醫院文化建設方案和計劃精選(九篇)

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第1篇：醫院文化建設方案和計劃范文

一、認真調查研究。

通過各科推薦的形式，一是認真聽取領導及各科室對宣傳工作的意見和建議。各科設立了信息通訊員，于7月召開了醫院信息通訊員會議，從而建立起醫院的信息宣傳網絡。二是與區社區衛生服務中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預報等建立起聯系，為開展宣傳工作打下初步基礎。

二、院報工作的組織與發放

排版后協助校對，每月為院報撰寫和組織稿件。出版后負責郵寄、分發4-11月共向市內、市區及各病區、門診科室發院報1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動。

網站、院報宣傳。并首次在醫院網站信息報道中，一緊密配合醫院的中心任務開展宣傳工作對醫院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道。加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

向市民發放院報、醫院宣傳冊，二配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動。并在院報網站進行報道。二是內分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關于“三伏貼”冬病夏治、夏秋季節補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在院報、網站進行報道；對外科支部系統救治特困患者及捐款活動及時在院報、網站進行宣傳，都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統計我院各科專家情況及應診時間，發至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網站了解我院專家診療特色及應診時間，達到宣傳我院的目的

院應邀參加了公園舉辦的文化科普宣傳周”大型中醫藥展覽活動。按院領導要求，三參加了科普文化周活動”今年9月。制定了相關方案，制作了醫院宣傳展板，設計并印制了以宣傳我院重點?？?、診療特色、醫院文化為內容的醫院參展宣傳冊。參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；為前來咨詢的人員介紹醫院、?？铺厣l放醫院宣資料，向首都人民展示我院的發展成就和特色優勢，得到有關領導及群眾好評。院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預期效果。

四、加強醫院網站建設。

增設院報欄目為擴大院報的閱讀范圍。一更新了醫院網站部分內容。

向社會各界提供全面、可靠、及時的醫療健康信息以及方便、快捷的網上求醫問藥及醫患溝通渠道,二為使醫院網站能有效宣傳、展示我院的整體形象。進行了網站全面改版。

如院黨委及共青團組織的演講比賽、爭先創優”活動，三充分利用醫院網站宣傳平臺開展宣傳活動一是網站新聞動態欄目我院重要活動信息。院內、院外義診活動等。二是幫助各科室在網站診療信息，招聘信息等。

五、積極推進醫院文化建設

一是根據中醫藥文化建設相關要求，一為迎接醫院管理年活動檢查評估。制定了實施方案，包括醫院精神、醫院宗旨、理念、戰略方針等價值理念體系，制定了員工守則》醫院中醫藥文化建設知識問答》文化建設總結等。二是主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫醫院管理年工作匯報課件。

新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫院品牌，培育醫院文化，使醫院標識系統體現醫院形象、歷史及人文精神，院領導的高度關注和支持下，院的標識、標牌導向系統的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細落實方案,二院原住院病房樓內部環境裝修改造已經完成。發至各相關科室，以保證工作落實。首批標牌將于近日完成制作并安裝到位。

力爭把中醫經典、醫德警言、警句等富含中醫哲學思想滲透到醫院文化建設中來，三積極準備醫院文化建設相關內容積極策劃了院訓、醫院理念、精神、宗旨以及中醫藥知識宣傳欄、展板、標語、廣告欄、醫院宣傳畫冊等內容。使人們接受中醫藥文化的陶冶，從中感受到中醫藥文化氛圍，體現“人文關懷”

第2篇：醫院文化建設方案和計劃范文

關鍵詞：醫院文化；醫院發展；助推

Abstract：In modern hospital management, hospital culture construction has become the important content and the core work of hospital management and development, at the same time also becomes the hospital development impetus, therefore, only by keeping pace with the times, hospital culture construction can promote the hospital cause of good and fast development, and improve the overall efficiency of the hospital. Especially in the Party’s 17 sessions of the Sixth Plenary Session, it is for the whole society to promote cultural prosperity and development, as the hospital of this particular environment, only in culture construction, it is to improve the overall quality of hospital staff, enhance the comprehensive strength of the hospital, and to achieve the overall sustainable development of the hospital.

Key words：Hospital culture；hospital development； booster

【中圖分類號】R197.13 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)06-0539-02

醫院文化建設作為一種具有積極性、創造性、先進性的人本管理理論，是一項多維而長期的系統工程。它的多維在于醫院文化建設涉及醫院核心競爭力的構建提升、通過對醫院文化建設的策劃與實施，使職工價值取向引導與規范、醫院資源整合、公共關系運作等多項內容，在文化力整合作用下，加以正確的策劃與實施，從而形成有機而統一的體系。

1 醫院文化建設的內容

作為一個特定環境下的文化，醫院文化是醫院在經營和管理活動中創造的具有本院特色、具有相對穩定性的有形的物質形態與無形的精神財富，包括文化理念、醫院精神、核心價值、技術水平、管理水平等內容。當前，人們更多地傾向于把醫院文化作為一種管理理論，一種管理文化，即醫院管理思想的集中體現。

1.1 醫院精神。醫院精神構成了醫院的靈魂和支柱，集中體現了醫院員工的思想活動、心理狀況和精神面貌，是醫院員工對醫院辦院方向、發展命運和未來所抱有的理想和希望。醫院精神是醫院文化建設的核心內容，比如全心全意為患者服務精神；樂于奉獻、關心集體、相互協助的精神；開拓創新、勇于進步、艱苦奮斗的創業精神；科學發展、嚴謹治學的求實精神等，都是醫院精神的具體體現。

1.2 醫院管理風格。以醫院精神具體化為醫院的管理和服務風格。包括管理理念、管理手段、管理技術等。如依法治院、從嚴治院、規范化管理、信息系統管理、標準化服務，圍繞患者開展醫療服務承諾制、全程優質服務等。

1.3 醫院環境。醫院環境是醫院文化所包含的物質文化方面。首先，要創造一個適合醫務人員工作和生活的環境，以保證醫務人員及其他工作人員在一個安全、安定、合理的環境下積極、健康地工作和生活。其次，要完備房屋、醫療儀器設備以及其他各種設施，這是醫院存在和發展的物質技術條件，也是醫院先進或落后、興旺或蕭條的外部標志。同時要能夠保障患者接受先進治療的相關儀器設備。

1.4 醫院品牌。醫院品牌也是醫院形象，是指得到社會認可的醫院文化的綜合反映和外部表現，或者說是醫院在社會中所處的地位和聲譽。醫院品牌的形成和建立是指醫院的醫術水平、服務質量、人員素質、醫療技術、公共關系在社會和患者心目中的總的印象。醫院品牌不僅是社會公眾所關心的事，而且與醫院本身的生存和發展有著十分重要的內在聯系。

1.5 醫院核心價值。是本院擁有的區別于其他組織的、不可替代的、最基本最持久的那部分特質，是醫院賴以生存和發展的根本原因，是一個醫院“DNA”中最核心的部分。這也是能夠讓本院扎實立足長遠發展的關鍵所在。

2 醫院文化的作用

文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發展的重要戰略資源和寶貴的物質及精神財富，是提高醫院整體素質和核心競爭力的重要內容，是決定醫院科學發展的精髓。在當今醫療市場的激烈競爭中，文化發揮著越來越大的作用，它關系到醫院在市場競爭中的成敗，關系到醫院的生存發展，可以說，文化是未來醫院管理的主流，培育優秀的醫院文化是醫院發展的根本途徑。

2.1 引導性。醫院文化反映的是醫院及員工共同價值觀，價值觀念和行為文化具有引導性。醫院的整體價值觀念和行為規范通過暗示或直示等多種方式滲入員工的內心，引導全體醫護員工在參與醫院文化創造過程中對其加以感知、認知、評判和認同，逐步實現個人價值觀念與醫院整體價值觀念的統一，從而引導員工產生符合核心價值觀要求的行為。

