員工培訓(xùn)規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二：培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三：培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓(xùn):集團職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五：新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
第2篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
新員工培訓(xùn)方案【一】一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓(xùn):集團職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》--(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。
新員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進員工
三、培訓(xùn)時間
新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
第3篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
本資料內(nèi)容如下：
1、自助餐廳培訓(xùn)計劃表
2、餐飲年度培訓(xùn)計劃表
3、餐飲培訓(xùn)計劃表
餐飲人事與培訓(xùn)部門進行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開展，其內(nèi)容主要包括：
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本餐飲中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項目標(biāo)，每一項培訓(xùn)要達到的量化要求等。
2、培訓(xùn)對象：
培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)對象要落實到每一個人，他們在培訓(xùn)時的崗位工作要有妥善安排。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
培訓(xùn)計劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能等。
4、培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)計劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計劃的助學(xué)等。
5、培訓(xùn)時間安排：
培訓(xùn)計劃需列出培訓(xùn)的時間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
6、培訓(xùn)效果檢驗：
一般以考試、考核、操作表演及評述位主，其中考試位主要的效果驗收形式。
員工考評
員工考評是進行激勵、提高管理水平的有效工具，還可位餐飲制定員工訓(xùn)練計劃提供依據(jù)。
1.員工考評制度，由人事部主管定時定期對員工進行考績評估。考評要做好充分的準(zhǔn)備，考評時要力求公平、正確、實事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運用良好的溝通技巧。考評要與相應(yīng)的獎罰制度相結(jié)合。
2.員工考評的內(nèi)容。
（1）考評員工的素質(zhì)。主要是檢驗員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進心，是否忠于本職工作績可信賴程度；員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生績儀容儀表。
（2）考評員工的能力。對不同職級層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類考評。
（3）考評員工的態(tài)度。主要考評雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動性積極性等內(nèi)容。
（4）考評員工的績效。主要考評員工對作出的貢獻與完成工作任務(wù)和數(shù)量級質(zhì)量諸方面的情況，這是對員工德、能、勤、績四方面的考核，為餐飲實行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3.員工考評的主要方法
對員工進行考評的主要方法是綜合表現(xiàn)考評法和業(yè)務(wù)實績考評。
綜合表現(xiàn)考評法，是指對員工在考評期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評價；業(yè)務(wù)實績考評，側(cè)重從員工專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績對本職工作的完成績效進行評估。
員工激勵方法
1.為員工創(chuàng)造良好的工作條件；
2.為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境；
3.合理分配員工勞動報酬；
4.搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂；
5.搞好員工培訓(xùn)，為員工個人發(fā)展創(chuàng)造條件。
員工獎勵與晉升
獎勵作為激勵員工的一種手段，目的在于通過表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎勵的員工保持成績、發(fā)揚優(yōu)點。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱樱非笊线M，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動作用。
獎勵一般采取物質(zhì)獎賞與精神鼓勵相結(jié)合的方法。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎勵之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀員工晉升時，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
員工紀(jì)律管理
要創(chuàng)造一個有序的負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是餐飲根據(jù)管理需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個餐飲在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1．涉外紀(jì)律規(guī)定：
2．個人衛(wèi)生守則；
3．儀表儀容規(guī)定；
4．考勤制度；
5．內(nèi)部證件規(guī)定；
6．更衣室使用規(guī)定；
7．員工食堂使用規(guī)定；
8．制服使用規(guī)定；
9．餐飲安全制度；
10．其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在餐飲內(nèi)活動范圍的規(guī)定、員工上班時是紀(jì)律。工作場所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是餐飲人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
