后勤保障服務(wù)方案精選(九篇)

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第1篇：后勤保障服務(wù)方案范文

森林（草原）火災(zāi)應(yīng)急救援后勤保障工作方案

第一章　總　則

第一條　為進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)中后勤要素職能分工和工作流程，提高后勤綜合應(yīng)急保障能力，為一線救援隊伍提供持續(xù)、精準(zhǔn)、高效的綜合保障，確保圓滿完成森林（草原）火災(zāi)救援任務(wù)，制定本工作方案。

第二條　本方案適用于遂行管護(hù)區(qū)、國內(nèi)跨省（區(qū)）森林（草原）火災(zāi)應(yīng)急救援任務(wù)，森林消防總隊開展后勤綜合保障工作。出現(xiàn)下列情況時，啟用本方案：

（一）管護(hù)區(qū)重點、險點地區(qū)發(fā)生森林（草原）火災(zāi)；

（二）兩個以上支隊，同時在同一火場遂行應(yīng)急救援任務(wù)；

（三）依據(jù)命令或響應(yīng)機制，總隊成立基本指揮所（組），派出前進(jìn)指揮所（組）或后勤應(yīng)急保障力量；

（四）跨省（區(qū)）遂行森林（草原）火災(zāi)；

（五）根據(jù)總隊首長命令。

第三條　本方案所指“指揮力量”，主要包括總隊基本指揮所（組）后勤指揮要素、總隊前進(jìn)指揮所（組）后勤指揮要素和總隊?wèi)?yīng)急保障力量后勤指揮要素。

第四條　后勤應(yīng)急救援力量，通常包括“應(yīng)急保障力量指揮組”“物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量”“衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量”和“運輸維修應(yīng)急保障力量”。

第二章　啟動響應(yīng)

第五條　啟動響應(yīng)，通常根據(jù)上級命令指示或者隊伍遂行救援任務(wù)需要實施，后勤響應(yīng)與救援行動、政治響應(yīng)同步進(jìn)行。

第六條　啟動響應(yīng)，后勤值班員主要完成下列工作：

（一）支隊作戰(zhàn)勤務(wù)值班室或者支隊首長將火情通報給后勤處長后，后勤處長組織收攏機關(guān)后勤人員，按照支隊滅火救援行動編程相關(guān)人員分別進(jìn)入后勤基層指揮組，后勤前進(jìn)指揮組，后勤應(yīng)急保障力量指揮組，并根據(jù)人員在位情況，視情調(diào)整指揮機構(gòu)編程。

根據(jù)任務(wù)需要和命令指示，依案收攏后勤指揮力量、指揮機構(gòu)保障力量，及時報告、通報情況。

（二）后勤基本指揮組加強后勤值班，溝通支隊司令部門了解掌握火場方位坐標(biāo)、大中隊救援力量出動、本級與地方相關(guān)部門組織指揮關(guān)系、任務(wù)地域?qū)崟r保障現(xiàn)狀；與通信部門溝通掌握任務(wù)地域地形地勢、植被分布、水源分布、氣候條件等自然條件和道路交通、醫(yī)療救護(hù)、飲食住宿、加油維修等社會保障資源分布情況及其最大保障數(shù)量情況，綜合分析上述信息后向后勤前進(jìn)指揮組提供救援行動初步保障情況報告。啟動后勤應(yīng)急預(yù)案，命令各參與救援單位收攏后勤保障人員、檢修車輛、補充給養(yǎng)物資和后勤裝備做好滅火作戰(zhàn)中后勤保障準(zhǔn)備工作，并明確任務(wù)期間經(jīng)費保障標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確掌握救援行動方向、力量動用、組織指揮、現(xiàn)場保障等基本情況，了解掌握火場周邊保障資源分布及保障能力等，加強情報搜集和研判。

（三）后勤基本指揮組準(zhǔn)確接受上級或同級作戰(zhàn)指揮中心的命令、指示和下級的請示、報告，并及時按程序辦理，跟蹤掌握執(zhí)行和落實情況，確保后勤指揮順暢、高效。

（四）后勤基本指揮組通過一體化指揮管理信息系統(tǒng)或電話形式迅速與各參與救援隊伍的值班人員取得聯(lián)系要求上報后勤應(yīng)急救援保障清單，實時掌握各單位后勤保障變動情況，根據(jù)保障清單和收集的各類信息擬制后勤保障情況初次報告，由后勤處長審批后上報總隊后勤值班員。收集核準(zhǔn)參與救援隊伍保障清單，跟蹤掌握任務(wù)單位后勤保障情況，按時限和要求編報后勤保障情況初次報告、接續(xù)報告等。

（五）后勤前進(jìn)指揮組與后勤基本指揮組對接任務(wù)地域自然資源和社會保障資源信息電話形式與受災(zāi)地應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，通報本級增援隊伍人員出動情況和裝備物資器材攜運行情況，進(jìn)一步明確任務(wù)地域保障資源信息，提出本級保障需求，建立綜合保障渠道。

（六）參與救援單位后勤應(yīng)急保障力量接到支隊勤務(wù)值班室或支隊首長下達(dá)的救援命令后迅速進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，人員保持全時在位，保持信息通聯(lián)順暢能夠第一時間接受上級命令指示，按照后勤前進(jìn)指揮組要求通過作戰(zhàn)勤務(wù)值班室上報各類保障信息

（七）完成上級賦予的其它任務(wù)。

第三章　出隊準(zhǔn)備

第七條　出隊準(zhǔn)備，重點完成物資籌措、裝載和運力調(diào)配，保障任務(wù)分隊按時進(jìn)入戰(zhàn)備狀態(tài)，快速做好出隊準(zhǔn)備。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)，應(yīng)同步搞好與受災(zāi)地黨政、應(yīng)急管理等部門的溝通協(xié)調(diào)，提前爭取相關(guān)保障支持。

第八條　戰(zhàn)勤部門，結(jié)合隊伍出動情況和保障需求，綜合分析判斷形勢，分析判斷情況，計劃安排工作，及時調(diào)整保障預(yù)案，抽組保障力量（模塊），明確保障任務(wù)和重點；組織后勤業(yè)務(wù)部門和應(yīng)急保障力量落實本級指揮力量綜合保障事宜，按照清單補充配齊后勤裝備器材；根據(jù)任務(wù)需要或首長指示，通過一體化指揮管理信息平臺向參與救援隊伍擬制下發(fā)后勤指揮文電，實時收集、整理和報送各救援隊伍指揮機構(gòu)構(gòu)成、指揮裝備器材攜運行情況、指揮通聯(lián)方式等信息，保證后勤指揮順暢；保持與支隊司令機關(guān)和任務(wù)區(qū)域應(yīng)急管理和森林（草原）防滅火等部門溝通協(xié)調(diào)，最大限度獲取受災(zāi)地區(qū)保障資源信息，爭取支援保障；指導(dǎo)隊伍落實保障清單要求，完成出隊前的各項保障工作等。

第九條　財務(wù)部門，按照簽訂的應(yīng)急保障資金協(xié)議到指定銀行足額籌措、供應(yīng)和落實戰(zhàn)備儲備金，指定專人保管，并提醒前指人員和救援隊伍指揮人員攜帶公務(wù)卡；指導(dǎo)任務(wù)單位加強經(jīng)費管理，動用戰(zhàn)備儲備金必須向后勤前進(jìn)指揮組請示報告，明確任務(wù)中各類經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，完成經(jīng)費保障等。

第十條　軍需部門，完成出隊前給養(yǎng)、物資、被裝等保障；組織炊事車駕駛員和炊管人員檢查調(diào)試維護(hù)炊事車、炊事機具及攜行裝備器材技術(shù)狀態(tài)，督導(dǎo)炊管人員落實給養(yǎng)物資攜行、運行標(biāo)準(zhǔn)和清單要求；按照主副食和大型超市應(yīng)急保障協(xié)議與相應(yīng)商家聯(lián)系籌措、裝載本級指揮機構(gòu)和保障力量裝備物資；指導(dǎo)任務(wù)單位綜合物資應(yīng)急應(yīng)急保障力量按照清單籌措裝載給養(yǎng)、被裝、炊事器材、通用耗材，做好相關(guān)保障工作。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)主動了解任務(wù)地域保障物資供應(yīng)能力，并主動與受災(zāi)地區(qū)政府、駐軍、大型超市等進(jìn)行對接聯(lián)絡(luò)，接洽接續(xù)保障事宜，爭取保障支援。

第十一條　衛(wèi)勤部門，檢查救護(hù)車狀態(tài)性能和攜行藥材數(shù)質(zhì)量情況；提醒參與救援的指戰(zhàn)員、衛(wèi)生員和隊醫(yī)分別攜帶急救藥包，衛(wèi)生員背囊和隊醫(yī)背囊，電話與任務(wù)地周邊醫(yī)院取得聯(lián)系協(xié)調(diào)加強溝通協(xié)調(diào)，開通“綠色通道”，順暢傷病員緊急救治和后送渠道；指導(dǎo)任務(wù)單位衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量足量籌措常用藥材，提示遇到蜱蟲叮咬、擦傷扭傷、毒蛇咬傷、凍傷等情況的緊急救治方法。做好相關(guān)保障工作。

