城鄉居民醫保工作總結精選(九篇)

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第1篇：城鄉居民醫保工作總結范文

一、工作開展情況

（一）醫療保障方面。1、全面落實居民報銷政策，繼續提高城鄉居民基本醫保和大病保險保障水平。一是做好醫保征繳工作。全縣參加城鄉居民醫保人數45798人；為全縣12688名建檔立卡貧困人口實施了財政代繳，其中參加職工醫療保險157人，代繳金額為313.5萬元，參保率100%。二是做好報銷支付工作。截至目前，城鄉居民住院2039人次，醫療總費用1489.48萬元，醫?；鹬С?57.78萬元；門診統籌補償2010人次，總費用26.6萬元，醫?；鹬С?2.8萬元；享受城鄉居民大病保險賠付1036人次，大病保險賠付金額66.85萬元；享受建檔立卡貧困人口傾斜待遇644人次，待遇支付51.47萬元。參保人員門診就醫購藥刷卡消費0.34萬人次，刷卡報銷支出27.4萬元；一般診療費支出0.1萬元。2、醫療救助工作有序推進。為切實解決老百姓藥費報銷“來回跑”，“跑冤枉路”的問題，我局積極與縣域內定點醫療機構對接，開展“一站式”結算平臺建設。目前已實現縣域內城鄉居民基本醫療保險、大病保險和城鄉醫療救助的“一站式”服務、同步結算。截至目前，城鄉醫療救助縣域外就醫995人次，累計救助金額201.3萬元。3、堅決打贏醫保脫貧攻堅戰。一是積極與扶貧、衛生健康對接，實行貧困人口動態管理，及時更新參保數據，做好貧困人口的應保盡保工作。將全縣12688名建檔立卡貧困人口全部納入醫保。二是加大醫保扶貧宣傳力度。向縣人大代表、政協委員、定點醫藥機構發放《醫保政策問答手冊》3000余份；深入鎮、村進行宣講，通過現場解答、發放宣傳冊、召開座談會等多種形式，廣泛宣傳健康脫貧政策。（二）脫貧攻堅問題整改清零行動情況。根據《縣脫貧攻堅指揮部辦公室關于開展脫貧攻堅問題整改清零行動的通知》文件要求，我局高度重視，全面梳理排查問題，具體問題點對點立行立改、共性問題舉一反三全面整改，涉及整改問題共37項（扶貧專項部門共性問題25個、個性問題12個），立即開展自查清理。以“兩不愁三保障”回頭看大排查發現問題為重點進行問題整改清零，同時加強與衛生健康部門的銜接溝通，對共同涉及問題做到同步完成整改工作?，F已對涉及問題全部銷號整改完畢。（三）醫療保障政策政策執行情況。一是落實門診待遇傾斜政策。在州內定點醫療機構發生的政策范圍內的慢性病門診維持治療醫療費用，在基本醫保報銷后，由建檔立卡貧困人口傾斜支付政策傾斜支付資金給予90%報銷，政策傾斜支付資金在一個年度內最高支付限額為3000元。二是落實住院待遇傾斜政策。在州內定點醫療機構發生的住院費用經基本醫保、大病保險報銷后，剩余的政策范圍內費用由醫保經辦機構給予90%報銷。三是落實大病保險政策。農村貧困人口（包括建檔立卡貧困人口、重度殘疾人員、低收入家庭60歲以上人員、城鎮“三無”人員、農村五保戶、孤兒、優撫對象、城鄉低保對象）大病保險起付線降低至4000元，報銷比例提高5%。四是落實“一單制”結算。從2020年7月1日開始按照州醫保局新制定的《關于做好醫療救助“一單制”直接結算工作的通知》文件要求醫療救助在州域內已實現“一單制”直接結算。

二、當前存在的問題和不足

（一）醫?；I資難度大、擴面難。一是醫療保險政策調整頻繁，個人繳納部分逐年增加，農牧民群眾無法在短時間內完全理解醫保政策，故很多農牧民群眾被動參保、籌資難度較大。二是部分身體健壯的青少年和壯年居民，他們往往只從自己短期得失的角度考慮，認為自己的身體好，生病住院的概率低，沒必要花冤枉錢，參保也就不積極。（二）橫向溝通不到位。部門之間橫向溝通機制不健全，工作重視程度高低不一，工作力量單一，橫到邊、縱到底的格局未形成，統籌協調、信息共享、上下齊心共抓脫貧攻堅的協作意識還待加強。