紀(jì)律處分要堅持懲罰與教育相結(jié)合的原則；
第4篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
第一、對培訓(xùn)的重視情況。受2008年金融危機的沖擊，我國的民營企業(yè)為節(jié)約成本，減少開支，削減員工培訓(xùn)成為他們的重要渠道。在金融危機前對員工培訓(xùn)原本重視程度不高的基礎(chǔ)上，民營企業(yè)的員工培訓(xùn)變得更加可有可無，大部分民企對培訓(xùn)工作持漠不關(guān)心的態(tài)度，投入的人力物力資源少。
第二，培訓(xùn)計劃。大多民營企業(yè)員工培訓(xùn)的隨意性很大，缺乏長期規(guī)劃，據(jù)調(diào)查，90%左右的民營企業(yè)培訓(xùn)的計劃為臨時制定，甚至有些培訓(xùn)沒有事先制定計劃，臨時救火的意味很重。而一些企業(yè)雖然有年度培訓(xùn)計劃，但大多沒有得到有效的執(zhí)行。
第三，培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面，大部分民營企業(yè)的培訓(xùn)制度流于形式，且未與企業(yè)實際情況結(jié)合，而一半以上的民企甚至沒有自己的培訓(xùn)制度。在培訓(xùn)需求分析方面，極少民營企業(yè)做過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。在課程體系方面，大多數(shù)民企培訓(xùn)課程單一，僅有新員工入職培訓(xùn)、新辦公工具的使用培訓(xùn)等。
第四，培訓(xùn)周期。目前大多民營企業(yè)一般只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有后續(xù)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)周期短且過程不連續(xù)。
第五，培訓(xùn)經(jīng)費。一般沒有年度培訓(xùn)經(jīng)費計劃，培訓(xùn)經(jīng)費多為在培訓(xùn)實施前臨時審批，且經(jīng)費的提取沒有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
第六，培訓(xùn)方式。民企的培訓(xùn)方式中，24%由高層管理者講課，24%由專家或名人授課，16%發(fā)書自學(xué)，8%外包給培訓(xùn)機構(gòu)，15%外出進修。可看出，主要方式為請公司高管、名人講課以及發(fā)書自學(xué)。
第七，培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)內(nèi)容上來看，民企的培訓(xùn)通常不分企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本知識、專業(yè)技能，一個報告全體員工參加，不具有針對性，最后只能流于形式，走過場。
二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析
第一，對培訓(xùn)的重視度不夠。民營企業(yè)中負(fù)責(zé)執(zhí)行具體培訓(xùn)任務(wù)的中層管理人員中，有92%的人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)。此外，從92%的民營企業(yè)并沒有完善的培訓(xùn)體系看來，民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視程度并不高。
民企對員工培訓(xùn)重視度不高的原因在于：
一是沒有意識到員工培訓(xùn)對企業(yè)的真正意義。功利主義普遍存在于我國民營企業(yè)當(dāng)中，他們把人僅看作一種成本，而不是一種資源，將員工培訓(xùn)僅看作企業(yè)成本的增加，而看不到培訓(xùn)為企業(yè)帶來的利益。
二是沒有以人為本的現(xiàn)代管理理念，進而忽視了員工培訓(xùn)工作。我國的民營企業(yè)中存在大量的家族企業(yè)，他們在員工管理上大多采取不規(guī)范的家長式管理方式，企業(yè)也不注重員工歸屬感的培養(yǎng)、與員工之間的溝通，由此也就忽視了員工培訓(xùn)工作。
第二，拒絕新員工培訓(xùn)。為了節(jié)約培訓(xùn)成本，讓新員工在最短的時間內(nèi)為公司創(chuàng)造效益，許多民企在招聘時都做出了“有一定的工作經(jīng)驗”這一要求，而拒絕為新員工進行培訓(xùn)。
導(dǎo)致這一問題的原因在于，民營企業(yè)尚未認(rèn)識到新員工培訓(xùn)最大的意義在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項目及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工，對新員工進入正式的工作崗位產(chǎn)生激勵作用，同時新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度及企業(yè)文化之后，能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。
第三，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行力度不大。一是缺乏獨立的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)任務(wù)交給臨時指派的中層管理人員，而培訓(xùn)工作無關(guān)其績效，因此這些培訓(xùn)任務(wù)的負(fù)責(zé)人很少能夠重視培訓(xùn)并切實執(zhí)行。二是由于很多培訓(xùn)計劃實施之前，沒有進行過培訓(xùn)需求分析，因此培訓(xùn)計劃制定得十分空洞而缺乏實際意義，導(dǎo)致執(zhí)行的難度較大。三是企業(yè)未將培訓(xùn)與績效考核科學(xué)合理地聯(lián)系起來，不能對企業(yè)管理者和員工在培訓(xùn)中的行為和培訓(xùn)的效果做出評價，導(dǎo)致從培訓(xùn)的執(zhí)行人到被培訓(xùn)的對象都積極性不高，因而培訓(xùn)的執(zhí)行力很低。
第四，培訓(xùn)效果難以評估。大多數(shù)民營企業(yè)培訓(xùn)體系建立不完善，其中缺乏培訓(xùn)評估模型，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以評估，因而也很難保證有限的培訓(xùn)投入能夠產(chǎn)生理想的培訓(xùn)效果。原因在于：一是培訓(xùn)效果評估投入不足。企業(yè)為培訓(xùn)投入的經(jīng)費中，大部分都用于培訓(xùn)課程的開發(fā)和實施過程，而用于培訓(xùn)效果評估的投入則微乎其微。二是培訓(xùn)效果評估的考核方式和信息來源狹窄。許多民企的培訓(xùn)效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的測驗，而事后不再做跟蹤調(diào)查。三是培訓(xùn)效果評估的層次簡單。一般認(rèn)為，要是培訓(xùn)工作做得好，至少應(yīng)對培訓(xùn)效果進行三級評估（衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)）和四級評估（衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化）。而民企的現(xiàn)狀是，只做到了一級評估（觀察學(xué)員的反應(yīng)）或二級評估（檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果）。
第五，培訓(xùn)經(jīng)費投入不足。我國的民企在培訓(xùn)資金的投入上，通常僅為員工工資總額的0.2%，資金投入的不足嚴(yán)重制約了培訓(xùn)工作的有效開展。導(dǎo)致這一問題的根本原因在于，民營企業(yè)對培訓(xùn)的重視度不夠。同時，民企實力欠缺，資金不足也是一大原因。
