企業培訓心得體會總結精選(九篇)

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第1篇：企業培訓心得體會總結范文

（1.西安航空學院，陜西 西安 7100772 2.幸福航空有限責任公司，陜西 西安 710077）

摘　要：建立完備、科學的培訓制度是進行有效培訓的基礎和前提條件，只有具備規范的培訓制度，整個培訓體系才能運行流暢。本文對中小企業培訓制度的涵義進行闡釋，提出中小企業培訓制度的具體完善建議。

關鍵詞 ：中小企業；培訓制度；完善研究

中圖分類號：F276

文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772（2014）16-0199-01

建立完備、科學的培訓制度是進行有效培訓的基礎和前提條件，只有具備規范的培訓制度，整個培訓體系才能運行流暢。培訓制度的制定應該根據行業和企業的具體情況制定，許多中小企業培訓制度己經初具雛形，但是該培訓制度一般是在公司規模尚且不大的時候制定的，隨著近幾年公司規模不斷擴大，組織結構更為復雜，員工人數不斷增加，簡單的培訓制度已經無法滿足培訓工作的需要。因此，對中小企業培訓制度進行完善具有重要意義。

一、中小企業培訓制度的涵義

英國官方培訓委員會認為，培訓是通過正式的、有組織的方式，獲得工作要求相關的知識和技能的過程。戈德斯坦認為，培訓是系統地提高和發展個體、團隊和組織效能的一種方法，培訓的結果包括知識、技能和態度的改變。通過培訓可以調動員工的工作積極性，實現人崗匹配，從而建立學習型組織，增強組織的核心競爭力。而所謂中小企業培訓制度是指中小企業為幫助員工提高素質和工作相關的技能，有計劃地實施有助于員工學習和能力提高的活動體系，目的是讓員工不斷提高個人能力和素質，最終實現中小企業的戰略目標。

二、中小企業培訓制度的完善建議

（一）培訓紀律制度

（l）制定嚴格的培訓課堂紀律，比如嚴格規定上課和下課時間，記錄學員的上課情況，對于經常遲到、曠課的學員，輕者通告批評并處以罰款，重者直接與年度績效考核掛鉤，影響晉升和加薪。

（2）制定嚴格的培訓結業考試制度，如果是采取閉卷考試的形式考核培訓效果，一定要嚴格監考，并且保證考試成績的公平、公正。對于考核結果優秀者給予合適的獎勵包括物質和精神方面的，同時，對于未通過考核的學員給予一定的處罰，比如學費自付并且重新進行培訓等。

（3）培訓課程結束后，在盡量短的時間內提交學習心得和培訓報告，人力資源部從心得體會中挑選優秀的、具有代表性的報告在企業內部網和宣傳欄上，供員工們傳閱，還可以挑選學習榜樣在企業內部進行演講，激勵員工的學習熱情，發揮榜樣的模范作用，以此形成良好的學習氛圍。

（二）培訓風險管理制度

中小企業與員工簽訂培訓服務協議，培訓費用的賠付應該根據國家有關法律法規，按以下原則進行處理：第一，如果是包括專業知識和職業技能的專項培訓，并且由企業支付且有支付貨幣憑證，那么企業有權要求員工賠償培訓費用；第二，只有當員工提出要求與企業解除勞動關系，企業才可以要求員工支付賠償費用，包括職工因為違紀違規被企業解雇的情況在內；第三，具體培訓費用和培訓方式問題，嚴格按照培訓服務協議或者勞動合同執行，協議規定不得違反國家有關法律法規，否則視為無效協議和無效合同，一旦企業和員工發生勞動糾紛，交與勞動爭議處理機構處理。

（三）培訓預算制度

在制定中小企業每年的培訓預算時，應該綜合考慮企業所處的發展階段和培訓需求，同時還要依據企業當年的戰略目標、年度規劃等。培訓預算制定的具體流程如下：①人力資源部在年初時制定出培訓方案和培訓預算方案；②人力資源部制定培訓計劃；③培訓負責人根據培訓計劃分析報告，分配培訓預算，確定培訓項目和方法；④在人力資源部的指導下，每個部門估算出本部門的培訓總費用；⑤人力資源部、財務人員、管理人員協商培訓預算的額度、對象和范圍等內容，并與各部門進行溝通，調整培訓預算方案，設定合理的各個部門培訓費用的使用額度；⑥最后確定培訓項目，提交相關培訓項目的預算方案，報請領導審批。

（四）培訓激勵制度

筆者為中小企業建立了良好的培訓激勵機制，從而調動員工參與培訓的積極性和主動性。有效的培訓制度離不開合理科學的激勵機制，一方面，激勵制度為 中小企業培訓提供動力機制，將員工的“被培訓”變成“想培訓”，將被迫學習變成自主學習。還可以將培訓機會作為員工內外激勵的方法，同時公平地分配培訓機會，將培訓與績效考核、職位提升甚至薪酬都掛鉤，強化培訓轉化為產出的運行機制。另一方面，激勵制度可以提供培訓的傳導機制。通過企業內部制度和規范，匯集崗位績效要求、崗位能力素質要求、職業發展要求、自我發展與提升要求等多維需求，形成系統化培訓需求，提高員工參與培訓的主動性。

有效的培訓體是中小企業發展過程中不可或缺的一部分，本文通過全面的分析總結后認為中小企業的培訓體系不是單打獨斗，是一項系統性工作，在建設過程中要注意層次化，培訓體系的動態與長期性。隨著國際化程度越來越高，中國中小企業在提升自己實力的同時力爭提升自己產品的附加值。期望本文的研究能對中小企業培訓制度的完善有所裨益。

參考文獻：

[1] 王建立 有關員工培訓效果的思考[J]-中外企業家 2010（4）.

第2篇：企業培訓心得體會總結范文

關鍵詞：團體心理輔導；電力企業；培訓

作者簡介：孫瑩（1980-），女，安徽亳州人，亳州職業技術學院學生處，講師。（安徽 亳州 236800）

中圖分類號：F270     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）15-0023-02

團體心理輔導最早源于1907年美國衣阿華州山德瑞比高中的“職業和道德輔導”課。20世紀30年代，心理學家羅杰斯開辦的會心團體受到社會各界的歡迎，團體輔導活動廣泛應用于人的潛能開發、學習的適應、人際交往、企業員工的培訓等方面。[1]團體心理輔導是在團體活動的基礎上提供心理學的幫助和指導，將心理學理論和實踐整合為一個有機體的培訓模式，為提高企業員工的心理素質、促進企業加強團隊協作精神和提高生產效率等提供有效的思路。

一、團體心理輔導在我國電力企業培訓中的應用情況

20世紀90年代，團體心理輔導在我國教育、治療機構嘗試開展。在企業培訓中，團體心理輔導多應用于企業員工援助計劃（EAP），企業員工援助計劃（EAP）是運用心理學、組織行為學、管理學等理論和技術，通過整合多方面的資源，幫助組織和員工解決與工作場所有關的問題。[2]2001年，聯想集團開展了國內第一個完整的EAP項目。近年來，我國電力企業也及時關注員工的身心健康，提供必要的心理援助。團體心理輔導應用于電力企業培訓與開發以來，為適應電力企業的文化背景和體制、機制，也有所變化和發展。團體心理輔導在電力企業培訓的應用中主要有以下三個特殊性。

