公司在區域市場的代言人,負責向客戶傳達公司營銷政策；同時,定期將市場開況、競爭情況報告給公司。

（4）渠道成員會議。會議是房地產公司與客戶正式會晤的方式,通過定期或不定期會議,公司與客戶應進行有效的溝通。

（5）互聯網絡。房地產企業內部網絡的建立可以促進渠道成員之間的快捷溝通,使企業的渠道政策有效地傳輸給渠道成員,提高渠道整體運作的效率。經銷商、商、各網點的銷售情報、競爭情報、需求和建議等也可上溯到企業,便于企業做出正確的決策。

（6）公司簡報。房地產公司簡報作為渠道信息管理的得力工具,房地產公司應及時將簡報送給公司的經銷商及重要客戶,并將他們的意見反饋給決策層。

6、利潤：渠道選擇的經濟標準

營銷渠道的選擇要與渠道的贏利能力相適應。因為房地產企業是追求利潤而不是僅僅追求對企業銷售渠道的控制性。經濟分析可以用許多企業經常遇到的一個決策問題來說明,即企業應使用自己的推銷力量還是應使用銷售商。判別一個方案好壞的標準,應是該方案能否使企業取得最大利潤。

渠道贏利能力通常可以通過費用收益比率（c/R）來考察。在任何一個單個市場中,一個渠道的費用收益比率等于它的平均交易成本除以平均定單金額。較低的費用收益比率支付的銷售成本較低,從而每筆交易獲得的利潤也就較高。

渠道贏利能力分析的三個主要組成部分包括：

（1）渠道的每筆交易成本。渠道的每筆交易成本等于全部銷售成本除以交易數量。

（2）將每筆交易的成本作為比較渠道贏利能力的基礎。一旦得出每種渠道的每筆交易成本后,就可以計算市場上每種渠道的費用收益比率。在選擇分銷渠道時,不一定是費用收益比率最低的,但必須是企業能夠接受的。

（3）營銷渠道選擇的收益能力。在評估銷售渠道時不僅要考慮渠道成本,而且要考慮渠道獲取期望收益的能力。看新的渠道是否能夠在市場上實現預定的銷售目標。忽視渠道達到收益目標的能力會在渠道選擇中產生嚴重的后果。

總之,每一個單個渠道都有自己的成本和投資收益。在可行的渠道范圍中,可選擇的渠道的經濟效果是渠道選擇決策的最后裁決者。

參考文獻：

[1]賈士軍。房地產項目全程策劃[M].廣州：廣東經濟出版社,2002.

[2]紀寶成。市場營銷學教程（3版）[M].北京：中國人民大學出版社,2002.

第4篇：房地產銷售客戶管理范文

時光轉眼間又要進入新的一年2020年了，那么房地產銷售工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的房地產銷售第二季度工作計劃范文，希望大家喜歡!

房地產銷售第二季度工作計劃范文(一)

經過2020年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一個階段中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結過去展望未來，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和某在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。2020年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

房地產銷售第二季度工作計劃范文(二)

不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在2020第一季度將結束，我想在季度結束的時候寫下了第二季度的工作計劃。

轉眼間又要進入新的一個季度了，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標

上級下達的銷售任務某萬元，銷售目標某萬元，季度某萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售計劃》。

2、每月初擬定《月銷售計劃表》。

三、客戶分類

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面

充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業務工作

以上，是我對2020年第二季度的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

房地產銷售第二季度工作計劃范文(三)

一、加強自身業務能力訓練

在2020年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向

在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案

我在房產銷售工作重點是某公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法

我將結合之前的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障

明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到1個新的高度。

房地產銷售第二季度工作計劃范文(四)

對于房地產銷售工作者來說某月份可供自己發揮的余地其實有很多，至少過去的銷售工作經驗告訴自己需要提前考慮好相應的要素才行，承蒙領導支持與同事信任的自己怎么能夠允許某月份就這樣平庸地度過呢?因此我制定了某月份的銷售工作計劃并希望獲得令人滿意的業績，如果做得不錯的話也能夠為自己的職業生涯積累一些不錯的工作經驗。

