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關鍵詞:新時期;網絡市場營銷;調研方法;分析與研究
引言
我國社會經濟在不斷進步,各個行業都得到了很大的發展,在市場營銷調研中融入網絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網絡市場調研的方法有很多,從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法,這兩種方法都有著各自的特點與途徑,雖然傳統的市場調研方法已經太過于陳舊,但是傳統調研方法在以往操作的過程中,也有一定的功能。因此在網絡化的市場營銷調研中,可以借鑒傳統市場的調研方法,或者將其作為輔助的工具來進行網絡調查,這樣做的效果將會事半功倍。在網絡調研中對樣本的選擇是很重要的,主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種,而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣以及整群抽樣,非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網絡市場營銷調研,就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。
一、新時期網絡市場營銷調研方法
新時期網絡市場營銷調研的主要方法包括:第一,搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業能力,因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料,例如可以通過谷歌、百度、微軟等等,這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度,獲取的知識量也是最大的。第二,實時的跟蹤。現在的時代是信息的時代,信息的更新速度是很快的,雖然搜索引擎很方便,但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息,并且有的信息可能會有訪問方面的權限,并不是所有的人都可以查看到,這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息,將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類,對以后的使用也有很大的幫助。第三,郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的,人們也可以利用這一方式進行網上的互動與交流,可以說是一款非常好的網絡工具,它的簡單方便為人們帶來了便利,調研人員根據電子郵箱將用戶的信息進行傳達,有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發送給用戶,同時對這些信息做出收集與整理。第四,電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發送,這其實與普通的調查問卷法是相同的,只是在調研的工具上有所不同,調研人員將問卷發到用戶的郵箱或者直接發送鏈接,有了這一方法,可以與調查對象保持一種聯系,同時還能時刻對其進行控制,既方便又大大節省了時間。第五,對訪問網絡的用戶進行抽樣調查。在網站上引入跟蹤軟件,然后就可以對調查對象展開調查,例如在特定時間段內可以對網站的用戶彈出一個調查表,用戶可以進行填寫,同時利用網絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄,確保不同的用戶不會出現重復的填寫操作。
二、網絡營銷調研方法分類
市場調研從產生到現在已經經過了一個世紀,同時市場調研在營銷系統中有著兩方面的作用:一方面,它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據;另一方面,它能夠為探索新市場提供幫助,市場調研包括了方方面面的內容,例如市場分析、產品滿意度、銷售預測等等。可以說,任何的企業產品都不會在市場上永遠地銷售,企業要想得到更好的發展,就需要開發出新的產品,而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業要根據消費者的意愿接受新產品同時改進新產品,然后設計出更能滿足消費者需求的產品,相信做到了這幾點企業的銷售業績將會再創新高。網絡營銷調研的主要內容有:首先,消費者要充分地了解網絡營銷以及企業產品的信息,然后根據相應售后的部門將問題進行反饋,充分研究新產品的特征來了解消費者的需求,也可以通過官網的調查來搜集消費者的信息。同時,還要將企業經營的產品以及相關服務的信息進行充分的了解,如果是比較單一的市場,可以選擇密集市場集中營銷,也可以有選擇地進行一些產品的生產,不同的企業對經營的領域也是不同的,有的覆蓋面比較廣,有的就選擇特定的目標進行產品的提供。其次,要充分了解競爭對手的信息,競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網絡營銷戰略等等,在實際的營銷工作中,競爭對手的任何表現都可能反映出企業的最新發展,因此應該根據市場的環境以及社會人口進行相應的研究。其中,對于網絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據用戶本身參與的調研活動,間接調研就是根據用戶等相關資料,例如各種文獻、服務工作記錄、業務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據采用的網絡工具就包括網站問卷發放調研法與網站投放問卷兩種,公司的網站上投放問卷的優點主要有準確性、有效性,還要與顧客維護好關系等,主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網站上的優點主要包括樣本大,同時還具有一定的廣告作用,缺點就是構成較為復雜,因此很多對公司產品不了解的用戶就無法對產品做出評價,所以問卷就變成了無效的問卷,如果利用網絡的方式發送郵件就可以保證制作的方便,電子郵件對于圖片的發送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題,但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯,這一方法也面臨著產生大量無效問卷的狀況。
三、網絡營銷調研的過程
第一,確定好網絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認,還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好,例如,如果是女性就分析她們的調研服裝等,至于調研的方式通常是門戶網站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次,為什么要開展調研活動,如果在調研的過程中你的調研對象對此產生懷疑與反感該怎么做?這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明顯,由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后,調研所需的經費問題,如果是網絡調研的話通常經費都比較少,但是這樣調研的效率有時并不高,所以就需要留出一部分經費作為對調研者的獎勵,讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事,因此在投入經費方面應該主要根據實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面,根據相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系,這就有效地避免了很多可能會產生的問題。第二,確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的,沒有調研對象這項工作就無法進行,所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作,而調研對象的條件一定要符合你的標準,要和你所想了解的信息有關聯,這樣出來的調查問卷也就更有意義。