第2篇：城鄉居民醫保工作總結范文

【導語】以下是為大家精心整理的《街道2017年民生工程實施情況總結》，供您查閱。

2017年，我街認真貫徹黨和政府民生政策，圍繞**區實施的三十六項民生工程，結合街道實際，堅持“改善民生、服務民眾”的宗旨，樹立做細、做實民生基礎工作理念，緊緊圍繞民生工程階段性工作任務，精心組織，狠抓落實，扎實有效推進各項民生工作，年度目標任務較好完成。

一、2017年民生工程數字實績

民生工程落實補貼資金：全年落實民生工程補助類11項，發放補貼資金680萬元。分項目補助情況：

農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度專項資金：按既定審核標準“一卡通”打卡發放到戶。全年共打卡發放273戶449500元。

農業支持保護補貼資金：2017年共打卡發放398戶159975元。

農機購置補貼：按既定審核標準，“一卡通”打卡到戶發放，全年共打卡發放8戶107560元。

退耕還林補助資金：按既定審核標準，“一卡通”打卡到戶發放，全年共打卡發放13戶4562.5元。

城鄉居民醫療補助資金：按既定審核標準、規定的大病救助比例，“一卡通”打卡到戶，2017年共打卡發放36戶134118元。

農村及城鎮居民最低生活保障補助資金：按既定審核補助標準，采取動態管理形式“一卡通”打卡到戶，2017年共打卡發放6366戶/次，1896658元。產業獎補157戶，補助395100元。政策性農業保險253戶，補助19731元。貧困學生183人，補助129125元。廉租房補助13人，19440元。精神殘疾人補助41人，42000元。庫區移民8人補助1500元。

撫恤補助資金：按既定審核標準“一卡通”打卡到戶588戶，553633元。

農村五保供養補助資金：按既定審核標準“一卡通”打卡發放到戶，2017年共打卡發放150/次，99965元。

貧困重度殘疾人生活救助資金：按既定審核標準“一卡通”打卡發放到戶。2017年共打卡發放126戶99600元。

大中型水庫移民后期扶持資金：按既定審核標準“一卡通”打卡發放到戶。2017年共打卡發放12戶1800元。

失地農民保障資金：按既定審核標準“一卡通”打卡發放到戶。全年共打卡發放16181戶/次，2179560元。

完成2017年城鄉居民醫保繳費11648人，參合率達到80%。

二、主要工作及做法

1、加強領導、量化職責。成立了由辦事處主任任組長，人大工委主任任副組長的**街道民生工程工作領導組。領導組下設民生辦公室，具體負責全街民生工程的統籌協調和日常民生工作的督查指導。結合我街實際，重新修訂了《**街道民生工程工作實施方案》，進一步明確民生工作目標和工作職責。制定了**街道民生工程任務清單和責任清單，將任務和責任分解落實到單位、部門、村（社）以及每個責任人，做到事事有人干，件件有著落。

2、全面動員、廣泛宣傳。四月和十月集中開展二次民生政策宣傳。采取張貼橫幅、通告、設立咨詢臺、下發明白紙、微信發送等多種形式宣傳三十六項民生政策，群眾反應好，知曉度高，效果明顯。

3、規范有序做好民生工程工作。一是做好惠民資金管理和發放工作，民生工程補助類涉及項目多、資金及時發放、群眾適時受益、社會十分關注。為此我們工作側重重點是主動協調民政、社保等部門，及時準確錄入數字，確保補貼資金按時打卡發放。二是廣泛動員、扎實推進“二?！辈④壓筢t保繳費工作。及時召開動員會、分解落實任務，注重從繳費標準、后期醫保受益、群眾參保好處等方面做針對性宣傳，通過宣傳激發廣大居民積極涌躍參保繳費。群眾認得上、街村社干部工作得力。全年“二?！崩U費率達80%，目標任務基本完成。三是按照街道民生工程任務清單和責任清單扎實推進我街11項民生工程，街民生辦強化調度督查，各責任單位責任落實，全年民生清單任務基本完成。

4、注重民生工程基礎工作，突出做好民生信息及時報送。在按規定做好民生報表的同時突出把民生信息報送放在重要位置。對各村社、街直有關單位明確信息員、明確信息報送數量、明確考核辦法，全年報送區民生辦信息30條，其中圖看民生18條，群眾話民生10條，被區民生辦采用9條。民生補助類信息及時公示，主動接受社會監督。