第十二條　運輸部門，完成出隊前油料、輸送和維修等相關(guān)保障工作；與支隊司令部對接隊伍動用力量和機動距離，指導(dǎo)任務(wù)運輸應(yīng)急保障力量合理選擇機動路線、機動方式，確定各單位集結(jié)地域并與輸送沿途交管、運輸部門溝通協(xié)調(diào)，保障城區(qū)內(nèi)車隊行進(jìn)暢通，高速公路行駛無阻；根據(jù)輸送方式，指導(dǎo)和組織任務(wù)分隊完成輸送前各類裝備物資裝載；檢修維護(hù)輸送車輛發(fā)動機、輪胎、ETC、電瓶、雨刷器叉車片等重點部位技術(shù)狀態(tài)，開展駕乘人員安全教育，明確輸送序列和途中通聯(lián)信（記）號規(guī)定；組織檢查車輛油材、維修工具及相關(guān)常用配件攜帶情況，確保車輛油料滿箱，維修工具齊全，常用配件充足，應(yīng)急器材完備；根據(jù)機動需求和各任務(wù)分隊駕駛員與維修人員數(shù)量實際，指導(dǎo)任務(wù)單位調(diào)配運輸和維修力量，督促各任務(wù)分隊攜帶出動車輛加油卡，初步明確輸送途中加油補給地點。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)上級要求，制定相應(yīng)輸送專項計劃，主動加強與鐵路、民航、交通、加油站等的溝通協(xié)調(diào)，爭取工作支持。

第十三條　營房部門，根據(jù)任務(wù)區(qū)域地理位置和天氣、土質(zhì)、河流等自然條件，指導(dǎo)任務(wù)單位做好救援期間宿營準(zhǔn)備，籌措裝載宿營、供電、用水、取暖、如廁等裝備器材等。跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，指導(dǎo)任務(wù)單位合理沿途大型服務(wù)區(qū)作為休整地域，并組織駕駛員進(jìn)行短暫休整、保證睡眠、確保安全。

第十四條　后勤基本指揮所（組），接受本級基本指揮所的領(lǐng)導(dǎo)，及時傳達(dá)上級命令指示，結(jié)合任務(wù)實際，分析研判保障形式，輔助首長定下保障決心，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位的后勤保障行動，協(xié)調(diào)疏通任務(wù)地域供應(yīng)保障渠道，統(tǒng)籌配置后勤力量，歸口辦理保障需求等。

第十五條　后勤前進(jìn)指揮所（組），主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)單位應(yīng)急保障力量的后勤保障行動和動態(tài)后勤管理，收集掌握和分析報告后勤保障態(tài)勢與需求，向本級前進(jìn)指揮所（組）和基本指揮所、后勤指揮所請示報告參與救援隊伍后勤保障準(zhǔn)備情況和任務(wù)區(qū)域保障基本條件以及地方黨委政府和有關(guān)部門給予的保障支援，反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見建議等。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，可根據(jù)任務(wù)需求，提前派出先遣人員，提前與沿途交警、收費站、加油站、服務(wù)區(qū)及任務(wù)地域相關(guān)保障資源取得聯(lián)系，實施不間斷的保障。

第十六條  參與救援的大中隊?wèi)?yīng)急保障力量在支隊后勤業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一指導(dǎo)下，對照保障清單檢查籌措裝載各類物資、器材，上報本單位后勤應(yīng)急保障準(zhǔn)備情況以及本級無法解決的困難，充分做好隨隊伍出發(fā)的各項保障準(zhǔn)備工作。

第四章　救援保障行動

第十六條　救援行動，重點完成救援隊伍的衣、食、住、行、醫(yī)、修等方面的伴隨保障、跟進(jìn)保障和應(yīng)急保障，為隊伍圓滿完成滅火救援任務(wù)，提供持續(xù)有力的綜合保障。

第十七條　后勤基本指揮所（組），主要負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹上級決策指示、工作部署；協(xié)調(diào)指導(dǎo)任務(wù)單位的后勤保障行動，組織實施支援保障，及時協(xié)調(diào)解決任務(wù)分隊保障中的困難和問題；協(xié)調(diào)疏通供應(yīng)渠道，統(tǒng)籌調(diào)配后勤力量，歸口辦理保障需求；了解掌握救援隊伍保障及物資器材消耗情況，及時上報后勤保障情況接續(xù)報告等。

第十八條　后勤前進(jìn)指揮所（組），了解隊伍保障現(xiàn)狀及需求，協(xié)調(diào)建立聯(lián)指與隊伍的保障機制，明確保障指揮關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)控任務(wù)區(qū)內(nèi)救援隊伍的后勤保障行動，加強任務(wù)中動態(tài)后勤管理，跟蹤掌握、分析和報告后勤保障態(tài)勢與需求，協(xié)調(diào)辦理聯(lián)供聯(lián)保事宜，及時向總隊后勤基本指揮所請示報告有關(guān)情況、反映需要解決的保障困難和問題，并提出意見和建議，對任務(wù)單位后勤保障開展情況實時督促檢查，指導(dǎo)加強動態(tài)后勤管理等。

第十九條　應(yīng)急保障力量指揮組，接受后勤前進(jìn)指揮所（組）的指揮和調(diào)度；組織應(yīng)急保障力量輸送，按時到位；合理選擇配置地域，部署后勤力量，開設(shè)保障網(wǎng)點；及時理順保障關(guān)系，疏通供應(yīng)渠道，構(gòu)建便捷高效的后勤保障體系；加強動態(tài)后勤管理，綜合分析任務(wù)情況，科學(xué)測算保障需求，合理制定保障措施，加強請示報告和溝通協(xié)調(diào)，確保不漏供、不誤供、不斷供。

第二十條　綜合物資應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)或協(xié)議保障單位等，及時為隊伍提供飲食等保障；開設(shè)保障網(wǎng)點，組織主副食供給，依托固定設(shè)施或野戰(zhàn)炊事裝備提供熱食保障；及時組織給養(yǎng)、被裝、宿營物資的補充；結(jié)合隊伍救援進(jìn)程，科學(xué)選擇宿營地域，因地制宜組織舍營、露營，做好營區(qū)供電、用水、取暖、如廁等生活保障事宜。遂行跨省（區(qū)）應(yīng)急救援任務(wù)時，應(yīng)加強對外溝通協(xié)調(diào)，重點做好給養(yǎng)、被裝、宿營等的接續(xù)保障工作。

第二十一條　衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)救護(hù)所，合理運用醫(yī)療救治力量，對各類區(qū)域進(jìn)行殺菌消毒，檢查檢測飲食、飲水安全，定期開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；積極參與受災(zāi)群眾救治工作；組織藥材補充；開通急救“綠色通道”，組織傷病員救治與后送等。

第二十二條　運輸維修應(yīng)急保障力量，開設(shè)野戰(zhàn)車場和野戰(zhàn)維修所，加強安全管理；跟蹤掌握任務(wù)一線油料消耗情況，組織車輛和滅火機具油料供給；開展車輛、滅火機具維修保養(yǎng)，保持良好技術(shù)狀態(tài)，保證一線救援任務(wù)需求。跨省（區(qū)）應(yīng)急救援時，應(yīng)根據(jù)救援行動進(jìn)程，提前接洽隊伍撤離輸送事宜。

第五章　隊伍撤離

第二十三條　隊伍撤離，重點做好裝備物資器材清點回收，全面做好回撤和輸送準(zhǔn)備，保障隊伍安全撤離或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)。

第二十四條　后勤基本指揮所（組），及時傳達(dá)上級命令指示；加強與沿途地區(qū)政府和應(yīng)急管理部門溝通協(xié)調(diào)，幫助解決隊伍回撤途中保障困難，歸口辦理保障需求等。

第二十五條　后勤前進(jìn)指揮所（組），主要組織收攏保障力量，清點補充物資器材，做好回撤或轉(zhuǎn)場再戰(zhàn)準(zhǔn)備；組織擬制、下達(dá)撤離保障計劃；計劃安排回撤運力，組織裝備物資裝載；妥善處理遺留問題，及時與任務(wù)地域有關(guān)部門搞好交接，結(jié)清往來經(jīng)費，歸還或移交所借物資等。

第二十六條　應(yīng)急保障力量指揮組，根據(jù)后勤前進(jìn)指揮所（組）的命令和指示，組織收攏本級應(yīng)急保障力量，清點裝備物資，統(tǒng)計消耗和戰(zhàn)損，組織本級保障力量回撤等。

第二十七條　物資給養(yǎng)應(yīng)急保障力量，提前協(xié)調(diào)沿途政府、高速公路服務(wù)區(qū)等，及時為回撤隊伍提供飲食、飲水和舍營等保障，補充給養(yǎng)、被裝、野營物資等。

第二十八條　衛(wèi)勤應(yīng)急保障力量，開展衛(wèi)生防病與防疫巡診；統(tǒng)計消耗情況，組織藥材補充；適情留守人員辦理傷病員接續(xù)治療等事宜。

第二十九條　運輸維修應(yīng)急保障力量，組織油料補充和車輛裝備維修；合理選擇機動方式、路線，組織回撤并提供伴隨保障。

第六章　總結(jié)和后續(xù)工作

第三十條　總結(jié)和后續(xù)工作，主要總結(jié)救援保障任務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)、補充經(jīng)費物資和維護(hù)裝備器材等，快速恢復(fù)戰(zhàn)備狀態(tài)。