第三,制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策,找到合適的調研對象資金投入也都到位,那么就可以選擇相應的網絡調研工具進行調研,目前比較常見的網絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式,在這里調查的結果非常關鍵,同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作,將調查問卷發放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性,如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。第四,分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作,將收集到的信息整理后進行匯總,然后要利用現代的科學技術對結果進行分析,傳統的方式常常會出現很多的差錯這樣嚴重影響到后續工作的進行,科技的時代就要用先進的技術利用網絡分析工具將信息進行分析,得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用,同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查,確保網絡營銷調研的準確性與完善性。第五,編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告,在寫的過程中行文要十分清晰、合理,例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法,在寫作的過程中還要注意相應的語言,很多人的語言都不夠規范或者太過于口語化,這樣是不可以的,這會讓閱讀者對調研報告的準確性產生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數據分析,最好還要有圖示的部分,這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。
結語
綜上所述,主要對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行了具體的分析。可以看出,網絡已經逐漸成為人們生活中的一部分,而網絡市場調研也代替了傳統的市場調研方法成為主流方式,利用網絡強大的功能來將市場調研工具進行優化,讓人們能夠感受到最新型、最完善的調研方法。除此之外,還要充分根據調研的實際要求來選擇網絡調研的方式,讓現代網絡技術發揮出最好的效果。相信在眾多專業技術人員的共同努力之下,未來我國網絡市場營銷調研方面會取得更大的進步。
參考文獻:
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《營銷策劃》是一門與企業經營活動有著密切聯系的課程,不僅能夠提供學生與策劃相關的專業知識,也能為學生就業或創業提供服務;不僅適應于學生的學習需要,也能為拓展知識、培養綜合素質提供幫助。通過對南京大學、湖南大學、廣東財經大學、東北師范大學等國內不同高校市場營銷專業的調研發現,《營銷策劃》是市場營銷專業的核心課程之一,被列為專業必修課或專業限選課在本科高年級中開設。《營銷策劃》的“信息化”特色體現在課程所涉及的市場調研、策劃方案制作、產品選擇、磋商談判等與企業經營活動密切相關的內容因現代企業無紙化辦公和在線交易的普及而需要在教學中讓學生接觸和使用網絡和信息技術。相較之下,傳統課堂教學的弊端日益凸顯,教師、教室、教材“三中心”構成的教學模式已經成為培養創新性人才的桎梏。但從目前國內網絡課堂的教學現實來看,重教學內容呈現,輕學習環境設計;網絡課程與教學支撐環境脫節;教學內容表現單一;自主學習資源不足;缺少評價與反饋等網絡課堂建設問題依然存在。因此,在教學中如何引導學生綜合運用所掌握的基礎知識,同時利用網絡模擬現實情境訓練各方位能力成為教學的要點,在這一方面,應用表現性目標導向展開教學具有較大優勢。
二、《營銷策劃》課程的表現性目標導向
社會需求的多樣化和企業經營活動的多元化要求營銷策劃活動必然是個性化或定制化的,如此則《營銷策劃》課程的學習也需注重個性化表現,沒有唯一標準答案,而是根據策劃對象的具體情境展開。傳統單項式灌輸的教學法在除了策劃理論之外很難獲得良好的教學效果。表現性目標(expressiveobjectives)所追求的正是在具體教育情景下學生所產生的個性化表現,與策劃定制化的發展趨勢有著良好的契合點[2]。表現性目標概念最早由美國斯坦福大學學者Eisner于1967年提出,主張不規定學生在完成一項或多項學習活動后準備獲得的行為,而是在幫助學生獲得系統技能的基礎上,使他們在表現的過程中能夠自由地探究觀點、意象和感情。
三、網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式及表現性目標實現路徑
基于《營銷策劃》的信息化特色和教學要求,我們提出以網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式,并通過角色扮演為基礎(Role-Playing)、項目設定為驅動(Project-Setting)與科學分析為手段(Scientific-Analysis)等具體方法的配合實現《營銷策劃》課程的表現性目標導向,從而將各類營銷策劃知識轉化為實踐能力。
(一)網絡技術為平臺的課堂模式
《營銷策劃》網絡技術平臺運用現代計算機技術和網絡手段有利于突破時空的局限,能夠增強師生及學生之間的互動協作。《營銷策劃》的教學涉及了從確定目標、調研分析、創意產生、方案設計、策劃執行到評價反饋一系列內容,依照現實情境的模擬跨期較長且為一個連續推進的過程,傳統課堂教學一周一次,一次2至3課時的安排顯然無法滿足表現性目標導向教學設計需要,展開網上學習活動克服了傳統教學在時間、空間等方面的限制,通過與教師和同學交流思想,解決學習中的困難。同時,隨著計算機網絡的廣泛使用,不僅越來越多的策劃步驟采用無紙化操作完成,許多新型的策劃模式比如微信策劃也只能在網絡環境中得以實現。除了應用blackboard數字化課程以外,可以借助QQ、微信、微博、個人主頁、論壇等多種方式創建策劃數字傳播平臺與策劃書寫作數據庫,為學生提供一體化的“超市貨架”。利用計算機的交互作用及網絡交流工具,不但有利于全體學生的主動參與,激發學習興趣,而且能夠模擬現實的工作環境,培養學生發現問題、探索問題和解決問題的能力。
(二)表現性目標導向的實現路徑
1.角色扮演。角色扮演主要模擬在現實營銷策劃活動中作為策劃領導者、策劃人員、執行者以及對象(客戶)的真實表現,沒有統一的標準答案,而是由學生在扮演中感知和領悟,因此有利于將學生從教學性目標中解放,發揮主觀能動性。角色扮演尤其關注學生的創造性思維,其策劃步驟經歷目標確定之后,因調研重點和方式的差異,產生創意的不同會帶來方案設計、策劃執行和評價反饋的不同結果,強調學生系統利用以往所學知識并展開發散性思維。通過設定一個主題,讓學生圍繞主題運用原來學到的技能和理解,個性化地擴展和拓深那些技能與理解,更有利于學生發揮主觀能動性,將書本知識融會貫通為我所用。
2.項目設定。項目設定不僅指的是模擬真實商業策劃活動,也包括了學生在校期間的各級各類競賽方案設計和課題寫作,在競賽和課題中,策劃的對象轉變為評委和課題導師,利用項目的形式更易于激發學生學習的熱情、產生創造性的思維。不同于基礎理論課程著重培養學生的學術能力和研究能力,往往十分重視教學內容的學科體系的完整性,以及理性思維和方法的鍛煉。《營銷策劃》作為一門應用性極強的課程在學生的學習需求和學習參與過程中均體現了對聯系實踐的訴求。以作者所在的浙江中醫藥大學為例,《營銷策劃》作為管理學院市場營銷專業的高年級專業課在本學院開設,通過對312位在校學生的問卷調查發現,在被調查學生中有62.76%的學生表示對《營銷策劃》有學習需求,90.31%的學生希望通過《營銷策劃》學習提高創新創業能力、競賽方案設計和課題寫作能力,86.22%的學生認為學習《營銷策劃》能夠對將來的就業有幫助,但僅有8.67%的學生認為單純的講授能夠達到上述教學效果;而對90位營銷專業畢業學生的回訪進一步證實了《營銷策劃》對就業的作用,有44.4%的學生認為《營銷策劃》對職業生涯有非常大的作用,但選擇單純講授法效果較好的學生不足3%,不少畢業生提出加強市場調研、設置情景模擬、開發創造性思維和獨立思考能力,引導學生在模擬中摸索和探究是提高課堂教學和實踐聯系的有效方法。表現性目標的課堂設置不需要明確教學活動后學生能學到什么,強調為學習者創設一些可供體驗的工作情景,提供可供學習者探究的問題和一些可參與的開放性任務,通過鑒賞式的批評喚起學生個性化的學習成果,正好契合了學生們的學習需求。