第六，培訓(xùn)參與者積極性不高。帶來這一問題的其中一個重要原因就是缺乏培訓(xùn)激勵機制，沒有將培訓(xùn)與績效考核掛鉤，很少對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，而評估的結(jié)果也對員工的晉升和薪酬待遇沒有絲毫影響。因此員工感受不到培訓(xùn)帶來的好處，迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在管理部門的要求下，被動地接受培訓(xùn)。而企業(yè)往往忽略了將激勵機制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機制當(dāng)中，強化管理與考核，以充分調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。
第七，與外企和一些大型國企在員工培訓(xùn)上存在較大差距及原因。盡管近十年來我國的民營企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，但在人才市場上，仍然不如外企和很多大型國企受求職者的青睞，除了待遇和工作穩(wěn)定性等方面的原因，沒有固定和完善的培訓(xùn)機制也是一大原因。
第5篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：酒店管理；人性化管理；應(yīng)用
酒店行業(yè)的快速發(fā)展有效帶動了市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的不斷完善也促使了酒店管理的不斷改革與完善。目前，人性化的管理理念已經(jīng)深入到各個行業(yè)的企業(yè)之中，酒店行業(yè)也不例外，將人性化管理越來越深入的運用到酒店管理之中。
1.人性化管理在酒店管理中的重要性
酒店管理要實現(xiàn)持續(xù)的完善和不斷的改革，要從管理角度為切入點，以人性化管理模式為主進行酒店綜合管理的提升。所謂人性化管理模式，就是圍繞“人”這個中心所開展的管理模式的其中一種，以員工的利益為出發(fā)點，激勵員工在實際工作中的主觀能動性，提供能夠使顧客滿意的主動服務(wù)。人性化管理要求對每一位員工的受教育程度、成長文化背景、愛好、特長等多方面因素進行分析整理和綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和崗位安排，盡量為每一位員工安排適合的工作崗位，為每一位員工提供更大的上升空間和展現(xiàn)其綜合能力的平臺，以此來激發(fā)工作熱情和主動性。酒店高層管理人員，整理歸納員工提出的合理化建議和改革意見，及時調(diào)整酒店日常管理的相關(guān)制度，這樣既能讓酒店得到持續(xù)的發(fā)展，同時又能增加員工的歸屬感和對酒店的忠誠度。人員流動性大是酒店行業(yè)的一大特點，這與酒店的傳統(tǒng)管理模式有著密切關(guān)系。留住人才的最根本辦法就是讓酒店的每一位員工都成為“自己人”，想要讓員工的歸屬感與酒店的發(fā)展目標(biāo)一致，人性化管理的改革就勢在必行了。
2.人性化管理如何在酒店管理的實際工作中應(yīng)用
2.1員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)，包括對基層員工，中層員工和高增管理人員的培訓(xùn)。每個員工不論職位高低都希望自己在目前的工作崗位上有進步，能夠創(chuàng)造越來越多的業(yè)績和更大的勞動成果，最終實現(xiàn)自我價值。有了這個前提，這就要酒店能夠為員工提供多個方面的培訓(xùn)機會，雖然培訓(xùn)需要一定的資金投入，但效果也非常明顯，酒店的綜合服務(wù)水平跟隨員工自身的綜合素質(zhì)的提高而自動升華。所以，從員工的個人發(fā)展的視角來分析，定期的員工培訓(xùn)是非常有必要的，這對于酒店企業(yè)的人才隊伍的壯大以及在激烈的人才競爭方面使酒店占據(jù)優(yōu)勢，使酒店企業(yè)在持續(xù)發(fā)展變化的經(jīng)濟環(huán)境中屹立不倒。
2.2形成人性化管理理念
酒店企業(yè)作為服務(wù)業(yè)中的一個重要分支，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立身之本。而酒店企業(yè)的綜合服務(wù)水平的高低，最重要的因素是為顧客服務(wù)的基層員工的自身素質(zhì)。所以，酒店要從基層員工開始普及人性化的理念，從根本上發(fā)揮員工作為服務(wù)提供者的高水平的綜合能力，輕松愉快地為顧客提供超值服務(wù)。以人為本，從每個“人”的角度出發(fā)，廣泛接納基層員工意見，鼓勵員工對酒店管理問題提出合理化建議，尤其要注意對普通基層員工提出可行性方案要進行嘉獎，同時要引起高層管理人員對這類員工的關(guān)注。人性化管理理念的具體做法，可以參考以下幾個方面：深入基層員工的工作和生活，尊重基層員工的建議和訴求，與員工無障礙溝通，從酒店企業(yè)自身開始人性化服務(wù)，這是管理層對基層員工的“服務(wù)”。所以，在人性化管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)管理層是為基層員工提供服務(wù)的，將人性化服務(wù)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)夯實，才能真正凝聚基層員工的力量和智慧，為酒店企業(yè)的發(fā)展做出個人貢獻。
2.3不斷優(yōu)化酒店管理制度
酒店企業(yè)的日常運營管理需要依靠一定的規(guī)章制度才能是的日常的管理運行工作順利進行，人性化管理也同樣需要管理規(guī)章制度的加持，如果沒有日常管理的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，就會導(dǎo)致在人性化管理工作中不可避免地受到情感因素、裙帶關(guān)系這一類負(fù)面因素的影響，嚴(yán)重的話甚至導(dǎo)致日常工作不能開展和管理方面的紊亂。人性化管理需要制度加持，而制度的內(nèi)容又要體現(xiàn)人性化理念，二者并不矛盾，且應(yīng)相輔相成。制度是理性化的代表，但人性化管理更多地體現(xiàn)在感性方面，把這兩方面融合，將員工的個人發(fā)展和酒店的管理目標(biāo)趨同，通過具有制度化特色的人性化管理實現(xiàn)員工和酒店企業(yè)的共同發(fā)展，同時為酒店企業(yè)塑造良好的公眾形象。
2.4加強酒店企業(yè)文化的建設(shè)
酒店文化一般是由酒店經(jīng)過長期運營而自然積累下來的一種無形理念，分別從物質(zhì)、制度和精神文化三個層次逐步提升酒店的人性化管理水平。物質(zhì)文化通常是指酒店標(biāo)識、酒店裝潢及家居用品還有文化傳播網(wǎng)絡(luò)等方面。以向員工提供溫馨舒適的工作環(huán)境，從軟硬件等多個方面積極為員工提供有利于發(fā)展的工作環(huán)境；制度文化一般是指酒店自身的管理規(guī)章制度和相關(guān)體制體系的建設(shè)，任何團隊順利開展工作的前提都離不開一套行之有效的規(guī)章管理體系，所以企業(yè)制度文化建設(shè)也是酒店行業(yè)人性化管理的重要內(nèi)容之一；精神文化通常情況下指以“以人為本”最為理念基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上探索實踐人性化管理的發(fā)展路徑。
結(jié)束語
酒店行業(yè)推行人性化管理是當(dāng)今時代酒店行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢。以員工的主觀能動性為根本，使員工切實得到物質(zhì)和精神層面的雙重滿足，自然能夠全身心地投入日常工作，推動酒店地穩(wěn)定發(fā)展和長足進步。所以，要推廣人性化管理在酒店行業(yè)運營管理中普及和應(yīng)用，配合設(shè)立合理的人性化管理體制，保障酒店企業(yè)的順利運營和發(fā)展。