2.2 約束性。醫院文化中的精神、道德、制度對每一個醫務人員的行為規范都起著一種約束作用，以實現自我管理，保持良好的職業操守。

2.3 凝聚性。醫院文化所產生的凝聚力使全體人員產生目標、原則、觀念的“認同感”，實現醫院目標的“使命感”，對本職工作的“自豪感”及對集體的“歸屬感”，使之對醫院產生一種向心力凝聚力，把自己的思想和行為與醫院整體聯系在一起，共同建造和維護醫院這個戰斗堡壘。

2.4 激勵性。醫院文化能在全體人員中培育和樹立共同理想，增強其事業心和責任感，發揮每一位員工的主人翁精神，使每個人的精神需要得到滿足。而這種精神因素會激勵和調動職工發揮積極性、創造性。

2.5 品牌性。文化能有效的提高醫療服務質量，給患者創造舒心的就醫環境，從而逐步緩解患者對醫院的緊張情緒，提高醫療的救治效率，從而提升和樹立一流醫院品牌的形象。

2.6 改善醫患關系。近年來，我國的醫患關系日趨緊張，醫患矛盾極突出。一方面，患者怨聲載道，抱怨自己付了高昂的醫藥費卻得不到相應的服務，深感自身利益受到傷害；而另一方面，醫生抱怨，自己在承擔繁忙的臨床工作的同時又要承擔來自各方的壓力。針對各地方患者向醫務人員施暴的惡性事件在全國各地時有發生，近日國家相關部委禁止醫鬧的相關通知。醫院文化的建設，可更加和諧的引導、處理醫患關系，特別是營造良好的醫院文化，將問題的溫床消滅，通過軟硬件環境的建設來杜絕醫患問題的出現。如提高醫療水平、改進醫療設備、營造人本觀念、樹立服務意識、提升病人知情度、加強醫院宣傳等，文化建設必將在改善醫患關系上發揮根本性的作用。

3 醫院文化建設的策劃

3.1 對現有醫院文化的調查與分析。文化建設往往是在已有文化基礎上的揚棄。應對現有的醫院文化中包含的所有內容（包括目標或宗旨、核心價值觀、作風及傳統習慣、行為規范和規章制度等）進行全面的調查與分析，找出優勢、問題與差距，以便在醫院文化的設計上做到事半功倍和有的放矢。

3.2 醫院文化建設目標的設計。醫院文化建設目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特征，如敬業樂業、互幫互助、開拓創新等，還要體現醫療工作的特點，體現自己的特色。

3.3 醫院文化建設的具體實施計劃。明確醫院文化建設的目標之后，就應該制定相應的實施方案，方案應明確醫院文化建設的投入預算、進度安排、考核與驗收的標準與方式、如何監督等相關問題。

4 醫院文化的培育

醫院文化通常是由醫院的精神文化、制度文化、行為文化和物質文化構成，內容涉及醫院建設的方方面面，是一項科學而完整的系統工程。一所醫院的活力和凝聚力取決于醫院的文化走向，沒有成功的醫院文化作為依托，醫院則難以持續發展。

4.1 重視醫院整體形象塑造。整體形象就是對醫院的自身理念、行為方式及視覺環境進行系統的革新，以塑造出突出個性的良好形象，來獲取內外認同的一種戰略。其宗旨是塑造良好的整體形象，提高醫院信譽和核心競爭力，優化軟環境，樹立硬形象。如院內外指示牌、宣傳牌等，都從醫院整體形象塑造的高度統一規劃，統一布局。同時應該設立全院統一院訓、院徽、院歌等。

4.2 把文化建設融入思想政治教育之中。加強醫院文化建設，把以德育人、以德行醫，以德治院作為文化建設的內涵，把全心全意為人民服務及救死扶傷的宗旨教育貫入經常性思想政治教育之中，通過多種形式，利用報紙、電視、網絡、宣傳欄等手段特別是新媒體手段比如開通微博、手機報等，對全體職工進行全方位的的道德教育、真誠教育、信念教育，文化教育等，使厚實的醫院文化深入人心，在員工心中得以孕育，從而綻放出絢麗的文化之光。

4.3 把文化建設融入日常醫療工作之中。醫院具有接觸人群眾多，臨時性任務多等特點，既是醫院面向社會傳播精神文明、展示良好形象的“窗口”，也是聯系群眾的“紐帶”。為此，在實施以醫療為中心任務的同時，亦把職業操守和行風建設作為一項基礎性、經常性的工作滲透到日常醫療工作之中。大力加強醫德醫風建設，熱情為廣大患者提供優質服務，同時，把文化建設、醫德醫風建設作為一個主題納入信念教育之中，及時樹立和宣傳身邊的典型，使得學有榜樣，做有樣板。

4.4 把文化建設融入醫院業余文化生活中。營造醫務人員對于醫院的歸屬感、家的感覺，始終是醫院思想政治教育工作一項十分重要的內容。開展健康向上、催人奮進、豐富多彩的醫院文化生活，使之朝著先進文化的方向引導，讓廣大職工在潛移默化中受到熏陶，受到激勵，增強內部凝聚力，達到人際關系的和諧。

因此，把醫院文化建設當作一種覺悟、責任、境界和生存能力來構建、宣傳和弘揚。在醫院的整體構建上，應注重形成具有醫院特色的文化。作為醫院，技術是載體，服務是一個過程，競爭是一種動力，文化才是一種源泉。醫院要想在激烈的競爭中立于不敗之地，實現快速、健康、和諧發展，就要堅持以文化創新為主導，大力營造一種良好的文化氛圍，尊重人的自由探索,尊重人的創新精神,鼓勵和激勵員工通過創新努力實現自我價值；提倡團隊合作,建立學習型醫院,創造條件充分發揮科技人員的聰明才智和想象力,發揮他們的集體智慧和團隊精神,真正讓文化的力量深深熔鑄在員工的生命力、創造力和凝聚力之中，用創新提升文化品質，用文化思想助推醫院發展，這便是創新文化建設的崇高職責。

總之，塑造醫院文化是一項艱巨的、科學的、細致的系統工作，不可能一蹴而就，需要醫院管理者付出長期、堅持不懈的努力，不斷地進行“實踐-認識——再實踐-再認識”的循環。只有在積極推進醫院內部體制改革的同時，不斷重視和加強醫院文化建設，以文化建設促進醫院改革的深化，真正提高醫院的綜合實力和核心競爭力，才能抵御市場經濟的風險；樹立區域名牌，形成區域優勢，才能把醫院做大做強，實現新的騰飛，走向輝煌!