關鍵詞:市場調查 ; 應用型人才培養 ; 課程教學模式改革; 實踐創新;
Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.
Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation
一、課程建設與教學模式改革的背景
《市場調查》是市場營銷、工商管理等經濟管理類專業的必修課,也是市場營銷專業的核心專業課。近年來,在《市場調查》課程教學中,堅持改革教學內容、教學方法手段、考核方式和實踐教學模式,較好地解決了本課程為何而教,教什么,教會學生什么,怎樣教等課程建設的基本問題,取得了明顯的改革實效。本課程教學內容圍繞信息識別、調查方法、資料整理、數據分析、定量預測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學生掌握本學科的研究方法,能提高學生學習效率。
為此,根據經濟管理類本科培養綜合型人才的目標和本學科的特點,本課程在專業培養目標中的定位是:使經濟管理類本科學生具備運用數量分析方法和現代技術手段進行經濟調查、經濟分析和實際操作的能力,為其將來參與市場營銷和企業管理提供有效的技術手段。本課程的理論教學既要體現知識創新、前沿動態,又要體現應用的目的;實踐教學內容應與理論教學相配套,將重點放在培養學生參與市場調查項目的實踐能力和實際操作能力上。
二、課程改革的必要性
《市場調查》課程教學改革的必要性主要體現在以下幾個方面:
(一)學校辦學指導思想的要求
我校定位于“應用型院校”、“培養應用型人才”等辦學指導思想,為《市場調查》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為市場營銷、工商管理等專業的學生應具備較強的市場調研的操作能力和應用分析能力,才能體現我校校培養應用型人才的內在要求。為此,我們的市場調查課程應確立強化案例與項目教學法,著力培養學生的市場調研意識,才能符合學校的辦學指導思想和定位的要求。
(二)課程應用性的要求
市場調查是一門應用性極強的課程。所謂應用型課程,是指相對于理論型課程而言,在教學中更側重所學知識和理論的分析應用,課程具有一定的理論性,但是實踐性更強,更加強調理論的實際運用的課程。市場調查作為一門應用型課程,在教學中應突出“做什么”、怎么做”,而不應過多地講“為什么”。
(三)教學實踐提供的啟示
在過去的市場調查教學中,我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學傾向,導致學生學習本課程后,仍然不會設計市場調查方案和問卷,不會數據的獲取、處理和分析,寫不出符合要求的市場調查報告。后來,我們嘗試采用案例與模擬教學法,學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此,市場調查只有確立強化案例與模擬教學法,著力提高學生的市場調研能力的教學目標,才能使本課程建設和改革具有特色。根據專業的特點,有針對性的開展課程設計和課程實踐,根據時代的要求加強學生的實踐操作能力,才能切實提高學生的市場調研能力,才能使應用型人才培養落到實處。
三、課程改革的內容
(一)教學內容改革
市場調查的教學內容應體現了科學性、時代性和應用性。《市場調查》是《統計學》的后續課程,是《市場營銷》、《廣告學》、《公共關系》,《客戶關系管理》等課程的先修課程,做市場調查的方式方法、市場調查資料的分析方法等等,大都是統計學所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應用。因此,市場調查如果不重視實踐性教學,單純講授市場調查的理論和方法,勢必與統計學在教學內容上造成很大程度上的重復,達不到培養應用型人才的教學要求。因此,市場調查課程應從應用的角度組織教學。
1.根據經濟管理專業學生的特點和就業方向及強化應用性教學內容的原則,市場營銷專業的市場調查課程可以增設市場環境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內容的專題教學。
2.隨著互聯網的發展網絡調查法、問卷調查資料的加工開發,市場調查數據整理序列化方法、數據集成化、系列化分析方法等等教學內容也應加強。
3.強化了市場調查數據分析、市場調研報告和市場預測報告寫作教學,以增強學生的綜合應用能力和綜合分析能力。
(二)教學方法和教學手段改革
市場調查作為一門應用性課程,應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下,善于把理論知識與社會實踐活動緊密結合起來,應用知識正確地、創造性地解決具體的實際問題。它的教學模式必須注意體現對學生能力的開發、應用水平的提高以及邏輯思維方式的培養。
為了改善教學效果,培養學生的市場調研的操作能力,同時實現教學相長,我們應該在教學方法和教學手段上進行相應的調整。
1.市場營銷本專業的學生增設了市場調查實踐的實踐教學環節。在理論課程完結之后,對整個市場調查的流程進行系統的模擬和演練。
2.在理論教學課堂上,把案例教學、計算機軟件應用、課堂演示和理論講授結合起來,既要注重學生思維能力的培養,又要培養學生的動手操作能力。
3.項目教學。在理論授課的同時,教師根據專業的特點,和常州社會經濟存在的一些問題,企業在實際中面臨的問題、常工院學校的一些實踐情況,設計調研項目,來配合理論教學的展開,進行議題的討論、產品概念測試、學校教學的實施情況調查等。
4.教學過程中實行分組教學。
(1)分組。每組由5—6人組成,每組設一個組長,所有學習和實踐項目均按小組來完成,每個小組成員都必須參與到項目中來;
(2)團隊自我管理。在課內和課外的實踐中,每個小組就是一個團隊,團隊的任務由老師分配和學生自己選擇,然后在班級里進行論證和評估,團隊的活動經費也可以自籌。小組長對自己的團隊進行任務分配和組織管理,根據小組成員的特長和特點來分配任務,進行活動。組長要代表老師對全組同學進行監督和管理,而小組成員問要相互督促。
(3)團隊自我學習。每一個團隊就是一個組織,組織內部成員之間在合作的過程中,通過思考和交流,成員的思維與思維撞擊,創意與創意的啟發,有利于成員潛能的培養和概念的激發,既有利于個人能力的提高,通過團隊合作,也可以培養成員的團隊合作精神。
教師分配好學習和實踐項目。各小組首先通過團隊學習掌握基礎知識,并將任務分解,通常各小組都能快速準確的完成各項學習任務。連續兩個學期的教學實踐表明,通過分組和分項目的實踐,學生對調查的興趣增加了,通過實踐的練習,也找到了調查的關鍵點所在,有利于后面課程的學習。小組任務完成后,小組之間進行成果的交流,培養了他們的競爭意識。
(三)改革實踐教學模式
1.課程設計
市場調查課程的實踐性,以及它在整體企業工作中的重要地位,對營銷專業學生的市場調研能力提出了更高的要求,因此,我們在市場營銷專業班級增加了兩周的市場調查課程設計,在這兩周內要求學生結合消費心理學、客戶關系管理、廣告學課程的實際要求,從確定問題開始,撰寫市場調研方案、調查問卷設計、抽樣技術方案設計、數據整理和分析以及市場調查報告的撰寫等。
表一:市場調查課程設計項目和實踐內容
2.課外實踐教學:我們對市場營銷專業的學生能力培養,也和學校的社團活動結合在一起,主要包括參與大學生暑假社會實踐、市場調查社團和卓越營銷社的調查課題和項目、參加省教育廳和校級大學生實踐創新訓練計劃項目和企事業單位的調研項目等。
(四)考核方式的改革
本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力,數據處理與分析能力,調查報告的寫作能力等市場調查的實際操作能力。然而,傳統的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主,很難反映出學生的綜合應用能力。為了適應本課程教學目標的要求,近幾年來,我們根據學院的考核改革主要采用綜合性測評(分段測試、最后合成)的考核方式,即平時成績占50-60%,考試成績占40-50%。其中平時成績以學生提交的市場調查方案、市場調查問卷、市場調查分析報告的寫作(包括課程論文)和平時聽課參與教學的效果構成,把案例教學、模擬教學和作業考核聯系起來。考試改革等效果十分明顯,表現在學生市場調查的分析應用綜合能力明顯提高。