1.電力員工崗位的復雜性

電力企業員工分為不同崗位，如：客服、送變電人員、用電檢查人員、線路維修人員、電力設備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復雜性使團體心理輔導活動方案設計需要考慮不同崗位人員的心理需求，不同員工崗位的工作任務也具有明確的時間限制，因此輔導對象的選擇來源有限制。

2.電力行業的安全性

電力行業是高風險行業、高可靠性行業，對安全生產有極高要求。一旦發生電力事故就會極大地影響居民的日常生活、工業生產和社會安定。保障各種電力設備的安全運行需要電力操作人員具有良好的心理素質。[3]特別是線路維修人員、電力設備安裝人員等員工直接和電器設備接觸，長期處于緊張、高強度、高責任的工作環境。因此，電力企業員工產生的心理問題不同于其他行業。

3.電力員工內在學習動力不強

電力企業是國有大型企業，國家的基礎產業，目前市場競爭小，員工的競爭意識也相對較弱。部分電力企業員工年齡差距大，有些地方的電力企業中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競爭意識、學歷層次、年齡、專業等因素導致員工的內在學習動力不強，對團體心理輔導活動影響因素也更加復雜。

二、電力員工培訓中開展團體心理輔導的基本步驟

在電力員工培訓中開展團體心理輔導活動要從電力企業的實際出發，為確保培訓效果，應進行充分計劃和嚴密組織，可分為以下四個階段。

1.團體心理輔導活動啟動階段

該階段需要做兩個工作：第一，我國大部分電力企業員工對心理學知識了解還很膚淺，親身經歷過團體心理輔導的更是少數。在開展活動前，需要對參與單位與員工進行職業心理健康宣傳。利用企業內部報刊、宣傳欄、海報、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認知，鼓勵員工遇到心理問題感到困擾時積極尋求專業幫助，增強參與單位的理解和全面支持，為活動的開展打下良好的基礎。第二，成立培訓項目領導小組。領導小組成員由參與培訓的企業主要領導和團體領導者組成。

2.團體心理輔導活動計劃階段

該階段需要做三個工作：首先是進行專業的員工職業心理健康問題評估。有專業人員采用深度訪談法、問卷調查法、心理測評等心理健康評估方法評估供參與單位員工的心理現狀及其導致問題產生的原因，然后再確定團體心理輔導活動的相關主題。第二，選調輔導對象。根據活動相關主題，選擇不同專業、不同崗位、不同職務的輔導對象，可以從不同角度分享態度和情感。比如，根據“怎樣減輕生活學習壓力”，輔導對象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個崗位進行選調。第三，確定主題。輔導對象確定后，領導小組根據學員的需求調研，對問題進行比較和篩選，確定活動主題。比如，經過需求調研，“壓力管理”、“挫折應對”這兩個主題就可以細化為“確保電力設備安全運行的壓力管理”、“電力事故的挫折應對”等具體問題。

3.團體心理輔導活動實施階段

該階段需要做三個工作：首先是組建團體心理輔導小組。團體心理輔導小組一般由6-15人組成。小組成員的專業知識、背景、技能或經驗應具有一定的差異性和互補性。第二，領導小組制定團體心理輔導活動方案，團體活動的小組數、次數、時間、地點等，以確保活動的順利實施。第三，付諸行動。按照設計完整的團體單元活動方案具體實施活動內容，達到團體心理輔導的目標。比如：以“電力員工的情緒管理與調適”為主題的活動方案來逐步展開實施，祥見表1。

表1 “電力員工的情緒管理與調適”團體單元活動方案

單元名稱 達成目標 活動內容

1.有緣相識 1.團體成員相互認識，初步了解，建立信任和關愛

2.澄清團體輔導目標

3.制定團體契約

4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：相識接龍

2.相識游戲：滾雪球——認知你我他

3.澄清團體輔導目標

4.討論制定團體契約

5.布置作業：我的生活壓力問題

2.減輕生活壓力 1.增強團體成員的凝聚力、關愛和信任度

2.針對團體成員的生活壓力問題，團體成員分享對問題的認知和經驗

3.指導者點評，達到澄清問題的目的

4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：抓與逃

2.秘密大會串：生活壓力問題

3.頭腦風暴法：怎樣減輕生活壓力

4.指導者點評

5.布置作業：我的情緒困擾問題

3.走出情緒困擾 1.進一步增強團體之間的關愛和信任度、凝聚力

2.針對團日成員的情緒困擾問題，認識壓力和情緒之間的關系，

3.尋求科學方法——合理情緒理論

4.指導者點評，達到澄清問題的目的

5.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：同舟共濟

2.討論：生活壓力中帶來哪些情緒困擾與沖突？如何排解？

3.角色扮演：《狐貍與葡萄》伊索寓言

4.交流和分享

5.布置作業：如何應對挫折

4.共同成長 1.電力事故和情緒關系

2.應對緊急事件和電力事故的情緒調適

3.積極應對挫折的方法：培養意志力

4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：打開千千結

2.討論：電力事故和情緒之間的關系？

3.觀看電力事故教育片并分享收獲

4.布置作業：回顧總結參加團體輔導的收獲

5.面向未來 1.讓成員回顧總結分享參加團體輔導的收獲，評估是否達到預期目標

2.引導成員將其所獲進一步指導生活和工作

3.建立團體成員聯系制度，形成長久的支持系統 1.熱身游戲：拔河比賽

2.交流和分享：團體輔導的收獲及對未來生活和工作的影響

3.建立團體成員通訊錄，推選聯絡召集人

4.祝福與道別

第3篇：企業培訓心得體會總結范文

經過短暫的會計實習，我真正做到了從課本走到現實，細致地了解了企業會計工作的全部過程。實習期間我努力將自己在學校里所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，不再是紙上談兵，而是確確實實的做到了熟練地掌握會計實務。接下來是小編為大家整理的畢業會計實習心得精選，但愿對你有借鑒作用!