參考文獻

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第3篇：醫院文化建設方案和計劃范文

[關鍵詞] 和諧社會 文化 醫院文化

黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用。可見，構建和諧的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。

一、正確把握醫院文化的本質

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。

1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。

3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫院文化的功能

醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進??；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。

2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。

3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有?？啤⒖朴袑２?、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。

三、對醫院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫院文化建設的領導

長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。

2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設

醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。

（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。

參考文獻：

第4篇：醫院文化建設方案和計劃范文

醫院文化建設是一項系統工程，是整個醫院的共同任務。因此應建立由黨委領導，黨政工團齊心協力、齊抓共管的工作體制。工會作為醫院中的重要群眾組織之一，在醫院文化建設中占有重要位置，負有重要職責，可以發揮重要作用。概括起來，工會組織在醫院文化建設中有“五大優勢”：（1）工會是工人階級的群眾組織，是職工之家，了解職工思想狀況，明確職工的實際需求，因而具有較強的吸引力和號召力，可以通過卓有成效的活動把職工凝聚和組織起來；（2）工會管理著醫院的宣傳教育和文化陣地，可以組織多種類型、不同形式的文化體育活動，滿足職工的精神需求，使職工在各種有益有情有趣的活動中受到潛移默化的教育；（3）工會聯系著一大批先進人物和積極分子隊伍，通過宣傳他們的先進事跡，引導職工樹立正確的價值觀念和行為方式；（4）工會保障職工參與決策的權利，可以通過院務公開、職代會開展多形式、多渠道的民主管理活動，吸引和組織職工參加民主管理，不斷提高職工參與管理的意識和主人翁責任感；（5）工會有組織開展群眾性活動的優良傳統，可以通過開展勞動競賽、合理化建議、發明創造等群眾經濟技術創新活動來激發職工的生產和勞動熱情。由此可見，工會不僅可以積極參與深化醫院文化建設及提升文化品位，而且還可以在深化醫院文化建設中發揮十分重要的作用。

一、深化民主管理，暢通黨群溝通渠道

醫院文化建設要立足創造良好氛圍，就要充分調動職工的參與意識。在工會工作中，深化民主管理是實現這一目的的有效載體。民主管理的核心在醫院和職工整體的長遠利益，我們要緊扣這一中心，把握好改革的方向，為職工搭建好參政、議政的平臺。民主管理要真正體現廣大員工的思想和意愿，要建立科學規范、切實有效的民主管理機制，引導廣大職工在醫院民主管理和文化建設中發揮作用，干好實事，求得實效，以保證醫院的改革、發展和穩定。其一是堅持職代會制度，暢通群眾的表達渠道，集思廣益，最大限度地以主人翁意識行使代表職責，使職工的意愿得到最大限度的尊重，做到重大決策、重大事項、分配制度改革和院長工作報告等提交職代會討論審議。如我院工會除常態性的在職代會審議通過醫院工作報告（計劃）、醫院財務決算（預算）報告外，分別在20__年、20__年、20__年、20__年專門組織召開五屆五次、五屆主席團會議、六屆三次、六屆五次職代會，以票決形式審議《醫院全員聘用制度》、《市一醫院出售存量公有住房方案》、《績效考核方案（試行）》、《崗位設置管理工作實施方案》等關系到醫院每位職工切身利益的內容，并在會前將方案通過職代會主席團擴大會議轉交到職工代表手中充分醞釀，力求知曉率達100%，方案制定過程中得到各科室和廣大職工的積極參與，大家認真討論并提出合理化建議。幾個方案幾經上下，幾易其稿，具有廣泛的群眾基礎，因此都得到超過80%的到會代表投票贊成獲得審議通過，使職工的主人翁作用和民主管理作用得到充分發揮。職代會的工作的規范化和制度化較好地落實了職工的知情權、參與權、表達權，保障了職工的民利，提高了醫院的民主管理水平。其二是實行院務公開，打造陽光工程。把推行院務公開、民主管理工作作為推進醫院民主政治建設的重要舉措，在政策引導、輿論宣傳、組織建設、制度完善、程序規范等方面加大力度，做到決策、政策透明，力求準確；職工參與管理，監督積極、主動、熱情.如我院結合醫院管理年、醫院行風建設等專題活動，加強內涵建設，20__年7月由工會負責召開職工代表座談會，共收集、歸納了16條醫療服務、后勤工作、職工福利等方面意見和建議，反饋到監察室和相關部門并予以跟進；為加強醫院領導與廣大職工的聯系，共同促進醫院的和

諧發展，我院以“院領導接待日”、“院領導網絡信箱”等為平臺，由院領導和部分職能科室領導（含工會領導）分批接待，主動虛心聽取職工意見、建議和合理化訴求，為廣大職工參與民主管理醫院營造更好的條件和氛圍；工會參與制定《廣州市第一人民醫院人事爭議調解委員會實施辦法》，工會主席兼任人事爭議調解委員會副主任；召開職代會審議《廣州市第一人民醫院十二五規劃》等。其三是實施公告、公示制度，進一步完善管理機制，通過醫院oa辦公網、公開欄、院務之窗公開需公開事項。維護好職工的知情權、參與權和監督權，凡評先、聘任等工作都做到事前公告、公示，為醫院的和諧、穩定、又好又快發展創造良好的條件。為此，我院分別于20__年及20__年獲得“廣東省廠務公開民主管理先進單位”榮譽稱號；20__年獲得“廣州市首批市級廠務公開民主管理示范單位”稱號。

二、把握文化核心，加強培養醫院精神

黨的十報告強調指出：“文化是民族的命脈，是人民的精神家園”。隨著經濟發展和信息化程度的不斷提升，醫院文化建設的重要性越來越突顯出來。但醫院的文化建設過程不是一個短暫性的任務，而是一個全員性、長期性、經常性的群眾活動過程。醫院精神是醫院在長期發展建設中所形成的醫院宗旨、敬業精神和職業道德，是醫院和職工價值觀的集中體現。工會組織只有充分把握好這種特有的醫院精神，始終緊密地圍繞醫院黨政中心工作，服務大局，把醫院文化建設納入工會工作的全過程，以發展促進和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以優秀的醫院文化孕育和諧，才能體現工會在服務醫院大局、促進醫院和諧發展的具體作用。我院在廣大職工中征集能反映出市一醫院靈魂所在，廣大職工精神所向的“院訓”，經過反復推議，“仁心仁術，方便為懷”成為獨特的市一人精神，同時聘請知名作詞家鄭楠、作曲家鄭秋楓編寫了院歌，這些成功的醫院文化產品，極大鼓舞了全體職工在醫療市場競爭中展示新風采。模范人物、先進典型是醫院的精神財富，用醫院自身涌現出來的先進集體及先進個人引導、啟迪、感染職工是建設醫院文化過程中普遍采用的一種方法。文化是一種無形的東西，而典型是有形的。典型人物在醫院內部的所作所為常常是人們注視的焦點，典型人物工作的方法和風格為全體職工設定了工作的標準和規范。從他們身上人們可以弄清楚自己該做什么，不該做什么，怎樣為醫院的發展，為個人的成長而努力。對外部公眾來說，典型人物則是醫院形象的縮影，宣示著醫院的理念和行為，醫院的文化特色。我院始終把社會主義核心價值體系建設作為主線，用共同理想凝聚職工，通過先進典型的事跡加強對職工的宣傳教育和引導，取得累累碩果：我院擁有全國、省市等各級勞模16人；省市“三八紅旗手”、南丁格爾式優秀護士等先進女職工19人；全國、省市巾幗文明崗一批。這些先進典型都仍在工作崗位上大力弘揚勞模精神,發揮著先進人物（集體）的作用,促進在職工群眾中形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好氛圍。又如20__年我院工會為配合醫院服務年活動，向全院職工發出 “一中心”（以病人為中心）；“二提升”（提升服務意識，提升服務能力）；“四個多”（多一些主動服務、多一些尊重病人、多一些換位思考、多一些便民措施）；“八個一”（形象再美一點、微笑再多一點、言語再暖一點、問候再早一點、溝通再細一點、環境再好一點、流程再順一點、效率再高一點）；“從我做起”（人人是窗口，個個是形象！你的一言一行都是市一文明符號的表現）的感動服務倡議；為弘揚雷鋒精神，努力實現我院學雷鋒活動常態化，配合醫院推進服務年工作，形成“我為人人，人人為我”的良好風尚，醫院工會在全院職工中開展“續寫雷鋒日記，推進感動服務”活動。希望全院同仁攜起手來塑造市一醫院文明形象，使符合文化要求的核心價值觀、行為準則逐漸被全體職工普遍認同和接受，借以激勵職工奮力拼搏，開拓進取。