參考文獻：
[1]廖佳麗.以人為本是酒店可持續(xù)發(fā)展的根本途徑[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011（17）
第6篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
一、電力企業(yè)會計基礎(chǔ)的現(xiàn)狀問題
（一）管理者思想落后
雖然我國的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展較為迅速，經(jīng)濟增長方式已大幅度改變，但不容忽視的是，當(dāng)前的企業(yè)管理者依然保留著落后的管理思想，一部分管理者在管理方面嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新精神，更有部分管理者并不重視企業(yè)會計管理，認(rèn)為會計管理工作沒有必要。這類企業(yè)管理人員對會計管理缺乏正確的認(rèn)識，沒有意識到會計管理在促進企業(yè)發(fā)展方面的積極作用，同時，在企業(yè)會計基礎(chǔ)管理方面缺乏熱情。因此，在企業(yè)財務(wù)管理方面，依然沿用傳統(tǒng)的管理思想以及管理方式，對會計基礎(chǔ)理解不到位，導(dǎo)致管理隨意。由于管理意識不強烈，對于員工會計基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作也就不甚在意，會計工作人員幾乎沒有培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會，專業(yè)知識的缺乏導(dǎo)致會計基礎(chǔ)工作在實際進行過程中存在諸多不符合規(guī)范的方面，這樣就導(dǎo)致會計基礎(chǔ)的作用得不到最有效的發(fā)揮。
（二）會計工作目標(biāo)不明確
在縣級會計基礎(chǔ)工作中，管理者以及管理人員對于該方面的規(guī)范化認(rèn)識不足，相應(yīng)的法律法規(guī)也未對工作目標(biāo)做出明確規(guī)定，導(dǎo)致會計基礎(chǔ)工作開展秩序混亂。除此之外，會計工作的相關(guān)規(guī)范以及實施辦法為最基礎(chǔ)的方案，并且在企業(yè)的全面管理過程中，考核指標(biāo)的制定也不甚合理，進而導(dǎo)致電力企業(yè)在工作職責(zé)與工作目標(biāo)方面界限模糊。沒有相關(guān)規(guī)范的約束，會計基礎(chǔ)工作就沒辦法嚴(yán)格遵照制度進行，這將導(dǎo)致會計工作的混亂，容易滋生不法行為，造成職權(quán)濫用、貪污受賄等現(xiàn)象。
（三）管理人員權(quán)責(zé)混亂
為保證縣級電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，在企業(yè)機制中已經(jīng)建立起監(jiān)督檢查部門，但是，在實際工作過程中，監(jiān)督監(jiān)察部門的工作人員在責(zé)任與職權(quán)范圍劃分方面十分模糊，導(dǎo)致監(jiān)控作用得不到有效發(fā)揮。再加上，部分員工對于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)并不重視，視企業(yè)利益為虛無，缺乏工作主動性與工作熱情，一味聽之任之。除此之外，企業(yè)管理者權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致企業(yè)制度無法完善實施。
二、加強縣級電力企業(yè)會計基礎(chǔ)的優(yōu)化措施
在縣級電力企業(yè)會計管理工作中，依然存在著諸多問題導(dǎo)致管理工作困難重重，因而必須采取切實有效的方法解決這些難題，必須在工作過程中，嚴(yán)格遵照并落實相關(guān)工作規(guī)范，以加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理。同時促使企業(yè)管理者與工作人員在思想上達到同一，提高他們對會計基礎(chǔ)工作的認(rèn)識與重視程度，從而使得會計基礎(chǔ)工作能夠盡可能的發(fā)揮效用。為此，可以采取以下措施：
（一）做好宣傳以及員工培訓(xùn)工作
依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對于會計基礎(chǔ)工作的相關(guān)要求，可以得知在實際工作過程中，包括企業(yè)管理者和工作人員，要盡可能提高自身對會計基礎(chǔ)工作的認(rèn)識，摒棄傳統(tǒng)觀念，樹立正確意識，同時，企業(yè)要抓住時機，加大員工培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)。除此之外，企業(yè)可以開展定期培訓(xùn)活動，持續(xù)不斷的提高員工對會計基礎(chǔ)工作的認(rèn)識以及財會工作的重要性。企業(yè)監(jiān)督部門要加大監(jiān)察力度，通過對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督核算，可以促進企業(yè)財會工作的開展，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促使企業(yè)會計工作合理有效開展。通過企業(yè)不斷加強財會工作方面的宣傳，不斷加強員工的培訓(xùn)工作，不僅可以促使企業(yè)員工更好的了解國家在此方面的法律規(guī)范與規(guī)章制度，而且更好的掌握行業(yè)專業(yè)知識，能更好的把握各種工作規(guī)范，以保證會計基礎(chǔ)的各項工作都符合法律規(guī)范。另外，工作人員也要盡可能的掌握會計基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)與工作方法。由以上分析可知，通過對會計基礎(chǔ)工作的大力宣傳以及不斷加強員工培訓(xùn)，可以保障企業(yè)的各項工作都是在規(guī)章制度的要求下進行。
（二）完善縣級電力企業(yè)規(guī)章制度
企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，離不開各項工作的順利開展，因而，完善企業(yè)會計工作的規(guī)章制度，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的有力保障。但是值得注意的是，在制定企業(yè)工作規(guī)范以及規(guī)章制度的時候，要從企業(yè)自身的會計基礎(chǔ)狀況出發(fā)，依據(jù)實際情況，制定出符合縣級電力企業(yè)實情的規(guī)范，以此為根據(jù)，做好企業(yè)監(jiān)督檢查以及分析工作，找出影響企業(yè)效益的弊端，從而建立起符合企業(yè)的健全的規(guī)章制度。只有企業(yè)的規(guī)范制度能夠很好的適用于各個部門，才能促進企業(yè)的發(fā)展，使其滿足當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展需求。作為企業(yè)管理人員，一定要把握好企業(yè)管理的關(guān)鍵點，以此為根據(jù)加強控制，尤其是那些較為容易出狀況的工作一定要重點關(guān)注；企業(yè)管理人員要時刻關(guān)注企業(yè)工作效率低下且違法違規(guī)較為嚴(yán)重的部門，要把會計基礎(chǔ)工作的重點轉(zhuǎn)移到這些部門上來，以提高企業(yè)形象與經(jīng)濟效益。除此之外，企業(yè)要在保證發(fā)展長遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)闹贫ǘ唐谀繕?biāo)，并制定出相關(guān)監(jiān)管目標(biāo)，另外，還要把企業(yè)管理的重點以及管理方法以制度的形式明確制定出來。