畢業會計實習心得精選一

此次會計實務實習目的主要是為了通過寫會計分錄，填制各種憑證到記賬、報表等一系列實務實訓，提高我們的實際應用水平，使得我們能夠真正系統的練習財務會計核算的基本程序和具體方法，進而加強對我們以前所學專業理論知識的理解，提高我們實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平。

在本次實習過程中，我系統掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，通過此次實習，我們將會計理論和會計實踐相結合，并有以下深刻體會。

一、扎實的理論知識是前提

在實習以前，我總以為通過學習，自身所學的會計理論知識已經扎實，主觀認為所有的工作都一樣，只要掌握了規律就沒什么問題。但是實際過程中我才發現，我們平時所學的遠遠不夠，在細節方面更是錯誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規范性等等。此外，我們根據相關的實習數據資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識不夠扎實，經不住實戰的考驗，這也是我在本次實習過程中得到的一個重要教訓。

二、理論聯系實際是關鍵

通過此次的實習過程我還發現，僅僅有熟練的理論知識對于我們會計人員來說是遠遠不夠的，我們已經學習了這么長時間的會計，可以說基本上對會計已經耳目能熟了，有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在這次實習過程中仍然很吃力，這使我認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作對于會計人員來說至關重要，離開實踐環節的會計理論只是紙上談兵，在財會人員的工作中行不通。

三、足夠的耐心、細心是保障

會計工作本來就是繁瑣的工作，在這次實習的過程中我們深刻體會到了一點。在開始的實習過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環。到后來，我認識到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財會工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

畢業會計實習心得精選二

一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風發的我們年少輕狂，經不住暴風雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫一份滿意的答卷。

我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新，會計電算化已經或正在取代手工記賬，而且在企業建立內部網情況下，實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新，而后兩者又起因于外部環境的變化。

學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴于自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。

于是，這個暑假，我到_醫院的財務部參加了社會實踐，看他們如何工作，做一些力所能及的事情。雖然是短短的十天，我學到了不少課本里學不到的知識。我初步了解了財務的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。我認真學習了正規而標準的醫院會計流程，真正從課本走到現實中，細致地了解了醫院會計工作的全部過程。實踐期間我努力將自己在學校里所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實踐期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，剛到財務部會計室，先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，由于以前在學校學過會計憑證，借貸等知識，所以對會計憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握，但是這種浮躁的態度讓我忽略了會計循環的基石。

會計分錄在書本上可以學習，可一些醫院帳單、收據、收費清單、匯票等就要靠實踐時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認識就行了，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。這一天，我看會計王師傅審核原始憑證，她根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進入錄入記帳憑證的界面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，在這里我學到了課本里學不到的知識，如一些醫院專用的會計科目，如應收醫療款/門診醫保，預收醫療費/門診病人預交款，醫療收入包括門診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等，藥品進銷差價等。

畢業會計實習心得精選三

_x資源有限公司是我系的實習基地，20_年第一學期期末在我系預計招收18名在校生在本暑假去該公司各個部門實習。在經過一輪面試后我和另外十一名同學于x月x號至x月x號分別被安排在不同的部門甚至是不同的分公司實習。我被分配在_職業技能培訓學校的客戶服務部，跟著班務主管_x老師學習。

在為期_天的實習時間里。我主要的工作是協助部門里的同事做個種力所能及的事情，具體的如下：

一、負責_集團內訓時的簽到，統計評價表并錄入;

二、整理各期學員的資料，進行分類、歸檔、文字錄入;

三、整理倉庫教材數目，將其分類擺放;

四、開班時候跟進，負責簽到，派發書籍等;

五、準備上課以及內訓的文件、簽到表、飯票、茶水等;

六、打印、復印企業培訓師、人力資源管理師及其他相關資料;

七、通知學員開班時間;

八、解答學員的關于開班的各種疑問;

九、負責發放準考證、畢業證等各種證件;

十、制作學員的聽課證;

十一、與學員保持緊密聯系等。

在實習中我積極主動的協助客戶服務部各同事的相關工作，本著“誠信連接，成就你我，_與您攜手共創美好明天”的公司理念，用心去接待每位學員，牢記公司的核心價值觀“講實話，做實事，重實效;流程保障品質，品質鑄就品牌”，認真負責，能很好的完成上面交給的任務。

現在實習已經結束，雖然短短的四十多天時間，但是我還是獲益不淺，感慨良多。讓我感受最深刻的主要有如下幾點：

一、專業知識與其他相關知識積累的重要性。在為期一天的崗前培訓和差不多四十天的實習時間里我感受最深的其中一點就是我的知識學得不夠到位。回顧自己在學校的兩年時間里，工作和學習好像分的不是很清楚，沒有很系統的一個計劃，大部分時間里都是想做什么就做什么，或者是如普遍現象一樣，考前一個月。所以我所學的知識并沒有什么，也難怪自己老是在思考讀大學究竟是讀什么。沒有最基礎的知識作為鋪墊你是很難將一件事情做好的。所謂“欲窮千里目，更上一層樓”，“站得高你就看得遠”，所以我要好好的整理自己，充實自己。

二、做事的態度。有句話說“高度決定態度，態度決定一切”，在實習期間我更加深刻地體會到了這句話的意義所在。我不能說自己在這段時間里全都是認真地在做事情，因為我也有倦怠的時候。在那么一點倦怠的空隙里，我感覺自己好像有點不想做事，那時候就會好少的事情給你做。因為你自己沒有主動去問有什么事情我可以幫的上忙的，那樣自己學到就可能少些技能操作。而當我主動去問我有什么可以幫得上忙的時候我就會有好多的事情做，盡管有時候只是復印資料，整理資料，但是那樣也交教會我很多。比如復印，在實習期間復印資料也是我的一項比較重要的任務，其中一個星期我幾乎全和復印機打交道，到現在我對那臺機器的操作比辦公室的任何一位同事都要熟練，回來的時候也與它留了影，真的是產生了感情。做一件事情，不管它將要面對的是多大的挑戰，你首先要知道你自己的態度是怎樣的。

三、良好的人文環境是我的最愛。從我個人的角度來說，我擇業要考慮的其中一個比較重要的因素就是人文關系。在_客戶服務部的這些日子里，我能感覺到自己是在一個很輕松的氛圍里面度過的。在那里面工作能感覺到老員工對新員工的照顧，可以感受到人與人之間的和睦。我們辦公室一共有七個人，都是來自不同的地方，所以在中午休息時間或者是空于時間里我們會各自聊聊自己的家鄉里的小吃以及風俗習慣，一起感受著對方對家鄉的熱愛以及思鄉之情。這樣的氛圍讓我對今后的就業增加了信心和勇氣，這有理由讓我相信其實職場上并非全都是勾心斗角，爾諛我詐，人與人之間還是有真愛在。

非常感謝_x給我這樣的一個機會，也非常感謝系里的領導，謝謝您們讓我有這樣的機會，使我自己更好地看見自己的不足，也讓我看見了自己的優點，這對我今后的學習與工作將有很大的幫助。我相信在今后的日子里我將會更好地去做好自己的事情，并相信“天高人鳥飛，海闊任魚躍”。

畢業會計實習心得精選四

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。

會計學作為一門與實際工作結合緊密的學科，實習是檢驗學校里的教學成果的最好的試金石。學校中所有學到的知識都要轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看，我們的會計教育和實踐是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學科，會計需要理論的指導，但是會計的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的會計教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理師德培訓心得體會好“三個關系”：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;假期實踐與平時實踐的關系，以假期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規模同步調進展。我非常希望學校能加強實際的工作與黨校學習心得理論教學之間的緊密結合程度，實踐可以非常好的提高學生學習的積極性和教學的針對性，對我們這些畢業生盡快熟悉實際工作是非常有好處的。

這是我的第一次真正的實習，懷著一份新鮮又有那么一點緊張的心情，我開始了實習的第一天。第一天做了分錄。緊接是第二天。雖然大學里從來沒有正真實習過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，當老員工說“開始登記憑證”時，面對著實習時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在指導人員的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，很枯燥，但是很充實!