第三十一條　戰(zhàn)勤部門，指導(dǎo)隊伍及時清理、回收后勤戰(zhàn)備物資，指導(dǎo)隊伍按規(guī)定維修保養(yǎng)和補充各類裝備器材，恢復(fù)正常戰(zhàn)備狀態(tài)；收集、整理后勤保障資料，搞好分類、存檔和保管；認(rèn)真評估后勤保障情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找薄弱環(huán)節(jié)，研究提出解決問題的措施與建議，并按程序上報保障情況綜合報告。

第三十二條　財務(wù)部門，組織編報滅火救援經(jīng)費核算，核銷撥付相關(guān)經(jīng)費等。

第三十三條　軍需部門，組織開展保障工作專項總結(jié)，查找整改薄弱環(huán)節(jié)；組織野戰(zhàn)食品請領(lǐng)、采購和補充，補齊缺口；組織防護(hù)被裝盥洗、晾曬、修補等。

第2篇：后勤保障服務(wù)方案范文

一、高校后勤預(yù)算經(jīng)費管理現(xiàn)狀

高校后勤保障經(jīng)費主要是指后勤保障部門為學(xué)校提供物業(yè)、綠化、公寓、水電、維修等保障而發(fā)生的相關(guān)費用，包括：物業(yè)管理費、綠化衛(wèi)生費、公寓管理費、水電能源動力經(jīng)費、零星維修費、專項維修經(jīng)費等，這些費用屬于學(xué)校預(yù)算經(jīng)費，每年由學(xué)校下達(dá)預(yù)算指標(biāo)。

在傳統(tǒng)的后勤預(yù)算經(jīng)費管理中，始終存在著一對供需矛盾，即：學(xué)校下達(dá)的預(yù)算經(jīng)費指標(biāo)相對穩(wěn)定，每年的增長幅度變化不大，而后勤保障經(jīng)費的實際需求量卻逐年增加，兩者之間總是存在一定的差距，從而導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)。如近年來，隨著地方政府有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整文件的頻繁出臺，后勤非編人員用工成本不斷上漲，導(dǎo)致用工較多的物業(yè)、綠化、公寓等部門出現(xiàn)經(jīng)費結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，人員支出比例嚴(yán)重偏高；水電等能源動力費用支出逐年上漲，預(yù)算超支現(xiàn)象時有發(fā)生；維修專項經(jīng)費額度無法滿足全校師生日益增長的維修服務(wù)需求，等等。產(chǎn)生上述問題的根本原因是經(jīng)費管理中缺乏成本管理意識和有效的成本控制措施，導(dǎo)致經(jīng)費使用效益低下。

高校后勤保障工作是學(xué)校教育教學(xué)活動順利開展的物質(zhì)保證。將有限的財、物、環(huán)境等要素進(jìn)行整合，以最低成本投入實現(xiàn)高質(zhì)量高效率的服務(wù)產(chǎn)出，并提高教育資源的使用效益，使其發(fā)揮增值效應(yīng)，離不開科學(xué)的成本管理，離不開有效的成本控制。因此，適時引入目標(biāo)成本管理理念，強化成本控制，提高預(yù)算經(jīng)費使用效益是當(dāng)前后勤保障經(jīng)費管理改革的關(guān)鍵。

二、引入目標(biāo)成本管理理念

目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理學(xué)之父――彼得?德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的一個具有劃時代意義的概念，它是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)成本管理是目標(biāo)管理的原則、方法在成本管理中的應(yīng)用，它以目標(biāo)成本為依據(jù)，以管理為核心，以核算為手段，以效益為目的，通過目標(biāo)成本的預(yù)測、決策、分解、落實、控制、核算、分析、評價，對整個組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全過程、全方位、全人員的綜合管理，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益。

目標(biāo)成本管理最早產(chǎn)生于美國，后來傳入了日本、西歐等地，上世紀(jì)80年代傳入我國，并得到了廣泛應(yīng)用。目標(biāo)成本管理不僅適合于各種規(guī)模的企業(yè)，而且可普遍應(yīng)用于各個行業(yè)，凡想提高成本效益的組織，都有目標(biāo)成本管理的用武之地。高校引入目標(biāo)成本管理，通過建立激勵機制，強化績效管理，實行自我控制，有利于保障學(xué)校持續(xù)發(fā)展，降低管理成本，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益最大化。

三、重點把握目標(biāo)成本管理的幾個環(huán)節(jié)

（一）責(zé)任單位的劃分與職責(zé)

實行目標(biāo)成本管理，首先須明確劃分各級責(zé)任單位，以分清各自職能并正確評價其工作業(yè)績，從而為目標(biāo)成本的貫徹落實提供組織保證。高校后勤保障部門一般采用四級結(jié)構(gòu)建制，即：后勤保障處（部）科室、中心分部、班組職工個人，每個層級分別代表一級責(zé)任單位，其中：處級層面是一級責(zé)任單位，是成本控制的決策主體，決定后勤成本整體目標(biāo)，負(fù)責(zé)對成本控制的方案進(jìn)行選擇決斷；科室、中心層面是二級責(zé)任單位，是成本控制的組織主體，負(fù)責(zé)根據(jù)成本決策結(jié)果進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、職責(zé)分工，落實具體實施步驟和控制要求，處理成本控制信息，考核成本控制結(jié)果；分部、班組以及相應(yīng)層面的員工分別是三級、四級責(zé)任單位，是成本控制的執(zhí)行主體，對具體環(huán)節(jié)、階段、崗位發(fā)生的成本實施控制。

（二）目?順殺鏡慕綞ㄓ氬饉?

高校后勤保障服務(wù)以公益性為原則，不以盈利為目的。在當(dāng)前學(xué)校預(yù)算經(jīng)費有限的客觀情況下，要實現(xiàn)自身收支平衡的目標(biāo)，必須使服務(wù)成本等于服務(wù)價格，即：高校后勤保障服務(wù)的目標(biāo)成本應(yīng)界定為學(xué)校批準(zhǔn)下達(dá)的預(yù)算經(jīng)費指標(biāo)。

制定科學(xué)合理的目標(biāo)成本預(yù)算，是實行目標(biāo)成本管理的前提和基礎(chǔ)，也是目標(biāo)成本管理能否貫徹實施的關(guān)鍵。后勤保障部門須貫徹“先進(jìn)性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性、可行性”的原則，在全面了解廣大師生服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，廣泛開展市場調(diào)研，以各科室、中心為單位逐級編制預(yù)算方案。各二級責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)后勤保障部門事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，參考近幾年預(yù)算執(zhí)行情況，結(jié)合下年度相關(guān)政策變化、基礎(chǔ)信息變化以及后勤服務(wù)內(nèi)容和范圍變化等情況，進(jìn)行目標(biāo)成本的分析和測算，經(jīng)過多角度、全方位、分析測算后，完成預(yù)算編制并提交處級層面研究。一級責(zé)任單位根據(jù)二級責(zé)任單位的預(yù)算上報情況，組織進(jìn)行方案論證和討論研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)算方案匯總，形成后勤保障部門下年度經(jīng)費預(yù)算方案上報學(xué)校研究。

（三）目標(biāo)成本的分解與細(xì)化

在確定目標(biāo)成本后，為明確責(zé)任，使目標(biāo)成本成為各級責(zé)任單位奮斗的目標(biāo)，應(yīng)按照責(zé)任歸屬對其進(jìn)行自上而下的逐級分解。學(xué)校年度預(yù)算指標(biāo)下達(dá)后，一級責(zé)任單位即以預(yù)算經(jīng)費指標(biāo)作為年度目標(biāo)成本，按照各二級責(zé)任單位預(yù)算申報方案，制定并下達(dá)二級責(zé)任單位成本控制目標(biāo)。各二級責(zé)任單位將本級成本控制目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，再分解到所屬各校區(qū)、分部和班組，形成三級成本控制目標(biāo)，三級責(zé)任單位繼續(xù)將成本目標(biāo)進(jìn)行分解，最終落實到具體工作人員。在分解目標(biāo)成本時，須貫徹可控性原則，凡上級可控而下級不可控的成本，由上級控制，不再向下分解，同級之間誰擁有控制權(quán)就分解給誰。做到層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，權(quán)責(zé)分明。

（四）目標(biāo)成本的控制與糾偏

各責(zé)任單位要定期編制成本控制報告，分析目標(biāo)成本控制情況以及實際成本的發(fā)生情況，如果實際成本與目標(biāo)成本有差異，須找出兩者之間發(fā)生差異的原因，積極采取措施糾正偏差，以保證所發(fā)生的成本是在預(yù)定的范圍之內(nèi)。財務(wù)部門要積極配合各責(zé)任單位，加強成本控制監(jiān)督，將各項成本費用控制在原來所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算之內(nèi)，要定期開展預(yù)算經(jīng)費執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度分析，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行預(yù)警提醒，并提出合理化建議，在可能的范圍內(nèi)及時進(jìn)行計劃調(diào)整，促進(jìn)年度各項預(yù)算目標(biāo)順利完成。

（五）目標(biāo)成本的分析與考核

目標(biāo)成本的分析與考核是實現(xiàn)目標(biāo)成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是成本控制系統(tǒng)發(fā)揮作用的重要因素。通過將年度實際成本費用同目標(biāo)成本比較，一方面分析目標(biāo)成本的完成情況，為下一期制訂目標(biāo)成本提供依據(jù)；另一方面根據(jù)各責(zé)任單位的成本差異分析，對其工作進(jìn)行考核與評價。對責(zé)任單位和個人在降低成本方面所做出的貢獻(xiàn)給予充分肯定，并根據(jù)貢獻(xiàn)的大小給予相應(yīng)的獎勵。通過客觀公正地對個人工作績效進(jìn)行考核，使個人所負(fù)的成本責(zé)任、所實現(xiàn)的成本效益與其所得的經(jīng)濟利益相適應(yīng)，做到物質(zhì)獎罰、精神鼓勵和思想教育三方面結(jié)合，在降低成本、提高效益方面，有效提升個人的工作積極性和主動性。