5、監督檢查，嚴格考核。為使民生工作真正落到實處，我街加強對民生工程工作的監督力度，今年我街先后二次對各村及各單位民生工作開展情況進行督查，并將民生工程工作任務納入村干部日?？冃Ш湍甓饶繕斯芾砜己藘热?，確保了我街民生工程工作的順利推進。

三、存在問題及下一步工作意向

2017年我街民生工作在街道黨工委辦事處的堅強領導下，在各單位、各部門的通力配合下，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，主要表現為：

一是少數單位對民生工程宣傳認識不足，認為是講形式，在落實上有打折扣現象。

二是民生信息報送量較少，信息宣傳工作有待落實責任，加大宣傳面。

第3篇：城鄉居民醫保工作總結范文

“十二五”期間，我局在市委、市政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，統籌推進城鄉就業、加快完善社會保障體系、積極構建和諧勞動關系，為深化改革、促進經濟發展、維護社會穩定做出了積極貢獻。

截止2015年6月底，全市累計實現就業9.3萬人，城鎮登記失業率持續保持在4%以內，“零就業家庭”動態管理始終保持為零。農村勞動力轉移就業78萬人次，職業技能培訓3.1萬人次。累計發放小額擔保貸款2.56億元，帶動2萬余人實現就業。

爭取就業和社會保障服務設施建設試點項目總投資799萬元。用于建設市、鄉兩級勞動保障服務中心，相繼新建了市就業和社會保障服務中心以及上八里鎮、峪河鎮、占城鎮、南寨鎮四個鄉鎮勞動保障服務中心，解決了基層就業和社會保障機構長期沒有工作場所的問題。爭取上級資金300萬元建成了三里屯創業孵化園。目前，全市已形成了以1個縣級勞動保障服務中心、22個鄉鎮勞動保障事務所和11個社區勞動保障服務站為延伸的三級勞動和社會保障服務體系。

建立城鄉居民養老保險制度，實現與職工基本養老保險制度轉換銜接；實施居民大病保險，醫療、工傷、生育保險實現市級統籌；完善基金監管制度，健全社會化監督機制。截止2015年6月底，全市共發放社?？?6.2萬張，基本醫療保險、工傷保險和生育保險參保人數分別達到13.2萬、4.8萬、2.3萬，累計征繳醫療保險費3.76億元、工傷保險費4015萬元、生育保險費1161萬元。自2015年1月1日起，居民醫保基金最高支付限額由6萬元調整為8萬元。大病保險最高支付限額在1.8萬元起付線的基礎上由10萬元提高為30萬元。城鎮職工、城鎮居民參保人員政策范圍內住院報銷比例最高達到89%、85%。

全市城鄉居民適齡參保人員達45.30萬人，60周歲以上領取待遇人員109692人，參保覆蓋率99.8%，累計征繳養老保險費5.81億元，已累計發放養老金8.25億元，發放率100%。自2012年1月起，60周歲以上享受待遇人員，縣級基礎養老金發放標準在原基礎上每人每月增加40元，老人們每月的養老金最少可達100元，居全省最高；60周歲以上享受待遇人員死亡后，按本人生前最后一個月領取標準，一次性支付10個月的死亡撫恤金。大力推進城鄉居保經辦管理服務“四不出村（社區）”工程，建成便民服務點312個，建成人力資源社會保障服務站459個，切實做到了1.5公里服務圈“參保、繳費、權益查詢、待遇領取”四個不出村。

近年來，我局不斷創新方法，理順體系，建立完善了勞動關系協調機制、糾紛調處機制和監察執法機制，較好地維護了勞動者和用人單位兩個主體的合法權益，保持了勞動關系的總體和諧穩定。累計檢查用人單位683戶次，涉及勞動者人數1.8萬人次。受理辦結勞動監察案件385件，已結案357件，結案率93%，為民工追回拖欠工資1364.5萬元，涉及民工2300人。共受理勞動爭議仲裁案件295件，已結案279件，結案率94.6%。

“十三五”時期是我市全面貫徹科學發展觀，構建和諧社會，加快經濟社會發展轉型，實現跨越發展和長治久安的重要時期。在構建和諧__縣建設中，將更加注重加快城鎮化進程，推動城鄉統籌發展，更加注重改善民生。