當前階段可以確定的便是對已有客戶信息的整理工作需要做好，由于過去拜訪客戶較為雜亂的緣故導致自己手上的資料并不算完整，因此在某月份自己需要對過去的客戶都打電話致以祝福并借機了解對方的狀況，事實上對于自己所在公司推出的新業務也可以借機推薦給對方了解一下，這樣在最后進行信息整理的時候就能夠確保自己所擁有的客戶資料都是真實有效的，屆時在銷售助理的幫助下也可以盡快制作出展示最新業務的ppt并對客戶進行登門拜訪，在經過事先了解的情況下再去推銷房地產業務則有著很大的完成業績，而且事后自己也應該做好相應的記錄并回顧銷售過程中是否存在不妥的地方。

由于進行暑假工的學生都回到學校的緣故導致空閑了許多租房，因此在某月份自己的主要任務就是將這些閑置的房源給盡快推銷給新的租客，這樣的話就能夠有效地利用現有的資源為房地產公司創造更多的效益，只不過若是難以盡快將其處理掉的話也會因為房屋的空閑造成較大的浪費，因此我應該通過自身掌握的宣傳手段將這部分房屋的信息給需要的客戶手中，若是完成這方面的任務也意味著自身的銷售能力和對房地產信息的認識提高了一個新的臺階。

對于客戶的想法也應該要進行更深層次的探究才能夠明白對方的真實需求，因此自己在拜訪客戶的時候也要盡可能地打消對方的疑慮之心，至少現階段自己也應該要擁有這方面的能力才能夠做好房地產工作，況且對我而言即便是讓客戶產生購房的意向也意味著自己離銷售業績的完成又前進了一步，而且自己也應該要認識到房地產銷售工作不能一次性拿下客戶也是十分正常的事情。

第5篇：房地產銷售客戶管理范文

內容摘要：隨著我國房地產市場競爭程度的不斷加深，加強對營銷策略的研究，成為提升房地產營銷效果、提高房地產經濟效益的重要途徑。公共關系價值的挖掘作為房地產營銷的一種中通方法，公共關系的屬性與特點，能夠加強房地產營銷的效果。因此加強對房地產公共關系價值的分析，有利于提升房地產企業的市場競爭力。本文對房地產營銷中公共關系的價值進行分析，旨在為提升房地產市場營銷的效果提供理論參考。

關鍵詞：房地產 營銷 公共關系 價值

引言

房地產項目投資金額大，項目周期長，這些特點迫使房地產項目要盡快得到市場的認可，快速回籠資金，實現收益目標。現代房地產市場的營銷活動不僅要求開發商做好前期調研工作，準確定位目標客戶群，選擇、開發好適宜的項目，制定合適的價格，還需要采取一系列的促銷手段和策略，幫助客戶認識和了解產品的特點，引起客戶的注意和興趣，激發其購買欲望，引發產生購買行為，從而達到擴大銷售的目的。廣告和公關是房地產促銷的主要方式，然而其被重視的程度卻有較大差異。為房地產服務的媒體有很多，譬如，報刊雜志為其留有房地產專欄，各大電視臺也不斷播出房地產的節目，這就造成了異常激烈的廣告競爭。然而，公關關系作為房地產營銷的另一種重要手段，卻并沒有在房地產市場促銷中受到應有的重視，其自身價值被忽略。事實上對于房地產促銷而言，公關是比較有效的營銷手段。

公共關系在房地產營銷中的競爭力

（一）公共關系是企業打造良好形象的最優選擇

眾所周知，就房地產行業而言，若想獲得理想的營銷業績，必須全力打造一個良好正面的企業形象，這是由房地產本身的性質所決定的。由于房地產商品與一般消費品不同，所以需要針對房地產本身所具有的特殊性開展和制定相應的房地產營銷策略。一般說來，房地產商主要通過對市場進行調研，對客戶、產品、價格等一系列相關客體進行定位，與此同時，作為推銷主體的銷售人員也必須做好相應的準備工作。房地產的區域性和不可替代性、市場信息的復雜性和隱蔽性、以及消費者獲取信息渠道的不合理性，與一般商品形成了較大的差異。正因為這些差異，用一般消費品的推廣形式推銷房地產是行不通的。而公共關系具有協調消費者與房地產商之間關系、謀求各方合作、創建一個更適合房地產營銷發展空間的基本屬性，同時具有通過傳播和交流房產信息的主要職能，因而能夠促進消費者與房地產商之間的了解和交流，創立一個良好的、雙向的、長久穩定的發展平臺，從而促使房地產企業樹立良好的企業公眾形象。綜上所述，公關關系是企業塑造自身形象的最佳途徑，它所具備的基本屬性和職能決定其在房地產營銷中具有獨特的優勢。