四、有效推進(jìn)目標(biāo)成本管理的具體措施

（一）全面樹立目標(biāo)管理理念，強化全員成本控制意識

推行目標(biāo)成本管理，首先，要樹立目標(biāo)管理理念，要自上而下確定工作目標(biāo)，落實目標(biāo)管理責(zé)任，實行自我控制，激勵人們以更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界把事情做到最好，從而自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)。其次，要強化全員成本控制意識，樹立成本控制人人都是責(zé)任人的觀念，把成本控制目標(biāo)內(nèi)化為個人的自覺行動，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。在日常管理中，強調(diào)全員參與，全過程、全方位成本控制，要求人人、事事、處處都要有成本控制意識，按照事先制定的定額、限額、計劃等規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格管理，從各方面、各層次堵塞漏洞，杜絕浪費，形成一個成本控制網(wǎng)。要實行全過程動態(tài)控制，促進(jìn)各項成本控制措施得到貫徹落實，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。再次，要加強后勤職工技能培訓(xùn)，不斷提高成本控制技能。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化工作的計劃性、規(guī)范性管理，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由工作的隨性向工作的規(guī)范化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)成本控制從少數(shù)人核算到多數(shù)人管理的轉(zhuǎn)變。

（二）科學(xué)制定各項管理制度，不斷規(guī)范成本控制依據(jù)

推行目標(biāo)成本管理，需要制定一系列科學(xué)合理的規(guī)章制度，如：各類工作制度、崗位責(zé)任制度、財務(wù)管理制度、成本控制制度、質(zhì)量安全管理制度、獎懲制度等，還需制定與其配套的操作性強的管理類文件，如：工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程、ISO管理體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件等。只有做到有章可循，有據(jù)可依，才能實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，促進(jìn)節(jié)約成本，減少浪費。

（三）建立健全激勵考評機制，調(diào)動員工積極性、主動性

高校后勤隊伍龐大，人員素質(zhì)參差不齊，只有大家齊心協(xié)力、共同努力，才能圓滿完成各項目標(biāo)和任務(wù)。因此，必須不斷深化高校后勤人事制度改革，打破身份界限，實行全員聘任，加強專業(yè)管理和技能型員工隊伍建設(shè)，激發(fā)隊伍活力，提高管理效益；推行績效考核，完善業(yè)績績效分配辦法，強化內(nèi)部考核和評價機制，體現(xiàn)同崗?fù)辏鄤诙嗟茫粚⒛繕?biāo)成本控制完成情況與工資效益掛鉤，實行相應(yīng)獎懲，超支懲罰，節(jié)約獎勵，調(diào)動各個部門及所有員工的工作積極性和主動性，確保目標(biāo)成本管理落到實處。

（四）積極運用科學(xué)管理手段，不斷提高資金使用效益

在后勤內(nèi)部引入ISO 9001質(zhì)量管理體系，實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量；充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立數(shù)字化后勤管理平臺，提升后勤服務(wù)效率；推進(jìn)節(jié)約型校園的創(chuàng)建工作，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，加強排查維修，減少跑冒滴漏，強化技術(shù)改造和利用，促進(jìn)節(jié)能降耗；嚴(yán)格規(guī)范招標(biāo)采購，節(jié)約采購成本；探索預(yù)算經(jīng)費包干管理，調(diào)動員工積極性，緩解用工矛盾，實現(xiàn)減員增效；加強維修?目方案設(shè)計和論證，提高維修方案的科學(xué)性、可行性，避免或減少因決策失誤而造成投資浪費，從源頭上把控經(jīng)費，提高資金使用效益。

第3篇：后勤保障服務(wù)方案范文

關(guān)鍵詞：后勤管理;后勤設(shè)施;規(guī)劃;建設(shè)

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動提供服務(wù)保障的機構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開展工程建設(shè)，生產(chǎn)運營提供必要的資源保障。保證每項服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動力運轉(zhuǎn)。

2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運營得到正常的運作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進(jìn)一步提高管理者對后勤工作重要性的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無論在文化建設(shè)，活動創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來實現(xiàn)。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時提高對后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會化，市場化。核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會化的道路。經(jīng)過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開始就把能交社會服務(wù)的工作交社會來做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3.后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)。在核電現(xiàn)場的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場后勤服務(wù)的定位問題。科學(xué)準(zhǔn)確、實事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設(shè)計，職工文體活動廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化。標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評價都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務(wù)平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化：核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,對核電企業(yè)來說，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競爭力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優(yōu)勢。

5.貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時，還要做到“四個統(tǒng)一”：共性需求與個性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6.實施差異化服務(wù)，對服務(wù)對象進(jìn)行分類管理。隨著社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來越高，細(xì)分客戶，分類管理，提供個性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務(wù)對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據(jù)每一類客戶的特點和服務(wù)需求，實行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊伍。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對象需求的多樣化，服務(wù)對象環(huán)境意識的增強以及對服務(wù)水平的要求越來越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團隊學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會經(jīng)營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應(yīng)服務(wù)對象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團隊建設(shè)，達(dá)成最佳績效，計算機、英語、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

三、結(jié)語

第4篇：后勤保障服務(wù)方案范文

進(jìn)展緩慢，教職工對住房困難問題遲遲得不到解決的狀況，有意見、有怨氣。必須加大力度

，盤活學(xué)校存量住房，使其發(fā)揮最大效益。房產(chǎn)證下發(fā)后，我處將制定我校房改房上市交易

規(guī)定，力爭拋售的住房售給學(xué)校教職工。

4、水電管理亟須加強。2003年購電量增長10.6%，電費達(dá)5648074.90元；水費增長幅度

驚人，達(dá)到71%，全年水費為1688321.70元，除去水價上漲幅度大（達(dá)1.08元/噸）及增加接

水口原因外，公共場所未裝水表、跑冒滴漏嚴(yán)重是一個重要因素。這反映出我們管理工作不

嚴(yán)不細(xì)、節(jié)約和制約措施不力。

5、作為學(xué)校一個職能處室的主要領(lǐng)導(dǎo)，我深知肩上擔(dān)子的份量，也時常對自己的工作

進(jìn)行反省，雖然勤勤懇懇、踏踏實實地工作，但工作的成效不大，離學(xué)校黨委的要求、學(xué)校

事業(yè)發(fā)展的要求和廣大師生的期盼還有相當(dāng)距離，究其根源，主要是自己學(xué)習(xí)不夠，缺乏開

拓精神，闖勁不足，有時還存在浮躁情緒，不能耐心地傾聽師生意見，缺乏群眾觀念。

二、2004年的工作的思路和設(shè)想

（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)好與后勤集團和其它后勤服務(wù)投資運營方的甲乙方關(guān)系，嚴(yán)格按后勤服

務(wù)協(xié)議書要求管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)乙方承擔(dān)的各項服務(wù)工作，為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)

量的后勤服務(wù)，確保我校后勤社會化改革工作健康有序的發(fā)展。

1、進(jìn)一步深化后勤社會化改革，在后勤規(guī)范分離并按后勤服務(wù)協(xié)議實施三年后勤服務(wù)

付費的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校三校區(qū)功能布局的改變，與后勤集團協(xié)商簽訂第二輪后勤服務(wù)協(xié)議

書。

2、根據(jù)瑤湖校區(qū)第一、二學(xué)生食堂一學(xué)期來的運行情況，與投資運營方中堅公司、鴻

嘉物業(yè)公司簽訂食堂經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書，明確責(zé)任、規(guī)范管理、提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平。

3、與乙方共同協(xié)商制訂各服務(wù)崗位職責(zé)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促、檢查、評比，獎優(yōu)罰

劣，建立表揚與投訴通報制度，定期向各乙方通報師生反饋的意見和抽查結(jié)果。

（二）按照學(xué)校“六大建設(shè)”的要求，敢于開拓創(chuàng)新、主動加壓，在后勤保障工作中做

到管理有序、服務(wù)到位、保障有力，竭盡全力履行學(xué)校賦予我處的工作職責(zé)。

1、與學(xué)校其它職能部門密切配合，根據(jù)今年招生計劃和三校區(qū)功能調(diào)整方案，制定詳

細(xì)的工作計劃，做好瑤湖校區(qū)再添8千學(xué)生入住的后勤服務(wù)工作。

2、配合校辦制定好青山湖校區(qū)辦公樓宇的物業(yè)管理方案，力爭在今年九月實施此方案

，規(guī)范教學(xué)辦公樓宇管理，按照“滿足需求、有償使用”的原則，提高青山湖校區(qū)現(xiàn)有資產(chǎn)

的效益。

3、配合迎評促建辦的工作，擬定我處準(zhǔn)備材料的目錄報評促辦審批，按目錄要求建立

各種檔案，并以此項工作為契機，規(guī)范我處檔案管理工作。

4、加大對校醫(yī)院、附小、幼兒園工作的支持力度，幫助他們改進(jìn)工作，協(xié)調(diào)與校內(nèi)外

單位的關(guān)系，改善工作硬件條件，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，并力爭達(dá)到省內(nèi)高校同類單位的一