有了前兩天的經驗，接下來的填制原始憑證;根據原始憑證，填記帳憑證;根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳：填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。下來我就開始著手做“填制原始憑證，根據原始憑證，填記帳憑證，填制科目匯總表，根據科目匯總表填總分類帳，根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳，銀行日記帳等等。往后幾天又學會了如何填制支票，要求很多，所以要很仔細。這樣的日子充實的過著。實習的倒數第3天老員工們教我如何訂憑證以及相關注意的事項，也時通過這次學習使我對會計工作有了系統全面的認識，摒棄了以前“一葉障目不見泰山”的那種窘迫狀況。

經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足：

1.比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，最后勾稽關系不對，帳表不平衡，無法進行結賬等一些不必要的麻煩;

2.雖然這兩個月里，每筆業務的分錄都有老員工們在旁邊進行指導監督，但想到畢業后在實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習。

作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

1.有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。

作為一工作心得個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

2.工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

3.除努力工作具有責任心外，要培訓學習心得體會善于經常做工作經驗。

每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

4.善于把握機會。

如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

5.堅持學習。

不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經讀書心得濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法企業發展觀心得體會寶。

通過這兩個月來的會計實習深刻的讓體會到會計的客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，和會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。總而言之，兩個月的實習讓我對“填制原始憑證”并根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。在接下來的日子里，進入單位后還要努力學習虛心向前輩請教，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業的學生學好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎。

通過實習，我們對會計核算的感性認識進一步加強并進入了理性認識，這次實習使我的認識有了質的變化。我們這次實習是綜合性訓練，既是主管會計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實習工作不到位的不完整、不系統現象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程;熟練掌握了會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。

畢業會計實習心得精選五

一、實習目的：了解財務會計操作流程

二、實習資料：系統了解財務會計的主要業務和流程

三、實習時間：_年。3。1-4。30

四、實習方式：分散實習，導師輔導

五、實習單位：_有限公司

為期2個月的實習結束了，在這2個月中，我_完成了學校規定的實習工作，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺，是這生中最重要的經歷。此刻我就對本次實習做一個小結。

我是在一家織嘜公司的財務部實習的，它的全名是_有限公司，坐落在晉江_x上，是一間私營企業。公司主要生產各種服裝布標、織帶及各種輔料產品，較多的是做各類鞋、衣服的商標圖案。因為都是電腦化操作，所以公司的規模不大，一共2層，一層為廠房，二層為辦公室，共有50個員工。公司以“舊有市場寸土不讓，新生市場寸土必爭”為口號，以“莫為失敗找借口，要為成功找方法，當日的工作要落實總結，明日的工作要計劃安排”為準則，不斷的進行摸索，不斷的努力提高市場占有率。

我的職務是會計，因為初來乍到，各方面業務還不熟悉，所以安排讓我接手相比較較簡單的內帳，讓老會計小張和外帳會計小康從旁指導。外帳涉及的面較廣，內帳就相對簡單了，我主要負責記帳憑證的整理，記帳憑證的裝訂，開增值發票，打印文件通知等。

剛到會計部我最新接觸的是會計憑證。會計憑證是記錄經濟業務事項的發生和完成狀況，明確經濟職責，并作為記賬依據的書面證明。會計的三個特點之一就是要以憑證為依據，因此填制、取得和審核會計憑證，既是會計核算工作的開始，也是對經濟業務事項進行監督的重要環節。會計憑證包括原始憑證和記賬憑證。雖然兩者都是會計憑證，但仍然具有以下不一樣點：①作用不一樣。原始憑證是填制記賬憑證的依據;記賬憑證是登記賬簿的依據。②資料不一樣。原始憑證說明經濟業務的發生或完成狀況，是會計核算的原始資料;記賬憑證主要確定會計分錄。③填制人員不一樣。原始憑證一般由業務經辦人員填制，記賬憑證由會計人員填制。

實際接觸到會計憑證后，我先要把所有的來往業務公司的名字及其各自的編號記下來，因為公司內部稱來往公司都是用編號數字代替，以便隱秘和方便。記住各自的編號后，首先核對原始憑證，讓出納和我這的記錄一致，這需要一張張原始憑證從新核對，所有的單據按月按日分門歸類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，為記帳做好準備。第一次做的時候，我簡單的根據單據的結果直接核對匯總，做完呈上的時候才明白這樣不行，單據的核對是要根據其上的每一筆從新計算的，繁重的計算量，機械的運算程序，少點耐心都不行，每次匯總都要計算好幾遍，一旦出錯就要從新來過。出錯并不能隨便用筆涂了或則用橡皮劃掉了結，每一個步驟會計制度都有嚴格要求的。例如錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上職責人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則能夠用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，必須要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡必須要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或

考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。

核對完原始憑證，需根據記帳憑證錄入會計目錄。我手頭的主要有2冊，一冊是應收款，一冊是應付款。每筆業務收入都要證明公司全稱、金額、時間。應收簿的應收用黑筆表示，已收用紅筆表示，應付簿則相反。一切核定完，就要裝訂成冊了，等距離打出三孔，用一細的鐵絲將裝訂繩穿過中間孔，不要全部把繩穿過去，繩的兩端分別穿過兩邊孔，在中間孔的線上兩線交叉穿過勒緊即可，這就是會計憑證的三針引線法，十分簡單十分實用。

所有的帳目整理完后，就要編寫月結報表了。月清月結，把每個客戶按編號1-40排列，分別整理出他們當月的發生額和全部發生額，簽上名字蓋上公章，一式三份，一份給老總，一份給出納，一份自我留底。這樣記帳憑證的整理和裝訂就算完成了。

我的另外一個任務就是開據增值稅專用發票，它有別于增值稅普通發票，他們的區別主要在于取得發票的納稅人是否能夠依法抵扣購貨進項稅額。對于增值稅專用發票，購貨方能夠憑抵扣聯，依法申報認證抵扣進項稅額，而普通發票，購貨方不能抵扣進行稅額。

增值稅發票處理的具體流程:

1、增值稅專用發票的開具

增值稅專用發票的開具是透過增值稅開票系統進行的。納稅單位經過稅務機關的認證，取得了增值稅一般納稅人資格后，就能夠安裝增值稅防偽開票系統。防偽開票系統由金稅卡、系統軟件、ic卡及讀卡器、實物發票、打印機組成。

系統安裝完必后，第一步是到稅務機關購買增值稅發票，此時要帶上ic卡，稅務機關出售發票后會將發票的電子信息讀到ic卡上，如發票號、版本、開票限額等，這些信息與同時購買的紙質發票一致。