（二）公共關系是提高房地產銷售的基石

房地產行業在市場上的競爭比較激烈，這使得其產品需要進行更進一步細分，而這種細分是以客戶的需求為基礎的。公共關系活動具有以人為本的人文特質，這使得它成為較能滿足客戶需求的方式。公共關系能有效地促進房地產商與客戶面對面的接觸和交流，這種特性是廣告促銷手段無可替代的。廣告作為一種非面對面的信息傳播行為，廣告者與接受者對信息的反饋都有一定的限制，雙向溝通有較大的阻礙。由于廣告信息的高度商業化，單純的廣告宣傳方式已經無法實現項目的銷售目標，導致房地產廣告的效果不斷下降。欲實現良好的銷售，需要抓住有效的人群和更加有效的渠道，而公共關系是滿足這種需求的較有效的工具。它針對目標群體進行點對點的訴求，通過展示企業文化魅力以及人性化的交流，直接向消費者銷售產品。

（三）公共關系是化解企業與客戶矛盾的有效方法

公共關系的信息傳播具有較強的反饋性，這便于企業與公眾進行雙向的溝通和互動，同時易于促使開發商與消費者雙方信任和默契的達成。公共關系有明顯提高樓盤美譽度的效果，美譽度一方面可以增加產品的銷售量，另一方面又能建立良好的客群關系。良好的客群關系意味著矛盾的減少，然而企業與公眾之間一旦出現了矛盾與危機，建立在公共關系基礎上的良好的溝通機制就是轉危為機的重要方式。當企業面臨危機的時候，公共關系能夠有效地化解兩者之間的矛盾，緩和與消除兩者的沖突，將被動化為主動，將不利化為有利。

公共關系對于房地產營銷的影響

公共關系應用到房地產營銷中，對國內市場而言還處于起步階段，相關的理論研究和實踐經驗總結還比較欠缺，筆者通過對國內房地產市場營銷的研究，歸納出公共關系對房地產營銷的影響，即公共關系是支持房地產營銷的基礎之一；在其銷售過程中發揮著舉足輕重的作用；公共關系就是房地產銷售的實踐過程；同時公共關系對房地產戰略管理有著重要影響。具體如下：

（一）公共關系是支持房地產營銷的基礎

第一，公共關系可以通過一系列的活動，幫助群眾了解并且增加對其的認同、喜歡程度。只有群眾們真正地融入了其中，才會有歸屬感，想要積極參加其活動。這樣既可以幫助企業擴大影響力，又能夠有效地推廣產品。第二，公共關系可以幫助其獲得一些有效的數據，獲得更加真實的內容，通過這種理性的方式來間接地為感性宣傳。通常，客戶們比較看重的是項目本身的特點，所以不能只感性地進行推銷。當然，客戶會由于感性的因素，會看重一些項目的現實功效，從而產生消費的欲望，比如說會重視產品的地理位置、質量、服務等。這些不能僅僅依靠單純的營銷推廣，更要借助公共關系的力量，通過新聞、第三方證言等媒介進行補充實施。

（二）公共關系在房地產銷售中具有舉足輕重的地位

公共關系可以協助房地產商檢測和監督銷售的環境，對社會上的反饋信息進行收集和整理，致力于為決策部門提供可靠的信息和資源。因為周期性、地域性都是房地產銷售的主要特點，因此房地產商需要針對一個具體的地域，爭取在短期內提高產品的知名度和信譽。公共關系都能滿足以上的要求。公共關系可以快速地幫助房地產商提高產品的知名度和信譽，在地區內迅速的傳播產品信息。由于新聞傳播的實效性比較好，報紙的地域性比較強，因此它們可以促進房地產信息的傳播，在當地打下優良的聲勢。同時能夠結合其他的優質資源，共同作用于房地產營銷。