平時成績里,我們主要考核的是學生的參與項目和實踐調研能力為主,因此,不能再采用傳統的所有的成績由老師一人完成的模式,而是老師加學生,組內加組外,演示加寫作,綜合評價和考核的方式來給定。結合監督機制相與自我管理,新的評價機制包括了五個部分:
1.教師評價;教師根據學生的參與程度和項目執行過程中的表現來綜合給分,這個成績占平時成績的30%。
2.學生自評。就是學生對照自己在項目的參與和表現。參照自己設定的目標和小組的目標,給自己打分,這個成績占平時成績的10%。
3.組內互評,就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監督對本小組成員進行評價打分,這個成績占平時成績的20%。
4.組長評價,各個小組長根據各個成員在項目中的表現,對本組實現目標的貢獻對各個組員進行評價;這個成績占平時成績的20%。
5.小組互評,由于每個小組在學習中相互監督,因此各組根據其他組設定的目標、執行的過程和最后的結果對其他各組進行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。
6.效果評價。通過實施,發現這樣的評價方式學生很樂意接受。基本上都能給自己和同學評價做出一個公正客觀的評價。當然,這種方法也有弊端,一是這樣的評價方式要花較大的精力進行計算,且計算結果要能讓所有學生覺得公平公正;二是,學生之間存在一定的仁慈評價,不好意思給同學過低的分數,因此,在以后的教學過程中最好可以匿名打分。
四、課程改革的實現途徑
(一)設計和編寫《市場調查試題庫》,規范市場調查課程的考核。試卷設計編寫時,注重主觀題和客觀題的比例分配。
(二)加強Excel和SPSS等統計應用軟件在問卷數據處理和數據處理中的運用的教學,主要是SPSS在問卷數據處理和分析中的運用、Excel在調查數據處理中的應用。有條件的話,盡量選擇在機房完成該部分的教學。以期達到提高學生的數據處理能力、分析能力和應用軟件使用能力。
(三)構建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學等方法和手段在內的教學方法和手段體系。其中,講解法可以使學生弄清市場調研的知識體系;案例法在討論中可以幫助學生明晰市場調研問題的方法和思路。模擬實訓教學法可以讓學生嘗試用所學市場調研知識解決實際問題。
1.案例分析:主要包括市場調查方案設計案例、調查問卷設計案例、抽樣技術方案設計案例、市場定性預測報告案例、市場定量預測報告案例等。
2.模擬實踐教學:主要包括市場調查方案模擬設計、調查問卷模擬設計、抽樣技術方案模擬設計、市場調查報告編寫模擬等。
3.項目教學法:需要建立一個與時俱進的和聯系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫,隨著教學過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。
(四)本著提高學生市場調研能力,實現教學目標的要求,構建了包括課程設計、模擬分析、課外實踐教學相結合的實踐教學模式。此模式的實施增強了學生的市場調研能力。
論文摘要:隨著計算機和互聯網技術的迅速發展,信息資源的載體形態、傳播方式、內容范圍等均發生了明顯的變化。對圖書館剪報業在面對因特網時代的機遇與挑戰作了分析,闡述了實現從傳統剪報向電子剪報過渡的有效途徑,簡述圖書館剪報服務及其在信息營銷中的作用,重點對圖書館信息營銷中的剪報服務策略進行探討。
在21世紀的今天,信息已是社會生產力的重要構成要素,信息作為促進當代社會發展的戰略資源,在世界各國受到了高度的重視。剪報服務業是以收集與傳遞信息為己任的新興產業,對各企事業單位的決策、促進市場經濟的發展及保持國際競爭優勢等都起到了十分重要的作用。特別是隨著社會信息化進程的不斷加快、網絡環境的日漸成熟,報紙信息在數量上飛速增長,同時,由于互聯網存在巨大的開放性,存貯和信息時有很大的自由度,刺激著大量冗余、粗制濫造乃至偽劣的信息在無管制的網絡空間上迅速蔓延。正是基于此,剪報服務業在網絡環境下的存在有其現實作用。
1網絡環境下剪報服務的特點及存在問題
1.1網上剪報特點
1.1.1剪報信息載體的多樣化
隨著計算機技術的飛速發展,剪報信息由原來單純的印刷型報紙文字資料的剪輯,演變成以文本型、數據型、圖象型、音頻型、圖表型、視頻型為代表的文本或電子剪報信息等,其載體形態也豐富多樣,有聯機通信型、網絡版CD-Rom磁盤、光礁等。
1.1.2剪報產品的電子化
網絡條件下,剪報服務業信息的采集主要為各種網上報紙、電臺、電視節目等制成的電子數據信息,我們稱之為“電子剪報”。它是集用戶需求、網絡信息采集、文獻傳遞為一體的網絡剪報服務模式,也是未來剪報業的發展趨勢。
1.1.3剪報信息產品的高質量化
現代剪報信息產品的輔助決策功能逐漸加強,經過二次文獻加工、高技術含量的剪報信息,如:調研報告、市場預測可行性分析報告等,越來越為人們所重視。
1.2剪報服務業存在問題
1.2.1剪報信息的不共享性
我國剪報服務業起步于90年代至今,出現了許多咨詢公司,它們所編輯的剪報專題各有特色,為我國社會建設作出了不可忽視的貢獻。但各剪報部門各自為政,條塊分割,造成開發出來的信息產品多有重復的情況,影響了剪報信息的交流,導致服務功能的下降,也造成了時間、人力、資金的浪費。
1.2.2用戶信息意識薄弱
雖然現在已步人信息社會,但社會整體信息意識淡薄,開發出來的信息產品利用率相當低,人們對剪報服務業缺乏實質的了解,沒有認識剪報作為信息資源在社會經濟發展中的重要作用,致使剪報信息產品利用率不高。
1.2.3剪報產品市場的不健全性
目前所開發出來的剪報產品雜亂無章,由于提供剪報服務的機構受到人力、資金等因素的影響和制約,同時從事剪報服務人員素質參差不齊、知識結構各異,導致剪報產品的良芳不齊,剪報市場尚未形成高質量的品牌產品。
2網絡環境下的剪報服務重視加工整理.促進信息的重組創新
傳統的剪報服務往往流于“面糊加剪刀”的工作方法,同時由于資料來源受到一定的地域、資金方面的限制,且剪報人員的自身素質和知識面的局限性,存在著選題較盲目或漏選重要信息資料的情況。網絡環境下信息的收集擺脫了過去“面糊加剪刀”的工作方法,信息人員只要運用計算機技術將所收集到的信息采用剪切、復制、粘貼的方法,可輕易地按照要求重組信息,并進行文獻資源的二次檢索與加工,生成二次、三次文獻,這種去偽存真,去劣留優的工作方法所創造出來的信息,將使信息的宏觀性、針對性、新穎性、預測性都有所創新,因此網絡剪報服務要重視和加強信息的深加工,促進信息的重組與創新,為信息社會服務。
3剪報信息服務完善與發展的新思路
3.1深入調查研究
及時調整工作內容、為讀者提供多元化剪報信息服務是現代圖書館為適應現代信息社會發展的需要而開展的一項信息服務方式,它不僅提高了圖書館在社會上的地位,更擴大了圖書館的影響面。
由于讀者需求的多樣性,決定了剪報的方式與內容的多元化。為了適應這種需求,剪報工作人員必須深人到讀者群中,廣泛收集讀者的信息需求及變化,了解剪報資料對讀者的學習和工作、對企業所起的幫助和指導作用,及時獲得服務對象的反饋信息,不斷完善剪報服務工作,從多方面滿足讀者的信息需求。
3.2根據市場需求調整專題是未來出路
市場需求是我們圖書館剪報服務賴以生存的基礎,剪報服務實際上就是一種信息商品的產銷過程,因而市場調研和用戶需要,就是我們剪報服務的努力目標和未來出路,即以銷定產,通過市場調研確定產品屬性、現時用戶和目標用戶,抓住市場的規律、特點和預見、即將行成的熱點,進行適時的信息跟蹤,調整并開發出具有一定預測性和針對性的綜合或分類的專題剪報。總之,剪報服務今后必須走向商品化和市場化,這是圖書館剪報服務工作方式上的未來發展出路。
3.3增強品牌意識,誠信服務是今后目標
什么是品牌?品牌就是企業產品質量加服務信譽,俗話所謂“砸牌子了”,就是產品質量名不副實,營銷不講誠信,產品失去了買方信任,喪失了銷售市場。所以說,品牌也是一種無形資產,是一種價值的象征,是一種效能的體現。它告訴人們該產品的質量是讓人放心的,值得信賴的。上海、廣州、深圳等圖書館剪報服務的經濟效益之所以一路飄升,經久不衰,就是他們時刻以“誠信就是生命,質量就是品牌”為經營理念和管理目標,取得了喜人的成果。可見,剪報服務今后必須以誠信為基礎,向品牌化的方向努力,這是圖書館剪報服務工作理念上的發展目標。
3.4主動服務,強化營館手段是將來方向
關鍵詞:實驗內容;考核方式;應用;興趣
1引言