三、堅持以人為本，營造人員發展空間

職工素質和醫院文化是相輔相成的關系，工會組織參與醫院文化建設，就要努力提高職工隊伍的整體素質。提高職工隊伍整體素質最有效措施就是對職工進行多方面的教育和引導。為此，工會一是要結合醫院的新形勢、新任務，協助和配合黨政組織大力加強職工的形勢任務和思想道德教育工作，努力在技術創新、創建和諧勞動關系、安全生產等方面發揮作用。我院工會組織文藝骨干自編自演了一批歌頌高尚醫德醫風、鞭達不正之風的優秀文藝節目，如以院歌為音樂背景編排的歌舞《圣潔的奉獻》、小品《急診室的故事》等，受到職工們的喜愛；在院刊中策劃開辟了《醫患關系討論專欄》,許多不同層次的醫務人員積極投稿以親身經歷總結正反兩方面的經驗,探討市場經濟條件下的醫患關系,以警示同仁；以工會小組為單位組織學習貫徹在勞動模范座談會上重要講話精神；在汶川、玉樹、雅安地震，西南干旱等災害面前，工會多次發出倡議，發動職工捐款額高達82萬余元，用實際行動奉獻愛心。二是要加強對職工的崗位技能教育和培訓，支持一切有利于調動、發揮職工的主動性和積極性的工作，通過舉辦技術比武、業務培訓等形式，不斷提高職工的技術業務素質。我院自20__年起在職工中全面開展以“創建學習型班組，爭當知識型職工”為主題的創建活動，激勵廣大職工自我提高，自我完善，全面發展。7年來，在臨床、醫技等一線崗位評選表彰了70個學習型先進集體和70名學習型先進個人，在醫院職工中形成了學習創新、創新學習的風氣，為醫院營造了利于提高醫療科技發展的環境氛圍；工會認真參與服務流程改造、服務監督等工作，開展季度“服務之星”評選活動，本著在服務上突破、在服務上創新的思想，下決心、花氣力、重細節，讓百年老院重放光彩，讓服務擦亮我們的品牌。三是發揮工會的特點，廣泛開展技術革新、技術攻關、小改小革等群眾性的經濟技術創新活動，虛心吸取職工有關增產節約、增收節支等合理化建議，最大限度地挖掘職工的聰明才知識，充分發揮廣大職工群眾的聰明才智，調動職工的積極性和創造性。20__年，我院工會聯合護理部在護理團隊中以“完善護理工作流程、革新護理用具”為目的開展活動，完成多達182頁圖、文資料的獲獎護理成果匯編，不僅為病人減輕了痛苦，降低了費用，還方便了醫護人員的工作，其中“超聲引導下picc置管術”等三項作品20__年在全市女職工創造發明和技能技巧展覽中展出；為發掘廣大職工的聰明才智，激勵起廣大職工的發明創新熱情，促進我院的技術進步，積極發動職工參加第一、第二屆“較真功、展才華”廣州市職工發明創新大賽，獲得三等獎一項及優勝獎多項，今年我院也有5名職工的6項作品在第三屆“較真功、展才華”廣州市職工發明創新大賽中參加評審。

四、維護合法權益，幫扶解困落到實處

維護職工合法權益和幫扶解困是工會的基本職責，把關注人、服務人作為夯實和諧勞動關系的出發點和落腳點，積極主動關心職工的所思所求，想方設法地幫助他們解決工作和 生活張遇到的實際困難和問題，通過扎實有效的各種服務，宣傳、幫助職工樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，妥善協調解決，避免矛盾激化，從而讓職工群眾深切感受到醫院的關愛和溫暖，激發職工群眾參與共建共享的積極性和主動性，增強凝聚力，為他們在醫院發展中發揮主人翁作用創造條件。我院努力構建和諧勞動關系，對職工反映的熱點、難點問題，及時向醫院黨政及相關部門反映，如通過對話和調研,協調有關部門對82名局、院自行聘用干部進行較大數額的養老金扣除的糾正；實行院內單身宿舍外遷的改革時，許多年輕人情緒激動，表示不理解。工會馬上向醫院領導匯報，在領導班子的大力支持下，召開了院領導和年輕人代表的對話會,進行了暢所欲言的溝通，并積極協助有關部門為他們尋找院外居住點，使210名年輕職工順利搬出醫院內宿舍；今年為進一步推動保障女職工權益法律法規的學習和普及，促進保護女職工權益法律法規的貫徹落實，工會配合全總女職委及時組織1534名女職工開展《女職工勞動保護特別規定》知識競賽活動；2013年以工會小組為單位組織職工討論涉及到職工重大利益的《勞務派遣若干規定（草案）》；依靠各級工會組織的信息支持，及時為醫院各類有需求的職工排憂解難：為身患重病的職工送去各級領導的關懷和物質上幫扶；為遇到家庭糾紛及家庭暴力的職工，做了大量的調查、法律咨詢及調解工作；探望安撫有心理沖突的職工五十余人次，指導和幫助其尋求心理治療，為職工請心理醫生，對個別人和事做過細工作；為有需求的職工子女送去心理支持等。并將送溫暖活動經?；?、制度化，堅持十多年精心為全院職工策劃安排年度療養以及一年一度的職工體檢，讓職工切實感受到醫院的溫暖和組織的關心，從而更全身心地投入到醫院的發展建設上去，為醫院的美好明天貢獻自己的力量。因而我院一直被評為廣州市衛生局局屬單位工會工作目標考核模范單位。

五、豐富文化生活，創建和諧職工之家

第5篇：醫院文化建設方案和計劃范文

一、基本情況

縣位于河北省中南部，面積778平方公里，轄5鎮4鄉，309個行政村，全縣人口26.9萬。縣是華夏醫祖扁鵲行醫采藥的地方，中醫藥文化底蘊深厚。中醫院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫醫院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫院先后經歷2次遷建，3次易址，規模逐漸擴大，功能趨于合理。目前，醫院新院址占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛技人員占職工總數的90%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫師職稱人員13人）。業務技術骨干均省級以上醫院專科進修。

醫院編制床位150張，設有內、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復、骨傷、肛腸等12個臨床科室。中風專科、皮膚?？啤⑻弁磳？?、肛腸?？票恍吓_市衛生局確定為市級中醫重點?？啤ＴO有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設有心病、腦病、外科、創傷、婦產、兒科等6個病區。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、CT、放射、中西藥房、消毒供應等20多個醫療、醫技科室。

醫院擁有全身螺旋CT機、鈷60放療機、彩色B超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸光機、C型臂光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發光儀、骨質疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態心電血壓監測儀等大中型現代化醫療儀器設備。2010年門診工作量8900人次，收治住院病人7900人次，業務流水收入2140萬元。

我院是全市中醫系統首家二級甲等醫院，被上級確定為河北醫大、河北工程大學、邢臺醫專臨床教學醫院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛生廳授予“河北省深化改革、優質服務百佳醫院”、“河北省示范中醫院”；河北省醫德醫風建設先進單位；被中華醫學會授予“全國百姓放心示范醫院”。

二、主要成效

近年來，通過開展中醫醫院管理年活動，進一步增強了了全院廣大干部職工對中醫醫院管理年活動意義的認識，進一步端正中醫醫院辦院方向，中醫藥特色優勢進一步發揮，臨床科室建設、人才培養得到了加強，中醫護理、中藥藥事管理不斷規范，中醫藥文化氛圍深化濃厚，基本達到了中醫醫院管理年活動工作的要求，有力的促進和推動了我院工作的不斷發展。