（三）公共關系本質是房地產銷售的實踐過程

所謂公共關系，就是房地產商和公眾所進行的一系列互動，這種互動不僅可以實現雙贏，而且可以促進社會各方面的發展。房地產的公共關系能夠建立并且保持與公眾之間的交流和理解，它能夠及時將組織的相關信息傳遞給大眾，獲得大眾的了解，不斷地深化和民眾的聯系，給企業創造正面的聲譽，提高公司的知名度和熟悉度，獲取民眾信任。良好的聲譽，能夠創造良好的公眾關系。一般情況下，人們都是借助于新聞的途徑來了解相關的內容，所以，能夠真正地感受公共關系的影響。

（四）公共關系對房地產企業戰略管理有關鍵影響

公共關系能夠幫助相關企業不斷了解自身，提升自己，能夠有助于其調節自己的方針策略。同時可以通過自身言行表現感染群眾，促進群眾改進行為。另外，它能夠在群眾和公司間架起一道橋梁，使得兩者不斷配合，深化合作，促進其完成計劃，獲得最大的利益。還能夠增加雙方的契合度，保持一致，創造和諧融洽的氛圍。

房地產營銷中公共關系的價值分析

公共關系對于房地產營銷有著關鍵的影響。主要表現為三點：推廣品牌、實現銷售、處理危機等。

（一）品牌維度

公共關系中對品牌進行推廣，主要是指在銷售房地產過程中如何定位客戶、如何策劃項目、如何實行市場開拓、如何實施相關管理等階段。在銷售過程中，不同于簡單的商品，房地產銷售有許多的方式方法，這就需要人們選擇合適的傳輸工具、正確的政策不斷地加強健全房地產品牌，創造最大的價值。另外，在選擇合適的方式過程里，要始終以公共關系為核心，將銷售作為主要任務。不同的公司都會選擇多樣的宣傳渠道，來提升自己的名氣，擴大影響力，創造良好的企業形象。以銀城地產為例，其是一家小有知名度的開發企業，在開發的過程中，都會讓旗下的銀城物管對所屬的樓盤實施監管。在不斷地實踐中，銀城地產發現一個問題：暑假放假的時候，學生的空閑時間無法合理安排。

針對這一現狀，銀城地產舉辦了暑期活動“兒童軍事夏令營”。這樣，由于父母工作原因而無人照顧的孩子可以聚集到一起參加軍事訓練、充實生活，并在最后將活動所感展示給大家。此舉得到了普遍的好評，較大程度地提升了銀城地產的知名度，獲得了正面的肯定，給企業帶來收益。不僅給家長們解決了問題，更給企業創造了利潤。

（二）銷售維度

目前，人際關系對于企業的成長與發展具有重要的意義。眾所周知，在房地產的銷售模式中，較為普遍使用的方式就是：依靠關系與廣告的雙重夾擊來促進銷售數量的增加。在房地產項目的各個環節，公關都起到了關鍵的作用。隨著各種活動的開展，他們利用活動本身的影響力來擴大自身項目的影響力，從而讓此項目走進人們的視野之中。這對于提高項目的知名度、增加其銷售量有著突出的意義。比如，某一房地產公司開發一幢寫字樓，由于各種因素導致整個寫字樓的銷售處于低迷階段。公關人員為了改變這一現狀，結合當地重陽登高的風俗，舉辦大型活動。為了進一步的提高活動的影響力與知名度，該房地產公司對寫字樓進行裝修與改造，對樓梯以及墻壁都做了較大的改進，各處貼滿了運動的圖像。然后，該寫字樓舉行招商活動，聯系當地的大型媒體制作公益廣告，進行活動的宣傳。努力打造一個體育房產的品牌。這次活動給觀眾留下了深刻的印象，極大地提升了該房地產公司的企業形象，從而使得寫字樓的銷售情況有了明顯的改善，達到了預期的效果。由此可見，公關的作用是不可小覷的。