“十三五”時期，隨著做大做強旅游業、農畜產品加工產業、大力發展機械工業、汽車零部件裝備制造業，加快發展服務業，我市經濟結構和產業結構趨向合理，個體、私營企業、股份制企業等非國有經濟的迅速發展，第三產業的崛起，國民經濟保持持續快速健康發展，有利于擴大就業，有利于社會保障體系的鞏固和完善，為就業和社會保障事業的發展提供了比較寬松的社會經濟環境。同時，在加快轉變經濟發展方式的過程中，對就業結構的調整、各類人才需求、勞動者能力素質提升和社保體系建設提出更高要求。

國家把保障和改善民生作為加快經濟發展方式轉變的根本出發點和落腳點，隨著全面建設小康社會進程加快，勞動和社會保障事業改革和發展面臨嚴峻挑戰：勞動力供大于求和結構失衡的矛盾依然突出，有業不就或無業可就的現象并存，穩定和擴大就業總量，提高就業質量任務艱巨；群眾對社保待遇水平提高充滿期待，社保領域歷史性遺留問題迫切需要解決；勞資矛盾時有顯現，構建和諧勞動關系的任務更加艱巨，維護勞動者合法權益的要求更加迫切；勞動和社會保障服務體系不健全，服務效率和質量不高。

“十三五”期間，我市將以推進城鎮化為著力點統籌城鄉一體化發展，全市城鎮化水平將進一步提高，城鄉勞動力流動轉移規模加大，統籌城鄉就業和社會保障的任務艱巨?！笆濉蹦?，我市60周歲以上老年人占全部人口的比例將進一步增大，城鄉居民社會養老保險與醫療保險基金收支缺口逐步擴大。

全面落實黨的十和十八屆三中全會精神，以科學發展觀為指導，以“民生為本、人才優先”為主線，實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，建立健全統籌城鄉的社會保障體系，促進勞動關系和諧穩定,提升基本公共服務能力,努力實現勞動和社會保障事業全面協調可持續發展。

（一）全民技能振興工程。繼續實施全民技能振興工程基地項目建設，大力開展各類職業培訓和高技能人才培養。全面推行職業資格證書制度和就業準入制度，以培訓促就業。完成全市急需緊缺職業（工種）技師培養和崗位技能提升培訓任務。著力培育一批高新技術產業發展需要的知識技能型人才 ，一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才，一批能適應進城務工需要的、具有一定職業技能的農民工隊伍。

第4篇：城鄉居民醫保工作總結范文

1、為了加強社區就業政策宣傳力度，加大對社區失業人員的政策宣傳力度，使社區失業人員及時了解就業政策，社區針對失業人員在天府中心，開展了新一輪就業政策展示活動。為失業人員和路人，發放就業優惠政策宣傳資料200余份，并耐心、詳細地進行答疑和解釋，以達到就業政策的宣傳效果，并通過宣傳教育使其改變傳統的就業觀念，促進就業再就業。10月28日上午10:00時，在白果苑進行“城鄉居民養老保險”宣傳活動，讓居民們了解到養老保險可以解決老年后顧之憂。并發放《中華人民共和國社會保險法和工傷保險條例》及相關的保險宣傳資料，共計300份。

2、為進一步貫徹落實勞動合同法，推進社區駐地單位構建和諧穩定的勞動關系，營造有利于發展的良好環境。對社區范圍內的企業和個體工商戶發放摸底調查表，上門指導各單位規范勞動合同條款完備、內容合法、權力義務對待；企業與勞動者簽訂、續訂、變更、履行、解除、終止勞動合同合法；社會保險管理；企業招錄用人員備案等基礎工作，幫助企業建立健全各項規章制度，指導資料歸檔裝卷。

二、開展工作情況：

1、今年我社區新增就業人員20人，其中就業困難人員2人，且全部進行網絡錄入，均已經過推薦實現再就業。

2、對勞動力市場網上的資料做到及時更新，對社區內下崗、失業人員實現動態管理。全年信息采集350人次。

3、今年新開發崗位378個，其中公益性崗位12個，公益性崗位安置就業人員6人。

4、開展城鎮人員技能培訓3人，創業培訓5人，培訓合格率100%；再就業意識培訓29人；農民工提升培訓153人。對社區內符合條件的60余名人員發放了免費培訓卷。

5、今年我社區共有2人申請靈活就業，我們對這2名人員進行了不定期的抽查，并為他們辦理了相關手續。

6、做好對轄區內企業的登記工作，積極了解他們的招用、錄用人員的情況；協助20家企事業單位完成勞動保障年檢工作，督促單位與勞動者簽訂合法、有效的勞動合同，并按規定于其購買社會保險。維護好勞動監察網的網格化基礎信息，并做到及時更新。