流水平。

（三）加強隊伍建設(shè)，加強全處職工的思想政治工作和職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格管理，提高

工作效率，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，樹立“勤奮熱情、誠信務(wù)實”的后勤處工作人員形象。

1、努力學(xué)習(xí)高校管理、后勤管理各項新知識，主動適應(yīng)高校發(fā)展對后勤保障工作提出

的新觀念、新知識和新要求，借鑒全國后勤管理先進(jìn)院校的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新工作方法。

2、加強黨風(fēng)和廉政建設(shè)，按照行政處室議事規(guī)則和政務(wù)公開要求，抓好決策的科學(xué)化

、民主化、開好處務(wù)會，嚴(yán)格按照基建維修工程審計規(guī)定，從立項、預(yù)算、決算（含簽證）

到送審計處審計，管理好每一項維修工程的支出。特別對涉及住房調(diào)配等事關(guān)教職工切身利

益的問題，要及時公告，主動接受教職工的監(jiān)督與質(zhì)詢。

3、按照建設(shè)“數(shù)字化師大”的要求，加強處務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，逐步完善“后勤保

障處”網(wǎng)頁的內(nèi)容，及時更新信息，在網(wǎng)上向廣大師生提供便捷的服務(wù)，傾聽師生的意見，

從而提高工作效率和管理服務(wù)水平。

（四）加強和改進(jìn)教職工住房管理工作，針對不同房源，制定合理的調(diào)配辦法，重點解

決引進(jìn)人才和高層次人才的住房困難，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和師資隊伍的穩(wěn)定提供強有力的后

勤條件保障。

1、通過民主決策，由房委會擬定《青山湖校區(qū)南區(qū)商住樓入住方案》、《瑤湖校區(qū)青

年教工周轉(zhuǎn)房入住方案》、《師大“翰園小區(qū)”商品房小區(qū)團購方案》、《青山湖校區(qū)、青

云譜校區(qū)校內(nèi)房改房交易辦法》，廣泛征求廣大教職工意見，修改后報校長辦公會審批。

2、加快房產(chǎn)證的辦理工作，繼續(xù)完善教職工住房檔案建設(shè)，為下一步省市房改部門實

施住房貨幣化補貼方案作準(zhǔn)備。

3、對年久失修的住房有計劃地進(jìn)行維修改造，逐步解決屋頂長期漏水、水電管線陳舊

老化、樓梯隔窗破損等住房維修問題。

4、加強住房物業(yè)管理工作，逐步向物業(yè)管理的規(guī)范化過渡，提高住宅區(qū)管理與服務(wù)水

平，借鑒高校小區(qū)物業(yè)管理模式，提出青山湖、青云譜兩校區(qū)教工住宅區(qū)的物業(yè)管理方案。

（五）根據(jù)學(xué)校黨委今年“辦好涉及師生利益的八件實事”的要求，我處今年須完成的

幾項具體工作：

1、配合基建處完成青山湖校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程的規(guī)劃、設(shè)計和實施（含校內(nèi)高壓線

路改造、低壓變電線路改造、部分道路改造等）。

2、參與南區(qū)商住樓、瑤湖校區(qū)青年教工周轉(zhuǎn)房的詳細(xì)設(shè)計，廣泛征求教職工意見，盡

量使商住樓的戶型合理，入住舒適，并提出集資入住方案。

3、督促師大房地產(chǎn)開發(fā)公司加快瑤湖“翰園小區(qū)”商品房住宅區(qū)的建設(shè)，并按雙方協(xié)

議監(jiān)督其施工質(zhì)量，盡快建成一期工程（540套）。

4、督促后勤集團在瑤湖校區(qū)的飲食與商業(yè)服務(wù)中心工程的建設(shè)，力爭其投資建設(shè)并經(jīng)

營的第三食堂于今年6月份開張。

5、陸續(xù)增購3-4輛（45座以上）金龍大客車，確保今年9月瑤湖主校區(qū)教職工上班、上

課的運送任務(wù)，并利用“校園卡”工程實施的契機，適時推出教職工乘車、自備車補貼方案。

6、借鑒中山大學(xué)珠海校區(qū)經(jīng)驗，安排好瑤湖校區(qū)教職工臨時住宿客房，并按照酒店模

式管理，力爭今年9月新學(xué)期開學(xué)設(shè)置100個床位。

7、拆除青山湖校區(qū)西區(qū)1棟附1棟危房，以改善附屬幼兒園辦學(xué)場地?fù)頂D的狀況。

各位代表，后勤保障服務(wù)工作，關(guān)系到學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到廣大師生生活的切身利

益，在新的一年里，我們將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，切實把廣大師生的呼

聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把關(guān)心和服務(wù)師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件作為后勤保障

工作的基本職責(zé)，把師生滿意不滿意作為改進(jìn)工作的第一導(dǎo)向，緊緊圍繞師生最現(xiàn)實、最關(guān)

心、最直接的利益，真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，把教學(xué)辦公用房

的維修維護(hù)與物業(yè)管理、教職工住房的調(diào)配、學(xué)生宿舍條件的改善、學(xué)生食堂飲食質(zhì)量的提

高、水電氣的正常供給與線路的維護(hù)與搶修、三校區(qū)間師生工作學(xué)習(xí)的交通運送等涉及廣大

師生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的各項后勤服務(wù)工作，做細(xì)致、做深入、做扎實。

第5篇：后勤保障服務(wù)方案范文

【關(guān)鍵詞】后勤保障 管理 應(yīng)用

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

后勤是醫(yī)院生存的保障，水電是后勤保障的基礎(chǔ)，是醫(yī)院運行的支持系統(tǒng)。如何讓患者能得到及時的醫(yī)治，愉快健康的返回工作崗位和家園，如何讓患者和醫(yī)務(wù)人員有一個雅致舒適的治療環(huán)境和工作環(huán)境，水電保障是關(guān)鍵。對于建筑面積約9萬m2的大樓，水電任務(wù)是繁重的，其配置的主要設(shè)備就有專用變壓器5臺、高壓柜17臺、低壓柜47臺、EPS應(yīng)急電源21臺、UPS不間斷電源18臺。備用發(fā)電機組2臺、高低區(qū)板式換熱器機組各2臺、不銹鋼生活用水蓄水箱4個、空調(diào)冷凍水屋頂膨脹水箱2.35 m3、空調(diào)冷凍水補水箱(軟化水箱)12 m3、消防用水水池324m3、屋頂水箱18 m3，高中低區(qū)變頻調(diào)速恒壓供水設(shè)備各4組，消防噴淋泵2臺、消防栓泵2臺、空調(diào)系統(tǒng)變頻調(diào)速恒壓補水泵2臺、熱水循環(huán)泵3臺、消防穩(wěn)壓泵1臺等設(shè)備。9萬m2面積的大樓配備的照明用電廂、燈盒、配電箱、配電柜、給排水等設(shè)施數(shù)量就不言而喻了。由于患者流動量大，素質(zhì)不同，使用配套設(shè)施較頻繁，經(jīng)統(tǒng)計在短短的3個月中，水電維修就達(dá)到1807人次，可想而知水電維修保障的重要性。

為了真正樹立為第一線服務(wù)的思想，除了建立建全各項規(guī)章制度，還應(yīng)制定各工種突發(fā)性事件應(yīng)急搶修方案和工藝流程圖及操作程序、規(guī)范，并上墻張貼，完善充實組織體系。確保后勤工作萬無一失，把事故、故障處理在萌芽狀態(tài)，從根本上樹立一切為醫(yī)療、一切為患者的觀念。隨著社會的發(fā)展，招聘人員隊伍在不斷的充實更新，其內(nèi)涵素質(zhì)莨秀不齊。為解決其弊端，首先應(yīng)在思想意識上對招聘人員進(jìn)行個別意見交流及班會宏觀要求，達(dá)到統(tǒng)一思想，認(rèn)識到醫(yī)院后勤工作的重要性，牢固樹立整體觀念、服務(wù)觀念。把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)。忍、讓、做是后勤服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。患者在治療期間，不可避免會出現(xiàn)性情急躁現(xiàn)象，服務(wù)的態(tài)度尤其重要。它關(guān)系到醫(yī)院的聲譽，聲譽又關(guān)系到醫(yī)院的生存。為防止服務(wù)態(tài)度不良現(xiàn)象發(fā)生，在紀(jì)律上制定了嚴(yán)格的措施，一旦受到投訴，當(dāng)事者在經(jīng)濟上將受到處罰，從而加強了服務(wù)意識。沒有過硬的專業(yè)技術(shù)，水電保障無法落實。隨著科學(xué)的發(fā)展，新技術(shù)在不斷的涌現(xiàn)，為適應(yīng)社會的發(fā)展跟上形勢的需要，任何人都應(yīng)不斷的努力學(xué)習(xí)，否則將會被社會淘汰。除了自身努力之外，外界因素也將起到積極的促進(jìn)作用。