（一）中醫藥特色優勢的措施得到落實。在中醫醫院管理年活動中，把發揮中醫藥特色優勢作為重點內容來抓，制定了以中醫為主的建設發展規劃，明確了發展方向，并逐項加以落實，在年度工作計劃中，制定突出中醫特色指標和措施，并將中醫藥特色優勢相關指標列入醫院綜合目標考評細則，定期對科室進行檢查考評，每月通報點評并與獎金分配掛鉤，嚴格獎懲。此外，落實專人負責基層指導工作，積極開展對口支援工作，院長與衛生局簽訂目標責任書，納入醫院年度工作重要內容，按照相關任務要求與受援單位簽訂對口支援協議書，積極開展農村適宜技術推廣培訓與基層指導工作。

（二）人員配備合理，積極開展技術培訓。認真貫徹落實“關于中醫醫院發揮中醫藥特色優勢，加強人員配備通知”的要求，全院中醫類別醫師占醫師比例達到68.9%；中藥人員占藥學人員比例達到81.8%；護理人員接受中醫藥知識技能崗位培訓達93%；領導班子中中醫藥人員比例達66.7%；職能科室負責人中醫藥人員比例達66.7%；臨床科室主要負責人執業醫師資格或系統接受中醫藥培訓兩年以上比例達75%；婦科等11個臨床科室負責人基本符合臨床科室建設管理指南相關要求。此外，對中醫藥人員隊伍建設及技能培訓有規劃、有制度、有考核并積極抓好落實。

（三）臨床科室建設步入正規。按照國家中醫藥管理局“關于規范中醫醫院與臨床名稱的通知”的相關規定，認真進行自查自糾，科室命名符合規范要求。同時認真學習貫徹臨床科室建設管理指南（試行）的相關要求，認真抓好科室設置、特色服務項目開展，強化臨床病例辨證施治，病例討論及繼續教育工作，制定了24個常見病病種中醫診療方案并在臨床中應用。認真執行中醫病歷書寫基本規范，中藥處方書寫規定，實行了電子病歷，配備中醫診療設備38種，開展非藥物中醫治療項目64個，門診處方中中藥比例達65.6%，飲片比例達34.8%。

（四）重點專科建設明顯加強。重點?？平ㄔO列入發展規劃和年度工作計劃，皮膚科、疼痛科、肛腸科、中風科被市衛生局命名為市級中醫重點專科，各?？凭贫?個重點病種中醫診療方案并定期評價分析和優化總結，探索試行中醫臨床路徑的應用。目前，4個重點?？埔劳袑＜乙约皩？祈椖恐С郑t院給予人員培訓、設備購置等重點傾斜，目前在當地已具有一定的知名度，形成初步規模。

（五）中藥藥事管理逐步規范。根據中藥房基本標準要求，擴建了中藥房，調整了煎藥室、庫房設置，藥庫、藥房面積設施達到相關要求，適應工作需要。中藥房、煎藥室負責人具有主管中藥師資格并有2人取得高級中藥鑒別師資格。認真執行中藥采購制度、飲片驗收制度、質量管理制度，引進使用免煎中藥200余種，嚴格進貨渠道，落實煎藥室管理規范，制定煎藥室工作制度和煎藥操作程序，按要求煎、煮，定期清潔消毒。

（六）中醫護理質量不斷提高。制定并落實中醫護理工作指南（試行）計劃和措施，明確各級護理管理人員的職責，制定不同級別護理人員培訓計劃，每月一培訓，半年一考核，床位護士比例1:0.4，各臨床科室開展中醫護理項目2個，按照醫院綜合質量考評細則，每周檢查，每月考評，根據不同科室特開展?？茖２√厣o理，每個病區3個病種并提供健康指導，護理人員基本掌握本科常見

病的中醫護理常規。

（七）中醫藥文化建設進一步加強。認真貫徹中藥文化建設指導意見和“指南”，制定了中醫藥文化建設方案及醫院宗旨、醫院發展戰略、醫院院訓、醫院經營服務理念、醫院奮斗目標、醫院院歌（正在譜曲中）、醫院院徽（正在征集中）等體現醫院中醫藥文化價值觀念，總體形象定位。制定了以規范員工服務理念、診療行為、服務用語、著裝規范等為主要內容的“員工手冊”并進行培訓。為搞好中醫藥文化的宣傳工作，我們在庭院內塑造了扁鵲像，將“大醫精誠”雕刻在門口影蔽墻上，醫院走廊、候診區掛有宣傳中醫藥知識的牌匾，院內櫥窗有特色?？平榻B，編印《新中醫》醫院院報十期，5萬余份，編輯中醫藥養生保健手冊2期，1萬余冊，醫院內庭院籌建中草藥種植園，部分病室安裝閉路電視播放中醫養生保健知識宣傳片，制作6個中醫?？茖２‰娨暺陔娨暸_播放，大力宣傳普及中醫藥知識。

（八）中醫預防保健服務起步運行。制定了醫院發展中醫預防保健服務工作計劃，開展常用中醫預防保健技術，初步開展了中醫藥養生保健咨詢、體質辨識、健康指導工作。

三、主要措施

（一）加強領導、健全組織、強化“活動”工作保障。為加強對中醫院管理年活動的領導，明確任務、落實責任。一是成立了以院長為組長，各副院長為副組長，各職能科室為成員的中醫醫院管理年活動領導小組，明確了分管領導，落實了責任人員，為活動開展提供組織保證。二是明確目標任務，定期督導調度，將八項重點工作層層分解至相關領導和科室，利用質檢日、院周會進行督查考核，及時發現問題，限期整改落實。三是完善制度、嚴格標準。在醫院管理年活動中，建立完善各項工作制度，修訂醫院綜合質量考評細則、員工手冊、印發各項“規范”“指南”加大各項培訓考核力度，實施質量監督，促進中醫醫院管理年活動順利開展。

（二）突出重點、強化特色、豐富中醫內涵建設。醫院管理年活動的重點和核心內容是:突出中醫特色優勢問題。因此，我們首先是把院領導的思想統一到以抓體現中醫為主的發展方向上來，抓重點、抓特色，先后制定出臺了強化中醫內涵建設的具體措施和規定。一是認真落實中醫病案書寫規范，強化中醫辨證論治和中醫護理技術運用，提高中醫病歷書寫質量，定期檢查，加強質控；二是要求各臨床科室要根據科學帶頭人的特點至少選定一個以上中醫?？疲▽２。╉椖?，加以探索與發展，如內1科選定脾胃病、內2科選定中風病、外1科選定肛腸病、外2科選定腰腿痛、婦產科選定不孕癥、兒科選定哮喘病，以療效和特色培育擴大其專科（專病）規模；三是對重點?？苹蛴邪l展前景的科室給予重點扶持，醫院從設備購置，人才培養給予重點傾斜，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發展；四是組織相關科室技術骨干外出參觀考察（先后赴遷安、濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地中醫院），學習借鑒中醫?？疲▽２。┙ㄔO經驗；五是將中藥飲片的使用列入醫院月度綜合質量考核，對于達不到要求者扣罰科室獎金，并與科主任獎金掛鉤20%；六是鼓勵西醫學習中醫，中醫帶動西醫，使臨床醫務人員都能掌握中醫基礎知識。同時不定期召開專科（專病）研討會，相互交流學習專科專病建設經驗，相互促進提高；七是在臨床科室負責人的配備上、原則上必須是有中醫或中西醫結合職稱的人員，西醫人員原則上要經過中醫學習取得中醫或中西醫結合學歷者，方予提拔任用；八是積極開展中醫服務項目，皮膚科配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理；針灸理療科開展晚間足療服務方便病人，配置膏劑敷貼治療面神經麻痹；中藥房引進免煎中藥方便患者服用。九是增加設備投入，購置配備中醫診療儀器增加中醫非藥物診療項目的開展，推動我院中醫?？茖２∫约爸嗅t特色建設。