（三）危機維度

危機公關即矯正型的公關活動。因為房地產開發企業的構成具有復雜多樣性，并且其所處的市場環境和社會環境變化較大，所以開發企業面臨著越來越多的危機事件和挑戰，例如客戶投訴、媒體揭短和貸款受限等。依據管理學中的破窗理論，如果一座房子的窗戶玻璃被人打碎，但是這扇窗戶由于各種原因沒能及時進行維修，則其他的人就會像受到暗示一樣，縱容別人打碎更多的玻璃。所以如果未能及時將一些很細小的危機處理好，那么這些危機很可能會轉化成嚴重的危機。而這些嚴重的危機如果再不能處理妥當，企業的生產經營活動就會受到嚴重的影響。在處理有關問題的時候，需要遵照兩個基本的原則。第一是反應要及時迅速。面對一些突發的情況，公司要能夠迅速地進行判斷，做出相關回應，這點通常是面向大眾、傳媒的。公司需要清晰地解釋事情的原委，表明自己的立場，做出相應的承諾，盡量地降低不利影響。第二是快速調查，所謂的快速調查就是聚集一些專家學者，一起發現問題的根源，若是公司的原因，就要及時地想到應對的措施。

結論

本文對公共關系在房地產市場營銷中的競爭力、影響和價值維度進行了研究。公共關系營銷在我國還處于起步階段，其理論和實踐體系仍然有待于進一步的完善，但筆者認為公共關系營銷作為一種較新的房地產營銷方式，與傳統的廣告營銷相比，有其獨特的優勢，在未來的房地產營銷中，激烈的市場競爭迫使企業必須要在舊有營銷模式的基礎上，開拓出新的渠道。因此，公共關系營銷的前景是廣闊的，它必將體現出自身的價值。

參考文獻：

1.潘彤.房地產營銷中公共關系的價值分析[J].經濟研究導刊， 2009（9）

2.王玉玫.談公共關系活動在企業管理中的地位和作用[J].中央財經大學學報， 1990（4）

3.柳海鷹.整合營銷傳播與公共關系[J].公關世界，2000（2）

第6篇：房地產銷售客戶管理范文

[摘 要]隨著社會發展的進步，企業競爭的日益加劇，各項產業逐步升級、結構調整步伐的不斷加快，企事業用人單位對高職高專院校畢業的學生要求也越來越高。針對這種變化，教育部提出高等職業教育的最新培養目標是讓各個高職院校培養出更多的“高端技能型人才”。培養目標的確定對高職教育教學管理工作具有重要的指導意義，它不僅關系到畢業生能否適應社會發展、企業的需求變化，也關系到高職院校能否更好的生存發展。本文針對高職高職院校房地產專業如何培養高端技能人才，主要從分析、探討高端技能型人才的內涵開始，探討高端技能人才的培養模式。

[關鍵詞]高職高專院校，房地產，高端技能型人才，培養模式

隨著社會綜合方面的發展進步，也推動了高職高專院校培養學生的進步。國家“人才規劃綱要”早已把建設高端技能人才隊伍作為國家人才發展的一個重要目標了，以提升職業素質和職業技能為核心，培養一支技藝精湛的高端技能型專業人才隊伍。國家對培養高端技能型人才尤為重視并相應的出臺了一些政策文件，來輔助高職高專院校為社會企事業單位培養高端技能的優秀人才。

一、高端技能型人才的內涵

高端技能型人才是指既具有比較扎實的理論素養與知識水平，又具有比較高超的操作技藝與動手能力，具有綜合職業能力和專業基本素質，具備精湛的操作技能，能夠在工作實踐中運用關鍵技術來解決復雜問題，能夠在促進企業技術改造、提高企業競爭能力、實現自主技術創新等方面發揮重要作用的專門人才。

1、是技能型人才培養的層次高端

目前，我國職業教育從低至高分為3個層次：第一，初級技能人才的培養。主要就業、崗前教育與培訓。主要包括職業初中階段進行的職業教育和短期的職業培訓。第二，一般技能型人才的培養。指在高中階段進行的職業和技術教育，目前主要是指技校、中專和職業高中三大類學校。第三，高端技能型專門人才。既是高等教育的組成部分；又是職業教育的組成部分和高級階段。