購買發票后，回到企業，將ic卡插入本單位開票系統讀卡器，此時，發票的電子信息將被讀入開票系統。

有了發票之后，就能夠開具發票了，此時要注意，系統開具的發票是順號的，在打印實物發票之前務必將系統開具發票的號碼與從稅務機關購得的實物發票號碼核對一致。

發票打印出以后，加具開票單位的發票專用章，就能夠將發票送給購貨單位了。如果發票有錯，則需要作廢，此時在作廢實物發票的同時，也要作廢系統發票。

有時可能由于銷貨退回、折扣與折讓等原因，需要開具經字發票，開票系統帶給了這一功能，這時只要輸入原藍字發票，就能夠開具對應的紅字發票。但需要注意的是，開具之前必須要取得購貨單位到稅務局辦理的銷售退回或折扣與折讓證明單。

2、增值稅進項發票的認證。

增值稅進項發票的認證在稅務機關的認證系統進行。納稅人在取得增值稅進項發票以后，就能夠到稅務機關大廳進行增值稅發票的認證，認證的目的是確認增值稅發票的真假，只有透過認證的發票才能抵扣。認證的過程很簡單，只需要將發票準備好，拿到國稅申報大廳，由稅務工作人員將發票信息掃入系統，由系統自動進行比對，就能夠確認發票的真假。對于開展了網上認證的地區，納稅人能夠在自我單位將發票透過掃描儀掃入，將數據文件傳給稅務機關就能夠完成認證。增值稅發票認證的期限為從開票之日起三個月，目前當月認證的發票務必在當月抵扣。

3、抄報稅。

抄報稅指的是將防偽開票系統開具發票的信息報送稅務機關。這個過程分為兩步，第一步是到月底，在開票系統進行抄稅處理，將本月開具增值稅專用發票的信息讀入ic卡(抄稅完成后本月不允許再開具發票)，第二步就是將ic卡拿到稅務機關，由稅務人員將ic卡的信息讀入稅務機關的金稅系統，整個過程就完成了。

經過抄稅，稅務機關確保了所有開具的銷項發票到進入到了金稅系統，經過報稅，稅務機關確保了所有抵扣的進項發票都進入了金稅系統，就能夠在系統內由系統進行自動進行比對，確保仍何一張抵扣的進項發票都有銷項發票與其對應。

4、納稅申報

完成了本月核算工作，抄報稅完成后，企業就能夠進行本月增值稅的納稅申報。一般狀況下銷項稅額與進項稅額的差額就是本月應納稅額。其中銷項稅額根據本月銷售收入與適應稅率計算出，這個數字應當大于等于本月抄稅中的銷項稅額，這是因為還可能存在未開票的銷售收入，如果小于，納稅申報就會有問題。進項稅額不得大于本月認證的進項稅額(當然如果有農產品收購、運輸發票抵扣的除外)。

5、稅款繳納

增值稅申報之后，稅務機關會開具稅款繳納的單據，納稅單位就能夠直接將這些單據送到自我開戶銀行，由銀行進行轉賬處理。當然也能夠到稅務機關指定銀行進行現金繳納

老財務在教我開票過程中，就是一時疏忽沒順序開具，導致在月底對方公司退還票據，又時間次月，只能開紅字票據，又要補開又要找局長批準，手續很煩瑣。因此流程雖然簡單，但是必須要細心，必須要仔細對照密碼區。否則，弄得澆頭爛耳的，自我麻煩，上司那臉色也不好看。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高。人們所說的“和氣生財”也就是這個道理!

第4篇：企業培訓心得體會總結范文

論文關鍵詞：人力資源，戰略，年度培訓計劃

1背景及關鍵問題分析

C企業是一個以農業與食品及風險管理領域經營為主業的大型跨國企業，其南通分公司的經營業務主要涉及大豆的壓榨、精煉和淀粉產品的加工及銷售。C企業對其戰略目標的描述為：“到2015年，本公司將成為業界首選合作伙伴，并以擁有最優秀的人才而著稱”，并進一步將這一目標分解為五個重點：以客戶為重、創新、人才管理、合作和責任。可見，C企業不僅將員工的學習和發展看作實現公司戰略目標的途徑和手段，而是作為目標本身。自然，C企業南通分公司（為簡潔起見，下文簡稱“公司”）年度培訓計劃編制的目標應該設定為滿足組織運營及發展的需求，以及員工發展和成長的需求。在明確了上述目標之后，則應次第展開以下流程：（一）培訓需求調查及分析；（二）培訓方案設計；（三）培訓效果評估及總結。

2培訓需求分析

培訓需求分析是指通過收集組織及成員現有績效的有關信息，確定現有的績效水平與應有績效水平的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術和能力方面的差距，為培訓活動提供依據。它既是確定培訓目標、設計培訓方案的前提，也是進行培訓評估的基礎，因而成為培訓活動的首要環節。

2.1需求調查

調查分兩方面進行，一方面根據公司的政策、戰略目標、相關規章制度及各部門工作安排，理清公司方面各種例行及額外的培訓需求，并直接列入計劃。另一方面是員工的培訓需求調查、鑒別、分析及確認，這一工作面廣量大，相對復雜，下文將主要針對這一方面的需求分析進行討論。據統計報表顯示，公司目前有員工354人，其中碩士研究生學歷者5人，本科學歷99人，大專學歷92人，高中學歷44人，職高/中技/中專學歷102人，初中學歷12人。公司所有職位總數共163種，其中83.4%為管理或技術崗位，對員工知識及技能的更新有一定要求；其余事務型崗位也對員工的責任、安全或創新意識有一定要求。同時，受企業文化氛圍影響，多數員工都有視學習成長為工作組成部分的習慣。因此，員工樂于展現和討論其培訓需求，并懂得有效表達自身的培訓需求，員工培訓需求的調查方式是通過收集員工的年度《個人發展計劃》報表中的相關信息來完成的。

針對調查的統計顯示（公司的財政年度以5月為年底，因此通常于當年5月收集相關報表，作為下一財年的計劃依據），2009-2010年度，所有員工均已填寫《個人發展計劃》報表，其中338人對下一年度的培訓需求有所規劃，所有需求描述共718條（多數員工的培訓需求超過一項），經簡單分類處理后大致歸結為以下幾類：崗位相關資格證書獲取（占比10%），崗位技能培訓（占比37%），英語技能提升（占比23%），管理通識培訓（占比30%）等4類。

2.2需求鑒別

需求的鑒別工作一般由員工的部門領導采用座談形式完成，所涉及內容包括確定其需求的準確表達、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部門領導而非人力資源工作人員主持該項工作，其原因有三：

1.人事行政部門人手有限，約談所有員工將牽制過多精力，影響其它工作的開展，并且需求鑒別工作本身的進度也將變得緩慢，由各部門領導分別進行，效率更高；

2.由部門領導和員工直接探討培訓需求，可以增進彼此之間的溝通，使部門領導更深入地了解下屬工作中的疑難、技能上的欠缺或者發展的志趣與方向，以便日后針對性地進行指導和協助；