第6篇：醫院文化建設方案和計劃范文

關鍵詞：醫院文化；以人為本；實踐；探索

醫院文化建設是現代化醫院實行科學化、規范化、人性化管理的重要組成部分，是提升醫院競爭力及推動醫院整體建設發展的有效動力。多年來，青島市口腔醫院堅持以科學發展觀為指導，以“三好一滿意”活動和創先爭優活動為抓手，圍繞提升醫務人員道德素質、提高醫療服務水平、體現公立醫院公益性等內容，構建了“以人為本、富有時代特征、行業特點和公立醫院特色”的先進醫院文化。

1 加強職業教育，奠定以人為本醫院文化的思想基礎

思想是行動的先導，建設以人為本的醫院文化，首要的是引導醫務人員樹立“以人為本”的服務理念，堅守“患者至上、防病治病”的職業操守，把以人為本、提供健康服務作為信仰、價值觀來樹立，形成全員共識[1，2]。

1.1開展人文醫學知識培訓。按照“重在實用、人人參與”的原則，醫院精心制定培訓推進計劃聘請業內相關專家，通過多媒體授課，理論講解和典型案例分析相結合的方式，提高了培訓的效果，對引導干部職工樹立正確的職業道德、全心全意為患者服務的理念發揮了重要作用。

1.2選樹典型，發揮典型引路作用。醫院堅持在創先爭優活動中選樹典型，涌現出一批“心系患者、醫技精湛、無私奉獻”的醫務人員。他們堅持患者至上，刻苦鉆研業務，多年來沒有發生一起投訴，得到患者的一致贊揚和全院職工的好評。

2 創新服務舉措，開展以人為本醫院文化的具體實踐

隨著社會的發展進步，服務顯得尤為重要。醫院提供的不僅僅是診療服務，還有人性化的綜合服務。醫院把以人為本的醫院文化建設放在突出位置抓好，作為醫院品牌和核心競爭力來打造，把體現尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神，作為醫院生存和發展的關鍵。

2.1打造“窗口傳真情”服務品牌，窗口服務創出一流。在全院開展“窗口創品牌，個人當明星”服務競賽活動，在掛號收款窗口率先推出“窗口傳真情”服務品牌，以此帶動全院醫療服務質量的提升。醫院對窗口科室進行硬件改善和人員培訓，進一步提高服務滿意度，實現了窗口服務“零投訴”。

2.2多措并舉進一步方便患者就診。①根據患者反映不方便不滿意的問題。從臨床科室、導診人員、預檢科、掛號窗口等四個重點環節入手，制定落實“27條”服務流程改進措施和“八項服務細節”，使科室間協作更加密切協調，患者就診環節更加溫馨緊湊，同比患者投訴減少近1/3。②加強考核鼓勵醫生周末出診。為減少患者節假日看病的等候時間，出臺了《醫護質量獎評辦法》，調動了醫務人員節假日出診的積極性，減少了患者的候診時間。③針對患者看病等候時間長的問題，結合口腔疾病的診療特點，在全市公立醫院中率先全面推行初診預約服務，健全微信、網絡、電話、現場四種預約方式，東部門診實現100%預約。

2.3大力開展“志愿者溫馨服務”工程。①開展門診溫馨首程導航服務。通過向社會招聘志愿者，擴大“關愛口腔，真情導診”社會志愿服務隊的服務范圍，開展對就診患者的“門診溫馨首程導航”，對年老、體弱等行動不便的患者均由志愿者陪送到相關科室。②招募口腔醫學生等口腔專業人員，進行針對性的上崗培訓，周末到兒童口腔科與醫生配合進行“四手操作”，提高患者的舒適感和醫生的工作效率。③在全院衛生青年中招募志愿者，每月下鄉一次為村民進行口腔義診和宣教；每周五在健康教育基地進行口腔健康講座，充分發揮健教基地普及口腔保健知識的作用。

2.4建立有效渠道，加強醫患溝通。我院通過多種方式建立與患者溝通的有效渠道。①在各樓層醒目位置安裝“就診一線通”電話?；颊哂腥魏螁栴}需要解決或者咨詢，只要按下“12”鍵就會接通患者服務中心，工作人員會第一時間為其解惑釋疑，解決問題。②自制醫患溝通冊。按照專業不同，自行設計制作了圖文并茂的《醫患溝通冊》，詳細介紹每種疾病的不同治療方案、效果以及價格，讓患者做好明明白白就醫。③建立短信回訪平臺。結合不同病種編寫43條“回訪短信”，既有征求意見的內容，同時添加診后注意事項內容，讓患者接到短信更加溫馨并易于接受。四是開通醫院官方微信和微博，通過自媒體平臺，及時為廣大市民、網友和患者提供醫院的最新動態信息，特色診療項目，便民服務舉措，通過微博口腔科普內容，廣泛宣傳口腔健康知識[3]。

2.5流程再造，設立初診預檢中心。作為口腔?？漆t院，專業分工非常精細，醫院設置10個專業科室，患者就診時往往不知道如何選擇科室，也不知道該選擇何種治療方式，對治療費用更是不甚明了。為解決這個問題，醫院積極探索服務流程再造，設立了集分診、口腔檢查、咨詢于一體的初診預檢中心。選派經驗豐富的專家輪流值班，所有初診患者首先進入預檢。通過專家仔細的檢查、詳細的講解，使患者了解口腔問題及就診流程，滿足了患者的知情權和同意權，為提高群眾滿意率奠定了基礎。

3 凸顯社會公益性，形成以人為本醫院文化的評判標準

作為一所市屬公立醫院，青島市口腔醫院多年來堅持公立醫院的公益性，并把此作為構建以人為本醫院文化的評判標準，開展形式多樣的社會公益活動，創建防治結合醫院，將預防工作貫穿診療前中后，搭建平臺請進來，開展活動走出去，創新工作模式，探索一條防治結合發展醫院的道路，實現了群眾受益、專家認可、醫院發展的多贏局面[4]。

我院首創了全國首座口腔博物館--青島市口腔健康教育基地，常年免費向社會開放，已接待參觀者16萬人，開展健康教育公益活動1000余場次，受益人群20萬人次。開展健康進校園活動，建立學生口腔健康?？茩n案32萬余份。2012年在我院建議和社會各界呼吁下，青島市政府將為適齡兒童窩溝封閉列為民辦實事，每年定點醫療機構為全市8萬多二年級小學生免費窩溝封閉、涂氟防齲工作，封閉率居全國領先水平，干預目標兒童齲齒就診率提高40%以上。

卓有成效的醫院文化建設活動取得了豐碩成果，醫院先后獲得全國醫院文化建設先進集體、全國改善服務創新醫院、全國醫藥衛生系統創先爭優活動先進集體等榮譽稱號。以人為本醫院文化的濃厚氛圍，激發著醫務人員為民服務創先爭優的自覺性，促使著醫療服務質量的不斷提升，成就著醫院的事業蒸蒸日上，醫院正朝著“塑造防治結合品牌，創建一流?？漆t院”的宏偉目標大踏步邁進。

參考文獻：

[1]孫英蓮.淺談醫院文化建設[J].企業家天地下半月刊（理論版），2008， 06.

[2]王福正，錢耀文，王巖，等.加強思想政治工作 培育健康向上的醫院文化[J].中國醫院，2009，06.