隨著計算機應用的不斷普及,學生動手組裝計算機的熱情也在不斷高漲,兼容PC機以其價格低廉(相對于品牌機)而深受在校大學生的喜愛,學生通過這門課程的學習,不僅能掌握計算機硬件的理論知識,更為自己能獨立組裝計算機(DIY)而對該課程產生了濃厚的興趣。目前,很多高校開始把“計算機組裝與維護”作為選修或開放實驗課程來開設,其目的是為了培養學生的實踐動手能力,掌握一技之長。由于現行的理論或實驗教材,作者從編寫到出版,需經過一段較長時間,但計算機的各個部件在不斷升級,性能日益提高,帶來了計算機新技術、新產品與相對滯后的教材內容相矛盾,要使學生能跟上硬件發展的步伐,傳統的實驗教學內容和考核方式已不能適應課程發展的需要,要使實驗內容跟上市場計算機硬件的變化,學生能產生該門課程興趣,對該課程的實驗內容和考核方式的改革勢在必行。
2課程的特點和要求
學生學完“計算機組裝與維護”課程后,所要達到的目標是:使學生掌握計算機硬件的基本知識和基礎理論,能用所學知識選購和組裝計算機,具備計算機軟、硬件安裝、調試和維護的基本技能,常用軟件的使用,局域網的搭建。
該課程的特點:(1)課程內容多、知識面廣,包括計算機組成部件、硬件安裝、硬件測試、系統BIOS設置、優化、硬盤的分區規劃、軟件安裝、局域網的建設、計算機日常維護。(2)知識更新快,具有鮮明的時代特征。新知識、新產品不斷出現,只有不斷更新教學(實驗)內容才能滿足學生了解新產品和新技術的要求,做到與時俱進。(3)課程注重實踐,培養學生的實踐能力,根據該課程的特點,要達到學習的效果和課程的目的,必須通過大量的實踐教學環節來完成。
3實驗內容改革
計算機組裝與維護是一門實踐性較強的基礎課程,要求內容新、更新快,對教師的要求也很高,需要不斷學習和提高。該門課程一般總學時32,占2個學分,結合本課程的特點,摒棄過去的先講后練,甚至是只講不練,在充分利用實驗室計算機資源的基礎上,進行實驗內容和考核方式的改革,采取邊講邊練,或者是先練后講的教學模式。在課程的學時安排上,我們是理論為12學時,實驗為20學時,基本內容大致分為6個獨立的項目,現分別說明。
實驗1.認識硬件(4學時)。通過理論講解,使學生對計算機的主要硬件(主板、內存、CPU、硬件、光驅、顯示卡、顯示器)的性能指標,工作原理有一個感性的認識,通過網上計算機硬件價格、性能的查詢;結合市場調研,要求學生寫出計算機硬件的調研報告[3],在某個價位的配置清單等手段,使學生從感性上對計算機組裝產生興趣。
實驗2.計算機組裝與維護(4學時)。計算機組裝與維護實驗進行拆裝的成本較高,破壞性較大,為此,我們采取的方法是利用現有實驗室原有資源,例如我們采用03年購買的清華同方機型進行拆裝,要求明確目標、拆裝順序、拆裝過程中的注意點(曾經有學生拆硬盤上的螺絲);在此熟練的基礎上,給予指導,我們準備了15套目前較流行的計算機產品組裝,進行分組實驗,經過教師檢查,方可上電。使得學生既掌握了計算機組裝的步驟,又能接觸到新產品,不至于用到的都是過時產品。
實驗3.常見故障的分析與判別(2學時)。由于現行的計算機維修,主要是板卡級的,替代法也是常用的方法之一,在本次實驗過程中,要求學生能對實驗2中的常見的一些故障能進行分析、判斷,在相互討論的基礎上,自己能獨立排錯,以便解決實驗過程中遇到的問題。通過本次實驗可以培養學生的團隊合作精神和獨立分析問題和解決問題的能力。
實驗4.系統的安裝(XP和WINDOWS2000Server)(4學時)。通過本次實驗,使學生掌握系統分區、硬盤格式化、BIOS的設置、系統的安裝、網線的制作方法,利用H3C的交換機組建一局域網。
實驗5.有關系統相關軟件的使用(4學時)。該實驗涉及四個方面的內容,要求學生必須掌握,涉及軟件的下臷和使用。
(1)系統的備份(GHOST的使用)。
(2)系統的優化(WINDOWS優化大師的使用和注冊表的了解)。
(3)系統的測試(SisoftSandra的使用)。
(4)常用殺毒軟件的使用(瑞星、金山毒霸、卡巴斯基)
實驗6.多媒體軟件的安裝與使用(2學時)。內容涉及
(1)圖像處理軟件
(2)聲音
(3)播放器的安裝與使用(豪杰、realPLAY、暴風影音)
4考核方式的改革
通過該門課程的學習與實踐,我們在考核方式上也進行了相應的改革,傳統的考核方式是7+3模式,即理論占70%,實驗占30%;我們采取的方式是3+7模式,即理論占30%,實驗占70%。理論考核為輔、動手操作為主。筆試考核為輔、實踐操作比重高于筆試,各單項實驗項目獨立計分。這不僅使學生在考核上把風險分散到各個實驗項目中去,也不必擔心考試通不過,再次重修,真正使學生的實踐動手能力得到提高;在實驗的考核方式上采取多種形式。
(1)分組討論(實驗2)
(2)調研報告(實驗1)
(3)實驗報告書
寬松式的實驗環境,學生在課內安排實驗如不能及時完成的話,可以利用業余時間,由學生本人提出預約申請進行補做,達到規定的要求,分項目進行單獨計分,目的只有一個,就是通過實踐的練習,確實把按大綱規定的要求落到實處,使學生能在輕松學習的基礎上掌握一項技能,體現學以致用的原則。
5結束語
目前,計算機已廣泛應用于各行各業,因此懂得計算機的軟、硬件安裝,常見的報錯信息、檢測方法,日常的維護和保養,“計算機組裝與維護”勢必將成為學生比較感興趣的課程之一,尤其對于民辦本科的學生來說,加強實踐動手能力的培養已成為大家的共識,通過對實驗教學的改革,目的是為了提高學生的學習興趣;通過考核方式的改革,消除學生對該門課程由于理論考試不及格而帶來的負面影響,使學生能快樂學習,體會實驗過程所帶來的快樂和成功感,確實讓這門課程變成大家想學又愿意學的一門課程,事實證明,通過本學期對該門課程的改革,無論從內容上還是考核方式上,都取得了很好的效果,學生反映較好,收效甚大。
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Thereformofthecontentandmethodsofexaminationin“Computerassemblyandmaintenance”
TAOJian-ping
(SchoolofNanXu,JiangsuUniv.ofScienceandTechnology,Zhengjiang212004,China)
關鍵詞:大數據;市場分析
“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網上購物時,經常會在相應的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后,其實正孕育著被譽為“新油田”的大數據產業。
美國互聯網數據中心指出,互聯網上的數據每年將增長50%,每兩年便可以翻一番,而目前世界上90%以上的數據是最近幾年才產生的。這些數據又并非單純指人們在互聯網上的信息,全世界的工業設備、汽車、電表上有著無數的數碼傳感器,隨時測量和傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學物質的變化,也產生了海量的數據信息。
“大數據帶給整個企業最大的好處是降低成本、實現創新。今天整個行業模式都因大數據時代的到來將被重新顛覆。”在當今數據大爆發的時代,無論是新增數據還是現有數據,都是企業的巨大財富,并為企業帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業數據,才能實現最大化的數據投資回報。對于大多數企業CIO來講,借助大數據管理技術能夠幫助其獲得競爭優勢,而且隨著技術的不斷進步大數據正在備受到CIO的關注。從市場層面來看,大數據時代的崛起,給許多的企業帶來的機遇、挑戰,同時它又給企業提供了新的市場增長空間,越來越多的企業開始布局大數據市場。
一、大數據在市場分析中遇到的問題
雖然大數據目前在國內還處于初級階段,但是商業價值已經顯現出來。首先,手中握有數據的公司站在金礦上,基于數據交易即可產生很好的效益;其次,基于數據挖掘會有很多商業模式誕生,定位角度不同,或側重數據分析。比如幫企業做內部數據挖掘,或側重優化,幫企業更精準找到用戶,降低營銷成本,提高企業銷售率,增加利潤。據統計,目前大數據所形成的市場規模在51億美元左右,而到2017年,此數據預計會上漲到530億美元。
企業或政府單位對于數據的駕馭,從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動,這種全能力的建立已經比以往任何時候更為重要。