3.部門領導對本部門業務需求更為熟悉，在培訓需求的適用性和可行性方面，其鑒別更為準確，所提改進意見也更為中肯。

經過座談討論之后，培訓需求鑒別基本完成，部門領導收集經修改的報表，與人事行政部進行交接。

2.3需求確認

經過鑒別的需求應該通過員工與公司以書面形式進行確認，其過程為員工向公司遞交經部門領導簽署意見的培訓申請，人事行政部對照公司規章制度及各部門預算額度予以審批。總部對于員工培訓政策規定，普通員工每人每年預算為人均3000元，主管及以上為人均8000元，預算額度的審核以部門為單位，即單個員工可以突破其平均額度，只要其所在部門總培訓額度低于所有員工的額度之和即可。經員工與公司雙方確認的需求，即成為編制培訓計劃的依據及員工個人的年度培訓目標。

3培訓方案設計

培訓方案的設計主要遵循以下原則：

1.系統性，即將培訓看作全員性、全方位、貫穿員工職業生涯始終的系統工程。

2.制度化，建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。

3.主動性，強調員工參與和互動，充分發揮員工的主動性。

4.多樣化，即充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。

5.效益性，培訓是價值增值的過程，應該有產出和回報，即有助于提升公司的整體績效。

3.1培訓方式選擇

基于上述原則，在培訓方式上可以根據公司內外部條件，進行靈活的選擇，可供選擇的形式有：在職培訓、內部培訓、外部培訓、繼續教育等。

崗位技能提升培訓，因其與員工的本職工作關系密切，可以選用在職培訓或內部培訓的方式，培訓講師通常由業務嫻熟的內部員工或部門領導擔任。英語能力的提升及以資格證書獲取為目標的培訓，一般由員工本人或人力資源工作人員尋找相關社會培訓的供給信息，選擇合適的課程，進行外部培訓。管理通識的教育，在所有從事管理類崗位的員工中擁有廣泛的需求，因此采用內部培訓的方式。少量以獲取學歷為目標的培訓需求，一般由公司資助部分學費，采取繼續教育的形式，此類需求在本年度并無出現，故不單獨列出。管理進階的培訓，通常采用外聘外部咨詢公司專業講師至公司進行培訓。對于專業技能提升方面的培訓需求，一般為需求者尋找外部專業培訓咨詢公司的公開課。

3.2培訓內容及實施流程設計

對于外部培訓及繼續教育，人事行政部對培訓時間、期限及結果等相關信息進行跟蹤即可；在職培訓的內容及進程通常由部門領導制定和掌握，人事行政部所作的主要是與部門領導進行必要的溝通。顯然，對于以上各種培訓方式的內容和流程，人力資源工作人員的職責在于關注與跟蹤而非設計，因而在此不作贅述。人力資源工作人員的主要設計任務在于內部培訓。

內部培訓設計遵循5W1H準則：

What—根據需求分析的結果，確定需要組織何種內部培訓。按照內容區分，內部培訓一般分為兩類：標準培訓和非標準培訓。標準培訓通常包括內容相對固定、歷年來需求人數眾多的培訓，或者公司規章制度所規定的例行培訓，如管理基礎培訓、溝通技巧培訓、安全教育等。非標準培訓的內容相對冷僻，或者年度需求數量較少，一般根據歷年累積需求，不定期開設。

Why—論證開展該內部培訓的必要性、可行性與經濟性，如果論證通過，則列入培訓計劃，否則考慮其它培訓形式或遞延到下一年度。

Who—獲準開設的內部培訓必須確定培訓組織人員、受訓人員、聯絡人員與培訓講師。

Where—培訓的地點或場所，由培訓組織人員根據培訓的參與人數、課程所需的教學設施、場所租用價格、交通條件等因素，依據性價比最優的原則統籌確定。

When—這里的時間包括培訓之前確定所有相關事項的系列日程、培訓通知的時間點、培訓的開始時間、培訓中的各種時間點、培訓結束時間以及培訓效果總結評估時間等。

How—在各種準備工作完成后，培訓實施過程中，培訓組織人員的主要任務，包括培訓過程的互動、跟進、考勤、相關服務的落實與安排、意外情況的處理等。為保證培訓平穩有序進行，并取得預期效果，培訓組織人員須對培訓過程中可能出現的各種困難有所估計，并制定相應的應急處理方案。

4培訓效果評估

培訓效果評估分以下兩個方面：一、對培訓本身，即其組織狀況及課程內容的評估；二、關于員工對受訓知識、技能接受程度的評估。準確及時的評估，有利于總結培訓的得失，找出相應的原因，作為改進的依據。

4.1對培訓本身的評估

對培訓本身的評估通常采用問卷調查的形式，即在培訓完成后，向受訓者發放問卷，調查關于課程及培訓組織的滿意程度。問卷因具體培訓而有所不同，但大致包括如下方面：

1.對課程難易、深淺程度的評價；

2.對培訓講師教學能力、教學方法的評價；

3.對培訓場地、設施及其它配套服務的評價；

4.對培訓組織者協調、溝通能力的評價；

5.對類似培訓的建議。

人事行政部在收集問卷后，盡快統計各方面信息，并將信息反饋給有關方面，例如向培訓講師或其所屬機構反饋關于教學方法的意見或建議；向場地出租方提供關于場地布置、設施供給及其它服務的意見或建議等；各種評價也可用作今后對相應事項作選擇時的決策依據。

4.2對接受程度的評估

關于受訓員工對培訓知識或技能接受程度的評估方法較為多樣，常用的有座談、測試等。

對于某些全員參與的例行性內部培訓，通常采用測試的方法來評估培訓效果。根據測試時間及測試對象的不同，測試分為以下幾類：

1.全員正規測試，即在培訓結束后立即或者某個預先通知的時間對全體受訓者進行測試，以檢測受訓者的接受效果，這種測試方法可以檢查并促進受訓員工在培訓中的學習態度；

2.隨機測試，在事先不作通知的前提下，對隨機抽取的部分受訓者進行測試，該方法更有利于檢查普通受訓者對于培訓知識或技能的實際掌握狀況；

3.志愿測試，在不作事先通知的情況下，對測試對象不作指定，采用現場志愿報名的形式，對志愿者進行即時性的測試，此類測試通常對參與者或成績優良者有一定物質獎勵，可以調動員工在日常工作之余自覺復習相關知識或技能的積極性；

以上三類測試可以結合所培訓內容的特點，因地、因時、因人選擇。

對于部分接受程度不適宜量化考核的培訓，可以采用部門領導與受訓員工座談的形式進行評估。座談的內容或問題通常是開放性的，多數涉及受訓員工通過培訓所獲得的技能或素質提升，對于培訓的心得體會或感受等方面。相關部門領導可以通過談話，了解員工的成長及收獲，以增進彼此的溝通，并對員工的技能狀況或發展方向有更深入的了解。

5總結

凡事預則立，不預則廢。要做好人力資源的培訓開發工作，收取良好效益，使企業的培訓成本獲得預期的產出，就必須設計一份完善、合理的培訓計劃。在制定培訓計劃的過程中，需求分析、方案設計、效果評估是其中的關鍵環節，牢牢把握這些環節，才能使培訓得以平穩、和諧、有的放矢地開展與運行。