（三）加強監(jiān)督管理力度
企業(yè)的會計基礎(chǔ)工作人員要具備專業(yè)知識，其管理需要專門人員負(fù)責(zé)，企業(yè)監(jiān)督監(jiān)察部門也要認(rèn)真履行職責(zé)。只有做好會計基礎(chǔ)工作，會計信息的準(zhǔn)確性才能得到有效保障，管理人員以及監(jiān)督部門一定要做好會計基礎(chǔ)信息的可靠性工作。通過對會計基礎(chǔ)工作開展規(guī)范化管理與檢查，可以盡快發(fā)現(xiàn)會計工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進而提出有效解決措施，促使會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。企業(yè)管理人員要做到：第一，加大檢查力度，確保會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，對其進行常規(guī)化檢查，促使企業(yè)制度的完善建設(shè)；第二，加大責(zé)任監(jiān)管力度以及責(zé)任追究力度，對于違法違規(guī)想像要適度加大懲罰力度，以保證會計基礎(chǔ)工作的作用發(fā)揮。
第7篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)評估
一、引言
作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的新員工入職培訓(xùn)可以較好地傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，對塑造員工行為，使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并與團隊成員展開互動打下良好的基礎(chǔ)。
實踐證明，新員工入職后，及時為新員工進行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn)，能使新員工較快地融入團隊之中，并在具體的工作實踐中不斷提升新員工技能，更大程度地發(fā)揮其工作積極性和主動性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
二、入職培訓(xùn)諸方面
1．明確入職培訓(xùn)的必要性和目的
作為企業(yè)新鮮血液的新員工進入企業(yè)后，人力資源要做的第一件事就是要進行新員工的入職教育培訓(xùn)。新員工通過入職培訓(xùn)可以進一步了解企業(yè)，對企業(yè)的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作流程、規(guī)章制度等等以進行全面的了解，以使新員工更快更好地融入企業(yè)團隊，發(fā)揮其工作主動性、積極性。
新入職的員工，可能會對自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，個人發(fā)展空間如何、能否融入新的企業(yè)文化等問題都會產(chǎn)生疑慮。針對這種情況，就要對新入職員工進行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解單位情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度與行為規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)，了解企業(yè)文化體系，使新員工能盡快融入團隊；同時也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺，盡快進入工作角色。因此，新員工的入職培訓(xùn)對企業(yè)來說顯得特別的重要。
在設(shè)計新員工培訓(xùn)時，要明確通過入職培訓(xùn)要達到的目的。一般來說，進行新員工入職培訓(xùn)應(yīng)達到以下目的：
（1）要能讓員工盡快了解工作內(nèi)容、知曉工作要求，以便使員工盡快適應(yīng)工作崗位，縮短新環(huán)境、新崗位的過程，提高工作效率；（2）要幫助新員工更快地勝任本職工作；（3）要向新員工展現(xiàn)清晰的崗位職責(zé)以及組織對個人的期望。應(yīng)清楚地要告訴新員式他崗位及職責(zé)，并期望他做到什么；（4）能讓新員工盡快融入團隊，融入企業(yè)文化。向新員工灌輸企業(yè)的核心價值觀和文化理念，使其認(rèn)同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價值觀看等問題、處理問題大。這是新員工入職培訓(xùn)最核心最重要的目的。
2．做好入職培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)化設(shè)計及實施
企業(yè)要達到上述培訓(xùn)目的，就要對新員工培訓(xùn)內(nèi)容進行科學(xué)合理的系統(tǒng)化設(shè)計。新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容企業(yè)可以結(jié)合本單位的實際情況和要達到的最主要目的進行設(shè)計。一般地，新員工培訓(xùn)可包含以下幾項內(nèi)容：
（1）企業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀等企業(yè)文化精神。向員工展示企業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，可以讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，在介紹組織架構(gòu)時，可向新員工展示企業(yè)的組織架構(gòu)圖，向員工說明他在組織中所處的位置，以便讓員工對自己在組織的位置了然于心。
（2）企業(yè)職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、以及辦事規(guī)章和流程等都清楚地告訴新員工，便于新員工知道遇到事情該找哪個部門、如何走流程、如何辦理等。
（3）企業(yè)規(guī)章制度介紹。新員工入職時，應(yīng)向其提供《員工手冊》、企業(yè)規(guī)章制度等，這些都是企業(yè)方面要求員工應(yīng)知應(yīng)曉并要求遵守的內(nèi)容。
（4）工作職責(zé)。新員工具體的工作職責(zé)應(yīng)由員工所在部門來向新員工具體明確，包括工作的地點、工作任務(wù)、安全要求、注意事項、與其它部門的配合等等。
（5）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀對于很多員工來說都是一個入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對剛畢業(yè)的學(xué)生，尤顯必要。該課程也是最受員工歡迎的培訓(xùn)課程之一，主要體現(xiàn)在課程的實用性和激勵性兩個方面。
（6）野外拓展訓(xùn)練。野外拓展訓(xùn)練以最直接的方式讓參加拓展的新員工體會到團隊精神及團隊協(xié)作的重要性。通過這種訓(xùn)練，可以讓熔煉團隊，增進員工之間的相互了解程度，盡快融入集體學(xué)習(xí)中。
（7）讀書會。可以向新員工發(fā)放一些利于他們成長和成功的勵志書籍，舉行讀書學(xué)習(xí)會，由新員工座談讀書心得、撰寫讀書筆記，營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍。