傳統的市場研究包括定性研究及定量研究,以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧,以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹的抽樣理論為基礎,但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數據時代革命性的調研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性,超大樣本量的統計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態。
與此同時,大數據時代的新方法、新手段也帶來新的問題,一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數據,二是如何防止過度采集信息,充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術障礙,但不可否認的是大數據市場研究有著無限廣闊的應用前景。
二、大數據時代的市場研究方法
1.基于互聯網進行市場調研
網絡調研具有傳統調研方法無可比擬的便捷性和經濟性。快速消費品企業在其門戶網站建立市場調研板塊,再將新產品郵寄給消費者,消費者試用后只要在網站上點擊即可輕松完成問卷填寫,其便利性大大降低了市場調研的人力和物力投入,也使得消費者更樂于參與市場調研。同時,網絡調研的互動性使得企業在新產品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術進行產品測試,通過與消費者互動,讓消費者直接參與產品研發,從而更好地滿足市場需求。
2.挖掘網絡社交平臺信息
臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具,快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性,因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如,通過微博評論可以統計分析消費者對某種功能型產品的興趣及偏好,這對研究消費態度及心理有非常大的幫助。更重要的是,這類信息屬于消費者主動披露,與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。
3.移動終端
隨著3G網絡及智能手機普及,市場研究已滲透到移動終端領域。大量的手機APP應用(例如二維碼掃描等)為實時采集消費信息提供了可能性,移動終端的信息分析在購買時點、產品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發揮不可估量的作用。
4.零售終端信息采集系統
目前,PC-POS系統在零售終端得到了廣泛的應用,只要掃描商品條形碼,消費者購買的商品名稱、規格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構建完整的零售終端信息采集系統,快速消費品企業可以掌握商業渠道的動態信息,適時調整營銷From .cn策略。
三、大數據時代市場分析特點
1.超大容量的數據倉庫
數據倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩定、反映歷史變化等特點,可以有效地支撐快速消費品企業進行大數據研究與應用。數據倉庫可以更有效地挖掘數據資源,并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表,有助于營業結算。
2.專業、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業搜索引擎已經得到了廣泛應用,快速消費品企業可以根據自己的特點構建專業化的搜索引擎,對相關的企業信息、產品信息、消費者評價信息、商業服務信息等數據進行智能化檢索、分類及搜集,形成高度專業化、綜合性的商業搜索引擎。
3.基于云計算的數學分析模型
市場研究的關鍵是洞察消費者需求,基于云計算的數學分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條,更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網絡應用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等。基于云計算的智能化分析,一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析,另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業數據量龐大的特性。
四、大數據所蘊含的市場價值
大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息,而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之,如果把大數據比作一種產業,那么這種產業實現盈利的關鍵,在于提高對數據的“加工能力”,通過“加工”實現數據的“增值”。
1.數據的豐富性和自主性
社會化媒體數據包含了消費者的購買習慣,用戶需求,品牌偏好等,且都是消費者自愿表述的對產品滿意度和質量問題的想法,充滿了情感因素,我們無需費盡心思的引導消費者參與調查問卷。
2.減少研究的“未知”視角
市場問卷調查有其固有的局限性,那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設計者本身有未知的方面,所以在設計問題時會忽略自己的“未知”,但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。
3.數據的實時化的特征
不同于以往的發放回收市場調研報告再解決消費者問題,如今可以使營銷人員快速發起營銷活動,第一時間測試營銷新方法,同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。
4.數據的低投入特征
傳統的市場調研方式費工費時,結合社會化媒體的市場調研則是低投入高回報的產業。使用正確的調研產品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監測軟件幫助企業在線傾聽消費者意見,評估獲取其見解。
五、總結
大數據的前景大方向是符合趨勢的,但具體產品和數據處理能力,可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數據,數據的質量、相關性以及是否有好的處理能力和技術,最終應用的方向是商業化的關鍵。競爭的最大壓力是傳統的市場研究還沒有適應社會化媒體大數據時代的研究體系。正如Joe Tripodi (可口可樂營銷副總裁)在《哈佛商業評論》(2011年4月)上指出的,“在印象時代,通過問卷詢問方式獲取的知名度,使用率,認知度等衡量品牌健康的指標體系,在消費者表達的時代就未必適用。因此,從品牌建設效果衡量的角度,也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。”同時,盡管對大數據的整合與分析才剛剛起步,但已經有了一系列令人耳目一新的發現和應用。無數的案例和論著都指出,大數據的整合和分析,其前景和應用不可限量。
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信息化時代,通信技術和設備飛速發展,如何使通信工程專業的畢業生能更快的適應社會需求,必須對通信工程專業人才培養模式進行改革,面向應用型人才培養,對通信工程專業應用型人才培養模式進行研究探索。
【關鍵詞】
通信工程;應用型;研究
依據學校指導性意見、教育部頒布的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹》(2012版)中關于“通信工程專業表述為基礎,結合學校辦學定位。從2015年5月份開始了通信工程專業人才培養方案進行了修訂,成果顯著。現總結如下:
1研究的主要內容
1.1科學定位,明確人才培養目標在制定人才培養的過程中,我們遵照學院的“科學定位,明確人才培養目標”的原則,我們首先進行了通信工程專業人才培養的論證工作,我們調研了遼寧省內與通信相關的公司,了解到了通信產業的背景、企業的需求方向。其次,結合通信行業的崗位需求、社會需求、學院培養目標我們進行了專業生產崗位群類型分析,分別從無線通信、計算機網絡通信、數據傳輸三個行業類別出發,進行了各自的崗位職責分析以及崗位能力需求分析,并建立了通信工程專業相關的工作崗位群分析表,最終總結出來通信工程專業的培養目標。