7、及時退休人員年審信息，對行動不便的老人進行上門服務。重陽節組織社區退管人員老年聯誼活動。

8、耐心接待前來投訴的人員，積極（協助）處理勞動糾紛。

永紅社區認真貫徹落實烏昌辦下達的《XX年勞動和社會保障工作目標責任書》文件要求，積極開展社會保險擴面工作，加快完善社會保障體系的步伐，不斷促進勞動關系的和諧與穩定，不斷推進社區勞動保障工作健康發展，切實社會保險工作?，F將XX年永紅社區社會保險工作總結如下：

一、高度重視本轄區社會保險工作，全面社會保險擴面工作目標責任。按照頭屯河區烏昌辦社會保險擴面工作總體安排和部署，將社會保險擴面工作作為一項長期的任務抓緊抓好。

二、建立社會保險目標責任制。將本年度社會保險工作任務分解，簽訂目標責任書，建立考核評估制度和獎勵機制。

認真落實上級下達的社會保險工作目標，成立社會保險工作領導機構，制定具體工作方案，專人負責組織實施。

三、制定社會保險工作計劃，加強監督檢查，促進社區社會保險服務工作規范化、信息化和專業化建設。

四、落實社會保險補貼政策，鼓勵失業人員自謀職業、自主創業。按照上級文件精神，對實現自謀、自主創業人員給予落實養老保險補貼。

五、更新觀念，以平臺為基礎，以人為本的就業服務理念。不斷完善服務功能，創新就業服務模式在提高服務質量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門式”、“全程式”服務。

六、嚴格遵守業務流程和工作制度，公開辦事程序、辦事時限，并向社會公布政策咨詢和政務監督電話，自覺接受社會和公眾監督。

七、組織開展個體靈活就業人員、城鎮居民參加社會保險，規范、優質、高效地開展社會保險服務工作。完成靈活就業人員的社會保險的擴面任務，新增養老4人，醫療4人，居民醫保3人。

八、針對群眾關心靈活就業醫療保險、養老保險、居民醫療保險相關熱點問題廣泛開展社會保險政策的宣傳及咨詢活動，咨詢社保政策20余人次，使社會保險政策深入人心。

第5篇：城鄉居民醫保工作總結范文

醫務科在院領導的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F將**年醫務科工作總結如下：

一、醫療質量管理

不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，**年醫務科始終以《二級醫院評價標準及實施細則》和“三好一滿意”為標準，根據年初醫療質量和醫療安全管理目標與考核標準不斷深入，體現以下方面：

1、各項工作指標完成狀況（截止年11月30日）

（1）開放床位數：215張 ；

（2）病床使用率：59.37% ；

（3）全年門診總人次：31045人次 ；

（4）住院人數：4480人；

（5）平均住院日：9.8天 ；

（6）全院實際占用床日數：42637天；

（7）病歷甲級率：88.96%；

（8）處方合格率 ：91.2 %；

（9）門診/入院診斷符合率：  90.83  %；

（10）入院/出院診斷符合率：93.1 %；

（11）手術前后診斷符合率：100%；；

（12）急危重癥搶救成功率：93.52  %；

（13）無菌手術切口甲級愈合率：100 %；

（14）無菌手術切口感染率：0 ；

（15）病理診斷準確率：100 % ；

（16）擇期手術患者術前平均住院日：7.8天。

（17）CT檢查陽性率：95.6 %

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

醫務科繼續加大十八項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院業務院長大查房及參與科室交班工作時，醫務科進一步深入到科室，參與科室交班、三級查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率和病死率。

3、規范病歷管理，提高病歷書寫質量

醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并逐步建立院、科、自三級質控。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療質量管理制度”，針對不同問題進行相應處罰。截至11月30日醫務科共督察環節病歷866份、終末病歷725份，發現甲級病歷650本，占88.96%。

4、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據2016年縣衛生局年終檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院長和分管院長的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診、轉診流程使工作規范化。

二、醫療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫療過程中，從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療質量管理制度”實行處罰。