第7篇：醫院文化建設方案和計劃范文

熱騰騰的營養餐

“食用鮮奶前先檢查牛奶盒是否破損、脹包……”每天的課間操時間，同樣的廣播聲都會在四川安岳縣永順中學回響，剛剛做完課間操的七年級（3）班學生李曉和其他同學一起回到教室，像往常一樣，她領到一盒牛奶和一個熱雞蛋，這是屬于她的營養餐。

2013年10月17日，省學生營養辦統計數據顯示，全省已有4250所農村義務教育學生營養改善計劃試點學校實施食堂供餐，受益學生139.4萬人，占營養改善計劃受益學生總數的35%；其中國家試點縣食堂供餐受益學生占比達55%，比春季學期提高20個百分點。

此前，省政府統一要求，已具備條件的學校從2013年秋季學期起逐步調整為食堂供餐模式。為加快食堂建設，省政府將食堂建設納入民生工程對市（州）政府實行目標考核，各級政府將學校食堂列為重點建設內容，確保國家試點縣在2013年底前、地方試點縣在2015年底前基本完成食堂建設任務。

我省營養改善計劃試點縣共125個，覆蓋了所有老少邊窮縣；試點學校約1.4萬所，占義務教育學?？倲档?6%；受益學生400多萬名，約占義務教育學生總數的50%。

買房，從不敢想到快要實現

來自省住建廳的數據顯示，截至2013年11月底，我省開工各類保障性住房29.3萬余套（包括提前開工2013年計劃項目1.3萬余套），基本建成20萬套，完成量分別為國家下達任務的104.6%和125%。

“十二五”以來，全省以保障性住房體系建設為重點，繼續加大保障性安居工程建設力度。目前，全省已初步形成由廉租住房為基礎，公共租賃房為主導，以經濟適用房和限價商品房為補充的保障性住房供應體系。為了讓更多的百姓有房可住，我省于今年啟動“百萬安居工程建設”行動，開工建設10萬套公共租賃住房（含廉租住房），啟動舊城危房和各類棚戶區改造40萬套，實施農房建設50萬戶。

16年前，陳素芳跟隨丈夫從簡陽到西昌打工，到處承攬裝飾裝修活，他們一家一直租住在郊區的兩間民房中。2013年6月的一天，陳素芳無意間聽到西昌市房管局工作人員的一句話，“城北公共租賃住房將有100套作為農民工保障房”。

陳素芳回家將這個消息告訴丈夫后，丈夫將信將疑。后來，他專門到西昌市房管局和涼山州城鄉規劃建設和住房保障局去打聽了一下情況，果然有這回事，“從來沒想過政府會考慮農民工的住房問題?！庇谑?，夫妻倆一合計，決定申請農民工住房。

曾經從未想過能夠在西昌扎根的陳素芳，現在期盼著擁有一套自己的房子；曾經做夢都不敢想的事情，現在就快要實現了。

看病不再艱難

岳池縣天平鎮的何秀玲，因患有慢性腫瘤需要住院治療。生活并不富裕的她，一直是在醫院開處方單子，再到外面的藥店買藥?！翱h人民醫院取消了藥品加成，現在住院比在家里治療更劃算?！焙涡懔崴懔艘还P賬：以前一支紫杉醇在醫院要賣191元，現在賣166元，一個療程就可節約200元左右。

從2013年10月1日起，我省在全國率先實施在所有縣級公立醫院取消藥品加成政策。據悉，取消藥品加成政策僅3個月時間已為群眾節省費用3億多元。

2014年我省還將在取消藥品加成的同時，進一步強化規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，減少患者醫療支出。不僅如此，我省還將加強政策宣傳解讀，引導患者在縣區內就醫，保證群眾最大限度享受到政策帶來的好處；進一步分期分批做好醫療服務價格調整，保障縣級公立醫院正常運轉；加強督導檢查，確保政策執行的持續性。

加強農民工職業技能培訓，秦巴、烏蒙片區的48個縣連片扶貧攻堅，城鄉困難群眾醫療救助，藏區“9+3”免費教育計劃，義務教育“兩免一補”，提高城鄉低保補助水平等，一件件民生工程如規劃中一樣，逐步逐步落實。

2013年的民生成績單上，四川可謂成績斐然。隨著2013年計劃的實現，開啟的是2014年民生工作的部署。民生是老百姓自己的事兒，有些事情看似雖小，卻牽涉到許多人的切身利益。2014年，四川又會交出一份怎樣的成績單？我們拭目以待。（責編：雷怡安）

鏈接

百姓話心聲

老百姓最關心的問題，也是政府最關心的問題。2014老百姓關心的仍然是跟自己息息相關的民生話題，對這些話題，老百姓有自己的心聲。

網友“夏”：“看病難”這一問題在當今社會除了看不起病以外，還包含看不好病。醫療資源分配的不均等，使得大家一窩蜂扎堆，看個病都要等很久。醫療系統的事兒吧，得用點心，這可是直接關乎人命的事情，馬虎不得。

第8篇：醫院文化建設方案和計劃范文

一、加強學習，深入宣傳，提高廣大醫務人員的認識

醫院領導深明醫德醫風建設對醫院發展的重要影響，長期以來非常重視行風教育。為了讓廣大職工干部清楚了解醫德教育、普法教育的目的、意義和作用，醫院多次召開中層干部會議和各類人員會議，包括醫護人員大會、醫技藥后勤人員大會，學習先進典型事跡，觀看以吳登云為原形創作的影片《真心》和廉政建設教育錄像，組織學習《醫院工作制度》、《醫德規范》和《糾風醫藥購銷中不正之風工作的實施意見》等上級文件精神，還分發《白求恩精神，永遠的領航燈》一書人手一本，進行廣泛發動，大力宣傳。

采取多種宣傳手段，如院報、墻報等對醫德建設教育方案、計劃和具體內容進行常規性、全面性的宣傳，使廣大員工認識到行風建設的重要性和必要性，提高了規范自身醫療行為的自覺性。

二、加強領導，健全監督考評機制，糾風工作落到實處

為樹立醫療行業新風尚，成立政治思想工作研究會和醫德醫風考評領導組、行風建設領導組，建立和健全一系列行之有效的醫德管理和醫德考評制度，實施醫德建檔，落實職工獎懲制度條例，并非常重視接受社會監督。每年定期召開社會監督員會議、病人及家屬座談會、關系單位人員座談會、離退休人員座談會等，收集病人、家屬及社會監督員的意見，落實整改措施，深受病人及群眾的歡迎和好評。

提高職工抵御不正之風免疫力。堅決制止不合理醫療收費：設立醫療收費監督小組和物價監督員，定期抽查、監控；建立電腦查詢系統，提高醫藥收費透明度，接受群眾監督：杜絕非治療性物品進入醫院；不訂立經濟指標，分配方案主要與工作量掛鉤；制止濫用藥、濫檢查。健全“自費藥品確認書”簽名制度；嚴格控制科室的藥品指標；規范藥品采購制度和采購程序，嚴把藥品回扣漏洞。通過專項整改，杜絕不合理收費，醫藥費用明顯下降，群眾在這方面的投訴和抱怨明顯減少。

堅決制止醫療活動中收受“紅包”現象。針對時有發生的少數醫務人員收受“紅包”現象，重申獎懲制度，嚴明規定收受者一經發現與醫德考核掛鉤，將受到嚴肅處分甚至開除處理。因而從制度、政策、輿論上形成“不想貪，不敢貪，不能貪”的監督約束機制，使全體員工自尊、自律、自愛，以廉潔行醫為榮，自覺抵制收受“紅包”等不正之風。通過問卷調查和各類人員座談會了解到群眾對拒收“紅包”情況表示贊揚，糾風工作的確收到實效。