1.2結合實際、建立培養要求首先,我們明確了通信工程專業的學生應獲得能力要求。第一方面是學習研究的能力,包括自學能力,信息獲取能力和學生交流能力。第二方面是技術應用的能力,包括基本實驗能力,信息分析、處理能力,知識遷移能力,工程實踐能力和設計開發能力,其中基本實驗能力是通過電工實驗、電子技術綜合實驗、自動控制系統綜合實驗等方面的訓練學生應具備獨立完成實驗的能力。信息分析、處理能力是發現問題,分析問題,解決問題的能力;獲取信息并對它進行加工處理,使之成為有用信息并出去的過程的能力。知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境,解決新問題時所體現出的一種素質和能力,包含對新情境的感知和處理能力、舊知識與新情境的鏈接能力、對新問題的認知和解決能力等層次。工程實踐能力是通過校內教師與企業工程師聯合指導,使學生在工程現場直接參加工程項目實踐,實現了理論與實踐的結合,不僅拓寬了學生的就業門路,還為企業解決了工程技術問題,設計開發能力實現校企雙贏。為生產新的產品、裝置,建立新的工藝和系統而進行實質性的改進工作的能力。最后一方面是創新創業能力,包括團隊協作、組織管理、人際交往能力和研發創新能力。其次,我們圍繞著通信工程專業人才培養的目標明確了通信工程專業的學生應獲得的具體知識結構,第一方面扎實的公共基礎知識、包括數學知識,思想政治,外語,體育等基礎知識;第二方面是專業基礎知識,地基的牢固性決定了上層建筑的穩定性,因此根據通信工程專業制定了通信工程專業的基礎知識應該包含電路基礎知識,信號與信息處理,通信基礎知識;第三方面是專業知識,包括計算機網絡通信知識,有線通信,嵌入式等知識;最后一個方面是綜合素質知識包括計算機,外語,團隊協作組織協調等知識。再次,我們圍繞著通信工程專業所需要的工作崗位素質建立了工作崗位素質支撐體系,該體系從職業道德素養,愛國敬業精神和社會責任,健康的身心素質,人文科學素養,人文科學素養,工程素質,技能素質,管理素質這幾方面出發,通過思想道德修養與法律基礎的學習加強學生的職業道德素養,通過中國近現代史綱要的學習加強學生愛國敬業精神和社會責任感。在健康身心素質方面,制定健康教育方面的活動。通過基本原理和思想道德修養與法律基礎的學習培養學生的人文科學素養。通過單片機原理及應用、通信原理課程設計等方面的學習對學生工程素質進行支撐。通過電路分析基礎,模擬電子技術,信號與系統等專業課的學習對學生技能素質方面進行支撐。我們通過軍訓,畢業實習等活動對管理素質方面進行支撐,最終我們確立了畢業生應獲得的具體知識、能力和素質。
1.3遵循培養應用人才,制定教學體系根據這些能力我們要制定出相應的人才培養教育教學體系。教學計劃包括學分匯總表,學期教學計劃,教學進程表,理論課程匯總表和工程實踐環節。我們立足通信工程專業的特點建立了專業核心課程,如信號與系統、數字信號處理、通信原理、高頻電子線路、單片機原理及應用、計算機網絡及通信技術、光纖通信等。通過專業核心課的學習,培養專業基礎扎實的本科人才。同時我們根據就業需求將通信工程專業分為三個專業方向,分別為無線通信方向,計算機通信方向,數據傳輸方向,并根據不同的專業方向設立了特色專業方向課。無線通信方向我們設立了移動通信系統、衛星通信、專用無線通信系統、微波技術與天線、無線傳感器網絡與應用等課程。計算機通信方向,我們設立了數字圖像處理、多媒體通信、語音信號處理、嵌入式系統及應用、數據庫原理等課程。數據傳輸方向我們設立了IP電話原理、電視與視頻技術、數據通信、信息理論與編碼等課程。
1.4結合學校辦學定位,加強工程實踐環節1)前三年的實踐能力培養方案包括實驗教學體系改革設計;建設通信工程專業平臺;與企業加強合作;鼓勵學生參加各種科技競賽、不斷提高教師的指導能力與水平,提高教師工程教育能力,改善教學方法;課程設計的實現原則;課程設計的特色創新。2)第七學期集中實踐組織方案,第七學期為集中實踐階段。要充分利用校企合作與校企聯合辦學的資源優勢,廣泛建立校外實習基地,有組織的安排學生到這些實習基地進行實習。3)第八學期為畢業設計(論文)時間,共12周,計12學分。在畢業設計組織方案中包括畢業設計的質量要求、畢業設計的組織管理、畢業設計(論文)選題、畢業設計(論文)指導、畢業設計的答辯等環節。
2人才培養方案修訂過程中遇到的問題
1)在市場調研階段,認真開展工作,但在調研報告提交時,由于本人理解有誤,未能將前期的調研結果按學院的要求格式完整的展示出來,造成通信工程專業的調研報告嚴重缺乏規范性、內容過于簡單。2)在提綱撰寫階段,由于有些老師有課,存在系領導開會不能保證全部在場,導致在信息的傳達以及提綱最新版本發送過程中,存在不是最新版本的情況。針對此問題,采取解決的辦法是,無論哪名老師修訂為最新版本后,都先傳給專業負責人,然后再由專業負責人傳給系領導。3)存在通信工程專業相關課程的教學目標以及內容把握不是很好。4)在培養方案匯報階段,存在的問題是將通信原理課程放到了專業課中。在匯報當天,學院領導指出:應夯實基礎,不要拘泥于學分的限制。針對這種情況,系領導帶領通信工程專業培養方案組員,積極研討,最后將通信原理課程調整到專業基礎課中。
3結束語
一、高素質市場營銷專業人才培養現狀
從社會上可以看出,目前大量需要高素質市場營銷專業人才。這就需要相關專業從人才培養現狀入手,進一步完善和改進存在的問題并做出合理的培養措施。從目前培養的現狀分析發現,主要存在如下一些問題。
(一)營銷專業人才培養理念較為缺乏
現在很多學校雖然開設了市場營銷專業,但是其教學理念還停留在老模式上。許多專業教師還是采用灌輸型方式,還是以教師作為教學中的中心人物,沒有將接受知識的學生作為主體。甚至在一些學校教師整堂都在講,學生且是一堂課話都不會說一句。
(二)教學方法比較落后
在很多學校仍然采用一塊黑板兩支粉筆的模式,這種方式只能夠體現教師的語言能力,學生卻沒有情景、視覺等方面的立體效果,無法發揮思維與潛力。
(三)考試思想較重
大多數的教學都是說教式,根本沒有全面的發展學生素質以及專業的基本職能。而且學生也厭煩了理論教學,就是看書也是為了應付期末考試。這樣呆板的教與學,難以培養出高素質的市場營銷專業人才。
(四)實踐較少
事實上,只有多實踐才能給學生以深刻的體會,但是很多學校的市場營銷專業根本就沒有這方面的課程。有一些學校為迎合社會需要做過一些調研,但是學生沒有真正從事企業中的營銷機會,對市場營銷的理解大都局限在理性認識上,根本就沒有感性的認識與體驗。
二、高素質市場營銷專業人才培養策略
目前社會上急切需要大量的高素質營銷專業人才,因此市場營銷專業必須要根據本專業的實況做出相應的調整,制定出有效的培養策略培養出實用型人才才能解社會之急。
(一)樹立時念
是否能夠培養出高素質的營銷專業人才,一個重要方面就是教師要樹立時代的理念,要從傳統的教師為中心的禁錮想法中走出來,樹立以學生為中心的理念。教師樹立了時念后,根據社會需要進行課程體系、教學內容、課程結構以及考核手段等方面進行轉變。事實上,一個高素質人才不僅僅局限于知識高技能好,還必須發展自身業務、思想、文化以及身心等各個方面的素質。必須通過市場營銷專業培養,讓學生學會主動思維、創新能力、開放以及合作等能力。
(二)理論的教學
1.教學內容
在課堂之上,教師要抓住有限的上課時間闡述市場營銷理論基礎,包括概念、難點以及重點,要詳略得當,同時還要使用專題方式為學生傳播市場營銷最新的觀點以及發展趨勢,要在學生大腦中勾畫一個明朗理論框架。因為市場營銷專業人才就業并不局限于市場營銷,而是要適合于各個行業。因此,教師在傳授市場營銷知識同時還要發散開去,有意識的引入化工、電子工程、機械、建筑以及計算機等工科知識,通過這些知識來拓展學生視野,來拓寬學生的專業領域。
2.教學方法
為了提高課堂教學效益,教師必須要改變傳統的市場營銷教學方法,要采用現代化的教學法,在教學中融合進多媒體進行角色演示法、模擬教學法以及小組學習法等方法,通過新意的教學方法將營銷的內容展示給學生,包括渠道沖突、市場競爭、促銷活動以及商務談判等,充分調動學生的視覺、聽覺以及思維實現教學目的。而且融入了多媒體教學,教學中具有動態圖像、聲音以及案例分析與討論,不但能夠帶動學生學習的積極性還能夠提升學生的信息量。
3.實踐教學