在新員工入職培訓(xùn)過程中還可以結(jié)合企業(yè)實際進行質(zhì)量、安全、環(huán)境等體系基礎(chǔ)知識，以及安全知識的培訓(xùn)等。同時，還應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)方面的問題，比如舉行新員工歡迎儀式、把新員工介紹給其他同事，并帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)、及時安排集體宿舍和辦公工位、配備電腦、文具等辦公用品等等。做好這些細(xì)節(jié)方面的工作，可以讓新員工體會到企業(yè)對新員工的重視和熱情，使新員工感受集體和組織關(guān)愛，而有利于新員工隊伍的穩(wěn)定，使新員工盡快融入企業(yè)集體中去。
3．建立完善的培訓(xùn)效果評估體系
培訓(xùn)效果評估管理是指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對新員工培訓(xùn)計劃實施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達到培訓(xùn)目的，是否起到了引導(dǎo)新員工的作用，就要進行培訓(xùn)效果評估。通過對培訓(xùn)項目的評估，可總結(jié)培訓(xùn)組織實施中的比較好的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出持續(xù)改進意見，使培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)的效果。而且通過培訓(xùn)評估，可不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實際效果，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的新員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)今后的新員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)效果評估的方法比較多，現(xiàn)在比較風(fēng)行的培訓(xùn)評估方法主要是四層面評估法：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。針對新員工培訓(xùn)特點，開展反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估和行為評估三個層次的評估。
（1）反應(yīng)評估：反應(yīng)評估是對整個培訓(xùn)工作的一個認(rèn)可度的評價，主要內(nèi)容是由學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的水平是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等方面的綜合評價，通過評估，使培訓(xùn)組織者能夠熟悉參培學(xué)員的需求，為真正使培訓(xùn)達到預(yù)期效果做好基礎(chǔ)工作。
（2）學(xué)習(xí)評估：學(xué)習(xí)評估是培訓(xùn)結(jié)果的重要組成部分，主要是對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程方面開展的評價，特別是學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，通過評估，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點，掌握學(xué)員的積極性，以便對培訓(xùn)的方式和方法進一步完善，提高學(xué)員的主動性、參與性和積極性。
（3）行為評估：主要是通過對學(xué)員在現(xiàn)場培訓(xùn)中對所學(xué)知識技能的實際應(yīng)用情況的評價，通過評估，可以詳細(xì)了解學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正起到培訓(xùn)的目的，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實用性是否恰當(dāng)，由此發(fā)現(xiàn)當(dāng)前培訓(xùn)的問題和不足，為進一步做好培訓(xùn)工作收集素材。
通過分層次、分階段、分步驟的培訓(xùn)和評估，形成一套完整科學(xué)的培訓(xùn)體系，也就是前期培訓(xùn)——分類評估——不斷改進的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，提高新員工培訓(xùn)工作的實際效果，真正為新員工進入工作崗位做好鋪墊。
第8篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
第一章總則
第一條 目的
1. 使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2. 使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強作為企業(yè)人的意識。
3. 幫助新進員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。
4. 使新進人員深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
第二條 適用范圍
1. 凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實施。
2. 本制度所指新進員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。
第三條 培訓(xùn)原則
公司實行“先培訓(xùn)，后上崗”原則
第二章 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
第四條 整理新員工入職資料
培訓(xùn)實施前公司人力資源部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)收集并整理新員工入職資料（詳見附件一），統(tǒng)計參訓(xùn)人員名單，為培訓(xùn)場地的選擇，設(shè)備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準(zhǔn)備。
第五條 培訓(xùn)方案的制定
人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓(xùn)方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。
第六條 培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放
人力資源專員負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)通知（詳見附件三），并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺（email或OA系統(tǒng)）提前十個工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓(xùn)通知，以便相關(guān)部門或人員做必要的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)前的1~2個工作日內(nèi)，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓(xùn)提醒通知，提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。
第三章 實施培訓(xùn)
第七條 確定培訓(xùn)講師
公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師 。
第八條 確定培訓(xùn)教材
公司規(guī)定，培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定，并于培訓(xùn)開始前3個工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。