參考文獻1 肖勝萍. 員工再培訓手冊[M]. 北京:中國紡織出版社，2003

2 姚裕群. 人力資源開發與管理[M]. 北京:中國人民大學出版社，2007

3 王娟. 華北石油總醫院員工培訓方案設計研究[D]. 河北工業大學，2008

第5篇：企業培訓心得體會總結范文

關鍵詞：技能骨干；培訓；山區供電

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）26-0089-02

韶關供電局電力管轄范圍含三區八縣，在廣東電網是縣級供電局最多的地市局。近年來公司大力推行一體化管理，通過兩年的時間，全面實施了縣級供電局的“一體化”管理，迅速把縣級供電局的電網規劃與建設、安全生產、經營管理、供電服務等綜合水平提升到了一個新的高度。但目前韶關各縣級供電局仍然存在諸多問題，具體表現在以下三個方面：一是各縣局管理理念和方式存在較大的差異，員工知識滯后的現象比較突出，管理水平不高，管理執行不到位，管理效果不佳。二是人員結構不合理、整體素質偏低。在年齡結構上，縣局35歲以下員工占33.6%，35～45歲員工占42%，45～55歲員工占20.6%，55歲以上員工占3.8%。在學歷結構上，本科及以上學歷的員工占2.5%，大、中專及職校類學歷占35.8%，高中及以下學歷占61.7%。在專業技術職稱結構上，8個縣級供電局擁有專業技術職稱總人數僅占8個縣級供電局總人數的17.8%，其中高級工人數占職稱總人數的0.2%，中級工占13.3%，初級工占86.5%。三是技術骨干缺乏、生產管理流程不規范。電力行業屬于典型的技術密集型企業，但在基層供電局，技術硬、素質高的生產技能骨干隊伍缺乏，技術管理也存在不規范的現象。[1，2]

要實現韶關電網全面、協調和可持續發展，達到廣東電網公司一體化要求，需要一支高素質的基層生產技能骨干隊伍。加強技能人才隊伍梯隊建設，培養一批技術硬、素質高的生產技能骨干隊伍，在生產過程中發揮技術帶頭人的作用刻不容緩。

一、課題的提出

針對縣級供電局的這些問題，必須大力加強基層教育培訓工作，重點提升技術骨干的綜合素質與業務能力，發揮技術骨干的“傳、幫、帶”作用，帶動縣級供電局整體管理水平的提高，加快縣級供電局的一體化管理進程。基于此，研究一套系統的、針對性強的生產技能骨干培養模式很有必要。這種培養模式不僅要能滿足縣級供電局戰略發展對人才的發展需要，同時還要能滿足各崗位技術技能提升的需要，促進個人發展。決定開展針對生產技能骨干培養的“火種計劃”課題研究，并將本課題的研究目標確定為通過調研分析、方案制定、試點培訓、評估總結，形成《生產技能骨干培訓實施方案》，通過系統化、差異化的培訓提高一線核心崗位技術技能骨干的理論水平、技能水平、管理能力，鞏固電氣設備故障分析、處理能力，提升創新能力。最后組織推廣實施，以指導縣級供電局生產崗位技術技能骨干培訓工作的開展，充分發揮生產技能骨干的帶頭作用。

二、“火種計劃”具體內容

1.“火種計劃”課題的內涵

火種計劃”課題的內涵可簡單概括為“一個依托，兩個結合，三個轉化，四個模塊”。“一個依托”即依托市供電局豐富的教育培訓資源、人才培養方面的經驗及班站管理資源。“兩個結合”即培訓需求與培訓方案，培訓師資的緊密結合，理論學習與技能實習、實踐的緊密結合。“三個轉化”即把經驗轉化為教材，把現場轉化為課堂，把骨干轉化為老師。“四個模塊”即理論學習、技能學習、跟班實習、實踐反饋四個模塊，全面覆蓋理論、實操技能與現場管理。

2.“火種計劃”的具體做法

為確保培養方案的可行性，將“火種計劃”分為試點、初步推廣和全面推廣三個階段，即在實施過程中按照“調研診斷―方案設計―培訓實施―跟蹤輔導―階段評估”五個步驟實施。

（1）試點階段。韶關供電局的生產技能骨干培訓以變電運行、送電線路工種為試點，逐步推廣到各專業（工種）。8縣級供電局分別推薦變電運行工種與送電線路工種思想素質好、技術過硬、有一定能力的技術技能骨干共16人（每個工種每縣級供電局1人）參加試點培訓班。按照集中培訓（共3周）、跟班實習（共1個月）、實踐反饋（共5個月）等階段進行歷時7個月的培訓。采取一對一師帶徒形式，傳授教練技術，使生產技能人員達到更高等次的技能水平（如中級工提升至高級工，高級工提升至技師水平等）。

（2）初步推廣階段。除繼續開展變電運行工種外，還相繼開展了配電線路、抄核收工種等其他工種的生產骨干培訓班。8縣級供電局分別推薦變電運行工種、配電線路、抄核收工種的技術技能骨干共48人（每個工種每縣級供電局2人）參加試點培訓班。培訓班在原有的基礎上更加強化“一對一”的指導環節。在實踐反饋推廣應用階段要求采取市局指導人定時上門“一對一”進行輔導。如：縣局變電站與市局就近的變電站結成對子，市局培訓指導人每周一次上門現場指導。現場指導首先要保證最迫切需要改進的方面得到及時指導，再逐步鋪開延伸到其他細節。點面結合，確保現場指導不走過場。同時培訓內容也有所改進，更加注重日常工作流程及實用性，體現了“培訓與使用并重，培訓是為了使用”的原則。

（3）全面推廣階段。在初步推廣的基礎上，繼續開展通信、信息、繼保、檢修等生產骨干的培訓，并計劃用2～3年的時間全面展開其他工種的生產管理骨干培訓。

（4）五個步驟的工作。一是對縣級供電局一線員工的培訓需求以及迫切需要解決的培訓短板進行摸底，掌握縣級供電局一線核心崗位技術骨干的培訓現狀與培訓需求。二是根據調研結果，制訂具體培訓實施方案，包括內容、教材、時間、計劃人數、跟班實習地點、考核方式、培訓評估方式，對每一培訓模塊的培訓內容進行細化。按照培訓方案實施培訓，開展5天的理論培訓和10天的技能培訓，內容主要包括學習常用理論知識與應用基礎知識、設備新技術、現場技術規程、安全生產技術與標準操作流程等。采取一對一師帶徒的方式開展實習與實踐，首先在相應部門班組跟班實習1個月，對有關標準規范與實際操作流程進行實際操作；之后安排學員返回本工作崗位，進行實踐與應用推廣（為期5個月），并做好全過程的反饋記錄，最終形成一份實踐學習報告。在每個階段及每個培訓模塊都進行跟蹤記錄，根據學員學習期間課程知識掌握程度、實習計劃完成情況及實踐反饋效果對試點培訓效果進行評估，以評估促轉化。