第6篇：后勤保障服務(wù)方案范文

[關(guān)鍵詞] 后勤管理;社會化服務(wù);醫(yī)院改革

都江堰市醫(yī)療中心是“5.12”地震上海市人民政府對口援建衛(wèi)生系統(tǒng)災(zāi)后重建的首批建設(shè)項目,建筑面積約7萬平方米,是全國縣市級醫(yī)院中單體面積最大的醫(yī)院之一。2010年5月項目峻工并正式投入使用。全院設(shè)置床位600張,共有16個病區(qū),11間手術(shù)室,分門診、住院兩大主樓。門診樓4層,住院樓11層,主體結(jié)構(gòu)已成為都江堰市的標(biāo)志性建筑。樓內(nèi)各類電梯23部,作為上海市醫(yī)療援建的主要項目,也是都江堰市災(zāi)后重建的標(biāo)志性工程。,隨著醫(yī)療改革的深化,現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制及服務(wù)模式已無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需求及速度。都江堰市醫(yī)療中心根據(jù)市委、市政府關(guān)于醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革的指示精神,在后勤服務(wù)社會化改革方面展開了探索和創(chuàng)新,在求突破、求特色、求實效上下功夫,不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè),以“創(chuàng)品牌、出亮點”推動醫(yī)院工作上一個新臺階。為此,我院突破了“醫(yī)院辦社會”的后勤管理模式,順應(yīng)醫(yī)院后勤管理社會化的趨勢,將后勤保障工作以整體委托給專業(yè)的醫(yī)院后勤服務(wù)公司―眾安康后勤服務(wù)公司的形式開展后勤服務(wù),在醫(yī)院后勤管理體制改革的道路上走在了前面。

醫(yī)院后勤社會化是指醫(yī)療衛(wèi)生單位的后勤服務(wù)突破自我配套的封閉模式,引進(jìn)競爭機制,把內(nèi)部后勤與社會上的服務(wù)行業(yè)融為一體,為醫(yī)療和醫(yī)院職工生活提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的生活服務(wù),從而最大限度地發(fā)揮后勤人、財、物的綜合效益。然而無論是任何形式的改革在實踐過程中都會出現(xiàn)許多困難,后勤社會化的管理模式的最重要問題就是如何把外來的后勤服務(wù)公司真正融合到醫(yī)院的集體中,使醫(yī)院各科室的醫(yī)護(hù)人員與后勤服務(wù)公司的人員配合默契,從而最大限度的發(fā)揮后勤服務(wù)公司的專業(yè)優(yōu)勢。我院為解決這個問題,專門成立了后勤保障協(xié)調(diào)辦公室,在近一年的實踐過程中,后勤保障協(xié)調(diào)辦公室為全院工作正常、高效、有序運行起到了重要作用,也為醫(yī)院后勤社會化道路積累了寶貴經(jīng)驗。具體做法在以下三個方面:

一、協(xié)調(diào)眾安康后勤服務(wù)公司與全院各科室之間配合工作,保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)工作運轉(zhuǎn)有序

（一）在眾安康剛開始與我院合作時,許多科室的醫(yī)護(hù)人員對眾安康各部門的工作流程不熟悉、不了解,造成科室與眾安康的之間的配合不順暢,經(jīng)過協(xié)調(diào)辦的不懈努力,情況有很大改善。如:

（1）針對部分科室對病人欠費現(xiàn)象把關(guān)不嚴(yán)、取藥的計劃性不強、手術(shù)病人交接不到位、讓運送員取“精二”處方藥品等問題,協(xié)調(diào)辦與各科室協(xié)調(diào),請各科室改善以上幾方面的問題。

（2）關(guān)于部分科室對檢驗科新開項目不熟悉,導(dǎo)致標(biāo)本送錯的問題,與檢驗科協(xié)調(diào),請他們把標(biāo)本采集的具體要求告知各科室。

（二）為提高工作效率,充分發(fā)揮眾安康的專業(yè)優(yōu)勢,協(xié)調(diào)辦公室與各科室協(xié)調(diào),優(yōu)化工作流程。如:

（1）為提高運送員送標(biāo)本的效率,統(tǒng)一各病區(qū)標(biāo)本柜的擺放位置,同時請護(hù)士長告知病人及家屬把標(biāo)本放在標(biāo)本柜內(nèi),方便運送員取標(biāo)本。

（2）與中央運輸函接關(guān)于醫(yī)療廢物的運送路線、流程的問題,請他們認(rèn)真學(xué)習(xí)院感的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行。

二、對眾安康后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查和每月的綜合考核

（一）為保證醫(yī)院后勤服務(wù)的質(zhì)量,對眾安康后勤服務(wù)公司的保潔、運輸、保安、機電、陪護(hù)各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行每日的巡查,沒有達(dá)到要求的地方要求其整改,并計入平時的考核成績中。對眾安康各部門的要求為:

（1）保潔部要全天候巡查保潔,要做到:全院各區(qū)域地面干凈、無積塵、無衛(wèi)生死角;各區(qū)域、各類用具分類擺放,定位、整齊、無亂擺、亂掛現(xiàn)象;各類垃圾分類收集、存放;保證ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室、產(chǎn)房、新生兒科等重點科室的保潔工作到位。

（2）機電部確保各種設(shè)備、設(shè)施的正常運行,保證正常供水供電;專用電梯有專人守候。

（3）運送部不同位置的運送員要服從調(diào)配,急診科運送員及時做好救護(hù)車、擔(dān)架、推車的準(zhǔn)備待命工作,掌握工作流程及運送路線,在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院一切指令性任務(wù)。醫(yī)療垃圾收集人員要按規(guī)定路線,封閉運送醫(yī)療垃圾,按條例有分類標(biāo)識、分類存放。

（4）保安部要加強全院各處巡查力度（重點巡查醫(yī)院的重點科室）、車輛出入管理,所有車輛按照規(guī)定要求停放。確保醫(yī)院各科室工作的秩序良好,醫(yī)患關(guān)系融洽。

（二）每月對眾安康的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀、全面的綜合考評,主要分為三各方面的考評:

（1）以后勤保障協(xié)調(diào)辦公室為主,醫(yī)療、總務(wù)、護(hù)理、行政等各部門負(fù)責(zé)人參加的后勤服務(wù)考核工作小組,每月集中組織一次對后勤服務(wù)的現(xiàn)場調(diào)查,對沒有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目扣分。此項占總成績的20%。

（2）每月向全院各科室發(fā)放滿意度調(diào)查表,所得成績占總成績的45%。

（3）每日的巡查所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行累計扣分,所得成績占總成績的35%。

三、討論

目前我院后勤服務(wù)社會化改革的各項措施正在按照計劃如期進(jìn)行,實行后勤服務(wù)社會化改革后,不但給后勤帶來了活力,提高了后勤服務(wù)效率,也把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的后勤管理事務(wù)中解脫出來,使他們能夠集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量,同時也為醫(yī)院節(jié)約了成本,有力地保障了臨床一線工作。后勤服務(wù)社會化是一個新生事物,其模式和具體實施方法還有待完善。由于每個醫(yī)院都是一個特殊的個體,研究適合本院實際后勤服務(wù)社會化的方案和模式顯的尤為重要。

綜上所述,后勤是醫(yī)院的保障系統(tǒng),保障不僅限于滿足醫(yī)院正常的工作需要,而更重要的應(yīng)該是適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。后勤發(fā)展緩慢,也將制約醫(yī)院的發(fā)展速度。隨著醫(yī)院管理體制改革的深入,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。后勤每成功實施一項變革,就會為醫(yī)院節(jié)省大量的人力、物力和財力,因此,推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化是醫(yī)院后勤管理體制改革的必然趨勢。

參考文獻(xiàn):

第7篇：后勤保障服務(wù)方案范文

【摘 要】現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對于教育的重視程度越來越深。學(xué)校的許多事務(wù)均直接關(guān)系到學(xué)生的身心健康及學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r，后勤管理等工作則是其中極為重要的部分。其設(shè)計到學(xué)校的各個方面，包括人力資源、財務(wù)、物資管理等，需要予以高度的重視。本文簡單分析了新課改下小學(xué)后勤管理工作的幾項措施，包括合理制定后勤工作方案、實施安全管理措施、重視食堂管理、校園綠化等，為學(xué)校的后勤管理人員提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 新課改；小學(xué)；后勤管理；措施；研究

前言

學(xué)校的后勤工作是學(xué)校的管理工作中極為重要的一部分，其是學(xué)校各項工作的基礎(chǔ)及保障，具有十分典型的特點，包括事務(wù)繁雜、內(nèi)涵豐富、工作量大等。相較教學(xué)工作，其無法直接的表現(xiàn)出學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量個水平，但是其與學(xué)校的整體管理水平及學(xué)校的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。其也受到各種因素的影響，影響了后勤管理工作的效果，需要后勤管理人員遵循一定的原則與規(guī)律，提升管理水平，為學(xué)校的發(fā)展提供后勤保障。

1.合理制定后勤工作方案

工作方案是各項工作的基本指導(dǎo)，為工作指明目標(biāo)，因此，制定工作方案是各項工作的前提準(zhǔn)備。學(xué)校在每個學(xué)期開學(xué)前，均需要對上一學(xué)期的各項工作進(jìn)行評估、審查，并深入分析研究，總結(jié)有效的經(jīng)驗，將優(yōu)勢不斷發(fā)揮出來。如果在其中發(fā)現(xiàn)問題，則需要及時找出原因，制定應(yīng)對方案，不斷改進(jìn)及完善。在制定下一學(xué)期后勤工作計劃時需要根據(jù)上一學(xué)期的情況，結(jié)合當(dāng)前的學(xué)校狀況開展，并積極聽取全體職工的意見和建議，吸收來自基層的對策，使得工作方案具有良好的可操作性，更加合理、全面，內(nèi)涵豐富。在將該方案上報至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行嚴(yán)格審核，結(jié)合校長的建議，對管理目標(biāo)、制度、規(guī)范、具體措施等進(jìn)行調(diào)整、修改，最后形成完善的后勤工作方案。