三、繼續醫學教育管理 ：醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。

1、今年我院共派出3名業務骨干，分別到湘雅醫院進修心血管科和江華縣人民醫院手術室管理。派出各類短期學習班、研討會共37余人次，培訓人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。

2、醫務科共組織包括病歷書寫規范、醫療質量安全管理，手足口病、新生兒窒息復蘇技術、院感防控知識，新進人員崗前培訓等10余次業務學習，培訓人員達1100余人次；組織全院理論知識考核、體格檢查操作，新生兒窒息復蘇技術操作、心肺復蘇操作考核共16次，考核400余人次，合格率82.5%。

四、配合醫院全面開展手足口病、甲型h1n7流感等傳染病的救治和防控工作；

五、**年全年患者醫療投訴4起，無醫療糾紛和醫療事故發生。

六、貫徹落實國衛醫發【2016】75號《國家衛計委關于開展醫療聯合體建設試點工作的指導意見》和湘證發【2016】12號《湖南省深化醫藥衛生體制綜合改革試點方案》文件精神，推進分級診療試點工作，優化醫療衛生資源配置，提升基層醫療服務能力，緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，

1、與永州市中心醫院和江華縣人民醫院建立醫共體聯盟，在業務上進行協助指導、人才培養、資源共享、遠程會診、雙向轉診、預約診療、技術扶持等；

2、根據江政辦函【**】33號《江華瑤族自治縣家庭醫生簽約醫生簽約服務工作實施方案》完成了對涔天河鎮和橋市鄉城鄉居民的簽約任務及對口支援涔天河鎮中心衛生院和橋市鄉衛生院工作。

七、積極開展下鄉義診活動，本年度先后12次派出醫療專家144人次開展送醫送藥送健康服務，免費發放藥品21000多元，宣傳單1800多份，受到廣大人民群眾一致好評。

八、普及紅十字救護應急救護知識和技能培訓，為湘江鄉九年制學校，縣職業中專，海螺水泥廠、展承文具廠培訓：徒手心肺復蘇、創傷救護技術（止血、包扎、固定、搬運）以及自救互救知識等技能達4000多人次，通過培訓提高廣大師生和工人群眾自救互救能力。

六、存在的不足：

第6篇：城鄉居民醫保工作總結范文

窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優質的服務，打造中心的服務品牌是我們的工作目標。

一是投入資金，改善服務環境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。

二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強化優質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。上半年在午休期間共接待群眾2000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在AB崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的AB兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業務，在業務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業”，接受社會監督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監督，促進行政服務手段的規范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，中心經過多方征詢相關意見和實際情況，把__社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。今年上半年，__社區共受理各類業務1500件，接待群眾咨詢近1600人次。下一步，中心將繼續把職能下延到__社區，目前已經對相關工作人員開展業務培訓，爭取盡快把優質服務帶給__社區片區的群眾。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及于民的新路子。

通過優質的服務，中心致力于打造出更好的服務品牌，不斷提高工作效率，提升服務水平，創出一流業績。

今年上半年，__街道便民服務中心取得了可喜的工作成績。（一）土保農保方面：1、新增被征地人員參加養老保障63人，到齡享受發放存折84人。2、老農保退保為85人，累計退保金額為39612元。（二）社保醫保方面：1、社會養老保險辦理388人，城鎮職工醫療保險辦理323人。2、醫保證卡發放174本，醫保病歷本調換186本，新社?？ㄉ觐I511人。3、2015年度城鎮居民基本醫療保險參保3865人，上繳保費297萬元。4、土保轉基本養老保險政策受理699人，上繳保費4850.09萬元。5、新農合人員換領社?？s10000人。（三）退休管理：1、今年已新增退休人員登記1061人。4—6月份對轄區內10168名退休人員進行信息核對工作。2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準確發放。（四）就業方面：1、辦理失業證284本；出具失業證明4分，對63名失業人員進行年檢。2、失業人員辦理靈活就業136人。3、為64家個體工商戶，共69人辦理就業登記手續。（五）民政窗口：1、地名變更登記出具證明119份。2、殘疾人基本生活保障受理60人，最低生活保障受理161人，臨時困難救助受理58人。（六）計生窗口發放準生證141本，獨生子女證52本，流動人口登記證17本。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動2005人；受理身份證申領、換領和補領1844人；受理臨時身份證494人；戶籍檔案整理4709人次，填寫上級審批戶口613人；登記暫住人口67533人。