2、是生產、服務、管理第一線的高端技能型專門人才

教育部起草了《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》指出：高端技能型人才是生產、管理、服務一線的人才。要使我國在全世界產業鏈中從低端走向高端，由“中國制造”轉向“中國創造”，依靠少數的創新人才是做不到的，需要更多的高端技能人才。

二、目前市場上房地產銷售人員的狀況以及存在的問題

隨著我國社會主義市場經濟的發展，房地產市場的競爭日益激烈，從企業規模和數量上均有了明顯的擴張。但是，從我國目前的房地產銷售方面來看，他們的工作效率并不讓客戶很滿意，他們在工作中總是存在這樣那樣的問題需要解決。

1、銷售人員對客戶跟進追蹤方面存在問題

由于市場上多半的銷售人員都不是房地產專業畢業的，對房地產方面的專業知識了解不足，造成了一系列問題。由于銷售人員沒有做好后續跟進追蹤工作，自以為客戶跟進追蹤效果不大，銷售人員之間協調不夠。

2、客戶拓展渠道方面有問題

很多銷售人員存在一個共同的問題：就是目前仍然處于守株待兔的狀態，坐在售樓部等待客戶上門買房，這種等待只會白白喪失很多客戶的來源，如果每個銷售員每天能夠主動約一下客戶多跑幾個客戶，就可以大大的增加客戶的來源。另外，銷售人員應該采取多種方式吸引客戶的注意力，如：深入大客戶單位、社區、寫字樓等目標客戶聚集的地方進行銷售信息的傳遞，吸引客戶上門，從而實現成交。還可以利用以前的一些老客戶資源帶動新的客戶，例如萬科的“萬客會”的老客帶新客的操作方式。

3、產品介紹不詳實

由于銷售人員對產品不熟悉，對競爭的樓盤不了解，造成介紹項目信心不足，對賣點講解不清晰。

目前，大部分從事房地產銷售的工作人員都是其他專業畢業的而非本專業畢業的，而房地產本專業畢業的大專和本科學生只占了極少一部分，更缺少當今社會需求的高端技能型人才，根據中國市場的發展情況，培養房地產銷售專業的高端技能型人才是亟待解決的一個問題。

三、高端技能型人才的培養模式

高端技能型人才的培養必須構建一套完整的培養體系，真正做到校企結合，雙方共同培養。

1、構建完整的培養體系

學科體系有待完善，目前房地產銷售從業人員素質參差不齊，和一些成熟行業相比差距很大。往往在房地產發展需要大量人才時，學校卻提供不了相應的人才。在行業內，房地產業紅紅火火，但在學校內，房地產專業的發展卻是甜酸苦辣、慘淡經營。由于教育體制問題，房地產專業的設置在各大院校中都面臨重重困難，這在一定程度上影響了房地產專業人才的培育。清華大學房地產研究所所長劉洪玉教授也曾指出：房地產專業缺乏一套權威性的教材，學科知識點不明確，以及對研究對象沒有一個明確的定義等是房地產專業目前亟需解決的問題。

學校可以為在校生實行分階段教學，第一年課程以房地產管理、房地產經濟等基礎課為主，第二年課程圍繞房地產估價、房地產營銷、房地產經紀、物業管理等專業主干課開展教學，第三年就要通過社會實踐來鞏固所學知識，例如開展企業的頂崗實訓。

2、校內培養。

高端技能型人才的培養是離不開實訓的。學院要給學生提供技能訓練的基本條件，使理論知識方面達到技師的要求，在技能水平方面也要達到一定的標準。

學校為學生開設“房地產營銷”專業主干課。在課外邀請房地產行業內的知名專家開設講座，并通過一系列綜合性職業培訓，如頂崗實習、團隊拓展等，對大學本科生進行房地產專向職業化教育，快速實現學生向房地產職業人的轉變，成為房地產行業所適用的人才。

3、實行校企結合共同培養

高職院校具有良好的師資條件，可以系統地對學生進行專業理論教育，高端技能人才培養的許多關鍵環節必須在實際生產崗位及接近或等同企業的實際工作環境中完成。學校要特別加強團隊拓展活動，在傳授房地產專門知識的同時，結合三方面的實踐鍛煉，即市場調研、銷售及辦公室行政，讓學生得到專業知識和職業素養的系統化培訓。