2.實施安全管理措施

學(xué)生是未來的希望，其成長及今后的發(fā)展直接關(guān)系到社會今后的走向。而學(xué)下的性質(zhì)較為特殊，其是學(xué)生高度聚集的場所，安全性是首要考慮的要素，也是學(xué)校管理的基本要求之一，因此安全掛不努力工作是學(xué)校管理工作中極為重要的一個環(huán)節(jié)。需要學(xué)校的各個方面進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，包括學(xué)校的水電設(shè)備的安裝質(zhì)量、消防設(shè)備、消防安全措施、學(xué)校周邊治安環(huán)境、實驗器材、體育用品、食堂食品質(zhì)量、交通情況等。上述因素均與學(xué)校的安全性有著緊密的聯(lián)系，每個方面均需要予以高度的重視，認(rèn)真檢查，規(guī)范操作，嚴(yán)格管理。另外對于校外的人員進(jìn)入學(xué)校等情況，應(yīng)嚴(yán)加管制，提高安全防范意識，避免出現(xiàn)意外事故，保障學(xué)生的人身安全。

3.重視食堂管理

食堂是學(xué)校的主要構(gòu)成部門，其為學(xué)校的教職工提供了溫飽條件，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到教職工的飲食狀況，食堂的管理工作需要得到高度的重視。管理人員需要樹立高度的安全意識，從根本上排除安全隱患，具體管理措施可以分為以下幾種：①制品質(zhì)量控制食堂工作人員需要定期進(jìn)行體檢，存在疾病的人員應(yīng)及時治療，治愈后才能繼續(xù)工作，各個食堂職工均需要持證上崗。在日常工作中，需要做好食堂的衛(wèi)生工作，對食品進(jìn)行檢查，避免三無食品流入食堂。食堂的菜譜均需要進(jìn)行深刻，且與學(xué)校的公共網(wǎng)絡(luò)平臺，避免出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象；②合理營養(yǎng)搭配在菜譜的安排方面需要營養(yǎng)搭配，葷菜素菜結(jié)合，保障菜色的多樣性，豐富菜譜，提高教職工的生活質(zhì)量及保障營養(yǎng)；③提高安全意識定期組織食堂職工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括食品安全知識、烹飪技術(shù)及思想工作，提升食堂職工的技能，并樹立良好的食品安全意識，在日常工作中操作更加規(guī)范化，提高食堂的服務(wù)質(zhì)量及安全性。

4.校園綠化

校園作為學(xué)生生活的區(qū)域，其環(huán)境狀況不僅代表了學(xué)校的整體形象，也能夠影響到學(xué)生及老師的精神狀態(tài)，因此需要做好校園的綠化工作，為師生提供良好的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境，具體措施如下：①花草樹木管理后勤人員需要積極做好美化校園環(huán)境工的作，對于學(xué)校的花壇及綠化景觀進(jìn)行管理，保持衛(wèi)生，草叢、樹木等需要及時進(jìn)行修剪、澆水、合理施肥等，保障生長形勢；②合理搭配學(xué)校的花草樹木需要根據(jù)各種要素進(jìn)行合理的搭配，如花期、性質(zhì)、高度、顏色、特點等，使得學(xué)校的環(huán)境更加豐富多彩；③教育工作對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，使之能夠自覺的愛護(hù)花草樹木，保護(hù)校園環(huán)境，并培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

5.總結(jié)

學(xué)校的后勤工作的內(nèi)涵十分豐富，包括衛(wèi)生方面、安全方面、財務(wù)方面等，是一項系統(tǒng)的工程，直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，需要進(jìn)行全面的規(guī)劃，有目標(biāo)、有計劃的進(jìn)行，但是其在各種因素的作用下，管理中也存在某些問題，需要管理予以高度的重視。本文僅從一般的角度分析了幾項后勤管理措施，在實踐的管理中還需要管理人員全面把握學(xué)校的情況，包括管理體制、規(guī)模、財務(wù)狀況等，探索出適合學(xué)校實際情況的管理措施，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，不斷提高學(xué)校的后勤管理水平，為學(xué)校的各項工作提供后勤保障，促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孟凡春.管理育人服務(wù)育人——淺談小學(xué)后勤管理[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2012(06)：215.

[2]林瑩.淺析如何做好小學(xué)后勤管理工作[J].群文天地.2011（22)：307-308.

第8篇：后勤保障服務(wù)方案范文

文章在對小學(xué)階段后勤工作價值進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了新形勢下學(xué)校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策，包括制定科學(xué)合理的后勤管理方案，明確后勤管理工作者的職責(zé)，重視后勤管理中的財務(wù)管理工作，注重后勤服務(wù)滿意度與效率提升。

關(guān)鍵詞：

小學(xué)教學(xué)；新形勢；后勤管理

目前，盡管大部分學(xué)校已經(jīng)意識到后勤管理對于小學(xué)教學(xué)管理的重要性，但后勤管理的工作中仍存在著不足之處。這就要求學(xué)校在重視后勤管理工作的同時，能夠真正結(jié)合自身實際，分析原因，從而制定出相應(yīng)的解決路徑，將后勤管理的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

一、小學(xué)階段后勤管理工作的價值

（一）后勤管理工作的育人價值

學(xué)校中倡導(dǎo)人人皆可為師的教學(xué)理念，同孔子的“三人行，必有我?guī)?rdquo;的育人理念不謀而合。小學(xué)中的后勤管理人員服務(wù)于學(xué)校教師和學(xué)生，因此在小學(xué)生心中也是標(biāo)準(zhǔn)的生活老師。后勤人員的言行舉止會對小學(xué)生產(chǎn)生向?qū)Ш褪痉蹲饔茫跐撘颇邪l(fā)揮著育人的影響。特別是后勤管理人員默默付出的服務(wù)精神，更是會感染到每個師生，成為小學(xué)生心中學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

（二）后勤管理工作的保障價值

后勤管理工作為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，提供了最基本的物質(zhì)保障和生活便利。校園教學(xué)工作的順利開展離不開后勤管理工作的支持與配合，德、智、體、美、勞多方面的教育都有賴于高效便捷的后勤保障服務(wù)，因此后勤管理工作為校園各項工作的開展提供了基本的保障價值，從而使校園師生避免了諸多學(xué)習(xí)和生活中的后顧之憂。

二、新形勢下學(xué)校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策

（一）制定科學(xué)合理的后勤管理方案

學(xué)校的后勤管理工作涉及的內(nèi)容眾多，因此應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的后勤管理方案。學(xué)校要根據(jù)自身的實際情況明確后勤管理的目標(biāo)，而在明確目標(biāo)之前要針對本校進(jìn)行相對系統(tǒng)的研究與分析。制定科學(xué)合理的后勤管理方案有助于提高后勤管理的服務(wù)水平，為教學(xué)管理工作提供更好的保障與支持。同時，在方案執(zhí)行的過程中應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注潛在的問題，對于后勤管理中存在的問題，后勤管理人員應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)并解決。這就要求后勤管理人員要加強同校園師生的溝通與交流工作，及時聽取師生的意見及建議，從而在實踐中實現(xiàn)后勤管理方法的不斷創(chuàng)新，在保障后勤管理方案有效性的同時提高師生的滿意度。

（二）明確后勤管理工作者的職責(zé)

權(quán)責(zé)明確是實現(xiàn)后勤管理工作高效運作的關(guān)鍵所在，管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部構(gòu)建相應(yīng)的崗位獎懲機制。一方面，明確不同人員的崗位職責(zé)，同時對其進(jìn)行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)異的后勤人員予以獎勵，對的后勤人員進(jìn)行懲罰。小學(xué)中的后勤管理人員主要分為六類崗位：食堂工作人員、生活老師、物資保管員、保安人員、保潔人員及檔案管理員，根據(jù)人員評估進(jìn)行精細(xì)化崗位職能管理與劃分，不同崗位人員要各司其職，避免，或者出現(xiàn)越權(quán)管理的現(xiàn)象。管理者要積極引導(dǎo)后勤人員全身心地投入到工作中去，力爭在后勤管理的工作崗位上發(fā)揮最大價值。

（三）重視后勤管理中的財務(wù)管理工作

作為小學(xué)后勤管理工作中的重要組成部分，財務(wù)管理水平的提升有助于提升整體的后勤服務(wù)水平。因此，一方面應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)全面的財務(wù)管理制度，并由專業(yè)財會人員負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行財務(wù)的對賬，充分實現(xiàn)財務(wù)管理的精細(xì)化；同時制定相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算方案，充分做到統(tǒng)籌兼顧與從實際出發(fā)。出現(xiàn)追加資金的情況時，后勤管理人員要及時反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)校長審批之后予以追加，這就要求相關(guān)財務(wù)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格做好如下相關(guān)工作：記賬、算賬、對賬、報賬。只有認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)，才能夠避免出現(xiàn)財務(wù)管理方面的紕漏，真正做到防患于未然。