第九條 場地確認(rèn)
人力資源部專員負(fù)責(zé)聯(lián)系確認(rèn)培訓(xùn)場地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行的，人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓(xùn)場地使用申請單及培訓(xùn)場地使用登記表（詳見附件四），登記確認(rèn)。
第十條
人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)開始前1~2個工作日告知員工培訓(xùn)的地點及時間，以便員工準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。
第十一條 場地布置
公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)開始前布置好培訓(xùn)場地，將相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常，以保證培訓(xùn)工作的正確進行。場地設(shè)施設(shè)備檢查確認(rèn)登記表（詳見附件五）
第十二條 入職培訓(xùn)實施過程中，人力資源培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤，并在培訓(xùn)開始時提前半個小時準(zhǔn)備好培訓(xùn)考勤簽到表（詳見附件六）
第十三條 物品資料發(fā)放
人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料，并登記存檔。《物品資料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見附件七）
第四章 入職培訓(xùn)的考核
第十四條培訓(xùn)考核
1. 為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行考核。
2. 學(xué)員考核
人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的方案，對學(xué)員進行考核，并組織學(xué)員填寫員工培訓(xùn)報告書（詳見附件八）及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表（詳見附件九），并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。
3. 培訓(xùn)師考核
人力資源部專員根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門反饋對培訓(xùn)師進行考核并填寫培訓(xùn)師考核登記表（詳見附件十）。
4. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。
5. 人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓(xùn)報告書、培訓(xùn)考核測試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項考核項目比重分配表（詳見附件十一）。
第五章 入職培訓(xùn)效果評估、反饋及資料存檔
第十五條 人力資源為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行培訓(xùn)效果評估及反饋工作。
第十六條 人力資源專員在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，填寫培訓(xùn)各項考核項目評估表（詳見附件十二）并將學(xué)員培訓(xùn)評估結(jié)果反饋給學(xué)員。
第十七條 員工培訓(xùn)檔案的建立
人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)，建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓(xùn)檔案中。《員工培訓(xùn)檔案》（詳見附件十三）
第十八條 人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)應(yīng)繼續(xù)對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。
第六章 入職培訓(xùn)紀(jì)律
第十九條 公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定
1. 人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。
2. 人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)。
3. 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到、早退論。
4. 確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作缺勤論。
5. 無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴(yán)重違紀(jì)處理并予以辭退。
6. 入職培訓(xùn)是每一位新進員工必須參加的培訓(xùn)項目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓(xùn)。
第二十條 課堂紀(jì)律
1. 培訓(xùn)老師應(yīng)按時到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀(jì)律。
2. 培訓(xùn)前學(xué)員需將手機調(diào)至震動或靜音模式，培訓(xùn)過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應(yīng)舉手申請到培訓(xùn)課室外接聽。
3. 培訓(xùn)課程中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。
4. 培訓(xùn)課程中嚴(yán)禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓(xùn)老師的同意。
第七章 附則
第二十一條 以上各項工作均需根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行。
第9篇：員工培訓(xùn)規(guī)章制度范文
[關(guān)鍵詞] 新員工;崗前培訓(xùn);醫(yī)院文化
[中圖分類號]R193 [文獻標(biāo)識碼] B[文章編號] 1673-7210(2010)01(b)-144-02
崗前培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。崗前培訓(xùn)的目的不僅是讓新員工進一步了解醫(yī)院的歷史、發(fā)展遠(yuǎn)景、工作程序、管理制度等,更重要的是改變員工與組織文化不相適應(yīng)的個人作風(fēng)和態(tài)度,將組織文化滲透到新員工的觀念和行為之中[1]。
1 在崗前培訓(xùn)中傳遞醫(yī)院文化
醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期發(fā)展過程中形成的,為醫(yī)院成員所共有的思想作風(fēng)、價值觀念和行為規(guī)范[2]。醫(yī)院精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化構(gòu)成了醫(yī)院文化體系。新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,應(yīng)以加強新員工對醫(yī)院文化的認(rèn)同為導(dǎo)向,而不是簡單關(guān)注特殊工作崗位對新員工的要求[3]。