因而校企合作應該作為職業院校培養技能人才的主要選擇方式。充分發揮學校的育人優勢，并充分利用和挖掘企業的資源。

綜上所述，高職高專院校各個專業培養的高端技能人才都是當今社會發展必須用到的人才，也是促進經濟發展的必然要求。高端技能人才的培養離不開實踐環節的培養，同時也需要國家制度層面的大力支持和社會企事業單位的積極的配合，通過緊密的校企結合才能實現高端技能人才的培養。

參考文獻

第7篇：房地產銷售客戶管理范文

銷售人員需要學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。以下是小編整理的關于房地產銷售個人總結范文，僅供參考，希望能幫助到大家!

房地產銷售個人總結范文1

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業務完成情況

1.完成情況綜述。

2.未完成情況分析并說明。

3.職業精神。

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。

在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

__公司與__合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

房地產銷售個人總結范文2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同志積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基矗最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產銷售個人總結范文3

20__年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年_月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20__年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1.日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2.對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5.各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6.建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7.建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

8.各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9.銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10.對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12.各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

房地產銷售個人總結范文4

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

第8篇：房地產銷售客戶管理范文

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。這對于銷售人員來說是目標，有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。下面是小編整理的房地產銷售計劃書范文，希望對大家有所幫助!

房地產銷售計劃書范文(一)一、2021年度存量解讀

依照公司的銷售要求，結合目前經濟環境與2015房地產銷售工作計劃樓市近況，__新城在15年度主要面臨殘酷的市場環境與項目整個區域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務的完成將變得更加困難。 目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況

商住樓住宅剩余 119套 合計面積：13916㎡ 均價：1950元/㎡ 共計：2700萬

商鋪剩余面積 7585.87㎡

均價：4100元 共計：3110萬

公寓樓住宅剩余 183套 合計面積：24942㎡ 均價：2500元 共計：6235萬

商鋪剩余面積 3578.83

均價：4100元 共計：1460萬

合計：住宅：302套 面積：38858㎡ 總金額：8935萬

商鋪：面積11164.7㎡ 總金額：4570萬

二、2015年度目標解讀

我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271㎡,到目前為止,在將近1年辦的時間內完成銷售680㎡,占總推出體量的8.2%。 15年度商鋪部分要完成銷售任務指標必須具備2個條件：

1、前提：15年度市場能迅速回暖，項目及加工區能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。

2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的3—5%)。

考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風險。建議在15年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預計銷售金額700萬，已是相當大的突破。

綜上所述，15年度集團任務必須主要靠住宅推廣來完成。而目前住宅總剩余銷售金額為8935萬，因此要完成任務目標必須建立在二期開發的基礎上，否則必須重新衡量。

結合目前市場現狀，項目推廣能否順利進行在很大程度上取決于2015年度大的經濟環境的發展形勢,依據原先對市場的判斷，對15年度的營銷任務做如下大致安排：

按完成可銷售住宅總量的75%作為銷售最底值控制，即住宅226套，總銷售金額6700萬(非回款量)，加上商鋪合計7400萬，爭取在此基礎上突破。

房地產銷售計劃書范文(二)房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;

4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。

有人說“專業來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房地產銷售計劃書范文(三)眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。

了如指掌

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。

克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

四.計劃評估總結

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

房地產銷售計劃書范文(四)2021年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業績目標。

2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。

7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先，嚴格執行公司的一切規章制度。

第二，開發更多更優質房

房客資源，提高業績。

第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。

其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

1，自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。

4，維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。

6，重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。

第9篇：房地產銷售客戶管理范文

公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出2016年工作計劃。

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

【房地產銷售經理計劃書二】

20xx年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。也對自己制定了房地產銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。

20xx年是我們××地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

【房地產銷售經理計劃書三】

在已過去的20XX年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20XX年房地產銷售個人工作計劃。

一、加強自身業務能力訓練。在20XX年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20XX年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20XX年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20XX年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20XX年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20XX年的房。產銷售工作重點是××*公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20XX年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。