堅決制止服務態度惡劣現象，倡導優質服務。采取內外監督機制，充分運用獎懲手段，嚴抓服務態度，堅決制止冷、硬、推、拖現象。認真對待群眾投訴，并及時調查取證，一經查實由于態度問題引發的投訴的，即予嚴肅處理。各級醫務人員有責任和義務向患者作耐心的解釋工作，消除不必要的誤會和減少醫患糾紛。

三、加強協調，搞好結合，努力開創行風工作新局面

與醫院深化改革相結合。要積極探索內部運行機制和人事分配制度改革，根據工作和貢獻適當拉開收入檔次，調動廣大醫務人員的積極性，使大家自覺地遵紀守法，抵制歪風，通過豐富的知識、高超的技術、誠實的勞動和良好的服務，獲得較高的待遇和報酬。

與提高醫療質量相結合。行風建設和醫療業務管理工作有機地結合起來，才能使行風建設得以廣泛、深入、持久地發展下去。精湛的醫療技術是為病人服務的根本，良好的醫德醫風是病人身心健康的精神良藥和基本保證。要把提高醫療質量作為行風建設的重要目標，以行風教育為先導，優質服務為宗旨，提高質量水平為主體，加強醫療、護理、預防的質量控制，為病人提供一流的醫療技術服務。

與黨風廉政建設相結合。堅持從嚴治黨、從嚴治院，通過正黨風、院風帶動醫風。黨委一班人要嚴于律己，黨員干部在廉潔自律、文明行醫、優質服務上發揮先鋒模范作用。要建立中層干部廉潔檔案，對中層干部實行有力、有序、有效的監督，努力使中層干部廉潔自律工作走上制度化、規范化、經?；能壍?，使干部在職工中樹立威信，促進黨風建，推動醫院行風建設的健康發展。

與醫院文化建設相結合。行風建設工作是反映醫院 文化素質的一個重要內容。高尚的醫療道德離不開醫院文化建設，醫院文化發展有利于醫德修養的提高，因而，發展醫院文化是醫院行風建設的重要途徑。醫院要以人為本，積極關心醫務人員的生活福利，解決后顧之憂，使醫務人員感到在工作和事業上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，從而自覺形成獻身醫療衛生事業的風氣。因此，優良醫院文化和院風的形成有助于行風建設。

第9篇：醫院文化建設方案和計劃范文

關鍵詞　重點專科　護理　建設

重點?？平ㄔO是醫院一項長期的根本性任務。是醫院創名院、建名科、育名醫(“三名”)戰略工程的重要組成部分。重點?？谱o理建設是重點?？平ㄔO內容之一，能使護士在?？萍膊≌J識、治療、護理、康復指導上具備較高水平，使重點?？谱o理質量更上一個臺階。我院兒童骨科自2008年-2011年，在創建重點?？频倪^程中，護理工作緊密圍繞《國家中醫藥管理局“十一五”重點?？?專病)項目建設目標與要求》有關內容，建立重點?？谱o理質量評價標準，突出中醫護理特色，強化重點?？谱o士中醫理論與技術培訓，提高中醫護理科研能力，于2011年7月順利通過國家級重點專科驗收工作，現將重點?？谱o理建設體會總結如下：

1組織管理與制度建設

為保障重點?？频慕ㄔO和發展，醫院制定了重點?？平ㄔO管理辦法；成立了重點專科建設工作領導小組；科室按照《國家中醫藥管理局“十一五”重點專科(專病)項目建設目標與要求》制定并落實重點?？聘黜椆芾硪幷轮贫?；制定了兒童骨科重點?？谱o理工作發展規劃；兒童骨科?？谱o理建設工作計劃；建立健全護理崗位職責、人員培訓計劃及落實考核措施等；每月均組織重點?？平ㄔO的專項檢查，并給予相應的獎勵和處罰。

2技術、學術能力建設

2.1結合診療規范完善護理常規我科在重點?？平ㄔO開展的同時，運用中醫護理的整體觀和辨證施護理論，結合科室診療規范完善了重點病種護理常規，每年對護理常規進行優化。護理人員熟悉掌握重點病種的辨證分型及臨床表現，主要從病人的辨證施膳、用藥、情志、?？谱o理、健康教育等方面開展護理工作。

2.2重點單病種突出中醫特色護理并進行評價及制定改進措施科室突出中醫護理特色，將中醫護理技術操作廣泛運用于骨傷科護理中。我們根據“四氣五味”理論對飲食分類、指導患兒家長根據患兒骨折不同分期進行飲食調養，將中藥穴位貼敷、中藥封包、中藥離子導入、中藥熏洗等中醫護理技術操作運用于臨床。根據骨折患兒的身心特點，科室設計并應用了上肢游戲式引導功能鍛煉操以提高骨折患兒的康復效果。

每月科室護理質控小組對中醫特色護理進行評價并制定改進措施。

2.3加強科研與學術交流能力

積極總結?？谱o理經驗，參加國家級、省級護理學術會議，與省內外護理同行進行護理經驗交流。對下級單位進行業務指導。在建設周期內與3家醫院形成對口支援，舉辦省級繼續教育培訓班2次，2010年申報并舉辦《兒童骨科辨證施護新進展培訓班》。建設周期內護理科研課題立項1個。

3人才培養及梯隊建設

3.1注重護理人員中醫基礎理論知識和臨證能力的培訓扎實的中醫基礎理論知識是順利開展中醫護理工作的前提條件。重點?？埔蔀橹嗅t護理模式病房，必須注重護理人員中醫知識、技能的系統培訓。在全院護理人員課時達到100課時要求的基礎上，科室通過講座、跟隨醫生查房、中醫護理查房、護理病例討論等多種形式，了解本科室病種的相關知識。科室每季度進行中醫護理技術操作考核和理論考核。

3.2護理人員?？?、專病理論知識的培訓科室制定了各級護士護理理論、技能要求，每年對各級護士進行技能考核；科室制定并落實重點專科培訓計劃；?？啤２∽o理查房每季度1次；?？?、專病理論講課每季度1次；重點專病為主題的讀書報告會每季度1次；專病應用護理技術考核每半年1次。

邀請科內醫生專家授課，學習牽引、手法復位的配合，小夾板固定的方法、功能鍛煉指導等?？谱o理技術，使護理人員學以致用，能熟練配合醫生進行各種骨科技術操作。

4?？莆幕ㄔO

重點專科精神文化建設應體現以人為本、和諧發展的時代氣息，突出救死扶傷的行業特點，重視人文關懷，創建良好的中醫專科文化氛圍。

4.1中醫藥文化宣傳、普及在病房走廊、門診候診區設立了中醫藥文化宣傳欄和適宜兒童的卡通形象宣傳欄，介紹本專科中醫藥治療特色、中醫藥療效等內容。將中醫藥文化融入科室規章制度和工作規范，從診療行為、服務方式、人才培養、教學傳承等方面，形成具有中醫藥特色的服務文化和管理文化。

為提高健康教育效果使患兒在娛樂中學習有關健康教育常識，我們自編了圖文并茂的健康教育畫冊、健康教育處方，供患兒及家屬翻閱。畫冊色彩鮮艷，采用卡通圖像，加上其父母在旁邊的指點說明，能吸引兒童的注意力，使患兒受到健康教育的熏陶。內容有：兒童骨折骨折后的家庭護理，骨折三期不同的飲食，如何進行功能鍛煉，各項檢查、治療的意義和配合，兒童意外創傷的預防，出院指導等內容。

4.2將醫療護理服務拓展到院外，延伸到家庭和社會為了達到護理連貫性，我們把關懷服務延伸到家庭，設置醫患連心卡，使病人出院后，同樣能得到護理人員的關心和幫助，出院后定期電話回訪，了解病情需求，強調尊醫服藥，按時復查，以做好康復指導。