（四）注重后勤服務(wù)滿意度與效率的提升

學(xué)校的后勤管理工作以提供基礎(chǔ)物質(zhì)保障為主要內(nèi)容，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視其服務(wù)的滿意度與效率，在健全后勤管理體制的基礎(chǔ)上注重對服務(wù)水平的管理與考察，切實提高后勤服務(wù)的滿意水平。對于學(xué)校而言，后勤管理的改進(jìn)有助于提升服務(wù)體驗的價值，塑造良好的教學(xué)體驗，促進(jìn)教學(xué)工作的高效開展。此外，資源共享作為后勤管理水平提升的重要環(huán)節(jié)是不容忽視的，學(xué)校必須進(jìn)一步挖掘教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的潛在服務(wù)功能，實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置服務(wù)。

三、結(jié)語

后勤管理工作作為小學(xué)教學(xué)管理中不可或缺的組成部分，深刻影響著學(xué)校的教學(xué)與管理。后勤管理工作囊括眾多服務(wù)內(nèi)容，為校園提供穩(wěn)定有序的物質(zhì)基礎(chǔ)保障，確保小學(xué)教學(xué)秩序的順利開展。良好的后勤管理工作對于教師教學(xué)積極性的激發(fā)也有顯著的促進(jìn)作用，教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)充分重視后勤管理工作，充分結(jié)合校園實際制定出相應(yīng)的方案。對于后勤管理過程中存在著的不足要積極改進(jìn)，從而確保后勤管理水平的進(jìn)一步提升，在明確后勤管理目標(biāo)后予以補充和完善，最終為實現(xiàn)教學(xué)管理的總目標(biāo)而服務(wù)。

作者：鄭江 單位：六枝特區(qū)第一小學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]江櫻.淺談小學(xué)學(xué)校后勤綜合管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014(24):86.

第9篇：后勤保障服務(wù)方案范文

【關(guān)鍵詞】后勤管理 決策 問題

后勤管理是一項受多種因素、多種條件影響和制約的綜合活動過程。其中，決策因素對其制約和影響最為直接。決策既是后勤管理的基本職能，又是后勤管理主體的主要職責(zé)。它滲透到后勤管理活動的各個領(lǐng)域和全過程，決策正確與否，關(guān)系到后勤管理的成敗，關(guān)系到后勤保障效益的高低。正確的決策依賴于決策的科學(xué)化和民主化，要避免決策不當(dāng)給后勤管理帶來的不良影響，筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點：

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立科學(xué)的決策觀

正確的決策來源于正確的判斷，正確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉(zhuǎn)變。后勤管理決策中出現(xiàn)的一些問題，很重要的原因就是決策觀念落后，不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代戰(zhàn)爭特點對后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理決策質(zhì)量，各級領(lǐng)導(dǎo)首先要樹立科學(xué)的決策觀。一是戰(zhàn)略觀，就是決策者要有戰(zhàn)略眼光，要高瞻遠(yuǎn)矚，制定的決策既要有利于當(dāng)前又要著眼于未來。二是整體觀，要運用系統(tǒng)整體思想分析解決問題，宏觀把握、全面計劃、統(tǒng)籌安排。三是預(yù)測觀，要有超前預(yù)測意識，準(zhǔn)確預(yù)測事物的發(fā)展。四是創(chuàng)新觀，決策者要在思想上樹立創(chuàng)新意識。沒有決策的創(chuàng)新，就沒有后勤管理工作的飛躍。五是效率觀，要科學(xué)利用時間，把握時機，講求方法，追求效率，爭取以最少的投人獲取最大的產(chǎn)出。

二、遵循后勤管理特點和規(guī)律，做到?jīng)Q策科學(xué)化

決策是一門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。后勤管理決策失誤的一個重要原因，就是不按科學(xué)的決策程序辦事，憑主觀意志、經(jīng)驗或興趣決策。后勤管理決策程序是決策內(nèi)在規(guī)律的反映，決策程序的各個步驟互相聯(lián)系，前后銜接，構(gòu)成一個完整有機的整體。科學(xué)的決策程序應(yīng)包括以下幾個步驟：一是調(diào)查研究，明確目標(biāo)。只有通過調(diào)查研究，才能發(fā)現(xiàn)問題，明確決策目標(biāo)。二是確定決策目標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)。只有先確立標(biāo)準(zhǔn)，才能評估目標(biāo)的優(yōu)劣。三是分析論證，擬定方案。通過分析篩選搜集來的信息，并對其進(jìn)行整理加工，從不同角度和途徑擬定各種可能方案。四是總體權(quán)衡，擇優(yōu)決策。哪個方案都不可能十全十美，常常是既有利又有弊，只是利弊大小不同罷了。因此在選擇最佳方案時，要通盤考慮，把握重點，不能單獨追求最優(yōu)化。美國管理學(xué)家西蒙提出了一個“滿意標(biāo)準(zhǔn)”，認(rèn)為決策“足夠滿意”即可，也就是在比較備選方案時，要做到主要指標(biāo)最佳，同時兼顧其他指標(biāo)。

三、增強決策透明度，實現(xiàn)決策民主化

決策民主化是我黨、我軍群眾路線的具體體現(xiàn)。后勤管理決策并不是后勤首長的個人行為，而是一種集體行為，廣大官兵才是決策的主體。正因為是一種集體行為，所以必須在集體內(nèi)實行民主制度。民主化水平?jīng)Q定著決策的效果，因此各級后勤領(lǐng)導(dǎo)決策時應(yīng)當(dāng)增強決策的透明度，動員廣大官兵積極參與后勤決策。決策之前，各級后勤領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)深入群眾廣泛聽取不同意見，虛心接受采納群眾建議。只有提高決策活動的民主化水平，才能確保決策的科學(xué)。

四、決策者要加強學(xué)習(xí)，提高決策能力

決策的科學(xué)化決定于決策主體的思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)等，即后勤管理決策者的素質(zhì)是科學(xué)決策的基本條件，是影響決策正確與否的關(guān)鍵因素，因此建設(shè)一支高質(zhì)量的后勤管理決策隊伍，對我軍后勤建設(shè)尤為重要。這就要求決策者要不斷學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，善于總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其要從以下幾個方面加以提高：一是拓展知識面。研究新問題、接受新事物、開拓新領(lǐng)域是提高決策能力的必備條件。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及后勤保障環(huán)境的變化，決策者的單一知識結(jié)構(gòu)已難以滿足決策要求和保證決策的正確，因此后勤決策者必須具備淵博的知識，才能做到準(zhǔn)確預(yù)測，科學(xué)決策。二是提高能力。決策者要將理論知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為決策行為的基本技能，如分析能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。三是拍板定案的魄力。謹(jǐn)小慎微、優(yōu)柔寡斷是決策之大忌。現(xiàn)代條件下，各種信息瞬息萬變，時機稍縱即逝，各級后勤領(lǐng)導(dǎo)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上要當(dāng)斷則斷，做出決策。

五、加強具有我軍特色的后勤管理決策理論研究

目前，我軍后勤管理決策理論研究還處在起步階段，這是我們的薄弱點。例如，我軍在理論研究上目前定位不很恰當(dāng)，長期以來，有相當(dāng)一部分同志認(rèn)為，我軍后勤管理的重點在基層，主要表現(xiàn)在基層后勤工作有許多限制性條令、條例和規(guī)章制度，而高層管理決策受到的法規(guī)制約很少。然而，現(xiàn)實情況中失誤一般來自高層，而且越是高層的失誤帶來的損失越大。因此，我軍應(yīng)調(diào)整后勤管理研究著重點，在決策層、中間層和執(zhí)行層三層次中把重點放在決策層，加強理論研究，提供決策指導(dǎo)。加強后勤管理決策理論研究，要通過借鑒外軍后勤決策經(jīng)驗進(jìn)行比較研究后，在理論上拓展和深化。同時，要加強決策理論創(chuàng)新研究，由此探索我軍后勤管理決策規(guī)律和方法，逐步建立起具有我軍特色的后勤管理決策理論體系，為我軍后勤管理決策提供理論依據(jù)。

在服務(wù)行業(yè)中，顧客經(jīng)常要參與服務(wù)傳遞過程.“過程就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是服務(wù)”，因此不能忽視與顧客接觸有關(guān)的行為問題。后勤工作具有服務(wù)屬性，后勤服務(wù)與管理工作中的“產(chǎn)品”交換過程也是以人為載體，服務(wù)過程的提供者和接受者都是人，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實際上就是服務(wù)質(zhì)量的好壞和滿意率的高低，因此要重視與師生接觸的相關(guān)行為的研究。但是在服務(wù)過程中不可避免會產(chǎn)生各種行為和沖突，這一方面是由于師生的觀念和角度差異，以及每個人思想、性格和行為方式的不同，另一方面則是提供者之間的個體差異。接觸，意思為挨上，碰著，指人跟人接近并發(fā)生交往或沖突，服務(wù)接觸就指在服務(wù)過程中服務(wù)者與被服務(wù)者之間的交往。后勤除了日常性的服務(wù)工作之外，往往是在“隱形”的情況下工作的，這些服務(wù)工作參與程度比較低，可以理解為輕度接觸，可以說是一種高度的服務(wù)接觸，這類服務(wù)的基本特征是服務(wù)提供者與師生之間發(fā)生的頻率或交往接觸程度較高。實際上，大多數(shù)后勤服務(wù)質(zhì)量的好壞評價都來自于人們對后勤服務(wù)提供者的感覺，通過這段時間短暫的高度接觸(也可稱為關(guān)鍵時刻)，決定了對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的評價，經(jīng)過一系列的交互作用，最后形成理性認(rèn)識，決定了該項后勤服務(wù)工作的信譽好壞。

參考文獻(xiàn)