為切實提高__街道年齡段人群的就業率，__街道便民服務中心一是搭建平臺，推動就業。中心工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現場招聘洽談會6場，共有137家企業參加招聘，推出崗位2197個，其中低門檻崗位1485個，進場應聘1064人，現場初步與用人單位達成就業意向703人。日常職業介紹登記78家單位，提供崗位1188個，

求職登記49人，介紹49人就業。二是創新思路，開發培訓項目。培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。上半年，__街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有50人參加培訓。另有10人在全區各個定點培訓學校參加培訓。對于在崗農民工素質培訓，我們主要做好支持監督工作，指導企業根據自身特點開展在崗素質培訓。企業可根據需要為員工組織規章制度、工作原理、安全衛生知識、素質拓展訓練等培訓。三是落實政策，扶持促就業。__街道便民服務中心全面落實失業人員自主創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。1、1月份失業人員申報2014年下半年靈活就業補助1605人，補助金額587萬余元；申報再就業援助補貼3人，補助金額3600元。2、3月份順利完成2014年下半年度被征地人員用工補助申報工作，共有1109家相關單位申報，2896名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達333萬余元。3、今年已有64人申報自主創業小額貸款，申請貸款共計1525萬元。在相關政策的扶持下，有269名失業人員實現了再就業。這些優惠政策的落實，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進就業再就業工作的順利開展。為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經?；?，勞動爭議調解日常化，從監察和調解兩方面展開工作，維護就業市場的穩定。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，到目前為止已有2000余家單位進行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。上半年，共處理投訴案件160件，涉及金額560萬元，涉及人員300余名。處理2000元以下的簡易工傷69件，涉及金額42483.02元。

半年來，__街道殯葬管理辦公室在上級領導和業務機關的關心指導下，在全體社區（村）干部和有關人員的積極配合下，殯葬管理工作有了長足的進步。半年來，我們通過“加大對山林違規建墳整治力度，著力配合做好墳墓遷移工程”的整體工作思路，積極推進生態墓園建設，加快公墓工藝化建設步伐，為確保__街道殯葬管理工作能走上規范化、制度化的軌道，打下了扎實的基礎。

（一）加強組織領導，落實目標責任制。殯葬管理工作是一項重大而長遠的工程，街道要求各社區（村）從建設生態__的大局出發，高度重視墳墓規范整治工作，將其列入重要的議事日程，為加強對這項工作的組織領導，街道由武裝部長分管殯葬工作，各社區（村）落實專人負責此項工作，明確任務，落實目標責任制。

（二）杜絕山林違規建墳及亂葬濫埋現象發生。1、加強骨灰跟蹤。上半年街道范圍內共死亡189人，我們對所有死亡人員的骨灰進行了跟蹤了解，防止亂葬濫埋現象發生。2、加大對違規墳處理處罰力度。半年來，我們共配合查處山林違建墳墓32座，配合行政執法中隊依法拆除22座，另10座正在處理之中。3、加強巡查檢查力度。上半年我們繼續落實區殯葬管理所關于加強檢查巡查指導要求，做好檢查巡查表格填寫，并通過檢查巡查及時阻止了4座在建的違建墳墓。4、多渠道宣傳，確保殯葬管理工作能夠深入人心。上半年我們共制作禁墳警示牌5塊，安放于違建墳墓多發地段，清明期間懸掛橫幅標語十余幅，加大殯葬管理工作的宣傳力度。

（四）抓好生態墓建設及殯葬惠民政策的具體落實。上半年，我們對生態墓落實情況繼續進行了跟蹤檢查，督促公墓單位加強生態墓基礎建設投入，促進生態墓品質提高。另外我們嚴格執行落實殯葬惠民政策，積極做好宣傳發動，樹立政府機關為民辦事的良好形象。

（五）積極做好墳墓的遷移安置工作。1、完成“中石化甬臺溫成品油管道工程”路徑內（__街道段）21座墳墓遷移。2、做好__二號地塊青山段遷移墳墓前期準備工作。3、配合施工單位做好青山段遷移墳墓（牌門安置地塊）墳墓建造工作。

下半年，結合__街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核標準任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。

社會事務服務中心是政府為民服務、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務質量的好壞直接影響政府的形象。為此，下半年我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“群眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下扎實的基礎。三是牢固樹立服務群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、AB崗輪換制，并根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續向__社區、__社區提供必要的政策輔導和業務指導，幫助提高服務水平，為居民提供更完善是服務。