三、試點實施

根據課題組前期確定的開展流程，即“調研診斷―方案設計―培訓實施―跟蹤輔導―階段評估”五個階段，選擇了變電運行、送電線路兩個重要工種開展試點工作。

第一，課題組通過訪談、座談、現場觀察等調研方式，掌握了在縣級供電局中對兩個工種一線核心崗位技術骨干的培訓現狀與培訓需求。

第二，課題組對調研收集到的需求進行梳理、歸納，制定了兩個工種生產技能骨干的針對性培訓實施方案。在培訓實施方案中，明確了各模塊培訓內容與學時（見表1）。

表1 培訓安排表

培訓模塊 培訓內容 培訓學時

理論課程 本專業相關的電工基礎知識；專業理論知識；現場規程；標準規范；規章制度 （30個學時）

技能課程 本專業相關基本業務技能；實操標準動作；規范化流程；安全工器具應用 （60個學時）

跟班實習 班組管理及5I班站標準化設置；工作流程；業務技能實操；提交實習報告 1個月

實踐反饋 推廣與應用所學規范化操作流程；記錄應用過程中出現的差異與問題并及時反饋；接受效果監督與技術指導；形成心得體會并總結完善 5個月

第三，集中培訓主要由5天的理論培訓和10天的技能培訓構成。理論培訓模塊采用集中授課形式，授課教師通過PPT、錄像演示、現場案例教學對學員進行培訓，抓住重點對日常工作涉及到的理論知識進行梳理。技能培訓模塊則是由授課教師圍繞日常核心工作對學員進行實際應用培訓。

集中培訓完成后安排學員在市局相應部門班組跟班實習1個月，按既定的實習計劃對照所學專業有關標準規范與實際操作流程進行實際操作，形成實習報告。跟班實習階段采取“一對一”師帶徒的方式，以學習班站的管理模式為主線，系統性地學習班站標準化管理、風險管理體系等。通過跟班學習，學員對設備、技術管理和安全管理的方法和相關執行標準有了更新、更高的認識。

第四，學員回到本身工作崗位進行實踐，安排學員在市局跟班實習時的師傅跟蹤輔導，并做好反饋記錄；學員將理論與實踐相結合，將所學知識以點帶面進行推廣，跟班實習師傅則繼續擔任學員的指導人，對學員在基層班組的推廣執行情況進行質量追蹤，督促學員真正發揮核心崗位技術技能骨干的作用。

實踐反饋階段使骨干的技術管理能力及教練技術得到了提高，通過推廣以點帶面，學員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，提升了標準流程的掌握能力、設備故障分析排除能力、應急搶修能力，最終達到了“找出短板形成方案、指導意見修改落實、滾動修改充分完善、自我評估形成最終解決方案”的目的。

四、達到的成效與問題總結

1.實踐成果

“火種計劃”為基層班站生產技能骨干厘清了班站核心業務，通過以點帶面、高效傳遞，全面提升了班站員工執行核心業務的能力。通過多工種、多班次的“火種計劃”生產技能骨干培訓班，成功地將市局先進的專業技能、規范的管理流程全面復制到縣級供電局生產班組，推進了班站規范化、一體化管理，有利于實現安全生產風險管理體系建設成果在縣供電局基層生產班站的執行落地。

（1）個人績效得到提高。學員以學習班站的管理模式為主線，系統地、有針對性地學習班站標準化管理體系、風險管理體系。通過跟班學習，學員對設備、技術管理和安全管理的方法以及相關標準執行有了更新、更高的認識。通過培訓，學員的技能水平、管理水平普遍得到提高。同時，作為教練的生產骨干學員，通過在推廣應用階段不斷給本班班員的講解傳授，溝通互動，其教練技術也得到了相應的提高。[3，4]

（2）組織績效得到提高。通過以點帶面的推廣，學員所在班組人員的實際操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率隨之得到了提高。管理方面變化顯著，學員所在班站的面貌煥然一新，變化非常明顯。縣局班組開始以工作歷為平臺開展日常工作，班組日常管理、工器具定置工作已規范完善。

（3）員工的精神面貌煥然一新。“火種計劃”的實施使班組煥發出一種強大的動力，一方面生產技能骨干通過集中培訓全面系統地掌握了與本專業相關的專業理論知識和實操技巧，同時在“一對一”跟班實習與返崗實踐的過程中進一步將課堂所學知識轉化為實操技能，學員獲得了成就感與自豪感；另一方面，學員在返崗實踐的過程中，通過以點帶面，為所在班組樹立了標桿，帶動了班組其他員工的積極參與和投入，激勵其他員工積極調整工作狀態，從思想上、心態上、行動上實現了良好轉變。

（4）建立了創新性、成熟的基層生產骨干培養模式。傳統的課堂集中培訓，培訓方式單一，學員多處于“課堂學，課后忘”的學習狀態，學習效果難以評估。“火種計劃”在集中培訓的基礎上，創新性提出“一對一跟班實習”“行動學習―返崗實踐”的培訓方式，不僅可以有效促進課堂知識在實踐中檢驗、應用和轉化，更重要的是，學員在返崗實踐的過程中，能將轉化的知識通過以點帶面的方式傳播給班組其他員工，產生輻射效應。“火種計劃”經過試點和推廣，其操作模式已基本成熟，完善了技能人員的教育培訓模式，有利于進一步總結提煉模式及經驗，應用推廣到一線技能人員培訓。可以預見，運用該培養模式將在各個工種培養出一批技能骨干，形成“燎原”之勢，加速了縣級供電局一體化進程。

（5）獲得可供借鑒的實踐方案。學員在返崗實踐過程中實施的行動學習，為所在班站存在的最需要解決的實際問題（短板）提出了解決方案。這些解決方案包括問題的現實狀況、與理想狀態的差異、解決措施、能夠達到的目標等模塊，這些解決方案也為其他班組提供了借鑒和幫助。

2.問題總結與解決

（1）生產管理制度的執行力度仍有欠缺。市局的一些制度在縣局不能完全執行，一些好的管理方法未能在縣局得到使用。針對這一問題，一方面韶關供電局加強管理制度在縣局的宣貫，敦促縣局積極改進和調整；另一方面項目實施的過程應靈活機動，對符合縣局發展利益但與項目本身推廣的管理方法相沖突的情況，應適當調整項目內容。

（2）學員的重視程度不同，造成培訓效果有差異。雖然有些班站的硬件條件較好，但培訓成果推廣應用的程度不高，這與學員的重視程度有很大的關聯。針對這一問題，應借助視頻、短信、內部論壇、海報等多樣化方式加強對項目的推廣和宣傳，營造項目氛圍，引發學員重視；另外，應加強對學員的考核與評估，樹立典型，促使學員充分重視項目內容。

總之，開展“火種計劃”課題研究對縣級供電局高技能人才的培養以及生產崗位技術技能骨干培訓工作的開展具有積極的指導意義和示范效益。今后將不遺余力地推進該項目的完善、應用與推廣，不斷提高縣級供電局的管理水平，實現市縣局管理的“一體化”。

參考文獻：

[1]加里?德斯勒.人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，

1999.

[2]翟淑萍.國有企業員工培訓分析[D].南京：南京理工大學，2002.