1.1 醫(yī)院精神文化的傳遞
醫(yī)院精神文化是醫(yī)院員工和管理者在醫(yī)療服務(wù)過程和經(jīng)營實踐中,逐步創(chuàng)造和形成的精神財富,包括思想、道德、理念、信仰等[4]。精神文化是醫(yī)院文化的核心與靈魂。通常在崗前培訓(xùn)中會向員工傳遞以下精神文化:一是醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀、服務(wù)理念、辦院宗旨、院訓(xùn)等;二是院史、發(fā)展遠(yuǎn)景、獨具特色的醫(yī)院文化傳承等;三是院標(biāo)、院徽、院旗、院歌等。這些精神文化的傳遞不僅要請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、專家作專題講座,還應(yīng)貫穿在整個培訓(xùn)過程中,融于每一個細(xì)節(jié)里,如印發(fā)帶有院標(biāo)的《新員工培訓(xùn)手冊》、新員工培訓(xùn)統(tǒng)一穿著印有醫(yī)院標(biāo)識的文化衫、組織活動時齊唱院歌等,這樣會在潛移默化中讓新員工接受醫(yī)院精神文化,對醫(yī)院群體意識、理念產(chǎn)生共鳴。
1.2 醫(yī)院制度文化的傳遞
醫(yī)院制度建立后,其內(nèi)涵被員工從心理上認(rèn)同與接受,并自覺遵守形成自律時,醫(yī)院制度就變成了一種文化。也可以說,制度文化是醫(yī)院為實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)給予醫(yī)院員工的行為以一定方向、方式的具有適應(yīng)性的文化。崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院制度文化建設(shè)的第一個載體,向新員工傳遞著醫(yī)院的基本制度與核心制度,如人力資源管理制度、分配制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)院感染管理制度等,目的是讓新員工了解、接納醫(yī)院規(guī)章制度,確立心理意識,進而在今后的工作中能夠執(zhí)行、監(jiān)督和落實醫(yī)院的規(guī)章制度。培訓(xùn)時可以直接講述為什么建立制度,讓新員工了解每一項制度的重要性及遵守制度的意義。
1.3 醫(yī)院行為文化的傳遞
醫(yī)德規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)、員工行為準(zhǔn)則、醫(yī)患溝通技巧、職業(yè)禮儀等均是崗前培訓(xùn)不可或缺的內(nèi)容。值得注意的是,這些內(nèi)容的培訓(xùn)不是簡單地讓新員工對其有所了解,而是讓新員工從思想上對其認(rèn)同,思想上認(rèn)同了就會主動接受進而指導(dǎo)行為,也就完成了崗前培訓(xùn)中行為文化的傳遞。培訓(xùn)可采取列舉案例、師生互動、現(xiàn)場示范等多種方式進行,讓新員工有更直觀的認(rèn)識和正確的理解。因為行為文化體現(xiàn)了醫(yī)院員工的言行舉止、工作作風(fēng)、精神面貌等外部形態(tài)。所以,行為文化是精神文化的折射,是醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的,是醫(yī)院文化的終級目標(biāo)和形象[5]。
1.4 醫(yī)院物質(zhì)文化的傳遞
要想讓新員工做到“以院為家”,就要讓新員工了解這個“家”。因此,醫(yī)院的環(huán)境、建筑、設(shè)備、設(shè)施、各學(xué)科的技術(shù)水平、著名的醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院的品牌、醫(yī)院在社會上的影響力等物質(zhì)文化必須傳遞給新員工,在新員工心目中樹立醫(yī)院的良好形象。一個物質(zhì)文化豐厚的醫(yī)院可以讓員工增加自信心、凝聚力與自豪感,從而激發(fā)工作效率,提高工作質(zhì)量。
2 在崗前培訓(xùn)中傳遞醫(yī)院文化的深遠(yuǎn)意義
崗前培訓(xùn)營造了醫(yī)院積極向上的氛圍,醫(yī)院文化對新員工起到導(dǎo)向、激勵、凝聚和約束的作用,同時,也讓新員工產(chǎn)生自豪感和歸屬感。雖然崗前培訓(xùn)的時間一般不超過半個月,但這種短期的集中式培訓(xùn)會讓新員工迅速轉(zhuǎn)變,讓我們看到醫(yī)院文化“潤物細(xì)無聲”的作用。
2.1 完成“醫(yī)院人”的角色轉(zhuǎn)變
新員工大多數(shù)是由學(xué)校直接步入社會的學(xué)生,缺少社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗,特別是面對新環(huán)境、新崗位會有無所適從的感覺。崗前培訓(xùn)就像一座彩橋,連接著醫(yī)院與外界;醫(yī)院文化就像一只無形的大手,推動著新員工穿過彩橋,完成由一名學(xué)生到“醫(yī)院人”的轉(zhuǎn)變。
2.2 縮短適應(yīng)崗位的時間
新員工對醫(yī)院的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)流程在崗前培訓(xùn)時有了一定程度的認(rèn)知,在走向工作崗位時不會感到陌生,會有一種似曾相識的感覺,經(jīng)過短暫磨合后,便可走上正軌。
2.3 激發(fā)出新員工的積極性
新員工融入醫(yī)院文化后,在共同的思想、觀念和意識驅(qū)動下,其事業(yè)心、責(zé)任感都會逐步加強,自覺地產(chǎn)生一種高昂的情緒和進取的精神。同時,新員工在接受共有的價值觀的基礎(chǔ)上,也會把自已努力的方向引導(dǎo)到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來。
2.4 培育忠誠員工
崗前培訓(xùn)會使新員工對醫(yī)院及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種油然而生的親切感,在第一時間樹立起為醫(yī)院服務(wù)的意識。在醫(yī)院與員工共同成長的文化氛圍下,員工會對未來充滿信心和希望,感受到與醫(yī)院同發(fā)展、共命運。因此,崗前培訓(xùn)中醫(yī)院文化的傳遞對培育忠誠員工起到了重要的作用。
3 體會
崗前培訓(xùn)要想取得良好的培訓(xùn)效果,必須做好充分的準(zhǔn)備,制訂出具體計劃,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)老師做好充分的溝通。
如果新員工在短期內(nèi)需要接觸大量的信息,容易導(dǎo)致新員工培訓(xùn)時掌握不了重點,大大降低培訓(xùn)效果,在具體實施時,盡量避免信息超載。
培訓(xùn)形式要多樣,可以是多媒體演示授課,也可以收看影視資料;可以請專家、領(lǐng)導(dǎo)作報告,也可以對話互動;可以組織適宜的文體活動,也可以到艱苦的農(nóng)村去鍛煉等。總之,增強新職工對培訓(xùn)的興趣,可以提高培訓(xùn)效果。
[參考文獻]
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[3]Wesson MJ, Cogus CI. Shaking hands with a computer: an examination of two methods of organizational newcomer orientation[J].Journal of Applied Psychology,2005,90(5):1018-1026.
[4]李麗芬,金文山,李妍,等.醫(yī)院文化在創(chuàng)立品牌中的作用[J].醫(yī)院管理雜志,2004,11(6):591.