21世紀是一個人才競爭時代,企業需要既有理論知識又有實戰能力的綜合人才。因此要培養高素質營銷專業人才,就必須要將實踐教學作為重點策略實施。實踐教學要緊跟用人單位的需求,通過建設個人網店、宣傳產品、推銷人員、調研報告以及市場調研等各個方面的實戰,進而加強學生的動手能力。此外還可以校企合作模式,將學生送往校外的實踐基地進行實踐。當然基地不能太單一,應該涉及到物流企業、生產企業以及超市等需要營銷的各大企事業單位。
[關鍵詞] 市場營銷 教學方法 項目/任務教學法
市場營銷學是一門綜合性、實踐性、應用性極強的學科。在教學中不僅要求學生掌握專業理論知識,更要求學生具有運用專業知識分析經濟現象、解決實際問題的能力。傳統的教學模式,注重學科知識的傳授,往往忽視學生的實際運用能力培養,這與市場營銷學的特點不相符,也不適應現階段社會發展的需要。筆者通過多年的市場營銷教學實踐,總結出一些市場營銷教學方法,取得一定的教學效果。
一、案例教學法
案例教學法是大多數教師常用的教學方法。但是并不是運用了案例去進行教學,就一定有好的教學效果。案例教學法指的是依據教學目的及內容的要求,在教師的精心策劃和指導下,以案例為基本教學材料,將學生帶入特定事件的情境中,通過師生之間、生生之間的多向互動、平等對話和積極探討等形式,來提高學生的分析問題和解決問題能力的一種教學方法。案例教學的著眼點在于學生創造能力以及實際解決問題的能力的發展,而不僅僅是獲得那些固定的原理、規則。通過案例教學可掌握如何用更有效的方式獲得知識。引導學生學會使用計算機網絡和圖書館這些學習環境,啟發學生運用營銷原理和營銷方法來解決現實生活中的營銷問題。在整個教學過程中既發揮了教師的主導作用,又體現了學生的主體作用,充分地展示了現代職業教育能力本位的價值取向,使課堂教學的質量和效益得到了更大幅度的提高。要想在市場營銷教學中采用案例教學達到預期的效果,必須注意一是對案例的篩選。作為教師首先要精選一些好的案例。在選擇案例時注意要和所學的營銷知識緊扣,一定要選擇那些學生知道的企業或產品的案例,更要選擇近期的案例。如2008年初國芳百盛在寧夏銀川市開業,形成對新華百貨的威脅,在教學中我要求學生搜集資料,關注雙方的競爭,運用SWOT分析,這樣使得學生興趣大增。再如現代的學生常在一些飲料公司做促銷,所以在選擇案例時我就選擇那些品牌飲料如康師傅、可口可樂等和學生共同探討。二是要發揮團隊精神。教學中我將學生按5人一組分組,每個小組選定一名組長,負責組織工作,每次進行案例分析時,都是通過小組討論,得出成績,小組討論的結果直接影響著小組成員的平時成績。三是合理掌握課堂節奏。案例課堂教學中強調和重視學生的參與程度,教師不得直接操縱課堂進度,但對課堂教學節奏進行有效地把握和控制卻是必要的。若節奏過快,會使思維速度較慢的學生產生惶惑,若節奏過于緩慢,又會降低學生的學習興趣,產生懈怠情緒,若節奏“等速”又可能成為一首“催眠曲”。教師要根據課堂的具體教學進程情況和學生的情緒及時地調節課堂節奏,使案例教學課堂緊湊而又有吸引力。
二、項目/任務教學法
所謂項目/任務教學法,是在整個教學過程中以一個項目/任務的開發為目標,通過項目/任務的不斷拓展和完善來帶動課程的學習,在每一次課堂教學中,又以項目/任務的一個實例的層層推進來驅動課堂教學的開展。這樣,在整個課程的教學過程中,不再是以前的教師講授、學生練習的方式。而是教師提出開發目標,學生在教師的引導下完成開發項目的任務,在完成具體任務的過程中,學生通過親自實踐、體會,自覺地進行新知識點的學習和操練。這就從根本上將傳統的教師“一言堂”、“滿堂灌”轉變為“以學生為主體、以教師為主導”的教學模式,并且使學生最大限度地貼近實際工作過程,從而實現高職教育的培養目標。在市場營銷教學中,我首先通過布置營銷策劃項目/任務進行教學的,而這個項目/任務的完成必須依靠四個單元的項目/任務的完成,即SWOT分析、市場定位、市場調研、促銷策劃。布置項目/任務時要求學生選擇新產品如手機、MP5等學生感興趣的產品。
通過運用項目/任務教學,可以較好地實現高等職業教育培養應用性人才的教學目標;可以極大地發揮學生的動手能力;可以拓寬學生思維和創新能力;可以提高學生的參與度和活躍氣氛。如在完成市場調研這個單元的項目/任務時。1.分組。先分析所授班級的學生,發現該班學生大多數勤奮、認真、踏實好學,但學習的靈活性略差,分組時就注意學生的搭配,盡量保證各個小組成員能夠優勢互補,取長補短。2.分好小組后讓每個小組為選定的新產品設計調查問卷,選擇調查對象利用業余時間進行實地調查,分析整理回收的資料,撰寫市場調查報告,期末上交及宣講。該單元的完成形成學生10%的平時成績。在實施這個項目/任務過程中有兩個難點需要教師解決一是設計問卷時學生比較盲目,因此我就給學生展示調查問卷樣本,并舉例講解調查問卷設計。讓學生設計調查問卷,老師檢查指導,把握方向。二是調查報告的撰寫,解決的方法是采用調查報告范文講解調查報告的格式和應具備的要素。3.評價。每個小組宣講調研報告,教師和其他小組共同評價,給出成績,并總結經驗。通過一個項目/任務使學生的市場調查能力有一定程度的提高,具有基本的市場分析能力,也增強了學生的溝通能力和團隊協作精神。甚至個別小組的學生通過為企業進行市場調查獲得了一些經濟收入。
三、模擬演練教學法
模擬演練教學法符合現代教育規律,突現人本傾向。在施教過程中更多關注學生的個性差異、情感升華、參與程度,將學生置身于營銷的情境之中,強化其營銷職業的體驗與感受,從而達到專業素質的生成狀態,為其步入社會謀職創業奠定基礎。市場營銷是一門實踐性和藝術性很強的課程,而在教學中,我發現許多學生的表達能力有所欠缺,甚至個別學生內向,羞于表達自己的想法,更別說在大眾面前展示自己了。所以教學中,我就專門設計了一個項目/任務,即進行人員推銷模擬。讓每個學生作為一名推銷員介紹產品,而介紹產品的方式不限制,每個學生自行設計自己推銷的產品和推銷方式。為了完成這個任務,班里的每個學生挖空心思、花費大量時間進行準備。結果表現良好,學生們都帶來產品一邊展示一邊講解,形象而生動;有的學生制作成PPT,利用多媒體展示,更增加了同學們對產品的感性認識;部分學生的互動性很強,引起其他同學的高度參與性;個別對自己不很滿意的學生還要求再給他們機會重新介紹產品。通過模擬演練教學法使學生看到了自己的長處和不足,也發現其他同學的優點,達到了取長補短的效果;更使得學生有置身于實際環境中,把自己看作是真正的推銷員,把其他學生看作是顧客。
四、媒體演示教學法
市場營銷課程實施媒體演示輔助教學方法,旨在吸收國內外營銷管理相關教學研究成果的基礎上,以營銷管理理論教學體系為框架,制作高水平的營銷模擬教學課件,注重案例應用效果的研究,將傳統的“結構式教學課堂”轉入注重學生創新能力培養的“交互式教學課堂”,從而深化教學改革。一個高質量的市場營銷學課堂,離不開師生的積極參與和協調配合,同樣也離不開一個制作科學、內容充實、并有一定藝術性的多媒體課件。利用多媒體教學課件集文字、圖像、二維、三維、多聲道、視頻等多種教學信息于一體特點,便于示教、助學、個人操練和自我檢測。使教師在課程設計中成為主體,根據教學需要,編輯教學內容,課堂教學更加生動、可讀性強。計算機輔助教學模式的導入,在課前、課中、課后能充分發揮其在構建多媒體化、個性化學習情境中的作用,發揮其在提供豐富信息資源中的作用,發揮其在交流展示學習成果過程中的作用,發揮其在拓展知識方面的作用,實現計算機輔助技術優勢向教學實效的轉化。在市場營銷教學中,我根據設計的項目/任務將教學內容設計為五個單元,相應制作五個單元的多媒體課件,課件信息量大、資料豐富,通過視頻演示使生硬的營銷理論變成了形象生動的畫面,使得學生的學習興趣極大地提高了。
五、績效考核教學法
績效考核教學法是一種注重過程學習的教學手段。過去在市場營銷考核中,不管平時學生表現如何,因其平時成績所占總成績比例較低,而且不容許變更,最后只能依據期末考試成績檢驗學生的學習效果,這學期,市場營銷課程進行了力度較大的考試改革,考試改革的特點表現了考試形式的多樣性,考試題型的技能性,考試比例的靈活性,考試時間的時效性。如采用面試的方式,更注重考核學生的現場發揮和自我展現能力。在市場營銷總成績中,平時成績的比例占到了50%,更注重了培養學生的過程學習能力。在考試的題型上,題量適中,考試內容不再是單純性的理論知識,而是注重考核學生分析問題和解決問題的能力。通過績效考核教學法加強了對學生平時學習的監督與評價;通過績效考核教學法較好的體現了基于過程導向的項目教學思路;通過績效考核教學法使學生的成績更真實,學習效果更好。
市場營銷環境越來越靈活,作為一名高職教師,應具有更強的適應性,不斷地提高教師的教學能力,適應社會對應用型人才的需要,我們只有不斷地靈活運用更多更好的教學方法,讓我們的學生汲取更多的知識,掌握更多的技能,才能立足于競爭激烈的社會。
參考文獻: